TripAdvisor Archives - ReputatieCoaching

Brenda Kok, Google+ Mijn Bedrijf, TripAdvisor, Yelp, YouTube

123: YouTube-kanaal overdragen. Apple Kaarten vernieuwd. Over reviewinflatie. Pinterest voor Business en Video Challenge van Brenda Kok.

Dat is een mooi nummer: 123… Oftewel: één – twee – drie. De volgende keer dat ik zo’n mooie opeenvolgende reeks van cijfers kan krijgen is pas over 111 podcasts, want dan ben ik bij aflevering 234: twee – drie – vier. Maar dat duurt nog wel even voor we zover zijn.

Wat heb ik vandaag voor je… Eens zien… Ik begin met mijn ervaring te delen voor het overdragen van het eigendom van een YouTube-kanaal aan een Google+ pagina. Dat was behoorlijk spannend! Het wordt straks redelijk complex, maar ik zal mijn best doen het zo eenvoudig mogelijk te houden.

Apple Kaarten voegt overigens nieuwe bronnen toe voor reviews, naast die van Yelp. Welke dat zijn, hoor je zo! Veel bedrijven vertonen een verkeerde Google kaart op hun site, die helemaal niets bijdraagt aan hun lokale SEO. Ik vertel je hoe je het wèl goed kunt doen. Daarna vertel ik je kort over reviewinflatie en als laatste heb ik de 10 geboden voor Pinterest voor business voor je, die ik tegenkwam op het weblog van Amy Porterfield.

Ik sluit de podcast van vandaag af met een aankondiging van een mogelijke video challenge door Brenda Kok.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/123. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

YouTube kanaal overdragen / verhuizen

Ik waarschuw je alvast even vooraf: dit wordt een redelijk complex verhaal, maar ik zal mijn best doen om het inzichtelijk te maken en zo simpel mogelijk te houden…

Toen het lang geleden nog mogelijk was heb ik voor het domein reputatiecoaching.nl een gratis Google Apps omgeving aangemaakt, alwaar ik toen 10 e-mail accounts kon aanmaken. De enige die ik heb aangemaakt, zijn een administrator-account en natuurlijk het info@reputatiecoaching.nl. Het mailadres podcast@reputatiecoaching.nl dat ik vaak communiceer, is slechts een alias. Dat wil zeggen dat alle mail aan podcast@, wordt doorgestuurd naar info@reputatiecoaching.nl.

Op het info@ account heb ik een YouTube-kanaal aangemaakt, alwaar ik alle video’s van ReputatieCoaching door de jaren heen heb geüpload. Op dit moment zijn dat 105 publieke video’s. So far… so good.

Maar, waar het ooit fout ging in het verleden, was toen ik de Google+ pagina voor ReputatieCoaching heb aangemaakt. Dat heb ik namelijk onder mijn persoonlijke Gmail-adres gedaan. Pas veel later kwam ik erachter dat dit dus niet handig was, want nu waren de Google+ pagina van ReputatieCoaching en het YouTube-kanaal dus niet gekoppeld. Ik had wel eens getracht het eigendom van het YouTube-kanaal over te zetten, maar dat kreeg ik niet voor elkaar. Het leek erop alsof het toen alleen kon tussen verschillende Google-accounts en daarom liet ik het er toen maar bij.

Maar eerder deze week las ik een artikel op het YouTube Help kanaal met als titel “Gekoppeld aan het verkeerde Google+ profiel of de verkeerde Google+ pagina”. Dat was precies mijn probleem! Ik dook er in en keek eerst de Engelstalige video waarin het werd toegelicht:

Je moet overal eigenaar van zijn, dus zowel van het YouTube-kanaal, als van de Google+ pagina. Daar liep ik tegen het volgende probleem op: het eigenaarschap van de Google+ pagina van ReputatieCoaching lag bij mijn persoonlijke Gmail-account en dat van het YouTube-kanaal bij het info@ mailaccount. Dus heb ik eerst in Google+ onder mijn persoonlijke Google account het eigenaarschap van de Google+ pagina overgedragen aan het info@reputatiecoaching.nl account:

Toen kon ik het proces van overdracht starten.

Ik moet zeggen dat de tool van YouTube / Google je goed begeleidt. Op een gegeven moment kreeg ik het plaatje, dat je in de show notes kunt zien. Daarin staat de huidige situatie, alsmede de toekomstige situatie:

Die heb ik tweemaal bevestigd en vervolgens was het YouTube-kanaal van ReputatieCoaching gekoppeld aan de juiste Google+ pagina.

Tenslotte heb ik het eigenaarschap van de Google+ pagina waaraan inmiddels dus het juiste YouTube-kanaal was gekoppeld weer terug overgedragen aan mijn persoonlijke Google account:

Pheewww… Het was even spannend, maar het is dus gelukt! Toegegeven, ik denk dat mijn situatie ook niet echt alledaags was. Maar ik wilde het toch even met je delen, voor het geval jij met een dergelijke situatie zit. Mocht je daarbij hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op. Inmiddels snap ik aardig hoe het werkt en denk ik dat ik je er wel doorheen kan loodsen.

Yelp krijgt concurrentie in Apple Kaarten

Tot voor kort waren beoordelingen op Yelp de enige manier om met sterretjes en de bijbehorende reviews te worden vertoond in Apple Kaarten. Het was ook overduidelijk dat het hebben van één of meer recensies op Yelp hielp bij het bovenaan de lijst komen bij zoekpogingen in Apple Kaarten.

Maar aan het alleenrecht van Yelp is sindskort een einde gekomen, want inmiddels worden ook recensies en beoordelingen van TripAdvisor en Booking.com in Apple Kaarten vertoond bij respectievelijk restaurants en hotels. Voor zover ik het heb kunnen zien blijven Yelp recensies voor andere bedrijfscategorieën wel intact en actief.

Het leuke is overigens dat de vertoning van etablissementen verandert, als je de zoekterm varieert. Zo hebben we hier in Apeldoorn een vestiging van Van der Valk. Dat is natuurlijk een hotel alsmede een restaurant. Als je zoekt op “restaurant Apeldoorn”, dan verschijnt de afbeelding, zoals je die in de show notes kunt zien:

Daarin kun je zien dat de locatie 222 recensies heeft op TripAdvisor. Ook als je de detailgegevens bekijkt zie je daarin het logo van TripAdvisor staan. En nu wordt het interessant… Als je vervolgens gaat zoeken op “hotel Apeldoorn”, dan wordt ook Van der Valk vertoond. Maar dan heeft het opeens 453 recensies en er staat ook bij dat die van Booking.com komen.

Het lijkt erop, alsof Apple haar best doet om de kwaliteit van de Kaarten-app te verbeteren door zoveel mogelijk relevante data te koppelen. En het verschilt ook per land en per plaats. Zo worden bij de restaurants in Apeldoorn, Groningen, Amsterdam en Rotterdam de recensies van TripAdvisor vertoond, terwijl bij de restaurants in Utrecht reviews van Yelp staan vermeld, evenals in Maastricht, Tilburg en Deventer. Dus mogelijk zit Apple nog in een soort van overgangsfase tussen de verschillende bronnen.

Ik heb flink zitten zoeken, maar het lijkt exclusief. Ik kon dus geen steden vinden waar zowel TripAdvisor als Yelp recensies werden vertoond. Wellicht migreert Apple de recensies per stad. Dat zou ook nog kunnen.

Voor alle andere bedrijfstakken buiten hotels en restaurants blijven dus gewoon de Yelp recensies staan.

Wat ik je zojuist vertelde is nu precies de reden dat ik je altijd aanraad om op meerdere sites je recensies en reviews te verzamelen. Zo creëer je op deze manier meer exposure maar wat nog belangrijker is: je spreidt je risico!

Want wanneer je als restaurant je voornamelijk concentreerde op het verzamelen van reviews op Yelp om daarmee ook op Apple Kaarten boven je collega’s te worden vertoond, zou je nu redelijk in de aap gelogeerd zijn!

Het is een feit dat booking.com veel meer recensies krijgt voor hotelovernachtingen, dan een Yelp. Dus is het logisch dat Apple die gegevens in haar app wil vertonen om zo kwalitatief betere en kwantitatief meer data te bieden aan de gebruikers.

Houd in gedachten dat bedrijven als Apple, Google, Microsoft en andere grote multinationals jou helemaal niets verplicht zijn. Bottom-line streven ze continu naar meer winst voor de aandeelhouders. Dat is feitelijk hun hoogste doel. Maar als ze goed bezig zijn, dan streven ze ook naar een maximale gebruikerservaring waarbij ze wèl op elk moment het roer volledig kunnen omgooien, waardoor jij met je bedrijf mogelijk schade kunt oplopen…

Ik vroeg Philippine Wouters, de community manager van Yelp Nederland, wat zij ervan vond. Zij antwoordde: “Het zijn zeker goede platformen ook en alleen maar goed; hoe meer informatie van verschillende ‘hoeken’ – hoe beter wij geïnformeerd kunnen worden. Plus… Yelp wordt uiteraard gebruikt voor alles wat lokaal is, ook de niet-hotel-en-restaurant-industrie-gerelateerde bedrijven”.

Waar ik trouwens benieuwd naar ben is of Apple binnenkort ook op landniveau misschien branchespecifieke reviewsites gaat koppelen aan haar gegevens. Dus zouden dan de reviews van bijvoorbeeld zorgkaartnederland.nl of tandartsbeoordelingen.nl worden vertoond voor generieke zorgverleners, respectievelijk tandartsen? We zullen het zien. Tot zover op dit moment over Apple Kaarten.

Juiste type Google kaart voor betere lokale SEO

Het is een gegeven dat het embedden van een Google Maps kaart op bijvoorbeeld je contactpagina kan bijdragen aan een hogere ranking in de lokale zoekresultaten. Maar alleen als je het goed doet.

Dikwijls zie ik kaartjes op websites staan, waarin het adres is opgezocht en niet het bedrijf. Dat is leuk en geeft natuurlijk een goed signaal af aan de bezoekers van die pagina, maar je moet weten dat een dergelijke vermelding geen (of geen sterk) signaal is voor je ranking in de lokale resultaten. In de show notes laat ik je een dergelijke embedded map zien:

Wat je dan wel moet doen, is het embedden van een kaart, waarop je je bedrijfsnaam hebt gezocht. Daarmee geef je duidelijk aan dat je bedrijf op die locatie is gevestigd, die je vertoont. Het ligt ook wel voor de hand, want een adres is slechts een adres en kan elk willekeurig adres zijn. Een stuk kaart, waarop daarentegen je bedrijf met naam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer wordt vertoond, hetgeen je ook op jouw –bij Google geverifieerde– website vertoont, is veel krachtiger! Ook hiervan heb ik een voorbeeld in de show notes opgenomen:

Zoals je in de show notes kunt zien staan dan de bedrijfsgegevens, telefoonnummer, openingstijden en reviews ook op het scherm, maar al die gegevens zie je dus niet als je slechts een kaartje van het adres vertoont!

Heb jij nog geen stukje landkaart op je site staan, maar is je bedrijf wel een lokaal bedrijf dat op Google Maps staat? Zet dan vandaag nog een Google map op je contactpagina! En doe het dan op de juiste manier!

Reviewinflatie

Wanneer hotels, restaurants en andere bedrijven allemaal hun uiterste best doen en na het leveren van hun producten of diensten om recensies vragen is de kans groot, dat je op een gegeven moment een convergentie van reviewscores krijgt.

Als er maar voldoende recensies worden gepost en voldoende beoordelingen worden gegeven, neemt de waarde van de beoordelingen af. Je ziet het al een beetje, als je op Apple Kaarten zoekt op “hotel apeldoorn”. Zoals ik zojuist al vertelde, staan daar sinds enige tijd de reviews van booking.com. En de meeste hotels zijn inderdaad flink actief in het vragen van recensies, terwijl sommige nog helemaal geen beoordelingen verzamelen.

Maar goed, het Fletcher Hotel in Apeldoorn spant de kroon met maar liefst 613 beoordelingen en drieëneenhalve ster van vijf. Ik ben eens de 20 vertoonde beoordelingen gaan turven en kwam op het volgende resultaat:

4 hotels met 0 sterren, waarbij er eentje een dubbele vermelding was. Dus eigenlijk 3 met 0 sterren
3 hotels met 3,5 sterren
10 hotels met 4 sterren
3 hotels met 4,5 sterren

OK, het is geen bijster grote steekproef, maar het laat wel meteen het probleem zien: welk hotel moet je kiezen als het leeuwendeel (ofwel 50%) 4 sterren heeft? Dan is er sprake van een soort reviewinflatie en op zo’n moment wordt de waarde van een beoordelingssite beduidend minder. Of denk jij daar anders over?

In elk geval verdwijnt het onderscheidend vermogen en zul je als potentiële gast van een hotel in Apeldoorn verder de diepte in moeten duiken en individuele beoordelingen gaan lezen. Terwijl je dat nu juist eigenlijk wilde vermijden, omdat je snel op zoek was naar een goed hotel in Apeldoorn. Nou ja, als je een hotel kiest dat met meer dan 500 beoordelingen vier sterren scoort, dan zit je hoogstwaarschijnlijk niet verkeerd.

Aan de andere kant wordt het voor de hotels dus ook steeds moeilijker om zich te onderscheiden en op basis van recensies gasten te trekken! Mogelijk gaat dan de positie nóg meer een rol spelen: de hotels in Apeldoorn worden conform de volgorde op de lijst van boven naar beneden gevuld…

Ik heb hier niet zo 1–2–3 een pasklare oplossing voor. Jij wel? Wat zie jij als mogelijkheden? En als jij een restaurant of ander bedrijf beoordeelt, hoeveel sterren geef jij dan gemiddeld? Reageer eens onderaan de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/123.

10 geboden voor Pinterest voor business

De afgelopen paar podcasts is Instagram vaak aan bod gekomen. Daardoor kan het lijken alsof ik Pinterest negeer of de kracht c.q. waarde van Pinterest negeer. Niets is minder waar! OK, Instagram groeit op dit moment extreem hard, maar we moeten ook Pinterest niet onderschatten!

Hoewel ik vind dat je niet per se overal online betrokken hoeft te zijn, vind ik het wel belangrijk dat je dáár bent, waar je klanten zich bevinden! Voor ondernemers bij wie het visuele een belangrijke rol speelt, is niet alleen activiteit op Instagram essentieel, maar ook de aanwezigheid op Pinterest.

