Marketing voor tandartsen : Online nieuwe patiënten werven

TandartsenmarketingGisteren vertelde ik je er al over in podcast 120: de presentatie die ik op 16 maart 2015 heb gegeven voor een studiegroep van tandartsen in Apeldoorn. Het onderwerp van deze presentatie was: “Hoe werf je als tandarts nieuwe patiënten online?”

In de presentatie kwamen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Heeft een tandarts nieuwe patiënten nodig?
  • Wat bepaalt het online succes van de praktijk?
  • Content / Content Marketing
  • Zichtbaarheid / Vindbaarheid
  • Patiëntervaring
  • Reptutatie
  • Vragen / afsluiting

Bekijk de onderstaande slideshow met voiceover en doe er je voordeel mee. Ook als je geen tandarts bent kun je er vast nog wel iets van opsteken! De video duurt 26m40s:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

120: Hoe kan een tandarts online patiënten werven? SEO met Instagram. 5x meer abonnees voor mailinglist! De A+ kaart in Apeldoorn.

Play

Reputatie Coaching PodcastVandaag begin ik de podcast met een pijnlijk onderwerp. Hoewel het nog geen 21 april is, zal maar liefst 57% van de lokale bedrijven die mobiele bezoekers naar hun website kregen via hun lokale bedrijfsvermelding, vanaf eergisteravond dit verkeer zien wegvallen! Blijf luisteren!

En eerder deze week heb ik voor een tiental tandartsen uit Apeldoorn een presentatie gegeven over hoe ze in dit tijdperk van Internet patiënten kunnen werven.

Op Emerce las ik wederom een bevestiging dat de populariteit van Instagram toeneemt en zelfs zoveel, dat bedrijven minder gaan adverteren op Facebook en meer foto’s in eerste instantie delen via Instagram en pas daarna via Facebook. Ook vertel ik je iets over SEO met Instagram: is het mogelijk en zo ja, hoe dan?

WordPress blijft het CMS dat ik iedereen adviseer, die maar een nieuwe website gaat of laat maken. Eén van de redenen is de grote hoeveelheid beschikbare plugins die extra functionaliteit aan je website geven. Ik heb nu een plugin gevonden die het aantal inschrijvingen op mijn mailinglist vervijfvoudigt. Blijf luisteren, als je wilt weten welke plugin dat is.

“Video werkt als marketingtool!”. Dat roept iedereen. Wist je dat mensen die een video van een product hebben gezien, 1,6x vaker iets kopen dan de mensen die geen video hebben gezien?

Oh, nog iets leuks! Ik ben bezig met een soort van blauwdruk te ontwikkelen, die je in staat stelt op door jou ingestelde mometen tweets te versturen; geheel automatisch! Daarvoor heb ik over een paar weken drie betatesters nodig.

Gisteren had ik een leuk gesprek met Sascha Kruijshoop over de A+ kaart. Dat is weliswaar bestemd voor Apeldoornse ondernemers en inwoners van Apeldoorn, maar mogelijk bestaat er ook een dergelijk initiatief bij jou in de plaats en kun jij er ook je voordeel mee doen.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/120. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

57% van de lokale bedrijven ontvangt minder verkeer vanaf mobiel

Zoals je wellicht ben ik bijna dagelijks bezig om te zien of er iets verandert in de zoekresultaten en zo ja, wat ik zie. Zo spotte ik vorige week vrijdag kortstondig een experiment van Google, waarbij lokale Google+ bedrijfsvermeldingen op een geheel andere manier werden weergegeven. Het leek erop alsof de weergave werd gelijkgetrokken met die van Google Maps.

Enig navragen bij collega’s in de Verenigde Staten wees uit dat deze weergave aldaar reeds een tijdje actief was. Hoewel ik die weergave na een paar minuten niet meer kon reproduceren, bleven enkele Nederlandse collega’s nog wel deze weergave zien.

Maar eergisteravond zag ik opeens een totaal andere presentatie van de lokale zoekresultaten! Wat meteen opviel was dat er geen zeven, maar slechts nog drie lokale bedrijven werden vertoond:

Vernieuwde Google resultaten voor lokale bedrijven

Dit heeft dus tot gevolg dat de vier bedrijven die op “D” tot en met “G” stonden, niet meer vermeld worden en dus ook geen verkeer meer uit de lokale bedrijfsvermeldingen ontvangen. Samenvattend: 57% van de lokale bedrijven ontvangt nu dus minder verkeer vanaf mobiele apparaten.

Overigens is ook de weergave van het lokale bedrijf veranderd, die je krijgt als je op het bedrijf klikt. Dan krijg je naast de inhoud van de Google+ vermelding ook nog tien organische zoekresultaten te zien, waar je bedrijf mee scoort.

En dat alles, terwijl het nog niet eens 21 april is! Dan vindt er namelijk een andere shakeout plaats die meer dan 50% van alle mobielonvriendelijke websites raakt. Vanaf die dag worden websites die niet compatible zijn met mobiele apparaten, lager vertoond in de mobiele zoekresultaten. En gezien het feit dat volgens Google gemiddeld iets meer dan 50% van alle zoekpogingen wordt uigevoerd op mobiele apparaten, dan kun je simpel narekenen wat het effect van deze verandering zal zijn.

En mocht je denken dat het in Nederland zo’n vaart nog niet zal lopen? Ik kan je vertellen dat zelfs tandartsen al gemiddeld zo’n 45% van hun verkeer via mobiel zien binnenkomen! Hoewel www.reputatiecoaching.nl wel mobielvriendelijk is, is grappig genoeg slechts 21,4% van het verkeer afkomstig vanaf mobiel of tablet. Maar in de statistieken van andere sites waar ik inzicht in heb zie ik inderdaad percentages variërend van 37% tot zo’n 53%…

Heb jij al eens gekeken naar je eigen statistieken? Hoeveel procent komt er bij jou vanaf mobiel? En is jouw website al wel mobiel? Ik kan het niet vaak genoeg zeggen: de tikker loopt…

Hoe kan een tandarts online patiënten werven?

TandartsenmarketingVaak zeggen tandartsen dat ze geen patiënten meer aannemen, omdat ze “vol” zitten. Echter, als ze dit lange tijd volhouden vrees ik dat hun patiëntenbestand toch zal slinken en dan niet eens door de patiënten die overlijden.

Want volgens het CBS verhuizen gemiddeld zo’n 1,4 miljoen mensen per jaar. Daarvan gaat 40% naar buiten de gemeente en dus is de kans groot dat die mensen een andere tandarts gaan zoeken in de gemeente waar ze naartoe verhuizen.

Daarnaast zegt ook de KNMT (dat is de Koninklijke Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Tandheelkunde) dat zo’n 60% van alle tandartsen toch nog nieuwe patiënten aanneemt.

Maar tandartsen worden geacht niet commercieel te zijn. Aan de andere kant lijkt het mij dat ze aan het einde van elk jaar toch geïnteresseerd zijn in een positief resultaat onder de streep.

Afgelopen maandagavond heb ik voor een studiegroep van tandartsen een presentatie gegeven over hoe tandartsen in deze moderne tijd patiënten kunnen werven via Internet. De presentatie sloot ik af met een soort online reputatiescan van de praktijk van elke aanwezige tandarts.

De inhoud van de presentatie varieerde van het oppoetsen van je Google+ pagina tot en met het verzamelen en vragen van reviews en het omgaan met negatieve reviews. Een leuke anekdote was dat de Google+ pagina van één van de praktijken als categorie “afhaalrestaurant” had. Dat leidde tot algehele hilariteit!

De presentatie kun je bekijken, want die heb ik op Slideshare geplaatst. Bovendien heb ik de presentatie ook opgenomen in de show notes:

Ik heb tijdens de presentatie de audio van mijn verhaal opgenomen, dus binnenkort kun je ook nog de slideshow met de voiceover tegemoet zien. Maar daar gaat altijd veel tijd in zitten, dus die laat nog even op zich wachten.

Instagram trekt bedrijven weg van Facebook

InstagramVorige week vertelde ik er ook al over, dat het bereik van je content op Facebook steeds meer en meer beperkt wordt. Je moet echt betalen, wil je met je video’s, afbeeldingen of statusupdates nog een groot publiek bereiken op Facebook. Dat is ook de bevinding van de grote bedrijven en je ziet dat steeds meer bedrijven en merken eerst content gaan delen via Instagram en pas daarna via Facebook.

Dat las ik in een artikel op Emerce, met als titel “Instagram trekt marketeers weg van Facebook”. Dat artikel gaat over een oderzoek dat is uitgevoerd door onderzoeksbureau L2 Inc. onder 250 grote merken.

Op de site van L2 Inc. kun je een educatieve Engelstalige video zien, waarin de move naar Instagram, tezamen met diverse statistieken wordt uitgelegd. Deze video heb ik ook opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/120:

Ik wil een drietal wetenswaardigheden er uitlichten:

  • Bedrijven zetten meer in op het organisch bereiken van hun doelgroep en steeds minder op het verzamelen van “Likes”.
  • Circa 1/3 van de merken die meer dan 20 keer per week op Instagram posten, creëren een bovengemiddelde interactie en betrokkenheid.
  • Productfoto’s in de context van lifestyle genereren meer betrokkenheid dan andere foto’s.

Instagram voor SEO?

InstagramAl die content in de vorm van foto’s publiceren op Instagram is leuk en levert betrokkenheid op. Maar de vraag is of het ook een SEO effect heeft. Met andere woorden: draagt het publiceren van die foto’s bij aan het hoger scoren in de zoekresultaten?

Dat blijft een gevaarlijke vraag om te beantwoorden. Ik krijg vaker dit soort vragen, als: “Wat moet ik precies doen om snel hogerop te komen in de zoekresultaten? Hoe kom ik snel hoger dan mijn concurrent in plaats XYZ?”.

Je moet ook oppassen waarvoor je wilt scoren. Want lang niet elke zoekterm die jij mogelijk in je hoofd hebt wordt daadwerkelijk gebruikt door je toekomstige klanten of patiënten en ook lang niet elke zoekterm leidt tot conversie. En geld spenderen om alleen maar zoveel mogelijk bezoekers naar je site te trekken is ook behoorlijk zinloos.

Elke weg naar de top in de zoekresultaten begint met je site op orde brengen qua: gebruikersgemak, mobielvriendelijkheid, laadtijd en wat dies meer zij. Natuurlijk kun je je suf willen lezen en eindeloos zoeken naar alle informatie die je maar hierover kunt vinden. Mijn advies is: begin gewoon eerst eens met het aandachtig lezen van de Google “Richtlijnen voor webmasters”. Dan lees je al heel snel wat je wel, maar vooral ook niet moet doen…

Terugkomend op het mogelijke SEO-effect van Instagram. Instagram accounts worden om te beginnen door Google geïndexeerd, evenals tientallen zo niet honderden sites die content van Instagram herpubliceren. Ik zie dikwijls dat actieve Instagram accounts op pagina 2 van de zoekresultaten worden vertoond, als je zoekt op de bedrijfsnaam.

En als je slim bent, post je af en toe een foto op Instagram, waarbij je in elk geval een volwaardige citation in de omschrijving opneemt. Dat levert je dan niet alleen een citation bij Instagram op, maar ook bij andere websites die Instagramfoto’s en omschrijvingen vertonen. Voor links hoef je het niet echt te doen, want die worden door Instagram niet als klikbare links vertoond. Aan de andere kant lees je hier en daar verwijzingen dat Google ook aandacht geeft aan niet-klikbare links. Dus het kan sowieso geen kwaad. Ik heb ook wel gezien dat een site die foto’s van Instagram op een bepaalde manier herpubliceert, links wèl omzet naar klikbare links, al of niet NOFOLLOW.

Vorige week vertelde ik je over mijn experiment, maar het is nog te vroeg om resultaten te delen, vanwege de simpele reden dat ik in die ene week nog geen significante wijzigingen heb waargenomen. Ik houd een vinger aan de pols.

Je kunt in Instagram overigens slechts één link plaatsen, die wel klikbaar is. En dat is de link die je vermeldt in je Instagramprofiel. Als iemand je profiel bekijkt, wordt die klikbare link vertoond. Ik heb wel eens gehoord dat er bedrijven zijn die de link aanpassen per campagne die ze op Instagram draaien. Dus als ze een serie foto’s ten behoeve van de promotie van een bepaald product of een bepaalde dienst publiceren, wijst de link naar een specifieke landingspagina en dus niet naar de hoofdpagina van de site. Daarmee zou jij dus ook kunnen experimenteren.

Een andere mogelijkheid is dat je (er van uitgaand dat je WordPress gebruikt), de plugin Pretty Link Lite installeert. En als je dan in die plugin een prettylink aanmaakt die bijvoorbeeld luidt: www.jouwsite.nl/instagram, dan kun je de uiteindelijke bestemming van die link zelf bepalen vanuit je WordPress. Dat werkt mogelijk iets prettiger voor je.

Ik wil hier even niet verder ingaan op het gebruik van die plugin, maar ik kan je van harte aanraden om die in je WordPress te installeren, omdat je er leuke dingen mee kunt doen.

SumoMe plugin vervijfvoudigt mijn abonnees!

Waarom WordPress?Terwijl ik wandel met de honden of als ik in de auto zit op weg naar opdrachtgevers of op de terugweg van bijeenkomsten die ik heb bezocht luister ik vrijwel altijd naar podcasts. Ik heb je al eens een lijstje gegeven van de podcasts waarop ik ben geabonneerd. Die is inmiddels enigszins verandert, maar dat doet er nu niet toe.

In een paar van die podcasts hoorde ik de hosts spreken over de plugin SumoMe voor het vergroten van het aantal inschrijvingen voor je mailinglist. Als je de informatiepagina op de WordPress-site leest, suggereert de omschrijving dat je het aantal abonnees op je mailinglist met die plugin kunt verdubbelen.

Ik kan je inmiddels vertellen dat dat nog een understatement is. Ik heb de plugin nu drie weken draaien op de site en ik zie tenminste vijf keer zoveel inschrijvingen binnenkomen, dan voorheen. Dus ik laat de plugin voorlopig actief, dat kun je je wel voorstellen!

Webinars over handige plugins? Of andere topics?

Over WordPress plugins gesproken… Ik gebruik een groot aantal verschillende plugins in de diverse WordPress websites die ik heb. Van de meeste plugins heb ik een aardig idee hoe je ze het beste kunt gebruiken. Wellicht dat dat iets is, waar jij je voordeel mee wilt doen? Want als je het leuk vindt, kan ik een serie webinars organiseren over diverse handige plugins.

Ik kan dan beginnen met de plugins die ik gebruik en als je wilt mag je ook verzoeken indienen als je wilt dat ik naar bepaalde plugins kijk.

Hoe lijkt je dat? Heb je interesse in een paar van dit soort no-nonsense, hands-on webinars waarin ik je vertel over diverse nuttige, handige plugins en hoe je ze moet gebruiken?

Heb je interesse? Laat het me dan weten en post je reactie onder de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/120.

Online shoppers kopen 1,6x eerder na zien van video

Het CBS heeft een paar dagen geleden bekendgemaakt dat het aantal Internetgebruikers die online shoppen in de periode van 2005 tot 2014 is gestegen van 50 naar 77%. Dus, 77% van de Internetgebruikers koopt online!

In datzelfde artikel, waarnaar ik een link heb opgenomen in de show notes, wordt ook het volgende geschreven:

Online radio luisteren en tv-kijken is de laatste jaren in opkomst. Dit percentage steeg namelijk van 26 procent in 2005 naar 63 procent van de Internetgebruikers in 2014. Mensen kiezen er steeds vaker voor om programma’s te kijken wanneer het hèn uitkomt.

Het is vooral deze stijging die mij motiveert om niet alleen te bloggen, maar om ook deze podcast uit te brengen. Want mensen willen content consumeren waar en wanneer het hèn uitkomt. Daar past het fenomeen podcast dus ook in! Ook Apple voorzag deze trend. Het is niet voor niets dat Apple tegenwoordig de app “Podcasts” standaard meelevert in iPhones en op iPods en iPads! Gisteren attendeerde ik nog weer iemand op de app en die was ook meteen enthousiast over het fenomeen.

Maar goed, ik wil deze statistieken even relateren aan een ander interessant artikel dat ik heb gelezen. Dat is het artikel “Online Shoppers 1.6X More Likely To Make Purchase After Viewing Video ” van Amy Gesenhues op Marketing Land. In dat artikel schrijft zij over een onderzoek dat is uitgevoerd door Invodo.

Ik geef je een paar resultaten uit dit onderzoek:

  • Internetshoppers die een video van een product hadden gezien, kochten 1,6x vaker het product, dan de mensen die de video niet hadden gezien.
  • Video’s op productpagina’s hadden een 16,8% view rate, terwijl algemene video’s op de websites door meestal niet meer dan zo’n 4 tot 5% van de bezoekers werden bekeken.
  • 4 van de 5 video’s hadden positieve reviews.
  • 2 van de 3 shoppers keken video’s voor tenminste 80% van de totale duur.
  • Op zondagen worden de meeste productvideo’s bekeken.
  • 62% van de video’s werd bekeken op een desktop, 20% op een smartphone en 18% op een tablet.

Tot zover de statistieken uit dat artikel. Video’s werken dus verkoopverhogend. Dit onderzoek is weliswaar uitgevoerd in de Verenigde Staten, maar ik denk dat het mensen eigen is. Kijk ook hier maar eens om je heen hoeveel video content er wordt geconsumeerd.

Laat dit voor jou een stimulans zijn om te beginnen met video, als je er tot nu toe nog niets mee doet. Want, zoals blijkt uit deze statstieken, laat je business liggen!

En zelfs tandartsen stappen in content marketing met video’s. Dat fenomeen was al populair in de Verenigde Staten, maar het komt nu ook naar Nederland. Eerder deze week heb ik voor Wijsman en Koster Tandartsen in Apeldoorn een video gemaakt over implantaten. Om je een idee te geven hoe zo’n video er uiziet heb ik die video opgenomen in de show notes:

Tja, als je de video beluistert, herken je natuurlijk mijn stem. Maar dat maakt niet uit. Ik wil je laten zien hoe ik het meeste van wat ik je vertel, zelf ook in de praktijk toepas. En dit is daar weer voorbeeld van. Hoewel een dergelijke video natuurlijk niet viraal zal gaan, is het een krachtig marketinginstrument voor deze tandarts om implantaten onder de aandacht te brengen.

Tweets versturen van uit een spreadsheet!

TwitterVan nuttige plugins voor WordPress waar ik het iets eerder in deze podcast over had, kom ik ook op andere leuke en handige tooltjes… Technisch heb ik het al werkend… Ik heb een spreadsheet waarin ik mijn tweets intyp, tezamen met de datum/tijd dat ze online moeten komen. En omstreeks het gespecificeerde tijdstip wordt de tweet online gepubliceerd… Geheel automatisch!

Het concept is dus letterlijk zo simpel als het vullen van een paar velden in een spreadsheet! Dit wordt een product, in de vorm van een digitale handleiding en enkele instructievideo’s. Het product is over een paar weken gereed om te testen. Op dat moment heb ik drie betatesters nodig, die kritisch willen kijken naar alle onderdelen: de documentatie, de video’s en natuurlijk de oplossing.

Wil jij mij helpen met testen en als eerste GRATIS de blauwdruk voor het opzetten van dit handige systeem ontvangen? Wacht dan niet te lang! Want na drie testers stopt de mogelijkheid om je op te geven!

In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/120 heb ik een invulformulier opgenomen. Daarin kun je je naam en mailadres achterlaten:

Ik doe mijn best je binnen een week te berichten of je betatester kunt zijn of niet.

De A+ kaart in Apeldoorn

Laat ik je voorafgaand aan dit topic over de A+ kaart vertellen dat dit het laatste onderwerp is van deze podcast. Ben je totaal niet geïnteresseerd in de wijze waarop dit Apeldoornse initiatief lokale bedrijven en klanten weer dichter bij elkaar brengt, dan kun je nu stoppen met luisteren.

Aan de andere kant: je zou ook nog even kunnen blijven luisteren of je er nog iets van kunt opsteken… De keuze is aan jou!

OK, je blijft dus luisteren. De A+ kaart is een relatief nieuw initiatief in Apeldoorn dat lokale bedrijven op een positieve en niet-pusherige manier onder de aandacht brengt van de klanten of potentiële klanten.

Het concept van de A+ kaart is afgeleid van de Iamsterdam City Card. Die is bedoeld voor mensen die in Amsterdam gedurende 24, 48 of 72 uur gratis gebruik willen maken van het Openbaar Vervoer, gratis in musea kunnen, gebruik maken van aanbiedingen etc.

De A+ kaart voor inwoners van Apeldoorn

Even in het kort hoe het hier in Apeldoorn werkt: mensen kunnen een abonnement nemen op de A+ kaart. Dat kost hen € 12,50 per maand. Dat lijkt duur, tenzij je hoort/leest wat je ervoor krijgt. Om te beginnen gaat er al € 2 per maand van naar goede doelen. Je krijgt daarnaast bij een groot aantal bedrijven in Apeldoorn (inmiddels al meer dan 60!) iets gratis of een substantiële korting. Ik geef je een paar voorbeelden:

  • Een lokale bakker geeft je gratis 1 desembrood per week
  • Je ontvangt 1 gratis grillworst per maand bij de plaatselijke slager
  • De lokale Jumbo geeft je per week EUR 5 aan gratis boodschappen
  • Gratis ruitensproeier bij het wassen van je auto.
  • Tweede persoon eet voor de halve prijs in een bepaald restaurant
  • Gratis sundae ijs bij McDonald’s in Apeldoorn bij bestelling van een menu
  • et cetera.

In de show notes heb ik ook een korte promotievideo opgenomen van de A+ kaart:

Waarom ik je dit vertel? Ten eerste omdat ik het een mooi initiatief vind om bedrijven en klanten weer bij elkaar te brengen. Het concept spreekt me ook erg aan. Daarom heb ik Allround Fotografie ook aangemeld als A+ kaart partner. Op dit moment loopt het aanmeldingsproces en ik denk dat ik ergens volgende week met Allround Fotografie vermeld zal staan op de lokale website van de A+ kaart.

Ten tweede zet het Allround Fotografie op deze manier extra op de lokale kaart van Apeldoorn en ik ga experimenteren met diverse aanbiedingen om ervaring te krijgen met wat werkt en wat niet.

Ik weet natuurlijk niet wat er allemaal in andere plaatsen in Nederland speelt. Daarom is mijn advies aan jou om ook eens in je eigen plaats te onderzoeken en verder te kijken of er een soortgelijk initiatief is waar jij als lokale ondernemer je voordeel mee kunt doen.

Is er in jouw plaats iets soortgelijks? Laat het dan weten en plaats je reactie onderaan de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/120.

Met dit topic over de A+ kaart in Apeldoorn kom ik dan weer aan het einde van deze 120e podcast…

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 120 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

96: Online Reputatie Scan, analyse bandenbedrijf uit Apeldoorn, Orkut en Yahoo! Directory ten einde en geen review sterretjes op homepage

Play

Reputatie Coaching PodcastDe podcast van vandaag begin ik met de reactie van de distributeur van Vision zonnebrand op mijn videorecensie, gevolgd door nieuws over de Online Reputatie Scan. Eerder deze week heb ik een analyse gemaakt van de online vindbaarheid en reputatie van een bandenbedrijf uit Apeldoorn, daarbij kwam binnen één minuut een groot probleem aan het licht. Orkut is eerder deze week gesloten en de Yahoo! Directory is ook ten einde. Ik heb nog wat tips voor het verbeteren van de kwaliteit van je geluidsopnames en ik sluit af met een uitspraak van John Mueller van Google, dat je review sterretjes niet mag implementeren op de homepagina van je site.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/96. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen of mountainbiken.

Voor ik de onderwerpen voor vandaag langsloop eerst even een “sorry” van mij. “Sorry” voor het feit dat ik afgelopen weekend helemaal ben vergeten om de tweede editie van de “Leuke Leerzame Links” op te stellen en te sturen naar alle abonnees van de nieuwsbrief. Ik had het nog niet op mijn agenda gezet en omdat het nog een nieuwe activiteit is, die niet echt in mijn systeem zit, is het er dus helemaal bij ingeschoten. Sorry! Komend weekend kun je dus wel weer een Leuke Leerzame Links editie in je mailbox verwachten.

Ben je nog geen abonnee op de Leuke Leerzame Links, maar wil je ze wel ontvangen? Registreer je dan met je naam en je mailadres op de website www.reputatiecoaching.nl. Dan ontvang je vanaf dat moment automatisch altijd de Leuke Leerzame Links, die het niet hebben gemaakt in de podcast, of in een artikel op de website.

En nu ik het toch over de website heb… Voor het geval je je afvraagt hoe het komt, dat ik niet zoveel nieuwsartikelen etc. post op het moment: dat wordt binnenkort duidelijk. Ik ben al een tijdje druk met iets uitwerken en opzetten, dat binnenkort het levenslicht gaat zien. En dat slurpt veel van mijn tijd en aandacht op. Dus je hoort daar binnenkort meer over!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Reactie op videorecensie over Vision zonnebrand ervaringen

Tijdens onze vakantie in Spanje had ik een korte videorecensie gemaakt over onze ervaringen met Vision zonnebrandcrème. Die waren dit jaar heel anders dan voorgaande jaren:

 

Toen heb ik ook de link van de video per e-mail naar de distributeur Vemedia gestuurd. Op dat moment kreeg ik een autoreply, dat men als gevolg van de vakantie niet meteen kon antwoorden.

De eerlijkheid gebiedt mij te melden dat het bedrijf meteen de week dat de medewerkers weer aan het werk gingen, heel adequaat heeft gereageerd met een goede en duidelijke mail. Die ontving ik 15 augustus.

Die mail stond dus al een aardige in mijn mailbox te wachten om een nieuwe video van te maken. Dat heb ik eerder deze week dus gedaan. Deze video heb ik opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/96:

De mail die Vemedia mij stuurde, bevatte de volgende reactie:

Beste meneer De Boer,

Uiteraard allereerst onze welgemeende excuses voor de late reactie!

Hartelijk dank dat u dan de moeite heeft genomen ons van uw bevindingen omtrent bovengenoemd product op de hoogte te stellen, op een ‘leuke’ manier via youtube. Als bedrijf vinden wij het belangrijk om te weten, hoe uw ervaringen als consument met onze producten zijn, zowel positief als negatief. Dit stelt ons in staat onze producten te blijven verbeteren.

Fijn dat u een trouwe gebruiker bent van onze Vision producten. Wij betreuren het zeer dat u allevier maar liefst!, verbrand bent ondanks het gebruik van Vision. Het prikken in de ogen is uiteraard ook niet prettig te noemen…..Wij hopen dat de pijn en narigheid hiervan inmiddels verdwenen is.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak!
Het zou fijn zijn als wij uw product(en) retour kunnen ontvangen voor nader onderzoek. U kunt dit kosteloos doen naar:

Imgroma BV
T.a.v. Anita de Haan
Antwoordnummer 1208
1110 WB DIEMEN

Zodra wij resultaat van het onderzoek ontvangen laten wij u dat natuurlijk weten.

De nieuwe flacons van Vision zonnebrandcrème bevatten een zeer kleine hoeveelheid van de stof denatoniumbenzoaat (om de ethanol (=alcohol) in de formulering te denatureren (=ondrinkbaar te maken).

Dit stofje is bekend om haar bittere smaak, wat een mogelijke verklaring is voor de bittere smaak die u ervaart wanneer u per ongeluk via de mond in contact komt met Vision zonnebrandcrème.

Dit stofje wordt aan heel wat cosmetica toegevoegd om te voorkomen dat kleine kinderen per ongeluk het product gaan inslikken, de bittere smaak van het stofje denatonium benzoaat helpt dit te voorkomen.

De zonnefilters van de Vision zonnebrandcrème kunnen niet opgelost worden in water en daarom is de alcohol toegevoegd om de zonnefilters op te lossen.

Wij danken u echt zeer voor het melden van uw bevindingen. Echter kunnen wij u wel al het goede nieuws melden dat wij vanaf 2015 de samenstelling zullen aanpassen, zodat de bittere smaak verdwenen zal zijn.

Wij verwachten ergens begin 2015 nieuwe voorraad van de Vision met een nieuwe samenstelling zoals ‘vanouds’.

Indien u interesse heeft kunnen wij u enigszins tegemoet komen door uw adresgegevens te noteren en u begin 2015 een tube(s) van Vision met de nieuwe samenstelling toe te sturen. Laat dan even weten welke keuze uw voorkeur heeft?

Wij komen trouwe gebruikers graag tegemoet maar u moet dan nog even geduld hebben!

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest en uw reactie (en product(en)voor nader onderzoek met belangstelling tegemoetziend, verblijven wij,

Met vriendelijke groet, Kind regards, Mit freundlichen Grüssen, Salutations distinguées,

Anita de Haan
Coördinator Consumentenservice

Kijk, dat is nog eens een goede reactie! Het bedrijf biedt haar excuses aan en biedt aan de inhoud te onderzoeken. Helaas gaat dat niet, want we hebben de flacon in Spanje weggegooid, na onze slechte ervaringen. Maar met alle plezier zie ik in 2015 een proeffles met de nieuwe samenstelling van de zonnebrandcrème tegemoet. Die zal ik dan in de praktijk testen en wederom een video maken van mijn c.q. onze bevindingen.

Want wat ik je wil laten zien, is wat een dergelijke videorecensie teweeg kan brengen… Toen ik de video had gemaakt, heb ik voor het uploaden onderzocht wat de meest gebruikte zoekterm was in combinatie met de tekst: “Vision zonnebrand”. Dat bleek de toevoeging “ervaringen” te zijn. Dit kun je gemakkelijk zelf onderzoeken, ook voor andere zoektermen. Daarvoor ga je naar Google en je typt je zoekterm, gevolgd door een spatie. Op dat moment geeft Google je automatisch een paar suggesties, in volgorde van afnemende populariteit.

Als je nu op Google zoekt op de zoekterm: vision zonnebrand ervaringen, dan zie je dat de video de tweede of derde plaats in de zoekresultaten scoort. Ik heb hiervan een screenshot opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/96:

Online Reputatie Scan

Steeds vaker komen ondernemers en bedrijven naar mij toe met de vraag, waarom hun website zo slecht vindbaar is in de zoekresultaten en waarom ze zo weinig bezoekers op hun website krijgen of sowieso weinig business doen.

Dan leg ik uit, dat de omvang van de online business wordt bepaald door drie belangrijke factoren:

  • Vindbaarheid – Als je goed vindbaar bent, is de kans groter, dat je in elk geval bezoekers naar je site trekt.
  • Reputatie – Als je bedrijf overal wordt vertoond met veel sterren en hoge beoordelingen, dan vergroot je de kans dat mensen zaken met jou of je bedrijf willen doen.
  • Conversie – Hoe meer je op je site mensen stimuleert om iets te doen, zodat je met hen in contact kunt komen, of dat ze naar je winkel of praktijk komen, des te meer omzet creëer je.

Voor de meeste ondernemers begint de vindbaarheid lokaal: zij hebben een showroom, winkel, werkplaats of praktijk, waar zij klanten of patiënten uit de buurt ontvangen om producten of diensten aan te verkopen. Een lokale ondernemer hoeft helemaal niet voor heel Nederland te scoren op bijvoorbeeld de zoekterm “winterbanden”, “autoreparatie”, “herenkapper”, “nagelstudio”, “loodgieter” of “tuinman”. Want dat zijn allemaal producten, diensten of dienstverleners die mensen lokaal afnemen.

Dus is het voor die ondernemers essentieel om lokaal goed gevonden te worden én goed te boek te staan als een bedrijf waar ook anderen graag zaken mee doen. Dan heb je al een groot deel van de strijd gewonnen!

Op basis van de vragen en mijn bevindingen bij de analyse voor die ondernemers ben ik bezig met het opstellen van de “Online Reputatie Scan”. Dat is een korte analyse die ik loslaat op een bedrijf, nadat het mij heeft ingeschakeld. Daarin kijk ik naar heel veel cruciale aspecten, die gezamenlijk voor meer dan 80% verantwoordelijk zijn voor de algehele online vindbaarheid, de lokale vindbaarheid en de online reputatie.

Mijn planning is om de “Online Reputatie Scan” half november af te hebben. Omdat het product nog in ontwikkeling is en ik graag ervaring opdoe met meer verschillende bedrijfstakken, bied ik vijf lokale ondernemers of bedrijven een gratis Online Reputatie Scan aan. Meld je daarvoor aan via podcast@reputatiecoaching.nl. Ik kies vijf bedrijven uit de aanmeldingen en die bedrijven krijgen van mij een gratis Online Reputatie Scan, op de voorwaarde dat ze mij feedback geven over het rapport met de bevindingen, dat ze van mij ontvangen.

Dus, stuur zo snel mogelijk een mailtje om kans te maken op een gratis Online Reputatie Scan!

Slechte vindbaarheid van een autobandenbedrijf

Dat slechte vindbaarheid een negatief effect heeft op de business ondervond ook een autobandenbedrijf uit de regio van Apeldoorn. De eigenaar kwam bij mij, naar aanleiding van een gesprek dat ik meer dan een jaar geleden al eens met hem heb gehad over online vindbaarheid en de andere aspecten, waar ik het zojuist over had.

Hij vertelde dat hij weinig bezoekers op de site kreeg en merkte dat de business achteruit liep. Dat was voor mij natuurlijk voldoende reden om mijn tanden er goed in te zetten om de mogelijke oorzaak of oorzaken te achterhalen.

Binnen één minuut had ik de allerbelangrijkste oorzaak te pakken. En dat is er eentje, die feitelijk iedereen zó kan herkennen. De site stond dicht voor zoekmachines, om te indexeren. Het bestand “robots.txt” op de website bevatte de volgende twee regels:

User-agent: *
Disallow: /

Nu snap ik dat een doorsnee ondernemer niet eens weet wat de “robots.txt” file is, laat staan waar hij of zij die kan vinden of interpreteren! Maar goed, door eens je website in Google op te zoeken met de zoekterm “site:” gevolgd door je domeinnaam of de URL van je website, kun je dit meteen zien.

Want als het voornoemde het geval is, dus dat je website dicht staat voor zoekmachines, dan meldt Google het volgende onder de titel van je website:

Er is geen beschrijving beschikbaar voor dit resultaat vanwege robots.txt -- meer informatie.

Dit houdt dus in, dat in het geval van Google, deze zoekgigant geen enkele pagina van je website kan bekijken, indexeren en dus ook niet vertonen op basis van ingevoerde zoektermen. Het component “Vindbaarheid” van je website valt of staat natuurlijk met het toegankelijk maken van je site voor zoekmachines.

Verder ben ik eens gaan spitten naar sites waarop andere bandenbedrijven of garagebedrijven zoal hun reviews verzamelen, die ook door Google worden herkend als reviewsites. Naast de algemene zoals Google+, Facebook, Yelp, Foursquare, allebedrijvenin.nl, detelefoongids.nl die ik altijd aanbeveel, kende ik natuurlijk wel een aantal medische reviewsites. Deze heb ik leren kennen doordat ik een aantal tandartsen heb geholpen met het verbeteren van hun lokale en online vindbaarheid. Maar ik had nog nooit actief gezocht naar reviewsites voor de automotive branche.

Ik was op zoek naar gratis reviewsites, waardoor sites als Trustpilot en eKomi afvielen. Na enig zoeken vond ik er in elk geval twee. Dat waren twee gratis reviewsites, die ook door Google als zodanig werden herkend. De sites die ik had gevonden, waren:

Mogelijk kan ik er nog meer vinden, als ik langer en dieper ga graven. Maar twee is in elk geval beter dan niets. Dus deze twee heb ik ook naar de eigenaar van het bandenbedrijf gecommuniceerd.

Verder heb ik een analyse gedaan van alle citations of bedrijfsvermeldingen van dit bedrijf, alsmede van de direkte lokale concurrenten. Ik wilde wel eens zien wat de kansen waren om de lokale zoekresultaten te domineren. Het bedrijf scoorde op de belangrijkste zoekterm de “C”-positie in de lokale zoekresultaten.

Dit bleek te zijn op basis van 80 citations, die ik kon vinden. Het bedrijf op de “A”-positie had er 92 en voor het bandenbedrijf op de “B”-positie vond ik 147 verschillende websites met bedrijfsvermeldingen. Ik ben verder niet in detail in alle sites gedoken, maar het lijkt erop, alsof er ruimte is voor meer citations. Want je weet het: omhoog komen in de lokale zoekresultaten is veelal een kwestie van zoeken waar je concurrenten allemaal vermeld staan en dan jouw bedrijf daar ook aanmelden, indien mogelijk.

Wat bovendien opviel, was dat het bedrijf zijn Google+ Mijn Bedrijf pagina niet had geverifieerd, noch geclaimd. Maar geen enkele lokale concurrent had zijn domeinnaam op de Google+ Mijn Bedrijf pagina geverifieerd. Wel had het grootste deel de Google+ pagina geclaimd. Dus het lijkt erop, alsof niemand zijn of haar bedrijf in de gaten houdt met Google Webmaster Tools. Dus dat is ook een advies voor het onderzochte bandenbedrijf: registreer je site op Google WMT!

Verder had het bedrijf geen openingstijden vermeld, niet op de site, noch op Google+. Het bedrijf verzamelde geen reviews, en werd dus ook niet met de sterretjes vertoond in de lokale zoekresultaten. Op Facebook vond ik het bedrijf wel, maar daar was het aangemaakt als een persoonlijk Facebook profiel en niet als een Facebook bedrijfspagina. Dus moet het profiel worden verwijderd en moet een bedrijfspagina worden aangemaakt.

Dan de website: die was wel aardig, maar liet bezoekers onnodig klikken. Dat werkt ontmoedigend en schrikt potentiële kopers af. Ik vond het bovendien niet intuïtief, waar ik moest klikken. Hoewel de site in WordPress was gemaakt, was die niet responsive, dus uitermate onvriendelijk voor mobiele bezoekers. Tenslotte vond ik het slordig dat er nog zomeraanbiedingen op de site stonden. Dat is naar bezoekers een signaal dat de site niet actief wordt onderhouden: ook een afknapper!

Morgenavond zit ik bij het bedrijf om mijn bevindingen te presenteren. Ik hou je op de hoogte van de voortgang.

Volgende week presentatie “Reputatiemanagement voor Tandartsen”

In juli dit jaar heb ik een presentatie over reputatie, vindbaarheid en content marketing gegeven aan de leden van de Juniorkamer in Apeldoorn. Daar zat een tandarts bij en hij heeft mij voor volgende week woensdagavond uitgenodigd om een presentatie over reputatiemanagement voor tandartsen te geven.

Zoals altijd zal ik van die presentatie ook weer de audio opnemen, zodat ik de content mogelijk in de toekomst met je kan delen via audio of video.

TIP voor beter opnemen van spraak

Oh, nu ik het toch heb over audio opnemen… In het kader van de interesse in podcasts vroeg Frits mij vorige week hoe je gemakkelijk en tegen lage kosten een goede geluidsopname kunt maken.

Toeval bestaat niet en ik had juist een paar weken geleden een bruikbare en nuttige tip gelezen voor goed opnemen van audio zonder echo, reflecties of achtergrondgeluiden. De tip was: kruip met je microfoon, de opnameapparatuur, een LED zaklantaarn en je script onder een dekbed en maak daar je opname.

Zie je dat niet zitten, of is dat praktisch niet haalbaar voor je, dan kun je ook zware gordijnen achter je hangen om reflectie en echos te voorkomen. Om bij mij op kantoor goede opnames te kunnen maken heb ik inderdaad ook een scherm achter me hangen en heb ik bovendien een aantal technische maatregelen getroffen.

Tussen de microfoon en het mengpaneel heb ik een zogenaamde gate-limiter-compressor staan. De “gate” zorgt ervoor dat zachte geluiden niet worden opgepikt door de microfoon en dus alleen geluid wordt opgepikt, als ik daadwerkelijk begin te spreken, of in het algemeen: als het geluid boven een bepaalde ingestelde drempelwaarde komt. En als het geluid te hard dreigt te worden omdat ik bijvoorbeeld moet hoesten, dan zorgt de “limiter” ervoor dat het geluid boven een bepaalde drempel niet wordt doorgelaten. Tenslotte regelt de “compressor” dat de spraak voller klinkt.

De microfoon die ik gebruik, staat zó ingesteld dat die alleen geluid oppikt binnen een straal van circa 15–20 centimeter. Dus als onze honden buiten blaffen, dan komt dat niet in de opname. Maar als de mobiele telefoon op mijn bureau rinkelt tijdens de opname, dan hoor je dat weer wel.

En in antwoord op de vraag of ik de geluidseffecten “live” in de podcast mix, terwijl ik spreek, of achteraf: dat doe ik “live”. Want door de effecten “live” erin te mixen, klinkt het natuurlijker en bovendien kost het me minder tijd in de nabewerking. Het enige wat ik soms tijdens de nabewerking in de opname zet, is een interview.

Nou Frits, ik hoop dat ik je vraag hiermee voldoende heb beantwoord…

Recht om te worden vergeten: veelal eigen content

In diverse eerdere podcasts is het Europese recht om vergeten te worden al eens aan bod geweest. Je zou verwachten dat vooral mensen wiens reputatie of imago schade lijdt als gevolg van bepaalde content, een verzoek zou indienen om deze content verwijderd te krijgen. Maar ik ga je verrassen!

Uit een onderzoek van het bedrijf Reputation VIP, de oprichters van de “forget.me” service die helpt bij het verwijderen van content uit de zoekresultaten, onder meer dan 15.000 ingediende URL’s blijkt het volgende:

  • 59% van de ingediende verzoeken wordt door Google afgewezen en het aantal afwijzingen neemt toe
  • 26% van die afwijzingen heeft als reden: “het is interessant voor potentiële klanten van jouw professionele diensten”
  • 14% heeft als reden: “het is nog steeds relevant en interessant voor het publiek”
  • 13% gaat om social media profielen

In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/96 heb ik een infographic met nog meer statistieken van dit onderzoek weergegeven:

Dat zijn allemaal legitieme redenen voor afwijzing… Maar weet je wat de meest komische is? Maar liefst 22% van de afwijzingen heeft als reden: “Je bent zelf auteur van die content”! Dat is wel heel bizar: mensen willen hun eigen content, die ze dus zelf hebben gepubliceerd, uit de zoekresultaten verwijderd hebben! Je zou je toch afvragen waarom dat kan zijn…

De idee is dat het hier gaat om content van lage kwaliteit tot van generlei waarde. Als teveel van die content wordt geassocieerd met één en hetzelfde individu, kan dat weer een negatief effect hebben op de online reputatie van de auteur. Dat is de enige reden die ik zo snel kan bedenken.

Orkut gesloten

In podcast 83 vertelde ik je dat Google de dienst Orkut per 30 september zou sluiten. Dat is ook gebeurd. Maar toen ik gisteren tijdens de voorbereiding van deze podcast nog even naar Orkut.com ging, las ik daar het volgende:

From January 2004 to September 2014, millions of people, from around the world, came together to discuss common interests through a vast collection of Orkut communities. With the objective of preserving Orkut’s history of connections and conversations, this archive contains all public content from those communities. Please visit our Help Center for further details.

Orkut is definitief gesloten

Dus voor het nageslacht etc. heeft Google besloten de content in de Orkut communities online te laten bestaan.

Yahoo! Directory ten einde

In het begin van de jaren ’90 van het vorige millennium was het helemaal “hot”: online directories, zoals het bekende “Open Directory Project”, ook wel “DMOZ” genaamd en de Yahoo! Directory.

Toen later in de jaren ’90 Google om de hoek kwam kijken en het duidelijk werd dat het toch mogelijk was om de inhoud van het web te crawlen, indexeren en te ontsluiten op zoektermen, nam het belang van online directories af.

Met een online directory leek het of je in een ouderwetse kaartenbak in een stoffige bibliotheek op zoek ging naar een bepaald boek, op basis van zo’n 25 woorden of trefwoorden, terwijl je in Google elk woord op elke pagina van elk boek kon vinden.

Nu is het dan zover en Yahoo heeft op haar site bekend gemaakt, dat het per 31 december 2014 de Yahoo! Directory offline neemt. Yahoo schrijft hierover:

Yahoo was started nearly 20 years ago as a directory of websites that helped users explore the Internet. While we are still committed to connecting users with the information they’re passionate about, our business has evolved and at the end of 2014 (December 31), we will retire the Yahoo Directory. Advertisers will be upgraded to a new service; more details to be communicated directly.

Zo zie je maar weer: online diensten komen en online diensten gaan. Je moet nooit al je kaarten inzetten op één bepaalde dienst. Wie weet wat er in 2034 gebeurt met Google search, of met Facebook?

Review rich snippets niet voor je homepage

Veel mensen houden van de sterretjes bij websites en hoe meer sterren, des te beter! Het is en blijft een psychologische motivator voor internetters om sneller door te klikken naar een site, als blijkt dat meer klanten een goede beoordeling geven aan het bedrijf. Hier hebben we het over de zogenaamde “social proof”. En omdat mensen kuddedieren zijn, voelen de meesten zich prettig door de meute te volgen en de voorkeur te geven aan beproefde bedrijven met een goede reputatie, boven eens onbekende bedrijven te onderzoeken.

Maar soms zie je door de sterretjes de content ook niet meer goed. Dat vindt Google ook. Want volgens Google is de review rich snippets markup code eigenlijk bedoeld voor beoordelingen van producten of diensten. En rich snippets in het algemeen zijn om meer details te geven over een product, een gebeurtenis, een persoon, een locatie, een recept, een film enzovoorts.

Dus lijkt het overkill om rich snippets op je homepage te zetten. En dat vindt John Mueller van Google dus ook. Hij schreef op “Hacker News” hierover het volgende:

No, review rich snippets should only be used in cases where “the main topic of the page needs to be about a specific product or service.” – using them on your homepage in general wouldn’t be like that.

Ik vind het grappig dat dit naar voren komt, want een paar weken geleden heb ik de review sterretjes geïmplementeerd op de site van Wijsman en Koster Tandartsen. Toen verschenen ze nog wel bij de homepage. Inmiddels zijn ze daar inderdaad verdwenen:

Geen sterretjes bij Wijsman en Koster Tandartsen op de homepage

Maar als je site controleert in de “Tool voor gestructureerde gegevenstests”, dan zie je dat daarin nog wel de sterretjes worden getoond.

Wel reviewsterretjes in de Google Rich Snippets Testing Tool

Maar goed, als jij dus ooit reviewsterretjes bij je homepage had staan in de zoekresultaten, dan moet je niet raar opkijken, als ze inmiddels of anders binnenkort ook bij jouw vermelding zijn verdwenen. Ze worden natuurlijk nog wel gewoon vertoond bij subpagina’s op je site!

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 96 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.