doorEduardJouw mening nodig: wekelijkse mailing met de BESTE links?
Wekelijks scan ik zo’n duizend titels van artikelen en lees ik een paar honderd daarvan. Slechts enkele artikelen, video’s en infographics halen het weblog of de wekelijkse podcast.
De meeste van deze artikelen verdwijnen dus in veel gevallen naar de eeuwige magneetvelden. En dat vind ik heel jammer! Want vaak zitten er keigoede artikelen tussen, met erg waardevolle content! Zomaar plompverloren al die artikelen met je delen via Twitter of andere sociale media vind ik niet gepast, want dan zou ik wekelijks een paar honderd keer ergens je tijdlijn vervuilen met links. Dat wil ik niet!
Dus dit lijkt me een perfecte gelegenheid om actiever gebruik te maken van de mailinglist. Ik ben voornemens je elke vrijdagmiddag een stuk of tien tot twintig links naar waardevolle en relevante content te sturen, met een korte toelichting of samenvatting, waarom ik denk dat je er iets aan zou kunnen hebben. Ik zal de links onderverdelen per onderwerp, zodat je meteen de links kunt bekijken, die jou aanspreken!
Voor alle volledigheid: het kan zijn dat ik soms ook een beknopt overzicht van interessante links op de site publiceer, maar die overzichten zullen nooit alle links bevatten die ik per mail met je ga delen. Mijn idee voor de site is om bijvoorbeeld eens per maand een soort van top 5 van de populairste links te maken en die te publiceren.
Nu heb ik alleen een vraagje: ik zit nog een beetje te dubben over het aantal links dat ik je moet sturen… Ik heb namelijk geen idee waar jij behoefte aan hebt… Wil je een beperkte hoeveelheid? Zo ja, hoeveel dan maximaal? Of wil je gewoon zo goed als alle links die ik aanmerk als waardevol? Je mag het ook laten weten, als je helemaal geen prijs stelt op deze dienst. Dan ga ik jou er niet mee lastigvallen!
Als dit jou aanspreekt en je ook de wekelijkse mail met interessant en bovenal leerzame links wilt ontvangen, terwijl je nog geen abonnee bent, schrijf je dan nu meteen in aan de rechterkant van het scherm!
Geef je mening hieronder, of stuur een mailtje via het contactformulier.
doorEduard86: Interview met Karel Geenen (deel 1) en een handige tip voor een tijdelijk e-mailadres!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
De podcast van vandaag heeft een keer een ietwat andere opzet en ik ben benieuwd wat je ervan vindt. Ik heb zometeen eerst een tip voor je, waar je wellicht iets mee kunt. Daarna heb ik het eerste deel van een interview met Karel Geenen, een autoriteit in SEO-land. Omdat het interview in totaal maar liefst zo’n 41 minuten duurt, heb ik het in tweeën geknipt. Deel twee komt in de podcast van volgende week.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips ook aan de slag om je online reputatie te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/86. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast, zodat je ’m kunt beluisteren wanneer en waar je maar wilt.
Voordat ik overga op het eerste deel van het interview met Karel Geenen, heb ik een praktische tip voor je, waar je wellicht iets mee kunt.
Tip: Guerillamail.com voor anonieme mail
Dikwijls moet je te pas en vaak vooral te onpas je mailadres achterlaten om bijvoorbeeld een document te kunnen downloaden, of om iets tijdelijks aan te vragen et cetera. Of je bent met iets obscuurs bezig en je wilt niet jouw eigen mailadres onthullen.
Op dat soort momenten heb je geen zin om voor die ene actie bijvoorbeeld een outlook.com of gmail.com maildres te maken en heb je eigenlijk de behoefte aan een tijdelijk wegwerp-mailadres. Je wil eentje die jouw eigen vertrouwde mailbox niet vervuilt of een mailadres dat in sommige gevallen helemaal niet tot jou kan worden herleid.
Kijk dan eens op www.guerrillamail.com (met dubbel ‘r’ en dubbel ‘l’). Als je daar naartoe surft, dan zie je het venster dat ik in de show notes heb opgenomen:
Je kunt onderaan het venster ook kiezen voor een Nederlandse gebruikersinterface. Het tijdelijke mailadres heb ik rood omkaderd. Eventueel kun je zowel het deel voor het “@”-teken aanpassen of een andere domeinnaam kiezen. Dat zie je in het tweede screenshot die ik in de show notes heb opgenomen:
Ik zou er alleen niet van uitgaan, dat deze mail per definitie veilig is en niet wordt afgeluisterd. Maar als je een tijdelijk wegwerpmailadres nodig hebt, is dit een uitkomst. Let op, dat het mailadres slechts 60 minuten werkt; daarna komt het weer te vervallen.
Interview met Karel Geenen (deel 1)
Dan ga ik nu over op het interview met Karel Geenen… Ik benadruk nogmaals dat dit interview het enige grote topic is van deze podcast. Als je niet geïnteresseerd bent in het interview, dan kun je dus nu beter stoppen met luisteren…
OK, je bent er dus nog! Leuk!
In de show notes heb ik de vragen opgenomen die ik stel, maar niet de antwoorden van Karel Geenen. Daarvoor zul je toch echt de podcast zelf moeten beluisteren… Maar goed, over op het interview!
Iemand die ook al jaren in het vak van online marketing, zoekmachine optimalisatie en AdWords campagnes zit, is Karel Geenen. Ik volg Karel en zijn medewerkers op de verschillende sociale media en er gaat eigenlijk geen artikel of blogpost aan mij voorbij, zonder dat ik het lees.
Karel is als ik me het goed herinner ongeveer een jaar geleden ook begonnen met Google+ Hangouts on Air, waarin hij interessante onderwerpen behandelt en vragen van lezers van het weblog, bezoekers van de site en andere geïnteresseerden beantwoordt.
Karel is volgens mij, net als ik, een groot voorstander van de uitspraak “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”, want hij deelt zijn kennis op zijn site, zonder er direct voordeel uit te halen.
Maar zo onderscheidt hij zich wel van de figuren die alles maar voor zichzelf houden en profileert hij zich als een autoriteit.
Om iemand als Karel te “strikken” voor een interview vond ik dat ik wel met iets origineels moest komen. Dus ik heb een korte video opgenomen, waarin ik eerst mezelf kort voorstelde en Karel daarna de vraag stelde of hij in de show wilde komen. De mail die ik vervolgens op het invulformulier op zijn website intypte luidde als volgt:
Hoi Karel,
Hierbij een alternatieve vraag:
met een link naar de video op YouTube
Ik zie je reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Eduard de Boer.
De volgende ochtend ontving ik een reactie van Karel, waarin hij direct toestemde. Nu is het dan zover en heb ik Karel Geenen in de show.
- Karel, leuk dat je meteen zo enthousiast reageerde en bedankt dat je de luisteraars van de ReputatieCoaching Podcast wat meer wilt vertellen over jezelf en je bedrijf. Maar voordat ik overga op je zakelijke activiteiten, lijkt het me leuk als je je eerst even zelf verder introduceert bij de luisteraars. Dus wie is Karel Geenen? Wat is je achtergrond? Wat doe je zoal in je vrije tijd? Enzovoorts.
- Ik las op je website een artikel, waarin je de takeaways van een video van Gary Vaynerchuk opsomt. De takeaway die mij daarin opviel, was eentje die ook mijn motto is, en waarover ik recentelijk nog een presentatie heb gegeven voor een aantal jonge ICT’ers, namelijk het geven of delen van kennis. Mijn motto is: “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen” en volgens mij ben jij daar ook een groot voorstander van, zoals je al schrijft. Kun je de luisteraars eens vertellen hoe dit principe, of deze overtuiging, jou succes heeft gebracht?
- Eens iets anders… Ik ga ervan uit dat jij ook wel eens geconfronteerd bent geweest met van die fantastische aanbiedingen die je gegarandeerd online succes brengen en binnen no-time naar de top in de zoekresultaten zullen doorstoten. Hiermee doel ik dan op de zogenaamde “black-hat” technieken. Ik neem aan dat jij ze ook wel zult kennen. Als professionals met een witte hoed op, de “white-hat” specialisten, weten we ook dat die vrijwel allemaal niet meer werken, slechts kortstondig werken, of je alleen maar van de regen in de drup helpen. Wat is volgens jou SEO, ofwel Search Engine Optimisation, anno 2014? Bestaat SEO überhaupt nog wel? Is het tegenwoordig social media, linkbuilding, linkearning of Like’s en +1’s verzamelen?
Tot zover het eerste deel van het interview met Karel Geenen. Zoals je hebt kunnen horen vertelt Karel honderduit en geeft hij heel veel praktische tips en handvatten en ook een goede doorkijk van SEO anno 2014. Dit smaakt naar meer. En dat komt er ook, want zoals ik al zei, krijg je volgende week het tweede deel van het interview.
Dan kom ik hiermee weer aan het einde van deze podcast. Ik ben benieuwd wat je van deze format vindt: dus eerst een paar tips of iets dergelijks en dan een interview of zoals in dit geval een deel van een interview. Laat me weten wat je ervan vindt en post je reactie onderaan de show notes van deze podcast.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 86 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- KarelGeenen.nl
doorEduardUitspraken, citaten, aforismen en quotes over delen en geven
Gisteren heb ik de presentatie met je gedeeld, met als titel “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”. Deze presentatie heb ik op 26 mei gegeven.
In de presentatie had ik een aantal quotes, uitspraken, citaten en aforismen opgenomen over geven en delen. Op verzoek van enkele lezers/luisteraars geef ik je hieronder zowel in de vorm van video als in tekst 16 quotes die ik ter voorbereiding op deze presentatie heb verzameld:
“Het is zaliger te geven, dan te ontvangen.”
Bijbelse uitspraak
“Het is niet hoeveel we geven, maar met hoeveel liefde we geven.”
Moeder Teresa
“Geluk ontlenen we niet aan wat we krijgen, maar aan wat we geven.”
Ben Carson
“Cadeaus zijn gemaakt voor het plezier van degene die ze geeft, niet voor de verdiensten van degene die ze ontvangt.”
Carlos Ruiz Zafón, The Shadow of the Wind
“Je kunt geven zonder lief te hebben, maar je kunt niet liefhebben zonder te geven.”
Amy Wilson-Carmichael
“Niemand is ooit arm geworden door te geven.”
Anne Frank
“Wat we ontvangen zit in datgene wat we geven.”
Franciscus van Assisi
“Zolang we werken aan het creëren van licht voor anderen, verlichten we ook ons eigen pad.”
Mary Anne Radmacher
“Liefde groeit door het te delen. Je kunt alleen meer liefde ontvangen door het aan anderen te geven.”
Brian Tracy
“Je moet arm zijn om de luxe van het geven te kennen.”
George Eliot
“Gulheid is meer geven dan je kunt en trots is meer nemen dan je nodig hebt.”
Khalil Gibran
“Door mensen het vermogen te geven om meer te delen, maken we de wereld transparanter.”
Mark Zuckerberg
“Goedheid in woorden schept vertrouwen. Goedheid in denken schept diepzinnigheid. Goedheid in geven schept liefde.”
Lao Tzu
“Hij die gevraagd wordt iets te geven, heeft te lang gewacht.”
Lucius Annaeus Seneca
“Wie geeft wat wij heeft, is waard dat hij leeft.”
Cornelis Karel van Hemert
“Delen is het nieuwe vermenigvuldigen.”
Eduard de Boer
doorEduard“Delen is het nieuwe vermenigvuldigen” (VIDEO)
Op 26 mei 2014 gaf ik voor zo’n 80 genodigden bij Ordina een presentatie met als titel “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”.
In deze presentatie leg ik uit dat delen en geven al door de millennia heen heeft geleid tot positieve resultaten. Ook maak ik duidelijk dat je als specialist of expert niet bang hoeft te zijn om je kennis te delen met anderen, bijvoorbeeld door middel van bloggen of video’s maken.
Want als jij je kennis deelt, gaan anderen jou zien als een autoriteit. En als mensen jou zien als autoriteit op je vakgebied, dan is de kans heel groot dat ze jou benaderen, als ze meer willen weten, of als ze een probleem hebben.
Wees niet bang voor het “copycat”-effect. Want niemand is als jij… Jij bent uniek met jouw kennis en ervaring. En vooral vanwege die ervaring zal men jou inhuren, in plaats van jou te imiteren.
Bekijk onderstaande slideshow, waar ik ook de audio van de presentatie onder heb geplaatst…
doorEduard85: Facebook niet meer nummer 1, boete voor negatieve review en Google verwijderd video thumbnails
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
In de show vandaag begin ik met een korte terugblik op de podcast van vorige week en dan in het bijzonder op het verdwijnen van de Authorship profielfoto’s uit de zoekresultaten en problemen met de ‘robots.txt’-file. Als tweede heb ik, net als vorige week, weer een praktijktip, gebaseerd op een concreet probleem dat ik afgelopen week heb opgelost. Aan het begin van deze week heb ik een presentatie gegeven aan de leden van de JCI, de Juniorkamer in Apeldoorn; daarover zo meer. Ik heb vandaag drie nieuwtjes over Google: er worden veel minder video thumbnails in de organische resultaten vertoond, op Google+ mag je nu elke gewenste gebruikersnaam kiezen en Google gaat op mobiele apparaten sites met Flash ontraden. Verder moest een Franse blogger € 2.500 betalen na het posten van een negatieve review. Tenslotte is Facebook niet meer de meest populaire social media site in de VS.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als columnist, ergotherapeut, heilsoldaat, acrobaat, bankdirecteur of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/85. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Terugblik op podcast 84
Vorige week in podcast 84 vertelde ik je over een artikel van WordStream, waarin werd verondersteld dat Google de Authorship profielfoto’s heeft verwijderd om zo meer kliks te genereren op de advertenties. Dat was toen een vermoeden.
Inmiddels heeft WordStream aangetoond dat het verwijderen van de profielfoto’s een verhoging in CTR op de advertenties realiseert van 44,8%! Moet je voorstellen wat dit voor effect heeft op de advertentieinkomsten van Google! Die worden opeens bijna anderhalf keer zo groot! (Dat is tenminste, als je ervan uitgaat dat andere factoren ongewijzigd blijven).
Nou, wat zullen de aandeelhouders aan het einde van het derde kwartaal blij zijn met de sterk “toegenomen” advertentieinkomsten!
In de podcast van vorige week had ik het ook over het probleem met de file ‘robots.txt’. Ik was je helemaal vergeten te vertellen dat je in Google Webmaster Tools een tool hebt om je robots.txt file te testen:
Mijn advies is om die eens te testen op je site. Kleine toevoeging ten aanzien van het probleem van vorige week: dat zou met deze tool alsnog niet aan het licht zijn gekomen, omdat de NOINDEX, NOFOLLOW, NOARCHIVE in de HTML-code van alle Engelstalige pagina’s stond.
Geen reviewsterretjes met meer dan 9.900 reviews?
Een paar dagen geleden had ik weer een leuke uitdaging, die mij echter eerst de nodige hoofdbrekens heeft gekost om te ontdekken. Sterker nog, de uitdaging stond al een paar weken. Een bedrijf had mij gevraagd, waarom van één bepaalde website geen reviewsterretjes in de zoekresultaten werden vertoond, terwijl ze via een legitieme reviewsite meer dan 9.900 reviews hadden! De ironie van het verhaal was, dat alle andere sites, waar ze ook duizenden reviews hebben, wel werden vertoond met de reviewsterretjes.
Ik heb de pagina’s bekeken… De onderliggende HTML bekeken… En ook heb ik een paar keer de pagina’s geïnspecteerd met behulp van de Rich Snippets Testing Tool van Google, een online tool, waarmee je kunt controleren of je rich snippets, zoals bijvoorbeeld de reviewsterren, of individuele reviews, recepten, kalenderevenementen en dergelijke, goed op je site hebt geïmplementeerd.
Eerst dacht ik, dat het kwam, doordat het wel erg veel reviews waren en dat Google mogelijk fraude vermoedde en daarom de sterretjes niet vertoonde. Maar na enig speurwerk vond ik heel veel andere sites met zulke aantallen reviews, of zelfs met meer reviews. Dus de kans dat het daar aan lag, was nihil.
Vorige week donderdagmiddag keek ik er weer eens naar en opeens vielen de spreekwoordelijke “schellen” van mijn ogen en dacht ik de oorzaak te hebben gevonden! Het viel mij op, dat op de voorpagina van de site de reviewstatistieken tweemaal in de onderliggende HTML-code waren opgenomen en op alle achterliggende pagina’s slechts eenmaal.
Toen bleek dat voor alle achterliggende pagina’s de sterretjes wel werden vertoond in de zoekresultaten. Dus spitte ik verder…
Ik had natuurlijk al gezien dat de Rich Snippets Testing Tool voor de voorpagina geen sterretjes vertoonde. Dus kopieerde ik de HTML-code van de voorpagina en verwijderde één stuk code voor de reviews, om daarna de HTML-code weer te testen.
En opeens werd de pagina volgens de Testing Tool wél weer met sterren vertoond! Dus was volgens mij het probleem opgelost. Ik heb teruggecommuniceerd waar de oorzaak van het probleem zat en de opdrachtgever kan nu zelf de code laten aanpassen, zodat de sterren wel weer in de zoekresultaten naar voren komen! En weer was een opdrachtgever dolblij!
Wat leren we hieruit? Nou ja, op zich niet veel. Google houdt niet van dubbele content, dat hoor je zo langzamerhand wel te weten. Als je dat combineert met de uitspraak van Google van een paar maanden geleden, waar het bedrijf aangaf rich snippets extra aandacht te geven en mogelijk zo’n 15% minder laten vertonen… Dan snap je dat dit toch wel werd gezien als een vorm van spamming van de zoekresultaten!
Zojuist heb ik de site nog even gecontroleerd, maar het probleem zit er nog steeds.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Presentatie aan JCI
Afgelopen maandagavond heb ik een presentatie gegeven aan de leden van de JCI, de Juniorkamer van Apeldoorn over content en contentmarketing in relatie tot vindbaarheid, reputatie en conversie.
De presentatie was buiten in de tuin van één van de leden, dus ik kon geen projector gebruiken, omdat die nog te weinig intensiteit hebben om buiten goed te functioneren. Dus heb ik de presentatie uitgewerkt en op een retro-achtige manier gegeven, namelijk met behulp van een aantal pagina’s op een flip-over.
Gisteravond heb ik de audio-opnames ontvangen, dus ik zal deze binnenkort verwerken tot een presentatie.
Google verwijdert nu ook video thumbnails
Google gaat weer een stap verder met het opschonen van de zoekresultaten! Want nadat een paar weken geleden de Authorship foto’s zijn verdwenen, verdwijnen nu de video thumbnails in de zoekresultaten. Het bijzondere is dat bij YouTube video’s, evenals bij die van Vimeo en Dailymotion nog wel previews worden vertoond.
Maar voorheen werden ook previews vertoond van video’s op Wistia (een Engelstalige site), op zideo.nl (een Nederlandse site) en andere. Maar in elk geval zijn de previews op Wistia en Zideo nu verdwenen in de gewone zoekresultaten. Als je specifiek op “Video’s” zoekt, dan worden ze nog wel vertoond.
In de show notes heb ik twee screenshots opgenomen om dit te illustreren:
Het kan natuurlijk zijn dat Google gewoon een update aan het doorvoeren is, maar ik denk dat ze haar eigen video’s van YouTube meer voorrang gaat geven.
Als je dit combineert met wat ik eerder vertelde over het verbluffende effect dat het verwijderen van de Authorship foto’s uit de zoekresultaten had op de Click Through Rate van de advertenties, dan wordt het helemaal duidelijk.
Want de meeste YouTube video’s zijn ook voorzien van advertenties. Dus als Google door het weglaten van de video thumbnails van andere videoplatformen meer bezoekers naar YouTube trekt in plaats van naar die “andere” videosites, dan komt dit de omzet van Google ook meer ten goede.
Google versoepelt eisen voor namen op Google+ en YouTube
Eerder deze week maakte Google bekend dat zij gebruikers de volledige vrijheid geeft voor het kiezen van een eigen gebruikersnaam op Google+ en alle gerelateerde diensten. Op het eerste gerzicht lijkt dit een vreemde move, temeer daar Google juist drie jaar geleden de harde eis neerlegde, dat iedereen zijn of haar eigen naam moest gebruiken en dat allerhande fancy namen niet meer waren toegestaan.
Twee dagen geleden was een bericht van Google te lezen dat ik in de show notes heb opgenomen, maar hier niet helemaal zal voorlezen:
Dit opent volgens mij de sluizen van ellende. Want reviewers van Google sites hebben nu geen echte naam meer en zijn wat dat betreft dus ook niet meer te traceren. Je kunt nu dus gewoon namen als “Piepende Muis”, “Motorlover” of “Vleeshater” kiezen…
Ik denk echt dat dit voor meer spam in de reviews gaat zorgen, ondanks dat Google ons ervan verzekert dat het meer dan voldoende menskracht heeft om de zogenaamde “trollen” die overal slechte reviews achterlaten, eruit te filteren.
Als gevolg van alle namen die je straks voorbij ziet komen, zullen mensen de reviews van Google mogelijk minder vertrouwen en ook wordt het moeilijker om fake reviews te spotten. Daarnaast wordt het gebruikers nu wel heel gemakkelijk gemaakt om snel een nieuwe Google+ gebruiker aan te maken om ergens één slechte review te posten en vervolgens dat account nooit meer aan te raken.
Doordat de reviews mogelijk niet meer zijn te herleiden naar mensen, wordt het voor bedrijfseigenaren ook moeilijker gericht te reageren op reviews. En doordat er wellicht meer fake reviews komen, kan dit voor bedrijfseigenaren ook leiden tot meer werk, dat achteraf zinloos bleek.
Aan de andere kant kun je het ook zo bekijken, dat reviews die wèl onder een echte naam zijn gepost, met daarachter een profiel met een foto, mogelijk meer waarde krijgen dan recensies die onder een fancy naam zijn gepost en waarvan de profielen geen geldige foto hebben.
Zou Google hiermee langzaamaan toch Authorrank gaan invoeren, waarbij er onderscheid kan worden gemaakt tussen de gevestigde orde van legitieme Google+ gebruikers en de fake accounts?
De toekomst zal het uitwijzen…
Google gaat waarschuwen voor Flash sites
Google gaat stug verder met het verhogen van de lat voor webmasters en webdesigners voor het verbeteren van de algehele gebruikerservaring.
De kans is groot dat je ooit hebt gehoord van Macromedia Flash. Dat is een technology die al zo’n 15 jaar oud is. Toen het in die tijd werd gelanceerd was het een revolutionaire oplossing om animatie in je site te krijgen en om hele mooie interacties te maken.
Echter, Apple heeft altijd geweigerd Flash te implementeren in iOS, omdat het niet veilig genoeg was. Google bevestigt dit nu ook, en wil hiermee ook een extra stimulans geven om over te stappen op HTML5, dat wel op alle apparaten wordt ondersteund.
Google gaat hiermee nu zó ver, dat zij zelfs in de zoekresultaten op mobiele apparaten die geen Flash ondersteunen, meldt dat de site het mogelijk niet doet. Hiervan heb ik een sceenshot opgenomen in de show notes.
Let op: als jouw site dus nog Flash bevat, dan heb je een behoorlijk probleem of een aardige uitdaging. Doordat Google deze melding toont, zijn gebruikers veel minder snel geneigd om door te klikken. Dit resulteert dus in een verminderd aantal bezoekers voor je site, hetgeen mogelijk een negatief effect heeft op je business.
Bevat je site nog Macromedia Flash, overweeg dan eens je site een make-over te geven, waarbij je de Flash elimineert en indien nodig tegelijk ook overstapt op een hedendaags CMS.
Een goede maand geleden heeft Google ook een soortgelijke waarschuwing in het leven geroepen voor sites die op een mobiel apparaat worden doorgeleid naar een andere pagina, dan bedoeld is. Hiervoor is een jaar geleden al gewaarschuwd, maar ook deze verbetering van de user experience is inmiddels dus doorgevoerd. In de show notes kun je ook hiervan een afbeelding zien:
Volgens mij is Google druk bezig om duidelijk te maken dat je de gebruikerservaring van vooral mobiele gebruikers zo goed mogelijk moet maken.
Franse blogger beboet voor negatieve review
Op de site van de BBC las ik dat de Franse blogger Caroline Doudet een boete van € 1.500 heeft gekregen, nadat ze een negatieve review had gepost. Met de kosten van de gedupeerde erbij kwam het totaalbedrag op € 2.500.
Waar blijft de vrijheid van meningsuiting? Of krijgen reviewers teveel macht en misbruiken power reviewers hun macht? Laten we eens in dit geval duiken.
Volgens Caroline Doudet heeft de restauranteigenaar niet eens getracht met haar in contact te komen, maar is hij meteen naar de rechter gestapt. De blogger in kwestie had zo’n 3.000 lezers op haar weblog en dat was voor de rechter één van de redenen dat ze beboet werd. Ook het feit dat de review zo hoog scoorde in de zoekresultaten, als je zocht op de naam van het restaurant was van doorslaggevend belang. Als je dus niet oppast, dan wordt hoog scoren in de zoekresultaten strafbaar…
De eigenaar van restaurant Il Giardino in Cap-Ferret was verder niet beschikbaar voor commentaar. Maar als je terug gaat kijken in de reviews op Google+ en dan vooral langer dan een paar weken geleden, dan zie je dat er wel vaker slechts recensies zijn gepost. En dat is overigens niet alleen het geval op Google, maar ook op TripAdvisor heeft het restaurant een aantal slechte reviews:
Als reputatiecoach was ik natuurlijk benieuwd naar die recensies en ging ook eens kijken. Doordat het hele geval zo is opgeblazen, is de complete community erop gedoken, lijkt het wel. Want toen ik ging kijken had het restaurant al meer dan 170 reviews in de afgelopen week ontvangen. Daarvan waren er 168 met één ster en 5 met twee sterren. De community vond het zo onrechtvaardig dat een blogger is beboet voor het geven van een negatieve review, dat ze dus massaal de reputatie van het restaurant de grond in heeft geboord.
Op Tripadvisor waren eerder deze week ook maar liefst 128 reviews te zien. De vindbaarheid van het restaurant is wel sterk verbeterd door al deze aandacht, maar alleen werkt dat nu dus in het nadeel…
Dit soort acties worden vaak door reviewsites met de hand opgeschoond. Op dit moment heeft Google nog niets gedaan, maar heeft TripAdvisor wel actie ondernomen. Toen ik eerder deze week keek, stonden er dus 128 reviews en nu net nog maar 20. De meest recente is van 16 juni (4 bolletjes), de volgende van 10 juni (4 bolletjes) en die daarna dateert van 31 mei 2014 met ook 4 bolletjes uit vijf. Alle 108 slechte reviews die waren gepost als reactie op dit verhaal zijn dus verdwenen. Desalniettemin scoort het restaurant toch nog maar 2 punten op een schaal van 5.
Maar misbruiken reviewers nu hun macht? Af en toe lees je wel eens van een soort van chantage door reviewers, maar het komt (voor zover ik het kan zien) weinig voor.
Mijn mening over dit verhaal kun je wel raden. De eigenaar van Il Giardino in Cap Ferret heeft niet juist gehandeld. Het begint er al mee, dat hij blijkbaar nooit reviews volgt, terwijl dit natuurlijk van levensbelang is voor een bedrijf of ondernemer. Het gerucht gaat, dat vaste gasten de restauranthouder erop attent hebben gemaakt, dat er zoveel negatieve publiciteit was in de vorm van online reviews.
Je moet je niet verstoppen voor reviews en dus ook niet bang zijn om reviews te gaan verzamelen. De mening van je klanten of patiënten is een soort van spiegel, die je kunt gebruiken om je dienstverlening of producten steeds verder te verbeteren.
En een andere grote fout is dat hij niet eerst contact heeft gezocht met Caroline Doudet om te proberen het in den minne te schikken. Helaas, dan krijg je dus dit soort negatieve publiciteit, die werkelijk is doorgedrongen tot in Noord-Amerika en de rest van de wereld.
YouTube in de VS groter dan Facebook
Facebook is wereldwijd nog steeds immens populair, dat staat als een paal boven water. En in allemaal onderzoeken lees je dat Facebook de grootste social media site is. Maar in de maand juni is Facebook in de Verenigde Staten van deze eerste positie gevallen ten faveure van… Raad eens… YouTube!
Volgens onderzoeksbureau Compete PRO had YouTube in de maand juni afgerond zo’n 168 miljoen unieke Amerikaanse bezoekers, terwijl Facebook er zo’n anderhalve miljoen minder had, namelijk ongeveer 166,5 miljoen.
Ik zal je nog even wat meer statistieken geven tot en met de 10e plaats:
- Answers.Yahoo.com had 50,751,728 unieke bezoekers
- Plus.Google.com 49,391,153
- Twitter.com 48,203,344
- MySpace.com 46,812,498
- LinkedIn.com 42,774,157
- Pinterest.com 40,189,235
- Instagram.com 31,546,911
- Tumblr.com 25,598,422
De exacte getallen vind je terug in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/85.
Hoewel Google+ nog onder éénderde van het volume van Facebook zit, staat het toch al wel op de vierde plaats. Je kunt zien dat je de gegevens van een dergelijk onderzoek niet zomaar 1:1 mag doortrekken naar Nederland, want ik verwacht dat weinig Nederlanders vorige maand op de site “answers.yahoo.com” hebben zitten grasduinen… Een andere waarvan ik niet had verwacht, dat die er tussen zou staan, is MySpace.com. MySpace is lange tijd uit de lucht geweest en is volgens mij een goed jaar geleden weer actief geworden. Die doen het dus niet zo slecht, ondanks dat ze ooit op sterven na dood waren.
Toch is het bedrijf Compete PRO een grote partij in de VS, want maandelijks combineert het de statistieken van zo’n 2 miljoen Amerikaanse consumenten, verdeeld over de gehele populatie. Hun totale panel van consumenten is echt groter dan dat van de meeste andere, meer traditionele partijen. Dus de statistieken die zij publiceren, kun je niet zomaar van tafel schuiven.
Maar nogmaals: het zijn Amerikaanse statistieken. Wellicht een idee om binnenkort eens iemand te interviewen die goed kan vertellen hoe het op de Nederlandse markt zit.
Volgende week: interview met Karel Geenen
Nu ik het over interviews heb… Volgende week heb ik weer een gast in de show… En niet zomaar een gast, maar een bijzondere gast. En dan bedoel ik een ander type “gast”, dan de aanduiding die onze tienerzoon vaak aan mensen geeft.
Alle gekheid op een stokje: volgende week heb ik Karel Geenen in de show. Karel Geenen is een bekende in Nederland en een autoriteit op het gebied van Internet Marketing, zoekmachineoptimalisatie en alles wat daarbij komt kijken.
Dus: wees er volgende week ook weer bij, want het belooft een interessant interview te worden!
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 85 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt: