De klant is koning en mag dus royaal betalen.
Anoniem
Als je een geweldige ervaring realiseert, vertellen klanten dat aan mensen die ook klant kunnen worden. Mond-tot-mond-reclame is zeer krachtig.
Jeff Brezos
We zien onze klanten als gasten die uitgenodigd zijn voor een feest, en wij zijn de gastvrouwen en gastheren. Het is onze werk om ieder aspect van de klant-ervaring iedere dag een beetje beter te maken.
Jeff Brezos
De prijs is voor klanten alleen doorslaggevend als alle aanbiedingen exact gelijk zijn. Dat is zelden het geval. Geef uw klant een goede reden om specifiek voor u te kiezen.
Jos Burgers
Een goede mogelijkheid om onderscheidend te zijn, is een klant niet aan te bieden wat hij vraagt, maar wat hij nodig heeft. Ga daartoe op zoek naar de vraag achter de vraag en stem uw aanbod af op het echte probleem van uw klant.
Jos Burgers
Ik heb geleerd dat proberen te raden wat de baas of de klant wil een sterk slopende invloed heeft op de creatie van goede reclame.
Leo Burnett
Ik heb nog nooit een klant gevonden wiens zakelijke probleem alleen kon worden opgelost met reclame.
Lee Clow
Winst in het zakenleven komt van vaste klanten die je project of dienst roemen en die aanbevelen bij hun vrienden.
W. Ernest Deming
Voor mij is een klant een deel van het geheel, een aspect van het probleem.
Arthur Conan Doyle
Helaas is de klant die vandaag bestaat nog steeds een soort prototype-ontwerp.
Shawn Fanning
Je klanten die het minst tevreden zijn, zijn je grootste bron om van te leren.
Bill Gates
De klant is koning, mits deze zich koninklijk gedraagt.
W.J. Gerritse
Je kunt niet zomaar aan klanten vragen wat ze willen en dan proberen hen dat te geven. Tegen de tijd dat je klaar bent, zullen ze weer iets nieuws willen.
Steve Jobs
Er zijn vier manieren om de totale waarde van een kant (total customer value) te verhogen: transactieomvang vergroten, herhalingsverkopen bevorderen, bestaande klanten andere producten en diensten verkopen, en ervoor zorgen dat bestaande klanten nieuwe klanten aanbrengen.
Dan Kennedy
Het maakt heel veel uit wie je naar je deur leidt. Waarom zou je je niet richten op klanten die een hoge toegevoegde waarde bieden?
Dan Kennedy
Het gaat er niet om hoeveel uren je werkt voor een klant of project. De kwantiteit en kwaliteit van je energie, je focus en je kracht bepaalt of die tijd waardevol is.
Jim Loehr
De relatie tussen een fabrikant en zijn reclamebureau is bijna net zo intiem als de relatie tussen een patiënt en zijn arts. Verzeker je ervan dat je blij kunt leven met je toekomstige klant voordat je hem accepteert.
David Olgilvy
De magische formule die succesvolle ondernemingen hebben ontdekt: behandel klanten als gasten en werknemers als mensen.
Tom Peeters
Besteed veel tijd aan het persoonlijk spreken met klanten. Je zult er versteld van staan hoe weinig bedrijven naar hun klanten luisteren.
Ros Perot
Je klanten willen je passie voor je vak, je winkel en je producten proeven. Daarvoor komen ze terug.
Frans Reichardt
Verminder het aantal managementlagen, want die scheppen afstand tussen de top en de klanten.
Donald Rumsfeld
Het is belangrijk je klanten steeds opnieuw op een creatieve wijze te verrassen. Geef ze net iets meer aandacht dan ze verwachten. Doe altijd iets extra’s. Kortom: verras de klant.
Rob Snoeijen
Verminder het aantal managementlagen, want die scheppen afstand tussen de top en de klanten.
Donald Rumsfeld
We vinden onszelf steeds opnieuw uit om het probleem van een klant op te lossen. Dat is meer dan alleen wat veranderingen aanbrengen. Het is opnieuw overdenken wat je publiek wil en nodig heeft. Is dat niet iets dat grote acteurs voortdurend doen?
Merrie Spaeth
De ideale klant is een zeer rijke man die in grote problemen zit.
John Sterling
Het waardevolste bezit van een bedrijf is hoe het bekend staat bij zijn klanten.
Brian Tracy
Ik heb een nauw contact nodig met de klant, wie het ook is, en een commitment van de klant om gezamenljk een proces in te gaan. Ik heb zijn respect en zijn geduld nodig.
Peter Zumthor
Over de auteur