Als je gaat zoeken naar een autoriteit op het gebied van social media in het algemeen en Facebook in het bijzonder, dan kom je vaak de naam “Amy Porterfield” tegen. Zij is internationaal een veelgevraagd spreekster en co-auteur van het boek “Facebook Marketing All-in-One for Dummies”. Om je een idee te geven waar zij vandaag de dag zoal over schrijft, geef ik je de titels van haar vijf meest recente blogposts:

Zoals je ziet: allemaal titels waar je op voorhand al de idee van krijgt dat het waardevolle, unieke en leerzame content is. Ik ben dan ook geabonneerd op haar podcast. Sowieso als ik de hei op ga om lekker te wandelen met de honden luister ik bijna altijd naar podcasts en Amy is één van de podcasters die dan dikwijls voorbij komt. Als jij interesse hebt in online marketing, dan kan ik je Amy Porterfield ook zeker aanbevelen! En als je al podcasts beluistert, dan kan ik je ook Amy haar podcast aanbevelen. De titel daarvan is: “Online Marketing Made Easy with Amy Porterfield”.

Maar goed, terug naar Pinterest. Amy heeft een tijdje geleden op haar weblog de 10 geboden voor Pinterest voor Business gepubliceerd, die waren opgesteld door Donna Moritz uit Australië. Ondanks dat deze tips alweer een goede tweeënenhalf jaar oud zijn, zijn ze nog steeds relevant, nuttig en bruikbaar. Daarom wil ik ze graag met je delen:

Plan voor Pinterest Succes
- Neem de tijd om je account goed op te zetten. Vergeet ook niet om je website te verifiëren.
- Gebruik trefwoorden in je omschrijving. En dan voeg ik daar graag aan toe: zet er ook je citation in 😉
- Koppel met andere social media platformen, zoals Facebook, Twitter en dergelijke.
- Onderzoek waar je ideale klant naar op zoek is en wat die pint.
- Creëer je initiële borden. Kies daarbij onderwerpen die betrekking hebben op je business waarden, je cultuur, je interesses, producten en diensten.
Controleer de bron, voordat je iets pint.
- Let op copyright; lees de kleine lettertjes op de diverse sites.
- Check de bron van de pin en controleer of het een legitieme site is.
- Voeg eventueel een visueel watermerk toe, als je eigen, unieke content pint.
Pin strategisch
- Pin in verschillende borden. Voeg pins geleidelijk toe en start nieuwe borden als je dat nodig acht. Wees creatief met de namen van je borden, de omschrijvingen bij je pins en je pins. Wees je ervan bewust dat de titels van borden en de omschrijvingen bij pins geïndexeerd kunnen worden door Google.
- Volg, volg, volg! Begin met het volgen van gebruikers en/of individuele borden die je interesseren.
- Maak gebruik van “Rich pins”. Kijk maar eens op de site van Pinterest om daar meer over te lezen. Tip van mij: Place pins kunnen je helpen bij je lokale SEO…
- Zet ook links naar websites in de omschrijvingen bij je pins.
- Verdeel je pins in de tijd en verschiet dus niet al je kruit in één keer. Neem er de tijd voor. Anders verdwijnen jouw pins binnen no-time op de schermen van anderen.
Wees sociaal
- Reageer en Like pins, net als je dat op Facebook, Twitter, YouTube en Google+ doet. Maak ook gebruik van de re-pin functie.
- Gebruik @namen en #tags. Want #tags zijn doorzoekbaar op Pinterest.
- Volg wat er vanaf jouw website of websites wordt gepind. Typ eens in de adresbalk van je browser, de URL: www.pinterest.com/source/jouwdomein.nl . Dan zie je wat er vanaf jouw website op Pinterest is gepind. Doe daar je voordeel mee!
- Bedank mensen, bijvoorbeeld als ze reageren of jouw pins re-pinnen.
Produceer visuele content
- Gebruik de mooiste afbeeldingen, foto’s of infographics voor je borden en vraag jezelf steeds af: “Hoe kan ik visueel aantrekkelijke en ‘pinbare’ content posten?”.
- Pin verschillende soorten afbeeldingen, dus ook video’s en text-images.
- Pin ook Slideshare presentaties, net zoals je video’s kunt pinnen.
- Pin video’s. Ik kan het niet vaak genoeg zeggen: videomarketing is de trend van deze tijd!
- Gebruik image tools, zoals PicMonkey, Canva, Instagram, Pixlr en andere voor het maken van mooie afbeeldingen.
- Experimenteer met afmetingen. Idealiter zijn foto’s op Pinterest tenminste 735 pixels breed, zonder beperking van de lengte.
- Speel ook eens met infographics.
Creëer en Cureer
- Promoot niet alleen jezelf, dus geef ook credits aan andere pinners.
- Vind en creëer “verse” pins om te delen
- Leer van anderen die al succes hebben op Pinterest.
Promoot creatief
- Gebruik een CTA of “Call To Action” in de pins die je zelf maakt
- Denk buiten het vierkant… Instagram is vierkant, maar de rest van de wereld is niet vierkant.
- Experimenteer met lengtes en verhoudingen.
Onderschat niet het belang van SEO en links
- Houd SEO in gedachten als je bezig gaat met Pinterest, maar onthoud dat de magie zit in de verwijzingen en niet in de directe links naar je pins. De belangrijkste “link” die Pinterest je geeft, is naar andere mensen. Bouw aan relaties en de mensen komen vanzelf, net als de SEO.
- Maximaliseer de vindbaarheid van je pins. Gebruik keywords, hashtags en url’s in je omschrijvingen.
- Pin originele afbeeldingen en content van je eigen website waar mogelijk, want dat is tenslotte de plek waar je mensen naartoe wilt sturen.
- Pas soms ook de URL aan van de bron van een pin, als je dat uitkomt.
Gebruik tools
- Ik noemde Canva zojuist al. Dat is één van de mooiste, eenvoudigste en beste online image editors die ik ken.
- Kijk ook eens naar PicMonkey, Instagram, Skitch en andere tools.
- Op je mobiel kun je gebruik maken van de Instagram app en de Wordswag app om mooie afbeeldingen te maken.
Research en meet
- Track je recente activiteit
- Onderzoek de pins, borden en merken die succes hebben en probeer hun stijl/acties te kopiëren of nog beter: te verbeteren.
- Maak gebruik van Google Analytics voor het meten van het effect van je werk.

In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/123 heb ik van deze tips van Any Porterfield ook een infographic opgenomen:

Interesse in een video challenge met Brenda Kok?

In oktober vorig jaar heb ik onder begeleiding van Brenda Kok deelgenomen aan de 14-daagse video challenge. En boy, wat heb ik daar veel van opgestoken, ondanks dat ik slechts 10 van de 14 dagen kon deelnemen! Dankzij die video challenge ben ik mijn schroom om voor de videocamera te verschijnen en te spreken, totaal verloren! Dat is dan ook de reden dat ik je aandacht vraag voor het volgende…

Brenda overweegt dit jaar slechts één video challenge te organiseren, maar dan alleen als er voldoende animo is! Dus, als slechts een handjevol mensen zich inschrijft, dan gaat het niet door. Daarom: als jij ooit hebt overwogen om maar iets met video te gaan doen, dan heb je hier de ultieme kans om GRATIS waardevolle tips en opbouwende kritiek te krijgen op jouw video performance op alle fronten.

Dus, je krijgt niet alleen GRATIS tips over het verbeteren van je audio en video, maar ook over jezelf beter presenteren, belichting, achtergronden en weet ik wat allemaal! Het is maar net, waar de groep behoefte aan heeft! Brenda past zich tijdens de challenge volledig aan, aan de wensen, eisen, verzoeken en ervaringen van de groep.

Oh, heb ik je al verteld dat het GRATIS is? Hallooooo?! Als je dat hoort, moet er toch meteen een belletje gaan rinkelen? GRATIS deelname en GRATIS waardevolle tips van iemand waar de bekende coaches en goeroes van Nederland en daarbuiten te rade gaan voor het opzetten en/of verbeteren van hun videmarketing… Wat wil je nog meer?!

Als je intersse hebt om (bij voldoende animo) gratis en vrijblijvend deel te nemen aan de video challenge, stuur dan een mailtje naar: please-reply@sparklingprofessionals.com. Kijk anders even in de show notes van deze aflevering om typefouten en mogelijke teleurstellingen te voorkomen.

Met deze aankondiging van een mogelijke video challenge door Brenda Kok kom ik dan weer aan het einde van deze 123^e podcast. Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 123 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
“Gekoppeld aan het verkeerde Google+ profiel of de verkeerde Google+ pagina” (YouTube Help)
“Eigendom van een pagina overdragen” (Google Mijn Bedrijf Help)

doorEduard

Instagram, SMC055, TripAdvisor, Twitter

119: CEO-reputatie? Afname likes en toename bereik video’s op Facebook. Instagram zakelijk gebruiken en interview Iens Boswijk.

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Ik las op managersonline.nl over twaalf stappen naar een optimale CEO-reputatie. Die wil ik met je delen tezamen met mijn mening erover. En jaag jij voor je bedrijf nog steeds “Likes” na op Facebook? Blijf dan luisteren, want je hoeveelheid verzamelde “Likes” kan de komende tijd afnemen. Video’s hebben trouwens het grootste organische bereik op Facebook, wist je dat al? Zo nee, blijf dan vooral luisteren!

Zelf ben ik nu een tijdje bezig met Instagram. Ooit ben ik er privé mee begonnen, maar nu ben ik aan het onderzoeken op welke wijze ik het zakelijk kan inzetten en of het effect heeft. Ik vertel je er zo meer over.

Soms zie je van die fantastisch mooie websites, met alleen maar adembenemende foto’s. Helaas kan dat in je nadeel werken in de zoekresultaten. Ik laat je het zien. Daarbij maak ik onder andere gebruik van de Internet Wayback Machine, waarover ik je ook wat meer vertel.

Citations creëren om daarmee beter zichtbaar en hogerop te komen in de lokale zoekresultaten kost veel tijd en werk. Je moet er ook een goede administratie voor bijhouden. Ik kan je daarbij helpen met de nieuwe service die ik vandaag aankondig!

Eerder deze week was ik weer bij de maandelijkse bijeenkomst van Social Media Club Apeldoorn, waarin het dit keer ging over “monitoring”. Het laatste onderwerp voor de podcast van vandaag is een interview met Iens Boswijk, dat ik vond op de site van Fast Moving Targets.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/119. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonenneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

CEO-reputatie?

Op MarketingOnline.nl las ik een artikel met als titel “In twaalf stappen naar een optimale CEO-reputatie”. Het onderzoek is uitgevoerd door het bedrijf “Weber Shandwick” en is gebaseerd op een online onderzoek onder meer dan 1.700 senior leidinggevenden in negentien landen verspreid over Noord-Amerika, Europa, Azië en Latijns-Amerika. Het is dus niet zomaar een flut-onderzoekje.

In dat artikel werden, naast de twaalf stappen waar ik zo op kom, een paar interessante statistieken vermeld. Zo vindt 81% van de ondervraagde senior leidinggevenden de betrokkenheid en zichtbaarheid van de CEO cruciaal voor de bedrijfsreputatie. Ik citeer een stukje uit het artikel:

De reputatie van de CEO is van belang voor het succes en het concurrerend vermogen van een organisatie. Senior leidinggevenden zijn het hierover eens in het onderzoek: gemiddeld schrijven ze bijna de helft (45 procent) van hun bedrijfsreputatie toe aan de reputatie van hun CEO. Dit onlosmakelijke verband tussen CEO- en bedrijfsreputatie zal nog stijgen, gezien 50 procent van de leidinggevenden denkt dat de reputatie van de CEO nog belangrijker wordt de komende jaren.
De reputatie van de CEO is ook van belang voor het eindresultaat. Leidinggevenden schrijven 44 procent van de marktwaarde van hun bedrijf toe aan de reputatie van hun CEO. Daarnaast trekt én behoudt een sterke reputatie van de CEO ook werknemers (respectievelijk 77 procent en 70 procent).

Het onderzoek laat verder zien dat een CEO die het verhaal van een bedrijf kan personaliseren en tot leven kan brengen, de bedrijfsreputatie kan versterken. CEO’s kunnen op verschillende manieren zichzelf en hun bedrijf beter op de kaart zetten. Het artikel noemt de volgende:

Spreken op evenementen (binnen- en buiten de industrie)
Toegankelijk zijn voor nieuwsmedia
Zichtbaar zijn op de website van het bedrijf
Nieuwe inzichten en trends delen met het publiek
Actief zijn in de lokale gemeenschap
Zichtbaar zijn op het videokanaal van het bedrijf
Het invullen van leiderschapsposities buiten het bedrijf
Publiekelijk een standpunt innemen over zaken die de maatschappij of algemeen belang beïnvloeden
Actief zijn op social media
Publiekelijk een standpunt innemen over beleids- en politieke zaken

Zelf vind ik dit nogal voor de hand liggend en dus feitelijk een tiental open deuren. Dat gevoel kreeg ik nog meer toen ik “De CEO’s twaalf stappen-handleiding voor reputatie en betrokkenheid” die Weber Shandwick heeft opgesteld, las. Dit zijn niet alleen open deuren, maar ook nog eens heel algemeen en oppervlakkig beschreven stappen die een willekeurige communicatiemanager volgens mij niet bijster veel handvatten bieden:

Maak een goede beoordeling van de reputatie van de CEO
Ontwikkel een unieke positie voor de CEO
Ontwikkel het verhaal van de CEO namens het bedrijf
Zorg voor een sterke betrokkenheid binnen de industrie
Maak gebruik van het senior management team, in aanvulling op de CEO
Zorg voor een gedegen mediatraining van de CEO
Evalueer de CEO’s houding tegenover het publieke beleid
Beslis welke congressen of conferenties de juiste zijn voor de CEO
Ontwikkel een sterke sociale media strategie
Houdt reputatie programma’s bovenaan de to-do list
Ondersteun de reputatie van de CEO vanuit de werknemers
Zie CEO bescheidenheid niet als een zwakte

Mogelijk ben ik iets te negatief, maar heb jij de idee dat je meteen vol aan de slag kunt, als je deze 12 stappen hoort? Geef je mening onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/119.

Afname aantal “Likes” op Facebook

Ik zeg het vaker: het aantal “Likes” dat je hebt verworven voor je Facebookpagina, bepaalt niet per definitie je populariteit, je reputatie of de kwaliteit van je product of dienstverlening. Het is maar net hoe je ermee omgaat…

Want kijk je wel eens hoeveel personen jouw Facebookupdates hebben bereikt? En relateer je dat wel eens aan het aantal “Likes” dat je hebt? Weinig heh? Het organische bereik van je posts op Facebok is meestal niet meer dan een paar procent. Wil je meer personen bereiken, dan moet je net als in de gewone offline wereld, betalen voor je exposure. De tijd van massale gratis zelfpromotie is namelijk voorbij.

Op MediaPost las ik een artikel over Facebook. Het bedrijf waarschuwt ondernemers, merken en andere eigenaren van Facebookpagina-eigenaars dat het aantal “Likes” kan afnemen. Dit komt doordat Facebook druk doende is het aantal inactieve en fake accounts terug te dringen.

Als ondernemer moet je hier niet rouwig om worden… Waarom niet? Nou, de “Likes” waren dus toch al niet van echte personen of anders van personen die niet meer actief zijn op Facebook. Dus hoewel je “Facebookreputatie” een deukje kan oplopen doordat je je op minder “Likes” kunt beroepen, zouden die accounts toch al niets hebben bijgedragen aan je sociale exposure.

Laat dus je dag niet verpesten, als je binnenkort opeens minder “Likes” op je teller ziet.

Video’s hebben meeste organische bereik op Facebook

Ik heb het onderzoeksbureau “Socialbakers” al eens vaker genoemd in de podcast. Zij publiceerden recentelijk een artikel op hun website, met als titel “Native Facebook Videos Get More Reach Than Any Other Type of Post”. In dit artikel kun je een paar leuke wetenswaardigheden lezen, die ik hier graag met je deel. Het gaat over promoted media, dus betaalde exposure in relatie tot het bereik.

Lange tijd waren foto’s het beste medium om te delen op Facebook, omdat die de meeste engagement genereerden. Dus werden foto’s ook het meeste gepromoot.

Hoewel foto’s nog wel het meest worden gepost op Facebook, zijn ze niet meer het meest effectief. Sterker nog: ze zijn inmiddels het minst effectief!

De groei zit ’m op dit moment in video’s. Toegegeven, er zijn minder video’s dan foto’s op Facebook, maar relatief gezien worden er meer video’s gepromoot tegen betaling, dan foto’s. Voor 27% van alle video’s wordt betaald om die onder de aandacht te krijgen van het publiek, tegenover 17% van alle foto’s.

In de show notes heb ik een staafgrafiek uit het artikel opgenomen, waarin het gemiddelde organische bereik wordt getoond van video’s, statusupdates, links en foto’s. Hieruit blijkt dat video’s de grootste kans hebben om het publiek te bereiken en foto’s de kleinste kans.

Als je dan gaat kijken naar het bereik van de verschillende posts onder de fans van een Facebookpagina, dan zie je feitelijk hetzelfde: video’s hebben de grootste kans om je fans te bereiken, namelijk zo’n 5,7%… Tegenover foto’s die slechts 2,3% van de fans kunnen bereiken.

Hieruit blijkt inderdaad wat ik in het vorige topic ook al aanhaalde: dat het organisch bereik van je posts gering is en dus absoluut niet gelijk is aan, of in de buurt komt van het totaal aantal fans dat je hebt…

En als je dan toch aan de slag wilt om je publiek via Facebook te bereiken, dan is video in elk geval de beste keuze, volgens Socialbakers.

Experiment met zakelijk inzetten van Instagram

Instagram wordt al maar populairder. In podcast 107 vertelde ik je dat Instagram inmiddels groter is dan Twitter. Ik had er voor 2014 al wel eens naar gekeken, maar altijd links laten liggen. In januari 2014 was ik op vakantie op Martinique en daar heb ik mijn eerste foto op Instagram gepost. Inmiddels heb ik op dit moment 449 foto’s op Instagram staan.

Als je me trouwens wilt volgen: mijn gebruikersnaam op Instagram is eduarddeboer (aan elkaar dus). Instagram heeft zijn mooie kanten en zijn mindere kanten. Het is natuurlijk ooit begonnen als iPhone app om foto’s vanaf je mobiele telefoon online te plaatsen, al of niet na het toepassen van grafische filters.

Je zag in die tijd dat mensen hun borden met maaltijden gingen posten, reisfoto’s, huisdieren en wat dies meer zij. Ook ik heb foto’s gepost van de meest uiteenlopende situaties en objecten. Gewoon omdat het kon.

Via de service IFTTT.com, waarbij “IFTTT” staat voor “If This, Then That” kun je foto’s vanaf Instagram geautomatiseerd doorsturen naar Twitter, Facebook, Flickr en andere sociale media. Dat doe ik ook, al heb ik een paar weken geleden het posten naar Facebook verwijderd, omdat ik ben gestopt met Facebook.

Instagram laat je niet toe om foto’s via bijvoorbeeld je browser te uploaden en te delen. De foto’s moeten per se gepost worden met de Instagram app op je smartphone. Instagram staat geen andere apps toe. Waarschijnlijk is je dit wel eens opgevallen als je met een andere app foto’s maakt of bewerkt. Voor het posten naar Instagram, stuurt de app je foto door naar de Instagram app, waarmee je uiteindelijk de foto uploadt. Dus ook andere apps op je smartphone mogen geen foto’s uploaden naar Instagram, anders dan via de Instagram app.

Wanneer je als fotograaf met Instagram foto’s onder de aandacht van het Instagrampubliek wilt brengen voor zakelijke doeleinden ga je dit al snel als een beperking ervaren. Tja, je kunt foto’s eerst uploaden naar je smartphone vanaf je desktop of laptop, of downloaden naar je smartphone vanaf Dropbox of Google+, maar het is niet handig. Bovendien is het omslachtig om handmatig die foto’s te posten, zeker als je met een zekere regelmaat van bijvoorbeeld eenmaal per dag of eenmaal per week foto’s op Instagram wilt zetten.

Om dat meteen even te tacklen: ik heb de dienst Schedugram gevonden. Daar kun je foto’s uploaden via je browser en aangeven wanneer ze online moeten komen. De dienst uploadt dan de foto’s handmatig naar Instagram, zodat ze niet tegen de regels en gebruiksvoorwaarden van Instagram ingaan. Zo loop je dus ook niet het risico dat jouw Instagramaccount geblokkeerd wordt. Een klein potentieel nadeel is wel, dat het bedrijf je gebruikersnaam en wachtwoord voor Instagram moet hebben. Anders kunnen zij dit niet doen.

Het werkt super! Doordat het handmatig is, wordt je foto niet exact op de ingestelde tijd gepost, maar meestal een paar minuten later. Ik vind dat geen probleem.

Maar laat ik je over mijn experiment vertellen. Ik heb tot en met juli voor elke dag tenminste één trouwfoto ingepland met daarbij natuurlijk hashtags en een stukje tekst, alsmede de link naar de site et cetera. Ik wil eens zien of dit iets teweegbrengt en zo ja, wat het effect is.

De foto’s komen eerst online op Instagram. Vanaf daar worden ze door IFTTT.com opgepakt en verspreid naar Twitter, Facebook en Buffer. Vanaf Buffer gaat de foto ook op de Google+ pagina van Allround Fotografie. Vanzelfsprekend houd ik eventuele effecten op de positie van de Google+ pagina in de lokale resultaten ook nauwlettend in de gaten.

Het experiment draait pas sinds begin deze week, dus ik kan je er nog niets zinnigs over vertellen. Om je een idee te geven: de voorbereiding van dit experiment, dus het selecteren van de foto’s, het Instagramgereed maken ervan, de foto’s inplannen, uploaden naar Schedugram en dergelijke heeft me zo’n 6 uur gekost.

Maar het mooie is dat ik er, afgezien van het monitoren van reacties op de diverse sociale media, nu verder niets meer aan hoef te doen. Het loopt geheel zelfstandig tot en met 20 juli. Ik hou je op de hoogte…

Plaatje zegt niet altijd meer dan 1.000 woorden!

Je ziet ze wel eens: van die fantastisch mooie websites met browservullende foto’s. Vooral fotografen hebben vaak dergelijke sites om hun werk te illustreren. Dat is natuurlijk ook een heel goed streven. Maar als je één en ander niet helemaal goed instelt en je totaal geen tekst op je website hebt, kan dat ook in je nadeel werken.

Een voorbeeld hiervan is, als je WordPress gebruikt met een theme of template, dat in de footer een copyright plaatst. Vaak kun je in de WordPress templates of instellingen dit aanpassen, maar als je dat copyright laat staan en je verder geen tekst op je webpagina hebt, dan kun je het volgende te zien krijgen bij je vermelding in de zoekresultaten:

Dus, een plaatje zegt niet altijd meer dan 1.000 woorden! Want een dergelijke beschrijving onder een titel van een webpagina nodigt niet uit om door te klikken.

Ik heb eens verder gekeken, of ik kon ontdekken waar de precieze oorzaak hiervan lag. Eerst dacht ik dat het kwam doordat er geen META “description” tag op de pagina stond. Maar die stond wel in het header-deel van de webpagina.

Toen ik de HTML-code van de pagina verder ging inspecteren, zag ik dat de body van de pagina naast de copyright tekst slechts twee andere woorden bevatte: de voornaam van de fotograaf in kwestie en het woordje “contact”. Dat was de enige leesbare tekst voor zoekmachines op de voorpagina van de desbetreffende website. Tja, dan moet je niet verwachten dat je op basis van je content hoog in de zoekresultaten gaat komen.

De site van deze fotograaf is relatief recentelijk vernieuwd. Dankzij de Wayback Machine kon ik zien dat de site in december 2014 (dus zo’n drie maanden geleden) er anders uitzag en toen maakte die ook nog geen gebruik van WordPress. Dus in de tussentijd is er een redesign van de site gekomen, waar overigens nog een groot aantal pagina’s het niet van doet, en die minder content bevat dan voorheen. De pagina’s van het werk van deze fotograaf bevatten slechts foto’s van het werk en foto’s of scans van de publicaties van haar werk. Al met al is dat dus heel dunne content. En dat in een tijd, waarin juist wordt verkondigd dat je waardevolle, interessante content moet produceren…

Die foto’s zijn natuurlijk uniek, waardevol en interessant. Het probleem is alleen dat de zoekmachines er verder geen kaas van kunnen maken en de pagina’s in de toekomst dus een grote kans hebben om lager te gaan scoren in de zoekresultaten.

Met de datum van 21 april 2015 op dit moment nog maar 40 dagen van ons verwijderd, snap ik niet dat er niet is gekozen voor een mobielvriendelijk template voor WordPress. Er zijn voldoende mooie responsive themes voor fotografen. Want natuurlijk kon ik het niet laten de voorpagina even door de mobielvriendelijk test tool van Google te halen. Deze gaf duidelijk aan dat de site NIET mobielvriendelijk was, en wel om de volgende redenen:

Tekst te klein om te lezen
Viewport voor mobiel niet ingesteld
Links te dicht bij elkaar

Dus dan ben je een nieuwe site aan het maken, of je laat een nieuwe site maken die over 40 dagen hoogstwaarschijnlijk ook nog eens verder gaat wegzakken in de mobiele zoekresultaten, omdat die niet mobielvriendelijk is! Wow, wat een verspilling van energie, tijd en geld!

Wayback Machine als historisch archief

Ik had het zojuist over de Wayback Machine. Kende je die al? Nee? Nog nooit van gehoord? OK, dan zal ik je er iets over vertellen. Je kunt de site in elk geval vinden op http://archive.org/web.

Doel van die site is een archief aanleggen voor het nageslacht van alle media die wordt geproduceerd, gepubliceerd etc. Sinds 1996 worden er op verschillende momenten snapshots gemaakt van websites in de hele wereld.

Inmiddels omvat het archief meer dan 10 petabytes aan data (dat is dus 10 miljoen gigabyte, of 10.000 terabyte!). Even ter indicatie: dat kun je vergelijken met een toren van 18 kilometer hoog van gestapelde CD-ROMs zonder doosje. Dat is dus iets meer dan 2 keer de hoogte van de Mount Everest!

Er zijn meer dan 150 miljard webpagina’s opgeslagen, inclusief de content van alle toplevel domeinen, meer dan 200 miljoen websites in meer dan 40 talen.

Ik gebruik de Wayback Machine soms om net als nu eens te zien hoe een website er vroeger uitzag. Zo kun je zien dat er op 2 december 2001 om 16:13 nog geen Nederlandstalige site voor Google was, dus nog geen google.nl. Die werd in 2001 namelijk nog doorgesluisd naar google.com, die toen alleen nog maar in het Engels beschikbaar was:

Nieuwe service! Laat mij je citations creëren!

Om met je zakelijke Google+ “Mijn Bedrijf”-pagina hogerop te komen in de lokale zoekresultaten zijn er een paar zaken die je moet doen.

Ten eerste moet je zakelijke Google+ pagina goed gevuld en ingericht zijn. Ook moet je voor je bedrijf de juiste categorie hebben ingesteld. Soms kun je door de categorie juist in te stellen hogerop komen, maar vaak ligt de daadwerkelijke oorzaak van het hogerop komen dan in in het feit dat je al een groot aantal citations hebt.

Citations zijn vermeldingen van je bedrijf, waarbij de bedrijfsnaam, de straat en het nummer, de postcode, de plaats en het telefoonummer worden vertoond. Dat zijn voor Google namelijk signalen die extra betrouwbaarheid geven aan het bestaan van jouw bedrijf. Andere signalen zijn bijvoorbeeld:

Leeftijd van je domein
Activiteit op je site (dus hoevaak publiceer je nieuwe content?)
Reviews of recensies op andere sites
Het aantal links naar je site
en dergelijke…

Er zijn tientallen, zo niet honderden signalen, waarvan wij er slechts een handjevol kennen.

Wil je nu hogerop komen in de lokale zoekresultaten dan moet de basis goed zijn. Daar wil ik nu even niet verder op ingaan. Daarna moet je aan de slag met het creëren van citations. Dat is handmatig werk, dat erg tijdrovend is, een goede administratie vereist en waarbij je ook nog eens ontzettend nauwkeurig moet werken omdat fouten snel tegen je kunnen werken.

Welnu, vanaf maart kan ik je die activiteit uit handen nemen. Als jij citations wilt, dan kan ik die voor je maken. Dankzij mijn jarenlange ervaring heb ik een grote lijst van sites, waar ik je bedrijf kan aanmelden en kan ik het ook nog eens snel doen.

Dus, ben je een lokaal opererende ondernemer en wil jij hogerop komen in de lokale zoekresultaten, neem dan contact met me op. Afhankelijk van de huidige status van je online zichtbaarheid, vindbaarheid en reputatie èn wat je wilt bereiken stel ik een plan voor je op, dat we gaan uitvoeren. Daarbij neem ik je het meeste werk uit handen. Wil je meer weten? Neem dan contact op via één van de kanalen die je aan het einde van de podcast te horen krijgt en die je ook op de website vindt.

#SMC055 over monitoring

En dan was ik afgelopen maandag weer bij de Social Media Club Apeldoorn, #SMC055 in het kort. Daar spraken Tim Geluk en Jaap van Zessen over monitoring. Tim Geluk vertelde over een productselectietraject voor een monitoringpakket bij de provincie Gelderland en Jaap van Zessen van Buzzcapture kwam vertellen over monitoring en het pakket dat zijn bedrijf in de markt zet.

Afgelopen dinsdag heb ik hier een Storify-bord van gemaakt, die je op de website kunt terugvinden. De link er naartoe vind je in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/119.

Van de organisatie en de sprekers had ik toestemming de audio van de presentaties op te nemen. Je kunt horen wat de sprekers vertellen, maar daar is dan ook alles mee gezegd. Helaas, ik vind de audiokwaliteit te laag om stukken van de presentaties in de podcast op te nemen.

Wat ik de komende tijd ga doen is de presentaties nogmaals zelf afluisteren en dan de pareltjes eruit halen en daarover bloggen of over vertellen in de podcast.

Iens Boswijk (Iens): “Iens blijft bestaan!”

Laatst sprak ik in podcast 111 mijn twijfel uit over de onzekere toekomst van restaurantreviewsite Iens, toen bekend werd dat het was overgenomen door TripAdvisor. Ik zag op YouTube een interview met Iens Boswijk, in het programma “Top Names” van Fast Moving Targets. Deze video heb ik opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/119:

Iens vertelt honderduit in dit interview, onder andere over het ontstaan van de site “iens.nl”, de groei door de jaren heen, tot en met de recent afgekondigde overname door TripAdvisor.

Wat ik er wil uitlichten is de vraag of Iens als zelfstandige reviewsite blijft bestaan of niet. Iens Boswijk zegt hierover:

“Het merk Iens blijft absoluut bestaan. Ik zou het ook gewoon niet verstandig hebben gevonden als je dat meteen de nek om zou draaien, want dan begrijp ik niet waarom ze ons wilden hebben.” Iens blijft bestaan en wordt er beter van. Technisch stabieler, meer geautomatiseerd, internationaal herkenbaar en betrouwbaar.

Een scherpe opmerking die Iens Boswijk plaatst in het interview is:

Geen recensie is erger dan een kritische recensie. Want dan besta je niet!

Met deze mooie stelling kom ik dan ook weer aan het einde van de podcast van vandaag.

Ik wil op de valreep nog even kwijt dat ik komende maandagavond spreek voor een tiental tandartsen uit Apeldoorn over het verbeteren van hun zichtbaarheid en belang van reviews voor het opbouwen van een reputatie. Daarover bericht ik je dan weer in de podcast van volgende week.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Wayback Machine
“Facebook Warns Of Dips In ‘Like’ Count, Updates Metrics” (MediaPost, 6 maart 2015)
“In twaalf stappen naar een optimale CEO-reputatie” (Managersonline.nl, 9 maart 2015)

doorEduard

Google+ Mijn Bedrijf, reviews, TripAdvisor, Yelp

117: Rode waarschuwing in Google voor trage sites! NIEUW: Google+ Bedrijfsfoto’s! Online fraude en misleiding herkennen. Slim citations vinden!

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Afgelopen weekend zat ik in een prachtig hotel in Monschau dat het belang van reviews echt begrijpt. Tijdens dat weekend heb ik gegeten in een restaurant in Spa, dat nog niet eens een website had. Over tegenstellingen gesproken! Het consistent houden van citations blijft lastig evenals het vinden van nieuwe bestemmingen, waar je citations voor je bedrijf kunt creëren.

Vorige week was ik nog een Google Lokale Gids niveau 2 en inmiddels heb ik niveau 3 bereikt. Zo meer daarover. Vanmiddag zit ik in Amsterdam voor het bijwonen van een sessie over reputatiemanagement. Verder heb ik in de uitzending van vandaag twee topics over online misleiding en potentiële fraude voor je, inclusief een paar praktische en simpele tips hoe je dit zelf snel kunt herkennen. Google lanceert Google Bedrijfsfoto’s en gaat mobiele gebruikers met rode teksten waarschuwen voor trage websites. Dit alles en meer in deze podcast!

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/117. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Prachtig hotel in Monschau

Afgelopen weekend was ik met mijn schoonvader een weekendje weg. Ik had via Travelbird twee overnachtingen geboekt bij Hotel de Lange Man net buiten Monschau. Dit hotel overtrof in alle opzichten mijn verwachtingen. Het was duidelijk dat zowel de eigenaar als zijn personeel de ultieme perfectie nastreefden.

Dat dat niet alleen onze mening was, bleek wel uit de posters aan de muur. Hier prijkten allemaal oorkonden en gemiddelde jaarbeoordelingen van TripAdvisor, Zoover en Booking.com van 8,0 en hoger, jaar in, jaar uit:

De eigenaar en al het personeel deed ook haar uiterste best om het volledig naar het zin te maken. Ik had een leuk gesprek met de eigenaar, Robert Hoevenaars. Hij begreep goed hoe Internet marketing werkt en hij zag ook het belang van reviews. Hij gaf bij het uitchecken ook een kaartje mee met daarop een link en het verzoek om via die link een review te posten. Dat doet hij bij alle gasten!

Natuurlijk heb ik bij thuiskomst het hotel een goede beoordeling gegeven. Voor mij was dat review nummer 55. Ik wil de tekst van de review hier even met je delen:

Dit was voor mij dus zo’n hotel, waar ik met alle plezier nog eens een keertje naar terug zou willen om nog eens lekker te wandelen in de heuvelen rondom Monschau.

Restaurant zonder website!?

Tja, het kan ook heel anders. Waar de ene ondernemer volledig het nut en de noodzaak van Internet en reviews inziet, heeft de andere ondernemer er totaal geen sjoege van. Tijdens diezelfde trip naar de Eifel hebben mijn schoonvader en ik tijdens een rondrit in Spa geluncht in een klein restaurantje, genaamd “Le Relais”:

Zo op het eerste gezicht zag het er netjes uit en uiteindelijk selecteerden we het restaurant voornamelijk op basis van de prijzen op de menukaart. Die lagen lager dan de omringende restaurants. Desalniettemin betaalden we iets meer dan EUR 35 voor twee kleine voorgerechtjes en drie biertjes. Dus als je het dan hebt over prijs-/kwaliteitverhouding, dan was die volgens mij in dit geval uit balans…

Maar wat ik helemaal onbegrijpelijk vond, was dat we na afloop een visitekaartje meekregen met daarop de naam van het restaurant, het adres en het telefoonnummer. Het restaurant bleek geen eigen website te hebben en het e-mailadres dat op het kaartje stond, was gewoon een Gmail-adres!

Hoe schril zijn dan de tegenstellingen, als je dit vergelijkt Hotel de Lange Man, waar ik het zojuist over had?! Ongelofelijk dat een restaurant in deze tijd totaal nog niet aan Internet marketing doet, geen reviews verzamelt en geen eigen website heeft om potentiële gasten te interesseren en te stimuleren om een keertje te komen eten.

Consistent houden van citations en nieuwe citations creëren

Het consistent houden van citations blijft lastig. Je moet echt zo’n goede administratie hebben, waarin je alle sites waar jij met je bedrijf vermeld staat, bijhoudt. Want ik kreeg een paar weken geleden van een tandarts het verzoek de nieuwe openingstijden van de tandartspraktijk te vermelden op “alle” sites.

Gelukkig heb een spreadsheet met daarop gegevens van alle voor mij bekende sites. Dus de grote sites, zoals Google+, Facebook, Yelp en dergelijke waren snel aangepast, evenals de andere sites van de spreadsheet.

Op een gegeven moment dacht ik dat ik alle sites had aangepast. En prompt liep ik eerder deze week alsnog tegen een site, waar de oude openingstijden nog stonden vermeld. Wat bleek nu? Daar heeft de tandarts zelf de praktijk ooit aangemeld, maar hij was vergeten de gegevens in de spreadsheet te zetten!

Hiermee wil ik maar aangeven hoe snel je inconsistente gegevens kunt creëren: als iemand met de beste bedoelingen ergens een citation creëert zonder de gegevens te registeren, loop je het risico dat je bij een verandering van bedrijfsgegevens dus die site per ongeluk overslaat.

Tot zover over het consistent houden van citations. Maar hoe vind je nu steeds nieuwe bestemmingen voor citations? Je kunt natuurlijk maandelijks al je concurrenten onderzoeken met behulp van de Chrome extensie “NAP Hunter Lite”, waar ik het de vorige keer ook over had. Maar als je die een maand of twee tot drie hebt gebruikt en je concurrenten zijn niet echt actief in het aanmelden van hun bedrijf op een aantal sites, dan droogt je voorraad sites langzaamaan op…

Als jij een continue stroom van bestemmingen voor citations wilt hebben, gebruik dan ook Google Alerts daarvoor! Ik vertelde je vorige week over Diana Albrink, die ik had aangeraden om haar eigen naam, alsmede de titel van haar boek te monitoren met behulp van Google Alerts. Maar je kunt Google Alerts nog veel creatiever gebruiken!!

Is het je opgevallen wat de meeste sites waar je citations kunt plaatsen als gemeenschappelijke tekst hebben? Nee? Laat ik je het verklappen… Het is: “bedrijf aanmelden”. Stel dus dat in als zoekterm op Google Alerts:

Google Lokale Gids niveau 3 bereikt

Vorige week vertelde ik je nog dat ik op niveau 2 zat van het Lokale Gidsen programma van Google. Toen had ik iets meer dan 20 reviews gepost. Inmiddels zit ik op 55 reviews en dus heb ik niveau 3 bereikt. Van Google ontving ik de onderstaande mail:

Ik zie op dit moment nog nergens de badge, die je als Lokale Gids niveau 3 bij je naam vermeld krijgt. Ik denk dat dat komt, doordat Google de badges nog aan het uitrollen is. Zo schijnt de Google Maps app voor Android bijvoorbeeld dus ook al wel de badges te vertonen, maar die voor iOS nog niet. Dus in Google Maps op mijn iPhone zie ik sowieso nog geen badges, ook niet bij mensen waarvan ik weet dat ze niveau 3 of 4 zijn.

Maar goed, voordat ik niveau 4 bereik, moet ik nog wel wat recensies posten. Nog zo’n 145 om precies te zijn.

Ik wil je trouwens laten weten dat dat beta-testen klopt. Ik mag niet in detail treden, maar ik ontving gisteravond voor het eerst een mailtje om een nieuw product, dat nog in beta-status is, uit te proberen.

F5-sessie over online reputatiemanagement

Vanmiddag zit ik in Pakhuis de Zwijger in Amsterdam. Daar is een zogenaamde F5-sessie, die wordt georganiseerd door Lubbers en de Jong. Het onderwerp van deze sessie is “online reputatiemanagement”. Volgens de aankondiging op Internet komen de volgende sprekers een verhaal houden:

Guido Berens (assistant professor aan de Rotterdam School of Management van de Erasmus Universiteit) – Guido plaatst online reputatiemanagement in een wetenschappelijk perspectief en geeft antwoord op de vraag: “Hoe open moet je als bedrijf zijn?”.
Joost Galema (Manager External Affairs van Vodafone) – Joost laat zien wat Vodafone’s visie op reputatiemanagement is.
Rob Wijnberg (oprichter en hoofdredacteur van De Correspondent) – Rob vertelt over de beweegredenen achter dit vernieuwende journalistieke platform. De Correspondent wil het begrip ‘actualiteit’ herdefiniëren.

Ik ben benieuwd wat ik kan verwachten. Als je de gastenlijst bekijkt, zie je een uiteenlopend publiek. Wat velen van hen wel gemeenschappelijk hebben, is de functie. In de meeste functieomschrijvingen zie je woorden als: “communicatie”, “PR” en “marketing”. Om wat namen te geven van bedrijven waar de gasten zoal vandaan komen… Ik zie bijvoorbeeld: Vodafone, Salesforce, AutomatiseringGids, Dell, KPN, Unicef, HP, BT en andere bekende bedrijfsnamen.

In de podcast van volgende week kom ik hierop terug.

Misleiding door onlinebedrijvenzoeker.nl

Eerder deze week ontving ik van twee bedrijven die ik help met het hogerop komen in de zoekresultaten een typisch gevalletje van misleiding en fraude. De eerste kwam van Joris Aben Fotografie uit Leiden. Hij stuurde mij de volgende mail:

Kreeg net een telefoontje van onlinebedrijvenzoeker.nl. Of ik mijn vermelding wilde verlengen à € 385,-. Stond blijkbaar al een jaar vermeld. Nooit contact gehad met deze mensen, geen bevestiging, geen post. Niks! Toch maar duidelijk gemaakt dat er serieus iets niet klopt in hun administratie!

Tjongejonge, ongelofelijk dat bedrijven dit nog steeds proberen. En zal ik je wat vertellen: ze komen er vaak ook nog mee weg! Er zijn altijd wel ondernemers die erin trappen en bereid zijn te betalen voor dit soort wildwest-praktijken.

Als je door dit soort bedrijven wordt gebeld is bijna steevast het verhaal dat het ontzettend helpt bij je ranking in Google, dat hun pagina’s goed scoren in de zoekresultaten, dat ze partner zijn van Google en dergelijke.

Maar ik heb eens een kijkje genomen op de site “onlinebedrijvenzoeker.nl” en gezocht op “fotograaf Leiden”. Toen zag ik onder andere het scherm, zoals ik dat in show notes op www.reputatiecoaching.nl/117 heb opgenomen:

Wat valt je als eerste op? Zie je die fout rechtsboven? Wat klungelig! Daar staat de tekst “Welk bedrijf u ook zoekt… Hier vind u hem gegarandeerd!”. En dan is “vind” geschreven zonder “t”. Ik vind het echt onvoorstelbaar dat bedrijven dit soort fouten maken op hun websites! Het is tevens een signaal voor de kwaliteit en professionaliteit van een dergelijke site… Dit moet je toch voldoende zeggen?

OK, vergeef de knullige spelfout. Als het bedrijf pretendeert dat je alle bedrijven die je zoekt, gegarandeerd op deze site kunt vinden… Hoe komt het dan dat het zoeken zo moeizaam gaat? Op zoekterm “fotograaf Leiden” vond ik slechts één fotograaf. Maar al die fotografen doen aan fotografie. Grappig genoeg geeft de zoekterm “fotografie Leiden” maar liefst 5 vermeldingen van fotografen in Leiden. En dat terwijl er toch echt veel meer fotografen in Leiden zijn. Maar waarschijnlijk worden alleen bedrijven die gegarandeerd € 385 per jaar betalen ook gegarandeerd vertoond… Als je er op zoekt met de juiste zoekterm…

Ik dacht handig te zijn en te gaan zoeken via de rubrieken op de site. Zo zag ik de rubriek “fotografie – algemeen”. Maar toen ik daarop klikte kreeg ik een lijst waarin onder andere een audiozaak, een juwelier, een restaurant, een legerdump, een lijstenmakerij en een antiquariaat in voorkwamen, maar weer geen fotografen.

Dus dat je gegarandeerd het bedrijf vindt, wat je zoekt… Dat maakt “onlinebedrijvenzoeker.nl” niet waar, ondanks de leus in hun banner die je dit wel belooft.

Mijn advies is bijna nooit geld te betalen voor je basis bedrijfsvermeldingen. Een gewone vermelding van je bedrijf met de bedrijfsnaam, het adres, de postcode, plaats en telefoonnummer moet gratis zijn, vind ik. Indien een website of directory je extra wil laten betalen als je méér wilt, vind ik dat vanzelfsprekend! Dat is ook het meest gehanteerde model van de betere directory- en reviewsites.

Spookfactuur van .NL Domein Host

Het tweede fraudegeval van deze week kwam van .NL Domein Host. De Jeugdtandarts in Beuningen ontving een factuur van .NL Domein Host voor een bedrag van EUR 98,80 inclusief BTW. Het bijzondere is, dat de Jeugdtandarts haar domeinen bij een heel ander bedrijf heeft geregistreerd. De factuur heb ik trouwens opgenomen in de show notes:

Op de factuur stond een 0900-nummer vermeld. Dat schrikt vaak mensen af, omdat men bang is dat het een erg duur nummer is. Maar ik liet me niet afschrikken. Ik had wel een paar vragen paraat, zoals:

Ik ontving een factuur van EUR 98,80 voor domeinregistratie periode 2015 / 2016. Kunt u mij vertellen over welke domeinen het gaat? Want we hebben er zoveel…
Oh en het viel mij op dat u wel BTW in rekening brengt, maar geen BTW-nummer heeft vermeld. Kunt u dat nog even geven voor mijn administratie?
Dan heb ik nog een laatste vraag… U gaat over .NL domeinnamen en bent gevestigd in Amsterdam. Waarom heeft u een Spaans bankrekeningnummer?

Maar helaas was het vermelde 0900-nummer niet in gebruik…

Dat waren de eerste zaken die mij opvielen. Maar het grappigste vond ik, dat hoewel het een domeinhostingbedrijf pretendeert te zijn, op de factuur geen URL van een website staat vermeld. Wel staat er een e-mailadres op het domein nldomeinhost.nl vermeld.

Als ik de bijbehorende website zoek, krijg in Safari de foutmelding:

Ik raad het mensen ook altijd aan om een domeinnaam even te controleren. Zo kun je .nl-domeinnamen controleren op de website van de SIDN, de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland. Als je daar nldomeinhost.nl intoetst, dan kun je lezen dat de domeinnaam is geblokkeerd vanwege spam en abuse:

Deze paar simpele signalen zetten je toch wel aan het denken… Toch?

Mocht je dit allemaal niet hebben gedaan, maar je als alleen de footer van de factuur aandachtig leest, dan valt je wel iets anders op. Zo leest de footer moeilijk vanwege ontbrekende spaties en is het taalgebruik klungelig en gekunsteld om het officieel te laten lijken. Ik zal je de footer even voorlezen. In de show notes heb ik de tekst letterlijk gekopieerd en geplakt, inclusief de ontbrekende spaties. Kijk het maar eens na op www.reputatiecoaching.nl/117:

Gaarne willen wij u informeren dat u in de toekomst onze factuur uitsluitend digitaal gaat ontvangen. Zowel voor, als na ontvangst van uw betaling is het altijd nog mogelijk ombinnen enkele dagen onder vermelding van uw betalingskenmerk/factuurnr uw bedrijfsgegevens te wijzigen. Dit kan door de gewijzigde bedrijfsgegevens per mail aan ons teverstrekken.Op grond van de aan ons op basis van het bovenstaande verleende opdracht, welke alsfactureringsgrondslag dient leveren wij u de navolgende dienst, het registrerenvan de .mobi domein extentie gekoppeld aan uw huidige .nl domeinnaam. Indien u akkoord bent met het bovenstaande is uw domeinregistratie geldig van de termijn zoals hierbovenbeschreven.Let op. Dit is een aanbieding en geen factuur,betaling van deze aanbieding wordt beschouwd als opdrachtbevestiging . Mocht tijdige betaling uitblijven vervalt onzedienstverlening en verblijftdedomeinextentie opkoopbaar voor derden.

Daaruit blijkt dus wat het bedrijf biedt: het registreren van de .mobi domeinnaam en die doorlussen naar je eigen .nl-domein.

Och… is het je opgevallen?? In die kleine lettertjes? Ik zal het nog even aanhalen: “Dit is een aanbieding en geen factuur, betaling van deze aanbieding wordt beschouwd als opdrachtbevestiging.”. Het is dus helemaal geen factuur!

Ik hoop dat ik je hiermee een paar nuttige handvatten heb gegeven waarmee jij in de toekomst dit soort spookfacturen snel daadwerkelijk als zodanig kunt herkennen en je dus niet in dit soort frauduleuze praktijken trapt.

Google+ Mijn bedrijf laat je foto’s beheren!

Sinds een paar dagen biedt Google je in Google+ Mijn Bedrijf de mogelijkheid om foto’s te uploaden in diverse categorieën. Als je inlogt op je zakelijke Google+ pagina, zie je opeens een nieuwe button in de header staan. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/117 heb ik daar een afbeelding van opgenomen:

Daar heb je nu zes categorieën, waaronder je foto’s kunt toevoegen. Deze categorieën zijn:

Identiteitsfoto’s – profiel, logo en omslag
Foto’s van interieur – voor het laten zien van de sfeer en inrichting van je bedrijf
Foto’s van buitenkant – helpt klanten je bedrijf te herkennen wanneer ze uit verschillende richtingen naderen
Foto’s van mensen aan het werk – helpt klanten snel een beeld te krijgen van het soort werk dat je doet
Teamfoto’s – voor het tonen van de meer persoonlijke kant van je bedrijf
Extra foto’s – voor het tonen van unieke en interessante aspecten van je bedrijf die niet in één van de andere fotocategorieën passen.

Ik moest er gisteravond natuurlijk meteen mee aan de slag en ben begonnen om voor Wijsman en Koster Tandartsen in Apeldoorn foto’s te uploaden en in te delen volgens de nieuwe categorieën.

Als je gaat kijken op de Google+ pagina vind je de foto’s vervolgens terug in het album “Plakboekfoto’s”. Zo heet het tenminste in het albumoverzicht. Maar als je erop klikt, dan zie je als titel verschijnen: “Business photos”. Daar vind je dus alle foto’s die je volgens de nieuwe indeling uploadt:

Het enige wat ik verder nog heb ontdekt, is dat als je op de drie puntjes rechts in het kader van de “Identiteitsfoto’s” klikt, je kunt kiezen welke afbeelding als eerste moet worden weergegeven op Google Maps en Google Zoeken. Daarbij kun je kiezen uit de profielfoto, het logo of het omslag. Voor Wijsman en Koster Tandartsen heb ik gekozen voor het logo.

Verder is het natuurlijk de vraag wat Google hiermee gaat doen; waarvoor ze de foto’s gaan gebruiken. Vooralsnog wordt er op dit moment door Google niets speciaals mee gedaan voor bezoekers van de Google+ pagina van een bedrijf. Ik houd het in de gaten en als ik in de nabije toekomst er iets opvallends mee zie gebeuren, dan laat ik je het meteen weten.

Google toont trage sites in het rood

Google waarschuwt al tijden niet voor niets dat je je websites moet optimaliseren voor gebruikerservaring. Het begon met het apart tonen van sites die Flash bevatten. Sinds een tijdje hebben we daar nu de extra aanduiding “Voor mobiel” bij… Deze grijze tekst geeft aan dat de getoonde website geschikt is voor mobiele apparaten.

Het zat er al een lange tijd aan te komen… Sinds 2010 maakt Google gebruik van PageSpeed voor het ranking algoritme. In welke mate, dat weet natuurlijk alleen Google.

Google gaat nu een stapje verder en waarschuwt je zelfs met een rode tekst als websites traag zijn. In de zoekresultaten in de VS zijn deze tests opgedoken. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/117 heb ik een screenshot hiervan opgenomen:

Al zou de weging van de laadtijd van een pagina nog op nul staan in het ranking algoritme, dan is dit duidelijk een signaal voor gebruikers om weg te blijven van de desbetreffende website, omdat die “traag” is.

Wauw! Dit zal duidelijk minder bezoekers opleveren, ook al sta je hoog in de zoekresultaten! Begin dus alvast met het meten en verbeteren van de laadtijd van je pagina’s. Toevallig heb ik daar een tijdje geleden in podcast 114 twee instructievideo’s voor gepubliceerd. Kijk die nog naar eens terug.

Ik heb een video van het meten van de laadtijd van je website met Pingdom en een video van het meten van de laadtijd van je website met Google PageSpeed Insights. Ik zou beginnen met de tweede en de adviezen gaan implementeren, die Google je geeft. De kans is echter groot dat je daar zelf niet uitkomt. In dat geval raad ik je aan contact op te nemen met je webbouwer.

En met dit nieuwtje hoe Google aan het testen is voor het weergeven van trage sites in de mobiele zoekresultaten, kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Stichting Internet Domeinregistratie Nederland
Pingdom : Laadtijd website meten
Google PageSpeed Insights: Laadtijd website meten

doorEduard

citations, TripAdvisor, Yelp

114: Laadtijd website meten en trage website verbeteren. Interview met Bill Tancer en er komen meer webinars! Aankondiging nieuwe unieke dienst in Nederland

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Afgelopen week heb ik een tweetal instructievideo’s gemaakt om de laadtijd van je website te meten en te verbeteren of te versnellen. Daarover zometeen meer. Luisteraar Chris kwam bij mij, omdat zijn site zo traag was. Hoe ik dat heb opgelost, vertel ik je zo. Soms gebruik ik een CDN, dat is de afkorting voor Content Delivery Network voor websites en ik vertel je kort iets over Amazon Cloudfront.

Ik wil meer webinars gaan organiseren, waarin ik in ga op vragen of problemen van luisteraars. Dus blijf mij mailen en bellen met je problemen en vragen! Verder heb ik nog twee terugblikken die ik je vorig jaar al had toegezegd en een interview met Bill Tancer, de wereldwijde reviewexpert en New York Times bestselling auteur. Als laatste onderwerp voor vandaag heb ik een nieuwtje waar jij als lokaal opererende ondernemer of zorgverlener je voordeel mee kunt doen!

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Ik leer je hoe je je online zichtbaarheid, vindbaarheid en je online reputatie kunt verbeteren, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/114. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Laadtijd van je website meten en verbeteren of versnellen

Zoekmachines bieden mensen die op zoek zijn naar informatie, graag de sites met de beste gebruikerservaring. Daarvoor gebruikt Google honderden factoren die allemaal in meer of mindere mate een rol spelen.

Een onderdeel van de gebruikerservaring is de tijd die het kost, tot een webpagina wordt vertoond nadat iemand de URL heeft ingetypt of op een link heeft geklikt. Dat noemen we de laadtijd van een pagina. Je wilt de laadtijd van de pagina’s op je site natuurlijk dus zo laag mogelijk houden. Er wordt vaak gesproken over een maximale laadtijd van zo’n 2 seconden…

Liever nog heb je een laadtijd van minder dan een seconde. Reden hiervoor is dat mensen steeds ongeduldiger worden en ze dus steeds minder lang willen wachten op content. Als die niet op tijd verschijnt, klikken ze de “Back”-knop en gaan ze naar je concurrent toe, van wie de site mogelijk wel snel laadt.

Of de laadtijd nu wel of geen rankingfactor is bij Google maakt niet uit. Je wilt dat je site zo snel mogelijk is. Maar om te weten of er voor jou werk aan de winkel is om de performance van je site te verbeteren, moet je eerst meten hoe snel je site is en onderzoeken waar je mogelijk verbeteringen kunt doorvoeren.

Afgelopen week heb ik daarvoor twee instructievideo’s gemaakt. De eerste video laat zien hoe je de snelheid van je site meet met behulp van de Website Speed Test van Pingdom. Deze video heb ik in de show notes opgenomen:

Bekijk de video die je kunt terugvinden op www.reputatiecoaching.nl/114 maar eens en zie hoe snel jouw site scoort.

Een andere nuttige tool is PageSpeed Insights van Google. Ook de instructievideo waarin ik laat zien hoe je die moet gebruiken, heb ik voor je opgenomen in de transcriptie:

Hoe scoor jij met jouw site? Kan ik je nog ergens mee helpen om de performance van je site te verbeteren? Ik heb de meeste ervaring met WordPress, dus als je een ander Content Management Systeem gebruikt, dan kan ik je mogelijk iets minder goed van dienst zijn. Neem gerust contact op, als je hulp nodig hebt bij het verbeteren van de performance van je site.

Vraag van Chris: Help mijn site is traag!

Dat deed Chris ook. Hij stuurde mij een tijdje geleden de vraag of ik eens kon onderzoeken hoe het kwam dat de site van zijn vrouw zo traag is. Dus begon ik, zoals ik eigenlijk altijd begin met het onderzoeken van een trage website, ook met het testen van de site in de Pingdom Website Speed Test.

Ik zag onder de tab “History”, dat iemand deze site al eens eerder had getest, namelijk op 31 december. Toen was de laadtijd nog 13,7 seconden. Maar dat bleek te komen door een afbeelding die veel te groot was geüpload naar de webserver en daardoor maar liefst 12 MB groot was. Dat had vanzelfsprekend een enorm negatieve impact op de laadtijd.

Ik testte de performance van de site vanuit Amsterdam, omdat het een Nederlandstalige site is en de kans dus erg groot is dat meer dan 99% van de bezoekers uit Nederland zal komen. Dit leverde mij de statistieken die je in de show notes kunt zien:

De pagina laadde in 2,06 seconden. Nog steeds waren alle componenten voor de site (dus de HTML, Javascript, CSS en afbeeldingen) bij elkaar goed voor 1,7MB. Dat vind ik eigenlijk teveel.

Wat ook hier meteen weer bleek, was de ballast van de foto’s. Ik heb een paar grote foto’s gedownload en met behulp van compressor.io gekeken hoeveel daarop valt te bezuinigen, zonder kwaliteitsverlies. De foto’s die ik had gedownload waren bij elkaar 714 kilobyte en na ze te hebben verkleind met behulp van compressor.io waren ze nog maar 473 kilobyte. Dat scheelt in één keer 241 kilobyte, ofwel 14% van de totale omvang van alle content van de voorpagina!

