Podcasts Archives - Pagina 25 van 34

Android, BackWPup, Dropbox, Google+ Zakelijk, John Mueller, LinkedIn, lokale SEO, Matt Cutts, Mike Blumenthal, reviews, WordPress, Yelp

47: Google over guest blogging en een tip van Mike Blumenthal. Scoren responsive websites hoger? Tips voor LinkedIn en lokale SEO

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Het was vandaag weer eens ouderwets moeilijk om uit al het nieuws te kiezen. Allereerst wat nieuws over WordPress 3.7, die binnenkort uitkomt. Dan volgt de mening van Matt Cutts over guest blog spamming en vorige week ging de koers van Google door de duizend dollargrens!

Mike Blumenthal geeft antwoord op de vraag of je je bedrijfsomschrijving over alle sites uniek moet maken.

En scoort een site die gebaseerd is op het zogenaamde “responsive webdesign” nu hoger dan non-responsive sites? Hebben “black hat”-technieken nog wel zin om te scoren in de zoekresultaten? Ik heb tips voor het gebruik van LinkedIn tijdens seminars, congressen, conferenties en trainingen en wat je zelf kunt doen aan je lokale SEO, voordat je een expert inschakelt.

Dit alles en meer komt aan bod in deze podcast, dus blijf luisteren als er iets bij zit, wat je aanspreekt of waar je meer over wilt horen.

Terugblik op de vorige podcast

Voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, nog even een korte terugblik op de podcast van vorige week. Daarin had ik een leuk interview met Robert Spakman van MeetingRoomReview.com, een site specifiek voor het verzamelen van reviews van vergaderlocaties.

Zojuist keek ik nog weer eens naar de site en zag ook dat die alweer was veranderd. Zo worden op dit moment ook recentelijk gereviewde locaties getoond.

Eerder deze week heb ik ook een instructievideo gemaakt, waarin ik je laat zien hoe gemakkelijk het is om je aan te melden als reviewer op MeetingRoomReview.com. Deze instructievideo vind je op de website.

En alle links naar sites en relevante artikelen die ik heb geraadpleegd of gebruikt voor het samenstellen van deze podcast vind je onderaan de transcriptie van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/47/.

WordPress 3.7

Op dit moment is WordPress 3.6.1 de meest actuele versie, maar een paar dagen geleden is de Release Candidate van WordPress 3.7 vrijgegeven. Dat houdt in dat binnenkort de officiële 3.7 versie uitkomt. En volgens het bericht op de officiële site van WordPress is dat al komende week!

In versie 3.7 zijn meer dan 400 bugs opgelost. Maar de grootste vernieuwing in deze versie is het automatisch updaten van WordPress met minor en security releases. Je kunt instellen dat jouw weblog automatisch bijblijft met de meest recente versie. Hoe één en ander precies in zijn werk gaat, zal ik uit de doeken doen, zodra versie 3.7 officieel is uitgekomen.

Hierdoor wordt het opeens nóg belangrijker om backups voor je site goed in te regelen. En ik zal je wat vertellen: ik kwam erachter dat de backup van ReputatieCoaching.nl niet goed werkte, toen ik weer eens in de log files dook. Het bleek dat BackWPup teveel geheugen vroeg, om de backup goed te kunnen uitvoeren en dat er sinds 9 september geen goede backups meer waren gemaakt! Gelukkig is er niets gebeurd in de tussentijd, maar anders had ik toch wel echt een probleem gehad!

Zo zie je maar dat mij ook dit soort problemen overkomen en je je dus helemaal niet schuldig hoeft te voelen, als jij achter dit soort zaken komt.

Ik had wel altijd een actuele backup van alle afbeeldingen op Amazon S3, maar ik heb besloten de backupstrategie per site toch iets te veranderen. Zo wordt nu de fysieke content (dus alle PHP-bestanden, afbeeldingen enz.) in een aparte “backup-job” eenmaal per week veiliggesteld, los van de database inhoud. Want vooral die laatste bevat de teksten van alle artikelen, die ik heb gepubliceerd. Ik moet er niet aan denken dat ik alle teksten kwijt zou zijn. En de database wordt nu elke nacht op Dropbox bewaard, waarbij ik de vijftien meest recente versies bewaar. Zo kan ik altijd maximaal 15 dagen terug.

Een voordeel hiervan is dat nachtelijke backup ook een stuk sneller gaat. In plaats van elke nacht de server een goede 270 seconden (ofwel: viereneenhalve minuut) behoorlijk zwaar te belasten, kost het maken van de backup van de database nu maar 7 seconden. Alleen moet ik voor de circa 50 andere WordPress blogs die op de server draaien, de backups natuurlijk wel op andere momenten starten, om te voorkomen dat de server helemaal overbelast raakt.

En reken maar dat ik de komende tijd natuurlijk scherp in de gaten houd, of de backups wel draaien!

Hoe Google over guest blog spamming denkt

Deze week behandelde Matt Cutts de vraag hoe je tegenwoordig nog guest blogs kunt schrijven, zonder de indruk te wekken dat je voor de links betaald hebt. Matt zegt dat Google op basis van de meeste spammeldingen aardig goed kan zien of het een incidenteel guest blog is, of een bericht van iemand die op grote schaal spamberichten aan het posten is.

Betaalde links hebben vaak helemaal niet te maken met de context van de site, waar het artikel op staat. Veelal zijn deze spamberichten voorzien van keyword anchor teksten, terwijl valide guest blogs vaak (hopelijk) zijn geschreven door experts, met een stukje over de schrijver, waarom ze zijn uitgenodigd om op het blog te schrijven. Over het algemeen stoppen legitieme schrijvers niet zoveel keywords in de tekst, als spammers.

Toch zie je een heel spectrum aan kwaliteit voor wat betreft de artikelen. De laatste tijd ziet Google jammer genoeg toch steeds meer content van mindere kwaliteit. Google kijkt naar al deze criteria om te bepalen wat de kwaliteit van het artikel is: is het hoogwaardige kwaliteit of is het duidelijk spam?

Matt zegt verder dat het geen goed idee is om maar overal content te plaatsen, die overduidelijk een ietwat is aangepast, waardoor het wordt gezien als spam. Guest blogging moet je niet zien als een fulltime baan, maar iets wat je af en toe eens doet.

Focus op social media, in plaats van op het verkrijgen van links?

Matt Cutts behandelde deze week wel een heel komische vraag van een gebruiker uit India. De vraag was ingegeven door het feit dat Google zo actief haar zoekresultaten aanpast, waardoor je tegenwoordig Google nog maar amper kon vertrouwen op de vertoonde resultaten. De vraag die erop volgde was of het wellicht beter was om leads te vergaren via social media, in plaats van door je positie in de zoekresultaten.

De video van Matt heb ik in de show notes opgenomen:

Matt zegt dat Google sinds haar oprichting hard werkt aan het verbeteren van de zoekresultaten en dit ook altijd zal blijven doen. Maand in, maand uit implementeert Google wijzigingen in haar algoritmes om de ervaringen van gebruikers verder te verbeteren, door betere en meer relevante zoektermen te tonen.

Hij “waarschuwt” de “black hat”-community dat het echt steeds moeilijker zal worden om door middel van illegale trucs en technieken hoger in de zoekresultaten te scoren.

Bovendien moet je volgens Matt ook niet op één paard wedden, maar je kansen (en dus ook je risico) spreiden. Daar hoort dan ook het actief gebruik van social media bij, evenals gedrukte media en billboards.

Moet je je bedrijfsomschrijving variëren over alle lokale sites?

Mike Blumenthal, de bekende expert op het gebied van lokale SEO meldde dat het variëren van je bedrijfsomschrijvingen over de diverse lokale directory sites een minimale invloed heeft op de lokale rankings. Hij zegt:

“If there is a benefit, it would be quite small. Although there is no exact understanding of how Google uses directory descriptions, it would seem to be a minor or non-issue.”

Verder zegt hij:

“As a proof of the low esteem in which Google holds descriptions, look at how little the Google+ description field is actually used by Google itself. The descriptions entered by the business owner only appear on a page that is hardly seen at all by users. Since reviews have been pushed to the front page and Places search was removed, a user needs to click between two and four times to get to the Google+ “About” page where the description resides and that just isn’t going to happen.”

En Mike gaat verder:

“I have seen no indication that strong directory entries like Yellow Pages, Superpages or Yelp are not shown in search results due to a duplicate description.”

De essentie van deze uitspraak is het woord “strong”. Hij zegt dus dat sterke sites, in principe kunnen doen wat ze willen, terwijl juist de minder sterke sites een positieve invloed zouden kunnen hebben van unieke bedrijfsomschrijvingen.

Google aandelen boven de US$1.000!

Nu ik het toch over Google heb: een paar dagen geleden ging de koers van een enkel aandeel van Google door de langverwachte grens van duizend dollar. Afgelopen vrijdag sloot het aandeel op een koers van US$1.011,41:

Dit is het resultaat van de aankondiging van Google dat zij het derde kwartaal van 2013 bijna 15 miljard dollar omzet hebben gedraaid.

Alziende Google?

Recentelijk was er een klacht in het Google Webmaster Help forum, van een site eigenaar die zich afvroeg waarom zijn site niet goed scoorde in de zoekresultaten.

Het antwoord van John Mueller van Google daarop was:

Since you ask “I am a doctor by profession but interested to know about webmasters daily activity in current scenario.” I think one thing worth mentioning is that there are a bunch of fake Google+ profiles promoting your employer’s site. Perhaps it’s worth contacting the website’s SEO company to ask why they would do that – dropping links like that is generally a bad idea, and impersonating users while promoting a medical site is definitely something I personally wouldn’t recommend doing.

Tja, dan word je wel ineens op je nummer gezet, als blijkt dat er een groot aantal fake profielen wordt gebruikt om +1’s aan de content te geven en de site en haar content te promoten.

Hieruit blijkt dat je echt geen moeite meer hoeft te doen om het systeem voor de gek te houden, want Google ziet toch alles. Reden temeer, om je aandacht te richten op het produceren van goede, unieke en relevante content.

Google Places app voor Andoid

Helaas voor de Nederlandse Google+ Zakelijke paginabeheerders: je zult nog even moeten wachten. Maar de Amerikaanse Google+ Zakelijke beheerders kunnen vanaf nu op hun Android telefoon de pagina’s beheren.

Ze kunnen alle content aanpassen, zoals openingstijden, contactgegevens, bedrijfsomschrijving enzovoorts. Je kunt er ook foto’s en berichten mee posten op je zakelijke Google+ pagina, reageren op +1’s en vrijwel al het andere doen, wat je ook op een zakelijke Google+ pagina kunt doen.

Wat nog niet werkt, is het reageren op reviews van gebruikers, wat wel op de desktop versie kan. iOS gebruikers moeten een nog onbepaalde tijd wachten, want de app is nog niet voor de iDevices aangekondigd.

Scoort responsive design hoger in Google?

Google is een groot promotor van responsive webdesign. Dat is een methode, waardoor websites er niet alleen op desktops goed uitzien, maar zichzelf aanpassen aan het device, waarop ze worden bekeken. Ze beantwoorden eigenlijk de vraag om goed vertoond te worden op elk device; vandaar het woord “responsive”.

“Op zich scoort jouw site niet hoger, doordat je er energie in hebt gestopt, om ’m responsive te maken”, zegt Google. Maar Google positioneert sites die niet mobielvriendelijk zijn gewoon lager, wanneer wordt gezocht op een mobiel apparaat.

John Mueller van Google zei hierover:

No. Google currently doesn’t differentiate sites like that.
You may see indirect effects (smartphone users liking your responsive site and recommending it to others), but we don’t use that as a ranking factor. We are starting to use common configuration errors to adjust the rankings in smartphone search results though.

Maar volgens een artikel op “TheSearchAgents” zitten er ook nog wel beperkingen aan responsive webdesign.

In dit artikel is te lezen dat uit een onderzoek is gebleken dat sites die specifiek voor mobiele apparaten waren ontwikkeld, beduidend hoger scoorden in de zoekresultaten, dan responsive websites. Van de 100 onderzochte Fortune 100 sites maakten slechts 9 bedrijven gebruik van responsive webdesign, terwijl 47 aparte mobiele sites hadden. De resterende 44 hadden slechts een site die alleen op desktops goed te zien was.

Ook de laadsnelheid van de websites varieerde enorm. Specifiek mobiele sites laadden het snelste, met een gemiddelde laadtijd van 2,9 seconde, terwijl responsive websites de meeste tijd nodig hadden om te laden: maar liefst gemiddeld 8,42 seconden. Desktop versies hingen daartussen met een gemiddelde laadtijd van 6,57 seconden.

Vooral de lange laadtijd voor responsive websites is klaarblijkelijk een belangrijke factor, waarom ècht mobiele sites hoger scoren: de laadtijd daarvan is een stuk korter. En een kortere laadtijd leidt tot een betere gebruikerservaring en daarmee veelal ook tot een hogere ranking in de zoekresultaten.

Op zich hoeven responsive websites helemaal niet traag te zijn. Zojuist heb ik het nog even gecontroleerd en www.reputatiecoaching.nl laadt nog steeds in zo’n 750 milliseconden, dat is dus een aantal seconden minder, dan het vorige ontwerp, wat overigens ook responsive was.

Domineert Yelp de lokale zoekresultaten in Google USA?

In de USA is een vreemd verschijnsel gaande. Op sommige lokaal-georiënteerde zoektermen toont Google alleen maar bedrijfspagina’s van bedrijven op Yelp. Als je bijvoorbeeld zoekt op “haircut Santa Monica”, dan krijg je maar liefst 10 resultaten van Yelp op de eerste pagina:

Dat is erg bevreemdend, temeer daar Google zegt juist in het recente verleden verbeteringen in hun algoritme te hebben aangebracht, waardoor juist resultaten van meerdere domeinen getoond zouden moeten worden.

Tips voor het gebruik van LinkedIn op conferenties en congressen

Vaak ga je naar conferenties en congressen, zonder dat je eigenlijk een omlijnd idee hebt wat je daar gaat doen en/of zeggen. Hoewel je de kans hebt om daar veel nieuwe mensen te leren kennen, voelt het voor de meeste mensen niet echt gemakkelijk om op vreemden af te stappen en een praatje te beginnen.

Hoe kun je nu LinkedIn effectief inzetten, vóór, tijdens en na een evenement? Laten we om te beginnen eens kijken wat je zoal vooraf kunt doen:

Lees over de sprekers en bepaal welke sessies je wilt bijwonen
Als er een app voor het congres is, kijk wie zich verder nog heeft aangemeld en wie je daarvan kent. Bespreek vooraf een ontmoeting op de conferentie.

Tijdens de conferentie:

Als je het visitekaartje van iemand krijgt, zoek dan die persoon op, op LinkedIn en connect. Schrijf eventueel achterop het kaartje waar/hoe je de persoon in kwestie hebt ontmoet en wat je zoal hebt besproken.
Als je mensen de volgende dag spreekt, begin dan met bouwen aan een zakelijke relatie: vertel hoe je het hebt ervaren de persoon te ontmoeten en beter te leren kennen, en noem terloops iets, wat je in het LinkedIn profiel hebt gelezen. Dat laat zien dat je serieus in de persoon bent geïnteresseerd.

Na het congres:

Connect nogmaals via LinkedIn, stuur een berichtje, bouw zo verder aan de zakelijke relatie en blijf in contact.
Zoek de LinkedIn-profielen van de sprekers op en kijk of ze een blog hebben of anderszins artikelen publiceren. Abonneer je op hun nieuwsbrief om geïnformeerd te blijven.
Stuur een LinkedIn berichtje naar de sprekers met een korte opmerking wat je van hun presentatie hebt opgestoken.
Post eventueel een aanbeveling op de profielpagina van de spreker.

En duik ook eens in de contacten van mensen met wie je connected bent, om zo je contactenkring verder uit te breiden.

Maar heb je eigenlijk al wel een company page, oftewel een bedrijfspagina op LinkedIn? Natuurlijk is het een beetje afhankelijk van het type business waar je in zit, of een LinkedIn bedrijfspagina zin heeft voor jouw bedrijf. Zo kan ik me voorstellen dat het voor een cafetariahouder niet echt veel zin heeft, maar voor een carrièrecoach juist destemeer.

Stel je hebt een LinkedIn bedrijfspagina, post daar dan ook af en toe iets op. Je zou eens kunnen denken aan:

Inside informatie over, of interviews met mensen van je bedrijf
Vacatures en medewerkers die uitzonderlijk gepresteerd hebben
Tips en trucs
Grappige feiten en uitspraken

Hoewel deze laatste nog wel worden gelezen, neemt de populariteit hiervan af, vergeleken met de andere topics, waar je over zou kunnen posten.

6 acties die je zelf moet doen voor je lokale SEO, voordat je een expert inschakelt

Maar al te vaak krijg ik vragen van bedrijven en ondernemers hoe zij hun bedrijf hoger kunnen laten scoren in de lokale zoekresultaten. Steevast vraag ik ze dan of ze de onderstaande dingen zelf al hebben gedaan, want een goede lokale SEO begint bij jezelf:

Wees een paar maanden in business – Je kunt niet verwachten dat je direct goed scoort in de lokale zoekresultaten, als je net begint. Dit houdt in dat je een website moet hebben en je Google+ Zakelijk pagina hebt geclaimd.
Bekijk of de lokale resultaten voor jouw zoektermen worden getoond – Als ze niet worden getoond, kijk dan of ze wel verschijnen als je andere plaatsnamen intypt. Als er nog steeds niets wordt vertoond, denk dan na over relevante zoektermen die wèl lokale resultaten tonen.
Meld je aan bij alle grote algemene Nederlandse directories – Ik heb ze al vaker vermeld. Zoek op “[instructievideos][https://www.reputatiecoaching.nl/instructievideos/]” op de site en meld je sowieso bij alle sites aan, waar ik instructievideo’s van heb gepubliceerd. Kijk ook eens op welke sites je concurrenten worden getoond en meld je daar ook aan. Meld je ook aan bij topic-gerelateerde websites en directories.
Lees de webmaster richtlijnen van Google en zorg dat jouw website aan de Google Webmaster richtlijnen voldoet.
Spiek bij je concurrenten – Doen zij dingen binnen de Webmaster richtlijnen van Google, die jij wellicht niet doet? En wat doen zij (of doen zij niet), wat jij wellicht kunt uitproberen?
Vraag je af, wat je precies van mij wilt – Wil je hoger scoren, of wil je daadwerkelijk meer business? Want soms kan het optimaliseren van een landing pagina vele malen beter werken dan proberen hoger te komen in de (lokale) zoekresultaten. Of wil je meer reviews of testimonials? Een aantal van deze zaken kun je ook nu al mee beginnen.

Samenvattend: lokale SEO is niet moeilijk, het is gewoon veel werk! Natuurlijk kan ik veel voor je doen en voor je site, maar je kunt het echt ook zelf! En mocht je er dan toch geen tijd voor hebben, dan kun je specifieke zaken aan mij uitbesteden, waardoor je de kosten voor je additionele marketinginspanningen relatief laag houdt.

Met dit topic kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Vandaag was het een flinke bloemlezing met een aantal korte items. Ik hoop dat je er ook weer wat van hebt opgestoken, waar jij je voordeel mee kunt doen.

Want denk erom: Rome is ook niet op één dag gebouwd. Zorg er daarom voor, dat je continu met kleine stapjes werkt aan het verbeteren van je online reputatie, en je online vindbaarheid om zo je business te vergroten.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 47 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

MeetingRoomReview.com
Dropbox
Amazon S3
Google Richtlijnen voor webmasters
“Does Google serve different result according to responsive design?” (StackExchange, 14 oktober 2013)
“Fortune 100 Study Demonstrates Limitations of Responsive Web Design” (TheSearchAgents, 14 oktober 2013)

doorEduard

Android, Bing, Foursquare, iPhone, Matt Cutts, Yelp

46: Klout-orship op Bing, nieuws van Yelp, Foursquare en Google en een interview met Robert Spakman van MeetingroomReview.com

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

De podcast van vandaag begin ik met “Klout-orship”. Nee, geen “Authorship” maar inderdaad “Klout-orship”. Als je wilt weten wat dat nu weer is, blijf dan zeker luisteren! Dan is er weer nieuws over Yelp, Foursquare en Google, gevolgd door twee video’s van Matt Cutts. Als laatste heb ik vandaag Robert Spakman in de show voor een interview. Robert is oprichter en directeur van Rooomer.com, het bedrijf achter MeetingroomReview.com, waar ik het vorige week over had.

“Klout-orship” op Bing

In de introductie noemde ik al “Klout-orship”. Ik refereerde daarmee niet aan Google Authorship. Over Google Authorship instellen heb ik al vaker geschreven. En lang geleden, in podcast 8 heb ik je al eens verteld over Klout.

Klout is een systeem wat op basis van jouw online activiteit en contacten etc. je een score van 1 tot 100 geeft, wat een indicatie is voor de mate waarin je anderen online kunt beïnvloeden. Op 21 januari, toen ik podcast 8 uitbracht, lag mijn Klout score rond de 51 à 52. Op dit moment is die 50. Dus blijkbaar heb ik mijn invloedssferen de afgelopen maanden nog niet echt vergroot.

Tot op heden heb ik altijd een beetje argwanend naar Klout gekeken, omdat ik me afvroeg in welke mate het nu zou kunnen bijdragen aan je online reputatie. Maar deze week is daar verandering in gekomen. Ik las namelijk op het weblog van Klout het artikel “Connect Your Social Profiles to Bing with Klout-verified Snapshots”.

Dit artikel beschrijft de koppeling tussen Klout en Bing, waarbij de Klout-gegevens die jij als openbaar markeert, worden getoond in de Bing zoekresultaten. OK, Bing is bij lange na niet zo populair als Google, maar toch zijn er ook mensen die Bing gebruiken voor hun zoektochten op Internet. En daarom is het natuurlijk altijd goed om je ook op Bing goed te presenteren en te profileren.

Ik heb 2-factor authenticatie aanstaan op mijn LinkedIn profiel. Dus als ik dan wil inloggen moet ik mijn e-mailadres en wachtwoord invullen, waarna ik een SMS-je krijg met een extra code die ik ook moet invullen.

Echter, als gevolg van een storing met ofwel mijn iPhone, ofwel de verbinding met T-Mobile, kon ik tijdens het maken van deze podcast niet inloggen om dit zelf uit te proberen. T-Mobile krijgt van mij wel de pluim van de week, die ik al een tijd niet meer heb uitgedeeld. De reden dat de “Pluim van de week” naar T-Mobile gaat, is dat zij zelfs op zondagmiddag keurig en adequaat mij via Twitter proberen te helpen het probleem op te lossen.

Zodra ik hier verder in heb kunnen duiken, laat ik je het natuurlijk weten.

Yelp nu ook mobiele reviews op Android

Een paar afleveringen geleden, in podcast 40, vertelde ik je over de vernieuwde Yelp-app voor iOS. Vanaf dat moment was het mogelijk om op alle iDevices reviews te posten met behulp van de Yelp-app. Inmiddels is het duidelijk dat Yelp tevreden is over de resultaten. Want vanaf deze week is het ook voor Android-gebuikers mogelijk om met behulp van hun Yelp app voor Android reviews te posten, terwijl ze onderweg zijn.

Yelp meldde hierover het volgende:

For those who wondered if the ability to write reviews instantly would lead to more rants and raves in the heat of the moment, we found that star ratings for reviews written on mobile closely mirror what we see on the desktop site, with about 80% of reviews being 3, 4 and 5 stars. Consumers are clearly taking the time to write thoughtful reviews of their experiences with local businesses.

Het blijkt dus dat het gedrag van mobiele gebruikers erg lijkt op dat van desktop Yelp-gebruikers. Ondanks het feit dat je op een smartphone iets minder snel en foutloos kunt typen, nemen Yelpies toch de moeite om vergelijkbare reviews te typen, als ze voorheen alleen in de browser op hun desktop konden.

Google past gebruikersvoorwaarden aan

Google past haar gebruikersvoorwaarden per 11 november aanstaande aan. Dat het bedrijf daarbij moeite doet om transparant te zijn (en dus eventuele reacties op voorhand probeert te voorkomen), blijkt wel uit het feit dat ze niet alleen een artikel op haar website plaatst, maar mij vervolgens ook nog een mail stuurt en een blauwe balk bovenin de browser toont, terwijl ik ben ingelogd en op Google+ het bekende belletje rood kleuren met een nieuw bericht.

In de show notes –die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/46/– heb ik de tekst van het artikel overgenomen:

De belangrijkste wijzigingen zijn:

1. Profielnamen en profielfoto’s kunnen worden weergegeven in recensies en advertenties
Dit gebeurt alleen als jij dat toestaat. Je kunt dat eenvoudig uitzetten, door in te loggen op Google+, naar je Account-instellingen te gaan, verder te klikken op “Aanbevelingen uit jouw kringen” en het vinkje uit te zetten. Dit is ook te zien in het plaatje wat ik heb opgenomen in de show notes.

2. Veilig gebruik op mobiele apparaten
Google adviseert je om tijdens het rijden geen gebruik te maken van mobiele apparaten.

3. Wees voorzichtig met je wachtwoord
Google heeft nu ook opgenomen dat je voorzichtig moet omgaan met je wachtwoord. Wellicht is dit ten overvloede, maar het zal nu wel expliciet zijn opgenomen, om eventuele aansprakelijkheid te voorkomen.

Je kunt de volledige gebruikersvoorwaarden, zoals die voor Nederland gelden, lezen op de Servicevoorwaarden van Google pagina, waarvan ik de link in de show notes heb opgenomen.

Custom Google+ URLs

Voor de grootheden in de wereld, waaronder artiesten en bepaalde merknamen was het al mogelijk: de zogenaamde vanity URLs op Google+. Zo was bijvoorbeeld Toyota vanaf augustus 2012 al gemakkelijk op Google+ te benaderen, door +toyota als pagina op Google+ in te typen en Lady Gaga had een gemakkelijk te onthouden pagina +LadyGaga .

Voor gewone stervelingen bleven de vanity URLs echter nog buiten bereik. Maar sinds enige tijd lijken er meer en meer geverifieerde Google+ Zakelijke pagina’s hun eigen vanity URL te krijgen. Ik heb het voor alle pagina’s waar ik manager en/of eigenaar van ben gecontroleerd, maar kon het nog niet vinden. Op de site van PCG Digital Marketing las ik dat je moet inloggen op Google+, naar de gewenste pagina gaan en als je daar dan het plaatje ziet, wat ik heb opgenomen in de show notes:

dan kun je je eigen Google+ vanity URL instellen. Let bij het instellen wel op, of de gewenste URL goed is. Want als je ’m eenmaal hebt geaccepteerd, kun je ’m niet meer wijzigen.

Matt Cutts video’s

Afgelopen weken zijn er ook weer een paar video’s van Matt Cutts verschenen. De eerste video behandelt de vraag: “Waarom verandert de PageRank van mijn site niet?”. De vragensteller meldt dat hij meer waardevolle content heeft gepubliceerd, maar dat hij geen veranderingen in de PageRank ziet.

Matt Cutts geeft een paar potentiële oorzaken:

PageRank wordt slechts periodiek bijgewerkt en minder frequent dan voorheen. Tegenwoordig wordt de PageRank maar een paar keer per jaar geactualiseerd.
De toolbar PageRank wordt minder gebruikt, want Internet Explorer laat je tegenwoordig geen toolbars meer installeren en voor Chrome is er geen toolbar.
En niet geheel onbelangrijk: PageRank gaat niet over de content, maar over de links naar en binnenin je site. Een goede linkarchitectuur kan bijdragen tot een betere PageRank score.

Een andere video die deze week uitkwam, behandelde de vraag of het redirecten van gebruikers op basis geodata door Google wordt gezien als spam, omdat mogelijke andere content wordt getoond aan zoekmachines, dan aan de gebruikers.

Matt antwoordt hierop:

Geo-informatie is geen spam. Dus het doorsturen van iemand naar een Franstalige pagina, als die bezoeker met een IP-adres uit Frankrijk je site bezoekt, is volledig legaal.
Zoals altijd moet je zoekmachines niet anders behandelen, als dat je een gebruiker behandelt. Dus als Googlebot op je site komt, check je het IP-adres en bepaal je uit welk land het komt.
Het tonen van content ‘X’ aan gebruikers en content ‘Y’ aan zoekmachines wordt beschouwd als “cloaking” en is niet toegestaan.

3 updates van Foursquare

Ik had het zojuist over Yelp. Maar niet alleen Yelp is constant bezig met het verder uitbreiden en verbeteren van haar diensten. Ook Foursquare gaat gestaag door. Recentelijk heeft Foursquare een paar updates doorgevoerd.

De eerste uitbreiding is “real-time aanbevelingen”. Wanneer je ergens arriveert kan Foursquare je vertellen wat daar leuk of interessant is om te doen. Op dit moment heeft slechts een kleine groep van Foursquare gebruikers deze mogelijkheid, maar de komende tijd zal het voor steeds meer gebruikers worden aangezet.

Verder heb je een “Nearby” knop om te zien wie in de buurt is. Ik heb eens even in mijn Foursquare app gekeken, maar ik vind persoonlijk respectievelijk Leusden en Amsterdam nu niet echt uitermate dichtbij. Deze twee plaatsen kreeg ik namelijk te zien, waar vrienden recentelijk hadden ingecheckt.

De derde update is dat de app nu meteen de meest recente checkin van elke vriend laat zien. Als je dan meer wilt weten, dan kun je op de naam klikken en het profiel bekijken, evenals de historie.

Interview met Robert Spakman van MeetingroomReview.com

Vorige week had ik het in de podcast over de nieuwe review website die ik had ontdekt naar aanleiding van een artikel op FrankWatching, te weten: “MeetingroomReview.com”.

In de transcriptie vind je alleen de vragen. Voor de antwoorden verwijs ik je naar de audio van de podcast.

In de show van vandaag heb ik Robert Spakman. Robert is oprichter en directeur van Rooomer –het bedrijf achter MeetingroomReview– en ik mag hem aan de tand voelen over dit succesvolle en bovenal nieuwe concept.

Robert, allereerst bedankt dat je tijd kon en wilde vrijmaken voor dit interview in de ReputatieCoaching Podcast. Ik vind het ontzettend leuk om je in de show te hebben, omdat ik verwacht dat een deel van de luisteraars naar aanleiding van dit gesprek meteen aan de slag kan.

Voordat we in het bedrijf Rooomer en de website MeetingroomReview.com duiken, Robert, kun je iets meer vertellen over de persoon “Robert Spakman”, zodat de luisteraars een idee hebben wie er tegenover me zit?
Dan is er het bedrijf “Rooomer”, met drie ‘o’-s. Ik las op www.rooomer.com dat het bedrijf is opgericht in 2013 om een online brug te slaan tussen organisatoren van vergaderingen en vergaderlocaties. Kun je daar iets meer over vertellen?
Dus Rooomer is voor het bij elkaar brengen van vergaderlocaties en de organisatoren van de vergaderingen. Op zich is dan het verzamelen van de mening van de bezoekers van vergaderlocaties een logische volgende stap. Hoe zien jullie de positie van MeetingroomReview.com tussen alle andere reviewsites die er al zijn? Ik denk dan bijvoorbeeld aan Trustpilot, Google+ Zakelijk, Allebedrijvenin, Yelp, YelloYello, etc.
Toen ik het artikel over het oprichten van MeetingroomReview op FrankWatching las, waren jullie volgens mij koud een week actief. En toch hadden jullie toen al meer dan 80 vergaderlocaties geïnteresseerd. Ik begrijp dat het concept dus meteen aansloeg. Wil je verklappen, hoe jullie zo snel zoveel bedrijven geïnteresseerd kregen? Met andere woorden: Wat is jullie geheim? Puur je focus?
Wat kunnen aanbieders van vergaderruimtes allemaal melden, tonen of uploaden op de site? En gaan jullie dit nog verder uitbreiden?
Moeten bedrijven meer betalen, naarmate ze meer content aanbieden? Want dat is een model wat je vaak ziet.
Je hoort en leest vaak dat review sites last hebben van spam, ofwel: fake reviews. Nu bestaan jullie nog maar extreem kort en dus zijn jullie nog niet zo bekend in de markt, waardoor ik persoonlijk de kans op spam laag acht. Ik heb begrepen dat jullie alle reviews lezen, dus: zien jullie al wel eens spam of fake reviews binnenkomen?
En kunnen bedrijven jullie verzoeken een reactie die overduidelijk spam is, te verwijderen? Het lijkt me zo moeilijk om daar een lijn in te trekken. Hoe denken jullie daar straks mee om te gaan?
Nu over de reviewers. Mag ik vragen hoeveel reviewers jullie nu hebben en hoeveel reviews er inmiddels zijn gepost? Zie je grote verschillen in aantallen reviews die de reviewers posten, of zijn er nog niet echt ‘die hard’ reviewers? En nu ik het toch over reviewers heb, wat bieden jullie voor hen? Hebben jullie ook één of andere vorm van gamification oftewel spelelement erin, zoals Yelp en Foursquare? Of denken jullie zoiets mogelijk in de toekomst te gaan invoeren?
En nu we het toch over de toekomst hebben, kun je een tipje van de sluier oplichten voor wat we in de toekomst mogelijk op MeetingroomReview.com kunnen verwachten?
Ik kan me voorstellen dat bedrijven met vergaderlocaties die dit interview of de ReputatieCoaching Podcast beluisteren geïnteresseerd zijn in meer informatie. Kun jij de luisteraars vertellen, waar ze meer informatie kunnen vinden, hoe ze met Rooomer en/of MeetingroomReview in contact kunnen komen et cetera? Ook is dit je kans om ze nogmaals te enthousiasmeren waarom ze hun bedrijfspagina op MeetingroomReview volledig moeten vullen.

Met dit interview van Robert Spakman van MeetingroomReview.com kom ik dan weer bijna aan het einde van de podcast van deze week.

Ik wil nog even vertellen dat ik eerder deze week mijn eerste korte webinar heb georganiseerd. Dit was enkele business partners, die graag wat meer uitleg wilden de WordPress plugin “WebinarExpress”, die ik speciaal hiervoor heb aangeschaft. Dat verliep soepeltjes en het geeft mij vertrouwen om nu op korte termijn daadwerkelijk mijn eerste webinar te gaan organiseren.

Ik wens je de komende tijd weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar artikelen en sites die in deze podcast aan bod komen:

Servicevoorwaarden van Google (per 11 november 2013)
MeetingroomReview.com
Rooomer.com
“Find great places (and friends) nearby, right now, with the newly-updated Foursquare” (Foursquare, 9 oktober 2013)
“Android Users: Prepare for a Thumb Workout with Today’s Addition of Mobile Reviews” (Yelp blog, 10 oktober 2013)
“Connect Your Social Profiles to Bing with Klout-verified Snapshots” (Klout Blog, 11 oktober 2013)

doorEduard

Matt Cutts, reviews, WordPress, Yelp

45: MeetingroomReview.com is nieuw! Hoe schrijf je een review? Yelp, spam en blogspam. Krijg meer telefoontjes!

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Vandaag heb ik weer een aantal leerzame onderwerpen voor je, waarvan ik denk dat je er wat aan hebt. Ook heb ik weer nieuws van diverse bronnen.

Het grootste gedeelte van deze podcast gaat over reviews. Het eerste aangaande reviews heb ik gevonden als een nieuwsbericht op FrankWatching. Ook vertel ik je hoe je reviews schrijft en deel ik wat misvattingen over Yelps review filter met je. En ik heb nieuws over de integratie van Qype en Yelp. Het tweede onderwerp gaat over blogspam. En dan als derde is het de vraag of Google jouw site “straft”, als je incorrecte HTML in je site hebt. Het laatste onderwerp is een praktische tip, om ervoor te zorgen dat meer mensen je bedrijf gaan bellen.

MeetingroomReview.com

Om te beginnen: afgelopen week was ik bij de ManagementSupport Live beurs in de Jaarbeurs te Utrecht. Daar had ik een afspraak met Marco Kole en Robert Spakman van MeetingroomReview.com Die afspraak is tot stand gekomen, doordat ik altijd volg wat voor nieuwe artikelen er op FrankWatching worden gepubliceerd. Een artikel wat mijn aandacht kreeg, was getiteld “MeetingroomReview: Deel je ervaring over meetinglocaties”. Het feit dat het woord “review” erin voorkwam triggerde logischerwijs mijn interesse: je weet tenslotte dat ik altijd extreem geïnteresseerd ben ik nieuws wat over “reviews” gaat.

Dit artikel ging over een nieuwe, recent gestarte dienst voor vergaderlocaties voor het verzamelen van reviews op een onafhankelijke reviewsite.

Een paar kernpunten van deze nieuwe service:

Het bedrijf is onafhankelijk, dat is natuurlijk noodzakelijk. Enige verwevenheid of affiniteit met gereviewde bedrijven zou meteen afbreuk doen aan de geloofwaardigheid. Bedrijven kunnen dan ook geen betere positie “kopen”.
Net als bij andere reviewdiensten kunnen reviewers groeien in geloofwaardigheid. Het is niet mogelijk om anoniem reviews te posten, dus je moet je eerst op de site aanmelden.
Geposte reviews worden gecontroleerd, evenals de reviewers.

In het gesprek heb ik verteld hoe belangrijk het is voor bedrijven om voor hun reviews niet op één paard te wedden, maar hun inspanningen om reviews te krijgen, te spreiden over diverse sites. Ook heb ik een beetje te horen gekregen over het spamdetectie-algoritme, waarmee MeetingroomReview het aantal “fake” reviews wil terugdringen. Daar kan ik niets over vertellen, maar het enige wat ik wel kan vertellen is dat de dienst binnenkort zal overstappen op social login met behulp van Google, Facebook en/of Twitter. Hierdoor zal het aantal fake reviews verder worden teruggebracht.

Op dit moment zegt het bedrijf nog niet veel last te hebben van spam. Wat leuk is om te zien, is dat ze zelf hard aan de weg timmeren om naamsbekendheid te krijgen, en het fenomeen van “reviews” bekender te maken in Nederland. Daarom groeit het bedrijf ook als kool en hebben in de paar weken van hun bestaan al meer dan 200 vergaderlocaties hun pagina geclaimd en aangepast.

In deze tijd waar je al tientallen reviewsites hebt, getuigt het van visie en lef om een nieuwe, uiterst gespecialiseerde reviewsite te lanceren. Aan de andere kant: het feit dat de site zo extreem gespecialiseerd is, kan ook de reden van hun succes worden.

Vergeet niet: meer dan 80% van de online mensheid maakt een keuze op basis van online reviews. Niet op basis van wat er op de diverse websites wordt verteld of beloofd. Dit zal dus ook gelden voor mensen die op zoek zijn naar vergaderlocaties. Echter, wat cruciaal is voor het welslagen van deze site, is dat het bedrijf in staat is de pagina’s met content op de voorpagina van Google vertoond te krijgen, op de relevante zoektermen. Als de content pas vanaf pagina 10 of nog verder wordt vertoond, kan het bedrijf het scoren op basis van organische zoekresultaten wel vergeten en zal het zijn heil moeten zoeken in PPC (=Pay Per Click).

Wellicht is het raadzaam sowieso PPC te doen. Je ziet dat bijvoorbeeld booking.com zowel goed scoort met haar individuele hotelpagina’s, als dat ze verkeer naar zich toe trekken via betaalde kliks.

De klanten die hun medewerking hebben toegezegd zijn echter niet de kleinste. Zo hebben bijvoorbeeld Novotel, Ibis, Mercure en La Place Vergadercentra al toegezegd gebruik te willen maken van MeetingRoomReview. Ik blijf het bedrijf in de gaten houden en zodra er nieuws over te melden is, zal ik het zeker doen.

Wel heb ik even snel een onderzoek gedaan en heb ik een vijftal grote (en dure!) locaties bekeken, die op de site staan vermeld, die ik zelf ken. Het opvallende vond ik dat die bedrijven nu bezig gaan met een reviewservice (wat ik op zich een heel goed initiatief vind!), maar op Google nog niet eens minstens vijf reviews hebben, waardoor er nog geen sterretjes bij hun lokale bedrijfsvermelding worden getoond. Dat is natuurlijk een enorm gemiste kans.

Het is goed om je reviews te spreiden, maar ik zou als bedrijf zeker beginnen om op de grootste zoekmachine ter wereld als eerste een degelijke vermelding te krijgen.

Hoe schrijf je een review?

“Geeft en u zal gegeven worden.”, heb ik ooit eens ergens gelezen. Vanuit dat perspectief zul je dus ook reviews moeten schrijven, om reviews te ontvangen. Voordat ik je vertel wat nu eigenlijk een review is en hoe je een goede review schrijft, eerst even een leuke tip, die ik ooit eens ergens las.

Je hebt natuurlijk een Google+ Lokaal pagina, of zoals die tegenwoordig heet: een Google Places Zakelijk pagina. Nou, als je inmiddels niet het spoor bijster bent met alle benamingen van Google voor hun bedrijfsvermeldingen met sociale mogelijkheden, dan vind ik dat heel knap!

In elk geval: log in en kies je zakelijke pagina als actieve gebruiker, om het zo maar te zeggen. Post vervolgens een review op de zakelijke Google pagina van een bevriend bedrijf, dat ook actief is op Google+. In een aantal gevallen krijg je dan ooit spontaan een review terug.

Maar goed: wat is een review en hoe schrijf je een review? Van origine is een review een korte beschrijving of beoordeling van een boek, een flim, theatervoorstelling, artikel enzovoorts. Reviews zijn ook vaak academische oefeningen die een student moet uitvoeren, om zo de regels en eisen voor reviews letterlijk in de vingers te krijgen.

Reviews kunnen formeel zijn en informeel; dat is grotendeels afhankelijk van je lezers. De meeste academische reviews zijn formeel opgesteld. Een paar regels die gelden voor formele reviews:

Schrijf niet in de eerste persoon (dus geen ‘ik’, ‘mij’, ‘mijn’ etc.)
Vermijd persoonlijke voornaamwoorden, zoals ‘hij’, ‘zij’, ‘jij’
Gebruik overgangen (bruggetjes) om de verschillende onderdelen van je review soepel in elkaar te laten overvloeien
Volg een logische structuur

De basisstructuur voor reviews is op zich geen “rocket science” en is als volgt:

Opening/introductie – Dit is de intro van wat je reviewt. Ook geef je indien nodig achtergrondinformatie over het artikel, de film, de theatervoorstelling, boek etc. De informatie die je geeft is dan vaak een jaar van uitgifte, de dag van de première, de auteur of regisseur enz. In de intro kun je ook de algemene setting en namen van hoofdrolspelers beschrijven, maar je moet in dit deel details vermijden.
Body – Het belangrijkste deel van je review bestaat normaliter uit zo’n 2–3 alinea’s (een gehele review is circa 5 alinea’s). In dit deel beschrijf en beoordeel je alle belangrijkste karakteristieken van de film, het boek etc. Beschrijf ook de schrijfstijl, de acteerstijl, de plot, ontwikkeling van hoofdrolspelers, regie, belichting, camerawerk enz. Het is het beste om de gebeurtenissen chronologisch te beschrijven, zelfs als het boek of de film een andere volgorde hanteert.
Conclusie – Focus op de resultaten van de regisseur, de schrijver, het einde, de reacties die het boek of de film in de media heeft ontvangen, de mate van succes etc. Het is ook belangrijk je eigen mening te geven en of je het zou aanbevelen aan iemand anders. Geef ook specifieke redenen voor je mening.

Een paar tips die je kunnen helpen bij het schrijven van een review:

Lees het boek of bekijk de film minstens twee of drie keer. Anders kun je details mogelijk over het hoofd zien. Schrijf ook zoveel mogelijk details op, omdat een algemene indruk niet genoeg is om je review op te baseren.
Gebruik uitspraken/citaten uit het boek of de film. Als je een wetenschappelijke review schrijft, is het belangrijk dat je in staat bent je eigen uitspraken te staven met die van anderen.
Wees specifiek. Een algemene review is eigenlijk nooit een goede review. Je moet laten zien dat je in staat bent om details en nuances te onderscheiden.
Wees niet neutraal. Een review wordt geacht subjectief te zijn, dus jouw mening is de essentie voor jouw review! Heb geen angst om het oneens te zijn met andere criticasters. Jouw mening heeft net zoveel waarde als die van hen, zolang je jouw mening maar kunt staven met een goede argumentatie.
Gebruik bijvoeglijke naamwoorden. Dat zijn woorden die worden gebruikt om de eigenschap van een zelfstandig naamwoord te benoemen. Hiermee onderstreep je jouw persoonlijke mening en gedachten over datgene waar je over schrijft.
Geef specifieke aanbeveling(en) aan het eind. Het heeft geen zin om een review te schrijven, zonder concrete aanbeveling. Een aanbeveling bij een restaurant kan bijvoorbeeld zijn om er wel te gaan eten, om iets specifieks/karakterstieks te eten of juist om er niet te gaan eten. De aanbeveling(en) moet(en) zijn gebaseerd op de punten die je in de body van je review schrijft.
Lees je review nog eens over. Of laat hem door iemand anders lezen. Het staat slordig als je type-, stijl- of grammaticale fouten in je review hebt. Je kunt je review ook een dag of twee dagen opzij leggen om er dan nog eens naar te kijken. Zo zorg je ervoor dat je fouten er uithaalt, zinnen beter lopen en je interpunctie klopt.

Deze punten komen van een academische site. Maar met enige creativiteit kun je ze gemakkelijk ombuigen en toepassen op reviews van een restaurant, een ijssalon, een groenteboer of je advocaat.

Reviews zijn belangrijk, dat kan ik ook niet vaak genoeg benadrukken. Op dit moment ben ik bezig voor een tandarts uit Apeldoorn een goede reviewstrategie uit te werken. Zodra die gereed is, zal ik daar wat meer over vertellen.

Misvattingen over Yelps reviewfilter

Ik vertelde je in podcast 44 over die 19 bedrijven die bij elkaar een boete van US$350.000 hadden gekregen voor het posten van fake reviews.

Als dit de prijs kan zijn die je als “reputatiemanagement”-bedrijf kan betalen voor je acties, dan… Hmmm… Daarmee schept deze actie een precedent en zal mensen en bedrijven die snel geld willen verdienen met het posten van fake reviews toch eens een keertje extra achter de oren doen laten krabben.

Het reviewfilter van Yelp is soms voor specialisten zelfs een groot vraagteken, laat staan voor bedrijven! Ook kennen bedrijven vaak de bepalingen van reviewsites niet en hebben ze geen idee wat wel en niet mag.

Op het “Moz blog” kwam ik een artikel tegen, dat is geschreven door David Mihm, een wereldwijd erkende lokale SEO specialist. De titel van het artikel luidt: “Operation Clean Air: Clearing Up Misconceptions of Yelp’s Review Filter”.

Als eerste: het meest agressieve reviewfilter is niet het meest succesvolle reviewfilter
Het reviewfilter van Yelp staat bekend als het meest agressieve filter. Maar daarmee is het nog niet het beste of meest succesvolle review filter. Want het lijkt erop, alsof teveel reviews onterecht als spam of fake worden beoordeeld.

Punt twee: gefilterde reviews zijn niet hetzelfde als frauduleuze reviews
Yelp geeft zelfs toe, dat sommige reviews onterecht worden gefilterd, omdat ze de reviewalgoritmes op de verkeerde punten triggeren. In podcast 36 vertelde ik je over het onderzoek dat twee wetenschappers van Harvard hadden gedaan naar het Yelp reviewfilter. Daaruit kwamen de volgende conclusies naar voren:

Restaurants verwerven vaker frauduleuze reviews, als ze (nog) niet zoveel reviews hebben.
Restaurants die recentelijk slechte reviews hebben gekregen wenden zich vaker in positieve review fraude
Ketens van restaurants hebben minder vaak frauduleuze reviews dan onafhankelijke restaurants
Bedrijven met geclaimde pagina’s posten beduidend vaker frauduleuze 5-sterren reviews
1- en 5-sterren reviews worden vaker gefilterd dan de reviews met tussenliggend aantal sterren.
Kortere reviews worden vaker gefliterd, dan langere reviews.
Reviews van reviewers die af en toe of slechts één keer iets posten, worden ook sneller gefilterd.
Reviews van accounts zonder profielfoto hebben ook een grotere kans om gefilterd te worden.

De onderzoekers gebruiken statistische vergelijkingen om hun conclusies te bewijzen. Voor hun conclusies kun je ook heel andere (voor de hand liggende) oorzaken aanwijzen:

Yelp lijkt de sterrenbeoordeling te gebruiken als deel van haar reviewfilter. Dit is interessant, maar niet per se relevant voor frauduleuze reviews.
Restaurants met weinig reviews of negatieve reviews zullen actiever bezig zijn met reputatiemanagement en de gasten vragen om (positieve) reviews. Dit is natuurlijk altijd het beste: laat negatieve reviews overstemmen door positieve reviews en daarmee wordt het hele overzicht van reviews alleen maar geloofwaardiger.
Onafhankelijke restaurants zijn over het algemeen veel actiever bezig met online marketing dan ketens en franchises. Ketens zijn vaak extreem traag met het doorvoeren van vernieuwingen of veranderingen. Ik zie dit zelf ook met de Google bedrijfspanorama’s. De meeste bedrijven die meteen geïnteresseerd zijn en ook snel een bedrijfspanorama boeken, zijn de onafhankelijke bedrijven.
Restauranthouders in competitive markten zijn meestal meer bezig met hun online marketing, dan die in gebieden waar weinig concurrentie is.
Betrokken restauranthouders zullen sneller geneigd zijn om proactief met reputatiemanagement aan de slag te gaan.

Punt drie: gefilterde reviews zijn geen zinloze reviews
Dit komt dus doordat relatief vaak reviews ten onrechte achter de captcha verdwijnen.

Aan de andere kant biedt je dat ook weer een leuke kans!! Kopieer/plak de review op je eigen site, als je daarvoor toestemming krijgt van de originele poster. Je hoeft niet bang te zijn voor duplicate content, want de zoekmachines kunnen niet lezen wat er achter de “captcha” verborgen zit.

Vierde punt: gefilterde reviews zijn niet voor eeuwig verloren
Ik heb het hier ook al eens eerder over gehad. Als de reviews zijn gefilterd van iemand die zijn of haar profiel slechts beperkt had ingevuld, maar opeens het profiel volledig gaat invullen, van een foto voorziet, de Yelp app op de smartphone downloadt en gebruikt, vrienden wordt met andere Yelpers enz. kunnen die reviews dan opeens alsnog zichtbaar worden.

Qype UK nu samengevoegd met Yelp

Nu ik het toch over Yelp heb, eventjes een korte statusupdate over de integratie van Qype en Yelp. In podcast 36 had ik het ook hierover. Na Ierland, Spanje, Italië, Frankrijk en Brazilië zijn nu de gegevens, foto’s en reviews van Qype UK ook samengevoegd met Yelp. Hiermee wordt Yelp in het Verenigd Koninkrijk de marktleider op het gebied van bedrijfsreviews.

Ik ben toch wel heel benieuwd hoelang het nog duurt, totdat de Nederlandse Qype is geïntegreerd in Yelp Nederland.

Verder vind ik het uitermate interessant om te zien hoe het gevecht om de titel van de beste reviewsite zich ontwikkelt. Google is tenslotte ook druk aan de weg aan het timmeren en die heeft natuurlijk het voordeel dat ze een schier onuitputtelijke hoeveelheid geld achter de hand hebben om leuke dingen te doen.

Blogspam

Ooit –in een tijd heel, heeeel lang geleden– kon je hogerop komen in de zoekresultaten door reacties met backlinks naar je eigen sites of artikelen te posten in weblogs. In het Engels heeft dit verschillende benamingen: “blog spam”, “comment spam” of “social spam”. En niet alleen weblogs, maar ook wikis, gastenboeken en online fora waren geliefde doelen voor de spammers.

Het doel was dus om backlinks te krijgen, liefst zoveel mogelijk. Het ging er de spammers niet om, dat mensen op die links moesten klikken, maar door op deze manier tienduizenden, of honderdduizenden links te creëren, hielp dit bij het scoren in de zoekmachines.

Nu is er een aantal methoden om spam te detecteren. Als eerste kun je natuurlijk elk bericht controleren op bepaalde woorden en op basis van een zwarte lijst, berichten die specifieke, veelal expliciete woorden bevatten, naar de spambox doorverwijzen.

Ook kunnen IP-adressen een mogelijke trigger zijn om te bepalen of een bericht serieus is, of niet. Want vaak maken spammers gebruik van systemen in bepaalde landen, waarvan bekend is dat daar veel spam vandaan komt.

Op www.reputatiecoaching.nl, evenals op tientallen andere WordPress sites heb ik ook last van spam. Ik zie dat er wekelijks tientallen reacties worden gepost op artikelen. Maar hoewel ik bijvoorbeeld niets over Rolex horloges schrijf, denken die spammers dat het zinnig kan zijn een spannend bericht te plaatsen over dit merk horloges!

In WordPress heb je een aantal mogelijkheden om spam te voorkomen, of te minimaliseren. Helemaal voorkomen zal niet altijd lukken, want geen enkel spamfilter is 100% correct. Het kan nog steeds gebeuren dat ofwel een spamreactie wèl door het filter komt, of een geldige reactie ten onrechte als spam wordt aangemerkt.

Onder het kopje “Reacties”, onder de “Instellingen” op je WordPress site kun je diverse instellingen aanpassen. Zo kun je bijvoorbeeld ook helemaal uitschakelen dat mensen reacties kunnen posten. Ook kun je WordPress zo instellen dat een reactie van iemand van wie een eerdere reactie is toegelaten, in het vervolg automatisch wordt toegelaten. En je kunt nog meer instellen…

Maar wat je daar ook instelt, je zult nog steeds een grote hoeveelheid blogspam op je site krijgen. Schakel daarom altijd “Akismet” in. Deze plugin komt standaard mee met WordPress, maar je moet er nog wel iets voor doen om deze fantastische plugin te activeren.

Om te beginnen moet je een account aanmaken op “akismet.com”. De link naar deze site vind je, evenals links naar alle andere relevante artikelen, in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/45/. Op de site zie je een button staan met de tekst “Get a WordPress key”. Die moet je klikken, waarna je je kunt aanmelden.

Kies daartoe een “Personal” key en typ je e-mailadres en gewenste wachtwoord in. Kies vooral een complex wachtwoord. Maar dat doe je natuurlijk altijd al! Je API-key ontvang je dan per mail en die kun je invoeren in de Akismet-instellingen op je WordPress site. Dat doe je onder “Plugins” –> “Akismet”.

De hoeveelheid blogspam die Akismet tegenhoudt is indrukwekkend! Zo heeft de plugin mij in september 2013 behoed voor maar liefst 1.453 berichten. Totaal heeft Akismet sinds december vorig jaar 4.196 spamberichten tegengehouden en maar 5 spamberichten gemist, of ten onrechte als een legitieme reactie beoordeeld. Slechts één legitieme reactie is ten onrechte als spam beoordeeld, sinds ik met het ReputatieCoaching weblog ben begonnen.

Moet je nagaan wat het mij voor werk zou hebben opgeleverd, als ik zelf handmatig al die berichten zou hebben moeten verwijderen.

Wat ik wel af en toe eens doe, is even kijken in de door Akismet als spam gemarkeerde berichten, om te zien of er per ongeluk eentje tussen zit die toch geen spam blijkt te zijn.

Tot zover over blogspam.

Incorrecte HTML reden voor straf van Google?

In het verleden hoorde en las je dikwijls dat Google jouw site afstrafte, als je fouten had in de HTML-code van je site. Zelf behoorde ik ook tot de groep mensen die dacht dat het zou helpen, als je totaal geen fouten in je HTML-code had en dus spendeerde ik uren en uren om alle fouten eruit te halen.

Pas wanneer de W3 HTML validator groen kleurde en aangaf dat ik 0 fouten op elke pagina had, was ik tevreden over de pagina en kon ik ’s nachts rustig slapen.

Recentelijk verscheen er een video van Matt Cutts, waarin hij de vraag beantwoordt of Google inderdaad incorrecte HTML-code bestraft.

Matt zegt in de video, die ik overigens ook in de show notes heb opgenomen, dat Google incorrecte HTML niet bestraft, omdat anders teveel relevante content niet in de zoekresultaten zou opduiken:

Natuurlijk zijn er veel redenen te noemen om ervoor te zorgen dat je HTML “schoon” is en dat het zonder fouten of waarschuwingen door de W3 validator komt. Dit komt de onderhoudbaarheid van de HTML-code ten goede, het is dan eenvoudiger om te upgraden en om het aan iemand anders over te dragen.

Google moet natuurlijk werken met het web, zoals het er is en niet met een web, zoals ze dat graag zouden hebben. En het web, zoals het er is, bevat veel syntaxfouten en dus moet Google de crawler dusdanig bouwen, dat deze daarmee kan omgaan.

Matt sluit af met nogmaals te benadrukken dat het goed is om valide HTML te produceren. Zoals altijd zegt hij dat het in de toekomst namelijk best eens gebruikt zou kunnen gaan worden als een ranking factor.

Hoe zorg je ervoor dat meer mensen je bedrijf bellen?

Vaak ligt een gouden tip recht vóór je, zonder dat je ’m ziet. Zo zie ik dikwijls bedrijven een vermogen spenderen aan het optimaliseren van hun website om maar zoveel mogelijk bezoekers te trekken. Er worden fantastische landingpagina’s gemaakt met de mooiste en best-converterende webformulieren.

Ter afsluiting van de topics en tips in deze podcast geef ik je een paar praktische tips die je meteen kunt toepassen om zo je kans op meer telefonisch contact met je prospects te vergroten, terwijl ze niets kosten of bijna niets kosten.

VERTOON JE TELEFOONNUMMER GROOT – Tja, als je ergens onderaan op een pagina heel klein je telefoonnummer toont, moeten mensen zoeken om je nummer te vinden. Dus word je lang niet zovaak gebeld, als wanneer het telefoonnummer van je bedrijf groot en prominent bovenaan de pagina wordt getoond.
MAAK JE TELEFOONNUMMER CLICKABLE – Ik zeg het vaker: 80% van alle zoekpogingen met een lokale koopintentie worden gedaan op een mobiel. Vertrouw niet op de browser in de smartphone, maar maak zelf je telefoonnummer clickable, zodat mensen met één klik je bedrijf kunnen bellen.
ZORG DAT JE TELEFONISCH BEREIKBAAR BENT – De meeste mensen houden er niet van om een voicemail in te spreken; zij praten liever met een levend persoon. Huur desnoods een telefoniste in, om alle boodschappen aan te nemen en die aan je door te geven. Zelf ben ik een tevreden klant van PhoneCare uit Utrecht. Zij nemen mijn telefoontjes aan en sturen mij een kort bericht over elk gesprek/elke vraag die via de telefoon is binnengekomen.

Met deze tips voor het vergroten van je inkomende telefoonverkeer kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Je kunt de Google+ pagina vinden, door te surfen naar www.reputatiecoaching.nl/gplus/. Het zou ook super zijn, als je een review van de podcast achterlaat op iTunes of op LinkedIn.

Zoek op Google op “reputatie” en “itunes” en je ziet meteen de ReputatieCoaching Podcast pagina van iTunes. Door een review te posten op iTunes help je mij om de podcast ook onder de aandacht van anderen te krijgen.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

PhoneCare: je telefoniste op afstand
“How to write a review?” (MeetingroomReview, 24 september 2013)
“Operation Clean Air: Clearing Up Misconceptions of Yelp’s Review Filter” (MOZ blog, 3 oktober 2013)
“Yelp Completes Migration of Qype’s Business Listings and Reviews” (n3rabl3, 3 oktober 2013)

Keywords: Yelp, Qype, MeetingroomReviews, reviews, blogspam, comment spam, social spam, akismet, WordPress, W3 Validator, Matt Cutts

doorEduard

duplicate content, Google Alerts, Google Authorship, Google+, Google+ Lokaal, reviews, Yelp

44: Google vernieuwt mobiele advertenties en welkom Google Hummingbird. Zoeken op hashtags, “Not provided” en nieuwe Google Places Zakelijk. Reviews en duplicate content.

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Wow, wat gaat de tijd toch snel. Dit is podcast 44 en over 8 podcasts zit ik op nummer 52 (dat kan ik zelfs uit mijn hoofd uitrekenen) en dat betekent dat ik dan alweer een jaar lang elke week een podcast heb uitgebracht, zelfs tijdens mijn zomervakantie.

Afgelopen week ben ik er echter niet aan toe gekomen om artikelen te schrijven voor de site. Ik ben even druk met drie projecten. Wat voor projecten dat zijn, dat vertel ik zometeen. Dit is overigens de laatste podcast van het derde kwartaal van 2013, dus binnenkort komt ook weer het ReputatieCoaching Podcast Boek van afgelopen kwartaal uit…

De andere onderwerpen voor vandaag… Ik kan er niet omheen: tuurlijk heb ik weer nieuws van Google. Allereerst zag ik sinds een dag of twee dat Google advertenties op mobiele apparaten anders weergeeft. Ten tweede heb ik nieuws over Google Hummingbird en als derde dat Google je nu op hashtags laat zoeken. Afgelopen week stortte de wereld voor veel zoekmachinemarketeers in, door een actie van Google. Dat is het vierde topic over Google. Ik kwam er trouwens toevallig achter dat de nieuwe interface voor Google Places Zakelijk nu ook in Nederland beschikbaar is.

Afgelopen week las ik ook een interessant artikel over de gevolgen van inconsistente data van lokale bedrijfsvermeldingen. En via lokale vermeldingen kom je dan ook op reviews uit. Ook daar heb ik weer wat leuke dingen over te melden.

Ook in deze podcast komt weer een aantal artikelen en externe websites aan bod. Ik noem een aantal links in de podcast, maar in de transcriptie van deze podcast vind je onderaan een lijstje van links naar alle sites en artikelen waar ik nieuws vandaan heb, of die ik in een andere context noem. Je kunt de volledige transcriptie van deze podcast vinden op: www.reputatiecoaching.nl/44/.

Ik zei het al: op het moment ben ik erg druk met een drietal projecten die vrijwel al mijn aandacht opeisen. Het ene project behelst het opzetten van een soort van videomarketing bij een opdrachtgever, waar ik nu niet verder in detail op kan ingaan, vanwege de vertrouwelijkheid ervan. Het andere is het produceren van een flinke partij nieuwe, verse content om een bedrijf uit het Oosten van het land beter op de kaart te zetten. Ook op dat project rust een embargo voor wat betreft het communiceren van details erover naar de buitenwereld. Het laatste project is een redesign van onze fotografie website: www.allround-fotografie.com.

Het ontwerp van deze site stamt al uit begin 2009 en dat is volgens Internet-maatstaven een eeuwigheid geleden. Dus is die site aan een herontwerp toe.

Maar ja, de oude site is ooit gemaakt in het CMS Expression Engine: een mooi Content Management Systeem, maar desondanks wil ik de site omzetten naar WordPress. Dus moet alle content handmatig worden overgezet, temeer daar ik een aantal nieuwe features in de site inbouw, waar ik je meer over zal vertellen, als de site ‘live’ is. De nieuwe site zal evenals www.reputatiecoaching.nl gebruik maken van het Genesis framework met daarop een commercieel child theme.

Ik ben in korte tijd namelijk zo enorm gecharmeerd geraakt van het Genesis framework en de performance ervan, dat ik eigenlijk geen ander framework meer wil voor mijn WordPress sites.

In de opening zei ik het al: morgen begint het vierde kwartaal. Dat betekent dat er weer een ReputatieCoaching Podcast boek aankomt. Maar zoals ik al een aantal keren heb aangekondigd, zal het boek niet standaard in PDF voor iedereen te downloaden zijn. Als je het wilt downloaden om te lezen op je eReader of tablet, dan adviseer ik je om je te abonneren op de ReputatieCoaching nieuwsbrief. Dit doe je, door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en daar je voornaam en E-mailadres in te vullen. De rest gaat dan vanzelf. Ik beloof je plechtig dat ik je niet zal spammen en natuurlijk kun je je te allen tijde uitschrijven. Maar daar ga ik natuurlijk niet van uit.

En waar of hoe het boek verder uit gaat komen, dat houd ik nog even als een verrassing, tot het zover is en ik zeker weet dat het lukt, wat ik wilde realiseren.

Als laatste voor ik overga op de onderwerpen voor vandaag: afgelopen week heb ik Mike Blumenthal geholpen met wat gegevens uitzoeken voor de Nederlandstalige versie van de Google Business Category Tool. Ik vond het leuk om te zien dat hij alle mensen die hebben geholpen, heeft gelist in een artikel op zijn site.

Dan over op het nieuws voor vandaag.

Google vernieuwt mobiele advertenties

Sinds een dag of twee viel het me op dat Google advertenties veel duidelijker als zondanig markeert op mobiele apparaten. Ik heb alleen een iPhone en een iPad en op beide apparaten worden advertenties ongeveer weergegeven, zoals je kunt zien in de embedded Google+ post die ik heb opgenomen in de show notes:

Elke advertentie gaat vooraf door een geel rechthoekig blokje, waarin met witte letters is vermeld: “Adv.”, een afkorting voor “Advertentie”. Hoewel ik het nog niet in andere artikelen of berichten ben tegengekomen, denk ik dat Google hiertoe opdracht heeft gekregen vanuit overheid of andere regelgeving. Zodra ik hier meer over lees, zal ik je het melden.

Welkom Google Hummingbird

Google vierde afgelopen donderdag haar vijftiende verjaardag. Deze verjaardag ging gepaard met de lancering van een nieuw zoekalgoritme, genaamd “Hummingbird”, of in het Nederlands: “kolibrie”. Volgens Google is het algoritme inmiddels een goede maand operationeel en heeft het impact op 90% van alle zoekresultaten. Volgens Google geeft dit algoritme betere en meer relevante zoekresultaten, in het bijzonder als antwoord op erg complexe vragen. Google zegt dat het nieuwe algorimte geen impact heeft op je rankings, ervan uitgaande dat je unieke, relevante en originele content produceert, die als waardevol wordt ervaren door je lezers.

Google.com laat je zoeken op hashtags

Het is nog niet beschikbaar in de Nederlandstalige versie van Google, op google.nl, maar op de Amerikaanse Google site kun je sindskort zoeken op hashtags. Dit schrijft Zaheed Sabur van Google, in een post op Google+:

Ik verwacht dat een volgende stap is, dat je je in Google+ gemakkelijk kunt abonneren op nieuws met bepaalde hashtags. Het werkt als volgt:

Als je zoekt op een bepaalde hashtag, dan verschijnen mogelijk relevante Google+ posts aan de rechterkant (het deel waar ook vaak de advertenties staan)
Je ziet alleen posts met de specifieke hashtags, als deze publiekelijk of met specifiek met jou zijn gedeeld.
Als je op één van de resultaten klikt, dan ga je naar Google+, waar je alle relevante Google+ berichten te zien krijgt.
Je ziet ook links naar zoekresultaten voor deze hashtags op andere social media sites

Maar helaas voor de Nederlandse Internetters: als je nu zoekt op hashtags, dan verschijnen alleen nog maar berichten uit Twitter, Tumblr en Pinterest met die hashtags… Maar nog niet van Google+. Wij zullen dus nog even moeten wachten, want het is op dit moment alleen nog maar functioneel op google.com en google.ca.

“Not provided” einde van SEO?

In Google Analytics kon je altijd zo mooi zien, op welke zoekwoorden en zoektermen je site werd gevonden. Dit was uitermate handig, want daarmee kon je dus:

Zoeken op welke zoektermen je pagina’s werden gevonden
Laten zien dat jouw SEO-inspanningen resultaat hadden
Nieuwe zoektermen vinden om content over te produceren

Maar het was al een tijdje gaande: je kreeg in Google Analytics steeds minder zoektermen te zien, waarop jouw content werd gevonden. Daarvoor in de plaats werden steeds meer zoektermen onder het kopje “Not provided” geschaard. Maar sinds deze week geeft Google je totaal geen inzage meer in de zoektermen, waarop jouw pagina’s door Internetters worden gevonden.

Volgens Google doet zij dit om de privacy van haar gebruikers te beschermen. Maar het blijkt dat gebruikers van Google AdWords nog wel inzage hebben in het zoekgedrag van hun bezoekers. Voor veel zoekmachinemarketeers is dit een rampscenario, omdat zij voor hun gevoel nu hun werk niet meer goed of helemaal niet meer kunnen doen. Gelukkig kun je nog wel een aardig inzicht krijgen in de zoektermen waarmee mensen op je site terechtkomen, met behulp van Google Webmaster Tools. Deze tool is niet zo nauwkeurig als Google Analytics, maar je komt er een heel eind mee.

Google Places Zakelijk vernieuwd!

Als laatste topic over Google heb nieuws over het oude Google Places, ofwel Google+ Lokaal. En tegenwoordig heet het dan Google Places Zakelijk. Hoewel ik er in podcast 19 en in podcast 24 al over schreef, is het dan eindelijk zover: de nieuwe interface is ook beschikbaar in Nederland. Een paar dagen geleden kwam ik nog op de oude en gedateerde “Google Places” pagina terecht.

Maar afgelopen weekend klikte ik voor de aardigheid weer eens op de tekst “Bent u de bedrijfseigenaar” onder de listing in Google en toen kwam ik op de nieuwe pagina terecht. Daar zag ik ook meteen dat de Google Places Zakelijk pagina van Allround Fotografie slechts voor 87% compleet was. Het bleek dat ik nog een profielfoto moest uploaden, hetgeen ik dan ook maar meteen heb gedaan.

Toen was de pagina ineens voor 100% compleet. Voordat ik deze wijzigingen ging doorvoeren heb ik nog snel een screenshot gemaakt van de lokale zoekresultaten op de zoekterm “fotograaf apeldoorn”. Ik ben namelijk benieuwd of het compleet maken van het profiel effect heeft op de positie in het rijtje van “A” tot en met “G”. Wat in elk geval positief is, is dat ik nu ook eindelijk de Google+ faciliteiten op de pagina had, zoals de mogelijkheid tot het uploaden van foto’s en video’s onder het Google+ profiel. Dus heb ik ook maar meteen 24 foto’s van een trouwreportage uit 2009 geüpload.

Gevolgen van inconsistente lokale bedrijfsgegevens

Ik kan het maar niet vaak genoeg zeggen: inconsistente bedrijfsvermeldingen hebben een negatief effect op je positie in de lokale zoekresultaten. Maar dat niet alleen! Het heeft ook een negatief effect op de gebruikerservaring. Dit bleek uit een onderzoek van de Infogroup, een Amerikaans bedrijf dat continu onderzoek doet naar het gedrag van mensen op Internet, bedrijven en technologieën etc. Recentelijk heeft Infogroup een groep van bijna 1.000 Amerikaanse Internetgebruikers geïnterviewd over hun gebruik van lokale bedrijfsvermeldingen en navigatie. Uit dit onderzoek is gebleken dat zowel zoekmachines als online kaarten dikwijls achterhaalde en dus foutieve data tonen. 44% van de geïnterviewden kwam wel eens bij een bedrijf dat verhuisd bleek te zijn, zonder dat dit ergens te vinden was. 55% klaagde over andere openingstijden dan op Internet vermeld en 36% vond het vervelend dat prijzen niet actueel waren. Veel gebruikers vinden actuele online bedrijfsgegevens belangrijker dan actuele aandelenkoersen. 72% van de consumenten verwacht dat bedrijfsgegevens, zoals contactinformatie, producten en aanbiedingen op zijn minst wekelijks worden aangepast of ververst. Verder bleek uit het onderzoek nog het volgende:

60% van de geïnterviewden gebruiken zoekmachines om bedrijven te vinden. Review sites staan op de 2e plaats met 13%. Minder dan 1% van de Internetters gebruikt nog gedrukte media om bedrijven te vinden.
41% vindt dat zoekmachines de meest actuele informatie geven en 22% zegt dat directories veelal verouderde data vertonen.
48% heeft maandelijks last van niet-geactualiseerde wegenkaarten in navigatiesoftware of -sites, 40% van de smartphonegebruikers raakt gemiddeld één keer per maand de weg kwijt en 32% van de online kaart gebruikers.
69% van de mensen geven de schuld aan de dienst of app, dat de informatie verouderd is, 26% geeft de schuld aan het bedrijf en 5% schuift de schuld in de virtuele schoenen van het apparaat.

En zo kom ik dan van bedrijfsvermeldingen, in het Engels “citations” genaamd, op een andere belangrijke rankingfactor voor lokale SEO, namelijk: reviews.

Reviews… Reviews… Reviews…

Reviews zijn essentieel voor lokale SEO: het zijn tenslotte beoordelingen van mensen over jouw producten of dienstverlening. Met deze beoordeling kunnen anderen hun voordeel doen. Als je voornamelijk positieve reviews hebt, dan zal men eerder geneigd zijn om zaken met je te doen, dan wanneer er hoofdzakelijk negatieve reviews over je bedrijf zijn te vinden.

Dit is recentelijk weer eens bevestigd in een artikel op de site “raventools.com”. In het artikel “The Positive Power Of Reviews (Even When They’re Negative!)” is te lezen dat 90% van de consumenten aanbevelingen van mensen die ze kennen, vertrouwen. En 70% van de consumenten vertrouwt ook de reviews die ze online lezen!

Dus is het zaak om goede reviews te verzamelen. Maar ook negatieve reviews kunnen bijdragen aan een positieve klantervaring, vermits het er niet TEVEEL zijn. Want laten we eerlijk zijn: is het mogelijk om alleen maar 5-sterren reviews te krijgen? Bijna niet!

Met Allround Fotografie hebben we inmiddels 12 reviews op onze Google+ Lokaal vermelding: allemaal 5 sterren! Maar we vragen onze opdrachtgevers ons ook op een aantal andere punten te beoordelen. En volgens die vragenlijsten scoren we 9,4 op een schaal van 10. Daar zijn we ook uitermate trots op, maar het is dus geen 10 uit 10.

De afgelopen jaren zijn er diverse bedrijfjes opgedoken die je helpen met je online reputatie, op een manier die niet echt kosher is: zij posten overal positieve reviews om zo je online imago op te poetsen.

Afgelopen week verscheen er een artikel op de BBC, waarin ze schreven dat Yelp toegaf dat zo’n 25% van alle reviews “fake” is. Want maar liefst 25% van alle reviews wordt door het geautomatiseerde reviewfilter van Yelp als “verdacht” aangemerkt. Yelp meldde ook dat het systeem niet 100% werkt, want ook legitieme reviews kunnen per ongeluk gefilterd worden. Afgelopen week hebben in totaal 19 bedrijven een boete van bij elkaar US$350.000 gekregen, voor het posten van fake reviews.

Zo hebben de aanklagers een fake yoghurt shop in Brooklyn opgezet en vervolgens diverse bedrijven gevraagd om de online reputatie van het bedrijf te verbeteren. Sommige van deze bedrijven creëerden online profielen, waarna ze betaalden voor reviews van freelance schrijvers uit de Filippijen, Bangladesh en Oost Europa. Een aantal bedrijven schreef ook fake reviews.

Ik heb ook voor diverse bedrijven social media profielen aangemaakt en die bedrijven geholpen met het vullen van hun profielen. Verder maak ik er ook geen geheim van, dat ik in mijn instructievideo’s diverse bedrijven in zekere zin help door te laten zien hoe je een bedrijf op allerhande directorysites en dergelijke aanmaakt. Dat is ook niet verboden.

Want dit soort activiteiten doe ik altijd met het idee in het achterhoofd, dat ik het profiel met alle content overdraag aan het bedrijf, waarvoor ik het opzet. Dat is natuurlijk heel wat anders dan fake reviews posten. Steeds minder sites staan nog anonieme reviews toe.

Op sommige sites kun je gewoon met een tijdelijk e-mailadres een review posten, maar sites als Google en Facebook vereisen dat je je eerst inlogt, waardoor reviews dus worden gekoppeld aan jouw identiteit of profiel. Andere sites vereisen dat je je met je Google, Twitter of Facebook gegevens inlogt.

Een bekende reviewsite is Trustpilot. Zij vereisen sinds 31 maart 2012 al dat mensen inloggen met hun Facebook gebruikersnaam en wachtwoord om zo fake reviews terug te dringen en alleen reviews te laten posten door echte mensen.

De reviewfilters op alle sites worden ook steeds beter: dus als je probeert een tijdelijk account aan te maken om alleen maar een review te posten, dan kom je van een koude kermis thuis.

Bij alle grote sites werkt dit echt niet meer. Zoals ik al zei: ook negatieve reviews kunnen een positief effect hebben op je reputatie. Daarvoor is het zaak dat ze snel, correct en adequaat worden opgepakt en natuurlijk niet de boventoon voeren. Als je een lange lijst hebt met alleen maar 5-sterren reviews, kan dat ook verdacht overkomen en dus in je nadeel werken.

Uit een ander onderzoek is gebleken dat 68% van de consumenten meer vertrouwen heeft in de vertoonde reviews, als er niet alleen goede maar ook slechte beoordelingen tussen staan.

In podcast 32 vertelde ik je over de Google carrousel, die al operationeel is in Noord-Amerika. In Nederland is die er nog niet. Maar het Amerikaanse bedrijf Digital Marketing Works heeft onderzoek gedaan naar de belangrijkste factoren die de positie van bedrijven in de carrousel beïnvloeden. Daarvoor hebben ze meer dan 4.500 zoekresultaten onderzocht in de hotelindustrie, in 47 steden in de VS. Uit dit onderzoek zijn vier belangrijke punten naar boven gekomen:

Reviews: zowel de kwantiteit, als de kwaliteit is één van de belangrijkste factoren.
Afstand en reistijd naar de locatie zijn ook factoren die de ranking bepalen
Google lijkt het verschil te kunnen herkennen tussen algemene zoekpogingen en zoekopdrachten met een bepaalde intentie, zoals bijvoorbeeld het daadwerkelijk willen boeken van een hotelovernachting
De gevonden resultaten gelden zowel in kleine, als in grote marktsegmenten

Uit het onderzoek lijkt het in elk geval ook dat reviews van derden (zoals bijvoorbeeld Yelp) niet van invloed zijn op de positie in de lokale zoekresultaten.

3 manieren om duplicate content te detecteren

Als je het nog nooit om handen hebt gehad, dan is de kans groot dat het je echt wel een keertje zal overkomen. En als je het al eens is overkomen, dan weet je zeker hoe vervelend het kan zijn en wat voor negatieve gevolgen het kan hebben voor jouw website.

Ik heb het dan over duplicate content: de content die jij met zoveel zorg hebt bedacht en samengesteld wordt door één of andere onverlaat letterlijk op een andere site gekopieerd, omringd door advertenties.

Het gevolg is dan vaak dat die site wel hoog scoort en jouw site omlaag zakt in de zoekresultaten. Dat is dan desastreus voor jouw site en jouw imago.

Controleer jij wel eens of jouw content niet gescraped wordt door andere sites, die er vervolgens klinkende munt uit willen slaan? Heb je wel eens jouw content elders gevonden, terwijl jij het niet daar had gepost en ook geen toestemming had gegeven om het te kopiëren? Laat het me weten: post je reactie onderaan de show notes, die je kunt vinden op: www.reputatiecoaching.nl/44/.

Het is mij wel eens overkomen: een fotograaf uit Tilburg had alle content van Allround Fotografie, inclusief de prijzen etc. letterlijk gekopieerd! Ik heb hem een mailtje gestuurd, waarin ik schreef dat ik verwachtte dat hij binnen een week de content offline zou hebben genomen, of volledig zou hebben herschreven. Anders zou ik andere maatregelen nemen. Inderdaad was binnen een week de content herschreven.

Ik zag het toevallig, doordat zijn pagina’s steeds één of twee posities onder die van mij scoorden in de zoekresultaten. En ze vielen op, doordat de titels, de meta tags en de content exact hetzelfde waren.

Maar hoe kun jij er nu achter komen, dat jouw content wordt gekopieerd? Er zijn verschillende manieren en in deze podcast wil ik je er drie noemen.

Als eerste: Google Webmaster Tools kan je waarschuwen als Google dubbele content tegenkomt. Dus af en toe eens in Google Webmaster Tools kijken, kan voorkomen dat je voor onaangename verrassingen komt te staan.

De tweede methode: Google Alerts instellen. Je kunt zoeken op letterlijke tekst van maximaal 255 karakters. Stel op www.google.com/alerts verschillende zoekopdrachten in, met stukken tekst uit je artikelen. Als die artikelen dan ergens worden gekopieerd, dan krijg je automatisch een mailtje van Google Alerts. Ook kun je Google Alerts gebruiken om op de hoogte te blijven van wat er online over jou of je bedrijf wordt geschreven. Dat heb ik je al eens eerder uitgelegd.

Een andere, wat minder bekende methode is via Copyscape. Die service kun je vinden op www.copyscape.com. Daar kun je gratis de URL van een pagina van je site invullen en dan vertelt Copyscape jou, of ze ergens anders dezelfde content kunnen vinden. Je kunt Copyscape je ook automatisch laten waarschuwen als jouw content zonder jouw toestemming zomaar ergens op Internet opduikt. Daarvoor moet je dan echter wel betalen.

Om te voorkomen dat Google jouw site bestraft voor de duplicate content, is het aan te raden om voor elke site écht Google Authorship in te stellen. Als je dan ook nog eens elke nieuwe blogpost deelt op Google+, dan vergroot je je kans dat Google jouw content blijft zien als de originele content en voorkom je dus dat jouw content in de zoekresultaten keldert.

Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn. Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 44 en mijn naam is Eduard de Boer. Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links die in deze podcast aan bod komen:

Google Authorship instellen
Google Webmaster Tools
Google Alerts
Copyscape
“Reviews Are the Brass Ring on Google’s Carousel” (Digital Marketing Works, 16 september 2013)
“The Positive Power Of Reviews (Even When They’re Negative!)” (RavenTools, 20 september 2013)
“Survey: half of consumers using local search have visited closed businesses” (Infogroup, 25 september 2013)
“Yelp’s fake review problem” (CNNMoney, 26 september 2013)
“What Does Google’s Hummingbird Update Mean For Your SEO Efforts? Nothing” (Forbes, 27 september 2013)
“Google stapt over op nieuw zoekalgoritme Hummingbird” (Tweakers, 27 september 2013)
“Yelp admits a quarter of submitted reviews could be fake” (BBC, 27 september 2013)

doorEduard

Arend Landman, contentmarketing, Flickr, Google+, iPhone, Matt Cutts, outlook.com

43: Betere screenshot in YouTube, Backups op Flickr, Hippe Q&A op Hangouts, Top-5 invloeden van social media informatie en nieuws van outlook.com

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Vaak is het niet zo dat we voordeel kunnen halen uit wat we wèl weten, maar we hebben veelal hinder van datgene wat we níet weten. Dus ik breng je niet alleen tips, maar ook nieuws en ontwikkelingen uit de wereld van reputatiemanagement, contentmarketing, zoekmachineoptimalisatie en digitale communicatie, waarvan ik denk dat je er iets mee kunt doen, of wellicht iets mee moet doen.

Het eerste onderwerp voor vandaag bestaat uit twee tips. De eerste is een nuttige tip voor YouTube, waarmee je het aantal views kunt vergroten en de tweede gaat over het backuppen van de foto’s op je computer naar Flickr. Verder kwam ik een video tegen, waarin Matt Cutts precies uit de doeken doet, hoe je op de eerste plaats in Google terecht kunt komen. Ook beantwoordt Matt Cutts de vraag of je een link naar een extern artikel beter bovenaan, of onderaan in een artikel kunt plaatsen.

En als ik het toch over Google heb: ze hebben recentelijk een hele hippe Q&A-module voor Hangouts on Air uitgebracht; daarover straks meer. Dan heb ik nog meer nieuws over Google+ en heb ik de top 5 positieve en 5 negatieve invloeden van social media informatie in het wervings- en selectieproces volgens StepStone. Ik sluit deze podcast af met een nieuwe en bovenal handige feature die sinds deze week beschikbaar is in Outlook.com, de opvolger van Hotmail.com.

Maar voordat ik overga op de topics voor vandaag even een korte terugblik naar de vorige podcast. Daarin had ik een gesprek met Arend Landman, de bekende schoolgoochelaar uit Utrecht. Hij vergeleek contentmarketing met snoep, achtereenvolgens: King, Mars, Faam en Rang.

Zijn snoepvergelijking zal bij de meesten wel blijven hangen, want:

Content is King
Content heeft veel in zijn Mars
Met de juiste content krijg je Faam
En met goede content kom je op de eerste Rang

Sinds jaren adverteert hij niet meer in de traditionele media, maar richt hij zich volledig op contentmarketing voor het binnenhalen van nieuwe optredens.

Met alle content die hij produceert en gratis weggeeft heeft hij in een paar jaar een adressenbestand opgebouwd van een slordige 15.000 emailadressen en op deze manier contracteert hij het hele jaar door optredens in binnen- en buitenland.

Zijn show van dit jaar is gericht op het Kinderboekenweek 2013 Thema: “Sport en Spel”. Ik raad je van harte aan om het interview van vorige week met hem eens te beluisteren, als je dat nog niet hebt gedaan. Je zult er namelijk zeker een aantal nuttige tips en goede ideeën uit kunnen halen, waar jij iets mee kunt in jouw business.

Ook heb ik afgelopen week een artikel gepost, waarin ik uitleg wat Markdown is en waarom ik er zo enthousiast over ben. Ook de transcriptie van deze podcast heb ik in Markdown gemaakt. Nu ben ik wel eens benieuwd: heb je het artikel gelezen? Ben je ook verder gaan lezen over Markdown? Of had je zoiets van: “Het zal wel, ik ben tevreden met mijn tekstverwerker en zoek niets anders…”? Ik ben benieuwd! Laat het me weten: geef een reactie onderaan de transcriptie van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/43. Daarin staan ook alle links die in deze podcast aan bod komen.

En dan nog even een correctie op mijn stukje over de Google RSS-alerts in de podcast van vorige week. Toen was ik mijn ingestelde RSS-alerts kwijt en inmiddels zijn de RSS-alerts die ik ooit had ingesteld weer terug. Ik hoef ze dus niet opnieuw allemaal in te stellen… Dat scheelt weer uitzoekwerk!

Maar zo zie je maar: hoewel sommige content soms verdwenen lijkt, is het niet echt weg. Zo kan het dus ook gaan met content over jou, die mogelijk een negatief effect heeft op je online reputatie. Hoewel je denkt dat het verwijderd is, kan het zomaar opeens weer tevoorschijn komen. Wees daarom voorzichtig met wat je online publiceert.

Weet je wat trouwens een leuke bijwerking is van het maken van een podcast? Je gaat beter articuleren. Heel, héél lang geleden, hadden wij thuis nog een zwartwit televisie. In die tijd zat ik op de lagere school en sliste ik een beetje. Bovendien praatte ik ook toen al best wel snel. Vanwege die twee redenen kreeg ik logopedie; “men” was namelijk bang dat ik vanwege mijn hoge spreektempo zou gaan stotteren.

Maar ongeacht welke tongbrekende zinnen ik ook in hoog tempo moest uitspreken: het ging continu foutloos, zonder dat ik er moeite voor hoefde te doen. Ik groeide dus op als een snelle spreker. Op latere leeftijd ondervond ik hier wel eens hinder van, omdat mensen me soms niet zo goed konden volgen. Of dat nu aan die mensen lag, of aan mijn spreektempo, dat laat ik gemakshalve maar even in het midden. In Amerika noemde men mij vanwege mijn spreektempo: “Mister Machinegun Mouth”.

Ik werd me er ook meer van bewust dat door mijn hoge spreektempo de verstaanbaarheid omgekeerd evenredig afnam. Dit merkte ik, doordat mijn omgeving mij hierop attent maakte en doordat mij vaak werd gevraagd, te herhalen wat ik zojuist reeds had gezegd.

Nu was ik een paar weken geleden op een buurtfeest in de buurt waar ik ooit heb gewoond en mijn ouders nog steeds wonen. Daar vertelde ik een verhaal over de Sterrenschool waar onze dochter op zit. Ik merkte dat een dame op een paar meter afstand bijna letterlijk aan mijn lippen hing. Zij vertelde achteraf aan mijn moeder dat ze mij woordelijk kon volgen dankzij mijn articulatie, terwijl ze mij door het geroezemoes niet kon verstaan.

Dat heb ik als een enorm compliment ervaren. En ik weet in elk geval zeker dat dit is dankzij de podcast. Wellicht vind jij als luisteraar dat ik aardig snel spreek, maar geloof me, voor mij voelt het alsof ik in een slakkentempo praat. Ik hoop dat jij me ook goed kunt verstaan. Laat me het gerust weten, als je vind dat ik te snel spreek. Dan zal ik er in toekomstige podcasts nog extra aandacht aan schenken.

Na deze lange intro, dan nu het eerste onderwerp voor vandaag: het verbeteren van het aantal clicks op je YouTube video’s.

Betere screenshot toevoegen in YouTube

Als je een video uploadt naar YouTube, lijkt het er soms op dat YouTube zelf maar een willekeurig punt in je video kiest, om standaard bij je video te vertonen. Welk deel van je video is dit?

Meestal is het een screenshot van de helft van je video. YouTube laat je ook nog eventueel een screenshot op ongeveer een kwart en op driekwart van je video kiezen.

Maar wist je dat je zelf ook een screenshot of nog beter: een foto met een heldere en duidelijke “Call to Action” kunt toevoegen? Als je niet niet tevreden bent over de afbeeldingen waar YouTube je uit laat kiezen, doe je het volgende:

Ga naar “Videobeheer”
Klik op “Bewerken” naast de video die je wilt aanpassen
Klik op “Aangepaste miniatuur”
Upload de gewenste afbeelding

Let er wel op dat je dezelfde verhoudingen aanhoudt (horizontaal/verticaal), als de video. Anders krijg je een uitsnede, of een verwrongen beeld. En het is handig om te weten dat de afbeelding niet groter mag zijn dan 2 MB.

Zoals ik zei kun je op deze manier een aparte afbeelding invoegen, zelfs eentje die helemaal niet in de video hoeft voor te komen. Door hier handig mee om te gaan kun je het aantal views van je videos verhogen.

FlickrBucket voor backups op Flickr

Nu ik toch tips aan het geven ben. Laatst had ik je al verteld over de app “CameraSync”, die ik op mijn iPhone heb draaien voor het automatisch backuppen van de foto’s op mijn iPhone. Dat werkt perfect en hoef ik me geen zorgen te maken over het verlies van de foto’s op m’n iPhone, mocht er iets mee gebeuren: alle foto’s staan veilig op zowel Flickr, als op Box.com. Ze zijn dus tweemaal ergens in de cloud opgeslagen.

Maar Flickr biedt je sinds mei 2013 1 terabyte aan opslagcapaciteit en die ruimte wil ik ook ten volle benutten. Dus ik was begonnen met het maken van een backup van al onze foto’s (dat zijn er meer dan 250.000). Het probleem met de browserinterface van Flickr is alleen dat je per keer maximaal 200 foto’s kunt uploaden. Je kunt je voorstellen dat dat dan met zoveel foto’s wel even gaat duren: niet alleen de tijd om ze allemaal te uploaden, maar ook om aan te geven dat ik ze wil uploaden omdat ik ze per 200 in de browser moet slepen.

Vandaag heb ik voor MacOS X in de Mac App Store een handig programmaatje gevonden. Het heet “FlickrBucket” en kost slechts € 1,79. In het begin was ik even vergeten aan te geven dat ik de foto’s “privé” wilde uploaden, maar toen ik dat eenmaal goed had ingesteld kon het uploaden beginnen. En het tooltje doet precies waar het voor bedoeld is: het uploadt alle foto’s probleemloos naar Flickr.

Inmiddels heb ik al zo’n 1.000 foto’s geüpload. Toegegeven, het is minder dan een half procent van wat nog moet, maar het begin is er!

Een dergelijke tool is er ongetwijfeld ook in velerlei verschijningsvormen voor Windows en dus heb jij ook geen excuus meer om geen backups van je foto’s te maken. Of wil je dat jou hetzelfde overkomt, wat ik van de week van iemand hoorde… Hij had geen backups van zijn foto’s en was opeens door een storing alle foto’s van de eerste drie jaar van zijn kind kwijt…

Hoe kom je op de eerste plaats in Google?

Terwijl ik op zoek was naar video’s van Matt Cutts kwam ik ook een hele komische video tegen, die me bijna buikpijn gaf van het lachen. In deze video legt Matt Cutts uit, hoe je op de eerste plaats komt bij Google. Bekijk zelf de video maar, die ik de show notes heb opgenomen op www.reputatiecoaching.nl/43:

Waar plaats je een link naar een ander artikel?

Dan even weer terug naar de realiteit, het hier en nu… Een serieuze vraag die aan Matt Cutts werd gesteld ging over de plaats, waar je het beste een link naar een artikel kunt plaatsen in een blogpost. In de video die in de show notes is opgenomen antwoordt Matt, dat het –vanuit het perspectief van Google– niet uitmaakt, of je de link in de tekst plaatst, of onder aan de blogpost.

Zijn persoonlijke voorkeur is op de plaats waar aan het artikel wordt gerefereerd. Hij vindt dat zelf een betere gebruikerservaring, omdat hij dan de keuze heeft om meteen door te klikken, zonder dat hij eerst naar het einde van het artikel hoeft te scrollen.

Verder zegt Matt dat hij er persoonlijk ook een hekel aan heeft, als mensen alleen andere bronnen citeren, maar er niet naar linken. Hoewel hij met nadruk zegt “persoonlijk”, zou het ook best zo kunnen zijn dat Google er een zekere waarde aan hecht, als je linkt naar je bronnen.

Deze video is nog niet zo oud, maar ik was ook altijd al van mening dat het goed is om naar je bronnen te linken. Daarvoor heb ik dan ook onderaan de show notes van elke podcast een lijstje met de links naar de diverse sites. Bovendien link ik ook in de tekst naar de desbetreffende bronnen. In geval van video’s, embed ik deze natuurlijk. Dat draagt bij aan een betere gebruikerservaring, dan wanneer ik slechts een link naar de video in de tekst opneem.

Google Hangouts krijgen hippe Q&A

Sindskort heeft Google iets nieuws toegevoegd aan Google Hangouts, namelijk een hele hippe Q&A (dat staat voor “Questions and Answers”). Als je nu een webinar of Hangout organiseert, kunnen mensen via die interface vragen stellen, die je dan als presentator of presentatrice gedurende de uitzending kunt beantwoorden.

Het is niet zomaar een simpele chat-module. Dat is in deze moderne tijd te min voor Google. Nee, de module stelt je in staat om tijdens een live uitzending vragen van maximaal een miljoen kijkers te verzamelen, waaruit je dan zelf een keuze kunt maken om ze te beantwoorden. Vervolgens kun je de tijdstippen waarop je de vragen beantwoordt in de YouTube opname markeren, zodat je ze later snel en eenvoudig kunt terugvinden.

Op deze manier kun je met je live uitzending gratis nóg meer interactie met je kijkers creëren.

En mocht je een keer live advies of overleg willen, stuur dan een mailtje naar: podcast@reputatiecoaching.nl, waarin je je vraag of probleem voorlegt. We plannen dan in overleg een tijdstip waarop ik je via een Google Hangout gratis en vrijblijvend je vraag beantwoord of adviezen geef, om je probleem op te lossen.

Google+ posts embedden in je berichten

Zoals je in de transcriptie van deze podcast kunt zien, kun je tegenwoordig Google+ posts embedden in je content. Google heeft dit een paar weken geleden geïntroduceerd. Dit is na te lezen in het artikel “Google+: author attribution & embedded posts” op het Google+ Developers Blog, waarvan je de link in de show notes vindt.

Het lijkt er een beetje op, alsof Google+ zo Facebook aan het naäpen is, maar ja, als je het goed bekijkt kon Google+ ook niet achterblijven. Als Google wil dat bijvoorbeeld bloggers meer verwijzen naar content op Google+, dan is dit gewoon pure noodzaak.

Je kunt de opmaak (zoals bijvoorbeeld de breedte) van het weergegeven bericht niet aanpassen. Maar dat vind ik niet erg. Ik vind het een goede ontwikkeling, dat je nu snel en eenvoudig Google+ posts kunt aanhalen.

In datzelfde bericht waar ik zojuist naar verwees, vertelt Google ook dat zij is begonnen met het automatisch toekennen van Google Authorship, waar je met je Google credentials kunt inloggen. De eerste twee diensten, waar Google Authorship automatisch aan jou wordt toegekend, als je daar met je Google account inlogt, zijn WordPress.com en Typepad. In de nabije toekomst kun je ook bij About.com, WikiHow en Examiner automatisch toegekende Google Authorship verwachten.

Top 5 positieve en negatieve invloeden van sociale media informatie op het wervingsproces

Op de website van StepStone heb ik een interessant rapport gedownload met als titel: “Werving via social media: feit of hype?”. Het beschrijft de ROI uit werving via sociale media in Europa in 2013. StepStone is actief in 9 landen en is één van de meest succesvolle jobsites in Europa.

In het rapport las ik de top 5 positieve en negatieve invloeden van social media informatie op het wervingsproces. Laat ik beginnen met de top 5 negatieve invloeden:

Publicatie van ongepaste afbeeldingen – Dit is vaak een probleem, niet alleen vanwege de afbeeldingen die we zelf posten (of juist niet posten), maar die anderen van ons posten en ons in taggen. Ik spreek wel eens mensen die maandagmorgen vertellen dat ze niet meer weten wat ze zaterdagnacht hebben gedaan, of hoe ze zijn thuiskomen. Wel hebben ze bijvoorbeeld een gebarsten iPhone scherm. Ze weten dan dus ook niet wat voor foto’s er zijn gemaakt, toen ze half van de wereld waren. Dit is precies het type foto’s die je niet online wilt zien!
Publicatie van ongepaste commentaren – Je moet altijd voorzichtig zijn wat je over andere mensen of je vorige werkgever schrijft. Of wat je überhaupt aan uitingen online doet. In de meeste gevallen is het raadzaam om voorzichtig om te gaan politieke of religieuze uitingen, alsmede opmerkingen over drank, drugs, sex etc.
Kwalificaties op sociale media komen niet overeen met de kwalificaties die de kandidaat verkondigt – Het is essentieel dat alle informatie die je over jezelf publiceert, consistent is. Anders gaan potentiële werkgevers al snel twijfelen aan de autenticiteit van jouw kwalificaties.
Sollicitant toont slechte communicatieve vaardigheden – Een beperkte vocabulaire of veel spelling- of stijlfouten in je (online) communicatie geven ook een negatief signaal af aan recruiters. Er wordt verwacht dat mensen op hogere functies toch wel AAN (Algemeen Aanvaard Nederlands) beheersen, weten wanneer ze woorden met een ‘t’, een ‘d’ of een ‘dt’ moeten schrijven en het verschil weten tussen ‘hun’ en ‘zij’, et cetera.
Sollicitant post negatieve commentaren over vorige werkgevers – Evenals je als werkzoekende positief te boek wilt staan, willen werkgevers voor nieuwe kandidaten ook graag een positief imago uitstralen. Als er dan allerhande negatieve commentaren zijn gepost, worden bedrijven daar niet vrolijk van.

Wat verder ook uit het rapport bleek, wat ik erg verontrustend vond, is dat maar liefst 37% van alle werkzoekenden nog nooit een poging heeft gedaan om eens serieus te onderzoeken wat er allemaal over hem of haar online te vinden is!

Anyway, ik focus me graag altijd op positieve aspecten. Daarom eindig ik dit topic met de top 5 positieve invloeden van social media informatie op het wervingsproces:

Profiel ondersteunt de professionele kwalificaties – Eerlijk duurt het langst, dus zorg ervoor dat je profiel inderdaad je kwalificaties ondersteunt.
Profiel gaf een positieve indruk van de persoonlijkheid en de mogelijke match met de organisatie – Vertel niet alleen voor wie je hebt gewerkt, maar ook goed wat je hebt gedaan.
Profiel toonde aan dat de kandidaat de juiste capaciteiten heeft – Een lijst van je diploma’s en andere certificeringen heeft over het algemeen een positief effect. Laat triviale zaken (bijv. zwemdiploma’s) achterwege, tenzij ze relevant zijn voor de positie die je ambieert.
Goede referenties gepost door anderen – Dit wordt nog te weinig gedaan: anderen om referenties vragen. Op LinkedIn is dit niet het “spelletje” waarin je kunt aangeven of Jan of Piet goed is in ICT of Management, maar het zijn de persoonlijke aanbevelingen van mensen uit je netwerk, die iets over je zeggen. Het gebeurt nog wel eens dat een geposte referentie wordt ingetrokken of door andere oorzaken verdwijnt, dus maak altijd een kopie ervan.
Kandidaat liet goede communicatieve vaardigheden zien – Goede, heldere, eenduidige en bij voorkeur foutloze communicatie is tegenwoordig essentieel.

Mocht je geïnteresseerd zijn in taal en correct taalgebruik, dan verwijs ik je naar podcast 30, waarin ik een interview had met Bea van de Bovenkamp van Waagtaal. In dat interview wordt ook nog eens het belang van correct taalgebruik benadrukt.

Nu ook “+” in je e-mailadres bij Outlook.com

Vorige week vertelde ik je over de introductie van IMAP bij Outlook.com, de vernieuwde mailservices van Microsoft, ofwel de opvolger van Hotmail. Deze week las ik weer een nieuwtje over Outlook.com, wat ik even met je wil delen, omdat je er je voordeel mee kunt doen.

Ik zei het al: Outlook.com is de opvolger van Hotmail.com. Zelf heb ik de naam “Hotmail” ook nooit erg uitnodigend gevonden om te gebruiken. Net zoals op zoveel social media en mailservices had ik wel mijn eigen e-mailadres geclaimd, maar dus nooit echt gebruikt.

Outlook.com vind ik persoonlijk een stuk zakelijker en professioneler klinken. Het is dat ik mijn Gmail-account al overal gebruik en ik in principe dus geen ander mailadres nodig heb. Anders had ik zeker mijn Outlook.com-adres gebruikt. Ik ben al een Gmail-gebruiker vanaf 4 november 2004. En de belangrijkste redenen voor mij om al die jaren Gmail te blijven gebruiken en niet te willen switchen naar een andere mailprovider waren:

Grote opslagcapaciteit – Google gaf je toen ruim 5 GB, inmiddels al 25 GB. Dat was in 2004 een immens groot archief, waarvan je dacht dat je het nooit vol zou krijgen.
IMAP-support – Sinds vorige week ondersteunt Outlook.com ook IMAP, dus dit is geen issue meer.
“+”-support – De “plus” is een feature die niet veel mensen kennen. Maar sinds eerder deze week heeft Outlook.com ook deze feature.

Inmiddels zijn de doorslaggevende argumenten om Gmail te blijven gebruiken dus allemaal teniet gedaan, doordat Microsoft ze ook heeft geïmplementeerd op Outlook.com. “Maar wat is de +?”, hoor ik je nu vragen…

Dankzij de “+”-feature heb je oneindig veel e-mailadressen en kun je traceren waar je e-mailadres eventueel is doorgegeven aan commerciële partijen. Laat me dit even nader toelichten.

Stel je e-mailadres is: Jan.Smit@outlook.com.

Dankzij deze feature die sinds afgelopen week dus ook bij Outlook.com is geïntroduceerd kun je eindeloos doorgaan achter het woordje “Smit”, door de “+” te gebruiken. Zo kun je bijvoorbeeld de volgende adressen gebruiken:

Jan.Smit+Telegraaf@outlook.com (als je je mailadres doorgeeft aan de Telegraaf)
Jan.Smit+ANWB@outlook.com (voor correspondentie met de ANWB)
Jan.Smit+VGZ@outlook.com (voor correspondentie met VGZ)
Jan.Smit+….@outlook.com (voor anderen, waarbij je de naam invult op de “….”)

Je ziet het: op deze manier kun je oneindig veel e-mailadressen uitgeven, terwijl al die mail gewoon in één en dezelfde mailbox (in bovenstaand geval: “Jan.Smit@outlook.com”) terechtkomt.

Als je dan opeens een mail krijgt over bijvoorbeeld “Viagra”, die is gestuurd aan Jan.Smit+Telegraaf@outlook.com, dan weet je dat de Telegraaf je mailadres heeft gegeven, verhuurd, of verkocht aan een bedrijf dat graag Viagra verkoopt.

(Let wel: dit is slechts een hypothetisch voorbeeld en beslist niet gebaseerd op ervaringen in de werkelijkheid!)

Door je mail op deze manier te laten binnenkomen, kun je ook in Outlook.com eenvoudig je mail filteren en naar bepaalde folders laten gaan, op basis van het mailadres.

Wat ik in de afgelopen jaren met mijn Gmail-adres wel heb ervaren, is dat helaas veel invulformulieren hier niet voor zijn ingericht. Op heel veel websites kun je dus (helaas) nog niet deze feature gebruiken voor het aanmelden.

Met dit nieuws kom ik ook vandaag dan weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je er wat aan hebt gehad en dat ik je weer van een paar nuttige tips heb kunnen voorzien, waar jij je voordeel mee kunt doen.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Hieronder het overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

Arend Landman
Kinderboekenweek 2013 Thema: Sport en Spel
StepStone
Waagtaal
“Google+: author attribution & embedded posts” (Google+ Developers Blog, 9 september 2013)
“Google+ adds live Q&A feature to Hangouts On Air” (CNet, 12 september 2013)
“Improved Audience Interaction: Google+ On Air Hangouts Get Slick Q&A Upgrade” (MarketingLand, 12 september2013)
“You can now use “+” email aliases on Outlook.com” (Ghacks.net, 17 september 2013)

Categorie archief Podcasts

47: Google over guest blogging en een tip van Mike Blumenthal. Scoren responsive websites hoger? Tips voor LinkedIn en lokale SEO

Terugblik op de vorige podcast

WordPress 3.7

Hoe Google over guest blog spamming denkt

Focus op social media, in plaats van op het verkrijgen van links?

Moet je je bedrijfsomschrijving variëren over alle lokale sites?

Google aandelen boven de US$1.000!

Alziende Google?

Google Places app voor Andoid

Scoort responsive design hoger in Google?

Domineert Yelp de lokale zoekresultaten in Google USA?

Tips voor het gebruik van LinkedIn op conferenties en congressen

6 acties die je zelf moet doen voor je lokale SEO, voordat je een expert inschakelt

46: Klout-orship op Bing, nieuws van Yelp, Foursquare en Google en een interview met Robert Spakman van MeetingroomReview.com

“Klout-orship” op Bing

Yelp nu ook mobiele reviews op Android

Google past gebruikersvoorwaarden aan

Custom Google+ URLs

Matt Cutts video’s

3 updates van Foursquare

Interview met Robert Spakman van MeetingroomReview.com

45: MeetingroomReview.com is nieuw! Hoe schrijf je een review? Yelp, spam en blogspam. Krijg meer telefoontjes!

MeetingroomReview.com

Hoe schrijf je een review?

Misvattingen over Yelps reviewfilter

Qype UK nu samengevoegd met Yelp

Blogspam

Incorrecte HTML reden voor straf van Google?

Hoe zorg je ervoor dat meer mensen je bedrijf bellen?

44: Google vernieuwt mobiele advertenties en welkom Google Hummingbird. Zoeken op hashtags, “Not provided” en nieuwe Google Places Zakelijk. Reviews en duplicate content.

Google vernieuwt mobiele advertenties

Welkom Google Hummingbird

Google.com laat je zoeken op hashtags

“Not provided” einde van SEO?

Google Places Zakelijk vernieuwd!

Gevolgen van inconsistente lokale bedrijfsgegevens

Reviews… Reviews… Reviews…

3 manieren om duplicate content te detecteren

43: Betere screenshot in YouTube, Backups op Flickr, Hippe Q&A op Hangouts, Top-5 invloeden van social media informatie en nieuws van outlook.com

Betere screenshot toevoegen in YouTube

FlickrBucket voor backups op Flickr

Hoe kom je op de eerste plaats in Google?

Waar plaats je een link naar een ander artikel?

Google Hangouts krijgen hippe Q&A

Google+ posts embedden in je berichten

Top 5 positieve en negatieve invloeden van sociale media informatie op het wervingsproces

Nu ook “+” in je e-mailadres bij Outlook.com