Trainingen “Winning Review Strategy” gaan van start!

excellent-reputatie-onlineLees je reviews van product of diensten, bijvoorbeeld als je een vakantiebestemming overweegt, op zoek bent naar een therapeut of een nieuwe televisie wilt kopen? Zie je het belang van reviews en wil je ook aan de slag met reviews, maar je weet niet hoe of waar je moet beginnen?  

Steeds meer ondernemers en zorgverleners zien wel het belang van reviews, maar denken dat het voor hen niet nodig is of geen zin heeft. Wat ze niet in de gaten hebben is dat hun concurrenten die er wel actief mee bezig zijn, een grote voorsprong pakken die lastig in te halen is…

Het beste moment om te beginnen met reviews verzamelen was gisteren. Vandaag is het op één na beste moment!

Winning Review Strategy Foundation Class

Daarvoor heb ik de training “Winning Review Strategy” ontwikkeld. In iets meer dan drie uur deel ik alle kennis die je nodig hebt om succesvol te starten met het verzamelen van reviews om zo meer klanten aan te trekken en meer omzet te genereren.

Voor ondernemers die al langere tijd actief zijn met reviews verzamelen, is er de Master Class: een training die je reviewstrategie naar een volgend niveau tilt.

Teneinde maximale aandacht aan de deelnemers te kunnen geven, is het aantal deelnemers per training beperkt tot zes.

De eerste “Winning Review Strategy” Foundation Class gaat 16 juni aanstaande van start. De trainingen worden gegeven in Apeldoorn.

Voor meer informatie, zie http://www.reputatiecoaching.nl/trainingsagenda.

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

153: Podcast nieuwe stijl! Podcast binnenkort op Google Play Music?! Nieuws van Google Mijn Bedrijf, communicatie door webcareteams, Google Maps app stelt opeens vragen… En meer!

Play

Reputatie Coaching PodcastDe podcast van vandaag is een experiment: na meer dan 150 afleveringen verander ik eens van stijl! Voorheen werkte ik de podcast letterlijk uit, maar deze aflevering is voor het eerst free format!

In zekere zin dan. Want ter voorbereiding van de show zoek ik een aantal onderwerpen die ik met je wil delen en daar schrijf ik dan wat bullets voor op. Aan de hand daarvan vertel ik nu mijn verhaal.

Wat vind jij ervan? Ben je meer een lezer? Of ben je een luisteraar? Laat het hieronder weten!

Hieronder een samenvatting van de onderwerpen die in deze podcast aan bod komen:

    1. Podcast nieuwe stijl – Dit is voor mij de eerste keer dat ik experimenteer met een nieuwe format. Voorheen was de podcast geheel scripted: ik schreef (beter gezegd: typte) ’m helemaal uit. Maar de podcast van vandaag is echt op basis van een bullet-lijst ingesproken. Dat mag ook wel eens na ruim 150 afleveringen, vind ik zelf!
    2. Podcast op Soundcloud nog geen succes – Ik weet niet zeker of de luisteraars van de podcast op Soundcloud zitten. Maar toch vind ik het het experiment waard om de rest van alle podcasts ook te gaan uploaden en dan te gaan meten en zien of het rendabel is.
    3. ReputatieCoaching Podcast binnenkort op Google Play Music – 27 oktober 2015 heeft Google aangekondigd dat het in Google Play Music nu ook podcasts gaat aanbieden. Hoewel het eigenlijk alleen mogelijk was voor Amerikaanse bedrijven, heb ik de podcast toch weten aan te melden en na zo’n 5 uur kreeg ik de bevestiging dat de podcast was goedgekeurd! Ik ben benieuwd!
    4. Rode reviewsterren Google weer oranje – De rode sterren zijn weer weg, de oranje zijn terug.
    5. Openingstijden een jaar vooruit op Google Mijn Bedrijf – Met oog op de komende feestdagen heeft Google het nu mogelijk gemaakt om de openingstijden voor je bedrijf een jaar vooruit in te stellen.
    6. 24 uur geopend op Google Mijn Bedrijf? – Hoe kun je op Google Mijn Bedrijf instellen dat je een 24-uurs bedrijf hebt?
    7. Richtlijnen t.a.v. reviews op Google – Jeroen vroeg waar hij die kon vinden. Onderaan vind je de link, Jeroen.
    8. Arke/TUI niet eerlijk met posten van reviews – Arke/TUI reageert niet of onvoldoende op klachten van frequente reizigers, die steeds maar gedwongen een tussenlanding maken op vluchten die vooraf zijn aangekondigd als rechtstreekse vlucht.
    9. Webcare kanalen en persoonlijke vs. onpersoonlijke communicatie – Leuke en interessante statistieken over communicatie door webcareteams. Hoevaak wordt er nog “U” gebruikt? Hoevaak wordt er sorry gezegd? Hoe persoonlijk is de communicatie nog als men excuus aanbiedt?
    10. Facebook blijft groeien – Inmiddels registreert het bedrijf al meer dan 8 miljard video views per dag. Ook stijgt de omzet verder en verder…
      Groei actieve gebruikers op Faceobok
    11. Google Maps op iOS stelt vragen over lokale restaurants – Ik was het nog niet eerder tegengekomen, maar opeens kreeg ik allerhande vragen over restaurants van Google.

     

    Hoe vond je dit format? Mis je eigenlijk de volledige transcriptie?
    Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast.
     

    Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

    Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

150: Reputatielek(!), ZoekMachine Vriendelijke Linkbuilding deel 2, ReputatieCoaching nu ook Google Lokale pagina voor reviews en meer!

Play

Reputatie Coaching PodcastGisteren had ik weer een bijzondere ervaring, als gevolg van één van mijn instructievideo’s. Dat ging over een “reputatielek”, zoals ik het maar noem, of “citationkaping” of “bedrijfsvermeldingdiefstal”…

Google gaat de strijd aan met gehackte sites die foute content verspreiden. Ook heeft Google een nieuw concept gelanceerd, met als codenaam AMP. Wat dat is, hoor je zometeen.

Sinds begin deze week heb ik voor ReputatieCoaching een officiële Google Mijn Bedrijf pagina in plaats van een Google+ pagina en kan ik nu zélf reviews vezamelen. Daar ben ik ook druk mee bezig!

Twitter laat je tegenwoordig ook video’s via het web uploaden, zij het met wat restricties. Welke dat zijn, vertel ik je zo.

Als laatste onderwerp voor vandaag heb ik natuurlijk ZMVL–2, oftewel: “ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding (deel 2)”.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/150. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

“Reputatielek” kost je omzet

Logo Mister WhatVoordat ik overga op de overige onderwerpen voor vandaag, even een in zekere zin grappig maar aan de andere kant toch ook uitermate leerzaam intermezzo. Luister wat ik nu weer tegenkwam…

Gisteren werd ik op het telefoonnummer van ReputatieCoaching gebeld door een boze meneer. Die wilde meteen zijn bedrijfsvermelding van de site MisterWhat af hebben.

Ik vertelde dat ik MisterWhat niet ben, maar dat ik gewoon een instructievideo online heb geplaatst, waarin ik mensen uitleg hoe ze zich kunnen aanmelden bij de site MisterWhat.nl. Die boodschap leek niet over te komen.

De persoon die mij belde vertelde met verheven stem, dat zijn bedrijfsvermelding op MisterWhat stond met het telefoonnummer van zijn directe concurrent. En dat mocht onder geen beding: het moest en zou er vandaag nog af moeten!

Nadat ik mijn antwoord een paar keer had herhaald, bedaarde de beller en vertelde dat hij even intern zou overleggen hoe hij hiermee zou omgaan. Ik heb nog wel gezegd dat ik mijn best wilde doen om hun vermelding verwijderd te krijgen.

Eerlijk gezegd betwijfel ik of mijn boodschap werkelijk goed is overgekomen. Ik ben benieuwd…

Maar wat kun je hieruit leren? Het kan dus gebeuren dat je een “reputatielek” hebt, zonder dat je het weet. Een dergelijk “reputatielek” kan ervoor zorgen dat klanten of opdrachtgevers die op zoek zijn naar jou, stiekem worden doorgeleid naar je concurrent, waardoor je dus business misloopt!

Zorg er dus voor dat je op alle sites waar dat kan, je bedrijfsvemelding claimt! Dan kan die tenminste niet zomaar door anderen worden afgenomen of aangepast. Wat je verder nog moet doen, is af en toe alle vermeldingen op Google zoeken, waar wel je bedrijfsnaam, maar niet jouw telefoonnummer bij staat.

Typ op Google daartoe je bedrijfsnaam in, gevolgd door een mintekentje, en je telefoonnummer tussen aanhalingstekens. Dus bijvoorbeeld:

reptutatiecoaching -“084–8831556”

Soms moet je iets variëren met spaties in je telefoonnummer om nog meer sites te vinden. Maar je krijgt zo wel een idee hoe het werkt.

Dan nu over op de onderwerpen die ik eigenlijk vandaag op de planning had staan…

Google gaat de strijd aan met gehackte sites

hacked-site-downVorige week meldde Google dat het haar algoritme weer flink heeft aangepast met dit keer als doel om agressiever gehackte sites met spam te filteren. Deze verandering is van invloed op circa 5% van alle zoekopdrachten. Dat is best omvangrijk.

Aanleiding hiervoor is dat tot op heden Google in 2015 al een toename van gehackte sites van meer dan 180% heeft waargenomen. Dus vond zij het belangrijk hier actie op te ondernemen.

Doel van Google is volgens haar zeggen om zowel mensen die op zoek zijn naar informatie, als website eigenaars te beschermen. Op deze manier voorkomt Google dat mensen per ongeluk bijvoorbeeld malware of andere content van inferieure kwaliteit downloaden.

Als gevolg hiervan kan het gebeuren dat het aantal vertoonde resultaten voor sommige zoektermen afneemt.

Google introduceert AMP: gebruik jij het al op je site?

amp-projectHeet van de naald: Google introduceert AMP. AMP staat voor Accelerated Mobile Pages. Het is een Open Source initiatief voor contentpublishers om geoptimaliseerde content voor mobiele apparaten slechts eenmaal te creëren en vervolgens overal direct te laten laden.

Vorige week maakte Google ook bekend dat nu wereldwijd meer zoekopdrachten vanaf mobiele apparaten worden uitgevoerd, dan vanaf desktops. Dus deze verschuiving naar contentconsumptie via mobiele devices vraagt ook om nóg betere performance van websites op smartphones en dergelijke.

AMP HTML is een nieuwe manier om geoptimaliseerde webpagina’s te maken die direct laden op mobiele devices. Het is ontworpen om zogenaamde smart caching te ondersteunen, een voorspelbare performance te leveren en tegelijkertijd prachtige, moderne mobiele content te vertonen.

AMP HTML borduurt voort op bestaande webtechnologieën en is verder niet gebaseerd op templates en dergelijke. Hierdoor kunnen contentproducenten gewoon doorgaan met datgene waar ze goed in zijn: het produceren van content.

Al met al moet het dus mobiele websites versnellen. Ik heb het meteen geactiveerd op mijn site, om te zien wat het in de toekomst gaat bijdragen. To be continued…

#SMC055 : “Beeldverhaal”

#SMC055: Social Media Club ApeldoornAfgelopen maandag was ik bij de maandelijkse bijeenkomst van Social Media Club Apeldoorn, ook wel bekend onder de naam #SMC055. Het onderwerp van de avond was “Beeldverhaal”. Na afloop heb ik zoals altijd zo snel mogelijk een Storify-bord gepubliceerd met daarin de tweets van de avond op chronologische volgorde.

Dit Storify-bord heb ik ook opgenomen in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/150:

 

 

Ik was gevraagd om een blogbericht over de avond te schrijven, dus ga ik er hier niet verder in detail op in. Binnenkort kun je op de site van Social Media Club Apeldoorn het blogbericht lezen.

 

Recensies voor ReputatieCoaching

excellent-reputatie-onlineOoit begon ik met ReputatieCoaching op Google+ als een Google+ pagina. Maar na ruim twee jaar neemt het zulke vormen aan, dat ik het tevens een lokale presence wil geven en bovendien reviews voor ReputatieCoaching wil kunnen verzamelen. Daarvoor moet je dus een lokaal bedrijf aanmaken met een Google Mijn Bedrijf-pagina.

Vanaf dat moment zit je met twee pagina’s: je originele Google+ pagina en je Google Mijn Bedrijf pagina. Dat is vervelend, want waar moet je nu berichten posten en waar gaan mensen je volgen? Dat wekt alleen maar verwarring.

Gelukkig heeft Google daar een oplossing voor: je kunt namelijk een Google+ pagina en een Google Mijn Bedrijf pagina samenvoegen! En als je alles goed hebt staan, is het binnen een paar minuten gepiept. Ik had het in het verleden al een paar keer gedaan voor opdrachtgevers, maar toen is het er altijd bij ingeschoten om een video te maken.

Dus vond ik het eerder deze week het uitgelezen moment om dan eindelijk een instructievideo te maken van het samenvoegen van de Google+ pagina en de Google Mijn Bedrijf pagina van ReputatieCoaching.

Deze instructievideo kun je bekijken in de show notes van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/150:

 

Als ReputatieCoach geen reviews hebben op Google+… Dat is natuurlijk totaal ongehoord! De oorzaak hiervan was dus dat ik ooit de pagina was begonnen als een “gewone” Google+ pagina, waarop je geen reviews kunt verzamelen.

Maar sinds ik eerder deze week de pagina’s heb samengevoegd en wat luisteraars gevraagd naar reviews, heb ik inmiddels het minimale aantal van vijf reviews ontvangen, waardoor de sterretjes ook in de zoekresultaten worden vertoond. Sterker nog, de teller staat al op zes!

Het duurt meestal even, totdat de sterren worden vertoond: ze komen dus niet direct als je magische grens van vijf reviews hebt bereikt. En op dit moment heb ik zelf dus zes reviews en ook nog geen sterren in de zoekresultaten:

20151015-serp-rc-6reviews-nostars-2

Ik heb ooit ergens gehoord of gelezen dat je soms het verschijnen van de sterretjes kunt bespoedigen, door tijdelijk op je Google Mijn Bedrijf pagina even de URL naar je website te wijzigen, bijvoorbeeld in die van de contactpagina, in plaats van de hoofdpagina. Google zou dan je Google Mijn Bedrijf pagina binnen een paar minuten opnieuw spideren en indexeren, waarna dan de sterretjes meteen zouden verschijnen…

Nou, ik kan je vertellen dat de URL wel vrijwel meteen binnen enkele minuten wordt gewijzigd, maar dat het niet bijdraagt tot het sneller laten verschijnen van de sterretjes in de zoekresultaten. Ik wacht nu al een paar uur en ik zie ze nog steeds niet…

Twitter laat je nu ook video uploaden vanaf het web

Een kort nieuwtje over Twitter… Voorheen kon je alleen video’s vanaf je smartphone uploaden naar Twitter. Maar sinds vorige week kan dat ook vanaf het web. @Twitter twitterde hierover:

Your phone shouldn’t have all the fun. Videos can now be uploaded to Twitter via web! 🎬 https://t.co/4Q4rpzUmPh pic.twitter.com/AdqK2U9SRQ

— Twitter (@twitter) October 8, 2015

Er gelden wel een paar beperkingen:

  • Bestandsformaat: MP4 en H264 met AAC-audio
  • Minimale resolutie: 32 x 32
  • Maximale resolutie: 1920 x 1200 (en 1200 x 1900)
  • Breedte-hoogteverhoudingen: 1:2.39 – 2.39:1 bereik (inclusief)
  • Maximale framerate: 40 fps
  • Maximale bitrate: 25 Mbps
  • Videobestanden mogen maximaal 512 MB zijn
  • Video’s mogen een maximale lengte van 30 seconden hebben
  • Je kunt geen mensen taggen in video’s

Tot zover over de nieuwste ontwikkeling van Twitter: video’s vanaf het web uploaden…

ZMVL–2 : ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding deel 2

linkbuildingVorige week had ik je al een flinke dosis tips gegeven voor ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding, dus hoe je veilig bovenal kwalitatief goede links naar je site kunt verkrijgen. Vorige week was deel 1 en daar ga ik nu dus mee verder. Vandaag krijg je deel 2 van me.

Creatieve samenwerking met lokale bedrijven

Kijk ook eens naar de mogelijkheid voor een creatieve samenwerking met andere lokale bedrijven waar je nu mee samenwerkt of die je zou aanbevelen bij jouw klanten, of daar een gemeenschappelijk belang voor jullie beiden in kan zitten.

Is er bijvoorbeeld de mogelijkheid om gezamenlijk over en weer korting aan te bieden of iets samen te gaan doen met een gemeenschapelijke leverancier? Je zou een kortingbon van de andere leverancier kunnen geven als iemand bij jou voor een bepaald bedrag koopt, of een bepaald lidmaatschap heeft en dergelijke. Wees creatief!

Zo zou bijvoorbeeld een lokale shop voor mobiele telefoons 10% korting kunnen geven aan alle klanten van een lokale computerzaak en vice versa. En dit moet natuurlijk niet alleen via een korte tekst onderaan de kassabon, maar via een link over en weer waarbij beide ondernemers deze korting bij de andere partij op hun website aanbieden. Idealiter vermeld je niet alleen de link, maar ook de bedrijfsnaam, het adres, de postcode, de plaats en het telefoonnummer.

Links van vacature- of stagesites

Heb je een vacature voor je bedrijf, post deze dan in de lokale en nationale vacaturesites. Dit kan je ook weer links naar je site opleveren. Ga niet als een bezetene tekeer, om te voorkomen dat je een bepaald patroon ontwikkelt dat wordt doorzien door de zoekmachines, waarna je mogelijk afgestraft wordt.

Vermeld bij de vacature natuurlijk je bedrijfsadres, je postcode, plaats, telefoonnummer en de website informatie om zo een volledige (zij het ongestructureerde) citation te verkrijgen.

Sommige vacaturesites staan je niet toe naar een willekeurige pagina op je site te verwijzen: zij eisen dan vaak een aparte vacaturepagina op je site, waarnaar je verwijst.

Vind lokale en nationale vacaturesites op Google met zoekopdrachten als:

  • vacature “stad”
  • vacatures “stad”
  • banen in “stad”
  • landelijke vacatures
  • alle vacatures
  • vacature aanmelden
  • vacature “aangeboden functie”
  • vacature 055 (dus met kengetal, voor als je bijvoorbeeld een vacature in Apeldoorn hebt)

Zoek je specifiek een student, dan kun je extra zoeken met trefwoord “studentenbaan”. Ook zijn er speciale sites waar je stages kunt aanmelden, als je een stageplek hebt. Is dit relevant voor jou? Ga dan een paar mooie links verzamelen op dit soort sites!

Ga bloggen

Mischien een beetje een dooddoener, maar vorige week had ik het alleen over gastblogs schrijven. Je kunt natuurlijk zelf ook gaan bloggen. Want met goede content kun je ook links naar jouw content verdienen!

Redenen om zelf te gaan bloggen zouden kunnen zijn:

  • Het geeft mensen een reden om jou te kiezen, vóór je concurrenten. In tegenstelling tot je concurrenten, help jij daadwerkelijk als je goede, waardevolle en educatieve content biedt. En dat is overigens precies wat ik ook doe: mensen helpen door mijn kennis te delen. Hiermee krijg ik links naar de site en ook opdrachten.
  • Het houdt mensen op je site. Hoe langer ze op je site verblijven, des te groter is de kans dat ze contact met je opnemen, of je in gedachten houden tot ze je daadwerkelijk nodig hebben.
  • Het geeft geloofwaardigheid aan je bedrijf.
  • Het kan je lokale relevantie geven door te bloggen over de lokale gemeenschapsissues die op enigerlei wijze gerelateerd zijn aan je bedrijf.

Het is niet altijd even gemakkelijk om met regelmaat te bloggen, maar na verloop van tijd gaat het zeker haar vruchten afwerpen. Hetzelfde geldt voor mij. Zo had ik voor de eerste blogposts en podcasts slechts twee lezers, respectievelijk mijn broer en mijn vader. Nu, inmiddels bijna drie jaar later zijn het er duizenden per maand: zowel lezers op de site, als luisteraars naar de podcast!

Zoek je nog wat originele ideeën die ook links aantrekken? Ik geef je er een paar, want lijstjes doen het nog steeds goed op Internet:

  • 7, 10, 15, 25 of meer tips en trucs op je vakgebied.
  • De 10 mythen van je vakgebied
  • De X specialisten op jouw vakgebied
  • etc.

Ga gewoon Top X lijstjes publiceren. Zorg ervoor dat ze zinnig zijn, relevant, interessant, educatief of uitdagend. Daarmee vergroot je de kans dat anderen naar jouw lijstjes gaan linken.

Om je links te verkrijgen is het belangrijk je blogposts en Top X lijsten via de sociale media onder de aandacht van je publiek te krijgen. Denk eraan dat goed beeldmateriaal kan helpen om meer kijkers naar je artikel te trekken, waarmee je de kans op links nog verder vergroot.

Pers en media

Perswebsites hebben veel autoriteit en stralen vertrouwen uit, niet alleen naar mensen, maar dat geldt ook voor de zoekmachines. Het is niet gemakkelijk een link op een nieuwssite of een mediasite te krijgen, dus als je die wel weet te krijgen, dan is dat een teken dat je iets bijzonders hebt te bieden.

Ook in jouw stad of directe omgeving zijn voldoende lokale nieuwsorganisaties of radio- en tv-stations. Gebruik deze media om links met een hoge mate van autoriteit te krijgen om je business een boost te geven.

  • Onderzoek je lokale kranten, weekbladen, suffertjes, bloggers, journalisten en dergelijke. Begin ze te volgen op de sociale media, zoals Twitter, hun websites etc. Reageer ook eens op artikelen, zonder meteen te willen verkopen.
  • Heb je iets nieuwswaardigs te melden? Onthoudt dat de media altijd op zoek zijn naar interessante topics voor hun publicaties en uitzendingen! Als je op dat moment een goede lijst van contacten hebt, kun je die snel op de hoogte brengen.
  • Kijk ook eens rond onder je eigen Twitter volgers of Facebook fans. Mogelijk zitten daar mediatijgers tussen, die jou en je bedrijf extra op de online kaart kunnen plaatsen!

Ook kun je persberichten posten. Je doel is dan niet om direct backlinks vanaf de nieuwssites te krijgen, maar indirect door sites die het nieuwsbericht oppikken, over je schrijven en wèl een link naar je website vermelden.

Creëer activiteitenboeken, HOW-TO gidsen en handleidingen

Of het een online tool is, een fysiek apparaat, een programma, een doe-het-zelf project of iets anders: het maakt niet uit… Als je dat documenteert en online publiceert kan dit vaak veel links aantrekken.

  • Doe een case study naar een bepaald probleem of iets dergelijks. Mensen houden van praktijkvoorbeelden en getallen. Je zou zelfs met één van je klanten kunnen samenwerken om zo een groter publiek te bereiken.
  • Deel je eigen kennis over je product, dienstverlening of industrie.
  • Maak activiteitenboeken of werkboeken, zoals bijvoorbeeld goochelaar Aarnoud Agricola maakt om niet alleen links naar zijn site te krijgen en ook nog eens om boekingen binnen te halen!

Geef kortingsbonnen en kortingscodes uit

Er zijn talloze sites voor kortingscodes. Zoek op Google maar eens op het trefwoord “kortingscode” en je vindt ze te kust en te keur.

Ik zie bijvoorbeeld niet een tandarts een bon met 10% korting op uw eerstvolgende wortelkanaalbehandeling uitbrengen, dus het is wellicht niet voor elke ondernemer geschikt. Maar wees creatief. Zo zou de tandarts wel een code voor 5% korting op tanden bleken kunnen uitgeven om daarmee links naar de website te verkrijgen.

Even een praktische tip: een groot deel van de kortingscode en kortingsbonnen websites zijn affiliatesites. Daar hoef je dus niet te proberen je aan te melden. Maar als je wat beter zoekt, vind je ook allerhande sites die zelfs DOFOLLOW links naar de websites van de kortingverlenende bedrijven hebben. En DAT zijn nu net de websites waar je naar op zoek bent om een link geplaatst te krijgen!

Blogger reviews

Als je een programma of online dienstverlening hebt, een product verkoopt, consultancy verleent, of wat dan ook maar verkoopt, dan kun je dat eenvoudig omzetten in één of meer backlinks van hoge kwaliteit…

Hoe? Door het gratis aan bloggers aan te bieden om te reviewen!

Dat doe je als volgt:

  • Vind bloggers en podcasters in jouw vakgebied of jouw niche die mogelijk geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt. Zo krijg je een lijst met daarop mensen van het meest uiteenlopende pluimage, variërend van YouTubers (dus vloggers), professionele bloggers, hippie bloggers, food bloggers, mommy bloggers en wat dies meer zij.
  • Filter eventuele grote sites of nieuwssites eruit. Stuur de overgebleven bloggers een mailtje waarin je hen vraagt of ze bereid zijn erover te bloggen of het te reviewen. Denk erom, dat je niet om een link vraagt, want dat mag niet volgens de richtlijnen van Google en andere zoekmachines.
  • Stuur je product en laat hen bepalen of ze er iets over willen melden op hun blog of in hun podcast.

Vraag ze dan ook nog eens of ze een korte versie van hun review op een reviewsite willen plaatsen en je slaat twee vliegen in één klap!

Achteraf links

Achteraf links verkrijgen kan ook interessant zijn. Ga op zoek waar je bedrijfsnaam allemaal online wordt vermeld, maar waarbij geen link naar je website staat. Wees proactief en stuur de auteur, webmaster of blogger een berichtje of ze naar je site kunnen linken.

Heel simpel, maar heel krachtig!

Vaak is een simpele reminder voldoende om de auteur in kwestie een link te laten aanbrengen. Want omdat ze je vermelden is de kans groot dat ze je bedrijf, product of dienstverlening waarderen. Althans, ik ga er even van uit dat het geen negatieve recensie is… Maar ook als je daarvan een DOFOLLOW link kunt krijgen kan dat je verder helpen!

Je kunt natuurlijk zoeken in Google, maar ook is het raadzaam om Google Alerts, Mention en Talkwalker te gebruiken om een mailtje te krijgen als er iemand ergens op Internet je bedrijfsnaam vermeldt.

Gebruik websites van ter ziele gegane bedrijven

Bedrijven die failliet gaan of ophouden te bestaan kunnen een fantastische kans voor links bieden. Vooral e-commerce sites kunnen hier relatief gemakkelijk gebruik van maken.

Gebruik wederom Google Alerts, Mention of Talkwalker voor het in de gaten houden van faillissementen van bedrijven die dezelfde producten of diensten verkopen als jij. Ook kun je op Google zoeken naar dit soort vermeldingen door je bedrijfstak, product of dienstverlening in te typen in combinatie met zoektermen als “faillissement”, “curator” en dergelijke.

Achterhaal de URL van het ter ziele gegane bedrijf en gebruik Ahrefs, Open Site Explorer of Majestic om de backlinks naar deze sites te achterhalen. Benader de sites die naar het failliete bedrijf linken met een nette mail, waarin je vertelt dat de vermelde link niet meer werkt, maar dat ze wellicht kunnen linken naar jouw site, omdat jij vrijwel hetzelfde biedt.

Zoek naar “niet meer leverbaar” / “niet meer beschikbaar”

Een beetje voortbordurend op de vorige manier kun je ook op zoek gaan naar bedrijven die bepaalde producten of diensten simpelweg niet meer leveren.

Vraag of zij een link naar jouw site willen plaatsen, of zoek de backlinks op, die naar website van het bedrijf of de specifieke pagina verwijzen van het product of de dienst die niet meer wordt geleverd. Benader vervolgens de webmasters van de sites waar die backlinks op staan op een soortgelijke manier, als ik zojuist vertelde.

Laat je links overal achter

Vermeld ook je links overal! Nou ja, wellicht niet letterlijk overal… Maar zet de URL in je E-mail handtekening, in je nieuwsbrief, plaats ’m bij al je social media profielen en zet ’m ook in de omschrijvingen bij je YouTube video’s, verifieer je YouTube-kanaal om te mogen linken naar je site met behulp van annotaties en infokaarten…

Reageer ook eens op blogartikelen van anderen, want daar kun je ook vaak een URL bij vermelden. Doe dat altijd! Maar pas op dat je niet gaat spammen! Zorg ervoor dat je reactie waarde heeft en iets bijdraagt.

Vertel ook gewoon mensen over je site, je producten en je dienstverlening. Ook dat kan links creëren.

Ook NOFOLLOW links zijn soms waardevol!

Ik heb het vorige week wel over DOFOLLOW links gehad. Natuurlijk wil je daar zoveel mogelijk van hebben om je site hogerop te krijgen in de zoekresultaten. Maar wist je dat NOFOLLOW links ook interessant kunnen zijn?

Die tellen weliswaar niet mee voor je rankings, maar ze kunnen indirect WEL helpen om hogerop te komen in de rankings. Laat ik je uitleggen hoe dat kan…

Stel je voor dat in een artikel op CNN.com of een andere site met enorme aantallen bezoekers, naar een pagina op jouw site wordt gelinkt met een NOFOLLOW link. Dat trekt in elk geval VEEL bezoekers naar jouw webpagina en mogelijk ook de rest van je site… Dat verkeer is een signaal voor Google, dat jouw content interessant is en dus kan daardoor je ranking stijgen.

Aan de andere kant is de kans ook groot dat andere websites naar jouw webpagina gaan linken, omdat CNN er ook naar linkt! En een aantal van die links die zullen ook zeker DOFOLLOW zijn.

Nu snap ik wel dat je niet zo snel vermeld zult worden op een site als die van CNN, maar je snapt de idee. Een NOFOLLOW link op een site die veel verkeer trekt, kan indirect dus toch voor DOFOLLOW backlinks zorgen!1

Ik heb je in de podcast van vorige week en die van vandaag een groot aantal legitieme manieren gegeven om links naar je site te krijgen. Wat vond je ervan? Zaten er een paar tussen, waar je mee aan de slag wilt gaan? Vond je ze bruikbaar? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/150.

Ik hoop in elk geval dat je ook deze podcast en dit soort content leuk vindt. Zo ja, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media. Zoek gewoon op: “reputatiecoach”. Dat scoort bijna overal bovenaan!

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 150 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

148: Leuke tooltip van Google Keep. Site gehackt! Help, een negatieve review! Maak positieve reviews video’s voor je reputatie!

Play

Reputatie Coaching PodcastHet probleem van vorige week is echt helemaal opgelost: de server zoemt lekker en de bandbreedte is nog steeds toereikend. Ik heb net nog gekeken en inmiddels hebben de bijna 6.000 downloads al meer dan 22 GB aan bandbreedte verbruikt! Ik ben dus blij dat ik de content op een echt Content Delivery Netwerk heb geplaatst!

Overigens zag ik gelukkig bijtijds de toename in bandbreedte op de server. Want weet je nog dat ik in het kader van de Summer Citations Sequence een instructievideo postte over het aanmelden van je bedrijf bij de website provincialegids.nl? Welnu, als je naar die site gaat is al enige tijd het volgende te lezen:

This account has been suspended.
Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.

Hetzelfde geldt trouwens voor localbiz.nl. Die site hoef je je ook niet meer proberen aan te melden, want die vertoont een identieke melding.

Dus dat kan er ook gebeuren. En het lijkt erop alsof niemand er naar omziet, want dit probleem speelt al een aantal weken. Maar goed, laten we ons richten op de podcast van vandaag…

Welke onderwerpen heb ik vandaag voor je?

Ik begin vandaag met een tooltip. Dan over het verband tussen de reputatie van een bedrijf en de salarissen en een site die onzichtbaar gehackt is.

Ook werd ik eerder deze week gebeld door een tandarts die een negatieve review had gekregen en mij vroeg hoe hij ermee moest omgaan.

Na jaren kwam ik dankzij Jeroen achter een probleem op de website, dat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat er vaak een achterstand was van de podcasts op Stitcher en TuneIn Radio. Dat is nu volgens mij echt voorgoed opgelost.

Ik vertel je vandaag ook iets over het hergebruik van reviews en ik sluit de podcast van vandaag af met vijf tips om meer reviews te krijgen.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/148. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Tooltip van de week: Google Keep

icon-google-keepHet is weer eens tijd voor een tooltip. De tooltip van deze week is “Google Keep”. Ik denk dat de kans groot is, dat je er nog nooit van hebt gehoord. Laat ik proberen uit te leggen wat Google Keep is.

Het is eigenlijk een tooltje om losse notities en lijstjes in de cloud te bewaren. Dat klinkt wel erg simpel, dus waarom ben ik er zo van gecharmeerd?

Ten eerste, omdat het een simpele webapplicatie is: simpel qua gebruik en ook qua toepasbaarheid. Maar mede daarom zo sterk: het doet wat het moet doen!

Je kunt bovendien niet alleen tekst invoeren bij je notities, maar je kunt ook foto’s invoegen, links enzovoorts. Bovendien kun je ze voorzien van een kleur om onderscheid tussen verschillende notities te maken.

En wat helemaal mooi is: je kunt ook dicteren. Daarbij doet Google Keep zijn best om je spraak om te zetten in tekst. Dat werkt best redelijk! Bovendien wordt ook de opname van je audio bij de notitie toegevoegd. Dit alles wordt dus veilig opgeslagen in de cloud.

Je kunt er dus ook ToDo-lijstjes mee bijhouden, boodschappenlijstjes en dergelijke. In de show notes heb ik een video opgenomen, waarin kort wordt uitgelegd wat de app allemaal kan en doet:

Een leuke feature is ook, dat de app je niet alleen herinneringen op een bepaalde datum/tijd kan geven, maar ook op basis van je locatie. Zo kun je dus een notitie laten verschijnen met je boodschappenlijst voor een bepaalde winkel, als je bij die winkel naar binnen stapt.

Wat de app ook nog eens kan, is OCR: Optical Character Recognition. Als je een foto van tekst of een scan van een tekst uploadt, dan doet Google Keep zijn best om die voor je om te zetten in digitale tekst, die je dus kunt kopiëren en plakken! In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin dit wordt geïllustreerd, aan de hand van een foto van een kort krantenartikel:

20150930-Keep-OCR-test

En omdat de app uit de Google “stal” komt, kun je ook nog eens notities met één klik bewaren als een Google Document op Google Drive!

Natuurlijk kun je je notities ook snel doorzoeken op tekst, alsmede op kleur, op basis van audio, reminders en dergelijke.

Lange tijd was Google Keep alleen beschikbaar als webapplicatie en als app op Android. Maar sinds zo’n twee weken is de app er ook voor de iPhone.

Ik had er al eens eerder naar gekeken, maar toen was er nog geen iPhone app. En dat was toen voor mij de reden om Keep links te laten liggen. Maar sinds een paar dagen is er dus een iOS app en daarmee veranderde alles voor mij opeens.

Keep is op dit moment één van mijn meest gebruikte apps. Zo heb ik een paar lijstjes gedeeld met Suzanne, mijn vrouw. Laatst gebeurde het me, terwijl ik in de supermarkt de onderdelen van de boodschappenlijst in het winkelwagentje laadde om ze daarna af te vinken, ik opeens weer nieuwe boodschappen op het lijstje zag verschijnen! Zo real-time werkt die app!

Voorheen gebruikte ik Trello, ook een app om lijsten bij te houden en dergelijke. Die blijf ik ook wel gebruiken, maar dan meer voor het opzetten van de structuur en indeling van projecten, cursussen, trainingen en zo.

Keep zie ik meer als een app voor het bijhouden van vluchtige notities. Maar goed, ik werk tot nu toe naar volle tevredenheid mee en dus vond ik het even leuk om je erop attent te maken.

Reputatie bedrijf belangrijkere motivatie dan salaris!

MoneyTalkingIets van anderhalve week geleden las ik een leuk artikel over het “Winning Talent”-onderzoek op de website ‘De Ondernemer’. Daarin stond geschreven dat werkgevers die niet zo’n goede naam hebben, op jaarbasis gemiddeld ruim 3.400 EUR meer salaris per werknemer betalen, dan bedrijven met een goede reputatie.

Dan praat je alleen nog maar over de hogere salarissen en niet eens over kosten als gevolg van reputatieschade, mogelijk lage motivatie en productiviteit en het personeelsverloop et cetera.

Wist je overigens dat bij een salarisverhoging van maar liefst 10%, slechts 23% van de professionals over te halen is om bij een werknemer met een minder goede reputatie te gaan werken? En 54% van de Nederlandse werknemers zou een baan bij een werkgever met een slechte reputatie meteen afwijzen!

Andersom geldt dat een sterk employer brand zorgt voor lagere loonkosten. Van de Nederlandse werknemers zou 45 procent een baan bij een great place to work meteen accepteren, zonder dat ze een salarisverhoging verwachten. 18 procent zou een kleine salarisvermindering van 2 procent accepteren en 12 procent is zelfs bereid om 5 procent in loon te dalen.

En welke 5 factoren zijn nu het meest bepalend voor een sterk employer brand ofwel een goede reputatie? Ik geef je ze hier:

  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden (aantrekkelijk voor 36%)
  • Baanzekerheid (35%)
  • Verantwoordelijkheid en autonomie (25%)
  • De organisatie heeft dezelfde normen en waarden als de werknemer (20%)
  • Werken in een prettig team (20%)

Dus als jij met je bedrijf mensen wilt werven en behouden, dan weet je waar je aan moet werken!t

Site onzichtbaar gehackt!

Afgelopen week onderzocht ik de site van een opdrachtgever. Visueel zag die er goed uit en voor mijn idee laadde die ook best aardig snel. Maar soms had ik het gevoel dat site wat stroperig werkte…

Als onderdeel van alles wat ik zoal doe bij het onderzoeken van een site, checkte ik ook de laadtijd van de website en andere karakteristieken in Pingdom, een tool waar ik al een instructievideo voor heb:

En daarin zag ik dat de site maar liefst 278 HTTP-requests uitvoerde! Dat vond ik wel erg veel in relatie tot hoe de site er uitzag. Dus dook ik er eens iets dieper in.

Vervolgens zag in de lijst van opgevraagde onderdelen de meest vage domeinnamen verschijnen, en bestanden met namen als “bt”, “net”, “trk” en dergelijke erin. Dat zag er niet goed uit!

Ik heb via FTP de hele site gedownload en met behulp van allerhande search tools getracht die bestandsnamen in de source code terug te vinden. Dat leidde tot niets. In plaats van meer dan 400 MB handmatig door te gaan spitten, koos ik voor een andere aanpak…

Ik richtte een tijdelijke webserver in, waarop ik een schone versie van WordPress 4.3.1 installeerde. Daarna plaatste ik de MySQL backup van webserver terug, nadat ik die op het oog had gescreend op rare content, gevolgd door het template en alle plugins.

Het was bijzonder om te zien dat de site toen slechts gemiddeld zo’n 95 requests per pagina uitvoerde. De laadtijd van de pagina’s ging opeens ook omlaag van bijna 2 seconden naar minder dan 800 milliseconden. Dat was wel de grootste winst.

Daarna hebben we zowel alle bestanden als de database op de originele webserver verwijderd, de content van de tijdelijke webserver teruggezet en natuurlijk ook de database, en alles werkte weer als een zonnetje.

Zo zie je maar dat er niet eens verkeerde content op je site hoeft te staan, of hij hoeft helemaal niet uit de lucht te zijn, terwijl die toch geïnfecteerd kan zijn met malware. Dat is ook het gevaarlijkste: als je site gehackt is, zonder dat je je ervan bewust bent. Een dergelijke situatie kan tijden voortbestaan!

Je moet al zoveel zaken in de gaten houden, dat weet ik. Maar er zit hier toch echt een moraal in dit verhaal. En die luidt: wees je ervan bewust hoeveel requests jouw websitepagina’s gemiddeld genereren en controleer af en toe of dat nog steeds het geval is.

Tandarts met negatieve review

bad-reviewsIk kreeg eerder deze week een belletje van een tandarts met een probleem… Nou ja… Probleem… Hij kreeg een 2-sterren review zonder verdere toelichting op zijn Google bedrijfspagina en vroeg mij wat te doen.

Omdat hij het onterecht vond, wilde hij eerst bezwaar aantekenen bij Google zelf, maar dat raadde ik hem af. Want dat is zinloos bij een minder positieve review. Dat is nu net waar recensies voor bedoeld zijn: het beoordeling van in dit geval een zorgverlener. En dat kan ook eens iets minder goed zijn.

Ik heb op Google nog eens de richtlijnen opgezocht en deze vrij vertaald. Ze luiden als volgt:

  • Post geen spam of fake reviews die bedoeld zijn om scores te verhogen of te verlagen
  • Post geen berichten of links naar content die sexueel getint is of welk geloof of religie dan ook aantast
  • Post geen berichten of links naar content die haatdragend is, bedreigend of lasterlijk in welke vorm dan ook voor om het even welke persoon
  • Post geen berichten of links naar bestanden die virussen bevatten, beschadigde files, “Trojaanse paarden” of andere destructieve of schadelijke software
  • Post geen auteursrechtelijk beschermd materiaal of materiaal waarvan het intellectueel eigendom bij iemand anders berust
  • Doe je niet voor als iemand anders of als een vertegenwoordiger van een individu of een andere soort rechtspersoon
  • Overtreed niet de van toepassing zijnde wet- en regelgeving
  • Gebruik reacties niet als een platform om te adverteren

We hebben nog twee dagen gewacht met het reageren op deze review, om te zien of de persoon ’m uit zichzelf er nog af zou halen. Dat gebeurde niet en dus hebben we op woensdag de volgende reactie op de beoordeling gepost:

Beste …,

We betreuren het ten zeerste dat u onze tandheelkundige zorg met twee sterren beoordeelt. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze praktijk, zodat we ons uiterste best kunnen doen om uw eventuele probleem op te lossen of om u alsnog tevreden te stellen.

Wij zien uw telefoontje of mailtje dan ook met belangstelling tegemoet.

Alvast bedankt!

Als ik zo naar de naam van de poster kijk, dan denk ik dat het een zogenaamd wegwerp-account is: iemand maakt dan eventjes snel een account aan, post een review en gooit vervolgens de logingegevens weg.

Boem! Weer een gevalletje van een geschade reptutatie.

Maar gelukkig valt dat wel mee: over het algemeen zijn mensen tegenwoordig slim genoeg om niet meteen een bedrijf of zorgverlener af te schepen als er een keertje een minder positieve review tussen staat.

Je wilt naar de buitenwereld laten zien dat je er continu alles aan doet om de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren en dat je om je klanten, gasten of in dit geval je patiënten geeft.

En dát is wat mensen willen zien! Dan zijn ze heus wel bereid om een incidentele minder positieve beoordeling door de vingers te zien, Dennis!

Probleem met de categorie “podcasts” op de site

problem-questionmarkHmmmm… Soms gaat er in je enthousiasme wel eens iets onbedoeld verkeerd… En zelf kijk je hier maanden, zo niet jaren overheen!

Dat overkwam mij en het was ook deze keer weer luisteraar Jeroen, die mij erop attent maakte. Jeroen, volgens mij vind je het gewoon leuk om nog eens genoemd te worden! Geintje!

Maar Jeroen in elk geval bedankt! Hij wees mij er namelijk op dat hij op de site podcast 146 las c.q. beluisterde en vervolgens nog een paar recente podcasts wilde beluisteren. Dus klikte hij (logischerwijs) in de rechter zijbalk op de categorie “Podcasts”. Echter, toen kreeg hij een overzicht dat maar liep tot en met podcast 143.

Met andere woorden: podcast 144 en 145 leken er dus niet te zijn!

Ik snapte er niets van! Eerst dacht ik dat ik per ongeluk podcasts 144 en 145 niet in de categorie “Podcasts” had ingedeeld, maar dat was niet het geval. Ze stonden netjes in de juiste categorie.

Opeens bedacht ik me iets… Ik maak gebruik van de plugin Pretty Link Lite, een WordPress plugin om mooie links te maken onder je eigen website, naar andere content, die zowel op je eigen site mag staan, als elders op Internet. Dat komt vaak handig van pas. En ik meende me te herinneren dat ik ooit in een grijs verleden eens een pretty link heb gemaakt, onder www.reputatiecoaching.nl/podcasts. Maar die link verwees door naar een playlist op YouTube, waar ik podcast 1 tot en met 35 ooit eens in videovorm heb uitgebracht. Dat is overigens nooit een succes geworden…

Terugkomend op het probleem… Ik verwijderde de pretty link en voilà: bij het verversen van de categoriepagina /podcasts prijkte 147 nu netjes bovenaan als de meest recente podcast!

Een paar dagen later bedacht ik me ook nog eens dat dit hoogstwaarschijnlijk ook de oorzaak was dat ik soms niet de meest recente podcasts op iTunes, Stitcher of TuneIn Radio zag! Nou Jeroen, wederom scherp opgemerkt!

Hergebruik van reviews in een positieve reviews video

In podcast 147 van vorige week vertelde ik je er al even kort over… Over het hergebruik van positieve reviews.

Lange tijd dacht men dat Yelp en Google het niet toestonden dat je reviews van hun site herpubliceert. Echter, inmiddels hebben beide partijen daar opheldering over gegeven en wat blijkt: je mag vrijelijk de reviews gebruiken, zij het onder een paar condities, waar ik het nu even niet over wil hebben.

Je kunt simpelweg de reviews kopiëren/plakken naar je eigen site. Daarbij hoef je heus niet bang te zijn voor duplicate content, waar sommige vermeende Internetspecialisten wel eens voor waarschuwen. Tja, natuurlijk moet je niet hele reviewsites gaan kopiëren naar je eigen site, dat spreekt voor zich!

Maar het is natuurlijk mooier om screenshots te maken met een tooltje als Jing en die dan op je site te plaatsen. Dan kunnen mensen ze herkennen op basis van de opmaak en lijkt het alweer een stuk geloofwaardiger…

En nóg weer mooier is om screenshots van reviews op reviewsites te maken, waarin je vervolgens de trefwoorden highlight en die afbeeldingen verwerkt in een video. Vorige week vertelde ik je dat ik er al een paar voor buitenlandse opdrachtgevers heb gemaakt, maar nu heb ik er ook eentje voor een tandarts gemaakt.

Deze positieve reviews video kun je terugkijken in de show notes:

Let er bij het maken van een dergelijke video wel op, dat je recente reviews pakt. Anders kan de kwaliteit van je huidige dienstverlening of zorgverlening alsnog in twijfel worden getrokken.

En dus zul je ook een keer of twee tot drie per jaar een nieuwe reviews video moeten maken en uploaden om zo actueel te blijven.

Maar zeg zelf: het is wel krachtig!

Binnenkort ga ik bij een tandarts in Apeldoorn experimenteren met het verzamelen van videoreviews van patiënten. Dat is natuurlijk wel één van de krachtigste vormen van social proof, waarin klanten vertellen hoe tevreden ze zijn!

Heb je hulp nodig bij het maken van een dergelijke video, neem dan gerust contact met me op. Op de website kun je het contactformulier invullen, of je kunt contact met me zoeken via één van de vele manieren die ik je aan het einde van de podcast vertel.

5 tips voor het verkrijgen van meer reviews

ReviewsWanneer je dan aan de slag gaat met reviewvideo’s, dan zul je nog harder moeten werken aan het verzamelen van je reviews, wil je elke paar maanden voldoende reviews hebben om te gebruiken.

Maar goed, wil je je collega’s of concurrenten vóór blijven, dan zul je sowieso meer reviews moeten verzamelen…

Maar hoe verkrijg je nu meer reviews? Ik geef je een aantal tips:

  • Vraag om een review – Het lijkt een schot voor open doel, maar nog al te vaak hoor ik ondernemers verzuchten dat ze aan de ene kant bang zijn voor negatieve reviews, maar vervolgens niet willen vragen of iemand een positieve review wil posten als die persoon zegt tevreden te zijn. Het simpelweg vragen van patiënten, gasten of klanten om een paar minuten van hun tijd om een recensie over je te schrijven, gaat je helpen om meer recensies te verkrijgen. Vraag om hulp, zeg dat je continu bezig bent met de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren. Je kunt ook kaartjes uitdelen met daarop het verzoek om je te beoordelen.
  • Maak het simpel – Soms zie ik hele handleidingen voorbij komen, waarin wordt beschreven hoe iemand een recensie op Google kan posten. Dat werkt niet. Stuur alleen je gasten, klanten of patiënten met een Gmail adres een mooie link (die je bijvoorbeeld met Pretty Link Lite maakt op je site), die naar Google verwijst. Plaats links op je site naar de plaatsen waar men een recensie voor je kan achterlaten. Maak bijvoorbeeld een /uwmening pagina, waar je de links op zet.
  • Beloon mensen – Officieel mag het niet, dus je moet het niet aan de grote klok hangen. Maar ik zie het maar al te vaak gebeuren, dat ondernemers mensen op enigerlei wijze belonen voor het plaatsen van een recensie. Wat het beste werkt is een soort van verloting of iets dergelijks. Dit kun je promoten om mensen over de streep te trekken om een recensie over je bedrijf en je dienstverlening te posten.
  • Reageer op reviews – En doe dat niet alleen op negatieve reviews, maar bedank ook mensen voor hun positieve review. Dat is minstens zo belangrijk!
  • Verleen goede service – Het wordt meer en meer gemeengoed beoordelingen te posten. Mensen raken eraan gewend: het komt in hun systeem. Dus naarmate jij je uiterste best doet om de beste dienstverlening te leveren, dan zul je ook positieve reviews aantrekken. Geheid!

Tja, geef zelf natuurlijk ook het goede voorbeeld. Post ook eens een review hier en daar, als je een positieve of negatieve ervaring hebt. Maar doe je best objectief te blijven en probeer in het geval van een negatieve ervaring geen hetze te ontketenen of mensen tot aan de enkels af te branden.

Denk ook eens aan al je toeleveranciers… Het bedrijf dat de ICT voor je regelt, je timmerman of klusjesman, de winterschilder, de glazenwasser, de groothandel die trouw elke keer weer je voorraad komt aanvullen en dergelijke.

Wist je trouwens dat je ook kunt inloggen op Google Mijn Bedrijf en dan onder je bedrijfsnaam reviews bij andere bedrijven kunt posten? Post je reviews bij de bedrijven die ik zojuist noemde onder je bedrijfsnaam. Je zult zien dat je ook hier en daar een review terug krijgt.

Het credo “Geef! En u zal gegeven worden!” klinkt wellicht oudbollig en achterhaald, maar ik ben ervan overtuigd dat het in elk geval wel geldt voor reviews. Ook het gezegde “Wie goed doet, goed ontmoet” is hier van toepassing.

En met deze (hopelijk) wijze woorden kom ik dan weer aan het einde van deze aflevering.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 148 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

147: ReputatieCoach geïnterviewd. Performance en DNS perikelen. Google verrast en stelt teleur.

Play

Reputatie Coaching PodcastVandaag is de podcast weer eens gevuld met een aantal nieuwtjes. Zo heb ik afgelopen week meegemaakt hoe een website bijna ten onder ging aan haar eigen succes, waardoor ik stantepede met een oplossing moest komen.

“Bij de timmerman thuis, piepen de deuren” luidt het gezegde… Dat klopt… Ook ik ben niet perfect, daarover zometeen meer.

Google liet eerder deze week telefoonnummers zien in de lokale resultaten, maar haalde ze daarna ook meteen weer weg.

Instagram is de 400 miljoen gebruikers gepasseerd en laat daarmee Twitter steeds verder achter zich.

Ik sluit de podcast van vandaag af met de opname van een interview met mij! Ja, een paar weken geleden ben ik geïnterviewd en wel door de website “patientenreview.nl”.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/147. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Webserver ten onder aan succes van 1 website!

Ooit had ik een dedicated webserver in een datacenter in Rotterdam. Dat werd me iets te duur en ik ging zoeken naar een goedkopere oplossing voor het hosten van websites. Die had ik al vrij snel gevonden.

Echter, bij de dedicated server had ik nooit een beperking op bandbreedte… Dat wil dus zeggen dat het niet uitmaakte hoeveel dataverkeer de websites bij elkaar opsoupeerden, het bleef gewoon werken. Maar dat is in mijn huidige oplossing niet meer zo…

En daar kwam ik afgelopen week achter. Aarnoud Agricola, voor wie ik ook de website host, had een speciale goochelshow samengesteld en gelanceerd voor de Kinderboekenweek 2015. Op zijn website heeft hij hiervoor ook allerlei PDF-bestanden staan, die leerkrachten kunnen downloaden en gebruiken voor het Kinderboekenweek-thema:

Sommige van die bestanden zijn vrij groot: enkele tientallen megabytes. En gezien het feit dat het adressenbestand van deze opdrachtgever zo’n 16.000 adressen groot is, kun je je voorstellen dat dit tot aardig wat downloads kan leiden…

En als je dan een beperkte bandbreedte hebt per maand, dan voel je aankomen dat dit problemen geeft. En dat gaf het ook. Vlak nadat hij zijn mailing had verstuurd, kreeg ik al een automatisch mailtje dat het account was “suspended” als gevolg van overmatig bandbreedte gebruik.

Vlak daarna kreeg ik ook een mailtje van Aarnoud zelf, waarin hij me vertelde dat zijn site uit de lucht was.

Ik wilde zijn site niet ongelimiteerde bandbreedte geven, omdat anders alle websites die op hetzelfde systeem staan, niet meer zouden werken. Dus ging ik op zoek naar een andere oplossing.

Als eerste installeerde ik de plugin “W3 Total Cache” op zijn site, om e.e.a. te versnellen. Maar alleen met het versnellen was ik er nog niet. Alle downloads kwamen nog steeds vanaf zijn server, die als een dolle bandbreedte opslurpte en daarmee al mijn overige websites in gevaar bracht.

Daarna stelde ik wat zaken in in “W3 Total Cache” en logde ik in op mijn Amazon AWS account om een zogenaamde Cloudfront distributie te maken voor zijn website. Dat duurde een tergende 25 minuten, terwijl het downloaden als een gek doorging.

Toen was het eindelijk zover en vlogen de tientallen downloads per uur me om de oren, maar die werden simpelweg gehost door Amazon Cloudfront, het Content Delivery Network van Amazon. Daarmee belastten ze dus niet meer mijn website, noch mijn bandbreedte.

Ook alle niet-HTML bestanden, zoals afbeeldingen, Javascript files en stylesheets kwamen vanaf dat moment allemaal vanaf Amazon Cloudfront.

Ik heb het probleem dus kunnen afwenden, voordat het te laat was! Gelukkig!

Maar tjongejonge, het was wel even spannend, kan ik je vertellen!

Ik zat een paar dagen later even te kijken in de statistieken op Cloudfront en zag dat de honderden downloads mij slechts een paar ouderwetse “dubbeltjes” zouden gaan kosten. Nou, die had ik er graag voor over, kan ik je vertellen!

Binnenkort zal ik je eens iets meer hierover uitleggen, over hoe ik het precies heb opgelost.

DNS records niet goed: “Bij de timmerman thuis, piepen de deuren”

DNSJeroen Kooij meldde mij een tijdje geleden al dat reputatiecoaching.nl, dus zonder de ‘www’ niet werkte. Ik had daar nooit bij stilgestaan, omdat Mac OS X volgens mij automatisch probeert een website te benaderen door er zelf ‘www’ voor te zetten, als een gebruiker dat niet doet.

Ik dacht het toen te hebben opgelost, door een “*” record aan te maken in de DNS. Maar afgelopen week maakte tandarts Dennis mij er op attent, dat de website nog steeds niet werkte, als je er geen ‘www’ voor zette.

Dus dook ik weer de DNS-instellingen in en heb nog een extra zogenaamd “A”-record aangemaakt, dit keer voor een lege hostname op het domein “reputatiecoaching.nl”. Pas toen was het probleem voorgoed opgelost!

Doe hier je voordeel mee en test niet alleen je website op verschillende platformen en besturingssystemen, maar ook mèt en zonder ‘www’ ervoor. Dat voorkomt potentieel verkeerverlies.

Nu maak ik me over verkeerverlies niet echt zorgen, want op dit moment ziet het ernaar uit dat het verkeer deze maand weer met zo’n 20% gegroeid is. OK, de zomermaanden waren iets slapper, maar deze groei is beduidend groter dan de afname in de zomermaanden!

Over groei gesproken: ik kan je meedelen dat ik vorige maand al over het totaal aantal downloads van 2014 ben heengegaan. Het lijkt er dus op, alsof de podcast dit jaar wederom zo’n 2x meer wordt gedownload dan het voorgaande jaar: een trent die zich al een paar jaar voordoet.

Zo zie je telefoonnummers, en zo zie je ze niet meer!

Vanaf 6 augustus dit jaar zagen veel bedrijven hun verkeer vanaf Google afnemen en dan met name vanuit de lokale zoekresultaten. Per die datum vertoonde Google namelijk niet meer 7 lokale bedrijfsresultaten, maar slechts 3. Bovendien werd het telefoonnummer niet meer rechtstreeks vertoond, noch het volledige adres.

Nu sprong de halve wereld eerder deze week een gat in de lucht, toen opeens de telefoonnummers en de volledige adressen weer verschenen. Maar helaas waren die na een paar dagen weer verdwenen…

We hebben allemaal te vroeg gejuicht…

Instagram al meer dan 400 gebruikers

InstagramInstagram groeit als kool, en is al geruime tijd het aantal gebruikers van Twitter voorbij gestreefd. Recent liet Instagram weten dat het op dit moment meer dan 400 miljoen actieve gebruikers heeft.

Ik kan je vertellen dat ik ook meer met Instagram doe, dan met Twitter. Twitter lijkt inmiddels gedegradeerd tot een soort van nieuwsticker, waar mensen af en toe op kijken om te zien wat het laatste nieuws is. Van echte interactie tussen mensen of bedrijven en mensen lijkt steeds minder sprake.

Twitter wordt meer en meer een medium om op te “roeptoeteren”…

Positieve reviews video

En we gaan nog even door met roeptoeteren… Maar dan op het gebied van reviews! Ik vind het namelijk jammer om reviews alleen maar op review sites te laten staan…

Ja, je kunt ze natuurlijk op je website kopiëren en plakken… Maar je kunt er nog meer leuke dingen mee doen! Zo kun je ook screenshots maken en deze in een video verwerken! Ik heb dit al voor verschillende buitenlandse opdrachtgevers gedaan en ik zal komende week ook een voorbeeld maken van reviews van een Nederlandse opdrachtgever.

Dan kun je eens zien wat ik bedoel. Als je de video op de juiste manier uploadt naar YouTube en eventueel andere platformen, dan kan die video ook worden vertoond als mensen je bedrijf zoeken in combinatie met het trefwoord “reviews”, “beoordelingen” of “recensies”.

Maar goed, binnenkort meer hierover…

ReputatieCoach geïnterviewd

Ik zei het al in de intro: een paar weken geleden ben ik geïnterviewd over reputatie en het belang van reviews en dergelijke. Dat interview wil ik nu graag met je delen…

Wil je het interview horen? Beluister dan de podcast!
En met dit interview kom ik weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast en dit soort content leuk vindt, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 147 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.