167: Artikel in de MOZ top 10! Google Mijn Bedrijf vermeldingen optimaliseren en meer Google nieuws! Spreid je reviews!

Play

Reputatie Coaching PodcastHet is vandaag Hemelvaartsdag 2016 en ook nog eens Bevrijdingsdag. Heb jij nog bijzondere plannen? Ben je vandaag gaan dauwtrappen, of heb je je vanochtend vroeg nog eens een keertje omgedraaid, omdat je toch vrij was?

Ik heb vandaag in elk geval weer een aantal onderwerpen voor je geselecteerd, die ik graag met je wil delen. Zo begin ik met twee tips van de week. Waarom twee? Euh, nou ja, 1 vond ik te weinig en 3 wat teveel… Is dat een goed antwoord?

Gelijk een mooie binnenkomer: een artikel van mij heeft de Moz Top–10 gehaald! Als tweede onderwerp: ik heb een artikel gepubliceerd over het creëren van reviewsterren in de zoekresultaten, waar ook jij je voordeel mee kunt doen!

Het zal ook niet waar zijn: maar liefst vier topics over Google. Als eerste is sinds een paar dagen een beta van de Mobile Friendly Testing Tool online. Verder verwijdert Google de richt snippets bij pagina’s met prijzen van vliegtickets. Het derde Google topic gaat over Indoor Maps en de Olympische Spelen in Rio en het laatste Google topic gaat over de aangepaste richtlijnen voor de vermeldingen van lokale bedrijven.

Dan heb ik nog een nieuwtje over het gebruik van AdBlockers en ik sluit de podcast af met de vraag: “Waarom moet je niet alleen op bekende sites reviews verzamelen?”.

Tips van van de week: Heb je aan de gewijzigde openingstijden voor vandaag gedacht?

Halloooo!!! Ik verwacht dat vandaag zo’n 90% van alle bedrijven gesloten was. Had jij je openingstijden aangepast op Google Mijn Bedrijf? Ik durf al helemaal niet te vragen of je ze ook op andere sites had vermeld, laat staan op je eigen site…

Tip van de week: Schrijf je niet uit van spam e-mails!

Een luisteraar van de podcast was druk bezig met zich uit te schrijven van allerhande onduidelijke spam e-mails. Ik leg uit, waarom je dat beter niet kunt doen.

Artikel over evenementen in de zoekresultaten is in de Moz Top 10 beland!

18 april heb ik op het blog van Whitespark een artikel gepubliceerd waarin ik uitleg hoe je evenementen uit een Google Calendar in de zoekresultaten vermeld kunt krijgen. Dit artikel is verkozen tot één van de artikelen in de Moz Top-10!

Hoe krijg je de evenementen van een Google Calendar in de zoekresultaten?

Artikel gepubliceerd over reviewsterren creëren in de zoekresultaten

Een ander artikel dat ik eerder deze week op het blog van Whitespark heb gepubliceerd, is getiteld: “How to Use Aggregate Review Schema to Get Stars in the Search Results for Local Businesses“:

Reviewsterren in de zoekresultaten

Google verwijdert rich snippets bij pagina’s met vliegtickets

Ik vertel je waarom Google de rich snippets voor prijzen van vliegtickets van websites niet meer vertoont.

Google Indoor Maps gereed voor Olympische Spelen in Rio

Google heeft een sterke marketingstunt uitgehaald door alle indoor locaties voor de Olympische Spelen Rio dit zomer, letterlijk op de kaart (Google Maps) te zetten.

Google Mijn Bedrijf vermeldingen optimaliseren

Google beschrijft op haar support site in grote lijnen hoe de ranking van lokale vermeldingen vandaag de dag werkt. Daarbij valt één ding echt op: het belang van reviews!

Gebruik Adblockers daalt

Het aantal mensen dat sites ook whitelist neemt toe. Mensen beginnen adblockers te begrijpen. Ik vertel je wat statistieken in de podcast.

Waarom je niet alleen op bekende sites reviews moet verzamelen

Door niet alleen op bekende sites reviews te verzamelen, krijg je nog meer social proof bij een zogenaamde “branded search”, een zoekopdracht op de naam van een bedrijf, (bijvoorbeeld Wijsman en Koster Tandartsen):

Reviewsites voor tandartsen

Kijk ook eens op…

Links naar onderwerpen die in deze podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

Google Mijn Bedrijf: speciale openingstijden instellen

2015-calendar-christmasHet is altijd belangrijk de openingstijden van je bedrijf juist te vermelden. Je wilt natuurlijk niet dat mensen voor een dichte deur komen, in de veronderstelling dat je bedrijf geopend was.

Hou daarom zeker op Google Mijn Bedrijf je openingstijden actueel en al helemaal tijdens de feestdagen. Want stel dat je extra bent geopend, dan wil je natuurlijk zoveel mogelijk mensen naar je winkel trekken. En ook wil je aangeven dat je op speciale dagen, zoals 1e Kerstdag, Nieuwjaarsdag en dergelijke gesloten bent.

Hoe stel je openingstijden in op Google?

Je stelt de openingstijden op Google in door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Login op Google Mijn Bedrijf
  2. Selecteer de locatie
  3. Klik op “Informatie bewerken”
  4. Scroll omlaag naar “Speciale openingstijden”
  5. Voeg de speciale openingstijden toe of pas de openingstijden aan.

Bekijk deze instructievideo, als je wilt weten hoe je speciale openingstijden in Google Mijn Bedrijf kunt instellen voor de komende feestdagen.


Zie: https://www.youtube.com/watch?v=etDGph_dH0w

Transcriptie van de video

Hey hallo! Ik ben Eduard… Eduard de Boer : ReputatieCoach.

De feestdagen komen er weer aan. We zitten aan het eind van december en we hebben Kerstmis, Nieuwjaar, et cetera.

Dat geeft gewijzigde openingstijden. Sommige bedrijven zul je zien dat die hun openingstijden verruimen, dus dat ze meer koopavonden hebben… En op andere bepaalde dagen, zoals Kerstmis, Nieuwjaarsdag enzovoorts, zul je zien dat bedrijven dicht zijn en zo zullen ze bijvoorbeeld eerder sluiten op bijvoorbeeld Kerstavond en op Oudejaarsavond.

Wat belangrijk is, is dat je de openingstijden overal consistent houdt. En één van de belangrijkste bronnen op dit moment is je bedrijfsvermelding op Google.

In deze instructievideo laat ik je zien hoe je je bedrijfsgegevens, in dit geval je openingstijden, op Google Mijn Bedrijf consistent kunt houden, hoe je ze kunt aanpassen voor de feestdagen. Let even op… Loop even met me mee…

Zoals ik al zei: ik laat je dus zien hoe je je bedrijfsgegevens kunt aanpassen op Google Mijn Bedrijf. Daarvoor heb je een Gmail account nodig en het is natuurlijk ook een vereiste dat je je bedrijf geclaimd hebt op Google. Als je dan gaat naar google.com/business , dan kom je op een pagina terecht die er ongeveer als volgt uitziet.

Ik ga de openingstijden aanpassen voor Wijngaards Poelier-Toko in Apeldoorn. De bijzondere oftewel de speciale openingstijden kun je helaas niet aanpassen als je in deze “view” zit. Daarvoor moet je eerst hier klikken op de lijstweergave en dan klik je op de bedrijfsgegevens.

Je ziet hier de algemene openingstijden, zoals ze altijd gelden. Door nu te klikken op “Speciale openingstijden”, krijg je een venster waar je speciale gegevens kunt invoeren.

Zo weet ik dat Wijngaards Poelier-Toko gesloten is op 1e Kerstdag. Dus ik ga naar 25 december, dan is het bedrijf gesloten. Hetzelfde geldt voor 26 december… Ditto voor 1 januari 2016… Gesloten…

En dan heb ik nog wat aparte gegevens doorgegeven gekregen van de bedrijfseigenaar. Zo is het bedrijf geopend op 21 december van 10:00 tot s avonds 18:00. En dan hebben ze op woensdag 23 december koopavond tot 20:00 uur. En op 24 december sluiten ze om 16:00 uur ’s middags.

Dit zijn de gewijzigde openingstijden. Als je ze eenmaal hebt ingesteld, klik je op “Toepassen”. En zoals je ziet zijn ze dan opgeslagen als speciale openingstijden voor deze locatie.

Als je nu kijkt op Google zie je nog niet die openingstijden. Deze openingstijden zie je alleen op desbetreffende dagen c.q. data.

En dan zie je dus of het bedrijf geopend is of gesloten.

Het bijhouden ofwel actualiseren van je openingstijden is een belangrijke factor… Niet om te ranken in Google, maar een belangrijke factor voor de customer experience. Je laat namelijk aan de klanten zien dat je waarde hecht aan het geven van de juiste informatie aan hen, zodat ze niet tevergeefs bij je winkel komen. En misschien… wellicht… het is niet bewezen, maar misschien is het een signaal voor Google om te laten zien je werkelijk serieus geeft om je klanten, dat je aparte openingstijden instelt… Zeker deze bijzondere dagen…

Google zal Google niet zijn, als ze dat niet in de gaten hebben.

Houd het simpel: verhoog gewoon de klantervaring en geef de juiste openingstijden aan voor de komende dagen.

Succes!

Google beloont je overigens voor het feit dat je de moeite neemt de afwijkende openingstijden te specificeren. Want zolang je die niet aan Google hebt doorgegeven, staat in de tabel van de openingstijden in oranje de waarschuwing “Openingstijden kunnen verschillen”, maar als je ze wel hebt gespecificeerd staat er in groen bij “Openingstijden in de vakantieperiode”:

Let overigens op dat je niet de fout maakt, een dag die Google wèl als bijzondere dag ziet, maar jij mogelijk als doorsnee werkdag beschouwt, niet te specificeren. Anders krijg je, wat is te zien in onderstaande afbeelding: daarin zijn de openingstijden voor Eerste Kerstdag wel gespecificeerd, maar die voor Tweede Kerstdag niet…

20151223-openingstijden-reinders

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

156: Doel Lokale Gidsen programma bereikt! Openingstijden bron van ergernis! Google gaat AMP gebruiken en dichtbij.nl stopt er grotendeels mee.

Play

Reputatie Coaching PodcastWelke onderwerpen komen vandaag aan bod? Ik begin met de voortgang van mijn activiteiten voor het Lokale Gidsen programma van Google. Mijn doel is tenslotte om voor 1 januari 2016, in totaal 500 punten te hebben vergaard, zodat ik dan op niveau 5 zit.

De feestdagen komen eraan… En wat is dan een grote bron van online ergernis? Openingstijden! Of beter gezegd: het ontbreken van openingstijden. Ik vertel je er meer over.

Frank, een trouwe luisteraar van de podcast, vertelde mij over een alternatieve manier om hogerop te komen in de lokale zoekresultaten, maar ik waarschuw je, het is er niet eentje die je zomaar kunt toepassen…

Google+ is veranderd… Maar wat is er dan allemaal veranderd? Inmiddels heeft Google een officiële FAQ voor de vernieuwde Google+ gepost. Die vragen en antwoorden krijg je zometeen ook van me.

Google heeft aangekondigd AMP-enabled pagina’s vanaf begin 2016 in de zoekresultaten te gaan vertonen. Ik vertel je er zo meer over.

Gebruik jij dichtbij.nl voor je SEO-activiteiten? Wees je er dan van bewust dat binnenkort de meeste dichtbij.nl sites sluiten.

Ik sluit de podcast van vandaag af, met een oproep.

Voortgang Lokale Gidsen

Inmiddels heb ik mijn doel bereikt: ik heb meer dan 500 punten in het Lokale Gidsen programma van Google! De Google Maps App geeft al wel niveau 5 aan, maar ik heb nog geen definitieve bevestigingsmail ontvangen.

In de tabel hieronder zie je de groei van het aantal punten, onderverdeeld in recensies, foto’s, antwoorden, toegevoegde plaatsen en bewerkte plaatsen.

DatumRecensiesFoto’sAntwoordenToegev. plaatsenBew. plaatsenTotaal
13–11–20152334341349342
18–11–201525745151349379
19–11–201526545261351400
20–11–201527046341352415
21–11–201527661421352444
22–11–201527669431353454
23–11–201527774431375482
24–11–2015277794313164576

Wat ik zoal heb gedaan om dit te bereiken, hoor je in de podcast.

Ontbrekende openingstijden bron van ergernis

Zoals je in de podcast kunt beluisteren, heb ik bij flink wat bedrijven de openingstijden gecontroleerd, aangepast en toegevoegd. Sommige categorieën bedrijven en diverse winkelketens hebben het goed op orde. Maar andere hebben hun openingstijden op Google totaal niet op orde.

Luister wat ik zoal tegen ben gekomen, welke type bedrijfsvermeldingen wel compleet waren en welke amper tot geen openingstijden online hebben staan.

Zet je bedrijf op de mobiele kaarten!Alternatieve lokale SEO

Een opdrachtgever stond maandenlang in de lokale resultaten op de 10e plaats. Dankzij mijn coaching steeg hij naar de 4e plaats. Maar daarmee stond hij nog steeds niet in het felbegeerde 3-pack. Ik vertel je wat hij heeft gedaan om er wel in te komen… En het kostte hem slechts 5 minuten werk en een dag of vier wachten…

Geen reviews meer op Google+ pagina van bedrijven

Er staan geen reviews meer op de Google+ pagina’s van bedrijven. Die vind je nu alleen nog maar terug op Google Maps en in de zoekresultaten. Maar hoe verzamel je nu reviews?

Sommige ondernemers gebruikten tot voor kort een pretty link naar /about pagina op Google+. Helaas… Dat werkt nu niet meer!

Hoe verzamel je dan wel reviews?
Ik vertel in de podcast hoe je op desktops mensen een review kunt laten posten.

Als alternatief kun je de prettylink veranderen in één van de onderstaande URL’s:

De eerste toont de zoekresultaten van het bedrijf bovenaan en rechts de zogenaamde Knowledge Graph. Daarin kun je klikken op de knop “Een recensie schrijven”.

De tweede link gaat naar een vermelding op Google Maps op basis van het CID. Het CID is een unieke identifier die is toegekend aan je bedrijfsvermelding. Als je de CID van je bedrijfsvermelding zoekt, dan kun je gebruik maken van de Google My Business Page Finder van Michael Cottam.

De derde link is de definitieve link, waar je uitkomt na een paar zogenaamde 302 redirects, als je de tweede URL gebruikt. Mijn advies is om vanaf nu sowieso te verwijzen naar de tweede en de derde URL, bijvoorbeeld in het sameAs gedeelte in de schema code op je website. Als je niet weet wat ik daarmee bedoel, laat het me dan weten.

Google Search zoekt AMP in 2016

Vorige week vertelde ik je ook al over AMP. Maar eerder deze week heeft Google aangekondigd dat ze het begin volgend jaar daadwerkelijk gaat gebruiken in de zoekresultaten. Hoe? Dat weten we nog niet.

Einde aan groot deel van dichtbij.nl

De Telegraaf Media Groep stopt met een groot deel van dichtbij.nl. Wees daar dus alert op.

Oproep: waar kan ik je mee helpen?

Je zult in je business vast wel tegen allerlei problemen aanlopen. Ik wil je daar graag mee helpen, in de vorm van webinars. Het platform waar ik die op wil gaan geven, is nog niet definitief bekend.

Maar laat mij weten waar je in je business tegenaan loopt, waarvan je denkt dat ik je daar verder mee kan helpen. Je kunt reageren onderaan deze show notes, of anders een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Waar zit je mee in je online business, waarvan je denkt dat ik je kan helpen?

Links naar content elders op Internet die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

153: Podcast nieuwe stijl! Podcast binnenkort op Google Play Music?! Nieuws van Google Mijn Bedrijf, communicatie door webcareteams, Google Maps app stelt opeens vragen… En meer!

Play

Reputatie Coaching PodcastDe podcast van vandaag is een experiment: na meer dan 150 afleveringen verander ik eens van stijl! Voorheen werkte ik de podcast letterlijk uit, maar deze aflevering is voor het eerst free format!

In zekere zin dan. Want ter voorbereiding van de show zoek ik een aantal onderwerpen die ik met je wil delen en daar schrijf ik dan wat bullets voor op. Aan de hand daarvan vertel ik nu mijn verhaal.

Wat vind jij ervan? Ben je meer een lezer? Of ben je een luisteraar? Laat het hieronder weten!

Hieronder een samenvatting van de onderwerpen die in deze podcast aan bod komen:

    1. Podcast nieuwe stijl – Dit is voor mij de eerste keer dat ik experimenteer met een nieuwe format. Voorheen was de podcast geheel scripted: ik schreef (beter gezegd: typte) ’m helemaal uit. Maar de podcast van vandaag is echt op basis van een bullet-lijst ingesproken. Dat mag ook wel eens na ruim 150 afleveringen, vind ik zelf!
    2. Podcast op Soundcloud nog geen succes – Ik weet niet zeker of de luisteraars van de podcast op Soundcloud zitten. Maar toch vind ik het het experiment waard om de rest van alle podcasts ook te gaan uploaden en dan te gaan meten en zien of het rendabel is.
    3. ReputatieCoaching Podcast binnenkort op Google Play Music – 27 oktober 2015 heeft Google aangekondigd dat het in Google Play Music nu ook podcasts gaat aanbieden. Hoewel het eigenlijk alleen mogelijk was voor Amerikaanse bedrijven, heb ik de podcast toch weten aan te melden en na zo’n 5 uur kreeg ik de bevestiging dat de podcast was goedgekeurd! Ik ben benieuwd!
    4. Rode reviewsterren Google weer oranje – De rode sterren zijn weer weg, de oranje zijn terug.
    5. Openingstijden een jaar vooruit op Google Mijn Bedrijf – Met oog op de komende feestdagen heeft Google het nu mogelijk gemaakt om de openingstijden voor je bedrijf een jaar vooruit in te stellen.
    6. 24 uur geopend op Google Mijn Bedrijf? – Hoe kun je op Google Mijn Bedrijf instellen dat je een 24-uurs bedrijf hebt?
    7. Richtlijnen t.a.v. reviews op Google – Jeroen vroeg waar hij die kon vinden. Onderaan vind je de link, Jeroen.
    8. Arke/TUI niet eerlijk met posten van reviews – Arke/TUI reageert niet of onvoldoende op klachten van frequente reizigers, die steeds maar gedwongen een tussenlanding maken op vluchten die vooraf zijn aangekondigd als rechtstreekse vlucht.
    9. Webcare kanalen en persoonlijke vs. onpersoonlijke communicatie – Leuke en interessante statistieken over communicatie door webcareteams. Hoevaak wordt er nog “U” gebruikt? Hoevaak wordt er sorry gezegd? Hoe persoonlijk is de communicatie nog als men excuus aanbiedt?
    10. Facebook blijft groeien – Inmiddels registreert het bedrijf al meer dan 8 miljard video views per dag. Ook stijgt de omzet verder en verder…
      Groei actieve gebruikers op Faceobok
    11. Google Maps op iOS stelt vragen over lokale restaurants – Ik was het nog niet eerder tegengekomen, maar opeens kreeg ik allerhande vragen over restaurants van Google.

     

    Hoe vond je dit format? Mis je eigenlijk de volledige transcriptie?
    Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast.
     

    Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

    Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

77: 5 lokale SEO fabels, 7 lokale SEO belemmeringen, hacking WordPress en nieuws over Foursquare en Buenoo

Play

Reputatie Coaching PodcastVorige week maandagavond was ik in Apeldoorn bij de Social Media Club, ofwel #SMC055. Hoewel ik meteen maandagavond ook een Storify-bord ervan heb gepubliceerd, kom ik daar nog even kort op terug. Verder heb ik veel over lokale SEO. Zo heb ik vijf lokale SEO fabels voor je en een zevental psychische belemmeringen of excuses, waarom ondernemers niets met lokale SEO willen of doen. Verder heb ik nieuws van Foursquare, over Buenoo en over het hacken van WordPress sites.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als songwriter, seizoenarbeider, nasynchronisatie-regisseur, paleontoloog, meubelstoffeerder of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/77. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook links waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. En mocht je een ander programma gebruiken om naar podcasts te luisteren, dan vind je in de show notes ook de URL van de RSS-feed van de podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen, fietsen of actief zijn in de sportschool.

Korte terugblik podcast 76

Vorige week vertelde ik je aan de hand van een paar knipsels uit een infographic over wat mensen lokaal zoeken vanaf een smartphone, dat 54% op zoek is naar de openingstijden, 53% naar de routebeschrijving en 50% naar het adres.

Heb je zelf al eens je bedrijfsnaam ingetypt? Dat doe je vast heel vaak, om te zien hoe je scoort en wat er over jouw bedrijf wordt geschreven… Maar controleer je wel eens je openingstijden op een aantal websites, zoals allebedrijvenin.nl, openingstijden.nl, openingstijden.com, Yelp enzovoorts?

Kloppen de openingstijden van jouw bedrijf op Google+ en Facebook? Zijn ze allemaal overal hetzelfde? Weet je het zeker? Reden dat ik het toch maar weer eens vraag, is dat Google van consistente gegevens houdt. Dat wil dus zeggen dat je bedrijfsgegevens overal hetzelfde moeten zijn. En dat geldt dan dus ook voor de openingstijden…

Begin dit jaar heb ik de werkinstructie “opschonen citations” gepubliceerd. Daarin beschrijf ik wat je moet doen om te controleren of je gegevens overal hetzelfde zijn. Ook bied ik je daar een spreadsheet, waarop je zelf je voortgang kunt bijhouden.

De les van vorige week: zorg dat niet alleen je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer overal hetzelfde zijn in elke bedrijfsvermelding, maar ook je openingstijden!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055: Brechtje de Leij en Jeroen Olthof over Media en Social Media

Vorige week maandagavond was het weer tijd voor de maandelijkse avond van de Social Media Club Apeldoorn, ook bekend onder #SMC055. Gastsprekers waren Brechtje de Leij van Samona, de club achter NU.nl en Jeroen Olthof van The WebMen. Zij presenteerden over het thema “Media en Social Media”.

Na afloop heb ik meteen een Storify-bord gepubliceerd met daarin de tweets tijdens het evenement.

Top 5 met lokale SEO fabels

Er zijn nog steeds bedrijven die hun geld verdienen met de traditionele SEO, zoals we die kennen van het verleden. Daarmee doel ik op linkbuilding, schrijven met optimale keyworddichtheid, reacties posten in blogberichten van anderen, reciprocal link aanvragen enzovoorts. Dit alles is tegenwoordig eigenlijk overbodig. De zoekmachines worden steeds slimmer en beter in het beoordelen van content op websites en het bepalen van de kwaliteit ervan.

Trucjes helpen je niet meer, of anders in elk geval niet lang meer, om aan de top te komen, laat staan om daar te blijven. Vele duizenden websites zijn verloren gegaan, omdat ze zich bezighielden met dit soort praktijken.

En omdat veel vermeende “SEO-experts” van “vroeger” niets anders deden dan trucjes uithalen en dupliceren, zonder al teveel kennis van zaken, zijn veel van hen hun werk kwijtgeraakt:

Zoals ik in de terugblik op vorige week al zei, is consistente informatie over je bedrijf cruciaal. En daarmee komen we op het gebied van lokale SEO. Maar lokale zoekmachineoptimalisatie is iets aparts… Bij lokale SEO zorg je er natuurlijk voor dat je bedrijf op zoveel mogelijk directory sites correct en bovenal consistent staat vermeld.

Maar je gaat verder. Je zorgt ervoor dat je site voorzien is van de juiste schema.org markup voor lokale bedrijven, je zet een Google Maps op je contactpagina, evenals je openingstijden (die je ook weer met schema.org markeert).

Verder stel je Google Publishership in, voorzie je je blogberichten van Google Authorship en verder richt je je erop om goede, interessante en lokaalgetinte content te publiceren. Dan heb ik het niet over content produceren om maar content te produceren. De content die je publiceert moet natuurlijk wel een doel hebben.

Vanaf dat ik ben begonnen met de site www.reputatiecoaching.nl, heb ik me naast het opbouwen en onderhouden van een goede reputatie online, gericht op lokale SEO. En natuurlijk lees ik nog steeds alle informatie en ontwikkelingen die ik maar kan vinden over lokale SEO. Zo kan ik zelf bijblijven en zie ik wat er in de wereld om ons heen hierover wordt gepubliceerd.

Maar wat is nu het doel van lokale SEO?

Het doel van lokale SEO is ervoor te zorgen dat jouw bedrijf goed wordt gevonden in de omgeving. Dat kan dus zijn dat mensen op een smartphone voorzien van een GPS-ontvanger een bedrijf in de buurt vinden, of dat mensen bijvoorbeeld intypen: “elektricien in Alpen aan den Rijn”. Dit laatste geeft dus aan, dat men zoekt naar een specifieke expertise in een bepaalde plaats.

Bij dit soort zoekpogingen kun je je namelijk op veel meer manieren dan alleen met je eigen website profileren en onderscheiden van je collega’s. Hoe? Door meer op te vallen. Het begint ermee, dat je bij voorkeur moet worden vertoond in de lokale zoekresultaten, dus de resultaten die Google toont in het rijtje van “A” t/m “G”. In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen voor de zoekterm “tandarts Beuningen”:

Tandarts Beuningen (Gelderland)Wat valt je op in dit plaatje? Ik weet vrijwel zeker dat je aandacht niet werd getrokken door de nummer 1 in dat overzicht, maar de nummer 2. In de screenshot op de site kun je namelijk zien dat het bedrijf op de “B”-positie maar liefst 13 reviews of recensies heeft en een gemiddelde beoordeling van zo’n viereneenhalve ster uit vijf. Dat valt op! En dus klikken mensen daarop…

Al surfend op Internet en pratend met andere mensen hoor ik dikwijls bakerpraatjes, sprookjes of andere fabels over lokale SEO. Daarvan wil ik er een vijftal met je delen…

Fabel 1: Door je Google+ vermelding te claimen, kom je aan de top!

Helaas, er is niet “één weg naar de top” en je kunt de weg naar de top ook niet afsnijden. Dus door alleen je Google+ vermelding te claimen, vliegt je vermelding echt niet door het dak van de zoekresultaten. Goede SEO en ook lokale SEO is een heel spectrum aan acties die je doet en moet blijven doen. Maar het claimen van je vermelding kan wel het verschil bepalen tussen net wèl of net níet in de lokale resultaten worden vermeld.

Zo hebben we hier in Apeldoorn bij ons in de straat een kinderdagverblijf. Dit bedrijf werd niet gevonden, als je zocht op “kinderdagverblijf Apeldoorn”. Een paar weken geleden heb ik de eigenaresse een mailtje gestuurd, dat ze eens haar Google+ pagina moest claimen en verifiëren. En wat schetstst mijn verbazing? Toen dat was gebeurd, belandde haar bedrijf “Kinderdagverblijf de Vlindertuin” in elk geval op de “G”-positie op de zoekterm “kinderdagverblijf Apeldoorn”:

Kinderdagverblijf ApeldoornDaaruit lijkt te blijken dat het dus wel kán helpen, evenals honderden andere acties, overigens. Zo verwacht ik, dat als de eigenaresse nu doorgaat met het verzamelen van reviews en ze teminste vijf reviews heeft, waardoor de sterretjes worden vertoond, het bedrijf wel eens een plaatsje hoger zou kunnen stijgen in de lokale resultaten. Ze is ermee bezig, dus we zullen het zien.

Maar wat op je Google+ pagina minstens zo belangrijk is, is het instellen van de juiste categorie. Zo helpt het voor een tandarts om de vermelding aan te passen in “tandarts” en niet te laten staan op “lokale vestiging/interessante plaats”. Want deze laatste is wat Google vaak standaard aan bedrijven toekent. Heb jij al gecontroleerd, hoe jij te boek staat bij Google+? Staat voor jouw bedrijf de categorie wel goed? Hoelang geleden heb je het gecontroleerd? Want soms wil dit ook nog wel eens veranderen, doordat Google zelf tot ander inzicht komt op basis van informatie die het op Internet vindt. Controleer dus de categorie van je bedrijfspagina op Google+ eens per paar maanden.

Fabel 2: Links tellen niet meer mee, maar citations zijn de nieuwe links

Ik zeg wel eens gekscherend dat links niet meer relevant zijn en zeker niet voor lokale SEO. Dat bedoel ik niet letterlijk. Wat ik daar maar mee wil aangeven, is dat je als lokale ondernemer en eigenaar van een website zelf drukker moet maken om goede en consistente citations, dan om links naar je site. Want als jij je site op een aantal lokale directories en andere sites aanmeldt, krijg je al wat links naar je site.

En als je dan ook nog eens goede, interessante en educatieve content biedt, dan gaan andere websites ook automatisch naar jouw site of jouw blogberichten linken.

Nu ik het over blogberichten heb: het instellen van Google Authorship voor je blogberichten bezorgt je overigens ook geen betere positie in de zoekresultaten. Maar doordat je foto mogelijk vertoond wordt door Google, kan dit het aantal kliks naar je site verhogen, waardoor je dan uiteindelijk wellicht iets stijgt in de zoekresultaten.

Terug naar links en citations. Hiervoor geldt wel dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Dus zorg ervoor dat je ook citations krijgt op kwalitatief goede sites. Welke dat zijn? Er zijn tientallen sites, waar jouw bedrijfsvermelding eigenlijk niet mag ontbreken. Dit zijn over het algemeen de sites, die je in de zoekresultaten ziet, als je op bepaalde lokale bedrijven zoekt. Zo zul je zien dat bijvoorbeeld de volgende sites vaak de voorpagina of de tweede pagina in Google scoren, als je lokale bedrijven zoekt:

  • zorgkaartnederland.nl (voor medici)
  • zorgkiezer.nl (voor zorgverleners)
  • independer.nl (voor zorgverleners)
  • detelefoongids.nl
  • telefoonboek.nl
  • allebedrijvenin.nl
  • yelp.nl
  • facebook.com
  • openingstijden.com
  • openingstijden.nl
  • yalwa.nl
  • enzovoorts…

Zoek eens al je concurrenten op en zie op welke verzamelsites zij worden vermeld. Zo vind je snel en eenvoudig een overzicht van alle verzamelsites, waar jij ook jouw bedrijf moet aanmelden.

Fabel 3: Actie op sociale media heeft geen zin

Het posten van links op de sociale media heeft in elk geval geen zin, dan klopt. Dit komt doordat Google en andere zoekmachines links in de sociale media niet meetellen om de positie van jouw website in de zoekresultaten te bepalen. Dus vanuit dat oogpunt klopt deze fabel.

Echter, het delen en promoten van jouw content via de sociale media, draagt bij tot het onder de aandacht brengen bij een groter publiek. En naarmate je publiek groter is, neemt ook de kans toe, dat mensen op hun website(s) naar jouw content gaan linken. En dat soort links tellen vaak wel mee voor je rankings. Door goede content te produceren, trek je links aan… Dus dan doe je niet aan “linkbuilding”, maar is het resultaat van jouw inspanningen “linkearning”: je verdient ze!

Fabel 4: Hoe meer Google+ posts en volgers, hoe beter!

Toegegeven: actief zijn op Google+ kan helpen met je SEO-acties en kan een positief effect hebben. Al was het alleen maar, omdat Google+ natuurlijk ook een Google product is. Echter, Google ziet tegenwoordig echt wel het verschil tussen goede content en belabberde content.

Dus enkel maar content produceren, om content te produceren op Google+ heeft geen zijn, evenals het kopen van volgers op Google+ (of Twitter, Facebook enz.). Tuurlijk helpt het, als mensen op Google+ met duizenden volgers jou noemen of linken naar een post van jou. Is het niet nu, dan is het wel in de toekomst, als Google nog meer waarde gaat hechten aan autoriteit op Internet.

Fabel 5: Gebruikerservaring is niet relevant

Doordat tegenwoordig iedereen smartphones heeft en al meer zoekpogingen worden gedaan vanaf mobiele apparaten, dan vanaf desktops, telt de gebruikerservaring juist erg mee. Je website moet standaard op smartphones goed worden vertoond, dankzij responsive webdesign, als op desktops. Je moet goede kleuren gebruiken en de juiste CTA’s (ofwel: “Call To Actions”) plaatsen.

De klant moet centraal staan. Dus ook je content: die moet niet zijn geschreven voor zoekmachines, maar voor je klanten of prospects. Video is tegenwoordig erg hot, dus als jij video gaat inzetten kan dat ook ertoe bijdragen dat de gebruikerservaring van bezoekers van je website verder stijgt en de kans dat ze jou kiezen om business mee te doen, toeneemt.

Psychische belemmeringen voor lokale SEO

Naast de fabels hoor ik ook allerlei excuses van ondernemers, waarom zij niets aan lokale SEO doen. Globaal gezien vallen ze eigenlijk altijd onder te verdelen in 7 categorieën:

  1. “Ik kan niet meer business aan” – Volgens mij is dat een luxeprobleem, waar je altijd wel wat aan kunt doen. Al is het maar het verhogen van je prijzen, als de vraag toeneemt of iemand in te huren om de overflow aan werk op te vangen.
  2. “Ik heb geen tijd om Google+ te leren” – Huur dan gewoon iemand in, die er verstand van heeft.
  3. “Ik heb er geen budget voor” – Als je er geen geld voor (of voor over) hebt, dan zul je het dus zelf moeten leren. En als financiën het probleem zijn, zoek dan een familielid om je kosteloos te helpen. Want voor de rest krijg je in het zakenleven niets voor niets.
  4. “Ik geef al een vermogen uit aan advertenties” – Maar wil je hier eigenlijk wel mee doorgaan? Tijdelijk investeren in lokale SEO kan je site voor lange tijd blijvend aan de top brengen. Zo heb ik ooit een tandarts geholpen om naar de top in de lokale resultaten te komen en die staat nog steeds bovenaan. Toen heeft die er geld voor betaald, maar inmiddels plukt hij nog dagelijks de vruchten van de investeringen van toen, doordat nieuwe patiënten zich inschrijven. En oh ja, hij adverteert verder helemaal niet!
  5. “Hoe weet ik zeker of ik echt zichtbaar zal worden?” – Dat hangt ervan af, hoe realistisch je verwachtingen zijn. Voor de ene categorie ondernemers is het gemakkelijker om goed te scoren in de lokale resultaten, dan voor de andere groep. Het voordeel is echter wel, dat je dankzij je aanmelding op veel directory sites etc. je de kans vergroot dat je meerdere vermeldingen op de voorpagina van Google kunt krijgen.
  6. “Ik ben niet handig met computers” – Zie punt 2: Huur iemand in die het wel kan.
  7. “Nu is niet het goede moment” – Maar wanneer is dan wel het goede moment? Ik kan me voorstellen dat het vandaag laten maken van een bedrijfspanorama, terwijl je volgende week gaat verbouwen, niet het beste moment is. Als je nu weinig of onvoldoende klandizie hebt, en je blijft doorgaan met doen, wat je aan altijd al hebt gedaan, is de kans groot dat je krijgt, wat je altijd al hebt gekregen, namelijk: weinig of onvoldoende klandizie. Dus durf te veranderen, te vernieuwen en actie te ondernemen. Juist in slechte tijden kan investeren in lokale SEO je meer opleveren dan betaalde advertenties, omdat je met lokale SEO langere tijd nieuwe proscects naar je site blijft trekken, zonder dat je voor elke klik betaalt.

Foursquare verhuist check-ins naar “Swarm” app

En we blijven nog even bij lokale SEO. Je kent ongetwijfeld Foursquare en ik ga ervan uit dat je je bedrijf daar ook hebt aangemeld en je bedrijfsvermelding hebt geclaimd. Zo niet, doe dat dan snel. Want de waarde van Foursquare als provider van gegevens over lokale bedrijven, neemt hand over hand toe. Dus moet je met je bedrijf toch echt op Foursquare staan.

In elk geval kon je tot op heden altijd inchecken in de standaard Foursquare app. Dat was überhaupt één van de eerste activiteiten, die je in de app kon doen. Maar Foursquare heeft aangekondigd dit binnenkort uit de app te halen en onder te brengen in een aparte app, met de naam “Foursquare Swarm”.

Volgens Foursquare zijn er eigenlijk twee typen gebruikers van de app:
* de groep die het gebruikt voor lokaal zoeken en ontdekken
* de groep die het gebruikt om overal in te checken, vrienden te vinden als sociaal platform

Dus ligt het voor de hand de app ook op te splitsen voor deze twee doelgroepen, volgens Foursquare. En dat is nu precies wat ze gaan doen. Het bedrijf schrijft hierover:

In the near future, the Foursquare app is also going to go through a metamorphosis. Local search today is like the digital version of browsing through the Yellow Pages (remember those?). We believe local search should be personalized to your tastes and informed by the people you trust. The opinions of actual experts should matter, not just strangers. An app should be able to answer questions like ‘Give me a great date dinner spot’ and not just ‘Tell me the nearest gas station.’

We’re right now putting the final touches on this new, discovery-focused version of Foursquare. It’ll be polished and ready for you later this summer.

We zullen zien wat dit in de toekomst voor het bedrijf zal betekenen.

Buenoo

Vrijwel iedereen kent Zoover, veel mensen kennen iens.nl, sommigen hebben wel eens een recensie achtergelaten op TrustPilot en een tijdje geleden heb ik aandacht besteed aan MeetingRoomReview, een reviewsite speciaal bestemd voor vergaderlocaties.

20140519-logo-buenooEen tijdje geleden is er een nieuwe reviewsite bijgekomen, te weten: Buenoo, met dubbel ‘o’, om enige associatie met de bekende kinderchocolade te vermijden. En natuurlijk staat het ook voor “goed”, hetgeen een aardige binnenkomer is voor een reviewsite.

Op de site kun je het volgende erover lezen:

Buenoo staat voor een positief consumentenoordeel van uw bedrijf, instelling of vereniging. Wanneer de consument uw product of dienst met een voldoende beoordeelt, behaalt uw onderneming de “Buenoo” status. De consument kan daarnaast ook zijn of haar positieve ervaring delen via social media en hiermee uw onderneming aanbevelen. Mond-tot-mond reclame op grote schaal.
Indien de consument uw onderneming negatief beoordeelt, stelt Buenoo u in staat deze ervaring in te zien, zodat u als onderneming deze negatieve ervaring om kan zetten naar een positieve ervaring.

Het is een interessant concept, dat ook al wel door anderen wordt toegepast. Maar hoe werkt het precies?De site beschrijft dit als volgt:

Ondernemingen nodigen klanten uit hen online te beoordelen via de Buenoo ervaringsmeter. Via een tablet, online, per mail of unieke code, welke wordt meegeven op kassabon of flyer, kan de consument zijn ervaring online beoordelen via Buenoo.nl.
De ervaring kan beoordeeld worden met een cijfer tussen de 0 en 10. Hoe hoger het cijfer, hoe positiever de ervaring! Indien de consument ontevreden is en de ervaring beoordeelt met een score lager dan 6, wordt er gevraagd om een toelichting.

Via de 24*7 beschikbare klanttevredenheidsmonitor kunnen ondernemingen hun beoordelingen inzien. Wanneer er een negatieve beoordeling wordt gegeven krijgt de onderneming hier automatisch een melding van. De onderneming heeft vervolgens 10 dagen de tijd hier op te reageren en de negatieve ervaring positief af te sluiten.

Op Buenoo.nl kan de consument de beste ondernemingen per rubriek en regio ontdekken. Komt een bedrijf gemiddeld onder de 6 dan valt deze van de website af en wordt dit bedrijf gestimuleerd om tevreden klanten te genereren.

Zo te zien is de service nog niet zo lang actief. Toch is er al een aantal bedrijven dat er gebruik van maakt. Op dit moment zijn de volgende branches vertegenwoordigd:

  • Avondje uit / Dagje weg
  • Beauty & Health
  • Fashion & Lifestyle
  • Financiën
  • Huis en inrichting
  • Online
  • Speciaalzaken
  • Vervoer

Ik vind het een mooie en rustig ogende site om te zien. Er is veel witruimte, hetgeen het lezen vergemakkelijkt. Wat me wel opvalt, is dat er bij elk bedrijf slechts één foto wordt vertoond. Als je met een dergelijke site aandacht wilt trekken, moet je dat volgens mij met meer visuals doen, zoals meer foto’s, video’s en waar mogelijk ook Google Bedrijfspanorama’s.

De komende week zal ik mijn best doen om in contact te komen met de personen achter Buenoo, om te zien of ik die volgende week in de show kan hebben voor een interview. Wordt vervolgd!

Is je WordPress site gehackt?

Omwille van de privacy van de ondernemer zal ik de naam niet bekend maken, maar ik kreeg laatst een mailtje met het verzoek of ik even in de WordPress installatie wilde kijken, omdat die was gehackt. Dat is altijd ellendig!

Uiteindelijk is alles opgeschoond en heeft deze ondernemer ook WordFence geïnstalleerd. “WordFence” is een beveiligingsplugin voor WordPress. Er is een gratis versie en een premium versie, die US$39 per jaar kost. In de show notes, die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/77 heb ik ook een link naar deze plugin opgenomen, voor het geval je er meer over wilt weten. Binnenkort zal ik deze plugin eens onder de loep nemen en er een artikel over schrijven. ’k Heb het meteen even als een actie genoteerd, om te voorkomen dat ik het vergeet. Wat ik al wel heb gedaan, is de plugin geïnstalleerd op een tweetal sites, om te zien wat die zoal in de gaten heeft, om je dan binnenkort echte ervaringen uit de praktijk te kunnen geven.

Maar wat is nu hacking? Hoewel het vroeger een positieve betekenis had, is dat tegenwoordig wel anders. Hacking wordt geassocieerd met illegale, technische praktijken om ongeoorloofd toegang te krijgen tot computers, bestanden en informatiesystemen. In het geval van WordPress is het de hackers er vaak om te doen om onzichtbare of soms zichtbare content op je site te plaatsen, bijvoorbeeld om extra backlinks te creëren. Je ziet deze praktijken vaak voor websites die worden geassocieerd met gokken, Viagra-achtige pillen of porno.

Soms kan het ook voorkomen dat er pagina’s op je site worden geplaatst, waarmee hackers proberen te phishen naar loginnamen en wachtwoorden. En ook kan het voorkomen dat je site wordt omgeleid naar een heel andere, spammy site.

Wat je ook vaak ziet is dat zogenaamde malware wordt geïnstalleerd. Dit is kwaadwillige software die is bedoeld om een systeem te ontwrichten of om privé-informatie te achterhalen. Ook kan op die manier virussen, spyware, Trojaanse paarden en andere foute software worden verspreid.

Hoe kun je nu voorkomen dat je WordPress wordt gehackt? Natuurlijk doe je al je best om de meest recente versie van WordPress steeds te installeren, vlak nadat die is uitgekomen. Maar dan nog loop je risico. Zo kan het zijn dat je nog steeds als admin-user, de gebruiker met de naam “admin” hebt. Dat is je eerste verdedigingsmaatregel: het veranderen van de gebruikersnaam van de admin-user. Want vrijwel alle geautomatiseerde tools die met brute kracht proberen wachtwoorden te achterhalen, loggen in met de gebruiker “admin”.

Voor de rest loop je altijd een risico met plugins: die kunnen mogelijk foute code bevatten. Maar het kan ook buiten je eigen omgeving liggen, namelijk in de software die op de webserver draait, zoals Apache, nginx, PHP of MySQL. Ook deze pakketten bevatten fouten die soms kunnen worden misbruikt om illegaal toegang te krijgen.

Ik geef je vandaag een simpele en ook nog eens gratis tip, waarmee je een beetje in de gaten kunt houden of er foute content op je site staat, die je zelf niet erop hebt gezet. Surf naar Google Alerts en kies de volgende instellingen:

  • Type resultaat: alles
  • Taal: Engels
  • Hoeveel: alle resultaten

Reden dat je Engels instelt, is dat de meeste spam Engelstalig is. Vervolgens maak je op die manier verschillende zoekopdrachten aan met de foute trefwoorden, zoals ik die in de tabel op de site heb gezet:

In Google Alerts kun je kiezen of je de resultaten wilt zien als een RSS-feed, of dat je ze per e-mail wilt ontvangen. Kies wat jou het beste uitkomt. Ik zou e-mail kiezen, want dan wordt je wel het snelst geïnformeerd, verwacht ik.

In het plaatje dat ik in de show notes heb opgenomen heb ik gekozen voor “feed”, omdat ik zelf dagelijks RSS-feeds volg en ik zo mijn mailbox beperkt houd. Maar iedereen moet gewoon kiezen wat hem of haar het beste past. Mocht je er niet uitkomen, aarzel dan niet contact op te nemen, zodat ik je verder kan helpen.

En hiermee kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

En als je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel hebt, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 77 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.