Tag archief SMC055

doorEduard

163: Praktische tip voor tijdbesparing en “Cut the Crap!” door Patrick Petersen (@OnlineMarketeer)

ReputatieCoaching PodcastDe podcast van vandaag begin ik met een praktische en bovenal tijdbesparende tip, die eigenlijk een beetje het gevolg is van de presentatie die ik vorige maand heb bijgehouden bij Social Media Club Apeldoorn. Toen presenteerde Patrick Petersen op ludieke, informatieve en voor mij uiterst educatieve wijze over Online Trends voor 2016. Zijn eerste trend was “Cut the crap!”. Dat deel van zijn presentatie volgt na mijn tip.

Ben je benieuwd naar mijn tip om tijd te besparen en naar wat Patrick zoal vertelde? Blijf luisteren!

Afslankdieet voor je overvolle mailbox

UnrollMe logoIs jouw mailbox continu vol met tientallen commerciële e-mails van mailinglijsten, die je eigenlijk allang niet meer wilt ontvangen?

Ik leed in elk geval wel jarenlang onder een overvolle e-mail inbox die alleen maar verder ging uitpuilen. Ook gebruikte ik mijn inbox als een soort van ToDo-lijst van zaken waar ik nog op moest reageren, acteren et cetera. Ik archiveerde helemaal niets en liet ik alles in mijn inbox staan. Tot in “Inbox Zero” leerde kennen…

Het principe van “Inbox Zero” is werkelijk een verademing en het eerste deel van mijn tip aan jou, is dat je hier eens induikt en het ook gaat implementeren. Ik kan je denk ik wel garanderen dat je ècht meer gedaan krijgt in minder tijd! Ook zul je geen stress meer hebben, als je je overvolle inbox onder ogen krijgt.

In de podcast vertel ik je meer over het principe van “Inbox Zero”.

Mede dankzij het feit dat ik elke paar maanden mij handmatig van de meeste mailinglists afmeld, blijft de hoeveelheid mail binnen de perken. Echter, het handmatig afmelden is lang niet altijd gemakkelijk en kost ook best veel werk en dus tijd! Tijd, die ik liever aan iets constructiefs besteed, dan te speuren naar de extreem klein geschreven “Unsubscribe”-link.

Herken je dit? Dan heb ik nu een gouden tip voor je, of beter: het tweede deel van mijn tip!

Wil jij nu per direct, of wellicht periodiek snel en eenvoudig van zoveel mogelijk automatische e-mails en mailinglijsten verlost worden? Surf dan eens naar:

http://unroll.me

en klik op de “Get Started”-button. Daar kun je je in een paar minuten tijd verlossen van tientallen mailinglists. Unroll.me werkt voor Gmail, Yahoo!, Outlook.com, iCloud en AOL.

Het is gelukkig niet zo, dat je automatisch van alle mailinglijsten wordt afgemeld: je houdt alles onder controle, alleen gaat het vele malen sneller, dan je handmatig afmelden. Mijn advies is: log er eens in om je inbox af te laten slanken en je kostbare tijd en productiviteit terug te winnen!

Laat me weten wat je ervan vindt en wat het jou heeft opgeleverd onderaan de show notes van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/163.

Patrick Petersen (@OnlineMarketeer) over online trends in 2016

Patrick Petersen (@OnlineMarketeer)Vorige maand was ik zoals bijna elke maand bij #SMC055, de Social Media Club in Apeldoorn. Daar waren twee gastsprekers, eentje ervan was Patrick Petersen, die ook bekend staat als “@OnlineMarketeer”.

Wow, wat presenteerde hij in een moordend tempo en wat wist hij het publiek te boeien!

Hij begon zijn presentatie met te vertellen dat er “Teveel content wordt geproduceerd”. Dat was zijn eerste trend. Zelfs in Nederland wordt dagelijks zoveel content geproduceerd, dat je maar liefst 250 uur nodig zou hebben, om alles te consumeren.

Tegelijkertijd doet veel content niks, of het doet niet terzake. Maar als je wilt kun je dus de hele dag druk zijn met zowel het consumeren van zinloze content, als het produceren van zinloze content.

De essentie van het eerste deel van zijn presentatie dat ik je zo laat horen, is: “Cut the crap! En stop met window dressing. Ga alleen content produceren die er iets toe doet en focus je op de mensen die je het gunt en die het jou gunnen (de “Gunfactor”)“.

Luister naar het verhaal van Patrick Petersen in de podcast.

Links naar overige content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

152: Rode reviewsterren in Google, Amazon daagt fake reviewers voor de rechter en Koop Brandsma van LVB Networks vertelt over videomarketing bij #SMC055

ReputatieCoaching PodcastDe sterren op Google kleurden laatst opeens rood, in plaats van oranje… Zou het wederom een experiment zijn? Of zou het meteen blijvend zijn? Je hoort er zo meer over!

Amazon heeft aanbieders van fake reviews op Fiverr.com voor de rechter gedaagd! Het lijkt erop, alsof je geen fake Amazon reviews meer kunt kopen op Fiverr… Of toch wel?

En het laatste onderwerp van de podcast van vandaag is een samenvatting van de presentatie die Koop Brandsma van LVB Networks laatst gaf bij Social Media Club Apeldoorn. Hij vertelde over videomarketing en hoe je jezelf en/of je bedrijf met video op de online kaart kunt plaatsen.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/152. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Google experimenteert met rode review sterren

Vorige week was ik, zoals ik wel eens vaker doe, een beetje aan het surfen. Opeens viel me iets vreemds op, aan de zoekresultaten. Namelijk dat de reviewsterren niet meer oranje waren, maar rood. Ik dacht eerst nog dat het kwam doordat ik was ingelogd in Google+…

Maar ook uitgelogd, in een privévenster op Safari en in Incognitomodus op Chrome, zag ik overal rode sterren voor de reviews.

Ik maakte een screenshot en postte die in een lokale SEO community op Google+ met de vraag of anderen het ook zagen in de wereld. Maar niemand reageerde, anders dan dat het wellicht een experiment van Google was.

Of dat zo is, zien we vanzelf. Google experimenteert veel vaker met de weergave, dus ook dit kan tijdelijk zijn. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/152 vind je een screenshot van mijn waarneming:

Rode reviewsterren

Amazon daagt aanbieders van fake reviews op Fiverr voor de rechter

Logo AmazonFake reviews mogen niet… Niet van Yelp en niet van Google… Yelp is extreem strict in het blokkeren van reviews, vaak TE strict! Veel ondernemers klagen steen en been, dat het vrijwel onmogelijk is om reviews op Yelp te verzamelen, anders dan van mensen die al vreselijk lang actief zijn op Yelp, -tig reviews hebben geplaatst en tientallen vrienden hebben gemaakt op Yelp.

Google is iets minder strict, dat vertelde ik je twee weken geleden al. Google heeft echter ook haar richtlijnen en dat is alleen maar terecht! Maar van Google is tenminste duidelijk wanneer zij reviews afkeurt: die criteria staan allemaal online vermeld. Voor de rest lijkt het er niet op, alsof Google volgens andere regeltjes die niet inzichtelijk zijn, alsnog reviews afkeurt.

Maar ook Amazon is jarenlang bestookt met fake reviews. Je kon zo op Fiverr.com voor US$5 een fake review kopen voor een boek of een ander product. Maar daar treedt Amazon nu tegen op!

Fake Amazon reviews

Amazon heeft tegen meer dan 1.100 mensen op Fiverr een proces aangespannen en dus niet tegen Fiverr zelf. Op zich is dat ook niet nodig, want Fiverr staat ook haar leden of gebruikers niet toe om werk te verrichten dat indruist tegen de bepalingen van derden, in dit geval dus Amazon.

Het argument van Amazon is dat het het imago van de onderneming schaadt, als bezoekers en aspirant-kopers de beoordelingen niet kunnen vertrouwen.

Ik heb een snelle zoektocht gedaan en ik kon geen boute fake review aanbiedingen meer vinden. Wat ik nu nog zo 1–2–3 zag, waren aanbiedingen van mensen die daadwerkelijk een boek of e-Book willen lezen, een audioboek willen beluisteren of een product willen uitproberen. Maar daarvoor moeten ze het dus wel kopen. Velen vragen daartoe een Amazon gift card, om het product of boek te kunnen kopen, om het dan te reviewen. Dan is het namelijk vanuit het perspectief van Amazon een geverifieerde review.

Koop Brandsma over videomarketing bij #SMC055

koop-brandsmaOp de avond van #SMC055, ofwel Social Media Club Apeldoorn van een paar weken geleden, was ook Koop Brandsma, van LVB Networks aanwezig. Hij had een heel interessant verhaal over videomarketing, formatteren, programmeren, series bouwen op branded channels en dergelijke!

Laat ik je een samenvatting geven van wat er in zijn verhaal allemaal aan bod komt:

  • Het verschil tussen traditionele televisie en YouTube
  • Bewezen mediatechnieken die nog steeds werken
  • Het succes van PewDiePie
  • MeToo content werkt niet
  • Het kanaliseren van content
  • Wie is je grootste concurrent? SBS6 of een breiende oma?
  • Formatteren, programmeren en series bouwen op een branded channel
  • Persoonlijkheden in plaats van animaties
  • Interviews als format voor je videomarketing
  • Branded channels als je thuisbasis
  • Een goede YouTube strategie
  • Moet je je alleen richten op YouTube?
  • Hoe kun je simpel beginnen met videomarketing?

Zijn verhaal heb ik wat ingekort en ik heb dus de figuurlijke krenten uit de audiopap gehaald. Koop, steek maar van wal!

Over videomarketing, en hoe doe je dat dan eigenlijk als merk. Eerst iets over LVB Networks: wij zijn een contentmarketing bureau. En contentmarketing is eigenlijk geen reclame, dat is gewenste communicatie in plaats van ongewenste communicatie. Wat wij vooral doen is mediamerken maken, wij doen dat onder andere voor Sligro, daar maken wij het platform foodbrigade, en daar willen we chef koks een meerwaarde bieden en ze slimmer maken in zaken. En zo proberen we eigenlijk de hele tijd een mediamerk te koppelen aan een merk zodat ze daarop verhalen kunnen vertellen over hun producten, over hun diensten om te proberen zo van toegevoegde waarde te zijn voor hun klanten. En dat is eigenlijk ook iets wat we met videomarketing doen.

Ik ben Koop Brandsma, en ik ben zelf YouTube Channel manager bij LVB Networks, en daar doe ik eigenlijk de hele dag alleen maar dingen met video en zorg ik ervoor dat mensen interacteren met de video’s die wij voor de merken maken. YouTube bestaat nu ongeveer 10 jaar, en je ziet gewoon dat zoals de grafiek eigenlijk al laat zien het online video aanbod gigantisch gegroeid is de afgelopen twee jaar. Het is eigenlijk in 2010 begonnen en je ziet dat het alleen maar meer aan het worden is. En nu zitten we waarschijnlijk al ergens tot aan het plafond en gaat het eigenlijk alleen maar door met nog meer online video. Dus heel veel aanbod.

Hoe val je nou als merk op? Want de manier waarop we naar video kijken is ook aan het veranderen. VR is één van de dingen die op dit moment heel erg opkomend is, maar nog niet iets wat daarmee gebeurt. Laten we eerst maar eens met online video zelf gaan beginnen voordat we dat doen.

Maar goed, zoals ik al zei, mensen zijn dus echt heel anders naar video gaan kijken dan ze in eerste instantie deden. Is de manier waarop ze dan kijken veranderd? Ja, want montages zijn sneller, YouTube is ontzettend eerlijk in de dingen die ze laten zien. Als iets slecht is dan zie je gewoon dat mensen meteen wegklikken, terwijl bij TV heb je echt nog een minuut of twee minuten om iemand lekker het programma in te laten komen, of je komt halverwege ergens een keertje binnen in het programma, en dan zie je meteen wat voor een sfeer er eigenlijk is.

Met video van online video’s moet je eigenlijk meteen van het begin tot het einde knallen. Dus dat is er veranderd. Maar is er veel veranderd? Aan de andere kant ook weer niet. Wat je ziet is dat bewezen mediatechnieken nog steeds werken. Formats, uitzendingen, herkenning, authentiek zijn. Dat zijn eigenlijk de vier belangrijkste dingen als jij met je videomarketingstrategie gaat werken.

Moet je dan ook heel anders over je online content gaan nadenken? Nee. Want op zich is het hetzelfde als een geschreven tekst. Je moet gewoon meteen antwoord geven op je vraag. En dat is eigenlijk wat je ook bij videomarketing zou moeten doen.

Wat je wel nog heel veel ziet is nog steeds die warn offs. En dat is heel veel me too content. Me too content bedoel ik bijvoorbeeld over pensioenen. Dat is een voorbeeld dat ik heb gevonden. Of, sorry, dat is evenementverslagen. Evenementverslagen, mensen komen uiteindelijk niet naar jouw online omgeving toe om die video’s te kijken. Wat je ook ziet is dat iets wat uiteindelijk door Microsoft is gedaan 708 keer is bekeken. Daar heb je dan al je geld en je energie in gestoken, om die video te laten maken. Maar uiteindelijk gaat het niks voor je merk doen.

Dus doe het niet, evenementverslagen. Corporate videootjes, gebruik het lekker voor intern maar uiteindelijk doet het weinig voor je online video strategie.

PewDiePie is een Zweed, dit is eigenlijk wat hij de hele dag doet. Hij speelt spelletjes, geeft er commentaar op en daarnaast haalt ie z’n vriendin bij allemaal dingen. Hij filmt zijn leven. Hij zit de hele dag op de bank te gamen en daar geeft ‘ie commentaar op. En dat vinden heel veel mensen grappig.

Ik hoor jullie allemaal niet lachen, maar toen een stagiair aan mij vroeg of ze alsjeblieft de filmpjes die ik voor deze presentatie gebruik wilde rippen, zei ze dus van: ‘ik ging trouwens helemaal stuk op de tweede’ en dat was puur pijn, het meisje is 19. Dat kijken mensen op dit moment online.

En ook als je kijkt, hij heeft 10 miljard views op zijn video’s. 10 miljard. En deze video is in drie weken 7,5 miljoen keer bekeken. Nou ja, volgens mij is dit iets wat iedereen zou willen voor zijn corporate videootjes. PewDiePie die doet het. Binnen 2 jaar heeft hij dit helemaal voor elkaar gekregen.

De videomarkt explodeert. Wat ik jullie net al liet zien. Wat wij dus zien is dat we vooral aan het kanaliseren zijn op dit moment. We willen mensen meenemen in een verhaal. We willen echt een stukje story telling gaan doen. En dat is uiteindelijk de manier waarop je mensen aan je gaat binden. Ga naar de abonnee knop op YouTube toewerken, of op die Facebook like uiteindelijk. Wat ik net al zei, kanaliseren dat doen we dus heel erg veel vanuit formats, series en programmeren.

Je ziet ook bij de influentials die ik net had, zo’n PewDiePie, die werkt ook eigenlijk met formats. Hij doet zijn montages, waar jullie net een geweldige minuut van hebben mogen zien. Vrijdag doet hij iedere keer een filmpje en hij heeft Weird Stuff Online. Daar pakt hij gewoon vijf dingen die hij online heeft besteld en die gaat hij recenseren. Op die manier creëert hij wel een bepaalde herkenning voor zijn kijkers. Zij zien gewoon van okay, iedere vrijdag kan ik iets gaan verwachten van PewDiePie. Waar ik gewoon heel erg fan van ben en dan staat er weer een nieuw videootje klaar.

Dus uiteindelijk merk je ook dat zelfs die nieuwe generatie van online content creators, dat die ook naar ankerpunten aan het werken zijn in hun content strategie. Maar uiteindelijk is jullie grootste concurrent de timmerman. Of de breiende oma. Want die kunnen ook een videootje gaan maken. Die kunnen gewoon een cameraatje op hun breiwerk zetten, mijn moeder doet het ook, en die gaan filmpjes maken en uiteindelijk als ik een Pipoos ben of een andere grote breiwinkel zijn dat de concurrenten.

Want uiteindelijk kunnen zij hun verhaal veel authentieker vertellen dan dat een winkel dat zou kunnen. Of een bepaald merk. Dus hou daar ook wel rekening mee dat je wel redelijk snel die slag moet gaan zetten wil je die videomarket pakken. Want voor je het weet zit er een hobbyist bij of een mediabedrijf die hetzelfde aan het doen is. En misschien ook veel beter en authentieker omdat mensen zich daarmee kunnen identificeren.

Zoals ik al zei: “Formatteren, programmeren, en series bouwen op een branded channel”. Het gebeurt op TV, je ziet dat de jonge generatie online video creators het ook doet, dus ga dat als merk ook doen. Ga kijken of er een serie of een programma is die bij jou past en probeer dat te bedenken.

Ik ga eerst nog wat meer vertellen over formats en hoe zou dat kunnen werken voor je merk. Eerst over wat is een format? ‘Help mijn man is klusser’, is een format. Het is helpen. Mensen gaan elkaar helpen om iets te doen. Een bouwmarkt zou ook iemand kunnen helpen bij de verbouwing van z’n huis. ‘Hoe schilder ik netjes?’ of ‘hoe hang ik goed raamdecoratie op’. Maar ‘Help mijn man is klusser’ heeft ook in het programma zelf gewoon bepaalde momenten ingebouwd waarop er iets gebeurt.

Je begint altijd met de eerste paar minuten waarin het probleem wordt uitgelegd, dan komt John Williams er te staan en die zegt van ‘joh, dat doe je niet goed’. De confrontatie gaan ze dan met elkaar aan en uiteindelijk gaan ze met elkaar een oplossing zoeken. En dat zijn eigenlijk momenten die je voor je inbouwt en die je laat terugkomen de hele tijd, om het gewoon herkenbaar te laten zijn voor je programma.

En wat je ziet is dat een persoonlijkheid pakken over het algemeen beter werkt dan een saaie animatievideo of een talking head, wat we ook gewoon heel veel zien. Zelf maken we ons er ook schuldig aan, maar het werkt veel beter om met een herkenbaar persoon te werken, en ga daar op bouwen. Laat iemand dat vertellen helemaal vanuit z’n eigen verhaal.

Wat ik hier even wilde laten zien is dat je op een hele makkelijke manier gewoon je klant kan interviewen of de mensen waarmee je bezig bent. Daar kun je waarschijnlijk al heel veel verhalen uit vertellen die heel goed passen in je videomarketingstrategie. Probeer dat als een format dat je prima kan toepassen. Dat hebben de mensen ook hier gedaan door het uiteindelijk vanuit drie verschillende invalshoeken te bekijken.

Een serie daarin te maken en die op gezette tijden uit te gaan zenden. Je zag op een gegeven moment ook op Facebook gewoon hele mooie commentaren eruit komen van ‘Waarom kende ik het nog niet?’ en ‘Wanneer komt de volgende aflevering?’. Op een gegeven moment zag je ook gewoon dat mensen daarnaar aan het kijken waren. Aan het wachten, van wanneer komt de volgende. We delen ook iedere keer aan het eind van de uitzending verwezen we ook weer: ‘Volgende week kan je dit verwachten of kan je dat verwachten’. En dat was een hele effectieve manier om dat te vertellen.

Waar ik het nu even nog over wil hebben is branded channels, en dat is uiteindelijk de thuisbasis voor je videocontent. Want uiteindelijk heb je een videootje, maar waar ga je hem neerzetten? Je hebt YouTube, je hebt Facebook, je hebt Twitter en allemaal verschillende platformen die iedere keer weer een verschillend doel hebben. Zelf ben ik YouTube manager dus ik ben heel erg veel bezig met YouTube, maar juist voor kleinere organisaties kan een Facebook of een Twitter juist beter werken omdat dat een plek is waar je al fans hebt waarschijnlijk, en waar je dus heel makkelijk die content kan verspreiden. Uit zichzelf al kijkers krijgt eigenlijk. Maar goed, ook nog een stukje over branded channels.

Wat ik heel veel zie is dat er niet goed mee wordt omgegaan. Met YouTube … Facebook is meestal wel goed in orde, Twitter zie je ook wel dat het netjes vormgegeven is, dat mensen ermee bezig zijn, maar als je op YouTube kijkt dan zie je dat heel veel merken, en zelfs grote merken, zoals KPN in dit geval, een YouTubekanaal hebben neergezet waar ze gewoon maar filmpjes op gooien en uiteindelijk hopen dat het ergens geplaatst wordt.

Nou dat wordt over het algemeen niet, want zo rond de 750 tot 1500 views. Hetzelfde geldt voor de Praxis, uploads, populaire uploads, that’s it. Ik weet niet als ik op het YouTube kanaal kom – en bedenk je: YouTube is van Google, dus het wordt uiteindelijk goed geïndexeerd, ook in zoekresultaten, hou daar altijd gewoon wel goed rekening mee dat je je YouTube kanaal ook netjes aankleedt. Want Facebook ziet er wel gewoon prima uit.

Zal ik nog een klein beetje over YouTube strategie vertellen. Ik heb het nu veel gehad over series. En over how-to video’s. Eigenlijk een beste YouTube strategie kun je opbouwen door drie verschillende lagen aan te brengen in je content. Ik zal het er niet te lang over hebben maar uiteindelijk is de onderste laag de how-to content, waar mensen mee op SEO gebied bij jou binnenkomen, dat zijn echte how-to videootjes, wel mijn eerste advies ook aan klanten: ga daar in ieder geval mee beginnen. Ga daar een serie in maken.

Maak tien how-to videootjes en kijk of dat gaat lopen. Als dat werkt, ga er dan nog eens een keertje tien maken. En uiteindelijk kun je zo opbouwen naar een bepaalde community, ook op YouTube. Ga dan daarna een laag erover heen leggen waar je meer vertelt over het merk, waar je mensen echt in meeneemt die meer voor abonnees zijn, maar uiteindelijk moet je ook een stukje aandacht trekken en dat is door pieken erin te bouwen, meer dat is meer echt een firewall of een commercial waar gewoon mensen die meteen opvallen naar het YouTube kanaal worden gestuurd maar ook van daaruit kun je dan weer doorverwijzen naar alle andere content die je daarin hebt.

YouTube is één, maar op zich als je merk sterk genoeg is of je weet dat je via content gewoon scoort, hoef je niet per se YouTube te gebruiken. Ik zei het net ook al: Facebook of Twitter kan ook prima werken als je daar al een community op hebt. Allerhande die zegt zelf ‘Nou ja, weet je, we hebben YouTube helemaal niet nodig, we gooien het gewoon op ons eigen platform omdat we gewoon weten dat Allerhande.nl prima loopt’, dus zetten ze het daarop.

Zoals ik al een paar keer zei, begin gewoon eens een keertje met één serie, ga gewoon vijf how-to videootjes maken of tien. Probeer daar ook gewoon in te zoeken wat dicht bij jouw bedrijf ligt. Bij jouw merk. En ga daar mee testen. Kijk of het werkt of niet. En als het werkt, nou dan kan je eens een keertje weer 10 maken en uiteindelijk moet je dan ook naar een langdurige content strategie gaan werken. Maar ja, begin gewoon eens met 1 serietje, met 1 format.

En met dit verhaal van Koop Brandsma op de Social Media Club Apeldoorn kom ik dan vandaag weer aan het einde van deze podcast.

Ik hoop in elk geval dat je ook deze podcast en dit soort content leuk vindt. Zo ja, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media. Zoek gewoon op: “reputatiecoach”. Dat scoort bijna overal bovenaan!

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan je partner, een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega… Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 152 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

151: Jing in de tooltip, Google richtlijnen t.a.v. reviews, en “Livestreaming is here to stay!” door Jojanneke van den Bosch bij #SMC055

ReputatieCoaching PodcastOp het moment van live gaan van deze podcast ben ik onderweg naar Gladbeck in Duitsland. Daar ga ik weer vier dagen belangeloos fotograferen voor Against Cancer.

Ik maak elke dag wel gebruik van Jing, een tool om snel en gemakkelijk screenshots te maken van vensters of delen van het scherm. Daarom vind ik het leuk om die vandaag als tooltip met je te delen.

Zelfs de ReputatieCoach die ieder bedrijf aanspoort om reviews te gaan verzamelen, is nu ook overduidelijk gereviewd op Google. 8 recensies van 5 sterren, hetgeen volgens Google een gemiddelde van 4,9 oplevert. Dat is bijzonder heh?

Over reviews gesproken: Google heeft stricte richtlijnen ten aanzien van reviews. Zolang een review daar niet aan voldoet, wordt die niet vertoond. Wordt de conflicterende factor verwijderd, dan is de review meteen te zien. Ik geef je zo een praktijkvoorbeeld waar dat door kan komen.

Tenslotte heb ik wat opnames uit de presentatie van Jojanneke van den Bosch over livestreaming, die ze heeft gegeven tijdens Social Media Club Apeldoorn op 12 oktober jongstleden.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/151. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Fotograferen voor “Against Cancer”

Voor het geval je het nog niet wist: Against Cancer geeft een glimlach aan kinderen die bezig zijn met hun race tegen kanker. Laatst had ik bij het fundraising evenement “Golf Against Cancer” reeds foto’s gemaakt. Die kun je bekijken op Flickr.

En nu ben ik mee op reis… Want één van de activiteiten die de stichting tweemaal per jaar organiseert is een reis naar Duitsland voor een aantal gezinnen met kinderen met kanker en hun broertjes en zusjes. Zo ook nu, in oktober: we gaan twee pretparken bezoeken, zodat de gezinnen een paar dagen zorgeloos kunnen genieten.

Samen met collegafotograaf en vriend Martin Stevens ga ik dit vastleggen: deze zieke kinderen met een smile van oor tot oor!

Dus de podcast heb ik iets eerder deze week gemaakt.

Tooltip: Jing voor screen captures / korte screencasts

Jing logoSchrijf jij ook dikwijls artikelen, waar je screenshots bij nodig hebt om je verhaal te verduidelijken? Gebruik je daarvoor de PrtScrn functie op je PC of de equivalent op de Mac?

Al jaren gebruik ik hiervoor de tool “Jing” naar volle tevredenheid. Hoewel je met Jing ook screencasts van maximaal 5 minuten kunt maken, gebruik ik het alleen voor het maken van screenshots, dus stilstaande afbeeldingen van vensters.

Voor screencasts (dus video’s van het bedienen van programma’s en websites) gebruik ik de grotere broer van Jing: “Camtasia”. Maar dat is een onderwerp voor een andere keer.

Terug naar Jing. Op mijn Mac heb ik Jing zó ingesteld, dat ik de tool activeer, als ik CMD-SHIFT-J indruk. Dan kun je het venster kiezen, waarvan je een screenshot wilt maken. Als je dat eenmaal hebt gekozen en je hebt je keuze bevestigd, kun je eventueel de screenshot nog van kaders, teksten, pijlen en dergelijke voorzien, waarna je ’m kunt opslaan of kopiëren naar het clipboard.

Het mooie is dat de tool ook een historie van 2 GB in de cloud voor je bijhoudt. Dat is veel, heel veel. Want ik heb zojuist even teruggekeken en zelfs mijn eerste screenshot van 11 mei 2012 kan ik nu nog steeds terugvinden, na ruim 3 jaar. Dus voordat dat vol zit, ben je wel even bezig!

Ik ga geen instructievideo maken over hoe je Jing gebruikt, want Techsmith, de fabrikant van Jing, heeft een hele reeks heldere instructievideo’s over het gebruik van Jing online staan.

De screenshots worden opgeslagen in PNG formaat. Dat staat voor “Portable Network Graphic”. Het nadeel ervan is dat de PNG-bestanden die uit Jing komen, nogal groot zijn. Daarom haal ik die altijd naderhand door compressor.io, om ze te verkleinen. Reden daarvoor is dat ik altijd de gebruikerservaring wil maximaliseren en dus geen overtollig virtueel “vet” aan mijn afbeeldingen wil laten zitten.

Hoe je dat doet, kun je bekijken in een instructievideo die ik een tijdje terug heb gemaakt. Deze video heb ik opgenomen in de show notes voor vandaag, op www.reputatiecoaching.nl/151:

ReputatieCoach gereviewd

Vorige week vertelde ik je al dat ik sindskort een Google Mijn Bedrijf-pagina heb voor ReputatieCoaching en dat ik bezig was met het verzamelen van reviews. Hoewel de teller al op zes reviews stond, werden de sterretjes nog niet vertoond bij de bedrijfsvermelding. Zelfs toen de teller de volgende dag op acht reviews stond, bleven de sterren nog ergens zweven in het digitale universum, zonder op de bedrijfsvermelding te landen.

Pas twee dagen later verschenen de sterretjes. Maar nu is de bedrijfsvermelding wat dat betreft natuurlijk wel compleet en geloofwaardig: een ReputatieCoach die zelf ook reviewsterren heeft:

8 reviews voor de ReputatieCoach

Ik had het al eens gelezen, maar nu zie ik het zelf ook: Google kan niet goed rekenen! Want als ik een leerling uit groep 4 of hoger vraag: hoeveel is (5 x 8) / 8, dan zal die leerling beslist niet 4,9 zeggen, het gemiddelde dat Google met haar onuitputtelijke computercapaciteit heeft berekend. Toch vindt Google dat de uitkomst van deze rekensom 4,9 moet zijn:

Raar gemiddelde

Bijzondere uitkomst voor deze op zich simpele rekensom… Ik heb ooit gehoord of gelezen dat Google voor de gemiddelde reviewscore meerdere bronnen gebruikt, zoals het in het verleden ook zelfs meldde. Toen stonden in de Knowledge Graph van een bedrijf aan de rechterkant ook andere reviewsites vermeld.

Alleen ben ik me er niet van bewust dat ik elders nog reviews heb voor ReputatieCoaching, dus dat maakt dit gemiddelde wel vreemd.

Ik houd het in de gaten…

Reviews met URLs, adressen en telefoonnummes geweigerd op Google

En als ik het dan toch over reviews heb… Je weet natuurlijk al dat het een regelrechte ramp is om reviews te verzamelen op Yelp. Maar ook Google laat soms reviews niet zien. Alleen lijkt dat niet te komen door zo’n extreem filter, als Yelp toepast.

Nee, Google weigert reviews die niet aan haar richtlijnen voldoen. Ik heb ze al genoemd, maar nu wil ik enkele in iets meer detail behandelen, omdat ik vorige week tegen één van deze richtlijnen aanliep…

  • Advertenties – gebruik reviews niet om te adverteren, bijvoorbeeld door links naar andere websites of telefoonnummers toe te voegen. Reviews moeten een echte weerspiegeling zijn van je ervaring met een plaats. Plaats reviews niet alleen om de beoordelingen van een plaats te manipuleren.
  • Spam – plaats geen spam. Schrijf een echte review van je ervaring met de plaats. Neem geen promotionele of commerciële inhoud op, plaats dezelfde inhoud niet meerdere keren en schrijf geen reviews voor dezelfde plaats via meerdere accounts.
  • Telefoonnummers of URL’s – om reviews met advertenties of spam te voorkomen, zijn telefoonnummers of links naar andere websites niet toegestaan in reviews. Als je een bijgewerkt telefoonnummer of bijgewerkte URL wilt toevoegen voor het bedrijf dat je beoordeelt, gebruik je de link ‘Een probleem melden’ om die informatie te melden.

Frank Grootaarts uit Nijmegen postte vorige week een recensie voor ReputatieCoaching, dat vertelde Google mij in een mailtje die ik in de show notes heb opgenomen:

Mailtje review Frank Grootaarts

Het bijzondere was dat ik dus wel een mail kreeg van Google, dat Frank Grootaarts een review hád gepost, alleen zag ik ’m niet, ook na 10 minuten nog niet. En normaliter kun je een review echt meteen zien, als Google je erop attent maakt.

Ik mailde Frank hierover en vroeg of hij wellicht een URL of telefoonnumer in de recensie had opgenomen. Hij antwoordde mij dat hij inderdaad de URL van zijn website had vermeld:

Review met URL

Pas toen hij de URL had verwijderd was de recensie meteen zichtbaar! Doe hier je voordeel mee: als jij een mail krijgt van Google dat er een recensie over je bedrijf is gepost, maar je kunt ’m niet zien, neem dan contact op met degene die ’m heeft gepost en vraag dit. Grote kans dat als de URL of het telefoonnummer wordt weggehaald, de review meteen zichtbaar wordt!

Historie van livestreaming volgens Jojanneke van den Bosch

Jojanneke van den BoschVorige week was ik bij Social Media Club Apeldoorn. Eén van de sprekers was Jojanneke van den Bosch. Zij vertelde over livestreaming. De titel van haar presentatie luidde: “Livestreaming is here to stay!”. Graag deel ik hier haar verhaal over de geschiedenis van livestreaming:

Een aantal jaren geleden in 2007 hadden we Justin.tv. Justin was een jongen die zijn leven wilde laten zien aan zijn vriendin. Ook als zij er niet was. En dat deed hij continu. 24/7 liet hij zien wat hij aan het doen was, live op z’n website Justin.tv. En na een aantal jaren dacht hij, de rek is er eigenlijk wel uit en wie zit hier nu nog eigenlijk op te wachten, het was mooi maar meer mensen kunnen nu delen.

Dus eigenlijk was zijn taak volbracht. En toen kwam er Qik. En dat was een appje, dat is nu gekocht door Skype en wordt nog gebruikt om videoberichten uit te wisselen met vrienden. Kleine groepjes vrienden. En dat was ook ooit gekoppeld aan Twitter in 2009. En ik ben een beetje een nerd en ik vind het dan leuk om uit te proberen hoe dat dan werkt en dat je kan laten zien wat jij ziet. En dat de wereld dan kan meekijken.

Dus dat waren meestal van die janboerenfluitjes video’s als ‘Ja, ik sta hier nu op de Erasmusbrug’, nou ja, zo. En dan keken mensen mee wat voor weer het was ofzo. En dat was niet echt een superhoge informatiedichtheid, maar het creëerde wel die verbondenheid die we ook al een beetje voelden met Twitter. Een beetje een soort van huiskamer, maar dan door andermans ogen bekeken.

En toen kwam er Ustream. Veel groter platform, is ook nog steeds in de lucht en wordt nog steeds ook corporate gebruikt, waarmee je dus ook livestreams kan uitzenden over de hele wereld. Wordt veel voor events gebruikt, veel voor corporate en toen kwam YouTube live. Wie kijkt er regelmatig of ooit naar YouTube Live kanalen? Maar wie kijkt er vooralsnog met name naar replays op YouTube, gewoon video’s die er staan? Ja, ik ook. Ik kijk af en toe eigenlijk maar naar livestreams op YouTube. Weet jij misschien hoe dat komt?

Ik heb er een beetje een natte vinger theorie over dat je meestal naar dingen gaat die live zijn, waar je zelf iets mee hebt of waar je mee geconfronteerd wordt met je eigen netwerk. Dus als je eerst een stap moet zetten naar een bepaalde website waar livestreams zijn, om te kijken welke livestreams er zijn, dan zijn mensen iets minder geneigd om dat te doen. Maar als ze toevallig op de timeline zitten, en toevallig iets zien wat live is, dan denken ze van: toch even meekijken. En ik merkte dat dat bij mij zo werkt. En dat vind ik grappig. Want als je het me 5 jaar geleden had gevraagd dan had ik gedacht, ‘Dat zou zo te gek zijn, als er websites zijn waar alleen maar livestreams zouden zijn’. Maar menselijk gedrag is vaak helemaal niet zo goed te voorspellen.

Ja, en toen was daar begin dit jaar ineens een hele tijd na deze eerste cluster van livestreamapps, was daar Meerkat. En Meerkat was een app, die in Texas bij South by Southwest, dat is een soort van grote technologisch goeroe festival, een soort van Woodstock maar dan in Amerika en over tech, ook een beetje die sfeer trouwens, daar werd deze app met heel veel bombarie gelanceerd. En het was meteen een megahit.

Iedereen dacht “Okay dus mobiel livestreaming daar zijn we nu voor klaar want we hebben en overal mobiel breedband, we hebben overal mobieltjes met 3G of 4G, WiFi all over the place. Dus de techniek is er klaar voor en wij zijn er ook aan gewend dat we veel delen. Dus de tijd en de techniek zijn er meer klaar voor”. We konden het al, alleen we bleken er op dat moment nog geen behoefte aan te hebben en nu wel. Dus WIJ zijn er klaar voor.

En dat is ook zo’n fundamenteel beeld. Zo’n besef dat je denkt, het gaat niet om die apps, het gaat om jou. En het gaat om ons, en om mij en om jou en om jou en om iedereen die op dit moment aan het streamen is. Wie is er op dit moment aan het streamen? Jij bent aan het streamen, jij bent aan het opnemen voor je podcast. Wie is er nog meer aan het streamen?

Meerkat was dus ook gekoppeld aan Twitter. Superhandig. Want dan kun je weer ergens over struikelen op de timeline, en vervolgens iets moois ontdekken. Maar Twitter zelf dacht: “Ja, maar nu is er een andere onderneming, die heeft iets vreselijk slims bedacht. Dat gaat als een trein. En wij dan?”.

Dus ze hadden een andere startup gezien, Periscope. En ze dachten: “Laten we die voor een x-bedrag kopen en kijken wat er gebeurt…”

Nu hebben ze dat in no-time tot een hoog niveau gekregen, omdat Meerkat ze zo ontzettend voor was. En omdat Meerkat er zo ontzettend goed uit zag. En technisch zo stabiel was. En omdat ook U2 er iedere dag gebruik van maakt. En concerten uitzendt. Nog steeds. En dus niet kiest voor Periscope. Hele interessante machtsverschuiving eigenlijk.

Wat gebeurde er vervolgens? Twitter was een beetje boos. Dus Twitter dacht: “Wij gaan Meerkat de toegang ontzeggen tot onze API, tot ons open netwerk. Zodat je niet meer kan inschrijven met Twitter op Meerkat.”

Beetje kinderachtig. Maar dat kon dus weer wel met Periscope. En wat gebeurt er? Binnen vijf maanden 10 miljoen gebruikers op Periscope. Nu een maand later, wat zal het zijn, bijna 15 miljoen. Het groeit als kool. Omdat wij eraan toe zijn. Dus er zijn dus meer dan 10 miljoen account op Periscope nu. Er zijn heel veel mensen.

En iedere dag zijn er dus 2 miljoen accounts actief. Iedere dag. Ik vind dat best wel veel, want het is namelijk als je het vergelijkt met Twitter en Facebook destijds, een snellere groei dan die twee platforms bij elkaar.

Nou, scopes worden 24 uur bewaard in de Periscope timeline. En je kan ze benaderen via Twitter. Inmiddels zijn er ook webprofielen beschikbaar waar jouw naam ook achter staat, zodat jouw scopes te zien zijn, 24 uur. Daarna zie je ze nog wel maar je kan ze niet meer afspelen.

Tot zover de geschiedenis van livestreaming… Jojanneke was echt één van de pioniers van het eerste uur die begon met livestreaming. Zij weet dan ook als geen ander goed te vertellen hoe je moet beginnen met livestreaming en hoe je meer kijkers krijgt. Daarover vertelt zij het volgende:

Maar hoe krijg je nu ietsje meer kijkers? Nou, allereerst helpt het enorm als je dus actief bent op Twitter, om te zoeken naar onderwerpen die je leuk vindt, in combinatie met het woord “Periscope”. En dan kan het maar zo zijn dat je een hele rij tweets tegenkomt met linkjes naar scopes die op dat moment plaatsvinden of net hebben plaatsgevonden over dat onderwerp.

En als je die bekijkt dan denk je: “Hé, die mensen die hebben wel meer leuke dingen.”. En dan kun je ze gaan volgen. En zo krijg je een heel nieuwe ecosysteem van volgers en followees. Heel anders dan alleen je gewone Twitter volgers. Want dat merk ik dus ook. Mensen die op Periscope echt, nou ja, helden zijn, helemaal big en huge, die hebben misschien veel minder Twitter volgers.

Maar die hebben dan, weet ik veel, drie miljoen hartjes op Periscope, en die worden uitgenodigd om op de Periscope Summit te gaan spreken en dan zeggen mensen echt van “Oh, wat cool!”. En op Twitter hebben ze misschien 600 volgers. En dan denk ik, hoe kan dat nou zo anders zijn? Omdat het een ander medium is in essentie. Some people are visuals, some people are verbal.

Het zijn gewoon verschillen. En dat vind ik ook zo leuk. Het betekent namelijk –en dat vind ik heel geruststellend– dat de kaarten zijn niet verdeeld. Je hebt de boot per definitie niet gemist. En je kan het maken wat jij wilt dat het is. Vind ik ontzettend geruststellend. Betekent ook dat als je eenmaal wel een hele grote following hebt, ik heb iets van 16.000 mensen op Twitter, en ik vind ze allemaal even lief, eh, dat dat niet betekent dat ik dan op Periscope ineens een gespreid bedje heb.

Dat is helemaal niet zo. Nee, je laat een andere kant zien. Nou, is die dan ook leuk? Of niet? Dat zien we dan nog wel. Jij bent niet degene die dat beoordeelt. Het enige wat jij zelf beoordeelt is of jij er lol in hebt. En of jij het waardevol vindt voor een ander of dat je denkt dat het waardevol is. En dat jij vindt dat de wereld iets mist wat jij graag wil vullen.

Kijk vervolgens naar die mensen die je dus hebt gevonden op Periscope, wie zij volgen en wie hen volgen. Want die volgen elkaar voor een reden. Dat kan zakelijk zijn, maar dat kan ook dat onderwerp zijn. En dat kan ook weer jouw netwerk helpen groeien, als jij er voor kiest om zelf die scopes van mensen te gaan volgen.

En zend, nogmaals, waarde uit. Wees ook zelf actief. Is heel belangrijk hè. Dat je actief bent in andermans scopes. In Nederland zijn we nog niet zo heel erg gewend aan het fenomeen hartjes geven. Dat is een uiting van: ik vind dit leuk. Op Facebook zeg je 1 keer “Leuk”. Maar op Periscope zeg je continue dat je iets leuk vindt, of even of niet of 1 keer. En dat gebeurt in Nederland nog vrij weinig. En in Nederland moeten we nog een beetje wennen aan dat fenomeen hartjes geven.

Sinds enige tijd is er ook Blab. Ken je Blab nog niet? Blab is een tool waarin maximaal vier mensen tegelijk elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Jojanneke vertelde dat er zelfs onlangs een virtueel congres heeft plaatsgevonden over podcasten, dat alleen maar gebruik maakte van Blab:

En Pod-Con was dus een congres in de vorm van Blab. Dat was dus geheel en al zo’n schermpje. Wat je live kon volgen, waar een echte landing page ook voor was, en waar 1 moderator was.

Dus deze dame, die was dus altijd in beeld, 16 uur ongeveer, echt kanjer. En die had dus van tevoren een hele rij met sprekers besproken voor bepaalde tijdstippen.

En die deelden dus allemaal informatie over hoe zij met Podcasten omgingen, over techniek, over voorbereiding, over audio, over onderwerpen, over voorbereiding, whatever.

En dat vond ik te gek, want ik kon dus gewoon cherry pikken in het programma van “oOh, ja die, en die, en die…”. Geen tickets, geen geld, geen reiskosten, maar je was er meteen bij. En je kon vragen stellen en je kon chatten en je wist meteen wie je moest gaan volgen. Ik vond het te gek.

Ik vond het zo tof, dat ik dacht “Dat wil ik ook…”.

Tot zover wat ik je wilde laten horen uit de presentatie van Jojanneke. Haar hele presentatie was te omvangrijk om in de podcast te embedden. Daarom heb ik de slides van haar volledige presentatie in combinatie met de opgenomen audio embedded in de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/151:

 

En daarmee kom ik wederom aan het einde van deze podcast.

Ik hoop in elk geval dat je ook deze podcast en dit soort content leuk vindt. Zo ja, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media. Zoek gewoon op: “reputatiecoach”. Dat scoort bijna overal bovenaan!

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan je partner, een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega… Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 151 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

 

doorEduard

149: ZMVL = ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding. Mijn favoriete RSS-reader, Google blijft veranderen, reputatieschade op Facebook en #SMC055 over videomarketing

ReputatieCoaching PodcastAanstaande maandag is er weer een #SMC055, ofwel een bijeenkomst van Social Media Club Apeldoorn. De titel voor deze keer is: “Beeldverhaal”.

Google blijft aan het veranderen. Ook sinds de grote verandering van het 7-pack naar het 3-pack wijzigt de weergave van de lokale resultaten continu. Recentelijk zijn ze weer aangepast, maar gelukkig nu enigszins ten goede. Ik vertel je er zo meer over.

Het derde onderwerp gaat over een gevalletje van potentiële reputatieschade op Facebook, feitelijk door toedoen van iemand anders.

Test jij wel eens je site, of die wel functioneert? Ik kwam er deze week achter dat een site van mij het niet goed deed…

Laatst werd mij gevraagd wat mijn favoriete RSS-reader was. Blijf luisteren om het antwoord te horen.

En het laatste en meest omvangrijke topic van vandaag gaat over ZMVL. “ZMVL” staat voor “ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding”. Ik kan je daar heel veel over vertellen, dus ik heb het in twee delen geknipt. Vandaag heb ik het eerste deel voor je.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/149. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Voordat ik begin met de onderwerpen van vandaag nog even wat leuks. Afgelopen weekend heb ik vrienden geholpen die zijn verhuisd naar een boerderij. Waar anderen de tientallen dozen hielpen uitpakken en de inhoud in de kasten opruimden, had ik de schone taak om een aantal lampen op te hangen.

Aan het einde van de dag zaten we gezellig te kletsen onder het genot van een biertje en wat hapjes. Jurgen, die had geholpen met het plaatsen van de afrastering voor de paarden in de weide, vroeg mij wat ik voor werk deed. Ik vertelde dat ik ReputatieCoach was, wat dat inhield en ook over mijn wekelijkse podcast.

Een paar dagen later sprak ik Jurgen en zijn partner Ingeborg op een feestje en zij vertelden me lachend dat ze podcast 148 samen in bed hadden liggen luisteren, met de telefoon tussen hen in.

Voor mij was dit de tweede keer dat ik te horen kreeg dat mensen de ReputatieCoaching Podcast in bed beluisteren. Afgelopen maandag liet een andere bekende weten dat hij juist graag de transcriptie scant en dan de interessante delen leest. Dus op die manier bied ik voor eenieder de content aan, via het door hen gewenste kanaal of medium.

En jij? Lees jij ook liever de transcriptie, of beluister je de podcast? Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/149.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055 op 12 oktober 2015: “Beeldverhaal”

#SMC055: Social Media Club ApeldoornAanstaande maandag, 12 oktober, komen er twee sprekers de avond vullen met (hopelijk) interessante en leerzame presentaties over videomarketing. De eerste spreker vertelt over Periscope: wat het is, wat je er zakelijk en creatief mee kunt doen en bereiken, en hoe je deze toepassing kunt zien in het licht van bijvoorbeeld recente mobile livestreaming ontwikkelingen.

De tweede spreker komt van LVB Networks en zal vertellen over branded channels. Hiermee kun je klanten verslaafd maken, door fantastische videocontent aan te bieden. Tegen 2017 is video verantwoordelijk voor 69% van al het internetverkeer door consumenten.

Hun filosofie: met videomarketing ga je niet zomaar aan de slag. Je moet weten hoe en waar ze bekeken worden, anders is het geen videomarketing.

Dat wordt dus ongetwijfeld interessant! En ik ben gevraagd om deze keer een artikel erover te schrijven op de website van Social Media Club Apeldoorn. Dit artikel kun je volgende week donderdag op de website van de organisatie tegemoet zien.

Google vertoont weer telefoonnummer en adres

Eerst waren ze er wel, toen waren ze er niet meer, toen waren ze er eventjes wel, vervolgens weer eventjes niet en nu zijn ze er alweer een tijdje… Ik heb het dan over het adres en het telefoonnummer in de lokale zoekresultaten.

Het wordt er niet duidelijker op. Maar wat wel duidelijk is, is dat Google de afgelopen tijd flink heeft geëxperimenteerd met de weergave van de lokale resultaten!

Per 6 augustus gingen we van het 7-pack naar het huidige 3-pack. Dat heeft een flinke impact gehad op veel lokale bedrijsvermeldingen. Ik zie het in de diverse rank trackers ook duidelijk: per 6 augustus is voor velen het aantal lokale vermeldingen enorm gekelderd. Sommige bedrijven beginnen er weer bovenop te komen en worden nu in het 3-pack vertoond.

Ook verdwenen per 6 augustus het huisnummer en het telefoonnummer uit het 3-pack. Later verdween zelfs ook de straatnaam. En na wat ge-“flipflop” hebben we nu het 3-pack, waarvan ik in de show notes een screenshot heb opgenomen:

20151008-lokale-resultaten-1

Daarin zien we gelukkig weer het volledige adres èn het telefoonnummer!

Nu maar hopen dat het voorlopig zo blijft…

Negatieve feedback op FB tijdlijn

Persoonlijk maak ik geen gebruik meer van Facebook, maar ik ben manager van een aantal bedrijfspagina’s. Zo zie je nog wel eens iets voorbij komen…

20151004-fb-tijdlijn-1Afgelopen weekend werd op één van die pagina’s het volgende bericht gepost:

Ik zag jullie busje rijden vandaag. Hoe asociaal kan iemand zijn in het verkeer?

Wat een prestatie om binnen de 5km dat ik achter je reed, meer overtredingen te begaan dan ik op één hand kan tellen.

Bumperkleven, afsnijden, door rood rijden, verkeerd voorsorteren, op het laatste moment invoegen, nog meer bumperkleven.

Het grappige is nog dat je er niets mee opschoot. Ik hoop dat je met je klanten beter omgaat.

Opdat er snel een aantal verkeersboetes bij jou op de mat mogen vallen!

Nu weet ik dat de bedrijfseigenaar inderdaad wel pittig kan rijden, maar dat hij werkelijk al het voornoemde deed, kan ik me niet voorstellen. Ik heb het nagevraagd en het bleek dat er inderdaad iemand anders in zijn bedrijfsbus had gereden.

Het punt is dat de bedrijfseigenaar het bericht verborg op zijn tijdlijn, waarop de poster in kwestie het volgende bericht achterliet:

Haha mooi dat mijn bericht verwijderd is. Gewoon zo door gaan met asociaal rijgedrag. Wens je nog steeds veel boetes toe!

Ook dat bericht werd verborgen, waarna het volgende bericht verscheen:

Haha grappig dat mijn bericht verwijderd is. Gewoon lekker ASO blijven rijden joh, hopelijk wordt jouw rijbewijs nog een keer afgepakt voor dat je een ongeluk veroorzaakt!

De persoon die het initiële bericht op de Facebookpagina achterliet, was er duidelijk op uit om het verkeersgedrag aan de kaak te stellen!

Ook dit is een geval van potentiële reputatieschade. Zo krijg je niet eens een negatieve review op basis van je dienstverlening, maar op basis van het verkeersgedrag van iemand anders die tijdelijk jouw busje leent!

Dat is ellendig en je kunt er vrij weinig tegen doen. Het beste is om de berichten gewoon te laten staan en niet in discussie te gaan. Verder gewoon negeren en liefst overstemmen met leuke, interessante en positieve berichten op je tijdlijn.

Test je site af en toe of ’ie het wel doet…

TestTipsTesten is en blijft belangrijk. Zo heb ik je al verteld, dat je af en toe moet testen of bijvoorbeeld je webformulier wel werkt, of nog werkt. Ook moet je met enige regelmaat controleren of je backups nog wel netjes op de door jou ingestelde tijden worden gemaakt en ook of ze de juiste data bevatten. Anders kun je in het geval van een calamiteit alsnog niet je website terugzetten.

Wat mij al een paar keer is overkomen, is dat de podcast niet goed naar de diverse sites werd verspreid. Dat heb ik je laatst nog verteld en ik denk dat dat nu eindelijk goed is opgelost.

Maar je moet soms ook je website wel controleren, of die het wel doet. Zo kreeg ik eerder deze week een mail van Google, dat mijn website www.bedrijfspanoramas.nl niet benaderbaar was. Dat vond ik gek, want die staat op dezelfde server als al mijn andere websites.

Ik ging naar de site en kreeg een foutmelding, waarin te lezen was dat alle beschikbare resources verbruikt waren. Enig speurwerk in de console van de hosting provider wees uit dat er niets mis was. Vlak daarna deed de site het weer en was ik gerustgesteld.

Maar een dag later kreeg ik dezelfde mail van Google, waarin stond dat de site wederom niet beschikbaar was. Ik ging kijken en zag weer dezelfde foutmelding. Dus stuurde ik een mail naar Antagonist, mijn hosting provider. Binnen een paar uur was na een korte mailwisseling het probleem voorgoed opgelost. Het bleek dat er ergens een probleem zat in de configuratie van de site.

Zelf bekijk ik niet dagelijks al mijn websites, maar ik heb ze wel allemaal in Google Search Console, het vroegere Google Webmaster Tools zitten. Dus als er dan iets fout is, krijg ik in elk geval een berichtje van Google, waarna ik er in kan duiken.

Gebruik je geen Google Search Console, dan raad ik je aan om toch af en toe ook je website te controleren op zijn functionaliteit.

Mijn favoriete RSS-reader

RSS-logoHoeveel websites bezoek jij elke dag? Veel mensen bekijken dagelijks wel meer dan tien websites, omdat deze sites elke dag nieuwe content publiceren en men niets wil missen. Doe jij dat ook? Maak je dan geen gebruik van RSS-feeds?

Ik hoor je al vragen: “Wat is een RSS-feed?”. RSS staat voor Really Simple Syndication. Het is een manier waarop websites nieuwe content beschikbaar kunnen stellen in de vorm van een soort lijst van recente artikelen. Dat heet een RSS-feed. Het is een XML-file die niet echt gemakkelijk is te lezen. Daarvoor heb je een zogenaamde RSS-reader nodig.

Vroeger gebruikte ik Google Reader, maar sinds die door Google offline is gehaald, gebruik ik Feedly.

Een paar weken geleden werd mij door “PSD to WordPress” gevraagd wat mijn favoriete RSS-reader was. Het antwoord moest in het Engels. Ik vertelde hierover het volgende:

>I’m subscribed to little over 100 RSS-feeds in order to stay up-to-date on what’s happening in all areas, which have my interest. I prefer RSS above Twitter as a source for news. On the other hand, I also notice, I acquire more and more news on Google+ through my participation in various Google+ communities as well as from following various people and companies on Google+. At present, I get about 20–30% from my news from Google+.

My winning RSS-reader by-far is Feedly.com. I use it both on the desktop, as well as on my iPhone. Even sometimes when waiting in line in the supermarket, I often scan RSS-feeds and items on the iPhone. The biggest advantage to me is that I stay perfectly in-sync with my desktop, once I proceed with consuming the news from a larger screen. At the desktop, I also like to use the various hotkeys to quickly scan the headers.

I hardly read whole articles in Feedly. When I spot an article I might find interesting, I save the link in Pocket, where I immediately tag it. At a later moment I scan or read the articles, to see whether they are of any use e.g. in a blog post or a podcast. If not, I either delete, or archive the link.

Dus ik ben zelf een groot liefhebber van RSS-feeds. Het stelt mij in staat om niet alleen wekelijks duizenden artikelenkoppen te scannen op potentieel interessante onderwerpen voor onder andere deze podcast, maar ook andere leerzame content die ik interessant vind.

En jij? Gebruik jij een RSS-reader? Ben jij geabonneerd op RSS-feeds? Laat het me nu weten onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/149.

ZMVL: ZoekMachine Verantwoordelijke Linkbuilding (deel 1)

linkbuildingDeze week heb ik een lang onderwerp voor je, namelijk ZMVL. Dat staat voor “ZoekMachine Verantwoordelijke Linkbuilding”. Omdat het onderdeel nogal uitgebreid is, heb ik het in twee delen gesplitst. Gedurende de komende 10 minuten of zo, krijg je deze week het eerste deel en in de podcast van volgende week krijg je deel 2.

Ik ben ertoe gekomen om je hier iets meer over te vertellen, door een vraag van Frank, een luisteraar van de podcast. Hij wil met zijn website graag beter gevonden worden. Daarom vroeg hij mij wat hij het beste kon doen om links naar zijn site te verkrijgen.

Laat ik je eerst wat achtergrondinformatie geven. Zoals je weet is het hele algoritme van Google ooit begonnen met alleen maar het tellen van links náár elke pagina op je site en de links die op elke pagina naar andere pagina’s verwezen, op je site en elders op Internet. Daarop werd een bepaalde formule losgelaten en die bepaalde of jouw webpagina’s hoger in de zoekresultaten kwamen, dan die van je concurrent, of niet.

In die beginjaren was het dan ook voldoende om meer links naar je site te krijgen, want meer links bezorgde je een hogere positie. Zo is het concept van linkbuilding ontstaan.

Nog steeds zijn er mensen die denken dat het aantal links naar je site enkel en alleen bepalend is voor je positie in de zoekresultaten. Maar Google heeft heus niet stilgezeten en zag ook dat er veel misbruik werd gemaakt en webmasters simpelweg duizenden of miljoenen links kochten, om zo hogerop te komen.

Daarom heeft Google dit algoritme door de jaren heen steeds verder uitgebreid en verfijnd. Inmiddels zijn er volgens diverse bronnen meer dan 200 factoren die een rol spelen bij de ranking van webpagina’s in de zoekresultaten. Links spelen hierbij nog steeds een belangrijke rol. Maar het gaat echt niet meer om het aantal, ofwel de kwantiteit.

“Veel” betekent in dit geval niet “beter”. Dus bruut meer links naar je site laten verwijzen levert je over het algemeen geen hogere posities meer op. Sterker nog… Google kan tegenwoordig patronen herkennen en doorziet dit soort illegale linkstrategieën en als je een beetje pech hebt, krijg je een penality aan de broek, waardoor je site ofwel keldert naar pagina 34 en verder, of erger nog: helemaal uit de zoekresultaten verdwijnt.

Nee, het gaat echt om de kwaliteit van de links, niet om de kwantiteit. Een tiental kwalitatief sterke links heeft vaak meer effect dan honderden of duizenden links van willekeurige websites.

En het kost veel tijd, geduld en doorzettingsvermogen om kwalitatief goede links naar je site te verkrijgen. Er is geen korte route of snelle oplossing ervoor. Je zult echt je mouwen moeten oprollen en aan het werk gaan. Ook kun je natuurlijk een gerespecteerd bedrijf of een professionele linkbuilder inhuren.

In dit eerste deel bied ik je een aantal linkbuilding strategieën voor jouw bedrijf, waar jij zelf meteen mee aan de slag kunt. Dus laat ik beginnen…

De “Rolodex”–methode

De kans is groot dat je niet niet weet wat een Rolodex was. Dat was een rol met allemaal adreskaartjes eraan, waartussen indexkaartjes, gelabeld “A” tot en met “Z” zaten. Op elk kaartje stonden de contactgegevens van een bedrijf of persoon waarvan de naam met die letter begon. Tegenwoordig hebben we daar natuurlijk ons adresboek voor.

Denk aan je contacten, de mensen in je netwerk. Wie heb je allemaal in je adresboek, met wie ben je verbonden op LinkedIn, wie zijn je vrienden op Facebook, wie volg jij en volgt jou op Twitter, Instagram, Pinterest en dergelijke?

Zijn sommige van die contacten ook nog eens goede vrienden van je, die een website hebben? Vraag gewoon of ze naar je willen linken. Daarbij helpt het natuurlijk als het websites van bedrijven of organisaties uit de buurt zijn.

Testimonial links

Een gemakkelijke manier om links van je zakelijke contacten te krijgen, is contact met hen op te nemen en te zeggen dat je graag op hun website vermeld wilt worden als een tevreden klant of gebruiker van hun producten of diensten. Deze bedrijven willen vaak maar al te graag een testimonial van jou posten, samen met je logo en een link naar je website.

Als je moeite hebt met het vinden van potentiële contacten, probeer dan antwoorden te bedenken op de volgende vragen:

  • Wie verzorgt de catering in je bedrijf?
  • Welke plek(ken) gebruik je meermaals voor bedrijfsevenementen of -uitjes?
  • Wie ontwierp je website? En wie ontwierp je huisstijl?
  • Welk bedrijf verzorgt de ICT in jouw kantoor of kantoren?
  • Wie doet je boekhouding?
  • Wie is je fiscaal adviseur?
  • Wie is je advocaat?
  • Heb je een schoonmaakbedrijf in dienst?
  • Wie verzorgt je drukwerk?

En ga zo maar door! Denk aan alle bedrijven die jou producten of diensten leveren. Daar zitten er vast wel een paar tussen, die naar jouw website willen linken.

Gastblogs en expertartikelen

Je hebt wellicht gelezen of gehoord dat Google gastblogs afraadt. Dat is correct en dat klopt niet. Het is correct, in de zin dat je geen content van inferieure kwaliteit (lees: “rotzooi”) moet publiceren om maar links naar je site te krijgen.

En het klopt niet, in de zin dat uitermate unieke, relevante, educatieve en interessante content nog steeds waardevol wordt gevonden, door zowel lezers op Internet, als door de zoekmachines.

Gastblogs en expertartikelen zijn uitermate geschikt om je publiek te vergroten en je content onder de aandacht van meer mensen te krijgen.

Een goede test om te bepalen of het publiceren van een gastblog interessant is, is jezelf af te vragen: “Zou ik ook op die site willen posten, als ik geen link zou krijgen?”. Als het antwoord “Nee” luidt, moet je er niet eens aan beginnen. Dan is je insteek dus fout en doe je het feitelijk voor de backlink.

Ik vertelde je eerder in deze podcast dat ik aankomende maandag een bijeenkomst heb van Social Media Club Apeldoorn, waarvoor ik een gastblog schrijf over de avond. Daarin komt ook een link naar mijn site. En ook al zou ik geen link krijgen, maar zou wel gewoon mijn naam worden vermeld, dan zou ik er alsnog publiceren. Dat is dan dus een legitieme backlink naar mijn site.

Laat ik je een paar suggesties geven voor gastblogs die voor jouw business kunnen werken:

  • Schrijf een gastblog of artikel (nou ja, wat is eigenlijk het verschil?) voor industriegerelateerde websites. Veel bedrijven hebben moeite content te produceren voor hun blogs en zijn blij met een kwalitatief goede blogpost.
  • Vraag klanten of business partners of zij geïnteresseerd zijn in content die jij dan aanlevert voor hun blog, die interessant, relevant en leerzaam is voor hun publiek.
  • Bied je expertise aan bij lokale tijdschriften en andere publicaties of het lokale radio- of tv-station en ga er met regelmaat content voor produceren.

Sponsoring / donateurschap

Veel organisaties zijn continu op zoek naar sponsors. In ruil voor een sponsoring of donatie krijg je dan een vermelding op de website van de organisatie, al of niet met een link. Waar je naar op zoek bent, zijn organisaties die inderdaad naar sponsors linken met een zogenaamde “DOFOLLOW” link.

Om potentiële sites te vinden, van organisaties die je kunt sponsoren kun je bijvoorbeeld de volgende zoektermen in Google ingeven:

  • “sponsor worden” link naar site
  • “word sponsor” link naar site
  • “wordt sponsor” link naar site
  • “donateur worden” link naar site
  • “word donateur” link naar site
  • “wordt donateur” link naar site
  • “sponsors gezocht” link naar site
  • “donateurs gezocht” link naar site

Ik heb in de transcriptie bewust ook grammaticafouten gemaakt, door “word” zowel zonder, als met een “t” te schrijven. Zo vind je toch nog weer extra kandidaten.

Een andere leuke manier om een sponsormogelijkheid te zoeken, is via meetup.com. Ga zoeken naar meetups bij jou in de buurt. Als je in de menubalk het kopje “More” ziet staan, klik dan op “Sponsors”.

20151008-meetup-nosponsors

Als de desbetreffende meetup nog geen sponsor heeft, raad ik je aan om contact op te nemen en te vragen waarmee je hen kunt sponsoren, in ruil voor een vermelding op de pagina van de meetup. Vaak kan dat door de cake of koekjes, of de koffie en thee te sponsoren en dergelijke. En dat is lucratief!

20151008-meetup-inspectelement

Want sponsorlinks op Meetup.com zijn DOFOLLOW! In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je dat kunt zien:

Meetup source code

Ik zal je een geheimpje verklappen… Eentje die niet veel mensen weten. Enkele experts uit de industrie hebben mij verteld dat zij hebben geconstateerd dat je niet meerdere jaren achtereen aan hetzelfde goede doel moet doneren, maar dat het beter is om elk jaar te wisselen en dus telkens een ander goed doel te kiezen.

Het lijkt er namelijk op, alsof Google de koppeling tussen jouw bedrijf, je donateurschap en de website van de gesponsorde organisatie lange tijd blijft onthouden, zelfs lang nadat de link al is verdwenen… Doe daar je voordeel mee!

Met behulp van foto’s

Er zijn altijd mensen en bedrijven op zoek naar kwalitatief goede en mooie foto’s voor digitale en gedrukte publicaties. Bied de foto’s rechtenvrij aan, maar eis wel naamsvermelding met een link naar je site.

Ook kun je overwegen foto’s te maken voor een evenement, dat wordt georganiseerd door een non-profit stichting in ruil voor een link naar je website.

Zo maak ik af en toe foto’s voor de stichting “Against Cancer”. Dat doe ik puur voor het goede doel, maar ik heb er ook al enkele links door gekregen.

Ga (lokale) experts interviewen of geef interview

MicrophoneEén van de gemakkelijkste manieren om links te krijgen is mensen te gaan interviewen. Kies dan natuurlijk bij voorkeur experts uit je plaats om het lokale karakter van eventuele backlinks te versterken.

Want als je mensen prijst om hun kennis, expertise, vakmanschap en dergelijke en vervolgens vraagt voor een interview, is de kans groot dat ze “Ja” zeggen. Wat je vaak zult zien als jij mensen gaat interviewen, is dat zij ook een link naar je website opnemen.

Publiceer die interviews in audiovorm, of alleen de transcriptie, of in de vorm van een samenvatting.

Een alternatieve manier is zelf interviews of een interview te geven. De interviewende partij zal vaak naar jouw content verwijzen door middel van een hyperlink.

Zo werd ik laatst nog geïnterviewd door “PatientenReview.nl”. Dat interview vond plaats door middel van een Google Hangout on Air. Het opgenomen materiaal is later in stukken geknipt en wordt in een vier- of vijftal aparte video’s gepubliceerd. Daarbij komt ook een link naar www.reputatiecoaching.nl.

Bovendien had ik ervoor gezorgd dat ik een balk in beeld had met mijn naam en de titel “ReputatieCoach”. Dat levert op zich ook weer extra verkeer op, door mensen die naar mij op zoek gaan, waar vervolgens ook weer mensen tussen zitten die een link naar de site plaatsen.

Bied je aan als (gast)spreker / presentator / expert

Kun je gemakkelijk spreken en een presentatie geven over jouw vakgebied? Zoek dan op de termen “spreker gezocht” of “sprekers gezocht”, al of niet in combinatie met je plaatsnaam of de naam van een nabijgelegen (grotere) plaats.

Neem contact op met de lokale Kamer van Koophandel en vraag of zij op zoek zijn naar een spreker voor het eerstvolgende ondernemersevenement, een training, presentatie of wat dan ook.

Vrijwel altijd publiceren organisatoren van evenementen waarvoor zij sprekers zoeken een “bio” of “over de spreker” stukje, waarbij vaak een link wordt geplaatst naar de website van de spreker of het achterliggende bedrijf.

Publiceer op je eigen website een uitgebreidere toelichting op je aankomende presentatie om de kans op meer waardevolle links te vergroten.

En als je een goed speker bent, meld je dan ook aan bij allerhande platformen en organisaties die overzichten geven van sprekers. Daar zitten heus ook wel wat DOFOLLOW-links tussen.

Lokale organisaties / bedrijvenkringen en dergelijke

Veel bedrijven c.q. ondernemers zijn lid van een brancheorganisatie, een bedrijfsvereniging, een bedrijvenkring, een business club of service club en dergelijke. Deze organisaties hebben ook meestal een site, waar ze hun leden op tonen. Zorg ervoor dat je op een dergelijke site wordt vermeld mèt link!

Zijn de leden verborgen achter een login, bied dan ook hier aan content te produceren voor de site, waar vervolgens wel je bedrijfsnaam en link bij kan komen te staan.

Je kunt op een dergelijke site ook bijvoorbeeld “Het bedrijf van de maand” publiceren: een interview met de directeur / eigenaar / oprichter met relevante bedrijfsgegevens onderaan het interview.

Tot zover het eerste deel over ZMVL, ofwel: “ZoekMachine Veranwoorde Linkbuilding”. Doe hier in elk geval je voordeel mee!

Volgende week heb ik deel twee voor je, met daarin nóg meer ideeën en suggesties voor het legaal verkrijgen van links naar je site.

Als je de podcast en dit soort content leuk vindt, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media.

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 149 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

146: Presentatie over SEA en Google Analytics door Sabine Roex van Hide and Seek bij #SMC055 in Apeldoorn

ReputatieCoaching PodcastAfgelopen maandag was ik bij #SMC055, ofwel Social Media Club Apeldoorn. Het onderwerp van de avond luidde “Zoeken en gevonden worden: SEO en SEA”. Er waren twee sprekers. Sabine Roex beet het spits af en gaf de eerste presentatie.

Sabine is medeoprichter van Hide and Seek. Voor Hide and Seek werkte Sabine twee jaar bij Google op het Europese hoofdkantoor in Dublin. Eerst in het New Business Development Team en daarna als Account Manager voor Google’s grootste Travel klanten in Nederland.

Dus je zult vast wel het één en ander opsteken van haar verhaal, dat bijna 35 minuten duurt. Dus deze podcast is daarmee iets langer dan normaal.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

Deze aflevering van de podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/146. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Voordat ik overschakel naar de presentatie van Sabine, waarschuw ik je nogmaals dat die 34m55s duurt. Dus ik hoop dat je er even rustig voor gaat zitten, dat je trein vertraging heeft of dat je in de file staat.

Laat ik dan nu meteen doorgaan naar de presentatie van Sabine Roex

sabine-roexDankjewel voor de leuke intro. Ik zei net al dat het een tijd geleden is dat ik heb gesproken. Want als je bij Google werkt, dan moet je overal naartoe en elke keer weer vertellen wat Google te vertellen heeft. Maar anderhalf jaar geleden zijn een Google collega en ik voor onszelf begonnen. En het is lang geleden dat ik voor een groep heb gestaan. Dus spannend! Maar ook leuk.

Hier iets meer over mij en Hide and Seek. Ik ben na mijn studie eigenlijk met iets heel anders begonnen, namelijk in de scheepvaart business. Tijdens een traineeship bij A.P. Møller- Maersk leerde ik heel veel over de commerciële wereld, maar het ging mij wat te langzaam. Dus ik dacht ‘wat is nou echt snel en waar kan ik… wat gaat echt snel in deze wereld?’, dus ben ik voor Google gegaan en online advertising. En ik denk eigenlijk dat er niet veel sneller is, waar zoveel ontwikkelingen zijn elke keer weer. En waar je zo ‘on the bomb’ moet blijven om te zorgen dat je de anderen voor blijft. Na Google zei één Google collega tegen mij ‘Joh, waarom gaan we het niet zelf doen?’. We werkten bij Google met heel veel agencies samen waarvan wij dachten ‘Doen die het wel echt goed voor de klant? Of doen ze het beter voor zichzelf?’ en ‘Hoe kunnen wij als agency zorgen dat de klant echt het beste krijgt?’ Dat we naar resultaten kijken en dat we niet alleen kijken van ‘Hoe kunnen ze zoveel mogelijk budget uitgeven?’ maar ‘Hoe kunnen we zorgen dat ze zoveel mogelijk uit het budget halen?’ Binnen Google hebben we daar veel mogelijkheden voor gezien. En dan met name in Search. Maar ook valkuilen. En ik wil jullie vanavond eigenlijk niet alleen over Google Search vertellen, maar ook wat meer van AdWords laten zien, omdat het allemaal uit één interface te regelen is. Wat echt bijzonder is, wat je daar allemaal mee kan doen. Ik wil jullie een kleine introductie geven. Maar wat volgens ons eigenlijk het belangrijkste is van alles, is dat je als je aan de slag gaat hele duidelijke doelstellingen moet hebben. Dat je heel goed moet weten waar je mee aan de slag gaat en dat er dus ook een paar valkuilen zijn.

Ik moest bedenken waar ik het vandaag over zou hebben, want ik kan hier acht uur lang over praten en nou moet ik het in drie kwartier doen. Dus heb ik hier even wat dingen op een rijtje gezet. Ik begin met online adverteren in het algemeen om te laten zien welke doelstellingen je online allemaal kan bepalen en welke kanalen je daar voor in kan zetten. Natuurlijk ga ik daar vooral in op SEA. Dus het Search Engine verhaal. Ook vanuit Google maar niet alleen Google doet het natuurlijk, ook de andere zoekmachines. Dan wil ik ook ingaan op wat je nog meer kan doen. Omdat toch eigenlijk voor de verschillende marketingdoelstellingen andere kanalen naast SEA voor adverteren ook heel interessant kunnen zijn. En ik wil aanstippen wat het belang is van het meten van resultaten en dat je ook zorgt dat je een passende website hebt.

Toen dacht ik: ‘Wat is nou een merk dat het bijna overal goed doet?’ Ik bedoel, branding doen ze top, ze zorgen voor loyaliteit, ze zijn vindbaar, online en offline, en ze zorgen voor conversie. Nike kan je overal vinden. Je weet als je een winkel wil vinden hoe je die moet zoeken. Je kan Nikes in elke winkel altijd vinden. Zij omarmen ook echt het begrip online en wat je online kan doen. En daarom geef ik hier ook even een paar voordelen van online en wat je daarmee kan doen.

Het allergrootste voordeel van online is eigenlijk het enorme bereik dat je hebt. Er zijn geen grenzen, er zijn geen deuren. Je kunt altijd online gevonden worden. Niet alleen nationaal, maar je kan de cirkel zo groot maken als je wil. Daarbij is het zo dat je al online kunt adverteren voor vijf euro per dag, of zelfs een euro per dag. En dan kun door alles zo specifiek mogelijk in te stellen, ook nog eens mensen voor dat bedrag binnenhalen die voor jou relevant zijn. Ben jij heel lokaal, dan kader je dat af, zet je het in Google Geo. En dan zeg je bijvoorbeeld ‘Ik wil alleen Apeldoorn’ en ga je geen geld verspillen over de grens. Ook is het zo dat resultaten heel erg meetbaar zijn. En dat is ook een groot verschil met bijvoorbeeld tv of radio. Daar weet je niet precies hoeveel verkopen een advertentie oplevert. Maar bij online adverteren kan je alles meten doordat je heel goed kan tracken. Dus je kan eigenlijk elke keer zien, ‘goh, diegene heeft op een advertentie geklikt’ in welke vorm dan ook. Tekst advertentie, banner advertentie, video advertentie. Als ze binnen dertig dagen een aankoop doen, of welke periode je ook instelt, dan kan je tracken, oké, dit is via die campagne gekomen. Ik weet precies hoe en wat en ik weet ook nog eens wat de kosten waren. Daar ga ik later nog nader op in. En het mooie van online zijn de verschillende manieren. Je kan eigenlijk iedereen online met welk format dan ook bereiken. Ik zal jullie laten zien dat een tekstadvertentie, die vaak droog overkomt, eigenlijk niet zo droog is en wat voor kansen daar liggen. Maar ook banners natuurlijk, video en tegenwoordig heb je heel veel adverteervormen die uitklappen en waar je met je muis over gaat. Eigenlijk kun je op iedere manier waarvan jij denkt dat die bij een doelgroep past een Ad uitzetten en je doelgroep bereiken.

Daarbij is het direct. En daarmee bedoel ik: er is geen video of reclame op tv zo direct dat je het direct kan kopen als online. Je klikt op een Ad en je bent bij het product en bam, je kan het kopen. En dat is ook het hele grote voordeel en een mega kans van online. Maar ik sta hier dus vooral om over Search Engine te vertellen. Wat ik al zei, er zijn verschillende searchengines, maar de allergrootste is toch wel Google. Ik zal het onderdeel van Google behandelen dat over adverteren gaat. En later zal Max het onderdeel behandelen dat over het onbetaalde adverteren gaat. Daar zit een heel groot verschil in. Mensen denken vaak dat ik alles weet. Maar bij Google wordt dat bijvoorbeeld heel erg gescheiden gehouden. Zodat wij ons puur concentreerden op de onderdelen waar het geld verdiend werd en niet op het logaritme voor SEO. Dus daar ga ik straks zelf ook een stukje bijleren.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-01

Maar wat ik vooral ook wil vertellen is dat Search vaak heel droog over komt, maar eigenlijk heel veelzijdig is. Je kunt aan je merk werken door te linken naar termen die bij je merk passen, en door te linken naar termen die bijvoorbeeld te maken hebben met oorzaken of gevolgen van iets dat jij verkoopt. En je kunt daar ook het juiste bericht bij vertellen. Daar waar bijvoorbeeld SEO een iets langzamer project is en moeilijker qua meterdata om je bericht te plaatsen, kan je met SEA je bericht eigenlijk heel snel heel goed plaatsen. Daarbij is het natuurlijk zo, qua conversie, dat je eigenlijk op een Search Ad klikt en direct op een productpagina zit waar jij je product kan kopen. Daarbij is het belangrijk dat er veel concurrentie op Search is, dus je moet altijd zorgen dat je advertentietekst scherp is, dat je hem goed gebruikt, dat je er je promoties in kwijt kan en dat je je dus op die manier onderscheidt van de anderen. Ik kom daar later nog op terug. Uiteraard is vindbaarheid belangrijk maar wat hier ook staat is dat je moet zorgen dat je op alle momenten bereikbaar bent. Dus als mensen zoeken op hun telefoon terwijl ze in de trein zitten en als ze achter hun pc zitten. En als je merkt dat iemand zoekt op een mobiel geef je een ander bericht dan wanneer iemand op een pc zoekt. En als iemand dicht in de buurt is, haal je hem de winkel binnen, maar is hij verder weg, dan stuur je hem naar de webshop. Daar kan je elke keer op bijsturen en je bericht op instellen. En als je weet dat die doelgroepen verschillen dan geef je hen ook elke keer een op de doelgroep gericht bericht.

Dus daarom zeg ik hier ook: zorg dat je shop gevonden wordt, zowel online als offline. En als diegene om de hoek is, dan is het handiger om hem je winkel in te halen dan om diegene naar de webshop te sturen. Hier heb ik een voorbeeldje van branding waar niet zo snel aan gedacht wordt. Omdat men vaak alleen zoekt op merknaam of heel erg product gerelateerde onderwerpen maar als ik op hoofdpijn zoek, dan kom je ook bij medicijnen voor hoofdpijn. Dus terwijl mensen vaak de mogelijkheden van Search onderschatten en zich niet realiseren dat ze daar ook gevonden worden, kan je ook gaan denken ‘Wie wil mijn product? Waar zoekt men nog meer op, dat relevant kan zijn voor mijn product?’. Daar kan je op inspelen om een heel breed en relevant publiek te bereiken. En elke keer kan je ook weer kijken hoe klein je het wil maken, ook afhankelijk van het budget wat je te besteden hebt uiteraard.

Het andere punt dat ik noemde is dat het heel erg belangrijk is dat je in één klik op de juiste pagina komt. Nu is het wel zo dat je er altijd voor moet zorgen dat je flow naar de website ook klopt. Dus wanneer iemand zoekt op schoenen moet er een goede advertentie komen met schoenen en schoenendeals die onderscheidend is van de anderen en je moet ook meteen op de juiste pagina komen. En daar ligt ook een verantwoordelijkheid bij degene die gaat adverteren. Dat je op zijn website kan zoeken met goede filters. Zodat ik bijvoorbeeld niet op de algemene schoenenpagina kom als ik op leren schoenen zoek, maar op die pagina die alleen maar over leren schoenen gaat. Omdat ik anders veel meer moet klikken om daadwerkelijk tot die conversie te komen. Daarbij is het zo dat er meer doorgeklikt zal worden naarmate jij relevanter bent voor het zoekwoord, en naarmate jij relevanter bent als landingspagina. Dan zal Google jou ook hoger waarderen en relevanter vinden in de resultaten op de zoekterm. En daarmee gaan dan uiteindelijk ook jouw kosten naar beneden.

Vraag: Wat betekent conversie?

Ja. Hele goede. Conversie is eigenlijk een doel op de website. Dus dat kan een verkoop zijn of het invullen van een contactformulier of het aanvragen van een offerte. Het is eigenlijk het doel waar je naartoe werkt. Het is een goeie vraag. Want heel veel websites worden gemaakt en dan vraag ik: ‘Wat is het doel van deze website?’. En dan antwoordt men: ‘Ja, maar hier staat toch veel informatie?’. Maar wat wil je dan? Want vaak is er een reden waarom je een website hebt. Dus zorg ook dat er een conversie is. Dat men contact op kan nemen. Dat men een e-mail kan sturen en dat kun je dan meten om je resultaten te meten. Vaak kan je een conversie zien als een verkoop, maar er zijn dus heel veel verschillende vormen. En inderdaad: als er vragen zijn, dan hoor ik die graag.

Zoals ik net al zei, wordt Search eigenlijk vaak gezien als een saaie droge advertentie. Hier heb ik twee kleine voorbeelden genomen. Maar wat je niet ziet, is hoeveel je eigenlijk in een advertentie kwijt kan.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-02

Dus hier bijvoorbeeld zie je dat er eigenlijk al twee keer wordt aangegeven hoe je kan besparen op deze laarzen. Of hier kun je zien dat er veel volgers zijn, waardoor je kan laten zien dat je daar ook mee kan engagen, dus dat je via Google plus ook contact met hen kan opnemen. Hier geef je veel mogelijkheden om contact te zoeken, bijvoorbeeld door een beladvertentie. Of daar ook waar het adres staat, daarbij kan je ook zoeken ‘Find a store near you’ dus je kunt ze je winkel binnenhalen. En het laatste belangrijke onderdeel van deze advertentie zijn de USP’s dus Unique Selling Points. Dat zijn dingen waarmee jullie je onderscheiden, die je kan benoemen. Denk bijvoorbeeld aan ‘Free Ship to store’ dus gratis snelle levering, retouren, dat soort dingen. Het zijn extraatjes voor een klant om die over te halen om bij jou te kopen. Gratis verzendkosten kunnen de klant over de streep trekken om voor jou te kiezen in plaats van die ander die dat niet heeft. Dus daar waar je normaal eigenlijk denkt dat een searchadvertentie saai is en dat je er eigenlijk maar weinig in kan, zie je hier al dat je er echt heel veel in kwijt kan en dat deze advertentievorm geschikt is voor heel veel verschillende doelstellingen.

AdWords kan veel meer dan Search. Ik weet niet of iedereen bekend is met AdWords? AdWords is dé tool van Google en het is eigenlijk de interface dus het systeem van Google waarmee je advertenties online kan inkopen met veilingwerking. Vroeger werd heel veel in bulk ingekocht. Dus je ging naar Nu.nl en je zei: ‘mag ik van jullie 5000 vertoningen kopen’, dat kocht je dan in één keer. Nu heeft Google een veiling waarbij je eigenlijk elke keer dat er een bannerruimte vrijkomt wordt geboden om die te vullen. In Nederland vindt bijvoorbeeld 98% van het verkeer plaats op websites die aangesloten zijn bij het Google Display Netwerk zoals nu.nl of Voetbal International, Voetbal Primeur. Zij geven allemaal de ruimte die ze niet direct kunnen verkopen aan Google, zodat Google kan zorgen dat er advertenties op komen. En op die manier gaat een stukje van de opbrengst naar degene die het verhaal of degene die de website heeft en naar Google. En bij een Display Netwerk en Google Search gaat het er natuurlijk om dat je kan inkopen met zoekwoorden.

Dus als je naar AdWords kijkt en Analytics eigenlijk daarnaast, kun je vanuit AdWords heel veel verschillende dingen doen. Met heel veel verschillende formats. Dus verschillende advertentievormen. Op Google Search kan je dus met tekstadvertenties werken, op Display kan je met banners werken. Maar er zijn ook tekstadvertenties die op websites komen en Google Shopping, wie van jullie kent dat? Wat Google nu doet is dat ze proberen verticals te maken zoals ze dat noemen in de Search, dus op Google.nl kan je algemeen gaan zoeken op alles maar als je op reizen wilt zoeken, vluchten of hotels, dan kan je gewoon via Google.nl/shopping zoeken. Zo maken ze eigenlijk weer subcategorieën onder Search. Dus wanneer je echt alleen op zoek bent naar een product en niet wil weten hoe je dat product gebruikt, dan kan je naar Google Shopping gaan, en daar kan je ook je producten aanbieden. En dat werkt zo dat deze woorden vanuit je website kunnen worden opgenomen. Ze worden eigenlijk automatisch uit de website getrokken en in een keer bij Google Shopping aangeboden dus als je dan gaat zoeken op een product dan krijg je meteen productfoto’s. Maar dit is misschien wat eh….haha.

En YouTube is zoals ik al zei ook een van de grote Google producten. Google maakt er nog steeds geen winst op maar wij gebruiken het wel ook heel veel om de doelgroep te bereiken. Dat is met name ook een jongeren doelgroep die natuurlijk veel op YouTube zit. Hier kan je dan bijvoorbeeld de Prerolls inzetten die mensen vaak irritant vinden, de filmpjes voor andere filmpjes. Ook als je zoekt op YouTube kan je daar met advertenties gevonden worden.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-04

Analytics is natuurlijk … Wie gebruikt er van jullie Analytics? Want dat is de gratis tool van Google om je website en al je data uit te kammen en te kijken wie er op mijn website komt, hoe oud het publiek is, wat zijn hun interesses, hoe lang blijven ze. Analytics is heel erg belangrijk omdat je daar ook de kwaliteit kan meten van het verkeer dat op je website komt, waar ik ook nog op in zal gaan. Ik liet ook even de slide met alle Google producten zien omdat je naast de doelstellingen die je hebt met Search online ook heel erg goed andere passende kanalen kan zoeken. Dus als je bijvoorbeeld je merk bekend wil maken, mensen kennis wil laten maken met je product, dan kan het zo zijn dat er niet gezocht wordt naar dat product. Dat het nieuw is, dat er eigenlijk qua zoekvolumes nog niet zoveel te vinden zal zijn. Dus kan je ook overwegen om gebruik te maken van banners of YouTube om daar op die manier het merk onder de aandacht te brengen. Ook bij conversie is het wel zo dat Search één van de allerbelangrijkste kanalen is, juist ook omdat Google Search dat is waar mensen zoeken, dus mensen laten al heel erg duidelijk hun behoefte zien. Bij banners is men eigenlijk niet aan het zoeken, dus is de weg naar de conversie langer. Dus dan maak je ze eerst bekend met het product en later gaan ze er dan naar zoeken en dan komen ze terug om het bij je te kopen.

Voor vindbaarheid zijn Mobile Search en Google Shopping het allerbelangrijkst om te zorgen dat je daar gevonden wordt waar men je zoekt. Dus ook op die manier kun je bekijken welke mix belangrijk is om te zorgen dat je a. jouw dienst onder de aandacht krijgt maar ook b. zorgt dat de juiste mensen ook daadwerkelijk bij je kopen of met jou contact zoeken. Dus als wij met klanten kijken dan gaan wij altijd na ‘wat past er bij jullie en welke mix aan kanalen gaan we bij jullie inzetten’. Een hele belangrijke die ik ook eventjes wil benoemen is remarketing. Zijn jullie bekend met remarketing? Ja? Het hele irritante achterna blijven zitten van klanten die al ooit op je website zijn geweest? Wij merken dat iemand op je website komt. Hij accepteert je cookies en vervolgens komt hij op een lijst te staan waardoor je hem als hij daarna op een andere website is weer achterna kunt zitten met een advertentie over jouw website. Wat wij zien is dat remarketing nu echt bijna altijd wordt ingezet, en remarketing is ook één van de vormen die zorgt voor conversie. Dus voor een aankoop of een contactmoment. Omdat je vaak ziet dat men niet direct koopt. Het duurt een paar dagen voordat iemand die in contact is gekomen met je website overgaat tot een aankoop. Om diegene eraan te blijven herinneren om het product te komen kopen of een dienst af te nemen, kan je ze daarom achterna zitten met remarketing om te zorgen dat je ze later toch nog binnen kan halen. Je kan hier op heel verschillende manieren mee aan de slag. Zo kan je er voor kiezen om die van 14 dagen geleden te bewaren of die van een halfjaar geleden of je gaat mensen die een halfjaar geleden gekocht hebben nu weer achterna. Dus het is ook bij remarketing niet zo dat iedereen maar op één lijst komt en je er allemaal achteraan gaat, maar dat er ook weer heel veel verschillende strategieën zijn om met remarketing aan de slag te gaan. En interessant hierbij is ook dat je niet alleen kan remarketen wat er bij jouw op je website komt. Als je bijvoorbeeld evenementorganisator bent en je hebt een YouTube kanaal, dan kan je ook vanuit YouTube heel specifiek kiezen om degenen die een bepaalde video hebben bekeken, ook nog eens elders te bereiken. Of degenen die op een bepaald kanaal zijn gekomen.

Dus onthoud dat overal veel data van jullie wordt verzameld om daar praktisch mee om te kunnen gaan. Meten is daarbij zoals gezegd heel belangrijk. Want wat we eigenlijk vaak zien, en dat is best wel schokkend, is dat veel bedrijven eigenlijk aan de slag gaan zonder dat er gemeten wordt. Dus er wordt gewoonweg geld ingezet en best wel flink zonder dat er eigenlijk wordt gekeken komt hier resultaat uit? Dus er wordt geschoten met hagel om maar gewoon te kijken wat er binnenkomt en maar aan te nemen dat dat van je campagnes is. Dus wij zeggen dat je altijd moet meten wat er gebeurt op je website en dit is eigenlijk het voorbeeld wat ik eerder had moeten laten zien. Hier heb ik een aantal voorbeelden van conversies. Dus als je een website hebt: ga heel goed na of het verkeer dat binnenkomt, daadwerkelijk kwaliteitsverkeer is. Dat kan je natuurlijk zien door wat er aan verkopen binnenkomt, maar je kunt het ook zien aan het aantal mensen dat zich aanmeldt voor nieuwsbrieven, het aantal mensen dat lang op de website blijft, mensen die veel pagina’s bekijken en natuurlijk door de contactformulieren die worden ingevuld en de offerteaanvragen. Maar zorg altijd dat je het meet. Want voordat je het weet ben je heel lang bezig en neem je aan dat er verkopen komen via de campagnes en blijkt uiteindelijk dat het helemaal niet via de campagnes komt. Hier hebben we heel veel fouten gezien. Dit is het allerbelangrijkste, ook omdat er in online adverteren heel veel geld kan omgaan. Dus zorg altijd dat je meet.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-06

En daarom heb ik ook een rekenvoorbeeld toegevoegd om een idee te geven van wat het eigenlijk kan kosten en wat een verkoop online bijvoorbeeld kost. En aan de hand hiervan kan je dan ook gaan bedenken: ‘Is het voor mij okay om online te gaan adverteren?’. Je kunt bijvoorbeeld nagaan wat de kosten per klik zijn. En hoeveel klikken je nodig hebt voor 1 conversie en wat dan uiteindelijk de kosten per conversie zijn. Hierbij moet je ook bedenken dat de kosten per conversie variëren per product en per industrie. Een domeinregistratie, als je een domeinnaam gaat zoeken, die kost wel 12 euro per klik. Als je dan veel kliks nodig hebt voor er 1 aankoop wordt gedaan, dan moet je berekenen hoe duur dat is en of je je dat wel kan veroorloven. Om dit even uit te leggen: conversieratio is het aantal klikken dat nodig is op je website om tot 1 conversie te komen. Dus het kan zijn dat je voor een verkoop bijvoorbeeld wel 50 klikken nodig hebt om 1 verkoop te realiseren. Dan is je conversieratio 2%. Dus om het hier nog iets te illustreren heb ik een voorbeeld genomen. Als een klik 50 cent kost en je conversieratio is 20% dan betekent het dat er 50 klikken nodig zijn om 1 verkoop te realiseren. Dat betekent dat je alleen al aan online 25 EUR kwijt bent. Dit is super belangrijk om altijd mee te nemen omdat je dan moet bedenken, heb ik zo’n marge om daarmee aan de slag te gaan?

Vraag: Hoe kom je er achter dat je 50 klikken nodig hebt?

Ja dat is een goeie. Je komt erachter dat je 50 klikken nodig hebt door bijvoorbeeld Google Analytics te gebruiken. En door in de data van je website te gaan kijken, dus daarom is het ook heel erg belangrijk dat wanneer je ….

Nee, Google Analytics is een gratis tool van Google en staat los van AdWords. Dus je kunt altijd je data bekijken en daar heel veel uithalen. En het is ook altijd verstandig om voordat je gaat adverteren eerst te zorgen dat je data opbouwt en dat je weet wat dit is. Niet dat je gewoon pats boem gaat beginnen zonder dat je enig verkeer ooit op je website hebt gehad. Je moet eerst een idee hebben van wat het verkeer doet op je website en hoeveel klikken nodig zijn om tot 1 bijvoorbeeld aankoop te komen. Maar een conversie kan ook een contactformulier zijn en als jij dan weet dat er 10 contactformulieren nodig zijn om 1 dienst of product te verkopen, dat kan ook, maar dan moet je hier ook nog achter zetten 50 cent x 50 x 10 dat nodig is om tot een uiteindelijke verkoop te komen.

Dus het is altijd voordat je aan de slag gaat heel erg belangrijk om deze rekensom te maken en om te kijken: ‘Is het voor mij rendabel om dit te doen?’. Dan hangt de conversieratio vaak ook nog af van de advertentievorm die je inzet, dus wanneer je met zoeken gaat adverteren is die hoger dan wanneer je met YouTube of banners of video gaat adverteren. Dus je moet er dan ook nog rekening mee houden dat dit bedrag hoger wordt als je bijvoorbeeld niet met Search maar met video’s of banners aan de slag gaat.

Vraag: Waar gaat het geld heen?

Naar Google.

Je hebt hier natuurlijk wel enorme vervuiling in zitten. Mensen die komen op de website, zien iets en denken: ‘Hé interessant, ik ga meteen even bellen’. Die mensen raak je dus kwijt in het proces want die bellen, en dan heb je dus een hele succesvolle conversie die nu niet wordt meegenomen.

Ja, en je moet ook bedenken dat als je bijvoorbeeld aan de slag gaat met Display of veelal met de meer op branding gerichte adverteervormen, dat je daardoor meer zoekvolume krijgt, waardoor mensen misschien niet per se op een betaalde advertentie klikken maar op een onbetaalde, dus uiteindelijk zie je ook al wel dat er vaak via andere kanten conversies binnenkomen die natuurlijk niet worden toegekend aan het adverteerstuk. Daarom moet je ook nooit uitgaan van 1 aankoop, maar je conversieratio baseren op minstens 1000 bezoekers. Je moet niet vanuit 1 aankoop denken dat die tekenend is voor alle aankopen. Als je echt aan de slag gaat, kan je ook pas vanaf 50 aankopen gaan zeggen dat ergens een trend in zit. En niet meteen vanaf de eerste aankoop.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-07

Bij de kwaliteit van verkeer kan een Online Agency helpen, om te zorgen dat verkeer binnenkrijgt dat zo goed mogelijk binnen je doelgroep past tegen zo laag mogelijke kosten. Maar 2% beter te worden kun je zelf ook veel doen als adverteerder. Daarom is het dus heel erg belangrijk om te zorgen dat de website waar het verkeer naar toe gaat heel erg goed in elkaar zit. Dat heeft verschillende elementen. Je moet zorgen dat de website technisch goed is, dus snel. Vaak is een website te langzaam. Maar als jij meer dan 6 seconden moet wachten nadat je op een banner klikt, haak je af. E dat betekent dus ook dat bijv. 80% van het verkeer waarvoor jij betaalt, niet eens langer dan 1 seconde op je website blijft omdat je website te langzaam is.

Idiot Proof, dat is eigenlijk de allerbelangrijkste die er tussen staat. Want met adverteren wil je vaak nieuw publiek bereiken. De mensen die je al kennen die wil je liever niet met advertenties bereiken maar je wil nieuwe mensen binnen halen. Maar nieuwe mensen hebben meer informatie nodig dan de mensen die je al kennen. Die moeten op een website komen en precies weten wat daar te doen. Niet zelf hoeven nadenken, die website moet kant en klaar zijn. De enige knop waar ze op moeten drukken, is de knop waar jullie willen dat ze op drukken en niet de knop waarvan zij denken dat ze er op moeten drukken. Dus zorg altijd dat als jij met adverteren aan de slag gaat, er op de website niets anders kan gebeuren dan dat wat jullie voor ogen hebben met het geld dat jullie investeren in het adverteren. Aanbod is ook heel belangrijk. Want als jij vijf producten hebt en de concurrent heeft er honderd, dan is het logisch dat iemand gemakshalve naar die winkel te gaan waar 100 producten te vinden zijn. Ook dat zijn dingen om mee te nemen. Vraag je af of jouw shop eigenlijk wel kwalitatief goed genoeg is om advertenties voor te kopen om verkeer aan te jagen.

Dan goede prijzen, en er is nog een hele rits maar dit zijn voor mij de belangrijkste. Goede prijzen zijn ook heel erg belangrijk. Want online ben je in 1 seconde van de ene shop in de andere. En ga je vergelijken en kan je zo kijken wat doet Van Haren, wat doet Schuurman Schoenen en dan ben je weer terug. Zorg daarom ook altijd dat je prijzen kloppen maar zorg ook dat je competitief bent. Niet alleen met de prijs van het product maar ook van de verzendkosten, servicekosten al dat soort dingen. Vooral de gierige Nederlander vergelijkt en vergelijkt en vergelijkt en ze zien het in 1 seconde als ze iets ergens anders goedkoper kunnen krijgen. Wat ik ook al aankaartte tijdens de advertenties is ook heel erg belangrijk op de website. Zorg altijd dat mensen weten waarom ze bij jou moeten kopen. Herhaal, herhaal, herhaal, herhaal. Zeg hier is het gratis, hier kun je retourneren, mensen willen zeker zijn en niet hoeven zoeken of ze moeten retourneren, niet hoeven zoeken hoe lang het duurt voor er geleverd wordt, het moet heel duidelijk zichtbaar zijn daar waar men landt.

En als laatste heb ik hier betrouwbaarheid genoemd. En dat gaat over het betalen, dus als er betaald wordt op de website. zorg dan dat men durft te betalen op je website maar zorg ook dat je bijvoorbeeld keurmerken hebt. Thuiswinkel etc. waardoor degene die op je website komt en bij jou gaat kopen weet dat ze dit bij een betrouwbare partij koopt. Met de punten die ik net noemde, kan je ervoor zorgen dat die 2% conversie beter wordt, maar we zien eigenlijk dat vaak het gemiddelde ligt op 3%, dus moet je je voorstellen dat 33 klikken vaak nodig zijn om tot 1 aankoop te komen. Nu is 50 cent niet eens duur dus kan je je maar voorstellen wat het kost om online te adverteren.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-08

De online shop wordt vaak niet ondergewaardeerd. Ik nam net al Schuurman Schoenen als voorbeeld. Dat is een klant van ons met 44 winkels in het noorden en het oosten van het land. Maar geen enkele winkel heeft zoveel verkeer als de webshop. Die trekt niet alleen het meeste verkeer, het meeste bezoek, hij is 24/7 open, het hele assortiment staat er. Je kan internationaal, makkelijk over de grens en het is een megagroot aandeel van de omzet. En vaak zie je dat bij grotere bedrijven die ook losse winkels hebben de webshop eigenlijk de grootste winkel is. Maar die wordt niet vaak behandeld als de grootste winkel. En dat is 1 van de punten die wij ook altijd aankaarten: ‘Waarom zitten er in elke winkel vijf man?’ Er werken vijf mensen in de winkel, er wordt marketing gedaan, en voor de webshop wordt er weinig gedaan. Dus wij zeggen altijd: behandel je webshop ook echt als die belangrijkste winkel en zorg dat er super veel aandacht gaat naar hoe die eruit ziet, dat die functioneert en dat daar de prijzen goed staan en dat de goede marketing gedaan wordt om ook te zorgen dat die shop gezien wordt. Omdat je ook vaak ziet dat webshops bestaan maar gewoonweg niet gevonden worden en dat er heel veel betaald is om een webshop te maken maar vervolgens niet om daar ook bezoekers naartoe te trekken.

Vraag: Dus is de conclusie?

Internationaal gaan, het meertalig zijn van de koper, zoekopdracht, toch minimaal een aantal talen…

Nou, als je internationaal denkt, stel je wil Engeland erbij halen en jij kan heel makkelijk Engelse advertenties inzetten, maar je moet natuurlijk wel het verkeer ook naar een Engelstalige website halen en dan is het met… bedrijven nemen vaak een Engelse en een Nederlandse website. Maar wil jij Italië dan binnenhalen of Frankrijk, dan heb je al een probleem. Dus daar is meertaligheid zeker belangrijk.

20150914-SMC055-Sabine-Roex-09

Dus wat ik al zei, ook aan het begin, het online speelveld is eindeloos. Ik heb maar een fractie verteld en ben alleen maar aan de Google producten toegekomen. Naast Google heb je uiteraard Facebook waar je kan adverteren, LinkedIn, noem maar op. Je hebt ook nog alle andere veel grotere netwerken buiten Google, kijk ernaar maar zorg altijd dat je echt iets zoekt dat bij jou specifiek past. Ook wanneer je aan de slag gaat met AdWords, veel bedrijven denken altijd dat het op 1 manier gaat voor alle bedrijven, terwijl het juist super specifiek is per bedrijf ook omdat het moet aansluiten op jouw website en jouw website is weer specifiek en individueel opgezet. Kies daarom goed welke tool bij je past, denk erover na wat je wil bereiken. Wil je een naam vestigen of wil je echt voor conversie gaan? Kies daarbij welk kanaal het beste past en ook welk formaat. Meet alles wat te meten is. Je kan elke knop op je website meten, alles wat je maar wil meten, is te meten en doe dat ook. Want voordat je het weet… je moet ook altijd bekijken hoe hoog je bounce is, dus hoeveel bezoekers komen op je website die zonder enige interactie weggaan. Als dat aantal hoog is, kijk dan uit met adverteren omdat je gewoonweg marketing budget weggooit en zorg eerst dat je shop in orde is.

Dus weet dat het belangrijk is en weet dat het de grootste shop kan zijn, maar ga voorbereid aan de slag. Dat was het. Als er vragen zijn. Zijn er nog vragen?

Tot zover de presentatie van Sabine Roex van Hide and Seek.

Als je de podcast en dit soort content als de presentatie van Sabine Roex leuk vindt, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 146 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt: