83: Google stopt met Authorship foto’s en met Orkut. Interview met Robert Spakman. Recht om vergeten te worden wordt zichtbaar en KLM maakt ex-amigos in Midden- en Zuid-Amerika.

Play

Reputatie Coaching PodcastIk begin deze podcast met een bericht van luisteraar Edwin. Daarna heb ik een update over Google Authorship, want sinds afgelopen week worden er geen auteurfoto’s meer vertoond bij de zoekresultaten. Ook stopt Google met Orkut en wordt het effect van het “Recht om te worden vergeten” zichtbaar in de zoekresultaten op Google. Verder maakte KLM ex-amigos na afloop van de wedstrijd Nederland-Mexico en als laatste heb ik vandaag weer een interview met Robert Spakman, één van de initiatiefnemers van MeetingRoomReview.com, over de vernieuwingen die het bedrijf recentelijk heeft doorgevoerd.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als gezagvoerder, stewardess, purser, piloot, social media medewerker of wat dan ook bij de KLM te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/83. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Vandaag begin ik dus met de vragen van een luisteraar. Edwin liet op het weblog een bericht achter bij podcast 81. Hij schreef het volgende:

Hoi Eduard,

Wellicht is het handig om tussen de verschillende items “iets” te doen waardoor je weet dat het over een nieuw onderwerp gaat. Je was in deze podcast bezig met een onderwerp en ging direct over naar een ander onderwerp. Nogal verwarrend als je niet in de gaten hebt dat het over een ander onderwerp gaat.

Daarnaast (kan ook aan mij liggen) lijkt het er op dat er steeds meer tijd in de standaardteksten gaat zitten. Bijvoorbeeld de aankondiging, inleiding, stuk aan het einde, waar je de podacst kan beluisteren etc. Ik heb hem niet getimed, maar voor het gevoel is daar wel een minuut of 5 mee gevuld over de hele 20 minuten podcast.

Cheers,

Edwin

Edwin, allereerst bedankt voor deze waardevolle feedback! Ik ben het helemaal eens met een soort van afscheiding tussen de verschillende onderwerpen. Want in de transcriptie van elke ReputatieCoaching Podcast heb ik wel telkens kopjes boven de verschillende onderwerpen om zo de leesbaarheid te vergroten, maar ik heb inderdaad geen audio-scheiding tussen de verschillende onderwerpen in de podcast!

De reden dat ik je reactie overigens vorige week nog niet heb behandeld, komt doordat ik een (volgens mij) goede sound wilde vinden om de verschillende onderwerpen in de podcast van elkaar te scheiden.

Zoals je hebt kunnen horen, heb ik eentje gevonden. Maar ik kan je wel vertellen dat ik er nog niet 100% tevreden over ben. Toegegeven, het is beter dan niets! Graag hoor of lees ik wat jij ervan vindt, Edwin, en ook wat de andere luisteraars ervan vinden.

Verhoogt dit de kwaliteit? Is het zo duidelijker dat ik overga op een ander onderwerp? Heb je eventueel suggesties voor een andere transitie tune? Laat het me weten en reageer onderaan de show notes van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/83.

Dan als reactie op het tweede deel van je bericht, Edwin. Je zegt dat er steeds meer tijd gaat zitten in de standaardteksten. Als je hiermee doelt op het verschil in standaardteksten van de eerste paar podcasts en de huidige, dan geef ik je meteen gelijk!

Echter, volgens mij verschillen de standaardteksten van de laatste tientallen podcasts niet zoveel. Nu kun je me verwijten dat ik niet origineel ben, omdat ik steeds vrijwel dezelfde afsluiting heb. Ben ik het ook meteen mee eens. Mijn creativiteit schiet daarin tekort, dat geef ik toe. Mogelijk komt dit ook, doordat ik toch telkens zo’n beetje hetzelfde wil melden. Natuurlijk stel ik reviews op prijs, reacties, likes, shares, +1’s of als mensen de podcast delen met anderen! En jij als doorgewinterde luisteraar, Edwin, beseft dan ook meteen dat dat eigenlijk het einde is van de podcast en je dus kunt stoppen met luisteren.

Aan het begin vertel ik tegenwoordig eerst wat ik in de podcast allemaal behandel. Dit biedt (volgens mij) elke luisteraar de kans om de hele podcast meteen te stoppen, als er voor hem of haar niets interessants tussen lijkt te zitten. Dat scheelt tijd en wie weet ook zelfs wel ergernis!

OK, ik vertel wel over de podcast, voor wie die bedoeld is en wat je ermee kunt. Dat komt elke podcast terug. Maar dat heeft een reden. Een podcast is namelijk heel anders dan een blogpost. Als je een blogpost leest op een weblog, kun je met één muisklik naar een ander artikel springen, of naar de homepage enzovoorts. Dus je kunt veel interactiever door een site bewegen.

Veel mensen belanden vaak toevallig op een podcast, bijvoorbeeld als ze iets zoeken in iTunes of op Stitcher. Als je dan als podcaster niet duidelijk maakt, wat die persoon ermee kan, of voor wie de podcast bestemd is, dan is de kans groot dat die persoon niet eens verder gaat luisteren, omdat die denkt dat alle afleveringen van de podcast niet voor hem of haar zijn.

Dus om ook nieuwe luisteraars die bijna per toeval op een podcast stuiten hierover te informeren, is een deel van de opening elke keer hetzelfde of vrijwel hetzelfde. Zoals je hebt kunnen horen was de lijst met beroepen voor wie de podcast handig kan zijn deze keer heel specifiek. Dat wordt zometeen duidelijk, als het niet al meteen duidelijk was.

Praktische tip, Edwin: Veel podcatching apps hebben de mogelijkheid om met één druk op de knop bijvoorbeeld 10, 20 of 30 seconden vooruit te springen. Die is vaak speciaal voor dit soort punten in een podcast, of voor reclames, die ik er echter niet in heb en die ik er ook zeker niet in WIL hebben!

Ik snap ook wel, dat dat weer lastig kan zijn, terwijl je autorijdt. Dan moet je dat stukje toch maar gewoon accepteren. Sorry daarvoor! Ik hoop, dat ik je in elk geval duidelijk heb kunnen maken, dat ik het met een achterliggende reden doe.

Soms experimenteer ik met een soort van terugblik naar de vorige podcast. Dit doe ik bewust om nieuwe luisteraars die het volhouden om de eerste paar minuten te luisteren, te laten weten wat ik verder nog zoal behandel. Vaak pak ik dan iets uit een vorige uitzending, waar ik dan ook weer wat extra content of context aan toevoeg. Als je dit volslagen onzinnig vindt, hoor ik het ook graag!

Mijn doel is een podcast te maken die het grootste deel van de luisteraars waardeert, alhoewel ik me ervan bewust ben dat ik het nooit voor 100% van de luisteraars helemaal goed kan doen.

Ik maak de podcast voor jou, als luisteraar! Dus laat gerust je stem horen, net als Edwin, als je vindt dat ik sommige dingen volgens jou beter of anders kan doen. Daar sta ik echt voor open! Post je reacties, op: www.reputatiecoaching.nl/83.

Google verwijdert foto’s bij Google Authorship

GoogleDit was wel zo’n beetje het grootste nieuws van afgelopen week: de aankondiging van John Mueller van Google, dat Google om de “leesbaarheid van de zoekresultaten te vergroten”, de foto’s die ooit werden vertoond in het kader van Google Authorship, nu niet meer vertoont. Ook het aantal kringen waar een gebruiker in is opgenomen, wordt niet meer weergegeven:

 

Volgens Google heeft dit geen negatief effect op de zogenaamde CTR (dat staat voor “Click Through Rate”). Zelf denk ik hier wat genuanceerder over en was van mening dat het wel degelijk invloed had op het aantal click-throughs. Maar goed, we kunnen er lang en breed over uitweiden, maar dat leidt tot niets. De foto’s zijn verdwenen, punt uit!

Natuurlijk kan ik mij online gaan verenigen met mensen die hier vreselijk boos over zijn, als ik dat zou willen. Maar dat vind ik verspilde energie. Het staat Google vrij om de site en de interactie geheel conform haar eigen goeddunken in te richten.

Veel mensen die ik online zie klagen, zijn bang dat de negatieve gevolgen nog veel verder gaan en dat Google helemaal niets (meer) met Authorship wil of gaat doen. Ik denk echter dat dit niet het geval zal zijn. Autoriteit is iets, dat moeilijk te fake’n is. Dus, hoewel Google zegt hier in de zoekresultaten op dit moment nog geen gebruik van te maken, is de verwachting dat dit in de toekomst zeker zal worden gebruikt.

Als gevolg van deze actie moet ik mijn adviezen en ook de instructievideo en de argumentatie daarbij, nu gaan aanpassen… Want de foto’s gaan weg en niets lijkt erop te wijzen, dat ze ooit nog terugkomen. Maar dat zal de toekomst uitwijzen.

Google liet er in elk geval geen gras over groeien en binnen een paar dagen waren de foto’s inderdaad niet meer te zien… Voor niemand!

Als een artikel is geschreven door iemand die Google Authorship heeft geclaimd, wordt nog wel de tekst “van”, gevolgd door de naam van de auteur, vertoond.

Nieuwe Google Authorship zonder foto

Dit geeft maar eens temeer aan dat je nooit je business moet bouwen op basis van bepaalde features die bedrijven bieden. Als het aantal bezoeken van je site namelijk grotendeels afhankelijk was van de aanwezigheid van je profielfoto in de zoekresultaten, dan had je nu een groot probleem gehad.

Dat is dan ook precies de reden dat ik altijd benadruk dat je een soort van thuishaven moet hebben voor je eigen content, in de vorm van een website of weblog, die je zelf host, al of niet bij een hosting provider. Natuurlijk kan ook de hosting provider failliet gaan, maar ik ga ervan uit dat je toch echt wel regelmatig backups maakt van je website of weblog en die ergens anders bewaart, dan alleen maar op dezelfde webserver, als waar je website draait!

Laat dit incident ook weer een les zijn. Door alleen maar te bloggen op Facebook of Google+ of content te produceren op andere platformen, bouw je het fundament van je business op drijfzand.

Google stop met Orkut

Google stopt met OrkutDat het alleen maar focussen op sociale media desastreus kan uitpakken, realiseerden zich opeens afgelopen week ook de mensen en bedrijven die ooit hun aandacht en energie richtten op Orkut, een ander sociaal netwerk van Google, dat in het verleden voornamelijk populair was in Brazilië en India, totdat ook in die landen Facebook het netwerk in populariteit oversteeg.

In de show notes heb ik een afbeelding opgenomen, waarin je het gebruik van Orkut in de hoogtijdagen van omstreeks 2008 kunt zien:

Orkut gebruik / populariteit in de wereld

De top–5 landen waren toen:

  • Brazilië
  • Paraguay
  • India
  • Pakistan
  • Portugal

Ik ben van mening dat Google nu alle aandacht gaat richten op het verder promoten van Google+ in de hele wereld. Want per 30 september stopt Google met Orkut. Tot die tijd kunnen Orkut-gebruikers het systeem nog ten volle blijven gebruiken. Tot 26 september kunnen gebruikers via Google Takeout hun Orkut-data exporteren.

”Recht om vergeten te worden” zichtbaar in Google

Dat Google als eerste zoekmachine de mogelijkheid bood om pagina’s uit de zoekresultaten te verwijderen (of beter gezegd: niet meer in de EU te vertonen) was al bekend. Maar inmiddels is de implementatie ervan een feit.

Als je op Google zoekt op “Tracy Britt” (met dubbel ‘t’), dan wordt op de Nederlandse Google onderaan de pagina de tekst vertoond:

Sommige resultaten zijn mogelijk verwijderd op grond van Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie.

In de show notes heb ik hier ook een screenshot van opgenomen:

Recht om vergeten te worden op Google een feit (waarschuwing)

Zoals ook al werd verwacht, voert Google deze beperking niet wereldwijd in. Want als je op de Amerikaanse site van Google zoekt, dan zie je helemaal niet een soortgelijke tekst. Dat kun je verifiëren in de tweede screenshot, die ik in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/83 heb opgenomen:

Recht om vergeten te worden niet van toepassing in de USA

Het blijkt in elk geval dat Volkert van der G. ofwel nog geen gebruik heeft gemaakt van deze mogelijkheid in Google, of dat Google er nog niet aan is toegekomen om zijn verzoek te verwerken, zoals je kunt zien in de show notes:

Volkert van der G. wordt door Google nog niet vergeten...

KLM maakt ex-amigos met omstreden tweet

KLM heeft in Zuid-Amerika met slechts één tweet maar liefst tienduizenden of honderdduizenden ex-vrienden gemaakt. Hiermee is de reputatie van KLM in Zuid-Amerika natuurlijk flink gedaald. Dit nieuws haalde wereldwijd de voorpagina’s van nieuwssites en traditionele gedrukte media.
Voor het geval je het hebt gemist: wat was er gebeurd? Meteen na de Nederlandse zege in de voetbalwedstrijd tussen Nederland en Mexico, postte KLM de volgende tweet:

”Adios Amigos! #NEDMEX”

Er werd een afbeelding bij gepost van een “Departures”-bord, zoals die overal op vliegvelden hangen, waarop ook nog eens een besnord figuurtje met een sombrero stond afgebeeld, in plaats van een opstijgend vliegtuig:

Adios Amigos! #NEDMEX

Het effect dat deze enkele tweet, bestaande uit een plaatje, twee woorden en een hastag had, werd treffend verwoord in een artikel in Trouw. Dit artikel had de titel: “Eén twittermisser en het is gedaan met je reputatie”

http://www.trouw.nl/tr/nl/4492/Nederland/article/detail/3681538/2014/06/30/Een-twittermisser-en-het-is-gedaan-met-je-reputatie.dhtml

Wereldwijd werd erover geschreven met titels, als:

  • “Mexicanen beledigd door tweet KLM”
  • “Adios Amigos #NEDMEX: KLM schießt ein Eigentor”
  • “Adios Amigos: Flugline KLM verärgert Mexikaner”
  • “KLM Airlines posts racist tweet after Mexico’s World Cup loss”
  • etc.

Binnen afzienbare tijd werd de tweet weer offline genomen, maar toen was het leed al geleden. Als gevolg van deze actie moest KLM tijdelijk extra personeel inzetten om alle online vragen te beantwoorden en excuses aanbieden aan mensen die zich gekwetst voelden door die ene tweet.

Onder de gekwetse personen was ook acteur Garcia Bernal. Hij tweette na het lezen van de omstreden tweet het volgende naar zijn bijna 2 miljoen volgers:

”I’m never flying your shitty airline again. F*k you big time”

Later bood hij online excuses aan. KLM liet echter nogal op zich wachten met een openbaar excuus. Dat kwam pas op dinsdag 1 juli om 18:00 uur. In het bericht “Learning by doing it wrong” zegt KLM geblunderd te hebben:

KLM

Het artikel sluit af met de tekst:

We never meant to hurt anyone’s feeling or worse, insult anyone. We were “caught by the football bug”, as said by Gael Garcia Bernal.
Yes, Social Media is learning – in this case, by making mistakes!

Tot zover over de commotie rond die ene tweet van KLM.

Interview met Robert Spakman over de vernieuwde MeetingRoomReview

In oktober vorig jaar had ik Robert Spakman van het bedrijf Rooomer (met drie o’s) in de show, omdat Rooomer toen net was begonnen met de dienst MeetingRoomReview.com, een site voor het verzamelen van reviews voor vergaderlocaties. Dat was in podcast 46.

MeetingroomReview.com

Inmiddels zijn we zo’n acht maanden verder en ik ben benieuwd te vernemen hoe het nu met het bedrijf en de dienstverlening gaat. Volgens mij gaat het goed, want ik las recentelijk dat de dienstverlening en de doelgroep enorm is uitgebreid. Waar eerst alleen vergaderlocaties zichzelf op MeetingRoomReview konden presenteren, kunnen nu ook bedrijven zoals cateraars, bedrijfsfotografen en andere gerelateerde dienstverleners reviews verzamelen op MeetingRoomReview.com.

Om hier meer over te horen heb ik vandaag Robert Spakman weer in de show, die ons als het goed is meer kan vertellen over de vernieuwde MeetingRoomReview.

MeetingRoomReview-squareIn de show notes vind je de vragen die ik Robert dit keer heb gesteld, maar als je zijn antwoorden wilt horen, dan moet je toch echt de podcast beluisteren…

  1. Robert, leuk om je na zo’n acht maanden weer eens in de show te hebben. De vorige keer dat we elkaar spraken, waren jullie koud begonnen en hadden jullie enkele honderden bedrijven die actief reviews verzamelden via MeetingRoomReview.com. Hoe gaat het nu met het bedrijf? Kun je iets vertellen over wat er zoal is gebeurd in de afgelopen acht maanden?
  2. Sinds vorige week stellen jullie andere bedrijven dan vergaderlocaties, maar die wel zijn gerelateerd aan de vergaderbranche, ook in de gelegenheid om zich aan te melden op jullie site voor het verzamelen van reviews. Hoe is dat zo gekomen?
  3. Ik vind het een meesterlijk idee om zo je scope en doelgroep te verbreden en toch binnen de vergaderbranche te blijven. Wat voor andere bedrijven hebben zich inmiddels zoal aangemeld?
  4. Zijn er voor deze gerelateerde bedrijven ook kosten aan verbonden om zich aan te melden? En zo ja, wat krijgen bedrijven daarvoor terug?
  5. Jullie dienstverlening gaat nu natuurlijk een stuk verder dan alleen maar vergaderlocaties, ofwel “MeetingRooms”. Het lijkt me dat de bedrijfsnaam “MeetingRoomReviews” daarmee mogelijk wat op losse schroeven komt te staan, omdat de vlag de lading niet meer helemaal dekt. Wordt het tijd voor een stukje rebranding? Zo ja, wanneer staat dit op de planning?
  6. Op zich natuurlijk leuk zo’n uitbreiding, maar die hele rebranding zal wel een hele impact hebben, vooral voor bestaande klanten. Want als jullie overgaan op een andere domeinnaam, heeft dit niet alleen zoekmachinetechnisch fikse implicaties. Dat lijkt mij overigens nog het minst complex. Maar bovenal moeten de bestaande klanten natuurlijk worden geïnformeerd, die moeten andere HTML-code gaan gebruiken op hun site, andere kaartjes en posters laten drukken, enzovoorts. Hebben jullie al een soort van draaiboek hiervoor, voor de huidige klanten?
  7. De laatste vraag: wat kunnen we de komende tijd nog meer aan vernieuwingen of uitbreidingen verwachten? Of wil je daar niet teveel over uitweiden, om zo de concurrentie voor te blijven?

Nou Robert, wederom bedankt voor je toelichting en antwoorden. Ik wens jullie de komende tijd veel succes met alles wat er op jullie afkomt! En natuurlijk blijf ik jullie op de voet volgen!

Tot zover het interview met Robert Spakman van MeetingRoomReview.com.

Komende tijd meer interviews!

Dit was dan weer eens een interview en zoals ik een tijdje geleden al heb toegezegd, ga ik nu meer mensen interviewen. Op dit moment heb ik negen verzoeken uitgestuurd, waarvan er al zeven hebben toegezegd. De andere twee hebben nog niet gereageerd.

De eerste vier personen die instemden met een interview, heb ik ter voorbereiding al een lijst met vragen gestuurd. En het eerste interview staat al gepland voor morgenochtend 10:00 uur. Wie dat is, verklap ik nog even niet… Maar ik kan je verzekeren dat het een autoriteit is op het gebied van online marketing.

Nou, als alles zo voorspoedig verloopt en iedereen meewerkt, kun je gedurende de zomermaanden dus daadwerkelijk diverse interviews verwachten.

Waar ik wel benieuwd naar ben, is wat jou het meeste aanspreekt: alleen maar nieuws, alleen interviews, of een combinatie van beide? Of vind je dat ik interviews apart moet publiceren, los van het nieuws en de tips die ik in de podcast presenteer? Geef je mening onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/83/.

Dan kom ik hiermee aan het einde van deze 83e podcast en begin ik met de standaard afkondiging, waar ik elke podcast mee afsluit. Als je die al kent, kun je nu dus rustig stoppen met luisteren…

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 83 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

47: Google over guest blogging en een tip van Mike Blumenthal. Scoren responsive websites hoger? Tips voor LinkedIn en lokale SEO

Play

Reputatie Coaching PodcastHet was vandaag weer eens ouderwets moeilijk om uit al het nieuws te kiezen. Allereerst wat nieuws over WordPress 3.7, die binnenkort uitkomt. Dan volgt de mening van Matt Cutts over guest blog spamming en vorige week ging de koers van Google door de duizend dollargrens!

Mike Blumenthal geeft antwoord op de vraag of je je bedrijfsomschrijving over alle sites uniek moet maken.

En scoort een site die gebaseerd is op het zogenaamde “responsive webdesign” nu hoger dan non-responsive sites? Hebben “black hat”-technieken nog wel zin om te scoren in de zoekresultaten? Ik heb tips voor het gebruik van LinkedIn tijdens seminars, congressen, conferenties en trainingen en wat je zelf kunt doen aan je lokale SEO, voordat je een expert inschakelt.

Dit alles en meer komt aan bod in deze podcast, dus blijf luisteren als er iets bij zit, wat je aanspreekt of waar je meer over wilt horen.

Terugblik op de vorige podcast

Voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, nog even een korte terugblik op de podcast van vorige week. Daarin had ik een leuk interview met Robert Spakman van MeetingRoomReview.com, een site specifiek voor het verzamelen van reviews van vergaderlocaties.

Zojuist keek ik nog weer eens naar de site en zag ook dat die alweer was veranderd. Zo worden op dit moment ook recentelijk gereviewde locaties getoond.

MeetingroomReview.com

Eerder deze week heb ik ook een instructievideo gemaakt, waarin ik je laat zien hoe gemakkelijk het is om je aan te melden als reviewer op MeetingRoomReview.com. Deze instructievideo vind je op de website.

En alle links naar sites en relevante artikelen die ik heb geraadpleegd of gebruikt voor het samenstellen van deze podcast vind je onderaan de transcriptie van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/47/.

WordPress 3.7

Waarom WordPress?Op dit moment is WordPress 3.6.1 de meest actuele versie, maar een paar dagen geleden is de Release Candidate van WordPress 3.7 vrijgegeven. Dat houdt in dat binnenkort de officiële 3.7 versie uitkomt. En volgens het bericht op de officiële site van WordPress is dat al komende week!

In versie 3.7 zijn meer dan 400 bugs opgelost. Maar de grootste vernieuwing in deze versie is het automatisch updaten van WordPress met minor en security releases. Je kunt instellen dat jouw weblog automatisch bijblijft met de meest recente versie. Hoe één en ander precies in zijn werk gaat, zal ik uit de doeken doen, zodra versie 3.7 officieel is uitgekomen.

Hierdoor wordt het opeens nóg belangrijker om backups voor je site goed in te regelen. En ik zal je wat vertellen: ik kwam erachter dat de backup van ReputatieCoaching.nl niet goed werkte, toen ik weer eens in de log files dook. Het bleek dat BackWPup teveel geheugen vroeg, om de backup goed te kunnen uitvoeren en dat er sinds 9 september geen goede backups meer waren gemaakt! Gelukkig is er niets gebeurd in de tussentijd, maar anders had ik toch wel echt een probleem gehad!

BackWPup problemen

Zo zie je maar dat mij ook dit soort problemen overkomen en je je dus helemaal niet schuldig hoeft te voelen, als jij achter dit soort zaken komt.

Ik had wel altijd een actuele backup van alle afbeeldingen op Amazon S3, maar ik heb besloten de backupstrategie per site toch iets te veranderen. Zo wordt nu de fysieke content (dus alle PHP-bestanden, afbeeldingen enz.) in een aparte “backup-job” eenmaal per week veiliggesteld, los van de database inhoud. Want vooral die laatste bevat de teksten van alle artikelen, die ik heb gepubliceerd. Ik moet er niet aan denken dat ik alle teksten kwijt zou zijn. En de database wordt nu elke nacht op Dropbox bewaard, waarbij ik de vijftien meest recente versies bewaar. Zo kan ik altijd maximaal 15 dagen terug.

Een voordeel hiervan is dat nachtelijke backup ook een stuk sneller gaat. In plaats van elke nacht de server een goede 270 seconden (ofwel: viereneenhalve minuut) behoorlijk zwaar te belasten, kost het maken van de backup van de database nu maar 7 seconden. Alleen moet ik voor de circa 50 andere WordPress blogs die op de server draaien, de backups natuurlijk wel op andere momenten starten, om te voorkomen dat de server helemaal overbelast raakt.

En reken maar dat ik de komende tijd natuurlijk scherp in de gaten houd, of de backups wel draaien!

Hoe Google over guest blog spamming denkt

Deze week behandelde Matt Cutts de vraag hoe je tegenwoordig nog guest blogs kunt schrijven, zonder de indruk te wekken dat je voor de links betaald hebt. Matt zegt dat Google op basis van de meeste spammeldingen aardig goed kan zien of het een incidenteel guest blog is, of een bericht van iemand die op grote schaal spamberichten aan het posten is.

Betaalde links hebben vaak helemaal niet te maken met de context van de site, waar het artikel op staat. Veelal zijn deze spamberichten voorzien van keyword anchor teksten, terwijl valide guest blogs vaak (hopelijk) zijn geschreven door experts, met een stukje over de schrijver, waarom ze zijn uitgenodigd om op het blog te schrijven. Over het algemeen stoppen legitieme schrijvers niet zoveel keywords in de tekst, als spammers.

Toch zie je een heel spectrum aan kwaliteit voor wat betreft de artikelen. De laatste tijd ziet Google jammer genoeg toch steeds meer content van mindere kwaliteit. Google kijkt naar al deze criteria om te bepalen wat de kwaliteit van het artikel is: is het hoogwaardige kwaliteit of is het duidelijk spam?

Matt zegt verder dat het geen goed idee is om maar overal content te plaatsen, die overduidelijk een ietwat is aangepast, waardoor het wordt gezien als spam. Guest blogging moet je niet zien als een fulltime baan, maar iets wat je af en toe eens doet.

Focus op social media, in plaats van op het verkrijgen van links?

Matt Cutts behandelde deze week wel een heel komische vraag van een gebruiker uit India. De vraag was ingegeven door het feit dat Google zo actief haar zoekresultaten aanpast, waardoor je tegenwoordig Google nog maar amper kon vertrouwen op de vertoonde resultaten. De vraag die erop volgde was of het wellicht beter was om leads te vergaren via social media, in plaats van door je positie in de zoekresultaten.

De video van Matt heb ik in de show notes opgenomen:

Matt zegt dat Google sinds haar oprichting hard werkt aan het verbeteren van de zoekresultaten en dit ook altijd zal blijven doen. Maand in, maand uit implementeert Google wijzigingen in haar algoritmes om de ervaringen van gebruikers verder te verbeteren, door betere en meer relevante zoektermen te tonen.

Hij “waarschuwt” de “black hat”-community dat het echt steeds moeilijker zal worden om door middel van illegale trucs en technieken hoger in de zoekresultaten te scoren.

Bovendien moet je volgens Matt ook niet op één paard wedden, maar je kansen (en dus ook je risico) spreiden. Daar hoort dan ook het actief gebruik van social media bij, evenals gedrukte media en billboards.

Moet je je bedrijfsomschrijving variëren over alle lokale sites?

Mike Blumenthal, de bekende expert op het gebied van lokale SEO meldde dat het variëren van je bedrijfsomschrijvingen over de diverse lokale directory sites een minimale invloed heeft op de lokale rankings. Hij zegt:

“If there is a benefit, it would be quite small. Although there is no exact understanding of how Google uses directory descriptions, it would seem to be a minor or non-issue.”

Verder zegt hij:

“As a proof of the low esteem in which Google holds descriptions, look at how little the Google+ description field is actually used by Google itself. The descriptions entered by the business owner only appear on a page that is hardly seen at all by users. Since reviews have been pushed to the front page and Places search was removed, a user needs to click between two and four times to get to the Google+ “About” page where the description resides and that just isn’t going to happen.”

En Mike gaat verder:

“I have seen no indication that strong directory entries like Yellow Pages, Superpages or Yelp are not shown in search results due to a duplicate description.”

De essentie van deze uitspraak is het woord “strong”. Hij zegt dus dat sterke sites, in principe kunnen doen wat ze willen, terwijl juist de minder sterke sites een positieve invloed zouden kunnen hebben van unieke bedrijfsomschrijvingen.

Google aandelen boven de US$1.000!

Nu ik het toch over Google heb: een paar dagen geleden ging de koers van een enkel aandeel van Google door de langverwachte grens van duizend dollar. Afgelopen vrijdag sloot het aandeel op een koers van US$1.011,41:

20131018-Google-koers

Dit is het resultaat van de aankondiging van Google dat zij het derde kwartaal van 2013 bijna 15 miljard dollar omzet hebben gedraaid.

Alziende Google?

Recentelijk was er een klacht in het Google Webmaster Help forum, van een site eigenaar die zich afvroeg waarom zijn site niet goed scoorde in de zoekresultaten.

Het antwoord van John Mueller van Google daarop was:

Since you ask “I am a doctor by profession but interested to know about webmasters daily activity in current scenario.” I think one thing worth mentioning is that there are a bunch of fake Google+ profiles promoting your employer’s site. Perhaps it’s worth contacting the website’s SEO company to ask why they would do that – dropping links like that is generally a bad idea, and impersonating users while promoting a medical site is definitely something I personally wouldn’t recommend doing.

Tja, dan word je wel ineens op je nummer gezet, als blijkt dat er een groot aantal fake profielen wordt gebruikt om +1’s aan de content te geven en de site en haar content te promoten.

Hieruit blijkt dat je echt geen moeite meer hoeft te doen om het systeem voor de gek te houden, want Google ziet toch alles. Reden temeer, om je aandacht te richten op het produceren van goede, unieke en relevante content.

Google Places app voor Andoid

Helaas voor de Nederlandse Google+ Zakelijke paginabeheerders: je zult nog even moeten wachten. Maar de Amerikaanse Google+ Zakelijke beheerders kunnen vanaf nu op hun Android telefoon de pagina’s beheren.

Ze kunnen alle content aanpassen, zoals openingstijden, contactgegevens, bedrijfsomschrijving enzovoorts. Je kunt er ook foto’s en berichten mee posten op je zakelijke Google+ pagina, reageren op +1’s en vrijwel al het andere doen, wat je ook op een zakelijke Google+ pagina kunt doen.

Google Places Android app

Wat nog niet werkt, is het reageren op reviews van gebruikers, wat wel op de desktop versie kan. iOS gebruikers moeten een nog onbepaalde tijd wachten, want de app is nog niet voor de iDevices aangekondigd.

Scoort responsive design hoger in Google?

Google is een groot promotor van responsive webdesign. Dat is een methode, waardoor websites er niet alleen op desktops goed uitzien, maar zichzelf aanpassen aan het device, waarop ze worden bekeken. Ze beantwoorden eigenlijk de vraag om goed vertoond te worden op elk device; vandaar het woord “responsive”.

“Op zich scoort jouw site niet hoger, doordat je er energie in hebt gestopt, om ’m responsive te maken”, zegt Google. Maar Google positioneert sites die niet mobielvriendelijk zijn gewoon lager, wanneer wordt gezocht op een mobiel apparaat.

John Mueller van Google zei hierover:

No. Google currently doesn’t differentiate sites like that.
You may see indirect effects (smartphone users liking your responsive site and recommending it to others), but we don’t use that as a ranking factor. We are starting to use common configuration errors to adjust the rankings in smartphone search results though.

Maar volgens een artikel op “TheSearchAgents” zitten er ook nog wel beperkingen aan responsive webdesign.

Responsive webdesign

In dit artikel is te lezen dat uit een onderzoek is gebleken dat sites die specifiek voor mobiele apparaten waren ontwikkeld, beduidend hoger scoorden in de zoekresultaten, dan responsive websites. Van de 100 onderzochte Fortune 100 sites maakten slechts 9 bedrijven gebruik van responsive webdesign, terwijl 47 aparte mobiele sites hadden. De resterende 44 hadden slechts een site die alleen op desktops goed te zien was.

Ook de laadsnelheid van de websites varieerde enorm. Specifiek mobiele sites laadden het snelste, met een gemiddelde laadtijd van 2,9 seconde, terwijl responsive websites de meeste tijd nodig hadden om te laden: maar liefst gemiddeld 8,42 seconden. Desktop versies hingen daartussen met een gemiddelde laadtijd van 6,57 seconden.

Vooral de lange laadtijd voor responsive websites is klaarblijkelijk een belangrijke factor, waarom ècht mobiele sites hoger scoren: de laadtijd daarvan is een stuk korter. En een kortere laadtijd leidt tot een betere gebruikerservaring en daarmee veelal ook tot een hogere ranking in de zoekresultaten.

Op zich hoeven responsive websites helemaal niet traag te zijn. Zojuist heb ik het nog even gecontroleerd en www.reputatiecoaching.nl laadt nog steeds in zo’n 750 milliseconden, dat is dus een aantal seconden minder, dan het vorige ontwerp, wat overigens ook responsive was.

Domineert Yelp de lokale zoekresultaten in Google USA?

In de USA is een vreemd verschijnsel gaande. Op sommige lokaal-georiënteerde zoektermen toont Google alleen maar bedrijfspagina’s van bedrijven op Yelp. Als je bijvoorbeeld zoekt op “haircut Santa Monica”, dan krijg je maar liefst 10 resultaten van Yelp op de eerste pagina:

yelp-google-small

Dat is erg bevreemdend, temeer daar Google zegt juist in het recente verleden verbeteringen in hun algoritme te hebben aangebracht, waardoor juist resultaten van meerdere domeinen getoond zouden moeten worden.

Tips voor het gebruik van LinkedIn op conferenties en congressen

LinkedinVaak ga je naar conferenties en congressen, zonder dat je eigenlijk een omlijnd idee hebt wat je daar gaat doen en/of zeggen. Hoewel je de kans hebt om daar veel nieuwe mensen te leren kennen, voelt het voor de meeste mensen niet echt gemakkelijk om op vreemden af te stappen en een praatje te beginnen.

Hoe kun je nu LinkedIn effectief inzetten, vóór, tijdens en na een evenement? Laten we om te beginnen eens kijken wat je zoal vooraf kunt doen:

  • Lees over de sprekers en bepaal welke sessies je wilt bijwonen
  • Als er een app voor het congres is, kijk wie zich verder nog heeft aangemeld en wie je daarvan kent. Bespreek vooraf een ontmoeting op de conferentie.

Tijdens de conferentie:

  • Als je het visitekaartje van iemand krijgt, zoek dan die persoon op, op LinkedIn en connect. Schrijf eventueel achterop het kaartje waar/hoe je de persoon in kwestie hebt ontmoet en wat je zoal hebt besproken.
  • Als je mensen de volgende dag spreekt, begin dan met bouwen aan een zakelijke relatie: vertel hoe je het hebt ervaren de persoon te ontmoeten en beter te leren kennen, en noem terloops iets, wat je in het LinkedIn profiel hebt gelezen. Dat laat zien dat je serieus in de persoon bent geïnteresseerd.

Na het congres:

  • Connect nogmaals via LinkedIn, stuur een berichtje, bouw zo verder aan de zakelijke relatie en blijf in contact.
  • Zoek de LinkedIn-profielen van de sprekers op en kijk of ze een blog hebben of anderszins artikelen publiceren. Abonneer je op hun nieuwsbrief om geïnformeerd te blijven.
  • Stuur een LinkedIn berichtje naar de sprekers met een korte opmerking wat je van hun presentatie hebt opgestoken.
  • Post eventueel een aanbeveling op de profielpagina van de spreker.

En duik ook eens in de contacten van mensen met wie je connected bent, om zo je contactenkring verder uit te breiden.

Maar heb je eigenlijk al wel een company page, oftewel een bedrijfspagina op LinkedIn? Natuurlijk is het een beetje afhankelijk van het type business waar je in zit, of een LinkedIn bedrijfspagina zin heeft voor jouw bedrijf. Zo kan ik me voorstellen dat het voor een cafetariahouder niet echt veel zin heeft, maar voor een carrièrecoach juist destemeer.

Stel je hebt een LinkedIn bedrijfspagina, post daar dan ook af en toe iets op. Je zou eens kunnen denken aan:

  • Inside informatie over, of interviews met mensen van je bedrijf
  • Vacatures en medewerkers die uitzonderlijk gepresteerd hebben
  • Tips en trucs
  • Grappige feiten en uitspraken

Hoewel deze laatste nog wel worden gelezen, neemt de populariteit hiervan af, vergeleken met de andere topics, waar je over zou kunnen posten.

6 acties die je zelf moet doen voor je lokale SEO, voordat je een expert inschakelt

Zet je bedrijf op de mobiele kaarten!Maar al te vaak krijg ik vragen van bedrijven en ondernemers hoe zij hun bedrijf hoger kunnen laten scoren in de lokale zoekresultaten. Steevast vraag ik ze dan of ze de onderstaande dingen zelf al hebben gedaan, want een goede lokale SEO begint bij jezelf:

  1. Wees een paar maanden in business – Je kunt niet verwachten dat je direct goed scoort in de lokale zoekresultaten, als je net begint. Dit houdt in dat je een website moet hebben en je Google+ Zakelijk pagina hebt geclaimd.
  2. Bekijk of de lokale resultaten voor jouw zoektermen worden getoond – Als ze niet worden getoond, kijk dan of ze wel verschijnen als je andere plaatsnamen intypt. Als er nog steeds niets wordt vertoond, denk dan na over relevante zoektermen die wèl lokale resultaten tonen.
  3. Meld je aan bij alle grote algemene Nederlandse directories – Ik heb ze al vaker vermeld. Zoek op “[instructievideos][http://www.reputatiecoaching.nl/instructievideos/]” op de site en meld je sowieso bij alle sites aan, waar ik instructievideo’s van heb gepubliceerd. Kijk ook eens op welke sites je concurrenten worden getoond en meld je daar ook aan. Meld je ook aan bij topic-gerelateerde websites en directories.
  4. Lees de webmaster richtlijnen van Google en zorg dat jouw website aan de Google Webmaster richtlijnen voldoet.
  5. Spiek bij je concurrenten – Doen zij dingen binnen de Webmaster richtlijnen van Google, die jij wellicht niet doet? En wat doen zij (of doen zij niet), wat jij wellicht kunt uitproberen?
  6. Vraag je af, wat je precies van mij wilt – Wil je hoger scoren, of wil je daadwerkelijk meer business? Want soms kan het optimaliseren van een landing pagina vele malen beter werken dan proberen hoger te komen in de (lokale) zoekresultaten. Of wil je meer reviews of testimonials? Een aantal van deze zaken kun je ook nu al mee beginnen.

Samenvattend: lokale SEO is niet moeilijk, het is gewoon veel werk! Natuurlijk kan ik veel voor je doen en voor je site, maar je kunt het echt ook zelf! En mocht je er dan toch geen tijd voor hebben, dan kun je specifieke zaken aan mij uitbesteden, waardoor je de kosten voor je additionele marketinginspanningen relatief laag houdt.

Met dit topic kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Vandaag was het een flinke bloemlezing met een aantal korte items. Ik hoop dat je er ook weer wat van hebt opgestoken, waar jij je voordeel mee kunt doen.

Want denk erom: Rome is ook niet op één dag gebouwd. Zorg er daarom voor, dat je continu met kleine stapjes werkt aan het verbeteren van je online reputatie, en je online vindbaarheid om zo je business te vergroten.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 47 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen: