doorEduard78: Einde eKudos, bronnen voor Apple Maps, nieuwe DuckDuckgo live. Nieuws van V&D, Twitch, Yelp, outlook.com en Facebook
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vandaag stopt de nieuwssite eKudos ermee. Apple Maps gebruikt nog nog meer bronnen voor haar app Apple Kaarten. OpenStreetMap is nu even goed als Google Maps en wellicht beter. En afgelopen week is de nieuwe versie van DuckDuckGo live gegaan, ook in Nederland. Ook is binnen de EU bepaald dat Google persoonlijke, gevoelige content op verzoek van de gedupeerde moet verwijderen. Overig nieuws in de podcast vandaag: V&D brent Internet in de warenhuizen en YouTube of beter gezegd: Google koopt Twitch. Verder heb ik een aantal tips voor je, hoe je bestaande (lees: reeds gepubliceerde) video’s mogelijk beter kunt laten scoren in de zoekresultaten en nieuws van outlook.com, Yelp en Facebook.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als ijscoman, stationschef, waarzegger, EDP-auditor, keurmeester of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/78. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Terugblik podcast 77: Buenoo
Eerst even een korte terugblik naar de podcast van vorige week. Daarin had ik het over de relatief nieuwe reviewsite, genaamd “Buenoo”. Inmiddels heb ik afgelopen week de oprichter Maurice Natte gesproken, zelfs al in levenden lijve. We gaan ons best doen hem volgende week in de show te interviewen.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
eKudos legt het loodje
eKudos is een site die in maart 2007 is opgericht als een soort Nederlandstalige versie van de social bookmarkingsite “Digg”. Maar al vlak na de oprichting werd de site ingehaald door nujij.nl. Toch heeft de club achter eKudos lang getracht de site levend te houden, maar vorige week is aangekondigd dat per vandaag de stekker eruit gaat.
Op de site van eKudos is het volgende te lezen:
eKudos stopt helaas als sociale nieuwssite per 26 mei 2014. Dit gaat uiteraard met pijn in het hart… De reden voor het stopzetten betreft hoofdzakelijk het zeer veranderde sociale landschap. Toen eKudos begon stond het delen van nieuws via een sociaal netwerk nog in de kinderschoenen. Maar toch vooral Facebook en Twitter hebben dit gegeven in de afgelopen 5 jaar verder uitgebouwd, geperfectioneerd en tot grote hoogte laten stijgen. Sociale netwerken zijn nu niet meer weg te denken en voor velen onder ons dé manier om met de wereld om ons heen in contact te blijven. Wij zijn er trots op dat eKudos deel heeft mogen uitmaken van dit proces in Nederland.
Voor wie zijn geplaatste links op eKudos nog graag zou willen bekijken of bewaren hebben we een tooltje gemaakt waarmee gemakkelijk een overzicht is te genereren.
Alle gebruikersdata zal na 26 mei definitief en onomkeerbaar vernietigd worden.
Wij willen iedereen heel hartelijk bedanken voor de vele leuke jaren en wie weet tot ziens!
Team ekudos/ Stillpoint Media
Zelf was ik ook een gebruiker van eKudos. In het verleden, toen Google nog niet zo actief en vooral snel nieuwe content indexeerde, kon je eKudos heel goed gebruiken om nieuwe weblogartikelen etc. snel in de zoekresultaten te krijgen. Wat je dan zag, was dat het artikel met de bookmark op eKudos binnen één tot twee minuten na aanmelding in de zoekresultaten werd vertoond en vlak daarna ook jouw eigen blogartikel, waar je op eKudos naar linkte. Dat werkte super.
Het laatste jaar tot anderhalf jaar gebruikte ik eKudos nog heel af en toe, temeer daar er nu andere methoden zijn om je content snel in Google geïndexeerd te krijgen. Het was soms handig om een extra vermelding naar jouw content in de zoekresultaten te krijgen, die hoog scoorde. Want vaak werden eKudos artikelen vertoond in de eerste tien zoekresultaten, op de ingetypte zoektermen.
Apple Kaarten gebruikt nu meer bronnen
Lange tijd verkondigde ik dat je je bedrijf het snelst op Apple Maps of Apple Kaarten kon krijgen, door het aan te melden op zowel TomTom Places, als op Yelp. Reden daarvoor was dat dit de belangrijkste bronnen waren die Apple gebruikte voor het vertonen van Nederlandse bedrijven in de Apple Maps app.
Maar sinds enige tijd is de lijst van dataproviders, die Apple gebruikt voor haar Apple Maps een stuk langer. In de show notes heb ik de lijst opgenomen, die ik niet helemaal zal opsommen in de podcast:
- TomTom
- Acxiom
- CoreLogic Inc
- DigitalGlobe
- DMTI
- Factual
- Getchee
- INCREMENT P CORP
- Intermap
- LeadDog
- Localeze
- PSMA
- MDA Information Systems, Inc.
- Urban Mapping
- Waze
- Yelp
- Department of Natural Resources Canada
- CGIAR Consortium for Spatial Information
- Flickr Shapefiles Public Dataset
- GeoNames and contributors
- ESA 2010 and UCLouvain
- National Aeronautics and Space Administration
- Royal Mail
- (OSDM) © Commonwealth of Australia
- OpenStreetMap
- Statistics Canada
- U.S. Census Bureau
- U.S. Department of State
- U.S. Geological Survey
- National Geospatial-intelligence Agency
Natuurlijk is een groot deel van deze dataproviders voor buitenlandse bedrijven, maar er zijn er een paar die in het oog springen voor Nederland, naast TomTom en Yelp. Dit zijn: Factual, Waze en OpenStreetMap. Factual stond voorheen niet op de lijst van Apple, terwijl Apple toch data van Factual gebruikte.
Factual is overigens een dataprovider, waar je ook zeker je bedrijf moet aanmelden, omdat het naast Apple Maps ook een groot aantal andere sites en bedrijven voorziet van actuele bedrijfsinformatie. Je bedrijf toevoegen op Factual is niet moeilijk, maar je krijgt alleen de mogelijkheid om een bedrijf toe te voegen te zien, als je een account aanmaakt en inlogt. Verder wijst het maken van een bedrijfsvermelding op Factual zichzelf.
Zoals altijd is het wel belangrijk, zeker op zo’n dataprovider website, dat je de gegevens van je bedrijf precies zó invoert, als je je bedrijf overal vermeldt. Want als Google een te groot verschil bespeurt, wordt binnen no-time een tweede bedrijfsvermelding op Google Maps gemaakt en dan zul je zien dat beide lokale bedrijfsvermeldingen minder hoog zullen scoren in de lokale zoekresultaten.
Waze is natuurlijk al geruime tijd eigendom van Google. Daarover heb ik in het verleden al meer gepubliceerd.
OpenStreetMap nu even goed als, of zelfs beter dan Google Maps?
Maar OpenStreetMap stond voorheen ook niet op de lijst van Apple. Zoals je waarschijnlijk wel weet, is OpenStreetMap een site met plattegronden en data die door de community wordt gevuld en onderhouden. Daarmee lijkt de werkwijze erg op die van Wikipedia. De site OpenStreetMap.org bestaat nu zo’n tien jaar en in die tien jaar is de kwaliteit van de data enorm verbeterd.
En als we de Britse oprichter Steve Coast moeten geloven, is OpenStreetMap inmiddels minstens even goed, zo niet beter dan Google Maps. OpenStreetMap, afgekort “OSM”, heeft het voordeel dat er wel heel veel leden uit de community hun best doen de gegevens te actualiseren. Maar aan de andere kant zijn er ook hele horden mensen actief op Google MapMaker, om daar elk wandelpad, elke zebra en pinautomaat op te plaatsen.
In elk geval heb ik in de show notes twee screenshots opgenomen van het gebied rondom mijn huis in Apeldoorn. De eerste is van Google Maps:
En de tweede komt van OpenStreetMap:
Zoals je ziet zijn op OSM in elk geval de individuele woningen en bedrijven beter weergegeven.
Nieuwe DuckDuckGo nu live
In podcast 76 vertelde ik je al over de vernieuwde DuckDuckGo. Die was toen op een aparte URL te bekijken en ik kon op dat moment alleen maar de Engelstalige versie vinden. Sinds eerder deze week is de nieuwe versie live, ook in het Nederlands.
Waar we in Nederland nog op de carrousel in Google moeten wachten, is DuckDuckGo de zoekgigant vóór, want als je bijvoorbeeld zoekt op de zoekterm: “hotel amsterdam”, dan zie je meteen de carrousel verschijnen, met daarin de resultaten uit Yelp:
Het is niet duidelijk op welke volgorde de bedrijfsvermeldingen vanuit Yelp worden vertoond, maar het is in elk geval níet op basis van aantal reviews of de reviewscore. Mogelijk is het op basis een bepaalde formule waarin deze beide gegevens zijn verwerkt. Ik zie in elk geval niet meteen een verband.
En het is nu pijnlijk duidelijk, wat er gebeurt, als je bedrijf wordt vertoond, terwijl je je bedrijfsvermelding op Yelp nog niet volledig hebt gevuld en ook nog geen foto’s op Yelp hebt geplaatst. Ook daarvan heb ik een screenshot opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/78. Daarin laat ik zien wat DuckDuckGo vertoont, als je zoekt op “hotel Apeldoorn”:
Doordat zowel het Best Western Hotel het Loo als het Hampsire hotel in Apeldoorn geen foto’s hebben geüpload naar hun Yelp-vermelding, worden die als saaie grijze omgekeerde druppels vertoond. Dat nodigt natuurlijk helemaal niet uit tot doorklikken.
Nu is DuckDuckGo natuurlijk geen gigant als Google of zelfs als Bing, maar nu wordt het effect van het slecht of niet onderhouden van je bedrijfsvermeldingen toch wel pijnlijk zichtbaar gemaakt. Ik zou mij in elk geval als hotelorganisatie ontzettend schamen voor een dergelijke vermelding en dit proberen zo snel mogelijk te fixen.
En hetzelfde ga je dus krijgen, wanneer Google haar carrousel doorvoert in Nederland. Nu DuckDuckGo hiermee is begonnen, verwacht ik dat Google ook haast zal maken.
Naast de carrousel heeft DuckDuckGo nog een aantal andere vernieuwingen doorgevoerd, zoals zoeken op foto’s en video’s. Dat werkt wel naar behoren. Het lijkt erop, alsof DuckDuckGo zelf inderdaad ook foto’s indexeert, want hoewel ik op bepaalde zoektermen op DuckDuckGo deels dezelfde foto’s zie terugkomen, als op Google, zie ik ook afbeeldingen uit Bing. Ze komen in elk geval niet uit Flickr, want daar leverden al mijn zoekpogingen totaal andere resultaten op.
Een andere vernieuwing is dat ook een carrousel wordt vertoond, als je een zoekterm invoert, die voor meerdere uitleg vatbaar is, bijvoorbeeld “oranje.” Daarvan heb ik ook een screenshot opgenomen in de show notes:
Zoals je kunt zien, krijg je dan een aantal verschilende typen vermeldingen voor de zoekterm:
- de rivier “Oranje” in Zuid-Afrika
- het dorpje “Oranje” in Drenthe
- de M.S. Oranje
- de hockeyclub “Oranje Zwart”
Grappig genoeg zie je ook nog het Engelstalige “see also” staan met het cijfer twee erachter. Door daar op te klikken, krijg je nog meer resultaten te zien, waaronder “De Oranjes”, ofwel de familie van Oranje-Nassau.
Er zijn ook enkele uitbreidingen die op dit moment niet of nog niet in Nederland werken. Het betreft hier bijvoorbeeld het zoeken naar het weerbericht, het zoeken naar recepten en rijmwoorden zoeken.
EU verplicht Google om persoonlijke data op verzoek te verwijderen
Ik kan me amper voorstellen dat het je bijna twee weken geleden is ontgaan: binnen de EU is besloten dat Google verplicht is, om gevoelige persoonlijke data te verwijderen, op verzoek van degene over wie het gaat. Dit ondermijnt de vrijheid van meningsuiting en kan dus grote gevolgen hebben.
Ook heeft het mogelijk gevolgen voor reputatiemanagement. Zo kan een seriemoordenaar straks bijvoorbeeld eisen dat alle berichten over hem of haar worden verwijderd. Hierdoor verdwijnt dus ook de mogelijkheid om online naar het verleden van de betreffende man of vrouw te zoeken.
Google zegt dat dit neerkomt op censuur, iets waar het bedrijf ferm tegen is. Het ironische is dus, dat de zoekgigant opeens verantwoordelijk wordt voor het verwerken van content met persoonlijke gegevens die door derden online is gezet. Nu is het niet 1–2–3 mogelijk gegevens verwijderd te krijgen, maar als je het mij vraagt wordt het een complex verhaal om in stand te houden. Want natuurlijk geldt deze uitspraak niet alleen voor Google, maar ook voor alle overige zoekmachines, zoals Bing, Yahoo, Baidu, DuckDuckGo en andere die operationeel zijn in de EU.
Zou dit lang in stand gehouden kunnen worden? Ik geef je één vraag ter overweging mee… Hoe gaat Google hiermee om, om het verschil te maken tussen Google sites in de EU en Google sites buiten de EU? Zou Google alle resultaten die volgens EU-wetgeving verwijderd moeten worden wel vertonen buiten de EU? Of helemaal verwijderen? Het liefst verwijdert Google namelijk niets!
Je kunt voor een paar euro per maand (en soms zelfs gratis) met behulp van proxies de illusie wekken dat je je in een heel ander land bevindt. Dus zo zou je eventueel verborgen resultaten die wel buiten de EU worden vertoond, alsnog zichtbaar kunnen maken.
Heb jij ideeën hierover? Reageer onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/78.
Anyway, ook hiervoor geldt: de toekomst zal uitwijzen of de soep zo heet wordt gegeten, als die wordt opgediend.
V&D gaat bezoekers in de warenhuizen volgen
In podcast 70 vertelde ik je over iBeacons, kleine apparaatjes waarmee je mensen of objecten inpandig kunt volgen. Wel nu, ook V&D begint ermee om Internet naar zijn warenhuizen te brengen. Dat is te lezen in een artikel op “Twinkle”, met als titel “V&D brengt internet naar zijn warenhuizen”. Twinkle schijft hierover het volgende:
Kistemaker (e-commerce manager bij V&D, red.) geeft te kennen dat V&D ‘de eerste stappen zet’ om ook beacons, waarmee klanten kunnen worden gevolgd, een plek te geven op de winkelvloer. ‘De mogelijkheden daarmee zijn eindeloos. We zijn die nu aan het verkennen. We kijken sowieso hoe we het online en het offline winkelgedrag kunnen bundelen in één database. Denk daarbij aan het online beschikbaar stellen van fysieke kassabonnen, single sign-on voor alle devices en mobile loyalty. Een volgende stap is personalisatie, waarbij we klanten op maat bedienen. Overigens beginnen we daar binnenkort al mee in onze e-mails.’
Google koopt Twitch
Sinds vorige week zijn er geruchten dat Google (of eigenlijk YouTube) Twitch zal overnemen voor zo’n US$1 miljard. Voor het geval je nog nooit van Twitch hebt gehoord: het is een gratis dienst waarop gamers live feeds van video games kunnen uploaden en bekijken. Deze video’s kunnen online worden bekeken, en worden gestreamd van Xbox en Playstation consoles.
Twitch trekt maandelijks meer dan 45 miljoen gebruikers en is dus ontzettend populair. In maart dit jaar werd maar liefst 1,35% van alle bandbreedte in Noord-Amerika geconsumeerd door deze ene site.
Evenals YouTube vertoont Twitch ook advertenties en betaalt het ook uit aan content publishers.
De overname van Twitch door Google zou deze laatste weer een stuk groter en machtiger maken in het totale wereldwijde videodomein. De vraag is alleen tot hoever de Google ballon kan worden opgeblazen, tot die knapt.
Ik moet echter vermelden dat de deal nog niet rond is en ook nog niet is goedgekeurd door de diverse instanties en overheidsorganen in de Verenigde Staten. In de show notes heb ik een video hierover opgenomen, die ik vond op YouTube:
Hoe kun je oudere video’s in YouTube mogelijk hoger laten scoren?
Eén van de vele nieuwsbronnen die ik volg op Internet, is “ReelSEO”, een site die alleen maar gaat over het laten ranken van video’s op YouTube. Ik kan je die site van harte aanraden; zelf heb ik er ook al veel nuttige dingen van geleerd.
Iets meer dan een week geleden, kwam TubeTalk aflevering 23 uit, die ik graag met je wil delen. In de transcriptie heb ik deze video daarom ook opgenomen:
Zelf ben ik natuurlijk ook bovengemiddeld geïnteresseerd in videomarketing en ik moet zeggen dat het me goed afgaat. Veel van mijn video’s domineren de voorpagina van Google, op bepaalde, relevante zoektermen. Ook video’s die ik jaren geleden gemaakt heb met flitsende diashows van trouwreportages voor Allround Fotografie, scoren goed en worden nog steeds goed bekeken. Ze scoren dus heel goed in YouTube, zoals is te zien in de screenshot in de shownotes:
Daar is te zien dat op trefwoord “bruidsreportage” maar liefst zes van de tien video’s van Allround Fotografie zijn. Verder heeft het YouTube-kanaal van Allround Fotografie meer dan 141.000 weergaven. In de show notes kun je dit ook zien in de statistieken die ik daar heb opgenomen:
Dit komt mede dankzij het feit dat ik in het verleden vaak en tegenwoordig nog af en toe zaken aan deze video’s verander. Om te beginnen is het heel belangrijk met welke bestandsnaam je een video uploadt, maar die kun je naderhand natuurlijk niet meer aanpassen.
Maar wat ik soms wel doe wat ook in de video die ik heb opgenomen in de show notes wordt gezegd, is het later aanpassen van titels van video’s, de omschrijvingen, tags etc. Ook maak ik soms nieuwe playlists van bestaande video’s, om te zien of ik die apart kan laten scoren in de zoekresultaten op Google of op YouTube.
En wat ook helpt bij video’s is ze, net als de content op je website, te associëren aan een bepaalde geografische locatie, door bij de video de locatie te specificeren. Zo heb ik in het geval van Allround Fotografie, de video’s altijd gekoppeld aan de locatie, waar we de daadwerkelijke trouwreportage hebben gemaakt. Natuurlijk heb ik vervolgens op de website dan een artikel gepubliceerd over de desbetreffende trouwreportage en de bijbehorende diashow in dat artikel opgenomen.
Als je nu dan eens gaat zoeken op “bruidsreportage jachtslot mookerheide”, dat is een populaire trouwlocatie in het meest noordelijke puntje van Limburg, dan zie je wat ik in de show notes heb opgenomen:
Tijdens deze zoekopdracht naar alle webresultaten was ik niet ingelogd en heb ik de browser op “Privémodus” gezet. Zoals je ziet scoren niet alleen de video’s op YouTube goed, maar ook de video’s op Vimeo, evenals de afbeeldingen en video’s op Pinterest. Hiermee wil ik laten zien dat het echt mogelijk is om met multimediale content goed te scoren in de zoekresultaten. Als je de beschrijvingen bij de video’s en foto’s etc. gaat bekijken, dan is het duidelijk dat ik op zich niets speciaals doe.
Je moet echter niet meteen wonderen verwachten. Het duurt echt enige tijd, tot de veranderingen op YouTube zichtbaar zijn op Google. Dat duurt gemiddeld zo’n twee weken op dit moment. Maar in de meeste gevallen zul je ook niet direct een dramatische stijging zien in het aantal vertoningen. Dergelijke veranderingen moet je minstens drie tot vier maanden de tijd geven. Dan kun je aardig zien of het gemiddelde aantal views per maand bijvoorbeeld toeneemt, of afneemt.
Je hoeft je ook niet te schamen om playlists te maken, waarin je video’s van anderen opneemt. Dus het niet hebben van veel eigen video’s is geen excuus!
YouTube en daarmee Google hecht grote waarde aan playlists, omdat deze de gebruikers langer op het platform houden. Daarom kunnen video’s van jou, die je combineert in een playlist met video’s van anderen, ook als suggesties vertoond worden, naast de video’s van anderen die jij in je playlist hebt opgenomen… Denk hier eens over na!
Outlook.com introduceert de meest geavanceerde filters in webmail
Het is alweer een tijdje geleden dat ik nieuws meldde over outlook.com, de opvolger van hotmail.com van Microsoft. Eerder deze maand publiceerde Microsoft een artikel op het weblog met de titel “Outlook.com introduces the most sophisticated rules in webmail”.
Het mooie aan deze filters is dat je nu mail op basis van meerdere complexe regels kunt filteren. Zo kun je bijvoorbeeld filters instellen, in de trant van: “als een mail ouder is dan 3 dagen en afkomstig van één van je contacten, markeer die dan als belangrijk en zet er een vlaggetje bij”.
Verder zijn er nog een paar vernieuwingen in Outlook.com, zoals een nieuwe “Undo” (CTRL+Z), voor als je ergens iets fout hebt gedaan, in-line antwoorden en meer personal messaging. Je kunt de details lezen in het artikel, dat onderaan de show notes staat, op www.reputatiecoaching.nl/78.
Facebook laat restaurants menu’s tonen op hun FB pagina
Sinds een paar dagen kunnen restaurants hun menu’s ook publiceren op Facebook. Deze feature is nog niet wereldwijd uitgerold, maar dat zal de komende weken plaatsvinden. Restaurants in Europa kunnen een PDF-versie van hun menu uploaden.
Alleen Facebookpagina’s (die dus van bedrijven zijn), die als categorie “Restaurant/café” hebben ingesteld, kunnen een menu toevoegen aan hun pagina. Hiervoor moet je het volgende doen:
- Klik bovenaan je pagina op “Pagina bewerken”
- Kies “Pagina-informatie bewerken”.
- Klik “Menu” en upload een PDF-bestand van je menu
- Klik op “Wijziginen opslaan”
Yelp begint met video reviews
Het laatste nieuwtje vandaag gaat over Yelp. Yelp had natuurlijk al vanaf het begin tekstuele reviews, maar nu begint het bedrijf volgende maand met video reviews. Dat schrijft Business Insider.
Op dit moment komt 70% van alle foto’s op Yelp van mobiele apparaten en per dag worden er ruwweg zo’n 23.000 foto’s geüpload.
De idee achter deze nieuwe feature is om reviewers nog beter de atmosfeer van een restaurant of winkel in kaart te laten brengen, dan voorheen alleen met foto’s mogelijk was. Video is natuurlijk “the next big thing!”.
Het is een beloning voor bedrijven die echt tot het uiterste gaan om een bepaalde ambiance te creëren, hetzij door bijzondere verlichtingsplannen of door de juiste muziek etc”, aldus Madhu Prabaker, de mobile product manager van Yelp.
Elke video heeft een lengte van 3 tot maximaal 12 seocnden en om misbruik te voorkomen, introduceert Yelp deze feature in eerste instantie alleen voor de Yelp Elite leden. Pas later kan het grote publiek hier gebruik van gaan maken.
Naarmate meer gebruikers video’s gaan indienen, komen de beste, meest bruikbare video’s automatisch naar boven. In de show notes heb ik een paar screenshots opgenomen van de nieuw mobiele Yelp app, waarin de video reviews worden vertoond.
Leuk om te zien dat Yelp nu als eerste met video reviews komt. Ik ben benieuwd hoelang het duurt, tot Google+, Facebook en andere review sites volgen… En hiermee kom ik dan ook echt aan het einde van deze podcast. Hij is weer iets langer geworden dan gepland, omdat ik weer zoveel leuke dingen met je wilde delen.
Althans, ik vond ze wel leuk en ik hoop dat jij ze ook leuk vond en er iets mee kunt. Als je de podcast leuk vindt en je wilt nóg beter op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 78 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- “V&D brengt internet naar zijn warenhuizen” (Twinkle, 8 mei 2014)
- “Outlook.com introduces the most sophisticated rules in webmail” (Outlook.com blog, 13 mei 2014)
- “Tip #1: How To Help Older Videos Rank Better in Search Results” (Reel SEO, 14 mei 2014)
- “Yelp Is Adding A New Video Feature To Its Reviews” (Business Insider, 21 mei 2014)
- “New for Facebook Pages: Restaurant Menus” (Facebook for Business, 22 mei 2014)
doorEduardGoogle geeft meer aandacht aan video’s
Google probeert meer en meer bezoekers binnen haar eigen omgeving te houden. Zo ook met de nieuwe ontwikkeling, waar ik toevallig gisteravond tegenaan liep. Je kunt het zelf ook testen: zoek maar eens op de titel van een song en je ziet dat Google een grote versie van een YouTube video vertoont, die helemaal bovenaan op de zoekpagina wordt vertoond!
Hieronder zie je een voorbeeld, van hoe het eruit ziet, als je bijvoorbeeld zoekt op “Gangnam Style”, de populaire hit uit 2012 die inmiddels bijna 2 miljard keer is bekeken:
Ik heb dit nog niet eerder gezien en de feature lijkt nu wereldwijd live te zijn. Want toen ik op zoek ging naar andere meldingen, las ik diverse blogposts hierover. Op diverse Engelstalige sites las ik dat de video afspeelbaar zou zijn op de pagina met de zoekresultaten. Maar hoewel het erop lijkt dat je de video in de zoekresultaten kunt afspelen, wordt je nu (nog?) naar YouTube doorgelinkt, waar de video begint met spelen. Zoek op een willekeurige song en je krijgt een dergelijke pagina met zoekresultaten en de grote video prominent bovenaan!
Tot op heden lijkt deze nieuwe weergave alleen te verschijnen, als je zoekt op titels van songs. Want als je bijvoorbeeld zoekt naar “cloudy with a chance of meatballs 2” of andere titels van video’s, dan krijg je dit niet te zien. Ook op andersoortige video zoekopdrachten kreeg niet een pagina, zoals je hierboven ziet.
Het is nog koffiedik kijken, maar ik verwacht dat Google dit rap zal uitrollen voor andersoortige populaire typen video’s, zoals trailers.
In elk geval blijkt uit deze vernieuwing, dat het belang van video steeds groter wordt en dat je voor je bedrijf met goede video’s in de nabije toekomst wellicht heel prominent vertoond kunt worden in de zoekresultaten. Stel je voor, dat een introductievideo van jouw bedrijf of een videotestimonial van een klant van je op een dergelijke manier voor de ogen van een potentiële klant of prospect verschijnt!
Denk je dat dat je kansen vergroot? Ik weet het wel zeker!
Wat vind je hiervan? Geef je mening hieronder…
doorEduard60: Winter Winkeldata Workshop, Workshop lokale SEO bij de Rabobank, geheime tips voor video marketing en het belang van lokale SEO voor je bedrijf
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Ondanks enige vertraging is het dan zover: de werkinstructie voor het oppoetsen en opschonen van je lokale bedrijfsvermeldingen staat online. Abonneer je snel op de nieuwsbrief, dan stuur ik je een mail met daarin de link naar de spreadsheet die je kunt gebruiken voor het opslaan van de gegevens voor je bedrijfsvermelding en kun je alle citations registreren.
Ook is er weer een nieuwe serie instructievideo’s aangekondigd: de Winter Winkeldata Workshop! Daar begin ik zometeen mee! Dit alles gaat over lokale SEO. Daarom wil ik toch nog eens benadrukken hoe belangrijk lokale SEO is voor je bedrijf. Vorige week heb ik bovendien een presentatie gegeven over lokale SEO op het hoofdkantoor van de Rabobank in Utrecht. Daarover zometeen ook meer!
Ook heb ik een supergeheime magische tip voor je, hoe je het potentiële publiek voor je video’s met een inspanning van een paar minuten met minstens anderhalf miljoen mensen kunt vergroten. En als ik het toch over lokale SEO heb, wil ik ook nog eens benadrukken hoe en waarom lokale SEO zo belangrijk is, zelfs voor een grote internationale bank als bijvoorbeeld de Rabobank.
Als laatste onderwerp voor deze podcast heb ik 7 tips voor je om verkeer naar je website te trekken vanaf YouTube.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als winterschilder, behanger, acupuncturist, gitarist, snackbarhouder of wat dan ook te verbeteren.
Winter Winkeldata Workshop: 10 instructievideo’s voor betere lokale SEO in deze winter
Afgelopen vrijdag heb ik de “Winter Winkeldata Workshop” aangekondigd. Dit is een serie van tien instructievideo’s voor het aanmelden van je bedrijf om zo je positie in de lokale zoekresultaten te verstevigen en mogelijk te verbeteren.
Ik kan natuurlijk nooit garanderen dat je bedrijfsvermelding daadwerkelijk hoger komt in de lokale zoekresultaten. Het enige wat ik je wel kan vertellen zijn mijn eigen ervaringen en die van anderen, waarbij duidelijk is waargenomen dat sites stijgen in de lokale zoekresultaten, als op de juiste plaatsen bedrijfsvermeldingen ofwel “citations” worden aangemaakt.
Dus, onder het motto “Baadt het niet, dan schaadt het niet”, adviseer ik je om zo snel mogelijk eerst te beginnen met het opschonen van je bedrijfsvermeldingen, ze consistent te maken, om daarna de nieuwe vermeldingen voor je bedrijf te maken.
Over twee uur komt de eerste instructievideo live! Abonneer je dus snel op de nieuwsbrief, zodat je straks ook meteen aan de slag kunt met de voorjaarsschoonmaak en direct vanaf het begin je acties en bevindingen kunt vastleggen in de spreadsheet.
Workshop lokale SEO bij de Rabobank
Vorige week maandag was ik op het hoofdkantoor van de Rabobank in Utrecht, je weet wel: dat kantoor met die mooie glazen torens tegenover de Jaarbeurs.
Die workshop is tot stand gekomen naar aanleiding van een ASO-klusje, dat ik vorig jaar voor de Rabobank had uitgevoerd voor de Kids Geldwijs App. Die app moest beter scoren in de iTunes Appstore en in de Google Play Store. Toen had men ook al aangegeven geïnteresseerd te zijn in lokale SEO.
Ik had twee uur gekregen en men had mij verteld dat ik een gemeleerd gezelschap van 16 personen uit de diverse onderdelen van de organisatie als publiek had. Naast dat men mij had gevraagd om te vertellen over lokale SEO, was ook het verzoek uit te weiden over landelijke SEO, contentmarketing, video marketing en ASO. Al met al waren dat wel veel onderwerpen om in twee uur een workshop over te geven, waarbij mensen ook nog achteraf hopelijk het gevoel zouden hebben dat ze er iets zinnigs van hebben opgestoken.
Een uitdaging dus, maar daar houd ik wel van. Ik besloot de presentatie te beginnen met een korte uitleg over vier verschillende soorten zoekpogingen die mensen kunnen doen, te weten:
- generiek zoeken – bijvoorbeeld: “reputatie nederlandse banken” (hetgeen organische zoekresultaten levert)
- generiek lokaal zoeken – bijvoorbeeld: “bank Apeldoorn” (waarbij lokale resultaten worden vertoond)
- merk zoeken – bijvoorbeeld: “rabobank” (waarbij bedrijfswebsite, knowledge graph, mogelijk lokale en vervolgens organische resultaten worden getoond)
- lokaal merk zoeken – bijvoorbeeld “rabobank apeldoorn” (hetgeen de bedrijfswebsite toont voor de lokale vestigingen en lokaal georiënteerde of sociale sites met hoge mate van autoriteit)
Met die kennis in de achterzak nam ik de mensen mee in een rondleiding door het speelveld van lokale SEO en liet ik aan de hand van praktijkvoorbeelden van één specifieke en fysieke vestiging van een lokale bank één en ander zien. Samenvattend kon ik de aanwezigen overtuigen dat er nog aardig wat ruimte was voor verdere verbetering van de lokale SEO.
Hoe scoor je lokaal?
En zoals ik al vaker heb gezegd: begin eerst met de lokale ranking van je bedrijf, of in dit geval van je fysieke locaties. De impact die dat heeft op je algehele positie in de zoekresultaten is enorm! Vaak zie je het al op kleine schaal, maar moet je nagaan als je zo’n project een goede 800x uitvoert, namelijk voor elke bankvestiging!
Daarna heb ik verteld over contentmarketing in het algemeen en video marketing in het bijzonder. Ik heb verteld hoe je video’s vaak met een klein beetje extra inspanning kunt laten scoren op de voorpagina van de zoekmachines op de gewenste zoektermen en hoe je met een inspanning van een paar minuten ineens je potentiële Nederlandse klantenking met 1,5 miljoen mensen kunt vergroten…
Magische tip om het publiek voor je video’s met tenminste 1,5 miljoen mensen te vergroten
Wil je die magische tip weten? Ben jij benieuwd wat het geheim is, waarmee je met een inspanning van een paar minuten het potentiële publiek voor elke video die je maakt, met anderhalf miljoen mensen of zelfs nog veel meer kunt vergroten? Echt?
Nah, ik weet niet of ik het wel moet vertellen… OK, hier komt die.
Er zijn een goede anderhalf miljoen doven en slechthorenden in Nederland. Als die een video te zien krijgen, waarbij audio is, die ze niet kunnen verstaan en ze doordat er bijvoorbeeld geen mensen in beeld zijn, ze ook niet kunnen liplezen, dan haken ze af! Die mensen ben je kwijt!
Wat je dus moet doen met elke video, waarin wordt gesproken, is een ondertiteling toevoegen! Dat is alles!
YouTube maakt het dat tegenwoordig heel gemakkelijk voor je. Als je klikt op “Bewerken” bij een video in je uploadoverzicht, dan zie je rechtsboven de tekst “Ondertiteling”. Daar moet je op klikken en dan kun je vervolgens de ondertiteling toevoegen. Het is echt supereenvoudig. Ik zal er binnenkort ook eens een instructievideo over maken, zodat je kunt zien hoe het in z’n werk gaat.
Maar wist je dat je potentiële publiek feitelijk nog veel groter is, als je dit doet, dan die anderhalf miljoen? Dat geldt voornamelijk voor zakelijke video’s. Tegenwoordig werken veel mensen op flexplekken of nog in de traditionele kantoortuinen en dan kun je niet zomaar het volume van de computer aanzetten, omdat je anders mensen in je omgeving stoort.
Ook die mensen zijn ontzettend blij met een ondertiteling bij een video!
Een bijkomend voordeel van het plaatsen van ondertitelingen, is dat het mogelijk helpt met het beter ranken van jouw video’s in de zoekresultaten. En als je internationaal wilt, kun je altijd nog de video’s in andere talen ondertitelen!
Dus denk er bij het maken van je volgende video om: voeg een ondertiteling toe! Ik kan je vertellen dat al mijn instructievideo’s waarin ik daadwerkelijk aan het woord ben, zijn voorzien van een ondertiteling.
Hoe belangrijk is lokale SEO voor je bedrijf?
Tijdens de workshop die ik gaf bij de Rabobank dacht men ook dat lokale SEO niet belangrijk was en dat men met www.rabobank.nl juist landelijk (organisch) goed moest scoren op trefwoorden als “sparen”, “hypotheken” en “verzekeringen”.
Maar een goede organische ranking begint met goede lokale SEO. Dat is één reden, dat feitelijk elk bedrijf of elke organisatie die fysieke vestigingen heeft, ook lokale SEO moet gaan (laten) uitvoeren.
De getallen en resultaten die ik nu met je ga delen komen uit een Amerikaans artikel, dat ik online tegenkwam op “SweetIQ”, met de sprekende titel: “How important local SEO is for your business”. Ze hebben dan ook betrekking op de Amerikaanse markt, maar ik acht de kans groot dat ze procentueel ook voor Europa zullen gelden.
Mensen zoeken op hun smartphones. Ze gebruiken ze om het nieuws te volgen, te navigeren, te communiceren met anderen en heel belangrijk: informatie zoeken over bedrijven, hun producten en diensten. Het is niet alleen belangrijk om te zorgen dat je fysieke winkelgevel er goed uitziet en goed te vinden is, maar ook al je virtuele online onroerend goed.
Per maand worden er alleen al op Google meer dan 2,6 miljard lokale zoekpogingen uitgevoerd. Dit geeft de kleinere lokale bedrijven een voorsprong op de grote bedrijven, want ze hoeven er niet tegenop te boksen om vertoond te worden als lokaal bedrijf: dat regelt Google al met de vermeldingen van de lokale zakelijke Google+ pagina’s.
Per maand zoeken in de VS zo’n 86 miljoen mensen iets lokaal op, via hun mobiele telefoon. Het smartphone en tablet gebruik in 2013 is dan ook verdubbeld, vergeleken met het jaar ervoor. En dit is een stijging van 63% ten opzichte van 2010.
85% van de consumenten die een lokaal bedrijf zoeken op hun mobiele apparaat, bellen het bedrijf of bezoeken het binnen een dag. 78% van de mensen die een mobiele telefoon gebruikten om een lokale business te zoeken, kochten iets als gevolg hiervan. En 54% van de mensen die iets lokaal zochten vanaf een desktop, kochten iets als resultaat hiervan.
Zoals je ziet is het eerste contact dat je met je prospects of klanten hebt, veelal online. Daarom moet je ervoor zorgen dat je online presence er perfect uitziet. Haal spelfouten uit je site en zorg ook dat bijvoorbeeld het nieuws actueel is, je adresgegevens en telefoonnummers kloppen enzovoorts.
Want, wat is het probleem? De gemiddelde consument raadpleegt gemiddeld 2,5 bronnen om de bedrijfsgegevens op te zoeken. Als die niet consistent zijn, roept dit vragen op, of zorgt dit ervoor dat iemand niet met jouw bedrijf in contact kan komen!
Wist je dat zo’n 43% van de bedrijven een onjuist adres of helemaal geen adresvermelding hebben? En maar liefst 37% heeft een andere naam, of helemaal geen naam. Voor lokale bedrijven is het essentieel om dit op te schonen. Dat is ook precies de reden dat ik de “Grote citation schoonmaak” ben begonnen! Dit is om jou te helpen om jouw bedrijfsvermeldingen consistent te maken en te houden.
Als je daarna doorgaat met de “Winter Winkeldata Workshop”, dan bouw je ook weer verder aan je lokale online fundering.
Vergeet dus niet je op te geven voor de nieuwsbrief, zodat ik je zo snel mogelijk de spreadsheet kan sturen, die je helpt bij het opschonen van je citations en het verwerven en creëren van nieuwe bedrijfsvermeldingen.
Terug naar de statistieken… Omdat mensen vaak zoeken op hun smartphone, terwijl ze onderweg zijn, is het belangrijk dat men je kan bereiken! Maar liefst 60% van de kleine bedrijven heeft geen telefoonnummer op de site en 25% heeft geen mogelijkheid om via e-mail in contact te komen. 93% van de websites zijn niet compatible met mobiele apparaten. En dat, terwijl mensen vaak proberen onderweg jouw website te bekijken… Dat is helemaal niet handig!
Door je website actueel te houden trek je meer klanten aan, omdat je laat zien dat je een modern bedrijf bent. 70% van de in het onderzoek geïnterviewde bedrijven gaf aan dat ze geen tijd hadden om hun website te onderhouden, laat staan om op andere sites de adresgegevens consistent te houden.
50% van de bedrijven onderhoudt de online vermeldingen niet en tenslotte geeft 75% aan, dat ze niet begrijpen hoe lokale bedrijfsvermeldingen kunnen helpen om meer klanten naar hun fysieke winkel te trekken.
7 simpele manieren om verkeer vanaf YouTube naar je website te trekken
Eerder deze podcast vertelde ik je dat ik in de workshop voor de Rabobank ook uit de doeken heb gedaan, hoe video marketing werkt. Of beter gezegd: hoe je ervoor kunt zorgen dat jouw video of video’s goed scoren in de zoekresultaten en ook hoe je met video’s de zoekresultaten kunt domineren.
Maar goed, nu bekijkt iemand je video op YouTube, maar hoe krijg je die persoon nu naar je website? Daarvoor heb ik op de site van Search Engine People een zevental leuke tips gevonden, waar je wellicht je voordeel mee kunt doen.
Tip 1: Plaats een shockerende titel boven je video
De titel is het belangrijkste onderdeel van de video. Het kost je waarschijnlijk ook de meeste tijd om een goede titel te verzinnen. Reden hiervoor is, dat als je een onzinnige titel hebt, niemand je video zal aanklikken om te bekijken. Een titel als “DVD file_00.WMV” nodigt niet echt uit om te gaan kijken.
Je video moet een titel hebben die impact maakt, om mensen te triggeren dat ze meteen je video willen gaan bekijken. Hij moet natuurlijk ook wel betrekking hebben op je video: je kunt niet zomaar een willekeurige titel nemen.
Tip 2: Verziek de video content niet in de omschrijving
Het is verleidelijk om in de omschrijving alles te vertellen, wat in de video aan bod komt. Doe dat niet! Je omschrijving is bedoeld als een samenvatting van de inhoud van de video. Je moet het interessant maken, om zo de nieuwsgierigheid van je kijkers te wekken.
Tip 3: Gebruik tags die relevant zijn voor je video
Tags zijn korte woorden, die je associeert met je video. Wees je ervan bewust, dat als je verkeerde tags gebruikt, je ook verkeerd verkeer naar je video kunt trekken. Hierdoor kan je video mogelijk worden geblokkeerd.
Tip 4: Bouw een kanaal voor je website op YouTube
Je moet proberen ook een community te bouwen op YouTube. Maak een channel op YouTube en nodig mensen uit om zich erop te abonneren. Op deze manier houd je je views hoog. Zorg ervoor dat de naam van je channel overeenkomt met de naam van je website of je bedrijf. Op deze manier herkennen mensen ook snel dat het jouw videokanaal is.
Tip 5: Zet altijd een watermerk in je video’s
Zet altijd een watermerk met de URL van je website in je video’s, zodat mensen je video niet kunnen “stelen” of verspreiden, zonder dat de herkomst te herleiden is. Zolang jouw website maar in de video staat, mag die natuurlijk overal worden verspreid. Zeker als je video viraal mocht gaan, dan is het helemaal prettig, als je een watermerk in je video hebt opgenomen.
Tip 6: Vraag mensen zich te abonneren en de video te delen
Vraag de kijkers in de video en in de omschrijving bij de video om zich te abonneren en om de video te delen. Waarom dat belangrijk is? Nou ja, anders doen mensen het niet, tenzij je ze eraan helpt denken.
Tip 7: Geef je website URL aan het begin en het einde van je video
Laat bijvoorbeeld op fiverr.com een mooie intro / outtro maken voor je video’s, waarin ook nog eens de URL van je website is verwerkt. De intro die ik voor mijn instructievideo’s gebruik heb ik ook door iemand op Fiverr laten maken en die kostte mij in Full HD iets van US$10.
Dit waren de 7 tips die ik online vond. Ik heb ook nog een tweetal BONUSTIPS voor je, waarmee jij je voordeel kunt doen, als je online video’s publiceert.
BONUSTIP 1: Vermeld je URL op de eerste regel in de omschrijving
Als je een video in YouTube bekijkt, dan worden standaard de eerste twee regels van de omschrijving vertoond. Als je op de eerste regel de URL van je website opneemt en die ook daadwerkelijk laat beginnen met “http://”, dan wordt die clickable. Zo vergroot je de kans dat mensen vanaf daar doorklikken naar jouw website!
BONUSTIP 2: Plaats de video URL onderaan in de omschrijving
Ja, plaats als laatste regel in het omschrijvingveld de link naar je video op YouTube. Gebruik dan niet de youtu.be link, maar de link, die er uitziet als: “www.youtube.com/watch?v=” gevolgd door het ID van de video.
De reden dat ik je aanraad dit te doen is in verband met alle content scrapers op Internet, die ook YouTube doorzoeken naar relevante content om die vervolgens op de eigen site te vertonen. Als zo’n scraper site dan jouw video en omschrijving vertoont, krijg je gratis en zonder enige inspanning een backlink naar je video, die er mogelijk toe bijdraagt dat je video hoger wordt vertoond in de zoekresultaten.
Met deze tips voor video marketing kom ik aan het einde van deze podcast. Ik kan je nu wel verklappen dat ik inmiddels al vier dagen met mijn vrouw Suzanne op Martinique zit, een eiland in de Franse Antillen, en ik deze podcast een paar dagen voor ons vertrek heb ingesproken. Hierdoor is de podcast wat korter dan normaal en ben ik de komende anderhalve week iets minder goed bereikbaar. Maar ik doe mijn best jullie vragen toch gewoon te beantwoorden.
Let op: over twee uur gaat de Winter Winkeldata Workshop van start en komt de eerste instructievideo online, die je laat zien hoe je weer ergens snel en eenvoudig een citation of bedrijfsvermelding kunt creëren, zonder dat het je iets kost. Daarna volgt er elke werkdag een andere instructievideo.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 60 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar onderwerpen en artikelen die in deze podcast aan bod kwamen:
- “YouTube Mania – 7 Simple Ways To Attract Website Traffic From YouTube” (Search Engine People, 31 december 2013)
- “How important local SEO is for your business” (SweetIQ, 1 januari 2014)
doorEduard56: Volg de Kerstman, Pinterest Place Pins op 42bis.nl, duplicate content is prima volgens Matt Cutts en reputatiemonitoring voor kleine zelfstandigen
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Nog twee dagen en dan is het Kerstmis. Omdat ik deze keer echt niet te laat wilde zijn met de podcast en ik ook nog eens druk ben met de voorbereidingen voor Kerstmis, heb ik de content voor deze podcast iets eerder verzameld dan normaal en de podcast ook iets eerder ingesproken, namelijk afgelopen zaterdag. Dat zal niets afdoen aan de kwaliteit van de content, want ik heb weer een aantal interessante nieuwtjes en weetjes voor je.
Ik kom eerst nog eventjes terug op het onderwerp van Pinterest Place Pins, waar ik het in podcast 53 ook al over had en heb ik nieuws over Google Authorship, want er worden beduidend minder profielfoto’s in de zoekresultaten vertoond dan voorheen en ik leg je uit hoe je Google Authorship op Flickr kunt activeren.
Verder vertelde Matt Cutts dat duplicate content eigenlijk helemaal niet iets is om bang voor te zijn, want zo’n 25–30% van het web bestaat uit duplicate content. Ik sluit af met een stuk over reactietijden van bedrijven, het antwoord op de vraag waarom je snel moet reageren op vragen die jou bereiken en wat jij er als kleine zelfstandige aan kunt doen om met weinig inspanning en bovenal GRATIS toch alle social media en grote review sites te monitoren.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als timmerman, laborant, restaurantkok, meteoroloog, keukenhulp of wat dan ook te verbeteren.
In deze podcast komen diverse links aan de orde en ook heb ik het over een paar online video’s. Op www.reputatiecoaching.nl/56 kun je de volledige transcriptie teruglezen en ook de links opzoeken en de afbeeldingen en video’s bekijken:
Track Santa op Norad
Oh, voordat ik overga op de onderwerpen van vandaag even een update over de Kerstman. Er zijn diverse sites waar je ’m vanaf morgenavond kunt volgen in zijn reis rond de wereld terwijl hij overal zijn pakjes brengt. De bekendste sites zijn wel de Track Santa op Norad en de Google Santa Tracker. In de show notes heb ik een video van Norad opgenomen, waarin zij laten zien hoe zij de Kerstman volgen:
Dan over op de onderwerpen voor vandaag…
Pinterest Place Pins voor betere lokale vindbaarheid
In podcast 53 vertelde ik je over een nieuwe feature in Pinterest, te weten “Place Pins”. Met deze nieuwe functionaliteit kun je je gepinde afbeeldingen en foto’s koppelen aan locaties. Wellicht is het niet voor iedereen duidelijk hoe dit werkt. Daarom heb ik afgelopen week hiervoor een instructievideo gemaakt, die ik met een begeleidend artikel heb gepost op 42bis.nl, om zo een groter publiek te bereiken.
Deze instructievideo heb ik opgenomen in de show notes:
- Het instellen van een pinbord als kaart
- Het koppelen van pins aan locaties
- Hoe de kaarten er uitzien, als je pins erop hebt geplaatst
- Hoe een pin op een kaart wordt vertoond
Ik denk dat je Place Pins goed kunt gebruiken voor het verstevigen van je lokale presence en het verbeteren van je rankings in de lokale zoekresultaten.
Daarvoor moet jouw bedrijfslocatie wel eerst op Foursquare staan. Je kunt je bedrijf binnen een paar minuten aanmelden, zoals je kunt zien in de video: “Je bedrijf aanmelden op Foursquare”, die ik een tijd geleden al heb gepubliceerd. Alleen kan het best lang duren, totdat je de verificatiecode per post krijgt toegestuurd. Eventueel kun je het proces bespoedigen, door een betaling van circa US$20 te doen. Dan is je bedrijf meteen geverifieerd.
Maar om Pinterest Place Pins te kunnen gebruiken is het voldoende als je je bedrijf hebt aangemeld, het hoeft niet per se geclaimd en geverifieerd te zijn. Echter, het kost wel zo’n 2–3 dagen tot je bedrijf zichtbaar is op Pinterest, nadat je het op Foursquare hebt aangemeld.
Mijn advies is om eens een paar foto’s van je bedrijf te pinnen en te koppelen aan je bedrijfslocatie op de kaart. Daarbij moet je in de omschrijving bij de foto natuurlijk je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer vermelden, evenals een aantal hash tags als clickable keywords.
Verder zou ik in het veld “bron” experimenteren met verschillende soorten URLs:
- Naar de Google+ pagina van je bedrijf
- Naar de voorpagina van je website
- Naar dieper gelegen content op je eigen site
- Naar je Facebookpagina
- Naar posts op Google+
- Naar je Flickr account
… enzovoorts…
Pin gewoon eens een stuk of tien tot twintig foto’s, waarbij je dus verwijst naar verschillende URLs en laat die foto’s staan. Om de indexering van de pagina’s met die content te bespoedigen, zou je het volgende kunnen doen:
- de pin embedden in een artikel
- de URL van de pagina met de pin tweeten
- de URL van de pagina met de pin noemen in een Google+ post
Bekijk voor die tijd je positie in de lokale zoekresultaten en maak een screenshot voor alle zekerheid. Kijk dan vervolgens zo eens per week of per twee weken of je positie in de lokale zoekresultaten verbetert. Zoek wel op meerdere termen (die je als het goed is ook hebt gebruikt in de omschrijving bij de pin), om er zo zeker van de zijn dat je het goede meet.
Hoewel ik het niet kan garanderen, zegt mijn gevoel dat je op den duur door deze actie toch echt een betere positie moet hebben in de lokale zoekresultaten… Helemaal als je het combineert met het creëren van nog meer citations c.q. bedrijfsvermeldingen.
De tandartspraktijk in de instructievideo staat al bovenaan in de lokale zoekresultaten, dus nu maar eens zien of de ijssalon in Apeldoorn de komende weken of maanden ook naar de eerste plaats stijgt.
Dit artikel was mijn eerste artikel op 42bis.nl. Ik had pas na publicatie in de gaten dat ik in mijn profielinstellingen binnen WordPress ook mijn Google+ profiel kon opgeven. Dat heb ik natuurlijk meteen gedaan, evenals dat ik op mijn Google+ profiel heb aangegeven dat ik een bijdrager ben op 42bis.nl.
Zoals je begrijpt was dat voor het activeren van Google Authorship, om zo mijn foto eventueel in de zoekresultaten erbij vertoond te krijgen. Op het moment dat ik deze podcast maak staat mijn naamsvermelding met de link naar mijn Google+ profiel er (nog) niet bij. Maar ik heb de URL van het artikel in de Structured Data Testing Tool van Google getest en volgens Google staat alles goed om mijn foto en de Google+ vermelding erbij te vertonen. In de show notes heb ik een screenshot van de resultaten opgenomen:
42bis.nl is één van de blogs die zijn opgezet door Xaviera Ringeling, met tientallen verschillende bloggers. Volgens mij willen de meeste bloggers op dat platform best graag extra exposure of kunnen ze het wel gebruiken. Ik heb even snel de eerste 15 pagina’s met zoekresultaten op de term “site:42bis.nl” doorgekeken om te zien hoe intensief Google Authorship wordt gebruikt door hedendaagse bloggers…
Wat mij dan zo verbaast, is dat alleen Xaviera Ringeling Google Authorship heeft geactiveerd en voor zover ik snel kon zien, geen of niet veel andere bloggers. Daar ligt een enorme kans, mensen! Als je al aan het bloggen bent, dan wil je toch bouwen aan je online bekendheid, herkenning, autoriteit en reputatie? Waarom stel je dan geen Authorship in? Dat is dan echt een gemiste kans.
Google Authorship foto’s worden minder vertoond
Zoals je wellicht weet koppel je met behulp van Google Authorship de content die jij produceert aan je Google+ profiel.
Door een speciale link naar je Google+ profiel op te nemen in je artikel en op je Google+ profielpagina te linken naar de site waar je artikel staat, kan Google dan zien dat het content van jou is. Voordat we de beschikking hadden over vanity URLS op Google+ moest je die complexe URL met zo’n lange reeks cijfers opgeven als je Google+ profiel.
Maar John Mueller van Google heeft afgelopen week bekendgemaakt dat je ook je vanity URL mag gebruiken: voor Google is het allemaal hetzelfde.
Zo kan Google dan door de tijd een goed beeld krijgen van de onderwerpen waar jij over blogt en schrijft op de diverse sites op Internet. Hierdoor bouw je aan een online reputatie; en als je maar genoeg interessante content produceert die wordt gelezen en gedeeld, dan word je op een gegeven momen in de ogen van Google een autoriteit.
Je moet weten dat de aanwezigheid van een goede profielfoto naast de zoekresultaten de CTR ofwel Click Through Rate kan verdubbelen. Zo krijg je dus op een snelle en relatief eenvoudige wijze ook meer bezoekers naar je blog of het desbetreffende artikel.
Toen Google dit bekendmaakte zag je dat –vooral in Amerika– marketeers en bloggers hier volop insprongen, om maar hun foto in de zoekresultaten te krijgen. In het prille begin moest je je voor Authorship aanmelden, later kon je het zelf activeren op de manier, zoals ik zojuist vertelde.
Ook pagina’s met geen of vrijwel geen zinnige content konden met behulp van Google Authorship foto’s in de zoekresultaten laten verschijnen. Als je het volgens het principe van Google Authorship bekijkt is dat niet fair ten opzichte van bloggers en auteurs die wel relevante en unieke content produceren.
Afgelopen oktober kondigde Google daarom tijdens PubCon aan dat ze het aantal vertoonde foto’s met zo’n 15% zou gaan reduceren. Ook zou het vertonen van andere richt snippets, zoals review sterretjes worden teruggebracht.
Nou, dat eerste is afgelopen week gebeurd…
Matt Cutts zei hierover dan ook simpelweg:
“I can confirm that this change has happened.”
Op de fora, Google+ en op Twitter zie je overal berichten waarin mensen klagen dat hun foto ineens niet meer wordt vertoond in de zoekresultaten. Ik denk dat hun content mogelijk niet relevant of interessant genoeg was volgens Google en dat daarom geen foto’s meer worden vertoond. Wel zie je soms nog de naam van de auteur in de zoekresultaten verschijnen, maar dan dus zonder foto…
Google Authorship op Flickr
Het was al bekend dat je Google Authorship op je weblog kon krijgen natuurlijk, evenals op een aantal andere sites. Recentelijk heeft Google ook aangekondigd dat zij Authorship zou activeren op onder andere wordpress.com.
Maar toevallig kwam ik er eerder deze week achter dat je ook Google Authorship kunt instellen op Flickr. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je kunt zien dat het volgens de Structured Data Testing Tool van Google nu goed ingesteld moet staan. Nu is het nog even wachten tot die content op Flickr is geïndexeerd en de nieuwe resultaten door Google worden vertoond.
Het enige wat ik hiervoor heb gedaan is:
- In Flickr als website de URL van mijn Google+ profiel opgeven met de toevoeging ‘&rel=author’ aan het einde van de URL
- In mijn Google+ profiel onder het kopje “Bijdrager aan” een link naar flickr.com toevoegen
Zo gemakkelijk kan het dus zijn! Ik sta er zelfs soms ook versteld van!
Duplicate content volgens Matt Cutts
Matt Cutts beantwoordt de vraag hoe Google omgaat met duplicate content en het effect dat dit kan hebben op de positie in de zoekmachines vanuit SEO-perspectief. Zoals je wellicht weet is duplicate content, dezelfde content die op meerdere plaatsen is gepubliceerd. In het verleden is Google hard opgetreden tegen duplicate content, maar dan met name tegen duplicate content van lage kwaliteit.
Matt begint met te vertellen dat zo’n 25–30% van alle content op het web bestaat uit duplicate content. Als voorbeeld haalt hij de manual-pagina’s voor Linux aan, die op tienduizenden sites wereldwijd staan. Dus duplicate content ontstaat gewoon; mensen citeren een uitspraak van een blogbericht en linken vervolgens naar het blogbericht enzovoorts.
Dit wil dus niet zeggen dat alle duplicate content meteen ook wordt gezien als spam. Als Google dit wel als spam zou bestempelen, dan is de kans groot dat dit zelfs een negatief effect op de kwaliteit van de zoekresultaten heeft.
Google zoekt ook specifiek naar duplicate content en als ze het vinden, wordt die content gegroepeerd en behandeld alsof het één stuk content is. Als Google zoekresultaten teruggeeft en twee pagina’s zijn vrijwel identiek, dan wordt er één pagina getoond en de andere dus niet.
Het is dus niet zo dat duplicate content in zijn algemeenheid als spam wordt behandeld, maar als iets wat geclusterd moet worden om er zo voor te zorgen dat het correct scoort in de zoekresultaten.
Aan de andere kant: als jij niets anders doet dan duplicate content publiceren en probeert zo de zoekresultaten te beïnvloeden, dan behoudt Google zich het recht voor om actie te ondernemen op jouw content om het alsnog als spam te markeren.
Matt zegt dat je je echt geen zorgen hoeft te maken, als je wat duplicate content op je site hebt, zolang je maar niet massaal bestaande content (al of niet geautomatiseerd) kopieert naar je site.
Matt Cutts over IP-nummers voor internationale sites
Afgelopen week verscheen nog een video van Matt Cutts. Wellicht is deze voor de meeste luisteraars van de ReputatieCoaching Podcast niet echt relevant. De vraag is of je websites vanaf land-specifieke IP-nummers moeten komen, als je een bedrijf hebt dat in meerdere landen is vertegenwoordigd, waarbij voor elk land ook een aparte website is met een eigen domeinnaam.
Matt antwoordt dat idealiter elke landspecifieke website met een eigen domein ook moet worden gehost op een server met een IP-adres in dat land. Maar Google begrijpt dat dit vaak torenhoge kosten met zich mee kan brengen en dat het om andere redenen ook niet realistisch is, om dit te eisen.
Zolang je aparte top-level domeinnamen hebt, mag je gerust alle domeinnamen vanaf 1 IP-nummer laten komen. Google kan deze sites prima van elkaar onderscheiden.
Community management top 100: welk merk reageert het snelst?
Op Frankwatching las ik deze week een leuk artikel over hoe snel de 100 grootste Nederlandse bedrijven reageren op berichten op hun openbare Facebook profiel. De titel van dit artikel is: “Community management top 100: welk merk reageert het snelst?”.
In het onderzoek is onderscheid gemaakt tussen de reactietijd tijdens kantooruren en buiten kantooruren. Frappant was dat ABNAMRO overdag 31 minuten nodig had en ’s avonds slechts 13 minuten om te reageren. Met deze 13 minuten was ABNAMRO het snelst reagerende bedrijf. Vodafone scoort de eerste plaats met hun reactietijd tijdens kantooruren: gemiddeld 26 minuten!
Wist je dat 53% van de klanten tegenwoordig van grote merknamen verwacht dat deze binnen één uur reageren op een Tweet? Gelukkig ligt de lat zo hoog voor grote namen als vliegmaatschappijen en merken als Nike, CocaCola, McDonalds etc.
Want zeker voor zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven is dit echt schier onmogelijk! Nu komt dit statement wel uit Amerika, waar de online communicatie en dialogen via de sociale media al een stuk gangbaarder zijn. Aan de andere kant: tegenwoordig kun je via Twitter ook je vlucht al omboeken bij KLM, of vragen stellen over je mobiele abonnenment bij bijvoorbeeld Vodafone en T-Mobile. Dus we halen in Nederland onze achterstand op Amerika in.
Uit een recent onderzoek in de USA waarin deze cijfers naar boven kwamen, werd ook duidelijk dat maar liefst 38% van de geïnterviewden een negatieve indruk krijgt van een merk, als dit niet binnen afzienbare tijd op een Tweet reageert.
47% van de populatie gaf aan eerder bereid te zijn een positieve review te posten, of het bedrijf positief te noemen in de social media als snel en adequaat wordt geantwoord.
Reputatie van kleine zelfstandigen bewaken en verbeteren
Het is logisch dat je als zelfstandig ondernemer dit nooit of te nimmer zult kunnen evenaren. Gelukkig verwachten je klanten dat ook niet. Maar als je helemaal niet reageert op een bericht, dan heeft dit natuurlijk wel een negatief effect op je reputatie en dan loop je het risico dat er negatieve berichten over je bedrijf online komen. Dat wil je natuurlijk het liefst voorkomen.
Want wist je dan inmiddels 90% van je zakelijke klanten jouw bedrijf of het gewenste product of dienst op Internet opzoeken en bekijken wat anderen ervan vinden?
Zorg daarom voor een paar simpele zaken:
- Heb een contactpagina die werkt – Het klinkt gek, maar ik heb al een aantal keren gezien dat een formulier op een contactpagina niet, of niet meer werkt, of dat bepaalde customer care Twitter accounts niet in de gaten werden gehouden. In elk geval kwam de communicatie niet aan bij het bedrijf. Dat is natuurlijk dodelijk voor je online reputatie. Test dus ook af en toe je eigen contactpagina en andere contactmogelijkheden.
- Toon overal een heldere link naar je contactpagina – Bezoekers van je site hebben geen zin in lang zoeken naar hoe ze je kunnen bereiken. Zet daarom overal een duidelijke link naar je contactpagina en publiceer ook op elke pagina het telefoonnummer waar je op te bereiken bent.
- Meld je gemiddelde reactietijd op je site – Zet bij voorkeur op je contact-pagina wanneer mensen het beste met jouw bedrijf contact kunnen opnemen en wat ze kunnen verwachten ten aanzien van de reactietijd.
- Hou niet alleen social media, maar ook alle grote review sites in de gaten – Het is natuurlijk gemakkelijk overdag op je smartphone of ’s avonds op je tablet snel even Facebook, Twitter, Foursquare en Google+ langs te lopen om te zien of je nog ergens bent genoemd of dat mensen contact met je willen. Maar hou ook de diverse grote review sites in de gaten, om ook daar snel te kunnen reageren, als iemand een recensie over jouw bedrijf of dienstverlening post.
- Huur een telefoniste in, als je zelf slecht bereikbaar bent – Stel je hebt een bedrijf met verkzaamheden waarbij je vaak niet gestoord kunt worden, terwijl je bezig bent. Dan kun je natuurlijk je berichten naar je voicemail laten gaan. Maar wist je dat je dan vaak meer dan zo’n 60% misloopt! De meeste mensen hebben namelijk een hekel aan voicemail en spreken dus niets in. Voor een paar tientjes per maand heb je een telefoniste die persoonlijk tussen bijvoorbeeld 08:30 ’s ochtends en 21:00 ’s avonds de telefoon opneemt met jouw bedrijfsnaam. En jij krijgt de gegevens van alle telefoongesprekken in je mail. Dat vind ik echt ideaal!
En in het verleden heb ik je ook al eens geattendeerd op Google Alerts. Zo heb ik onder andere natuurlijk een alert aan staan, waarbij ik automatisch een mailtje krijg van Google, als zij ergens een pagina tegenkomen, waarbij mijn naam wordt vermeld. En komisch genoeg kreeg ik eerder deze week opeens een mailtje, met daarin de link naar mijn artikel over Pinterest Place Pins op 42bis.nl. Daarvoor was het maandenlang rustig, omdat nergens mijn naam werd vermeld.
Nu hoefde ik natuurlijk niet te reageren, omdat ik zelf het artikel had gepubliceerd. Maar je ziet dat het principe gewoon werkt, ook al vergeet jij dat je het ooit überhaupt hebt ingesteld.
Op dit moment ben ik aan het experimenteren met een paar Google spreadsheets in combinatie met de functie ImportXML, om zo een realtime dashboard te maken, waarop je de reviews van je bedrijf, het aantal Likes, Followers en je Klout-score kunt monitoren. Ik zeg niet dat je de hele dag zo’n scherm open moet hebben staan als kleine ondernemer, maar door elke avond eventjes snel de spreadsheet te openen, hou je wel een vinger aan de pols en kun je zien als er ergens nieuwe reviews over jouw bedrijf of dienstverlening worden achtergelaten.
Helaas staan deze spreadsheets nu nog in de kinderschoenen. Ik wil er zelf nog iets meer mee experimenteren, ze iets uitbreiden en opleuken, zodat ik ze begin februari met je kan delen. Wellicht kunnen we dan met gezamelijke inspanning tot nog betere resultaten komen.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 56 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ga de komende week lekker Kerstmis vieren met de mensen die je dierbaar zijn. Laat je online reputatie even voor wat het is en geniet!
Ik wens je in elk geval fantatische Kerstdagen en ik hoop je volgende week weer te ontmoeten in de podcast.
Merry Christmas… Ho-Ho-Hooooo!!
Links naar artikelen die in deze podcast aan bod komen:
- “Study: 72% Of Consumers Expect Brands To Respond Within An Hour To Complaints Posted On Twitter” (Marketing Land, 31 oktober 2013)
- “Community management top 100: welk merk reageert het snelst?” (Frankwatching, 19 december 2013)
doorEduard55: WordPress 3.8, vernieuwde Google+ Hangouts, Qype in Yelp en nieuws van Yelp en Twitter. Doe je voordeel met deze 15 contentmarketing voorspellingen voor 2014!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Tjongejonge, heb ik net vorige week beloofd dat ik deze week op tijd zou zijn met de podcast, red ik het weer niet! Ik vertel je zo waarom. Afgelopen week is WordPress 3.8 uitgekomen, daarover zo meer, evenals over de vernieuwingen in Google+ Hangouts en de samenvoeging van Yelp en Qype Nederland en andere ontwikkelingen bij Yelp en Twitter. Verder ruimt Google nu aan de lopende band linknetwerken op, vertelt Matt Cutts nogmaals over guest blogging en ik heb 15 contentmarketing voorspellingen voor 2014 voor je, rechtstreeks van de contentmarketing goeroes.
Hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als ambulancechauffeur, heilsoldaat, ornitoloog, vinoloog, zilversmid of wat dan ook te verbeteren.
De volledige transcriptie van deze podcast kun je zoals altijd vinden op de website, en wel op: www.reputatiecoaching.nl/55.
Allereerst: hoe komt het nu, dat ik ook deze week later dan normaal ben met het uitbrengen van de ReputatieCoaching Podcast, terwijl ik vorige week nog zo had gezegd dat ik deze week op tijd zou zijn? Ik vind dat ik je hiervoor een uitleg verschuldigd ben.
Welnu, vanuit Allround Fotografie hadden we een paar weken geleden onze medewerking toegezegd aan de Sterrenschool in Apeldoorn, bij het werven van donaties ten behoeve van 3FM Serious Request. Daarvoor hebben we vorige week met twee fotografen gedurende twee uur een fotoreportage gemaakt van alle circa 120 leerlingen van de Sterrenschool.
Daarbij hebben we de kinderen bewust niet voor zo’n saai achtergrondscherm gezet, maar op diverse punten buiten op het schoolplein.
We hebben daarvoor zoveel foto’s geknipt, dat ik afgelopen weekend vrijwel de hele zaterdag en zondag bezig ben geweest met het nabewerken van alle foto’s. Gisteravond moest ik ze allemaal online zetten, want de mail zou er vanmorgen uit gaan naar alle ouders en verzorgers van de leerlingen. Dat was dus even een race tegen de klok.
Enfin, dat is dus gelukt en inderdaad had ik gisteravond de meer dan 700 foto’s online staan. Helaas ging dat dus ten koste van de ReputatieCoaching Podcast: die moest het dus wederom ontgelden en kwam dus ook deze week te laat uit. Ik doe mijn best volgende week wel weer op tijd te zijn.
WordPress 3.8 “Parker”
Matt Mullenweg had het een tijd geleden al aangekondigd, dat op 12 december versie 3.8 van WordPress zou uitkomen en inderdaad is vorige week WordPress 3.8 met codenaam “Parker” vrijgegeven aan het grote publiek. Versie 3.8 is vernoemd naar Charlie Parker, een Amerikaanse jazz-saxofonist en muzikant.
De grootste en meest in het oog vallende verandering is de totaal vernieuwde interface van het Dashbord: alle grijstinten zijn weg, de menu’s zijn groter, dikker en duidelijker leesbaar. Ook is gekozen voor het lettertype “Open Sans”, waardoor de interface zowel beter leesbaar is op grote schermen, als op de kleinere schermen van mobiele apparaten.
De iconen voor de buttons in WordPress 3.8 zijn nu schaalbare afbeeldingen, waardoor ze op alle schermen er scherp en gestoken uitzien. En om het admin-interface feestje compleet te maken, kun je het Dashbord-theme nu ook in diverse kleuren instellen.
En na de templates 2010, 2011, 2012 en 2013 is er nu 2014. Dit template is natuurlijk responsive, zoals alle moderne WordPress templates. Je kunt op twentyfourteendemo.wordpress.com een demonstratie bekijken van dit template. Het stelt je in staat om een soort van online magazine te maken. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen en ik vind het er echt fantastisch mooi uitzien.
Als je een soort van online magazine uitbrengt, dan kun je hier heel goed mee uit de voeten. Ik ben er verder nog niet ingedoken, maar wat ik zo zag biedt het veel mogelijkheden.
Google+ Hangouts vernieuwd
Google heeft geluisterd naar de wensen van de gebruikers voor wat betreft hun Google+ Hangouts. Tot voor kort kon je niet echt evenementen plannen om die uit te zenden in een Google+ Hangout on Air, maar nu wel. Ook kun je een countdown timer toevoegen en tot die tijd een trailer vertonen. De trailer verdwijnt, zodra de echte uitzending begint.
En je kunt nu ook besloten Hangouts on Air uitzenden. Voorheen waren Hangouts on Air altijd voor de hele wereld te bekijken, maar nu kun je dus een select gezelschap toegang geven tot je live uitzending, terwijl je toch ook bijvoorbeeld de mogelijkheid houdt om de uitzending op te nemen.
Langzamerhand wordt Google+ Hangouts nu echt een platform waarop je online uitzendingen kunt gaan verzorgen met functionaliteit, waar je voorheen alleen maar over kon dromen. Inmiddels kan ik eigenlijk geen additionele functionaliteit verzinnen, die ik er nog in zou willen hebben.
Heb jij al eens een Hangout gehouden met iemand anders? Ik merk zelf dat ik steeds minder Skype gebruik en vaker mijn toevlucht zoek tot een Google+ Hangout. Een reden daarvoor is ook dat je met Skype tegenwoordig je beeldscherm niet meer kunt delen, terwijl dit moeiteloos werkt in een Hangout. Vooral als je mensen dingen online wilt uitleggen over bijvoorbeeld het gebruik van een bepaalde website of een bepaald programma, dan is zo’n functionaliteit echt onontbeerlijk.
En mocht je nog niet genoeg hebben aan deze functies, dan kun je ook nog de Hangout gereedschapskist, of “toolbox” openen, en een aantal extra functionaliteiten toevoegen.
Yelp en Qype NL samengevoegd
Yelp is al sinds oktober 2012 bezig het inlijven en integreren van Qype, van de gebruikers en de reviews. De afgelopen maanden zijn steeds meer landen overgezet naar Yelp en hoewel ik het nergens had gelezen, kwam ik vorige week achter dat Qype inmiddels is overgegaan in Yelp.
In podcast 36 liet ik je zien dat het scherm van Qype nog de tekst vertoonde, dat Yelp ermee bezig was om Qype te integreren. Maar als je nu naar www.qype.nl gaat, dan kom je op de Nederlandse site van Yelp terecht. Met andere woorden: de integratie is afgerond!
Mocht je dus reviews hebben gehad op Qype, dan kan het zomaar zijn dat deze nu dus zijn toegevoegd aan je reviews op Yelp. En mocht je al wel reviews op Qype hebben, maar nog niet op Yelp, dan zou ik maar eens snel gaan kijken op je bedrijfsvermelding op Yelp. Wellicht heb je nu opeens wèl een aantal reviews!
Meer nieuws over Yelp: in Californië is er een “class-action law suit” aangespannen tegen Yelp. Er wordt geclaimd dat Yelp haar leden stimuleert om maar gratis reviews te posten en het enige wat ze ervoor terugkrijgen zijn diverse rankings, zoals “Elite”, “Hertog”, “Hertogin” et cetera. Ze ontvangen dus geen geldelijke beloning.
Volgens diverse welingelichte bronnen is de claim op voorhand gedoemd te falen. Het is nu eenmaal een bekend verschijnsel dat dit soort User-Generated-Content gratis wordt vervaardigd en men geen aanspraak kan maken op een financiële vergoeding.
Je kunt meer lezen op de site www.yelpclassaction.info. Ik ben overigens benieuwd wat er zou gebeuren als vervolgens alle bijdragers aan Wikipedia zich op een dergelijke wijze zouden verenigen om geld te krijgen voor alle content die ze in Wikipedia hebben gepubliceerd.
En zoals vrijwel elk kwartaal heeft Yelp ook weer wat getallen prijsgegeven over haar omvang enzovoorts. Hiervan wil ik er een paar met je delen:
- Verkeer: 117 miljoen unieke bezoekers per maand
- Aantal app users: 11,2 miljoen
- Aantal reviews: 47 miljoen (25% komen er nu vanaf mobiel)
- Adverteerders: 57.000
- Aantal geclaimde bedrijven op Yelp: zo’n 1,3 miljoen
- Geplande omzet in 2013: US$229 miljoen
Zoals je hieruit kunt opmaken, gaat het Yelp voor de wind: ze groeien nog steeds flink.
Twitter komt nu ook in de buurt…
Eerst hadden we “Facebook Nearby”, maar nu zit ook “Twitter Nearby” eraan te komen. Het idee hiervan is dat als je je locatie aan Twitter doorgeeft, je tweets uit dezelfde buurt als waar jij je bevindt, kunt lezen, zelfs van mensen die je niet volgt.
Grappig genoeg lijkt dit tegenstrijdig met iets waar veel mensen sociale media mee associëren: het vrij zijn van geografische locatie en over grenzen heen communiceren met mensen die dezelfde interesses hebben als wij.
Wellicht wil Twitter proberen je zo lokale advertenties te vertonen, omdat ze weten waar je je bevindt?
Locatie is wel iets wat steeds belangrijker wordt, ondanks dat we meer en meer locatie-onafhankelijk gaan werken.
Daarom mijn steeds terugkerende mantra: zorg ervoor dat je op de lokale kaart komt te staan op zoveel mogelijk sites. Zeker als je een lokaal-opererende ondernemer bent met een klantenkring die voornamelijk uit je eigen plaats komt, dan is je lokale presence essentieel.
Meld je aan op Google+, claim je bedrijfsvermeldingen op Google+, Yelp, Foursquare, allebedrijvenin.nl enzovoorts. Denk erom dat je overal je bedrijfsgegevens consistent houdt!
Google ruimt linknetwerken op
Google heeft het de laatste tijd echt gemunt op linknetwerken. Iets meer dan een week geleden maakte Matt Cutts bekend dat ze het linknetwerk “Anglo Rank” hadden kaltgestellt:
Korte tijd daarna begonnen diverse webmasters die hier in het verleden ooit gebruik van hadden gemaakt, de alom gevreesde “penalties” in webmaster tools te ontvangen.
De heren en dames achter het “Anglo Rank” netwerk geven echter niet op: ze hebben geschreven dat ze door zullen gaan met het uitbouwen van een nieuw netwerk. Hoe hardleers kun je zijn?
En afgelopen vrijdag meldde hij dat Google ook de backlinks van het netwerk “Backlinks.com” had gevonden en in waarde gereduceerd tot beneden nul:
En dit is al een tijdje aan de gang. Waar je eerst met backlinks vanuit linknetwerken naar jouw sites heel goed hogerop kon komen, wordt de ranking van jouw site of sites nu negatief beïnvloed door dit soort backlinks.
Blijf dus op het rechte pad, koop geen links van andere sites of services. Mogelijk helpt het je eventjes, maar op den duur ben je toch echt meestal de Sjaak. In het beste geval tellen de links niet meer mee, maar als je pech hebt, dan krijg je een penalty van Google aan je broek en kan je site of kunnen pagina’s uit je site mogelijk als sneeuw voor de zon uit de zoekresultaten verdwijnen.
De schade is wat minder als je net een nieuwe website bent begonnen, maar als je als hardwerkende ondernemer je site al tien jaar hebt, dan kan zo’n gebeurtenis voor een groot deel de nekslag van je online business zijn.
Blijf werken aan je contentmarketing: ga dus gewoon door met het vervaardigen van interessante berichten, video’s en wat dies meer zij. Ik heb ooit eens de volgende uitspraak gehoord:
“Als je bereid bent te doen, wat anderen niet willen doen,
zul je krijgen wat anderen nooit zullen hebben…”
In andere woorden: je inspanningen worden uiteindelijk heus beloond. Als jij wel interessante en unieke content vervaardigt, maar je concurrenten niet, dan neem je dus een grote voorsprong op je concurrenten.
15 contentmarketing voorspellingen voor 2014
En nu ik het toch over contentmarketing heb: ik kwam op Slideshare een interessante presentatie tegen met als titel “50 Content Marketing Predictions for 2014” van het Content Marketing Institute. Deze presentatie heb ik ook opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/55.
- “Tenminste drie bedrijven uit de Fortune 500 nemen in 2014 een Chief Content Officer in dienst” (Joe Pulizzi)
- “2014 is het jaar van de short-form content: geluid, video, gifs, Instagram, Vine etc. worden populairder dan long-form content” (Julie Fleischer)
- “2014 is het jaar dat bedrijven echt beginnen met het opzetten van contentmarketing strategieën” (Robert Rose)
- “Slimme ondernemers zien content als een motor om hun merk of bedrijf bekendheid te geven” (Mitch Joel)
- “De moderne verkoper is een content connaisseur en iemand met een sterke persoonlijke brand” (Jill Rowley)
- “De behoefte aan vertaalde content groeit exponentieel; je kunt internationale markten niet met alleen Engelstalige content veroveren” (Val Swisher)
- “In 2014 zien we een enorme groei van contentmarketing automatisering” (Will Davis)
- “Social media zal meer worden gebruikt om engagement met video en andere content te creëren” (Barry Harrigan)
- “Content marketing wordt meer en beter uitgelijnd met de business doelen.” (Ahava Leibtag)
- “2014 wordt het jaar van het Publiek voor wat betreft contentmarketing en bedrijven zullen minder afhankelijk van Google willen worden” (Jeffrey K. Rohrs)
- “In 2014 is PR geen silo meer in de marketingafdeling, maar volledig geïntegreerd met de contentmarketing workflow in bedrijven” (Heidi Sullivan)
- “Waar voorheen kwantiteit van content belangrijk was, komt in 2014 als gevolg van de updates van Google de nadruk te liggen op kwaliteit” (Pawan Deshpande)
- “Goede e-mailadressen verzamelen van serieuze prospects en klanten wordt het belangrijkste doel in 2014. Twitter followers, Facebook fans en Google +1’s tellen niet, evenals aantallen bezoekers en RSS-feed abonnees. In 2014 is de inbox het doel en e-mail de killer app” (John Fox)
- “Volgend jaar is het jaar van kwalitatief betere en long-form content” (Carol Tice)
- “Steeds meer bedrijven zullen een hoofdredacteur aannemen of aanstellen die verantwoordelijk wordt voor alle content die binnen het bedrijf wordt geproduceerd” (Joakim Arhammar)
Wat ik interessant vind om te zien is dat de verschillende “contentmarketing goeroes” diverse tegenstrijdige voorspellingen doen, elk gebaseerd op hun eigen kennis, ervaring en inzichten. Maar goed, dat geeft niet. Je hoort in al deze voorspellingen wel door dat contentmarketing als fenomeen onontbeerlijk wordt en even gewoon als het traditionele publiceren van persberichten en nieuwsbrieven etc.
Matt Cutts weer over guest blogging
Een paar dagen geleden bracht Matt Cutts zijn vierde video uit over guest blogging.
- Gebruik guest blogging niet als je enige link building strategie
- Verstuur geen massamailing naar duizenden willekeurige websites om maar een guest blog te mogen posten
- Publiceer hetzelfde artikel niet op twee verschillende sites
- Gebruik niet een artikel om het vervolgens in tienduizend varianten te spinnen en elders te posten
Echt, kwaliteit is essentieel!
Met deze video van Matt Cutts kom ik aan het einde van deze podcast.
Facebook dominant in social sharing, Pinterest in e-commerce
Oh nee, nog even wat nieuws over Pinterest, Facebook en andere sociale netwerken. Ik kwam van de week een artikeltje tegen op Marketing Land, waarin werd verteld over het marktaandeel van de verschillende sociale media. Daarin kwam het volgende naar voren…
Facebook, Twitter en Pinterest waren gezamenlijk goed voor 91% van al het sociale delen online. Daarin vertegenwoordigde Facebook 41%, Twitter 30% en Pinterest 20%. LinkedIn stond op de vierde plaats met 4%.
Maar als je kijkt naar de e-commerce shares, dan komt Pinterest boven de andere sociale netwerken met 44%. Facebook was goed voor 37% en Twitter slechts voor 12%.
En op het gebied van media en publishing scoorde Pinterest met 20% weer achter Facebook, die 40% van het aandeel voor haar rekening nam. Twitter had in dat segment 30%.
Dit waren cijfers voor Noord-Amerika. Op de infographic van Gigya, die ik in de show notes heb opgenomen, kun je de verdeling van de sociale netwerken in Europa zien. Die is op dit moment als volgt:
- Facebook 47%
- Twitter 45%
- Google+ 4%
- LinkedIn 2%
- Vkontakte 2%
Het platform Vkontakte kende ik niet eens, maar het blijkt een Russisch social netwerk te zijn.
Opvallend is dat Google+ zo rond de 3 à 4 procent schommelt voor wat betreft het aandeel in de social sharing. Als ik dan een voorspelling mag doen voor 2014, dan voorspel ik dat deze cijfers volgend jaar heel anders eruit zullen gaan zien. Ik verwacht dat Pinterest nog verder toeneemt op alle fronten en dat het aandeel van Google+ ook aanzienlijk zal groeien.
Met deze update over hoe er op de verschillende social media sites wordt gedeeld, kom ik dan toch echt aan het einde van deze podcast.
Je kunt merken dat het recentelijk in de Verenigde Staten Thanksgiving was en het einde van het jaar nadert: er is beduidend minder nieuws te melden dan in de periode tot en met november. Maar daar komt binnenkort ongetwijfeld weer verandering in, zeker als alle voorspellingen die ik eerder deze podcast noemde, uit gaan komen, als is het maar ten dele!
Wat wel duidelijk naar voren komt uit die voorspellingen, evenals uit alles wat je op dit moment op Internet leest, wordt het succes van jouw bedrijf in de nabije toekomst bepaald door de content die je produceert!
Ik breng de komende tijd ook gewoon de podcast uit, al zullen de uizendingen evenals vandaag mogelijk iets korter uitvallen dan dat je gewend bent. De tijd die ik vrijmaak doordat ik minder hoef te lezen, gebruik ik om een partij content te produceren voor een klein project, waarover ik je in het begin van het nieuwe jaar meer zal vertellen.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 55 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie en de voorbereidingen voor Kerstmis. Blijf werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar sites en/of artikelen die in deze podcast aan bod komen:
- “Yelp Lawsuit Could Mean Guest Reviewers Can Get Back Pay” (Search Engine Journal, 3 december 2013)
- “Report: Facebook Still Dominates Social Sharing, But Pinterest Is Now Tops For E-commerce” (Marketing Land, 9 december 2013)
- “Trends in Social Sharing: The Rise of Pinterest” (Gigya blog, 9 december 2013)
- “50 Content Marketing Predictions for 2014” (Content Marketing Institute, 13 december 2013)