Verder zag ik dat de officiële Mailchimp plugin wel was geïnstalleerd en geactiveerd, maar niet werd gebruikt, dus die heb ik gedisabled, daardoor was ik ook weer een erg vertragend component kwijt.

Vervolgens heb ik de W3 Total Cache plugin geïnstalleerd en geconfigureerd. Na wat te hebben gespeeld met de instellingen kwam ik op een laadtijd van 979 milliseconden.

Dus binnen 3 minuten rommelen had ik de laadtijd teruggebracht naar minder dan een seconde. Alleen variëren de resultaten van de metingen erg: de ene keer zit ik onder de seconde en de andere keer duurt het soms nog een paar seconden voor een pagina is geladen.

Als ik zo de resultaten van Pingdom bekijk valt er niet meer eer aan te halen. Want de beperkende factor is nu de tijd die de webbrowser moet wachten op data. Die vertraging zit aan de kant van de hostingprovider, waar de webserver staat. Mijn gevoel zegt dat die server lichtelijk overbelast is met een groot aantal sites, waarvan deze website dus hinder ondervindt:

In het plaatje dat ik heb opgenomen in de show notes zie je allemaal gele balkjes… dat is tijd dat de server van Pingdom in Amsterdam moet wachten… Gedurende die tijd gebeurt er dus niets… Moet je je voorstellen hoeveel sneller de site zou kunnen zijn, als de server waarop de site draait, de data sneller zou aanbieden en je dus geen 329 milliseconden voor niets zou hoeven te wachten!

En dat is alleen nog maar de wachttijd voor de HTML van de voorpagina. De wachttijd bij alle andere onderdelen is ook groot. Als je de Page Analysis bij Pingdom bekijkt, zie je dat 86,61% van alle tijd, wachttijd is. Dat is gewoon veel te veel! Dat je af en toe moet wachten is logisch, maar ruim 86% van de totale tijd is onacceptabel.

Als je de content van de site zou verhuizen naar een snellere server en daarnaast gebruik zou maken van een CDN, een Content Delivery Netwerk, dan verwacht ik dat de laadtijd onder de halve seconde te brengen valt.

Amazon Cloudfront als CDN

Ik heb het al eens verteld: ik gebruik Amazon Cloudfront als Content Delivery Network, dikwijls in combinatie met Google+. De standaard website bestanden worden geüpload naar de webserver, die ze doorzet naar Amazon, en de meeste afbeeldingen vertoon ik op de website vanaf Google+.

Een maandje geleden heb ik geëxperimenteerd met MaxCDN als Content Delivery Network, maar daar was ik niet zo tevreden over. De minimale kosten waren zelfs ook nog hoger dan die van Amazon en ik vond de performance van de site minder goed. Dat was niet alleen een gevoelskwestie, maar diverse meetresultaten met de Pingdom Website Speed Test gaven ook duidelijk aan dat MaxCDN trager was dan Amazon.

Wil jij ook je website versnellen door gebruik te gaan maken van Amazon Cloudfront, maar je hebt geen idee hoe je dat moet doen? Neem dan contact met me op via de website of één van de andere kanalen die ik je aan het einde van deze podcast vertel.

Vaak kun je een tijdje gratis gebruik maken van de dienst om diverse tests uit te voeren om te zien of het een verbetering voor je site oplevert. En voor de eventuele additionele kosten hoef je het niet te laten. Ik betaal voor de diverse sites waar ik Cloudfront voor gebruik, in totaal per maand minder dan US$ 10.

Webinars over problemen en vragen van lezers en luisteraars

De feedback op de serie van vijf webinars over “Internetmarketing voor Fotografen” was ver boven verwachting. De mensen die de webinars hebben gekeken waren vol lof over de content en de kwaliteit van de inhoud. Ze hebben er allemaal veel van opgestoken en de eerste successen worden nu ook geboekt.

Het leuke is dat twee fotografen inmiddels vanuit de kelder van de lokale resultaten bijna in het 7-pack staan. Dat is het lijstje met zeven lokale bedrijven, gelabeld “A” tot en met “G”.

Naast dat de deelnemers erg positief erover waren, vond ik het ook erg leuk om voor te bereiden en om de presentaties te geven. Wat de meeste mensen echter niet wisten, was dat we na afloop van elk webinar ook nog een soort van online afterparty hadden, waarin nog meer kennis werd uitgewisseld!

Ergo… dit smaakt naar meer… Dat zei ik laatst ook al. Daarom heb ik het verzoek aan jullie: stuur mij al je vragen, problemen, obstakels etc. waar jij tegenaan loopt bij het verder uitbouwen van jouw website. Blaas mijn mailbox vol met vragen en toeter je problemen op de ReputatieCoaching Hotline. Zo weet ik wat er bij jullie speelt en zo kan ik telkens webinars organiseren met leuke, leerzame onderwerpen en problemen die jullie raken!

Mijn idee is om half maart het eerste webinar te organiseren, dus maak mij deelgenoot van je problemen, vragen en andere online ellende. Ik ga dan een planning van de webinars maken en de onderwerpen en vragen inplannen.

Kom op! Je hebt vorige week al gehoord dat Herman uit Hazerswoude zijn problemen bij mij heeft neergelegd en deze week was het Chris die mij om hulp vroeg. Je ziet het: ik ben hier echt om jou te helpen!

Terugkoppeling “Haat ons restaurant”

Herinner je je nog het restaurant “Botto Italian Bistro” uit podcast 95? Toen vertelde ik dat dat restaurant het niet eens is de praktijken van Yelp in de Verenigde Staten die bijna lijken op chantage en daarom iedereen vraagt het restaurant te haten op Yelp en te beoordellen met slechts één ster.

In podcast 95 had het restaurant op Yelp maar liefst 1.111 reviews en had het inderdaad maar één ster. Het is duidelijk dat Yelp heeft ingegrepen, want toen ik zojuist ging kijken zag ik dat het restaurant op dit moment op Yelp slechts 115 reviews heeft met een gemiddelde score van drie sterren:

Dus het lukt de eigenaar van het restaurant blijkbaar niet om op die gemiddelde score van één ster uit te komen. Op Google heeft het restaurant sinds september 2014 drie reviews erbij gekregen, waarmee het nu op dertien reviews zit. De gemiddelde score is gestegen met 0,1 punt naar een 4,7 uit 5:

Wat kunnen we uit dit alles leren? Laten we het eens langslopen…

Het is moeilijk de reviews op een overdreven manier te beïnvloeden… Zodra Yelp er lucht van krijgt, grijpt het bedrijf in. Ik vind dat terecht vanuit mijn achtergrond: je hoort op generlei wijze een vertekend beeld te creëren met je reviews: niet overdreven positief, maar ook niet negatief. Reden is, dat je hierdoor mogelijk ook voor een lokale buurt of een regio het beeld kunt vertekenen en andere bedrijven in alle ontwetendheid schade berokkent.

Je kunt iedereen blijven vragen om 1-ster reviews, maar de Yelp community wil graag trouw blijven aan de ware spirit van Yelp: eerlijke, interessante en waardevolle reviews. Dus je krijgt niet iedereen zover dat hij of zij een 1-ster review plaatst.

Dat blijkt wel uit het intro van een Yelpie die ook 25 andere reviews online heeft. Zij schrijft: “Like other reviewers have said, I don’t want to give this place 1 star just because the owner is trying to be spiteful. I was tempted to do as another reviewer did and give it an ironic 5 star rating but I decided to do a truthful review as I have benefited from many honest Yelpers in the past.”.

En een andere Yelpie schreef: “What the heck. Yelp decided to delete my previous first hand real dining experience at this place. Not sure how it was considered to be outside the yelp guidelines since it was a real review consisted of a review of their food, atmosphere, and customer service. Wish I saved a copy of my review.”

En een Elite 2015 Yelpie met 485 reviews op zijn konto schreef het volgende intro: “Due to the recent anti-Yelp campaign and questionable publicity tactics from the owners of Botto, I’m giving them a “tongue in cheek” 5 star “update” rating. (It’s really a 3-star place) I’m not interested in their meal discount bribe in exchange for a 1-star rating, and most importantly, for over 4 years, HONEST Yelp reviews have almost never led me wrong in choosing a restaurant or business.”

Op die manier houdt Yelp haar site waardevol. Want als meer ondernemers dit soort praktijken erop na zouden houden, dan zou Yelp de dienst wel kunnen sluiten.

Tenslotte wil ik ten sterkste benadrukken dat dit incident, waar de restauranthouder met zijn actie de aandacht op probeert te vestigen, behoorlijk op zichzelf lijkt te staan. Als je online gaat zoeken naar soortgelijke problemen met Yelp, dan vind je er wel het één en ander over… Echter, al die meldingen komen uit de Verenigde Staten; in Nederland heb ik hier nog nooit van gehoord.

Terugkoppeling analyse bandenbedrijf uit Apeldoorn

Dan een andere terugkoppeling die ik je nog schuldig was vanuit een podcast van vorig jaar. In podcast 96 van 2 oktober 2014 vertelde ik je dat ik een korte analyse had gedaan van de site van een autobandenbedrijf uit Apeldoorn. Ook zou ik toen nog eens een avond op bezoek gaan om wat ideeën door te spreken. Daar is het door diverse omstandigheden nooit van gekomen en die afspraak is verplaatst naar het voorjaar. Dus dat is uitgesteld en hou je nog van me tegoed.

Interview met Bill Tancer

Laat ik meteen duidelijk zijn: ik heb zelf Bill Tancer niet geïnterviewd. De vragen en antwoorden die ik je hier geef las ik gisteren in een artikel op Marketing Land, in het artikel “What Brands Need To Know About Online Reviews: 5 Questions With NYT Bestselling Author Bill Tancer”.

Bill Tancer wordt wereldwijd gezien als DE autoriteit op het gebied van online reviews. Oktober vorig jaar kwam zijn boek “Everyone’s a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World” uit. Bill is een New York Times bestselling auteur, dus dat wil wel wat zeggen.

In het artikel op Marketing Land staan een paar interessante uitspraken van Tancer, voorafgaand aan het interview:

“Meer dan 80% van de consumenten bekijken online reviews, voordat ze besluiten een bepaald product of een specifieke dienst aan te schaffen.”
“Reviews spelen ontegenzeggelijk een cruciale rol bij aankoopbeslissingen.”
“Bedrijven of merken die reviews negeren, missen de boot.”
“Geen enkel ander sociaal medium is zo invloedrijk als online reviews.”
“Veel bedrijven deinzen terug voor online reviews omdat het buiten hun invloedssfeer lijkt.”

Dan geef ik je nu een samenvatting van de vragen en antwoorden van het interview, dat is afgenomen door Amy Gesenhues…

V: “Wat kunnen bedrijven maar niet begrijpen aan online klantgedrag?”

Bill Tancer: “Samenvattend kun je stellen als online klantengedrag nauwlettend wordt bestudeerd en geanalyseerd, dit waardevolle inzichten kan geven in hoe consumenten aankoopbeslissingen nemen.

Tot op de dag van vandaag vertrouwen marketeers op hun buikgevoel ten aanzien van besluiten over marketingacties, maar hun kansen worden aanzienlijk vergroot, als deze besluiten worden gevoed door waargenomen klantgedrag.

De grootste fout van de meeste bedrijven is dat ze niet actief bezig zijn met reviews.

Als je kijkt naar een gepaste reactie, een ongepaste reactie of helemaal geen reactie op een negatieve review, dan blijkt dat de reputatie van een bedrijf het meest wordt geschaad door het uitblijven van een reactie op een review, oftewel reviews negeren.”

V: “Kun je uitleggen hoe slechte reviews goed kunnen zijn voor bedrijven?”

Bill Tancer: “De belangrijkste reden dat bedrijven reviews negeren, is dat de meeste mensen moeite hebben met het omgaan met kritiek. Onderzoek van de Universiteit van New York heeft uitgewezen dat slechte reviews goed kunnen zijn voor een bedrijf, in het bijzonder als die negatieve reviews geen regelrechte showstoppers of dealbreakers zijn.

Een paar negatieve of minder goede reviews geven meer geloofwaardigheid aan een bedrijf, want alleen maar positieve reviews lijkt al snel fake.”

V: “Welke merken of bedrijven snappen het wel en welke missen op dit moment de boot volgens jou?”

Bill Tancer: “Ik denk dat Sephora het bedrijf is dat het beste begrijpt hoe het moet omgaan met reviews. (Even ter informatie van mij: Sephora is een Amerikaans bedrijf dat zowel vanuit fysieke winkels, als online makeup en andere producten voor persoonlijke verzorging verkoopt).

Sephora gebruikt online reviews om de kloof tussen online en offline te dichten. In sommige van haar fysieke winkels heeft het bedrijf touchscreens staan, waarin klanten die de winkels bezoeken, kunnen bladeren door online reviews van producten.

Recent onderzoek wijst uit dat consumenten meer waarde hechten aan online reviews, dan aan meningen van het verkopend personeel in een winkel. Gecombineerd met het feit dat online reviews op de website van een retailer helpen bij online conversie, is deze offline publicatie van online reviews een geniale zet.

Er zijn nog steeds retailbedrijven die niet eens reviews op hun productpagina’s hebben geactiveerd.

Als je weet dat het tonen van reviews op je site de conversie met 3 tot 5 procent kan verhogen, dan laat je als bedrijf dus veel geld links liggen.”

V: “Wat vind je het meest fascinerend aan hoe klanten online communiceren met bedrijven?”

Bill Tancer: “Ik denk de motivatie van consumenten om online reviews te schrijven. Terwijl ik het boek schreef had ik het voorrecht om een aantal verschillende reviewers te interviewen, variërend van Yelp Elite, tot TripAdvisor’s top reviewers en de nummer 1 reviewer op Amazon.com.

Wat ik fascinerend vond was wat deze mensen bewoog om zo veel tijd te spenderen aan het schrijven van reviews. Ik ontdekte dat hun beweegredenen erg verschilden. Zo wilde de ene reviewer iets onterechts corrigeren, een andere wilde iets delen met de community, weer een ander wilde een bepaald statusniveau bereiken en voor anderen is het simpelweg een manier om hun creativiteit te ontplooien.

De meeste bedrijfseigenaren die ik heb gesproken bleken geen idee te hebben van deze verschillende motivaties.”

V: “Welke ontwikkelingen zie je ten aanzien van hoe consumenten de dialoog aangaan met bedrijven en hoe zal dit van invloed zijn op de manier waarop bedrijven zakendoen?”

Bill Tancer: Hoewel het lezen van reviews een serieuze online activiteit is geworden, zal het schrijven van reviews ook toenemen, voornamelijk ingegeven door de sharing community.

Dit leidt tot een nog grotere waarde van online reviews en de noodzaak voor betere tools voor consumenten om online reviews te vinden en te vergelijken.

Tot zover de vijf vragen en antwoorden uit het interview. Ik kende het boek nog niet, maar heb het wel meteen gekocht en als e-book gedownload op mijn Kindle e-reader.

Verhoog je online zichtbaarheid en laat je citations creëren door de specialist: jouw eigen ReputatieCoach!

Dat reviews belangrijk zijn blijkt dus wel. Daarmee bouw je aan je online reputatie. Natuurlijk wil je tegelijkertijd werken aan je online zichtbaarheid om zo ook beter gevonden te kunnen worden.

Als je de podcast trouw beluistert, dan weet je hoe belangrijk het is om zoveel mogelijk vermeldingen van je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer te hebben op zoveel mogelijk sites.

En als je daar überhaupt ooit al mee bent begonnen, dan weet je ook hoeveel werk het is! Je moet zóveel onderzoeken, opzoeken, corrigeren, registeren, administreren en bevestigen, dat je al snel je buik ervan vol hebt.

Ik bied je vanaf volgende maand de oplossing! Want dan kan ik dat voor je doen!

Ben je ondernemer? Heb je een winkel of restaurant? Heb je een praktijk als zorgverlener? Ben je vooral afhankelijk van klanten, gasten of patiënten uit de buurt of de regio en wil je groeien?

Neem dan nu alvast contact op voor meer informatie over deze dienst die uniek is in Nederland!

Na het invullen van een korte vragenlijst en een overleg op Skype ga ik voor jou aan de slag met het massaal creëren van citations en zo mijn best voor jou doen om jouw bedrijf omhoog te helpen in de lokale zoekresultaten om er zo voor te zorgen dat je veel meer verkeer naar je site krijgt.

Wacht niet te lang. De belangrijkste reden hiervoor is dat ik maar één ondernemer of zorgverlener van elk type per plaats kan helpen. Dus per plaats of stad kan ik slechts één tandarts, één bloemist, één trouwlocatie, één restaurant, één fysiotherapeut of opticien en dergelijke helpen. Want er is maar plaats voor één vermelding aan de top. Bovendien kan ik natuurlijk niet tegen mijzelf gaan concurreren!

Dus, als jij er ook van overtuigd bent dat je naar de top van de lokale zoekresultaten moet stijgen, neem dan contact op. Dan kan ik je vertellen of ik mogelijkheden zie, wat het ongeveer gaat kosten enzovoorts… Nogmaals: wacht niet te lang!

En met deze kleine commercial kom ik dan aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je ook hier weer wat van hebt opgestoken. Laat me eens weten wat jij uit deze podcast hebt meegenomen om iets mee te doen in jouw bedrijf! Reageer onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/114.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
W3 Total Cache Plugin voor WordPress
“What Brands Need To Know About Online Reviews: 5 Questions With NYT Bestselling Author Bill Tancer” (Marketing Land, 4 februari 2015)

doorEduard

Facebook, Foursquare, Google+, Instagram, LinkedIn, social media, TripAdvisor, Tumblr, Twitter, Yelp, YouTube

111: Hoe bouw je een sterk online pseudoniem of alter ego? IENS.nl, seatme.nl overgenomen door TripAdvisor en Facebook video views in de lift.

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Hoe bouw je een alter ego of pseudoniem op? Die vraag kreeg ik eerder deze week van luisteraar Diana uit New York. Ik kan je alvast vertellen dat dit onderwerp het grootste deel van deze podcast in beslag zal nemen: ik denk wel meer dan 60%! Ik geef je namelijk acht stappen om online een alter ego of pseudoniem neer te zetten, met een sterke exposure of zichtbaarheid en een perfecte vindbaarheid.

De andere onderwerpen zijn de ReputatieCoaching Nieuwsflits van afgelopen vrijdag, waarin ik kort vertel over de overname van IENS.nl en SeatMe.nl door TripAdvisor, de overname van Quickfire Networks door Facebook, de groei van het aantal videoviews op Facebook en de groei van Yahoo! ten koste van Google in de Verenigde Staten. Ik sluit de podcast van vandaag af met de aankondiging van een presentatie die ik morgen ga geven.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/111. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Alter ego of pseudoniem opbouwen

Diana Albrink stuurde mij via Facebook een leuk bericht, dat ik eerst met je wil delen…

Hi Eduard,
Ik ben hard bezig mijn alter-ego (pseudoniem) op te zetten en te promoten en luister – ter leering ende vermaeck – naar je podcast; mijn dank daarvoor! Ik heb nog een jaar aan podcasts in te halen en hoop ook tips tegen te komen voor artiesten & auteurs. Tot nu toe heb ik er in ieder geval al veel nuttige informatie uit kunnen halen, dus nogmaals: dank je wel.
Beste wensen voor 2015 en ‘keep up the good work!’
Groeten,
Diana Albrink (pseudoniem)

Leuk Diana, dat je met die vraag komt! Dat onderdeel van reputatiemanagement en “alteregobuilding” (als alternatief voor “imagobuilding”) is nog nooit als zodanig aan bod gekomen.

Natuurlijk kun je met heel veel van mijn tips ook je voordeel doen als artiest of auteur, temeer daar ik altijd zeg dat je jezelf tegenwoordig alleen kunt onderscheiden met unieke, interessante en relevante content.

Daarna volgt promotie ervan via social media. Op basis van die promotie ontstaat er interactie op de social media, waardoor je een band opbouwt met je publiek en waarmee je de zichtbaarheid van je alter ego vergroot.

Laat ik eens ingaan op hoe je een alter ego kunt opbouwen met een grote mate van autoriteit, zichtbaarheid en vindbaarheid. Dit is toepasbaar voor zowel artiesten als auteurs, modellen, filmsterren in spé en anderen die om welke reden dan ook een alter ego of pseudoniem willen opbouwen.

Maar voordat ik hierin duik, eerst een paar waarschuwingen. Allereerst zijn de tips die ik je geef niet bedoeld om illegale online activiteiten te ontplooien, want dat is strafbaar. Ook moet je oppassen met alter ego’s, omdat het door automatisch draaiende algoritmes snel kan worden beschouwd als misbruik en indruisend tegen de gebruikersvoorwaarden of andersoortige bepalingen!

Ten tweede: bedenk goed vooraf, wat je doel is… En besluit of dit ècht de identiteit of het pseudoniem is, waarmee je (waarschijnlijk) lange tijd en tot ver in de toekomst mee verbonden blijft.

Want als je eenmaal een alter ego opbouwt is het lastig om dat aan een andere naam te koppelen. Als je het doet voor een specifieke bedrijfsactiviteit, wees je er dan van bewust dat je de bedrijfsactiviteit mogelijk in de toekomst lastiger kunt verkopen aan een andere partij, mocht dat een ambitie van je zijn. Dat geldt overigens natuurlijk ook voor het opbouwen van een bedrijfsactiviteit onder je eigen naam!

Verder moet je oppassen wat je doet. Want vrijwel alles wat je online doet wordt gelogd en voor jaren opgeslagen in grote databanken. Denk dus niet dat je 1–2–3 een volledig nieuwe online identiteit hebt, die op generlei wijze is te herleiden tot jouw ware persoon.

Dat gezegd hebbende, Diana, laten we je vraag eens van diverse kanten bekijken…

Voorbereiding voor het creëren van je pseudoniem of alter ego

Ik zie als eerste stap het creëren van de identiteit van je alter ego. Ga eens brainstormen over hoe je wilt dat je alter ego gezien wordt, qua persoonlijkheid, kwaliteiten, interesses enzovoorts. Maak een mindmap of beschrijf op een andere manier hoe je jezelf in de markt wilt zetten. Dat bepaalt namelijk voor een belangrijk deel de content die je zult moeten creëren om een soort van virtuele “body” te geven aan je alter ego.

Beschrijf je alter ego in biografieën van diverse lengtes, in 200, 250, 500 en 1.000 karakters. Verschillende websites hanteren namelijk verschillende lengtes voor de “Over XYZ”-stukjes.

En documenteer ook hoe je andere identiteit wilt neerzetten! Want voordat je het in de gaten hebt, ga je inconsistente data creëren, hetgeen de geloofwaardigheid van je pseudoniem of alter ego schade kan toebrengen.

Het is ook de vraag of je je originele identiteit openlijk toegankelijk wilt houden en mogelijk ook de associatie met je alter ego. Dat bepaalt ook voor een groot deel je strategie. Want als je juist wel de koppeling wilt houden, dan vereist dat een geheel andere aanpak, dan wanneer je zo min mogelijk relatie tussen je ware identiteit en je alter ego wilt hebben.

Zoek eens op Google, Bing en DuckDuckGo naar je eigen naam en zie wat er over je te vinden is. Kijk ook eens goed op de sociale media, op: Google+, Facebook, Twitter, Tumblr, Instagram, Pinterest etc.

Wil je dat dat allemaal online blijft? Of moet dat verdwijnen of alleen voor een beperkte groep zichtbaar blijven? Als je wilt dat content verdwijnt, moet je kijken of je het zelf kunt verdwijnen of de toegang ertoe kunt beperken, zoals dat bijvoorbeeld kan met social media accounts die van jezelf zijn. Sta je op LinkedIn met je eigen naam? Heb je een Facebook profiel, een Twitter account, een Google+ profiel? Neem een besluit over al deze verschijningen van je huidige identiteit en onderneem de benodigde acties.

Zijn er artikelen over je gepubliceerd die je niet met je nieuwe identiteit in verband kunnen / moeten of mogen worden gebracht, bedenk dan wat je daartegen kunt ondernemen. Dat kan nog best wel eens lastig blijken.

Om je nog voorbeeld te geven waar je reële en virtuele identiteit gemakkelijk aan elkaar gelinkt kunnen worden: als jij de domeinnaam voor de website over je alter ego registreert onder je eigen naam en met je eigen e-mailadres is daarmee de koppeling al snel gelegd!

Vergeet ook niet, dat zoekmachines steeds beter worden in het herkennen van patronen, zowel in tekst, als in bijvoorbeeld foto’s en video’s. Afhankelijk van het feit of je met je echte identiteit geassocieerd wilt blijven met je alter ego, kan het zijn dat je foto’s van jezelf moet opsporen en waar mogelijk verwijderen. Kijk ook goed, waar je in de sociale media door anderen op foto’s bent getagd.

Zet in Facebook het automatisch taggen van jouw ware identiteit uit. Dat is een instelling in je Facebook privacy settings. Verwijder eventueel foto’s van social media profielen of verwijder de social media profielen in zijn geheel. En laat professionele foto’s maken van je alter ego, die je gaat gebruiken voor je promotie. Zorg ervoor dat die foto’s echt totaal anders zijn dan foto’s die je elders hebt staan.

De stappen die ik nu heb genoemd even samengevat:

Neem een gefundeerd besluit over het al of niet creëren van je alter ego.
Bepaal hoe je alter ego er uitziet (incl. karaktereigenschappen, communicatie, interesses etc.). Schrijf ook een goede bio’s voor je alter ego, een soort van “over XYZ” in diverse lengtes.
Documenteer zoveel mogelijk voor jezelf.
Besluit of je ware identiteit moet worden verwijderd of wellicht afgesloten voor de wereld.
Zoek zoveel mogelijk verwijzingen naar jouw ware identiteit op en onderneem actie, afhankelijk van je doelen.
Laat nieuwe foto’s maken t.b.v. je alter ego.

OK, tot zover de voorbereiding… Dan is het nu tijd voor het beschrijven van de stappen die ik zou ondernemen, als ik een alter ego zou willen creëren.

Stap 1: monitoring van je eigen naam en die van je alter ego

Het is belangrijk om op de hoogte te blijven van wat er online over zowel jou als je alter ego wordt gepubliceerd. Door monitoring in te schakelen voor beide identiteiten bereik je een paar belangrijke doelstellingen in één keer. Zo zie je wat er online vindbaar wordt over beide, zo kun je tijdig ingrijpen als je ziet dat er ergens iets fout gaat.

Daarnaast kun je zo ook je eigen voortgang in de gaten houden, want als jij begint met het creëren van een online presence voor je alter ego en onder die naam ook content gaat produceren, dan is het handig om te kunnen zien of het ook opgepikt wordt.

Je moet echter niet volledig vertrouwen op geautomatiseerde systemen. Het is een goede gewoonte om met vaste regelmaat en een frequentie van zo’n 3–4 weken ook handmatig te zoeken op je eigen naam en op je pseudoniem.

Ik ken de volgende drie systemen om gratis een beperkte vorm van online monitoring uit te voeren:

Ik zou gewoon alledrie aan het werk zetten! Ongeacht trouwens of je een alter ego of pseudoniem wilt opbouwen of niet, het monitoren van je bedrijfsnaam en je eigen naam is sowieso nuttig: het stelt je ook als bedrijf of individu in staat om tijdig in te grijpen, als er over jou wordt geschreven!

Stap 2: Reserveer je eigen domeinnaam en maak een website**

Indien mogelijk, reserveer een .nl of .com domein met je pseudoniem of naam van je alter ego, dus bijvoorbeeld “jouwpseudoniem.nl” of “jouwalterego.com”. Als je grote mate van anonimiteit wenst, laat dan het domein door iemand anders vastleggen, die niet snel met jou geassocieerd kan worden.

Zodra je je domeinnaam hebt, zet er dan een website op met wat inhoud over je alter ego. Maak ook vooral een “Over mij” pagina! Zet daar dan ook meteen de professionele foto van je andere identiteit op! Gebruik trouwens overal dezelfde profielfoto, voor maximale herkenbaarheid!

Voor de rest hoeft het niet spectaculair te zijn, maar je moet gewoon een online thuisbasis hebben om vanuit diverse online profielen naar te verwijzen. Zorg ervoor dat je ook onder die domeinnaam mail kunt ontvangen en versturen. Hoe dat precies technisch in zijn werk gaat, wil ik hier niet behandelen.

Stap 3: Claim je online profielen

Dan is het nu tijd voor het fundament van je online profielen en online presence.

Gmail / Google+ – Claim een nieuw Gmail-adres en maak daarmee een nieuw Google+ profielpagina aan, onder je pseudoniem. Uploadt daar ook weer de foto. Maak een Google+ MERK-pagina aan voor de “merknaam” van je alter ego. Vul de Google+ pagina en laat die ook zeker verwijzen naar je website. Let op: je mag je paginanaam maximaal drie keer per kalenderjaar wijzigen. Zodra je pagina een aanzienlijk aantal volgers heeft, mag je je naam niet meer wijzigen. Dat zijn de bepalingen van Google. Oh, verifieer ook je Google+ pagina.
Maak een Facebook fanpagina aan – Maak ook een nieuw profiel aan op Facebook en gebruik bij de registratie dan natuurlijk het officiële mailadres van je eigen domein.
Meld je alter ego aan op LinkedIn – Mede omdat LinkedIn pagina’s zo goed scoren in de zoekresultaten. Ga echter geen fake data publiceren! Claim ook indien mogelijk de vanity URL op LinkedIn met je eigen naam, in plaats van de URL met al die nummers erin.
Maak een Twitter-account aan – ook weer met je officiële mailadres en post een paar tweets.
Meld je ook aan op een aantal additionele social media sites – met je pseudoniem, zoals: Instagram, Pinterest, Tumblr, Ello, WordPress.com, Blogger en dergelijke. Gebruik overal je officiële mailadres!

Let vanaf nu op, wat je waar doet en met welk account! Blijf alert! Want voordat je het weet, zit je onder bijvoorbeeld het verkeerde Twitter-account te tweeten en creëer je verwarring en inconsistentie. Let dus goed op, wat je waar onder welk account publiceert!

Stap 4: Verstevig je online presence

Nu de basis is gelegd, kun je je online presence verder verstevigen. Daarbij zou ik onder andere het volgende doen (gebruik overal je officiële mailadres van je eigen domein dat je in stap 2 hebt aangemaakt):

Account maken op gravatar.com – Wanneer je namelijk ooit onder je alter ego op een WordPress site reageert, wordt veelal de accountdata van het gravatar.com-account gebruikt. Zo leg je de link tussen je reacties op WordPress websites en je alter ego.
Account maken op about.me – Omdat about.me pagina’s dikwijls goed scoren in zoekmachines.
Meld je aan op Yelp en Foursquare – Afhankelijk van hoe goed je gevonden wilt kunnen worden (en of je onder je artiestennaam ook online “vrienden” wilt maken, kun je overwegen om je aan te melden op Yelp, je profiel volledig te vullen (inclusief profielfoto) en ook hier en daar recensies te gaan posten voor bedrijven. Wordt vrienden met andere Yelpies en Foursquaregebruikers en check ook in met je pseudoniem in de diverse locaties die je bezoekt. Hiermee creëer je echt een persoonlijkheid.
Meld je aan op andere review sites – Om zo meer body te geven aan je alter ego.

Stap 5: Eventuele commerciële vermeldingen

Hier kun je zo ver mee gaan, als je wilt. Zo kun je overwegen om je bijvoorbeeld aan te melden op Yasni. Deze service is niet gratis, maar de content van Yasni scoort goed in de zoekresultaten (vaak de voorpagina). Dus het kan je helpen je naam beter te positioneren.

Stap 6: Verstevig (indien gewenst) je zakelijke adresgegevens

Heb je een aparte bedrijfslocatie, zet je pseudoniem dan ook in de vermelding op de Telefoongids, indien gewenst. En als je wilt dat je naam in relatie tot je adres gevonden moet worden, ga dan zoveel mogelijk citations maken. Kort gezegd is een citation een vermelding van je bedrijfsnaam (pseudoniem), in combinatie met het adres, de postcode, de plaats en het telefoonnummer.

Stap 7: Ga bloggen en op social media

Om je alter ego dan echt te onderscheiden van alle gepeupel online, moet je onder je pseudoniem gaan bloggen, de interactie aangaan op de scoiale media en ook content op de social media produceren, zoals op Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest en dergelijke.

Vergeet ook niet content te publiceren op Google+ (onder je pseudoniem), om ook daar je nieuwe persona virtuele body te geven. En zorg er ook voor dat je onder je pseudoniem wordt getagd in foto’s op Facebook, Instagram en Google+.

Ga tenslotte ook video’s maken of laat video’s maken die je onder je pseudoniem op Facebook zet, alsmede op YouTube, Dailymotion en Vimeo. Want ook video scoort vaak ontzettend goed in de zoekresultaten!

Stap 8: Automatiseer verspreiding van je content

Met behulp van bijvoorbeeld If This Then That, kortweg “ifttt.com” en “Onlywire” kun je je content automatisch verspreiden over een aantal websites en sociale media sites. Zo kun je bijvoorbeeld met IFTTT instellen dat als jij een foto post op Instagram, deze automatisch wordt verspreid via Twitter en naar Facebook, WordPress, Tumblr, Blogger enzovoorts.

Als je nu op al die sites en sociale media die ik je heb gegeven, een hoekje hebt geclaimd met je pseudoniem, dan kan het haast niet anders dan dat je een ongelofelijk sterke online presence opbouwt, zeker als je dus consequent en frequent content produceert en blijft produceren. Want daar valt of staat voor een groot deel je online zichtbaarheid mee. En als je dat doet en mijn tips opvolgt, dan domineer je binnen no-time de voorpagina van Google op jouw pseudoniem of de naam van jouw alter ego!

Dan heb ik nog één bonustip, speciaal voor auteurs: maak ook een audioversie van je boek (of laat een audioversie maken) om het zo toegankelijk te maken voor de visueel gehandicapten in onze maatschappij. En verkoop dit audioboek dan via Luisterrijk. Dan krijg je ook een officiële auteurspagina op de site van Luisterrijk die ontzettend hoog scoort in de zoekresultaten op jouw pseudoniem!

En de tweede bonustip is voor alle artiesten, auteurs, kunstenaars en anderen die onder een pseudoniem of onder hun eigen naam bekend willen worden. Zorg ervoor dat je op een dusdanige manier opvalt, dat iemand voor jou een vermelding maakt in Wikipedia! Zeker als je al het vorige hebt gedaan om jezelf en/of je alter ego op de online kaart te plaatsen, dan is dit het allersterkste wat jou kan helpen om je boven alle andere mensen met dezelfde naam als jouw pseudoniem te positioneren! Let wel: ga niet je eigen entry aanmaken, want dat wordt door de community binnen korte tijd genadeloos afgestraft!

En als je tips zoekt voor daadwerkelijke personal branding van je alter ego, dan kun je via Google meer dan voldoende tips hierover vinden. Dus daar ga ik in elk geval vandaag niet verder op in.

Nou Diana, dat was een heel lang stuk over het opbouwen van een online persona, een alter ego of pseudoniem! Ik hoop dat je er iets aan hebt gehad en wellicht zijn er meer luisteraars die hier één of meer concrete handvatten in hebben gevonden. Laat me weten wat je ervan vond en ook als jij nog meer tips hebt voor mensen als Diana. Geef je reactie op www.reputatiecoaching.nl/111.

ReputatieCoaching Nieuwsflits van vorige week

Vorige week vrijdag heb ik een ReputatieCoaching Nieuwsflits geproduceerd. Hierin kwamen de volgende onderwerpen aan bod:

IENS.nl en seatme.nl overgenomen door TripAdvisor
Aantal views van video op Facebook enorm gestegen
Facebook neemt Quickfire Networks over
Omvang zoekverkeer op Google is gedaald in de VS ten gunste van Yahoo!

De video van deze Nieuwsflits heb ik opgenomen in de show notes. Hier in de podcast heb ik de audio opgenomen:

Ik zei het zojuist al: IENS.NL, opgericht in 1998, is samen met seatme.nl overgenomen door TripAdvisor. IENS.nl staat bekend om de restaurantbeoordelingen. Per week komen daar zo’n vierduizend beoordelingen binnen voor de aangesloten 20.000 restaurants. En dat resulteert per jaar in zo’n ongeveer 200.000 beoordelingen. 200.000 reviews per jaar worden dus gepost op IENS.nl!

IENS.nl heeft in 2012 seatme.nl overgenomen, een reserveringssite… En IENS kun je zo’n 1.550 restaurants boeken via de technologie van seatme.nl.

Ik zeg het vaker: je moet niet op één paard wedden! Je moet je reviews spreiden! Want als je nu de afgelopen jaren alleen maar veel moeite hebt gestoken (en tijd en geld!) om reviews te verzamelen op IENS.nl…

Tja, wat het dan over twee jaar naartoe? Dat is nog onbekend. Zouden de reviews als TripAdvisor reviews worden geteld?

Of… verdwijnen ze helemaal?! Ga dus je risico en reviews spreiden over verschillende sites en begin er alvast nu mee, want dan heb je in ieder geval twee jaar sowieso.

Want ze blijven nog twee jaar op IENS.nl staan!

Dan Facebook… Facebook heeft (en dat is vannacht bekend geworden) het bedrijf Quickfire Networks overgenomen, een bedrijf gespecialiseerd in video encodingtechnieken. Het komt waarschijnlijk omdat het aantal video views op Facebook enorm groeit.

In de Verenigde Staten is het aantal views van video de afgelopen tijd gegroeid met 94% en wereldwijd met maar liefst 75%. Een enorme groei. Dus je zult je bedrijf ook zeker moeten promoten op Internet met behulp van video’s op Facebook. Dus niet linken naar YouTube vanuit Facebook, maar rechtstreeks uploaden naar Facebook.

Tot zover over Facebook.

In de Verenigde Staten groeit het gebruik van Yahoo! en dat gaat ten koste van gebruik van Google. In december is het gebruik van Google afgenomen van 77,5% naar 75,3%. En daarentegen is het gebruik van Yahoo! gestegen van 8 naar 10%.

Dat komt waarschijnlijk, denk men (maar de exacte gegevens moeten nog bekend worden)… Men denkt dat het komt doordat Mozilla, oftewel Firefox de standaard zoekmachine per december heeft veranderd van Google in Yahoo! En veel mensen veranderen dat niet terug!

Het wordt nog wat, als Apple de standaard zoekmachine in Safari gaat aanpassen… in ieder geval op mobiele apparaten. Want om je een idee te geven: zo’n 54% van al het mobiele zoekverkeer op Google kwam via Safari in december!

Stel nou dat Google dat kwijtraakt… Dat heeft nogal wat consequenties!

Tot zover het nieuws uit de Nieuwsflits van vrijdag 9 januari 2015.

Morgen presentatie Coffee Pitch Apeldoorn

Morgenochtend vanaf 10:15 geef ik voor “Coffee Pitch Apeldoorn” een presentatie over het onderwerp “Verbeter je zichtbaarheid en vindbaarheid, terwijl je bouwt aan je online reputatie!”.

Op de site van Coffee Pitch Apeldoorn is het volgende te lezen over dit initiatief:

CoffeePitch Apeldoorn is een netwerkbijeenkomst voor ondernemers uit de regio Apeldoorn. Begonnen als LinkedIn groep telt de CoffeePitch Apeldoorn inmiddels meer dan 1.000 leden. Elke derde vrijdagochtend van de maand vindt een CoffeePitch-bijeenkomst plaats in gebouw ACEC in Apeldoorn. Ondernemers kunnen zich in een korte pitch presenteren aan een grote groep collega ondernemers of management van MKB of grote bedrijven. Er is ruimte voor discussie, de mogelijkheid om te lunchen en voldoende tijd om te netwerken. De presentatie is in handen van Lilian van der Gugten. CoffeePitch Apeldoorn is een onafhankelijk platform wat volledig draait op de inzet van ondernemers, de leden van de CoffeePitch LinkedIn groep.

Met Lilian van der Gugten heb ik afgesproken dat ik de presentatie die ik daar morgen geef, hier online mag zetten. Dus zodra ik die gereed heb, kun je de presentatie hier bekijken!

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Diana Albrink
Luisterrijk
Coffee Pitch Apeldoorn

Tag archief TripAdvisor

123: YouTube-kanaal overdragen. Apple Kaarten vernieuwd. Over reviewinflatie. Pinterest voor Business en Video Challenge van Brenda Kok.

YouTube kanaal overdragen / verhuizen

Yelp krijgt concurrentie in Apple Kaarten

Juiste type Google kaart voor betere lokale SEO

Reviewinflatie

10 geboden voor Pinterest voor business

Interesse in een video challenge met Brenda Kok?

119: CEO-reputatie? Afname likes en toename bereik video’s op Facebook. Instagram zakelijk gebruiken en interview Iens Boswijk.

CEO-reputatie?

Afname aantal “Likes” op Facebook

Video’s hebben meeste organische bereik op Facebook

Experiment met zakelijk inzetten van Instagram

Plaatje zegt niet altijd meer dan 1.000 woorden!

Wayback Machine als historisch archief

Nieuwe service! Laat mij je citations creëren!

#SMC055 over monitoring

Iens Boswijk (Iens): “Iens blijft bestaan!”

117: Rode waarschuwing in Google voor trage sites! NIEUW: Google+ Bedrijfsfoto’s! Online fraude en misleiding herkennen. Slim citations vinden!

Prachtig hotel in Monschau

Restaurant zonder website!?

Consistent houden van citations en nieuwe citations creëren

Google Lokale Gids niveau 3 bereikt

F5-sessie over online reputatiemanagement

Misleiding door onlinebedrijvenzoeker.nl

Spookfactuur van .NL Domein Host

Google+ Mijn bedrijf laat je foto’s beheren!

Google toont trage sites in het rood

114: Laadtijd website meten en trage website verbeteren. Interview met Bill Tancer en er komen meer webinars! Aankondiging nieuwe unieke dienst in Nederland

Laadtijd van je website meten en verbeteren of versnellen

Vraag van Chris: Help mijn site is traag!

Amazon Cloudfront als CDN

Webinars over problemen en vragen van lezers en luisteraars

Terugkoppeling “Haat ons restaurant”

Terugkoppeling analyse bandenbedrijf uit Apeldoorn

Interview met Bill Tancer

Verhoog je online zichtbaarheid en laat je citations creëren door de specialist: jouw eigen ReputatieCoach!

111: Hoe bouw je een sterk online pseudoniem of alter ego? IENS.nl, seatme.nl overgenomen door TripAdvisor en Facebook video views in de lift.

Alter ego of pseudoniem opbouwen

Voorbereiding voor het creëren van je pseudoniem of alter ego

Stap 1: monitoring van je eigen naam en die van je alter ego

Stap 2: Reserveer je eigen domeinnaam en maak een website**

Stap 3: Claim je online profielen

Stap 4: Verstevig je online presence

Stap 5: Eventuele commerciële vermeldingen

Stap 6: Verstevig (indien gewenst) je zakelijke adresgegevens

Stap 7: Ga bloggen en op social media

Stap 8: Automatiseer verspreiding van je content

ReputatieCoaching Nieuwsflits van vorige week

Morgen presentatie Coffee Pitch Apeldoorn