145: Spammy backlinks? Podcast nu op SoundCloud! Tooltip voor het bewaken van je online reputatie en meer!

Play

Reputatie Coaching PodcastAllereerst excuses voor het later verschijnen van deze podcast. Hoe dat komt, leg ik zo uit. Dan heb ik een recent geval van reputatieschade, dat kortstondig van alle media wereldwijd vrijwel onverdeelde aandacht kreeg, maar nog lang na zal denderen voor de betrokkene.

Ik heb afgelopen anderhalve week al tweemaal moeten helpen bij het opschonen van een zogenaamd “spammy” linkprofiel. Daar wil ik je iets meer over vertellen, inclusief het disavowen van spammy backlinks bij Google. Dan rijst wellicht de vraag: kunnen spammy backlinks naar nietbestaande content een negatief effect hebben? Ook daar geef ik je antwoord op.

Verder is Facebook het aantal van 1 miljard gebruikers per dag gepasseerd en tenslotte heb ik nog een tooltip voor je om je eigen reputatie te bewaken en ook voor het 24×7 bespioneren van je concurrenten.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/145. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en op TuneIn Radio. Bovendien kun je inmiddels de eerste 15 podcasts ook beluisteren op SoundCloud.

Ik raad je aan om je op één van deze kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen! Wacht nog heel even met SoundCloud. Want als ik eenmaal alle podcasts ook daar heb geüpload, dan ga ik vanaf dat moment elke nieuwe podcast ook verspreiden via SoundCloud.

Excuses voor later verschijnen

Ik zei het al en wellicht had je het ook al gemerkt: deze podcast is later online gekomen dan gepland. Dat heeft een paar oorzaken. Als eerste ben ik druk met een paar activiteiten, die erg veel van mijn tijd opeisen: zowel overdag, als ook ’s avonds. Waar dat mee te maken heeft, vertel ik je een andere keer.

Verder heb ik je volgens mij wel eens verteld dat ik vrijwilliger ben voor de stichting “Against Cancer”. Die stichting zet zich in voor het laten verschijnen van een glimlach op gezichten van kinderen die bezig zijn met hun strijd tegen kanker.

Against Cancer organiseert verschillende activiteiten per jaar. Tweemaal per jaar gaan zo’n 40 vrijwilligers met enkele tientallen gezinnen met een kind met kanker een lang weekend naar twee pretparken in Duitsland. Dat is altijd in mei en oktober. Daarbij ga ik dan mee om die genietende kinderen en hun broertjes, zusjes en ouders te fotograferen. En afgelopen zomer was op het TT Circuit van Assen de dag “Racing Against Cancer”. Daar mogen kinderen en hun ouders ook een wens uitspreken.

Eén wens was heel bijzonder en die raakte mij. De ouders van het meisje Nia, vertelden toen dat Nia net voor de trouwdag van haar ouders haar chemokuur had afgerond, waardoor ze op alle trouwfoto’s dus met een kaal hoofd stond. Ze wilden zo graag een mooie gezinsfoto, nu haar haar weer is teruggekeerd.

Hoewel ik vrijwel geen trouwreportages meer doe, heb ik toen aangeboden een volledige trouwreportage in de buurt van Apeldoorn te maken van het gezin. Daar ging wat voorbereiding aan vooraf en eerder vandaag heb ik die reportage gemaakt.

Nia haar moeder is eerst vroeg in de ochtend nog naar de kapper gegaan, waarna het gezin helemaal vanuit Groningen naar Apeldoorn is gekomen. Ze hebben eerst bij ons thuis koffie gedronken, waarna ik hen mee heb genomen, de hei op. Het was vandaag een prachtige dag: licht bewolkt, blauwe lucht, zonneschijn… Dus wat wil je nog meer. Het was DE perfecte dag om je trouwdag nogmaals te beleven!

In de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/145 heb ik een foto opgenomen van het gezin, waarin je kunt zien hoe ze genieten van het herbeleven van hun trouwdag, dit keer onder veel positievere omstandigheden!

Against Cancer Trouwreportage

Dit alles gezegd hebbende ga ik nu over op de onderwerpen voor vandaag…

ReputatieCoaching Podcast nu ook op SoundCloud!

musiclovers_SoundCloudDe podcast is op weer een nieuw kanaal beschikbaar! Ik had een tijd geleden al eens podcast aflevering #1 naar SoundCloud geüpload. Ik had het andere podcasters ook al eens horen zeggen, dat zij hun content ook verspreiden via SoundCloud, maar daar hechtte ik nooit zo’n waarde aan… Tot ik laatst in de statistieken keek en zag ik dat die eerste aflevering in die korte tijd al meer dan 500x was beluisterd!

Dat was voor mij eerder deze week het signaal om te beginnen met het uploaden van de oude afleveringen van de ReputatieCoaching Podcast. Inmiddels staan aflevering 1 tot en met 15 op SoundCloud. Je kunt ze vinden op www.soundcloud.com/reputatiecoaching.

Veel mensen associëren SoundCloud met heftige muziek, maar beslist niet met podcasts. Maar zoals ik al zei: toch zijn er veel podcasters die ook dáár hun afleveringen verspreiden. Nog eventjes en alle 144 vorige podcasts staan ook online op SoundCloud en vanaf dat moment kun je ook daar in het Nederlands genieten van het laatste nieuws op het gebied van reputatiemanagement, content marketing, video marketing, lokale SEO en dergelijke!

“Aan de klauw kent men de leeuw”

“Aan de klauw kent men de leeuw”… Dat is een spreekwoord, dat zoiets wil zeggen als: “Men heeft maar een klein onderdeel nodig om zich de hele zaak voor te stellen”. Als een ezel in een leeuwenhuid heeft hij zich een leeuwenhuid aangetrokken en heeft zich daarmee in het hol van de leeuw gewaagd.

Waar ik naartoe wil: naar Walter Palmer, de tandarts uit Minnesota, die inmiddels bekend staat als de “Lion Killer”, omdat hij Cecil de Leeuw heeft gedood.

Over gevalletje van “reputatieschade” gesproken… Hier helpt geen ReputatieCoach meer en ook geen reputatiecoach wil hem nog helpen!

Internet stond er een paar weken bol van: hij kreeg zelfs meer aandacht dan een massamoordenaar of een gevangen genomen en veroordeelde drugsbaron. Waar zelfs bij dit soort criminelen vaak het stof neerdwarrelt na verloop van tijd, zal Walter Palmer altijd achtervolgd blijven door deze extreem foute actie.

Het schijnt dat op Yelp meer dan 6.000 reviews waren gepost, die allemaal door Yelp zijn verwijderd. Maar mensen zijn volhardend: sommigen zeggen dat zij hun review al voor de negende(!) keer hebben gepost, omdat die al acht keer was verwijderd.

Yelp schrijft hier zelf het volgende over:

This business recently made waves in the news, which often means that people come to this page to post their reactions.

The best place to share your thoughts is on Yelp Talk. You are also welcome to post a review about this business, but we will ultimately remove reviews that appear to be motivated more by the news coverage itself than by the reviewer’s own customer experience with the business (even if that means removing points of view we might agree with).

Please note that we apply this same policy regardless of the business and regardless of the topic at issue in order to avoid injecting our own varied viewpoints into the debate. Read more on Yelp Support.

Dit krijg je te zien in een popup, als je naar de Yelp-pagina van de tandartspraktijk “River Bluff Dental” gaat:

Op het moment van het maken van deze podcast stonden er 196 recensies. Ook hebben mensen al honderden foto’s gepost op de Yelp-pagina, allemaal uit protest.

Ook de Google Mijn Bedrijf pagina van Dr. Walter J. Palmer, DDS laat het nodige aan haatberichten zien:

Een dergelijke onvergeeflijke actie die zoveel haat oproept, laat nog wat meer sporen achter. Om die te vinden hoef je geen spoorzoeker te zijn. Zoek op Internet maar eens op:

“walter palmer” lion killer

Dan zie je dat er meer dan anderhalf miljoen verwijzingen zijn!

Wat kunnen we hieruit meenemen? Ik geef je een paar leerpunten. Mogelijk heb jij er nog meer. Zo ja, laat ze maar komen en post ze onderaan de show notes van deze podcast. Naast dat je niet op bedreigde diersoorten moet jagen, geef ik je nog enkele leerpunten:

  • Internet is een soort van gedenkmuur: het trieste incident is door alle grote nieuwsorganisaties in de wereld gecovered. Hun content heeft een hoge mate van autoriteit, dus de kans dat dit zakt in de zoekresultaten is uitermate klein.
  • In een dergelijk geval zou een poging tot het gebruik maken van het “Recht om vergeten te worden” bij Google ook zinloos zijn. Google zal bij zo’n grote media-aandacht de content echt niet verwijderen, omdat anders haar geloofwaardigheid en onpartijdigheid ter discussie komt.
  • Ook al zou er een reputatiecoach ter wereld zijn die dit kansloze geval als een uitdaging ziet en het aanpakt, zal elke poging tot herstel van de reputatie binnen no-time worden opgepikt door de community en als spam worden aangemerkt. Dus ook dat is bij voorbaat al kansloos.
  • Puur op basis van naam kunnen ook grote misverstanden ontstaan. Zo is een 80-jarige verzekeringsagent uit Minneapolis, die ook “Walter J. Palmer” heet, onterecht heel vaak lastiggevallen en zelfs bedreigd.

Dit laatste pleit er weer eens temeer voor om zoveel mogelijk profielen in de sociale media te claimen, waar je overal dezelfde (liefst actuele) foto post, om elk misverstand of risico van potentiële persoonsverwisseling te minimaliseren.

Spammy backlinks? Welnee!

link-buildingJe ziet het steeds meer: bedrijven die koste wat het kost in het verleden links hebben gekocht, hetgeen nu tegen hen werkt. Als gevolg van deze spammy backlinks die vaak worden geassocieerd met gokken, medicijnen en beelden van schaars geklede mensen, scoren websites tegenwoordig dikwijls lager in de zoekresultaten.

Aan de andere kant is er niet altijd sprake van opzet, want de twee bedrijven die ik de afgelopen anderhalve week heb geholpen, zeiden beiden in het verleden gehackt te zijn geweest. En op basis van het onderzoek dat ik heb gedaan, geloof ik dat ook wel… Grotendeels…

Het eerste bedrijf bleek na het eerste onderzoek zo’n 20.000 links te hebben: iets meer dan 18.000 DOFOLLOW en zo’n 2.000 NOFOLLOW. Op zich is tegenwoordig deze verdeling al redelijk verdacht. Maar toen ik eenmaal dieper erin dook, ontdekte ik nog veel meer. Zo zag ik onder andere de volgende ankerteksten:

  • Atorvastatin (11%)
  • Sonata (11%)
  • Meridia (11%)
  • Generic Levitra (10%)
  • Atenolol (8%)
  • … en dergelijke

Nu moet je weten dat het bedrijf in kwestie niets met medicijnen van doen had. Het is een gerespecteerde onderneming die franchises in een bepaald marktsegment voor de consumentenmarkt aanbiedt.

Wat ook bleek was dat twee franchisenemers in het verleden wèl illegaal links hadden gekocht, want maar liefst 12% van ALLE backlinks van de moederorganisatie, verwees naar hun twee websites. Uit navraag bleek overigens dat beide franchinesnemers hun business hadden opgedoekt.

Enfin, al met al vond ik zo’n 16.000 spammy backlinks, verdeeld over 34 domeinen. Dat was ook handmatig gemakkelijk te controleren, of daar per ongeluk geen nette domeinen tussen stonden. Dat bleek niet zo te zijn en dus heb ik in de Google Search Console deze 34 domeinen volledig ge-“disavowed”, zoals dat heet.

Naderhand was het aantal backlinks nog maar iets meer dan 4.000, waarbij de het percentage DOFOLLOW was gereduceeerd van90% naar 53%. Dat zag er ook een stuk gezonder uit!

Het geval van het andere bedrijf was vrijwel identiek, behalve dat slechts 11.000 backlinks had naar één bepaalde pagina op de site, die allang niet meer bestond.

Heb je nog nooit gehoord van de “disavow”-tool van Google en heb je geen idee waar ik het over heb?

Laat ik het dan even uitleggen. Simpelweg komt het erop neer dat je aan Google te kennen geeft dat je graag wil dat de desbetreffende links niet worden beschouwd als geldige links naar je site en dus niet worden meegenomen in het bepalen van de ranking van je site in de zoekresultaten.

Dat je hiermee moet oppassen, klinkt wel logisch! Want stel dat je backlinks van bijvoorbeeld CNN of andere site met een extreem hoge autoriteit per ongeluk aanmerkt als illegaal en ongewenst, dan kan het zomaar zijn dat je nog verder omlaag tuimelt in de zoekresultaten.

Maar goed, de handleiding op de site van Google is erg duidelijk en anders kun je ook elders online meer dan voldoende informatie hierover vinden.

Heb jij de idee dat je mogelijk spammy backlinks naar je site hebt? Of wil je dat ik eens een backlink audit doe van je site? Neem dan gerust contact op via het contactformulier op de website, of boek een gratis consult.

Kunnen links naar niet-bestaande pagina’s een negatief effect hebben?

ERROR 404 NOT FOUNDDe vraag die logischerwijs naar boven komt als je luistert naar mijn verhaal van zojuist over spammy backlinks naar pagina’s die niet meer bestaan, luidt: “Kunnen spammy backlinks naar niet bestaande pagina’s schade berokkenen aan mijn site?”.

Grappig genoeg geeft John Mueller van Google deze vraag in begin 2012 al beantwoord. Hij zei toen het volgende:

To be clear, I have never seen a case where bad links pointing to URLs that return 404 have ever caused a website any noticeable problem in web-search. 404s are a part of the internet, they’re expected to be seen when a non-existent URL is crawled, there’s no reason that I can think of where it would make sense to count 404s against a site.

Dus feitelijk had ik de spammy links niet hoeven te disavowen…. Toch? Toch?

Nou, daar verschilen de meningen toch enigszins over, zeker als je erover denkt om pagina’s die een 404 NOT FOUND error geven, met een 301 status code te redirecten naar de homepage. Er zijn namelijk bedrijven / webdesigners die dat doen…

Maar dat is een onverstandige move… Waarom? Omdat een 301 redirect aangeeft dat de content permanent verplaatst is naar de pagina waar je naar doorverwijst. Als je daar goed over nadenkt, dan snap je wel dat dát dus geen handige zet is. Want als je aan Google doorgeeft dat de voorpagina de content bevat van een niet-bestaande pagina… Dan kom je wel op heel glad ijs qua content…

Ik zou dat risico in elk geval niet durven lopen! Wat je veel beter kunt doen is je belangrijkste pagina’s op de 404 pagina vertonen met links er naartoe. John Mueller heeft ooit ook al eens gezegd, dat die links niet helpen om pagina’s gecrawled te krijgen en ook niet om ze hoger te laten ranken. Maar je verhoogt daarmee wel de algehele gebruikerservaring van je site. En daar is het Google altijd om te doen… Zeggen ze…

Maar wat nu, als je in Google Search Console een groot aantal 404 errors tegenkomt onder het kopje “Crawl fouten”? Wat moet je dan? Laat ik je even een paar zaken vertellen over 404 errors:

  1. 404 errors hebben geen negatieve invloed op de ranking van je site, omdat Google je moeilijk kan straffen voor content die er niet is.
  2. Soms zitten er gewoon fouten in de URL’s op je site. Probeer eens wat URL’s die een 404 error geven met de hand te bekijken. Als dat wel werkt, is er echt iets anders aan de hand.
  3. Je hoeft crawl errors niet te fixen in Search Console. Als je ze in Search Console markeert als opgelost, dan doet dat verder niets. Dat is alleen zodat je het zelf bij kunt houden.
  4. Crawl errors worden in Search Console vertoond op volgorde van afnemende prioriteit, hetgeen gebaseerd is op diverse factoren. Als de eerste pagina met crawl errors overduidelijk irrelevant is, hoef je eigenlijk al niet verder te kijken.
  5. Op zich logisch: als je crawl fouten krijgt voor pagina’s die wel degelijk bestaan, dan moet je natuurlijk echt verder gaan zoeken, wat ik ook al onder punt 2. zei. Als Googlebot je belangrijke pagina’s niet kan crawlen, dan kunnen ze in no-time kelderen in de zoekresultaten. Ook kan het gebeuren dat gebruikers ze dan niet meer kunnen zien…

Tot zover over 404 NOT FOUND crawl fouten bij Google.

Facebook meer dan 1 mld gebruikers op één dag!

FacebookFacebook is het aantal gebruikers van 1 miljard allang gepasseerd. Maar onlangs is Facebook de grens van 1 miljard gebruikers op één dag gepasseerd. Dat houdt in dat 1 op de 7 wereldbewoners die dag gebruik heeft gemaakt van Facebook.

Dat kun je nog iets verder nuanceren, want er wordt gesteld dat het totaal aantal Internetgebruikers wereldwijd rond de 3 miljard ligt. Dus eigenlijk was 33% van de totale Internetpopulatie op 27 augustus actief op Facebook!

In juni liet Facebook nog weten dat het record op 968 miljoen stond, maar dat is nu dus verpletterd.

Tooltip: RepWarn – Houd je reputatie en die van je concurrenten in de gaten

RepWarnSoms kom je een leuke tool tegen, eentje waar je echt iets aan hebt. Dit keer liep ik tegen een soort van eigen zoekmachine aan, en niet zomaar eentje! Maar voordat je te enthousiast wordt even een waarschuwing: deze tool is niet gratis! Hij kost US$97 per maand en is daarmee ook niet voor iedereen weggelegd… Gelukkig kun je ’m ook voor US$1 gedurende 7 dagen uitproberen.

Ik heb het over de deze week uitgekomen RepWarn. Dit is een Reputatie Management en Keyword Monitoring Tool. Als je Google Alerts kent… en TalkWalker… Dan is dit de volgende generatie tool.

RepWarn houdt het web 24×7 in de gaten. Het kan je bedrijfsnaam monitoren, je producten, mensen en zelfs je concurrenten en hun producten. Wat dacht je van het in de gaten houden van de citations van je concurrenten? Dat kun je simpelweg instellen en je krijg automatisch elke dag e-mail updates met wat er nieuw is gevonden.

Ook kun je het inzetten om gemakkelijk nieuwe bestemmingen voor je citations te vinden… Om te zien of je nieuwe recensies hebt gekregen etc. etc. De mogelijkheden zijn schier oneindig als je er eenmaal mee aan de slag gaat. In de show notes heb ik een promotievideo van RepWarn opgenomen:

RepWarn zoekt niet alleen op Google, maar ook op Google+, Blogs, Forums, Yelp, YouTube, Twitter, Instagram en Facebook.

Binnenkort zal ik een demonstratievideo maken van RepWarn om je te laten zien hoe krachtig het is en hoe je het zoal kunt inzetten voor zowel het beschermen van je huidige business (lees: je reputatie), alsmede voor het vinden van nieuwe leads en dergelijke.

Kijk eens naar RepWarn en vertel me onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/145 of het je iets lijkt. Als je wilt kan ik eens een zoekopdracht voor je uitzetten om je te laten zien wat er zoal naar boven komt.

En met deze tooltip kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één ander persoon over de podcast te vertellen.

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 145 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

144: Interview met Hendrik-Jan Glerum van The Feedback Company. Tip voor Yelp, Insta-citations en Instagram out of the (square) box.

Play

Reputatie Coaching PodcastEen gros podcasts heb ik inmiddels alweer uitgebracht, ofwel twaalf dozijn. Vandaag heb ik een paar korte topics en een interview voor je. Het eerste onderwerp voor vandaag is een tip die ik eerder deze week voor een klant heb uitgevoerd, die ik graag met je wil delen, namelijk het handig verzamelen van reviews op Yelp.

Het tweede onderwerp gaat over citations creëren via Instagram, waar ik eerder deze week ook al een blogpost over publiceerde. En als ik dan toch bezig ben over Instagram: er is het één en ander aan vernieuwd aan deze app.

Het derde onderwerp voor vandaag komt van luisteraar Martin uit Rotterdam: die maakte me attent op een potentieel risico bij diverse directorysites.

En in de show heb ik vandaag Hendrik-Jan Glerum van de Feedback Company, het vierde bedrijf dat bereid was in de show een aantal vragen te beantwoorden.

Daarmee moet het toch weer mogelijk zijn een goede 23 tot 25 minuten te vullen, denk ik zo…

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/144. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Slim reviews verzamelen op Yelp

Logo YelpOp geen enkele website of bij geen enkel reviewbedrijf is het zo moeilijk om reviews te verzamelen, als bij Yelp. Het lijkt er soms op, alsof Yelp niet wil dat mensen er reviews posten! Want de ene review is nog niet van de site verdwenen naar de “niet aanbevolen reviews”, of de volgende kukelt alweer naar de eeuwige magneetvelden.

Dit drijft dan ook veel ondernemers tot wanhoop: zij doen hun uiterste best om goede diensten te verlenen of goede producten te leveren, waarna ze netjes de klant, gast of patiënt vragen of deze een review wil posten op Yelp.

Alleen als die persoon een volledig profiel met foto heeft op Yelp, vrienden heeft, en al diverse reviews heeft gepost èn actief is, is de kans groot dat de recensie niet wordt gefilterd en dus blijft plakken, zogezegd, ofwel: zichtbaar blijft. En zelfs dan valt het nog te bezien of de review blijft staan!

Zo heeft Jeugdtandarts uit Beuningen 10 reviews verzameld op Yelp. Maar helaas is er maar 1 direct zichtbaar, want maar liefst 9 van de 10, worden… wat Yelp noemt “niet aanbevolen”. Yelp schrijft daar het volgende over op de pagina met veelgestelde vragen:

Waarom wordt een review niet aanbevolen?

Er zijn een aantal redenen waarom een review misschien niet wordt aanbevolen. Zo kan een review bijvoorbeeld geplaatst zijn door een minder gevestigde gebruiker, of op een nutteloze tirade of valse beschuldiging lijken. Sommige reviews zijn vals (zoals reviews waarvan we zien dat ze van dezelfde computer afkomstig zijn) en andere reviews suggereren dan weer een belangenconflict (zoals reviews die zijn geschreven door een vriend van de bedrijfseigenaar), maar vele andere reviews zijn echte reviews van echte klanten die wij onvoldoende kennen en daardoor niet kunnen aanbevelen.

Waarom beveelt Yelp niet elke review aan?

Er zijn veel websites die zoveel mogelijk reviews verzamelen en tonen van eender welke gebruiker. Maar Yelp is anders: we proberen een kleinere selectie van reviews aan te bevelen in een poging om de focus te houden op behulpzame en betrouwbare consumentenervaringen vanuit het hart van onze community.

We denken dat we goed ons best doen gezien het grote aantal reviews die we ontvangen en gezien de onvermijdelijke meningsverschillen die mensen altijd zullen hebben als het om reviews gaat. Op het einde van de dag maakt het niet echt uit wat wij denken — klanten zullen enkel gebruik maken van Yelp als de ervaringen waarover ze lezen op Yelp overeenkomen met de ervaringen die ze opdoen in het echte leven.

Dan kan het dus zomaar gebeuren dat 9 van de 10 reviews niet worden aanbevolen. En dat is zuur voor een hardwerkende ondernemer of zorgverlener, of in dit geval voor de Jeugdtandarts uit Beuningen. Je kunt een screenshot hiervan zien in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/144:

Niet aanbevolen reviews op Yelp

Een ondernemer die ik begeleid wilde graag meer reviews op Yelp hebben, maar het risico dat ze gedegradeerd zouden worden tot “niet aanbevolen” ook tegelijkertijd wilde verkleinen.

Hoe ik dat heb aangepakt? We hebben een totale export genomen van zijn klantenbestand, van alle klanten uit het verleden en de klanten van het heden. In de export hadden we de voornaam, de achternaam en het e-mailadres.

Ik heb voor hem een dummy Yahoo! account aangemaakt, waarin ik de 1.830 personen heb geïmporteerd. Vervolgens bleef ik ingelogd in Yahoo! en logde in op Yelp, met mijn eigen persoonlijke Yelp account. In Yelp heb ik aangegeven dat ik vrienden wilde toevoegen, waarbij ik mijn adresboek op Yahoo! kon koppelen.

Vervolgens kreeg ik alle mensen te zien die met hun e-mailadres ook een account op Yelp hadden. Daarbij heb ik alle mensen gezocht die sowieso een pasfoto hadden en minstens 10 reviews hadden gepost. Ook vond ik nog twee Elite Yelpies ertussen.

Zo heb ik uiteindelijk een lijst kunnen samenstellen met 38 Yelpies die al flink wat reviews op hun naam hadden staan. Deze lijst heb ik aan de ondernemer gegeven, zodat hij zelf kan kijken of de mensen nog steeds klant bij hem zijn en wie hij het beste kan benaderen om een review op Yelp te schrijven.

Dat kun jij dus ook doen! Exporteer je klantenbestand en pak alleen de velden: voornaam, achternaam en e-mailadres. Maak een dummy Yahoo! account aan en importeer de adressen. Geef Yelp dan toestemming om je adresboek op Yahoo! in te zien en voilà: daar liggen je pareltjes!

Op die manier verklein je de kans dat de geposte reviews verdwijnen aanzienlijk! Dus doe hier je voordeel mee!

Insta-citations en vernieuwingen aan Instagram

InstagramEerder deze week heb ik een artikeltje gepost waarin ik uitlegde hoe je citations kunt verzamelen met behulp van Instagram. De clou zit hem erin dat er een groot aantal websites is, dat de foto’s en de beschrijvingen en reacties van Instagram overneemt om die op een alternatieve manier weer te geven. Als jij dus een citation in de beschrijving bij je Instagram foto opneemt, is de kans groot dat die dus ook op andere sites opduikt.

Toegegeven: het is een zogenaamde “ongestructureerde citation” en de waarde van ongestructureerde citations neemt steeds verder af. Maar het blijft een citatation! En in de tussentijd moet je natuurlijk gewoon stug doorgaan met het creëren van citations op directory sites en dergelijke.

Even een leuk nieuwtje over Instagram. Tot voor kort was je blik op de wereld in Instagram vierkant. Alles was vierkant, ook mooie vergezichten, horizonten en dergelijke! Foto’s van gezichten waren ook vierkant… Alles was vierkant!

Hoewel je dit als fotograaf dwong om goed na te denken over je compositie, tenzij je concessies wilde doen aan je uitsnede en dergelijke, was dit een behoorlijke beperking.

Inmiddels is Instagram tot inzicht gekomen dat de wereld niet vierkant is en dat je ook landscape en portrait foto’s wilt kunnen delen, evenals liggende en staande video’s. En dus is dat ook mogelijk sinds de update die eerder deze week is uitgekomen.

Het is niet meteen te zien, want zowel liggende als staande foto’s worden nog altijd in eerste instantie vierkant weergegeven. Pas als je het knopje linksonder de foto klikt, wordt de foto liggend, dan wel staand weergegeven.

Tot zover over Instagram.

Martin: “Groot risico op sommige directorysites!”

Van de week had ik een Hangout met Martin uit Rotterdam. Hij was bezig om op basis van de instructievideo’s van de Summer Citations Sequence zijn verzameling citations verder uit te breiden en hij stuitte op iets wat hij toch wel aardig risicovol vond en dat hij mij graag wilde meedelen.

Hij kon op zowel trefplaats.nl, als op webbedrijvengids.nl gegevens van andere bedrijven aanpassen. Ik heb het geprobeerd te reproduceren en het lukte mij alleen op trefplaats.nl. Daar kon ik zelfs veranderingen doorvoeren, terwijl ik niet eens was ingelogd. Hiervan heb ik een screenshot opgenomen in de show notes, op [www.reputatiecoaching.nl/144]:

Nu weet ik natuurlijk niet of deze wijzigingen klakkeloos worden doorgevoerd, of dat ze eerst worden gescreend door een medwerker. Ik hoop het laatste…

Interview met Hendrik-Jan Glerum van de Feedback Company

hendrik-jan-glerumEerder deze zomer heb ik al mensen van drie reviewbedrijven geïnterviewd en vandaag heb ik de vierde in de show.

De gast van vandaag is Hendrik-Jan Glerum, de CCO van de Feedback Company.

 

Ben je benieuwd naar het interview?
Luister dan naar de audio!
 

En met het interview met Hendrik-Jan Glerum van de Feedback Company kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je het één en ander hebt opgestoken van het verhaal van Hendrik-Jan en wellicht zie jij nu ook in, dat je ècht met reviews aan de gang moet voor je bedrijf, je praktijk, je restaurant of webwinkel!

logo-feedback-company

 

Wacht niet langer en maak gebruik van die gratis proefperiode van 30 dagen! Ga aan de slag! Want als jij het niet doet, doet je concurrent het wel! En je hebt het nogmaals van Hendrik-Jan gehoord: de meeste mensen controleren toch echt eerst de reputatie van een bedrijf, voordat ze er zaken mee doen. En als er dan niets over jou is te vinden en wel een groot aantal positieve beoordelingen van je concurrent: wie denk je dat die persoon dan het liefst zaken mee gaat doen? Denk daar nog eens over na!

Maar goed, als je het interview leuk vond, de podcast leerzaam vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 144 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

Google Local Guide Level 4 waardig

Een tijdje geleden bereikte ik Niveau 4 van het Google Lokale Gidsen programma. Dat wil zeggen dat je tenminste 200 reviews hebt gepost op Google+. 200 is best een flink aantal en ik vond het ook niet eenvoudig om zoveel beoordelingen te schrijven.

Ik word er op zich niet warm of koud van dat ik dat niveau heb bereikt, maar ik vond gewoon dat er voor mij geen ander niveau bestond. Ook geeft Google mij ook niet echt bijzondere privileges of zo. Wat je krijgt op niveau 4, is alles van niveau 1 tot en met drie, plus:

Google Lokale Gidsen Niveau 4

Desalniettemin geldt, zoals men in het Engels zegt, nog steeds in zekere zin het gezegde:

“With great power comes great responsibility”

Naast dat ik het leuk vind, alsmede nuttig voor anderen, vind ik het ook vanzelfsprekend dat ik door ga met reviews posten. Nu zie ik het echter niet zitten om ofwel tijdens het dineren bij een restaurant of meteen na het kopen van een bloemetje een recensie te posten. Ik denk er graag even over na en gebruik liever een groter toetsenbord, dan het kaboutertoetsenbordje op m’n smartphone.

Foursquare check-in historie

Elke vrijdag staat er een half uur gepland in mijn agenda om reviews van de afgelopen week te posten. Dan ga ik ervoor zitten en raadpleeg ik de diverse “inboxen” (om in de “Getting Things Done” terminologie te spreken) om te zien waar ik afgelopen week zoal ben geweest. Die inboxen zijn:

  • Google Calendar – Ik heb mijn Google account op mijn iPhone geïnstalleerd en houd dus alle afspraken verdeeld over verschillende kalenders bij in Google Calendar.
  • Foursquare check-in historie – Waar mogelijk check ik in met Foursquare (met behulp van de “Swarm”-app) om zo eenvoudig een log bij te houden van de locaties die ik bezoek
  • Yelp check-in history – Meestal check ik ook in, in Yelp, als de locatie daar vermeld staat. Soms (maar lang niet vaak genoeg) voeg ik locaties ook toe op Yelp, als ze daar (nog) niet staan vermeld
  • Fotoalbum op mijn iPhone – Ik was afgelopen paar weken in Spanje lang niet altijd online en kon dus op die momenten niet met behulp van Foursquare of Yelp inchecken. Wat ik dan doe is een foto maken van de menukaart of servet van het restaurant, een visitekaartje van een plaatselijke dokter, de voorgevel van een winkel en dergelijke. Die zoek ik dan ook weer op tijdens mijn reviewmoment.

Grappig genoeg check ik nooit in met Google+, omdat dat meteen een post op je Google+ tijdlijn creëert en dat spreekt mij niet aan.

Maar onthoud die laatste inbox: je camera! Als je snel een bezoek wilt registreren, maak dan gewoon een foto! Het kost je slechts één of twee seconden, en het voorkomt dat je de locatie moet onthouden!

Heb jij nog een tip om gemakkelijk te onthouden waar je zoal bent geweest? Laat het me hieronder weten!

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

140: Citation chaos, Nokia HERE verkocht, Google “Je Tijdlijn” en interview met Wouter Krusemann van patientenreview.nl

Play

Reputatie Coaching PodcastVolgens mij is Nederland zo’n beetje halverwege de zomervakantie, want ik zie de afgelopen weken wat minder bezoek dan de maanden ervoor. Ook het aantal downloads van de podcast blijft iets achter. Toch had ik dit jaar in juli driemaal meer downloads dan vorig jaar! Dus als je het bezoek en het aantal downloads in een breder perspectief plaatst, zit er een enorme groei in. En daar doe ik het natuurlijk voor!

Het eerste topic voor vandaag gaat over het verwijderen van een vermelding uit Opendi.nl en het tweede onderwerp is over het verwijderen van een dubbele vermelding uit Yelp.

Nokia heeft trouwens eindelijk haar (online) kaartendienst HERE verkocht voor het schamele bedrag van US$ 2,7 miljard.

En op Google Maps kun je nu op “Je Tijdlijn” zien waar je zoal exact bent geweest en waar je foto’s hebt gemaakt die zijn te vinden op Google Foto’s.

Ik sluit de podcast van vandaag af met een interview met Wouter Krusemann van patientenreview.nl.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/140. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Vermelding verwijderen uit opendi.nl

Opendi.nlTwee weken geleden ben ik behoorlijk diep ingegaan op citations, het belang ervan en dergelijke. De Summer Citations Sequence loopt alweer ruim twee weken en elke dag komt er nog steeds een korte instructievideo online, waarin ik je laat zien hoe je een citation kunt creëren op een bepaalde site.

Zo komt straks overigens de instructievideo live, waarin ik je laat zien hoe je je bedrijf kunt aanmelden op provincialegids.nl, een regionaalgeoriënteerde site waarop alleen bedrijven uit Gelderland zich kunnen aanmelden. Dus die site is goed voor het versterken van je bedrijfsvermelding in de regio, of beter gezegd: de provincie.

Maar meer citations is niet altijd goed. In elk geval kunnen inconsistente citations tegen je werken. Gemiddeld zoek ik eens per half jaar op de bedrijfsnaam en het telefoonnummer van bedrijven die ik help om te zien wat er naar naar boven komt.

Zo vond ik laatst op Opendi.nl een oude bedrijfsvermelding van een tandartspraktijk die inmiddels een nieuwe naam heeft. Uit ervaring weet ik dat het vaak lastig is om een vermelding verwijderd te krijgen en soms gaat het ook fout.

Ik heb toen de volgende mail gestuurd:

Geachte heer / mevrouw,

In uw bestand staat nog de oude naam van onze praktijk: Tandheelkundig Jeugdcentrum Beuningen.

http://beuningen-beuningen.tel.opendi.nl/103375.html

Tegenwoordig heet de praktijk: Jeugdtandarts Beuningen

De overige gegevens zijn:
Jeugdtandarts Beuningen
Klokkengieter 12
6641 GG Beuningen
Tel. 024 – 677 3782
http://www.jeugdtandarts.nl/beuningen

Kunt u dit aanpassen en ons berichten als dit is doorgevoerd?

Bedankt en met vriendelijke groet,

Eduard de Boer – webmaster

Volgens mij is het verzoek simpel en duidelijk: gewoon de naam wijzigen alstublieft. Oh ja, bericht mij ook even als de aanpassing is doorgevoerd…

Slechts 1 uur en 24 minuten later kreeg ik een reactie. Dat stemde bij uitermate hoopvol, totdat ik de inhoud las:

Geachte mevrouw, meneer,

hartelijk dank voor uw informatie.

De vermelding is van onze homepage tel.opendi.nl verwijderd.
Houd er a.u.b. rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat deze wijziging door zoekmachines zoals Google is verwerkt.
Daardoor kan uw vermelding nog in de resultaten van deze zoekmachines staan.

Met vriendelijke groet
Arne Dehn
– editorial team-

Oeps!! Dat was niet de bedoeling! Nu hebben ze de hele vermelding verwijderd, terwijl mijn verzoek toch echt anders luidde.

Maar goed, ik moest dus vervolgens het bedrijf opnieuw aanmelden. Doordat ik alle gegevens in een spreadsheet had staan was dat zo gebeurd, maar toch… Als je niet oplet bij het doorgeven van een wijziging, kan je vermelding dus zomaar worden verwijderd.

Als je je wilt inschrijven bij Opendi,nl kun je de instructies volgen van de instructievideo die ik heb opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/140.

Als je je aanmeldt krijg je een mailtje met een link die je moet klikken ter bevestiging. Dan kun je lezen dat de aanmelding normaliter binnen 24 uur wordt beoordeeld, waarna die online komt.

Bevestigingsmail van opendi.nl

De instructievideo’s zijn nuttig, krijg ik dikwijls te horen. Maar ze kunnen ook tegen me werken. Dat had ik een tijdje geleden al eens en nu weer. En dat had ook met Opendi.nl te maken… Zo kreeg ik half juli een mail met de tekst:

Ik had graag gehad dat U mij zo snel mogelijk uitschrijft uit uw bestand, en van uw site haalt waar ik schijnbaar in sta onder de categorie “chauffeursdiensten” in Maastricht.
Reden hiervoor is dat ik dit werk werk al minstens 15 jaar niet meer uitvoer.

Dus heb ik de persoon in kwestie gemaild met de mededeling dat ik niets met zijn verzoek kon en of hij iets meer informatie kon sturen, zodat ik hem mogelijk wel verder kon helpen. Dat heeft hij gedaan en vervolgens heb ik hem de contactgegevens van de klantenafdeling van Opendi gestuurd, die ik vlak daarvoor nodig had voor de Jeugdtandarts.

Vervolgens stuurde hij me een berichtje dat hij het verzoek tot verwijdering had ingediend. Een paar dagen later was zijn vermelding ook daadwerkelijk verdwenen.

Dubbele vermelding in Yelp

Logo YelpNaast dat inconsistente vermeldingen niet goed zijn voor je citationprofiel, zijn dubbele vermeldingen met dezelfde gegevens ook niet goed. Want die kunnen door de zoekmachines worden gezien als spam.

Daarom is het dus zo belangrijk dat je met een zekere regelmaat je eigen citationprofiel onderzoekt om te zien wat je tegenkomt. Het kan namelijk zomaar gebeuren dat je niet eens zelf een citation ergens maakt, maar dat die ontstaat, doordat iemand anders je bijvoorbeeld op Foursquare of Yelp toevoegt, omdat ze je niet zo 1–2–3 kunnen vinden.

Dat overkwam Frank van Fysiotherapie Douma. Hij had voor één locatie opeens twee vermeldingen op Yelp staan en vroeg mij wat te doen. Hoewel zijn oudste vermelding mooie foto’s bevatte, had de nieuwste vermelding wèl een review!

Info bedrijf bewerken op YelpEn dat weegt natuurlijk veel zwaarder bij de keuze welke je moet verwijderen, want jij weet ook wel dat het enorm lastig is om reviews op Yelp te verzamelen die ook daadwerkelijk blijven staan. Dus heeft hij de vermelding zonder de review verwijderd. Dat was binnen no-time voor elkaar.

Je kunt namelijk in Yelp op de pagina met de bedrijfsvermelding aan de rechterkant onder de openingstijden klikken op de tekst: “Info van bedrijf bewerken”. Op het volgende scherm kun je dan aanvinken dat het een duplicaat is van een andere bedrijfspagina op Yelp. Daarvan heb ik een screenshot opgenomen in de show notes.

Info bedrijf bewerken op Yelp

Als je zoiets doorgeeft, is het van belang dat je zoveel mogelijk informatie toevoegt, zodat degene die je verzoek in behandeling neemt, niet echt hoeft te zoeken. Dus in dit geval zou je natuurlijk je e-mailadres opgeven, een korte tekst en een link naar de originele bedrijfsvermelding. Ook zou ik er nog heel uitdrukkelijk bij zetten dat die originele vermelding moet blijven staan.

Helaas is het verwijderen van duplicaten of het aanpassen van gegevens niet op alle directorysites zo eenvoudig. Was dat maar waar!!!

Nokia verkoopt HERE voor US$ 2,7 mld aan BMW, Mercedes en Audi

Een paar weken geleden vertelde ik je in podcast 128 dat Nokia Here in de etalage stond en dat onder andere een consortium van BMW, Mercedes en Audi volgens de geruchten potentieel geïnteresseerd was. En deze groep heeft laatst inderdaad Nokia HERE gekocht en wel voor de somma van US$ 2,7 miljard; een enorm bedrag!

Voor Nokia is het een grote verliespost, omdat zij de dienst HERE in 2007 heeft gekocht voor maar liefst US$ 8 miljard! Over een afschrijving gesproken: zo’n 650 miljoen dollar per jaar… Ouch!

Dus lijkt het erop alsof BMW, Mercedes en Audi een goede deal hebben, maar vergeet niet dat het onderhouden van de kaarten zo’n slordige US$ 1 miljard per jaar kost! Daarvoor moet je volgens mij aardig wat licensies verkopen.

Volgens diverse bronnen op Internet blijft HERE een open platform. Of dat zo is, zullen we in de toekomst zien…

Je tijdlijn: bezoek de wereld die je hebt verkend

Als je zonder enige moeite alle plekken wilt herinneren, waar je bent geweest: of het nu een museum was tijdens je vakantie of een leuke bar een paar maanden geleden? Vanaf een tijdje geleden kan Google Maps je daarbij helpen.

Google rolt “Je Tijdlijn” geleidelijk uit naar alle gebruikers. Je Tijdlijn is een handige manier om alle plekken te onthouden waar je bent geweest op een bepaalde dag, in een specifieke maand of een bepaald jaar.

Google Je Tijdlijn

Je Tijdlijn helpt je om je routines in de echte wereld te visualiseren, trips te herinneren die je hebt gemaakt en geeft je zicht op de plaatsen waar je je tijd hebt doorgebracht.

En als je Google Foto’s gebruikt, dan krijg je ook nog eens de foto’s op de desbetreffende dag, tijd en plaats te zien om je te helpen je herinneringen op te frissen.

Je Tijdlijn is privé en dus alleen voor jou zichtbaar. Ook bepaal je zelf welke locaties onthouden moeten worden en welke niet. Zo kun je dus gemakkelijk een hele dag of zelfs je hele geschiedenis verwijderen wanneer jij dat wilt.

Op dit moment is het alleen beschikbaar op desktops en Android telefoons. Ongetwijfeld komt het binnenkort ook beschikbaar op iOS.

Interview met Wouter Krusemann van patientenreview.nl

Wouter KrusemannVandaag heb ik Wouter Krusemann van patientenreview.nl in de show. Wouter komt ons iets meer vertellen over het bedrijf en de producten c.q. diensten die het levert.

  1. Hallo Wouter, leuk dat je in de show wilde komen om ons iets meer te vertellen over patientenreview.nl en haar diensten. Voordat we we wereld van reviews in duiken, denk dat dat het goed is voor de luisteraars, als je eerst even iets over jezelf vertelt: je achtergrond, waar je zoal hebt gewerkt en hoe je bij patientenreview.nl verzeild bent geraakt.
  2. Wellicht kennen sommige luisteraars van de podcast of lezers van het weblog jullie wel, maar hoe is het bedrijf ontstaan?
  3. Kortgezegd bieden jullie de mogelijkheid om reviews te verzamelen. Conceptueel is dat allemaal hetzelfde: een klant typt een review, je bericht de ondernemer of zorgverlener, je berekent wat statistieken en je publiceert de review. Wat interessant is, is de vraag wat jullie nog meer bieden. En hoe gaat jullie systeem om met negatieve reviews? Bieden jullie nog andere producten / diensten?
  4. Het is natuurlijk echt puur Nederlands, om dan de vraag te stellen: “Wat kost dat?”. Met andere woorden: hoe zit jullie prijsstructuur in elkaar? (Indien gratis: hoe zit dan het verdienmodel in elkaar?)
  5. Als ReputatieCoach hecht ik grote waarde aan reviews, niet alleen aan het verzamelen, maar ook aan het spreiden van reviews over verschillende reviewsites: zowel commerciële als gratis sites. Wat is jullie visie op het spreiden van reviews?
  6. Hoe zien jullie reviews? Verwachten jullie dat reviews de komende vijf jaar nog belangrijker worden, dan nu? Waarom denk je dat?
  7. Ik las dat jullie in minder dan 2 minuten meer dan 200 reviews kunnen genereren? Op welke (mogelijk creatieve) wijze adviseren jullie klanten om reviews te vragen aan hun klanten of patiënten?
  8. Kunnen we binnenkort nog nieuwe ontwikkelingen verwachten op jullie platform? Zo ja, kun je een tipje van de sluier oplichten?
  9. Voor dit onderzoek heb ik 23 bedrijven een e-mail gestuurd met het verzoek of ze aan het interview willen meewerken. 5 hebben er positief gereageerd. Hoedanook zijn er best aardig wat concurrenten voor jullie. Als je dan klanten naar je toe wilt trekken, moet je jezelf onderscheiden. Wat zijn jullie unique selling points? Waarom moeten zorgverleners nu per se voor jullie kiezen?
  10. Dankje voor je tijd, Wouter. Wat mij betreft kun je nu je commerciële pet opzetten en vertellen waarom de zorgverleners onder de luisteraars van de podcast nu toch echt voor jullie moeten kiezen om ook hun reviews te verzamelen! Barst maar los!

Het is duidelijk. In de show notes op de website zal ik ook de links die je hebt genoemd in het interview opnemen, zodat mensen niet hoeven te zoeken.

Bedankt voor je tijd!

Beluister het interview in de podcast
 

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 140 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Titel: 140:

Keywords:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

134: Lokale SEO op 6.000 km afstand! Einde spreekuur, welkom geplande gratis consulten! Hergebruik Yelp reviews. En ik heb een Virtuele Assistent!

Play

Reputatie Coaching PodcastVandaag begin ik met een tip, die ik al eens eerder heb gegeven, namelijk over het veiligstellen van al je foto’s.

Lokale SEO kan zelfs zijn vruchten afwerpen op 6.000 kilometer afstand… Lokaal? 6.000 kilometer? Zo meer hierover.

Ik stop met het ReputatieCoaching Spreekuur, en start met gratis consulten op afspraak! Verder raadt Google Maps mensen àf om jouw bedrijf te bezoeken, als zij de routebeschrijving naar jouw bedrijf zoeken. Waarom en wanneer Google Maps dat doet, dat vertel ik je zo.

Mag je Yelp reviews gebruiken en herpubliceren op je eigen site? Dat was lange tijd niet 100% duidelijk, maar er is nu uitsluitsel over, van Yelp zelf.

Na het topic over Yelp ga ik nog even verder in op reviews en dan in het bijzonder hoe je op je website snel en gemakkelijk audio reviews kunt verzamelen.

Ik zat al een tijd aan te hikken tegen het maken van de transcripties van een aantal presentaties die ik heb bijgewoond en waarvan ik de audio heb opgenomen. Het maken van een transcriptie kost mij ontzettend veel tijd. Daarom ben ik een tijdje geleden op zoek gegaan naar een VA, een Virtuele Assistent. En ik heb een fantastische Virtuele Assistent gevonden, kan ik je vertellen!

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/134. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

TIP: Maak meerdere backups van je foto’s! Ook online!

CameraSyncVoordat ik overga op de onderwerpen die ik zojuist opnoemde eerst nog even een tip… Eentje die ik je al eens vaker heb gegeven, maar die toch door veel mensen in de wind wordt geslagen. Mijn advies opvolgen kan je in de toekomst groot verdriet besparen.

Ik heb het over het maken van backups van je foto’s. En in het bijzonder het maken van meer dan één backup. Goede vrienden van ons hadden recentelijk alle foto’s van de laatste negen jaar die ze op hun laptop hadden staan, gearchiveerd naar een externe harddisk. Het maken van een backup was feitelijk niet eens het doel, maar de harde schrijf in de laptop raakte bijna vol.

Dus, ze hebben de backup gemaakt, de foto’s van de laptop gewist en ze gingen vervolgens op pad, met de laptop en de externe harddisk achterin de auto.

Je raadt het al: er is ingebroken in de auto en zowel de laptop als de externe harde schijf met foto’s van de laatste negen jaar van het gezin zijn allemaal weg!

Moet je je eens voorstellen: geen vakantiefoto’s, geen foto’s van het opgroeien van je kinderen, geen zakelijke foto’s… Niets meer! Alles weg!

Geotagged fotos uploaden naar FlickrBehalve het grote verdriet dat een dergelijk incident met zich meebrengt, kan het ook reputatieschade veroorzaken. Het kan zijn dat bepaalde foto’s beslist niet online mogen of kunnen om welke redenen dan ook. En als die dan toch in de openbaarheid komen, kan dit dus negatieve gevolgen hebben.

Lang geleden vertelde ik je in podcast 26 dat Flickr vanaf dat moment elke gebruiker gratis 1 TB aan opslagcapaciteit gaf, voor het bewaren van foto’s op Flickr. En sinds een paar weken geeft Google onbeperkte opslagcapaciteit om je foto’s te backuppen.

Dus je hebt eigenlijk geen excuus om je foto’s NIET meer in de cloud te bewaren. Als je daarnaast zorgt dat je tenminste altijd twee kopieën hebt op bijvoorbeeld twee externe USB-disks of op andere media, dan is het risico van verlies van alle foto’s aanzienlijk verkleind… Zeker, als je ook nog eens één van de twee harddisks op een andere fysieke locatie opslaat en bijvoorbeeld eens per maand de harddisks omwisselt.

Google Foto'sEn als je niet wilt dat in het geval van diefstal iemand iets met de data op die harddisks of memorysticks staat kan doen, versleutel dan de gegevens met een sterk wachtwoord, zodat je alleen met het wachtwoord erbij kunt. Dat werkt ook voor jou wel enigszins drempelverhogend, maar geeft je wel de rust dat niemand iets met die gegevens kan, mochten ze in verkeerde handen vallen.

Ter afsluiting van deze tip nog even het volgende… Ik ben op 10 juni begonnen met het uploaden van alle foto’s die ik jaren geleden onder de naam “MotoFotoService” heb gemaakt. Toen heb ik een screenshot gemaakt, dat je in de show notes kunt zien… Daarop is te zien dat er toen nog 96.102 foto’s moesten worden opgeslagen:

96.102 fotos resterend om te uploaden

Inmiddels zijn we 15 dagen verder en ik kan je vertellen dat het opslaan van al deze foto’s eerder vandaag eindelijk gereed was. Toegegeven: het kostte dus wel ruwweg twee weken, maar nu staan ook die foto’s veilig in de cloud, bij Google in dit geval. Nu rest mij nog de schone taak om ze ook daar te ontsluiten, zodat ze vindbaar worden op de Google+ pagina die ik speciaal ter nagedachtenis van MotoFotoService heb gemaakt.

Tot zover de tip voor vandaag. Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen die ik zojuist heb aangekondigd…

Lokale SEO op 6.000 kilometer afstand

Dat klinkt toch echt als een contradictio in terminis: een “tegenspraak in termen”, aldus Wikipedia. Maar toch is het zo! Ik weet het, je verwacht dat lokale SEO in de buurt werkt, als je bijvoorbeeld een fotograaf in Apeldoorn zoekt…

Dat was nu net wat iemand van Princeton University in de Verenigde Staten op 24 mei deed: hij ging op zoek naar een “photographer in Apeldoorn”. Toen werd hem het bekende 7-pack getoond, van 7 fotografen in Apeldoorn, gelabeld “A” tot en met “G”. Bovenaan stond de vermelding van Allround Fotografie, op de “A” dus, met een gemiddelde score van 5 sterren uit 31 recensies!

Je begint het te snappen: Amerikanen hechten een nog veel grotere waarde aan reviews en reviewscores dan wij in Nederland doen, al denk ik dat dat hier ook nog een veel grotere vlucht gaat nemen. Maar dat doet nu even niet terzake.

De bewuste Amerikaan, we noemen hem Tom, bekeek een paar pagina’s op de site en ging vervolgens naar het contactformulier, alwaar hij het volgende bericht intypte:

Greetings from the Princeton University Campus!

Princeton will be holding a special gathering of alumni at Paleis Het Loo on the afternoon and evening of Monday, 15 June, and we wish to document the visit. Please contact me so I may send you more details in hopes you will be able to add us to your calendar!

Many thanks!

Tom

Uiteindelijk bleek het niet zomaar een willekeurig evenement te zijn. Het was een bezoek van meer dan 80 mensen van Princeton University op Paleis het Loo, waarbij de sleutel van de Nassau Hall op de universiteit tijdens een formele plechtigheid werd overhandigd aan Koning Willem-Alexander. In de show notes zie je een foto van die overhandiging. Hiervoor heb ik eerst natuurlijk toestemming gevraagd aan de opdrachtgever en vervolgens aan de RijksVoorlichtingsDienst, de RVD:

Koning Willem-Alexander ontvangt de sleutel van Nassau Hall op Princeton University

ZM Koning Willem-Alexander ontvangt van Christopher L. Eisgruber (president Princeton) de sleutel van Nassau Hall op Princeton University
(Foto: Eduard de Boer – Allround Fotografie)

Het mooie is ook nog eens dat de opdrachtgever tevreden was. Gisteravond ontving ik een mail met de volgende tekst:

Dear Eduard,

Many thanks for your great work.

The images from Het Loo are breathtaking. We’re absolutely thrilled.

It was such a beautiful afternoon and evening and your images capture and accentuate our memories wonderfully.

Dit is tot op heden wel het meest extreme voorbeeld wat ik in mijn directe omgeving heb mogen meemaken, over welke afstand een lokale bedrijfsvermelding met een 5-sterren reputatie kan werken en ook nog eens een tevreden opdrachtgever oplevert! Zo zie je maar eens temeer hoe belangrijk het ook zelfs internationaal kan zijn om lokaal goed te scoren!

ReputatieCoaching Spreekuur gestopt. Welkom bij het gratis consult op afspraak!

Zoals je wellicht weet heb ik 15 weken lang elke week op dinsdag van 11:00 uur tot 12:00 uur het online spreekuur gehouden. Daarin was het niet altijd even druk, maar ik heb een aantal mensen blij kunnen maken met gratis waardevolle informatie. Sommige dinsdagen was er ook niemand. Op zich vond ik dat niet erg, want ik had het Hangout venster openstaan in de achtergrond en ik kreeg een “Pling!” te horen, als er iemand virtueel langs kwam. In de tussentijd was ik gewoon aan het werk.

Maar nu stop ik ermee. Enkele redenen hiervoor zijn:

  • Het was niet altijd even prettig, omdat iedereen zomaar virtueel kon “binnenvallen”. Hierdoor wilden mensen dikwijls niet in detail hun probleem vertellen en kon ik ze dus ook niet het beste advies geven.
  • Ik ben op dit moment druk met een aantal werkzaamheden, waardoor het wegvallen van de verplichting om elke dinsdagmorgen achter mijn computer te moeten zitten mij goed van pas komt.
  • Het tijdstip komt veel mensen niet goed uit

Geen zorg, ik laat je niet in de kou staan. Want je kunt nu online snel en simpel een gratis één op één consult plannen! Daarvoor surf je naar www.reputatiecoaching.nl/gratisconsult en je maakt een afspraak. Ik zal mijn best doen de online agenda actueel te houden voor wat betreft mijn beschikbaarheid:

GRATIS online consult inplannen

Overigens kan het consult zowel via Skype als in een Google Hangout, al naar gelang jouw voorkeur.

Voor deze boekingsmodule maak ik gebruik van de service SimplyBook.me. Die dienst is gratis, als je minder dan 50 afspraken per maand hebt. Het ziet er mijns inziens goed uit en ik vind het leuk om eens ervaring met die service op te doen. De link die ik heb opgenomen in de show notes is overigens een affiliate link. Als je een betalende klant wordt, dan krijg ik een kleine vergoeding.

Het mooie van SimplyBook.me is dat je het volledig kunt configureren naar je eigen behoefte. Zo kun je je werktijden opgeven en dagen of tijdslots blokkeren, bijvoorbeeld als je op vakantie bent. Ik ga graag op sommige dagen vroeg in de ochtend een aantal kilometers wandelen met de honden. Op die dagen heb ik dus de eerste paar uur van de ochtend geblokkeerd.

Maar wat ik helemaal mooi vind, is dat je de dienst kunt koppelen met je Google kalender. Als je in je Google kalender op een bepaald tijdstip een andere afspraak hebt staan, dan is dat tijdstip automatisch geblokkeerd en kunnen mensen je dus niet boeken. En wanneer mensen een afspraak inboeken, dan komt die ook automatisch in de Google kalender te staan.

Ik hoop dat het op deze manier voor de mensen die gratis en vrijblijvend advies willen, gemakkelijker wordt om een afspraak te plannen, want zowel op maandag als op dinsdag kun je me ook in de avond spreken.

Google Maps raadt mensen af om naar je bedrijf te komen!

Google doet er volgens eigen zeggen alles aan om de gebruikerservaring van mensen die informatie op Google zoeken, te maximaliseren. Zo ook op Google Maps. In het verleden heb ik vaak gehamerd op het actueel houden van je bedrijfsgegevens online. En dan heb ik het niet alleen over je adres en telefoonnummer, maar ook over de openingstijden…

Google Maps: Destination may be closedWant niets is zo frustrerend voor iemand, als dat die persoon de moeite neemt om naar jouw bedrijf te komen, omdat op Internet staat dat je geopend bent, waarna die persoon voor een dichte deur komt en je er niet blijkt te zijn.

Dat vindt Google ook en daarom experimenteert Google met het adviseren van mensen die een routebeschrijving naar een lokaal bedrijf zoeken in Google Maps, om er niet heen te gaan, als het bedrijf inmiddels gesloten is als ze op de locatie arriveren. Vooralsnog heb ik deze melding nog niet gezien in Nederland, maar op Android telefoons in de Verenigde Staten zijn al waarschuwingen van Google opgedoken, die zeggen:

“Your destination may be closed by the time you arrive”

Dus als jouw openingstijden bij Google niet kloppen, dan kun je zo maar business verliezen. Zorg er daarom voor dat je openingstijden bij Google kloppen. En zorg er ook voor dat ze overeenstemmen met je openingstijden op andere sites, zoals Yelp, openingstijden.com, Facebook en dergelijke. Want naast dat deze inconsistentie een negatief effect kan hebben op je lokale ranking, kan het ook zo maar zijn dat Google in de toekomst je bedrijf helemaal niet meer vertoont, omdat het teveel inconsistente gegevens heeft gevonden.

Hergebruik Yelp reviews toegestaan?

Logo YelpJarenlang verkeerde iedereen in de veronderstelling dat het door Yelp niet was toegestaan om Yelp-reviews te gebruiken op je eigen website. Iedereen was bang dat de met moeite verzamelde reviews op Yelp door het oh zo beruchte reviewfilter van Yelp zouden verdwijnen, als men ze ergens zou hergebruiken.

Phil Rozek publiceerde vorige week het artikel “Can You Repurpose Customers’ Yelp Reviews on Your Website? An Answer from Yelp HQ” op zijn website. Hij legde deze vraag voor aan het hoofdkantoor van Yelp en kreeg vrij vertaald het volgende antwoord terug:

We hebben voor de hand liggende richtlijnen, als je jouw Yelp ratings en reviews in algemene marketingmiddelen, zoals je eigen website, wilt gebruiken:

VRAAG de reviewers vooraf of je hun reviews mag gebruiken. Je kunt ze bereiken door ze een privébericht te sturen op Yelp vanaf je Business Account.

CITEER uitspraken letterlijk en trek ze niet uit hun context. Als een review is opgesteld in kleurrijk taalgebruik wat je niet aanstaat, moet je wellicht ervoor kiezen om de volgende review te gebruiken.

VERWIJS voor de reviews naar Yelp als bron, waarbij je gebruik maakt van het Yelp logo (bijv. “Reviews van Yelp”) en laat ook duidelijk de auteurs en de publicatiedatum zien. Yelp logo’s kun je vinden op: http://www.yelp.com/developers/getting_started/api_logos.

VERVORM het Yelp logo niet en gebruik het ook niet in context waarin wordt gesuggereerd dat Yelp of haar gebruikers op enigerlei wijze verbonden zijn met jouw bedrijf of hebben geholpen met het samenstellen van je marketingmateriaal. Je business en je marketing moeten duidelijk en helder op zichzelf staan.

VERANDER de sterrenbeoordeling NIET. Gemiddelde sterrenbeoordelingen veranderen in de tijd, dus je moet de datum van publicatie ook vermelden, als je de rating ergens vertoont.

Hoewel we het niet hopen, behouden wij ons het recht voor deze richtlijnen van tijd tot tijd te veranderen of onze toestemming te herroepen voor om het even welke reden die ons goeddunkt.

Phil beëindigt het artikel dat voor Yelp reviews dus hetzelfde geldt als voor Google reviews: ze worden niet gefilterd als je ze elders hergebruikt.

Audio reviews verzamelen

Laat ik dan nog even doorgaan over reviews… Wat is sterker dan een geschreven review? Wat maakt nóg meer indruk? Ja, je snapt het al: een gesproken review! Want een stem legt toch meer gewicht in de schaal dan alleen een geschreven review. En OK, een videoreview is wel het allerkrachtigst! Maar daar wil ik het nu even niet over hebben.

Laatst zat ik op Skype te praten met Diana Albrink, je weet wel: die dame die ik een paar podcasts geleden in de show had over haar boek: “New York in 40 dates”. Zij is ook de dame van de intro van vandaag…

We hadden het over reviews, omdat er links en rechts reviews over haar boek begonnen op te duiken op diverse boekensites. Zo kwamen we ook op audio reviews. Het leek Diana ook leuk om audio reviews te gaan verzamelen, omdat ze ook inzag dat dat heel krachtig is.

Het allereenvoudigst is het aanmaken van een account op SpeakPipe. Zolang je WordPress gebruikt buiten wordpress.com, kun je de SpeakPipe plugin voor WordPress installeren. Ook als je gebruik maakt van Blogger, Weebly, Tumblr, Joomla of een ander CMS is het mogelijk om SpeakPipe te installeren op je site. Alleen als je gebruik maakt van wordpress.com, moet je verwijzen naar je persoonlijke voicemailpagina op speakpipe.com.

Maar goed, met de gratis versie van SpeakPipe kunnen mensen reviews met een maximumduur van 90 seconden inspreken. Dat is meestal echt wel voldoende.

De ingesproken boodschappen kun je vervolgens beluisteren, downloaden en op welke creatieve manier dan ook verder hergebruiken om de tevredenheid van je klanten, gasten of patiënten wereldkundig te maken. Wees je ervan bewust dat het copyright van reviews bij de reviewer ligt en je dus die altijd toestemming moet vragen of je de review mag gebruiken / citeren, net zoals ik zojuist vertelde bij het topic over hergebruik van Yelp reviews.

Er is ook nog een tweede mooie mogelijkheid, maar daar kom ik een andere keer op terug.

Virtuele assistent (VA) gezocht en gevonden!

Vooral als je Amerikaanse podcasts beluistert hoor je vaak de term “VA” vallen. Dat staat voor “Virtual Assistant”, een virtuele assistent of assistente. “Virtueel” slaat op het feit dat die persoon zich ergens op de aardbol bevindt, meestal niet in je directe nabijheid. Naast algemene virtuele assistenten, hebben de meeste virtuele assistenten vaak enkele specialisaties: zaken waar ze echt goed in zijn. In principe kun je voor vrijwel alle werkzaamheden wel een virtuele assistent vinden. Het enige wat een virtuele assistent zo ongeveer niet voor je doet of kan doen, is koffie halen bij de koffieautomaat.

Je virtuele assistent voert taken uit, die je vooraf overeenkomt. Ik had in diverse Engelstalige podcasts al veel geleerd over het samenwerken met VA’s. Ook had ik het boek “Virtual Freedom” van Chris Ducker gelezen. Chris is de oprichter van Virtual Staff Finder, een club in de Filippijnen die is gespecialiseerd in het vinden en rekruteren van virtuele assistenten.

Het is dus verstandig om eerst werkzaamheden te bespreken, alsmede de werkwijze af te stemmen en duidelijk te maken wat je precies verwacht, hoe, wanneer, hoe snel en dergelijke. Tevens spreek je op voorhand af wat je per uur, per klus of per project betaalt en bereik je overeenstemming over de overige voorwaarden.

Engelstalige Internetmarketeers zoeken hun virtuele assistenten logischerwijs veelal in landen waar wel Engels wordt gesproken, maar waar de lonen een stuk lager liggen, zoals bijvoorbeeld de Filippijnen, India, Pakistan, Zuid-Afrika en dergelijke. Wij zijn toch voornamelijk aangewezen op mede-Nederlanders, als we op zoek gaan naar een Virtuele Assistent.

Zoals je weet neem ik steeds vaker de audio op, van presentaties die ik links en rechts bijwoon in den lande. Als de kwaliteit voldoende is, deel ik die opnames vaak met je in de podcast. Maar ik wil meer: ik wil namelijk de content ook met je delen in geschrift, zodat je die nog eens op je gemak kunt nalezen als je dat wilt. Bovendien is tekst indexeerbaar in tegenstelling tot audio en dus beter vindbaar dan audio.

Het omzetten van de audio van de presentaties, ook wel “transcriberen” genoemd, kost mij ontzettend veel tijd… Tijd die ik niet heb. Het kost zoveel tijd, omdat je telkens een paar woorden beluistert, het fragment pauzeert, de woorden intypt, vervolgens het geluid iets terugspoelt, weer laat afspelen om dan de volgende paar woorden te beluisteren, de opname te pauzeren en de woorden in te typen enzovoorts.

Ik overwoog al langere tijd de hulp van iemand in te schakelen en nu trok ik de stoute schoenen aan en ging op zoek naar een virtuele assistent in Nederland, die dit voor mij kon doen. Er verschenen een paar op mijn radar, na het intypen van de juiste zoektermen. Ik heb diverse partijen aangeschreven, maar één voor zichzelf werkende dame sprong er met kop en schouders bovenuit!

Dat was Clara… en dat is nog steeds Clara! Ik had op Skype een aangenaam gesprek met Clara en eigenlijk was alles binnen no-time beklonken. Ze zou een test-transcriptie maken van een opname van 10 minuten om daarmee te laten zien wat ik kon verwachten, als ik haar opnames zou toesturen. Het voorbeeld slaagde met vlag en wimpel en ik had mijn Virtuele Assistent in de persoon van Clara gevonden!

Clara woont op Texel, maar in deze moderne tijd van mail, Skype en Dropbox maakt dat allemaal niet meer uit! Ik heb een folder op Dropbox met Clara gedeeld en daar zet ik de opnames neer. In de bestandsnamen van de opnames heb ik ook de duur van elke opname staan, want we zijn overeengekomen dat Clara per week tenminste zo’n één uur audio transcribeert. De volgorde wordt bepaald door elke bestandsnaam te laten beginnen met een cijfer, waarbij 0 de hoogste prioriteit heeft. Geen cijfer betekent dat Clara het desbetreffende bestand kan omzetten als soort van “opvulling” om per week toch aan dat uur te komen.

In IFTTT.com heb ik een recipe aangemaakt, dat mij een SMS stuurt, zodra Clara een nieuwe transcriptie in de gedeelde folder op Dropbox heeft geplaatst. Zo hoeft ze mij dus niet eens een mailtje te sturen om dit te melden, hetgeen weer tijd scheelt!

Inmiddels heeft Clara al een aantal presentaties en interviews omgezet, naar volle tevredenheid mijnerzijds. Binnenkort kun je de eerste paar publicaties van de transcripties verwachten.

Het mooie is dat ik Clara betaal per uur audio-opname. Dus als ik in de zomermaanden dus even geen opnames heb, omdat er geen presentaties zijn die ik kán opnemen, dan heb ik ook geen kosten.

En zoals ik al zei: ik ben ontzettend tevreden over de kwaliteit van de transcripties! Dus als het aan mij ligt, dan werken Clara en ik nog wel een tijdje samen!

Mocht je je afvragen waarom ik hierover vertel in de podcast over ReputatieCoaching? Welnu, ik heb het ook vaak over content marketing en in dit geval heb ik dus een virtuele assistent die mij hulp biedt met mijn content marketing. Daar wil ik maar mee aangeven dat ook jij zou kunnen overwegen om iemand anders in te schakelen voor jouw content marketing, social media interactie, afhandeling van support e-mails en dergelijke, als je er zelf onvoldoende aan toe komt.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. En sinds vandaag kun je op de site ook een gratis consult van 15 minuten boeken, op www.reputatiecoaching.nl/gratisconsult.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 134 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.