Podcast Aflevering 18 (30-03-2013)

Play

ReputatieCoaching Podcast aflevering 18!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 18 (30-03-2013)In de ReputatieCoaching Podcast heb ik tot en met vorige week altijd nieuws uit de wereld van SEO, reputatiemanagement en content marketing gebracht en dat blijf ik ook doen. Maar een paar weken geleden had ik al aangekondigd dat ik ook mensen zou gaan interviewen. En vandaag is het dan zover: zometeen hoor je het eerste interview dat ik als ReputatieCoach heb afgenomen van een bijzondere gast. Maar ik begin zo eerst met wat actueel nieuws en bruikbare tips uit de diverse bronnen op Internet!

Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag.

Voordat ik met het nieuws van de afgelopen week begin: heb je inmiddels al foto’s gemaakt van je bedrijfslocatie, deze voorzien van geotags en de foto’s online gezet op Flickr, Panoramio en andere sites? Hmmm… Waarom niet? Neem gerust contact op, mocht er iets niet duidelijk zijn in de instructievideo’s, de berichten et cetera.

Het eerste nieuws vandaag is over Google, daar heb ik maar liefst drie nieuwtjes over. En nog net voor ik overga op het eerste interview in de geschiedenis van de ReputatieCoaching Podcast, heb ik tips en instructies voor je, voor het kiezen van een SEO-vriendelijke URL-structuur voor je website. Dat is een hele mond vol en als je nog geen idee hebt, wat dat betekent, dan begrijp je dat straks wel na mijn uitleg.

Steeds vaker hoor je dat sites worden gehackt. Als het niet de webmaster zelf is, dan is het vaak wel Google die dit als eerste partij door heeft. Dit komt natuurlijk ook, doordat Google een extreem grote database heeft van alle content op Internet, waardoor zij ook snel bepaalde afwijkingen kunnen constateren.

Een goede twee weken geleden verscheen op het Google Webmaster Central Blog een bericht dat Google een aparte website had ingericht met informatie voor gehackte sites. Deze kun je vinden op: www.google.com/webmasters/hacked . Deze exacte URL kun je vinden in de show notes van deze podcast. Google meldt terecht als afsluiting van het blogbericht, dat ze hopen dat ze je daar nooit zullen zien.

In de show notes heb ik ook een introvideo van Google hierover opgenomen.

In deze introvideo wordt verteld, dat Google jou kan waarschuwen, als ze constateren dat je site is gehackt en hoe ze je kunnen helpen. Maar daarvoor moet je toch echt je site aanmelden in Google Webmaster Tools. Reden temeer, om dat nu toch echt eens te doen, als je dat nog niet hebt gedaan.


Panda gaat zich verstoppen…

Dan kwam er vorige week een bericht van Google, dat de Panda zich terugtrekt in de bamboebossen… In andere woorden: Google zal in het vervolg geen aankondigingen meer doen over eventuele Panda-updates, die mogelijk website-eigenaren weer in de stress kunnen helpen en dergelijke. Het wordt een stuk eenvoudiger: Google brengt wijzigingen aan in hun software en die hebben gewoon een bepaald resultaat. De ene keer kan je site hoger scoren en de andere keer iets lager.

Dit past ook veel beter bij de visie, dat je je niet daarom zou moeten bekommeren en dat je veel beter je tijd en energie kunt spenderen aan het creëren van goede, unieke en waardevolle content voor je lezers of luisteraars. Dit is tenslotte de essentie van content marketing: het begint met goede content voor je lezers, niet voor de zoekmachines.

Hmmm… Is de digitale panda zelfs nog sneller uitgestorven, dan de echte panda die in het wild leeft…

En sinds een goede week is het niet meer toegestaan om op Google AdWords je telefoonnummer te vermelden. Voorheen kon dit en werd het wel toegestaan, maar ik denk dat Google heeft ingezien dat het een negatief effect heeft op hun inkomsten. Want als mensen al een telefoonnummer zien staan in een advertentie, is de kans dat ze meteen gaan bellen toch echt groter, dan dat ze doorklikken.

Het komende stukje gaat merendeels over WordPress, maar in essentie geldt het voor elke website. Het gaat over SEO-vriendelijke URLs voor je website.

Wat zijn SEO-vriendelijke URLs? De URL, is datgene wat er boven in je browser staat, ofwel het webadres van de pagina, waar je je op bevindt. Voor het geval je het (nog) niet wist: URL staat voor Uniform Resource Locator. Wikipedia schrijft hierover:

“Een Uniform Resource Locator (afgekort URL) is een gestructureerde naam die verwijst naar een stuk data. Voorbeelden zijn het unieke adres waarmee de locatie van een webpagina op internet wordt aangegeven of een e-mailadres. In de naam is alle informatie opgenomen over de benodigde techniek om de betreffende gegevens te bereiken.”

Als je een CMS –dat staat voor Content Management Systeem– gebruikt, dan worden vaak standaard lelijk uitziende en moeilijk te onthouden URLs gegenereerd. Zo zie je bijvoorbeeld vaak bij WordPress, dat een pagina wordt aangeduid met:

http://www.mijnwebhoekje.nl/?p=1234

Dit geeft aan dat WordPress de pagina met ID “1234” moet tonen. Maar voor zoekmachines helpt dit niet echt. Natuurlijk kijken die ook wel in de inhoud van de desbetreffende pagina, maar als je ervoor zorgt dat in je URL ook nog eens belangrijke trefwoorden opneemt, die betrekking hebben op je pagina, dan maak je het voor zoekmachines extra duidelijk waar die pagina over gaat en dus vergroot je daarmee de relevantie ten aanzien van het onderwerp. Dus is de kans dat de pagina hoger scoort in de zoekmachines, groter.

Als je dit wilt veranderen in WordPress, ga je naar je dashboard en dan naar “Instellingen → Permalinks”. Dan krijg je onderstaande afbeelding te zien:

Ik heb voor deze site niet de standaard ingesteld, die dus zoekmachine-onvriendelijk is, maar zelf een aangepaste structuur gemaakt. Ik gebruik na de domeinnaam alleen maar de titel van het blogbericht als standaard URL. Die keuze heb ik zelf gemaakt, mede omdat ik weet dat ik geen twee berichten met exact dezelfde titel zal publiceren. Mocht dit alsnog het geval zijn, dan plaatst WordPress er trouwens zelf een “-2” achter, om misvertanden te voorkomen. Je kunt er ook voor kiezen om het jaar, de maand, de dag en/of bijvoorbeeld de categorie van je blogbericht erin op te nemen. Die keus is aan jou.

Op de pagina over de “Permalinks op WordPress” (waarvan de link in de show notes staat) vind je alle mogelijke variabelen die je kunt gebruiken op je site.

Het kan geen kwaad, als je op je website tot op heden alleen maar de pagina’s aanduidde met “?p=” gevolgd door een nummer. Die URLs blijven bestaan als je nieuwe permalinks invoert.

Maar als je ooit al eens Permalinks hebt ingesteld, dan moet je niet zonder meer wijzigingen hierin gaan doorvoeren. Dat kan een averechts effect hebben op de vindbaarheid van je site op Internet en je ranking in de zoekmachines. Als je dat ooit van plan bent, neem dan contact met me op, zodat ik je specifiek advies kan geven, toegespitst op jouw site en instellingen!

Dan het interview. Het heeft me even tijd gekost om alles op de rit te krijgen, zowel technisch, als qua sprekers. Daar heb ik ook weer van geleerd. Het heeft me ook doen inzien dat het met al mijn werkzaamheden lastig is om elke week een gast te hebben, die ik kan interviewen. Bovendien kan ik dan ook niet meer zoveel nieuws melden, of kennis en ervaringen delen en dat zou ik ook jammer vinden. Dus ik heb besloten dat ik een mix ga brengen: de ene keer heb ik een uitzending met alleen nieuws en tips, terwijl ik in een andere uitzending een interview zal publiceren.

De gast van vandaag is Gé Bouma, van Bouma Webteksten uit Oosterwolde in Friesland. Ik ben Gé op figuurlijke wijze tegen het lijf gelopen, toen ik zag dat ze me op Twitter ging volgen. Ik begroet zoveel mogelijk alle nieuwe volgers persoonlijk, omdat ik niet houd van geautomatiseerde tweets. Het risico daarmee is dat je de controle verliest of mogelijk de verkeerde dingen zegt.

En ik nam natuurlijk ook een kijkje op de website van Gé. Zij is gespecialiseerd in het het schrijven van pakkende webteksten en het bewaken van de goede naam van bedrijven op Internet. Zij doet dit laatste door het Internet af te schuimen tot de verste uithoeken, om te zien wat er over haar opdrachtgevers wordt geschreven, zowel positief als negatief. Dit rapporteert ze vervolgens terug aan haar klanten.

Gé heeft ook een aantal eBooks gepubliceerd over hoe je tegenwoordig moet zakendoen via de moderne social media en over online reputatiemanagement.

Omdat onze aandachtsgebieden elkaar volgens mij heel mooi aanvullen en het me leuk leek om jullie als luisteraars hier meer over te laten horen, ben ik de dialoog met Gé aangegaan en heb ik haar vandaag voor een interview in de uitzending.

Ik heb Gé de volgende vragen gesteld. Ben je benieuwd naar de antwoorden, dan raad ik je aan de podcast te beluisteren.

1. Gé, allereerst bedankt dat je je medewerking wilt verlenen aan dit interview. Ik hoop dat ik je correct heb aangekondigd. Ongetwijfeld heb ik je tekort gedaan en zeker heb ik niet alles verteld over je bedrijfsactiviteiten. Daarom aan jou de vraag of je jezelf voor de luisteraars wilt voorstellen.

 

2. Onder andere schrijf je pakkende teksten voor (zoals ik begrijp) publicatie op Internet en je helpt daarmee met het vergroten van de vindbaarheid van de content van de opdrachtgevers, waardoor je dus bijdraagt aan hun online reputatie.

Om een goed stuk te schrijven voor een opdrachtgever, moet je je volgens mij behoorlijk inlezen of inleven in het bedrijf, haar producten en/of diensten, cultuur enz. Hoe gaat dat in zijn werk? En ben je daar lang mee bezig?

 

3. Eén artikel op zich draagt vaak niet echt bij tot online bekendheid voor een bedrijf. Help jij bedrijven ook met het opstellen van een volwaardige multichannel en multimedia content management strategie, of laat je dat aan andere partijen over?

 

4. En dan het fenomeen “online reputatiemanagement”. Dat is op zich iets wat relatief nieuw is in Nederland. Kun jij de luisteraars vertellen, wat online reputatie management eigenlijk inhoudt? Hoe en waar is het ontstaan? En welke bedrijven waren de pioniers in Nederland? Vertel er eens iets meer over, als je wilt.

 

5. Dat lijkt me nogal veel werk, om alle uitlatingen over je opdrachtgevers in de gaten te houden. Of gebruik je daar tooling voor, zoals RSS-feeds van Google News, weblogs, Storify etc. En hoe kun je alle review sites bijhouden? Er zijn er zoveel!!

 

6. Waarom doen veel bedrijven zelf niet hun online reputatiemanagement en besteden ze het liever uit? Kost het ze verhoudingsgewijs teveel om daar iemand voor aan te nemen, omdat het op zich vaak geen fulltime job zal zijn? Of komt het door gebrek aan kennis en ervaring, omdat ze niet weten waar en hoe ze moeten zoeken?

 

7. Heb je bepaalde SLA’s (Service Level Agreements) afgesproken met je opdrachtgevers over bijvoorbeeld de maximale reactietijd? Wat doe je nu precies als je een alarmerende uitlating over een opdrachtgever tegenkomt? Heb je bepaalde escalatieniveaus? En reageert jouw opdrachtgever dan zelf in de sociale media, of doe jij dat uit naam van je opdrachtgever, waarbij je jouw opdrachtgever aanstuurt of adviseert?

 

8. Ik zag ook op je website dat je maandelijks een rapportage aan je opdrachtgevers verstrekt. Meld je ze dan hoevaak en waar er over hen is geschreven? En de algehele toonaard van de uitlatingen? Of is geen bericht, goed bericht?

 

9. Vind je dat bedrijven in Nederland over het algemeen voldoende werken aan hun online reputatie? Waar zie je nog ruimte voor verbeteringen?

 

10. Op je website zie ik een indrukwekkende lijst staan met alle opdrachtgevers. Ik heb ze niet allemaal gecontroleerd qua locatie, maar voor zover ik kan zien zijn ze voornamelijk gelokaliseerd in het noorden des lands. Is dat toeval, of adverteer jij je diensten vooral in Drenthe, Groningen en Friesland? Sta je op beurzen? Of wordt jouw website zo goed gevonden door mensen die op zoek zijn naar een online reputatiemanager?

We lopen langzaam richting het einde van het interview. Zoals ik begrijp ben jij deels proactief bezig met reputaties van je opdrachtgevers door middel van het schrijven van de teksten en deels reactief met het monitoren van de uitlatingen over je opdrachtgevers online.

Wat me leuk lijkt voor de luisteraars: heb je –nu we zo richting het einde van het interview lopen– nog één of twee tips voor de luisteraars, waarmee zij hun voordeel kunnen doen als het gaat om reactief reputatiemanagement?

Vond je deze podcast leuk, laat het me dan weten. Je kunt een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, op: www.reputatiecoaching.nl/facebook of op Google+. De Google+ pagina kun je vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is “g-p-l-u-s”).

Geef een “Like” of “+1” op Google+, waardoor je laat weten dat je de content op prijs stelt. Of laat een leuke recensie achter op mijn LinkedIn-profiel, op: www.reputatiecoaching.nl/linkedin.

Als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/podcast-18/. Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie, stuur dan een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens iedereen de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

Podcast Aflevering 15 (11-03-2013)

Play

ReputatieCoaching Podcast aflevering 15! Ja, je hoort het goed: sinds de eerste podcast van 3 december heb ik alweer 15 afleveringen gemaakt van de ReputatieCoaching Podcast. Wat gaat de tijd toch snel!

Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 14 (11-03-2013)Inmiddels is het rond kwart voor twaalf ‘s avonds. Ik heb zopas de hond uitgelaten en omdat het buiten een gevoelstemperatuur is van om en nabij de min tien graden Celsius ben ik weer helemaal fris en monter.

Mensen vragen mij wel eens hoe ik dat allemaal volhoud: zo laat nog aan de podcast werken, artikelen schrijven en dan ook nog eens bedrijven helpen met hun online reputatie. De eerste reden is dat ik het ongelofelijk leuk vind en ik krijg gewoon energie als ik dit soort content en de kennis die ik ook telkens op doe, alsmede mijn ervaringen met anderen kan delen.

Bovendien heb ik weinig slaap nodig. Gemiddeld slaap ik zo’n vijf uur per nacht. En soms knap ik dan tussendoor een uiltje van een uurtje. Dan kan ik er weer uren tegenaan. Eerder op de avond heb ik ook even een uurtje een tukje gedaan, zodat ik nu lekker aan de podcast kan werken.

De reden dat ik de podcast ‘s avonds inspreek is dat we hier om het huis een haantje hebben, die er lustig de hele dag op los kraait. Met een kraaiende haan op de achtergrond is het niet echt gemakkelijk om de podcast in te spreken. En we hebben een Berner Sennen hond hier op het erf rondlopen, die ook nog wel eens wil blaffen. Om deze tijd ligt die lekker in huis en kan ik hier op kantoor ongestoord de voorbereidingen doen aan de podcast, om daarna de podcast in te spreken en alles online te zetten.

Als eerste topic heb ik vandaag: bedrijven in Amerika verliezen jaarlijks zo’n slordige 10 miljard dollar of meer aan omzet. En vorige week kreeg ik de vraag of je Google Authorship moet verwijderen bij artikelen die zijn geschreven door mensen die inmiddels het bedrijf hebben verlaten.
Ook heb ik een paar updates over de nieuwe versie van Google Maps voor de iPhone. En vorige week donderdag heb ik een presentatie gegeven voor ICT-architecten binnen Ordina. De titel van de presentatie was: “Verbeter je online reputatie en daarmee het imago van Ordina”. Daar heb ik wat leuke dingen over te melden.

En ik vertel je iets wat niet zoveel mensen weten, namelijk over het effect dat geotaggen van foto’s kan hebben, op je lokale vindbaarheid.
Als afsluiting heb ik weer een lijst van 20 punten, maar dan onderverdeeld in twee lijsten van 10 punten. De eerste lijst is 10 mythen over WordPress en beveiliging en het kopje van de tweede lijst is 10 manieren om consistent bloggen of podcasten vol te houden. En als allerlaatste heb ik nog een nieuwsupdate voor je ten aanzien van de podcast !

Wist je dat bedrijven in de Verenigde Staten jaarlijks meer dan 10 miljard Amerikaanse dollar mislopen doordat ze geen of onjuiste bedrijfsvermeldingen hebben? Het Amerikaanse bedrijf Yext heeft laten onderzoeken wat sommige bedrijven mislopen aan omzet als gevolg van onjuiste of onvolledige contactgegevens. Op Screenwerk.com las ik dit allemaal in een artikel. En dit bedrag kwam niet zomaar uit de lucht vallen.

De schrijvers van het artikel hebben hun bevindingen op verschillende andere manieren getoetst en steeds bleek dat ze er met die 10 miljard dollar toch redelijk in de buurt zaten.

Natuurlijk is het niet zo dat die 10 miljard niet wordt uitgegeven. Nee, die 10 miljard dollar gaat naar de bedrijven waarvan de gegevens wél overal op Internet goed en consistent staan vermeld. Echter, de bedrijven van wie de gegevens dus niet kloppen lopen deze omzet mis. Ofwel kortgezegd: “Een gemiste kans!”. En wat voor eentje!

Laat dit korte nieuwsbericht voor jou een trigger zijn om wat vaker je online citations, ofwel bedrijfsvermeldingen te controleren en te actualiseren. Hou een lijst bij met sites en de bijbehorende inloggegevens, waar je zelf je bedrijfsgegevens ooit hebt aangemeld, zodat je ze later weer kunt aanpassen. Zo bespaar je tijd.

Steeds meer mensen die content produceren op Internet activeren Google Authorship. Ik heb ooit al eens een aparte instructievideo gemaakt over hoe je zelf Google Authorship voor jouw blog kunt activeren. Dus dat ga ik vandaag niet nog eens overdoen.

Inmiddels gaat het fenomeen van Authorship weer een stapje verder en komen de eerste “problemen” naar boven. Zoals je weet is Google Authoship iets wat gekoppeld is aan een persoon, een individu. Medewerkers van bedrijven produceren content onder hun naam en dus met hun Authorship vermelding. In de zoekresultaten verschijnt dan ook hun foto bij de zoekresultaten.

Maar wat moet een bedrijf nu doen, als zo’n medewerker een andere baan bij een ander bedrijf krijgt? Moeten ze dan alle Authorship vermeldingen bij alle artikelen weghalen? In veel gevallen kan dit flink veel extra werk opleveren.

Maar het bedrijf dat met de content achterblijft kan ook het gevoel hebben dat de medewerker vertrekt, terwijl hij of zij de AuthorRank als het ware meeneemt.

Op Search Engine Journal vond ik vier redenen om de verwijzingen naar de Authorship van de vertrokken medewerker NIET te verwijderen. Met andere woorden: vier redenen om de vermelding naar de originele auteur dus te laten staan, inclusief de bijbehorende Authorship.

Ten eerste loop je het risico dat je autoriteit verliest. In het ideale scenario gaat het als volgt: de medewerker die talloze artikelen heeft gepubliceerd vertrekt en het bedrijf laat alle verwijzingen (inclusief de Authorship vermelding) naar hem of haar staan. Alleen wordt in de biografie van de auteur op de site vermeld dat deze inmiddels is vertrokken.

De voordelen hiervan zijn:

  1. De vertrokken medewerker kan nog steeds verwijzen naar zijn of haar content
  2. Het bedrijf waar de medewerker is vertrokken kan nog steeds verkeer genereren met de content
  3. Doordat de foto bij de artikelen vertoond blijft worden, blijft de click through rate hoog
  4. Er gaat geen AuthorRank verloren, waardoor posities in de zoekmachines niet in gevaar komen

Maar het kan ook anders. Stel je voor dat na het vertrek van de medewerker, de biografie wordt vervangen door die van een nieuwe medewerker en de Google Authorship wordt aan hem of haar toegekend, of zelfs helemaal verwijderd. Of in nog extremere gevallen wordt alle content van de inmiddels vertrokken medewerker helemaal verwijderd!

Dit scenario is helemaal ongewenst, vanwege meerdere redenen:

  1. De vorige medewerker is verontwaardigd omdat zijn of haar content nu wordt toegekend aan iemand anders. Dit kan reputatieschade met zich meebrengen, alsmede een hetze op de sociale media. Als bedrijf zit je hier niet op te wachten.
  2. Het bedrijf waar de medewerker eerst werkte kan niet meer profiteren van de kwaliteit van de content van de vertrokken collega. Stel dat deze persoon een soort van beroemdheid wordt, of een thoughtleader… Dan heb je mooi pech dat de content op jouw site niet meer verwijst naar deze autoriteit!
  3. Als de Authorship relatie wordt verwijderd, verdwijnen ook de foto’s uit de zoekresultaten en dus neemt de click through rate af, doordat mensen minder snel erop zullen klikken.
  4. Als de artikelen helemaal van de site worden verwijderd, verliest het bedrijf waardevolle content die eerst nog verkeer naar de site trok.
  5. Het is niet mogelijk om AuthorRank te bouwen met een “Ghost writer”

Dit alles gaat volledig in tegen het principe wat Google probeert te promoten: fantastische, unieke en originele content, geschreven door echte mensen. En we weten wat er kan misgaan, als je probeert Google voor de gek te houden… De voorbeelden daarvan zijn legio!

De tweede reden om de Authorship te laten, zoals die is, is dat het onethisch is. Het copyright van de content die iemand produceert ligt bij de schrijver, niet bij zijn of haar werkgever. Als je de Authorship overzet op iemand anders is dat op z’n minst onethisch.

Ook zullen lezers van waardevolle content willen weten wie de echte auteur ervan is, ongeacht waar die persoon op dit moment werkt.

En ten derde: hoe denk je nog nieuwe thought leaders en experts aan te kunnen trekken als eenmaal bekend wordt dat jij als bedrijf waardevolle content zomaar aan anderen kunt toebedelen? Deze zullen zich wel een paar keer bedenken om voor jou als werkgever te kiezen, als dit eenmaal in de markt bekend is geworden!

Ook zullen je huidige medewerkers steeds minder trek hebben in het produceren van content waarvan het auteurschap later toch aan anderen kan worden toegekend.

Samenvattend is de laatste reden eigenlijk: je schiet er niets mee op, om de Authorship te verwijderen, als een medewerker naar een andere werkgever gaat.

Als je het heel extreem bekijkt zou je één reden kunnen verzinnen om je bedrijf te ontkoppelen van het auteurschap van een individu. Dat is als die persoon betrokken blijkt te zijn bij illegale praktijken, waarbij jij als bedrijf totaal niet geassocieerd wilt worden. Voor de rest is het advies: laat die auteurschap staan, goed beschouwd kun je er alleen maar voordeel bij hebben!

Dan Google Maps voor de iPhone. De app is een tijdje terug al helemaal vernieuwd, maar Google zit beslist niet stil en gaat door met de ontwikkelingen aan deze app die bij de laatste update meer dan 10 miljoen keer is gedownload in twee dagen.

Vorige week is de nieuwe versie gekomen. In deze nieuwe Google Maps worden de adressen van je contacten getoond, als je zoekt op hun naam. Ook kun je gemakkelijker lokale bedrijven zoeken door te kiezen uit de bekende categorieën die je ook in Google Maps op de desktop versie van Google Maps kunt vinden, zoals: restaurants, benzinepompen, banken enzovoorts.

Een andere vernieuwing is dat je ook “in de buurt” kunt zoeken, analoog aan Facebook “Nearby”. Dit helpt je als je iets zoekt in een omgeving waar je niet bekend bent.

Je kunt de nieuwste versie sinds vorige week downloaden op je iPhone of in iTunes. Helaas is er nog geen versie die is geoptimaliseerd voor de iPad.

Ook grotere bedrijven kunnen ervan profiteren als de reputatie van de medewerkers toeneemt. Zo heb ik afgelopen donderdag een presentatie mogen geven voor een aantal consultants en architecten van Ordina in Nieuwegein. De titel van de presentatie was “Verbeter je online reputatie en daarmee het imago van Ordina”. Mijn tijdslot was maximaal 45 minuten, maar ik redde het niet om alle slides in die tijd te behandelen. Doordat ik zoveel te vertellen had, moest ik de laatste paar dia’s er zogezegd “doorheen jagen”.

Ik had een goede 35 tot 40 toehoorders die allemaal aandachtig luisterden. Ook kreeg ik interessante vragen uit het publiek. Zo was er een Ordinees die een blog bijhield over een verbouwing van een tweede huis in Frankrijk. Hij vertelde dat hij steeds meer vragen kreeg op zijn website, over verbouwingen en gerelateerde vergunningen etc. in Frankrijk. Hij werd door dit blog dus gevonden en ook gezien als autoriteit voor verbouwen in Frankrijk.

De aanwezigen heb ik natuurlijk om recensies gevraagd. Tot op heden zijn er twee gepost op mijn LinkedIn profiel. Van de organisatoren kreeg ik vandaag feedback van de luisteraars. Op een schaal van 1 tot 5 scoorde mijn presentatie exact 4 punten. Daarmee ben ik dik tevreden.

De recensies liegen er ook niet om. Die waren eigenlijk allemaal positief! Ik zal ze van de week in een apart artikel op de site publiceren. En wat ik het leukste vond is dat Ordina dankzij mijn presentatie weer een nieuwe enthousiaste blogger heeft. Op www.martinjesterhoudt.nl (met ‘dt’) vind je het weblog dat deze kersverse blogger afgelopen weekend met mijn adviezen heeft opgezet. Chapeau, Martin!

Als jij ook wat hebt aan de informatie en je vind het leuk om naar de podcast te luisteren, dan kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, op: www.reputatiecoaching.nl/facebook of op onze Google+ pagina, op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is dus g-p-l-u-s). Geef een “Like” of “+1”, waardoor je laat weten dat je de content op prijs stelt.

Een alternatief: ga vandaag nog naar iTunes en maak een account aan, als je die nog niet hebt. Beoordeel dan deze podcast op iTunes en stuur een berichtje naar podcast@reputatiecoaching.nl, dat je een recensie hebt gegeven. Zit je achter je computer en heb je Twitter of één of andere Twitter-app geopend, stuur dan een tweet met je mening met hashtag “repcoach”, dus #repcoach erbij.

Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/podcast-15. Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast. Ook kun je natuurlijk een recensie posten op LinkedIn. Je vindt mijn profiel op LinkedIn, via: www.reputatiecoaching.nl/linkedin.

Vergeet niet om een mailtje te sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl als je ergens een recensie hebt gepost.

Ook kun je naar podcast@reputatiecoaching.nl een mail sturen met je vragen of als alternatief kun je een boodschap inspreken op de ReputatieCoaching Hotline. Het nummer daarvan is: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Van de week heb ik een artikel gepubliceerd met een instructievideo, hoe je foto’s kunt voorzien van een zogenaamd “geotag” met behulp van het gratis programma “Picasa” van Google. Dit betekent dat je de GPS-coördinaten waar de foto is gemaakt, onzichtbaar in de foto’s opslaat. Hierdoor kunnen je foto’s op sommige sites beter scoren in de lokale zoekresultaten. De komende paar dagen publiceer ik nog een paar artikelen en instructievideo’s over hoe je deze foto’s vervolgens goed kunt gebruiken op sites als Panoramio en Flickr. Dus hou de site of de RSS-feed in de gaten!

WordPress is één van de meestgebruikte platformen voor het opzetten van blogs en websites. Dat staat buiten kijf! Het wordt letterlijk tientallen miljoenen keren overal ter wereld gebruikt. Ook ik raad het aan, aan eenieder die zijn eigen weblog of website wil beginnen. OK, het is open source en dus zou iedereen manieren kunnen vinden om het te hacken. Daarmee kom ik dan meteen op de eerste mythe uit het lijstje van 10 mythen van WordPress en haar beveiliging, namelijk:

  1. WordPress is niet veilig – Ja en nee. WordPress is één van de meestgebruikte platformen voor weblogs en daarmee ook door de meeste mensen getest. Sommige van de slimste koppen van deze planeet helpen bij de ontwikkeling ervan. Tuurlijk zijn er wel eens potentiële veiligheidsproblemen, maar deze worden altijd binnen no-time gefixed, waarna er een nieuwe versie beschikbaar komt.
    De laatste paar versies bevatten opvallend weinig beveiligingsproblemen. Loop jij nog achter met je WordPress, dan is nu het moment om jouw WordPress bij te werken naar de meest recente versie! Tip: maak wel eerst een backup!
  2. Plugins zijn altijd veilig – Nou nee. Je mag er niet vanuit gaan dat plugins per definitie veilig zijn. De meeste WordPress hacks zijn ook vaak dankzij problemen in plugins. Als je een plugin zoekt en wilt installeren, kies dan eentje die goede beoordelingen heeft, actief wordt onderhouden en recentelijk nog ooit eens is aangepast. Let wel: hoe meer plugins je gebruikt, des te meer risico loop je ten aanzien van je beveiliging!
  3. Mijn site is te klein om te worden gehacked – Absoluut niet! Ik heb een klant die begon met een WordPress site met slechts één pagina, waarop het bedrijfslogo stond  en de contactgegevens. Ook die site is gehackt, doordat een slecht onderhouden plugin werd gebruikt als achterdeurtje. Hierdoor werd de webpagina om zeep geholpen! De meeste hacks gebeuren toch geautomatiseerd, dus dan maakt de omvang van jouw site echt niet uit!
  4. Je hoeft geen backups te maken – Ook dit is een vitale misvatting! Ga er nooit van uit dat je hosting provider backups maakt en dat die je wel redt, als er problemen komen met je site. Ik heb in Podcast 4 en Podcast 9 al de gratis plugin BackWPup genoemd. Deze gebruik ik ook op alle WordPress sites die ik onderhoud en naar volle tevredenheid. Iedere nacht laat ik die sites een backup maken naar Dropbox, waarbij ik de laatste twintig backups bewaar.
  5. Passwords en gebruikersnamen maken niet uit – FOUT! De meeste gebruikers kiezen standaard “admin” als administrator gebruikersnaam en vaak een simpel wachtwoord. Je kunt beter een gebruikersnaam kiezen als “xyz-admin” voor het administrator account en bloggen onder een ander account, dat minder rechten heeft. Het andere account kun je dan goed op je eigen naam zetten en koppelen aan je Google+ profiel voor Google Authorship. Het “xyz-admin” account (waarbij je “xyz” door een voor jou gemakkelijk te onthouden afkorting vervangt), gebruik je alleen voor het installeren van nieuwe plugins of het regelmatig bijwerken van de software.
    Wellicht ten overvloede: kies ook voor je blog een ander wachtwoord, dan voor je andere accounts op Internet.
  6. Je kunt gewoon een beveiligingsplugin gebruiken – Vertrouw niet blind op mooie omschrijvingen van plugins. Nieuwe plugins kunnen nieuwe beveiligingslekken hebben. Ze helpen je bijvoorbeeld ook niet, als een hacker kan inbreken op de server waar je website staat.
  7. De site staat niet “live”, dus ik loop geen risico – Zolang je site op Internet op enigerlei wijze te benaderen is, loop je het risico dat je site kan worden gehacked. Neem voorzorgsmaatregelen, zeker als je de site gebruikt om te ontwikkelen of te testen.
  8. Je moet systeembeheerder zijn om je site veilig te houden – Nee hoor, dat hoeft echt niet. Als je de tien tips uit dit lijstje opvolgt, dan loop je al minder risico dan -ik denk 70%- van de WordPress gebruikers. Beperk je plugins tot het absolute minimum, gebruik geen publieke WiFi in Internet café’s en blog niet onder een “admin”-account en je komt al in de topregionen van veilige WordPress sites.
  9. Je ziet of merkt het meteen als een site gehackt is – Weer FOUT! Een site hoeft lang niet altijd om zeep te zijn geholpen of een andere voorpagina te hebben, als die is gehackt. Soms installeren hackers software om foute dingen te doen vanaf de server waar jouw site op draait. Ze zijn er dan bij gebaat dat hun ontdekking zo lang mogelijk wordt uitgesteld.
    Ik raad altijd mensen aan om hun site aan te melden bij Google Webmaster Tools. Google waarschuwt je daar, als je WordPress software te ver achter gaat lopen qua versie, of als je site zogenaamde “malware” bevat enz.
  10. M’n site wordt zo WEER gehackt! – Als je al deze tips opvolgt en je ook nog eens iets meer inleest in de beveiliging van WordPress sites, hoef je hier echt niet bang voor te zijn. Je site is nooit 100% veilig, maar door alle tips hoor je echt bij de top van de veilige WordPress sites.

Voor het op peil houden van de beveiliging van jouw WordPress site, is het dus essentieel dat je geregeld backups maakt en de WordPress software of de plugins bijwerkt, vlak nadat een nieuwe versie beschikbaar is. Reden om het niet meteen te doen, is dat je beter even de kat uit de boom kunt kijken of er met een nieuwe versie geen nieuwe problemen worden geïntroduceerd.

Ik ga snel door met het volgende lijstje dat ik voor je heb gevonden: 10 manieren om het bloggen of podcasten vol te kunnen houden. Deze vond ik op de site van Search Engine People. De link naar dit artikel en naar andere artikelen die ik graag met je deel, vind je in de transcriptie van deze podcast. Detranscriptie is te vinden op: www.reputatiecoaching.nl/podcast-15.

1. Gebruik één centrale ideeënbus
Sla je ideeën en links etc. op, op één centraal punt. Het is essentieel dat je snel en eenvoudig links, ideeën en andere content hierin kunt opslaan, als je surft op Internet. Ik ga binnenkort uit de doeken doen, hoe ik honderden RSS-feeds volg en aan mijn onderwerpen kom.

2. Lees gepubliceerde content nog eens over, lees reacties van lezers enz.
Soms kan het zijn dat je inzicht verandert, of dat de wereld om je heen verandert. Als je dan nog eens naar reeds gepubliceerde content kijkt, kan dit je op nieuwe ideeën brengen voor nieuwe artikelen. Of lees nog eens de reacties van mensen die je site bezochten of kijk in je mail naar vragen die mensen aan je hebben gesteld in het verleden. Sla elk idee op, in je ideeënbus!

3. Gebruik een publicatiekalender
Vakanties, beurzen, seizoenen, feestdagen kunnen allemaal ideeën opleveren voor content. Tegelijkertijd zit er dan vaak een deadline aan vast. Je kunt bijvoorbeeld een aparte kalender maken in Google, waarin je de onderwerpen voor je weblog plant. Ook kun je eventueel de kalender delen met anderen, zodat die je kunnen helpen.

4. Nodig gastbloggers uit
Als je zelf even geen inspiratie hebt, kun je natuurlijk ook anderen vragen of ze een artikel op jouw site willen publiceren. Zorg er dan wel voor, dat het unieke content is, anders werkt het in je nadeel, omdat je geen duplicate content wilt publiceren. Vraag al je contacten of iemand iets wil schrijven. Het komt maar zelden voor dat iemand NIET meer bekendheid wil verwerven!

5. Schrijf als co-writer
Cowriting van artikelen is ideaal voor mensen die goede ideeën hebben, maar hulp nodig hebben met opleveren van een publiceerbare versie ervan. Door met iemand samen te werken krijg je in minder tijd betere content.

6. Huur een schrijver of content producent
Vooral als jouw tijd te kostbaar is om content te produceren kun je het overwegen om dit uit te besteden aan iemand of een partij die daar goed in is. In eerste instantie is het vaak een uitdaging om een goede schrijver of content producent te vinden, maar als je die eenmaal hebt gevonden, kan het je veel tijd besparen, terwijl je toch waardevolle content op je site krijgt!

Trap niet in de val om content van een laag niveau in het buitenland te laten vervaardigen. Ga voor kwaliteit, niet kwantiteit!
Zelf produceer en publiceer ik ook voor diverse bedrijven content op hun sites. Ik heb met hen procedures opgezet, zodat zij snel en efficiënt mij van de relevante details kunnen voorzien, waarna ik het content item maak. De ene keer is dit een weblog artikel, de andere keer een screencast en weer een andere keer een PowerPoint presentatie. Vanzelfsprekend zet ik niets online, zonder de toestemming van de opdrachtgever.

7. Focus op starten!
Als je eenmaal in een schrijf-stemming zit, start dan een aantal artikelen. Zo heb je altijd een aantal gedeeltelijke artikelen en kun je kiezen wat je op dat moment wilt afmaken. Als je dan geen inspiratie hebt voor een nieuw artikel, kun je toch iets publiceren.

8. Plan je blog focus tijd vroeg en vaak
Veel mensen kunnen vroeg in de ochtend het beste presteren en schrijven dan in no-time een stuk tekst. Het maakt niet uit, als je liever ‘s avonds werkt. Maar wat je ook doet: plan je tijden en hou je eraan. Stem deze tijden ook af met je partner en/of huisgenoten etc. Zet op die momenten alle afleidingen, zoals Skype, mail, Messenger enz. uit, zodat je je volledig kunt concentreren.

9. Creëer 3- of 4-luiken
Door je artikel te splitsen in drie of vier delen zorg je ervoor dat je lezers je blog blijven volgen, omdat ze graag terug willen komen voor het volgende stuk. Ook kun je een wekelijks item met een opvallende naam laten terugkomen.

10. Gebruik een anti-afleidings applicatie
Sommige mensen hebben moeite zich te concentreren op de content, als ze een volwaardige tekstverwerker onder hun vingers hebben. Ze kunnen dan niet in een rap tempo doortypen, omdat ze steeds bezig zijn met de opmaak.

Doe net als de professionals: zorg voor je ideeënbus, zodat je altijd inspiratie hebt voor onderwerpen. Typ dan eerst je content en ga pas daarna opmaken.
Er zijn applicaties die je alleen een zwart scherm met groene letters geven, waarop je kunt typen, zonder verdere opmaak. Ik ken mensen die daar baat bij hebben.

Zelf schrijf ik altijd alle content eerst ruw in Google Docs (dat tegenwoordig “Google Drive” heet). Tijdens het typen van de content doe ik mijn best zo min mogelijk formatting te gebruiken. Pas als ik de content kopieer naar WordPress, ga ik mij om de opmaak bekommeren. Dit werkt voor mij perfect! Bovendien heb ik zo altijd overal toegang tot mijn content en kan ik overal waar ik ben, verder werken aan de artikelen. Ook zorgt Google voor automatische backups en is die zorg ook weer uit mijn hoofd.

Al deze tips volg ik zelf voor de diverse websites, waar ik content voor produceer. Ook leer ik de mensen die ik coach, ze toe te passen. Vaak help ik ze in het begin op weg met hun kalender en zit ik hen achter de broek om tijdig een volwaardig artikel of ruwe content te produceren.

Dit is dan alweer de vijftiende ReputatieCoaching Podcast. Met het voorbereiden, samenstellen en online brengen van de afgelopen vijftien afleveringen heb ik zelf ook ontzettend veel geleerd. En natuurlijk hoop ik dat jullie als luisteraars iedere keer weer met plezier naar de podcast luisteren en er iets van opsteken.

Zoals je hebt kunnen merken heb ik gaandeweg een specifiek format voor de show ontwikkeld. Eerst begin ik nu met nieuws updates en vervolgens een onderwerp wat ik iets meer uitdiep om jou van meer context en achtergrondinformatie te voorzien.

Op verzoek van een paar vaste luisteraars ga ik vanaf nu dit format iets aanpassen… Of beter gezegd: uitbreiden. Via diverse mailtjes heb ik namelijk vernomen dat dit format mensen op zich aanspreekt, maar ze willen ook graag af en toe een andere visie uit de markt, die dan wordt vertegenwoordigd door een andere “stem”.

Ik pak dit zowel letterlijk als figuurlijk op. Ik ga mijn best doen mensen van bedrijven te interviewen, die werkzaam zijn in gebieden waar ik in deze podcast ook aandacht aan schenk, dus web design, SEO, reputatiemanagement, coaching, internet marketing enzovoorts.
Natuurlijk kan ik niet garanderen dat ik elke week een interview zal hebben, maar ik ga er achteraan!

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie, stuur dan een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
Ik wens iedereen de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

 

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

7 online marketing trends in 2013

Gelukkig Nieuwjaar!!

Allereerst de beste wensen voor 2013. Laten we er met z’n allen een mooi jaar van maken en flink werken aan onze reputatie. Maar wat heeft dit nieuwe jaar voor ons in petto? Welke trends kunnen we tegemoet zien en hoe moeten we ervoor zorgen dat onze inspanningen om onszelf beter te positioneren in de zoekmachines, een positieve invloed heeft op onze reputatie? Waar moeten we ons op richten met onze marketing en SEO (Search Engine Optimisation) in 2013? Wat worden de SEO en online marketing trends in 2013?

Natuurlijk blijft het tot op zekere hoogte koffiedik kijken, als we de online trends voor 2013 gaan beschrijven ten aanzien van marketing, SEO en gerelateerde onderwerpen.

SEO 2013

Inmiddels heb ik een aantal sites geraadpleegd en een boel artikelen erover nagelezen en heb op basis hiervan de volgende lijst van trends c.q. ontwikkelingen samengesteld:

  1. Unieke en relevante content is cruciaal
  2. Het belang van social media neemt verder toe
  3. Autoriteit, reputatie en reputatiemanagement
  4. Wedergeboorte van e-mail marketing
  5. Verdere groei “mobiel”
  6. Lokaal zoeken en gevonden worden
  7. Outsourcing van online activiteiten

Deze trends en ontwikkelingen heb ik hieronder nader toegelicht. Ik kan me goed voorstellen dat je als gevolg hiervan ontmoedigd raakt ten aanzien van de inspanningen die je in 2013 online moet ondernemen, om (nog) gevonden te worden in de online wereld. Maar geen zorg: abonneer je op podcasts en RSS-feeds van een paar goede sites die je aanspreken vanwege hun relevante en waardevolle content en doe daar je voordeel mee.

Is het om verschillende redenen niet mogelijk om je hierop te concentreren, overweeg dan gewoon om deze activiteiten uit te besteden (outsourcing) aan een partij of persoon die hierin is gespecialiseerd… (zie ook de laatste paragraaf van deze blogpost).

1. Unieke en relevante content is cruciaal

Google heeft natuurlijk al een aantal updates doorgevoerd, waardoor waardeloze, licht gemodificeerde en overal eindeloos repeterend gepubliceerde artikelen zo goed als geen kans meer hebben om te scoren in de zoekresultaten. Het is dus zinloos om artikelen van andere websites te pakken en die gewoon klakkeloos op je eigen site te plaatsen. In plaats van dat je dit helpt, wordt je site over het algemeen hiervoor door de zoekmachines afgestraft. Schrijf voor je lezers en niet voor de zoekmachines!

Als gevolg van de immense hoeveelheid data die online beschikbaar is, neemt de aandacht van de infoconsumenten voor individuele content-items af. Daardoor is het nodig om essentiële content ook in andere (lees: snel te consumeren) vormen te publiceren, zoals podcasts, vodcasts en audio- en videotrainingen. Natuurlijk kun je je eigen content hergebruiken over verschillende kanalen en blijven whitepapers, e-books,  en andere typen publicaties als waardevol beschouwd en helpen die bij het opbouwen van je online reputatie.

Belangrijk is dat je dit combineert met een blog, waarop je met een zekere regelmaat ook tekstuele content publiceert. Het is niet echt van belang om alleen maar lange artikelen van duizenden woorden te publiceren, soms mogen updates ook relatief kort zijn of bepaalde statements duidelijk worden gemaakt met zogenaamde “infographics”.

Contentmarketing gaat serieuze vormen aannemen. Vanwege het toenemende aantal kanalen en media wordt het voor veel bedrijven steeds lastiger hun content naar de relevante partijen te krijgen. Hierdoor zullen bedrijven gaan investeren in goede contentmarketing en ontstaat er weer een commerciële kans (niche) voor mensen en bedrijven die hierin zijn gespecialiseerd. Vanwege de steeds verder toenemende individualisering van de maatschappij komt er een push vanuit de marketing voor geïndividualiseerde (gepersonaliseerde) content.

Je hoeft heus niet altijd nieuwe en volledig originele content te produceren. Veel mensen die op zoek zijn naar informatie hebben niet de gelegenheid of nemen niet de tijd te spitten door tientallen pagina’s met zoekresultaten, om vervolgens de gelinkte pagina’s te scannen op voor hen relevantie informatie. Als je iemand bent die veel (online) informatie leest en tot zich neemt, kun je ook stukjes content van verschillende websites combineren tot nieuwe -voor de lezers interessante- artikelen. Dit heet “content curation” en is feitelijk ook de grondslag van deze blogpost: ik heb veel gelezen op een groot aantal websites en met die informatie heb ik dan weer deze lijst met trends samengesteld en gecombineerd tot een artikel.

Op socialbites.com kwam ik onderstaand schema tegen om te illustreren wat “content curation” nu eigenlijk inhoudt en hoe het tot stand komt:

Content curation in 2013

Content curation schematisch weergegeven (bron: socialbites.com)

2. Het belang van social media neemt verder toe

Social media nemen natuurlijk al een belangrijke rol in, in de online strategieën van veel bedrijven. Wat je zult zien is dat het belang nog verder toeneemt en dat het gebruik hiervan voor marketing zal veranderen. Bedrijven zullen budgetten voor online marketinginspanningen vergroten, maar de focus veranderen. Zij zullen bijvoorbeeld meer en meer tot het inzicht komen dat de meeste mensen op Facebook niet echt in een shopping modus zijn, maar dit medium meer gebruiken voor sociale updates en het posten van persoonlijke nieuwsberichtjes en foto’s.

Hierdoor zullen bedrijven de social media gaan gebruiken om interesse te kweken. Vervolgens worden deze leads vanaf de social media naar dedicated landing pages op hun eigen sites gestuurd, waar de daadwerkelijke verkoop plaatsvindt.

Wel worden social media nadrukkelijk belangrijker voor marketing en zullen gebruikers meer en meer worden beloond voor het aanbevelen van producten of diensten aan de leden van hun sociale groepen (“vrienden”).

Social media landschap

Omdat Google Places eind mei 2012 is overgegaan in Google+ Local en dus een onderdeel is geworden van Google+ (het sociale netwerk van Google), zullen ook meer bedrijven informatie gaan delen op hun Google+ pagina’s. Hierdoor zal Google+ verder groeien en bekend worden bij het grote publiek als een ander sociaal medium.

Naast de bestaande grote sociale netwerken komen er ook nieuwe kleinere sociale netwerken, die gespecialiseerd zijn in een speciale niche (dus bestemd zijn voor een bepaalde doelgroep).

3. Autoriteit, reputatie en reputatiemanagement

Door je als bedrijf via verschillende kanalen te presenteren met unieke, relevante en waardevolle content groeit je autoriteit. Meer en meer individuele content publishers, schrijvers en content marketing experts zullen zichzelf presenteren als autoriteit door middel van het Google Authorship mechanisme.

Bedrijven zullen zich beduidend meer gaan richten op het verhogen van hun online reputatie en dit ook meer wereldkundig maken. Consumenten zullen worden gestimuleerd tot het geven van reviews en het posten van recensies, waarvoor de bedrijven hen zullen gaan belonen. Bedrijven dienen hierbij niet uit het oog te verliezen dat er vele verschillende review sites zijn en zij dus hun inspanningen voor het verkrijgen en verzamelen van reviews over meerdere sites moeten kanaliseren. Dus zo moeten zij niet alleen reviews verzamelen in Google+ (Local) voor het verhogen van hun Zagat-rating, maar ook op: Facebook, Yelp, Tupalo, TomTom Places, YelloYello, allebedrijvenin.nl, Trustpilot en vele andere sites. Dit zijn dan nog slechts een paar algemene review sites. Verder zijn er ook per doelgroep aparte review sites, voor bijvoorbeeld tandartsen, fotografen, pedicures, huisartsen, restaurants, trouwlocaties enz. En om de online reputatie nog diffuser te maken, zijn er ook nog eens lokale review sites. Deze bevatten reviews van bedrijven in een plaats, stad of een bepaalde regio.

Reputatie Management in 2013

Reputatiemanagement neemt een grote vlucht: veel bedrijven zijn te druk met hun zakelijke activiteiten die per direct geld opleveren, de zogenaamde IPA’s (IPA = Income Producing Activity), waardoor zij geen tijd hebben om ook nog eens recensies te verzamelen, te publiceren en de online uitingen van hun klanten of patiënten te monitoren. Dit creëert dan weer de kans voor andere, vaak kleine gespecialiseerde bedrijven, om deze leemte in te vullen.

Met de toename van online recensies, zal ook het aantal negatieve uitlatingen van klanten en/of patiënten toenemen. Hiervoor zullen speciale afdelingen of bedrijven ontstaan, die zijn gespecialiseerd in imago en reputatie “damage control”.

4. Wedergeboorte van e-mail marketing

Hiervoor schreef ik al over de toename van de individualisering. Hierdoor neemt het effect van massa marketing af. Het bruut versturen van één en dezelfde commercieel getinte e-mail naar alle abonnees leidt tot veel afmeldingen.

Toch zal e-mail marketing een wedergeboorte doormaken. Reden is dat mensen inmiddels door de vele tweets, Facebook updates  en “Like”-verzoeken etc. informatiemoe zijn geworden, zowel in het lezen ervan als in het reageren erop.

Email marketing

De focus van het individu komt weer terug bij het individu en dat is dan toch weer zijn of haar persoonlijke digitale brievenbus, de “inbox”. Door relevante, waardevolle, korte e-mails te versturen, toegespitst op de individuele behoeftes van de abonnee, kan verkeer worden gestuurd naar de website en eventueel sociale media.

Verstuur e-mails met de behoefte van de infoconsument in je achterhoofd. De ontvanger kijkt altijd naar: “What’s in it for me?“.

5. Verdere groei “mobiel”

De groei die de mobiele markt in de breedste zin des woords doormaakt is ongekend. Zo zijn recentelijk in Nederland de frequenties voor de 4G netwerken geveild. De Nederlandse Staat heeft zoiets ontastbaars als “frequentiespectrum” weten te verkopen voor maar liefst 3,8 miljard Euro, een recordbedrag!

KPN, Vodafone, T-Mobile en Tele2 gaan dus nieuwe 4G-netwerken uitrollen. Marktleider KPN belooft dat medio 2013 de helft van de Nederlandse bevolking gebruik kan maken van de snellere mobiele dataverbindingen, ondanks het feit dat deze nieuwe netwerken op dit moment uiterst beperkt beschikbaar zijn.

Hierdoor zal dus ook het mobiele gebruik nog verder toenemen en zullen consumenten niet meer accepteren dat ze heen en weer moeten scrollen over mobiel-onvriendelijke websites. Dus moeten websites worden aangepast, zodat ze op alle apparaten van  smartphone tot en met een 27 inch desktop goed “smoelen” en dezelfde content bieden.

Responsive websites

.mobi of m.bedrijf.nl websites zullen verdwijnen. Dankzij HTML5 en CSS3 kunnen zogenaamde “responsive websites” worden gemaakt die met dezelfde content, perfect worden vertoond op alle devices.

Mede door de grote behoefte aan nieuwe (responsive) websites, beleven webdesigners die zich al HTML5 en CSS3 eigen hebben gemaakt in 2013 en een paar jaar daarna opnieuw gouden tijden.

6. Lokaal zoeken en gevonden worden

Met hun mobiele apparaat zijn de gebruikers vaak mobiel. Als zij dan informatie zoeken is deze meer en meer lokaal georiënteerd. Want als je in het centrum van Groningen loopt en een “Indiaas restaurant” zoekt, heb je hoogstwaarschijnlijk geen behoefte aan adresgegevens, menukaart of reviews van een Indiaas restaurant in Maastricht.

Lokale SEO: Lokaal zoeken en vinden

Lokaal en regionaal opererende bedrijven zullen zich dit meer en meer realiseren en de noodzaak gaan inzien om de focus van algemeen hoog scoren in de zoekmachines op bijvoorbeeld de zoekterm “Indiaas restaurant” te verleggen naar het hoog scoren in de lokale zoekpogingen. Dus bijvoorbeeld op de zoekterm “Indiaas restaurant Groningen”.

Ditzelfde geldt natuurlijk ook voor de marketinginspanningen van bijvoorbeeld huisartsen, tandartsen, fysiotherapeuten, groenteboeren, accountants, diëtisten, podologen, sportmasseurs, tuinarchitecten en vele andere typen specialisten/ondernemers. Vrijwel al deze bedrijven opereren in een stad of regio. Zij zullen zich beseffen dat alleen vermeldingen op een verzamelsite als “zorgkaartnederland.nl”, “pedicure.nl” “weetwaar.nl“niet voldoende is voor het aantrekken van (nieuwe) patiënten of klanten.

7. Outsourcing van online activiteiten

[pullquote4 align=”right”]Bij outsourcing hoef je heus niet meteen eraan te denken dat je jouw online marketing en reputatiemanagement uitbesteedt aan een obscuur bedrijf in de Filipijnen of India, aan wie je moeizaam in het Engels je typisch Nederlandse behoeften moet uitleggen of vertellen hoe je Tytsjerksteradiel moet schrijven… Ook in Nederland zijn er voldoende gekwalificeerde bedrijven die dit voor je kunnen doen tegen acceptabele kosten.[/pullquote4]

Er verandert veel in de online wereld. Ondernemers krijgen bijna een halve dagtaak aan alles wat ze online moeten doen, terwijl hun klanten zich in de echte wereld bevinden. Daardoor zullen grotere bedrijven aparte afdelingen hiervoor in het leven gaan roepen, terwijl kleinere bedrijven hiervoor niet de budgetten beschikbaar hebben. Zij kunnen geen medewerker voor 100% op deze activiteiten zetten.

Wat je zult zien is dat meer en meer kleine ondernemers en middelgrote bedrijven de inspanningen en activiteiten voor hun online marketing en reputatie management gaan outsourcen (“uitbesteden”) aan specifieke bedrijven die hierin zijn gespecialiseerd. Door definiëren van concrete, meetbare doelstellingen en inzet van een “strippenkaart”-achtig concept kunnen die ondernemers tegelijkertijd profiteren van de specialistische kennis en hun marketingkosten onder controle houden.

Outsourcing lokale SEO en reputatiemanagement

Ik help inmiddels ook al een aantal ondernemers in heel Nederland met hun online activiteiten om hun vindbaarheid te vergroten en het rendement van hun inspanningen te verbeteren om zodoende met dezelfde hoeveelheid werk en tegen geringe meerkosten een veel beter rendement te realiseren.

Samenvatting

Gefeliciteerd als je tot hier hebt doorgelezen!! Mijn eerste bedoeling was een korte opsomming met een kleine toelichting te schrijven. Maar dat is dus enigszins uit de hand gelopen…

Laat hieronder jouw ideeën over trends voor 2013 achter!!

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.