doorEduardPodcast Aflevering 10 (04-02-2013)
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
ReputatieCoaching Podcast nummer tien!
Hallo en welkom bij de ReputatieCoaching Podcast! Naast de wekelijkse podcast ben ik druk bezig het met bedenken en opstellen van een introductiecursus “Zoekmachine marketing”, die over een paar weken online gaat komen. Daarover vertel ik straks meer. Ook heb ik vandaag nieuws over Google+ en Google+ Local, Twitter, Facebook, Yahoo, Foursquare en LinkedIn. Daarmee heb ik dan de meest belangrijke social media volgens mij wel gecovered. En ik duik vandaag in negatieve SEO en wat je kunt doen om slechte links naar je site kwijt te raken.
Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag!
Allereerst een actueel voorbeeld van reputatiemanagement in het groot. Je hebt vast wel gehoord van dat vliegtuig van Alitalia, wat afgelopen zaterdag van de landingsbaan raakte op het vliegveld in Rome. De oorzaak is nog niet bekend en er vielen gelukkig geen dodelijke slachtoffers. Wel was er een 16-tal gewonden onder de 50 inzittenden.
Volgens de zogenaamde “standaard”-procedure heeft Alitalia zo snel mogelijk de bestickering van het vliegtuig verwijderd. Op dit moment ligt er dus een geheel wit toestel naast de landingsbaan in Rome.
Het nieuws met de bijbehorende foto’s is dankzij de moderne media natuurlijk binnen no-time over de hele wereld verspreid. Dus het verbaast me, dat een vliegmaatschappij dit dan later alsnog doet, ook al is het volgens hun zeggen een standaardprocedure.
De foto en de link naar het artikel in de Telegraaf vind je zoals altijd in de show notes.
Dan een update over de trouwambtenaar uit Apeldoorn. Zoals je hebt kunnen zien in de diverse instructievideos en hebt kunnen lezen in de bijbehorende artikelen, heb ik trouwambtenaar Hetty Wennekendonk uit Apeldoorn geholpen om haar website beter vindbaar te maken. Eerst was haar site op de zoekterm “trouwambtenaar Apeldoorn” amper te vinden. Het enige wat ik heb gedaan is een typefout uit de Google+ Local pagina halen, ik heb op de site Google Authorship geactiveerd en ik heb de website aangemeld op een aantal websites, zoals Yelp, Foursquare, TomTom Places enzovoorts.
Een tijdje later stond ze op de tiende en negende positie op de voorpagina en ik kan je vertellen dat haar website inmiddels op de tweede positie op de voorpagina van Google staat. Nu komen er alleen klachten van de gemeente Apeldoorn, dat de ambtenaren die in dienst zijn bij de gemeente niet meer zo goed worden gevonden. Bij deze bied ik de gemeente Apeldoorn hiervoor mijn welgemeende excuses aan.
Op de screenshot in de show notes zie je op dit moment tijdelijk niet dat Google Authorship is geactiveerd. Dat zal wel aan Google liggen, want laatst stond het fotootje wel naast de zoekresultaten.
Inmiddels is het zo’n 10 weken geleden dat ik ben begonnen met de acties voor deze website. Dat is op zich een prima resultaat in zo’n relatief korte tijd. Vaak kost het hoger laten ranken van websites meer tijd.
Over de tijd gesproken die het kost om zichtbaar of beter zichtbaar te worden op lokale zoekacties: dit valt binnen de algemeen geaccepteerde en bekende tijd. Ik kwam hierover een leuk overzicht tegen op een website, terwijl ik het nieuws van de afgelopen weken aan het lezen was. Dit overzicht heb ook ik in de show notes opgenomen.
Dit overzicht is geen wet van Meden en Perzen en het toont natuurlijk geen gegarandeerde doorlooptijden. Het is echter wel gebaseerd op praktijkervaring van de schrijver en andere specialisten. Je kunt daarin zien dat het gemiddeld 1-4 maand kan kosten, als je al redelijk scoort, maar meer gevonden wilt kunnen worden. En als je vanuit het niets begint (dus geen website en geen Google pagina), kost het gemiddeld zo’n 4 tot 6 maanden voordat je enigszins vindbaar kunt worden.
Echter, als je iemand hebt ingehuurd die meer schade heeft aangericht dan goed heeft gedaan kan het wel 8 maanden duren, voor je gevonden kunt worden.
Over schade en foute links naar je website gesproken: heb je wel eens gehoord van negatieve SEO? “Negatieve SEO” is het toebrengen van schade aan een website, om daarmee de site-eigenaar direct of indirect schade te berokkenen, of een slechte reputatie te geven. Als je op Internet op zoek gaat naar dit onderwerp, kom je hier zeker informatie over tegen.
Matt Cutts van Google heeft hier op 18 december jongstleden een video van online gezet. Deze video heb ik ook opgenomen in de show notes. Daarin vertelt hij ook over een Google tool, waarmee je eventuele slechte links bij Google kunt aanmelden. Deze tool heet de “Disavow links tool”. Wat je daarmee doet, is eigenlijk aan Google vertellen dat ze bepaalde links niet moeten meetellen bij het bepalen van je ranking in de zoekresultaten.
De Google “Disavow links”-tool kun je vinden in de Google webmaster tools. Tot een tijdje terug was deze tool alleen in de Engelstalige versie van de webmaster tools beschikbaar, maar tegenwoordig is hij ook in het Nederlands. Ik heb even snel gezocht, maar hij is niet 1-2-3 te vinden in het menu aan de zijkant.
Naast dat anderen mogelijk slechte links naar jouw site kunnen sturen, kan het ook zo zijn dat je ooit in het verleden zelf op diverse obscure sites diensten van anderen hebt gekocht om zo meer links naar je eigen site te verkrijgen met als doel hoger te scoren in de zoekmachines. Mocht dit het geval zijn en je hebt het idee dat die links een negatief effect hebben op je ranking, dan kun je ze ook met dezelfde tool verwijderen.
Een paar nuttige tips als je hiermee aan de slag gaat… Ten eerste: raadpleeg een expert om te zien of het echt zo is. Ten tweede: pas op met welke links je verwijdert. En als laatste: verwacht geen wonderen door hiermee je slechte links te verwijderen. Mogelijk helpt het je na een langere tijd. Want als Google eenmaal heeft gezien dat je slechte links hebt, zullen ze je gedurende een proeftijd mogelijk wat meer in de gaten houden, of je niet terugvalt in je oude gewoontes. Dus heb geduld!
Weet je dat je kunt helpen met het promoten van de ReputatieCoaching Podcast? Als je wat hebt aan de informatie en je vind het leuk om naar de podcast te luisteren, laat dan bijvoorbeeld een recensie achter in iTunes, of op Google+. Je kunt onze Google+ pagina vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is dus g-p-l-u-s). Ook kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, die je kunt vinden op: www.reputatiecoaching.nl/facebook.
Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/10 .
Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast.
Heb je een vraag of probleem met betrekking tot je online reputatie: stuur dan een mailtje of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Je kunt op de Hotline natuurlijk ook je recensie inspreken. Laat je stem horen en geef aan, wat je van de podcast en de site vindt. Ook hoor ik het graag als je kritiek hebt. Want zonder kritiek is het een stuk lastiger mezelf te verbeteren!
Zo kom ik van het onderwerp van recensies op de pluim van de week. Die is een paar podcasts achterwege gebleven, omdat ik de pluim van de week niet zomaar toeken.
Deze week had ik dus sinds een paar weken weer eens een verrassend aangename klantervaring en wel op een punt waar je ‘m in eerste instantie absoluut nooit verwacht. Ik had namelijk een probleem met ons ADSL-modem van KPN. Ik ging daarom op zoek naar het storingsnummer. Daar werd ik al voor de eerste keer aangenaam verrast: het was zomaar een gratis 0800-nummer!
Ik toetste het nummer in en nog voordat de eerste ring ten einde was, had ik al een levende medewerkster van de klantenservice aan de lijn! Ik stond echt even met de mond vol tanden, want ik had natuurlijk een voice response dialoog verwacht waar ik de weg zou kwijtraken in de ondoorzichtige menu’s, om dan vervolgens in een eeuwig durende wachtrij te belanden.
Deze vriendelijke dame had binnen no-time het probleem onderkend en zelfs op afstand opgelost. Dus daarvoor krijgt KPN van mij de pluim van de week!
Eigenlijk is het te triest voor woorden dat we als consument zo negatief zijn geconditioneerd en de belabberde dienstverlening, dure 0900-nummers en ellenlange wazige keuzemenu’s aan de telefoon gewoon zonder verdere slag of stoot tolereren…
Deze manier van werken doet de desbetreffende bedrijven geen goed voor hun reputatie. En daarom vind ik het als ReputatieCoach leuk om te zien dat bedrijven zoals KPN hun dienstverlening op een extreem hoog niveau willen tillen door hun best te doen om de geanticipeerde klantervaring totaal op de kop te zetten. Hiermee onderscheiden ze zich dus duidelijk van hun collega’s.
Nieuws uit de markt. Ten eerste: Yahoo! heeft het beste kwartaal sinds 4 jaar afgesloten. Zou dat komen doordat Marissa Mayer daar nu de CEO is, sinds zij 16 juli 2012 van Google naar Yahoo! is overgestapt? Zouden investeerders opeens hierdoor extra aandelen van Yahoo! hebben gekocht, waardoor deze zijn gestegen? We zullen het zien, want tot op heden is het nog niet duidelijk wat deze multimillion dollardame aan het roer bij Yahoo! gaat doen.
Ten tweede: Twitter heeft 250.000 gebruikers gewaarschuwd dat hun accountgegevens zijn gelekt naar hackers. Zij hebben die gebruikers een mailtje gestuurd om hun wachtwoord te veranderen. Tot die tijd is het niet mogelijk in te loggen.
Natuurlijk zijn andere hackers en phishers hier ook weer meteen ingedoken en daardoor zijn er weer mailtjes opgedoken, waar criminelen proberen logingegevens van andere Twittergebruikers te achterhalen. Als je een mailtje krijgt van Twitter, let dan op en klik niet zomaar op de links. Let op of je echt wel verbonden bent met Twitter en niet met één of andere wazige website.
Verder is Twitter volgens diverse nieuwsbronnen inmiddels al 9,9 miljard US$ waard. Dus bijna 10 miljard. Ongelofelijk!
Het is vaak onvoorstelbaar hoeveel bedrijven met gebakken lucht waard kunnen zijn. Twitter heeft gewoon een aantal computers, waarop mensen berichtjes met elkaar kunnen uitwisselen. “Wat is daar nu effectief de waarde van?”, vragen veel mensen zich af.
Blijkbaar zijn de verwachtingen vanuit de markt hooggespannen ten aanzien van wat Twitter kan realiseren als ze bijvoorbeeld een zoekmachine lanceren, of advertenties gaan verkopen.
Twitter weet natuurlijk ontzettend goed wat “hot” is of wat de “trending topics” zijn. Ook kunnen ze uit de tweets van alle gebruikers afleiden wat ieder individu interesseert en bezighoudt. Zo kunnen ze uitermate gepersonaliseerde zoekresultaten of advertenties bieden, die precies aansluiten bij de individuele behoeftes van elke Twitteraar. De sky lijkt de limit ten aanzien van de mogelijkheden, maar tot op heden moet Twitter zich op dat gebied eerst nog waarmaken. Zou het de zoveelste dot-com bubbel zijn die op barsten staat?
Dan een paar korte berichtjes van de diverse sociale media. Facebook heeft inmiddels maandelijks meer mobiele gebruikers dan reguliere PC gebruikers. En mede doordat veel mobiele gebruikers hun smartphone vaak gebruiken om lokaal iets te zoeken, is waarschijnlijk dan ook het aantal lokale adverteerders in 2012 verdubbeld.
Een tijdje geleden heeft Facebook een smartphone app uitgebracht waarmee je je Facebook pagina’s snel en gemakkelijk kunt beheren. De app heet dan ook “Pages”.
Foursquare wilde niet achterblijven en heeft net als Facebook een management app voor smartphones uitgebracht:
Hiermee kun je de statistieken van je Foursquare plaatsen bekijken, updates en speciale acties posten en deze meteen delen op Facebook en Twitter. Ook kun je recente check-ins bekijken.
Dan is er door de Wall Street Journal een onderzoek gedaan naar het meest populaire social media platform voor het MKB. Hieruit kwam LinkedIn als winnaar uit de bus, gevolgd door Facebook. Op de vraag “Welk sociale kanaal brengt je de meeste business?” kwam de eigen website als eerste naar voren met 24%, gevolgd door Facebook met 19% van de stemmen. Uit hetzelfde artikel bleek ook dat Twitter niet werkt voor het MKB.
Als laatste social media platform waar ik aan het begin van de podcast had beloofd er iets over te vertellen, kom ik dan terecht bij Google+ en Google+ Local. Als eerste: inmiddels heeft Google+ de tweede plaats weten te bemachtigen op basis van hun omvang. Wereldwijd liggen ze nu direct achter Facebook en dat terwijl Google+ zichzelf niet ziet als een “tweede Facebook”. Ze willen zich logischerwijs onderscheiden.
Een onderscheidende factor was lange tijd Google Places, later Google+ Local genoemd. Inmiddels heeft Facebook iets soortgelijks met hun Facebook Places en Facebook Nearby. Maar sinds de overgang van Google Places naar Google+ Local waren er problemen bij de gebruikers. Zo waren er gebruikers die foute data kregen, opeens meerdere keren in Google+ Local werden vermeld, of zomaar uit de lokale resultaten werden verwijderd met al hun data.
Sinds vorige week heeft Google+ Local een nieuwe interface gekregen. Naar verluidt ben je nu ook niet meer gebonden aan de standaard Google categorieën, waar je je bedrijf onder moet forceren.
Ik kon die tot op heden echter nog niet testen, omdat die volgens mij nog niet voor Nederlandse bedrijven beschikbaar was. En ik denk dat Google eerst al haar problemen wilde oplossen, die er waren met het samenvoegen van de oude Google Places data met de gegevens van Google+ Local.
Maar opeens kreeg ik gisteravond de mogelijkheid om een Google+ pagina die ik ooit al eens voor Allround Fotografie had gemaakt, te verifiëren als officiële Google+ Local pagina. Natuurlijk heb ik meteen de PIN aangevraagd en zodra ik meer weet, zal ik erover berichten.
En een tijdje geleden heb ik al eens een instructievideo gemaakt over het instellen van Google+ authorship. Hoewel Google al langere tijd naast de “author”-tag ook al de “publisher”-tag onderscheidde, was het niet duidelijk wat je daarmee kon. Inmiddels heeft Google ook daarover helderheid verschaft. Waar je de “author”-tag koppelt aan een persoonlijk Google+ profiel, en je per gepubliceerd artikel teruglinkt naar Google+, begrijp ik dat je voor de “publisher”-tag slechts eenmaal vanaf de voorpagina van je website terug hoeft te linken naar je Google+ Local pagina.
Zodra ik meer nieuws heb over het instellen, het gebruik en het nut van de “publisher”-tag, zal ik ook daar weer een instructievideo van maken.
Mocht je je Google Authorship nog niet hebben ingesteld, dan raad ik je nu toch aan het echt snel te realiseren. Reden hiervoor is de opmerking van Eric Schmidt van Google, die staat in zijn boek dat binnenkort wordt gepubliceerd:
“Within search results, information tied to verified online profiles will be ranked higher than content without such verification, which will result in most users naturally clicking on the top (verified) results. The true cost of remaining anonymous, then, might be irrelevance.”
Ofwel kort gezegd: je wordt straks niet meer in Google gevonden, als je probeert anoniem te blijven!
Met dit advies komt ik aan het einde aan deze tiende ReputatieCoaching Podcast. Ik hoop dat je er weer iets aan hebt gehad en er wat van hebt kunnen leren. Vergeet niet om een recensie te posten, of je reactie onderaan de show notes te typen. Zo help je mij om de content van de ReputatieCoaching Podcast nog verder te verbeteren en nog meer op jouw behoeftes af te stemmen.
Ik wens je de komende week ook weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je later je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:
- Alitalia haalt logo van wrak (Telegraaf, 4 februari 2013)
- Twitter nears $10 billion valuation (CNN, 1 februari 2013)
- Twitter Says Hackers May Have Accessed 250,000 User Accounts (MarketingLand, 1 februari 2013)
- Facebook: Mobile Daily Users Exceed PC Users (MarketingLand, 30 januari 2013)
- Facebook: Local Advertisers ‘Nearly Doubled’ Since Early 2012 (Screenwerk, 30 januari 2013)
- Small Firms Say LinkedIn Works, Twitter Doesn’t (Wall Street Journal, 31 januari 2013)
- Google Webmaster Tools
- Google Disavow Links Tool[/info_box]
doorEduardPodcast Aflevering 9 (28-01-2013)
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
ReputatieCoaching Podcast nummer negen!
Afgelopen week heb ik vanwege alle drukte geen extra artikelen of instructievideos kunnen posten. We zaten namelijk in de eindfase van de verbouwing van de badkamer, waar ik in podcast 6 al naar verwees. Deze afronding eiste nogal wat tijd, aandacht en energie op.
Om even bij te komen van alle drukte ben ik vervolgens afgelopen weekend lekker een weekendje weggeweest met mijn vrouw, Suzanne. Maar goed, inmiddels is de badkamer fantastisch mooi geworden dankzij de enorme inspanningen van Suzanne en een goede vriend van ons. Dus ik kan me weer volledig richten op het coachen van diverse reputaties door Nederland en sinds dit weekend ook in België. Ja, de ReputatieCoach gaat internationaal!
De onderwerpen die ik in deze negende podcast voor je heb: als eerste een tip uit 2007 om schade aan je reputatie te voorkomen na een onhandige uitspraak, ten tweede heb ik weer nieuws over Instagram: zij gaan namelijk op spokenjacht. Over Instagram gesproken: ik kreeg vorige week de vraag of het nu beter was om Instagram te gaan gebruiken voor online promotie, of Pinterest. Daar heb ik een paar ideeën over die ik graag met je delen. Als vierde onderwerp heb ik nog wat meer denkvoer over trefwoorden in relatie tot conversies. Afgelopen week is WordPress 3.5.1 uitgekomen, daar ga ik je kort wat achtergrondinformatie over geven.
En dan heb ik nog nieuws van Google: sinds vorige week bieden ze een verbeterde manier om je pagina’s in Google+ en Google+ Local te beheren.
Het op één na laatste topic is een verhaal over de reputatie-ellende die kan ontstaan als gevolg van een gestolen online identiteit en wat je er tegen kunt doen.
En de podcast sluit ik af met een stukje over mijn social engagement (ofwel mijn betrokkenheid in de sociale media) in relatie tot iets wat vanwege mijn achtergrond nog steeds mijn interesse heeft: fotografie.
Maar eerst: je kunt helpen met het promoten van de ReputatieCoaching Podcast. Als je wat hebt aan de informatie en je vind het leuk om naar de podcast te luisteren, laat dan bijvoorbeeld een recensie achter in iTunes, of op Google+. Je kunt onze Google+ pagina vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat mag zowel g-p-l-u-s zijn als de letter “g” met een plustekentje). Ook kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, die je kunt vinden op: www.reputatiecoaching.nl/facebook
Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar:www.reputatiecoaching.nl/9 .
Online reputatiemanagement bestaat al een aantal jaren. Zo las ik vorige week een leuk verhaal van een bekende Amerikaanse baseball speler van de Boston Red Sox. Dit verhaal dateert van 2007 en is dus alweer zo’n vijfeneenhalf jaar oud. Maar wat mij triggerde om het hier in de podcast aan te halen, is de direct voor iedereen toepasbare oplossing in het geval van een deuk in je reputatie als gevolg van een minder verstandige uitspraak of handeling. Het verhaal gaat over Curt Shilling. Hij maakte in een radio show enkele controversiële opmerkingen over Barry Bonds, ook een honkbalspeler. Hierdoor veroorzaakte hij dus een potentieel vervelende situatie.
Waar wat deed Curt? Hij was ook iemand met een weblog en had op zijn blog nogal wat lezers. De volgende dag postte hij dan ook meteen een publiekelijk excuus voor zijn uitlatingen op zijn website. Hij gaf toe dat hij fout was geweest en gaf vervolgens in zijn epistel verdere toelichting over de oorzaak van zijn opmerkingen, maar dan op een nette manier.
Dit veranderde alles: in plaats van dat de halve sportmediawereld hem bekritiseerde over zijn ongezouten opmerkingen, werd zijn aanpak alom geprezen en op veel sites als voorbeeld aangehaald voor hoe je in dit soort situaties het beste kunt handelen.
Wat leren we hiervan? Je kunt dus best eens online een zeperd begaan, maar als je je achteraf realiseert dat je fout zit, geef het dan ruiterlijk toe en biedt in het openbaar je excuses aan. Deze publiekelijke knieval kan best even pijn doen, maar helpt vaak de aangerichte schade te beperken. En als je geluk hebt, zoals in dit verhaal, dan wordt je excuuspost zelfs nog aangehaald als lichtend voorbeeld!
In podcast 7 vertelde ik je over de offerte die ik moest uitbrengen voor het verbeteren van de reputatie van een bedrijventerrein waar geesten zouden huizen. Die offerte is inmiddels de deur uit. Zodra ik meer kan en mag vertellen over deze spokenjacht, zal ik dat zeker doen.
Maar ik ben niet de enige die op spokenjacht gaat. Ook Instagram (dat, zoals je mogelijk weet eigendom is van Facebook) is ook op spokenjacht, las ik van het weekend op NU.nl. Maar dan naar zogenaamde “spook-accounts”. Hoewel het altijd een sterk punt was van Instagram, dat mensen anoniem zich konden aanmelden, hebben ze nu hun beleid aangepast. Om je aan te melden moet je tegenwoordig een identiteitsbewijs overleggen.
En nu ik het toch over Instagram heb: wat gebruik jij het meest voor promotie van jouw beeldmateriaal: Instagram of Pinterest?
Volgens Amerikaans onderzoek reageert 40% van de mensen beter op visuele informatie, dan op tekst. Dat is waarschijnlijk dan ook één van de redenen van het succes van Instagram en Pinterest.
Eigenlijk kun je het beste beiden gebruiken om je visuele content onder de aandacht van anderen te brengen en deze te verspreiden. Je moet dus zowel Pinterest als Instagram gebruiken!! Ofwel: Pinstagram!
Een paar zaken die je in je overwegingen kunt meenemen bij het promoten en verspreiden van foto’s en afbeeldingen:
- Pinterest geeft je backlinks (ook al zijn de no-follow) en klikverkeer naar je website door de gepinde afbeeldingen.
- Instagram biedt een unieke en soort van intieme manier om foto’s van je producten, diensten of bedrijf te delen.
- Sommige van je fanatieke volgers zijn misschien wel op Instagram, maar niet op Pinterest (of andersom) en je wilt natuurlijk niemand van je doelgroep missen.
- Het is erg eenvoudig om je foto’s van Instagram te delen op Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr en andere social media sites.
Vergeet niet dat het delen van afbeeldingen, of het nu foto’s of infographics zijn, kan helpen met het opbouwen van je publiek en het vergroten van de reputatie. Dus laat deze kans niet onbenut in je totale strategie! Voor iedereen is het wel mogelijk afbeeldingen te pinnen, maar is het totale effect natuurlijk wel anders.
Als ik eerlijk ben: zelf gebruik ik alleen nog maar Pinterest op dit moment. Mogelijk is het voor mij ook goed om binnenkort mijn grenzen eens uit te breiden richting Instagram! Je kunt mijn pinboards vinden op: http://pinterest.com/reputatiecoach/
Er staan nog niet zoveel pins op, maar het begin is er!
In podcast 8 heb ik je een verhaal verteld over dat je jouw site of sites niet moet overoptimaliseren voor de meest uiteenlopende trefwoorden. De essentie van dat verhaal was dat je je teksten moet schrijven voor mensen en niet voor zoekmachines, omdat zoekmachines niets bij je zullen kopen.
Vandaag ga ik een stukje verder over trefwoorden… En ook over conversies. Voor diegenen die niet weten wat een conversie is: een ander woord ervoor is “omzetting”. Wikipedia geeft als verklaring voor het woord “conversie”:
Een conversie wordt gebruikt in sommige statistieken van websites, waarmee aangegeven wordt dat er een bepaald doel is bereikt op de website. Dit kan inhouden dat er bijvoorbeeld een contactformulier is ingevuld of dat er iets is verkocht.
Het gaat er dus om, dat bezoekers van je website niet alleen op je site terechtkomen, maar ook iets doen op je site. Want ik denk dat je niets verdient als je alleen maar bezoekers op je site krijgt.
Daarom is het aantal bezoekers dat je op je site krijgt ook eigenlijk niet echt relevant. Natuurlijk heb je bezoekers nodig, maar het aantal doet dus niet ter zake. Om dit toe te lichten stel ik je de volgende vraag: “Wat heb je liever? Per dag tienduizend bezoekers op je site, waarvan 1% iets koopt van 5 Euro, of honderd bezoekers waarvan 6% iets bij je koopt van 100 Euro?”. Het eerste klinkt aanlokkelijk, maar als je even doorrekent kom je tot de conclusie dat je dan slechts 500 Euro verdient en in het tweede geval 20% meer, namelijk 600 Euro!”.
Dus niet alleen het aantal bezoekers, maar ook de mate waarin je bezoekers van je site kunt overhalen om iets bij je te kopen of te bestellen, evenals de waarde van de conversie spelen dus ook een belangrijke rol. Hou dit in je achterhoofd als je onderzoek gaat doen naar de woorden waarvoor je je site gaat optimaliseren!
Verder is op 24 januari de eerste update gekomen voor WordPress 3.5, te weten versie 3.5.1. Hierin zijn volgens de website van WordPress 37 bugs of programmeerfouten opgelost. Een paar belangrijke fixes zijn:
- Editor: In de edior kon het gebeuren dat bepaalde HTML-elementen werden verwijderd of veranderd.
- Media: Aanpassing in een klein stukje van workflow en bepaalde compatibiliteitsproblemen in de nieuwe media manager.
- Netwerken: nu worden de juiste suggesties gedaan voor rewriting rules
- Het kon voorkomen dat bepaalde geagendeerde berichten van HTML-code werden ontdaan, bijvoorbeeld van video-embed code
- Aanpassing in Javascript dat voor problemen kon zorgen in de Admin sectie
- Waarschuwingen onderdrukken die konden ontstaan wanneer een plugin op een verkeerde manier de database of gebruikers-API’s benaderde.
Ook is er nog een drietal security issues opgelost, waar ik niet te diep op wil ingaan omdat het dan wel erg technisch wordt.
Zoals ik vertelde in podcast 7 had ik ook het probleem dat stukken HTML-code verdwenen als ik een blogbericht met video vooraf agendeerde om op een bepaalde dag/tijd online te komen. Dit probleem is gelukkig opgelost.
Mede vanwege de gefixte beveiligingsissues, raad ik je aan zo snel mogelijk deze update door te voeren. Vergeet -zoals altijd- niet eerst een backup te maken van je WordPress blog en je database. Je kunt gemakkelijk een volledige backup maken van de actuele versie van je volledige weblog in je Dropbox drive door gebruik te maken van BackWPup, een gratis plugin die ik al eens eerder heb aanbevolen.
Nadat ik de WordPress software van dit weblog had aangepast, kreeg ik ook twee plugin-updates. Eentje vind ik wel even aardig om te noemen, namelijk de Blubrry PowerPress plugin. Deze plugin zal veel mensen niets zeggen, maar dankzij die gratis plugin kan ik gemakkelijk en snel de audiobestanden linken aan de blogberichten en multimedia RSS feeds maken van de podcasts die ik dan vervolgens kan aanbieden aan bijvoorbeeld iTunes.
Het ging over een nogal ernstig probleem met de 1 Pixel Out Audio Player. Door een lek kunnen kwaadwillende gebruikers vervelende dingen doen op je site. Ik gebruik die gelukkig niet op mijn site, dus ik loop verder geen risico. Maar voor het geval je zelf ook podcast, wilde ik je dit toch even melden.
Ik neem aan dat je inmiddels toch echt wel gebruik maakt van Google+, ook al is het in beperkte mate. Zelf zit ik ook heus niet elke dag op Google+ alle nieuws te lezen van mensen uit mijn kringen, hoor! Maar als je een beetje actief bent, heb je natuurlijk ook één of meer pages, ofwel bedrijfspagina’s, die je vanaf je account managed.
Dan heb ik goed nieuws voor je: sinds vorige week heeft Google+ een verbeterde manier om je pagina’s te beheren. Deze kun je vinden op: https://plus.google.com/dashboard . Natuurlijk staat deze link ook weer in de show notes.
Je leest het overal en ook ik kan er niet genoeg op hameren: kies voor al je online diensten een ander -complex- wachtwoord en sla deze ergens veilig op, bijvoorbeeld met behulp van KeePass of LastPass, in combinatie met een Yubikey. Hoe dat precies in z’n werk gaat wil ik hier nu even niet op ingaan. Ik wil je vertellen van iets wat iemand van de Engelse BBC is overkomen. Ik hoop dat dit je aan het denken zet over je eigen beveiligingsmaatregelen.
Ik heb een link naar het volledige verhaal opgenomen in de show notes, maar in het kort komt het hier op neer…
Terwijl Ed Stourton van de BBC staat te wachten op de metro in London, leest hij in de krant dat hij in de Filippijnen zou zijn beroofd door gewapende criminelen.
Eerder die ochtend kreeg hij al een telefoontje van een neef, die vertelde dat zijn mailaccount was gehacked. Hij heeft namelijk een mail van Ed gekregen waarin deze vertelt dat hij is beroofd en gestrand in de hoofdstad Manilla en dat hij geen middelen meer heeft om terug te komen. Verder wordt in de mail om “slechts” US$ 2.350 gevraagd.
En dan begint de ellende pas echt: hij krijgt uit alle uithoeken van zijn adresboek mails en pings en andere berichten of alles goed met hem is etc.
Enfin, het kostte hem ontzettend veel moeite om vanaf dat moment alles te stoppen, te corrigeren, te blokkeren etc.
En waar was het nu fout gegaan? Een week eerder had hij een zogenaamde “phishing” mailtje ontvangen dat er een update voor zijn BlackBerry klaarstond, maar dat hij eventjes zijn wachtwoord opnieuw moest opgeven. En omdat de meeste mensen slechts twee tot drie wachtwoorden hebben voor werkelijk AL hun accounts, was het voor de criminelen kinderlijk eenvoudig om vanaf daar door te pakken: het ene account leidde weer tot het andere enzovoorts.
En het hoeft echt niet zo moeilijk te zijn. Als je eventjes gaat zoeken vind je op trefwoorden ”sterk complex wachtwoord” op Google bergen informatie en tips die je verder kunnen helpen. En als je toevallig een Gmail account gebruikt: wist je dat je bij Google een gratis app voor je smartphone kunt downloaden om je Google account nog veel beter te beschermen? Het heet: “Authenticatie in twee stappen”. Je kunt meer hierover lezen op de pagina waarvan ik de link in de show notes heb opgenomen.
Op Facebook en Instagram zie je talloze foto’s van gerechten of maaltijden die mensen eten. Zelf heb ik vorige week vrijdag nog een foto gepost van een heerlijke kop mosterdsoep die ik in brasserie ‘t Vaerhóes in Steyl heb gegeten tijdens ons weekendje weg. En ik maak wel vaker foto’s van buffetten en gerechten, omdat ik die dan later gebruik om te posten op de Google+ pagina van het restaurant, op de Yelp-vermelding of op de Foursquare pagina.
Maar ik ben dus niet de enige en ik denk dat als jij een enthousiaste Facebookgebruiker, zo twee of drie mensen uit je vriendenkring kunt opnoemen, die ook geregeld foto’s van hun eten of drinken posten.
Afgelopen vrijdag las ik in de Telegraaf dat steeds meer restaurants in Amerika het fotograferen van eten gaan verbieden. Er zijn zelfs mensen die op hun stoel gaan staan om een mooie foto te maken. Het artikel meldt dat de genomen maatregelen in de restaurants variëren van een verbod op het gebruik van een flits, tot een compleet fotoverbod. Heb jij al eens mensen op hun stoelen zien staan om een foto van hun gerecht te maken? En maak je zelf wel eens foto’s van eten in restaurants? Vind jij dat dit verboden moet worden? Geef je mening hieronder!
Op de valreep nog eventjes een extra nieuwtje: misschien kende je de app “LifeFragment” van Jeroen Taalman al. Die iPhone app stelt je in staat om bij een foto 6 seconden audio op te nemen. Eerder vandaag las ik dat Twitter het bedrijf “Vine” heeft overgenomen vanwege hún app. Net als Twitter is de essentie van Vine: kort! In plaats van dat je 140 karakters voor je boodschap in Twitter hebt, heb je in Vine de mogelijkheid om een korte video van maximaal zes seconden te maken. Ik ben benieuwd wat dit gaat betekenen voor het social media geweld, waar we nu met z’n allen midden tussenin zitten. Zou dit een succes worden, vergelijkbaar met dat van Twitter? Wat denk jij? Laat het hieronder weten!
Dat was het dan weer voor deze week! Ik wens je de komende week ook weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je later je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:
- InstaGram gaat op spokenjacht
- Google+ dashboard
- Vine: A new way to share video
- Restaurants verbieden fotografie van voedsel
- The dark web stole my life says the BBC’s Ed Stourton: Hackers took hundreds of private emails – and set about ripping off all my friends
- Authenticatie in twee stappen bij Google[/info_box]
doorEduardPodcast Aflevering 8 (21-01-2013)
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Hallo en welkom bij alweer de achtste ReputatieCoaching Podcast. Vandaag stond Nederland aardig stil in een groot aantal files en ik kon gelukkig vanuit huis werken. Met uitzicht op de neerdwarrelende sneeuwvlokjes kreeg ik weer een boel inspiratie voor deze podcast. Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag!
In deze podcast heb ik de volgende onderwerpen voor je: Yelp gaat niet alleen voor recensies, maar nu ook voor schoonheid en netheid. Ook behandel ik je reputatie op basis van je Klout score, wat tips over bloggen en SEO, een alternatieve manier om citations te verwerven, het aanmelden van je bedrijf op Foursquare en tenslotte weer nieuws over Facebook.
Meer eerst: je kunt helpen met het promoten van de ReputatieCoaching Podcast. Als je wat hebt aan de informatie en je vindt het leuk om naar de podcast te luisteren, laat dan bijvoorbeeld een recensie achter in iTunes, of op Google+. Je kunt onze Google+ pagina vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat mag zowel g-p-l-u-s zijn als de letter “g” met een plustekentje). Ook kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, die je kunt vinden op: www.reputatiecoaching.nl/facebook.
Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat dan op de website onderaan de transcriptie je reactie of opmerkingen achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/8.
Ten eerste: Yelp. Een tijdje geleden heb ik een instructievideo online gezet waarin ik uitleg hoe je je bedrijf kunt aanmelden bij Yelp. Als je daar eenmaal staat vermeld, word je een twee tot drie maanden later ook zichtbaar in Apple Maps. En natuurlijk kun je vanaf dat je vermeld staat, beginnen met het verzamelen van recensies op Yelp.
Maar in San Francisco is gaat Yelp nu een stap verder, dan het vertonen van de recensies van de gebruikers. Daar is Yelp bij wijze van experiment begonnen met het vertonen van de de mate waarin (vooral restaurants) schoon en netjes zijn bevonden! Dus alleen je reputatie op basis van klantrecensies is daar in “Frisco” niet meer voldoende! Ik ben benieuwd hoelang het duurt, voordat Yelp.nl de bevindingen van de Nederlandse Voedsel- en Waren Autoriteit bij de resultaten gaat vertonen…
Eens iets heel anders: weet jij hoe hoog jouw Klout score is? Weet je überhaupt wat Klout is? Ik doel dan niet op allerlei diensten die je vanuit de figuurlijke “cloud” op het Internet kunt afnemen… Nee, ik heb het over “Klout”, beginnend met een hoofdletter “K” en eindigend op een “t”…
Volgens Wikipedia is Klout een bedrijf dat is opgericht in september 2009. Het opereert vanuit San Francisco en analyseert de sociale media van gebruikers om de invloed van de gebruiker op zijn of haar sociale netwerken te bepalen. Deze score wordt uitgedrukt in een getal tussen de 1 en de 100. Een hogere score betekent dat je een grotere invloed hebt op je sociale netwerken, dan iemand met een lagere score. Zo kijkt Klout bijvoorbeeld naar je tweets op Twitter en het aantal keren dat jouw tweets bijvoorbeeld worden geretweet. Ook kijkt het naar het deel- en “Like”-gedrag van je vrienden op Facebook, je tips op Foursquare, je berichten en +1’s op Google+, de “Likes” en abonnementen op je youTube films enzovoorts, enzovoorts.
Om je een voorbeeld te geven, als je je net bij Klout aanmeldt, begin je met een Klout score van 10. Afhankelijk van je gedrag op sociale netwerken en het gedrag van je sociale netwerk op jouw acties, neemt je score toe. Ik zat na een paar dagen op een score van 52 en ben inmiddels teruggezakt naar 51. Als ik net zo populair wil worden als Justin Bieber heb ik nog wel even te gaan. Want hij heeft een Klout score van 100. En om je nog wat meer voorbeelden te geven: Tiesto zit op dit moment op een score van 88, André Rieu op 81, Peter R. de Vries op 67, Wibi Soerjadi 61 en Rowwen Hèze 58.
De Amerikanen lopen natuurlijk vaak voorop met ontwikkelingen. Daar is je reputatie dus ook echt al gekoppeld aan je Klout score. Ik las laatst dat een bedrijf in de advertentie voor een vacature een minimale Klout score van 30 vereiste voor een bepaalde marketing functie. Iemand met een sterk CV maar een Klout score van 35 werd overschaduwd door iemand met een zwakker CV, maar wel met een Klout score van 61.
Het is natuurlijk niet gezegd dat dit ook zo zal worden in Nederland, maar misschien is het ook voor jou een idee, om eens te kijken hoe hoog jouw Klout score is en wat je eraan kunt doen om ‘m misschien iets op te krikken.
Laat hieronder anders eens weten wat jouw Klout score is!
Dan over bloggen. Zoals ik al eerder een paar keer heb benadrukt is bloggen, ofwel het online publiceren van content cruciaal voor je reputatie en om jezelf te positioneren als autoriteit. Als je niet blogt, dan zal je website, hoe mooi die ook mag zijn, langzaamaan wegzakken in de digitale vergetelheid.
Als je dan gaat bloggen zijn er grofweg twee mogelijkheden: de eerste mogelijkheid is gebruik te maken van een online dienst, zoals wordpress.com, webs.com, Google Sites, Tumblr, Blogspot, LiveJournal et cetera. De tweede mogelijkheid is om zelf een pakket als WordPress, Expression Engine, Drupal of Joomla te installeren of laten installeren onder je eigen domeinnaam bij een hosting provider.
Veel mensen die net beginnen, kiezen voor de eerste optie en maken gebruik van een standaard online dienst. Daaraan zit natuurlijk een risico: je verbindt je online content wel helemaal aan de desbetreffende dienst en het achterliggende bedrijf. Dus alle content staat echt op hun servers. Het bedrijf achter de dienst kan failliet gaan, of om andere redenen besluiten plotseling je account te sluiten. Dan kan het heel lastig zijn om je met bloed, zweet en tranen gecreëerde content eraf te halen en elders onder te brengen.
Het grote voordeel van alles in eigen hand houden met je eigen domeinnaam, je eigen stukje op een webserver bij een hosting provider en je eigen favoriete Content Management Systeem of blogging-software is dat je alles onder controle hebt. En zeker als je een algemeen softwarepakket gebruikt, kun je met een backup van je website en een backup van je database altijd verhuizen tussen hosting providers.
Zelf ga ik dan altijd nog een stapje verder. Ik ontkoppel ook de mail van mijn hosting provider. Dus de mail komt dan niet meer op de systemen van de hosting provider terecht, maar op een door mij gekozen omgeving. Voorheen gebruikte ik daar Google Apps for Business voor, maar sinds dat niet meer gratis is, adviseer ik mensen gebruik te maken van outlook.com, de opvolger van Microsoft Hotmail.
En zo heeft ieder nadeel ook weer z’n voordeel. Want waar Google Apps je maximaal 10 gratis accounts gaf, kun je nu bij outlook.com maximaal 500 gebruikers aanmaken met elk hun eigen mailadres. Hoe je dit doet, leg ik binnenkort in een aparte instructievideo uit.
Een dergelijke setup is wel iets complexer, maar het grote voordeel hiervan vind ik dat je je mail ergens laat terechtkomen, waarvan de kans groot is dat je er altijd bij kunt. Misschien zie ik spoken of ben ik paranoïde, maar ik schat de uptime van de mail van Microsoft hoger in dan die van een lokale hosting provider. En vaak heb je bij een lokale hosting provider substantieel minder opslagcapaciteit per mail account. In het verleden bij Google Apps en nu bij Microsofts outlook.com hoef ik me nooit meer zorgen te maken over de ruimte die ik nog beschikbaar heb voor mijn e-mail: of het nu 7 gigabyte is, of 10, het is gewoon “immens veel”!
OK, je bent begonnen met bloggen onder je eigen domeinnaam op een eigen stukje webruimte. Dan wil je een stukje verder en je wil de adviezen van anderen opvolgen en je vindt dat je het aantal bezoekers op je site moet vergroten met behulp van SEO. Je gaat hier en daar wat lezen en je leest op meerdere plekken dat je je artikelen moet doorspekken met de door jou gewenste zoektermen.
Dus ga je op een site, zoals de Google AdWords Keyword Tool, op zoek naar voor jouw site of jouw business gerelateerde zoektermen. Je gaat vol overgave je reeds gepubliceerde artikelen aanpassen en nieuwe artikelen druipen van de teksten die lijken op die van WC-Eend, met als motto: “Wij van WC-Eend adviseren WC-Eend”. Ofwel, je zogenaamde trefwoorddichtheid (Engels: “keyword density”) is minstens een paar procent en je HTML anchorteksten bevatten al je zoektermen. Je vermijdt ook steevast de “klik hier” als gelinkte anchortekst, evenals een gelinkt “lees meer” of “www.jouwsite.nl”.
Hierdoor worden jouw artikelen voor mensen zo goed als onleesbaar, omdat de zoektermen eraf druipen. Maar als je dan wat geluk hebt, zie je de pagina’s van je site inderdaad (tijdelijk) omhoog komen in de zoekresultaten. “Dat belooft wat te worden!”, denk je dan nog…
Je bent ook zo verstandig geweest om Google Analytics in te stellen en je ziet het aantal bezoekers op je site flink toenemen tot niveaus waar je eerst alleen maar van kon dromen! Je ziet inmiddels de gouden bergen die ontstaan dankzij alle opdrachten die gaan binnenkomen van al die bezoekers, al in gedachten voor je…
Maar de opdrachten blijven uit! Je ziet dat de bounce rate op je site toeneemt naar meer dan 70% en de gemiddelde tijd die mensen op je site verblijven is slechts een magere paar seconden… En hierdoor zinken ook je pagina’s als een baksteen in de zoekresultaten naar pagina 10, 20 of nog dieper…
Je grote mailbox had gerust kleiner mogen zijn, want er komt zo goed als geen aanvraag, opdracht of bestelling binnen…
Waar is dit nu fout gegaan??? Op zich ligt het voor de hand: je hebt content geschreven voor de zoekmachines en niet voor de bezoekers. Maar ik heb een zoekmachine nog nooit bij mij een bestelling zien doen. Tot op heden heb ik alleen maar opdrachten gekregen van mensen van vlees en bloed.
Moraal van dit verhaal: ga niet te ver in het overoptimaliseren van je site met zoektermen, trefwoorden enzovoorts. Tuurlijk is het goed om de juiste termen op je site te gebruiken, maar hou het leesbaar voor mensen! Dus kort gezegd: schrijf niet voor de zoekmachines, maar voor de lezers van je blog!
Want de zoekmachines meten hoelang iemand op je site is en als vrijwel elke bezoeker dankzij je overoptimalisatie op jouw vrijwel onleesbare pagina’s terechtkomt, maar daar niet vindt wat hij of zij zoekt, dan is die bezoeker meteen weer weg. Dit is voor de zoekmachines een signaal dat jouw site wel bezoekers trekt, maar eigenlijk geen goede content bevat. En dus zakt je site dan in de zoekresultaten.
En let dan ook op je spelling! Zoekmachines letten er ook op! Zij willen graag goede content aanbieden, om zo hun eigen reputatie te verbeteren. Een enkel typefoutje is heus geen probleem, maar als je site vergeven is van de type-, spel- en stijlfouten, dan loop je kans dat als gevolg hiervan zowel zoekmachines je content lager gaan scoren, als dat bezoekers binnen no-time de “back”-knop klikken, omdat ze zich ergeren aan de fouten op jouw site.
Een paar podcasts geleden heb ik al eens verteld dat vermeldingen van jouw bedrijfsgegevens op Internet, de zogenaamde citations, erg belangrijk zijn om te scoren in de lokale zoekresultaten. Daarbij is het belangrijk dat de naam van je bedrijf staat vermeld, het adres, postcode, plaats en telefoonnummer. Om in de lokale zoekresultaten te scoren is het niet eens belangrijk dat er een link naar je site bij staat.
Dat is ook de reden dat ik al die instructievideos maak en online zet: om jullie te laten zien hoe je je overal kunt aanmelden. Ik hoop alleen dat je zelf ook verder gaat met aanmelden, bijvoorbeeld op zogenaamde hyperlokale sites of gespecialiseerde sites. Een hyperlokale site is een site met bijvoorbeeld bedrijven in de plaats waar jij gevestigd bent. Een voorbeeld voor Apeldoorn is: www.allebedrijveninapeldoorn.nl. En een voorbeeld van een gespecialiseerde site voor tandartsen is bijvoorbeeld: www.tandarts-spot.nl.
Zo zijn er voor elke bedrijfstak tientallen, zo niet honderden sites waar je je kunt aanmelden, om ofwel lokaal bekend te worden, of met het type van je bedrijf gelist te worden.
Maar een heel ander type sites dat vaak flink zwaar meetelt in de lokale ranking, zijn de zogenaamde document sharing sites. Dit zijn sites waar je een PDF bestand, Word document of Powerpoint presentatie naar kunt uploaden, die je dan vervolgens deelt met de wereld. Een paar bekende document sharing sites zijn: scribd.com, issuu.com, docstoc.com en slideshare.com. De links hier naartoe vind je in de show notes.
Registreer je op deze sites en zorg ook hier dat je alle gegevens invult. Als je nergens je volledige bedrijfsgegevens kwijt kunt, plaats ze dan in het “bio”-, of “over mij”-veld. Maak van je white papers, documenten of PowerPoint presentaties een PDF (zorg wel dat in het document ook je bedrijfsgegevens correct staan vermeld!) en upload deze documenten naar alle document sharing sites, waar je je hebt aangemeld.
Schrijf ook een passende omschrijving bij elk geüploade document en zet daar eventueel ook weer je volledige (en correcte!) bedrijfsgegevens in.
Als je dit doet, kun je in relatief korte tijd met niet al teveel inspanning weer een flink aantal sterke citations erbij krijgen.
Maar mocht je het niet zien zitten om dit zelf uit te vogelen, dan kun je ook gewoon wachten tot ik er een instructievideo van heb gemaakt. Je kunt die dan stap voor stap volgen. Of als je niet wilt wachten en een groot aantal citations wilt, om hogerop te komen in de lokale zoekresultaten, dan kun je een specialist inhuren die dit voor je realiseert. Ik bied dit als dienst aan. Neem contact met me op via het contactformulier, als je meer informatie hierover wilt.
Nu ik het toch over de instructievideos heb: er komen gestaag meer videos online, die je helpen om je bedrijf aan te melden bij de vele relevante sites op Internet. Ik kies ze bewust in een volgorde, waarmee je als je even doorzet, je bedrijf vaak snel boven de concurrenten kunt laten scoren. Zo heb ik afgelopen week een video online gezet, waarin ik uitleg hoe je controleert of je bedrijf op Foursquare staat. En mocht dit niet het geval zijn, dan kun je met die video je voordeel doen, want ik leg ook uit hoe je je bedrijf zelf kunt aanmelden op Foursquare.
En dan ben ik alweer toegekomen aan het laatste onderwerp van deze week: Facebook. De laatste paar podcasts had ik het ook al over Facebook en de meest recente ontwikkeling, Facebook “In de buurt” wordt nu alweer opgevolgd door een nieuwe zoekoplossing, met de naam “Facebook Graph Search”. Deze dienst werd vorige week dinsdag -net na de podcast- door Facebook aangekondigd. Nog niet iedereen heeft er toegang toe. Je moet je ervoor inschrijven en Facebook gaat eerst mondjesmaat ermee experimenteren.
Wat is nu weer Facebook Graph Search? Op de Facebook pagina van Graph Search staat de tekst: “Vind via je vrienden en connecties meer items die vergelijkbaar zijn met de items die je aan het zoeken bent.”. Zo kun je bijvoorbeeld zoeken op “foto’s die mijn vrienden vorig jaar hebben gemaakt in New York”.
Voor meer informatie raad ik je aan de pagina op Facebook erop na te slaan. Je kunt deze vinden op: http://www.facebook.com/about/graphsearch of je kunt de video bekijken die ik in de transcriptie van deze podcast heb toegevoegd:
En in de transcriptie heb ik ook de video opgenomen van de aankondiging van Facebook Graph Search, deels gepresenteerd door Mark Zuckerberg zelf:
Let wel: deze keynote video duurt 45 minuten, dus je moet er wel even voor gaan zitten!
Dat was het dan weer voor deze week! Ik wens je de komende week ook weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je later je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:
doorEduardZet je bedrijf op Foursquare (Instructievideo)
Die pedicure in Roosendaal is wel populair. Laatst hebben we haar bedrijf al aangemeld op TomTom Places, Facebook Pages, Yelp etc. In bijgaande instructievideo laat ik zien hoe je een volgende waardevolle citation (bedrijfsvermelding) kunt krijgen en wel op Foursquare. Ook in deze video wordt de pedicure uit Roosendaal weer aangemeld.
Het komt in het kort neer op de volgende stappen:
- Surf naar https://www.foursquare.com/
- Klik op “Signup”
- Vul je gegevens in om je aan te melden
- Als je je gegevens hebt ingevuld klik je op “Join” om je te registreren
- Als je wilt kun je de stap voor het vinden van vrienden op Foursquare in eerste instantie overslaan (dat kan altijd later nog)
- Hetzelfde geldt voor het ontvangen van tips etc. Mijn advies is om dat gewoon over te slaan en door te gaan naar de homepage
- Dan zoek je bovenin het scherm naar de naam van het bedrijf dat je wilt toevoegen om je ervan te vergewissen dat het nog niet in Foursquare voorkomt
- Als het bedrijf niet te vinden is, klik je op de tekst “Add a new place to foursquare”
- Dan vul je de bedrijfsgegevens in en klik je op “Save”
Dan heb je de plaats toegevoegd aan Foursquare en kan je bedrijf dus op Foursquare worden gevonden. Hiermee heb je dus binnen een paar minuten weer een waardevolle citation (die belangrijk is voor lokale vindbaarheid) gecreëerd. Een volgende stap is eventueel het claimen van je bedrijf op Foursquare. Dat moet je feitelijk doen, zowel na aanmelding (als je bedrijf nog niet voorkwam) en als je bedrijf al wel in Foursquare voorkomt. Dit leg ik een andere keer uit in een instructievideo.
doorEduardMaak je eigen bedrijfspagina op Facebook (Instructievideo)
Een paar weken geleden heeft Facebook de dienst “Nearby” (NL “In de buurt”) geïntroduceerd als concurrentie voor Yelp, Foursquare, Google+ Local enz. Hierbij kun je op een smartphone bedrijven in de buurt vinden, die door je vrienden als positief zijn beoordeeld.
Op zich is dit voor lokaal opererende ondernemers een welkome uitbreiding van Facebook, want zo kunnen ze natuurlijk meer klandizie aantrekken… Toch?
FOUT!
Als ik de pagina’s van veel kleine ondernemers bekijk, zie ik het het persoonlijke pagina’s zijn, met daarin de naam van de onderneming. Het zijn dus geen bedrijfspagina’s. En wat blijkt?
In Facebook “Nearby” worden alleen bedrijven getoond die een officiële Facebook bedrijfsvermelding hebben op een bedrijfspagina. Dat is dan een tegenvaller! Dus moet je als bedrijf toch een bedrijfspagina gaan maken. Hoe dat moet is niet voor iedereen even duidelijk.
Om je op weg te helpen met het maken van een bedrijfspagina voor je eigen bedrijf heb ik onderstaande instructievideo opgenomen. Deze laat je op het scherm stap voor stap zien hoe je je bedrijf correct toevoegt aan Facebook.
Binnen Facebook kun je verschillende typen pagina’s (c.q. bedrijfspagina’s) aanmaken. In deze video kies ik voor een lokaal bedrijf. Reden is dat die pedicure uit Roosendaal geen voeten van mensen behandelt buiten een bepaalde straal om Roosendaal en dit dus het beste past. Voor andersoortige pagina’s dien je mogelijk iets anders te kiezen.
Migratie naar een bedrijfspagina op Facebook
Mocht je al veel “Likes” en content hebben die je niet kwijt wilt, dan kun je je persoonlijke Facebook profiel migreren (omzetten) naar een bedrijfspagina. Daarvoor ga je naar de Facebook migratietool, nadat je met het om te zetten persoonlijke Facebook-account bent ingelogd. Daarna doorloop je eigenlijk dezelfde stappen als in de video en volg je gewoon de instructies.
Het overzetten kan een tijdje duren, afhankelijk van hoeveel content je online hebt staan. Maar in de meeste gevallen komt alles na verloop van tijd gewoon goed en heb je alle “Likes” en overige content nog. Mocht je tegen problemen aanlopen, dan kun je altijd de support-afdeling mailen met je probleem. Zij kunnen je dan verder helpen.
Voordelen van een Facebook pagina
Er zit een aantal voordelen aan een Facebook pagina, ten opzichte van een persoonlijk profiel. Zo kun je met een bedrijfspagina meer dan 5.000 “Vind-ik-leuk”-s hebben. Dat is namelijk een keiharde limiet voor persoonlijke profielen (5.000 vrienden). Andere voordelen zijn:
- Je kunt tenminste worden gevonden in Facebook “Nearby”
- Je loopt niet het risico dat je persoonlijke profiel zonder aankondiging door Facebook wordt verwijderd, omdat dit tegen de gebruiksvoorwaarden is.
- Betere SEO (een pagina komt natuurlijk ook in de zoekresultaten, maar kan er ook aan bijdragen dat je website hoger scoort in de zoekmachines, zoals Google en Bing)
- Als mensen op Internet iets over een bedrijf schrijven zullen ze sneller geneigd zijn een bedrijfspagina te linken dan naar een persoonlijk profiel
- Betere statistieken dan met een persoonlijk profiel
- Scheiding tussen privé en zakelijk (zowel qua communicatie, als qua “vrienden”)
LET OP
- Met je persoonlijke profiel word je NIET gevonden in Facebook “Nearby”, dus het is beter altijd sowieso een bedrijfspagina te hebben of eventueel aan te maken.
- Als je je persoonlijke Facebook profiel omzet naar een pagina adviseer ik je om al je berichten nog eens te herlezen om te zien of ze je zakelijke reputatie niet kunnen schaden. Ik raad je aan persoonlijke berichten etc. allemaal te verwijderen.