doorEduard114: Laadtijd website meten en trage website verbeteren. Interview met Bill Tancer en er komen meer webinars! Aankondiging nieuwe unieke dienst in Nederland
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Afgelopen week heb ik een tweetal instructievideo’s gemaakt om de laadtijd van je website te meten en te verbeteren of te versnellen. Daarover zometeen meer. Luisteraar Chris kwam bij mij, omdat zijn site zo traag was. Hoe ik dat heb opgelost, vertel ik je zo. Soms gebruik ik een CDN, dat is de afkorting voor Content Delivery Network voor websites en ik vertel je kort iets over Amazon Cloudfront.
Ik wil meer webinars gaan organiseren, waarin ik in ga op vragen of problemen van luisteraars. Dus blijf mij mailen en bellen met je problemen en vragen! Verder heb ik nog twee terugblikken die ik je vorig jaar al had toegezegd en een interview met Bill Tancer, de wereldwijde reviewexpert en New York Times bestselling auteur. Als laatste onderwerp voor vandaag heb ik een nieuwtje waar jij als lokaal opererende ondernemer of zorgverlener je voordeel mee kunt doen!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Ik leer je hoe je je online zichtbaarheid, vindbaarheid en je online reputatie kunt verbeteren, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/114. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Laadtijd van je website meten en verbeteren of versnellen
Zoekmachines bieden mensen die op zoek zijn naar informatie, graag de sites met de beste gebruikerservaring. Daarvoor gebruikt Google honderden factoren die allemaal in meer of mindere mate een rol spelen.
Een onderdeel van de gebruikerservaring is de tijd die het kost, tot een webpagina wordt vertoond nadat iemand de URL heeft ingetypt of op een link heeft geklikt. Dat noemen we de laadtijd van een pagina. Je wilt de laadtijd van de pagina’s op je site natuurlijk dus zo laag mogelijk houden. Er wordt vaak gesproken over een maximale laadtijd van zo’n 2 seconden…
Liever nog heb je een laadtijd van minder dan een seconde. Reden hiervoor is dat mensen steeds ongeduldiger worden en ze dus steeds minder lang willen wachten op content. Als die niet op tijd verschijnt, klikken ze de “Back”-knop en gaan ze naar je concurrent toe, van wie de site mogelijk wel snel laadt.
Of de laadtijd nu wel of geen rankingfactor is bij Google maakt niet uit. Je wilt dat je site zo snel mogelijk is. Maar om te weten of er voor jou werk aan de winkel is om de performance van je site te verbeteren, moet je eerst meten hoe snel je site is en onderzoeken waar je mogelijk verbeteringen kunt doorvoeren.
Afgelopen week heb ik daarvoor twee instructievideo’s gemaakt. De eerste video laat zien hoe je de snelheid van je site meet met behulp van de Website Speed Test van Pingdom. Deze video heb ik in de show notes opgenomen:
Een andere nuttige tool is PageSpeed Insights van Google. Ook de instructievideo waarin ik laat zien hoe je die moet gebruiken, heb ik voor je opgenomen in de transcriptie:
Vraag van Chris: Help mijn site is traag!
Dat deed Chris ook. Hij stuurde mij een tijdje geleden de vraag of ik eens kon onderzoeken hoe het kwam dat de site van zijn vrouw zo traag is. Dus begon ik, zoals ik eigenlijk altijd begin met het onderzoeken van een trage website, ook met het testen van de site in de Pingdom Website Speed Test.
Ik zag onder de tab “History”, dat iemand deze site al eens eerder had getest, namelijk op 31 december. Toen was de laadtijd nog 13,7 seconden. Maar dat bleek te komen door een afbeelding die veel te groot was geüpload naar de webserver en daardoor maar liefst 12 MB groot was. Dat had vanzelfsprekend een enorm negatieve impact op de laadtijd.
Ik testte de performance van de site vanuit Amsterdam, omdat het een Nederlandstalige site is en de kans dus erg groot is dat meer dan 99% van de bezoekers uit Nederland zal komen. Dit leverde mij de statistieken die je in de show notes kunt zien:
De pagina laadde in 2,06 seconden. Nog steeds waren alle componenten voor de site (dus de HTML, Javascript, CSS en afbeeldingen) bij elkaar goed voor 1,7MB. Dat vind ik eigenlijk teveel.
Wat ook hier meteen weer bleek, was de ballast van de foto’s. Ik heb een paar grote foto’s gedownload en met behulp van compressor.io gekeken hoeveel daarop valt te bezuinigen, zonder kwaliteitsverlies. De foto’s die ik had gedownload waren bij elkaar 714 kilobyte en na ze te hebben verkleind met behulp van compressor.io waren ze nog maar 473 kilobyte. Dat scheelt in één keer 241 kilobyte, ofwel 14% van de totale omvang van alle content van de voorpagina!
Verder zag ik dat de officiële Mailchimp plugin wel was geïnstalleerd en geactiveerd, maar niet werd gebruikt, dus die heb ik gedisabled, daardoor was ik ook weer een erg vertragend component kwijt.
Vervolgens heb ik de W3 Total Cache plugin geïnstalleerd en geconfigureerd. Na wat te hebben gespeeld met de instellingen kwam ik op een laadtijd van 979 milliseconden.
Dus binnen 3 minuten rommelen had ik de laadtijd teruggebracht naar minder dan een seconde. Alleen variëren de resultaten van de metingen erg: de ene keer zit ik onder de seconde en de andere keer duurt het soms nog een paar seconden voor een pagina is geladen.
Als ik zo de resultaten van Pingdom bekijk valt er niet meer eer aan te halen. Want de beperkende factor is nu de tijd die de webbrowser moet wachten op data. Die vertraging zit aan de kant van de hostingprovider, waar de webserver staat. Mijn gevoel zegt dat die server lichtelijk overbelast is met een groot aantal sites, waarvan deze website dus hinder ondervindt:
In het plaatje dat ik heb opgenomen in de show notes zie je allemaal gele balkjes… dat is tijd dat de server van Pingdom in Amsterdam moet wachten… Gedurende die tijd gebeurt er dus niets… Moet je je voorstellen hoeveel sneller de site zou kunnen zijn, als de server waarop de site draait, de data sneller zou aanbieden en je dus geen 329 milliseconden voor niets zou hoeven te wachten!
En dat is alleen nog maar de wachttijd voor de HTML van de voorpagina. De wachttijd bij alle andere onderdelen is ook groot. Als je de Page Analysis bij Pingdom bekijkt, zie je dat 86,61% van alle tijd, wachttijd is. Dat is gewoon veel te veel! Dat je af en toe moet wachten is logisch, maar ruim 86% van de totale tijd is onacceptabel.
Als je de content van de site zou verhuizen naar een snellere server en daarnaast gebruik zou maken van een CDN, een Content Delivery Netwerk, dan verwacht ik dat de laadtijd onder de halve seconde te brengen valt.
Amazon Cloudfront als CDN
Ik heb het al eens verteld: ik gebruik Amazon Cloudfront als Content Delivery Network, dikwijls in combinatie met Google+. De standaard website bestanden worden geüpload naar de webserver, die ze doorzet naar Amazon, en de meeste afbeeldingen vertoon ik op de website vanaf Google+.
Een maandje geleden heb ik geëxperimenteerd met MaxCDN als Content Delivery Network, maar daar was ik niet zo tevreden over. De minimale kosten waren zelfs ook nog hoger dan die van Amazon en ik vond de performance van de site minder goed. Dat was niet alleen een gevoelskwestie, maar diverse meetresultaten met de Pingdom Website Speed Test gaven ook duidelijk aan dat MaxCDN trager was dan Amazon.
Wil jij ook je website versnellen door gebruik te gaan maken van Amazon Cloudfront, maar je hebt geen idee hoe je dat moet doen? Neem dan contact met me op via de website of één van de andere kanalen die ik je aan het einde van deze podcast vertel.
Vaak kun je een tijdje gratis gebruik maken van de dienst om diverse tests uit te voeren om te zien of het een verbetering voor je site oplevert. En voor de eventuele additionele kosten hoef je het niet te laten. Ik betaal voor de diverse sites waar ik Cloudfront voor gebruik, in totaal per maand minder dan US$ 10.
Webinars over problemen en vragen van lezers en luisteraars
De feedback op de serie van vijf webinars over “Internetmarketing voor Fotografen” was ver boven verwachting. De mensen die de webinars hebben gekeken waren vol lof over de content en de kwaliteit van de inhoud. Ze hebben er allemaal veel van opgestoken en de eerste successen worden nu ook geboekt.
Het leuke is dat twee fotografen inmiddels vanuit de kelder van de lokale resultaten bijna in het 7-pack staan. Dat is het lijstje met zeven lokale bedrijven, gelabeld “A” tot en met “G”.
Naast dat de deelnemers erg positief erover waren, vond ik het ook erg leuk om voor te bereiden en om de presentaties te geven. Wat de meeste mensen echter niet wisten, was dat we na afloop van elk webinar ook nog een soort van online afterparty hadden, waarin nog meer kennis werd uitgewisseld!
Ergo… dit smaakt naar meer… Dat zei ik laatst ook al. Daarom heb ik het verzoek aan jullie: stuur mij al je vragen, problemen, obstakels etc. waar jij tegenaan loopt bij het verder uitbouwen van jouw website. Blaas mijn mailbox vol met vragen en toeter je problemen op de ReputatieCoaching Hotline. Zo weet ik wat er bij jullie speelt en zo kan ik telkens webinars organiseren met leuke, leerzame onderwerpen en problemen die jullie raken!
Mijn idee is om half maart het eerste webinar te organiseren, dus maak mij deelgenoot van je problemen, vragen en andere online ellende. Ik ga dan een planning van de webinars maken en de onderwerpen en vragen inplannen.
Kom op! Je hebt vorige week al gehoord dat Herman uit Hazerswoude zijn problemen bij mij heeft neergelegd en deze week was het Chris die mij om hulp vroeg. Je ziet het: ik ben hier echt om jou te helpen!
Terugkoppeling “Haat ons restaurant”
Herinner je je nog het restaurant “Botto Italian Bistro” uit podcast 95? Toen vertelde ik dat dat restaurant het niet eens is de praktijken van Yelp in de Verenigde Staten die bijna lijken op chantage en daarom iedereen vraagt het restaurant te haten op Yelp en te beoordellen met slechts één ster.
In podcast 95 had het restaurant op Yelp maar liefst 1.111 reviews en had het inderdaad maar één ster. Het is duidelijk dat Yelp heeft ingegrepen, want toen ik zojuist ging kijken zag ik dat het restaurant op dit moment op Yelp slechts 115 reviews heeft met een gemiddelde score van drie sterren:
Dus het lukt de eigenaar van het restaurant blijkbaar niet om op die gemiddelde score van één ster uit te komen. Op Google heeft het restaurant sinds september 2014 drie reviews erbij gekregen, waarmee het nu op dertien reviews zit. De gemiddelde score is gestegen met 0,1 punt naar een 4,7 uit 5:
Wat kunnen we uit dit alles leren? Laten we het eens langslopen…
Het is moeilijk de reviews op een overdreven manier te beïnvloeden… Zodra Yelp er lucht van krijgt, grijpt het bedrijf in. Ik vind dat terecht vanuit mijn achtergrond: je hoort op generlei wijze een vertekend beeld te creëren met je reviews: niet overdreven positief, maar ook niet negatief. Reden is, dat je hierdoor mogelijk ook voor een lokale buurt of een regio het beeld kunt vertekenen en andere bedrijven in alle ontwetendheid schade berokkent.
