Google Mijn Bedrijf: speciale openingstijden instellen

doorEduard

Google+ Mijn Bedrijf, openingstijden

Google Mijn Bedrijf: speciale openingstijden instellen

Het is altijd belangrijk de openingstijden van je bedrijf juist te vermelden. Je wilt natuurlijk niet dat mensen voor een dichte deur komen, in de veronderstelling dat je bedrijf geopend was.

Hou daarom zeker op Google Mijn Bedrijf je openingstijden actueel en al helemaal tijdens de feestdagen. Want stel dat je extra bent geopend, dan wil je natuurlijk zoveel mogelijk mensen naar je winkel trekken. En ook wil je aangeven dat je op speciale dagen, zoals 1e Kerstdag, Nieuwjaarsdag en dergelijke gesloten bent.

Hoe stel je openingstijden in op Google?

Je stelt de openingstijden op Google in door de volgende stappen te doorlopen:

1. Login op Google Mijn Bedrijf
2. Selecteer de locatie
3. Klik op “Informatie bewerken”
4. Scroll omlaag naar “Speciale openingstijden”
5. Voeg de speciale openingstijden toe of pas de openingstijden aan.

Bekijk deze instructievideo, als je wilt weten hoe je speciale openingstijden in Google Mijn Bedrijf kunt instellen voor de komende feestdagen.

Transcriptie van de video

Hey hallo! Ik ben Eduard… Eduard de Boer : ReputatieCoach.

De feestdagen komen er weer aan. We zitten aan het eind van december en we hebben Kerstmis, Nieuwjaar, et cetera.

Dat geeft gewijzigde openingstijden. Sommige bedrijven zul je zien dat die hun openingstijden verruimen, dus dat ze meer koopavonden hebben… En op andere bepaalde dagen, zoals Kerstmis, Nieuwjaarsdag enzovoorts, zul je zien dat bedrijven dicht zijn en zo zullen ze bijvoorbeeld eerder sluiten op bijvoorbeeld Kerstavond en op Oudejaarsavond.

Wat belangrijk is, is dat je de openingstijden overal consistent houdt. En één van de belangrijkste bronnen op dit moment is je bedrijfsvermelding op Google.

In deze instructievideo laat ik je zien hoe je je bedrijfsgegevens, in dit geval je openingstijden, op Google Mijn Bedrijf consistent kunt houden, hoe je ze kunt aanpassen voor de feestdagen. Let even op… Loop even met me mee…

Zoals ik al zei: ik laat je dus zien hoe je je bedrijfsgegevens kunt aanpassen op Google Mijn Bedrijf. Daarvoor heb je een Gmail account nodig en het is natuurlijk ook een vereiste dat je je bedrijf geclaimd hebt op Google. Als je dan gaat naar google.com/business , dan kom je op een pagina terecht die er ongeveer als volgt uitziet.

Ik ga de openingstijden aanpassen voor Wijngaards Poelier-Toko in Apeldoorn. De bijzondere oftewel de speciale openingstijden kun je helaas niet aanpassen als je in deze “view” zit. Daarvoor moet je eerst hier klikken op de lijstweergave en dan klik je op de bedrijfsgegevens.

Je ziet hier de algemene openingstijden, zoals ze altijd gelden. Door nu te klikken op “Speciale openingstijden”, krijg je een venster waar je speciale gegevens kunt invoeren.

Zo weet ik dat Wijngaards Poelier-Toko gesloten is op 1e Kerstdag. Dus ik ga naar 25 december, dan is het bedrijf gesloten. Hetzelfde geldt voor 26 december… Ditto voor 1 januari 2016… Gesloten…

En dan heb ik nog wat aparte gegevens doorgegeven gekregen van de bedrijfseigenaar. Zo is het bedrijf geopend op 21 december van 10:00 tot s avonds 18:00. En dan hebben ze op woensdag 23 december koopavond tot 20:00 uur. En op 24 december sluiten ze om 16:00 uur ’s middags.

Dit zijn de gewijzigde openingstijden. Als je ze eenmaal hebt ingesteld, klik je op “Toepassen”. En zoals je ziet zijn ze dan opgeslagen als speciale openingstijden voor deze locatie.

Als je nu kijkt op Google zie je nog niet die openingstijden. Deze openingstijden zie je alleen op desbetreffende dagen c.q. data.

En dan zie je dus of het bedrijf geopend is of gesloten.

Het bijhouden ofwel actualiseren van je openingstijden is een belangrijke factor… Niet om te ranken in Google, maar een belangrijke factor voor de customer experience. Je laat namelijk aan de klanten zien dat je waarde hecht aan het geven van de juiste informatie aan hen, zodat ze niet tevergeefs bij je winkel komen. En misschien… wellicht… het is niet bewezen, maar misschien is het een signaal voor Google om te laten zien je werkelijk serieus geeft om je klanten, dat je aparte openingstijden instelt… Zeker deze bijzondere dagen…

Google zal Google niet zijn, als ze dat niet in de gaten hebben.

Houd het simpel: verhoog gewoon de klantervaring en geef de juiste openingstijden aan voor de komende dagen.

Succes!

Google beloont je overigens voor het feit dat je de moeite neemt de afwijkende openingstijden te specificeren. Want zolang je die niet aan Google hebt doorgegeven, staat in de tabel van de openingstijden in oranje de waarschuwing “Openingstijden kunnen verschillen”, maar als je ze wel hebt gespecificeerd staat er in groen bij “Openingstijden in de vakantieperiode”:

Let overigens op dat je niet de fout maakt, een dag die Google wèl als bijzondere dag ziet, maar jij mogelijk als doorsnee werkdag beschouwt, niet te specificeren. Anders krijg je, wat is te zien in onderstaande afbeelding: daarin zijn de openingstijden voor Eerste Kerstdag wel gespecificeerd, maar die voor Tweede Kerstdag niet…