doorEduard75: Lidl populairste retailer op Facebook, maar belabberd op Google+. Haatreviews rapporteren in Google+ en hoe bepaalt Google de weergegeven titel van je webpagina’s?
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Laatst werd mijn advies gevraagd bij een slechte review. Waarom? Dat hoor je zo! Weet je overigens wat de populairste winkelketen is op Facebook? Blijf luisteren, als je het nog niet weet. Verder heb ik nieuws over het voortbestaan van Google+ en nog meer nieuws van Google. Zo heb ik een paar screenshots van hoe de carousel er in Nederland uit kan komen te zien en hoe Google in de lokale resultaten op mobiele apparaten prijzen vertoont. En ik laat je ook zien dat het belabberd is gesteld met hoe Nederlandse supermarktketens zich presenteren op Google+. Als dit je aanspreekt, blijf dan luisteren!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen. Als persoon kun je met de diverse tips ook aan de slag om online reputatie te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/75. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Terugblik podcast 74
Even een korte terugblik naar de podcast van vorige week. Wat vind ik het belangrijkste dat je daaruit kunt leren? Niet dat Facebook posts op fanpagina’s in de zoekresultaten kunnen worden gevonden en ook niet dat Google+ mogelijk op een lager pitje wordt gezet. Als ik zo de transcriptie nog eens nalees, dan vind ik het risico dat een aantal anonieme reviews (in dit geval die van Zagat gebruikers) zo maar van je zakelijke profiel kunnen verdwijnen, door een simpele actie van Google.
Vergeet niet, dat de week ervoor, ik vertelde dat de reviews op Yahoo! Local verdwijnen, zodra iemand een review heeft gepost op Yelp, omdat die twee partijen samenwerken.
Dus richt je erop om op zoveel mogelijk review sites beoordelingen te krijgen. Richt je eerst op de grote review sites die op de eerste twee resultaatpagina’s worden vertoond als je je type bedrijf zoekt in je woonplaats, dus bijvoorbeeld als je zoekt op “herenkapper arnhem”.
En binnen de review sites die daar worden vertoond, raad ik je aan het eerst reviews te krijgen op de sites die met sterretjes worden vertoond in de zoekresultaten op Google. Waarom? Nou, doordat die sterretjes in de resultaten worden vertoond, zijn mensen sneller geneigd erop te klikken. Dus als jouw pagina bovenaan staat in een reviewsite, die sterretjes vertoont in de zoekresultaten, dan kan je dit een leuke hoeveelheid extra verkeer opleveren.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Extreem slechte review? Wat dan?
Ook al doe je als bedrijf nog zo je best, je kunt heus wel eens een slechte review krijgen van een klant of een patiënt. In podcast 67 vertelde ik je dat negatieve reviews ook best positief kunnen zijn of kunnen uitpakken:
Echter, een tijdje geleden werd mijn hulp gevraagd bij een recensie op Google+, die ik hier met je wil delen.
Wat een rotstreek van jullie en verschrikkelijk oncollegiaal en asociaal om alle patiënten te pikken van een andere praktijk om zo zelf een praktijk te starten. In elk contract staat dat je dat niet mag doen, maar ***, *** en *** hebben afgelopen tijd wel degelijk rond verteld dat ze dat gingen doen. Ook mij is het verteld, maar ik trap er niet in. Het zegt iets over hoe en wat jullie zijn. Nu maar hopen dat de mensen het inzien.
Deze review werd met één ster gepost op de Google+ pagina van een tandarts en omwille van de privacy heb ik de namen die in de review werden genoemd, verwijderd. Het lijkt erop alsof het hier een soort van vete betreft. En dit kan jou ook overkomen! Wat moet je dan doen?
Je moet weten dat Google in principe niets doet aan de reviews: het is de mening van een klant of patiënt en die zegt (als het goed is) iets over jouw bedrijf, je dienstverlening of je producten…
En de enige die een review kan verwijderen, is degene die ’m ook heeft gepost. Dat kun je simpelweg doen, door in te loggen op Google+ en dan in het menu klikken op “Reviews”, de meest rechtse keuze.
Daar aangekomen zie je een overzicht van alle reviews die je aan bedrijven hebt gegeven op Google+. Je hebt daar de volgende vier mogelijkheden:
- Review delen
- Review aanpassen
- Een foto toevoegen
- Review verwijderen
Ik moet je overigens eerlijk zeggen dat ik niet eens meer wist dat je een foto kon toevoegen bij een review, maar het bleek dat ik dat al een paar keer onbewust had gedaan en zelfs één keer ook een video bij een review van de Hertog-Jan Brouwerij in Arcen.
Maar terug naar deze extreem negatieve review. In een geval als deze ligt het er wel heel dik bovenop, dat dit niet een gewone review is, maar dat dit “bericht” meer uit haat lijkt te zijn gepost.
Dus wat je dan kunt doen, is op het vlaggetje onderaan de recensie klikken om de review te rapporteren. Dan verschijnt het scherm, dat je in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/75 kunt zien. Hierin is onder andere te lezen dat Google misbruik van haar services heel serieus neemt:
Je moet dan je e-mailadres geven en kiezen uit één van de volgende vier mogelijkheden om de schending van de Servicevoorwaarden te typeren:
- Dit bericht bevat haatdragende, gewelddadige of ongepaste inhoud
- Dit bericht bevat advertenties of spam
- Niet relevant voor het onderwerp
- Dit bericht bevat tegenstrijdige belangen
Ik adviseer je in zo’n geval dus te kiezen voor het eerste: “Dit bericht bevat haatdragende, gewelddadige of ongepaste inhoud”. Dan moet je gewoon afwachten en zien waartoe deze actie leidt en of Google nog met een terugkoppeling komt.
Ik moet trouwens wel zeggen dat ik steeds vaker terugkoppelingen krijg van Google. Zo kreeg ik vorige week ook feedback op een wijziging die ik heb aangemeld in Google Map Maker. In de mail stond dat Google het verder ging onderzoeken en er nog op terugkomt.
Onthoud deze tip, voor het geval dit jou een keertje overkomt: zo’n haatreview. Bedenk wel, dat je een “normale” negatieve review op deze manier niet kunt aanvechten. Het omgaan met negatieve reviews is weer een heel ander verhaal.
Tot zover over het melden van haatreviews.
Wat is de populairste winkelketen op Facebook? Lidl!
Uit een onderzoek van het social mediabureau Socialbakers is naar voren gekomen dat Lidl in Europa de populairste retailer is op Facebook. Het bedrijf heeft namelijk meer dan 10 miljoen volgers, waarvan maar liefst 360.000 uit Nederland!
Dit las ik in een artikel op Emerce.nl. In het artikel stond ook een leuke infographic met aantallen volgers of fans van andere grote Europese supermarktketens, evenals het aantal interacties en de activiteit in customer care. Deze infographic heb ik in de show notes opgenomen:
Waar is Lidl op Google+?
Wat ik dan weer grappig vind, is hoe een bedrijf als Lidl, dat prominent op de eerste plaats staat op Facebook, Google+ helemaal links laat liggen… Een korte zoektocht op Google+ naar Lidl als brand, oftewel “merk” leverde niets op. Ik typte de voor de hand liggende URL in, te weten:
https://plus.google.com/+lidl
En ik kreeg een 404-error pagina:
Dat wil dus zeggen dat Lidl haar merk helemaal niet op Google heeft geclaimd. Dus ging ik verder en ging uitzoeken hoe Lidl wellicht actief was met lokale pagina’s. Een eerste voor de hand liggende zoekopdracht was:
supermarkt Apeldoorn
Dat toonde een Lidl in Apeldoorn op de “D”-positie, de vierde plaats dus:
En de desbetreffende Google+ pagina bevatte totaal geen data, waaruit ik kon opmaken dat Lidl ook maar enigszins actief zou kunnen zijn op Google+:
De pagina was niet geclaimd, niet geverifieerd en ook niet aan een website gekoppeld. Bovendien doet Lidl ook niet aan reviewmanagement, want er waren nog 0 reviews. Hetzelfde gold voor de andere twee Lidl-vestigingen in Apeldoorn.
Maar gelukkig gold dit niet alleen voor Apeldoorn. Het blijkt dat Lidl Google+ totaal links laat liggen. Want ik heb even snel tientallen zakelijke Google+ pagina’s van de Lidl gescand op enige activiteit en wat denk je: NERGENS! Lidl doet echt helemaal niets met Google+! Ongelofelijk!
En als een bedrijf zo’n platform totaal negeert, dan kan datgene ontstaan, wat je kunt zien in de screenshot op www.reputatiecoaching.nl/75:
Daarop zie je een de zakelijke Google+ pagina van de Lidl in Wageningen. Op die pagina is het zelfs zo erg, dat de ronde “profielfoto”, waar je normaal bij een bedrijf het logo verwacht, een foto bevat van een paar voetballende kinderen.
Als je dit soort verwaarlozing aantreft, dan raakt iemand als ik toch wel erg gefascineerd en zoek ik verder. Lidl is van origine Duits, dus ging ik eens kijken hoe onze Oosterburen de Lidl presenteren op Google+. En daar werd ik aangenaam verrast, want die Google+ pagina is ontzettend actief! In de show notes heb ik ook een screenshot opgenomen van plus.google.com/+Lidl_DE:
Op de pagina zag ik ook dat daar de afgelopen week nog berichten waren gepost. Ik wil niet op alle slakken zout leggen, maar die pagina zou het nog beter kunnen doen, als men er foto’s en video’s zou posten. Maar goed, het feit dat de pagina een vanity URL heeft, en ook nog eens geclaimd en geverifieerd èn recente berichten bevat, wil wel wat zeggen!
Terug naar de Nederlandse Lidl… Op de website www.lidl.nl heeft Lidl –zoals vrijwel alle grote bedrijven– een “filiaalzoeker”. Daarmee kun je snel een filiaal bij jou in de buurt vinden, op basis van postcode, plaatsnaam enzovoorts. En de filiaalzoeker toont alle gegevens van het desbetreffende filiaal. Zo heb ik eventjes de dichtstbijzijnde Lidl vestiging bij mij in de buurt opgezocht. De details die erop worden vertoond, zijn heel volledig:
Zo staan er de adresgegevens en de openingstijden op, evenals de openingstijden op feestdagen en andere gegevens.
Zal ik je verklappen hoe Lidl opeens met alle vestigingen veel hoger in de lokale zoekresultaten zou kunnen scoren in heel Nederland (en de rest van Europa)? Wil je dat weten? Het is zo simpel, helemaal voor zo’n groot bedrijf als Lidl met zoveel vestigingen. Ik zal het voor je samenvatten voor de Nederlandse Lidl organisatie:
- Elke vestiging moet een eigen vestigingspagina krijgen op de website www.lidl.nl met alle adresgegevens
- Op die pagina moet een link naar de corresponderende zakelijke Google+ pagina staan
- De zakelijke Google+ pagina linkt terug naar de besbetreffende vestigingspagina op www.lidl.nl
- Alle gegevens, zoals adres, telefoon, openingstijden enz. moeten consistent zijn op deze beide pagina’s
- De gegevens moeten consistent zijn met alle andere bedrijfsvermeldingen op Internet
Laat ik eerlijk zijn: dit is toch niet complex? En dit klinkt toch ook niet als “onmogelijk om te doen”? Maar waarom doen bedrijven dit dan niet? Dat vraag ik me dan af. Want hoewel ik er nog niet ben ingedoken, zal ik je vertellen dat ik mijn schoenen opeet, als Albert Heijn, Dirk of C1000 het wèl goed voor elkaar zou hebben op Google+.
Dit alles overwegende is het hele lokale overzicht voor “supermarkt Apeldoorn” een bij elkaar geraapt zooitje, waarbij de posities niet echt worden bepaald door gedegen inzicht en gerichte actie voor het creëren van presence in de lokale zoekresultaten.
Als Albert Heijn, Dekamarkt, Coop, Lidl, C1000 of Dirk hulp willen voor het beter ranken in de lokale zoekresultaten, dan mogen ze me natuurlijk altijd vragen. Maar dan loop ik tegen een probleempje aan: er is slechts plaats voor één bedrijf aan de top. Dus wie wil?
Google verandert zoekmogelijkheden en weergave lokale resultaten op mobiel
In de USA is Google ook weer aan het experimenteren met het vertonen van de lokale zoekresultaten op mobiele apparaten. Bij zoekpogingen naar hotels, restaurants en andere entertainment locaties worden nu prijzen vertoond en kun je ook zoeken op basis van prijs, beoordeling, openingstijden enzovoorts.
In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen, hoe de mobiele pagina met de lokale resultaten er nu uitziet in Noord-Amerika:
De vertoning in de lokale resultaten lijkt nu iets meer op de carousel, zoals die in Noord-Amerika al geruime tijd wordt vertoond op desktops. Helaas is die carousel bij ons nog niet zichtbaar en ik ben benieuwd hoelang het nog zal duren, tot die hier in Nederland ook zichtbaar wordt.
Je kunt het verschijnen van de carousel echter wel “activeren”, door een paar extra argumenten aan je zoekpoging mee te geven in de URL. Door het toevoegen van de parameters:
gl=us&hl=en
Wordt de carousel wel vertoond. In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen hoe het er dan uit komt te zien, als je zoekt op “hotel in apeldoorn”:
In het voorbeeld dat ik heb opgenomen, kun je zien dat het visuele aspect een grotere rol gaat spelen, zodra de carousel ook naar Nederland komt. Alle hotels in Apeldoorn die in de lokale resultaten worden vertoond hebben dit aardig op orde: er worden tenminste foto’s vertoond. Dit is anders als je zoekt op “ijssalon in apeldoorn”:
Daar zie je dat in veel gevallen een armetierig stukje landkaart van Google Maps wordt vertoond. Dat nodigt volgens mij niet echt uit tot doorklikken. En ik durf te wedden dat veel meer bedrijfstakken zichzelf opeens zouden schamen, als de carousel live gaat in Nederland.
