Tag archief Yelp

doorEduard

106: Eerste webinar over Internetmarketing voor Fotografen een succes! Google meldt “Voor mobiel”! Yelp is zo betrouwbaar als Michelin…

ReputatieCoaching PodcastGisteravond presenteerde ik deel 1 van een een serie van twee webinars met als titel “Internetmarketing voor Fotografen”. Daar begin ik zometeen mee. Maar dat is tegelijkertijd ook de reden dat deze podcast iets later uit is gekomen, dan dat je gewend bent. Door enorme drukte had ik eerder deze week ook niet de gelegenheid om al veel voor te bereiden voor deze podcast, omdat ik druk was met het webinar.

Maar goed, ook podcast 106 is dus weer uit! Ik heb vandaag aardig wat nieuws voor je, over Google. Om te beginnen: Google vermeld nu daadwerkelijk óók in de Nederlandstalige zoekresultaten op mobiele apparaten of een site geschikt is voor een mobiel apparaat! Dat zal webmasters van wie de site nog niet geschikt is voor mobiel flink hoofdpijn bezorgen. Zo meer daarover!

Ook worden Penguin updates nu doorlopend doorgevoerd. En Google is op zoek naar nieuwe zogenaamde Top Contributors. Ik vertel je zometeen wat dat zijn en wat ik daarmee te maken heb. En dan iets luchtigs: Yelp is net zo betrouwbaar als Michelin, met haar sterrenbeoordeling. Oh ja, Google News stopt trouwens in Spanje, als gevolg van veranderde wet- en regelgeving.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om jouw bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/106. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen, fietsen of trainen in de sportschool.

Terugblik op podcast 105

Herinner je je Jerry nog, die in podcast 105 vroeg hoe je een webshop kon optimaliseren? Hij heeft afgelopen week ook geluisterd naar mijn tips en heeft er meteen een aantal ter harte genomen en de spreekwoordelijke koe bij de horens gevat.

Ik ontving vorige week vrijdag al meteen het mailtje, waarin Jerry onder andere schreef:

Eduard,

Je hebt er deze avond voor gezorgd dat ik een uur lang met een rode kop door Arnhem heb gereden… 🙂
Ik heb naast de webshop Low-Budgets.nl een fulltime job als buschauffeur en luister altijd naar jouw podcasts.
Ik was op de radio, jeuhhhh.

Leuk dat je mijn verzoek hebt ingewilligd.
Buiten het feit dat er een hoop nog niet in orde is met de webshop toch bedankt voor de bruikbare tips.
Nu is het zo dat ik het finetune’n nooit echt belangrijk heb gevonden, maar ik moet daar toch na een paar jaar op terugkomen.

Zeker nu er steeds meer webshops bij komen.
Ik heb er dan ook niet veel kaas van gegeten en heb eigenlijk alles in en rondom de shop zelf gedaan mede om de prijs laag te houden, om zo toch met de grote jongens mee te kunnen doen als je begrijpt wat ik bedoel.
Maar dat heeft dus ook zijn nadelen, zoals je in de podcast hebt omschreven.
Om een lang verhaal kort te maken, want ik moet weer wat passagiers ophalen en wegbrengen…
Heb je zin/tijd/interesse om mij te helpen de spreekwoordelijke puntjes op de ‘i’ te zetten?

Tot zover een stuk uit de mail van Jerry. Naar aanleiding van mijn beperkte analyse heeft hij wel meteen de volgende zaken op orde gebracht:

  • Google+ Mijn Bedrijf zakelijke pagina aangemaakt
  • Pinterest account gemaakt
  • De keywords META-tag verwijderd

Hij beseft ook dat je tegenwoordig er niet meer onderuit komt, om je website te voorzien van goede, relevante, unieke en interessante content die mensen graag lezen, beluisteren of bekijken.

Jerry, ik ben op dit moment druk met een aantal activiteiten en mijn agenda zit tot het eind van het jaar zo goed als vol. Ik heb wel een leuk idee, maar dat wil ik eerst tegen jou aanhouden. Stuur me een mailtje, wanneer we dit liefst op korte termijn kunnen bespreken. Meld gelijk ook een paar momenten dat jij kunt, want volgens mij heb jij onregelmatiger werktijden dan ik.

Hopelijk kunnen we vanaf begin 2015 een start maken met het optimaliseren van je site en je content.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Webinar “Internetmarketing voor Fotografen (deel 1)”

Ik heb je al eens verteld dat ik in oktober heb gefotografeerd voor de stichting “Against Cancer”. Tijdens die vier dagen in Duitsland heb ik een andere fotograaf leren kennen, te weten Martin Stevens uit Rotterdam. Hij vond het zo interessant wat ik allemaal kon vertellen over scoren in de zoekmachines op verschillende manieren, het belang van citations en reviews en ga maar door.

Daarom vroeg hij mij recentelijk om hem en een paar van zijn companen uit het Westen eens iets meer hierover te vertellen. Dat hebben we gepland en gisteravond vond het eerste webinar plaats. In iets meer dan 42 minuten heb ik verteld over verschillende vormen van vindbaarheid.

Deze webinar ging voornamelijk over het “Wat?”, het “Waarom?” en “Waar?”. Het “Hoe?”-deel heb ik er nog bewust buiten gelaten, omdat ik eerst een gemeenschappelijke basis voor de kennis wilde creëren. Want als die er niet is, heeft volgens mij alle overige informatie en kennisdeling weinig zin.

Ik had in eerste instante gepland om volgende week dan in te gaan op het “Hoe?”. Maar gaande het eerste webinar bekroop mij al het gevoel dat er nog wel eens wat meer webinars in combinatie met actielijsten, flowcharts en instructievideo’s nodig zijn om de materie uit te leggen en deze fotografen maximaal te positioneren voor online succes.

Dit webinar over “Internetmarketing voor Fotografen” was voor mij het eerste live webinar voor een groep onbekenden en dat vond ik wel enigszins spannend. Grappig genoeg verdween mijn spanning op het moment dat ik op de knop drukte om live te gaan. Toen kwam ik op mijn praatstoel en kon ik dus over mijn passie vertellen.

Na afloop kreeg ik veel positieve feedback van de mensen die het webinar hadden bijgewoond. En niet alleen bij hen smaakte het naar meer omdat ze de materie interessant vonden, ook ik vond het zo leuk dat ik heb besloten veel meer webinars te gaan organiseren. Die zal ik dan wel iets langer vooraf aankondigen, zodat meer mensen de webinars tijdig in hun agenda’s kunnen plannen.

Om je een idee te geven van het webinar, heb ik de opname die automatisch is gemaakt op YouTube, opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/106:

Fundament van je succes op Internet

In het webinar vertelde ik een stuk over het fundament van je succes op Internet. Dat bestaat uit vier onderdelen:

  1. Content / Content Marketing
  2. Vindbaarheid
  3. Reputatie
  4. Conversie

In de podcast heb ik een stukje hierover uit het webinar opgenomen. Let op dat de geluidskwaliteit even iets slechter wordt, omdat ik de audio uit de videoopname van de Google+ Hangout heb gehaald.

Het zal jou ook wel duidelijk zijn dat ik het “Hoe?” van deze vier onderdelen echt niet volgende week in een uurtje of zo kan uitleggen. Dus er zullen nog meer webinars volgen. Actieve participatie aan de webinars is alleen op basis van uitnodiging. Wel wordt elke webinar tegelijkertijd uitgezonden op Google+ en op YouTube, dus je kunt gewoon met een wijntje of biertje in de hand, lekker onderuit gezakt op de bank meeluisteren en er je voordeel mee doen.

Elk webinar blijft na afloop 24 uur online staan op YouTube om nog eens te bekijken. Daarna neem ik de content –in elk geval voorlopig– offline.

Ik kan me goed voorstellen dat jij ook dolgraag wil dat ik bepaalde onderwerpen behandel met screenshots, en andere voorbeelden. Dus: heb jij bepaalde onderwerpen, waarvan je graag wil dat ik er eens in een webinar op in ga, laat het me dan weten. Dan ga ik kijken wat ik ten aanzien van jouw verzoek kan realiseren.

Google zegt: “Voor mobiel” … of niet…

Een paar weken geleden meldde ik je het al: Google begon in de Engelstalige zoekresultaten op mobiele apparaten duidelijk te maken of een bepaalde webpagina wèl geschikt was voor het mobiele apparaat, of dat het níet specifiek geschikt was voor mobiele apparaten, zoals een smartphone of iPod en dergelijke.

Waar het voorheen vaak maanden duurde, voordat Google bepaalde veranderingen in de Engelstalige sites ook toonde in andere talen, duurt het nu maar een paar weken. Want eerder deze week is voor het eerst de tekst “Voor mobiel” gespot in de Nederlandstalige mobiele zoekresultaten.

In de transcriptie van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/106 heb ik een screenshot van mijn iPhone opgenomen, die je te zien krijgt als je zoekt op “reputatiecoaching”. Daarbij is duidelijk te zien dat de omschrijving bij het zoekresultaat wordt voorafgegaan door de grijze tekst “Voor mobiel”.

Vanaf nu vrees ik echt dat een groot aantal webmasters van wie de site nog niet mobielvriendelijk is, het verkeer naar hun site aanzienlijk zullen zien dalen. Dat komt doordat zo’n 54% van alle zoekpogingen wordt gedaan vanaf een mobiel apparaat. En nu zullen Internetters sneller een site aanklikken die wel geschikt is voor mobiele apparaten, dan sites die er niet speciaal voor zijn gemaakt.

Als je als ondernemer al dat verkeer kwijtraakt? Ouch! Dat kan pijn doen in je portemonnee! Ik ben benieuwd of het de soort genadeslag wordt die ik denk dat het kan betekenen, of niet.

Maar wanneer jouw site nog niet mobielvriendelijk is en je wilt dat je bedrijf blijft voortbestaan, is het nú het moment om je site geschikt te maken voor mobiele apparaten. Nou, eerlijk gezegd ben je te laat! Als jouw site nu –met de Kerstdagen voor de deur– nog niet mobielvriendelijk is en je had hoge verwachtingen van je online business, dan adviseer ik je om je verwachtingen maar iets te temperen… Met zo’n 54%…

Een klein lichtpuntje … Dat hoop ik althans… Google heeft gezegd dat het op dit moment websites die wel geschikt zijn voor mobiele apparaten niet hoger laat scoren dan vergelijkbare sites die nog niet mobielvriendelijk zijn.

Dus de mobielvriendelijkheid wordt volgens Google nog niet meegenomen als ranking factor. Ergens in september was dit namelijk te lezen op Internet. Echter, inmiddels heeft Zineb Ait Bahajji van Google deze uitspraak iets genuanceerd… In een Google Webmaster Help thread schrijft hij dat Google responsive websites niet hoger laat scoren, dan andere mobiele sites. Hiermee ontkent hij dus niet, dat mobielvriendelijkheid van sites al in het algoritme wordt meegenomen.

Mijn gevoel is dat het er al wel inzit, maar dat de waarde ervan nog niet erg hoog is ingesteld, evenals dat voorbeeld van HTTPS, waar ik het een paar weken geleden over had. Maar ik verwacht wel, dat de kans groot is dat in de nabije toekomst de weging van deze rankingfactor wordt verhoogd.

Doorlopende Google Penguin updates

Er heerste al een tijdje veel onrust in de diverse SEO-gerelateerde online discussiegroepen, als gevolg van de veranderingen die veel webmasters bespeurden in de zoekresultaten. Ze zagen veel fluctuaties en met de feestdagen voor de deur werden de meesten daar niet vrolijk van.

Eerst werd gedacht dat dit een soort van naijl-effect was van Penguin 3.0, die een aantal weken geleden live ging. In het verleden waren er maar heel zelden updates. Maar Google heeft bekendgemaakt dat zij tegenwoordig continu kleine veranderingen of updates doorvoert, om zo de zoekresultaten steeds verder te verbeteren.

Dus in het verleden bepaalde Google een groot deel van de ranking eerst offline, waarna de resultaten online werden gepushed. Maar de algoritmische veranderingen die nu plaatsvinden, worden dus op direct in de online omgeving doorgevoerd.

Dit kan in je voordeel werken, maar ook in je nadeel. Want je site kan dus opeens hogerop komen, of plotsklaps verzinken in het moeras van resultaten vanaf pagina 5 en verder… Een uithoek die de meeste Internetters niet eens willen of durven te bezoeken…

Google zoekt nieuwe Top Contributors

Google Top ContributorsGoogle zoekt nieuwe zogenaamde Top Contributors. Dat zijn mensen met veel kennis van een bepaald product van Google, die actief participeren in de productforums of -fora en daarmee andere gebruikers helpen. Dit neemt Google veel werk uit handen. In de show notes heb ik een video van Google opgenomen, waarin precies wordt uitgelegd wat Top Contributors zijn:

Maar een Top Contributor ben je niet zomaar! Daar moet je wel wat voor doen! Het introductieprogramma begon uitgerekend op Sinterklaasavond om negen uur ’s avonds, Nederlandse tijd. Gelukkig hadden wij het pakjesgedeelte al achter de rug en waren we bijna gereed met het diner.

Ik heb mij gedurende zo’n 30 minuten met mijn Chromebook tijdelijk afgezonderd om de eerste (algemene) Google Hangout erover bij te wonen. Eerder deze week heb ik vanuit mijn interesse voor Google Maps de Maps-specifieke Hangout bijgewoond en ook de Hangout over Google+ Hangouts.

Graag zou ik ook willen participeren in het Google Search productforum om daar mogelijk een Top Contributor te worden, maar helaas heb ik door alle drukte dat webinar gemist.

Het valt überhaupt nog te bezien of ik zoveel tijd ervoor kan vrijmaken om actief in die twee fora deel te nemen, maar ik ga mijn best doen. In een ander Google forum, dat weliswaar afgesloten is, ben ik al wel een Top Contributor. Dat is het forum dat gaat over “Google Maps Business View”.

Yelp sterren net zo betrouwbaar als die van Michelin

Er wordt altijd heel bijzonder gedaan over Michelin sterren. Maar wist je dat de Yelp sterren net zo betrouwbaar zijn als de veel prestigieuzere Michelin sterren? In New York althans. Dat las ik in een leuk artikel op Lifehacker, met als titel “Yelp Is Just as Good As Michelin at Rating Expensive Restaurants”.

De scores komen aardig overeen, althans voor de duurdere restaurants. Lees ook eens het artikel, dat hieraan ten grondslag ligt. Dat is al iets ouder: het stamt van 2 oktober dit jaar. De titel van dat artikel is “Yelp And Michelin Have The Same Taste In New York Restaurants”.

Google News stopt in Spanje

Oh, voordat ik aan het einde kom van deze podcast nog even terug naar Google… Dit nieuwtje is heet van de naald: ik las het zojuist en het is eerder vandaag gepubliceerd.

In Spanje is namelijk een nieuwe regelgeving van kracht gegaan. Die bepaalt dat uitgevers en nieuwsdiensten geld moeten vragen voor diensten als Google Nieuws. En omdat Google niet wil betalen, trekt Google op 16 december de stekker uit news.google.es, de Spaanse nieuwsdienst.

Dit was afgelopen week te lezen op Emerce.

En met dit nieuwtje over Google News kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Het is een iets kortere podcast dan je normaal van me gewend bent, maar ik verwacht dat er de komende paar weken als gevolg van de feestdagen niet zoveel nieuws zal zijn. Dus ik wil graag nog het één en ander voor je bewaren voor de laatste paar podcasts van dit jaar. Mocht er wel veel nieuws verschijnen, dan ga ik daar natuurlijk weer in grasduinen om jou bij te praten. Maar voor vandaag houd ik het dus even hierbij.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 106 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

103: Geen reviews in Winterberg. Google Carrousel komt en gaat. Sitelinks Search Box in Google. Mobielvriendelijke sites scoren hoger!

ReputatieCoaching PodcastIn Winterberg (Duitsland) is men nog niet zichtbaar actief met reviews. Dat ervoer ik afgelopen weekend. En dan lijkt het erop, alsof we in Nederland binnenkort ook de carrousel voor lokale resultaten gaan krijgen, terwijl Google in de Verenigde Staten is begonnen de carrousel weer weg te halen. Het wordt er niet duidelijker op. Maar wat verandert er dan wellicht in de toekomst? Ik vertel het je zometeen!

Ik ben aan het experimenteren met de zogenaamde “sitelinks search box”; dat is het volgende onderwerp voor vandaag. Websites die mobielvriendelijk zijn, worden binnenkort mogelijk hoger vertoond in de zoekresultaten. Dat heeft Google eergisteren aangekondigd. Twitter heeft afgelopen week aangekondigd alle tweets ooit te ontsluiten met een nieuwe, eigengebouwde zoekmachine en ik sluit de podcast voor vandaag af met 23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Hierdoor zet je je bedrijf en jezelf beter op de online kaart.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/103. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio103. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen, wandelen of trainen in de sportschool.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Geen reviews in Winterberg

Degenen die mij volgen op Instagram of Facebook hebben kunnen zien dat ik afgelopen weekend er even tussenuit was. Samen met mijn vrouw Suzanne ben ik naar Winterberg in Sauerland (Duitsland) afgereisd. Daar hebben we twee nachten overnacht in een hotel. Overdag hebben we veel gewandeld en veel in de omgeving bekeken. We hebben zelfs nog even in de sneeuw gestaan, ook al was dat kunstmatige sneeuw.

Tussendoor hebben we links en rechts gegeten en gedronken. Wat mij opviel was dat we eigenlijk nergens iets zagen wat riekte naar het opbouwen van een reputatie of het onderhouden van contacten via de social media. Bij geen enkele winkel in de hoofdstraat van Winterberg zag ik een Foursquare of Yelp sticker, noch enige andere associatie met een review site.

Geen enkel restaurant waar we zijn geweest communiceerde actief de Facebookpagina of probeerde fans te werven. Ook zagen we nergens QR-codes of URLs waar we reviews konden achterlaten.

Like Winterberg

In deze tijd kun je je dat toch niet meer voorstellen! Ik zou denken dat alle etablissementen in een populair dorp als Winterberg juist elkaar in figuurlijke zin zouden “doodconcurreren” op dit gebied.

Het kan natuurlijk zijn dat mij iets is ontgaan, maar ik ben in elk geval geen enkele poging om een review te verkrijgen of om een fan te werven, tegengekomen.

Tips voor een reissite

Van ons weekendje weg naar Winterberg kom ik op een andersoortige reissite: een site met tips en aanbiedingen uit een bepaalde regio in een land. De details doen op dit moment even niet terzake.

Ik werd benaderd om adviezen te geven over hoe deze site, die eigenlijk enig in zijn soort is, beter gevonden kan worden, zonder een complete linkwervingscampagne op te hoeven starten etc.

Tja, mijn mantra om jezelf op Internet te onderscheiden is nog steeds “Content is king”. Dus in essentie was mijn advies ook om meer relevante, interessante, unieke en geografisch georiënteerde content te publiceren. Ik ben ervan overtuigd dat je uiteindelijk links naar je site gaat verdienen, als je publiek vindt dat je goede content produceert.

En zeker als je een site uit de reisbranche wilt laten scoren, dan volstaat het niet als je eens per twee weken of zo eens een nieuw berichtje post. Zoekmachines zien jouw site dan meer als een soort semi-inactief persoonlijk weblog.

Ik heb de beller om te beginnen verteld over de essentie van goede, unieke, relevante en interessante content. Vervolgens ben ik wat meer de diepte in gegaan. Zo heb ik onder andere de volgende adviezen gegeven die mijns inziens snel tot enig resultaat kunnen leiden, maar waar veel mensen niet zo gemakkelijk op komen:

  • Omgeving-/regiospecifieke artikelen, voorzien van geotagged foto’s (hierover publiceer ik binnenkort een gastblog ergens…)
  • Tekstuele interviews met lokale bekendheden
  • Video of audio interviews met bijvoorbeeld hoteldirecteuren, F&B managers, wijnboeren, burgemeesters, slagers, restauranteigenaren en andere mogelijk interessante personen in de plaatsen die worden gepromoot
  • Video reviews van attracties in de regio
  • Evaluaties van andere websites over de regio

De beller verkeerde ook nog in de veronderstelling dat zij massaal links moest gaan verzamelen. Dat heb ik gelukkig uit haar hoofd kunnen praten met het argument dat je tegenwoordig links moet verdienen op basis van de kwaliteit van de content die je aanbiedt.

Het viel haar aardig rauw op het dak dat ze wekelijks toch wel een paar nieuwe artikelen zou moeten publiceren, wil ze de site de aandacht laten krijgen die hij volgens haar verdient.

Ze gaat nu brainstormen wat ze van mijn adviezen zoal kan realiseren en wie ze daarvoor kan inschakelen. Want zelf is ze druk bezig met diverse andere zakelijke activiteiten. We hebben afgesproken om binnen nu en ongeveer een week weer contact te hebben. Dan zou ze met een aantal concrete uitwerkingen komen op basis van mijn suggesties en ik hoop dat ik haar dan verder op weg kan helpen.

Tot zover over de promotie van een reis-informatie-site.

“To carrousel or NOT to carrousel?”

Laatst had ik de lokale Google carrousel voor het eerst in de Nederlandstalige zoekresultaten op google.nl gespot. Daar heb ik toen ook meteen een video van gemaakt. Lange tijd heb ik geroepen dat de carrousel ook naar Nederland zou komen. En ja, in zekere zin heb ik daar dus gelijk in gekregen.

Maar inmiddels is de carrousel in de Verenigde Staten alweer op zijn retour! De markt was er niet blij mee en ook Google wilde naar een andere weergave van lokale bedrijven. Daar is het nu mee begonnen, lijkt het.

Want in een aantal marktsegmenten zie je nu dus geen carrousel meer. Zo zie je voor restaurants bijvoorbeeld een afbeelding, zoals ik die in de show notes heb opgenomen:


Nieuwe Google local 3-pak
(Screenshot: Mike Blumenthal)

Let wel, dat ook deze weergave vooralsnog niet in Nederland beschikbaar is.

Mede gelet op het feit dat de carrousel in de achtergrond in Nederland en ook in andere landen enigszins zichtbaar wordt, denk ik dat Google bezig is haar output in een groot aantal landen gelijk te trekken. Dus eerst wordt de carrousel ook hier zichtbaar, waarna bijvoorbeeld met CSS deze later anders weergegeven wordt, op de wijze, zoals je die in de afbeeldingen hiervoor hebt gezien.

Op die manier gaat Google meer eenduidigheid uitstralen en zo kan ze ook waarschijnlijk kosten besparen, omdat er minder verschillende versies van de software en/of stylesheets etc. onderhouden hoeven te worden.

Sitelinks search box

Nu ik het toch over Google heb… Heb jij al een sitelinks search box in de zoekresultaten? Nou, ik had er al wel over gelezen, maar ik had hem nog niet. En ik heb de sitelinks search box ook nog niet. Maar ik heb eerder deze week wel de vereiste actie ondernomen, om mijn kans dat die wordt vertoond, te vergroten.

Om te beginnen: wat is de sitelinks search box? Dit is een extra zoekveld, dat je krijgt in de zoekresultaten, als er bij jouw website vermelding de zogenaamde sitelinks worden vertoond. In de show notes heb ik een afbeelding opgenomen, waarop je een voorbeeld van sitelinks kunt zien:

Sitelinks voor Allround Fotografie

Begin september heb ik voor het eerst over de sitelinks search box gelezen. Op het Google Webmaster Central Blog werd toen op 5 september een artikel gepubliceerd, met de titel “An improved search box within the search results”. Daarin werden toen screenshots van een mobiele weergave vertoond. Later doken er ook screenshots van desktopversies op.

Het komt erop neer dat Google een tweede zoekveld vertoont in de zoekresultaten, als er bij jouw site de zogenaamde sitelinks worden vertoond. Dat is het gemakkelijkste te testen door je bedrijfsnaam in te toetsen, zoals ik in de afbeelding van de sitelinks voor Allround Fotografie heb gedaan.

In dit zoekveld kun je dan een zoekterm ingeven voor de desbetreffende site. Als je dan op ENTER klikt, wordt de zoekpoging op die site uitgevoerd en worden de relevante resultaten vertoond.

Om dit in te stellen moet je een paar zaken regelen op je site. Zo moet je een site-eigen zoekmogelijkheid hebben op de homepagina van je site. Vervolgens moet je wat extra code in het header-deel van je site opnemen.

Op diverse sites las ik dat het daarna gemiddeld tot zo’n 48 uur kan duren, tot de sitelinks search box verschijnt. Nu heb ik zo’n 36 uur geleden de vereiste code op de site gezet en tot net vóór het inspreken van de podcast was die nog niet te zien. Ik wacht dus geduldig. Het is volgens mij in dit geval niet zo dat het alleen voor Engelstalige sites beschikbaar is. Want als je in Google “zalando” invoert, zie je precies wat ik bedoel:

Sitelinks Search Box voor Zalando

Dus het is ook beschikbaar voor Nederlandstalige sites. Zoals elke keer als ik een experiment uitvoer, zeg ik ook nu weer: “Zodra ik nieuws erover heb, laat ik je het weten!”…

Google als GRATIS CDN (Content Delivery Network)

Ik vertelde je al in podcast 65 dat ik Google+ voor mijn site www.reputatiecoaching.nl gebruik als een Content Delivery Network, afgekort “CDN”, voor vrijwel al mijn afbeeldingen. Hoe ik dat doe, wil ik je in deze podcast kort uitleggen. En ik zal er binnenkort ook een instructievideo over maken.

Maar waarom zou je überhaupt de afbeeldingen in jouw berichten, op jouw website, vanaf een andere website willen laten vertonen?

Om te beginnen scheelt dat bandbreedte op de server, waar jouw website op staat. Daardoor kan de webserver meer gelijktijdige bezoekers bedienen. En natuurlijk kost het je minder opslag op je webserver. Een bijkomend voordeel is, vooral als je een beperkte bandbreedte hebt bij je hosting provider, dat deze zo minder snel opgesoupeerd wordt. Want bijna altijd is de grafische content veel groter, dan de tekstuele content van een webpagina.

Bovendien hebben Content Delivery Networks meestal servers in diverse werelddelen staan, waardoor de bestanden over het algemeen sneller geladen zijn door gebruikers uit de buurt. Ook zijn CDN’s geoptimaliseerd voor snelheid en om dat te doen, waar ze voor staan: content zo snel mogelijk sturen naar degene die erom vraagt.

Webpagina’s waarin afbeeldingen zijn opgenomen, die fysiek op een CDN staan, laden dus veelal sneller. Dat komt ook, doordat de meeste webbrowsers slechts een beperkt aantal simultane verbindingen naar één en dezelfde webserver kunnen openen, om te voorkomen dat de desbetreffende webserver overladen wordt.

Een heel bekend CDN is Akamai, dat was ook één van de eerste bedrijven die pionierde met Content Delivery in de hele wereld. Bedrijven als Apple, Adobe, Microsoft, BBC, Honda, Sony, Fiat, Rabobank en andere grote namen hebben hier jarenlang gebruik van gemaakt. Sommige gebruiken het nog steeds, terwijl ik het gerucht heb gelezen dat Apple bezig is met een eigen Content Delivery Network op te bouwen.

Een paar andere bekende CDN’s zijn:

  • Amazon Cloudfront
  • CloudFlare CDN
  • MaxCDN
  • Highwinds
  • iWeb
  • Edgecast

En als je gaat zoeken, kun je er zo nog tientallen vinden. Maar eigenlijk hebben al die diensten één ding gemeen… Dat is dat ze geld kosten! Vaak veel geld!

Stel nu eens dat je helemaal GRATIS een supersnel en wereldomvattend CDN kunt gebruiken? Een CDN dat laagdrempelig is, gemakkelijk in gebruik en binnen het bereik van vrijwel elke webmaster ligt?

Welkom in de mooie wereld van Google+! Ik gebruik Google+ inmiddels al ongeveer een jaar voor het hosten van alle afbeeldingen die ik in mijn weblogartikelen en podcasttranscripties plaats. En tot mijn volle tevredenheid! Webpagina’s laden snel, evenals de afbeeldingen.

Om te beginnen moet je een Google+ account hebben, ofwel een persoonlijk Google+ profiel, of een Google+ pagina. Zo heb ik voor ReputatieCoaching een aparte Google+ pagina, die je trouwens kunt vinden op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL. Daar sla ik de afbeeldingen op, die ik in de artikelen gebruik. Natuurlijk zorg ik ervoor dat afbeeldingen welluidende bestandsnamen hebben, die bij voorkeur wat relevante zoektermen bevatten.

Maar voordat ik de afbeeldingen upload, optimaliseer ik ze eerst met compressor.io. De instructievideo hiervoor heb ik nogmaals opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/103:

Daarna upload ik ze naar mijn Google+ pagina. Ik heb op mijn Google+ pagina diverse albums, waarin ik de verschillende afbeeldingen onderbreng.

Ik vind overigens het verkleinen van de resolutie en de bestandsgrootte van een afbeelding normaliter een goede gewoonte, om zo de bandbreedte te beperken, de laadtijd van pagina’s te verkorten en dus de gebruikerservaring te verhogen. Maar… Op Google+ upload ik bij voorkeur afbeeldingen met een zo hoog mogelijke resolutie. Waarom? Dat leg ik je zometeen uit.

Laat ik beginnen met het uploaden:

Upload image in Google+

Like Winterbegr

Eenmaal opgeslagen in een map open ik de gewenste afbeelding door erop te klikken:

Selecteer afbeelding in Google+

Daarna open ik de afbeelding met een rechter muisklik in een nieuw tabblad. In dat tabblad zie je in de adresbalk de URL van de afbeelding:

Kopieer URL

Die selecteer je en kopieer je naar het klembord met CTRL-C (Windows) of CMD-C (Apple). In WordPress kies je op de gewenste plek “Media toevoegen”, waarna je links klikt op “Invoegen via URL”:

Plak URL en geef ALT omschrijvingDan plak je met CTRL-V of CMD-V de URL in het veld en eventueel vul je de overige velden van de afbeelding in. Als je dan je pagina bekijkt, zie je dat de afbeelding is opgenomen in je blogbericht, terwijl die jou geen opslagcapaciteit kost en ook geen bandbreedte van je server. Zo simpel is het!

Maar ik had je beloofd uit te leggen waarom ik afbeeldingen eerst met compressor.io in bestandsgrootte verklein en dan in een zo hoog mogelijke resolutie naar Google+ upload. Dat komt, doordat Google zelf afbeeldingen kan verkleinen en de afbeelding in precies de juiste resolutie naar de eindgebruiker kan sturen.

Dat doe je door in de URL iets te veranderen:

Pas de afmetingen van de afbeelding op Google+ aan

Op de afbeelding die je kunt vinden in de show notes van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/103 zie je staan “W” of “S” en dan nog wat getallen en letters. Verander dat in bijvoorbeeld W200 om een afbeelding te krijgen die slechts 200 pixels breed is. Daarmee kun je dus de grootte van de afbeelding aanpassen.

Zo voorkom je dat een te grote afbeelding naar de browser wordt gestuurd, die dan vervolgens daar softwarematig wordt verkleind. Dat is iets wat je koste wat het kost wilt voorkomen.

Mocht je er niet uitkomen, schroom dan niet en post je vraag onderaan de show notes van deze podcast.

Hogere ranking voor mobielvriendelijke websites?

Tja, het zat er al een tijdje aan te komen en nu heeft Google het ook daadwerkelijk zelf min of meer bevestigd: mobielvriendelijke sites kunnen hoger gaan scoren in de zoekmachines dan sites die minder goed worden weergegeven op mobiele apparaten… Echt waar!

Google is namelijk begonnen om op mobiele apparaten in de zoekresultaten te laten zien of een site mobielvriendelijk is. Dit heeft Google 18 november jongstleden bekendgemaakt. Je kunt dit nalezen in het artikel “Helping users find mobile-friendly pages” op het Google Webmaster Central Blog.

In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je kunt zien hoe dit er uit komt te zien:

Nieuwe Google Mobile Friendly tagHet komt erop neer dat voor het stukje introtekst onder de URL in de vermelding in de zoekresultaten een grijze tekst wordt vertoond, die luidt: “Mobile-friendly”. Dat is in elk geval, wat Google zegt over de Engelse zoekresultaten.

En Google stelt jou ook in staat om nu meteen te testen of jouw site mobielvriendelijk is. Daarvoor heeft het bedrijf namelijk de “Mobile-Friendly Test” ontwikkeld. De link hier naartoe vind je natuurlijk in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/103.

Ik heb direct een aantal sites getest, want ik wil natuurlijk wel dat mijn sites het label van mobielvriendelijk krijgen toebedeeld van Google. Gelukkig kwamen alle sites door de test:

Mobile Friendly test voor ReputatieCoaching

Maar diverse andere sites kwamen niet door de test. Zo heb ik de site getest van een luchtballonbedrijf en daarop had Google toch wel wat opmerkingen. Zo meldde de tool onder andere het volgende:

  • Tekst is te klein om te lezen
  • Links staan te dicht bij elkaar
  • Mobile viewport is niet ingesteld
  • Content is breder dan het scherm

Hoe dit wordt vertoond in de testtool, kun je zien in de show notes:

Mobile Friendly test voor FuturefunMaar de tool geeft niet alleen maar commentaar. Het kan je namelijk ook helpen met het mobielvriendelijk maken van je site. Als je advies wilt, kan de tool je op dit moment helpen met sites die zijn gemaakt in één van de volgende Content Management Systemen:

  • WordPress
  • Joomla!
  • Drupal
  • Blogger
  • vBulletin
  • Tumblr
  • DataLife Engine
  • Magento
  • Prestashop
  • Bitrix
  • Google Sites

Dat is wel heel vriendelijk van Google. Het geeft maar aan dat het bedrijf je op elke manier wil helpen om ook jouw site mobielvriendelijk te maken. En ik denk dat ze dat alleen maar doet om geen negatieve feedback te krijgen op het moment dat mobielvriendelijkheid van sites gaat meewegen als ranking factor voor de positie in de zoekresultaten.

Want Google sluit het artikel waar ik zojuist naar verwees af met de volgende tekst:

We see these labels as a first step in helping mobile users to have a better mobile web experience. We are also experimenting with using the mobile-friendly criteria as a ranking signal.

Daar heb je het. Als Google zegt dat ze ermee experimenteert… Hmmm… Dan kun je er aardig zeker van zijn dat de testfase al in een vergevorderd stadium is en op het punt staat om live te gaan. Dus, wat ik al zovaak heb geroepen: “Maak je site mobielvriendelijk! Zo snel mogelijk!”.

Twitter gaat alle tweets ontsluiten!

In het verleden was er een verbinding tussen Google en Twitter, waardoor Google alle tweets van Twitter kon zien en indexeren. Op een bepaald moment in tijd zijn beide partijen uit elkaar gegaan en vanaf dat moment kon Twitter niet meer dan je een zoekmogelijkheid geven in de tweets die niet ouder waren dan een week.

Maar daar komt nu weer verandering in, want Twitter gaat zich opwerpen als een soort van zoekmachine, maar dan zonder hulp van Google: het gaat alle openbare en dus publiek toegankelijke tweets doorzoekbaar maken. Moet je je eens voorstellen wat dat voor schat aan informatie kan ontsluiten!

Yi Zhuang van Twitter (ik hoop dat ik de naam goed uitspreek!) publiceerde eerder deze week een artikel op het Twitter blog, met als titel “Building a complete Tweet index”. Hij schrijft hierin onder andere:

Since that first simple Tweet over eight years ago, hundreds of billions of Tweets have captured everyday human experiences and major historical events. Our search engine excelled at surfacing breaking news and events in real time, and our search index infrastructure reflected this strong emphasis on recency. But our long-standing goal has been to let people search through every Tweet ever published.

Hij schrijft verder dat Twitter erin is geslaagd om de meer dan een half triljoen tweets te doorzoeken met een gemiddelde zoektijd van minder dan 100 ms.

Onderschat het niet: er komen wekelijks een paar miljard tweets bij! Moet je je voorstellen wat dat aan processingkracht en opslag vereist! Ik moet er niet aan denken om een dergelijk systeem te moeten ontwerpen! Gelukkig hoef ik dat ook niet!

Als je werkzaam bent in het ontwikkelen van informatiesystemen, dan zul je smullen van het artikel, waar ik in de show notes naar link. Daarin wordt uit de doeken gedaan hoe het systeem is ontworpen en is opgebouwd.

23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists

Het laatste topic voor vandaag gaat ook over Twitter. Op de site van Buffer kwam ik een tijdje geleden een leuk artikel tegen over bijzondere toepassingen van Twitter lists. In podcasts 3, 12 en 35 vertelde ik je al eens over Twitter lists, maar dit artikel op het weblog van Buffer vond ik dermate leuk dat ik het graag met je wilde delen.

  1. Maak een lijst van alle personeelsleden van je bedrijf – Dit is een goede motivatie voor nieuwe medewerkers die nog niet op Twitter zitten, om ook op Twitter te gaan en kennis te delen.
  2. Deelnemers aan een evenement – Zo kun je gemakkelijk volgen wat er precies op het evenement allemaal wordt getweet, voor het geval hashtags niet toereikend zijn.
  3. Mini-communities of interessegroepen – Zo kun je de interactie met een doelgroep nog intensiever maken.
  4. Relevante hulpmiddelen voor je klanten – Maak een list van relevante bedrijven/twitteraars voor jouw klanten.
  5. Tweeps die jij aanbeveelt – Kleine variatie op de vorige. Maak een lijst van mensen die jij aanraad om ook te volgen.
  6. Klantenlijst – Maak een list van je klanten. Maar maar dat wel een privélijst!
  7. Let op mij-lijst – Maak een lijst van mensen waarvan jij graag wilt dat ze jou gaan volgen. Zo houd je een overzicht van hun tweets en kun je gemakkelijk de interactie aangaan.
  8. Concurrenten-lijst – Maak een lijst van al je concurrenten, om zo gemakkelijk te zien waar zij allemaal mee bezig zijn en wat voor tweets zij de wereld in blazen.
  9. Industrie/marktsegement-lijst – Analoog aan de lijst van concurrenten: maak een lijst van iedereen die in dezelfde branche werkzaam is, om zo gemakkelijk een overzicht te houden van ontwikkelingen in jouw competentie.
  10. Thoughtleaders – Door die in een lijst te plaatsen kun je zelf continu inspiratie opdoen uit hun veelal wijze woorden.
  11. Beroemdheden – Als het je interesseert, maak dan een lijst van beroemdheden waarvan je graag de meest recente digitale roddels en opmerkingen leest.
  12. Collega’s – Bijvoorbeeld collega-bloggers, ontwerpers, programmeurs, fotografen, weddingplanners en wat dies meer zij. Volg ze in een list.
  13. Waardevolle klanten – Want aandacht voor en interesse in je klanten is extreem waardevol.
  14. Locatiegerelateerde lijsten – Bijvoorbeeld met accounts die alleen lokaal nieuws tweeten, of regionaal nieuws enz.
  15. Live tweeters – Voor het volgen van live evenementen.
  16. Gelieerde groepen of organisaties – Dat kan elke verzameling mensen zijn, waar jij in zeker opzicht mee verbonden bent op welke manier dan ook.
  17. Goede vrienden en familie – Door een list te maken van goede vrienden en familieleden loop je niet het risico dat hun tweets verloren gaan in de waterval van tweets die soms over je tijdlijn scrollen.
  18. Mensen die jou retweeten – Plaats mensen die jou dikwijls retweeten ook in een lijst, zodat je kunt volgen wat zij tweeten. Zo kun jij hen ook gemakkelijk retweeten, als zij iets interessants melden.
  19. Mensen met wie jij regelmatig contact hebt op Twitter – Ook weer om hen gemakkelijk te volgen en geen updates te missen.
  20. Twitter chat deelnemers – In Nederland zie ik ze niet zoveel, maar in andere landen zijn Twitter chats populair. Plaats de deelnemers in een list en volg hen gemakkelijk op die manier.
  21. Twitteraars die het waard zijn om te volgen – Om welke reden dan ook: plaats die in een aparte privé-list.
  22. Nieuwe Twitter homepage – Maak een lijst van alle Twitter-accounts die jou het meeste aanspreken.
  23. Interessegroepen of bepaalde categorieën mensen – Bijvoorbeeld de spelers van je voetbalteam, je favoriete auteurs, aanbiedingssites etc.

Dan nog een algemene tip: Houd de lijsten actueel… Werk ze steeds bij met nieuwe accounts die je tegenkomt of ontvolg accounts die je niet meer aanspreken. En als je merkt dat je een bepaalde lijst lange tijd niet meer raadpleegt, verwijder ’m dan gewoon.

En met deze 23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists kom ik dan ook vandaag weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 103 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

101: Verschil tussen links en citations. Grote commerciële reviewsites nuttig voor lokale ondernemers? Google carrousel gespot in Nederland!

ReputatieCoaching PodcastDe 100e podcast van vorige week was een groot succes. Dus ik begin vandaag met een korte terugblik op die aflevering. Twee weken geleden ben ik overigens geïnterviewd over reviewmanagement en reputatie en ik vertel je waar je het interview kunt lezen.

Sommige ondernemers halen links en citations door elkaar, dus in deze podcast leg ik het verschil uit. Wat doe je met een slechte review voor een service die je niet eens verleent? Blijf luisteren, want dat is een hilarisch verhaal! Zijn grote commerciële reviewsites nuttig voor ondernemers? Ik duik er bovenop en geef je mijn mening en advies. Branchespecifieke reviewsites komen en gaan. Van beide heb ik een voorbeeld.

En vandaag heb ik ook een topic voor werknemers… Ik geef je wat tips wat je moet doen, als je een minder positieve of erger nog: een negatieve beoordeling hebt gekregen op je werk. Wat moet je dan beslist niet doen? En wat moet je wel doen om de negatieve beoordeling om te buigen naar een positieve ervaring voor je werkgever?

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/101. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen of trainen in de sportschool.

Terugblik podcast 100

Emile-RatelbandVorige week beleefde de podcast haar 100e uitzending. Emile Ratelband was te gast en vertelde over reputatieschade, imago enzovoorts. Zoals sommige luisteraars al opmerkten was tijdens de opname brom te horen van een mobiele telefoon die in de buurt van de recorder lag. Helaas, dat kon ik naderhand er niet meer uithalen.

Maar het gaat natuurlijk om de inhoud, het verhaal dat Emile vertelde. Daar zaten veel pareltjes tussen, waar eenieder wel iets mee kan. De aflevering was dan ook een succes: binnen afzienbare tijd was de aflevering meer dan 100 keer beluisterd! En in één week is het ook al de meest beluisterde aflevering ooit!

Ben je nieuwsgierig en heb je het interview nog niet beluisterd? Surf dan naar www.reputatiecoaching.nl/100 om het interview met Emile Ratelband alsnog te beluisteren.

Wat vond je trouwens van dat interview? Moet ik meer van dit type BN’ers in de show uitnodigen om te interviewen? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

ReputatieCoach geïnterviewd over reputatie door Buenoo.nl

20140519-logo-buenooTwee weken geleden ben ik geïnterviewd door Maurice Natte van buenoo.nl. In het interview gaf ik antwoord op de volgende vragen:

  1. Wie is Eduard de Boer?
  2. Wat zijn de leuke en minder leuke kanten van jouw baan?
  3. Wat betekent online reputatie voor jouw bedrijf?
  4. Hoe creëren jullie een goede online reputatie?
  5. Wat kan het gebruik van reviews betekenen voor je online reputatie?
  6. Hoe zet je een goede online reputatie om naar extra omzet?
  7. Hoe zie je de toekomst waar een klant makkelijk zijn kritiek kan spuien via allerlei online kanalen?

Ben je benieuwd naar mijn antwoorden op die vragen? Lees dan het “Interview met Eduard de Boer” op buenoo.nl.

Verschil tussen links en citations

Links per mail?James postte een reactie op mijn instructievideo over het aanmelden van je bedrijf op internetsites.nl. Hij schreef:

Waarom moéten we als ondernemer op deze site staan, naar mijn mening een schoolvoorbeeld van een low-quality directory waar alles en iedereen zomaar geaccepteerd wordt. Daarmee (biedt het, red.) 0,00 toegevoegde waarde op internet.
Ik zie er de voordelen dus niet van in! (sorry) Ik zal je het sterker vertellen: met het opschonen van het linkprofiel (i.v.m. Penguin) heb ik zelfs geprobeerd deze low-quality link te laten verwijderen. Op dat moment kwam ik erachter dat alles op nofollow staat en de site daarmee geen schade kan aanrichten.

Het is op grappig, dat James dit schrijft. Waarom? Omdat de site internetsites.nl al meer dan een jaar uit de lucht is! Dus ik ben benieuwd hoe hij een link naar zijn site heeft gevonden, als Google helemaal geen resultaten voor internetsites.nl in haar index heeft:

Geen resultaten geïndexeerd voor internetsites.nlEen een kort stukje achtergrondinformatie. Vorig jaar was ik met het gezin op vakantie naar Frankrijk en ik wilde dat ook tijdens onze vakantie er gewoon content online bleef komen. Dus had ik vooraf een reeks instructievideo’s gemaakt, die gepland online kwamen in zowel YouTube, als met begeleidende artikelen op de website. Dat liep probleemloos…

Echter, ik had geen rekening gehouden met de mogelijkheid dat tussen het moment dat ik de instructievideo maakte en de publicatie ervan, de website zou verdwijnen! En dat is dus precies wat er toen is gebeurd: toen het artikel live kwam, was de site weg!

Waar ik wel op wil ingaan, is dat er blijkbaar onduidelijkheid is over het verschil tussen links (al of niet “NOFOLLOW”) en citations, ofwel: bedrijfsvermeldingen. Daarom wil ik dat toch nog eens verhelderen.

Laat ik beginnen met links, want die kennen de meeste mensen sowieso. Links zijn verwijzingen naar een algemene website, of naar een bepaalde pagina op een site. Deze laatste worden ook wel “deeplinks” genoemd.

Links golden jarenlang als het allerbelangrijkste mechanisme om te scoren in de zoekresultaten. In de beginjaren van Google was het adagium: hoe meer links naar je site en deeplinks naar je achterliggende pagina’s, hoe hoger je scoorde in de zoekmachines.

Maar de algoritmes in de zoekmachines werden beter en intelligenter. Hoewel Google nog steeds links gebruikt voor het bepalen van de positie van een pagina in de zoekresultaten, zijn er inmiddels honderden andere signalen die ook worden gebruikt. Dus het verzamelen van zoveel mogelijk links naar je site, in de illusie dat je daarmee hogerop komt, is zinloos. Ik zeg het telkens weer en ik blijf het zeggen: de essentie is dat je unieke, interessante en relevante content biedt voor de bezoekers van je website.

Sinds een paar jaar kun je links markeren als “NOFOLLOW”. Daarmee geef je aan, dat je verwijst naar de link, maar er feitelijk geen waarde aan hecht. Deze extra tag voor links dien je onder andere te gebruiken als je gastblogs schrijft op veel sites en vooral voor affiliate links of andere betaalde links.

Het onderliggende effect van een “NOFOLLOW” link is dat er geen zogenaamde “PageRank” wordt doorgegeven aan de pagina, waar je naar linkt. Theoretisch draagt jouw link dus niet bij tot het eventueel hoger scoren van de bestemmingspagina.

Er gaan geruchten, die zeggen dat Google op één of andere manier tóch gebruik maakt van NOFOLLOW links. Maar John Mueller van Google zegt hierover:

“Having links (even a large number of them) with rel=nofollow pointing to your site does not negatively affect your site. We take these links out of our PageRank calculations, and out of our algorithms when they use links.” (Bron: Google Product Forums)

NOFOLLOW links naar jouw site worden niet meegenomen in het PageRank algoritme en hebben ook geen negatief effect. Dus het verzamelen van NOFOLLOW links is zinloos.

En daarmee kom ik dan meteen op de waarde van citations. Om te scoren in de lokale zoekresultaten, dus als je op zoek bent naar een lokaal bedrijf, zijn citations essentieel. Hoe meer citations (en het liefst op sites met een grote mate van autoriteit), des te hoger kun je scoren in het rijtje van “A” tot en met “G” op Google.

Het is ook geen geheim dat je boven je concurrenten kunt scoren als je ervoor zorgt dat jij met je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer op dezelfde sites komt te staan als AL je concurrenten. En dan maakt het hebben van een link nog niet eens zoveel uit! Dus zelfs als de link NOFOLLOW is, kan het plaatsen van de bedrijfsvermelding van je bedrijf op een site tóch lucratief zijn. En zo kan het plaatsen van citations op tientallen directorysites die allemaal met NOFOLLOW naar jouw website linken, je toch naar de felbegeerde “A”-positie in de lokale resultaten helpen.

Dus dit beantwoordt de vraag van James, waarom het zelfs lucratief kan zijn om om je bedrijf aan te melden op een directorysite waar de links NOFOLLOW zijn. Ik ben ervan overtuigd dat de waarde van een dergelijke vermelding veel groter dan nul is. En mocht je je zorgen maken over een potentieel slechte link, vermeld dan gewoon niet de URL van je site! Dan geldt die vermelding voor Google namelijk nog steeds als een citation en die telt dus mee in de ranking van je site in de lokale zoekresultaten.

Slechte review op Yelp voor service die je niet verleent?

Mensen lezen vaak minder dan de helft van wat er feitelijk aan tekst wordt getoond. Luisteraar Frank uit Nijmegen maakte mij attent op het volgende…

Hij verwees me naar de Yelp-pagina van een restaurant in Kansas City, Missouri in de VS. Het restaurant kreeg een negatieve review op Yelp voor een dienst die ze helemaal niet verleent! En de grap is ook nog eens, dat dit expliciet op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld!

De review heb ik opgenomen in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101:

Komische review op YelpDe reden dat de schrijfster van de review zo negatief was en dus het minimum van één ster heeft gegeven, is dat het restaurant niet de mogelijkheid biedt om eten mee te nemen; het biedt dus geen “take out food”. Elk restaurant kan besluiten geen “take out” te bieden en dit restaurant is daarmee dan ook zeker niet uniek.

Maar goed, omdat het restaurant dus “niet ”take out food” bood, postte ze een negatieve review op Yelp, ondanks dat dit op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld.

De eigenaar van het restaurant las dit en kwam in actie. Je moet zijn reactie lezen: die is echt hilarisch! Het is nogal een verhaal, dus dat zal ik je in de podcast besparen. Je moet die maar eens op je gemak lezen in de transcriptie.

Hilarische reactie op negatieve review op Yelp

Enfin, er is hier nogal wat ophef over geweest en inmiddels is die review verdwenen van Yelp. Dit laat overigens wel zien, dat Yelp soms ingrijpt als content op haar site teveel aandacht krijgt die met negativiteit is geassocieerd. In dit geval kwam dit de score van het restaurant ten goede, want die ene ster had anders het gemiddelde natuurlijk wel omlaag getrokken.

Frank, bedankt voor je bericht! En laat het ook voor alle andere luisteraars duidelijk zijn, dat ik het ontzettend leuk vind om dit soort berichtjes te ontvangen, waar ik iets mee kan in de podcast, of op de site! Blijf ze gerust sturen, want ik kan ook niet het hele Internet afschuimen op zoek naar dit soort leuke voorvallen!

Grote commerciële reviewsites voor lokale bedrijven nuttig?

Trustpilot, Ekomi, KiyOh, Feedbackcompany en Telefoonboek: de meeste lokale ondernemers kennen deze algemene commerciële reviewsites wel. Je kunt tegen betaling reviews verzamelen op die sites en deze reviews vervolgens op jouw site laten vertonen, alsmede een soort van “badge”, waarin de gemiddelde beoordeling van jouw bedrijf prijkt. En de meeste van die services zorgen er ook voor, dat jouw bedrijf met de bekende reviewsterretjes wordt vertoond in de zoekresultaten. Maar zijn dit soort review sites ook interessant voor lokale bedrijven?

Ik heb eens even gekeken op de site van Trustpilot, waar (naar het lijkt) real-time de geposte reviews worden vertoond. De reviews die ik in korte tijd voorbij zag komen, waren onder andere voor “Blokker”, “Bax-Shop” en “thuisbezorgd.nl”. Dit zijn stuk voor stuk grote en landelijk opererende bedrijven en websites, in elk geval stukken groter dan de groentenboer op de hoek, of de toko in de straat verderop.

Als je kijkt in de top–3 van de bedrijven in alle categorieën, alsmede verder in de vermelde websites in de diverse categorieën, dan valt het op, dat het gros van de overige klanten van Trustpilot inderdaad webshops zijn. Met andere woorden: ik heb er gedurende de paar minuten dat ik heb zitten grasduinen in de klanten van Trustpilot, geen lokale bedrijven tussen gevonden…

En als je een lokaal bedrijf in Google zoekt, vind je eigenlijk nooit één van de grote, eerder genoemde commerciële reviewsites. Toch scoren die sites vaak erg hoog op de merknamen van de klanten. Ik denk dat dat komt, doordat veel van die sites gewoon te duur zijn voor lokale ondernemers. Zo kost de “Lite” versie van Trustpilot maar liefst EUR 79 per maand! Dat is een forse uitgave.

Ekomi vertoont helemaal geen tarieven op haar site. Dat is niet meer van deze tijd: mensen willen toch een indruk hebben van de kosten?! Zet dan tenminste iets in de trant van bijvoorbeeld: “vanaf 70 Euro”, of hoeveel het dan ook maar mag kosten. Reden is dat mensen ongeduldig zijn en zich niet meer de tijd gunnen om een “Offerte aan te vragen”, ondanks dat die keuze in een mooie groene button wordt vertoond.

Wat je wel vaak ziet terugkomen in de organische resultaten op Google, zijn vermeldingen van telefoonboek.nl, yelp.nl en openingstijden.com. Zoek je een zorgverlener, zoals een fysiotherapeut, tandarts of huisarts, dan worden sites als Zorgkaartnederland, Independer en ZorgKiezer vaak vertoond op de eerste twee pagina’s. En content van iens.nl, eet.nu en couverts.nl komt vaak naar voren, als je zoekt op bepaalde restaurants in een plaats. Ook de GRATIS algemene reviewsite “reviewspot.nl” scoort goed, zag ik tijdens mijn kleine onderzoekje.

Aan de andere kant zie je dus dat kleinere (weliswaar ook commerciële) reviewsites wel weer door lokaal opererende ondernemingen worden omarmd. Een voorbeeld hiervan is Beunoo. De maandelijkse kosten hiervan bedragen minder dan bijvoorbeeld het lidmaatschap van een sportschool en het rendement hiervan ligt vooral in de social proof, als Internetters op zoek gaan naar informatie over jouw bedrijf.

Wat is dan het leuke aan Buenoo? Allereerst worden de pagina’s van Buenoo ook met sterretjes in de zoekresultaten vermeld. Dat is positief en draagt bij tot een hogere CTR, ofwel “Click Through Rate”. Maar wat veel mooier is, is dat de pagina’s van Buenoo heel goed scoren, vaak zelfs op de voorpagina, vlak onder de bedrijfsvermelding, als je op Google zoekt op de naam van het bedrijf. Dus op die manier draagt het verzamelen van reviews op Buenoo heel veel bij aan de bedrijfsvermelding, vanuit reputatieperspectief.

Want zeg nu zelf: jij klikt toch ook sneller door, als je een onafhankelijke reviewsite hoog in de zoekresultaten ziet, met daarop de vermelding van het bedrijf dat je zoekt, voorzien van sterretjes?

Branchespecifieke review sites komen en gaan

Buenoo groeit als kool en steeds weer schieten voornamelijk branchespecifieke sites als paddenstoelen uit de grond. Zo las ik eerder deze week over een reviewsite, specifiek voor golfbanen! Die site kun je vinden op www.leadingcourses.com.

Leadingcourses is een groot succes, want op dit moment is de site al in 8 talen beschikbaar, inclusief Nederlands. De twee talen die heel recent zijn toegevoegd, zijn Noors en Deens. En ondersteuning in het Fins lijkt een volgende logische stap.

Tja, zo heb je sites voor het beoordelen van vergaderlocaties, golfbanen, pedicures, fotografen en ook artsen. Daarmee kom ik op een minder leuk nieuwtje.

Je weet dat ik diverse tandartsen help met marketing, en met resultaat mag ik wel zeggen! Dat heb je in de opening van deze podcast al wel gehoord van tandarts Dennis uit Culemborg. Een site waar ik in het verleden altijd een bedrijfsvermelding aanmaakte (en waar je ook reviews kon verzamelen), was artsned.nl.

Helaas ontving ik eergisteren een mailtje dat artsned.nl per direct is opgehouden te bestaan en dat de makers ervan, de gebruikers verwijzen naar zorgkaartnederland.nl. Hieruit blijkt dat het wel erg moeilijk is een niet commerciële en branchespecifieke reviewsite in de lucht te houden.

Dit is nu precies ook de reden dat ik je altijd aanraad om je reviews te spreiden: wed niet op één paard en verzamel vooral reviews op meerdere reviewsites, inclusief Google+ Mijn Bedrijf, Facebook, Yelp, telefoonboek.nl en andere. Als er dan ooit weer eens eentje omvalt, dan is de schade voor jou in elk geval beperkt!

Benedenmaatse beoordeling op je werk? Wat doe je dan?

Slechte beoordeling op je werk in een functioneringsgesprek?Ik zeg het vaak wel in de introductie van de podcast, maar dit keer vat ik de koe bij de horens. Ik vertel je over hoe mensen die in loondienst zijn, met hun reputatie en reviews of beoordelingen om moeten gaan. De drie tips wat je wel moet doen en de drie tips wat je vooral niet moet doen na een functioneringsgesprek komen van de Harvard Business Review.

Een functioneringsgesprek op je werk is altijd spannend. Maar besef dat een wat mindere beoordeling niet het einde van de wereld betekent, noch het einde van je carière. Vaak biedt het, net als een negatieve review voor een bedrijf, een extra kans om uit te blinken met je reputatie! Maar laat ik beginnen met de drie dingen die je vooral niet moet doen.

Niet doen:

  1. Boos worden over de beoordeling of in discussie gaan. Op dat moment loop je het risico dat je de verkeerde dingen zegt of nog erger: zaken waar je later spijt van krijgt!
  2. Alleen sympatieke collega’s opzoeken voor feedback. Je hebt een eerlijke spiegel nodig, ook van de minder positief gestemde of sympatieke collega’s om een goede basis te vinden voor de beoordeling.
  3. Er van uitgaan dat de beoordeling het laatste woord is, dat erover wordt gesproken. Hoe jij erop reageert is vele malen belangrijker!

Wel doen:

  1. Stel vragen en vraag opheldering. Het is essentieel dat je precies weet waarin je moet verbeteren.
  2. Neem het initiatief voor een verbeterplan.
  3. Onthoud dat je de waarde van de terugkoppeling moet blijven inzien. Het kan een springplank zijn naar een positieve verandering.

Blijf je concentreren op het grote plaatje. Na enige zelfbespiegeling kom je er soms achter dat je achterblijvende prestaties op een bepaald punt geen onderontwikkeld punt aangeeft, maar wil zeggen dat je mogelijk niet op de goede plaats zit binnen de organisatie. Soms is een slechte beoordeling nodig voor jou, om je te laten inzien dat je geen goede “match” bent voor de organisatie.

Veel succesvolle mensen hebben op meerdere punten in hun leven gefaald, maar de meeste van hen kijken op deze punten terug als leermomenten en kansen. Dus ook al voelt het “belabberd”, houd in gedachten dat het voor jou de kans op verandering biedt!

En vergeet niet: “Succesvolle mensen nemen hun beslissingen snel en veranderen ze langzaam… Minder succesvolle mensen doen het andersom”.

November is voor mij unsubscribe-maand!

Pffff… Soms word ik er zo moe van! Van al die mailtjes die je maar blijft ontvangen, omdat je ooit eens ergens informatie hebt aangevraagd of een product, dienst of programmaatje hebt gekocht. De eerste paar keer dat je zo’n mail krijgt verwijder je die met de hand. Maar na verloop van tijd neemt de irritatie toe en dan ga je op zoek naar de mogelijkheid om je uit te schrijven.

Bijna altijd staat er een “Uitschrijven”, “Afmelden” of “Unsubscribe” link onderaan de mail. Dat is tegenwoordig verplicht, maar niet elk bedrijf houdt zich daaraan.

Op dit moment ben ik ook weer druk met alle inkomende mails kritisch te bekijken en ik kan je vertellen dat ik dankbaar weer veelvuldig gebruik maar van de “Afmelden”-link. En opeens is het weer een stuk rustiger in mijn inbox…

Tja, ik klaag niet hoor! Dat ligt niet in mijn aard! Maar met deze veel rustigere inbox kom ik bijna aan het einde van deze podcast.

IMAGE INBOX

Ik noemde net het woord “inbox”. Een paar dagen geleden heb ik je uitgenodigd om mij een mailtje te sturen, als jij per direct een uitnodiging wilt voor Google Inbox, het nieuwe mailsysteem of mailprogramma van Google. Dat aanbod geldt nog steeds. Als je een review post voor de ReputatieCoaching Podcast op iTunes en mij een mailtje stuurt met je Gmail-adres, dan nodig ik jou uit voor Google Inbox.

Oh, nog een nieuwtje. Gisteravond zag ik al surfend opeens de zwarte carrousel voorbij flitsen in de Nederlandse zoekresultaten. Eerst kon ik het niet reproduceren, maar later is het me wel gelukt. Ik denk dat Google aan het testen is en ik heb het gevoel dat de carrousel binnenkort ook in Nederland massaal zichtbaar wordt…

Google Carrousel in Nederland!

Indien je als bedrijf dan geen goede foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina hebt staan, dan is je collega (of concurrent) die wel mooie foto’s heeft, beduidend in het voordeel! Dus wacht niet te lang en publiceer mooie, professionele foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina!

 

En daarmee kom ik dan vandaag echt weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 101 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

97: GRATIS LinkedIn Premium, Ello en Google+ nieuws. Nieuwe cookiewet is slap en 6 video’s van Google over lokale SEO

ReputatieCoaching PodcastNog voor het krieken van de dageraad stond ik gistermorgen op: de wekker van mijn iPhone speelde een melodietje om vijf uur en waarom? Om weer lekker aan de slag te gaan met het uitwerken van de onderwerpen voor deze 97e podcast. Reden is dat ik op het moment een volle agenda heb met veel taken die mijn aandacht en tijd eisen. Dan moeten soms andere zaken wijken. Maar ik doe het allemaal met plezier en ik wilde er zeker van zijn dat ik je ook vanochtend om half negen toch weer een podcast kan bieden.

Wat bied ik je dan vandaag? Ik vertel je over mijn voortgang in de 14-Daagse Video Challenge van Brenda Kok en over LinkedIn Premium. Verder komen Google+ en Ello aan bod… Ja, Ello… het nieuwste, advertentievrije sociale netwerk. Facebook gaat verder met zijn lokale marketing door de introductie van locatiegerelateerde advertenties en wacht niet op de introductie van de Apple Watch met jezelf op Apple Kaarten te zetten. Eerder deze week is een slappe versie van de cookiewet aangenomen, Google zegt nu wereldwijd te waarschuwen voor sites die Flash bevatten en Google helpt lokale bedrijven zichzelf beter op de kaart te zetten aan de hand van een zestal video’s. Dit alles en meer komt dus aan bod in deze podcast!

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/97. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

14-Daagse Video Challenge van Brenda Kok

14-Daagse Video Challenge door Brenda KokIn podcast 94 had ik Brenda Kok te gast vanuit Vietnam. Zij houdt bezig met alles wat over online video gaat, dus van Google Hangouts en Hangouts on Air, YouTube en videomarketing.

Als onderdeel van haar gratis dienstverlening om zichzelf op de kaart te zetten heeft zij in april dit jaar een 30-daagse video challenge georganiseerd, waarin mensen op een respectvolle en opbouwende manier kunnen leren om beter en natuurlijker te presenteren voor de camera. In podcast 94 vertelde Brenda hier ook over.

Zo’n video challenge is ontzettend nuttig voor mensen die meer willen gaan doen met video. Want je verplicht je om gedurende de looptijd elke dag een video te posten in een afgeschermde omgeving, waarin je zelf iets zegt. Brenda heeft verder niet veel eisen gesteld aan de video’s en de inhoud ervan. Het gaat er dus puur om, om ervaring op te doen met voor de camera te staan of te zitten.

Die video challenge van april heb ik gemist, want ik leerde Brenda pas afgelopen zomervakantie kennen. Doordat ik bijna 100 podcasts heb gemaakt, gaat het spreken mij inmiddels een stuk beter af, maar ik moet je bekennen, dat ik niet graag voor een camera spreek. En het is natuurlijk altijd constructiever en efficiënter voor je leertijd, om samen met anderen de ervaringen te delen en verbetersuggesties te ontvangen en te geven.

Gelukkig heeft ze afgelopen maandag weer een video challenge opgestart, dit keer eentje die 14 dagen duurt. Zoals je in de podcast kunt terugluisteren, zag Brenda de grootste vooruitgang van de deelnemers al ergens tussen dag vier en dag acht. Als je dan nog eens 22 dagen verplicht video’s online moet zetten, dan is de kans groot dat de belasting daarvan niet meer opweegt tegen de kwaliteitsverbetering die je kunt realiseren.

14-Daagse Video Challenge van Brenda Kok (Tweet)

Ik ben in elk geval blij met die 14 dagen, want volgens mij is dat zelfs voor mij voldoende… Dus ik ben ook afgelopen maandag begonnen met mijn eerste video online zetten.

De groep van deelnemers is gemeleerd: variërend van onder andere een businesscoach, een scholier, een hondenpsychologe tot een verhalenverteller. Daar zit ik, als ReputatieCoach tussen.

Het is heel mooi om te zien hoeveel moeite mensen hebben. Maar wat ik zo waarneem kunnen de meesten al erg goed zichzelf en hun verhaal voor de camera vertellen. Bij velen hoeft alleen maar de ruwe diamant geslepen te worden en ze kunnen professioneel met online video aan de slag.

Wat mij opvalt, is dat een groot deel van de deelnemers in het begin moeite heeft met de techniek: zelfs een opgenomen video uploaden vanaf de smartphone naar YouTube kan voor problemen zorgen. En het monteren van video’s moet men nog maar helemaal niet aan denken!

En wat is het mooie? Je ziet door de nauwe samenwerking en de respectvolle kritiek van de andere deelnemers in de “veilige en vertrouwde” afgeschermde omgeving dat mensen ontzettend snel leren, vele malen sneller dan wanneer ze alleen op een zolderkamertje zitten te stoeien. Wat je dan ziet, is dat mensen vaak onnodig heel veel tijd verliezen in het opzoeken van oplossingen voor hun technische problemen.

Maar de clou is om zo snel mogelijk aan de gang te gaan met het online krijgen van je video en elkaars video’s te bekijken en van commentaar te voorzien; geen commentaar om de ander af te schieten, maar commentaar waar de ander iets aan heeft voor de volgende video.

En dat is het wat het concept zo sterk maakt: in het afgeschermde hoekje op Google+ had Brenda bij aanvang al een aantal nuttige instructievideo’s gereed staan en bovendien stuurt Brenda dagelijks een mail met tips en trucs om de kwaliteit van je video’s snel op een hoger plan te krijgen.

Nadat je in die 14 dagen in elk geval voldoende zelfvertrouwen hebt opgebouwd om voor de camera te staan en in elk geval een video van acceptabele video- en audiokwaliteit op te nemen, dan is het het beste om de video bootcamp training van Brenda Kok te volgen, waarin ze je alle ins en outs leert van het plannen van je video, de productie ervan en de promotie en marketing.

Ben je benieuwd naar mijn eerste, tweede en derde video ? Deze heb ik voor jou in de show notes opgenomen in de vorm van een afspeellijst:

 

Op dit moment kun je er de video’s van dag 1 tot en met 3 bekijken, maar omdat ik elke dag een video aan de playlist toevoeg, wordt de lijst elke dag eentje langer, tot en met de video van dag 14. Want dan zit het erop.

GRATIS LinkedIn Premium Executive

LinkedinDe hoofdreden dat ik meedoe aan de 14-Daagse Video Challenge waar ik het zojuist over had, is dat ik moeite had met mezelf voor de camera presenteren. Toegegeven, ik ben al tientallen jaren fotograaf, maar dat was gemakkelijk: ik stond altijd achter de camera! Nu sta ik er dus voor en krijg ik veel goede tips en adviezen hoe ik mijn presentatie op video kan verbeteren.

Dat is onderdeel van mijn plan voor de inzet van video. Want zoals je in de video voor dag 2 hebt kunnen zien, wil ik video inzetten voor:

  • Presentaties en trainingen
  • Beantwoording van Frequently Asked Questions door middel van video
  • Google+ Hangouts en Hangouts on Air
  • Videotestimonials
  • en wat er verder nog aan mogelijkheden of inzetgebieden op mijn pad komt

Eén van de presentaties die ik zo snel mogelijk ga maken is een introductievideo van mijzelf, die ik onder andere op LinkedIn ga plaatsen. Ik wil meer met LinkedIn doen en daarom heb ik inmiddels ook een Executive account op LinkedIn. Dit is een abonnement dat je beduidend meer mogelijkheden biedt, dan de gratis versie.

En weet je wat het mooie is? Ik hoef hiervoor helemaal niet te betalen! Dankzij de podcast die met vaste regelmaat uitkomt, de omvang van het weblog en het karakter van mijn boodschap kon ik mij aanmelden als “journalist”. Nu ben ik natuurlijk geen journalist in de traditionele zin van het woord, maar het feit dat ik frequent nieuws blog en podcast over een specifiek onderwerp, maakt mij in de ogen van LinkedIn dus wel een journalist.

Om hiervoor in aanmerking te komen is het verplicht een online webinar bij te wonen, waarna je een verzoek kunt indienen om je account gratis voor een jaar te upgraden naar de Executive versie. Dat kost normaal toch maar liefst EUR 59,99 exclusief BTW per maand, dus ik rook een kans, toen ik hierover hoorde. Ik schreef me in voor het webinar, dat afgelopen maandag plaatsvond en binnen 24 uur was mijn account geupgrade naar Premium Executive. Het klinkt in elk geval wel mooi…

De komende tijd ga ik me namelijk ook meer verdiepen in de kansen en mogelijkheden van LinkedIn, die ik zoals altijd natuurlijk met je zal delen. Maar goed, ik heb de upgrade net pas eergisternacht ontvangen, dus ik kan er nog niet veel zinnigs over melden. Dat komt nog!

Google+ is “alive and kicking”!

GoogleOp re/code las ik een interview met David Besbris, de tegenwoordige social media baas van Google. De eerste regel van het artikel ontkracht meteen alle geruchten over Google+, die de afgelopen maanden in de media verschenen. David Besbris zegt namelijk: “Google+ isn’t dying anytime soon”.

Als je het interessant vindt, kun je het hele artikel lezen. Ik wil nu slechts een paar punten uit dit interview met je delen:

  • Google+ is nog nooit zo groot geweest.
  • CEO Larry Page heeft bij het vertrek van Vic Gundotra, de voorganger van David, gezegd dat hij heel blij is met de voortgang van Google+ en dat het volledige bedrijf erachter staat.
  • De club die verantwoordelijk is voor Google+ is niet van de campus verdreven, maar is vanwege ruimtegebrek naar een groter pand buiten de campus verhuisd.
  • Google+ concurreert niet met andere partijen, dat is helemaal niet de bedoeling. Het wil gebruikers tevreden stellen.
  • Google+ richt zich veel meer op het samenbrengen van gebruikers met dezelfde interesses in communities etc.
  • Google+ staat hoog op de ontwikkelkalender van Google. David heeft Photos, Hangouts en Google+ als topprioriteit.
  • De huidige Google+ app wordt dagelijks door miljoenen mensen gebruikt voor de meest uiteenlopende activiteiten.
  • De reden dat Google recentelijk de verplichting om een Google+ account aan te maken bij het registreren van een Gmail-account heeft laten vallen, is omdat Google wil dat gebruikers alleen naar Google+ komen, als ze de behoefte hebben om die software te gebruiken.
  • De reden dat tot op heden er (nog) geen advertenties staan op Google+, komt doordat Google denkt dat dit juist averechts werkt op de algehele klantervaring. De social space is een vertrouwde omgeving, waar je niet gebombardeerd wilt worden met ruis.

Tot zover de belangrijkste punten uit het interview met David Besbris.

Zit jij al op Ello?

Zit jij al op Ello]? Ik nog niet… Ik heb me wel aangemeld, zodra ik erover las, maar tot op heden heb ik helaas nog geen Ello invite mogen ontvangen, om er ervaring mee op te doen. Na mijn aanmelding ontving ik de mail, die ik ook in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/97 heb opgenomen:

Mail van Ello

In deze mail staat:

Thank you for your interest in Ello.

We will invite you as soon as we can. Ello is currently in beta, and we are inviting new users in small groups as we roll out new features.

In the meantime, please share our Manifesto — and help us spread the word.

Read The Manifesto

Maar goed, gebruik jij Ello al? Heb jij dan al een invite ontvangen? Wat ik begrijp is Ello een nieuw sociaal netwerk, dat moet gaan concurreren met bijvoorbeeld Facebook, maar dan geheel zonder advertenties en andere commerciële uitingen.

De site ziet er erg karig uit, tot aan het minimalistische toe. Aan de andere kant kost dat weinig bandbreedte, hetgeen de performance natuurlijk ten goede komt.

Zelf heb ik dus nog niet verder kunnen kijken dan de voorpagina en het manifesto van Ello. Het manifesto is ook erg kort. Daarin kun je het volgende lezen:

Your social network is owned by advertisers.

Every post you share, every friend you make and every link you follow is tracked, recorded and converted into data. Advertisers buy your data so they can show you more ads. You are the product that’s bought and sold.

We believe there is a better way. We believe in audacity. We believe in beauty, simplicity and transparency. We believe that the people who make things and the people who use them should be in partnership.

We believe a social network can be a tool for empowerment. Not a tool to deceive, coerce and manipulate — but a place to connect, create and celebrate life.

You are not a product.

Door het aantal aanmeldingen te beperken, creëert men natuurlijk een vorm van schaarste en vaak is het begeren mooier dan het bezitten. Mensen moeten dus nog wachten, om er verder in te kunnen duiken.

Natuurlijk zou ik het mooi vinden, als er een non-commerciële tegenhanger komt van Facebook, maar ik acht de kans op overleven klein. We zullen het zien. Zodra ik toegang heb tot Ello, zal ik je mijn bevindingen vertellen.

Facebook introduceert “local awareness ads”

Tja, in tegenstelling tot Ello, gaat Facebook steeds meer in de persoonlijke levensstijl van de Facebook gebruiker… Niet alleen Facebook trouwens, maar ook Google+ houden je geografische positie nauwgezet bij. Wist je dat? Heb je een Gmail-account? Log dan maar eens in en bekijk de URL:

https://www.google.com/locationhistory/

In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, die ik gistermorgen heb gemaakt, nadat ik onze dochter naar school had gebracht. Je kunt zien dat Google op de hoogte is van een groot aantal locaties, waar ik was:

Google+ houdt je locatiegeschiedenis bij

Ik neem aan dat dit een soort van verdichting of afronding is, en dat ze feitelijk nog preciezer weten, waar ik allemaal ben geweest. Google gebruikt de locatiegegevens van je smartphone niet alleen om je jouw positie te tonen op Google Maps, of om je met een route te helpen, maar ook voor het tonen van nog relevantere, en bovenal dus LOKALE zoekresultaten en advertenties.

Maar goed, Google is niet de enige, want Facebook logt ook zoveel over je, als het maar kan. Want data is macht en macht betekent uiteindelijk “geld”! En Facebook gaat nu ook daadwerkelijk geld verdienen aan je locatie. Op Facebook kunnen adverteerders nu een soort van virtueel geografisch hek bieden, waarbinnen zij hun advertenties kunnen laten vertonen, tegen betaling natuurlijk!

Facebook noemt dit “Local Awareness Ads”. Het is gebleken dat dit type advertenties veel krachtiger is dan bijvoorbeeld gesponsorde berichten. Hierdoor en ook door het nog verder vereenvoudigen van het publicatiemechanisme voor advertenties, probeert Facebook de meer dan 30 miljoen bedrijfspagina-eigenaren over te halen om te gaan adverteren op haar platform.

Apple Watch: sta jij al op Apple Kaarten?

Tja, nog even en als we de media moeten geloven, loopt straks iedereen met “The Next Big Thing”… de Apple Watch. Volgens technologievisionairs zal de Apple Watch ook weer een revolutie betekenen voor ons leven. En doordat het kleine scherm je niet de mogelijkheid biedt om te typen, zal spraakherkenning een grote vlucht nemen.

Maar wat veel belangrijker is, is dat Apple de gegevens voor Apple Kaarten, die natuurlijk op de Apple Watch draait, onder andere ontvangt van Yelp, TomTom en Open Street Map. Wacht niet te lang en meld je bedrijf dus zo snel mogelijk aan bij deze drie data providers.

Laatst vertelde ik je namelijk al dat het bijna een jaar kan duren, tot je vermeld staat op Apple Kaarten. Mogelijk kost het nu minder tijd, maar hoe sneller jouw bedrijf erop staat, des te sneller kun jij ook profiteren van de verbeterde vindbaarheid en de hordes Apple Watch dragers die naar jouw bedrijf komen…

Nieuwe “slappe” cookiewet

Je hebt ongetwijfeld wel gehoord van de cookiewet. Dat is de wet die voorschrijft dat je mensen moet informeren, als je cookies gebruikt voor ook maar iets meer dan het meten van standaard bezoekersstatistieken.

Dat is de wet die zorgt voor al die verplichte, vervelende popups, waar je akkoord moet gaan met het ontvangen van cookies voor het bijhouden van allerhande gegevens. Soms word je er echt tureluurs van, ik wel in elk geval.

Als jij je er ook zo aan ergert, dan heb ik goed nieuws voor je, evenals voor webmasters. Want afgelopen week is de Tweede Kamer akkoord gegaan met een minder strenge cookiewet, las ik in een artikel op Emerce. In dit artikel staat onder andere te lezen:

Voor cookies voor analytics en A/B-testen, bijvoorbeeld, is dan ook geen toestemming meer nodig.

Cookies die direct zijn gerelateerd aan de private levenssfeer van internetters vallen niet onder de meer liberale opzet van de herziene cookiewet. Voor cookies die het gedrag van internetters volgen om gericht reclame te tonen, is nog steeds ondubbelzinnige toestemming nodig.

Het voorstel moet nog wel door de Eerste Kamer worden goedgekeurd. Maar de verwachting is dat dat wel zal gebeuren. Hierdoor wordt de drempel voor veel webwinkels verlaagd, waardoor naar verwachting de conversie, ofwel het aantal verkopen voor webshops zal toenemen.

Google waarschuwt wereldwijd voor Flash

Flash is tegenwoordig achterhaalde technologie. Vrijwel alles wat je vroeger moest programmeren in Flash, kun je tegenwoordig met HTML5 en CSS3. Mocht je dat niets zeggen, vergeet dat dan maar gewoon snel weer.

In podcast 85 vertelde ik je al dat Google toen was begonnen met het waarschuwen op mobiele apparaten die geen Flash ondersteunen in de Verenigde Staten, als iemand naar een Engelstalige site surfde, waarvoor Flash vereist was.

Maar eergisteren schreef Pierre Far van Google op Google+, dat Google dit nu verder gaat uitbreiden:

 


 

Google gaat nu dus deze waarschuwing vertonen in de Spaanstalige resultaten op google.es, de Japanse resultaten op google.go.jp en de Engelstalige resultaten op google.co.uk. En ik denk dat het niet lang meer zal duren, tot de rest van de wereld ook die waarschuwing te zien krijgt.

Mijn advies is dan ook: als jouw site nog Flash gebruikt, haal het er dan vanaf, pas het aan, of laat het aanpassen. Bovendien: als je site nog steeds Flash gebruikt, is het sowieso al lang geleden, dat jij je site hebt laten vernieuwen. Reden temeer om dat nu te doen. Laat ’m dan ook meteen responsive maken, dan sla je twee vliegen in één klap.

Want zodra die melding ook in de Nederlandstalige zoekresultaten zal worden vertoond en jouw site maakt dan nog gebruik van Flash, dan zul je zien dat het aantal bezoeken van je site opeens ontzettend afneemt. Want de meeste mobiele gebruikers zullen dan niet doorklikken, omdat ze denken dat ze de site toch niet goed zullen kunnen bekijken…

Google leert je lokale bedrijf online te zetten

Als ReputatieCoach krijg ik nu concurrentie van Google in het advies over het goed online zetten van je lokale bedrijf… Google heeft op haar Webmasters YouTubekanaal een zestal video’s geplaatst, die je helpen je bedrijf beter online te promoten.

In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/97 heb ik de playlist met deze video’s opgenomen:

De zes video’s uit de serie “Bring your local business online” zijn getiteld:

  1. Introduction and hot topics
  2. Determine your business’ value-add and online goal
  3. Find potential customers
  4. Basic implementation and best practices
  5. Differentiate your business from the competition
  6. Engage customers with a holistic online identity

Ik heb de video’s nog niet helemaal bekeken, maar er al wel snel virtueel doorheen “gebladerd”. Het leuke is, dat Google in deze video’s vertelt, dat je als bedrijf in veel gevallen helemaal niet per se een eigen website nodig hebt. Want met een Google+ pagina en een aantal additionele vermeldingen op sites als Facebook, Yelp en LinkedIn en een kanaal als Twitter kun je jezelf prima promoten, volgens Google.

Met deze educatieve zes video’s van Google over het online brengen van je lokale bedrijf, kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Is het je trouwens opgevallen dat de intro van de podcast iets is aangepast? Op verzoek vanuit diverse richtingen doe ik mijn best de intro te verkorten om zo sneller tot de daadwerkelijke content van de podcast te komen, om daarmee jou tijd te besparen…

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 97 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

95: Haat ons restaurant! Panoramio Exit! Leuke Leerzame Links mailing, WebP bestandsformaat en scoor lokaal met een evenement!

ReputatieCoaching PodcastIk heb veel positieve reacties gekregen op het interview met Brenda Kok, vorige week. Dus daarover zo meer. Vorige week heb ik voor het eerst een zevental Leuke Leerzame Links gestuurd, naar de mensen die zich hebben geabonneerd op de nieuwsbrief. Tot op heden had die mailing een openingspercentage van maar liefst 43,8%. Verder heb ik de afgelopen drie weken vijf keer de vraag gehad, of ik wellicht een cursus podcasting kan samenstellen. Daar hoor of lees ik graag jouw mening over. Een restaurant in Californië vraag alle gasten hen te haten op Yelp en een 1-ster review te geven… Waarom? Dat hoor je straks! Gebruik jij trouwens al WebP voor je websites? Ook daarover meer, later in de show. Verder heb ik nog tips voor het verzamelen van meer reviews, het verkrijgen van meer citations en over het sluiten van de dienst Panoramio.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als salarisadministrateur, leraar basisonderwijs, kleuterjuf, webdesigner, Big Data consultant of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/95. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Terugblik naar podcast 94: Interview met Brenda Kok

Brenda-KokLaat ik eerst nog even terugkijken naar de vorige podcast… In podcast 94 had ik Brenda Kok van Sparkling Professionals te gast. Zij vertelde honderuit over videomarketing, video SEO, en gaf drie hele praktische en nuttige tips voor ondernemers die willen starten met video. Deze praktische tips waren:

  1. Begin vandaag nog met video.
  2. Begin simpel.
  3. Bezint eer ge begint.

Als je hier meer over wilt weten en veel meer wilt horen over videomarketing, dan raad ik je aan om echt podcast 94 te beluisteren, als je dat nog niet hebt gedaan. En als je het al wel gedaan hebt, dan kan het heus geen kwaad om ’m nogmaals te beluisteren. Zelf heb ik er afgelopen week de tijd voor genomen en ik heb er toch ook weer een paar voor mij waardevolle takeaways uit kunnen halen.

Ondanks dat het interview maar liefst zo’n 48 minuten duurde, heb ik een paar heel positieve reacties ontvangen. Zo schreven Robert en Hans dat ik wel vaker dit soort toppers mag interviewen wat hen betreft en dat zij het niet te lang vonden. Lang is tenslotte relatief: het wordt pas lang of langdradig, als je er niets meer van opsteekt, van wat de persoon die wordt geïnterviewd, vertelt. En dat was volgens mij voor de meeste luisteraars absoluut niet het geval.

Brenda heeft ook aan haar mailinglist een mail gestuurd, waarin ze vertelt over het interview. En dankzij die promotie heb ik ook weer een groot aantal extra bezoekers gehad, hebben weer meer mensen zich ingeschreven voor de ReputatieCoaching nieuwsbrief en heb ik weer een paar volgers op Twitter erbij.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Leuke Leerzame Links worden veel gelezen

Vorige week was het dan eindelijk zo ver: ik heb voor het eerst een paar Leuke Leerzame Links gestuurd naar de mensen die zich hebben geabonneerd op de nieuwsbrief. Afgaand op het vrij grote percentage mensen dat de mail in de eerste paar dagen heeft geopend, denk ik dat het wel in de smaak viel.

Helaas heb ik nog geen reacties terug gehad. Wel heeft één persoon zich meteen uitgeschreven, nadat ik de mail heb verstuurd. Maar ik denk dat dat meer over de interesse van die persoon zegt, dan over de mail. Althans, dat hoop ik. Heb jij de mail ontvangen? Vertel me wat je ervan vond. Je kunt antwoorden op de mail, of je reactie achterlaten op www.reputatiecoaching.nl/95.

In die mail heb ik toegezegd dat ik mijn best doe om net vóór het weekend, of anders tijdens het weekend, een mail te sturen met daarin de Leuke Leerzame Links, die helaas de podcast niet hebben gehaald om welke reden dan ook.

Wat is podcasting?Meer interesse voor training podcasting?

In de opening vertelde ik je al dat ik de afgelopen paar weken vijf keer de vraag heb gekregen, of ik een training over podcasting in elkaar kan zetten. Nu ben ik erg benieuwd of er onder de luisteraars nog meer mensen zijn die graag de ins en outs willen weten van podcasting en hoe je je eigen podcast kunt maken en in iTunes en in Stitcher kunt krijgen.

Heb jij mogelijk interesse in een (betaalde) online training over het opzetten en lanceren van je eigen podcast? Laat het me weten en stuur een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Gebruik jij al WebP?

Iedereen heeft wel over JPG gehoord of gelezen als een bestandsopmaak voor foto’s en weet dat tekeningen en grafieken vaker in GIF online worden gezet. Minder mensen kennen (denk ik) PNG en ik schat dat nog minder mensen SVG als opmaak voor lijntekeningen kennen. Maar heb jij wel eens gehoord of gelezen van WebP? Ik hoor je al vragen: “Watte?”. Ik heb het over “Web-P”, dus (“W-e-b P”), dat je uitspreekt als “Weppie”.

“WebP” is een relatief nieuw en vrij bestandsformaat dat in 2010 is gepresenteerd door Google, waarbij het voortborduurde op een technologie die het had gekocht met het bedrijf On2 Technologies. Google wilde daarmee een nieuwe standaard introduceren, die nog verder verkleinde afbeeldingen kon leveren, met een kwaliteit die vergelijkbaar of beter was dan de reeds bestaande bestandsformaten die ik zojuist noemde.

Dat is gelukt, want uit testen waarbij willekeurig PNG images van het web werden geplukt, kon WebP een verdere reductie in bestandsgrootte realiseren van 45%. ZelfsPNG-afbeeldingen die al waren verkleind met speciale tools, konden nog met zo’n 22% worden gereduceerd. Vooral animated GIFs, die je vandaag de dag weer meer ziet opduiken, kunnen aanzienlijk in grootte worden teruggebracht, namelijk met zo’n 64% als de afbeelding wordt omgezet naar lossy WebP (dat is dus met kwaliteitsverlies), en 19% als ze worden omgezet naar lossless WebP (dat is zonder kwaliteitsverlies).

Terugkomend op mijn vraag of jij al WebP gebruikt, mocht je er überhaupt al van hebben gehoord… Ik raad je af om nu meteen alle afbeeldingen op je site om te zetten naar dit relatief nieuwe bestandsformaat en al je weblog artikelen aan te passen. Reden is dat nog niet alle browsers het ondersteunen. Volgens de informatie op Wikipedia ondersteunt Internet Explorer het bijvoorbeeld nog niet en die browser wordt toch ook nog steeds best veel gebruikt…

En mocht je dan toch eens willen experimenteren met het omzetten van je afbeeldingen naar WebP, dan kan dat ook nog niet zomaar 1–2–3. Want het aantal programma’s dat iets voor je kan betekenen, is op dit moment ook nog erg beperkt. Op de Engelstalige pagina over WebP op Wikipedia kun je lezen dat slechts een handjevol programma’s er iets mee kan. Zo kunnen Photoshop, GIMP en Paint.NET alleen met behulp van plugins iets doen met WebP afbeeldingen.

Met andere woorden: WebP biedt kansen, maar is nog geen “mainstream”, zoals men dat in het Engels zegt als het iets niet wijdverbreid is. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/95 heb ik wat links opgenomen naar meer informatie over WebP.

Logo Yelp“Haat ons restaurant! Alsjeblieft!”

Ik ben niet de enige dit continu roept dat het verzamelen van reviews -en dan bij voorkeur positieve reviews met een hoge beoordeling- tegenwoordig essentieel is voor een bedrijf. Reden hiervoor is dat mensen die online iets zoeken, in hun keuze sterk worden beïnvloed door de mening van anderen.

Dit is algemeen bekend, ook in de offline wereld. De meeste mensen zijn nu eenmaal kuddedieren en volgen dus liever de kudde voor hun keuze, dan dat ze hun nek durven uit te steken.

Een branche waar dit helemaal voor geldt, is die van de restaurants. Denk maar eens aan de Michelin-sterren en de vele beoordelingssites voor restaurants.

Maar nu is er in Richmond, Californië een restaurant met de naam “Botto Italian Bistro”, dat gasten 25% korting geeft, zolang ze maar een 1-ster review geven op Yelp. En dat lukt ze goed! Waar ze begin september nog iets van 90 reviews hadden op Yelp, met een gemiddelde van drie sterren, zitten ze nu al op 1.111 reviews met een gemiddelde van één ster.

Botto Italian Bistro op Yelp

Op andere sites, zoals Google en TripAdvisor heeft het bedrijf nog steeds goede scores: 4 uit 5 op TripAdvisor en 4,6 uit 5 op Google:

Botto Italian Bistro op TripAdvisor

Botto Italian Bistro op Google+

Yelp is -helemaal in de Verenigde Staten- heel erg populair en de reviews op Yelp bepalen daar echt of een bedrijf succesvol blijft of wordt, of dat het virtueel aan de schandpaal wordt genageld en het de deuren wel kan sluiten.

Waarom wil “Botto Italian Bistro” dan alleen maar 1-ster reviews en zou het het liefst zelfs 0-sterren reviews verzamelen? Laten we er eens in duiken… In de show notes heb ik een video opgenomen, waarin het één en ander nader wordt toegelicht:

Het komt erop neer dat volgens veel bronnen Yelp in Noord-Amerika er een soort van chantagepraktijken op nahoudt. Volgens ondernemers die niet bereid zijn om voor een paar honderd dollar per maand te adverteren op Yelp, wordt hun bedrijfsvermelding lager vertoond dan bedrijven die wel adverteren op Yelp. Ook lijken er meer negatieve reviews te worden vertoond bij niet betalende bedrijfsvermeldingen op Yelp.

De eigenaar van “Botto Italian Bistro” is de commerciële telefoontjes van Yelp verkopers zat, evenals de vermeende devaluatie van zijn restaurant op Yelp, omdat hij niet bereid is om op Yelp te adverteren. Daarom vestigt hij de aandacht op zijn bedrijf op alle mogelijke manieren, en gaat sindskort dus zover, dat hij op Yelp alleen maar 1-ster reviews wil.

Nou, het restaurant is er inderdaad mee in de media gekomen. Ga maar na, zelfs hier in Nederland, meer dan 8.000 kilomter verderop, vertel ik je erover. De restauranteigenaar zegt dat hij alleen maar meer business doet, nu hij niet adverteert op Yelp. Maar ik denk dat hij op dit moment onderschat wat het effect is van de publiciteit om zijn etablissement. En deze aandacht vanuit de media is niet blijvend, terwijl de reviews op diverse sites dat wel zijn.

Toegegeven, als het restaurant uit Yelp wordt verwijderd, dan is het effect van de 1-ster reviews weg, maar tot die tijd?? Hmmm… Ik denk dat over een paar maanden de meeste mensen die op Yelp het restaurant “Botto Italian Bistro” bekijken, zich nog wel eens serieus achter de oren zullen krabben bij hun overweging om er te gaan eten… Als het überhaupt al in hen zou zijn opgekomen met zo’n extreem negatieve social proof…

Ik ben benieuwd om over een paar maanden dit nog eens op te zoeken, om te zien wat er dan is gebeurd. Ik heb meteen de taak maar op de 2DO-lijst gezet voor half december, dan kom ik erop terug.

Reviews verzamelen met een kaartje

excellent-reputatie-onlineIk doe mijn best altijd zo transparant mogelijk te zijn naar je, voor wat betreft het delen van mijn kennis en ervaring. Soms kan ik niet meteen het achterste van mijn tong laten zien, als ik ergens aan werk en in andere gevallen wil ik het bedrijf waarvoor ik aan het werk ben, niet in diskrediet brengen voor wat ik tegenkom.

Een tijdje geleden ben ik voor een tandarts uit de omgeving van Nijmegen begonnen met het opzetten van een echte reviewstrategie, eentje die volgens mij echt tot resultaat moest leiden. De actie was -en is nog steeds- een succes: het gewenste resultaat was inderdaad heel veel reviews, verdeeld over enkele grote en bekende reviewsites. Want ik blijf erbij dat je nooit op slechts één paard moet wedden.

Het mooie is dat een aantal van die reviewsites, die tandartspraktijk nu in de organische zoekresultaten van Google met sterren vertoont. Dat is extra social proof, dat volgens mij nog steeds leidt tot meer kliks naar de site en tot meer klanten, of in dit geval tot meer patiënten.

In navolging van die actie ben ik voor een tweede tandarts begonnen met een review-verzamelactie. Er wordt niets beloofd of gegeven voor de reviews; de patiënten wordt alleen naar hun mening gevraagd. Daarvoor hebben we kaartjes op A6-formaat ontworpen, waarbij we de patiënten om hun mening vragen. De tekst die we erop hebben gezet is kort en krachtig en luidt als volgt:

Uw mening telt!

Wij werken continu aan verbetering van de kwaliteit van onze tandheelkundige zorg en dienstverlening.

Dat kan alleen op basis van uw mening!

Geef uw beoordeling op:

En dan volgt de URL van een pagina op de website van die tandarts. Voor die pagina heb ik een stukje PHP-code gemaakt, dat telkens een lijstje van 5 review sites vertoont, waaruit mensen kunnen kiezen. En het aardige is, dat het lijstje wordt samengesteld uit een totaal van 10 review sites. Dus zo verspreiden we het verzamelen van reviews over verschillende sites, zonder dat de tandarts in kwestie hier zelf moeite voor hoeft te doen. Op die manier voorkom je ook dat bij Google of Yelp alarmbellen gaan rinkelen, omdat het aantal review opeens wel heel snel toeneemt.

Ook hierop zal ik over een tijdje terugkomen, om je te kunnen vertellen over het effect.

Oh ja, Yelp staat er trouwens gewoon tussen…

Lokaal scoren met een evenement!

Vanzelfsprekend heb je inmiddels je “Google+ Mijn Bedrijf”-pagina op orde, evenals alle andere bedrijfsvermeldingen. En ook heb je professionele foto’s bij al je bedrijfsvermeldingen en heb je ook een virtuele bedrijfsrondleiding op Streetview en op je eigen site, om zo je doelgroep in staat te stellen door je bedrijf te lopen, zelfs als het is gesloten…

Je bent alom tegenwoordig op de sociale media, je website is actueel, ook op mobiel te bereiken en je doet er alles aan om met goede content jezelf te onderscheiden van je collega’s. Je geeft reviewkaartjes mee aan al je klanten, gasten of patiënten en je bouwt aan een waar reviewimperium waar anderen alleen maar van kunnen dromen!

Zal ik je eens wat vertellen? Als zij dat nu (nog) niet doen, dan is de kans groot dat ze dat ook gaan doen… Echt waar! Want je leest en hoort dat overal: Content! … Content! … Content! Waardevolle, unieke, interessante en relevante content! En ook: Reviews! … Reviews! … Reviews! Alhoewel je dat toch iets minder hoort/leest, overigens.

Maar als je echt eens onderscheidend wilt zijn met je bedrijf, organiseer dan eens een lokaal evenement of houd een open dag! De meeste mensen vinden het leuk om naar een evenement te gaan, of om eens (terugkomend op de tandarts) zonder angst voor fluoridebehandelingen, gaatjes boren of wortelkanaalbehandelingen een tandartspraktijk van binnen te bekijken en alles te horen over hoe het er achter de schermen aan toegaat!

Dat is echt een hele goede manier om lokaal jouw bedrijf op de kaart te zetten. Want logischerwijs ga je het evenement natuurlijk online promoten! En daar zit ’m de kneep! Je wilt namelijk met jouw bedrijfsgegevens en branche zoveel mogelijk worden vermeld in relatie tot de plaats waar je gevestigd bent.

Om je citations een boost te geven, kun je eens denken aan alle vermeldingen die je kunt krijgen bij of voor:

  • Sponsors – Bijvoorbeeld bedrijven waar je producten of diensten afneemt die je verkoopt of gebruikt.
  • Goed doel – Ga op die dag geld inzamelen voor een goed doel en zorg dat je ook op hun pagina wordt vermeld.
  • Cateraar – Als je gebruik maakt van een cateraar, laat die er dan ook aandacht aan besteden, met je bedrijfsvermelding erbij natuurlijk.
  • Eigen hastags – Laat het mensen delen met lokaal georiënteerde hashtags.
  • Introductie nieuwe producten – Maak er dan ook een media-evenement van!
  • Traditionele (lokale) media – De traditionele media bestaan nog steeds en steeds meer mediabedrijven gaan over op een “Internet first”-strategie, waarbij ze eerst het nieuws op Internet zetten en pas dan eventueel op papier. Vraag ook een lokaal radio- of televisiestation om langs te komen voor een interview of sfeerimpressie.
  • Kamer van Koophandel – Promoot je evenement ook bij de Kamer van Koophandel, want mogelijk wijden die er ook een (online) artikel aan.

Nog een paar tips:

  • Bedank alle partijen die jou hebben geholpen ook achteraf in een leuk artikel op je weblog en link naar hen om hen ook wat te helpen.
  • Huur een fotograaf en een videograaf in, om zo nog meer content van het evenement te krijgen. Laat alle foto’s geotaggen en lokaal optimaliseren door de fotograaf en publiceer foto’s op je site, Flickr, je zakelijke Google+ pagina, op Foursquare, Yelp en andere sites. Zorg ervoor dat je zelf de gemonteerde video van de videograaf krijgt, die je uploadt naar je eigen YouTube-kanaal, Vimeo en Dailymotion! Plaats natuurlijk ook een goede beschrijving bij de video.
  • Kijk eens naar de “incrowd app”, op incrowdapp.net. Dit is een leuke dienst die je kunt gebruiken om tijdens je evenement op een groot scherm media zoals foto’s, video’s en tweets te vertonen. Inmiddels heb ik dit een keer op een evenement gebruikt en het bleek een groot succes. De dienst is overigens gratis voor eenvoudig gebruik en indien je naderhand niet alle media wilt kunnen downloaden.

Panoramio is binnenkort exit!

Panoramio (logo)Panoramio is een site die is gelanceerd in 2005 door twee Spaanse ondernemers: Joaquín Cuenca Abela en Eduardo Manchón Aguilar. Ik ben de Spaanse taal niet machtig, dus ik hoop dat ik de namen een beetje goed heb uitgesproken…

Deze ondernemers legden een soort laag over Google Earth en Google Maps, waarbij gebruikers foto’s konden uploaden en koppelen aan een locatie op basis van geografische coördinaten. Anderhalf jaar na de oprichting waren er al een miljoen foto’s geüpload en dat was in die tijd heel veel! Drie maanden daarna stonden er al twee miljoen foto’s en weer een paar maanden later waren er al vijf miljoen foto’s gekoppeld aan bepaalde plaatsen op de aarde.

In december 2013 waren er in totaal meer dan 100 miljoen foto’s geüpload, waaronder ook de foto’s die zijn verwijderd. En op 5 juli 2014 stonden er meer dan 66,3 miljoen foto’s online.

In juli 2007 heeft Google het bedrijf Panoramio gekocht en ingelijfd. Tot vorige week heeft Panoramio dienst gedaan en werd het door Google ondersteund. Maar net als zoveel andere diensten van Google, wordt ook Panoramio ontmanteld en offline gehaald. Dit was vorige week te lezen op het Panoramio Help Forum. Daar postte Evan Rapoport van Google op 16 september het volgende:

Since 2005, Panoramio has been a community of talented photographers dedicated to helping us build the world’s largest geolocated photo collection and allow people to virtually explore the world on Google Maps and Earth. Here’s a glimpse of what’s ahead for the community.

Over the past year, we’ve developed a similar community in Views, which lets you publish geo-relevant content (photo spheres and traditional photography) on Google Maps. In the future, we plan to migrate Panoramio into Views, creating one destination where you can publish and peruse imagery from around the globe.

Before migrating any imagery, we’ll make sure that Views reaches a level of feature maturity that supports the needs of the community. We’re not there yet, but we’re actively working to address the problems we’ve heard from the community. In the meantime, please continue to use Panoramio as you always have, knowing that once Views is ready we will help you migrate your content there.

Our hope is to provide a platform that gives photographers and photography-lovers a forum to share their work. Simultaneously, we also want to help our global Google Maps users explore the world and make decisions about where to go, whether it’s majestic landscapes they dream of visiting or a restaurant in their neighborhood.

We sincerely thank our loyal Panoramio contributors for sharing the beauty of our world through your lens. We can’t wait to see all the photos you’ll share next!

Thank you,
Evan Rapoport
Product Manager, Views

Het is duidelijk: Google is van plan Panoramio op te heffen, maar zegt nog niet precies wanneer. Want eerst moet Google Views tot een volwassen dienst uitgroeien. Google Views is een relatief nieuwe service, waarbij je niet alleen “platte foto’s” kunt uploaden, maar ook de 360º foto’s bekend onder de naam “Photo Spheres”. Pas dan wil Google al het materiaal van Panoramio overzetten naar Google Views.

Nu vraag je je mogelijk af, waarom ik dit nieuws over een fotosite vertel in de podcast… De reden is, dat ik in het verleden altijd geotagged foto’s van bedrijven die ik hielp met het verbeteren van hun lokale vindbaarheid, uploadde naar Panoramio. En natuurlijk zette ik in de beschrijving van de foto een citation met daarin de bedrijfsnaam, het adres, de postcode en plaats en het telefoonnummer.

Uit de tekst maak ik op dat ik daar voorlopig dus gewoon mee door kan gaan. En waar ik natuurlijk al mee bezig was, was het plaatsen van citations bij foto’s op Google Views… Ook gebruik ik Google Views voor de lol om af en toe eens een 360º foto te plaatsen. Zo was ik vorige week nog foto’s aan het maken bij het evenement “Golf Against Cancer” bij de “Golf- en Businessclub de Scherpenbergh” in Lieren. Ik heb bewust de apparatuur die ik normaal gebruik voor het maken van bedrijfspanorama’s meegenomen, om een paar Photo Speres terplekke te kunnen maken. Eentje daarvan heb ik in de show notes opgenomen:

Dit was trouwens alweer het derde jaar dat dit evenement werd georganiseerd en ook het derde jaar dat wij foto’s hebben gemaakt bij “Golf Against Cancer”. De organisatie heeft mij daarom ook gevraagd om gedurende vier dagen in oktober foto’s te maken van de gezinnen die een vakantie aangeboden krijgen door de organisatie. Van 16 tot en met 19 oktober ga ik dus mee met de organisatie “Against Cancer” en de gezinnen. Het lijkt me een heel bijzondere en mogelijk heftige ervaring, maar ik heb het er graag voor over!

Ten aanzien van de podcast kan ik je alvast vertellen dat het geen invloed heeft: er komt op donderdag 16 oktober ook gewoon weer een podcast online! Dat is me tot nu toe nog altijd gelukt, zelfs al was ik op vakantie!

Met deze aankondiging kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven. Als dat zo is, volg me dan op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 95 en ik ben Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt: