doorEduard82: Google straft sites met slechte mobiele ervaring en brengt mijn Bedrijf app voor iOS uit. Facebook verandert ranking video’s. Verbetering CRM KPN hard nodig!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
De zomer is officieel begonnen en binnenkort gaan veel mensen weer op vakantie. Zelf gaan we er in de tweede helft van juli ook een tweetal weken tussenuit. Maar geen zorg, ik zal je niet zonder content laten zitten. De publicatie van content gaat gewoon door!
Dan over deze 82e podcast. Er was weer veel nieuws deze week, dus ik heb weer een selectie moeten maken. Als eerste: geldt het recht om wereldwijd vergeten te worden nu ook in Canada? Ik vertel je daar zo meer over! Google begint nu overigens sites met een slechte mobiele ervaring af te straffen. Verder bracht Google eerder deze week de Google Mijn Bedrijf app voor iOS uit en nu kun je in de Pages app van Facebook ook berichten bewerken. Bovendien is Facebook haar algoritme aan het aanpassen… Zo wordt sindskort ook de kijkduur van video’s meegenomen in de ranking van video’s.
Oh, ik krijg trouwens af en toe de vraag welke podcasts ik zoal naar luister, dus dat zal ik zometeen “onthullen”… En als uitsmijter voor vandaag heb ik een grappige zeperd van KPN, die mij afgelopen week overkwam.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om je online reputatie te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/82. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, eerst nog even kort over het nieuwtje dat ik vorige week donderdagmiddag postte, over Google, die de concurrentie aanging met online telefoongidsen en zelfs met telecom operators. Welnu, het resultaat dat ik toen zag, is nog steeds te reproduceren:
En ik kwam er toevallig achter dat als je niet zoekt op “telefoonnummer” en de bedrijfsnaam, maar op de bedrijfsnaam en het woord “openingstijden”, dan verschijnen ook de openingstijden voor vandaag in het groot:
Alleen hier is natuurlijk geen click to call geactiveerd, want openingstijden is iets anders dan een telefoonnummer.
Dat alles nog niet vlekkeloos loopt is duidelijk te zien. Want zo verschijnt het telefoonnummer alleen in het groot, als je letterlijk zoekt op:
telefoonnummer, gevolgd door bedrijfsnaam
En de openingstijden verschijnen alleen als je letterlijk zoekt op:
bedrijfsnaam gevolgd door het woord “openingstijden”
Als je de volgorde van de woorden in die twee zoektermen omkeert, dan functioneert het niet.
Praktische tip: save je documenten in de cloud!
Van de week overkwam mij iets, wat je niet graag meemaakt: namelijk een crash van de harddisk in de computer. Gelukkig had ik nog een Time Machine backup van maximaal een uur oud en kon ik alles terughalen. Maar toen ging ik nadenken: wat zou iemand die geen Apple heeft, of wel een Apple computer heeft, maar Time Machine niet heeft ingesteld kunnen doen om zoiets te voorkomen?
Ik kwam op een simpele oplossing… Stel je gebruikt Dropbox, Google Drive, OneDrive of Box als je virtuele schijf in de cloud. Al die diensten slaan je documenten ook op je eigen harddisk op.
Save je document dan in de directory of folder die wordt gesynchroniseerd met je clouddrive en werk vanaf daar. Programma’s als Microsoft Word slaan met regelmaat je document op. En al die cloud drives synchroniseren ook heel vaak je bestanden weer met de cloud. Zo heb je niet alleen een versie op je harddisk, maar ook nog in de cloud. Dus als er dan iets gebeurt met je eigen harddisk, dan kun je altijd nog snel verder op bijvoorbeeld een andere computer, met de actuele versie die je dan uit de cloud kunt downloaden. Op die manier beperk je de ellende.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
“Het recht om wereldwijd vergeten te worden” in Canada?
Een paar keer is het relatief nieuwe Europese “recht om online vergeten te worden” aan bod geweest in recente podcasts. Het Europese Hof heeft in dit kader bepaald dat Google en andere zoekmachines in de EU bepaalde persoonlijke content niet mag vertonen, als de betrokken individuen hiervoor een officieel verzoek indienen.
Zoals het er nu naar uitziet, zal Google die content die zij niet meer in de EU mag vertonen, wel gewoon in de rest van de wereld vertonen.
Een rechtbank in British Columbia, in Canada, gaat nog een stuk verder: die eist van Google dat wereldwijd een bepaalde groep van websites uit de zoekresultaten wordt verwijderd.
Hiermee komen natuurlijk vragen naar boven over hoever de macht van een rechtbank in een bepaald land over de landsgrenzen reikt om het grenzeloze Internet in te perken…
Als deze trend zich voortzet, lijkt het erop, dat de vrijheid van meningsuiting mogelijk in het gedrang komt. Wat gebeurt er als een Russische rechtbank eist dat Google verwijzingen naar bepaalde gay of lesbische websites verwijdert, of als Iran eist dat Israëlische websites uit de zoekresultaten moeten?
Hoever vind jij dat de overheid kan en mag gaan met dergelijke eisen? Ben jij bang dat de vrijheid van meningsuiting een eindige zaak is? Of vind je mogelijk dat Google teveel macht heeft en teveel gegevens verzamelt en daarom wel aan dit soort verzoeken gehoor moet geven? Laat het weten onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/82.
Google straft bedrijven met slechte mobiele gebruikerservaring
Al jaren roept Google dat je als webmaster continu moet werken aan het bieden van de beste gebruikerservaring, die maar denkbaar is. Dus je site moet optimaal presenteren en bovenal presteren op alle mogelijke apparaten, variërend van desktops en tablets, tot smartphones.
Daarvoor brengt Google webmaster richtlijnen uit en heeft het zelfs een dienst “Pagespeed” ontwikkeld, waarmee je kunt testen hoe snel je site is en waar je je site mogelijk kunt verbeteren. Want snelheid is ook een belangrijke factor voor de algehele gebruikerservaring. Denk er maar eens over na: hoelang blijf jij wachten op een artikel of pagina, terwijl je naar een leeg wit scherm zit te staren? Meestal niet lang…
Dat is ook precies de reden dat Google waarde hecht aan snelle sites. Maar volgens Matt Cutts was de absolute laadsnelheid in seconden een tijdje terug nog geen echte ranking factor, maar keek Google voor ranking wel naar de laadsnelheid van sites in relatie tot die van soortgelijke sites. De video waar hij dit in vertelt heb ik nogmaals opgenomen in de show notes van deze podcast:
En wat nu in Noord-Amerika is waargenomen, is dat Google op mobiele apparaten waarschuwt als een specifieke pagina doorverwijst naar de homepage van een site. Dit is dus voor gebruikers een extra blokkade om door te kunnen, omdat ze een extra klik moeten uitvoeren.
Het lijkt erop alsof dit de eerste stap is van Google, om webmasters te laten zien dat het menens is voor wat betreft het mobiel geschikt maken van websites, volgens de webmaster richtlijnen van Google. En als je die niet volgt, kan dat dus ten koste gaan van je business.
Het mobiel maken van je site kan globaal op twee manieren. De eerste is een zogenaamde m-dot site te maken, een site die specifiek voor mobiele apparaten is. Google vindt dit niet prettig, omdat het twee sites moet crawlen en indexeren, in plaats van één en omdat slechts zo weinig bedrijven het correct hebben geïmplementeerd, kan het tot frustratie leiden bij gebruikers.
De andere manier is door gebruik te maken van responsive web design. Hierbij past de website zich automatisch aan, aan de mogelijkheden van het apparaat, waar de site op wordt bekeken. Dit is de voorkeursmethode, alhoewel Google dat niet letterlijk zegt. Feit is echter wel, dat één responsive website gemakkelijker te onderhouden is, dan een “normale” website in combinatie met een m-dot site.
Een bijkomend voordeel is dat responsive websites vaak een lagere bounce rate hebben, vanwege de betere gebruikerservaring.
De vraag is nu alleen wat de volgende factor wordt, waar Google rekening mee gaat houden in de rankings en de wijze waarop de sites worden vertoond. Zou het de laadsnelheid zijn? Zou Google dan laadtijden van webpagina’s niet alleen maar relatief ten opzichte van elkaar beoordelen, maar ook absoluut? Dat zou wel leiden tot een betere gebruikerservaring, want maar al te vaak moet ik voor mijn gevoel een aantal seconden wachten, tot een pagina is geladen. En als iedere webmaster nu impliciet wordt gedwongen om de snelheid te optimaliseren, dan hoef ik in elk geval minder lang te wachten!
Google Mijn Bedrijf app voor iOS
Vorige week vertelde ik je over het vernieuwde bedrijfsportaal van Google, genaamd “Google Mijn Bedrijf”. Op dat moment had Google al wel de Mijn Bedrijf app voor Android gereed, maar stonden iOS-gebruikers nog in de kou. Inmiddels is de app voor iOS ook live gegaan in de iTunes AppStore.
Ik heb de app gedownload op mijn iPhone en het viel me op, dat ik helemaal niet hoefde in te loggen. Meteen werd mijn Gmail-account met bijbehorende foto getoond, waar ik op kon klikken, waarna ik de verschillende Google+ bedrijfspagina’s zag, waarvan ik beheerder ben.
De app ziet er verder goed uit en stelt je inderdaad in staat om alles van de Google Mijn Bedrijfspagina in te zien en te beheren. Als jij beheerder bent van één of meer Google Bedrijfspagina’s, dan kan ik je de app van harte aanraden.
Facebook Pages Manager app vernieuwd
Grappig: Google komt met een app voor het beheren van bedrijfspagina’s, terwijl Facebook de app voor het beheren van pagina’s vernieuwt. Voorheen kon je in de app voor pagina’s geen berichten bewerken, maar die functionaliteit is nu eindelijk toegevoegd.
Facebook neemt nu ook kijkduur mee in video’s
Verder over Facebook… Inmiddels kijken al tweemaal zoveel Facebookgebruikers video’s dan een half jaar geleden. Dat meldt Facebook zelf op haar site.
Voor het ranken van video’s is de kijkduur een belangrijke, zo niet de belangrijkste factor. Dat is in elk geval al geruime tijd zo op YouTube. Een paar dagen geleden meldde Facebook op haar weblog dat zij nu ook de kijkduur van video’s meenemen in de ranking van video’s op de tijdlijn.
Zo wil Facebook relevantere video’s in je tijdlijn kunnen bieden. Deze factor komt bovenop de factoren die voorheen al in beschouwing werden genomen, zoals likes, reacties en het aantal keren dat de video is gedeeld.
Deze verandering heeft betrekking op alle video’s die direct naar Facebook zijn geüpload en zijn dus niet van toepassing op video’s die je bijvoorbeeld vanaf YouTube deelt op Facebook.
Zo kan Facebook de tijdlijn nog beter personaliseren, waardoor bijvoorbeeld mensen die veel video kijken, ook meer video’s in hun tijdlijn aangeboden krijgen. En aan de andere kant krijgen mensen die nagenoeg geen video’s kijken, ook steeds minder video’s op hun tijdlijn te zien.
In het verleden heb ik al wel tientallen video’s naar Facebook geüpload, maar ben daar om welke reden dan ook mee gestopt. Voor mij is dit een signaal om video’s die ik in het verleden heb geüpload naar YouTube, toch ook maar eens te uploaden op Facebook, om te zien wat daar het effect van is. Het is gewoon een experimentje, zoals ik er zovele doe. Heb jij recente ervaringen met het posten van video’s op Facebook? Laat het me weten!
Straft Panda 4.0 sites die CSS en Javascript blokkeren?
Vorige week publiceerde Joost de Valk, een bekende in WordPress-land (onder de naam “Yoast”), een artikel waarin hij stelt dat het blokkeren van Javascript en CSS een negatief effect heeft op de ranking van een site, na de invoering van Panda 4.0 door Google.
Zijn argumentatie is als volgt… Een relatie kwam bij hem, omdat de site een enorme daling in verkeer had doorgemaakt. In enkele dagen was het dagelijkse verkeer nog maar 1/3 van wat het was. Toen men de CSS en Javscript niet meer blokkeerde voor Google, was de site in afzienbare tijd terug in de zoekresultaten met bijna dezelfde verkeersvolumes. Samenvattend: het blokkeren van CSS en Javascript voor de zoekmachines resulteert in een negatief effect op je rankings.
Voorheen was het mogelijk om allerlei zaken te verbergen voor de zoekmachines, door trucs uit te halen met CSS en Javascript. Als de zoekmachinebots dan niet bij de CSS en Javascript code konden komen, dan zat je veilig. In het verleden was het mij ook al opgevallen dat Googlebot en andere bots daadwerkelijk CSS bestanden en Javascript files ophalen. Maar toen was het vermoeden nog, dat ze er niets mee deden.
Maar volgens diverse bronnen worden die bestanden tegenwoordig dus wel geautomatiseerd geïnspecteerd. En kan het dus gebeuren dat je gestraft wordt, doordat je foute dingen doet in je CSS of Javascript.
Zie dit niet meteen als een absoluut feit, want het wordt aan de andere kant door diverse specialisten tegengesproken. Maar het lijkt ook weer niet helemaal onwaar. In typisch vage Google stijl, vertelde de bekende John Mueller het volgende:
Allowing crawling of JavaScript and CSS makes it a lot easier for us to recognize your site’s content and to give your site the credit that it deserves for that content. For example, if you’re pulling in content via AJAX/JSON feeds, that would be invisible to us if you disallowed crawling of your JavaScript. Similarly, if you’re using CSS to handle a responsive design that works fantastically on smartphones, we wouldn’t be able to recognize that if the CSS were disallowed from crawling. This is why we make the recommendation to allow crawling of URLs that significantly affect the layout or content of a page. I’m not sure which JavaScript snippet you’re referring to, but it sounds like it’s not the kind that would be visible at all. If you’re seeing issues, they would be unrelated to that piece of JavaScript being blocked from crawling.
Wil hij nu zeggen dat als je de content blokkeert, dit een effect heeft binnen het nieuwe Panda algoritme? Of zegt hij dat als content geblokkeerd is, Google het niet kan zien en het dus geen effect heeft binnen Panda? Of kan het wel, of kan het geen impact hebben op Panda, omdat Panda gaat over content en mogelijk ook over layout?
Het wordt er niet duidelijker op. Wat gewoon wel als een paal boven water staat, is dat je, zoals ik altijd roep, waardevolle en unieke content moet blijven produceren, die door veel mensen graag wordt gelezen. En verder: joh, als je niets te verbergen hebt… Laat Google dan lekker de Javascript en CSS bestanden downloaden, als hen dat happy maakt… Zo simpel zie ik het!
De podcasts waar ik naar luister
Een paar keer per maand krijg ik wel van iemand uit mijn omgeving de vraag welke podcasts ik beluister. Dus dat zal ik dan maar eens uit de doeken doen. Op zich is het niet spannend en sommige podcasts melden eigenlijk vaak alleen maar nieuws, dat ik al elders heb gelezen. De reden dat ik dan toch naar die podcasts luister, is om de persoonlijke touch, mening of visie van de presentator of presentatrice te horen. Dat maakt het dan dijwijls opeens wel interessanter!
OK, hier volgen de 16 podcasts waar ik naar luister in alfabetische volgorde:
- Content Marketing Podcast
- Content Warfare Podcast
- Edge of the Web Radio
- SEO Podcast Unknown Secrets of Internet Marketing
- High-Income Business Writing
- Internet Marketing Podcast
- Local Marketing Source
- Michelle MacPherson Show
- Podcasting 101
- Podcast Answer Man
- SEO 101 podcast
- SEO DoJo Radio (aka “The Regulators”)
- Social Media Examiner
- Social Media Pubcast
- The Tropical MBA Podcast
- This Old Marketing
Ik heb ze in de show notes ook waar mogelijk gelinkt naar de desbetreffende pagina’s op iTunes, waar je er meer informatie over kunt vinden en je je meteen kunt abonneren.
CRM KPN niet op orde: HD ontvanger voor 9 dagen!
Tja, Youp van ’t Hek heeft ooit T-Mobile natuurlijk flink in de picture gebracht, toen er een probleem was met het abonnement van zijn zoon. Zover wil ik het niet laten komen voor KPN, maar laat ik zeggen dat er bij KPN ruimte is voor het verbeteren van hun CRM, ofwel: Customer Relationship Management.
Ik ben sindskort voor mijn Internet, televisie en telefonie over van KPN op UPC. Dat scheelt me ruim € 15,- per maand, terwijl de snelheid die UPC me kan bieden, viermaal de snelheid is, die KPN me maximaal kon bieden. En speed rulez!!
Eerst liep mijn contract nog tot en met november 2014, maar omdat KPN de tarieven verhoogde gedurende mijn contractperiode, had ik het recht eerder bij KPN weg te gaan. Daar maakte ik natuurlijk meteen dankbaar gebruik van.
De aanmelding bij UPC verliep heel voorspoedig: ik werd adequaat geholpen aan de telefoon en in minder dan tien dagen nadat ik UPC had gebeld, was mijn Internet probleemloos over. De telefonie volgde een paar dagen later, overigens ook probleemloos.
Een dikke pluim voor UPC!
Het is niet alleen vanwege de soepele migratie, dat ze de pluim krijgen, maar ook voor hun goede communicatie. Ik ontving een serie van opeenvolgende mails met voorwaarden, bevestiging, inloggegevens enzovoorts. Alles werkte meteen “out-of-the-box”.
Mijn abonnement bij KPN loopt overmorgen af, op 28 juni. Ik had bewust wat speling genomen, voor het geval de Internetmigratie naar UPC problemen zou opleveren, want ik wilde immers niet zonder Internet zitten!
Op 19 juni jongstleden ontving ik een vriendelijke mail van KPN, die ik heb opgenomen in de show notes:
Samengevat stond daarin dat KPN graag mijn gewone digitale TV-ontvanger wilde omruilen voor een nieuwe HD TV-ontvanger. Verder stond er nog de tekst:
Het contract en de factuur blijven hetzelfde. De nieuwe HD tv-ontvanger werkt ook met uw huidige modem.
Reageer voor 30 juni 2014!
En dat voor slechts 9 dagen? En hadden ze nu niet net het contract veranderd?
De mail was ondertekend door “Femke Kothuis”, Directeur Klantenservice van KPN. Ik denk dat zij er maar eens voor moet zorgen dat KPN verschillende systemen beter koppelt of de algemene CRM verbetert, om dit soort komische voorstellen (die hen ook nog eens geld kosten, om te versturen, op te laten halen enzovoorts!) in de toekomst niet meer uit te sturen.
Twitter brengt tweets tot leven met animated GIFs
Nog even één nieuwtje, dat ik in de opening was vergeten aan te kondigen… Sinds goed en wel een week ondersteunt Twitter nu ook zogenaamde animated GIF-afbeeldingen. Dit kun je zien als een soort van filmpje, maar dan in het bestandsformaat van een afbeelding.
Dat is op zich bijzonder, want Twitter is natuurlijk ook de eigenaar van Vine, de service die je in staat stelt om video’s van maximaal 6 seconden te maken. En Vines hebben weer een ander bestandsformaat, dan animated GIF-afbeeldingen…
Het klinkt nogal technisch, maar het houdt in, dat je op Twitter nu bewegende afbeeldingen kunt posten.
Dit kon ook al een hele tijd op Google+ en Tumblr en natuurlijk gewoon op je eigen website. Ook Pinterest is overigens aan het experimenteren met ondersteuning voor animated GIFs.
Lees meer in de tweet die ik heb opgenomen in de show notes:
Starting today, you can share and view animated GIFs on http://t.co/wJD8Fp317i, Android and iPhone. http://t.co/XBrAbOm4Ya
— Twitter Support (@Support) 18 juni 2014
Met dit laatste nieuwtje over Twitter kom ik dan ook weer aan het einde van de podcast van vandaag. Ik hoop dat ik je weer nuttige en bruikbare informatie heb kunnen brengen. Laat me weten wat je van de podcast van vandaag vond en geef je reactie onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/82.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 82 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- “Google Penalizing Sites for Poor Mobile Experience” (Location3, 12 juni 2014)
- “B.C. court ruling orders Google to block sites worldwide” (The Globe and Mail, 17 juni 2014)
- “[Google Panda 4, and blocking your CSS & JS]”53 (Yoast blog, 19 juni 2014)
- “News Feed FYI: Showing Better Videos” (Facebook newsroom, 23 juni 2014)
doorEduard74: Facebook posts ranken in Google en Google+ op lager pitje! Kleine sites kunnen beter ranken dan grote sites en reviews van Zagat gebruikers zijn foetsie!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vorige week beweerde ik dat Facebook posts niet door Google werden geïndexeerd. Dat moet ik vandaag rechtzetten. Ook heb ik deze week een vernieuwingsslag doorgevoerd in mijn “opnamestudio”. Google+ lijkt op een lager pitje gezet en bovendien heeft Google reviews van alle Zagat gebruikers verwijderd. Facebook neemt de app “Moves” over, terwijl Pinterest afgelopen week “begeleid zoeken” introduceerde. Wat dat is, vertel ik je zometeen. En Matt Cutts benadrukt nogmaals letterlijk dat goede content je helpt om hogerop te komen in de zoekresultaten… Zelfs als kleine site!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als instrumentmaker, jongleur, acrobaat, klompenmaker, hotelportier, literatuurcriticus of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/74. Daar vind je niet alleen de volledige tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts.
Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen maken daar dankbaar gebruik van en vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden of in de sportschool aan het trainen zijn.
Ik zei het al in de intro: ik moet iets rechtzetten. Vorige week vertelde ik in podcast 73 dat Google geen berichten van Facebook indexeerde. Dat was onjuist. Deze uitlating had ik gebaseerd op het feit dat ik al meer dan een jaar eigenlijk nooit Facebook posts tegenkwam in de zoekresulaten. Verder had ik daar nooit onderzoek naar gedaan.
Maar eerder deze week zocht ik op Google op het trefwoord “bedrijfspanorama” en viel bijna figuurlijk van mijn stoel, door wat ik zag:
Ik zag namelijk dat op de eerste pagina met zoekresultaten maar liefst 4 Facebook posts werden vertoond! Op basis waarvan de berichten door Google worden vertoond is niet duidelijk, want ik zag dat lang niet alle berichten waren geïndexeerd. Maar in elk geval blijkt dat Google statusupdates van Facebookpagina’s dus wel indexeert en dat die ook in de zoekresultaten kunnen scoren!
Tot zover de rectificatie ten aanzien van het ranken van Facebook posts in Google.
Terugblik podcast 73
En over Facebook gesproken: ik hoop dat je het niet vervelend vond, dat ik je vorige week met zoveel nieuws over Facebook heb overladen. Deze week heb ik slechts één Facebook nieuwtje voor je, die ik zo met je deel. Het belangrijkste topic van vorige week is denk ik wel dat Facebook zich verder gaat richten op reviews van lokale bedrijven.
Hoewel ik zelf nog geen reviewsterretjes in de Facebook zoekresultaten op Google heb gezien van bedrijven uit mijn directe omgeving, heb ik ze al wel gezien bij andere bedrijven. Dus neem ik aan dat bij een bepaald minimum aantal reviews of een bepaalde hoeveelheid sociale interactie, Facebook de sterretjes wel met schema.org zal weergeven, waardoor ze in de zoekresultaten op Google zullen opduiken.
Ik ben eens gaan kijken en typte op Google in:
site:nl-nl.facebook.com restaurant
En meteen zag ik een aantal vermeldingen van pagina’s van restaurants, waarbij ook de reviewsterretjes in de zoekresultaten werden vertoond. Het viel me op dat alle Facebookpagina’s die met sterretjes werden vertoond op de eerste pagina op Google, flink wat beoordelingen hadden: 110, 75, 505 en zelfs 1.401. Dus dacht ik dat het aantal beoordelingen mogelijk de trigger was om reviewsterretjes te laten tonen in Google.
Vervolgens ging ik doorbladeren. Ik zag pagina’s met: 55 beoordelingen, 47 beoordelingen, 44, 32, 24, 16 en zelfs slechts 14 beoordelingen, die allemaal met sterretjes in de zoekresultaten stonden.
Maar ik zag ook de pagina van bijvoorbeeld “Restaurant De Brugwachter” hier in Apeldoorn, die 143 beoordelingen had en een gemiddelde score van 4,4 op een schaal van 5, terwijl bij die vermelding geen reviewsterretjes in Google stonden.
Aan de andere kant hadden pagina’s met sterretjes in Google soms een lagere score dan 4,4 dus het kon ook niet aan de score liggen. Ook enig zoekwerk op Google leverde niet echt zinnige informatie op. Dus het is mij in elk geval nog niet duidelijk waardoor je de reviewsterretjes van Facebook in de zoekresultaten op Google vertoond kunt krijgen.
Heb jij een idee? Laat het me weten onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74.
Oh, voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, eerst even een aardige update. Althans, ik vind het leuk. Deze week heb ik een nieuwe mixer binnengekregen om zo nog meer mogelijkheden te hebben voor audio-opnames enzovoorts.
De vorige setup voor mijn audio had ik alweer meer dan twee jaar geleden gekocht. Dat was toen een complete set van Behringer: een mixer/mengpaneel samen met een microfoon, specifiek gericht op het maken van eenvoudige podcasts. Ik zeg weliswaar “eenvoudig”, maar het was een prima 8-kanaals mixer, waarmee ik toch de audio voor 73 podcasts en tientallen instructievideo’s heb gemaakt.
Maar naast dat mengpaneel had ik ook een aparte microfoonvoorversterker in gebruik, tezamen met een limiter/gate/compressor. Wat dit laatste is, wil ik je nu even niet mee vermoeien, maar het dient ook ervoor om de kwaliteit van de audio te verbeteren bij de opname, om zo minder tijd nodig te hebben bij de nabewerking van de audio.
Inmiddels was de microfoonvoorversterker al een tijdje kapot… Hij deed het nog wel, maar hij had twee standen: niets of volledige voorversterking. Dus moest ik nogal erg met de andere instellingen rommelen om er toch nog audio van enige kwaliteit uit te krijgen. Dat ging goed, maar ik had er een beetje genoeg van.
Toen zag ik afgelopen week bij BAX-shop.nl een mooie mixer in de aanbieding en ik kon het niet laten om ’m te kopen. Het was zelfs mogelijk om hem dezelfde avond te laten bezorgen, waar ik natuurlijk gebruikt van maakte. ’s Avonds arriveerde het pakket omstreeks 20:00 uur en kon ik aan de slag. Op YouTube had ik ter voorbereiding al wat HOW-TO video’s bekeken, zodat ik tenminste een beetje thuis was met al die knoppen, want deze is namelijk wel iets groter dan mijn vorige mixer. In de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/74 heb ik zowel een plaatje opgenomen van de vorige mixer, als van de nieuwe mixer. Ik hoef je niet te vragen de verschillen te zoeken…
Dus ik hoop dat je ook als luisteraar nu merkt dat de kwaliteit van de audio is verbeterd. Laat het me weten en post een reactie onderaan de show notes van deze podcast.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Facebook neemt “Moves” over
Facebook is druk bezig met overnames. Laatst vertelde ik je in podcast 65 dat Facebook WhatsApp had gekocht en een paar weken geleden kocht Facebook het bedrijf “Oculus VR”. Afgelopen week kwam in het nieuws dat Facebook weer een mobiele app heeft gekocht en dit keer betreft het “Moves”.
“Moves” is een bewegingsapp, waarmee iPhone- en Androidgebruikers hun gangen kunnen bijhouden. Zo kan de app bijhouden hoeveel stappen je per dag doet, hoeveel je hardloopt, hoeveel kilometer je fietst of autorijdt, hoeveel calorieën je verbrandt enzovoorts.
Deze app valt in de categorie van Quantified Self apps. Quantified Self is een stroming die sinds een paar jaar bestaat, waarbij mensen bepaalde karakteristieken uit hun leven gaan meten. Sommigen gaan daar heel ver in. In deze podcast wil ik hier niet teveel op ingaan, maar als je er meer over wilt weten, dan moet je het trefwoord “quantified self” maar eens intypen op Google en zelf op ontdekkingsreis gaan in deze relatief nieuwe wereld.
Terugkomend op de app: die houdt dus niet alleen je lichaamsbeweging bij, maar ook de locaties waar je gedurende de dag bent geweest. Dit kan een partij als Facebook –die overduidelijk een belangrijke speler wil worden in het lokale landschap– een enorme hoeveelheid extra, relevante en bovenal commerciële informatie opleveren.
Als Facebook bijvoorbeeld precies weet waar jij zoal bent geweest, dan weet het bedrijf nóg beter wat jou allemaal aanspreekt, wat je hobby’s zijn enzovoorts. Op basis van die gegevens kan Facebook je dan extreem gepersonaliseerde advertenties voorschotelen, waarvan de kans dat jij er op klikt nog hoger is en Facebook dus weer betaald krijgt voor de klik.
Google+ op een lager pitje?
Afgelopen donderdag publiceerde TechCrunch het bericht: “Google is walking dead”. In dit artikel wordt beschreven dat de topman van Google+, Vic Gundotra, het bedrijf na acht jaar verlaat. Volgens diverse bronnen zou het bedrijf het product Google+ minder zien als een product, maar meer als een platform en zouden investeringen en ontwikkelingen worden teruggeschroefd. Ook zou het bedrijf de 1.000 tot 1.200 mensen die aan Google+ werken, herindelen in de organisatie.
Maar het bedrijf zelf ontkent deze berichten. “Het nieuws van vandaag heeft geen invloed op onze Google+ strategie – we hebben een ontzettend getalenteerd team, dat door zal gaan met het maken van fantastische gebruikerservaringen op Google+, Hangouts en Photos”.
NU.nl nam dit verhaal snel over in het artikel “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje”.
Hoewel sommige uitlatingen van kopstukken van Google tijdens diverse shows en presentaties in de afgelopen maanden nu iets meer context en achtergrond krijgen, verwacht ik zelf niet dat Google het sociale netwerk helemaal de das om zal doen.
Tenzij het bedrijf inmiddels met behulp van telepathie in je hoofd kan kijken om te weten te komen wat je beweegt bij je zoekpogingen, heeft het een indruk nodig wat de mensen op Internet bezighoudt. En dat is meer dan alleen datgene waar men naar op zoek is in de zoekmachines. Dat is dus ook wat mensen delen op Google+ en waar ze over schrijven.
Gecombineerd met nieuwe diensten die Google recentelijk heeft geïntroduceerd op het lokale vlak, zoals bijvoorbeeld “Indoor Maps” en “Google Maps Views”, lijkt het voor de hand te liggen dat het bedrijf alleen maar nóg zwaarder wil inzetten op… Raad eens… Het lokale landschap!
Volgens mij is het reden temeer om je acties voor het verzamelen van reviews verder op te schalen: dus nóg actiever reviews gaan verzamelen. Wees creatief en proactief! Druk kaartjes die je mensen in je winkel of praktijk meegeeft, waarop een link staat naar een pagina op je site, waar je mensen de mogelijkheid biedt om rechtstreeks naar diverse reviewsites te gaan, waar ze dan een review kunnen posten voor jouw bedrijf!
Zoals altijd is mijn advies om niet op één paard te wedden, maar je reviews te spreiden over meerdere sites. Zo moet je dus niet alleen reviews verzamelen op Google+, maar ook op sites als:
- Yelp
- Allebedrijvenin.nl
- Diverse hyperlokale reviewsites
- Diverse branchespeficieke reviewsites
- Je eigen site
Voor een opdrachtgever ben ik op dit moment bezig een verfrissende en vernieuwende reviewstrategie op te zetten, maar daar kan ik nu nog even niet verder over uitweiden. Zodra één en ander staat, zal ik de strategie met je delen.
Google dropt reviews van “Een Zagat gebruiker”
Over reviews gesproken… In september 2011 kocht Google met veel tamtam het bedrijf Zagat, dat bekend stond om haar bijzondere reviewsysteem voor restaurants. De acquisitie van dat bedrijf kostte toentertijd US$125 miljoen.
Google heeft twee jaar lang geprobeerd dit complexe 30-punten systeem om te buigen en te implementeren voor alle lokale bedrijven, tot en met kappers, autohandelaren, advocaten en bloemisten aan toe. Als mensen vóór die tijd een review hadden achtergelaten op Zagat, verscheen op de zakelijke Google+ pagina van het desbetreffende bedrijf als schrijver van de review, de omschrijving “Een Zagat gebruiker”.
Dat werd geen succes en op 31 juli 2013 verdween de Zagat score van Google+ en kwam de oude, vertrouwde 5-sterren beoordeling weer terug. Bij alle bedrijven die toen vijf of meer reviews hadden, werden toen opeens weer de sterretjes vertoond, zowel in de lokale resultaten, als op de zakelijke Google+ pagina.
Afgelopen week postte Jade Wang van Google het volgende bericht in de Google Product Forums:
To show a consistent reviews experience to our users, reviews that are labeled by “A Zagat User” are being removed from Google products. Reviews from Google users will still appear as usual, and users can still contribute reviews. This may affect the overall rating for some businesses.
Remember, verified business owners can respond to reviews or report inappropriate reviews.
Dat is nu dus vijf dagen geleden… Ik heb nog gezocht, maar hoewel ik in de zoekresultaten nog wel pagina’s tegenkwam, waar in het verleden ooit “Een Zagat gebruiker” stond, was op geen enkele van die pagina’s meer een review van een vroegere Zagat gebruiker te vinden…
Met andere woorden: stel je had als restaurant voorheen zes reviews, waarvan twee op Zagat, dan werd jouw bedrijf in de lokale resultaten en op Google+ vertoond met sterretjes. En nu ben je dan opeens je sterrenvermelding kwijt! Dat is stevig balen! Want een verandering in reviews hoeft niet per se alleen maar het niet meer vertonen van de sterretjes tot gevolg te hebben, maar het kan –zoals Jade Wang al schrijft– ook gevolgen hebben voor je positie in de zoekresultaten!
Jade zegt ook dat andere reviews gewoon blijven staan. Maar let op: in het verleden was het ook mogelijk anoniem reviews te posten. Daar is toen ook veel misbruik van gemaakt: bedrijven kochten reviews op obscure sites en opeens leken ze het heel goed te doen. Soms zie je nog wel eens van die pagina’s: een typisch Nederlands bedrijfje of winkeltje ergens in een achteraf plaatsje, dat drie reviews heeft… Maar alledrie in het Engels en alledrie van simpelweg: “Een Google gebruiker”.
Nu zeg ik niet dat alle reviews van “Een Google gebruiker” gekocht of anderszins illegaal verkregen zijn. Dat absoluut niet! Sterker nog, ik denk dat het meerendeel wel legitiem is. Maar omdat er voorheen zoveel misbruik van is gemaakt en Google continu bezig is de gebruikerservaring te verbeteren, kan het zomaar zijn dat in de toekomst ook de anonieme reviews van “Een Google gebruiker” plotsklaps verdwijnen! En als jij voor jouw bedrijf nu vijf of zes reviews hebt, waarvan minstens twee van “Een Google gebruiker”, dan ben je op dat moment de pisang!
Dus zeker als dit het geval is en je dus één of meer van dit soort reviews bij je zakelijke Google+ vermelding hebt, dan adviseer ik je om zo snel mogelijk een aantal hedendaagse reviews te krijgen, van Google+ gebruikers met een naam en bij voorkeur ook een foto.
En dit soort berichten moet voor jou toch echt een signaal zijn om het verzamelen van je reviews te verspreiden over diverse sites, zoals ik al eerder zei.
Google vertoont volledige reviews in knowledge graph panel
En ik ga nog even door over reviews in relatie tot Google… In de USA is Google op dit moment aan het experimenteren met de vermelding van volledige reviews in het knowledge graph panel, die je vaak aan de zijkant van de zoekresultaten ziet.
In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74, zie je hier een voorbeeld van. Zoals ik al zei: het lijkt erop, alsof dit op dit moment alleen in de USA actief is, want in Nederland heb ik nog geen bedrijf kunnen vinden, waarbij ik een dergelijke vermelding met reviews heb kunnen vinden.
Heb jij er wel eentje gespot? Laat het me weten en post de URL onderaan de show notes!
Zijn jongere consumenten toleranter t.a.v. negatieve reviews?
En dan nu het laatste topic over reviews. Op het weblog van Mike Blumenthal is een artikel te lezen met als titel “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?”.
Dit is een interessant artikel, want het gaat over een onderzoek dat is gedaan naar de perceptie van negatieve reviews in verschillende leeftijdsgroepen:
Uit het onderzoek kwam duidelijk naar voren dat bedrijven met drie sterren niet meteen werden verworpen en dat bedrijven met een 4-sterren beoordeling echt snel als positief werden gezien. Dat lijkt ook wel logisch.
Maar grappig genoeg legden mensen in de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar de lat minder hoog, om een bedrijf te verwerpen op basis van slechte reviews. Deze groep was toleranter jegens bedrijven met een beoordeling van 2,5 tot 3 sterren dan de andere geïnterviewden. Verder bleek dat mensen boven de 55 jaar eerder een 4-sterren beoordeling eiste om überhaupt maar te overwegen zaken met het bedrijf te doen. Mensen lijken dus kritischer te worden, naarmate ze ouder worden.
Pinterest introduceert “Begeleid zoeken”
Dan over op Pinterest, want dat bedrijf kwam ook afgelopen week in het nieuws met een nieuwtje, genaamd: “Begeleid zoeken”. Op dit moment is die nieuwe feature alleen in het Engels beschikbaar, maar Pinterest zegt dit te willen uitrollen voor alle talen die het op de site ondersteunt. In de show notes heb ik twee video’s van Pinterest over “Begeleid zoeken” opgenomen:
Aan het begin van een begeleide zoektocht kun je kiezen uit “pins”, “borden” en “pinners”. Na de initiële keuze wordt een scrollbalk getoond met additionele zoektermen, waar je dan op kunt klikken. Zo kan de zoekterm “planten” leiden tot de suggesties “in de schaduw”, “in potten” en “om muggen weg te houden”.
Een dergelijke feature is natuurlijk niet wereldschokkend, maar het kan Pinterest zo wel toegankelijker maken voor nieuwe gebruikers die op zoek zijn naar bepaalde foto’s.
Matt Cutts: “Hoe kunnen kleine sites populair worden?”
Soms lijkt het er voor middelgrote bedrijven en helemaal voor kleine zelfstandigen op dat het onmogelijk is om op te boksen tegen de “grote jongens” en hoger te scoren met de content. Want grote bedrijven hebben vaak veel meer resources om online content te publiceren, waarmee de achterstand voor de kleintjes alleen maar groter dreigt te worden.
Dit is ook het onderwerp dat Matt Cutts in de video van deze week behandelt. De vraag die aan hem wordt gesteld, is:
Hoe kunnen kleinere sites met superieure content ooit hoger ranken dan sites met superieure aantallen bezoekers? Het lijkt een vicieuze cirkel: een regionaal of nationaal bedrijf of merk heeft meer verkeer, hetgeen leidt tot een hogere rank, wat dan weer leidt tot meer verkeer, enzovoorts…
En het is echt niet zo dat kleine bedrijven met superieure content niet boven de grote jongens kunnen scoren. Want dit is juist de wijze waarop veel kleine sites dikwijls grote sites werden. Ooit was Facebook klein, was AltaVista klein en was ook Google klein. Maar doordat deze bedrijven zich concentreerden op gebruikerservaring en meer waarde leverden dan de concurrenten, kregen ze meer aandacht en groeiden ze.
Ongeacht de branche waarin je operationeel bent, geldt dat als jij het met je bedrijf constant beter doet dan je concurrenten, je in de loop van de tijd kunt verwachten dat jouw site beter gaat presteren. Natuurlijk is het als eenpitter een stuk moeilijker om te concurreren tegen een bedrijf dat 200 mensen dienst heeft voor haar contentmarketing.
Dus concentreer je op een hele smalle niche en belicht deze extreem goed, vanuit alle perspectieven en invalshoeken. Dan kun je van die smalle niche verder uitbouwen en verbreden, waardoor je coverage groter wordt.
Op die manier kan het gebeuren dat je als kleine club hier druk mee aan het werk bent, en je dan opeens tot de conclusie komt dat jóuw site één van de grote jongens is geworden, waar iedereen naartoe komt. En dan zijn er ook weer kleine websites die gefrustreerd zijn, omdat zij moeten opboksen tegen de grote jongens, waaronder jouw bedrijf!
Matt sluit af met de conclusie dat het verleden keer op keer heeft laten zien dat kleine bedrijven groot kunnen worden, door zich te blijven concentreren op datgene waar ze voor staan. Dus: blijf doorgaan met het produceren van goede content.
Zijn laatste woorden in deze video zijn:
Don’t stop trying to produce superior content, because over time that is one of the best ways to rank high on the web.
Met deze wijze woorden sluit ik ook deze podcast dan weer af.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Als je wat hebt aan alle informatie die ik met je deel, dan hoor of lees ik dat graag. Help mij met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast namelijk onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me ook verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 74 en mijn naam is Eduard de Boer.
Volg het advies van Matt Cutts waar ik het zojuist over had: blijf goede content produceren, want uiteindelijk is dat de beste manier om hogerop te komen in de zoekresultaten.
Ik wens je daarom de komende week weer succes met het produceren van content en het werken aan je reputatie, zodat je nu meteen en in de toekomst je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- Moves App voor iOS en Android
- “Google just got ZAGAT Rated!” (Official Google Blog, 8 september 2011)
- “How Google Has Completely Botched Zagat” (BusinessWeek, 31 juli 2013)
- “Facebook koopt bewegingsapp Moves” (Telegraaf, 24 april 2014)
- “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?” (Blumenthals.com, 24 april 2014)
- “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje” (NU.nl, 25 april 2014)
- “Google Is Reportedly Displaying Customer Reviews In Knowledge Graph For Local Searches” (25 april 2014)
doorEduard71: Zomertijd in WordPress, over lokale landingpagina’s, Twitter privacy issues, WordPress performance en meer tips voor Google+
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
We zitten alweer iets meer dan een week op de zomertijd en meteen merk je dat de avonden langer worden… Gecombineerd met het mooie weer geeft dat direct zo’n zomergevoel. Maar bij mij ging er iets fout in WordPress met de ingang van de zomertijd. Wat er fout ging, vertel ik je zometeen. Een tijdje geleden had ik een probleem met de performance van een WordPress blog. Om dat te tacklen heb ik een hele nuttige plugin gevonden, die ik graag met je wil delen.
Op Google+ kun je nu het aantal views zien en op Google Maps kun je nu weer in de buurt zoeken. Bovendien kun je nu Tweeps taggen in foto’s op Twitter. Verder komen vandaag ook nog allerlei tips voor je zakelijke Google+ pagina aan bod, vertel ik je wat je zoal op lokale landingpagina’s moet zetten en ik heb twee video’s van Matt Cutts (waarvan eentje van 1 april).
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als cameraman, filiaalmanager, audicien, glasblazer, bloembinder, orthopedisch chirurg of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/71. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Oh, voordat ik begin met de topics van vandaag. Ik las van de week een aardig artikel over hoe Internetters voornamelijk naar muziek luisteren. Ik dacht altijd dat dat vanaf diensten als Spotify, Pandora, iHeartRadio, iTunes of andere streaming services was. Maar ik had dat fout. Het artikel dat ik las ging echter wel over de Amerikaanse markt. Het blijkt dat in de Verenigde Staten veruit de meeste mensen voornamelijk muziek beluisteren… via… jawel: YouTube!
Ook op het gebied van muziek luisteren steekt YouTube met kop en schouders boven de rest uit. In de show notes heb ik een staafgrafiek opgenomen, waarin je kunt zien hoe het Amerikaanse publiek naar muziek luistert:
Uit de grafiek kun je ook afleiden dat 83% van het Amerikaanse publiek tussen de 12 en 24 jaar muziek luistert via YouTube, gevold door Pandora en de radio. Facebook komt grappig genoeg op de 5e plaats: dat had ik niet verwacht. Ik heb zelf in elk geval nog nooit muziek zitten luisteren op Facebook, maar dat zegt wellicht meer over mij, dan over muziek op Facebook…
Dan ga ik nu wel door met de onderwerpen van vandaag…
Geen zomertijd als gevolg van foute instelling in WordPress
Alle jaren dat ik WordPress gebruik heb ik me er eigenlijk nooit zo in verdiept: de tijdinstelling. Ik dacht altijd: “We zitten 1 tijdzone rechts van Greenwich, dus moet ik UTC+1 instellen…”. Maar elk jaar ging dit bij de overgang van winter- naar zomertijd en andersom dus fout en dus zat ik elke keer te goochelen met de tijdzone UTC+1 en UTC+2.
Tja, ik weet dat dat niet de bedoeling is, maar zoals ik al zei: ik had het gewoon niet in de gaten dat het ook anders kon… en eigenlijk anders moest.
Afgelopen week ging het dus ook weer fout. Ik constateerde dat de podcast van vorige week inderdaad een uur later dan anders online kwam, namelijk om halftien in plaats van om halfnegen. Op zich was dat geen halszaak, maar ik vind halfnegen nu eenmaal een mooiere tijd, dan halftien. Bovendien heb ik me gecommit om de podcast altijd om halfnegen te publiceren en dus wil ik me daar aan houden.
Bij nadere controle zag ik wel dat de tijd van de server juist was, want ik dacht eerst dat het daar fout was gegaan. Dus dook ik weer in de tijdinstellingen van WordPress en bladerde iets verder dan de UTC–12 tot en met de UTC+14 mogelijkheden.
En opeens zag ik Europa » Amsterdam staan. Na die keuze te hebben aangeklikt, de wijzigingen te hebben opgeslagen, stond de tijd voor WordPress meteen goed! In de show notes, die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/71, zie je een screenshot hoe dit eruit ziet. Je komt daar door in WordPress te surfen naar Instellingen » Algemeen.
Grappig genoeg heb ik in het verleden een aantal WordPress sites ooit wel op Amsterdam gezet, maar bij nadere controle vond ik een zestal sites die altijd verkeerd hebben gestaan. Die heb ik dan ook maar meteen goed gezet.
Ach, een mens is nooit te oud om te leren… En nu hoef ik me tenminste in het laatste weekend van oktober ook geen zorgen te maken over de instelling van de tijd: dat gaat dan ook automatisch weer goed. Nou, dat scheelt me weer wat werk!
P3 Profiler voor WordPress
Een aantal weken geleden had ik de idee dat één van mijn WordPress sites om welke reden dan ook langzamer leek te werken. De site voelde niet zo “snappy”, als dat die voorheen werkte. Dus ging ik op zoek naar de oorzaak.
De andere WordPress sites leken niet langzamer, dus het kon op zich niet aan de server liggen. Bovendien was de server gemiddeld slechts voor zo’n 5–10% belast.
De WordPress-installatie was up-to-date en gebruikte ook het Genesis framework, dus had ik het vermoeden dat ik de oorzaak in een plugin moest zoeken. Na wat rondzoeken op Internet kwam ik terecht bij de WordPress plugin: “P3 Profiler”. De link hier naartoe vind je in de show notes van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/71.
Ik had op die site ooit de plugin “JetPack” geïnstalleerd, omdat ik graag een paar functies wilde hebben die je standaard op WordPress.com krijgt. Het bleek dat JetPack verantwoordelijk was voor meer dan 60% van de totale laadtijd van alle plugins. Na het uitschakelen van JetPack laadden de pagina’s opeens weer supersnel. Na enig zoeken bleek dat de website ook prima zonder de functies van JetPack kon.
Maar terugkomend op de plugin “P3 Profiler”… Als jij een WordPress blog hebt, adviseer ik je eens het volgende te doen:
- Meet hoe snel je website laadt, op Pingdom Tools (Tip: klik op “Settings” en selecteer “Amsterdam, Netherlands”)
- Installeer de plugin “P3 Profiler” in je WordPress blog en voer een scan uit. Bekijk welke plugins bij jou de meeste tijd kosten.
- Schakel (als het kan) die tijdrovende plugins eens uit en meet dan weer de laadtijd van je site op Pingdom om te zien of dit een significante tijdwinst oplevert.
Als dat het geval is en je ziet dat je site een stuk sneller laadt als je bepaalde plugins uitschakelt, ga dan eens op zoek naar een alternatief, die wellicht wel sneller werkt. Maar blijf elke keer testen om te proberen de laadtijd van de voorpagina van je site onder de één seconde te houden en de laadtijd van andere pagina’s toch ergens tussen de twee à drie seconden. Vergeet niet, dat Internetters tegenwoordig steeds minder lang willen wachten op de content. Dus als jouw pagina’s langzaam laden, dan is de kans groot dat mensen al op de “Back”-knop klikken, voordat je pagina is geladen.
In de show notes heb ik een paar grafieken opgenomen van de analyse van de plugins die ik op www.reputatiecoaching.nl gebruik. Daaruit blijkt dat de meest tijdrovende plugin voor mijn site de “WordPress SEO”-plugin van Joost de Valk is.
Heb jij het idee hebben dat jouw site niet snel genoeg is, of dat het laden sneller kan? Probeer dan eens wat ik je hiervoor heb verteld. En als je er niet uitkomt, neem dan gerust contact met me op, of laat een bericht achter onderaan de show notes, op: www.reputatiecoaching.nl/71
Tot zover over WordPress…
Aantal views op Google+: teken van ijdelheid?
Google+ heeft omstreeks 1 april (en dat was geen grap!) een nieuwtje geïntroduceerd. Op de Google+ pagina’s voor individuen, bedrijven, brands en communities zie je nu het aantal keren dat de pagina is bekeken. Het vertoonde getal is niet geheel real-time: ik heb namelijk even geprobeerd een pagina vanaf diverse plaatsen in Nederland te laden en het aantal bleef gelijk.
Nu is de vraag of je hier blij mee bent… Als jouw pagina niet zo populair is, dan is het aantal laag en voor je gevoel geeft dit een negatief beeld aan de bezoekers. Ik denk dat je je daar geen zorgen om hoeft te maken… Blijf gewoon goede content produceren en blijf je content promoten via alle kanalen die tot je beschikking staan. Het aantal weergaven zal heus toenemen!
Ik kan je vertellen dat de profielpagina van ReputatieCoaching op dit moment pas iets meer dan 15.000 keer is bekeken. Mijn persoonlijke pagina zit op iets meer dan 228.000 weergaven, en de Google+ pagina van Allround Fotografie op een goede 138.000 weergaven.
“In de buurt” is terug op Google Maps
En niet alleen Google+ heeft een nieuwtje… Ook de nieuwe (of beter gezegd: de huidige) versie van Google Maps heeft een feature, die bij de overgang van de klassieke Google Maps naar de huidige versie was verdwenen:
En dan heb ik het over de “In de buurt” zoekfunctie. Hiermee kun je in een aantal gevallen soortgelijke bedrijven als je al zocht, in de buurt zoeken.
Content voor op je lokale landing page
Stel je hebt voor je bedrijf meerdere vestigingen of locaties. Dan heb je als het goed is voor elke locatie een zakelijke Google+ pagina, waar je content op hebt staan. Op z’n minst hoor je je bedrijfsprofiel netjes voor 100% gevuld te hebben. Daar horen dus bijvoorbeeld ook foto’s, de openingstijden en de bedrijfsomschrijving bij.
Wat essentieel is voor de verschillende zakelijke Google+ pagina’s, is dat ze elk naar een eigen lokale landing page op je site verwijzen. Dus, stel je hebt drie locaties: eentje in Amsterdam, eentje in Rotterdam en één in Maastricht. Voor elke locatie maak je dan dus een zakelijke Google+ pagina aan, als die niet al bestaan. Je claimt en verifieert de pagina’s en laat elke Google+ pagina naar een eigen lokale landing pagina wijzen, dus bijvoorbeeld:
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Amsterdam
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Rotterdam
- www.mijnbedrijf.nl/locaties/Maastricht
Het spreek voor zich dat de gegevens op de lokale landing pagina’s op je website www.mijnbedrijf.nl exact overeen moeten komen, met die op de zakelijke Google+ pagina. Maar wat kun je of beter gezegd: “moet je” er dan nog meer op zetten om de pagina’s uniek te maken, en ze voor Google duidelijk te markeren als lokale landing pagina’s??
In de show notes heb ik een afbeelding opgenomen, waarin je kunt zien wat bedrijven zoal op hun lokale landingpagina’s zetten en welk percentage van de bedrijven dat er op zet:
Maar laat ik ze nog een langslopen. Wat er sowieso op moet staan, is:
- Volledige NAPT (Naam, Adres, Postcode / Plaats en Telefoonnummer) – In schema.org microformat.
- Een kaart van je locatie en de omgeving om je bedrijf – Dit moet een embedded Google map zijn, waarop gebruikers kunnen in- en uitzoomen om te zien waar je bedrijf is, wat er in de buurt is en hoe ze bij je kunnen komen.
- De dagen en tijden waarop je locatie is geopend – Dit bespaart je prospects en klanten een belletje.
- Diverse Calls To Action – Zo stimuleer je mensen om iets te doen, bijvoorbeeld contact met je op te nemen voor een afspraak, een formulier in te vullen of reviews van het bedrijf ergens te lezen.
Verder kun je ook nog denken aan:
- Bepaalde keurmerken of certificeringen – Zodat bezoekers kunnen zien dat je bedrijf te vertrouwen is.
- Reviews / testimonials – Dit geeft een stuk “social proof” en laat zien dat klanten die eerder business met je hebben gedaan, er tevreden over zijn. Dit geeft dus ook vertrouwen.
- Routebeschrijving – Voor de mensen die (nog) geen navigatie in de auto hebben. En meld het ook, als bijvoorbeeld parkeerruimte niet direct voor je bedrijf is, maar elders. Ook hiermee maak je het toekomstige bezoekers gemakkelijker.
- Contactformulier (indien van toepassing) – Maar bijvoorbeeld een sleutelsmid of de dierenambulance hebben iets minder aan een contactformulier, want meestal moeten zij per direct opdraven bij incidenten. Je kunt natuurlijk ook een generiek contactformulier op je site maken, waarop mensen eventueel kunnen kiezen voor welke vestiging het bericht is.
- Foto’s – Toon mooie, heldere en professionele foto’s, ook van de voorkant van je bedrijfspand. Zo kunnen potentiële bezoekers je pand snel herkennen. Laat zien hoe je bedrijfsvloot er uitziet, toon foto’s van de medewerkers met hun functieomschrijvingen erbij. Zo krijgt je bedrijf een gezicht! En als je een bedrijfspanorama hebt laten maken, dan is de lokale landingpage dé pagina bij uitstek, om de virtuele tour op te vertonen!
- Video’s – Als je één of meer video’s hebt die specifiek over de desbetreffende bedrijfslocatie gaan, vertoon die dan ook op de bijbehorende lokale landingpage.
Tag Tweeps op Twitter
Waarschijnlijk ben jij allang op de hoogte van het taggen van mensen op foto’s. Vorige week had ik het nog over het taggen van mensen in foto’s op Facebook: ik vertelde je toen dat ik dat op Facebook uit heb staan.
Zo’n anderhalve week geleden verscheen er in het weblog van Twitter het bericht met de titel “Photos just got more social”.
Hierin is te lezen dat je nu tot 10 mensen kunt taggen in een foto en dat je nu ook tot 4 foto’s in één enkele tweet kunt versturen. Dit zou nu al beschikbaar moeten zijn in de officiële Twitter-app voor de iPhone, terwijl de Android-app binnenkort deze feature krijgt.
Maar deze nieuwe feature brengt dan dus ook gelijk weer een privacy-aspect met zich mee, waar ik je voor wil waarschuwen. Als je namelijk inlogt op Twitter en dan via “Instellingen” » “Beveiliging en privacy” gaat kijken wat de standaardinstelling is, dan zie je tot je verbazing dat deze automatisch staat ingesteld op “Iedereen mag mij taggen in foto’s”:
In de show notes heb ik hier een screenshot van opgenomen. En ik adviseer je om dit in zo snel mogelijk in te stellen op de keuze “Alleen mensen die ik volg mogen me taggen in foto’s”, of zelfs op “Niemand mag me taggen in foto’s”. Welke je van die twee kiest laat ik aan jezelf over.
Ik wilde je hier zo snel mogelijk van bewust maken, zodat je kunt voorkomen dat je ten onrechte in foto’s getagd kunt worden, waardoor jij in verlegenheid of diskrediet gebracht kunt worden.
9% van de top 100 commerciële websites gebruiken Responsive Design
Even tussendoor… Je weet natuurlijk dat je voor je mobiele bezoekers het beste een responsive website kunt hebben. Dat is een website die zichzelf aanpast aan het device, waarop je hem bekijkt. En dit is vaak ook gemakkelijker te onderhouden dan een aparte mobiele website.
Ik las op MarketingLand een artikel waarin wordt vermeld dat slechts 9% van de top 100 commerciële sites gebruik maken van responsive webdesign. 59% van de bedrijven gebruikt en onderhoudt nog steeds een dedicated mobiele site en 32% van de sites heeft nog steeds alleen maar een desktop versie van de website!
Matt Cutts: Google blijft veranderen
Afgelopen week was het 1 april en mogelijk ben jij ook in het ootje genomen. Matt Cutts van Google had ook een leuke actie. Bekijk de video die ik in de show notes heb opgenomen en let in eerste instantie op het shirt van Matt:
Ook als mensen meer gesproken zoekopdrachten gaan geven, moet Google zich daarop aanpassen en uitvogelen hoe ze daar het beste mee om kunnen gaan.
Ondanks dat het een grap over verandering is, is het wel een aardig verhaaltje.
Matt Cutts: Hoe onderscheidt Google populariteit van autoriteit?
Een dag later publiceerde Matt een interessantere video. In deze video beantwoordt hij de vraag hoe Google onderscheid maakt tussen eenvoudige populariteit en ware autoriteit:
Populariteit geeft dus aan waar mensen graag naartoe gaan, terwijl PageRank meer een indicator van “reputatie” is, waar mensen naartoe linken.
Google kijkt ook steeds meer naar het onderwerp en de inhoud van webpagina’s om te zien of ze een mate van autoriteit hebben in een bepaalde context, bijvoorbeeld de reisbranche. En dit is een gebied waarop Google haar best doet het algoritme steeds verder te verbeteren.
Mooiere zakelijke Google+ cover foto’s
Het laatste topic voor vandaag dat ik met je wil delen gaat over mooie cover foto’s voor je zakelijke Google+ pagina. Je weet wel, die grote foto bovenaan je profiel. Ik las hierover een artikel op Local Visibility System, met de titel “10 Classy Google+ Local Cover Photos – and How to Make Yours Better”. Ik kan je echt aanraden de link in de show notes te klikken en de 10 foto’s eens goed te bekijken. Wellicht geeft dit jou ook weer inspiratie om je eigen coverfoto aan te passen.
Het artikel sluit af met een vijftal leerpunten:
- Het hoeft niet per se één foto te zijn, het mag ook gerust een mooie collage zijn. Zo kun je meer vertellen, dan met één foto.
- Het hoeft heus niet een foto te zijn van je product of dienst. Misschien is het zelfs beter om een andere foto te nemen!
- Probeer branding aan te brengen, zonder je logo pontificaal in beeld te laten komen.
- Teksten in de header kunnen soms ook nuttig zijn
- Overweeg eens zwart/wit
Ik ga de komende tijd eens nadenken hoe ik de coverfoto van diverse Google+ pagina’s beter en mooier kan maken. Jij ook? Met deze tips over het verbeteren van de coverfoto van je Google+ pagina kom ik dan vandaag weer aan het einde van de podcast.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek. Je vindt de links naar iTunes en Stitcher onderaan de show notes.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 71 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- P3 Profiler – zoek uit welke plugin in WordPress je site vertraagt
- “Photos just got more social” (Twitter blog, 26 maart 2014)
- “Among Top 100 Etail Sites Only 9 Pct Using Responsive Design” (MarketingLand, 27 maart 2014)
- “10 Classy Google+ Local Cover Photos – and How to Make Yours Better” (LocalVisibilitySystem, 1 april 2014)
doorEduard57: Terugblik op 2013 social media trends, Google Alerts wordt slechter, Content voor Hummingbird
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Tjonge, inmiddels is dit alweer de laatste podcast van 2013. Terwijl ik deze podcast inspreek, hoor ik overal in de verte vuurwerk knallen, als voorbode voor de jaarwisseling.
Morgen is het Oudjaarsdag en nemen we om middernacht afscheid van 2013 om dan 2014 welkom te heten. Zo’n laatste uitzending van het jaar is vaak typisch een moment om terug te blikken, want ook dit jaar is er weer veel gebeurd op het gebied van contentmarketing, social media, zoekmachines enzovoorts. Ik focus me vandaag even op de social media.
Begin 2013 postte ik een zevental trends die ik voorzag in 2013. We zullen zien wat daarvan is uitgekomen of terechtgekomen.
Op Frankwatching las ik een artikel dat de waarde en de bruikbaarheid van Google Alerts afneemt en dat je wellicht andere monitoring tools moet gaan zoeken, als je echt wilt weten wat er online zoal over je bedrijf of je merknaam wordt geschreven en gezegd.
En inmiddels zul je waarschijnlijk de naam “Hummingbird” in een groot aantal artikelen zijn tegengekomen. Maar wat is Hummingbird nu precies en hoe kun jij ervoor zorgen dat jouw content goed wordt beoordeeld door het Google Hummingbird algoritme?
Alle voornoemde onderwerpen komen in deze 57e ReputatieCoaching Podcast aan bod. Dus blijf luisteren als er één of meer onderwerpen bij zitten, die je aanspreken.
Hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als glazenwasser, beleidsadviseur, tegelzetter, stratenmaker of wat dan ook te verbeteren.
Vandaag is het de op één na laatste dag van 2013, dus ik houd deze podcast waarschijnlijk iets korter dan dat je normaal gewend bent. Want net als de afgelopen paar weken is het vrij rustig qua nieuws.
Belangrijkste social media updates in 2013
Laat ik dan maar eens beginnen met de belangrijkste social media en internet marketing updates in 2013. Google is natuurlijk hard opgetreden tegen spam sites: die vind je gewoon niet meer terug in de zoekresultaten. Content marketing is heel belangrijk geworden, nog belangrijker dan het al was. Om tegenwoordig te worden gezien als autoriteit volstaat het posten van korte berichtjes van een paar honderd woorden niet meer: je moet echt de zogenaamde long-form en in-depth, ofwel lange en diepgaande content produceren. Maar laten we eens kijken naar de belangrijkste social media.
Facebook
Om te beginnen “Facebook”: op dit moment nog steeds het grootste social media netwerk. Facebook heeft dit jaar de “Graph Search” geïntroduceerd, waarmee je heel gericht kunt zoeken in je sociale netwerk. Dit biedt ook enorme kansen voor Internet marketeers. Je kunt namelijk zoeken op trefwoorden in berichten, status updates, pagina’s, groepen, apps, check-ins en reacties van Facebook vrienden en mensen die publiekelijk posten.
En in navolging van Twitter kwam Facebook dit jaar ook met clickable hashtags. Hiermee kun je gelijksoortige berichten op onderwerp groeperen. Je kunt nu dus klikken op een hashtag in Facebook, om zo alle content te zien die voor die hashtag beschikbaar is in het sociale netwerk. Zelf gebruik ik eigenlijk nog geen hashtags op Facebook en ik zie ze ook nog niet veel toegepast door de mensen met wie ik bevriend ben.
Wellicht wordt dit een nieuwe trend in 2014 en breken de hashtags op Facebook dan echt door… We zullen het zien. Hiermee heb ik meteen een voornemen voor 2014: meer hashtags op Facebook gebruiken. Ik schrijf het meteen op bij de andere voornemens.
Twitter
Twitter vertoont nu afbeeldingen in de feeds van mensen. Het is gebleken dat je door afbeeldingen in je tweets op te nemen, je de betrokkenheid van je publiek enorm kunt verbeteren. Dus zorg ervoor dat je visuele content in je tweets opneemt en die uploadt naar Twitter. Gebruik niet alleen een Instagram link, want die wordt niet meer in de feeds vertoond, noch worden die door Twitter geïndexeerd.
Eerder dit jaar heeft Twitter ook “Lead Generation Cards” geïntroduceerd. Hiermee kunnen marketeers direct vanuit tweets leads verzamelen. Twitteraars hoeven slechts eenmaal te klikken om een lead van een Lead Generation Card te worden. Ik ben hier nog niet in gedoken, dus als ik hier binnenkort tijd voor heb, zal ik eens zien wat dit concreet betekent.
Google+
Google heeft dit jaar haar uiterste best gedaan om Google+ beter uit de verf te laten komen. De hele look and feel is op de schop gegaan en ook zijn “gerelateerde hashtags” geïmplementeerd. Hiermee worden automatisch hashtags aan een bericht toegevoegd. Hiermee kunnen marketeers op een nieuwe manier research doen naar onderwerpen, waarover binnen Google+ wordt geschreven.
Ook is het gebruik van Google+ dit jaar flink gegroeid. En Google heeft het Google+ dashboard vernieuwd. Hiermee kunnen bedrijven en individuen gemakkelijker hun online presence beheren in alle Google producten en diensten.
Wat ik zelf de belangrijkste en beste verbetering vindt aan Google+ is wel de introductie van Hangouts, Helpouts, het verlaten van het complexe Zagat-rating systeem voor lokale bedrijven en de herintroductie van de reviewsterretjes in de lokale zoekresultaten.
Hangouts moet je zien als een vervanger voor Skype: je kunt met maximaal 9 andere mensen in een Hangout samen videovergaderen. Ook kun je zo online presentaties houden. En Hangouts on Air bieden je de mogelijkheid om gratis je eigen webinars te organiseren, of andersoortige video-uitzendingen. Deze worden automatisch op YouTube opgeslagen, zodat je de content later nogmaals kunt gebruiken of hergebruiken.
Helpouts is (helaas) nog niet beschikbaar in Nederland. Het is een service, waarmee je op commerciële basis andere Google-gebruikers via video op afstand kunt trainen, helpen, assisteren en adviseren. Zo kun je dus je kennis en ervaring online te gelde maken.
Ruim een jaar lang heeft Google in de lokale zoekresultaten de zogenaamde “Zagat-rating” vertoond, een complex beoordelingsmechanisme voor lokale bedrijven, waarbij de hoogste score 30 punten bedroeg. Gedurende die tijd werden er ook geen review-sterretjes meer vertoond in de lokale zoekresultaten. Maar inmiddels is dat allemaal weer teruggedraaid en zijn de oude, vertrouwde review-sterretjes weer terug.
Pinterest
Pinterest kwam dit jaar met Pinterest accounts voor bedrijven, waardoor je jouw website kunt koppelen aan aan Pinterest-account. Voor de rest lijkt dit vooralsnog niet echt veel meerwaarde te bieden, anders dan dat de autenticiteit van een geclaimd Pinterest-account duidelijk is voor iedereen op Pinterest.
En wat volgens mij natuurlijk een grote vlucht gaat nemen, zijn de Pinterest Place Pins, waar ik het ook in podcast 53 over had. Met Pinterest Place Pins kun je Pins op de kaart zetten; je koppelt ze dan aan locaties die in Foursquare zijn opgenomen.
Inmiddels heb ik een aantal Pins op de kaart gezet op Pinterest, om eens te zien wat het effect ervan is. Dat is nog heel recent, dus daar kan ik op dit moment verder niets zinnigs over melden. Gezien het lokale c.q. geografische karakter van de Place Pins, verwacht ik dat dit in de toekomst ook zal gaan meetellen als citation of bedrijfsvermelding die wordt gebruikt voor het bepalen van de positie in de lokale zoekresultaten in diverse social media en zoekmachines.
7 online marketing trends in 2013
1 januari 2013 publiceerde ik een zevental online marketing trends, waarvan ik verwachtte dat die actueel zouden worden of een grote vlucht zouden nemen. Deze 7 trends waren:
- Unieke en relevante content is cruciaal
- Het belang van social media neemt verder toe
- Autoriteit, reputatie en reputatiemanagement
- Wedergeboorte van e-mail marketing
- Verdere groei “mobiel”
- Lokaal zoeken en gevonden worden
- Outsourcing van online activiteiten
1. Unieke en relevante content is cruciaal
Laat ik ze één voor één kort langs lopen. Als eerste: “Unieke en relevante content is cruciaal”.
Simpelweg samenrapen van wat losse brokken tekst van diverse sites is niet meer van deze tijd. Ook het over en weer linken van sites wordt al snel als black-hat beschouwd. Veel bedrijven zijn zelfs bang om over en weer te linken.
Google rolt inmiddels bijna wekelijks spammy blog- en linknetwerken op. Dit jaar is het echt essentieel geworden, om relevante en unieke content te produceren. Het is niet voor niets dat Google meer waarde lijkt te hechten aan Google Authorship, waar ik zo nog even op terugkom en zelfs speciale schema.org markup introduceert voor in-depth content…
2. Het belang van social media neemt verder toe
Als tweede: “Het belang van social media neemt verder toe”.
Ik heb het gevoel dat Twitter wat in populariteit afneemt en dat de groei van Facebook afzwakt, omdat mensen soms een beetje Facebook-moe worden. Ook gaan bedrijven beter inzien dat ze social media ook moeten inzetten om verkeer naar hun eigen sites te trekken en niet alleen maar online de interactie aan moeten gaan.
Google+ daarentegen lijkt sneller te groeien. Wellicht is dat ook mijn perceptie, omdat ik zelf de laatste tijd actiever ben op Google+. Maar zoals ik laatst al vertelde, haal ik tegenwoordig meer en meer nieuws uit Google+ en minder uit de RSS-feeds, waarop ik geabonneerd ben.
3. Autoriteit, reputatie en reputatiemanagement
Google Authorship wordt belangrijker, maar recentelijk heeft Google er een beetje een rem op gezet. Er worden sinds een paar weken beduidend minder foto’s in de zoekresultaten vertoond. De fora en andere discussiegroepen staan hier bol van.
4. Wedergeboorte van e-mail marketing
De voorspelling dat e-mail marketing zou worden herontdekt in 2013 lijkt niet echt uitgekomen. Wellicht was ik daarmee iets te vroeg, want je leest het nu op veel toonaangevende sites als één van de trends voor 2014.
5. Verdere groei “mobiel”
Mobiel gebruik groeit nog steeds boven verwachting. 4G netwerken zien inderdaad het levenslicht, waardoor we overal nog sneller, meer informatie kunnen consumeren.
En het lijkt er inderdaad op, dat .mobi sites verdwenen zijn, want ik zie ze bijna niet meer. Ook m.bedrijf.nl wordt steeds minder gebruikt voor mobiele sites.
Dit komt allemaal door de snelle opmars van responsive webdesign, waarbij websites met behulp van HTML5 en CSS3 automatisch goed vertoond worden op desktops, alsmede op smartphones en tablets.
Dus ook die voorspelde trend is uitgekomen.
6. Lokaal zoeken en gevonden worden
Dan als zesde: het belang van lokaal gevonden worden. Dit is inderdaad ook belangrijker geworden. Steeds meer bedrijven zie je inspanningen leveren om hun lokale vindbaarheid te verbeteren. Zelf zie ik dit nu ook in de interactie die ik heb met de luisteraars van de ReputatieCoaching Podcast. Er komen steeds meer vragen van bedrijven over hoe ze hun lokale presence kunnen verbeteren en hoe ze in de lokale zoekresultaten hoger kunnen scoren dan hun concurrenten.
7. Outsourcing van online activiteiten
De groei van outsourcing was de zevende trend die ik voorzag. Ook die trend is volgens mij niet echt bijzonder uitgekomen. Je ziet juist dat bedrijven bezig zijn de productie van content weer naar zich toe te trekken en zelfs ook “Content Marketing Officer”-functies openstellen.
Wellicht komt dit, doordat een buitenstaander meestal nèt níet die toon kan neerzetten in een stuk content, als dat een eigen medewerker dit kan.
Google Alerts
Nou, op zich zijn de meeste trends dus wel uitgekomen. Voor het in de gaten houden van een aantal trends gebruik ik Google Alerts. Daarmee zie ik automatisch nieuwe content in de RSS-feeds die ik lees en krijg ik mailtjes als er ergens nieuwe content opduikt.
Maar volgens een artikel op Frankwatching met als titel “Google Alerts vs. social media monitoring: de feiten op een rij” neemt de waarde van Google Alerts snel af, doordat steeds minder content gevonden lijkt te worden.
Mijn gevoel is ook wel een beetje, dat er steeds minder relevante artikelen worden gerapporteerd door Google Alerts. Dat is ook de reden dat ik steeds meer afstap van Google Alerts voor het vergaren van nieuws en me meer op RSS-feeds van specifieke sites en ook algemene nieuwssites abonneer. In combinatie met de berichten die ik dan lees op Google+ blijf ik eigenlijk beter op de hoogte.
Echter, als je het artikel beter bekijkt, zie je meteen onder de titel, de tekst “Sponsored artikel” staan. Het blijkt hier te gaan over een vergelijking tussen de gratis dienst van Google, te weten “Google Alerts” en een commercieel product “Clipit”. Op zich is dat natuurlijk geen eerlijke vergelijking. Het zou een stuk eerlijker zijn om Clipit te vergelijken met andere social media monitoring tools.
Over Clipit (bron: Frankwatching)
Helaas is het niet mogelijk om via RSS-feeds te monitoren, wat er over mij of bepaalde bedrijven wordt geschreven, omdat Google Alerts steeds minder zoekresultaten teruggeeft. Voor een dergelijke reputatiemonitoring heb je specifieke tools nodig. Het lijkt me interessant om hier komend jaar eens verder in te duiken en mensen van diverse leveranciers van deze software te interviewen. Dus, als er onder de luisteraars bedrijven zijn die social media monitoring tooling leveren, neem dan contact op.
Je kunt reageren onderaan de show notes van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/57.
In de tussentijd heb ik –om toch eens de gratis Google Alerts te vergelijken met de eveneens gratis TalkWalker Alerts– inmiddels ook een paar alerts bij deze laatste ingesteld, om te zien welke tool nu wat rapporteert en hoe snel na publicatie.
Content voor een “happily humming Hummingbird”?
Dat is een essentieel verschil. De updates die Google in het verleden introduceerde onder de vlaggen van “Penguin” en “Panda” hadden betrekking op de zoekresultaten die werden teruggegeven op basis van de ingevoerde zoektermen. Hierdoor werden bepaalde resultaten dan onderdrukt, zoals spammy of zinloze content, en kreeg andere content meer waarde, zoals bijvoorbeeld content van bronnen met een grote mate van autoriteit.
Google wil met Hummingbird de vraag beter kunnen begrijpen, om op basis daarvan betere antwoorden te kunnen geven. Ondanks de duizenden blogberichten en artikelen die over Hummingbird zijn verschenen, weet niemand buiten Google feitelijk wat de impact ervan is op de zoekresultaten en nog belangrijker voor velen: de positie in de zoekresultaten.
Daarom vind ik het ook zinloos om hier verder in te duiken. Maar waar ik me wel op wil focussen, is het type content dat de kolibri (want dat is het Nederlands voor “Hummingbird”) gelukkig maakt. Ik kwam hierover een artikel tegen op Search Engine Journal.
Evergreen content
Het eerste type content dat het altijd goed doet en zal blijven doen, is de “evergreen content”. Dat is content waar geen figuurlijke houdbaarheidsdatum aan hangt, omdat het altijd relevant is en blijft. De tegenpool van “evergreen content” is actueel nieuws: het belang en de interesse van het publiek ervoor, is meestal van uitermate korte duur. Daarna raakt het in de vergetelheid.
Het mooie aan evergreen content is dat het –dankzij de continue relevantie– steeds bezocht wordt en groeit in autoriteit en daarmee stijgt in de zoekresultaten.
Ik zal je eerlijk zeggen: tot nu toe heb ik één echt stuk evergreen content geproduceerd. Dat is het artikel met als titel “Foto uitsnijden en achtergrond verwijderen”. Daarin laat ik de werking van de online tool Clipping Magic zien, met behulp een instructievideo. Ik heb zojuist nog even gekeken: de video heeft op dit moment maar liefst 2.995 views en het artikel is van 31 mei 2013. De laatste dertig dagen is dit artikel meer dan 1.300 keer gevonden en geraadpleegd. Daarvan zijn meer dan 1.100 bezoekers nieuw, is de bounce rate 39% en verblijft men gemiddeld 2m32s op deze pagina.
Omdat we toch een beetje aan het terugblikken zijn: als ik dan kijk naar de statistieken van het hele jaar, dan heeft die pagina sinds 31 mei 4.238 unieke bezoekers gehad.
De meestbekeken twee pagina’s die daarop volgen zijn absoluut geen evergreen content. Die plaatsen worden namelijk ingenomen door twee artikelen over de spookfacturen van “Corpus Justitia”. Dat speelde in september. Ook de site “www.corpusjustitia.nl” die ik toen snel had opgezet beleefde in die periode een hoogtepunt qua aantal bezoekers. Als ik van elke bezoeker een euro zou hebben ontvangen, dan kon ik een paar maanden op vakantie.
De eerstvolgende evergreen pagina vinden we daarna. Dat is de pagina waarin ik uitleg hoe je Outlook.com kunt gebruiken als “Google Apps alternatief voor email met je eigen domeinnaam. Maar die pagina heeft afgelopen jaar ”slechts” 627 unieke bezoekers gehad.
Met de meeste instructievideo’s die ik maak, creëer ik over het algemeen ook evergreen content, want alle pagina’s met instructievideo’s hebben twee belangrijke kenmerken: ze worden steeds meer bezocht en hebben een lage bounce rate. Dat laatste geeft dus aan dat mensen de pagina’s echt lezen en de video’s bekijken.
Mijn doel voor komend jaar is om nog meer evergreen content te produceren. Ook zal ik nog eens in mijn bestaande content duiken, om te zien of ik die wellicht iets kan aanpassen om het meer evergreen te maken, of om evergreen content eventueel toch nog iets te actualiseren, waardoor het nog langer evergreen blijft.
Educatieve conent / instructiehandleidingen
Nu begrijp je helemaal, waarom ik telkens weer diverse instructievideo’s met bijbehorende artikelen publiceer. Dit is waardevolle content voor Hummingbird, als je de experts moet geloven. Maar het is ook wel logisch, want met dit soort content help je mensen ècht! Zeker als Google ziet dat bezoekers van die content ook nog eens lang op de pagina verblijven, dan is het voor Google duidelijk: dat is relevante en blijkbaar unieke content.
Wat jij kunt doen voor jouw site, is unieke, relevante en educatieve content produceren, die het beste bij jouw bedrijf of bedrijfsactiviteiten passen. Verzin de meest voor de hand liggende titel en de kans is groot dat deze content hoog gaat scoren. Dan ga ik er gemakshalve wel van uit, dat mensen dit type educatieve content ook zoeken, omdat ze het nodig hebben of er meer over willen weten.
Veelgestelde vragen en antwoorden
Die doen het ook nog altijd goed. Want vaak typen mensen ook gewoon vragen in, in het zoekveld op bijvoorbeeld Google. Als je het helemaal goed wilt doen, dan maak je allemaal aparte pagina’s met de antwoorden, waarop je bij voorkeur diep op de materie ingaat, waarna je vervolgens naar die pagina’s linkt met de exacte vraag als anchor-tekst.
Gebruik vervolgens ook nog eens links naar gerelateerde vragen en antwoorden en je hebt goud in handen! Zorg er wel voor, dat jouw FAQs nog niet elders op Internet staan; dus dat je unieke content levert.
Problemen en oplossingen
Wat ook goed werkt, is als je heel duidelijk en helder een probleem uitlegt, waarna je de oplossing beschrijft.
Case studies
Case studies zijn meestal gebaseerd op een succesverhaal van een product of dienst. Beschrijf hierin ook duidelijk de situatie of het probleem, de oplossing en bovenal het resultaat of de resultaten.
De reden dat case studies het zo goed doen, is dat ze vaak een belangrijke rol spelen in het beslissingsproces van mensen, als ze overwegen een bepaald product of een specifieke dienst af te nemen.
Top 3, 5, 7 of 10 tips
Lijstjes met tips of adviezen doen het nog altijd goed en de zoekresultaten staan er bol van.
Je kunt deze vaak omzetten in veelgestelde vragen en antwoorden of een goed artikel. Zo kun je van dikwijls relatief “dunne” content toch unieke en relevante content maken die vervolgens evergreen is en ook nog eens goed kan scoren.
In-depth artikelen
Ik zei het al eerder: Google heeft recentelijk de schema.org markup voor “in-depth” artikelen gedefinieerd. Hiermee geeft het bedrijf overduidelijk aan, dat het waarde hecht of gaat hechten aan unieke, diepgaande content.
Diepgaande artikelen zijn ècht langer dan 500 woorden, langer dan 1.000 woorden en inderdaad langer dan drie- of vierduizend woorden. Het zijn artikelen die je niet 1–2–3 schrijft en ook niet 1–2–3 eventjes doorleest. Aan dit soort artikelen is vaak veel research vooraf gegaan en Google begrijpt dit. Dat is dan ook de reden dat het zo wordt gewaardeerd.
Tja, als je het op de keeper beschouwt, dan moet je nog steeds unieke, relevante en interessante content blijven produceren. Zodra de sociale signalen een echte rol gaan spelen, dan worden deze aanbevelingen natuurlijk opeens veel uitgebreider. Maar voorlopig is voor 2014 het advies om goede content te blijven produceren, gekoppeld aan je Google+ profiel om zo je Authorship aan Google te tonen.
Op die manier laat je zien dat je groeit als autoriteit, waarbij natuurlijk je online reputatie toeneemt.
Hiermee kom ik dan aan het einde van deze podcast, die ook meteen de laatste podcast van 2013 is. Wow, ik dacht dat ik het kort zou houden, maar volgens mij ben ik toch weer een goede 20 minuten aan het kletsen. Ik hoop dat ik je ook dit keer weer niet heb verveeld en dat je het leuk vond om naar deze 57e aflevering van de ReputatieCoaching Podcast te luisteren.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt ook komend jaar weer continu op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen op het gebied van social media, contentmarketing, zoekmachineoptimalisatie en gerelateerde onderwerpen, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast.
Deel deze op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een recensie achterlaat op iTunes of een bericht op LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.
Je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 57 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik neem aan dat je de komende dagen niet bijster druk zult zijn met het werken aan je online reputatie; ik laat alles in ieder geval even voor wat het is.
Doe net als de meeste andere Nederlanders: zoek je familie, vrienden en andere dierbaren op en ga al feestend dit jaar uit en over in 2014.
Volgende week maandag ben ik natuurlijk weer van de partij met de eerste aflevering van de ReputatieCoaching Podcast in het nieuwe jaar.
Vier lekker feest, maar wees voorzichtig met vuurwerk en rijd niet met drank op.
Ik wens je een goede jaarwisseling en hoop je volgend jaar weer te mogen verwelkomen!
Doei!
Links naar artikelen die in deze podcast aan bod kwamen:
- “Google Alerts vs. social media monitoring: de feiten op een rij” (Frankwatching, 23 december 2013)
- “Google Hummingbird Friendly Content Marketing Tips (Search Engine Journal, 26 december 2013)
doorEduard56: Volg de Kerstman, Pinterest Place Pins op 42bis.nl, duplicate content is prima volgens Matt Cutts en reputatiemonitoring voor kleine zelfstandigen
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Nog twee dagen en dan is het Kerstmis. Omdat ik deze keer echt niet te laat wilde zijn met de podcast en ik ook nog eens druk ben met de voorbereidingen voor Kerstmis, heb ik de content voor deze podcast iets eerder verzameld dan normaal en de podcast ook iets eerder ingesproken, namelijk afgelopen zaterdag. Dat zal niets afdoen aan de kwaliteit van de content, want ik heb weer een aantal interessante nieuwtjes en weetjes voor je.
Ik kom eerst nog eventjes terug op het onderwerp van Pinterest Place Pins, waar ik het in podcast 53 ook al over had en heb ik nieuws over Google Authorship, want er worden beduidend minder profielfoto’s in de zoekresultaten vertoond dan voorheen en ik leg je uit hoe je Google Authorship op Flickr kunt activeren.
Verder vertelde Matt Cutts dat duplicate content eigenlijk helemaal niet iets is om bang voor te zijn, want zo’n 25–30% van het web bestaat uit duplicate content. Ik sluit af met een stuk over reactietijden van bedrijven, het antwoord op de vraag waarom je snel moet reageren op vragen die jou bereiken en wat jij er als kleine zelfstandige aan kunt doen om met weinig inspanning en bovenal GRATIS toch alle social media en grote review sites te monitoren.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als timmerman, laborant, restaurantkok, meteoroloog, keukenhulp of wat dan ook te verbeteren.
In deze podcast komen diverse links aan de orde en ook heb ik het over een paar online video’s. Op www.reputatiecoaching.nl/56 kun je de volledige transcriptie teruglezen en ook de links opzoeken en de afbeeldingen en video’s bekijken:
Track Santa op Norad
Oh, voordat ik overga op de onderwerpen van vandaag even een update over de Kerstman. Er zijn diverse sites waar je ’m vanaf morgenavond kunt volgen in zijn reis rond de wereld terwijl hij overal zijn pakjes brengt. De bekendste sites zijn wel de Track Santa op Norad en de Google Santa Tracker. In de show notes heb ik een video van Norad opgenomen, waarin zij laten zien hoe zij de Kerstman volgen:
Dan over op de onderwerpen voor vandaag…
Pinterest Place Pins voor betere lokale vindbaarheid
In podcast 53 vertelde ik je over een nieuwe feature in Pinterest, te weten “Place Pins”. Met deze nieuwe functionaliteit kun je je gepinde afbeeldingen en foto’s koppelen aan locaties. Wellicht is het niet voor iedereen duidelijk hoe dit werkt. Daarom heb ik afgelopen week hiervoor een instructievideo gemaakt, die ik met een begeleidend artikel heb gepost op 42bis.nl, om zo een groter publiek te bereiken.
Deze instructievideo heb ik opgenomen in de show notes:
- Het instellen van een pinbord als kaart
- Het koppelen van pins aan locaties
- Hoe de kaarten er uitzien, als je pins erop hebt geplaatst
- Hoe een pin op een kaart wordt vertoond
Ik denk dat je Place Pins goed kunt gebruiken voor het verstevigen van je lokale presence en het verbeteren van je rankings in de lokale zoekresultaten.
Daarvoor moet jouw bedrijfslocatie wel eerst op Foursquare staan. Je kunt je bedrijf binnen een paar minuten aanmelden, zoals je kunt zien in de video: “Je bedrijf aanmelden op Foursquare”, die ik een tijd geleden al heb gepubliceerd. Alleen kan het best lang duren, totdat je de verificatiecode per post krijgt toegestuurd. Eventueel kun je het proces bespoedigen, door een betaling van circa US$20 te doen. Dan is je bedrijf meteen geverifieerd.
Maar om Pinterest Place Pins te kunnen gebruiken is het voldoende als je je bedrijf hebt aangemeld, het hoeft niet per se geclaimd en geverifieerd te zijn. Echter, het kost wel zo’n 2–3 dagen tot je bedrijf zichtbaar is op Pinterest, nadat je het op Foursquare hebt aangemeld.
Mijn advies is om eens een paar foto’s van je bedrijf te pinnen en te koppelen aan je bedrijfslocatie op de kaart. Daarbij moet je in de omschrijving bij de foto natuurlijk je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer vermelden, evenals een aantal hash tags als clickable keywords.
Verder zou ik in het veld “bron” experimenteren met verschillende soorten URLs:
- Naar de Google+ pagina van je bedrijf
- Naar de voorpagina van je website
- Naar dieper gelegen content op je eigen site
- Naar je Facebookpagina
- Naar posts op Google+
- Naar je Flickr account
… enzovoorts…
Pin gewoon eens een stuk of tien tot twintig foto’s, waarbij je dus verwijst naar verschillende URLs en laat die foto’s staan. Om de indexering van de pagina’s met die content te bespoedigen, zou je het volgende kunnen doen:
- de pin embedden in een artikel
- de URL van de pagina met de pin tweeten
- de URL van de pagina met de pin noemen in een Google+ post
Bekijk voor die tijd je positie in de lokale zoekresultaten en maak een screenshot voor alle zekerheid. Kijk dan vervolgens zo eens per week of per twee weken of je positie in de lokale zoekresultaten verbetert. Zoek wel op meerdere termen (die je als het goed is ook hebt gebruikt in de omschrijving bij de pin), om er zo zeker van de zijn dat je het goede meet.
Hoewel ik het niet kan garanderen, zegt mijn gevoel dat je op den duur door deze actie toch echt een betere positie moet hebben in de lokale zoekresultaten… Helemaal als je het combineert met het creëren van nog meer citations c.q. bedrijfsvermeldingen.
De tandartspraktijk in de instructievideo staat al bovenaan in de lokale zoekresultaten, dus nu maar eens zien of de ijssalon in Apeldoorn de komende weken of maanden ook naar de eerste plaats stijgt.
Dit artikel was mijn eerste artikel op 42bis.nl. Ik had pas na publicatie in de gaten dat ik in mijn profielinstellingen binnen WordPress ook mijn Google+ profiel kon opgeven. Dat heb ik natuurlijk meteen gedaan, evenals dat ik op mijn Google+ profiel heb aangegeven dat ik een bijdrager ben op 42bis.nl.
Zoals je begrijpt was dat voor het activeren van Google Authorship, om zo mijn foto eventueel in de zoekresultaten erbij vertoond te krijgen. Op het moment dat ik deze podcast maak staat mijn naamsvermelding met de link naar mijn Google+ profiel er (nog) niet bij. Maar ik heb de URL van het artikel in de Structured Data Testing Tool van Google getest en volgens Google staat alles goed om mijn foto en de Google+ vermelding erbij te vertonen. In de show notes heb ik een screenshot van de resultaten opgenomen:
42bis.nl is één van de blogs die zijn opgezet door Xaviera Ringeling, met tientallen verschillende bloggers. Volgens mij willen de meeste bloggers op dat platform best graag extra exposure of kunnen ze het wel gebruiken. Ik heb even snel de eerste 15 pagina’s met zoekresultaten op de term “site:42bis.nl” doorgekeken om te zien hoe intensief Google Authorship wordt gebruikt door hedendaagse bloggers…
Wat mij dan zo verbaast, is dat alleen Xaviera Ringeling Google Authorship heeft geactiveerd en voor zover ik snel kon zien, geen of niet veel andere bloggers. Daar ligt een enorme kans, mensen! Als je al aan het bloggen bent, dan wil je toch bouwen aan je online bekendheid, herkenning, autoriteit en reputatie? Waarom stel je dan geen Authorship in? Dat is dan echt een gemiste kans.
Google Authorship foto’s worden minder vertoond
Zoals je wellicht weet koppel je met behulp van Google Authorship de content die jij produceert aan je Google+ profiel.
Door een speciale link naar je Google+ profiel op te nemen in je artikel en op je Google+ profielpagina te linken naar de site waar je artikel staat, kan Google dan zien dat het content van jou is. Voordat we de beschikking hadden over vanity URLS op Google+ moest je die complexe URL met zo’n lange reeks cijfers opgeven als je Google+ profiel.
Maar John Mueller van Google heeft afgelopen week bekendgemaakt dat je ook je vanity URL mag gebruiken: voor Google is het allemaal hetzelfde.
Zo kan Google dan door de tijd een goed beeld krijgen van de onderwerpen waar jij over blogt en schrijft op de diverse sites op Internet. Hierdoor bouw je aan een online reputatie; en als je maar genoeg interessante content produceert die wordt gelezen en gedeeld, dan word je op een gegeven momen in de ogen van Google een autoriteit.
Je moet weten dat de aanwezigheid van een goede profielfoto naast de zoekresultaten de CTR ofwel Click Through Rate kan verdubbelen. Zo krijg je dus op een snelle en relatief eenvoudige wijze ook meer bezoekers naar je blog of het desbetreffende artikel.
Toen Google dit bekendmaakte zag je dat –vooral in Amerika– marketeers en bloggers hier volop insprongen, om maar hun foto in de zoekresultaten te krijgen. In het prille begin moest je je voor Authorship aanmelden, later kon je het zelf activeren op de manier, zoals ik zojuist vertelde.
Ook pagina’s met geen of vrijwel geen zinnige content konden met behulp van Google Authorship foto’s in de zoekresultaten laten verschijnen. Als je het volgens het principe van Google Authorship bekijkt is dat niet fair ten opzichte van bloggers en auteurs die wel relevante en unieke content produceren.
Afgelopen oktober kondigde Google daarom tijdens PubCon aan dat ze het aantal vertoonde foto’s met zo’n 15% zou gaan reduceren. Ook zou het vertonen van andere richt snippets, zoals review sterretjes worden teruggebracht.
Nou, dat eerste is afgelopen week gebeurd…
Matt Cutts zei hierover dan ook simpelweg:
“I can confirm that this change has happened.”
Op de fora, Google+ en op Twitter zie je overal berichten waarin mensen klagen dat hun foto ineens niet meer wordt vertoond in de zoekresultaten. Ik denk dat hun content mogelijk niet relevant of interessant genoeg was volgens Google en dat daarom geen foto’s meer worden vertoond. Wel zie je soms nog de naam van de auteur in de zoekresultaten verschijnen, maar dan dus zonder foto…
Google Authorship op Flickr
Het was al bekend dat je Google Authorship op je weblog kon krijgen natuurlijk, evenals op een aantal andere sites. Recentelijk heeft Google ook aangekondigd dat zij Authorship zou activeren op onder andere wordpress.com.
Maar toevallig kwam ik er eerder deze week achter dat je ook Google Authorship kunt instellen op Flickr. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je kunt zien dat het volgens de Structured Data Testing Tool van Google nu goed ingesteld moet staan. Nu is het nog even wachten tot die content op Flickr is geïndexeerd en de nieuwe resultaten door Google worden vertoond.
Het enige wat ik hiervoor heb gedaan is:
- In Flickr als website de URL van mijn Google+ profiel opgeven met de toevoeging ‘&rel=author’ aan het einde van de URL
- In mijn Google+ profiel onder het kopje “Bijdrager aan” een link naar flickr.com toevoegen
Zo gemakkelijk kan het dus zijn! Ik sta er zelfs soms ook versteld van!
Duplicate content volgens Matt Cutts
Matt Cutts beantwoordt de vraag hoe Google omgaat met duplicate content en het effect dat dit kan hebben op de positie in de zoekmachines vanuit SEO-perspectief. Zoals je wellicht weet is duplicate content, dezelfde content die op meerdere plaatsen is gepubliceerd. In het verleden is Google hard opgetreden tegen duplicate content, maar dan met name tegen duplicate content van lage kwaliteit.
Matt begint met te vertellen dat zo’n 25–30% van alle content op het web bestaat uit duplicate content. Als voorbeeld haalt hij de manual-pagina’s voor Linux aan, die op tienduizenden sites wereldwijd staan. Dus duplicate content ontstaat gewoon; mensen citeren een uitspraak van een blogbericht en linken vervolgens naar het blogbericht enzovoorts.
Dit wil dus niet zeggen dat alle duplicate content meteen ook wordt gezien als spam. Als Google dit wel als spam zou bestempelen, dan is de kans groot dat dit zelfs een negatief effect op de kwaliteit van de zoekresultaten heeft.
Google zoekt ook specifiek naar duplicate content en als ze het vinden, wordt die content gegroepeerd en behandeld alsof het één stuk content is. Als Google zoekresultaten teruggeeft en twee pagina’s zijn vrijwel identiek, dan wordt er één pagina getoond en de andere dus niet.
Het is dus niet zo dat duplicate content in zijn algemeenheid als spam wordt behandeld, maar als iets wat geclusterd moet worden om er zo voor te zorgen dat het correct scoort in de zoekresultaten.
Aan de andere kant: als jij niets anders doet dan duplicate content publiceren en probeert zo de zoekresultaten te beïnvloeden, dan behoudt Google zich het recht voor om actie te ondernemen op jouw content om het alsnog als spam te markeren.
Matt zegt dat je je echt geen zorgen hoeft te maken, als je wat duplicate content op je site hebt, zolang je maar niet massaal bestaande content (al of niet geautomatiseerd) kopieert naar je site.
Matt Cutts over IP-nummers voor internationale sites
Afgelopen week verscheen nog een video van Matt Cutts. Wellicht is deze voor de meeste luisteraars van de ReputatieCoaching Podcast niet echt relevant. De vraag is of je websites vanaf land-specifieke IP-nummers moeten komen, als je een bedrijf hebt dat in meerdere landen is vertegenwoordigd, waarbij voor elk land ook een aparte website is met een eigen domeinnaam.
Matt antwoordt dat idealiter elke landspecifieke website met een eigen domein ook moet worden gehost op een server met een IP-adres in dat land. Maar Google begrijpt dat dit vaak torenhoge kosten met zich mee kan brengen en dat het om andere redenen ook niet realistisch is, om dit te eisen.
Zolang je aparte top-level domeinnamen hebt, mag je gerust alle domeinnamen vanaf 1 IP-nummer laten komen. Google kan deze sites prima van elkaar onderscheiden.
Community management top 100: welk merk reageert het snelst?
Op Frankwatching las ik deze week een leuk artikel over hoe snel de 100 grootste Nederlandse bedrijven reageren op berichten op hun openbare Facebook profiel. De titel van dit artikel is: “Community management top 100: welk merk reageert het snelst?”.
In het onderzoek is onderscheid gemaakt tussen de reactietijd tijdens kantooruren en buiten kantooruren. Frappant was dat ABNAMRO overdag 31 minuten nodig had en ’s avonds slechts 13 minuten om te reageren. Met deze 13 minuten was ABNAMRO het snelst reagerende bedrijf. Vodafone scoort de eerste plaats met hun reactietijd tijdens kantooruren: gemiddeld 26 minuten!
Wist je dat 53% van de klanten tegenwoordig van grote merknamen verwacht dat deze binnen één uur reageren op een Tweet? Gelukkig ligt de lat zo hoog voor grote namen als vliegmaatschappijen en merken als Nike, CocaCola, McDonalds etc.
Want zeker voor zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven is dit echt schier onmogelijk! Nu komt dit statement wel uit Amerika, waar de online communicatie en dialogen via de sociale media al een stuk gangbaarder zijn. Aan de andere kant: tegenwoordig kun je via Twitter ook je vlucht al omboeken bij KLM, of vragen stellen over je mobiele abonnenment bij bijvoorbeeld Vodafone en T-Mobile. Dus we halen in Nederland onze achterstand op Amerika in.
Uit een recent onderzoek in de USA waarin deze cijfers naar boven kwamen, werd ook duidelijk dat maar liefst 38% van de geïnterviewden een negatieve indruk krijgt van een merk, als dit niet binnen afzienbare tijd op een Tweet reageert.
47% van de populatie gaf aan eerder bereid te zijn een positieve review te posten, of het bedrijf positief te noemen in de social media als snel en adequaat wordt geantwoord.
Reputatie van kleine zelfstandigen bewaken en verbeteren
Het is logisch dat je als zelfstandig ondernemer dit nooit of te nimmer zult kunnen evenaren. Gelukkig verwachten je klanten dat ook niet. Maar als je helemaal niet reageert op een bericht, dan heeft dit natuurlijk wel een negatief effect op je reputatie en dan loop je het risico dat er negatieve berichten over je bedrijf online komen. Dat wil je natuurlijk het liefst voorkomen.
Want wist je dan inmiddels 90% van je zakelijke klanten jouw bedrijf of het gewenste product of dienst op Internet opzoeken en bekijken wat anderen ervan vinden?
Zorg daarom voor een paar simpele zaken:
- Heb een contactpagina die werkt – Het klinkt gek, maar ik heb al een aantal keren gezien dat een formulier op een contactpagina niet, of niet meer werkt, of dat bepaalde customer care Twitter accounts niet in de gaten werden gehouden. In elk geval kwam de communicatie niet aan bij het bedrijf. Dat is natuurlijk dodelijk voor je online reputatie. Test dus ook af en toe je eigen contactpagina en andere contactmogelijkheden.
- Toon overal een heldere link naar je contactpagina – Bezoekers van je site hebben geen zin in lang zoeken naar hoe ze je kunnen bereiken. Zet daarom overal een duidelijke link naar je contactpagina en publiceer ook op elke pagina het telefoonnummer waar je op te bereiken bent.
- Meld je gemiddelde reactietijd op je site – Zet bij voorkeur op je contact-pagina wanneer mensen het beste met jouw bedrijf contact kunnen opnemen en wat ze kunnen verwachten ten aanzien van de reactietijd.
- Hou niet alleen social media, maar ook alle grote review sites in de gaten – Het is natuurlijk gemakkelijk overdag op je smartphone of ’s avonds op je tablet snel even Facebook, Twitter, Foursquare en Google+ langs te lopen om te zien of je nog ergens bent genoemd of dat mensen contact met je willen. Maar hou ook de diverse grote review sites in de gaten, om ook daar snel te kunnen reageren, als iemand een recensie over jouw bedrijf of dienstverlening post.
- Huur een telefoniste in, als je zelf slecht bereikbaar bent – Stel je hebt een bedrijf met verkzaamheden waarbij je vaak niet gestoord kunt worden, terwijl je bezig bent. Dan kun je natuurlijk je berichten naar je voicemail laten gaan. Maar wist je dat je dan vaak meer dan zo’n 60% misloopt! De meeste mensen hebben namelijk een hekel aan voicemail en spreken dus niets in. Voor een paar tientjes per maand heb je een telefoniste die persoonlijk tussen bijvoorbeeld 08:30 ’s ochtends en 21:00 ’s avonds de telefoon opneemt met jouw bedrijfsnaam. En jij krijgt de gegevens van alle telefoongesprekken in je mail. Dat vind ik echt ideaal!
En in het verleden heb ik je ook al eens geattendeerd op Google Alerts. Zo heb ik onder andere natuurlijk een alert aan staan, waarbij ik automatisch een mailtje krijg van Google, als zij ergens een pagina tegenkomen, waarbij mijn naam wordt vermeld. En komisch genoeg kreeg ik eerder deze week opeens een mailtje, met daarin de link naar mijn artikel over Pinterest Place Pins op 42bis.nl. Daarvoor was het maandenlang rustig, omdat nergens mijn naam werd vermeld.
Nu hoefde ik natuurlijk niet te reageren, omdat ik zelf het artikel had gepubliceerd. Maar je ziet dat het principe gewoon werkt, ook al vergeet jij dat je het ooit überhaupt hebt ingesteld.
Op dit moment ben ik aan het experimenteren met een paar Google spreadsheets in combinatie met de functie ImportXML, om zo een realtime dashboard te maken, waarop je de reviews van je bedrijf, het aantal Likes, Followers en je Klout-score kunt monitoren. Ik zeg niet dat je de hele dag zo’n scherm open moet hebben staan als kleine ondernemer, maar door elke avond eventjes snel de spreadsheet te openen, hou je wel een vinger aan de pols en kun je zien als er ergens nieuwe reviews over jouw bedrijf of dienstverlening worden achtergelaten.
Helaas staan deze spreadsheets nu nog in de kinderschoenen. Ik wil er zelf nog iets meer mee experimenteren, ze iets uitbreiden en opleuken, zodat ik ze begin februari met je kan delen. Wellicht kunnen we dan met gezamelijke inspanning tot nog betere resultaten komen.
Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.
Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 56 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ga de komende week lekker Kerstmis vieren met de mensen die je dierbaar zijn. Laat je online reputatie even voor wat het is en geniet!
Ik wens je in elk geval fantatische Kerstdagen en ik hoop je volgende week weer te ontmoeten in de podcast.
Merry Christmas… Ho-Ho-Hooooo!!
Links naar artikelen die in deze podcast aan bod komen:
- “Study: 72% Of Consumers Expect Brands To Respond Within An Hour To Complaints Posted On Twitter” (Marketing Land, 31 oktober 2013)
- “Community management top 100: welk merk reageert het snelst?” (Frankwatching, 19 december 2013)