Ik had het zojuist over supermarkten… In de show notes heb ik ook een screenshot van de carousel opgenomen, als je zoek naar “supermarkt in apeldoorn”:
Dan zie je helemaal wat ik bedoel. In de bijbehorende carousel hebben de volgende supermarkten geen foto:
- Albert Heijn
- DekaMarkt
- Coop
- Lidl
- C1000
Alleen bij de Dirk staat wel een foto, maar dat is geen representatieve foto voor een supermarkt, vind ik. Er staat iemand op, die een boeket bloemen overhandigd heeft gekregen. En die foto blijkt uit Vlaardingen te komen, terwijl Google die geautomatiseerd heeft geassocieerd met de Dirk in Apeldoorn, terwijl de pagina waar die foto ooit heeft gestaan, niet eens meer online is, maar een error 404 geeft!
Oh-oh-oh-ohhh… Wat ligt daar toch nog een werk te doen voor al die bedrijven!
Nog even voor alle volledigheid: ook in de VS wordt de carousel niet bij alle zoekopdrachten of trefwoorden vertoond. Dus kijk niet raar op, als je de carousel niet elke keer ziet verschijnen als je zoekt met de extra parameters die ik je zojuist heb gegeven.
“Geen limiet aan aantal links op een pagina”, volgens Google
En we blijven nog even bij Google… Lang geleden, in 2008, schreef Google in haar Webmaster Guidelines, dat je niet meer dan 100 links per pagina moest of kon opnemen. De reden hiervoor was, dat Google in die tijd niet meer dan 100 links per pagina kon crawlen of processen.
Maar inmiddels zijn de tijden veranderd. In november vorig jaar beantwoordde Matt Cutts deze vraag in het Webmasters videokanaal op YouTube. De desbetreffende video heb ik opgenomen in de show notes:
…There’s no limit to the number of links on your pages, so that wouldn’t be affecting how your site shows up in search results…
Mocht je dus een soort van directory site hebben, dan hoef je je geen zorgen te maken en kun je gerust meer dan 100 links op een pagina opnemen en ervan uitgaan dat al die pagina’s kunnen worden gevonden en dat de dus links worden gevolgd.
“Google+ gaat gewoon door!”, volgens zegsman
Vorige week leek het er een beetje op, dat Google+ op een lager pitje zou komen, als gevolg van het vertrek van Vic Gundotra, het voormalig hoofd van Google+. Ik heb daar toen ook een Nieuwsflits video van gemaakt:
+Amanda Blain staat rond de 20e plaats op de lijst van meest gevolgde personen op Google+. Dus zij is zeker een persoon met enige mate van invloed op de media. Het feit dat zij een dergelijke blogpost schrijft, zet toch wel aan tot nadenken.
Amanda beschrijft het zo goed in haar artikel en ik wil dat niet verpesten door je een samenvatting te geven. Daarom raad ik je aan het artikel te lezen op haar eigen site. De link naar het artikel vind je natuurlijk terug in de transcriptie en show notes van deze podcast.
Wat ik mooi vond, was het slot van haar artikel. Dat wil ik hier wel even met je delen:
Google+ IS the next big thing. The rest of you non reporters, You have a choice You can embrace Google+, and spend time educating yourself on how its a different platform, different experience and have an amazing time connecting with others. Or you can look at these pointless media “ghost town” articles that are riddled with random sources, zero facts, and written by people who have never used Google+ themselves, and choose to ignore it. Choose wisely my friends.
Tenslotte nog over dit topic: +Moritz Tolxdorff, een hoge pief van Google Ierland, antwoordde het volgende in de discussie die hierover ontstond op Google+:
…no one is moving anywhere. Everything will stay as it is.
Nou, laten we het daar dan maar op houden!
Matt Cutts over het belang van content in de body van je pagina’s
Matt Cutts heeft een komische video gepost, waarin hij het belang van goede content in de body van een webpagina onderstreept.
Hij zegt dat het natuurlijk ook essentieel is, om unieke en relevante content in het head-gedeelte van een pagina te plaatsen. Echter, veel te vaak focussen mensen zich voornamelijk op de title tag en de metadata, zonder zich echt te bekommeren om de content in het body-deel.
“Wat is het komische aan de video?”, hoor ik vragen. Welnu, ik heb de video in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/75 opgenomen. Kijk zelf maar:
Hoe bepaalt Google de weergegeven titel van je webpagina’s?
Met deze komische video van Matt Cutts wilde ik eigenlijk de podcast van deze week besluiten. Maar ik kan het toch niet laten nog een video van Matt Cutts met je te delen. Reden is dat het wel een heel interessante vraag is, die Matt beantwoordt. De vraag is namelijk:
Welke criteria gebruikt Google om de <title> in de zoekresultaten te veranderen op basis van de zoekopdracht? Heeft het gebruik van schema.org daar invloed op? Of hebben H1, H2 headings meer invloed?
En de tweede vraag die wordt behandeld luidt:
Hoe komt het dat in de Google zoekresultaten niet de huidige meta title van de webpagina wordt vertoond, maar de H1 title van de HTML pagina?
- Het moet relatief kort zijn
- Het moet een goede beschrijving van de pagina zijn (en idealiter van de site, waar de pagina op te vinden is)
- Het moet relevant zijn voor de zoekopdracht
Als de voorhanden HTML titel aan deze criteria voldoet, dan wordt vaak standaard gewoon de HTML titel gebruikt. Maar indien het er voor Google op lijkt, alsof de titel níet aan de criteria voldoet, dan zou een gebruiker wellicht iets te zien krijgen, wat niet gerelateerd lijkt aan zijn of haar zoekopdracht. Het is ook mogelijk dat op die manier er geen goede indruk wordt gegeven van wat er aan content op die pagina te vinden is. Dus is de kans minder groot dat de gebruiker er dan op klikt.
In die gevallen kan de programmatuur iets dieper gaan graven en kan mogelijk andere content van de pagina gebruiken om een titel samen te stellen of kijken naar de links die naar die pagina wijzen om daar tekst uit te halen voor de titel. Het kan zelfs voorkomen dat Google de Open Directory raadpleegt om een titel te genereren.
In alle gevallen moet je beseffen dat Google haar uiterste best doet om een dusdanige titel te tonen, die de gebruiker in staat stelt te besluiten om erop te klikken of niet omdat het getoonde resultaat precies díe informatie geeft, die hij of zij zoekt.
Het is niet mogelijk om exact te bepalen hoe de titel van jouw pagina wordt vertoond. Wel kun je natuurlijk anticiperen op wat de gebruiker zal gaan typen en daar je titel op af te stemmen in relatie tot de rest van je content en de context van de site.
Hiermee kom ik dan wel bijna aan het einde van deze 75e podcast. Voordat ik overga op de afkondiging heb ik nog een praktische tip voor je, om je te helpen bij het samenstellen van titels voor je artikelen.
Titel voor je content samenstellen met behulp van Google
De tip bestaat uit twee delen. Als eerste kun je in het zoekveld van Google het eerste woord of de eerste paar woorden die je in de titel wilt gebruiken, intypen. Let dan op wat Google als potentieel gerelateerde zoekopdrachten toont. Zo kwam ik ooit op de titel voor de meest populaire blogpost van mijn site, die maandelijks meer dan 1000 keer wordt bekeken. Dat is het artikel “Foto uitsnijden en achtergrond verwijderen”:
Overigens is de dienst die ik daarin aanprijs inmiddels niet meer gratis. Dat is jammer.
Een andere manier om snel een inzicht te krijgen in alle suggesties van Google, is door gebruik te maken van de tool ubersuggest.org. Daar typ je de gewenste zoekterm in en kies je Nederlands. Daarna geeft Übersuggest je alle mogelijke autocomplete suggesties van Google. In de show notes heb ik een klein stukje daarvan opgenomen, omdat de complete pagina veel te lang is.
En met deze praktische tip voor het samenstellen van een titel voor je content kom ik dan nu toch echt aan het einde van deze podcast.
Ik hoop dat je de podcast leuk vindt en dat je wilt nog meer op de hooge blijven. Volg me daartoe op Twitter, op @reputatiecoach1. En als je inderdaad wat hebt aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 75 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
doorEduard74: Facebook posts ranken in Google en Google+ op lager pitje! Kleine sites kunnen beter ranken dan grote sites en reviews van Zagat gebruikers zijn foetsie!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vorige week beweerde ik dat Facebook posts niet door Google werden geïndexeerd. Dat moet ik vandaag rechtzetten. Ook heb ik deze week een vernieuwingsslag doorgevoerd in mijn “opnamestudio”. Google+ lijkt op een lager pitje gezet en bovendien heeft Google reviews van alle Zagat gebruikers verwijderd. Facebook neemt de app “Moves” over, terwijl Pinterest afgelopen week “begeleid zoeken” introduceerde. Wat dat is, vertel ik je zometeen. En Matt Cutts benadrukt nogmaals letterlijk dat goede content je helpt om hogerop te komen in de zoekresultaten… Zelfs als kleine site!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als instrumentmaker, jongleur, acrobaat, klompenmaker, hotelportier, literatuurcriticus of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/74. Daar vind je niet alleen de volledige tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts.
Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen maken daar dankbaar gebruik van en vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden of in de sportschool aan het trainen zijn.
Ik zei het al in de intro: ik moet iets rechtzetten. Vorige week vertelde ik in podcast 73 dat Google geen berichten van Facebook indexeerde. Dat was onjuist. Deze uitlating had ik gebaseerd op het feit dat ik al meer dan een jaar eigenlijk nooit Facebook posts tegenkwam in de zoekresulaten. Verder had ik daar nooit onderzoek naar gedaan.
Maar eerder deze week zocht ik op Google op het trefwoord “bedrijfspanorama” en viel bijna figuurlijk van mijn stoel, door wat ik zag:
Ik zag namelijk dat op de eerste pagina met zoekresultaten maar liefst 4 Facebook posts werden vertoond! Op basis waarvan de berichten door Google worden vertoond is niet duidelijk, want ik zag dat lang niet alle berichten waren geïndexeerd. Maar in elk geval blijkt dat Google statusupdates van Facebookpagina’s dus wel indexeert en dat die ook in de zoekresultaten kunnen scoren!
Tot zover de rectificatie ten aanzien van het ranken van Facebook posts in Google.
Terugblik podcast 73
En over Facebook gesproken: ik hoop dat je het niet vervelend vond, dat ik je vorige week met zoveel nieuws over Facebook heb overladen. Deze week heb ik slechts één Facebook nieuwtje voor je, die ik zo met je deel. Het belangrijkste topic van vorige week is denk ik wel dat Facebook zich verder gaat richten op reviews van lokale bedrijven.
Hoewel ik zelf nog geen reviewsterretjes in de Facebook zoekresultaten op Google heb gezien van bedrijven uit mijn directe omgeving, heb ik ze al wel gezien bij andere bedrijven. Dus neem ik aan dat bij een bepaald minimum aantal reviews of een bepaalde hoeveelheid sociale interactie, Facebook de sterretjes wel met schema.org zal weergeven, waardoor ze in de zoekresultaten op Google zullen opduiken.
Ik ben eens gaan kijken en typte op Google in:
site:nl-nl.facebook.com restaurant
En meteen zag ik een aantal vermeldingen van pagina’s van restaurants, waarbij ook de reviewsterretjes in de zoekresultaten werden vertoond. Het viel me op dat alle Facebookpagina’s die met sterretjes werden vertoond op de eerste pagina op Google, flink wat beoordelingen hadden: 110, 75, 505 en zelfs 1.401. Dus dacht ik dat het aantal beoordelingen mogelijk de trigger was om reviewsterretjes te laten tonen in Google.
Vervolgens ging ik doorbladeren. Ik zag pagina’s met: 55 beoordelingen, 47 beoordelingen, 44, 32, 24, 16 en zelfs slechts 14 beoordelingen, die allemaal met sterretjes in de zoekresultaten stonden.
Maar ik zag ook de pagina van bijvoorbeeld “Restaurant De Brugwachter” hier in Apeldoorn, die 143 beoordelingen had en een gemiddelde score van 4,4 op een schaal van 5, terwijl bij die vermelding geen reviewsterretjes in Google stonden.
Aan de andere kant hadden pagina’s met sterretjes in Google soms een lagere score dan 4,4 dus het kon ook niet aan de score liggen. Ook enig zoekwerk op Google leverde niet echt zinnige informatie op. Dus het is mij in elk geval nog niet duidelijk waardoor je de reviewsterretjes van Facebook in de zoekresultaten op Google vertoond kunt krijgen.
Heb jij een idee? Laat het me weten onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74.
Oh, voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, eerst even een aardige update. Althans, ik vind het leuk. Deze week heb ik een nieuwe mixer binnengekregen om zo nog meer mogelijkheden te hebben voor audio-opnames enzovoorts.
De vorige setup voor mijn audio had ik alweer meer dan twee jaar geleden gekocht. Dat was toen een complete set van Behringer: een mixer/mengpaneel samen met een microfoon, specifiek gericht op het maken van eenvoudige podcasts. Ik zeg weliswaar “eenvoudig”, maar het was een prima 8-kanaals mixer, waarmee ik toch de audio voor 73 podcasts en tientallen instructievideo’s heb gemaakt.
Maar naast dat mengpaneel had ik ook een aparte microfoonvoorversterker in gebruik, tezamen met een limiter/gate/compressor. Wat dit laatste is, wil ik je nu even niet mee vermoeien, maar het dient ook ervoor om de kwaliteit van de audio te verbeteren bij de opname, om zo minder tijd nodig te hebben bij de nabewerking van de audio.
Inmiddels was de microfoonvoorversterker al een tijdje kapot… Hij deed het nog wel, maar hij had twee standen: niets of volledige voorversterking. Dus moest ik nogal erg met de andere instellingen rommelen om er toch nog audio van enige kwaliteit uit te krijgen. Dat ging goed, maar ik had er een beetje genoeg van.
Toen zag ik afgelopen week bij BAX-shop.nl een mooie mixer in de aanbieding en ik kon het niet laten om ’m te kopen. Het was zelfs mogelijk om hem dezelfde avond te laten bezorgen, waar ik natuurlijk gebruikt van maakte. ’s Avonds arriveerde het pakket omstreeks 20:00 uur en kon ik aan de slag. Op YouTube had ik ter voorbereiding al wat HOW-TO video’s bekeken, zodat ik tenminste een beetje thuis was met al die knoppen, want deze is namelijk wel iets groter dan mijn vorige mixer. In de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/74 heb ik zowel een plaatje opgenomen van de vorige mixer, als van de nieuwe mixer. Ik hoef je niet te vragen de verschillen te zoeken…
Dus ik hoop dat je ook als luisteraar nu merkt dat de kwaliteit van de audio is verbeterd. Laat het me weten en post een reactie onderaan de show notes van deze podcast.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Facebook neemt “Moves” over
Facebook is druk bezig met overnames. Laatst vertelde ik je in podcast 65 dat Facebook WhatsApp had gekocht en een paar weken geleden kocht Facebook het bedrijf “Oculus VR”. Afgelopen week kwam in het nieuws dat Facebook weer een mobiele app heeft gekocht en dit keer betreft het “Moves”.
“Moves” is een bewegingsapp, waarmee iPhone- en Androidgebruikers hun gangen kunnen bijhouden. Zo kan de app bijhouden hoeveel stappen je per dag doet, hoeveel je hardloopt, hoeveel kilometer je fietst of autorijdt, hoeveel calorieën je verbrandt enzovoorts.
Deze app valt in de categorie van Quantified Self apps. Quantified Self is een stroming die sinds een paar jaar bestaat, waarbij mensen bepaalde karakteristieken uit hun leven gaan meten. Sommigen gaan daar heel ver in. In deze podcast wil ik hier niet teveel op ingaan, maar als je er meer over wilt weten, dan moet je het trefwoord “quantified self” maar eens intypen op Google en zelf op ontdekkingsreis gaan in deze relatief nieuwe wereld.
Terugkomend op de app: die houdt dus niet alleen je lichaamsbeweging bij, maar ook de locaties waar je gedurende de dag bent geweest. Dit kan een partij als Facebook –die overduidelijk een belangrijke speler wil worden in het lokale landschap– een enorme hoeveelheid extra, relevante en bovenal commerciële informatie opleveren.
Als Facebook bijvoorbeeld precies weet waar jij zoal bent geweest, dan weet het bedrijf nóg beter wat jou allemaal aanspreekt, wat je hobby’s zijn enzovoorts. Op basis van die gegevens kan Facebook je dan extreem gepersonaliseerde advertenties voorschotelen, waarvan de kans dat jij er op klikt nog hoger is en Facebook dus weer betaald krijgt voor de klik.
Google+ op een lager pitje?
Afgelopen donderdag publiceerde TechCrunch het bericht: “Google is walking dead”. In dit artikel wordt beschreven dat de topman van Google+, Vic Gundotra, het bedrijf na acht jaar verlaat. Volgens diverse bronnen zou het bedrijf het product Google+ minder zien als een product, maar meer als een platform en zouden investeringen en ontwikkelingen worden teruggeschroefd. Ook zou het bedrijf de 1.000 tot 1.200 mensen die aan Google+ werken, herindelen in de organisatie.
Maar het bedrijf zelf ontkent deze berichten. “Het nieuws van vandaag heeft geen invloed op onze Google+ strategie – we hebben een ontzettend getalenteerd team, dat door zal gaan met het maken van fantastische gebruikerservaringen op Google+, Hangouts en Photos”.
NU.nl nam dit verhaal snel over in het artikel “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje”.
Hoewel sommige uitlatingen van kopstukken van Google tijdens diverse shows en presentaties in de afgelopen maanden nu iets meer context en achtergrond krijgen, verwacht ik zelf niet dat Google het sociale netwerk helemaal de das om zal doen.
Tenzij het bedrijf inmiddels met behulp van telepathie in je hoofd kan kijken om te weten te komen wat je beweegt bij je zoekpogingen, heeft het een indruk nodig wat de mensen op Internet bezighoudt. En dat is meer dan alleen datgene waar men naar op zoek is in de zoekmachines. Dat is dus ook wat mensen delen op Google+ en waar ze over schrijven.
Gecombineerd met nieuwe diensten die Google recentelijk heeft geïntroduceerd op het lokale vlak, zoals bijvoorbeeld “Indoor Maps” en “Google Maps Views”, lijkt het voor de hand te liggen dat het bedrijf alleen maar nóg zwaarder wil inzetten op… Raad eens… Het lokale landschap!
Volgens mij is het reden temeer om je acties voor het verzamelen van reviews verder op te schalen: dus nóg actiever reviews gaan verzamelen. Wees creatief en proactief! Druk kaartjes die je mensen in je winkel of praktijk meegeeft, waarop een link staat naar een pagina op je site, waar je mensen de mogelijkheid biedt om rechtstreeks naar diverse reviewsites te gaan, waar ze dan een review kunnen posten voor jouw bedrijf!
Zoals altijd is mijn advies om niet op één paard te wedden, maar je reviews te spreiden over meerdere sites. Zo moet je dus niet alleen reviews verzamelen op Google+, maar ook op sites als:
- Yelp
- Allebedrijvenin.nl
- Diverse hyperlokale reviewsites
- Diverse branchespeficieke reviewsites
- Je eigen site
Voor een opdrachtgever ben ik op dit moment bezig een verfrissende en vernieuwende reviewstrategie op te zetten, maar daar kan ik nu nog even niet verder over uitweiden. Zodra één en ander staat, zal ik de strategie met je delen.
Google dropt reviews van “Een Zagat gebruiker”
Over reviews gesproken… In september 2011 kocht Google met veel tamtam het bedrijf Zagat, dat bekend stond om haar bijzondere reviewsysteem voor restaurants. De acquisitie van dat bedrijf kostte toentertijd US$125 miljoen.
Google heeft twee jaar lang geprobeerd dit complexe 30-punten systeem om te buigen en te implementeren voor alle lokale bedrijven, tot en met kappers, autohandelaren, advocaten en bloemisten aan toe. Als mensen vóór die tijd een review hadden achtergelaten op Zagat, verscheen op de zakelijke Google+ pagina van het desbetreffende bedrijf als schrijver van de review, de omschrijving “Een Zagat gebruiker”.
Dat werd geen succes en op 31 juli 2013 verdween de Zagat score van Google+ en kwam de oude, vertrouwde 5-sterren beoordeling weer terug. Bij alle bedrijven die toen vijf of meer reviews hadden, werden toen opeens weer de sterretjes vertoond, zowel in de lokale resultaten, als op de zakelijke Google+ pagina.
Afgelopen week postte Jade Wang van Google het volgende bericht in de Google Product Forums:
To show a consistent reviews experience to our users, reviews that are labeled by “A Zagat User” are being removed from Google products. Reviews from Google users will still appear as usual, and users can still contribute reviews. This may affect the overall rating for some businesses.
Remember, verified business owners can respond to reviews or report inappropriate reviews.
Dat is nu dus vijf dagen geleden… Ik heb nog gezocht, maar hoewel ik in de zoekresultaten nog wel pagina’s tegenkwam, waar in het verleden ooit “Een Zagat gebruiker” stond, was op geen enkele van die pagina’s meer een review van een vroegere Zagat gebruiker te vinden…
Met andere woorden: stel je had als restaurant voorheen zes reviews, waarvan twee op Zagat, dan werd jouw bedrijf in de lokale resultaten en op Google+ vertoond met sterretjes. En nu ben je dan opeens je sterrenvermelding kwijt! Dat is stevig balen! Want een verandering in reviews hoeft niet per se alleen maar het niet meer vertonen van de sterretjes tot gevolg te hebben, maar het kan –zoals Jade Wang al schrijft– ook gevolgen hebben voor je positie in de zoekresultaten!
Jade zegt ook dat andere reviews gewoon blijven staan. Maar let op: in het verleden was het ook mogelijk anoniem reviews te posten. Daar is toen ook veel misbruik van gemaakt: bedrijven kochten reviews op obscure sites en opeens leken ze het heel goed te doen. Soms zie je nog wel eens van die pagina’s: een typisch Nederlands bedrijfje of winkeltje ergens in een achteraf plaatsje, dat drie reviews heeft… Maar alledrie in het Engels en alledrie van simpelweg: “Een Google gebruiker”.
Nu zeg ik niet dat alle reviews van “Een Google gebruiker” gekocht of anderszins illegaal verkregen zijn. Dat absoluut niet! Sterker nog, ik denk dat het meerendeel wel legitiem is. Maar omdat er voorheen zoveel misbruik van is gemaakt en Google continu bezig is de gebruikerservaring te verbeteren, kan het zomaar zijn dat in de toekomst ook de anonieme reviews van “Een Google gebruiker” plotsklaps verdwijnen! En als jij voor jouw bedrijf nu vijf of zes reviews hebt, waarvan minstens twee van “Een Google gebruiker”, dan ben je op dat moment de pisang!
Dus zeker als dit het geval is en je dus één of meer van dit soort reviews bij je zakelijke Google+ vermelding hebt, dan adviseer ik je om zo snel mogelijk een aantal hedendaagse reviews te krijgen, van Google+ gebruikers met een naam en bij voorkeur ook een foto.
En dit soort berichten moet voor jou toch echt een signaal zijn om het verzamelen van je reviews te verspreiden over diverse sites, zoals ik al eerder zei.
Google vertoont volledige reviews in knowledge graph panel
En ik ga nog even door over reviews in relatie tot Google… In de USA is Google op dit moment aan het experimenteren met de vermelding van volledige reviews in het knowledge graph panel, die je vaak aan de zijkant van de zoekresultaten ziet.
In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74, zie je hier een voorbeeld van. Zoals ik al zei: het lijkt erop, alsof dit op dit moment alleen in de USA actief is, want in Nederland heb ik nog geen bedrijf kunnen vinden, waarbij ik een dergelijke vermelding met reviews heb kunnen vinden.
Heb jij er wel eentje gespot? Laat het me weten en post de URL onderaan de show notes!
Zijn jongere consumenten toleranter t.a.v. negatieve reviews?
En dan nu het laatste topic over reviews. Op het weblog van Mike Blumenthal is een artikel te lezen met als titel “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?”.
Dit is een interessant artikel, want het gaat over een onderzoek dat is gedaan naar de perceptie van negatieve reviews in verschillende leeftijdsgroepen:
Uit het onderzoek kwam duidelijk naar voren dat bedrijven met drie sterren niet meteen werden verworpen en dat bedrijven met een 4-sterren beoordeling echt snel als positief werden gezien. Dat lijkt ook wel logisch.
Maar grappig genoeg legden mensen in de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar de lat minder hoog, om een bedrijf te verwerpen op basis van slechte reviews. Deze groep was toleranter jegens bedrijven met een beoordeling van 2,5 tot 3 sterren dan de andere geïnterviewden. Verder bleek dat mensen boven de 55 jaar eerder een 4-sterren beoordeling eiste om überhaupt maar te overwegen zaken met het bedrijf te doen. Mensen lijken dus kritischer te worden, naarmate ze ouder worden.
Pinterest introduceert “Begeleid zoeken”
Dan over op Pinterest, want dat bedrijf kwam ook afgelopen week in het nieuws met een nieuwtje, genaamd: “Begeleid zoeken”. Op dit moment is die nieuwe feature alleen in het Engels beschikbaar, maar Pinterest zegt dit te willen uitrollen voor alle talen die het op de site ondersteunt. In de show notes heb ik twee video’s van Pinterest over “Begeleid zoeken” opgenomen:
Aan het begin van een begeleide zoektocht kun je kiezen uit “pins”, “borden” en “pinners”. Na de initiële keuze wordt een scrollbalk getoond met additionele zoektermen, waar je dan op kunt klikken. Zo kan de zoekterm “planten” leiden tot de suggesties “in de schaduw”, “in potten” en “om muggen weg te houden”.
Een dergelijke feature is natuurlijk niet wereldschokkend, maar het kan Pinterest zo wel toegankelijker maken voor nieuwe gebruikers die op zoek zijn naar bepaalde foto’s.
Matt Cutts: “Hoe kunnen kleine sites populair worden?”
Soms lijkt het er voor middelgrote bedrijven en helemaal voor kleine zelfstandigen op dat het onmogelijk is om op te boksen tegen de “grote jongens” en hoger te scoren met de content. Want grote bedrijven hebben vaak veel meer resources om online content te publiceren, waarmee de achterstand voor de kleintjes alleen maar groter dreigt te worden.
Dit is ook het onderwerp dat Matt Cutts in de video van deze week behandelt. De vraag die aan hem wordt gesteld, is:
Hoe kunnen kleinere sites met superieure content ooit hoger ranken dan sites met superieure aantallen bezoekers? Het lijkt een vicieuze cirkel: een regionaal of nationaal bedrijf of merk heeft meer verkeer, hetgeen leidt tot een hogere rank, wat dan weer leidt tot meer verkeer, enzovoorts…
En het is echt niet zo dat kleine bedrijven met superieure content niet boven de grote jongens kunnen scoren. Want dit is juist de wijze waarop veel kleine sites dikwijls grote sites werden. Ooit was Facebook klein, was AltaVista klein en was ook Google klein. Maar doordat deze bedrijven zich concentreerden op gebruikerservaring en meer waarde leverden dan de concurrenten, kregen ze meer aandacht en groeiden ze.
Ongeacht de branche waarin je operationeel bent, geldt dat als jij het met je bedrijf constant beter doet dan je concurrenten, je in de loop van de tijd kunt verwachten dat jouw site beter gaat presteren. Natuurlijk is het als eenpitter een stuk moeilijker om te concurreren tegen een bedrijf dat 200 mensen dienst heeft voor haar contentmarketing.
Dus concentreer je op een hele smalle niche en belicht deze extreem goed, vanuit alle perspectieven en invalshoeken. Dan kun je van die smalle niche verder uitbouwen en verbreden, waardoor je coverage groter wordt.
Op die manier kan het gebeuren dat je als kleine club hier druk mee aan het werk bent, en je dan opeens tot de conclusie komt dat jóuw site één van de grote jongens is geworden, waar iedereen naartoe komt. En dan zijn er ook weer kleine websites die gefrustreerd zijn, omdat zij moeten opboksen tegen de grote jongens, waaronder jouw bedrijf!
Matt sluit af met de conclusie dat het verleden keer op keer heeft laten zien dat kleine bedrijven groot kunnen worden, door zich te blijven concentreren op datgene waar ze voor staan. Dus: blijf doorgaan met het produceren van goede content.
Zijn laatste woorden in deze video zijn:
Don’t stop trying to produce superior content, because over time that is one of the best ways to rank high on the web.
Met deze wijze woorden sluit ik ook deze podcast dan weer af.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Als je wat hebt aan alle informatie die ik met je deel, dan hoor of lees ik dat graag. Help mij met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast namelijk onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me ook verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 74 en mijn naam is Eduard de Boer.
Volg het advies van Matt Cutts waar ik het zojuist over had: blijf goede content produceren, want uiteindelijk is dat de beste manier om hogerop te komen in de zoekresultaten.
Ik wens je daarom de komende week weer succes met het produceren van content en het werken aan je reputatie, zodat je nu meteen en in de toekomst je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- Moves App voor iOS en Android
- “Google just got ZAGAT Rated!” (Official Google Blog, 8 september 2011)
- “How Google Has Completely Botched Zagat” (BusinessWeek, 31 juli 2013)
- “Facebook koopt bewegingsapp Moves” (Telegraaf, 24 april 2014)
- “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?” (Blumenthals.com, 24 april 2014)
- “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje” (NU.nl, 25 april 2014)
- “Google Is Reportedly Displaying Customer Reviews In Knowledge Graph For Local Searches” (25 april 2014)
doorEduard73: Veel Facebook updates, heel veel! Facebook Marketing bij #SMC055 en “Spam Around The World” met Matt Cutts
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vandaag is het tweede Paasdag en de podcast is vandaag bij wijze van uitzondering iets later online gekomen, dan anders. Hoe dat komt, vertel ik je zo. Afgelopen week is WordPress 3.9 uitgekomen en recentelijk is er heel wat gebeurd op het Facebook front, dus ik heb veel Facebook updates voor je. En zoals ik al heb geschreven was ik vorige week maandagavond op een leuke informatieavond over Facebook Marketing, die werd georganiseerd door de Social Media Club Apeldoorn (#SMC055).
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/73. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Voordat ik de onderwerpen van vandaag aansnijdt eerst even een korte toelichting, hoe het komt dat de podcast vandaag niet –zoals altijd– stipt om 08:30 ’s ochtends online is gekomen. De reden hiervoor is dat we gisteren een feestje hadden, maar niet zomaar een feestje. We vierden namelijk drie verjaardagen op één en dezelfde dag. Mijn vrouw Suzanne was eerder dit jaar namelijk jarig op 31 januari, ikzelf op 23 februari en gisteren op 20 april werd onze zoon Fonz 14.
Vanwege onze vakantie en de weersgesteldheid in de winter hadden we besloten de verjaardagen van Suzanne en mij dus later te vieren. We hebben onze vrienden- en familiekring tijdig een uitnodiging gestuurd, want vaak hebben mensen natuurlijk al wel afspraken op eerste Paasdag… En maar liefst 60 mensen zegden toe graag van de partij te zijn.
Dat vereist natuurlijk aardig wat voorbereiding, qua inkopen en voor de catering. Dus op vrijdag hebben we eerst boodschappen gedaan en we waren bijna de hele zaterdag bezig met bijvoorbeeld salades maken, 7 kilogram kipfilet snijden, marineren en aan stokjes rijgen, 8 liter satésaus maken, een grote hoeveelheid kroepoek frituren enzovoorts. En gisteren (op zondag) hadden we dus inderdaad zo’n 60 mensen in de tuin.
Het was een geslaagd feestje! Van de 170 satéstokjes, waren er nog maar een goede 20 over, dus dat betekent dat er zo’n 150 zijn opgegeten! Ook het bier en de wijn was redelijk opgegaan. Met andere woorden: we hadden dus goed ingekocht!
Anyway, door al deze drukte is de podcast vandaag dus iets later uitgekomen, dan anders. En ik denk dat de meeste luisteraars toch niet per se om 08:30 uur op tweede Paasdag direct de podcast willen beluisteren… Maar ik beloof je dat de podcast van volgende week weer gewoon op maandagmorgen 08:30 live komt.
En dan het laatste berichtje, voor ik doorga met de topics voor vandaag. Voor alle volledigheid en transparantie: in de show notes neem ik soms affiliate links op. Dit zijn links naar bijvoorbeeld boeken, trainingen of andersoortige content die je elders kunt kopen. Als je die links volgt, krijg ik een kleine commissie. Zo komt vandaag bijvoorbeeld een boek aan de orde, waarbij ik een affiliate link naar de pagina van het boek op bol.com heb opgenomen.
En laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
#SMC055: Social Media Club Apeldoorn over Facebook Marketing
De avond over Facebook Marketing van de Social Media Club Apeldoorn trok afgelopen maandagavond een groot aantal bezoekers. Er werden twee presentaties gegeven: eentje door Bjorn van Ekeren (eigenaar van het Dorpshart in Twello) en eentje door Peter Minkjan, een zelfstandig Facebook adviseur.
Bjorn van Ekeren vertelde hoe hij zijn marketing doet via Facebook, door middel van een aantal leuke acties. Hij zei ook dat hij een lijst bijhoudt voor ideeën om content te verspreiden. Een op basis van deze ideeënlijst stelt hij maandelijks een soort van publicatiekalender op, waarin hij plant wanneer hij wat post.
Zo houdt hij er natuurlijk rekening mee, dat hij een leuke foto van een glas wijn niet op dinsdagochtend om 10:00 uur post enzovoorts. Als je het Storify-board van deze #SMC055 informatieavond nog eens naleest, krijg je een aardig beeld van wat Bjorn van Ekeren allemaal voor leuke dingen doet om zijn restaurant telkens weer op de kaart te zetten, te houden en om gasten naar zijn etablissement te trekken. Ik vond het geniaal om te horen wat hij allemaal doet.
De presentatie van Peter Minkjan over Facebook Marketing bestond uit 186 slides waar hij in een moordend tempo doorheen ging. Desalniettemin was zijn verhaal goed te volgen. Vooral statistieken over aantallen gebruikers, potentieel bereik en de advertentie- en targetingmogelijkheden binnen Facebook vielen volgens mij goed in de smaak bij het publiek. Het bleek ook dat nog niet zoveel mensen de Search Graph leken te kennen en dus ook nog nooit kennis hebben gemaakt met de mogelijkheden die dit biedt.
De presentatie die Peter Minkjan 14 april gaf in Apeldoorn heb ik in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/73 opgenomen. Hij heeft ’m namelijk gepost op Slideshare:
WordPress 3.9 is live
Vorige week kondigde ik het al aan: afgelopen week en om precies te zijn op 16 april zou WordPress 3.9 worden uitgebracht. Zoals bij elke update heb ik ook nu weer een paar dagen gewacht voor ik het installeerde op de diverse websites. Mijn reden hiervoor is, dat er altijd iets fout kan gaan bij het uitbrengen van een nieuwe versie van een programma of een softwarepakket. En als je dan als één van de eerste meteen de nieuwste versie installeert, kan het dus gebeuren dat je je website om zeep helpt met alle ellende van dien.
Dus dat wil ik voorkomen en voordat ik dan upgrade, kijk ik altijd eerst even op Internet of de afgelopen dagen mensen problemen met de update hebben gemeld. Zo ja, dan duik ik in de problemen en probeer in te schatten of ik die ook ga krijgen. Maar als niemand problemen meldt, dan maak ik eerst een extra backup, om vervolgens de update door te voeren.
Zo ook deze keer en inmiddels draait www.reputatiecoaching.nl dus zonder problemen op WordPress 3.9. Ik moet zeggen dat ik de nieuwe editor een stuk prettiger vind werken en dat inderdaad het opnemen van afbeeldingen in een blogbericht en het resizen van foto’s wel gemakkelijker en sneller werkt.
Dan heb ik nogal wat updates over Facebook…
Tiener verliest interesse in Facebook
Om te beginnen lijkt het erop, alsof tieners de interesse in Facebook verliezen. Dat was laatst te lezen in een artikel in de Telegraaf, met als titel “Tiener verliest interesse in Facebook”. In het artikel wordt een onderzoek van Internetanalysebureau “Piper Jaffray” aangehaald. In dit onderzoek kwam naar boven dat in de lente van 2013 Facebook nog het belangrijkste sociale netwerk was voor 33% van de ondervraagde tieners. In de herfst was dat percentage al gedaald naar 27%.
Grappig genoeg is Instagram in dezelfde periode enorm toegenomen in populariteit onder de jongeren, want het steeg van 17% naar 30%.
Verder is er eigenlijk geen concurrentie op social media gebied, want bijvoorbeeld Google+, Pinterest en Tumblr zijn niet boven de 5% uitgekomen.
Dit was een onderzoek dat is uitgevoerd onder Amerikaanse jongeren en dat zegt lang niet altijd iets over welke social media netwerken de Nederlandse jongeren het liefst gebruiken. Ik ben na het lezen van dit artikeltje nog eens een stukje verder gaan spitten en ik stuitte op een artikel op “GlobalWebIndex” van november 2013. Daarin kwam nog meer aan het licht…
Tijdens de Q3 earnings call van Facebook vorig jaar, werd nog gezegd dat de afname van het gebruik van Facebook onder jongeren “niet echt significant” was… Maar uit onderzoek van GlobalWebIndex is gebleken dat in Nederland de afname van het Facebook gebruik door jongeren maar liefst 52% bedroeg tussen het tweede kwartaal van 2012 en het derde kwartaal van 2013. 52%! Daarmee scoorde Nederland toen de eerste plaats, gevolgd door Maleisië (met 45%) en Frankrijk met een daling van 44%.
Het lijkt erop alsof de jongeren dus echt aan het ouderlijk toezicht willen ontsnappen, want vrijwel elke ouder die op Facebook zit, is natuurlijk bevriend met zijn of haar kind of kinderen en niet elke jongere is ervan gediend dat alle statusupdates en foto’s dus ook door de ouders gezien kunnen worden.
Waar ze dan heengaan? Het lijkt erop, dat ze voornamelijk met elkaar in contact blijven met diverse chatapplicaties, zoals “WhatsApp” en met “Instagram” en/of “Snapchat”.
Voor het geval je nog nooit van Snapchat hebt gehoord… Op Wikipedia lees je het volgende over “Snapchat”:
Snapchat is een toepassing voor het delen van foto’s en video’s die gebruikt kan worden op smartphones met iOS of Android. Ze werd ontwikkeld door studenten van de Stanford-universiteit in Californië.
Het bijzondere van de toepassing is dat de doorgezonden media slechts tijdelijk zichtbaar zijn bij de bestemmelingen, dit gaat van één tot tien seconden. Daarna verdwijnen de bestanden van de servers van Snapchat. Gebruikers kunnen echter gemakkelijk het beeld zelf opslaan.
Snapchat wordt veel gebruikt voor het maken van selfies.
Facebook doet nieuwe spamalgoritmes uit de doeken
Ik blijf nog even bij Facebook. Eerder deze maand verscheen een artikel op het weblog van Facebook, waarin werd uitgelegd dat Facebook nieuwe spamalgoritmes heeft geïmplementeerd om de kwaliteit van de content op de tijdlijn van iedereen te verbeteren.
Het doel van de vernieuwingen is om te beginnen een eind te maken aan al die “Like-baiting”: van die fotootjes of berichten die je maar moet Like’n enzovoorts. Als het goed is, verschijnen die nu niet meer op de tijdlijn en dus heeft voor bedrijven ook geen zin meer allemaal van dit soort “Like nu” en “Share nu” acties te posten.
Ik ergerde me hier ook eigenlijk altijd enorm aan en ik ben dus heel blij dat als het goed is, ik nu dus niet meer van dit soort zinloze posts te zien krijg. Bij mij ging de irritatie al zover, dat ik langzamerhand amper nog Facebook gebruikte: al die nutteloze Like-updates interesseerden me namelijk geen zier!
Verder moet de vernieuwing er ook voor zorgen dat spammy links niet meer verspreid kunnen worden.
Goed nieuws dus, voor de mensen die net als ik zich enorm ergerden aan de Like ’n share acties!
Facebook vertoont reviews nu net als Google!
En Facebook gaat ook Google+ achterna… Althans, op het gebied van de reviews. Misschien wist je het nog niet, maar je kon al sinds november vorig jaar bedrijfspagina’s een beoordeling of review geven. Toen werd het gezien als een potentiële concurrent voor Yelp, Foursquare en Google+.
Tot vorige week werden alleen de sterretjes en het aantal beoordelingen bij een bedrijfspagina vertoond, maar nu staan er ook numerieke scores bij:
De beoordelingen verschijnen overigens alleen bij bedrijfspagina’s die een echt fysiek adres vermelden op hun pagina-instellingen.
Facebook app meest gebruikt voor posten lokale reviews!
Over Facebook beoordelingen gesproken: uit een Amerikaans onderzoek van de “Local Search Association” is naar voren gekomen dat de Facebook app verreweg de meest gebruikte app is voor het schrijven van lokale reviews op een smartphone of op een tablet.
Het onderzoek is gehouden onder 1000 smartphonegebruikers. Er is onderzocht hoeveel van hen reviews hebben geschreven en wat daarbij hun favoriete apparaat was. Van de mensen onder de 53 jaar zei 70% een online review te hebben geschreven.
Zo’n 15% gebruikte hiervoor de smartphone of tablet, terwijl 85% liever een PC gebruikte. Het meerdendeel van de mobiele reviewschrijvers zei het liefst Facebook te gebruiken voor lokale reviews, en dus geen gebruik te maken van Google+, Yelp, TripAdvisor, Foursquare, OpenTable en andere diensten.
Dit bewijst eens temeer dat Facebook toch een belangrijke speler begint te worden in het lokale speelveld.
“Facebookmarketing in 60 minuten” (door Marcel van der Heijden)
Tjongejonge, nog meer Facebook content! Afgelopen week, op 15 april om precies te zijn, kwam het boek “Facebookmarketing in 60 minuten” (aff.) door Marcel van der Heijden uit. Op Frankwatching schreef Arend Landman een review van het boek, in het artikel “Facebookmarketing: zo krijg je het onder de knie”.
Arend Landman heeft, net als ikzelf, zich nooit erg verdiept in marketing met Facebook. Hij schrijft dat hij het een goed boek vindt en dat hij vooral het stuk over Edgerank bijzonder informatief vond. Ik kan me goed voorstellen dat je nog nooit van Edgerank hebt gehoord. Dit is het algoritme van Facebook dat bepaalt wie welke content te zien krijgt. Want de kans is groot dat een bedrijf of iemand uit je vriendenkring dikwijls iets post, maar dat jij het niet te zien krijgt. Vooral als je bijvoorbeeld updates of images van sommige vrienden nooit een like geeft of er nooit op reageert, dan is de kans groot dat de content van die persoon in de toekomst steeds minder vaak aan jou zal worden vertoond. Facebook krijgt dan namelijk de indruk dat jij die content toch niet interessant vindt.
Dit heeft ook tot gevolg dat statusupdates van bedrijven vaak maar door een klein deel van de fans worden gezien. Maar goed, terug naar de recensie van het boek.
Arend Landman vindt het boek een aanrader, maar zegt het jammer te vinden dat er niet wordt ingegaan op het genereren van leads voor e-mailmarketing met behulp van Facebook en over de mogelijke invloed van Facebook posts op je positie in de organische zoekresultaten op Google.
Dat laatste begrijp ik niet helemaal, want Facebook posts vind je eigenlijk nooit terug in de organische zoekresultaten op Google. Vroeger zag je nog wel eens video’s van Facebook vermeld, maar die zie je ook nooit meer terug. Reden hiervoor is, dat Google nagenoeg geen toegang heeft tot alle dieperliggende Facebook content. Wat je natuurlijk wel terugziet in de organische zoekresultaten, zijn de persoonlijke profielpagina’s en de bedrijfspagina’s.
Hoewel Facebook posts dus geen directe invloed hebben op de posities in de organische zoekresultaten kunnen ze wel indirect effect hebben. Als je namelijk via Facebook mensen naar je content weet te trekken en als deze mensen dan vervolgens de content ook via andere sociale netwerken extra onder de aandacht brengen, krijg je nog meer verkeer en zo zal jouw content dus nog meer worden bekeken en zal er ook naar worden gelinkt. En dat soort acties kunnen wèl bijdragen tot hogere rankings in de organische zoekresultaten.
Dat wilde ik bij die opmerking even als toelichting geven, zodat je niet gaat denken dat het enthousiast posten van content en links in Facebook per definitie leidt hogere scores in Google.
In elk geval zal ik het boek binnenkort ook eens lezen, want het lijkt mij (helemaal na de informatieavond over Facebook marketing van SMC055 van vorige week) erg interessant om hier ook eens iets verder in te duiken.
Spreid je reviews en maar er backups van!
Wed nooit op één paard, zeker niet als je reviews verzamelt. Dat is een advies dat ik aan elke ondernemer geef. Je weet tenslotte nooit wat er in de toekomst kan gebeuren met het platform waar jij toevallig net je reviews aan het verzamelen bent. Als dat wordt opgeheven kan het zomaar zijn dat je dan je reviews kwijt bent.
Voor Nederlandse bedrijven en ondernemers is het niet relevant, maar herinner je je nog dat ik in podcast 64 vertelde dat Yahoo de reviews van Yelp zou gaan vertonen? Welnu, dat is al sinds enige tijd zo. Alleen heeft dit nu tot gevolg dat zodra iemand nu een nieuwe review post op Yelp, hierdoor ineens alle Yahoo reviews zijn verdwenen! Foetsie! Weg!
Weg is al je harde werk van een aantal jaren, waarin je met moeite een aantal reviews hebt verzameld… Stel je voor, als je als bedrijf al die jaren alleen op Yahoo reviews zou hebben verzameld. Dat is dan erg zuur!
Maak daarom ook altijd screenshots van de verschillende reviews die overal worden gepost en bewaar die. Bovendien kun je een afbeelding van een review moeiteloos en zonder risico delen op andere sociale media, zonder dat Google dit aanziet voor dubbele content: het is immers een plaatje van de tekst. Ik ga er natuurlijk vanuit, dat je niet de tekst letterlijk kopieert en plakt tussen de sociale kanalen en je websites etc, want dat wordt sterk afgeraden!
Mocht een site dan ooit verdwijnen, dan heb je de reviews tenminste nog en kun je ze hergebruiken.
Matt Cutts parodie: “Spam Around The World”
Hoge bomen vangen veel wind en dus heb je ook kans dat er allerhande parodieën over of van je worden gemaakt. Hoewel hij tientallen, honderden of misschien zelfs duizenden mensen achter de schermen aan het werk heeft, staat Matt Cutts natuurlijk zelf altijd voor de camera te vertellen wat er volgens Google allemaal wel en niet mag en dat Google het zoveelste spamnetwerk heeft uitgeschakeld etc.
Dus dat er dan vaak ook grappen over Matt worden gemaakt, ligt dan voor de hand. Zo kwam ik afgelopen week een muziekvideo tegen, waarin Matt Cutts lijkt te rappen over “Spam Around The World”. Deze video heb ik opgenomen in de show notes:
Matt Cutts: SEO mythen
Matt Cutts zet deze week in de rol van mytholoog. In een Google Webmasters video die een paar dagen geleden verscheen, ontkrachtte hij namelijk een aantal SEO mythen, naar aanleiding van een vraag van iemand uit Michigan.
Verder heerst er de mythe dat alle veranderingen van Google er op zijn gericht om bedrijven bijna te verplichten om advertenties te kopen. Matt zegt hierover dat het doel van Google is om elke bezoeker de beste resultaten te geven op basis van de ingevoerde zoektermen, zodat die gebruiker weer terugkomt voor een volgende zoekterm. Het kopen van AdWords advertenties heeft geen positief effect op je rankings, noch een negatief effect.
Verder waarschuwt hij voor “groupthink”. Dat is een fenomeen waarbij een paar mensen iets roepen over een bepaalde tactiek of werkwijze, waardoor een veel grotere populatie dit als waarheid gaat beschouwen. Een voorbeeld hiervan is de idee dat het posten in artikeldirectories leidt tot betere resultaten, waardoor vervolgens hele volksstammen niets anders meer gaan doen, dan posten in artikeldirectories.
Matt raadt aan om eens wat vaker je gezonde verstand te gebruiken. Want stel nu dat iemand wèl een fantastische tactiek zou hebben om keer op keer nummer één te scoren in de zoekresultaten, dan zou je toch redelijkerwijs kunnen verwachten dat die persoon dat voor zichzelf zou houden en maximaal commercieel zou uitbuiten? Daarentegen lees je dan weer van één of ander fantastisch programma dat je gegarandeerd binnen een paar dagen of weken etc. naar de top helpt. Als al die tools, programma’s en e-books echt zouden werken, dan zouden de producenten ze heus niet openbaar maken.
Houd dus het doel van Google voor ogen als je dit soort once-in-a-lifetime kansen voorbij ziet komen. Als dit kan betekenen dat je dingen doet die tegen het doel van Google indruisen, dan is de kans zelfs groot dat deze “Haarlemmer SEO-olie” een negatief effect op je site zal hebben.
Search Geeks Speak: presentatie over Google Maps Business View
Afgelopen week was ik te gast in de Hangout on Air, getiteld “Search Geeks Speak”. Hierin heb ik verteld over Google Maps Business View in relatie tot lokale SEO. Ik had je hierover in deze podcast ook nog uitvoerig willen vertellen, maar door al het andere nieuws kwam ik daar niet aan toe. Dat moet dus even wachten tot de volgende podcast, tenzij ik deze week tijd kan maken voor een leuk artikel. Hoedanook ga ik je hier echt nog meer over vertellen!
Zoals ik al zei: ik wil de podcast zo rond de 20 minuten houden en als ik nu op de klok kijk, dan zit ik er volgens mij al overheen. Dus kom ik aan het einde van deze aflevering.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter en ga me volgen via: @reputatiecoach1.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 73 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- “Snapchat” (Wikipedia)
- “Is Facebook Losing Teens?” (globalwebindex.net, 8 november 2013)
- “Tiener verliest interesse in Facebook” (Telegraaf, 9 april 2014)
- “News Feed FYI: Cleaning Up News Feed Spam” (FB newsroom, 10 april 2014)
doorEduard72: Forrester zegt: Ga aan de slag met Google+! LinkedIn schrapt functionaliteit, evenals Facebook! En wil je GRATIS 10 TB opslag?
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
WordPress 3.9 komt als het goed is overmorgen uit en vanaf vandaag heb je als bedrijf niet meer de mogelijkheid om op LinkedIn je eigen Producten- en Dienstenpagina’s te maken. Facebook schrapt de messaging mogelijkheid uit de Facebook app en volgens Forrester moeten marketeers nu toch echt op Google+. Over Google gesproken: zij heeft schema.org afgelopen week uitgebreid voor diverse telefoonnummers. Oh, wil je overigens nog 10 TB aan GRATIS opslagcapaciteit in de cloud? Blijf luisteren, dan vertel ik je straks hoe je dat kunt krijgen! Vandaag krijg je ook nog eens een on-page SEO checklist en een WordPress Plugin tip!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als balletdanser, autospuiter, magazijnbediende, reisleider, verwarmingsmonteur of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/72. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Voordat ik terugblik naar de podcast van vorige week, eerst een update… Zoals je waarschijnlijk hebt gezien is er gisteren geen blogpost verschenen van Arend Landman met spreuken, oneliners, quotes en aforismen. Dat komt, doordat die serie tijdelijk is gestopt. Arend heeft vier weken achtereen op zondag mooie puntige uitspraken gepubliceerd. Bedankt Arend, zowel namens de luisteraars als namens mijzelf!
Terugblik naar podcast 71
Eens even nadenken… Als ik moet kiezen welk topic van vorige week ik nog even extra wil benadrukken of bestempelen als leermoment, dan is het wel het gebruik van de plugin “P3 Profiler” voor WordPress. Deze plugin geeft je inzicht in de performance van alle plugins die je in je WordPress website gebruikt.
Aan de hand van grafieken wordt snel inzichtelijk gemaakt welke plugin of plugins de meeste tijd kosten. Als je dit weet, kun je gaan werken aan de laadsnelheid van de pagina’s, om zo de tijd die nodig is totdat de pagina is geladen, verder omlaag te brengen.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
WordPress 3.9 in aantocht!
Overmorgen, op 16 april komt WordPress 3.9 uit. En die nieuwe versie belooft weer een groot aantal veranderingen en verbeteringen! Als wat ik erover heb gelezen klopt, kun je het volgende verwachten:
- Live thema previews – Je kunt in 3.9 een live preview te zien krijgen, als je veranderingen doorvoert in je thema. Je hoeft dus niet meer de wijzigingen op te slaan en de pagina te verversen, om zo je veranderingen te zien.
- Drag ’n Drop afbeeldingen – Dit gaat je veel tijd besparen! Je kunt straks namelijk afbeeldingen rechtstreeks in je artikelen slepen, waarbij ze automatisch worden geüpload naar je server.
- Betere image editing – Je kunt afbeeldingen in de editor bewerken, terwijl je in je blogpost zit. Je hoeft dus geen apart venster meer te openen.
- Live fotogalerij preview – Voorheen zag je alleen een gele box, waar je fotogalerij werd vertoond, maar nu zie je in de editor ook een preview van de fotogalerij.
- Audio / video playlists – Net als een fotogalerij, kun je in WordPress 3.9 ook audio en video afspeellijsten maken.
- Verbeterde “paste” vanuit Word – Voorheen gaf een copy/paste vanuit een Word document vaak gekke karakters of ongewenste teksten in je blogpost. Dat behoort nu tot het verleden, want je kunt in versie 3.9 probleemloos copy/paste’n vanuit Word.
LinkedIn schrapt producten en diensten
Per vandaag schrapt LinkedIn de “Producten en Service”-pagina’s van alle bedrijfsvermeldingen op de site. Dit heeft het bedrijf een maand geleden al aangekondigd. LinkedIn meldt dat je twee alternatieven hebt, om informatie over je producten en diensten te delen:
- Bedrijfsupdates – Deze verschijnen in de nieuwsfeeds van al je volgers en ze worden ook gedeeld met de connecties van connecties, als deze ze delen of markeren als “Interessant”. Je kunt je producten of diensten ook nog eens in een video promoten en door het realtime karakter van de updates zijn speciale acties ook beter onder de aandacht te brengen.
- Showcase pagina’s – Dit is precies waarvoor showcase pagina’s ooit in het leven zijn geroepen: om je product of dienst speciaal onder de aandacht te brengen. Met showcase pagina’s kun je ook nog eens een specifieke community opstarten om zo een continue conversatie in het leven te houden over het product, de dienst of het merk. En volgers van een showcase pagina verwachten nieuws over het product of de dienst. Updates voor showcase pagina’s werken net als bedrijfsupdates, alleen dan voor de pagina.
Heb je eigenlijk al wel een bedrijfspagina voor je bedrijf op LinkedIn? Ongeveer een half jaar geleden vertelde ik in podcast 47 al over hoe je LinkedIn kunt gebruiken op conferenties en congressen en toen vroeg ik je ook al of je met je bedrijf al vermeld stond op LinkedIn. Ik zou je bedrijf toch maar eens gaan aanmelden, als je dat nog steeds niet hebt gedaan.
Zelfs al heb je een groentezaak of ben je banketbakker, dan nog heeft het maken van een bedrijfspagina op LinkedIn ook voor jou zin! Reden is, dat je ook op je bedrijfspagina weer… raad eens… Een citation ofwel bedrijfsvermelding kunt plaatsen, die je helpt om hogerop te komen in de lokale zoekresultaten!
Dus al zou je de pagina verder nergens voor gebruiken, dan nog raad ik je ten zeerste aan om je bedrijf ook op LinkedIn te vermelden. Want volgens de Moz Open Site Explorer heeft LinkedIn een zogenaamde “Domain Authority” van 99 op een schaal van 100!
Let wel dat je niet zomaar een bedrijfspagina voor elk bedrijf kunt aanmaken. Je moet een geldig profiel hebben, met enkele connecties. Bovendien moet je in je profiel een mailadres hebben staan van hetzelfde domein, als het bedrijf waarvoor je de bedrijfspagina wilt maken. Een pagina aanmaken met alleen een @gmail.com, @hotmail.com of @outlook.com adres gaat dus niet werken. Daarnaast moet je in je profiel hebben staan dat je op dit moment voor het bedrijf werkt.
Facebook schrapt messaging uit app
En er wordt meer geschrapt… TechCrunch maakte afgelopen week melding van een nogal grote verandering van Facebook: het bedrijf haalt binnenkort de mogelijkheid om berichten te sturen uit alle Facebook apps. Messaging is dan dus niet meer mogelijk in de apps voor iOS en Android.
In plaats daarvan kun je binnenkort alleen nog maar berichten sturen en lezen vanuit de Facebook Messenger app. Het sturen en lezen van berichten in de browser blijft natuurlijk wel mogelijk! Zou dit dan toch een voorbode zijn voor een toekomst waarin Messenger geïntegreerd gaat worden met WhatsApp? We zullen het zien…
Forrester: “Marketeers moeten op Google+”
“Tegenwoordig kunnen bedrijven amper meer om Google+ heen”, zegt Nate Elliot van Forrester Research, “Sterker nog: bedrijven moeten wel iets gaan doen met Google+!”.
Want hoewel vaak wordt geroepen dat Google+ een “lege spookstad” is, wordt het maandelijks meer gebruikt dan Twitter, Instagram en Pinterest bij elkaar! En uit een enquête onder 60.000 Internettende Amerikanen zei 22% maandelijks Google+ te bezoeken. Evenveel zeggen Twitter te gebruiken.
Google+ is echter niet de “Facebook killer” gebleken, wat velen ooit dachten. Toch zie je dat merken op Google+ vrijwel net zoveel interactie krijgen op hun berichten, als op Facebook. De onderzochte topbedrijven hadden op Google+ zo’n 90% van het aantal volgers, dat ze op Twitter hadden. Grappig genoeg was dat meer dan de volgers op YouTube, Pinterest en Instagram bij elkaar geteld.
Ik begin het nu ook in mijn omgeving meer te zien, dat mensen ook Google+ gaan omarmen. Zo had ik afgelopen vrijdag nog een gesprek met een recruiter die actief is geworden op Google+, nadat hij door een link naar mijn Google+ profiel onderaan een e-mail, weer eens op Google+ werd geattendeerd. Hij vertelde mij, dat hij voor zijn werk nu ook op Google+ de sociale interactie aan zal gaan.
GRATIS 10TB opslagruimte in de cloud!
Tjonge, waar Google je op dit moment standaard 25 Gigabyte aan opslagruimte in de cloud geeft, kun je elders maar liefst 10 Terabyte krijgen! 10 Terabyte! Dat is een enorme hoeveelheid ruimte, zelfs groter dan de grootste harde schrijf die je op dit moment kunt kopen!
Er is echter één maar… Je moet het niet erg vinden, dat je data in China komt te staan…
Grappig: volgens mij is dit een openlijke uitnodiging van de Chinezen om hen te laten grasduinen door jouw data! Waar de NSA in de VS het allemaal nog stiekem doet, zeggen de Chinezen gewoon: “Zet al je data maar bij ons neer en wij zullen er goed op passen!”.
Ik zou er dus bijvoorbeeld geen persoonlijke of gevoelige data plaatsen. Maar het is wel een ideale plek om bijvoorbeeld al je video’s, foto’s of muziekbestanden te plaatsen.
Helaas heb ik er nog niet mee kunnen experimenteren. Ik probeerde de instructies op te volgen en me aan te melden op de site. Hoewel ik toch elke keer zeker was dat ik de juiste captcha intypte, meldde de site mij keer op keer dat ik een verkeerde captcha had ingevuld. Dus heb ik het even opgegeven.
Mocht jij het willen proberen en je Chinese 10 Terabyte cloudspace te claimen, dan kun je de link naar het artikel op CloudDock volgen, die ik in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/72 heb vermeld.
Google breidt schema.org uit
Ik heb je al vaker verteld over schema.org. Hiermee is het mogelijk om aan de zoekmachines aan te geven wat voor soort data je op een webpagina vertoont: zo is er bijvoorbeeld aparte schema.org markup voor evenementen, recepten, producten, boeken, menu’s, enzovoorts.
Daarnaast is er ook een markup voor bedrijven. Om je een idee te geven, hoe dit er dan uitziet, heb ik in de transcriptie van de podcast de markup beschreven, zoals ik die op de website van Allround Fotografie heb staan:
<span itemscope="" itemtype="schema.org/LocalBusiness">
<a href="https://plus.google.com/+AllroundFotografie" rel="publisher"><span itemprop="name">Allround Fotografie</span></a></span>
<span itemprop=”address” itemscope=”” itemtype=”http://schema.org/PostalAddress”><span itemprop=”streetAddress”>Ketelboetershoek 14</span>
<span itemprop=”postalCode”>7328 JE</span> <span itemprop=”addressLocality”>Apeldoorn</span> (<span itemprop=”addressRegion”>Gelderland</span>)</span>
<span itemprop=”telephone”>
<h3><a title=”telefoonnummer” href=”tel:+31877841336″>087–7841336</a></h3></span>
Zoals je daar ziet moet je er nogal wat extra markup omheen plaatsen. Nu heb ik nog wel een tweetal additionele dingen gedaan. Ten eerste heb ik de bedrijfsnaam gelinkt naar de Google+ pagina en ten tweede heb ik het telefoonnummer clickable gemaakt. Wellicht kende je deze truc nog niet… Specificeer het telefoonnummer op je site als “tel:+31” en je nummer (zonder de 0), dan is het opeens clickable op smartphones, tablets enzovoorts. En als het goed is, wordt dan automatisch gevraagd of het telefoonnummer moet worden gebeld.
Maar goed, Google heeft inmiddels een kleine uitbreiding aangebracht, om bedrijven in staat te stellen onderscheid te maken tussen telefoonnummers van verschillende bedrijfsonderelen, te weten:
- Customer service
- Technische support
- Billing support
- Bill payment
Voor elk soort telefoonnummer kun je ook nog eens aangeven, of het gratis is, geschikt voor doven en of het nummer wereldwijd aankiesbaar is, of slechts in bepaalde landen.
Als je zelf aan de slag wilt met schema.org, dan kun je op de gelijknamige website alle details lezen, of in de Webmaster Support hoek van Google een aantal schema.org voorbeelden bekijken. De links vind je in de show notes van deze podcast.
Vorige week had ik het ook al over lokale landingpagina’s, maar nu heeft Google recent ook een stuk nuttige content gepubliceerd over het maken van locatiepagina’s voor lokale bedrijven en organisaties.
Checklist voor je on-page SEO
Als ik het over SEO (ofwel: “Search Engine Optimisation”) heb, heb ik het vrijwel altijd over lokale SEO. Dat is wat je moet doen, om hoger te scoren in de lokale zoekresultaten op Google, je weet wel: die posities “A” tot en met “G” als je naar een product, dienst of specialist in de buurt zoekt.
Dan ga ik er al stilzwijgend van uit dat je je site al goed op orde hebt en dat je er alles aan hebt gedaan om jouw site goed naar voren te laten komen. Maar wat nu, als je geen idee hebt, wat bijdraagt om je site goed te laten scoren? Waar moet je dan beginnen en wat moet je wèl doen en wat juist níet?
Ik zal je aan de hand meenemen langs de belangrijkste zaken en je krijgt van mij een checklist die je op je gemak ook nog eens kunt nalezen op www.reputatiecoaching.nl/72:
- Title tags – Je pagina als titel “Home” geven, of “Welkom” of “Welkom bij bedrijf ABC” is een gemiste kans. Evenals je bedrijfsnaam altijd vooraan in de titel plaatsen. Tot voor kort had je slechts zo’n 70 tot 72 karakters om je pagina een titel te geven, maar sinds de update waar ik in podcast 68 over vertelde, waarbij Google de onderstrepingen bij links op de resultaatpagina’s heeft weggehaald, heb je nog maar zo’n 54 posities. Dat is weer een goede 18 karakters minder om je boodschap aan de wereld te tonen. De exacte hoeveelheid wordt bepaald door de letters, want de breedte die een titel tegenwoordig kan innemen is beperkt in het aantal pixels. Zo nemen bijvoorbeeld de hoofdletters “W” en “M” veel meer ruimte in dan een hoofdletter “I”. Gebruik in je titels dus relevante zoektermen, waarop je daadwerkelijk gevonden wilt kunnen worden.
- Meta omschrijvingen – Hoewel meta descriptions niet meer van invloed zijn op de ranking van je pagina’s in de zoekresultaten, bepalen ze wel voor een belangrijk deel of Internetters doorklikken of niet. Voor de omschrijving heb je zo’n 156 karakters de ruimte. Beschrijf daarin de inhoud van de pagina kort, maar krachtig. Want die omschrijving is tenslotte (na de titel) het eerste wat mensen over de pagina lezen. Maak het dus een kort verkoopverhaal, zonder te gaan spammen met zoektermen.
- Heading tags – Dit zijn de kopjes en tussenkopjes op je pagina, waarmee je lezers helpt om snel de gewenste inhoud te vinden. Je ziet het ook in de transcriptie van elke podcast: daarin gebruik ik ook kopjes om aan te geven welk onderwerp daaronder wordt besproken. Logischerwijs noem ik de kopjes niet, in de podcast zelf, want dat zou wel heel raar klinken. Als jij nog geen H1, H2 en andere heading tags gebruikt, moet je dit toch maar snel eens gaan doen. Zoals voor al het andere geldt ook hier: maak het niet te bont! Blijf je focussen op gebruikers en niet op zoekmachines! In een relatief kort blogbericht dien je slechts één H1 tag te gebruiken, en wellicht meerdere H2 of zelfs H3 tags.
- Content – Content is King! Daarmee trap ik een open deur in, ik weet het. Maar pagina’s die geen relevante of unieke content hebben, scoren zo goed als niet meer in de zoekresultaten. Schrijf goede content, waar de lezers iets aan hebben, die ze graag lezen en wees uniek. De tijd van klakkeloos kopiëren van goede content en die op je eigen site plaatsen om daarmee te ranken, is voorbij.
- Vermijd dubbele content – Content Management Systemen als WordPress of Joomla, evenals veel shopping cart pakketten kunnen dezelfde content soms op meerdere manieren aanbieden. Dit kan door Google worden gezien als dubbele content en dat is iets wat je wilt voorkomen. Op zich geeft het niet, als bijvoorbeeld hetzelfde product via twee of meer verschillende URLs wordt aangeboden, maar dan moet je wel zogenaamde canonieke URLs gebruiken. Vaak doen de CMS’en dat zelf al, maar het kan geen kwaad om dit eens te controleren. Voor informatie over het gebruiken van canonieke URL’s verwijs ik je graag door naar een artikel van Google. De link hier naartoe heb ik in de show notes opgenomen, want het voert wat ver om te proberen dit in audio uit te leggen.
- URL structuur – Standaard staat WordPress ingesteld om blogberichten via een URL in de trant van www.mijnbedrijf.nl/index.php?id= … en dan een nummer. Dat is lang niet zo krachtig als dat blogbericht een echte titel als URL heeft, waarin bij voorkeur ook weer relevante zoektermen in voorkomen. Dit kun je instellen. Dit heb ik lang geleden in podcast 18 en een goed jaar geleden in het artikel “WordPress SEO in 20 stappen” ook al eens uit de doeken gedaan. Daar kun je er ook meer over lezen, dus hoe je dat doet laat ik nu even achterwege.
- Crawl fouten – Ik neem aan dat je je site inmiddels toch echt wel hebt aangemeld bij Google Webmaster Tools. Zo niet, dan moet je dat echt doen. Reden hiervoor is, dat dit de enige manier is, waarmee Google eventueel met jou in contact kan treden voor issues met betrekking tot je website of websites. Naast dat Google je daar bijvoorbeeld meldt als je een penalty hebt gekregen voor je site, kun je daar ook zien als de Googlebot bepaalde pagina’s niet kan vinden: de zogenaamde “Crawl fouten”. Dit heeft een negatief effect op je rankings, omdat ontbrekende pagina’s vaak in een negatieve gebruikerservaring resulteren. Je moet dus af en toe eens controleren of Google fouten tegenkomt en die dan fixen. Hoe je bepaalde fouten moet fixen, kan ik je een andere keer vertellen, als je daar behoefte aan hebt.
- Controleer je “robots.txt” file – Als je begint met een nieuwe site te maken, is het vaak raadzaam om tijdens je ontwikkeling zoekmachines geen toegang te geven tot je site. Zo voorkom je dat bijvoorbeeld pagina’s andere URL’s krijgen, waardoor ze niet meer vindbaar zijn etc. Maar je moet natuurlijk niet vergeten om de zoekmachines wèl toegang te geven, als je eenmaal klaar bent met je site en je wilt dat deze zoveel mogelijk bezoekers trekt. Wel kun je bijvoorbeeld pagina’s die niet relevant zijn of die je om andere redenen niet in de zoekresultaten wilt, in de robots.txt file uitsluiten. Let op: het is een wens die je aangeeft, je blokkeert hiermee niet daadwerkelijk de toegang tot dat deel van je site!
- Smartphone/tablet/desktop vriendelijk – Met andere woorden: zorg ervoor dat je site op alle apparaten goed leesbaar is. Je kunt in deze tijd als bedrijf niet meer wegkomen met een site die alleen op desktops goed te lezen is… Echt niet! Want vergeet niet dat Google verwacht dat eind dit jaar meer zoekpogingen vanaf mobiele apparaten komen, dan vanaf vaste desktops! Je hebt grofweg twee mogelijkheden: een dedicated mobiele site, of een zogenaamde responsive design website. Over het algemeen verdient de tweede optie “een responsive website” de voorkeur. Daarbij past de weergave automatisch aan, afhankelijk van het apparaat waar je de site op bekijkt.
- Laadsnelheid – Het is essentieel dat pagina’s niet alleen snel laden op desktops, maar ook op mobiele apparaten. Vaak laden pagina’s langzaam door een overbelaste server, door onnodig grote afbeeldingen of als gevolg van de slechte performance van bepaalde plugins, in het geval van WordPress. Houd daarom de bestandsgrootte van afbeeldingen in de gaten: zorg ervoor dat ze niet onnodig groot zijn en controleer de performance van je WordPress plugins. Om de performance van je WordPress plugins te bekijken gaf ik je in de podcast van vorige week de tip om de plugin P3 Profiler te installeren. Die geeft potentiële bottlenecks goed aan.
- Interne linking – Link ook veel intern in je site naar andere artikelen. Zo breng je bepaalde (wellicht oude) pagina’s ook weer eens onder de aandacht van de lezers van je content. Het is inmiddels wel duidelijk: ik link me behoorlijk suf tussen alle podcasts en artikelen. Bovendien gebruik ik de plugin “YARPP” (dat staat voor: “Yet Another Related Posts Plugin”), waarmee ik aan het einde van elk blogbericht ook nog eens automatisch laat verwijzen naar gerelateerde content.
WordPress Plugin-tip: “WP Smush.it”
Zojuist had ik het over het optimaliseren van afbeeldingen. Daar wil ik nog even verder op in gaan, en dan voornamelijk op een heel nuttige plugin, genaamd “WP Smush.it”. In podcast 24 heb ik ooit in één zin deze plugin een keertje genoemd. Maar evenals P3 Profiler is dit ook zo’n plugin die ik je echt kan aanraden!
Waarom? Nou, natuurlijk kun je zelf in je favoriete foto-editor proberen de bestandsgroote van al je afbeeldingen zo ver mogelijk te verkleinen. Maar dat is erg tijdrovend. Een alternatief is om elke afbeelding te uploaden naar www.smushit.com. Dat is een website van Yahoo! die je afbeeldingen zonder kwaliteitsverlies zo ver mogelijk in grootte reduceert. Ook dat kost je veel tijd!
Als je de plugin “WP Smush.it” installeert en activeert in je WordPress blog, dan hoef je je nergens om te bekommeren, want dan wordt dit automatisch voor je gedaan! De plugin stuurt elke afbeelding die je uploadt naar www.smushit.com en bewaart de geoptimaliseerde versie voor je, zonder dat dit een negatief effect heeft op de kwaliteit van je image. Ook reeds geüploade afbeeldingen kun je alsnog door smush.it laten verkleinen.
Let op! www.smushit.com verwijdert ook eventuele metadata van je foto’s!! Dus als het jouw doel is om in de toekomst je foto’s wellicht beter vindbaar te maken door elke foto vóór het uploaden te voorzien van metadata, dan moet je deze plugin niet gebruiken! In elk geval niet automatisch in de achtergrond!
Een korte bonustip die voor elke website en voor elk CMS geldt. Ik zie maar al te vaak dat mensen veel te grote afbeeldingen uploaden en die dan verkleind laten weergeven in de browser. De browser moet dan dus eerst de onnodig grote afbeelding downloaden, waarna de afbeelding dan ook nog eens kleiner moet worden weergegeven. Zowel het downloaden van al die overtollige bytes, als het verkleind weergeven van de foto kost onnodig tijd… Tijd die een gebruiker dus niet zou hoeven te wachten, als je het goed zou hebben gedaan.
Upload foto’s in precies de juiste afmetingen voor je artikel of pagina, nadat je ze ook nog eens zo ver mogelijk verkleind hebt, qua bestandsgrootte. Ook dit resulteert in een betere gebruikerservaring en wellicht in betere rankings. In elk geval zal de laadsnelheid van je pagina toenemen, of beter gezegd: de laadtijd van de pagina zal afnemen.
Met deze on-page SEO checklist en de twee tips voor het optimaliseren van je afbeeldingen kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 72 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- Canonieke URL’s gebruiken (Google Webmaster Support)
- Locatiepagina’s maken (Google Webmaster Support)
- Schema.org voorbeelden (Google Webmaster Support)
- “Retiring the Products & Services tab from Company Pages” (LinkedIn blog, 13 maart 2014)
- “How To Get 10TB of Cloud Storage For Free” (CloudDock, 21 maart 2014)
- “Why Every Marketer Should Use Google Plus” (Forrester, 31 maart 2014)
- “Facebook Is Forcing All Users To Download Messenger By Ripping Chat Out Of Its Main Apps” (TechCrunch, 9 april 2014)
doorEduard71: Zomertijd in WordPress, over lokale landingpagina’s, Twitter privacy issues, WordPress performance en meer tips voor Google+
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
We zitten alweer iets meer dan een week op de zomertijd en meteen merk je dat de avonden langer worden… Gecombineerd met het mooie weer geeft dat direct zo’n zomergevoel. Maar bij mij ging er iets fout in WordPress met de ingang van de zomertijd. Wat er fout ging, vertel ik je zometeen. Een tijdje geleden had ik een probleem met de performance van een WordPress blog. Om dat te tacklen heb ik een hele nuttige plugin gevonden, die ik graag met je wil delen.
Op Google+ kun je nu het aantal views zien en op Google Maps kun je nu weer in de buurt zoeken. Bovendien kun je nu Tweeps taggen in foto’s op Twitter. Verder komen vandaag ook nog allerlei tips voor je zakelijke Google+ pagina aan bod, vertel ik je wat je zoal op lokale landingpagina’s moet zetten en ik heb twee video’s van Matt Cutts (waarvan eentje van 1 april).
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als cameraman, filiaalmanager, audicien, glasblazer, bloembinder, orthopedisch chirurg of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/71. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Oh, voordat ik begin met de topics van vandaag. Ik las van de week een aardig artikel over hoe Internetters voornamelijk naar muziek luisteren. Ik dacht altijd dat dat vanaf diensten als Spotify, Pandora, iHeartRadio, iTunes of andere streaming services was. Maar ik had dat fout. Het artikel dat ik las ging echter wel over de Amerikaanse markt. Het blijkt dat in de Verenigde Staten veruit de meeste mensen voornamelijk muziek beluisteren… via… jawel: YouTube!
Ook op het gebied van muziek luisteren steekt YouTube met kop en schouders boven de rest uit. In de show notes heb ik een staafgrafiek opgenomen, waarin je kunt zien hoe het Amerikaanse publiek naar muziek luistert:
Uit de grafiek kun je ook afleiden dat 83% van het Amerikaanse publiek tussen de 12 en 24 jaar muziek luistert via YouTube, gevold door Pandora en de radio. Facebook komt grappig genoeg op de 5e plaats: dat had ik niet verwacht. Ik heb zelf in elk geval nog nooit muziek zitten luisteren op Facebook, maar dat zegt wellicht meer over mij, dan over muziek op Facebook…
Dan ga ik nu wel door met de onderwerpen van vandaag…
Geen zomertijd als gevolg van foute instelling in WordPress
Alle jaren dat ik WordPress gebruik heb ik me er eigenlijk nooit zo in verdiept: de tijdinstelling. Ik dacht altijd: “We zitten 1 tijdzone rechts van Greenwich, dus moet ik UTC+1 instellen…”. Maar elk jaar ging dit bij de overgang van winter- naar zomertijd en andersom dus fout en dus zat ik elke keer te goochelen met de tijdzone UTC+1 en UTC+2.
Tja, ik weet dat dat niet de bedoeling is, maar zoals ik al zei: ik had het gewoon niet in de gaten dat het ook anders kon… en eigenlijk anders moest.
Afgelopen week ging het dus ook weer fout. Ik constateerde dat de podcast van vorige week inderdaad een uur later dan anders online kwam, namelijk om halftien in plaats van om halfnegen. Op zich was dat geen halszaak, maar ik vind halfnegen nu eenmaal een mooiere tijd, dan halftien. Bovendien heb ik me gecommit om de podcast altijd om halfnegen te publiceren en dus wil ik me daar aan houden.
Bij nadere controle zag ik wel dat de tijd van de server juist was, want ik dacht eerst dat het daar fout was gegaan. Dus dook ik weer in de tijdinstellingen van WordPress en bladerde iets verder dan de UTC–12 tot en met de UTC+14 mogelijkheden.
En opeens zag ik Europa » Amsterdam staan. Na die keuze te hebben aangeklikt, de wijzigingen te hebben opgeslagen, stond de tijd voor WordPress meteen goed! In de show notes, die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/71, zie je een screenshot hoe dit eruit ziet. Je komt daar door in WordPress te surfen naar Instellingen » Algemeen.
Grappig genoeg heb ik in het verleden een aantal WordPress sites ooit wel op Amsterdam gezet, maar bij nadere controle vond ik een zestal sites die altijd verkeerd hebben gestaan. Die heb ik dan ook maar meteen goed gezet.
Ach, een mens is nooit te oud om te leren… En nu hoef ik me tenminste in het laatste weekend van oktober ook geen zorgen te maken over de instelling van de tijd: dat gaat dan ook automatisch weer goed. Nou, dat scheelt me weer wat werk!
P3 Profiler voor WordPress
Een aantal weken geleden had ik de idee dat één van mijn WordPress sites om welke reden dan ook langzamer leek te werken. De site voelde niet zo “snappy”, als dat die voorheen werkte. Dus ging ik op zoek naar de oorzaak.
De andere WordPress sites leken niet langzamer, dus het kon op zich niet aan de server liggen. Bovendien was de server gemiddeld slechts voor zo’n 5–10% belast.
De WordPress-installatie was up-to-date en gebruikte ook het Genesis framework, dus had ik het vermoeden dat ik de oorzaak in een plugin moest zoeken. Na wat rondzoeken op Internet kwam ik terecht bij de WordPress plugin: “P3 Profiler”. De link hier naartoe vind je in de show notes van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/71.
Ik had op die site ooit de plugin “JetPack” geïnstalleerd, omdat ik graag een paar functies wilde hebben die je standaard op WordPress.com krijgt. Het bleek dat JetPack verantwoordelijk was voor meer dan 60% van de totale laadtijd van alle plugins. Na het uitschakelen van JetPack laadden de pagina’s opeens weer supersnel. Na enig zoeken bleek dat de website ook prima zonder de functies van JetPack kon.
Maar terugkomend op de plugin “P3 Profiler”… Als jij een WordPress blog hebt, adviseer ik je eens het volgende te doen:
- Meet hoe snel je website laadt, op Pingdom Tools (Tip: klik op “Settings” en selecteer “Amsterdam, Netherlands”)
- Installeer de plugin “P3 Profiler” in je WordPress blog en voer een scan uit. Bekijk welke plugins bij jou de meeste tijd kosten.
- Schakel (als het kan) die tijdrovende plugins eens uit en meet dan weer de laadtijd van je site op Pingdom om te zien of dit een significante tijdwinst oplevert.
Als dat het geval is en je ziet dat je site een stuk sneller laadt als je bepaalde plugins uitschakelt, ga dan eens op zoek naar een alternatief, die wellicht wel sneller werkt. Maar blijf elke keer testen om te proberen de laadtijd van de voorpagina van je site onder de één seconde te houden en de laadtijd van andere pagina’s toch ergens tussen de twee à drie seconden. Vergeet niet, dat Internetters tegenwoordig steeds minder lang willen wachten op de content. Dus als jouw pagina’s langzaam laden, dan is de kans groot dat mensen al op de “Back”-knop klikken, voordat je pagina is geladen.
In de show notes heb ik een paar grafieken opgenomen van de analyse van de plugins die ik op www.reputatiecoaching.nl gebruik. Daaruit blijkt dat de meest tijdrovende plugin voor mijn site de “WordPress SEO”-plugin van Joost de Valk is.
Heb jij het idee hebben dat jouw site niet snel genoeg is, of dat het laden sneller kan? Probeer dan eens wat ik je hiervoor heb verteld. En als je er niet uitkomt, neem dan gerust contact met me op, of laat een bericht achter onderaan de show notes, op: www.reputatiecoaching.nl/71
Tot zover over WordPress…
Aantal views op Google+: teken van ijdelheid?
Google+ heeft omstreeks 1 april (en dat was geen grap!) een nieuwtje geïntroduceerd. Op de Google+ pagina’s voor individuen, bedrijven, brands en communities zie je nu het aantal keren dat de pagina is bekeken. Het vertoonde getal is niet geheel real-time: ik heb namelijk even geprobeerd een pagina vanaf diverse plaatsen in Nederland te laden en het aantal bleef gelijk.
Nu is de vraag of je hier blij mee bent… Als jouw pagina niet zo populair is, dan is het aantal laag en voor je gevoel geeft dit een negatief beeld aan de bezoekers. Ik denk dat je je daar geen zorgen om hoeft te maken… Blijf gewoon goede content produceren en blijf je content promoten via alle kanalen die tot je beschikking staan. Het aantal weergaven zal heus toenemen!
Ik kan je vertellen dat de profielpagina van ReputatieCoaching op dit moment pas iets meer dan 15.000 keer is bekeken. Mijn persoonlijke pagina zit op iets meer dan 228.000 weergaven, en de Google+ pagina van Allround Fotografie op een goede 138.000 weergaven.
“In de buurt” is terug op Google Maps
En niet alleen Google+ heeft een nieuwtje… Ook de nieuwe (of beter gezegd: de huidige) versie van Google Maps heeft een feature, die bij de overgang van de klassieke Google Maps naar de huidige versie was verdwenen:
En dan heb ik het over de “In de buurt” zoekfunctie. Hiermee kun je in een aantal gevallen soortgelijke bedrijven als je al zocht, in de buurt zoeken.
Content voor op je lokale landing page
Stel je hebt voor je bedrijf meerdere vestigingen of locaties. Dan heb je als het goed is voor elke locatie een zakelijke Google+ pagina, waar je content op hebt staan. Op z’n minst hoor je je bedrijfsprofiel netjes voor 100% gevuld te hebben. Daar horen dus bijvoorbeeld ook foto’s, de openingstijden en de bedrijfsomschrijving bij.
Wat essentieel is voor de verschillende zakelijke Google+ pagina’s, is dat ze elk naar een eigen lokale landing page op je site verwijzen. Dus, stel je hebt drie locaties: eentje in Amsterdam, eentje in Rotterdam en één in Maastricht. Voor elke locatie maak je dan dus een zakelijke Google+ pagina aan, als die niet al bestaan. Je claimt en verifieert de pagina’s en laat elke Google+ pagina naar een eigen lokale landing pagina wijzen, dus bijvoorbeeld:
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Amsterdam
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Rotterdam
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Maastricht
Het spreek voor zich dat de gegevens op de lokale landing pagina’s op je website www.mijnbedrijf.nl exact overeen moeten komen, met die op de zakelijke Google+ pagina. Maar wat kun je of beter gezegd: “moet je” er dan nog meer op zetten om de pagina’s uniek te maken, en ze voor Google duidelijk te markeren als lokale landing pagina’s??
In de show notes heb ik een afbeelding opgenomen, waarin je kunt zien wat bedrijven zoal op hun lokale landingpagina’s zetten en welk percentage van de bedrijven dat er op zet:
Maar laat ik ze nog een langslopen. Wat er sowieso op moet staan, is:
- Volledige NAPT (Naam, Adres, Postcode / Plaats en Telefoonnummer) – In schema.org microformat.
- Een kaart van je locatie en de omgeving om je bedrijf – Dit moet een embedded Google map zijn, waarop gebruikers kunnen in- en uitzoomen om te zien waar je bedrijf is, wat er in de buurt is en hoe ze bij je kunnen komen.
- De dagen en tijden waarop je locatie is geopend – Dit bespaart je prospects en klanten een belletje.
- Diverse Calls To Action – Zo stimuleer je mensen om iets te doen, bijvoorbeeld contact met je op te nemen voor een afspraak, een formulier in te vullen of reviews van het bedrijf ergens te lezen.
Verder kun je ook nog denken aan:
- Bepaalde keurmerken of certificeringen – Zodat bezoekers kunnen zien dat je bedrijf te vertrouwen is.
- Reviews / testimonials – Dit geeft een stuk “social proof” en laat zien dat klanten die eerder business met je hebben gedaan, er tevreden over zijn. Dit geeft dus ook vertrouwen.
- Routebeschrijving – Voor de mensen die (nog) geen navigatie in de auto hebben. En meld het ook, als bijvoorbeeld parkeerruimte niet direct voor je bedrijf is, maar elders. Ook hiermee maak je het toekomstige bezoekers gemakkelijker.
- Contactformulier (indien van toepassing) – Maar bijvoorbeeld een sleutelsmid of de dierenambulance hebben iets minder aan een contactformulier, want meestal moeten zij per direct opdraven bij incidenten. Je kunt natuurlijk ook een generiek contactformulier op je site maken, waarop mensen eventueel kunnen kiezen voor welke vestiging het bericht is.
- Foto’s – Toon mooie, heldere en professionele foto’s, ook van de voorkant van je bedrijfspand. Zo kunnen potentiële bezoekers je pand snel herkennen. Laat zien hoe je bedrijfsvloot er uitziet, toon foto’s van de medewerkers met hun functieomschrijvingen erbij. Zo krijgt je bedrijf een gezicht! En als je een bedrijfspanorama hebt laten maken, dan is de lokale landingpage dé pagina bij uitstek, om de virtuele tour op te vertonen!
- Video’s – Als je één of meer video’s hebt die specifiek over de desbetreffende bedrijfslocatie gaan, vertoon die dan ook op de bijbehorende lokale landingpage.
Tag Tweeps op Twitter
Waarschijnlijk ben jij allang op de hoogte van het taggen van mensen op foto’s. Vorige week had ik het nog over het taggen van mensen in foto’s op Facebook: ik vertelde je toen dat ik dat op Facebook uit heb staan.
Zo’n anderhalve week geleden verscheen er in het weblog van Twitter het bericht met de titel “Photos just got more social”.
Hierin is te lezen dat je nu tot 10 mensen kunt taggen in een foto en dat je nu ook tot 4 foto’s in één enkele tweet kunt versturen. Dit zou nu al beschikbaar moeten zijn in de officiële Twitter-app voor de iPhone, terwijl de Android-app binnenkort deze feature krijgt.
Maar deze nieuwe feature brengt dan dus ook gelijk weer een privacy-aspect met zich mee, waar ik je voor wil waarschuwen. Als je namelijk inlogt op Twitter en dan via “Instellingen” » “Beveiliging en privacy” gaat kijken wat de standaardinstelling is, dan zie je tot je verbazing dat deze automatisch staat ingesteld op “Iedereen mag mij taggen in foto’s”:
In de show notes heb ik hier een screenshot van opgenomen. En ik adviseer je om dit in zo snel mogelijk in te stellen op de keuze “Alleen mensen die ik volg mogen me taggen in foto’s”, of zelfs op “Niemand mag me taggen in foto’s”. Welke je van die twee kiest laat ik aan jezelf over.
Ik wilde je hier zo snel mogelijk van bewust maken, zodat je kunt voorkomen dat je ten onrechte in foto’s getagd kunt worden, waardoor jij in verlegenheid of diskrediet gebracht kunt worden.
9% van de top 100 commerciële websites gebruiken Responsive Design
Even tussendoor… Je weet natuurlijk dat je voor je mobiele bezoekers het beste een responsive website kunt hebben. Dat is een website die zichzelf aanpast aan het device, waarop je hem bekijkt. En dit is vaak ook gemakkelijker te onderhouden dan een aparte mobiele website.
Ik las op MarketingLand een artikel waarin wordt vermeld dat slechts 9% van de top 100 commerciële sites gebruik maken van responsive webdesign. 59% van de bedrijven gebruikt en onderhoudt nog steeds een dedicated mobiele site en 32% van de sites heeft nog steeds alleen maar een desktop versie van de website!
Matt Cutts: Google blijft veranderen
Afgelopen week was het 1 april en mogelijk ben jij ook in het ootje genomen. Matt Cutts van Google had ook een leuke actie. Bekijk de video die ik in de show notes heb opgenomen en let in eerste instantie op het shirt van Matt:
Ook als mensen meer gesproken zoekopdrachten gaan geven, moet Google zich daarop aanpassen en uitvogelen hoe ze daar het beste mee om kunnen gaan.
Ondanks dat het een grap over verandering is, is het wel een aardig verhaaltje.
Matt Cutts: Hoe onderscheidt Google populariteit van autoriteit?
Een dag later publiceerde Matt een interessantere video. In deze video beantwoordt hij de vraag hoe Google onderscheid maakt tussen eenvoudige populariteit en ware autoriteit:
Populariteit geeft dus aan waar mensen graag naartoe gaan, terwijl PageRank meer een indicator van “reputatie” is, waar mensen naartoe linken.
Google kijkt ook steeds meer naar het onderwerp en de inhoud van webpagina’s om te zien of ze een mate van autoriteit hebben in een bepaalde context, bijvoorbeeld de reisbranche. En dit is een gebied waarop Google haar best doet het algoritme steeds verder te verbeteren.
Mooiere zakelijke Google+ cover foto’s
Het laatste topic voor vandaag dat ik met je wil delen gaat over mooie cover foto’s voor je zakelijke Google+ pagina. Je weet wel, die grote foto bovenaan je profiel. Ik las hierover een artikel op Local Visibility System, met de titel “10 Classy Google+ Local Cover Photos – and How to Make Yours Better”. Ik kan je echt aanraden de link in de show notes te klikken en de 10 foto’s eens goed te bekijken. Wellicht geeft dit jou ook weer inspiratie om je eigen coverfoto aan te passen.
Het artikel sluit af met een vijftal leerpunten:
- Het hoeft niet per se één foto te zijn, het mag ook gerust een mooie collage zijn. Zo kun je meer vertellen, dan met één foto.
- Het hoeft heus niet een foto te zijn van je product of dienst. Misschien is het zelfs beter om een andere foto te nemen!
- Probeer branding aan te brengen, zonder je logo pontificaal in beeld te laten komen.
- Teksten in de header kunnen soms ook nuttig zijn
- Overweeg eens zwart/wit
Ik ga de komende tijd eens nadenken hoe ik de coverfoto van diverse Google+ pagina’s beter en mooier kan maken. Jij ook? Met deze tips over het verbeteren van de coverfoto van je Google+ pagina kom ik dan vandaag weer aan het einde van de podcast.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek. Je vindt de links naar iTunes en Stitcher onderaan de show notes.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 71 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- P3 Profiler – zoek uit welke plugin in WordPress je site vertraagt
- “Photos just got more social” (Twitter blog, 26 maart 2014)
- “Among Top 100 Etail Sites Only 9 Pct Using Responsive Design” (MarketingLand, 27 maart 2014)
- “10 Classy Google+ Local Cover Photos – and How to Make Yours Better” (LocalVisibilitySystem, 1 april 2014)