136: DuckDuckGo 10 mln! Straf voor spammy snippets en les 4,5 en 6 van Peter Geurts van BigSpark.

Play

Reputatie Coaching PodcastEerder deze week meldde ik dat Google nog maar 3 lokale resultaten vertoont. Daarover zo meer. DuckDuckGo groeit al maar verder… Dat is het tweede topic.

Het derde onderwerp van vandaag gaat over “spammy snippets” en het vierde punt van vandaag gaat erover dat werkzoekenden tegenwoordig de reputatie van een bedrijf net zo belangrijk vinden als het salaris.

Ik sluit de podcast van vandaag af met het tweede deel van het verhaal van Peter Geurts van BigSpark over de 10 geleerde lessen bij het opbouwen van zijn bedrijf. Vandaag heb ik les 4,5 en 6 voor je.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/136. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Google beperkt lokale resultaten tot 3!

Afgelopen zondag bespeurde ik een verandering in de vertoning van de lokale zoekresultaten. Eerst dacht ik dat het browser-gerelateerd was, maar dat bleek onjuist. Het verschil wat ik zag, was gebaseerd op het al of niet ingelogd zijn in Google+, Gmail of een andere Google service. Aan de andere kant zag ik de vernieuwing wel, terwijl ik was ingelogd in de reguliere Gmail, maar weer niet, als ik was ingelogd in Google Apps for Business.

Enfin, of het een experiment is of niet, dat weet ik op dit moment (nog) niet. Maar in plaats van 7 lokale zoekresultaten kreeg ik opeens nog maar 3 lokale resultaten vertoond, gelabeld van “A” tot en met “C”. Er waren dus maar liefst 4 verdwenen.

In de show notes heb ik ook een afbeelding hiervan opgenomen:

20150705-fotograaf-apeldoorn-chrome

Vanaf maandag las ik in diverse communities op Google+ dat andere mensen ook deze vernieuwde weergave hadden waargenomen. En ook zagen sommigen voor het ene account het vernieuwde 3-pack wel, terwijl ze het niet zagen, als ze waren ingelogd met een ander account.

Ik vind deze vernieuwde weergave absoluut geen verbetering. Want het viel me ook op dat de link naar de Google+ pagina helemaal niet meer werd getoond! Met andere woorden: het lijkt erop, alsof het belang van Google Mijn Bedrijf pagina’s vanuit het perspectief van Google afneemt. Want hoe kun je nu nog bezoekers naar je Google Mijn Bedrijf pagina trekken? Puur op basis van organisch ranken van berichten die je post en die dan wellicht worden geïndexeerd en vertoond als iemand op bepaalde gerelateerde zoektermen zoekt?

Waar dit heengaat zullen we wel zien. Ik ga nu in elk geval over op de onderwerpen voor vandaag…

DuckDuckGo: meer dan 10 miljoen zoekopdrachten per dag

Herinner je je nog DuckDuckGo: die zoekmachine die wèl waarde hecht aan je privacy? Eén van de weinige zoekmachines die geen gegevens van je opslaat, niets persoonlijks logt en dergelijke? Nou… Die begint toch aardig te groeien!

DuckDuckGo in GoogleZo maakte het zo’n twee weken geleden bekend, dat ze voor het eerst 10 miljoen zoekopdrachten op één dag hebben verwerkt. Dat staat natuurlijk nog steeds in geen vergelijk met Google en andere zoekgiganten, maar het geeft wel aan dat ook dit kleine kuikentje langzaamaan een groot eendje aan het worden is:

DuckDuckGo statsIn de show notes van deze podcast heb ik een grafiek opgenomen, waarin je de groei van DuckDuckGo kunt zien. Het blijkt dat DuckDuckGo een hele snelle groei is gaan doormaken, sinds Edward Snowden zo’n twee jaar geleden bekendmaakte op welke schaal en hoe de NSA in de Verenigde Staten alles en iedereen digitaal afluistert.

Straf voor spammy snippets

Reviewsterretjes doen het altijd goed bij bedrijfsvermeldingen, zeker als je concurrenten geen sterretjes bij hun vermelding hebben. Het hebben van reviewsterren op je eigen paginavermelding levert geen directe meerwaarde op; met andere woorden: je scoort er dus niet direct hoger mee, door ze te implementeren.

Ik gebruikte bewust tweemaal het woord: “direct”. Want indirect kan het hebben van sterren wel meer kliks naar je site opleveren, in de situatie die ik je net vertelde. Meer verkeer naar je site kan wel leiden tot een hogere positie in de zoekresultaten. Dus op die manier kunnen reviewsterretjes op je eigen site indirect leiden tot hogere rankings, meer verkeer, nog hogere rankings en ga zo maar door.

Zelf heb ik tot op heden geen spectaculaire resultaten gezien. Maar je kunt je voorstellen dat als webmasters of ondernemers dit horen of lezen, ze per se op alle pagina’s op hun site reviewsterretjes moeten hebben.

Dat riekt naar misbruik. En Google houdt niet van misbruik. Laatst werd aan John Mueller van Google in een Webmaster Central Office-hours hangout gevraagd of Google dit misbruik of onjuist gebruik van rich snippets straft in de vorm van een degradatie in de zoekresultaten.

John zei vrij vertaald het volgende:

Rich snippets geven op zich geen hogere rankings. Dus zou het ook geen zin hebben om websites lager te ranken als ze iets verkeerd doen met rich snippets.

We schakelen de rich snippets voor de desbetreffende pagina uit, tot we er zeker van zijn dat we ze kunnen vertrouwen.

Dus met andere woorden: als Google vindt dat je iets fout doet met de rich snippets voor reviewsterretjes, dan kan het dus gebeuren dat ze worden uitgeschakeld.

Maar nu is de vraag: “Wat beschouwt Google als fout of wanneer vindt het algoritme het onterecht, dat je reviewsterretjes op je site plaatst?”. Ik loop even een paar belangrijke do’s en don’ts met je langs:

  • Je voorpagina kan om te beginnen geen sterretjes bevatten, omdat de reviews slaan op een concreet product of een dienst die je levert. En die staat vrijwel nooit op de voorpagina. Dus hoe hard je het ook probeert: de kans is uitermate klein dat je de sterren op je voorpagina krijgt.
  • Het tweede wat je niet moet doen is op alle achterliggende pagina’s van je site hetzelfde aantal reviews publiceren. Want zoals ik al zei: reviews slaan op een bepaald product of een specifieke dienst, niet op je algemene dienstverlening of je hele productassortiment.
  • Je moet het aantal reviews / beoordelingen ook niet opblazen, want vergeet niet: Google ziet vrijwel alles wat er online is en ondanks dat ze bij de Google Mijn Bedrijf vermelding in de Knowledge Graph niet meer vertellen waar je allemaal reviews hebt, zullen ze die heus wel meten. En dus weten ze ook of je loopt te bluffen, of dat je een realistisch aantal toont, als je zelf met behulp van microdata reviewsterren aan je site toevoegt.
  • En als je een stukje code krijgt van een reviewbedrijf, waar jij reviews verzamelt, om je reviews in de zoekresultaten te krijgen, dan moet je overigens die code niet 2x op dezelfde pagina plaatsen. Want ook daar wordt Google niet blij van; dat heb ik al een keer bij een bedrijfswebsite gezien.
  • Het laatste, eigenlijk nog belangrijker, maar wat veel bedrijven vergeten, is ook daadwerkelijk reviews op de eigen site publiceren, liefst op een pagina met als titel “Reviews”. Dat snappen de bezoekers, dus dat snapt Google ook.

Werkzoekenden vinden reputatie even belangrijk als salaris

Ik las een leuk artikel op de site Recruitment Grapevine, met als titel: “Company reputation as important as pay for job seekers”. Het was geen grootschalig uitgevoerd onderzoek: er zijn slechts 200 werkzoekenden in de VS bevraagd.

Reputatie bedrijf net zo belangrijk als salaris

Kort gezegd bleek uit het onderzoekje dat de reputatie van het bedrijf net zo belangrijk is als het salaris, als het gaat om de motivatie van de kandidaat om er te solliciteren. Nog een paar interessante statistieken uit datzelfde onderzoek:

  • 9 van de 10 kandidaten gebruiken de bedrijfswebsite als de primaire bron van informatie over een bedrijf
  • 52% gebruikt zoekmachines om te zien wat er over een bedrijf is te vinden
  • 45% van de ondervraagden vraagt bij collega’s over de indruk die zij hebben van het bedrijf

Wat kunnen we hier zoal uit leren? Ten eerste dat je als bedrijf er veel aan moet doen om op je eigen site uit te blinken als werkgever. Dat kun je doen met testimonials van medewerkers en wat nog mooier is, is met behulp van videotestimonials. Dat is een stuk moeilijker te faken en dat schept wel heel snel vertrouwen. In het artikel wordt trouwens ook nog vermeld dat je er als bedrijf voor moet zorgen dat je website dynamisch is en contentgedreven.

Wat minstens zo belangrijk is, is dat ook je klanten positief over je spreken. Dus dat pleit dan weer voor het verzamelen van reviews op diverse sites die naar boven komen, als je zoekt op je eigen bedrijfsnaam.

Doe je dat trouwens regelmatig? Of gebruik je een tool of dienst voor online monitoring om te zien wat er over jouw bedrijf wordt geschreven? Zelfs zoiets simpels als Google Alerts of Mention, waar ik het al eens eerder over heb gehad, kan jou op de hoogte houden van wat er online over jouw bedrijf wordt geschreven, zodat je snel en adequaat op dialogen kunt inhaken en mogelijk virtuele lucifers kunt doven, voordat je massaal moet uitrukken om hele online bosbranden te blussen.

In het artikel “Reputatiemanagement: vergeet je de zoekmachines niet?” op Frankwatching las ik nog een extra bevestiging hiervoor. Daarin is het volgende te lezen:

99% van de bezoekers koopt niet bij het eerste bezoek. Van deze bezoekers gaat een groot deel op zoek naar meer informatie over het bedrijf, om te kijken of het een betrouwbare partij betreft en hoe het bedrijf en haar prijzen zich verhouden, ten opzichte van andere aanbieders.’

75 procent van de websiteverlaters komt alsnog terug naar de site, maar 25 procent dus niet. Ook hier haakt weer een deel af om later weer terug te komen, en een deel om nooit meer terug te komen, enzovoort. Een deel van de verlaters zal op Google zoeken naar de bedrijfsnaam, een logische zoekopdracht. Hierbij zal een uitstekende online reputatie de conversie verhogen, maar er kunnen ook een aantal zaken naar voren komen die de conversie kunnen schaden, dan wel de conversiewaarde doen verlagen.

Het is dus essentieel dat je als bedrijf ook aan je online reputatie werkt en er alles aan doet om online zo smetteloos mogelijk te worden vertoond. Dus publiceer als bedrijf ook continu verse interessante content om zo de zoekresultaten mogelijk te domineren, als mensen op je bedrijfsnaam zoeken.

Peter Geurts (BigSpark) met les 4, 5 en 6: autoriteit, doorzetten en optimaliseren

Peter Geurts (BIgSpark)Vorige week had ik Peter Geurts in de show met een presentatie die hij in juni gaf in Nijmegen tijdens de WordPress Meetup. In de presentatie deelde hij 10 geleerde lessen, die hij heeft moeten doormaken bij de opbouw van zijn bedrijf BigSpark, het bedrijf achter Androidplanet.nl, Iphoned.nl en smartphone.nl. De drie lessen hij in de vorige podcast deelde, waren:

  • Bouw een solide basis voor je website – Je kunt beter in het begin gelijk kiezen voor een goed WordPress hosting platform en dan maar wat meer kosten maken, wil je tijdens de opbouw van je bedrijf niet telkens geconfronteerd worden met overbelaste servers en dergelijke.
  • Bepaal je focus – Denk goed na over waar jij toegevoegde waarde gaat bieden op jouw vakgebied. En richt je website meteen navenant in. Schroom ook niet om de structuur om te gooien als blijkt dat je initiële focus onjuist blijkt.
  • SEO best practices – Begin je zoektermen zoektocht in Google Trends, check je zoektermen voor nog meer suggesties in Übersuggest, kies de juiste op basis van Google Keywordplanner en gebruik de SEO plugin van Joost de Valk om je artikelen te positioneren voor maximale ranking.

Vandaag gaan we door met de drie volgende geleerde lessen:

  • Claim autoriteit
  • Zet door, vooral bij tegenslagen
  • Optimaliseer facetten als CTR (Click Through Rate)

Voor het daadwerkelijke verhaal van Peter Geurts verwijs ik je naar de podcast

En met deze 3 lessen van Peter Geurts kom ik dan ook vandaag weer aan het einde van deze podcast. Volgende week krijg je de geleerde lessen 7 tot en met 10. Trefwoorden daarvoor zijn: “overwinningen vieren”, “tools”, “onderhoud” en “veranderen”.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 136 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

70: Social media training aan tandheelkundigen, Facebook privacy instellingen, indoor mapping en informatie over een online reputatieverzekering

Play

Reputatie Coaching PodcastIn de podcast van vorige week kwam ik niet meer toe aan het nieuws dat het Google Webspam team onder leiding van Matt Cutts weer een spam netwerk de virtuele nek heeft omgedraaid, dus dat komt vandaag eerst aan bod. En vorige week heb ik een presentatie mogen geven aan een groep van tandheelkundigen over social media, privacy en gerelateerde onderwerpen. Tijdens die presentatie kwam voornamelijk de zorg naar voren over de privacyinstellingen van Facebook, dus later in deze podcast daarover meer. Ik sluit de podcast van vandaag af met informatie over een online reputatieverzekering in België.

Hallo en hartelijk welkom bij deze 70e aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om je eigen online reputatie te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/70. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Terugblik op podcast 69

Als ik nog even kort terugblik naar podcast 69, dan is de belangrijkste tip die ik daaruit kan distilleren, de tip over het “Claimen en verifiëren van je zakelijke Google+ pagina”. Want als je dat niet doet, bestaat het risico dat Google op termijn de Google+ pagina van je bedrijf gewoon verwijdert, inclusief alle content die je mogelijk de afgelopen jaren erop hebt verzameld.

Dus: claim en verifieer je zakelijke Google+ pagina, voor het te laat is!

Oh, en voordat ik doorga met de onderwerpen van vandaag… Een paar weken geleden in podcast 64 beloofde ik je te melden als ik nieuws had over hoelang het duurt, voordat je bedrijf wordt vertoond in Apple Kaarten, nadat je het hebt aangemeld op Yelp en TomTom Places.

Ik vertelde je toen dat ik op 3 december 2013 een bedrijf had aangemeld op Yelp en TomTom Places en dat die toen nog niet zichtbaar was. Ik controleer niet dagelijks of de vermelding in Apple Kaarten is te vinden, maar ik zag 18 maart wel, dat het bedrijf te vinden was op Apple Kaarten. En het wordt nota bene ook nog als eerste keus vertoond. Grappig genoeg wordt de recensie die de tandarts in Culemborg heeft, nog niet vertoond. Ook dat zal ik in de gaten blijven houden:

Apple Kaarten voorbeeld Tandarts Culemborg

Maar wat je dus hieruit kunt leren, is dat je geduld moet hebben en niet meteen wonderen moet verwachten, zodra je begint met het beter op de kaart zetten van je bedrijf. Deze vermelding op Apple Kaarten duurde dus zo’n drieeneenhalve maand voor die online stond.

Dan nu over op de onderwerpen voor vandaag…

Google straft spamnetwerk “MyBlogGuest”

Vorige week kwam ik er niet meer aan toe, maar toen werden de gemoederen op Internet behoorlijk beziggehouden door een penalty die Google had opgelegd aan de service “MyBlogGuest.com”. Dit is een site, waar bloggers aan de ene kant en weblogeigenaren die behoefte hebben aan originele content aan de andere kant, elkaar kunnen vinden. De site wordt gerund door de in de Blogosphere bekende “Ann Smarty”.

Ik vertelde al eerder dat Google bezig is met een soort queeste of strijd tegen windmolens, in de vorm van linknetwerken en blognetwerken met foute bedoelingen, die daarbij de kwaliteitsrichtlijnen van Google overtreden.

19 maart tweette Matt Cutts de volgende tekst:

De eigenares van het weblog, Ann Smarty, tweette een paar uur later:

Vanaf dat moment was de site dus ook nog maar amper te vinden, zelfs niet op de trefwoorden “my blog guest”. Ondanks dat de site zegt sterk tegen illegale linkbuildingpraktijken te zijn, heeft het dus toch een penalty gekregen. Het vermoeden is, dat dit komt door de tekst die op de website stond. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen van hoe de site haar benefits eerst onder de aandacht bracht:

Hierin is de tekst te lezen: “Build links to your site”. Velen denken dat dit de almachtige Google heeft wakker geschud en ertoe heeft bewogen om de site een penalty op te leggen.

Inmiddels is deze tekst veranderd in: “Earn links to your site”. Ook hiervan heb ik een screenshot in de show notes opgenomen:

Verder waren alle externe links ook niet als “NOFOLLOW” gemarkeerd, waardoor die dus konden worden gezien als spam links. En als je dat combineert met het feit dat er per dag zo’n 250 artikelen werden gepost, dan kun je je voorstellen dat Google hier haar vraagtekens bij had.

Verder lijkt het er ook op, alsof Google op dit moment ontzettend fel is in het aan de virtuele schandpaal nagelen van bekende figuren uit de wereld van Internet, blogging en content marketing.

Een andere bekende die een penalty aan zijn broek kreeg, was Doc Sheldon. Hij ontving het volgende bericht van Google:

Doc Sheldon kreeg een site wide penalty en stuurde een open mail aan Matt Cutts, waarop Matt Cutts antwoordde:

Hieruit bleek dat de hele site een penalty kreeg van Google, op basis van één link ergens in een blogbericht, die als anchor tekst “Hispanic data” had en linkte naar een bepaalde externe webpagina over “Big Data”, zonder deze link “NOFOLLOW” te maken.

Dit is natuurlijk ridicuul, dat je hele site compleet door Google kan worden afgestraft, omdat je slechts één –in de ogen van Google– verkeerde outbound link hebt.

Ik ben benieuwd hoelang deze hetze nog aanhoudt. Het spreekt voor zich dat ik ook tegen spam ben en dat ik het goed vind dat Google optreedt tegen spammers.

Zelf rapporteer ik ook wel eens partijen die op niet toegestane wijze proberen links naar hun sites te krijgen. Afgelopen week kreeg ik er nog eentje van een niet nader te noemen bedrijf. Als ik links naar vier van hun webshops zou opnemen, dan kreeg ik een waardecoupon ter waarde van EUR 40,- om te besteden in één van die vier webwinkels.

Met andere woorden: het bedrijf erachter was dus bereid om EUR 10,- per link te betalen. Ik heb dat bedrijf een antwoord gestuurd, dat ze dit niet moeten doen, omdat dit indruist tegen de geldende kwaliteitsrichtlijnen van onder andere Google. Dus ging de mail met alle vier de sites richting Google om te rapporteren dat het moederbedrijf trachtte links te kopen.

Ook hiervoor geldt: ik hou je op de hoogte. Als ik zie dat er iets verandert in de zoekresultaten ten aanzien van de ranking van deze sites, dan krijg je het meteen van me te horen.

Presentatie over social media gebruik aan tandartspersoneel

Afgelopen week had ik het genoegen om een presentatie te mogen geven over social media aan het personeel van twee tandartspraktijken. In die presentatie vertelde ik over de diverse sociale media en de mogelijkheden ervan. Ook belichtte ik de risico’s van het gebruik ervan. Ik had van tevoren ook de social media profielen van alle genodigden opgezocht en geanalyseerd. Dus als klap op de vuurpijl volgde er ook nog een Online Reputatie Scan, die de aanwezigen niet zagen aankomen.

Er kwamen leuke vragen uit het publiek. Wat me opviel was dat toch privacy de belangrijkste zorg was van de groep. Deze zorg werd nog eens extra onderstreept, doordat ik een aantal Facebook profielen had gevonden die geheel open stonden voor de hele wereld, terwijl de eigenaresses dachten dat ze hun profiel dicht hadden staan. Bij de uitleg over hoe je je Facebook profiel moet dichtzetten hing het publiek dan ook aan mijn lippen.

Het viel me op dat het gemiddeld relatief jonge publiek eigenlijk alleen Facebook gebruikte en verder nagenoeg geen andere sociale media. Zelfs LinkedIn was amper gebruikt.

Net als een paar maanden geleden voor een groep ICT’ers heb ik ook uit de doeken gedaan, waarom het zo belangrijk is om een goede profielfoto te hebben en deze te gebruiken over alle sociale media. Niemand kwam op het idee dat een profiel zonder profielfoto van iemand met dezelfde naam als jij, door potentiële recruiters (of andere mensen) wellicht ten onrechte kan worden aangezien voor jouw profiel.

Facebook privacyinstellingen

De meeste Facebook gebruikers vinden het niet wenselijk dat de hele wereld hun tijdlijn, foto’s en overige informatie kan inzien, omwille van privacy-overwegingen. Daarom is het goed te controleren hoe de instellingen van je Facebook profiel staan en deze naar je eigen wensen aan te passen.

Je kunt je instellingen snel en gemakkelijk aanpassen door in een browser op een desktop te surfen naar:
https://www.facebook.com/settings.

Vervolgens klik je links op “Privacy”. Daarmee kom je dan in het scherm “Privacyinstellingen en -functies”.
Daar kun je alle instellingen aanpassen, zoals je dat zelf wilt.

Het overzicht van de privacyinstellingen vind je ook in de show notes:

Privacyinstellingen Facebook

Soms post ik bewust bepaalde berichten openbaar, maar dan vergeet ik dikwijls om meteen bij de volgende statusupdate de doelgroep terug te zetten naar vrienden. Daarom ga ik een paar keer per jaar naar de privacy settings van Facebook en zet ik alle berichten en foto’s die ik tot dan toe heb gepost, weer naar vrienden om te voorkomen dat de hele wereld ze kan zien.

Daarnaast kan het in sommige gevallen vervelend voor je uitpakken, als je anderen automatisch toestaat om jou te taggen in foto’s. Ik zag dat ik dit ook aan had staan. Dat heb ik dus meteen uitgeschakeld.

Tijdlijn en tagging instellingen Facebook

Indoor mapping en koppeling met offline wereld

Zoals je mogelijk weet, is ontvangst van GPS signalen in gebouwen vrijwel onmogelijk. Dit komt door een aantal factoren, waarvan ik je er hier twee geef.

Om te beginnen is het signaal dat afkomstig is van GPS satellieten ontzettend zwak. Het ontvangen van een GPS signaal kun je vergelijken met het spotten van een 25 Watt peertje op een afstand van meer dan 15.000 kilometer. Verder houden beton en staalconstructies van gebouwen de signalen tegen.

Dus kun je geen smartphone apps maken die gemakkelijk kunnen detecteren, dat je bijvoorbeeld een bepaalde winkel inloopt. Als je daar in die winkel dan iets koopt, op basis van een online zoekactie, kan de winkelier nooit achterhalen of jij daar kwam, via bijvoorbeeld een advertentie op Internet, tenzij dit expliciet wordt gevraagd.

Dat is dan ook de reden dat je dikwijls wordt gevraagd, hoe je bij een bepaalde winkel terecht bent gekomen. Zo kan een ondernemer achterhalen of zijn of haar Internet marketingactiviteiten zin hebben. Want als veel mensen zeggen dat ze via Internet naar de winkel zijn gekomen, dan kan het interessant zijn om nog meer te investeren in Internet marketing.

Er is echter tot voor kort geen echte koppeling geweest tussen de (virtuele) online wereld van Internet en de offline wereld van de zogenaamde “brick and mortar” bedrijven.

Let wel, ik zeg bewust “tot voor kort”. Want sinds enige tijd zijn er bepaalde apparaatjes, genaamd “Beacons” of “iBeacons” die een signaaltje uitzenden, dat kan worden opgepikt door smartphones die in de buurt zijn. Zo kun je dus in een app detecteren of iemand in je winkel is. En als je alles goed instelt, kun je dus ook herleiden of dit het resultaat is van een online marketingcampagne.

Maar het gaat verder… Je krijgt ook steeds minder privacy, doordat bedrijven het zogenaamde MAC-adres van je telefoon via WiFi in de winkel ontvangen en opslaan. Zo kunnen ze bijvoorbeeld zien hoevaak je in de winkel komt, welke paden je allemaal doorloopt en zelfs hoelang je bij bepaalde aanbiedingen blijft staan kijken. Vaak wordt door bedrijven dan het mobiele 3G-signaal verstoord en bieden zij als alternatief een eigen WiFi-netwerk aan. Ze kunnen dan namelijk ook nog detecteren of jij op Internet op zoek gaat naar informatie over het apparaat waar je net stil voor staat.

Je ziet het: de technologie ontwikkelt zich heel snel en je hebt steeds minder privacy. Dus denk erom als je de volgende keer bijvoorbeeld een MediaMarkt of andere megastore binnenloopt. De kans is groot dat je virtueel in de gaten wordt gehouden vanaf dat je binnenloopt, of sterker nog, vanaf het moment dat je op Internet op zoek gaat naar iets en je het product vervolgens in de winkel waar je net bent binnengelopen, afrekent…

Maar wat in combinatie met het indoor tracken van de positie van mensen belangrijk is, is de indoor mapping, ofwel de beschikbaarheid van dititale, inpandige kaarten. Als die kunnen worden gekoppeld aan navigatiesoftware of andere apps, heb je ook op dat front een koppeling van de online wereld, naar de fysieke wereld.

Indoor mapping is een relatief nieuw speelveld met diverse grote spelers, die je waarschijnlijk zo kunt raden. Hieronder vallen TomTom, Bing Local, Yahoo en Google. Maar op Google na, werken alle partijen met partners. Zo heeft TomTom op 5 maart 2014 een partnership met het bedrijf Micello aangekondigd. De focus van Micello is gericht op indoor mapping.

Bing werkt samen met Nokia. Ondanks dat Nokia grotendeels is overgenomen door Microsoft, blijft Here.com, de cartografie-afdeling van Nokia, zelfstandig. Verder werkt ook Yahoo samen met Nokia op het gebied van kaarten en indoor plattegronden. Sindskort is Yahoo ook een partnership met Yelp aangegaan en zo zie je dat data over lokale bedrijven en hun locatie steeds belangrijker wordt.

Sinds 12 december 2013 is Google in Nederland ook begonnen met “Indoor Google Maps”. Je kunt hier meer over lezen op de site van Google Indoormaps. De titel van deze pagina is “Binnen een kijkje nemen met plattegronden”.

Deze nieuwe dienst van Google is eind vorig jaar langs mij heen gegaan, zonder dat ik het dus in de gaten had. Ik kwam het afgelopen week tegen, toen ik mij verder ging verdiepen in indoor mapping en indoor locatiebepaling van mensen en objecten.

Je kunt zelf ook een inpandige plattegrond uploaden naar Google Maps, volgens de informatie op de site. Dus heb ik de proef op de som genomen en heb ik inderdaad een officiële plattegrond van een pand, die echt getekend is door een architect, naar Google Maps geüpload in het speciale gedeelde dat daarvoor bestemd is. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen van Google Maps floor plans, waarop je dit kunt zien:

Google Indoor MapsVolgens Google kost het minder dan 24 uur om de geüploade plattegrond te beoordelen. Dat heb ik ook zo ervaren, want binnen 24 uur veranderde de status van “nieuwe upload” of iets dergelijks, in “beoordeeld”.

De kaart wordt echter niet zo snel online vertoond. Hij is nog niet online. Ik las ergens op Internet dat iemand anders vorig jaar de plattegrond van een winkelcentrum in de Verenigde Staten had geüpload en dat het bij hem vier maanden duurde, voor de plattegrond online stond. Dus ik heb geduld.

Maar waarom is dit nu belangrijk, dat ik het in deze podcast behandel? Nou, als jij een winkel hebt in een winkelcentrum, dus met meerdere winkels onder hetzelfde dak, dan kun je jouw bedrijf nóg beter op de online kaart plaatsen, door een plattegrond van het hele winkelcentrum te uploaden. En je weet dat de zoekmachines en in het bijzonder Google grote waarde hechten aan betrouwbare informatie over de exacte locatie van bedrijven.

Ik verwacht dus dat Google Maps steeds meer indoor kaarten zal krijgen, waardoor je straks dankzij de routebeschrijving op je smartphone vanaf jouw voordeur de kortste weg naar jouw favoriete televisie bij de BCC, Mediamarkt of Saturn wordt geleid… All sponsored by Google technology…

Zoals met alle nieuwe dingen die ik uitprobeer, houd ik je op de hoogte van de voortgang en maak ik meteen melding van eventuele nieuwtjes hierover.

Reputatieverzekering / ReputatieGarantie

Dagelijks spit ik tientallen RSS feeds door op zoek naar leuke, interessante en educatieve content om met jou te delen; ofwel op de site, of in de podcast. Dit houdt in dat ik honderden artikelkoppen snel scan om zo een eerste grove selectie te maken van mogelijk interessante artikelen en blogposts.

Natuurlijk is het onmogelijk om alle publicaties te vinden en bij te houden en dus gaat er ook wel eens iets langs mij heen. Daarom zoek ik ook af en toe nog eens gewoon ouderwets handmatig op een aantal relevante zoektermen, om te zien wat er dan aan zoekresultaten naar boven komt. Want ook Google Alerts en TalkWalker Alerts missen nog wel eens nieuws…

Zo kwam ik een leuk artikel tegen op de site van… jawel… RTL Nieuws! Dit artikel van 10 januari dit jaar gaat over de zogenaamde “online reputatieverzekering”. Hoewel ik dacht aardig goed op de hoogte te zijn van de diverse ontwikkelingen op het gebied van reputatie, reputatiemonitoring en reputatiemanagement, had ik nog nooit van een “online reputatieverzekering” gehoord.

Natuurlijk kende ik wel de real life reputatieverzekering voor bedrijven die te maken krijgen met alle problemen die komen kijken bij het noodgedwongen uit de markt moeten halen van een product of levensmiddelen die door welke oorzaak dan ook in een kwaad daglicht komen te staan of tenminste verdacht lijken.

Want in die gevallen heeft een bedrijf acuut professionele bijstand nodig voor de communicatie, het plaatsen van advertenties, inregelen 06-informatielijnen, organiseren van persconferenties en wat dies meer zij. Dat is een expertise die je als bedrijf niet standaard inhouse opbouwt, omdat je hoopt dat het nooit voorkomt. Dus huur je daarvoor professionals in en daarvoor is een algemene “Reputatieverzekering” dan ook bedoeld.

Volgens het artikel op RTL Nieuws met de titel “Met je zatte kop op Google? Verzeker je tegen een slechte reputatie” kun je je bij verzekeraars als Axa, MMa en SwissLife in België en Frankrijk al voor een tientje per maand verzekeren van een goede naam op Internet.

Op de site van AXA België kun je sinds maart 2013 onder andere het volgende lezen over “d@ylife protect”, de eerste bescherming tegen ongevallen in het werkelijke en het virtuele leven op de Belgische markt:

Met de opkomst van internet krijgen we te maken met een nieuw soort criminaliteit en misbruik: misbruik van identiteit, problemen bij een online aankoop, kortom je e-reputatie. 98 % van de burgers vindt dat internet deel uitmaakt van hun dagelijks leven maar 90 % voelt zich niet veilig wanneer ze surfen: voor deze steeds nadrukkelijker aanwezige behoefte biedt d@ylife protect een uniek antwoord op de Belgische markt.​

E-Protection biedt immers bescherming tegen de gevaren van sociale netwerken en online aankopen. Wanneer meer dan driekwart van de Belgen zich zorgen maakt over hun virtuele leven, stelt AXA een aangepast product voor. Meer dan 90 % van onze landgenoten voelt zich bedreigd door het misbruik van identiteit, 42 % vreest onaangename verrassingen bij online-aankopen en 7 op de 10 maken zich ook zorgen over de aantasting van hun e-reputatie. Deze ongerustheid is meer dan terecht: in 2012 waren er meer dan 1.000 gevallen van fraude, tien keer meer dan in 2011.​

De dekking e-protection biedt een concrete oplossing in geval van aantasting van de reputatie op het net, misbruik van identiteit, frauduleus gebruik van betaalmiddelen, of nog, een geschil als gevolg van een online-aankoop. AXA heeft een net van juristen die expert zijn in het domein van geschillen op internet. Eerst trachten ze via mediatie/bemiddeling een oplossing te bereiken, wat efficiënter is voor geschillen op internet. Indien nodig volgt begeleiding in gerechtelijke stappen en vergoeding. Indien de reputatie wordt aangetast, is AXA zich ervan bewust klanten niet alleen een financiële vergoeding willen maar vooral dat hun reputatie en die van hun gezin niet langer aangetast is. Daarvoor heeft AXA zich verbonden met firma’s gespecialiseerd in het opkuisen en verdringen van informatie die de reputatie schenden. De klanten van d@ylife protect worden begeleid tot het geschil is opgelost.​

(Bron: AXA d@ylife protect)

Op YouTube dacht ik er ook filmpje over ontdekt te hebben, maar die was helaas weer offline gehaald.

Om je een idee te geven van wat er wordt gedekt door de E-protection optie van de “d@ylife protect” polis van AXA, heb ik de opsomming van AXA overgenomen van hun website:

  • aantasting e-reputatie: verspreiding van schadelijke informatie op het internet, in de zin van inbreuk op uw privéleven en uw persoonlijke gegevens, zonder uw toestemming.
  • identiteitsdiefstal: niet-toegestaan gebruik van uw identificatiegegevens
  • frauduleus gebruik van betaalmiddelen: een derde gebruikt uw bankgegevens en verwerft ermee goederen en/of diensten in uw naam
  • geschil met een e-handelaar over de aankoop van een roerend lichamelijk goed: onvolledige of gebrekkige levering, levering niet conform het effectief gekochte roerende lichamelijke goed
  • geschil met een e-handelaar over de aankoop van een dienst: de uitgevoerde prestatie komt niet overeen met de aanbieding online.

(Bron: AXA d@ylife protect)

Wat opvalt is de tekst die gaat over de kosten die worden vergoed. Daar vind je onder andere de omschrijving:

de betaling van de onkosten van een specialist voor het opruimen of verdringen van informatie op het internet bij aantasting van uw e-reputatie

Op “vief.be” las ik hierover ook nog een citaat van een woordvoerder van AXA:

“De beledigingen of andere schadelijke boodschappen echt verwijderen van het internet kan niet”, zegt Korneel Warlop, woordvoerder van Axa in Het Nieuwsblad. “Maar wij werken wel ­samen met gespecialiseerde bedrijven die ervoor kunnen zorgen dat de bewuste gegevens bij zoekopdrachten ­automatisch naar achter ­worden geduwd zodat bijna niemand nog die berichten leest”.

Dit houdt dus in dat als het AXA niet lukt om de bron van de kwade online berichtgeving te overtuigen om de inhoud te verwijderen, zij een specialist zal inhuren om positieve content over de desbetreffende persoon te publiceren en deze content hoger te laten scoren om zo de negatieve content naar de achtergrond te dringen.

Ik ben geen doemdenker, maar in de show notes heb ik een YouTube video van afgelopen week opgenomen, waarin een Amerikaanse dame in het nieuws komt, nadat ze ontdekte dat haar foto online werd gebruikt in advertenties voor prostitutie. In zo’n geval ben je dan volgens mij heel blij als je wél een dergelijke verzekeringspolis hebt afgesloten:

Het blijkt dat de foto van deze dame afkomstig is van haar Facebookprofiel. Reden temeer om de privacy-instellingen van je Facebookpagina nog eens te controleren, zoals ik aan het begin van deze podcast al vertelde.

Maar goed… Iedereen weet dat Google het (overigens terecht) steeds moeilijker maakt om de zoekresultaten te manipuleren en je eigenlijk alleen nog maar met unieke, relevante en interessante content kunt scoren, vermits deze ook nog eens daadwerkelijk wordt gelezen.

Vanuit mijn ervaring met content marketing en de tijd die het kost om relevante, unieke en goede content te produceren, vraag ik me af hoe AXA dit denkt te doen en hoeveel werk ze voor iemand kunnen doen, voor zo’n EUR 10 per maand, om de getroffen persoon weer in een positief daglicht te plaatsen…

Ik heb begrepen dat Nederlandse verzekeraars hier wel over hebben nagedacht, maar dat ze nog niet overwegen om überhaupt een dergelijke verzekering in het leven te roepen.

En jij? Wat vind jij? Hoe denk jij hierover? Zou jij een online reputatieverzekering afsluiten of ben je inmiddels zeker genoeg van jouw content marketing kwaliteiten en neem je in zo’n geval liever zelf het heft in eigen handen? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/70.

Met dit topic over de online reputatieverzekering kom ik dan vandaag weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je er weer iets van hebt opgestoken en dat je ook deze keer weer tot het eind hebt geluisterd.

Wil je nog beter op de hooge blijven van alle posts, of met me in contact komen? Tweet dan naar @reputatiecoach1. Natuurlijk stel ik een tweet met daarin kort wat je van de podcast vindt, ook enorm op prijs.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of erover te tweeten op Twitter, de site of de podcast te like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om jou te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 70 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

48: WordPress 3.7 is uit, Feedburner perikelen, Google experimenteert en Apple Kaarten voor lokale SEO. Waarom heeft reputatie management nodig?

Play

Reputatie Coaching PodcastVandaag blik ik eerst terug op een tweetal tests van Google, die afgelopen week duidelijk opvielen en aandacht kregen op Internet. Dan is afgelopen week WordPress 3.7 echt uitgekomen en www.reputatiecoaching.nl alsmede een paar andere websites draaien nu sinds een paar dagen op deze nieuwste versie. De backup-perikelen zijn opgelost, maar ik zag zojuist weer een nieuw probleem wat ik moet oplossen!

Apple heeft haar OS X Mavericks gereleased en ook daar heb ik nieuws over. Wist je trouwens dat de populariteit van podcasts nog steeds toeneemt? Verder kwam ik een leuke infographic tegen, die antwoord geeft op de vraag, waarom reputatie management nodig heeft.

Al deze onderwerpen (en meer) komen aan bod in deze 48e ReputatieCoaching Podcast.

Dus blijf luisteren als er iets bijzit, wat je aanspreekt, of druk nu anders op de “stop”-knop. Mocht je op de “stop”-knop drukken, laat me dan onderaan de transcriptie van deze podcast weten, waarom je niet verder wilde luisteren. Daar kan ik dan weer van leren en zo kan ik het nieuws wat ik voor je selecteer dan nog beter afstemmen op de wensen van degene voor wie het is bedoeld, namelijk voor jou!

BackWPup loopt goed!

Vorige podcast had ik het over BackWPup en dat ik had geconstateerd dat er problemen mee waren. Inmiddels zijn die problemen opgelost. Afgelopen week is elke nacht een backup gemaakt van de database die wordt gebruikt voor deze website en gisternacht is keurig de backup gemaakt van de hele website. Al deze backups landen goed in de Dropbox folder, waar ik mijn backups bewaar.

RSS feed (weer) te groot!

Potverdikkeme! Dan denk je in podcast 26 het probleem met iTunes voorlopig te hebben opgelost, maar dan is het inderdaad voorlopig! Ik controleer niet elke week of de podcast in iTunes staat, want dat ging sinds die podcast gewoon weer goed. Maar bij het samenstellen van deze podcast keek ik weer eens naar de gegevens, zoals die in iTunes stonden.

En wederom constateerde ik een probleem! Het bleek dat podcast 40 de laatste podcast was, die in iTunes stond, maar dus ook in de algemene podcast RSS feed. Dit had dus tot gevolg niet niet alleen de lijst met podcasts in iTunes niet werd geactualiseerd, maar ook die in Stitcher!

En tot overmaat van ramp kregen ook de mensen die zich rechtstreeks op de podcast RSS-feed feeds.reputatiecoaching.nl/reputatiecoachingpodcast/ hebben geabonneerd, geen updates meer vanaf 1 september. Dan te bedenken dat dit alweer de laatste podcast van oktober is!

Ook dit is weer typisch zo’n “Oeps…”-momentje. Dan realiseer je je eens temeer dat je niet alleen vrijwel dagelijks het “up” zijn van je site, de performance van je site, de statistieken, maar ook de backups en het volledige publicatietraject van begin tot het einde in de gaten moet houden.

Ik dacht ooit te hebben ingesteld dat alleen de samenvattingen van elke podcast in de RSS-feed zouden worden opgenomen. Maar nu blijkt dat de Blubrry PowerPress plugin die ik gebruik voor het maken van de iTunes compatible RSS-feeds veel langere teksten gebruikt, waardoor een bepaalde grens wordt overschreden.

feedburner-feedsmith

Deze worden dan aan Feedburner aangeboden, waar het probleem ontstaat. Om in elk geval tijdelijk van het probleem af te zijn, heb ik het nu maar even zo ingesteld dat de 30 meest recente podcasts worden vertoond in de RSS-feed. Dit is ongewenst, want ik wil natuurlijk het liefste alle podcast afleveringen via de RSS-feed aanbieden, dus in de tussentijd ga ik op zoek naar een structurele oplossing.

Toen ik meteen maar zocht naar een structurele oplossing, las ik ook de mogelijkheid om je podcasts bijvoorbeeld per 50 of 100 te splitsen in één RSS-feed, maar dat zie ik toch niet zo zitten. Volgens mij komt dat de gebruikerservaring niet ten goede.

En in plaats van Feedburner te gebruiken voor het aanbieden van de podcastfeed aan iTunes, heb ik ook wel eens gehoord dat mensen met Feedblitz werken. Een snelle zoektocht met als termen “Feedblitz 512K limit” gaf als eerste pagina, de website van Feedblitz waar bovenaan de volgende tekst stond:

When feeds get large (> 512kb), the FeedBlitz RSS service intelligently truncates your feed so that your subscribers keep getting updates, as opposed to simply not serving your feed at all, which is what happens with you-know-who.

Ook vond ik snel de verwijzing naar een document van Feedblitz, waarin stap-voor-stap wordt uitgelegd, hoe je kunt overstappen van Feedburner naar Feedblitz. Voor zover ik het kan zien is Feedblitz wel een betaalde dienst, maar goed, als het werkt heb ik er geen probleem mee, om er een marginaal bedragje per maand voor te betalen.

Google experimenteert continu

Zoals je wellicht weet, voert Google doorlopend testen uit, waarbij ze subtiele wijzigingen in hun diensten en producten aanbrengen, de resultaten meten en vervolgens op basis daarvan de test beëindigen, of de aanpassingen daadwerkelijk doorvoeren. Het bedrijf test dus niet alleen continu veranderingen in haar zoekalgoritmes, maar ook in de andere diensten.

Afgelopen week vielen twee wijzigingen heel duidelijk op. De eerste grote wijziging die zo’n twee dagen te zien was, waarna die weer werd uitgeschakeld, was een vernieuwde layout van de gegevens op de “Over”-pagina op Google+. Daar leek het, alsof Google de data vertoonde in een volgorde die veranderde per apparaat, waarmee je de “Over”-pagina bekeek. Echter, deze wijziging was binnen twee dagen weer verdwenen en dus niet meer te reproduceren.

In het artikel, waar ik in de transcriptie van deze podcast naar link, kun je screenshots van deze aangepaste layouts bekijken. Overigens, je vindt de volledige transcriptie van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/48/.

De tweede aanpassing die inmiddels al wel een paar dagen uit is, is de lettergrootte van de lokale zoekresultaten. Google gebruikt nu een kleiner lettertype voor de lokale zoekresultaten, dan voor de organische zoekresultaten. Eerst was dit andersom. Een andere aanpassing die ze tegelijkertijd hebben meegenomen, is dat ze nu ook meer organische resultaten op eerste pagina vertonen. Dus de pagina’s worden langer.

En een experiment wat Google op dit moment in de Verenigde Staten uitvoert, waar nogal wat ophef over is, zijn de paginabrede advertenties die bij een goede 30 merknamen worden vertoond, als daarop wordt gezocht. In de screenshot in de show notes zie je de paginabrede banner die wordt getoond bij de zoekterm “Southwest Airlines”:

20131024-Screenshot-Southwest-Airlines

WordPress 3.7

In de podcast van vorige week kondigde ik al aan dat WordPress 3.7 hoogstwaarschijnlijk afgelopen week zou verschijnen en inderdaad: sinds 24 oktober is WordPress versie 3.7 officieel te downloaden. De naam voor deze versie van WordPress is “Basie”, naar de gedenkwaardige Count Basie.

wordpress-3.7-features

De belangrijkste wijziging in WordPress 3.7 is wel dat dit immens populaire blogging en content management platform zichzelf nu automatisch actueel houdt. Dus als er kleine wijzigingen of belangrijke beveiligingsverbeteringen zijn, dan worden die meteen gedownload en geïnstalleerd. Hierdoor bespaar je tijd, zeker als je meerdere WordPress-sites onderhoudt. Ook lopen je websites minder risico om gehackt te worden, doordat ze wellicht achterlopen met een aantal updates.

De tweede aanpassing in WordPress 3.7 is dat het beter kan beoordelen of de door jou gekozen wachtwoorden wel veilig genoeg zijn.

De laatste grote change is dat de support voor lokale versies in andere talen dan het Engels is verbeterd.

MacOS X Mavericks

De Applecommunity keek ook al lange tijd reikhalzend uit naar de nieuwste versie van het Apple besturingssysteem: Mac OS X. De nieuwe versie die afgelopen week uitkwam, heet “OS X Mavericks” (met “ck”).

Wat voor lokale SEO leuk is om te weten, is dat in deze versie van Mac OS X nu ook een kaartenapplicatie zit, die grotendeels hetzelfde er uitziet, als de kaartenapp op iOS. Als gevolg hiervan, wordt in deze app dan ook de data van Yelp gebruikt. Als jouw bedrijf op Yelp is aangemeld, kan het dus ook worden gevonden op Apple desktops en laptops die deze nieuwste versie van het besturingssysteem hebben.

En zoals ik al eens eerder heb verteld: als je meer reviews hebt voor je bedrijf, dan je collega’s in de buurt, wordt jouw bedrijf als eerste getoond.

In de show notes van deze podcast heb ik een paar screenshots opgenomen, om je te laten zien hoe de applicatie de gegevens toont en hoe je bedrijf wordt vertoond, als je reviews hebt. Daar laat ik de kaart zien en de vensters met respectievelijk de bedrijfsinformatie, de recensies en de foto’s.

20131028-AppleMaps-zoeken

Verder kun je locaties ook naar je iOS-apparaten, zoals iPhone, iPad en iPod sturen en delen op de sociale media.

Wat je hieruit kunt leren, is dat jouw bedrijfsvermelding nu toch echt niet meer op Yelp mag ontbreken, als je ’m nog niet hebt toegevoegd:

20131028-AppleMaps-info  20131028-AppleMaps-reviews20131028-AppleMaps-fotos

 

 

 

 

 

Ik heb nog niet getest hoe goed de navigatie van de Apple Kaarten-app is, omdat ik normaliter daarvoor op mijn iPhone de app “Navigon” gebruik.

Populariteit van podcasts neemt verder toe

Ondanks de opkomst van “Het Nieuwe Werken”, waarbij meer vanuit andere locaties dan het kantoor wordt gewerkt, wordt er nog veel kriskras door Nederland gependeld tussen huis, kantoor, werkplek, klanten en andere locaties.

Dit veroorzaakt ook nog steeds opstoppingen, files en andere vertragingen. Ook het openbaar vervoer heeft dikwijls te kampen met vertragingen. Zeker nu de winter voor de deur staat zullen de berichten over bladeren op de treinrails etc. wel weer de voorpagina’s van de landelijke dagbladen halen.

In 2010 was de Nederlander in gemiddeld 28 minuten met de auto op zijn werk. Dat kostte toen per dag dus bijna een uur. Volgens het Sociaal en Cultureel Planbureau was dit in 2011 al gemiddeld anderhalf uur per dag voor autorijders. Mensen die de trein gebruiken zijn per dag al bijna twee uur en een kwartier reistijd kwijt. Ik heb toch grondig gezocht, maar kon geen actuelere statistieken vinden, maar dat maakt op zich voor de rest van dit topic ook niet echt uit…

Ik kan je absolute reistijd niet verkorten, maar wel je relatieve reistijd. Maar wat ik maar wil zeggen, is dat je de tijd dat je onderweg bent anders kunt gaan beleven, als je eens naar iets anders gaat luisteren, dan alleen maar de bekende liedjes op de radio, je iPod, je smartphone of naar de vaak weinig inspirerende radio talkshows.

Tegenwoordig hebben de meeste mensen smartphones en zijn modere autoradio’s ook nog eens voorzien van Bluetooth. Op zich is dat het ideale uitgangspunt om eens andere content tot je te nemen, als je onderweg bent.

Je zou eens kunnen overwegen je op één of meer podcasts te abonneren. Er zijn namelijk tienduizenden podcasts in alle talen en over vrijwel alle mogelijke onderwerpen die je maar kunt verzinnen. En mocht je een onderwerp kunnen verzinnen waarover je geen podcast kunt vinden, dan ligt daar voor jou een kans om daar een podcast over te beginnen!

Mocht je denken dat podcasts “uit” zijn, dan heb je het toch echt mis! Het is namelijk ook niet voor niets dat Apple juni 2012 een specifieke podcasts app voor de iOS devices uitbracht. Het feit dat Apple een dedicated app uitbrengt voor podcasts, wil wel zeggen dat zij er toekomst in zien. Anders zouden ze daar geen energie in stoppen.

En een goede twee maanden geleden liet Apple weten, dat er meer dan 1 miljard podcasts waren gedownload. 1 miljard!

Een andere statistiek: 29% van de Amerikanen hebben wel eens naar een podcast geluisterd, terwijl slechts 10% van de Amerikanen een Twitter-account heeft…

20131028-statistieken-podcasts

Dus podcasts zijn nog steeds immens populair om content te consumeren, vooral als je niet in staat bent om tegelijkertijd andere dingen te doen.

Kijk, in de trein kun je nog eens een film bekijken, maar dat raad ik je in een auto toch echt af! Daarom zijn podcasts zo ideaal voor autorijders: je kunt namelijk prima naar een podcast luisteren, terwijl je autorijdt. Ook kun je naar podcasts luisteren, terwijl je aan het joggen bent, mountainbiken of wanneer je de hond uitlaat.

Als je al een abonnee bent van de ReputatieCoaching Podcast, abonneer je dan ook eens op een aantal andere podcasts. Binnenkort zal ik een blogpost maken met daarin de podcasts, waar ik mij op heb geabonneerd.

Ik hoop dat jij dan ook een heel andere beleving krijgt van je reistijd, die je dan mogelijk –net als ik– soms zelfs als te kort ervaart, omdat de podcast waar je naar aan het luisteren bent, nog niet is afgelopen.

Als afsluiting over de populariteit van podcasts heb ik de volgende zes redenen voor je, waarom steeds meer mensen naar podcasts gaan luisteren:

  • Je kunt podcasts vinden over vrijwel elk onderwerp – Doordat de productie van een podcast laagdrempelig is, zijn podcasters juist in staat voor kleine doelgroepen een podcast te maken. Het enige wat ervoor nodig is, is iemand met een passie en wat handigheid met computers en apparatuur.
  • Je kunt podcasts beluisteren wanneer je maar wilt – In tegenstelling tot de radio hoef je niet te luisteren wanneer een uitzending plaatsvindt. Het mooie aan een podcast is juist, dat je ernaar kunt luisteren, wanneer het jou uitkomt! Ook dat is echt iets van deze tijd: volledig “on demand”.
  • Je hoeft geen uitzending te missen – Dankzij RSS-feeds kun je je op podcasts abonneren en elke uitzending zelfs automatisch downloaden. Of je kunt op z’n minst een notificatie ontvangen, als er een nieuwe show klaarstaat. Mocht je door drukte achterlopen, dan is er geen man overboord: je kunt tenslotte luisteren wanneer jij dat wilt!
  • Je voelt je betrokken bij een podcaster – Doordat je 10 minuten, 20 minuten, een half uur of nog langer naar iemand luistert voel je je meer betrokken bij een podcaster. Ik krijg zelf ook meer en meer leuke en persoonlijke reacties van mensen die naar de podcast luisteren.
  • Je kunt naar podcasts luisteren, terwijl je iets anders doet – Zoals ik hiervoor al zei: de tijd die je anders vrij nutteloos doorbrengt kun je nu opeens effectief maken, zelfs als je traint op de sportschool, in een rij voor een kassa staat te wachten, achter in een file aansluit, het gras maait of aan het stofzuigen bent.
  • Je kunt shows gemakkelijk delen met vrienden en collega’s – Een radiouitzending kun je niet gemakkelijk 1–2–3 delen. De content van een radioshow die niet wordt gepubliceerd als podcast is na de uitzending in figuurlijke zin verdampt. Een podcast aan de andere kant kun je door middel van het doorsturen van een linkje snel en eenvoudig delen.

Laat het me trouwens gerust weten als je leuke, leerzame of anderszins interessante podcasts hebt gevonden! Reageer onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/48/.

Waarom heeft reputatie management nodig?

Waarom heeft reputatie management nodig? Als je dit de eerste keer hoort of leest, kan ik me voorstellen dat je je afvraagt of de zin wel klopt… Maar is er management van je reputatie nodig? Moet je je reputatie nu werkelijk in de gaten houden? Ook als eenpitter of “groenteboer op de hoek”?

Jazeker! In deze tijd moet je zelfs als individu ook af en toe eens zoeken op Internet, wat voor informatie er over jou naar boven komt, als je je naam intypt. Een tijdje geleden had ik een leuke presentatie bij Ordina voor een aantal ICT’ers, waarbij ik heb verteld over hoe je de online reputatie van ICT’ers kunt verbeteren. Maar dat ging over echte verbeteracties.

Goed reputatiemanagement begint natuurlijk met het monitoren van je reputatie, oftewel: het in de gaten houden en eventueel meten. Afgelopen week kwam ik de infographic tegen, die ik in de transcriptie van de podcast heb opgenomen:

20131028-Waarom-reputatie-management-nodig-heeft

Deze infographic begint met het vermelden dat individuen, bedrijven en organisaties 24 uur per dag, 7 dagen per week zijn overgeleverd aan de meningen die in de online media worden geüit. Negatief nieuws, slechte reviews of zelfs leugens kunnen elk moment online worden gepost en wereldwijd worden verspreid en onder de aandacht gebracht. Dat is de wereld waar wij hedentendage in leven.

Wat statistieken, waarom reputatiemanagement ook jouw aandacht nodig heeft:

  • 80% van de volwassenen is bereid om op basis van aanbevelingen van vrienden en familie de aanschaf van een product of dienst te overwegen
  • 78% van de recruiters gebruiken zoekmachines om kandidaten te screenen en zo’n 35% heeft wel eens kandidaten op basis van de gevonden informatie van de lijst geschrapt.
  • 87% van de mensen vindt dat de reputatie van een CEO een belangrijk component is voor de reputatie van het bedrijf.
  • 90% van de consumenten vertrouwt reviews en aanbevelingen van anderen.
  • 83% van de bedrijven krijgen binnen vijf jaar te maken met een serieuze reputatiecrisis, waardoor hun aandelenkoers ergens tussen de 20 en 30% zal dalen.

Dus mensen zoeken ook actief online naar informatie en bevindingen over de bedrijven en diensten, voordat ze een besluit nemen iets aan te schaffen. Ik heb nog meer statistieken om je (hopelijk) te overtuigen dat reputatiemanagement echt belangrijk is voor je bedrijf:

  • 70% van de consumenten raadpleegt online reviews en beoordelingen, voordat ze overgaan tot aanschaf.
  • Verkeer naar de top–10 review sites groeide vorig jaar meer dan 150%.
  • 97% van de mensen die een aanschaf deed op basis van een online review, ervoer dit review als correct.
  • 51% van de consumenten gebruikt Internet, voordat ze zelfs ook maar iets kopen in een winkel.
  • 75% van de mensen denkt dat bedrijven niet de waarheid vertellen in advertenties.

Vaak worden we meer geschaad door de dingen die we niet weten, dan door de feiten die we wèl weten. Dat geldt ook voor je online reputatie. Als je niet weet wat mensen over je zeggen en schrijven, dan loop je een potentieel groot gevaar!

Want negatieve reviews en slechte berichten online blijven je bedrijf lange tijd achtervolgen. Dit soort berichten heeft echt een negatief effect op je reputatie en imago.

Moet je je eens voorstellen dat er slecht nieuws over je bedrijf bovenaan scoort in Google, terwijl jij er niet van op de hoogte bent! Maar ook oude berichten over je bedrijf die dieper verscholen liggen in de gewrochten van Google, Bing en andere zoekmachines, kunnen een negatief effect hebben op je reputatie.

“Wat kun je er dan aan doen?”, vraag je je af. Je kunt vaak al met relatief simpele middelen de eerste preventieve maatregelen treffen. Ik heb je in podcast 19, 42 en 44 verteld over Google Alerts, een gratis dienst van Google, waarbij je automatisch een mailtje krijgt, als door jouw opgegeven trefwoorden opduiken in de zoekresultaten van ’s werelds grootste zoekmachine.

Als er eenmaal slecht nieuws over je bedrijf of over jou als individu staat vermeld, kun je ook door middel van goede, unieke en relevante content proberen de negatieve content te overstemmen, of in de zoekresultaten naar beneden te drukken.

Ook moet je op de grote reviewsites accounts hebben, zodat je een berichtje krijgt als er een review wordt gepost. Dan kun je ook meteen reageren. En denk erom: reageer ook op positieve reviews! Dat doet de reviewer goed, omdat hij/zij dan weet dat zijn of haar mening is gelezen en wordt gewaardeerd.

Een andere mogelijkheid is dat je webmasters of Google vraagt content offline te nemen, als het overduidelijk is dat ze zijn bedoeld om jou of je bedrijf in een kwaad daglicht te zetten.

Je kunt natuurlijk ook een bedrijf inhuren voor het monitoren en eventueel managen van je online reputatie. In podcast 18 had ik Gé Bouma in de show, van Bouma Webmonitoring. Als je meer wilt weten over het monitoren van je online reputatie, raad ik je aan nog eens naar dat interview te luisteren, of contact op te nemen met Gé Bouma.

Op dit moment ben ik zelf bezig een simpel reputatiemonitoring systeem op te bouwen, op basis van gratis tools die je online kunt vinden. Zodra dit wat concreter wordt, zal ik het met je delen.

Maar eerst moet ik toch echt aan de slag met Feedblitz om mijn actuele probleem met Feedburner opgelost te krijgen. Want ik vind het echt onwenselijk dat je nu slechts de 30 meest recente podcasts te zien krijgt en niet alle podcasts die ik inmiddels al heb gepubliceerd.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 48 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar artikelen die in deze podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.