Google verandert steeds… Zo had ik in podcast 74 een topic met als titel: “Google verwijdert sterretjes bij Facebookpagina’s en Yelppagina’s in zoekresultaten”. Toen verdwenen de reviewsterretjes van Facebook uit de Google zoekresultaten langzaamaan, evenals de sterren bij Yelpvermeldingen.
Inmiddels worden de reviewsterren bij vermeldingen van Yelp wel weer vertoond in de mobiele zoekresultaten, dus dat probleem is al een tijdje opgelost. Maar zojuist was ik wat aan het zoeken op verschillende zoektermen en opeens viel het me op dat er nu wel sterretjes worden vertoond bij de Facebook vermeldingen op Google.
Het kan zijn dat ik de afgelopen tijd onder een steen heb geleefd en dat dit al veel langer zo is. Mocht dat het geval zijn, laat het me dan weten en reageer onderaan deze blogpost.
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vandaag begin ik met een tip, die ik al eens eerder heb gegeven, namelijk over het veiligstellen van al je foto’s.
Lokale SEO kan zelfs zijn vruchten afwerpen op 6.000 kilometer afstand… Lokaal? 6.000 kilometer? Zo meer hierover.
Ik stop met het ReputatieCoaching Spreekuur, en start met gratis consulten op afspraak! Verder raadt Google Maps mensen àf om jouw bedrijf te bezoeken, als zij de routebeschrijving naar jouw bedrijf zoeken. Waarom en wanneer Google Maps dat doet, dat vertel ik je zo.
Mag je Yelp reviews gebruiken en herpubliceren op je eigen site? Dat was lange tijd niet 100% duidelijk, maar er is nu uitsluitsel over, van Yelp zelf.
Na het topic over Yelp ga ik nog even verder in op reviews en dan in het bijzonder hoe je op je website snel en gemakkelijk audio reviews kunt verzamelen.
Ik zat al een tijd aan te hikken tegen het maken van de transcripties van een aantal presentaties die ik heb bijgewoond en waarvan ik de audio heb opgenomen. Het maken van een transcriptie kost mij ontzettend veel tijd. Daarom ben ik een tijdje geleden op zoek gegaan naar een VA, een Virtuele Assistent. En ik heb een fantastische Virtuele Assistent gevonden, kan ik je vertellen!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/134. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!
Voordat ik overga op de onderwerpen die ik zojuist opnoemde eerst nog even een tip… Eentje die ik je al eens vaker heb gegeven, maar die toch door veel mensen in de wind wordt geslagen. Mijn advies opvolgen kan je in de toekomst groot verdriet besparen.
Ik heb het over het maken van backups van je foto’s. En in het bijzonder het maken van meer dan één backup. Goede vrienden van ons hadden recentelijk alle foto’s van de laatste negen jaar die ze op hun laptop hadden staan, gearchiveerd naar een externe harddisk. Het maken van een backup was feitelijk niet eens het doel, maar de harde schrijf in de laptop raakte bijna vol.
Dus, ze hebben de backup gemaakt, de foto’s van de laptop gewist en ze gingen vervolgens op pad, met de laptop en de externe harddisk achterin de auto.
Je raadt het al: er is ingebroken in de auto en zowel de laptop als de externe harde schijf met foto’s van de laatste negen jaar van het gezin zijn allemaal weg!
Moet je je eens voorstellen: geen vakantiefoto’s, geen foto’s van het opgroeien van je kinderen, geen zakelijke foto’s… Niets meer! Alles weg!
Behalve het grote verdriet dat een dergelijk incident met zich meebrengt, kan het ook reputatieschade veroorzaken. Het kan zijn dat bepaalde foto’s beslist niet online mogen of kunnen om welke redenen dan ook. En als die dan toch in de openbaarheid komen, kan dit dus negatieve gevolgen hebben.
Lang geleden vertelde ik je in podcast 26 dat Flickr vanaf dat moment elke gebruiker gratis 1 TB aan opslagcapaciteit gaf, voor het bewaren van foto’s op Flickr. En sinds een paar weken geeft Google onbeperkte opslagcapaciteit om je foto’s te backuppen.
Dus je hebt eigenlijk geen excuus om je foto’s NIET meer in de cloud te bewaren. Als je daarnaast zorgt dat je tenminste altijd twee kopieën hebt op bijvoorbeeld twee externe USB-disks of op andere media, dan is het risico van verlies van alle foto’s aanzienlijk verkleind… Zeker, als je ook nog eens één van de twee harddisks op een andere fysieke locatie opslaat en bijvoorbeeld eens per maand de harddisks omwisselt.
En als je niet wilt dat in het geval van diefstal iemand iets met de data op die harddisks of memorysticks staat kan doen, versleutel dan de gegevens met een sterk wachtwoord, zodat je alleen met het wachtwoord erbij kunt. Dat werkt ook voor jou wel enigszins drempelverhogend, maar geeft je wel de rust dat niemand iets met die gegevens kan, mochten ze in verkeerde handen vallen.
Ter afsluiting van deze tip nog even het volgende… Ik ben op 10 juni begonnen met het uploaden van alle foto’s die ik jaren geleden onder de naam “MotoFotoService” heb gemaakt. Toen heb ik een screenshot gemaakt, dat je in de show notes kunt zien… Daarop is te zien dat er toen nog 96.102 foto’s moesten worden opgeslagen:
Inmiddels zijn we 15 dagen verder en ik kan je vertellen dat het opslaan van al deze foto’s eerder vandaag eindelijk gereed was. Toegegeven: het kostte dus wel ruwweg twee weken, maar nu staan ook die foto’s veilig in de cloud, bij Google in dit geval. Nu rest mij nog de schone taak om ze ook daar te ontsluiten, zodat ze vindbaar worden op de Google+ pagina die ik speciaal ter nagedachtenis van MotoFotoService heb gemaakt.
Tot zover de tip voor vandaag. Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen die ik zojuist heb aangekondigd…
Dat klinkt toch echt als een contradictio in terminis: een “tegenspraak in termen”, aldus Wikipedia. Maar toch is het zo! Ik weet het, je verwacht dat lokale SEO in de buurt werkt, als je bijvoorbeeld een fotograaf in Apeldoorn zoekt…
Dat was nu net wat iemand van Princeton University in de Verenigde Staten op 24 mei deed: hij ging op zoek naar een “photographer in Apeldoorn”. Toen werd hem het bekende 7-pack getoond, van 7 fotografen in Apeldoorn, gelabeld “A” tot en met “G”. Bovenaan stond de vermelding van Allround Fotografie, op de “A” dus, met een gemiddelde score van 5 sterren uit 31 recensies!
Je begint het te snappen: Amerikanen hechten een nog veel grotere waarde aan reviews en reviewscores dan wij in Nederland doen, al denk ik dat dat hier ook nog een veel grotere vlucht gaat nemen. Maar dat doet nu even niet terzake.
De bewuste Amerikaan, we noemen hem Tom, bekeek een paar pagina’s op de site en ging vervolgens naar het contactformulier, alwaar hij het volgende bericht intypte:
Greetings from the Princeton University Campus!
Princeton will be holding a special gathering of alumni at Paleis Het Loo on the afternoon and evening of Monday, 15 June, and we wish to document the visit. Please contact me so I may send you more details in hopes you will be able to add us to your calendar!
Many thanks!
Tom
Uiteindelijk bleek het niet zomaar een willekeurig evenement te zijn. Het was een bezoek van meer dan 80 mensen van Princeton University op Paleis het Loo, waarbij de sleutel van de Nassau Hall op de universiteit tijdens een formele plechtigheid werd overhandigd aan Koning Willem-Alexander. In de show notes zie je een foto van die overhandiging. Hiervoor heb ik eerst natuurlijk toestemming gevraagd aan de opdrachtgever en vervolgens aan de RijksVoorlichtingsDienst, de RVD:
ZM Koning Willem-Alexander ontvangt van Christopher L. Eisgruber (president Princeton) de sleutel van Nassau Hall op Princeton University
(Foto: Eduard de Boer – Allround Fotografie)
Het mooie is ook nog eens dat de opdrachtgever tevreden was. Gisteravond ontving ik een mail met de volgende tekst:
Dear Eduard,
Many thanks for your great work.
The images from Het Loo are breathtaking. We’re absolutely thrilled.
It was such a beautiful afternoon and evening and your images capture and accentuate our memories wonderfully.
Dit is tot op heden wel het meest extreme voorbeeld wat ik in mijn directe omgeving heb mogen meemaken, over welke afstand een lokale bedrijfsvermelding met een 5-sterren reputatie kan werken en ook nog eens een tevreden opdrachtgever oplevert! Zo zie je maar eens temeer hoe belangrijk het ook zelfs internationaal kan zijn om lokaal goed te scoren!
Zoals je wellicht weet heb ik 15 weken lang elke week op dinsdag van 11:00 uur tot 12:00 uur het online spreekuur gehouden. Daarin was het niet altijd even druk, maar ik heb een aantal mensen blij kunnen maken met gratis waardevolle informatie. Sommige dinsdagen was er ook niemand. Op zich vond ik dat niet erg, want ik had het Hangout venster openstaan in de achtergrond en ik kreeg een “Pling!” te horen, als er iemand virtueel langs kwam. In de tussentijd was ik gewoon aan het werk.
Maar nu stop ik ermee. Enkele redenen hiervoor zijn:
Geen zorg, ik laat je niet in de kou staan. Want je kunt nu online snel en simpel een gratis één op één consult plannen! Daarvoor surf je naar www.reputatiecoaching.nl/gratisconsult en je maakt een afspraak. Ik zal mijn best doen de online agenda actueel te houden voor wat betreft mijn beschikbaarheid:
Overigens kan het consult zowel via Skype als in een Google Hangout, al naar gelang jouw voorkeur.
Voor deze boekingsmodule maak ik gebruik van de service SimplyBook.me. Die dienst is gratis, als je minder dan 50 afspraken per maand hebt. Het ziet er mijns inziens goed uit en ik vind het leuk om eens ervaring met die service op te doen. De link die ik heb opgenomen in de show notes is overigens een affiliate link. Als je een betalende klant wordt, dan krijg ik een kleine vergoeding.
Het mooie van SimplyBook.me is dat je het volledig kunt configureren naar je eigen behoefte. Zo kun je je werktijden opgeven en dagen of tijdslots blokkeren, bijvoorbeeld als je op vakantie bent. Ik ga graag op sommige dagen vroeg in de ochtend een aantal kilometers wandelen met de honden. Op die dagen heb ik dus de eerste paar uur van de ochtend geblokkeerd.
Maar wat ik helemaal mooi vind, is dat je de dienst kunt koppelen met je Google kalender. Als je in je Google kalender op een bepaald tijdstip een andere afspraak hebt staan, dan is dat tijdstip automatisch geblokkeerd en kunnen mensen je dus niet boeken. En wanneer mensen een afspraak inboeken, dan komt die ook automatisch in de Google kalender te staan.
Ik hoop dat het op deze manier voor de mensen die gratis en vrijblijvend advies willen, gemakkelijker wordt om een afspraak te plannen, want zowel op maandag als op dinsdag kun je me ook in de avond spreken.
Google doet er volgens eigen zeggen alles aan om de gebruikerservaring van mensen die informatie op Google zoeken, te maximaliseren. Zo ook op Google Maps. In het verleden heb ik vaak gehamerd op het actueel houden van je bedrijfsgegevens online. En dan heb ik het niet alleen over je adres en telefoonnummer, maar ook over de openingstijden…
Want niets is zo frustrerend voor iemand, als dat die persoon de moeite neemt om naar jouw bedrijf te komen, omdat op Internet staat dat je geopend bent, waarna die persoon voor een dichte deur komt en je er niet blijkt te zijn.
Dat vindt Google ook en daarom experimenteert Google met het adviseren van mensen die een routebeschrijving naar een lokaal bedrijf zoeken in Google Maps, om er niet heen te gaan, als het bedrijf inmiddels gesloten is als ze op de locatie arriveren. Vooralsnog heb ik deze melding nog niet gezien in Nederland, maar op Android telefoons in de Verenigde Staten zijn al waarschuwingen van Google opgedoken, die zeggen:
“Your destination may be closed by the time you arrive”
Dus als jouw openingstijden bij Google niet kloppen, dan kun je zo maar business verliezen. Zorg er daarom voor dat je openingstijden bij Google kloppen. En zorg er ook voor dat ze overeenstemmen met je openingstijden op andere sites, zoals Yelp, openingstijden.com, Facebook en dergelijke. Want naast dat deze inconsistentie een negatief effect kan hebben op je lokale ranking, kan het ook zo maar zijn dat Google in de toekomst je bedrijf helemaal niet meer vertoont, omdat het teveel inconsistente gegevens heeft gevonden.
Jarenlang verkeerde iedereen in de veronderstelling dat het door Yelp niet was toegestaan om Yelp-reviews te gebruiken op je eigen website. Iedereen was bang dat de met moeite verzamelde reviews op Yelp door het oh zo beruchte reviewfilter van Yelp zouden verdwijnen, als men ze ergens zou hergebruiken.
Phil Rozek publiceerde vorige week het artikel “Can You Repurpose Customers’ Yelp Reviews on Your Website? An Answer from Yelp HQ” op zijn website. Hij legde deze vraag voor aan het hoofdkantoor van Yelp en kreeg vrij vertaald het volgende antwoord terug:
We hebben voor de hand liggende richtlijnen, als je jouw Yelp ratings en reviews in algemene marketingmiddelen, zoals je eigen website, wilt gebruiken:
VRAAG de reviewers vooraf of je hun reviews mag gebruiken. Je kunt ze bereiken door ze een privébericht te sturen op Yelp vanaf je Business Account.
CITEER uitspraken letterlijk en trek ze niet uit hun context. Als een review is opgesteld in kleurrijk taalgebruik wat je niet aanstaat, moet je wellicht ervoor kiezen om de volgende review te gebruiken.
VERWIJS voor de reviews naar Yelp als bron, waarbij je gebruik maakt van het Yelp logo (bijv. “Reviews van Yelp”) en laat ook duidelijk de auteurs en de publicatiedatum zien. Yelp logo’s kun je vinden op: http://www.yelp.com/developers/getting_started/api_logos.
VERVORM het Yelp logo niet en gebruik het ook niet in context waarin wordt gesuggereerd dat Yelp of haar gebruikers op enigerlei wijze verbonden zijn met jouw bedrijf of hebben geholpen met het samenstellen van je marketingmateriaal. Je business en je marketing moeten duidelijk en helder op zichzelf staan.
VERANDER de sterrenbeoordeling NIET. Gemiddelde sterrenbeoordelingen veranderen in de tijd, dus je moet de datum van publicatie ook vermelden, als je de rating ergens vertoont.
Hoewel we het niet hopen, behouden wij ons het recht voor deze richtlijnen van tijd tot tijd te veranderen of onze toestemming te herroepen voor om het even welke reden die ons goeddunkt.
Phil beëindigt het artikel dat voor Yelp reviews dus hetzelfde geldt als voor Google reviews: ze worden niet gefilterd als je ze elders hergebruikt.
Laat ik dan nog even doorgaan over reviews… Wat is sterker dan een geschreven review? Wat maakt nóg meer indruk? Ja, je snapt het al: een gesproken review! Want een stem legt toch meer gewicht in de schaal dan alleen een geschreven review. En OK, een videoreview is wel het allerkrachtigst! Maar daar wil ik het nu even niet over hebben.
Laatst zat ik op Skype te praten met Diana Albrink, je weet wel: die dame die ik een paar podcasts geleden in de show had over haar boek: “New York in 40 dates”. Zij is ook de dame van de intro van vandaag…
We hadden het over reviews, omdat er links en rechts reviews over haar boek begonnen op te duiken op diverse boekensites. Zo kwamen we ook op audio reviews. Het leek Diana ook leuk om audio reviews te gaan verzamelen, omdat ze ook inzag dat dat heel krachtig is.
Het allereenvoudigst is het aanmaken van een account op SpeakPipe. Zolang je WordPress gebruikt buiten wordpress.com, kun je de SpeakPipe plugin voor WordPress installeren. Ook als je gebruik maakt van Blogger, Weebly, Tumblr, Joomla of een ander CMS is het mogelijk om SpeakPipe te installeren op je site. Alleen als je gebruik maakt van wordpress.com, moet je verwijzen naar je persoonlijke voicemailpagina op speakpipe.com.
Maar goed, met de gratis versie van SpeakPipe kunnen mensen reviews met een maximumduur van 90 seconden inspreken. Dat is meestal echt wel voldoende.
De ingesproken boodschappen kun je vervolgens beluisteren, downloaden en op welke creatieve manier dan ook verder hergebruiken om de tevredenheid van je klanten, gasten of patiënten wereldkundig te maken. Wees je ervan bewust dat het copyright van reviews bij de reviewer ligt en je dus die altijd toestemming moet vragen of je de review mag gebruiken / citeren, net zoals ik zojuist vertelde bij het topic over hergebruik van Yelp reviews.
Er is ook nog een tweede mooie mogelijkheid, maar daar kom ik een andere keer op terug.
Vooral als je Amerikaanse podcasts beluistert hoor je vaak de term “VA” vallen. Dat staat voor “Virtual Assistant”, een virtuele assistent of assistente. “Virtueel” slaat op het feit dat die persoon zich ergens op de aardbol bevindt, meestal niet in je directe nabijheid. Naast algemene virtuele assistenten, hebben de meeste virtuele assistenten vaak enkele specialisaties: zaken waar ze echt goed in zijn. In principe kun je voor vrijwel alle werkzaamheden wel een virtuele assistent vinden. Het enige wat een virtuele assistent zo ongeveer niet voor je doet of kan doen, is koffie halen bij de koffieautomaat.
Je virtuele assistent voert taken uit, die je vooraf overeenkomt. Ik had in diverse Engelstalige podcasts al veel geleerd over het samenwerken met VA’s. Ook had ik het boek “Virtual Freedom” van Chris Ducker gelezen. Chris is de oprichter van Virtual Staff Finder, een club in de Filippijnen die is gespecialiseerd in het vinden en rekruteren van virtuele assistenten.
Het is dus verstandig om eerst werkzaamheden te bespreken, alsmede de werkwijze af te stemmen en duidelijk te maken wat je precies verwacht, hoe, wanneer, hoe snel en dergelijke. Tevens spreek je op voorhand af wat je per uur, per klus of per project betaalt en bereik je overeenstemming over de overige voorwaarden.
Engelstalige Internetmarketeers zoeken hun virtuele assistenten logischerwijs veelal in landen waar wel Engels wordt gesproken, maar waar de lonen een stuk lager liggen, zoals bijvoorbeeld de Filippijnen, India, Pakistan, Zuid-Afrika en dergelijke. Wij zijn toch voornamelijk aangewezen op mede-Nederlanders, als we op zoek gaan naar een Virtuele Assistent.
Zoals je weet neem ik steeds vaker de audio op, van presentaties die ik links en rechts bijwoon in den lande. Als de kwaliteit voldoende is, deel ik die opnames vaak met je in de podcast. Maar ik wil meer: ik wil namelijk de content ook met je delen in geschrift, zodat je die nog eens op je gemak kunt nalezen als je dat wilt. Bovendien is tekst indexeerbaar in tegenstelling tot audio en dus beter vindbaar dan audio.
Het omzetten van de audio van de presentaties, ook wel “transcriberen” genoemd, kost mij ontzettend veel tijd… Tijd die ik niet heb. Het kost zoveel tijd, omdat je telkens een paar woorden beluistert, het fragment pauzeert, de woorden intypt, vervolgens het geluid iets terugspoelt, weer laat afspelen om dan de volgende paar woorden te beluisteren, de opname te pauzeren en de woorden in te typen enzovoorts.
Ik overwoog al langere tijd de hulp van iemand in te schakelen en nu trok ik de stoute schoenen aan en ging op zoek naar een virtuele assistent in Nederland, die dit voor mij kon doen. Er verschenen een paar op mijn radar, na het intypen van de juiste zoektermen. Ik heb diverse partijen aangeschreven, maar één voor zichzelf werkende dame sprong er met kop en schouders bovenuit!
Dat was Clara… en dat is nog steeds Clara! Ik had op Skype een aangenaam gesprek met Clara en eigenlijk was alles binnen no-time beklonken. Ze zou een test-transcriptie maken van een opname van 10 minuten om daarmee te laten zien wat ik kon verwachten, als ik haar opnames zou toesturen. Het voorbeeld slaagde met vlag en wimpel en ik had mijn Virtuele Assistent in de persoon van Clara gevonden!
Clara woont op Texel, maar in deze moderne tijd van mail, Skype en Dropbox maakt dat allemaal niet meer uit! Ik heb een folder op Dropbox met Clara gedeeld en daar zet ik de opnames neer. In de bestandsnamen van de opnames heb ik ook de duur van elke opname staan, want we zijn overeengekomen dat Clara per week tenminste zo’n één uur audio transcribeert. De volgorde wordt bepaald door elke bestandsnaam te laten beginnen met een cijfer, waarbij 0 de hoogste prioriteit heeft. Geen cijfer betekent dat Clara het desbetreffende bestand kan omzetten als soort van “opvulling” om per week toch aan dat uur te komen.
In IFTTT.com heb ik een recipe aangemaakt, dat mij een SMS stuurt, zodra Clara een nieuwe transcriptie in de gedeelde folder op Dropbox heeft geplaatst. Zo hoeft ze mij dus niet eens een mailtje te sturen om dit te melden, hetgeen weer tijd scheelt!
Inmiddels heeft Clara al een aantal presentaties en interviews omgezet, naar volle tevredenheid mijnerzijds. Binnenkort kun je de eerste paar publicaties van de transcripties verwachten.
Het mooie is dat ik Clara betaal per uur audio-opname. Dus als ik in de zomermaanden dus even geen opnames heb, omdat er geen presentaties zijn die ik kán opnemen, dan heb ik ook geen kosten.
En zoals ik al zei: ik ben ontzettend tevreden over de kwaliteit van de transcripties! Dus als het aan mij ligt, dan werken Clara en ik nog wel een tijdje samen!
Mocht je je afvragen waarom ik hierover vertel in de podcast over ReputatieCoaching? Welnu, ik heb het ook vaak over contentmarketing en in dit geval heb ik dus een virtuele assistent die mij hulp biedt met mijn contentmarketing. Daar wil ik maar mee aangeven dat ook jij zou kunnen overwegen om iemand anders in te schakelen voor jouw contentmarketing, social media interactie, afhandeling van support e-mails en dergelijke, als je er zelf onvoldoende aan toe komt.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.
Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. En sinds vandaag kun je op de site ook een gratis consult van 15 minuten boeken, op www.reputatiecoaching.nl/gratisconsult.
Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 134 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Fantastische en ongelofelijk mooie SEO aanbiedingen komen te kust en te keur. Het eerste topic van de twee die ik vandaag voor je heb, gaat over TE mooie aanbiedingen, fraude en phishing. Ik ontving twee prachtige berichten in de mail die ik graag met je deel. Ook denken sommige mensen dat ik mogelijk reputatiecoaching.cn in China wil registreren en dus nemen ze contact op. Weer anderen sturen fake incassos uit naam van Ziggo in de hoop dat ik die betaal.
In het tweede deel van de podcast heb ik een interview met Chris van Vleuten, de videomarketingspecialist uit Bergen, Noord-Holland. Hij vertelt over hoe video in de afgelopen jaren is veranderd en ook geeft hij praktische tips als je zelf video wilt gaan maken.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/133. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!
Voor ik overga op de onderwerpen van vandaag even een bedankje. In podcast 126 vertelde ik je over fysiotherapeut Frank die mijn hulp had ingeroepen. Ik heb toen zijn vragen grotendeels beantwoord. Een paar weken geleden ben ik bij hem op bezoek geweest om hem verder op weg te helpen. Ook heb ik inmiddels het toen beloofde stappenplan voor hem opgesteld, dat hem moet helpen met de vier fysiotherapiepraktijken hogerop te komen in de lokale zoekresultaten.
Frank volgt het stappenplan en af en toe stelt hij mij via Google Hangouts een vraagje voor meer informatie. Die samenwerking loopt perfect. Frank is goed bezig met het opschonen en consistent maken van bestaande citations en het creëren van nieuwe citations.
Eergisteren ontving ik een cadeautje per post! Er zat een kistje in met een fles wijn, als dank van Frank en zijn collega Piet. Nou Frank en Piet, jullie ook bedankt voor de fles wijn!
In de podcast heb ik een foto opgenomen van het kistje:
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Je hebt het mij al vaker horen zeggen: als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is het vrijwel altijd dat: te mooi om waar te zijn… Zo ook de mail met de fantastische aanbieding die ik ontving van een zekere Mohammed Mamunur Rashid. Als ik voor US$250 per maand gebruik maak van zijn diensten, dan doet hij voor 5 trefwoorden het volgende:
Oh ja, en ze garanderen dat ze alleen zogenaamde “white hat” technieken zullen gebruiken…
Beste luisteraar van de podcast of lezer van het weblog, ik hoop dat je tegenwoordig niet meer in dit soort aanbiedingen trapt met de illusie dat je daadwerkelijk hogerop zult komen in de zoekresultaten! Vraag je eerst eens af, hoe groot de kans is dat iemand die jou in het Engels benadert, foutloos en perfect Nederlands kan schrijven…
Stel dat Mamunur dat kan… of iemand heeft die dat kan… En je gaat met hem in zee. Mogelijk krijg je tijdelijk een een boost in de zoekresultaten, maar ik kan je garanderen dat je daarna genadeloos diep zult vallen.
In de afbeelding die ik heb opgenomen in de show notes heb ik zo’n beetje alle foute signalen rood omkaderd en dan heb ik zijn naam nog niet eens geaccentueerd. Bovendien wijst de URL naar een site die vrijwel leeg is. Er is een kopje SEO, maar als je daarop klikt, zie je geen tekst, maar word je verzocht een contactformulier in te vullen.
Ik kreeg onlangs nog een andere leuke mail. Die kwam uit China. De mail ga ik je niet voorlezen in de podcast, want ik heb de tekst opgenomen in de show notes, op [www.reputatiecoaching.nl/133][133]. Het komt op het volgende neer. Schijnbaar wil iemand in China de domeinnamen “reputatiecoaching.cn”, “reputatiecoaching.com.cn”, “reputatiecoaching.net.cn” en ga zo maar door, registreren. Na grondig onderzoek kwam deze partij erachter dat ik de naam ReputatieCoaching had geclaimd. En ze willen graag weten of deze partij een business partner is van mij in China of niet:
Ze willen nu dat ik contact opneem, waarschijnlijk uit angst dat ik verkeer ga kwijtraken, als mensen zoeken op “reputatiecoach” of “reputatiecoaching”. En dan ben ik natuurlijk aan de beurt: dan zal ik moeten betalen. Het enige wat ik daarop kan zeggen is een citaat uit een oude reclame van de Amro bank, toen deze nog niet was gefuseerd met de ABN… Oud dus… Maar het citaat is:
“Daar trappen wij niet in, meneer van Stoffelen!”
Internetoplichters blijven toch vanalles proberen om mensen geld afhandig te maken. Zo ontving ik laatst een op zich keurig uitziende mail die afkomstig leek van Ziggo. Hierin werd mij verteld dat ik een rekening van EUR 120,79 open had staan, met het verzoek dit zo snel mogelijk over te maken:
Een paar dingen vielen mij meteen op:
Oh ja, toen ik met een browser, waarin ik eerst alle cookies en dergelijke had gewist, naar de pagina toe ging, kreeg ik de melding dat het bijbehorende account over haar quota was…
Al met al was dit dus niet kosher. Zo zie je maar weer dat je altijd goed moet oppassen met alle berichten die je ontvangt, ook al zien ze er nog zo legitiem uit.
Een paar jaar geleden heb ik op een avond van de PSA, de Public Speaking Association in Utrecht, Chris van Vleuten leren kennen. En kort gezegd: Chris doet video. In dit interview ga ik proberen van hem los te peuteren wat de kracht van video is, hoe je in deze moderne tijd video voor jou kunt laten werken en hopelijk kan Chris ook nog tips geven voor mensen die zelf aan de gang willen met video.
Chris, nogmaals dank en hopelijk weer eens tot snel!
Voorbeeld van een drone video uit de serie “Bergen van Boven” van FV Media:
Tot zover het interview met Chris van Vleuten. Om je ook in de zomermaanden van hopelijk interessante content te voorzien heb ik een 23-tal reviewbedrijven aangeschreven, te weten:
Mogelijk benader ik de komende tijd nog een paar bedrijven. 5 bedrijven hebben inmiddels al toegezegd graag te willen deelnemen aan het interview, waaronder Trustpilot, KiyOh en Feedback Company. Telefoonboek heeft uitdrukkelijk te kennen gegeven dat zij niet mee willen werken. Dat is jammer, maar ik respecteer hun keuze om niet in de schijnwerpers te willen.
Volgende week vinden de eerste interviews al plaats… En mocht jij dus nog vragen hebben waarvan je graag wilt dat ik die stel, stuur ze dan snel op, zodat ik ze nog kan meenemen. Ik heb al wel een aantal vragen, maar een paar van jullie is ook altijd leuk!
En met deze aankondiging kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je ’m weer leuk vond en dat je iets hebt opgestoken van zowel de topics over phishing en fraude, maar natuurlijk van het verhaal van Chris. Ik heb in elk geval er uit meegenomen dat ik toch echt altijd vooraf een soort scriptje moet maken, voordat ik begin met het opnemen van een video.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.
Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was [ReputatieCoaching Podcast aflevering 133][1] en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Gisteren publiceerde ik het bericht dat Google je geverifieerde bedrijfspagina weer op “ongeverifieerd” kan zetten. Daar kom ik zo nog even op terug, voor het geval je het hebt gemist.
In Google Maps is de link naar de Google+ pagina van een bedrijf verdwenen. Wat zal daar achter zitten? Ook zijn reviews van andere sites op Internet uit je Mijn Bedrijf Dashboard verdwenen. Na de intro hoor je er meer over! Bovendien vertel ik je iets meer over mijn eerste upload-ervaringen met Google Foto’s.
En ja, ik heb in deze podcast niet veel nieuws, want ik heb ook vandaag weer een gast in de show die ons meer gaat vertellen over WordPress en managed WordPress hosting. En dat interview duurt zo’n 26 minuten.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/132. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Vorige week werd duidelijk dat Google bezig gaat met het opschonen van alle bedrijfspagina’s. Zo was te lezen dat als je langere tijd niet inlogt op je Google Mijn Bedrijf pagina, je de “geverifieerd”-status kunt kwijtraken. Want Google ziet dat als geringe betrokkenheid of een gebrek daaraan, waardoor de vermelde data mogelijk niet meer geheel actueel kan zijn.
Heb echter geen angst: als jij je pagina(’s) hebt geverifieerd en je ontvangt en leest nog steeds de mail van het bijbehorende mailadres, dan is er niets aan de hand. Google stuurt namelijk eerst een herinneringsmailtje.
Even verder over Google+: voorheen kon je in Google Maps doorklikken naar de Google+ pagina van een bedrijf. Maar die link is weggehaald. Met de ontkoppeling van Google Foto’s, waar ik het vorige week over had, de “geverifieerd”-status verwijderen en nu dit is het de vraag waar het heen zal gaan met Google Mijn Bedrijf. Wie weet wordt het weer helemaal kaal gestript en gaan we terug naar de soort Google Places die we een paar jaar geleden nog hadden.
Wat het wordt? Dat weet alleen Google!
En Google gaat nog verder met het veranderen van Google Mijn Bedrijf. Ik had het eventjes gemist, maar ik hoorde eergisteren dat Google circa een maand geleden al de reviews van andere reviewsites op Internet uit het Google Mijn Bedrijf Dashboard heeft gehaald.
Ik denk dat het verzamelen van reviews op veel andere sites met een hoge mate van autoriteit nog zeker zal lonen, omdat Google die sites heus nog wel in de gaten zal houden in haar poging om continu de gebruikerservaring te maximaliseren.
Vorige week vertelde ik je over het vernieuwde Google Foto’s. Ik was dus inmiddels heel voortvarend aan de slag gegaan met het kopiëren van duizenden foto’s naar de “Google Foto’s” folder in mijn Google Drive. Maar toen ik gisteren bezig was op Google Drive in de browser, zag ik dat de hoeveelheid beschikbare opslagcapaciteit op Google Drive aanzienlijk was afgenomen. En dat, terwijl ik nu net vorige week vertelde dat je onbeperkt foto’s kleiner dan 16 MegaPixels kunt uploaden naar Google Foto’s…
Wat was nu het geval? Het blijkt dat als je bestanden rechtstreeks naar Google Drive kopieert op je desktop in Explorer op Windows of Finder op de Mac, dan worden de foto’s niet verkleind en tellen ze dus wel mee in de totale beschikbare opslagcapaciteit.
Na enig zoeken vond ik de “Google Foto’s Desktop-Uploader” op de Google Foto’s site. Daarin kon ik simpelweg een directory met daaronder een paar honderd subdirectories met meer dan honderduizend foto’s toevoegen. En terwijl ik deze podcast maak, loopt die upload nog steeds. Het zal ook nog wel even duren tot alle foto’s zijn overgestuurd.
Hoe bekender en populairder je bedrijf of jij als ondernemer wordt, des te meer verkeer krijg je naar je site.
Waar het eerst niet echt uitmaakte als je website het eventjes niet deed, krijg het offline zijn nu opeens een waarde die je kunt uitdrukken in keiharde Euro’s: omzetverlies, reputatieschade en dergelijke. Dan wordt de uptime van je website cruciaal.
In Amerika en ook elders in de wereld zijn er al langere tijd bedrijven die exclusief zogenaamde “managed WordPress hosting” aanbieden. Sinds enige tijd is er ook zo’n bedrijf in Nederland. Dat bedrijf heet: Savvii, met dubbel ‘v’ en dubbel ‘i’.
Vandaag heb ik Dirk Doorn van Savvii in de show die ons iets meer hierover gaat vertellen. Laat ik snel overschakelen naar het interview dat zo’n 26 minuten duurt.
Dirk, ontzettend bedankt voor je tijd en succes met het aanbieden en verkopen van jullie WordPress hosting!
Maar ik moet zeggen dat Dirk een aantal waardevolle tips en adviezen heeft verteld, waar we allemaal ons voordeel mee kunnen doen.
Dan kom ik daarmee weer aan het einde van de podcast van deze week. Ik hoop dat je wat had aan mijn nieuwtjes van Google+ en bovenal aan het interview met Dirk.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je daadwerkelijk wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.
Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was [ReputatieCoaching Podcast aflevering 132][1] en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
Het kan gebeuren dat jouw Google Mijn Bedrijf pagina opeens niet meer het “geverifieerd”-vinkje vertoont. Hoe dat kan komen, werd vorige week duidelijk. Als een eigenaar van een Google Mijn Bedrijf pagina langere tijd niet actief is, dan neemt Google de “geverifieerd” status af!
Dat schreef Jade Wang van Google, in het “Google and Your Business” Help Forum. Daar kun je het volgende lezen (vrij vertaald):
In sommige gevallen nemen we via e-mail contact op met Google Mijn Bedrijf gebruikers om te vragen of ze willen bevestigen dat ze nog actief met hun zakelijke Google pagina bezig zijn.
Als een gebruiker na onze contactpogingen niet reageert of hij of zij is gedurende een langere periode niet ingelogd in Google Mijn Bedrijf, kunnen we de pagina’s in het account op ongeverifieerd zetten.
We doen dit teneinde de gebruikers de beste ervaring te bieden, als ze op zoek zijn naar lokale bedrijven, zoals die van jou. Als je ontdekt dat een pagina in je account ten onrechte op ongeverifieerd is gezet, neem dan contact op met support voor ondersteuning bij het terugzetten van de verificatie.
Het is een goed idee om sowieso het mailadres waarmee je de pagina hebt geclaimd, in de gaten te houden. En het is ook een goed idee om regelmatig in te loggen in je Google Mijn Bedrijf account om te bevestigen dat je bedrijfsinformatie actueel en juist is.
Samenvattend: log elke maand eventjes een keertje in, dan loop je niet het risico dat jouw pagina opeens ongeverifieerd is!