Je kunt iedereen blijven vragen om 1-ster reviews, maar de Yelp community wil graag trouw blijven aan de ware spirit van Yelp: eerlijke, interessante en waardevolle reviews. Dus je krijgt niet iedereen zover dat hij of zij een 1-ster review plaatst.
Dat blijkt wel uit het intro van een Yelpie die ook 25 andere reviews online heeft. Zij schrijft: “Like other reviewers have said, I don’t want to give this place 1 star just because the owner is trying to be spiteful. I was tempted to do as another reviewer did and give it an ironic 5 star rating but I decided to do a truthful review as I have benefited from many honest Yelpers in the past.”.
En een andere Yelpie schreef: “What the heck. Yelp decided to delete my previous first hand real dining experience at this place. Not sure how it was considered to be outside the yelp guidelines since it was a real review consisted of a review of their food, atmosphere, and customer service. Wish I saved a copy of my review.”
En een Elite 2015 Yelpie met 485 reviews op zijn konto schreef het volgende intro: “Due to the recent anti-Yelp campaign and questionable publicity tactics from the owners of Botto, I’m giving them a “tongue in cheek” 5 star “update” rating. (It’s really a 3-star place) I’m not interested in their meal discount bribe in exchange for a 1-star rating, and most importantly, for over 4 years, HONEST Yelp reviews have almost never led me wrong in choosing a restaurant or business.”
Op die manier houdt Yelp haar site waardevol. Want als meer ondernemers dit soort praktijken erop na zouden houden, dan zou Yelp de dienst wel kunnen sluiten.
Tenslotte wil ik ten sterkste benadrukken dat dit incident, waar de restauranthouder met zijn actie de aandacht op probeert te vestigen, behoorlijk op zichzelf lijkt te staan. Als je online gaat zoeken naar soortgelijke problemen met Yelp, dan vind je er wel het één en ander over… Echter, al die meldingen komen uit de Verenigde Staten; in Nederland heb ik hier nog nooit van gehoord.
Terugkoppeling analyse bandenbedrijf uit Apeldoorn
Dan een andere terugkoppeling die ik je nog schuldig was vanuit een podcast van vorig jaar. In podcast 96 van 2 oktober 2014 vertelde ik je dat ik een korte analyse had gedaan van de site van een autobandenbedrijf uit Apeldoorn. Ook zou ik toen nog eens een avond op bezoek gaan om wat ideeën door te spreken. Daar is het door diverse omstandigheden nooit van gekomen en die afspraak is verplaatst naar het voorjaar. Dus dat is uitgesteld en hou je nog van me tegoed.
Interview met Bill Tancer
Laat ik meteen duidelijk zijn: ik heb zelf Bill Tancer niet geïnterviewd. De vragen en antwoorden die ik je hier geef las ik gisteren in een artikel op Marketing Land, in het artikel “What Brands Need To Know About Online Reviews: 5 Questions With NYT Bestselling Author Bill Tancer”.
Bill Tancer wordt wereldwijd gezien als DE autoriteit op het gebied van online reviews. Oktober vorig jaar kwam zijn boek “Everyone’s a Critic: Winning Customers in a Review-Driven World” uit. Bill is een New York Times bestselling auteur, dus dat wil wel wat zeggen.
In het artikel op Marketing Land staan een paar interessante uitspraken van Tancer, voorafgaand aan het interview:
- “Meer dan 80% van de consumenten bekijken online reviews, voordat ze besluiten een bepaald product of een specifieke dienst aan te schaffen.”
- “Reviews spelen ontegenzeggelijk een cruciale rol bij aankoopbeslissingen.”
- “Bedrijven of merken die reviews negeren, missen de boot.”
- “Geen enkel ander sociaal medium is zo invloedrijk als online reviews.”
- “Veel bedrijven deinzen terug voor online reviews omdat het buiten hun invloedssfeer lijkt.”
Dan geef ik je nu een samenvatting van de vragen en antwoorden van het interview, dat is afgenomen door Amy Gesenhues…
V: “Wat kunnen bedrijven maar niet begrijpen aan online klantgedrag?”
Bill Tancer: “Samenvattend kun je stellen als online klantengedrag nauwlettend wordt bestudeerd en geanalyseerd, dit waardevolle inzichten kan geven in hoe consumenten aankoopbeslissingen nemen.
Tot op de dag van vandaag vertrouwen marketeers op hun buikgevoel ten aanzien van besluiten over marketingacties, maar hun kansen worden aanzienlijk vergroot, als deze besluiten worden gevoed door waargenomen klantgedrag.
De grootste fout van de meeste bedrijven is dat ze niet actief bezig zijn met reviews.
Als je kijkt naar een gepaste reactie, een ongepaste reactie of helemaal geen reactie op een negatieve review, dan blijkt dat de reputatie van een bedrijf het meest wordt geschaad door het uitblijven van een reactie op een review, oftewel reviews negeren.”
V: “Kun je uitleggen hoe slechte reviews goed kunnen zijn voor bedrijven?”
Bill Tancer: “De belangrijkste reden dat bedrijven reviews negeren, is dat de meeste mensen moeite hebben met het omgaan met kritiek. Onderzoek van de Universiteit van New York heeft uitgewezen dat slechte reviews goed kunnen zijn voor een bedrijf, in het bijzonder als die negatieve reviews geen regelrechte showstoppers of dealbreakers zijn.
Een paar negatieve of minder goede reviews geven meer geloofwaardigheid aan een bedrijf, want alleen maar positieve reviews lijkt al snel fake.”
V: “Welke merken of bedrijven snappen het wel en welke missen op dit moment de boot volgens jou?”
Bill Tancer: “Ik denk dat Sephora het bedrijf is dat het beste begrijpt hoe het moet omgaan met reviews. (Even ter informatie van mij: Sephora is een Amerikaans bedrijf dat zowel vanuit fysieke winkels, als online makeup en andere producten voor persoonlijke verzorging verkoopt).
Sephora gebruikt online reviews om de kloof tussen online en offline te dichten. In sommige van haar fysieke winkels heeft het bedrijf touchscreens staan, waarin klanten die de winkels bezoeken, kunnen bladeren door online reviews van producten.
Recent onderzoek wijst uit dat consumenten meer waarde hechten aan online reviews, dan aan meningen van het verkopend personeel in een winkel. Gecombineerd met het feit dat online reviews op de website van een retailer helpen bij online conversie, is deze offline publicatie van online reviews een geniale zet.
Er zijn nog steeds retailbedrijven die niet eens reviews op hun productpagina’s hebben geactiveerd.
Als je weet dat het tonen van reviews op je site de conversie met 3 tot 5 procent kan verhogen, dan laat je als bedrijf dus veel geld links liggen.”
V: “Wat vind je het meest fascinerend aan hoe klanten online communiceren met bedrijven?”
Bill Tancer: “Ik denk de motivatie van consumenten om online reviews te schrijven. Terwijl ik het boek schreef had ik het voorrecht om een aantal verschillende reviewers te interviewen, variërend van Yelp Elite, tot TripAdvisor’s top reviewers en de nummer 1 reviewer op Amazon.com.
Wat ik fascinerend vond was wat deze mensen bewoog om zo veel tijd te spenderen aan het schrijven van reviews. Ik ontdekte dat hun beweegredenen erg verschilden. Zo wilde de ene reviewer iets onterechts corrigeren, een andere wilde iets delen met de community, weer een ander wilde een bepaald statusniveau bereiken en voor anderen is het simpelweg een manier om hun creativiteit te ontplooien.
De meeste bedrijfseigenaren die ik heb gesproken bleken geen idee te hebben van deze verschillende motivaties.”
V: “Welke ontwikkelingen zie je ten aanzien van hoe consumenten de dialoog aangaan met bedrijven en hoe zal dit van invloed zijn op de manier waarop bedrijven zakendoen?”
Bill Tancer: Hoewel het lezen van reviews een serieuze online activiteit is geworden, zal het schrijven van reviews ook toenemen, voornamelijk ingegeven door de sharing community.
Dit leidt tot een nog grotere waarde van online reviews en de noodzaak voor betere tools voor consumenten om online reviews te vinden en te vergelijken.
Tot zover de vijf vragen en antwoorden uit het interview. Ik kende het boek nog niet, maar heb het wel meteen gekocht en als e-book gedownload op mijn Kindle e-reader.
Verhoog je online zichtbaarheid en laat je citations creëren door de specialist: jouw eigen ReputatieCoach!
Dat reviews belangrijk zijn blijkt dus wel. Daarmee bouw je aan je online reputatie. Natuurlijk wil je tegelijkertijd werken aan je online zichtbaarheid om zo ook beter gevonden te kunnen worden.
Als je de podcast trouw beluistert, dan weet je hoe belangrijk het is om zoveel mogelijk vermeldingen van je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer te hebben op zoveel mogelijk sites.
En als je daar überhaupt ooit al mee bent begonnen, dan weet je ook hoeveel werk het is! Je moet zóveel onderzoeken, opzoeken, corrigeren, registeren, administreren en bevestigen, dat je al snel je buik ervan vol hebt.
Ik bied je vanaf volgende maand de oplossing! Want dan kan ik dat voor je doen!
Ben je ondernemer? Heb je een winkel of restaurant? Heb je een praktijk als zorgverlener? Ben je vooral afhankelijk van klanten, gasten of patiënten uit de buurt of de regio en wil je groeien?
Neem dan nu alvast contact op voor meer informatie over deze dienst die uniek is in Nederland!
Na het invullen van een korte vragenlijst en een overleg op Skype ga ik voor jou aan de slag met het massaal creëren van citations en zo mijn best voor jou doen om jouw bedrijf omhoog te helpen in de lokale zoekresultaten om er zo voor te zorgen dat je veel meer verkeer naar je site krijgt.
Wacht niet te lang. De belangrijkste reden hiervoor is dat ik maar één ondernemer of zorgverlener van elk type per plaats kan helpen. Dus per plaats of stad kan ik slechts één tandarts, één bloemist, één trouwlocatie, één restaurant, één fysiotherapeut of opticien en dergelijke helpen. Want er is maar plaats voor één vermelding aan de top. Bovendien kan ik natuurlijk niet tegen mijzelf gaan concurreren!
Dus, als jij er ook van overtuigd bent dat je naar de top van de lokale zoekresultaten moet stijgen, neem dan contact op. Dan kan ik je vertellen of ik mogelijkheden zie, wat het ongeveer gaat kosten enzovoorts… Nogmaals: wacht niet te lang!
En met deze kleine commercial kom ik dan aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je ook hier weer wat van hebt opgestoken. Laat me eens weten wat jij uit deze podcast hebt meegenomen om iets mee te doen in jouw bedrijf! Reageer onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/114.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 114 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- W3 Total Cache Plugin voor WordPress
- “What Brands Need To Know About Online Reviews: 5 Questions With NYT Bestselling Author Bill Tancer” (Marketing Land, 4 februari 2015)
doorEduardCitations (bedrijfsvermeldingen) creëren m.b.v. NAP Hunter Lite
Om hoger te scoren in lokale zoekresultaten helpt het, als je meer citations (bedrijfsvermeldingen) hebt dan je concurrenten. Je concurrenten zijn de bedrijfsvermeldingen die boven jouw vermelding staan in de lokale zoekresultaten. De lokale zoekresultaten zijn de vermeldingen die gelabeld zijn van “A” tot en met “G”. Deze krijg je te zien als je op Google zoekt naar een bepaald type bedrijf of dienstverlening in een bepaalde plaats.
Dus als je bijvoorbeeld zoekt op “tandarts arnhem”, dan zie je tussen alle “normale” zoekresultaten een lijstje dat er ongeveer als volgt uitziet:
Dat zijn de lokale resultaten. En als jij op de felbegeerde “A”-positie wilt staan, dan dien je de volgende acties uit te voeren:
- Je bestaande citations opsporen, controleren en waar nodig consistent maken
- Opzoeken waar je concurrenten vermeld staan met hun citations en daar ook jouw bedrijf aanmelden (indien mogelijk)
- Nieuwe bestemmingen zoeken voor citations van jouw bedrijf
Het handmatig uitvoeren van deze acties is erg veel werk. Want het komt erop neer, dat je zo’n tien verschillende zoekpogingen moet doen en alle resultaten handmatig kopiëren/plakken in bijvoorbeeld een spreadsheet, om vanaf daar verder te werken. Zeker als je per zoekpoging maximaal 20 pagina’s diep zoekt (dus 200 resultaten per zoekopdracht), dan ben je wel een tijdje bezig.
De Chrome extensie “N.A.P. Hunter Lite” neemt je al dit werk uit handen en creëert binnen circa een kwartier een CSV-bestand voor jou, met al deze resultaten.
In de webinar “Internetmarketing voor Fotografen (deel 3)” heb ik laten zien hoe je de extensie gebruikt. De instructievideo die ik daarvan heb gemaakt, kun je hieronder bekijken:
doorEduard101: Verschil tussen links en citations. Grote commerciële reviewsites nuttig voor lokale ondernemers? Google carrousel gespot in Nederland!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
De 100e podcast van vorige week was een groot succes. Dus ik begin vandaag met een korte terugblik op die aflevering. Twee weken geleden ben ik overigens geïnterviewd over reviewmanagement en reputatie en ik vertel je waar je het interview kunt lezen.
Sommige ondernemers halen links en citations door elkaar, dus in deze podcast leg ik het verschil uit. Wat doe je met een slechte review voor een service die je niet eens verleent? Blijf luisteren, want dat is een hilarisch verhaal! Zijn grote commerciële reviewsites nuttig voor ondernemers? Ik duik er bovenop en geef je mijn mening en advies. Branchespecifieke reviewsites komen en gaan. Van beide heb ik een voorbeeld.
En vandaag heb ik ook een topic voor werknemers… Ik geef je wat tips wat je moet doen, als je een minder positieve of erger nog: een negatieve beoordeling hebt gekregen op je werk. Wat moet je dan beslist niet doen? En wat moet je wel doen om de negatieve beoordeling om te buigen naar een positieve ervaring voor je werkgever?
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/101. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen of trainen in de sportschool.
Terugblik podcast 100
Vorige week beleefde de podcast haar 100e uitzending. Emile Ratelband was te gast en vertelde over reputatieschade, imago enzovoorts. Zoals sommige luisteraars al opmerkten was tijdens de opname brom te horen van een mobiele telefoon die in de buurt van de recorder lag. Helaas, dat kon ik naderhand er niet meer uithalen.
Maar het gaat natuurlijk om de inhoud, het verhaal dat Emile vertelde. Daar zaten veel pareltjes tussen, waar eenieder wel iets mee kan. De aflevering was dan ook een succes: binnen afzienbare tijd was de aflevering meer dan 100 keer beluisterd! En in één week is het ook al de meest beluisterde aflevering ooit!
Ben je nieuwsgierig en heb je het interview nog niet beluisterd? Surf dan naar www.reputatiecoaching.nl/100 om het interview met Emile Ratelband alsnog te beluisteren.
Wat vond je trouwens van dat interview? Moet ik meer van dit type BN’ers in de show uitnodigen om te interviewen? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
ReputatieCoach geïnterviewd over reputatie door Buenoo.nl
Twee weken geleden ben ik geïnterviewd door Maurice Natte van buenoo.nl. In het interview gaf ik antwoord op de volgende vragen:
- Wie is Eduard de Boer?
- Wat zijn de leuke en minder leuke kanten van jouw baan?
- Wat betekent online reputatie voor jouw bedrijf?
- Hoe creëren jullie een goede online reputatie?
- Wat kan het gebruik van reviews betekenen voor je online reputatie?
- Hoe zet je een goede online reputatie om naar extra omzet?
- Hoe zie je de toekomst waar een klant makkelijk zijn kritiek kan spuien via allerlei online kanalen?
Ben je benieuwd naar mijn antwoorden op die vragen? Lees dan het “Interview met Eduard de Boer” op buenoo.nl.
Verschil tussen links en citations
James postte een reactie op mijn instructievideo over het aanmelden van je bedrijf op internetsites.nl. Hij schreef:
Waarom moéten we als ondernemer op deze site staan, naar mijn mening een schoolvoorbeeld van een low-quality directory waar alles en iedereen zomaar geaccepteerd wordt. Daarmee (biedt het, red.) 0,00 toegevoegde waarde op internet.
Ik zie er de voordelen dus niet van in! (sorry) Ik zal je het sterker vertellen: met het opschonen van het linkprofiel (i.v.m. Penguin) heb ik zelfs geprobeerd deze low-quality link te laten verwijderen. Op dat moment kwam ik erachter dat alles op nofollow staat en de site daarmee geen schade kan aanrichten.
Het is op grappig, dat James dit schrijft. Waarom? Omdat de site internetsites.nl al meer dan een jaar uit de lucht is! Dus ik ben benieuwd hoe hij een link naar zijn site heeft gevonden, als Google helemaal geen resultaten voor internetsites.nl in haar index heeft:
Een een kort stukje achtergrondinformatie. Vorig jaar was ik met het gezin op vakantie naar Frankrijk en ik wilde dat ook tijdens onze vakantie er gewoon content online bleef komen. Dus had ik vooraf een reeks instructievideo’s gemaakt, die gepland online kwamen in zowel YouTube, als met begeleidende artikelen op de website. Dat liep probleemloos…
Echter, ik had geen rekening gehouden met de mogelijkheid dat tussen het moment dat ik de instructievideo maakte en de publicatie ervan, de website zou verdwijnen! En dat is dus precies wat er toen is gebeurd: toen het artikel live kwam, was de site weg!
Waar ik wel op wil ingaan, is dat er blijkbaar onduidelijkheid is over het verschil tussen links (al of niet “NOFOLLOW”) en citations, ofwel: bedrijfsvermeldingen. Daarom wil ik dat toch nog eens verhelderen.
Laat ik beginnen met links, want die kennen de meeste mensen sowieso. Links zijn verwijzingen naar een algemene website, of naar een bepaalde pagina op een site. Deze laatste worden ook wel “deeplinks” genoemd.
Links golden jarenlang als het allerbelangrijkste mechanisme om te scoren in de zoekresultaten. In de beginjaren van Google was het adagium: hoe meer links naar je site en deeplinks naar je achterliggende pagina’s, hoe hoger je scoorde in de zoekmachines.
Maar de algoritmes in de zoekmachines werden beter en intelligenter. Hoewel Google nog steeds links gebruikt voor het bepalen van de positie van een pagina in de zoekresultaten, zijn er inmiddels honderden andere signalen die ook worden gebruikt. Dus het verzamelen van zoveel mogelijk links naar je site, in de illusie dat je daarmee hogerop komt, is zinloos. Ik zeg het telkens weer en ik blijf het zeggen: de essentie is dat je unieke, interessante en relevante content biedt voor de bezoekers van je website.
Sinds een paar jaar kun je links markeren als “NOFOLLOW”. Daarmee geef je aan, dat je verwijst naar de link, maar er feitelijk geen waarde aan hecht. Deze extra tag voor links dien je onder andere te gebruiken als je gastblogs schrijft op veel sites en vooral voor affiliate links of andere betaalde links.
Het onderliggende effect van een “NOFOLLOW” link is dat er geen zogenaamde “PageRank” wordt doorgegeven aan de pagina, waar je naar linkt. Theoretisch draagt jouw link dus niet bij tot het eventueel hoger scoren van de bestemmingspagina.
Er gaan geruchten, die zeggen dat Google op één of andere manier tóch gebruik maakt van NOFOLLOW links. Maar John Mueller van Google zegt hierover:
“Having links (even a large number of them) with rel=nofollow pointing to your site does not negatively affect your site. We take these links out of our PageRank calculations, and out of our algorithms when they use links.” (Bron: Google Product Forums)
NOFOLLOW links naar jouw site worden niet meegenomen in het PageRank algoritme en hebben ook geen negatief effect. Dus het verzamelen van NOFOLLOW links is zinloos.
En daarmee kom ik dan meteen op de waarde van citations. Om te scoren in de lokale zoekresultaten, dus als je op zoek bent naar een lokaal bedrijf, zijn citations essentieel. Hoe meer citations (en het liefst op sites met een grote mate van autoriteit), des te hoger kun je scoren in het rijtje van “A” tot en met “G” op Google.
Het is ook geen geheim dat je boven je concurrenten kunt scoren als je ervoor zorgt dat jij met je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer op dezelfde sites komt te staan als AL je concurrenten. En dan maakt het hebben van een link nog niet eens zoveel uit! Dus zelfs als de link NOFOLLOW is, kan het plaatsen van de bedrijfsvermelding van je bedrijf op een site tóch lucratief zijn. En zo kan het plaatsen van citations op tientallen directorysites die allemaal met NOFOLLOW naar jouw website linken, je toch naar de felbegeerde “A”-positie in de lokale resultaten helpen.
Dus dit beantwoordt de vraag van James, waarom het zelfs lucratief kan zijn om om je bedrijf aan te melden op een directorysite waar de links NOFOLLOW zijn. Ik ben ervan overtuigd dat de waarde van een dergelijke vermelding veel groter dan nul is. En mocht je je zorgen maken over een potentieel slechte link, vermeld dan gewoon niet de URL van je site! Dan geldt die vermelding voor Google namelijk nog steeds als een citation en die telt dus mee in de ranking van je site in de lokale zoekresultaten.
Slechte review op Yelp voor service die je niet verleent?
Mensen lezen vaak minder dan de helft van wat er feitelijk aan tekst wordt getoond. Luisteraar Frank uit Nijmegen maakte mij attent op het volgende…
Hij verwees me naar de Yelp-pagina van een restaurant in Kansas City, Missouri in de VS. Het restaurant kreeg een negatieve review op Yelp voor een dienst die ze helemaal niet verleent! En de grap is ook nog eens, dat dit expliciet op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld!
De review heb ik opgenomen in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101:
De reden dat de schrijfster van de review zo negatief was en dus het minimum van één ster heeft gegeven, is dat het restaurant niet de mogelijkheid biedt om eten mee te nemen; het biedt dus geen “take out food”. Elk restaurant kan besluiten geen “take out” te bieden en dit restaurant is daarmee dan ook zeker niet uniek.
Maar goed, omdat het restaurant dus “niet ”take out food” bood, postte ze een negatieve review op Yelp, ondanks dat dit op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld.
De eigenaar van het restaurant las dit en kwam in actie. Je moet zijn reactie lezen: die is echt hilarisch! Het is nogal een verhaal, dus dat zal ik je in de podcast besparen. Je moet die maar eens op je gemak lezen in de transcriptie.
Enfin, er is hier nogal wat ophef over geweest en inmiddels is die review verdwenen van Yelp. Dit laat overigens wel zien, dat Yelp soms ingrijpt als content op haar site teveel aandacht krijgt die met negativiteit is geassocieerd. In dit geval kwam dit de score van het restaurant ten goede, want die ene ster had anders het gemiddelde natuurlijk wel omlaag getrokken.
Frank, bedankt voor je bericht! En laat het ook voor alle andere luisteraars duidelijk zijn, dat ik het ontzettend leuk vind om dit soort berichtjes te ontvangen, waar ik iets mee kan in de podcast, of op de site! Blijf ze gerust sturen, want ik kan ook niet het hele Internet afschuimen op zoek naar dit soort leuke voorvallen!
Grote commerciële reviewsites voor lokale bedrijven nuttig?
Trustpilot, Ekomi, KiyOh, Feedbackcompany en Telefoonboek: de meeste lokale ondernemers kennen deze algemene commerciële reviewsites wel. Je kunt tegen betaling reviews verzamelen op die sites en deze reviews vervolgens op jouw site laten vertonen, alsmede een soort van “badge”, waarin de gemiddelde beoordeling van jouw bedrijf prijkt. En de meeste van die services zorgen er ook voor, dat jouw bedrijf met de bekende reviewsterretjes wordt vertoond in de zoekresultaten. Maar zijn dit soort review sites ook interessant voor lokale bedrijven?
Ik heb eens even gekeken op de site van Trustpilot, waar (naar het lijkt) real-time de geposte reviews worden vertoond. De reviews die ik in korte tijd voorbij zag komen, waren onder andere voor “Blokker”, “Bax-Shop” en “thuisbezorgd.nl”. Dit zijn stuk voor stuk grote en landelijk opererende bedrijven en websites, in elk geval stukken groter dan de groentenboer op de hoek, of de toko in de straat verderop.
Als je kijkt in de top–3 van de bedrijven in alle categorieën, alsmede verder in de vermelde websites in de diverse categorieën, dan valt het op, dat het gros van de overige klanten van Trustpilot inderdaad webshops zijn. Met andere woorden: ik heb er gedurende de paar minuten dat ik heb zitten grasduinen in de klanten van Trustpilot, geen lokale bedrijven tussen gevonden…
En als je een lokaal bedrijf in Google zoekt, vind je eigenlijk nooit één van de grote, eerder genoemde commerciële reviewsites. Toch scoren die sites vaak erg hoog op de merknamen van de klanten. Ik denk dat dat komt, doordat veel van die sites gewoon te duur zijn voor lokale ondernemers. Zo kost de “Lite” versie van Trustpilot maar liefst EUR 79 per maand! Dat is een forse uitgave.
Ekomi vertoont helemaal geen tarieven op haar site. Dat is niet meer van deze tijd: mensen willen toch een indruk hebben van de kosten?! Zet dan tenminste iets in de trant van bijvoorbeeld: “vanaf 70 Euro”, of hoeveel het dan ook maar mag kosten. Reden is dat mensen ongeduldig zijn en zich niet meer de tijd gunnen om een “Offerte aan te vragen”, ondanks dat die keuze in een mooie groene button wordt vertoond.
Wat je wel vaak ziet terugkomen in de organische resultaten op Google, zijn vermeldingen van telefoonboek.nl, yelp.nl en openingstijden.com. Zoek je een zorgverlener, zoals een fysiotherapeut, tandarts of huisarts, dan worden sites als Zorgkaartnederland, Independer en ZorgKiezer vaak vertoond op de eerste twee pagina’s. En content van iens.nl, eet.nu en couverts.nl komt vaak naar voren, als je zoekt op bepaalde restaurants in een plaats. Ook de GRATIS algemene reviewsite “reviewspot.nl” scoort goed, zag ik tijdens mijn kleine onderzoekje.
Aan de andere kant zie je dus dat kleinere (weliswaar ook commerciële) reviewsites wel weer door lokaal opererende ondernemingen worden omarmd. Een voorbeeld hiervan is Beunoo. De maandelijkse kosten hiervan bedragen minder dan bijvoorbeeld het lidmaatschap van een sportschool en het rendement hiervan ligt vooral in de social proof, als Internetters op zoek gaan naar informatie over jouw bedrijf.
Wat is dan het leuke aan Buenoo? Allereerst worden de pagina’s van Buenoo ook met sterretjes in de zoekresultaten vermeld. Dat is positief en draagt bij tot een hogere CTR, ofwel “Click Through Rate”. Maar wat veel mooier is, is dat de pagina’s van Buenoo heel goed scoren, vaak zelfs op de voorpagina, vlak onder de bedrijfsvermelding, als je op Google zoekt op de naam van het bedrijf. Dus op die manier draagt het verzamelen van reviews op Buenoo heel veel bij aan de bedrijfsvermelding, vanuit reputatieperspectief.
Want zeg nu zelf: jij klikt toch ook sneller door, als je een onafhankelijke reviewsite hoog in de zoekresultaten ziet, met daarop de vermelding van het bedrijf dat je zoekt, voorzien van sterretjes?
Branchespecifieke review sites komen en gaan
Buenoo groeit als kool en steeds weer schieten voornamelijk branchespecifieke sites als paddenstoelen uit de grond. Zo las ik eerder deze week over een reviewsite, specifiek voor golfbanen! Die site kun je vinden op www.leadingcourses.com.
Leadingcourses is een groot succes, want op dit moment is de site al in 8 talen beschikbaar, inclusief Nederlands. De twee talen die heel recent zijn toegevoegd, zijn Noors en Deens. En ondersteuning in het Fins lijkt een volgende logische stap.
Tja, zo heb je sites voor het beoordelen van vergaderlocaties, golfbanen, pedicures, fotografen en ook artsen. Daarmee kom ik op een minder leuk nieuwtje.
Je weet dat ik diverse tandartsen help met marketing, en met resultaat mag ik wel zeggen! Dat heb je in de opening van deze podcast al wel gehoord van tandarts Dennis uit Culemborg. Een site waar ik in het verleden altijd een bedrijfsvermelding aanmaakte (en waar je ook reviews kon verzamelen), was artsned.nl.
Helaas ontving ik eergisteren een mailtje dat artsned.nl per direct is opgehouden te bestaan en dat de makers ervan, de gebruikers verwijzen naar zorgkaartnederland.nl. Hieruit blijkt dat het wel erg moeilijk is een niet commerciële en branchespecifieke reviewsite in de lucht te houden.
Dit is nu precies ook de reden dat ik je altijd aanraad om je reviews te spreiden: wed niet op één paard en verzamel vooral reviews op meerdere reviewsites, inclusief Google+ Mijn Bedrijf, Facebook, Yelp, telefoonboek.nl en andere. Als er dan ooit weer eens eentje omvalt, dan is de schade voor jou in elk geval beperkt!
Benedenmaatse beoordeling op je werk? Wat doe je dan?
Ik zeg het vaak wel in de introductie van de podcast, maar dit keer vat ik de koe bij de horens. Ik vertel je over hoe mensen die in loondienst zijn, met hun reputatie en reviews of beoordelingen om moeten gaan. De drie tips wat je wel moet doen en de drie tips wat je vooral niet moet doen na een functioneringsgesprek komen van de Harvard Business Review.
Een functioneringsgesprek op je werk is altijd spannend. Maar besef dat een wat mindere beoordeling niet het einde van de wereld betekent, noch het einde van je carière. Vaak biedt het, net als een negatieve review voor een bedrijf, een extra kans om uit te blinken met je reputatie! Maar laat ik beginnen met de drie dingen die je vooral niet moet doen.
Niet doen:
- Boos worden over de beoordeling of in discussie gaan. Op dat moment loop je het risico dat je de verkeerde dingen zegt of nog erger: zaken waar je later spijt van krijgt!
- Alleen sympatieke collega’s opzoeken voor feedback. Je hebt een eerlijke spiegel nodig, ook van de minder positief gestemde of sympatieke collega’s om een goede basis te vinden voor de beoordeling.
- Er van uitgaan dat de beoordeling het laatste woord is, dat erover wordt gesproken. Hoe jij erop reageert is vele malen belangrijker!
Wel doen:
- Stel vragen en vraag opheldering. Het is essentieel dat je precies weet waarin je moet verbeteren.
- Neem het initiatief voor een verbeterplan.
- Onthoud dat je de waarde van de terugkoppeling moet blijven inzien. Het kan een springplank zijn naar een positieve verandering.
Blijf je concentreren op het grote plaatje. Na enige zelfbespiegeling kom je er soms achter dat je achterblijvende prestaties op een bepaald punt geen onderontwikkeld punt aangeeft, maar wil zeggen dat je mogelijk niet op de goede plaats zit binnen de organisatie. Soms is een slechte beoordeling nodig voor jou, om je te laten inzien dat je geen goede “match” bent voor de organisatie.
Veel succesvolle mensen hebben op meerdere punten in hun leven gefaald, maar de meeste van hen kijken op deze punten terug als leermomenten en kansen. Dus ook al voelt het “belabberd”, houd in gedachten dat het voor jou de kans op verandering biedt!
En vergeet niet: “Succesvolle mensen nemen hun beslissingen snel en veranderen ze langzaam… Minder succesvolle mensen doen het andersom”.
November is voor mij unsubscribe-maand!
Pffff… Soms word ik er zo moe van! Van al die mailtjes die je maar blijft ontvangen, omdat je ooit eens ergens informatie hebt aangevraagd of een product, dienst of programmaatje hebt gekocht. De eerste paar keer dat je zo’n mail krijgt verwijder je die met de hand. Maar na verloop van tijd neemt de irritatie toe en dan ga je op zoek naar de mogelijkheid om je uit te schrijven.
Bijna altijd staat er een “Uitschrijven”, “Afmelden” of “Unsubscribe” link onderaan de mail. Dat is tegenwoordig verplicht, maar niet elk bedrijf houdt zich daaraan.
Op dit moment ben ik ook weer druk met alle inkomende mails kritisch te bekijken en ik kan je vertellen dat ik dankbaar weer veelvuldig gebruik maar van de “Afmelden”-link. En opeens is het weer een stuk rustiger in mijn inbox…
Tja, ik klaag niet hoor! Dat ligt niet in mijn aard! Maar met deze veel rustigere inbox kom ik bijna aan het einde van deze podcast.
IMAGE INBOX
Ik noemde net het woord “inbox”. Een paar dagen geleden heb ik je uitgenodigd om mij een mailtje te sturen, als jij per direct een uitnodiging wilt voor Google Inbox, het nieuwe mailsysteem of mailprogramma van Google. Dat aanbod geldt nog steeds. Als je een review post voor de ReputatieCoaching Podcast op iTunes en mij een mailtje stuurt met je Gmail-adres, dan nodig ik jou uit voor Google Inbox.
Oh, nog een nieuwtje. Gisteravond zag ik al surfend opeens de zwarte carrousel voorbij flitsen in de Nederlandse zoekresultaten. Eerst kon ik het niet reproduceren, maar later is het me wel gelukt. Ik denk dat Google aan het testen is en ik heb het gevoel dat de carrousel binnenkort ook in Nederland massaal zichtbaar wordt…
Indien je als bedrijf dan geen goede foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina hebt staan, dan is je collega (of concurrent) die wel mooie foto’s heeft, beduidend in het voordeel! Dus wacht niet te lang en publiceer mooie, professionele foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina!
En daarmee kom ik dan vandaag echt weer aan het einde van deze podcast.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 101 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- “What to Do After a Bad Performance Review” (Harvard Business Review, 29 oktober 2014)
doorEduard75: Lidl populairste retailer op Facebook, maar belabberd op Google+. Haatreviews rapporteren in Google+ en hoe bepaalt Google de weergegeven titel van je webpagina’s?
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Laatst werd mijn advies gevraagd bij een slechte review. Waarom? Dat hoor je zo! Weet je overigens wat de populairste winkelketen is op Facebook? Blijf luisteren, als je het nog niet weet. Verder heb ik nieuws over het voortbestaan van Google+ en nog meer nieuws van Google. Zo heb ik een paar screenshots van hoe de carousel er in Nederland uit kan komen te zien en hoe Google in de lokale resultaten op mobiele apparaten prijzen vertoont. En ik laat je ook zien dat het belabberd is gesteld met hoe Nederlandse supermarktketens zich presenteren op Google+. Als dit je aanspreekt, blijf dan luisteren!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen. Als persoon kun je met de diverse tips ook aan de slag om online reputatie te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/75. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Terugblik podcast 74
Even een korte terugblik naar de podcast van vorige week. Wat vind ik het belangrijkste dat je daaruit kunt leren? Niet dat Facebook posts op fanpagina’s in de zoekresultaten kunnen worden gevonden en ook niet dat Google+ mogelijk op een lager pitje wordt gezet. Als ik zo de transcriptie nog eens nalees, dan vind ik het risico dat een aantal anonieme reviews (in dit geval die van Zagat gebruikers) zo maar van je zakelijke profiel kunnen verdwijnen, door een simpele actie van Google.
Vergeet niet, dat de week ervoor, ik vertelde dat de reviews op Yahoo! Local verdwijnen, zodra iemand een review heeft gepost op Yelp, omdat die twee partijen samenwerken.
Dus richt je erop om op zoveel mogelijk review sites beoordelingen te krijgen. Richt je eerst op de grote review sites die op de eerste twee resultaatpagina’s worden vertoond als je je type bedrijf zoekt in je woonplaats, dus bijvoorbeeld als je zoekt op “herenkapper arnhem”.
En binnen de review sites die daar worden vertoond, raad ik je aan het eerst reviews te krijgen op de sites die met sterretjes worden vertoond in de zoekresultaten op Google. Waarom? Nou, doordat die sterretjes in de resultaten worden vertoond, zijn mensen sneller geneigd erop te klikken. Dus als jouw pagina bovenaan staat in een reviewsite, die sterretjes vertoont in de zoekresultaten, dan kan je dit een leuke hoeveelheid extra verkeer opleveren.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Extreem slechte review? Wat dan?
Ook al doe je als bedrijf nog zo je best, je kunt heus wel eens een slechte review krijgen van een klant of een patiënt. In podcast 67 vertelde ik je dat negatieve reviews ook best positief kunnen zijn of kunnen uitpakken:
Echter, een tijdje geleden werd mijn hulp gevraagd bij een recensie op Google+, die ik hier met je wil delen.
Wat een rotstreek van jullie en verschrikkelijk oncollegiaal en asociaal om alle patiënten te pikken van een andere praktijk om zo zelf een praktijk te starten. In elk contract staat dat je dat niet mag doen, maar ***, *** en *** hebben afgelopen tijd wel degelijk rond verteld dat ze dat gingen doen. Ook mij is het verteld, maar ik trap er niet in. Het zegt iets over hoe en wat jullie zijn. Nu maar hopen dat de mensen het inzien.
Deze review werd met één ster gepost op de Google+ pagina van een tandarts en omwille van de privacy heb ik de namen die in de review werden genoemd, verwijderd. Het lijkt erop alsof het hier een soort van vete betreft. En dit kan jou ook overkomen! Wat moet je dan doen?
Je moet weten dat Google in principe niets doet aan de reviews: het is de mening van een klant of patiënt en die zegt (als het goed is) iets over jouw bedrijf, je dienstverlening of je producten…
En de enige die een review kan verwijderen, is degene die ’m ook heeft gepost. Dat kun je simpelweg doen, door in te loggen op Google+ en dan in het menu klikken op “Reviews”, de meest rechtse keuze.
Daar aangekomen zie je een overzicht van alle reviews die je aan bedrijven hebt gegeven op Google+. Je hebt daar de volgende vier mogelijkheden:
- Review delen
- Review aanpassen
- Een foto toevoegen
- Review verwijderen
Ik moet je overigens eerlijk zeggen dat ik niet eens meer wist dat je een foto kon toevoegen bij een review, maar het bleek dat ik dat al een paar keer onbewust had gedaan en zelfs één keer ook een video bij een review van de Hertog-Jan Brouwerij in Arcen.
Maar terug naar deze extreem negatieve review. In een geval als deze ligt het er wel heel dik bovenop, dat dit niet een gewone review is, maar dat dit “bericht” meer uit haat lijkt te zijn gepost.
Dus wat je dan kunt doen, is op het vlaggetje onderaan de recensie klikken om de review te rapporteren. Dan verschijnt het scherm, dat je in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/75 kunt zien. Hierin is onder andere te lezen dat Google misbruik van haar services heel serieus neemt:
Je moet dan je e-mailadres geven en kiezen uit één van de volgende vier mogelijkheden om de schending van de Servicevoorwaarden te typeren:
- Dit bericht bevat haatdragende, gewelddadige of ongepaste inhoud
- Dit bericht bevat advertenties of spam
- Niet relevant voor het onderwerp
- Dit bericht bevat tegenstrijdige belangen
Ik adviseer je in zo’n geval dus te kiezen voor het eerste: “Dit bericht bevat haatdragende, gewelddadige of ongepaste inhoud”. Dan moet je gewoon afwachten en zien waartoe deze actie leidt en of Google nog met een terugkoppeling komt.
Ik moet trouwens wel zeggen dat ik steeds vaker terugkoppelingen krijg van Google. Zo kreeg ik vorige week ook feedback op een wijziging die ik heb aangemeld in Google Map Maker. In de mail stond dat Google het verder ging onderzoeken en er nog op terugkomt.
Onthoud deze tip, voor het geval dit jou een keertje overkomt: zo’n haatreview. Bedenk wel, dat je een “normale” negatieve review op deze manier niet kunt aanvechten. Het omgaan met negatieve reviews is weer een heel ander verhaal.
Tot zover over het melden van haatreviews.
Wat is de populairste winkelketen op Facebook? Lidl!
Uit een onderzoek van het social mediabureau Socialbakers is naar voren gekomen dat Lidl in Europa de populairste retailer is op Facebook. Het bedrijf heeft namelijk meer dan 10 miljoen volgers, waarvan maar liefst 360.000 uit Nederland!
Dit las ik in een artikel op Emerce.nl. In het artikel stond ook een leuke infographic met aantallen volgers of fans van andere grote Europese supermarktketens, evenals het aantal interacties en de activiteit in customer care. Deze infographic heb ik in de show notes opgenomen:
Waar is Lidl op Google+?
Wat ik dan weer grappig vind, is hoe een bedrijf als Lidl, dat prominent op de eerste plaats staat op Facebook, Google+ helemaal links laat liggen… Een korte zoektocht op Google+ naar Lidl als brand, oftewel “merk” leverde niets op. Ik typte de voor de hand liggende URL in, te weten:
https://plus.google.com/+lidl
En ik kreeg een 404-error pagina:
Dat wil dus zeggen dat Lidl haar merk helemaal niet op Google heeft geclaimd. Dus ging ik verder en ging uitzoeken hoe Lidl wellicht actief was met lokale pagina’s. Een eerste voor de hand liggende zoekopdracht was:
supermarkt Apeldoorn
Dat toonde een Lidl in Apeldoorn op de “D”-positie, de vierde plaats dus:
En de desbetreffende Google+ pagina bevatte totaal geen data, waaruit ik kon opmaken dat Lidl ook maar enigszins actief zou kunnen zijn op Google+:
De pagina was niet geclaimd, niet geverifieerd en ook niet aan een website gekoppeld. Bovendien doet Lidl ook niet aan reviewmanagement, want er waren nog 0 reviews. Hetzelfde gold voor de andere twee Lidl-vestigingen in Apeldoorn.
Maar gelukkig gold dit niet alleen voor Apeldoorn. Het blijkt dat Lidl Google+ totaal links laat liggen. Want ik heb even snel tientallen zakelijke Google+ pagina’s van de Lidl gescand op enige activiteit en wat denk je: NERGENS! Lidl doet echt helemaal niets met Google+! Ongelofelijk!
En als een bedrijf zo’n platform totaal negeert, dan kan datgene ontstaan, wat je kunt zien in de screenshot op www.reputatiecoaching.nl/75:
Daarop zie je een de zakelijke Google+ pagina van de Lidl in Wageningen. Op die pagina is het zelfs zo erg, dat de ronde “profielfoto”, waar je normaal bij een bedrijf het logo verwacht, een foto bevat van een paar voetballende kinderen.
Als je dit soort verwaarlozing aantreft, dan raakt iemand als ik toch wel erg gefascineerd en zoek ik verder. Lidl is van origine Duits, dus ging ik eens kijken hoe onze Oosterburen de Lidl presenteren op Google+. En daar werd ik aangenaam verrast, want die Google+ pagina is ontzettend actief! In de show notes heb ik ook een screenshot opgenomen van plus.google.com/+Lidl_DE:
Op de pagina zag ik ook dat daar de afgelopen week nog berichten waren gepost. Ik wil niet op alle slakken zout leggen, maar die pagina zou het nog beter kunnen doen, als men er foto’s en video’s zou posten. Maar goed, het feit dat de pagina een vanity URL heeft, en ook nog eens geclaimd en geverifieerd èn recente berichten bevat, wil wel wat zeggen!
Terug naar de Nederlandse Lidl… Op de website www.lidl.nl heeft Lidl –zoals vrijwel alle grote bedrijven– een “filiaalzoeker”. Daarmee kun je snel een filiaal bij jou in de buurt vinden, op basis van postcode, plaatsnaam enzovoorts. En de filiaalzoeker toont alle gegevens van het desbetreffende filiaal. Zo heb ik eventjes de dichtstbijzijnde Lidl vestiging bij mij in de buurt opgezocht. De details die erop worden vertoond, zijn heel volledig:
Zo staan er de adresgegevens en de openingstijden op, evenals de openingstijden op feestdagen en andere gegevens.
Zal ik je verklappen hoe Lidl opeens met alle vestigingen veel hoger in de lokale zoekresultaten zou kunnen scoren in heel Nederland (en de rest van Europa)? Wil je dat weten? Het is zo simpel, helemaal voor zo’n groot bedrijf als Lidl met zoveel vestigingen. Ik zal het voor je samenvatten voor de Nederlandse Lidl organisatie:
- Elke vestiging moet een eigen vestigingspagina krijgen op de website www.lidl.nl met alle adresgegevens
- Op die pagina moet een link naar de corresponderende zakelijke Google+ pagina staan
- De zakelijke Google+ pagina linkt terug naar de besbetreffende vestigingspagina op www.lidl.nl
- Alle gegevens, zoals adres, telefoon, openingstijden enz. moeten consistent zijn op deze beide pagina’s
- De gegevens moeten consistent zijn met alle andere bedrijfsvermeldingen op Internet
Laat ik eerlijk zijn: dit is toch niet complex? En dit klinkt toch ook niet als “onmogelijk om te doen”? Maar waarom doen bedrijven dit dan niet? Dat vraag ik me dan af. Want hoewel ik er nog niet ben ingedoken, zal ik je vertellen dat ik mijn schoenen opeet, als Albert Heijn, Dirk of C1000 het wèl goed voor elkaar zou hebben op Google+.
Dit alles overwegende is het hele lokale overzicht voor “supermarkt Apeldoorn” een bij elkaar geraapt zooitje, waarbij de posities niet echt worden bepaald door gedegen inzicht en gerichte actie voor het creëren van presence in de lokale zoekresultaten.
Als Albert Heijn, Dekamarkt, Coop, Lidl, C1000 of Dirk hulp willen voor het beter ranken in de lokale zoekresultaten, dan mogen ze me natuurlijk altijd vragen. Maar dan loop ik tegen een probleempje aan: er is slechts plaats voor één bedrijf aan de top. Dus wie wil?
Google verandert zoekmogelijkheden en weergave lokale resultaten op mobiel
In de USA is Google ook weer aan het experimenteren met het vertonen van de lokale zoekresultaten op mobiele apparaten. Bij zoekpogingen naar hotels, restaurants en andere entertainment locaties worden nu prijzen vertoond en kun je ook zoeken op basis van prijs, beoordeling, openingstijden enzovoorts.
In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen, hoe de mobiele pagina met de lokale resultaten er nu uitziet in Noord-Amerika:
De vertoning in de lokale resultaten lijkt nu iets meer op de carousel, zoals die in Noord-Amerika al geruime tijd wordt vertoond op desktops. Helaas is die carousel bij ons nog niet zichtbaar en ik ben benieuwd hoelang het nog zal duren, tot die hier in Nederland ook zichtbaar wordt.
Je kunt het verschijnen van de carousel echter wel “activeren”, door een paar extra argumenten aan je zoekpoging mee te geven in de URL. Door het toevoegen van de parameters:
gl=us&hl=en
Wordt de carousel wel vertoond. In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen hoe het er dan uit komt te zien, als je zoekt op “hotel in apeldoorn”:
In het voorbeeld dat ik heb opgenomen, kun je zien dat het visuele aspect een grotere rol gaat spelen, zodra de carousel ook naar Nederland komt. Alle hotels in Apeldoorn die in de lokale resultaten worden vertoond hebben dit aardig op orde: er worden tenminste foto’s vertoond. Dit is anders als je zoekt op “ijssalon in apeldoorn”:
Daar zie je dat in veel gevallen een armetierig stukje landkaart van Google Maps wordt vertoond. Dat nodigt volgens mij niet echt uit tot doorklikken. En ik durf te wedden dat veel meer bedrijfstakken zichzelf opeens zouden schamen, als de carousel live gaat in Nederland.
Ik had het zojuist over supermarkten… In de show notes heb ik ook een screenshot van de carousel opgenomen, als je zoek naar “supermarkt in apeldoorn”:
Dan zie je helemaal wat ik bedoel. In de bijbehorende carousel hebben de volgende supermarkten geen foto:
- Albert Heijn
- DekaMarkt
- Coop
- Lidl
- C1000
Alleen bij de Dirk staat wel een foto, maar dat is geen representatieve foto voor een supermarkt, vind ik. Er staat iemand op, die een boeket bloemen overhandigd heeft gekregen. En die foto blijkt uit Vlaardingen te komen, terwijl Google die geautomatiseerd heeft geassocieerd met de Dirk in Apeldoorn, terwijl de pagina waar die foto ooit heeft gestaan, niet eens meer online is, maar een error 404 geeft!
Oh-oh-oh-ohhh… Wat ligt daar toch nog een werk te doen voor al die bedrijven!
Nog even voor alle volledigheid: ook in de VS wordt de carousel niet bij alle zoekopdrachten of trefwoorden vertoond. Dus kijk niet raar op, als je de carousel niet elke keer ziet verschijnen als je zoekt met de extra parameters die ik je zojuist heb gegeven.
“Geen limiet aan aantal links op een pagina”, volgens Google
En we blijven nog even bij Google… Lang geleden, in 2008, schreef Google in haar Webmaster Guidelines, dat je niet meer dan 100 links per pagina moest of kon opnemen. De reden hiervoor was, dat Google in die tijd niet meer dan 100 links per pagina kon crawlen of processen.
Maar inmiddels zijn de tijden veranderd. In november vorig jaar beantwoordde Matt Cutts deze vraag in het Webmasters videokanaal op YouTube. De desbetreffende video heb ik opgenomen in de show notes:
…There’s no limit to the number of links on your pages, so that wouldn’t be affecting how your site shows up in search results…
Mocht je dus een soort van directory site hebben, dan hoef je je geen zorgen te maken en kun je gerust meer dan 100 links op een pagina opnemen en ervan uitgaan dat al die pagina’s kunnen worden gevonden en dat de dus links worden gevolgd.
“Google+ gaat gewoon door!”, volgens zegsman
Vorige week leek het er een beetje op, dat Google+ op een lager pitje zou komen, als gevolg van het vertrek van Vic Gundotra, het voormalig hoofd van Google+. Ik heb daar toen ook een Nieuwsflits video van gemaakt:
+Amanda Blain staat rond de 20e plaats op de lijst van meest gevolgde personen op Google+. Dus zij is zeker een persoon met enige mate van invloed op de media. Het feit dat zij een dergelijke blogpost schrijft, zet toch wel aan tot nadenken.
Amanda beschrijft het zo goed in haar artikel en ik wil dat niet verpesten door je een samenvatting te geven. Daarom raad ik je aan het artikel te lezen op haar eigen site. De link naar het artikel vind je natuurlijk terug in de transcriptie en show notes van deze podcast.
Wat ik mooi vond, was het slot van haar artikel. Dat wil ik hier wel even met je delen:
Google+ IS the next big thing. The rest of you non reporters, You have a choice You can embrace Google+, and spend time educating yourself on how its a different platform, different experience and have an amazing time connecting with others. Or you can look at these pointless media “ghost town” articles that are riddled with random sources, zero facts, and written by people who have never used Google+ themselves, and choose to ignore it. Choose wisely my friends.
Tenslotte nog over dit topic: +Moritz Tolxdorff, een hoge pief van Google Ierland, antwoordde het volgende in de discussie die hierover ontstond op Google+:
…no one is moving anywhere. Everything will stay as it is.
Nou, laten we het daar dan maar op houden!
Matt Cutts over het belang van content in de body van je pagina’s
Matt Cutts heeft een komische video gepost, waarin hij het belang van goede content in de body van een webpagina onderstreept.
Hij zegt dat het natuurlijk ook essentieel is, om unieke en relevante content in het head-gedeelte van een pagina te plaatsen. Echter, veel te vaak focussen mensen zich voornamelijk op de title tag en de metadata, zonder zich echt te bekommeren om de content in het body-deel.
“Wat is het komische aan de video?”, hoor ik vragen. Welnu, ik heb de video in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/75 opgenomen. Kijk zelf maar:
Hoe bepaalt Google de weergegeven titel van je webpagina’s?
Met deze komische video van Matt Cutts wilde ik eigenlijk de podcast van deze week besluiten. Maar ik kan het toch niet laten nog een video van Matt Cutts met je te delen. Reden is dat het wel een heel interessante vraag is, die Matt beantwoordt. De vraag is namelijk:
Welke criteria gebruikt Google om de <title> in de zoekresultaten te veranderen op basis van de zoekopdracht? Heeft het gebruik van schema.org daar invloed op? Of hebben H1, H2 headings meer invloed?
En de tweede vraag die wordt behandeld luidt:
Hoe komt het dat in de Google zoekresultaten niet de huidige meta title van de webpagina wordt vertoond, maar de H1 title van de HTML pagina?
- Het moet relatief kort zijn
- Het moet een goede beschrijving van de pagina zijn (en idealiter van de site, waar de pagina op te vinden is)
- Het moet relevant zijn voor de zoekopdracht
Als de voorhanden HTML titel aan deze criteria voldoet, dan wordt vaak standaard gewoon de HTML titel gebruikt. Maar indien het er voor Google op lijkt, alsof de titel níet aan de criteria voldoet, dan zou een gebruiker wellicht iets te zien krijgen, wat niet gerelateerd lijkt aan zijn of haar zoekopdracht. Het is ook mogelijk dat op die manier er geen goede indruk wordt gegeven van wat er aan content op die pagina te vinden is. Dus is de kans minder groot dat de gebruiker er dan op klikt.
In die gevallen kan de programmatuur iets dieper gaan graven en kan mogelijk andere content van de pagina gebruiken om een titel samen te stellen of kijken naar de links die naar die pagina wijzen om daar tekst uit te halen voor de titel. Het kan zelfs voorkomen dat Google de Open Directory raadpleegt om een titel te genereren.
In alle gevallen moet je beseffen dat Google haar uiterste best doet om een dusdanige titel te tonen, die de gebruiker in staat stelt te besluiten om erop te klikken of niet omdat het getoonde resultaat precies díe informatie geeft, die hij of zij zoekt.
Het is niet mogelijk om exact te bepalen hoe de titel van jouw pagina wordt vertoond. Wel kun je natuurlijk anticiperen op wat de gebruiker zal gaan typen en daar je titel op af te stemmen in relatie tot de rest van je content en de context van de site.
Hiermee kom ik dan wel bijna aan het einde van deze 75e podcast. Voordat ik overga op de afkondiging heb ik nog een praktische tip voor je, om je te helpen bij het samenstellen van titels voor je artikelen.
Titel voor je content samenstellen met behulp van Google
De tip bestaat uit twee delen. Als eerste kun je in het zoekveld van Google het eerste woord of de eerste paar woorden die je in de titel wilt gebruiken, intypen. Let dan op wat Google als potentieel gerelateerde zoekopdrachten toont. Zo kwam ik ooit op de titel voor de meest populaire blogpost van mijn site, die maandelijks meer dan 1000 keer wordt bekeken. Dat is het artikel “Foto uitsnijden en achtergrond verwijderen”:
Overigens is de dienst die ik daarin aanprijs inmiddels niet meer gratis. Dat is jammer.
Een andere manier om snel een inzicht te krijgen in alle suggesties van Google, is door gebruik te maken van de tool ubersuggest.org. Daar typ je de gewenste zoekterm in en kies je Nederlands. Daarna geeft Übersuggest je alle mogelijke autocomplete suggesties van Google. In de show notes heb ik een klein stukje daarvan opgenomen, omdat de complete pagina veel te lang is.
En met deze praktische tip voor het samenstellen van een titel voor je content kom ik dan nu toch echt aan het einde van deze podcast.
Ik hoop dat je de podcast leuk vindt en dat je wilt nog meer op de hooge blijven. Volg me daartoe op Twitter, op @reputatiecoach1. En als je inderdaad wat hebt aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 75 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
doorEduard69: Backup van je email, mobiel Internetgebruik groeit enorm en claim NU je zakelijke Google+ pagina!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vandaag begin ik met een praktische tip over het backuppen van je mail, gevolgd door een korte terugblik naar een leerpunt in de vorige podcast. Dan een belangrijke update over mobiel Internetgebruik en signalen van Google dat bedrijven en organisaties nu ècht hun zakelijke Google+ pagina moeten claimen en verifiëren. Hoe je dat moet doen, vertel ik je ook meteen. Tenslotte beantwoordt Matt Cutts de vraag of je als eerlijk bedrijf nog wel kunt scoren in de zoekresultaten, zonder te spammen…
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als uitvaartondernemer, anesthesiemedewerker, combinatiefunctionaris, verzekeringsagent, zadelmaker, pluimveehouder of wat dan ook te verbeteren.
De volledige transcriptie (dat is gewoon een ander woord voor “tekst”) van deze podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/69. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts.
TIP: Mijn mailmanagement en automatische backup van je mail
De volgende tip is voortgekomen uit een vraag die Lotte mij van de week in de wandelgangen stelde. Zij vroeg: “Jij hebt toch aardig wat mail accounts… Hoe ga je om met alle mail die je ontvangt? En maak je eigenlijk een backup van je mailarchief?”
Per dag ontvang ik enkele tientallen e-mails in mijn inbox. Dan praat ik niet over de spam. Spam wordt ontzettend goed afgevangen, dankzij Google. Ik gebruik namelijk Gmail voor het ophalen van mijn meeste mailboxen. Zo houd ik alles bij elkaar, kan ik het via één interface benaderen en geniet ik van de vrijwel perfecte spamdetectie van Google.
En ja, ik ben me ervan bewust dat Google op de achtergrond mijn mail analyseert om te zien of ze me betere advertenties kan bieden enzovoorts, enzovoorts. De illusie dat ik een grote mate van privacy in het algemeen of online privacy in het bijzonder geniet, heb ik al lang geleden opgegeven. Dus daar maak ik me niet zo’n zorgen om.
Voor een groot deel wordt alle mail in Gmail automatisch met behulp van filters naar bepaalde folders gerouteerd. Hieronder vallen bijvoorbeeld de mailnotificaties die ik van diverse social netwerken ontvang, wanneer iemand bijvoorbeeld een foto leuk vindt etc. Die wil ik absoluut niet in mijn inbox zien, dus al dat soort mails stuur ik linea recta naar een folder met de welluidende naam “Social Media”. Daarin komen ook de mails van Pinterest, YouTube, Tumblr, LinkedIn, Twitter, Foursquare en andere sociale netwerken.
Elke keer als ik zie dat er bepaalde social media mails toch in mijn inbox landen, maak ik zo snel mogelijk een nieuw filter aan om ook die mail door te sturen naar de “Social Media”-folder en uit mijn inbox te verwijderen. De mail laat ik natuurlijk wel ongelezen, zodat ik kan zien hoeveel mailtjes ik in de “Socal Media”-folder heb staan.
Gemiddeld scan ik die folder eenmaal per dag, maar soms gaat er ook wel eens een dagje voorbij dat ik die folder scan helemaal niet scan. Op deze manier kan ik echter heel snel een scan doen over de diverse sociale netwerken. Dat scheelt mij gewoon tijd.
Een paar keer per jaar ga ik er eens een uur of twee voor zitten… Voor een massale ‘Unsubscribe’-sessie. Dan kijk ik de afgelopen paar maanden terug en ga ik op zoek naar mails die ik niet meer wil ontvangen. Onderaan de meeste mails staat wel de mogelijkheid om je uit te schrijven en daar maak ik dan dankbaar gebruik van. Binnen no-time is mijn inbox dan dagelijks weer een stuk compacter.
Dan over een backup van mijn mail. Tja, ik bewaar eigenlijk heel veel mail. Google biedt nu eenmaal standaard 25 GB en ik heb ook nog eens een Google Drive van 100 GB erbij, dus ik heb bij Google een totale opslagcapaciteit van 125 GB.
Prijsverlaging van Google Drive
En nu ik toch over de opslagmogelijkheden van Google Drive heb: Google heeft onlangs de prijs van de online opslag verlaagd. Voorheen betaalde ik voor die extra 100 GB US$4,99 per maand, maar vanaf volgende maand ga ik hiervoor slechts US$ 1,99 per maand betalen. Dat is natuurlijk super en deze prijsverlaging zal ook wel invloed hebben op de kosten van online storage providers, zoals Dropbox, Box, MEGA, LiveDrive, OneDrive van Microsoft en anderen. Om je een idee te geven: een hele TeraByte kost nu nog maar US$ 9,99 per maand!
Voor dat geld hoef je het dus ook niet meer te laten en is het argument van crashende harde schijven, waardoor je je data kwijt bent, ook niet meer echt valide. Zeker als je een ondernemer bent. Een bijkomend voordeel –wat wellicht niet op iedereen van toepassing is– is dat je overal bij je data kunt, als je bestanden eenmaal in de cloud staan.
Anyway, terug naar de backup van mijn mail. Een hele tijd geleden heb ik ooit al eens een outlook.com mailadres aangemaakt. Zoals je hoogstwaarschijnlijk wel weet, is outlook.com de opvolger van hotmail.com van Microsoft. Toen heb ik ook alle mail die ik op dat moment bij Gmail had staan, gekopieerd naar outlook.com en vanaf dat moment heb ik ook een filter ingesteld om alle binnenkomende mail door te sturen naar mijn outlook.com-mailadres.
Afgelopen weekend was ik blij dat ik dit ooit had ingesteld. Ik moest een bepaalde mail van 10 februari dit jaar terug hebben, vanwege een bepaald attachment dat erin stond, die ik nodig had. Maar die mail had ik verwijderd (helaas ten onrechte, moet ik toegeven). En ik had inmiddels ook meer dan eens de Prullenmand van Gmail geleegd. Die mail was dus echt weg!
Eerlijk gezegd dacht er even niet zo snel aan, dat ik een permanente actuele backup van mijn mail heb op outlook.com. Dus ik zag als enige oplossing te gaan grasduinen in de TimeMachine backup die elk uur van mijn iMac wordt gemaakt. Dat zou redelijk wat tijd kosten.
Natuurlijk had ik de afzender kunnen vragen de mail en het attachment nogmaals te versturen, maar de kans dat die persoon zijn mail in het weekend leest is nul, dat weet ik uit ervaring. Dus zou ik tenminste twee dagen vertraging oplopen.
Toen ik me realiseerde dat ik de mail ook gewoon via outlook.com kon terugzoeken was het probleem binnen een minuut opgelost en had ik alsnog mijn attachment en kon ik verder met datgene waar ik mee bezig was.
Zo zie je maar weer eens hoe prettig het is om een keertje wat tijd te reserveren om je backups goed in te stellen. Wat doe jij overigens ten aanzien van backups in het algemeen en het veiligstellen van je mail in het bijzonder? Heb je überhaupt wel een mechanisme ingericht om te voorkomen dat je je documenten, afbeeldingen, spreadsheets, presentaties, mail en andere data kwijtraakt?
Ik heb het er al vaker over gehad, over het maken van backups… In de show notes, die je overigens terugvindt op www.reputatiecoaching.nl/69 heb ik links opgenomen naar meer informatie over het maken van backups van:
- Je weblog database en bestanden in podcast 15
- Foto’s van je smartphone met behulp van de app CameraSync in podcast 38
- Foto’s van iMac met Flickrbucket in podcast 43
- Je weblog naar Dropbox in podcast 47
- Foto’s van je smartphone naar OneDrive van Microsoft in podcast 65
Je mag me ook gerust een berichtje sturen, als je vindt dat ik het te vaak over backups heb. Wellicht behoor jij tot de kleine groep mensen die meerdere automatische backupmechanismes heeft ingesteld voor het veiligstellen van de data. Maar uit ervaring weet ik dat de meeste ondernemers en particulieren helaas toch nog een ontoereikende backupstrategie hebben. En dan druk ik het zachtjes uit…
Terugblik podcast #68
Als ik de transcriptie van de podcast van vorige week nog eens nalees, dan denk ik dat de belangrijkste les uit die aflevering was, dat je ontzettend moet oppassen voor phishing aanvallen, waarbij kwaadwillende figuren hun best doen met legitiem uitziende websites jouw data te ontfutselen. Deze kunnen ze dan verkopen of gebruiken om in andere accounts van jou in te breken met alle gevolgen van dien.
Let dus altijd op, als je ergens opeens moet inloggen, of de URL van de pagina wel van de site komt, waar je verwacht dat die hoort te staan. En pas helemaal op op mobiele apparaten, omdat je daar vaak de URL standaard helemaal niet ziet.
Dan over op de onderwerpen voor vandaag.
Mobiel Internetgebruik dit jaar groter dan vanaf desktops
Het is dan eindelijk zover: Matt Cutts van Google vertelde vorige week op de SMX West conferentie in San Jose (Californië), dat waarschijnlijk eind dit jaar het mobiel Internetverkeer dat van desktops zal overtreffen. Deze uitspraak is gebaseerd op verkeersvolumes die Google intern op haar systemen ziet.
En het is belangrijk om te beseffen dat het hier niet gaat over het verkeer in Noord-Amerika of de USA, maar over de hele wereld! Interessant genoeg ligt in de Verenigde Staten de verhouding vast / mobiel nog rond de 70% / 30%. Dus de Amerikanen surfen toch nog meer vanaf hun desktops.
Wat heeft dit voor consequenties voor lokale SEO, ofwel het nut van het verbeteren van je lokale vindbaarheid? Veel, kan ik je vertellen. Tot een paar jaar geleden schatte Google dat zo’n 20% van alle zoekopdrachten van vaste apparaten lokaal georiënteerd was. Google en Bing hebben later ook nog eens gesteld dat zo’n 40% tot 50% van alle mobiele zoekopdrachten een lokale intentie heeft.
De vraag is nu alleen wat de oorzaak is van wat. Zoeken mensen nu meer lokaal, nu ze smartphones hebben, waarmee ze altijd en overal op Internet kunnen, of is het gewoon een groei die al die tijd al gaande was? De waarheid zal wel ergens tussenin liggen. Het voorhanden hebben van een mobiel apparaat waarmee je altijd online bent, nodigt natuurlijk uit om snel even iets in de buurt op te zoeken, maar voorheen zochten mensen natuurlijk ook al wel naar producten of diensten in de buurt vanaf hun vaste desktop. Alleen zagen marketeers het toen niet zo duidelijk, omdat al het verkeer vanaf desktops kwam.
Het begrip “locatie” wordt natuurlijk steeds belangrijker. Dit blijkt niet alleen uit de groei van Google+ en de lokale Google+ pagina’s, maar ook in de diverse overnames die er worden gedaan, zoals de overname van Waze door Google en allerhande samenwerkingen die tot standkomen, zoals Foursquare die data verkoopt aan Microsofts Bing en Yelp die data aanbiedt aan Yahoo.
Een trend die op dit moment plaatsvindt in Amerika, is dat zelfs multinationals zich ook gaan richten op lokale marketing. Zij beseffen dat hun business niet ligt in hun landelijke vindbaarheid of wereldwijde vindbaarheid, maar dat hun business juist wordt gedaan vanuit de buurt, oftewel: lokaal!
Dus bekende bedrijven als bijvoorbeeld FedEx, Intercontinentel Hotels Group en RE/MAX spenderen miljoenen dollars in het verbeteren van hun lokale vindbaarheid. Die bedrijven zien die bedragen echter niet als kostenpost, maar als investering.
Zo rapporteerde FedEx bijvoorbeeld een toename van 50% in organisch zoekverkeer, 26% toename in conversies voor hun online printing services en een sterk verbeterde zichtbaarheid en vertoningen van hun lokale bedrijfsvermeldingen.
De InterContinental Hotels Group ontdekte en corrigeerde meer dan 1.000 foute lokale bedrijfsvermeldingen op Google+ en zag een enorme groei van organische zoekresultaten voor lokale zoekopdrachten naar hotels.
En dan Re/Max… Dit bedrijf zag een 1.100% toename in geïndexeerde pagina’s in Google: in totaal meer dan 4 miljoen! Daarnaast nam het verkeer op basis van organische zoekresultaten met zo’n 1.000% toe, en staat Re/Max op de eerste plaats in meer dan 500 steden van de westkust van Amerika tot de oostkust, voor onroerend goed.
Daarom raad ik je ook altijd aan om eerst te werken aan het verbeteren van je lokale vindbaarheid… Althans, als je redelijk lokaal opereert. Als je alleen een webshop hebt, dan heb je niet veel aan dit soort nieuws en mijn tips over het verbeteren van je lokale vindbaarheid.
Maar al te vaak zie ik echter ook een sterke verbetering van de posities in de organische resultaten, als ik een bedrijf help met het verbeteren van de lokale vindbaarheid. Vrijwel al die opdrachten begin ik met datgene wat ik je begin dit jaar uitvoerig uit de doeken deed, te weten het “Opschonen van je citations”.
Op dit moment ben ik hiermee bezig voor een tandartspraktijk met twee vestigingen in Gelderland en de resultaten die we daar zien nadat ik een paar weken bezig ben met het opschonen en consistent maken van alle bedrijfsvermeldingen zijn ook verbluffend. Zo staat de ene praktijk al op de eerste plaats in de lokale resultaten, op de zoekterm “tandarts” en de andere is inmiddels al van de zesde plaats naar de tweede gestegen! Daarnaast zijn ook de bijbehorende organische vermeldingen al sterk verbeterd en is mijn verwachting dat die binnenkort nog verder zullen verbeteren.
Google dringt aan op claimen en verifiëren van Zakelijke Google+ pagina’s
Enfin, ik zei het al: lokale of zakelijke Google+ pagina’s zijn belangrijk. En ze zijn zelfs noodzakelijk om te kunnen scoren in de lokale zoekresultaten, want zonder pagina heb je daar geen vermelding!
Maar Google gaat nu een stap verder: in steeds meer landen krijgen mensen een mail van Google dat ze hun lokale zakelijke Google+ pagina moeten claimen en verifiëren, omdat ze anders het risico lopen dat Google de pagina verwijdert, ongeacht eventuele berichten, foto’s, video’s, bedrijfspanorama’s en andere data die er op staat.
In het verleden zijn namelijk veel pagina’s aangemaakt door spammers: zij wilden de lokale zoekresultaten beïnvloeden voor hun eigen gewin. Google heeft dit ook ontdekt en gaat nu actie ondernemen.
Hoewel er voor zover ik weet nog geen dergelijke mails in Nederland zijn gesignaleerd, raad ik eenieder aan dit voor te zijn en nu toch echt de zakelijke Google+ pagina te claimen en te verifiëren. Het kost je echt nog geen drie minuten! En wat zou het sneu zijn als jouw bedrijf helemaal niet meer wordt vertoond in de lokale zoekresultaten. Of nog erger: stel dat je een bedrijfspanorama hebt laten maken, dan is dat geld dan ook in één keer weggegooid, als je pagina wordt verwijderd!
Geloof me: je bent heus niet de enige die zijn zakelijke Google+ pagina niet heeft geclaimd… Sterker nog: ik denk dat er meer bedrijven en organisaties zijn die hun zakelijke Google+ pagina niet hebben geclaimd en geverifieerd, dan die dat wel hebben gedaan. Zelfs grote bedrijven, paleizen en organisaties blijken deze kansen gewoon links te laten liggen. Ik geef je een paar voorbeelden:
- Philips hoofdkantoor in Amsterdam
- Rabobank hoofdkantoor in Utrecht
- booking.com in Amsterdam
- Shell hoofdkantoor in Rotterdam
- Grolsch in Enschede
- Hertog Jan brouwerij in Arcen
- Koninklijk Paleis in Amsterdam
- Cisco Nederland in Amsterdam
- Hewlett Packard Nederland in Amstelveen
De links naar de bijbehorende Google+ pagina’s vind je in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/69. Maar goed, dit is dus zomaar een negental bedrijven en organisaties die geen van allen hun zakelijke Google+ pagina hebben geclaimd, noch geverifieerd, geen vanity URL hebben en niets of nauwelijks iets hebben gedaan om hun Google+ pagina van content te voorzien. Het is ongelofelijk, maar waar!
Ik vind dit een interessant topic, dus ik ga binnenkort hier nog eens dieper in duiken.
Dus: CLAIM EN VERIFIEER JE LOKALE ZAKELIJKE GOOGLE+ PAGINA!
Hoe je dat doet? Heel simpel:
- Als je nog geen Gmail of Google+ account hebt, dan moet je eerst een Google account aanmaken. Dit doe je op accounts.google.com/SignUp.
- Dan surf je naar places.google.com en klik je rechtsboven op “Inloggen”.
- Als je daar inlogt, dan krijg je een overzicht van alle vermeldingen die je kunt beheren. Waarschijnlijk heb jij nog geen zakelijke Google+ pagina’s daar vermeld staan. Klik dan op “Een vermelding toevoegen”.
- Zoek je bedrijf op en selecteer het
In sommige gevallen heb je daarna alleen de mogelijkheid om te verifiëren per briefkaart en soms kan het ook per telefoon. Je kunt zelf kiezen wat jou het beste uitkomt. Als je kunt verifiëren per telefoon zou ik dat zeker doen, omdat dat het snelste gaat: binnen een minuut of twee is je vermelding dan geverifieerd.
Mocht je die mogelijkheid niet geboden krijgen, dan ben je genoodzaakt om de verificatie per briefkaart uit te voeren. Een paar weken geleden heeft men dit bij Ordina in Utrecht uitgevoerd en toen duurde het zo’n anderhalve week voor de briefkaart met de PIN binnen was. Een tip: zorg dat je de naam van de persoon vermeldt, voor wie de kaart bestemd is. Anders kan het gebeuren dat de kaart gaat zwerven binnen het bedrijf. Je moet de PIN namelijk binnen zes weken invoeren, om je bedrijf te claimen en te verifiëren.
Als je dat eenmaal hebt gedaan, dan verschijnt er een vinkje achter je bedrijfsnaam in Google+. Zo kun je ook gemakkelijk controleren of jouw bedrijf al geclaimd en geverifieerd is: staat er geen sterretje dan moet je het nog doen; staat er wel een sterretje, dan betekent dit dat je bedrijf wel geclaimd en geverifieerd is. In de show notes heb ik een afbeelding van de vermelding van het Okura Hotel in Amsterdam opgenomen:
Dat is nu een schoolvoorbeeld van een nette zakelijke Google+ pagina, want alle belangrijke zaken zijn in orde:
- Het hotel is geclaimd en geverifieerd
- De website is geverifieerd
- De banner
- 83 recensies
- Veel foto’s
- De kosten voor een hotelkamer worden vermeld
Er zijn zo te zien voor het Okura Hotel nog een paar verbeteringen:
- De vanity URL moet nog worden geclaimd
- Het hotel moet een mooie bedrijfspanorama laten maken
- Een paar professionele video’s zouden dan de impressie compleet maken
Let op: als je een kleine ondernemer bent en er staat wel een vinkje achter je bedrijfsnaam op Google+, terwijl jij nooit je bedrijf hebt geverifieerd, dan bestaat de kans dat iemand anders dat al heeft gedaan. Dan zou ik helemaal snel je bedrijf terugclaimen!
Nu ik vandaag toch diep inga op het hele fenomeen Google+, wil ik ook een leuke infographic die ik onlangs tegenkwam, met je delen:
Je moet de infographic maar eens op je gemak bekijken. Wat ik wel leuk vind, is een paar aspecten van de infographic er uit te lichten. Zo heb je als luisteraar van de podcast ook een idee, wat er zoal in de infographic staat:
- 35% van de Google+ accounts is gemiddeld per maand actief
- De meest actieve groep gebruikers (31%) is in de leeftijd van 25 tot 34 jaar
- Per week worden er meer dan anderhalf miljard afbeeldingen geüpload
- 70% van de top–100 grote merken gebruiken Google+
- De verhouding mannen/vrouwen op Google+ is 62% mannen en 38% vrouwen
Ook vond ik een interessante, wat oudere infographic over Google+, toen ik even ging zoeken. Het is wel leuk om deze te vergelijken met de vorige, want deze infographic stamt volgens mij uit 2012. Toen had Google+ nog naar 90 miljoen actieve gebruikers, terwijl dat nu toch al meer dan 360 miljoen is:
Dit is een grote infographic, daarom raad ik je aan die eens op je gemak op de site te bekijken. In deze infographic is te lezen dat de inhoud van Google+ ook door Google wordt geïndexeerd. Dat vond ik wel grappig om te lezen… Want hoewel ik dit wel wist, was ik tot afgelopen week nog nooit Google+ posts van mijzelf in de organische zoekresultaten tegengekomen. Maar inderdaad zag ik afgelopen week een paar verschillende Google+ posts vertoond worden, tussen alle andere zoekresultaten.
We zullen nooit precies weten wat de oorzaak daarvan was. Het kan zijn dat die berichten door aardig wat mensen zijn gelezen, of dat Google haar algoritmes iets aan het aanpassen is ten aanzien van het ranken van Google+ content… Ik weet het ook niet. Feit blijft, dat ik nu inderdaad diverse Google+ berichten zie verschijnen. Daar kun je dus ook je voordeel mee doen, als je actief wordt of bent op Google+.
Matt Cutts: kun je nog wel scoren zonder te spammen?
De video van Matt Cutts die ik vandaag met je deel gaat in op de vraag: “Kan je site nog wel goed in de zoekresultaten scoren, zonder gebruik te maken van allerhande spammy technieken?”.
De vraagsteller is iemand uit Miami, Florida. Hij zegt dat zijn kleine bedrijfje in het verleden een SEO-firma heeft ingehuurd, die op het eerste gezicht een net en legitiem bedrijf leek. Echter, het heeft de rankings om zeep geholpen als gevolg van spammy backlinks. Ze hebben alles al geprobeerd, maar niets lijkt te helpen. En de vraag is nu dus eigenlijk “Wat kun je als bedrijf met goede bedoelingen nu nog hier aan doen?”:
Google doet juist haar best om de eerlijke bedrijven de kans te geven goed te scoren en daarom geeft het bedrijf onder andere met de Google Webmasters video’s en in diverse fora, discussiegroepen en Hangouts zoveel mogelijk bruikbare informatie. Dus de eerlijke bedrijven hebben juist een kans, als ze niet spammen.
Als je afgestraft wordt, zul je dus eerst al je foute links moeten opruimen enzovoorts. Maar feit is dat Google steeds beter wordt in het ontdekken van spam. Het aloude adagium van “goede content” en “goede gebruikerservaring” blijft ècht geldig!
Google blijft continu haar best doen om de beste pagina’s met de beste content te presenteren. Dus als jij met je site in staat bent om dit te produceren, dan vertoont Google jouw pagina’s graag aan de Internetter die er naar op zoek is.
Google blijft spam bestrijden, dus laat je niet verleiden om in allerhande black hat fora duistere technieken of tools op te snorren om die te gebruiken om je rankings te beïnvloeden.
Eigenlijk had ik nog een leuk bericht over een opgerold blognetwerk, maar dat moet wachten tot volgende week, want ik zit inmiddels alweer over de 20 minuten. Ik doe namelijk altijd mijn best hier niet te ver overheen te gaan, omdat ik bang ben dat het anders te langdradig voor je wordt.
Dus voor vandaag laat ik het hierbij. En dus kom ik met deze grappige vraag aan het einde van deze podcast. In elk geval heb ik vandaag wederom mijn best gedaan een hopelijk leuke en interessante podcast voor jou samen te stellen. Daarom hoop ik ook dat je er weer wat van hebt opgestoken.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 69 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt: