Tag archief lokale SEO

doorEduard

130: Makelaars falen zonder reviewstrategie! BackWPup handleiding verstuurd. Lokale zoekresultaten flink door elkaar geschud! Ad-blockers: zegen of molensteen?

ReputatieCoaching PodcastJa, alweer podcast aflevering 130! Ik weet nog goed dat ik 30 weken geleden in podcast 100 het interview had met Emile Ratelband over de reputatie… Nou ja… laat ik het “issues” noemen, die hij heeft doorgemaakt. En inmiddels ben ik alweer 30 weken verder: de tijd vliegt!

De podcast van vandaag had eigenlijk netjes om 08:30 uur online moeten komen en dat is niet gelukt. Hoe dat komt, hoor je zo.

Eind vorige week heb ik de presentatie van Cor Hospes van 13 april online gezet, zowel in audio, video als de transcriptie. Mocht je dat gemist hebben: ik kom er zo op terug.

Afgelopen week heb ik de handleiding over het backuppen van je WordPress-site met BackWPup inclusief de link naar de instructievideo naar alle abonnees gestuurd. Dus als het goed is hebben meer webmasters inmiddels hun website veiliggesteld op Dropbox.

Ik meldde je twee weken geleden in podcast 128 al dat ik grote schommelingen waarnam in de lokale zoekresultaten. En dat zie ik nog steeds. Mogelijk hangt dit samen met het feit dat Google haar Mapmaker-omgeving tijdelijk heeft afgesloten voor updates… Google geeft zelf ook hints in die richting.

Een categorie ondernemers die nog niet echt veel lijkt te doen met reviews, zijn de makelaars. Ik laat je zien waar niet alleen makelaars in Apeldoorn maar ook in de rest van Nederland op dit moment tekort schieten en hoe zij dit kunnen verbeteren.

En dan tenslotte: zijn zogenaamde “ad-blockers” een zegen of een molensteen?

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/130. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Podcast van vandaag niet om 08:30 uur live… Sorry!

Je weet dat ik mijn uiterste best doe om elke donderdag stipt om 08:30 uur de podcast live te brengen. En meestal lukt me dat prima. Zo ook vorige week: toen kostte de hele voorbereiding en uitwerking van de podcast mij beduidend minder tijd, doordat ik er de audioversie van het verhaal van Gonnie Spijkstra (@gonniespijkstra) in kon mixen. Dat scheelde aanzienlijk tijd en dus was ik ook toen op de woensdag ervoor bijtijds gereed met zowel het inspreken, als het klaarzetten van de transcriptie.

Elke woensdag is voor mij normaal de podcast-dag, dat weet vrijwel iedereen in mijn omgeving. Dan duik ik achter mijn iMac en begin de onderwerpen te zoeken die ik met je wil delen, spreek ik de podcast in en maak ik de transcriptie. Ook zoek ik bijpassende afbeeldingen om de online transcriptie “op te leuken”. Dat doe ik dus op woensdag, zodat alles op donderdagmorgen vlekkeloos live komt.

Maar goed: “Leven is datgene wat er gebeurt, als je andere plannen maakt”, heb ik ooit eens ergens gelezen. Dat was ook nu het geval. Ik had gisteren omstreeks 08:00 uur onze dochter naar school gebracht, om 08:30 boodschappen gedaan voor het avondeten en iets voor negenen zat ik achter mijn computer om te beginnen aan de podcast voor vandaag…

Maar nadat ik zo’n 10 minuten aan het werk was, ontving ik een mailtje van een belangrijke opdrachtgever met het verzoek om vóór 16:00 uur een WordPress website die ik de week ervoor had opgezet, per direct te vullen met relevante, interessante en leerzame content, alsmede de bijbehorende Facebookpagina…

Tja, en wat moet je dan? Dan kun je geen “Nee” zeggen, vind ik. Dus dat kon ik niet en ik ging aan het werk. Foto’s, video’s en lappen tekst werden in de uren daarna aan de WordPress site toegevoegd om body te geven aan de site.

Tegen kwart over twee belde ik met de opdrachtgever en die was (gelukkig) helemaal tevreden met alle content die ik had geproduceerd. En vlak daarna moest ik mijn aandacht weer geven aan het gezinsleven en de beslommeringen van elke dag.

Als gevolg hiervan begon ik dus pas tegen half acht in de avond met het kiezen van de onderwerpen en het uitwerken van de podcast. Voorheen kostte het mij in totaal acht tot negen uur om een podcast van begin tot en met gereedzetten voor publicatie, maar tegenwoordig heb ik dat al terug weten te brengen naar zo’n vijf tot zes uur. Desalniettemin is dat toch een behoorlijke tijd en is dat dus precies de reden dat het me vandaag niet lukte om de podcast exact om 08:30 uur live te laten komen.

Ik hoop dat je me het niet kwalijk neemt, maar ik verwacht ook niet dat je elke donderdagmorgen vanaf 08:25 uur elke minuut de website opnieuw laadt, om te zien of de podcast voor die week al live staat.

Dat is wel een voordeel van podcasts. Je kunt je niet echt permitteren om een week over te slaan, als je niet het risico wilt lopen om luisteraars c.q. abonnees te verliezen, maar het is aan de andere kant geen halszaak als de podcast wel op de geplande dag, maar dan iets later live komt… Toch?

Als jij er anders over denkt, dan hoor/lees ik dat graag. Dus bij deze de vraag of jij het erg vindt, als de podcast af en toe eens niet precies om 08:30 uur ’s ochtends live komt, maar wat later. Maar jou dat echt uit? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/130.

“Denk als een uitgever, gedraag je als een uitgever” door Cor Hospes bij #SMC055

Cor HospesIn april was ik ook weer op de maandelijkse Social Media Club Apeldoorn avond, alwaar zowel Jeanet Bathoorn als Cor Hospes een presentatie gaven. Topic van de avond was “Content is #king en #queen”.

De presentatie van Jeanet over “De 9 WHY’s van Content Marketing” kun je elders beluisteren c.q. nalezen. De link daar naartoe vind je in de show notes van deze podcast.

Terugkomend op de presentatie van Cor Hospes. Het onderwerp van zijn presentatie was “Denk als een uitgever, gedraag je als een uitgever!”. Hij had zijn presentatie onderverdeeld in 11 concrete handvatten. Deze heb ik in video’s verwerkt met zijn audio eronder. Ook die link vind je terug in de show notes van deze podcast.

In het artikel over zijn presentatie vind je ook nog eens de transcriptie van de presentatie “Denk Als Een Uitgever, Gedraag Je Als Een Uitgever”: maar liefst zo’n 17 pagina’s aan waardevolle content. Lees dat op je gemak door en doe er je voordeel mee!

Handleiding BackWPup is verstuurd

Herinner je je nog het topic “Baas over je eigen infra en je eigen data” in podcast 127? Daarin benadrukte ik nogmaals de essentie van het maken van backups. Maar dat was niet alles, want ik deed je in podcast 128 een belofte… Ik vertelde je dat ik bezig was met het uitwerken van een handleiding om je zo snel mogelijk op gang te helpen met het maken van backups van je WordPress-site naar Dropbox.

How To Backup A WordPress Site

Die handleiding is inmiddels af, evenals de bijbehorende instructievideo. Eerder deze week heb ik die verstuurd naar alle mensen die zich hebben geabonneerd op de exclusieve tips. Dit is nu precies zo’n eentje: een exclusieve tip. Er is veel tijd gaan zitten om die handleiding en de bijbehorende video te maken, dus deel ik die alleen met mensen die echt zitten te wachten op dit type content. Mijns inziens zijn dat dus de abonnees.

Echter, treur niet! Heb jij de handleiding nog niet, maar wil jij ook je website niet kwijtraken als gevolg van bijvoorbeeld hackers of malware, schrijf je dan nu nog in op de exclusieve tips via de website. Dan kun jij over een paar dagen ook beginnen met het maken van backups van je website, zodat je weer rustig kunt slapen, zonder je zorgen te hoeven maken over hackers, malware, crashende plugins en wat dies meer zij…

Ik ga je trouwens heus niet spammen, want zelf heb ik ook een bloedhekel aan al die commerciële mails. Ik gebruik Mailchimp, een gerespecteerde mailprovider. Als je daar maar iets teveel gaat spammen worden er eerst vragen gesteld en als het duidelijk is dat je alleen maar ongevraagde en commerciële mails verzendt, dan wordt je de toegang in no-time ontzegd. En dat wil ik niet, dus wees gerust.

Binnenkort kunnen de abonnees nog meer van dit soort waardevolle content tegemoet zien, want zij zijn mij heel dierbaar, dus ik wil hen eventjes nèt een beetje meer geven, dan dat ik hier op de site met de hele wereld deel.

Google verexcuseert zich voor het lokale resultaat op de zoekterm “nigga house”

Vorige week donderdag net nadat ik podcast 129 had uitgebracht, publiceerde Google een openlijk excuus voor de rotzooi die ze heeft weten te creëren, of beter gezegd: “laten creëren”….

Het bleek namelijk, dat als je op Google Maps zocht op de zoekterm “nigga house” of “nigger house”, de lokale vermelding van het Witte Huis, waar de gekleurde president Barack Obama op dit moment zit, werd vertoond.

Het was dit resultaat, waardoor Google dermate in verlegenheid werd gebracht, dat het besloot Mapmaker helemaal te sluiten en zowel maatregelen aan te brengen in Mapmaker, alsmede in de rankingalgoritmes voor de lokale zoekresultaten.

Google formuleerde vorige week dit probleem nog erg netjes… Ik geef je hier mijn eigen bewoordingen de reactie op het Google Maps latlong blog:

Deze week hadden we wat problemen met Google Maps en de vertoonde resultaten voor bepaalde beledigende zoektermen. Zoals zovelen van jullie waren wij hierover ook ernstig onstemd en we zijn op dit moment bezig dit probleem op te lossen.

We verontschuldigen ons voor het feit dat dit enige tijd kost om te fixen en we willen met jullie delen wat we eraan doen om het probleem daadwerkelijk op te lossen.

Binnen Google werken we er hard aan om mensen díe informatie te geven, waar ze naar op zoek zijn, inclusief informatie over de fysieke wereld om hen heen, door middel van Google Maps.

Onze rankingalgoritmes zijn ontworpen om resultaten te tonen die in lijn zijn met datgene waar mensen naar op zoek zijn. Voor Google Maps betekent dit dat er gebruik wordt gemaakt van content van bedrijven en fysieke plaatsen en andere publieke punten in het web.

Maar deze week hoorden we van een concrete fout in ons systeem: luid en duidelijk! Bepaalde beledigende zoektermen leverden onverwachte resultaten op in Google Maps, doordat mensen deze beledigende termen gebruikten in online discussies over de desbetreffende locatie. Dit leverde ongewenste resultaten, waar gebruikers overduidelijk niet naar op zoek waren.

Ons team is hard aan het werk om dit probleem op te lossen. Voortbordurend op een essentiële algoritmische aanpassing die we ook voor Google Search hebben ontwikkeld, zijn we begonnen ons rankingalgoritme aan te passen om de meerderheid van dit soort zoekpogingen te verbeteren. Dit wordt geleidelijk wereldwijd uitgerold en we blijven continu bezig onze systemen verder te verfijnen. Simpel gezegd: je zou dit soort resultaten niet moeten zien in Google Maps, en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je dit inderdaad niet te zien krijgt.

Nogmaals onze oprechte excuses voor de belediging die dit heeft veroorzaakt en we beloven plechtig in de toekomst nog beter ons best te doen.

Laten we deze reactie vanuit verschillende hoeken bekijken. Allereerst vanuit reputatie-oogpunt. Google beseft dat het heeft gefaald en doet datgene wat het volgens het boekje moet doen:

  1. Uitleggen wat het probleem is, zonder het exacte probleem op te rakelen en daarmee wederom mogelijk tere snaren te raken.
  2. Toegeven dat het heeft gefaald
  3. Vertellen dat het werkt aan een passende oplossing
  4. Beloven dat Google in de toekomst nóg beter haar best zal doen

Ik zei het al: dit is volgens het boekje. Maar dat geeft niet, want zo hoort het! Als je faalt moet je het ruiterlijk toegeven, zeggen dat je werkt aan de oplossing en beterschap beloven. Dus dat doet Google helemaal goed. Hiermee neemt het voor een groot deel de druk van het daadwerkelijke probleem weg. Vanuit reputatieperspectief heb ik er dus niets op aan te merken.

Laat ik het vervolgens vanuit lokale SEO perspectief beschouwen…

Ten eerste een disclaimer: je moet altijd oppassen met het correleren van gegevens en hier direct conclusies aan verbinden voor wat betreft oorzaak / gevolg.

Ik meldde je twee weken geleden in podcast 128 al dat ik grote veranderingen had waargenomen in de lokale zoekresultaten. Toen stond Allround Fotografie na lange tijd opeens op de “A”-positie. Ik kan je vertellen dat in de anderhalve week daarna er heel veel schommelingen plaatsvonden. Soms stond Allround Fotografie op “A”, soms op “B”, soms op “E” en soms was het helemaal niet te vinden in de 7 lokale resultaten. Maar zo ongeveer sinds een week staat de vermelding steady op de “A”-positie.

Ik houd natuurlijk meer lokale resultaten nauwlettend in de gaten. Zo kijk ik onder andere naar tandartsen in diverse plaatsen in Nederland. En ook de volgorde van de lokale resultaten van de tandartsen in Apeldoorn is flink door elkaar geschud. Zo is de tandarts die tot voor zo’n twee weken op “A” stond, “gedegradeerd” naar de vijfde positie. De vermeldingen op “B” en “C” zijn hetzelfde gebleven. En opeens staan op posities “A”, “D”, “F” en “G” tandartsen vermeld, die voorheen helemaal niet in de 7 lokale resultaten werden vertoond.

En ook de makelaars in Apeldoorn worden door elkaar geschud. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/130 heb ik een tweetal screenshots opgenomen van de lokale resultaten voor de zoekterm “makelaar apeldoorn”. Het linker overzicht is van 11 februari en het rechter overzicht van vandaag, 28 mei:

Makelaar Apeldoorn in de zoekresultaten op 11 februari en 28 mei 2015

Helaas heb ik er geen screenshot van, maar ik kan je vertellen dat de periode februari tot en met zo’n twee à drie weken geleden de resultaten vergelijkbaar waren met het linker lijstje.

Het is overduidelijk dat hier heel veel is veranderd: op plaats “C” tot en met “G” zijn allemaal nieuwe resultaten gekomen. Dat is volgens mij best een aardige klap voor de makelaars die eerst wel vermeld stonden, maar die nu niet meer in het lijstje te vinden zijn. Aan de andere kant zijn de makelaars die er nu worden vertoond waarschijnlijk uitermate gelukkig, omdat dit de kans om meer business te doen, kan vergroten.

Volgens mij is Google nog niet gereed met alle aanpassingen, want zo is Google Mapmaker ook nog steeds niet opengesteld voor wijzigingen. Dus of de resultaten zoals je ze nu ziet de komende tijd zullen blijven, is de vraag. We zullen het zien…

Makelaars doen niets met reviews, waar het zou moeten

Ik had het zojuist over makelaars, in dit geval in Apeldoorn. Het blijft verwonderlijk dat de meeste makelaars nog steeds niet begrijpen hoe de huidige online wereld functioneert en hoeveel waarde mensen hechten aan reviews. Want vrijwel geen enkele makelaar is echt bezig reviews te verzamelen, noch reageren ze op reviews.

In podcast 108 in december 2014 kwam dit ook al eens aan bod. Toen vertelde ik je over hoe makelaar Jeroen Reinders alom tegenwoordig is op alle sociale media. In de screenshot die je in de show notes van podcast 108 kunt zien, stond Hendriks Makelaardij toen ook al op “A”, evenals nu, maar had toen nog geen reviews.

Guess what? Hendriks Makelaardij heeft er sinds december maar liefst één review bij! Alleen denk ik dat dit niet een review is van iemand waar ze het aan hebben gevraagd, of die persoon een review wilde posten.

Dit is typisch een voorbeeld van falend reviewmanagement. Want als je op de tekst “1 Google recensie” klikt zie je iets waar je als makelaar al helemaal niet vrolijk van zou worden: een negatieve beoordeling van maar één ster!

De tekst van de recensie luidt: “Deze makelaar heeft huizen op Funda staan die al niet meer te koop zijn.”. Die recensie is alweer een maand oud op dit moment en de makelaar heeft er nog steeds niet op gereageerd:

Negatieve review voor Makelaardij Hendriks in Apeldoorn

Oh oh oh… Wat een blunder! Want hoe denk je dat dit overkomt op mensen die op Google een makelaar in Apeldoorn zoeken, gewoontegetrouw op het eerste lokale resultaat klikken en vervolgens eens de recensies induiken? Het kan niet anders, dan dat Hendriks hierdoor kansen mist!

Ik wilde eens zien hoe de Google+ pagina van Makelaardij Hendriks er uitzag en ging op zoek. Toen bleek ook nog eens dat Hendriks een tweede Google+ pagina heeft die redelijk mooi is opgemaakt met foto’s, maar dat die pagina niet is geclaimd. Gelukkig voor de makelaar kan hij het gemakkelijk oplossen door de juiste pagina te claimen en te koppelen aan de website. Daarna kan de oude pagina worden verwijderd.

Het bijzondere is overigens dat ook Reinders Makelaars een dubbele vermelding heeft in Google+ met dezelfde NAPT-gegevens.

De derde makelaar in de rij, “Boers Makelaars” blijkt ook twee Google+ pagina’s te hebben, “Goos” en “Langenberg” hebben er wel netjes slechts eentje. De op één na laatste in de lijst “Noël Mulderij Makelaar & Taxateur B.V.” heeft er ook eentje, maar heeft de Google+ pagina nog niet geclaimd. En de laatste “Mennink Makelaars” hebben ook twee Google+ pagina’s.

Dubbele vermeldingen in Google+ zijn niet toegestaan en kunnen mogelijk zelfs leiden tot verwijdering uit de zoekresultaten. Ik kan me zo voorstellen dat de desbetreffende makelaars daar niet op zitten te wachten.

Daarom hierbij mijn adviezen aan de makelaars:

  1. Claim je (juiste!) Google+ pagina
  2. Verwijder eventuele andere Google+ pagina’s
  3. Ga minstens een stuk of tien reviews verzamelen op Google+ (bij vijf krijg je de sterretjes al te zien!)

En voor makelaars met meerdere kantoren heb ik nóg een tweetal adviezen:

  1. Claim de pagina’s voor elke locatie
  2. Verwijs vanaf elke Google+ pagina naar de juiste pagina op je site, waar de gegevens van de desbetreffende locatie staan

Om dit topic over reviewmanagement voor makelaars af te sluiten nog even het volgende. Het is echt niet zo, dat alleen de makelaars in Apeldoorn geen extern gerichte reviewstrategie hebben. Een korte zoektocht langs de lokale vermeldingen van makelaars in een tiental grote steden van Nederland laat zien dat er nog geen enkele makelaar tenminste vijf recensies lijkt te hebben op Google+. Wel verzamelen sommige makelaars beoordelingen op Funda, maar ook lang niet allemaal.

De eerste makelaar die in een stad hiermee hard aan de slag gaat, kan volgens mij zijn of haar business aanzienlijk vergroten, omdat de sterren bij de beoordeling nu eenmaal steeds zwaarder gaan wegen, niet voor de zoekmachines, maar voor de mensen die er gebruik van maken… Oftewel: hun potentiële klanten!

Ad-blockers: zegen of molensteen?

Weet je nog dat ik het in podcast 108 had over de Chrome extensie “AdBlock Plus”? Dat is een extensie die zijn uiterste best doet om zoveel mogelijk reclame te blokkeren. En daar worden mediabedrijven niet blij van, want die verdienen een deel van hun omzet aan reclame. Als er geen advertenties meer worden vertoond, krijgen ze minder kliks en dalen dus hun inkomsten.

In april hebben de Duitse bedrijven Zeit Online en Handelsblatt een proces aangespannen tegen AdBlock Plus, maar hebben dat verloren. In de show notes heb ik twee screenshots opgenomen. De eerste is van een artikel op Handelsblatt zonder gebruik te maken van AdBlock Plus:

Handelsblatt zonder AdBlock Plus

De tweede screenshot laat het effect van AdBlock Plus heel duidelijk zien. Kijk maar eens in de show notes en zoek zelf de verschillen. Ik denk dat het dan wel duidelijk wordt, waarom steeds meer mensen kiezen voor ad-blockers:

Handelsblatt MET AdBlock Plus (geen advertenties!)

RTL en ProSiebenSat1 dachten meer geluk te hebben en daagden het bedrijf achter AdBlock Plus ook voor de rechter. Maar ook zij vingen bot. Volgens de rechtbank mogen gebruikers zelf bepalen of zij advertenties willen blokkeren of niet.

Wat vind jij hiervan? Gebruik jij al een ad-blocker? Zo nee, is dat bewust of onbewust? Of stoor jij je helemaal niet aan alle reclame en aan het feit dat je op YouTube eerst altijd verplicht bent een aantal seconden naar een advertentie te kijken? Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/130.

Met dit topic over ad-blockers bekeken vanuit twee perspectieven: die van de eindgebruiker en die van de mediabedrijven, kom ik aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 130 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

109: Nieuwe gebruikersvoorwaarden Facebook echt nieuw? Over Google Pigeon, WordPress 4.1 en de Top-5 van ReputatieCoaching podcasts van 2014.

ReputatieCoaching PodcastAllereerst een fantastisch, gezond, succesvol en mooi 2015 gewenst. Ik wens je toe, dat dit jaar al je dromen (of in elk geval een aantal ervan) mogen uitkomen! Welkom bij de eerste ReputatieCoaching Podcast van 2015: nummer 109.

Ik heb in 2012 al wel eens een podcast uitgebracht op Oudjaarsdag, maar dit is de eerste keer dat ik een podcast publiceer op Nieuwjaarsdag. Nu moet ik eerlijkheidshalve wel melden dat ik deze podcast reeds iets eerder heb gemaakt, want ik zag het niet zo zitten om meteen op Nieuwjaarsdag een halve dag achter de computer en de microfoon te kruipen.

Desalniettemin heb ik ook nu weer een aantal onderwerpen voor je. Sinds lange tijd heb ik weer eens problemen met BackWPup: het bleek namelijk dat sinds 29 oktober 2014 er geen backups meer waren gemaakt! Wil je trouwens weten wat de vijf populairste ReputatieCoaching podcasts van 2014 waren? Ik vertel het je zo! Per vandaag zijn de nieuwe gebruikersvoorwaarden voor Facebook van kracht. Maar zijn ze wel zo nieuw? Ik duik erin en vertel je erover! Ook overweegt Facebook JOUW content zelf te gaan hosten, waardoor je geen bezoekers meer op je eigen website krijgt.

Sinds enige tijd is de update met de naam “Pigeon” actief buiten de Verenigde Staten. Wat betekent dat straks voor Nederland, als de duif hier landt? Oh ja, WordPress 4.1 is ook nog vlak voor het einde van het oude jaar uitgekomen. Hoor straks wat er zoal is veranderd en verbeterd…

En tenslotte: het wereldwijde web bestaat al meer dan 23 jaar en het Internet is al meer dan 45 jaar oud. Maar wist je dat 20% van alle Europeanen nog nooit gebruik heeft gemaakt van Internet? Zometeen meer hierover!

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/109. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Geen backups door BackWPup sinds 29 oktober 2014

Bij de timmerman thuis piepen de deuren! Ik vertel vaak in presentaties dat je frequent een aantal zaken moet controleren op je site. De belangrijkste twee zijn mijns inziens de werking van het contactformulier en de backups. Zelf controleer ik het contactformulier niet zovaak, omdat ik bijna wekelijks berichten via het contactformulier ontvang.

Maar dan backups… Dat is een ander verhaal! Die zouden als het goed is automatisch in de achtergrond moeten lopen. Zoals je mogelijk een tijd geleden hebt meegekregen heb ik eerder problemen gehad met BackWPup. Toen werden de geplande backups gedurende langere tijd niet uitgevoerd.

Zoals ik wel vaker doe was ik weer eens de prestaties van de website aan het controleren, evenals die van de plugins. Zo kwam ik ook weer eens bij de logfiles van BackWPup en tot mijn grote schrik zag ik dat die sinds 29 oktober 2014 niet meer had gedraaid. In de logfiles zag ik dat er iets fout ging met de upload naar Dropbox, de cloudservice die ik gratis gebruik voor het opslaan van de backups van de website.

Issues met BackWPupDe error die ik in de logs vond, luidde:

“ERROR: Dropbox API: (401) Access token not found.”

Dat was in elke logfile sinds 29 oktober driemaal te lezen, waarna de rode melding te lezen was, die zei:

“ERROR: Step aborted: too many attempts!”

Dit bracht mij op de idee, dat Dropbox mogelijk haar API had aangepast, waardoor je op een andere manier programma’s moest instellen om toegang te krijgen tot Dropbox, zoals de plugin BackWPup. Ik ging in WordPress naar de instellingen voor de jobs die gebruik maakten van Dropbox, trok de autorisatie in en probeerde opnieuw te autoriseren. Dat ging goed en ik kreeg daarna een sleutel die ik kon kopiëren/plakken in de plugin. Vanaf dat moment kon ik in elk geval de backups weer handmatig opstarten en draaiden deze probleemloos tot en met het versturen van de backup naar Dropbox.

Ik ga er een beetje van uit dat de automatische backups het nu ook wel weer zullen doen, maar de komende twee of drie weken houd ik een vinger aan de pols en zal ik om de paar dagen de logs inspecteren, om te zien of het allemaal nu weer naar behoren draait.

Laat dit niet alleen een les voor mij zijn, maar ook voor jou! Ik heb in elk geval een tweewekelijkse taak in mijn agenda gezet, om de logfiles van BackWPup te controleren om te zien of alles nog goed gaat. Want ik moet er niet aan denken dat ik alle content vanaf 29 oktober kwijt zou zijn geweest als gevolg van een storing, een virus, een hack of iets anders…

Top–5 podcasts van 2014

Het einde van elk jaar en ook het begin van een nieuw jaar is vaak een moment van lijstjes… de Top-X lijstjes. Ik heb ook een lijst samengesteld en wel een lijst met de Top–5 podcasts van 2014. Ik vertel je zo over de samenstelling van deze top 5 en ik bied je ook meteen de mogelijkheid deze podcasts te beluisteren, mocht je ze nog nooit gehoord hebben.

Dit brengt mij trouwens even op het bericht uit de vorige podcast. Als jij je nu inschrijft voor de ReputatieCoaching mailinglist, dan ontvang je van mij als welkomstcadeau een link naar de eerste honderd uitzendingen. Die kun je in één keer downloaden en ergens opslaan, om ze achter elkaar te beluisteren. In die 100 podcasts zitten ook de volgende top–5 afleveringen:

1: Podcast 100

Op de eerste plaats staat podcast 100, met vlag en wimpel. In die podcast had ik Emile Ratelband te gast. Hij vertelde gedurende zo’n 24 minuten over reputatie, imago en de reputatieschade die hij zoal in zijn leven heeft geleden.

2: Podcast 94

Het interview met Brenda Kok in podcast 94 staat op de tweede plaats in de top–5 podcasts van 2014. Zij vertelde over het nut en belang van video en videomarketing. Ook kondigde zij de 14-daagse Video Challenge aan, waar ik aan heb deelgenomen. Mede dankzij die actie (waar ik helaas maar 10 dagen aan kon deelnemen) ben ik van mijn schroom af om voor de video te verschijnen en organiseer ik nu webinars over Internetmarketing, onder andere voor fotografen.

3: Podcast 77

Op de derde plaats vinden we podcast 77. Daarin vertel ik over de Top–5 lokale SEO fabels en de psychische belemmeringen voor lokale SEO. Bovendien behandel ik de toen net uitgekomen “Swarm”-app van Foursquare en ook vertel ik je over Buenoo, een nieuwe reviewsite voor bedrijven. Podcast 77 sluit ik af met een stuk informatie over gehackte WordPress installaties.

4: Podcast 67

Podcast 67 staat op de vierde plaats van meestbeluisterde podcasts van 2014. Daarin vertel ik over hoe ik iemand uit Koudekerke heb geholpen om haar bedrijf van opendi.nl te verwijderen. Bovendien vertel ik hoe je je bedrijf in het algemeen van Internet kunt verwijderen, bijvoorbeeld als je bent gestopt met je bedrijfsactiviteiten.

Verder leg ik je uit hoe je negatieve reviews in je voordeel kunt laten werken en ik heb nieuws van Getty Images, die al haar afbeeldingen gratis beschikbaar stelt.

5: Podcast 65

Ook podcast 65 was populair in 2014. Dat kwam mogelijk, doordat in deze podcast erg veel onderwerpen aan bod kwamen. Want ik behandelde de volgende onderwerpen:

  • #SMC055 in Apeldoorn over social media trends en de “ditzo” YouTube Case
  • Google Publishership in WordPress instellen
  • “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen” over het gratis delen van kennis
  • Video over aankondiging Contest Google Glass toepassingen in de praktijk
  • Marketing voor Tandartsen
  • WhatsApp voor US$16 miljard gekocht door Facebook
  • Telegram speelt handig in op overname WhatsApp door Facebook
  • Google Maps uit “Bèta”-fase
  • GRATIS 7 + 3 GB bij OneDrive van Microsoft
  • BackWPup doet het weer: uit zichzelf!?
  • Mijn online storage gebruik
  • Hoe zien de zoekresultaten van Google eruit, zonder backlinks?
  • Google Glass Do’s & Don’t’s

Tot zover de top–5 van populairste afleveringen van de ReputatieCoaching podcast in 2014.

Facebook concurrent voor Google

Facebook wordt meer en meer een concurrent voor Google. Dan bedoel ik niet Google+, maar Google als zoekmachine. In podcast 108 vertelde ik je vorige week al dat onder andere Startpagina.nl en vinden.nl in populariteit stijgen, ten koste van het gebruik van Google.

Maar uit een onderzoek van Forrester blijkt dat ook Facebook aan een opmars bezig is. Dat las ik in een artikel op Emerce. In dat artikel staat ook een staafdiagram, waarin werd vertoond hoe de 4.631 geïnterviewde Amerikanen online informatie en websites hebben gevonden:

Content vinden op Internet: Facebook concurrent Google

Hieruit blijkt dat 36% van de Internetters online content zoekt en vindt via zoekresultaten in zoekmachines, 25% via Facebook, 23% op basis van TV-advertenties, 21% door TV-shows en nieuws. Kranten en tijdschriften scoren 13%, gevolgd door betaalde online advertenties met 11%, advertenties in gedrukte media met 10% en Twitter met 8%.

De boodschap van het artikel evenals van het rapport van Forrester is dat marketeers zich op het moment vaak alleen maar richten op marketing via zoekmachines, terwijl ze nog steeds veel breder moeten kijken.

Nieuwe Facebook voorwaarden per vandaag echt nieuw?

Bedrijfspagina maken op FacebookPer vandaag zijn binnen Facebook de nieuwe gebruikersvoorwaarden van kracht. Ondanks dat die in het verleden al vaker voor gespreksstof hebben gezorgd, werpen ze nu wel heel veel stof op. Ironisch genoeg zijn ze helemaal niet bijzonder veel aangepast, vergeleken met hoe ze waren tot en met gisteren, oftewel: 31 december 2014.

Toch stonden de media er de afgelopen weken bol van en de kans is klein dat het je is ontgaan. Daarom wil ik even één en ander aantippen…

Want ben je je ervan bewust dat ook gisteren en de jaren daarvoor Facebook jouw Internetgedrag kan en mag volgen, zowel op Facebook als andere websites? Dus als jij je al aan het verdiepen bent in je vakantiebestemming voor de komende zomervakantie of goede skigebieden zoekt voor de voorjaarsvakantie, dan is de kans groot dat Facebook dit weet en dat je dit terugziet in de advertenties op Facebook. Dat is dus al jaren zo; daarom hoef je je er geen zorgen over te maken. Als het goed is, wist je dit al en zie je vaak al gepersonaliseerde advertenties.

En Facebook volgde je ook al lange tijd niet alleen online, maar ook via GPS, Bluetooth en WiFi. De Facebook-app kan dit altijd doen, zelfs als je de app niet hebt geopend. Facebook houdt dus ook bij met wie jij waar en wanneer bent en ook wat je doet. Installeer de app “Moves”, die overigens ook eigendom is van Facebook en ze weten het hoedanook, zelfs als je de Facebook app verwijdert. Ook WhatsApp is van Facebook en wie weet wat ze daar allemaal over je uit weten te halen? Want als jij WhatsApp gebruikt, dan weet ik vrijwel zeker dat je daarop nog andere dingen deelt, dan dat je op je tijdlijn op Facebook plaatst…

Wist je overigens dat Facebook al jarenlang jouw profielfoto en andere foto’s van jou mag vertonen bij advertenties, alsof jij een ambassadeur bent van het aangeprezen product of de vertoonde dienst? Dus dat is ook helemaal niet nieuw. Bovendien wordt Facebook niet de eigenaar van jouw foto’s: dat blijf jij! Facebook heeft het niet-exclusieve gebruiksrecht van alle foto’s die jij uploadt.

Dus op de keeper beschouwd is het eigenlijk een storm in een glas water. Want de meeste zaken zijn onveranderd. Maar doordat ze nu beter en helderder beschreven staan, gaan mensen er opeens over struikelen en denken ze dat het allemaal nieuw is.

Als je je hier nu zorgen over begint te maken, verwijder dan je Facebook account en stop in elk geval die vorm van Internetstalking. Alleen denk ik dat je een zware dobber krijgt als jij helemaal niet meer gevolgd wilt worden. Want dan zul je je smartphone moeten wegdoen, je tablet verkopen en nooit meer online gaan. Maar zelfs dan is de vraag of je privacy gewaarborgd blijft…

Aan de andere kant kun je ook gewoon de veranderingen in de offline en online wereld om je heen accepteren en doorgaan met je leven. Want dacht je werkelijk dat je tegenwoordig nog ergens anoniem kunt zijn? Volgens mij moet je daarvoor in een lemen hutje op de savanne in Afrika of in een blokhut op de toendra wonen… Maar zelfs dan vliegen er satellieten op grote hoogte over je heen, met camera’s die details tot 10 cm kunnen herkennen…

Privacy?? Vergeet het maar: jij geeft delen van je leven prijs in ruil voor leuke, handige of interessante diensten als Facebook, WhatsApp, Moves, Google, Twitter en wat dies meer zij.

Facebook overweegt jouw content zelf te hosten

Nu ik het toch over Facebook heb… En hoever het bedrijf wil gaan om haar eigen ecosysteem te creëren, waarin gebruikers steeds meer gaan leven, waardoor ze niet meer naar de buitenwereld (lees: de rest van Internet) hoeven…

Op 26 oktober verscheen er een artikel in de New York Times, waarin Facebook de idee oppert om content van uitgevers te hosten op haar eigen platform en servers, zodat het “gemakkelijk kan worden geïntegreerd met advertenties”…

Ik hoop van ganser harte dat dit een opt-in mogelijkheid is, dus dat je er zelf voor kunt kiezen of je wilt dat JOUW blogartikelen, JOUW foto’s, JOUW presentaties en dus AL JOUW content door Facebook wordt gekopieerd en vertoond vanaf haar infrastructuur.

Want daarmee zou je de mogelijkheid om een EIGEN platform op te bouwen, een platform dat van jou is, namelijk je eigen website, geheel kwijtraken en dus zijn overgeleverd aan de grillen van een commercieel bedrijf, genaamd Facebook…

Google Pigeon algoritme update buiten USA actief

Mogelijk heb je al eens gehoord van de update van Google, genaamd “Pigeon”. In podcast 88 schreef ik er kort over. Maar toen werd Pigeon alleen uitgerold in de Verenigde staten. Sinds een goede twee weken rolt Google deze algoritmische update ook uit naar andere Engelstalige landen, te weten het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië. India moet volgens Google nog iets langer op Pigeon wachten.

Dit lijkt erop te duiden dat wij ook in Nederland ons langzaamaan moeten voorbereiden op de komst van Pigeon, de update die de lokale zoekresultaten op haar grondvesten zal doen laten schudden. Mijn verwachting is, dat we ergens in de loop van dit jaar de update operationeel zien worden.

Het is inmiddels bekend dat de ranking van lokale zoekresultaten steeds meer gelijk wordt getrokken met die van de organische zoekresultaten. Dat kun je vaak ook wel zien: de lokale bedrijfsvermelding die op “A” staat, staat nu ook al in Nederland meestal bovenaan in de organische resultaten, direct onder eventuele AdWords advertenties.

Maar wat zijn nu de belangrijkste veranderingen in Google Pigeon? Wat kunnen wij tegemoet zien, zodra deze update ook voor de Nederlandstalige resultaten wordt doorgevoerd? De carrousel is sinds november vorig jaar in de VS alweer verdwenen voor hotels, restaurants en diverse andere bedrijfstakken. De kans bestaat dat wij die hoogstwaarschijnlijk helemaal niet gaan zien, ondanks dat de carrousel al wel vertoond kan worden in de Nederlandstalige zoekresultaten.

Ik geef je de belangrijkste veranderingen die tot op heden zijn waargenomen in de Verenigde Staten, waar de update dus al het langst actief is.

  1. Geen 7 lokale resultaten meer, maar slechts 3 – Als je nu niet in de top–3 staat, is de kans groot dat je straks buiten de lokale zoekresultaten zult vallen, omdat er nagenoeg geen zogenaamde 7-packs meer worden vertoond. Werk je bedrijf omhoog met de tips die ik je altijd overal geef. In de VS is al gezien dat het aantal kliks naar de drie bedrijven die vermeld staan, toeneemt.
  2. Kleinere straal waarin wordt gezocht – Er wordt in een kleinere straal om de geografische locatie gezocht. Dat houdt dus ook in dat als mensen een bepaald type bedrijf zoeken vanaf een smartphone, zij hoogstwaarschijnlijk dichterbij gelegen resultaten bovenaan vermeld zien staan.
  3. Andere volgorde van de lokale resultaten – Dit pakt goed uit voor sommige bedrijven, maar minder goed voor andere. Het wijst erop dat ook de daadwerkelijke ranking verandert en dus niet citations en reviews meer de boventoon voeren.
  4. Hogere ranking voor sites als Yelp en TripAdvisor – Dus meld je aan op zoveel mogelijk (lokale) directorysites die een grote mate van autoriteit hebben. Wat hiervan het exacte effect in Nederland is, zullen we moeten afwachten, tot we de postduif in het echt spotten…

Omdat de ranking van lokale resultaten meer gelijk wordt getrokken met de ranking van de organische resultaten, zullen factoren als “leeftijd van een domein”, “domeinautoriteit”, “aantal inkomende links” en andere ook een grotere rol gaan spelen.

Het jaar is nu nog maar één dag oud, maar laat dit een waarschuwing zijn om jouw positie in de lokale zoekresultaten nauwlettend in de gaten te houden. Meld je aan op alle grote directorysites en zorg ervoor dat in 2015 je bedrijfsgegevens overal consistent zijn!

WordPress 4.1 is uitgekomen!

Waarom WordPress?Minder dan twee weken voor het eind van 2014 kwam WordPress met een update, te weten versie 4.1 met de codenaam “Dinah”, ter nagedachtenis aan de jazz-zangeres Dinah Washington. De belangrijkste vernieuwingen zijn in een notendop:

  • Nieuw thema, “Twenty Fifteen” – Dit thema maakt gebruik van het lettertype “Google Noto” en is goed leesbaar op schermen van elke grootte.
  • Schrijven zonder afleiding – Als je je wilt concentreren op het schrijven en niet afgeleid wilt worden, dan kun je de zogenaamde “Distraction-free writing mode” inschakelen, waardoor alle niet-relevante poespas van je browservenster verdwijnt en je alleen de editor overhoudt.
  • Meer dan 40 talen beschikbaar – Voor het geval je liever de interface in een andere taal hebt.
  • Overal uitloggen – Mocht je vergeten zijn om ergens op een gedeelde computer waar dan ook in de wereld uit te loggen, dan kun je dat nu vanaf je eigen profielpagina doen.
  • Vine embeds – Vine video’s worden steeds populairder en nu kun je gewoon de URL van een Vine video in de editor plakken om een Vine video op te nemen in je blogpost of op een pagina.
  • Plugin aanbevelingen – WordPress geeft je nu soms suggesties voor bepaalde plugins, op basis van de plugins die jij en anderen in combinaties gebruiken.

Natuurlijk zijn er ook weer veel veranderingen en verbeteringen onder de motorkap doorgevoerd. Wil je alles in detail weten, lees dan het artikel “WordPress 4.1 “Dinah”” op WordPress.org.

20% van de Europeanen nog nooit op Internet geweest

Zet vijf mede-Europeanen in de leeftijdscategorie van 16 tot en met 74 op een rij en de kans is dat één van hen nog nooit op Internet is geweest. Geloof het of niet, maar zo staan de statistieken ervoor! Dat bleek uit een onderzoek van Eurostat, het CBS van de EU, waarover ik las in de Wall Street Journal.

Toegegeven, het is al een stuk minder dan bij het vorige onderzoek in 2006. Toen antwoordde maar liefst 43% dat het nog nooit op Internet was geweest. Aan de andere kant is sindsdien het aantal mensen dat dagelijks gebruik maakt van Internet gestegen van 31% naar 65%. Maar er is toch nog steeds eenderde van alle Europeanen, die zegt niet dagelijks Internet te gebruiken.

Duik je iets verder in de statistieken, dan vind je onder andere de volgende karakteristieken:

  • Slechts 1% van alle inwoners in IJsland is nog nooit online geweest, tegenover 39% in Roemenië.
  • Minder dan 5% van de inwoners van Noorwegen, Denemarken en Luxemburg heeft nog nooit Internet gebruikt.
  • Wereldwijd heeft 40% van de totale populatie de afgelopen maand tenminste eenmaal gebruik gemaakt van Internet.

Met deze statistieken over het Internetgebruik door Europeanen kom ik dan aan het einde van deze eerste podcast van 2015. De kop is eraf en nog 51 te gaan! Ik kijk ernaar uit om jou ook dit jaar weer van interessante content, wetenswaardig nieuws en nuttige tips te voorzien om jou te helpen met het verbeteren van je online vindbaarheid en je reputatie.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 109 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

Google Carrousel in Nederland gespot!

Vanavond was ik, zoals ik vaker doe, aan het surfen en opeens spotte in iets wat leek op de Google Carrousel voor lokale resultaten. Eerst kon ik mijn ogen niet geloven en in mijn opwinding vergat ik een screenshot te maken. Daarna kon ik tot mijn grote ergernis dit resultaat niet dupliceren en bleef de carrousel onzichtbaar.

Maar opeens had ik het door en kon ik keer op keer de carrousel laten verschijnen in de Nederlandstalige versie van Google, voor Nederlandstalige zoekresultaten!

Google Carrousel in Nederland gespot!

Bekijk onderstaande video om te leren hoe je zelf de Google carrousel in Nederland te zien kunt krijgen!

doorEduard

92: Einde Google Authorship, Google experimenteert met reviewsterretjes, 6 tips voor je reputatie op school en NAP Hunter tooltip!

ReputatieCoaching PodcastTja, beloofde ik vorige week dat de podcast deze week op tijd zou komen, is het weer niet gelukt! Ik leg je zo uit hoe dat komt… Dan heb je het mogelijk al wel gehoord of gelezen: Google Authorship is ten einde. Ik vertel je er meer over en leg je uit dat AuthorRank nu alleen nog maar belangrijker wordt. De scholen zijn weer begonnen en daarom wil ik een stukje wijden aan de relatie tussen het naar school gaan en reputatie, zowel online, als offline. Google experimenteert aan de lopende band en op dit moment duiken er in de USA reviewsterretjes op in alle kleuren van de regenboog. En vandaag heb ik een tooltip voor je om gemakkelijk alle plaatsen te vinden, waar je concurrenten citations hebben staan. Google publiceerde een tijdje geleden een rapport over het lokale zoekgedrag van internetters, daar vertel ik je iets over en ik sluit de podcast van vandaag af met de vraag of je je moet richten op lokale SEO, nationale SEO of wereldwijde SEO en waarom.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat je beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

En de podcast is niet alleen voor bedrijven, ook als je een professional bent, kun je met een aantal tips, suggesties en nieuwsonderwerpen je voordeel doen om bijvoorbeeld je online reputatie als reisbureaumedewerker, verkoopadviseur, medewerker P en O, allergiearts, bewegingsagoog of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/92. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Podcast wederom vertraagd… Sorry!

Ik begon er zojuist al over: heb ik vorige week toegezegd dat de podcast deze week wel weer op tijd zou uitkomen, is het me weer niet gelukt! Sorry daarvoor!

De oorzaak ligt in het feit dat ik heel druk was met de achterstand als gevolg van de klusactie van vorige week weg te werken. En toen kwam er opeens ook nog een tweedaagse fotoshoot tussen, die ik niet kon weigeren. Daardoor moest de podcast het wederom ontgelden en kwam die dus een aantal uren later uit dan gepland.

Wat leer ik hiervan? Tja, het is een beetje naïef, want ik weet hoeveel tijd het kost om een podcast te maken, namelijk zo’n 8 tot 9 uur. En als ik dan wacht tot en met de woensdagmiddag of -avond om de hele podcast te maken, dan kan er wel eens iets fout lopen qua planning…

Ik heb ooit ergens de uitspraak gelezen:

“Leven is datgene wat er gebeurt, als je andere plannen maakt.”.

Volgens sommige mensen komt deze uitspraak van John Lennon, want hij publiceerde in 1980 de song “Beautiful Boy” op het album “Double Fantasy” en in deze song zingt hij het volgende:

Before you cross the street take my hand.
Life is what happens to you while you’re busy making other plans.

Maar volgens onderzoek stamt deze uitspraak uit 1957 en is die ooit als eerste gepubliceerd in Reader’s Digest van januari in dat jaar. Onder het kopje “Opmerkelijke Opmerkingen” stond daar de uitspraak:

Allen Saunders: Life is what happens to us while we are making other plans.
Publishers Syndicate

Maar goed, ik zit hier niet om je geschiedenisles te geven over de herkomst van uitspraken. Feit is dat ik wederom te laat was met het uitbrengen van deze podcast en ik het werk dat ervoor nodig is, beter iets kan verspreiden over de week. Dan is de impact op de woensdagmiddag of -avond niet zo groot. Want als ik alle onderdelen al op een rijtje heb en voor een groot deel helder op het netvlies heb wat ik erover wil vertellen, dan scheelt dat meteen zo’n 4–5 uur aan werk.

OK, ik ga mijn leven beteren!

Einde van Google Authorship

Ohhhh… wat jammer! Heb ik in december 2012 een mooie instructievideo gemaakt die extreem goed scoorde (en nog steeds goed scoort) over het instellen van Google Authorship. Zoals je weet zorgde dit ervoor dat de profielfoto, die je op je Google+ profiel had staan, in de zoekresultaten werd vertoond.

Let wel, ik gebruik hier de verleden tijd… Want Google Authorship behoort sinds iets meer dan een week ook tot het verleden. Iets langer terug verdwenen al de foto’s uit de zoekresultaten, maar werd er tenminste nog een regel met de naam van de auteur vertoond. Ook dat is nu ten einde en zowel de foto’s als de naam van de auteur van het artikel worden niet meer vertoond.

Het enige waar je nog de profielfoto’s ziet opduiken, is in verwijzigen naar posts op Google+. Maar die zie je ook alleen maar als je bent ingelogd op Google+. Dan zie je in de zoekresultaten de profielfoto’s van personen en logo’s van zakelijke Google+ pagina’s. Dat is het enige…

Google heeft Authorship uitgezet. Als je John Mueller moet geloven is het ook voorgoed. Op de memorabele datum van 28 augustus schreef John Mueller van Google op Google+ hier het volgende over:

 

 

De post gaat nog iets verder en als je ’m wilt nalezen, moet je maar even kijken in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/92.

Google doet dus niets meer met of aan Authorship. Maar dat zegt niets over AuthorRank. Dat is iets heel anders. Wat ik nu ga vertellen is meerendeels gestoeld op geruchten en ik moet erbij zeggen dat het bijna nooit officieel door Google is onderkend.

Veel SEO-specialisten verwarren vaak Authorship met AuthorRank. Maar AuthorRank is een beoordeling van een auteur, terwijl Authorship slechts de auteur van een artikel benoemde. AuthorRank is dus groter en volgens diverse bronnen is het een mechanisme, waarbij Google de waarde van content bepaalt en daarmee ook een beoordeling geeft aan een auteur.

Het ligt voor de hand dat Google content van auteurs wil kunnen waarderen om zo de werkelijke specialisten, kennispartijen en mensen met een grote mate van autoriteit te leren kennen. Want de kans is groot dat content van die mensen over het algemeen interessanter is voor de zoekende internetter, dan een flutartikeltje van een leerling van de basisschool.

De enige verwijzing naar AuthorRank die we van Google kennen stamt uit maart 2014. Amit Singhal, het hoofd van Google Search, zei toen in een interview dat AuthorRank nog niet werd gebruikt...

We zullen zien wat Google in de toekomst brengt… Tot op heden is alles hierover vergelijkbaar met koffiedikkijkerij. Je kunt ervan balen dat het weg is, of het gewoon accepteren. Feit blijft, dat het weg is en niet meer terugkomt.

Volgens Google lag dus een deel van de oorzaak in de geringe mate waarmee dit mechanisme door auteurs werd opgepakt, anders dan door handige SEO-specialisten. Hieruit blijkt dat Google altijd diensten die het eerder met veel tamtam heeft geïntroduceerd, op elk gewenst moment weer kan uitzetten. Dus laat dit voor jou ook een teken zijn dat je je nooit 100% moet focussen op implementeren van nieuwe features om daarmee je gewin te halen. Ga door met goede content produceren, want door alle jaren heen is toch echt gebleken dat dat je meer brengt dan trucjes toepassen.

6 tips voor je reputatie op school

Heb je kinderen die naar school gaan? Of ga je zelf naar school? Ik ga er even vanuit dat je kinderen hebt die naar school gaan. Ik weet natuurlijk niet hoe oud ze zijn, maar heb je het met hen wel eens over de gevaren van Internet? En dan bedoel ik niet de seksueel getinte gevaren, maar de risico’s die op de loer liggen, die later in hun leven een negatief effect kunnen hebben op hun online reputatie?

Stomme dingen online

Zo heb ik bijvoorbeeld begrepen van onze zoon, die na een paar jaar te zijn gestopt met voetbal, nu weer begint, dat de jeugdige voetballers niet meer naakt mogen douchen, maar in een onderbroek of zwembroek. Dit is gekomen doordat er teveel foto’s uit sportdouches hun weg naar Internet hebben gevonden. Afgezien van het feit dat je dan in je Adams- of Evakostuum aan de wereld wordt vertoond heeft dit relatief weinig negatieve impact op je reputatie.

Maar wat als je stomdronken ergens staat over te geven en die foto komt op Internet? Stel dat die met je naam wordt getagd en een aantal jaren later wordt die foto op basis van jouw naam gevonden door iemand die je die middag wil gaan interviewen voor een baan… Hmmmm… Dat kan aardig in je nadeel werken!

Volg jij je kinderen op de verschillende social media? Lees je wat er over hen wordt geschreven en zie je afbeeldingen die worden gepost? OK, je ziet vast niet alles en volgens mij moet je dat ook niet willen. Je kunt het beter aan de basis oppakken. Dat begint bij het bewust maken van je kinderen, van de risico’s die kunnen kleven aan het online zetten van foto’s, video’s of zelfs belastende teksten.

Ik geef je een aantal tips, waar je mogelijk je voordeel mee kunt doen om ze door te geven aan je kind:

  1. Wees je bewust van wat je deelt – Deel niet automatisch alles. Denk eerst nog even na, voordat je op “Delen” klikt, om die “grappige” foto van je stomdronken vriendin die staat te paaldansen op een verjaardagsfeestje, op Internet te zetten.
  2. Wees proactief – Volg de verschillende sociale media en stel bijvoorbeeld Google Alerts in, om je eigen naam en de namen van je kinderen in de gaten te houden. Dat werkt continu op de achtergrond en als je het eenmaal hebt ingesteld, kun je het gewoon vergeten, totdat je opeens een mailtje met een verwijzing krijgt. Maar op dat moment word jij er tenminste over geïnformeerd!
  3. Registreer domeinnamen – Op je eigen naam, de namen van je kinderen etc. Hierdoor kun je voorkomen dat kwaadwillenden jouw naam of die van je kinderen snel en gemakkelijk virtueel kunnen besmeuren.
  4. Klik niet steeds op verkeerde links, waarvan je denkt dat er iets over jou staat – Je loopt dan namelijk het risico, dat Google die data dan echt met jou gaat associëren.
  5. Registreer je op zoveel mogelijk sociale media, ook al doe je er niets mee – Want als je daar vindbaar bent met de juiste gegevens, dan kun je voorkomen dat iemand zich met jouw naam aanmeldt met compromitterende gegevens.
  6. Gebruik overal dezelfde profielfoto – Reden hiervoor is dat je op die manier verwarring voorkomt, evenals potentiële verwisseling met iemand die dezelfde naam heeft. Zo ken ik mensen die een profiel op Facebook hebben gemaakt met daarop hun profielfoto. Verder doen ze niets met Facebook en ze hebben dan ook slechts één publiekelijk leesbare post geplaatst, waarin ze schrijven dat ze niets met Facebook doen.

Heb jij nog goede tips om je kids te helpen hun reputatie hoog te houden, evenals die van hun vriendjes en vriendinnetjes? Deel ze en post ze onderaan de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/92.

Google test sterren in alle kleuren van de regenboog

Google test aan de lopende band. Zij probeert steeds de gebruikerservaring van de zoekende internetter verder te verbeteren. Door het klikgedrag op verschillend weergegeven resultaten te meten, kan de machine achter Google leren wat betere resultaten oplevert en wat dus leidt tot een betere gebruikerservaring.

In de Nederlandse versie van Google weten we niet beter, dan dat reviewsterren geel zijn, soms een beetje tegen het oranje aan. Recentelijk heeft iemand in Nederland ook rode sterretjes gezien. Maar daarmee houdt het op. In de USA experimenteert Google op dit moment met sterretjes in bijna alle kleuren van de regenboog. Er zijn groene, grijze, blauwe en rode sterren gespot, aan het review-firnament. In de show notes heb ik een paar screenshots geplaatst die ik vond in een artikel op Search Engine Round Table:

Groene reviewsterretjes

Grijze reviewsterren

 

Rode reviewsterretjes

Ik heb ze nog niet gezien, maar ik ben wel benieuwd of de sterretjes in de toekomst een andere kleur gaan krijgen, of dat ze gewoon geel blijven. Wat denk jij? Blijven ze geel? Of worden ze rood, of grijs, of groen? Of krijgen ze nog een andere kleur? Geef gerust je mening!

Tooltip: N.A.P. Hunter!

Ik heb vorig jaar de “Werkinstructie opschonen citations” gemaakt, waarin ik je uitleg hoe je:

  1. Je eigen citations kunt vinden
  2. Zoveel mogelijk citations van je concurrenten kunt vinden, zodat jij je bedrijf daar ook kunt aanmelden
  3. Citations in het algemeen zoekt

Dat was toen allemaal handmatig: je moest zelf met allerlei combinaties van je bedrijfsnaam met en zonder telefoonnummer zoeken enzovoorts. Ik ga hier even niet herhalen, wat ik allemaal in die werkinstructie heb geschreven. Lees die maar eens op je gemak na.

Sinds enige tijd is er voor Chrome, de browser van Google, een extensie verkrijgbaar, met de naam “N.A.P. Hunter!”. Deze extensie neemt je al het moeizame werk uit handen.

NAP Hunter!

De tool simuleert alsof een gebruiker allemaal verschillende zoekpogingen op Google doet op basis van de ingevoerde bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer. Het werkt echt fantastisch!

Ik liep alleen tegen een klein probleempje aan: standaard staat de tool zó ingesteld, dat die tussen elke zoekpoging slechts 2 seconden wacht. Dat bleek te kort, want binnen no-time had Google in de gaten dat er vanaf mijn IP-adres mogelijk illegale handelingen werden verricht. Ik moest toen elke keer een captcha invullen, om weer handmatig te kunnen zoeken. Pas toen ik de wachttijd tussen twee pagina’s op het maximum van 10 seconden had ingesteld, liep het vlekkeloos.

Naast dat de tool je de resultaten op het scherm kan geven, kan die ze ook exporteren naar een CSV file, die je dan later weer kunt gebruiken in Excel of Google spreadsheets.

Meestal laat ik de tool gewoon rustig op de achtergrond lopen om zoveel mogelijk citations te vinden. Want ik doorzoek namelijk per zoekterm niet 10, maar maximaal 200 resultaten. Dat kost dan nog iets meer tijd. Maar citations opsporen is niet een actie, die volgens mij met bloedspoed moet worden uitgevoerd, als jij dat nodig vindt: je kunt best even wachten. Want de bulk van het werk begint toch pas daarna.

Ik ben me ervan bewust dat je mogelijk wat vragen hebt over het gebruik van de extensie N.A.P. Hunter!. Daarom zal ik binnenkort een instructievideo maken, waarin ik je uitleg hoe je ermee kunt werken en hoe je deze GRATIS tool kunt gebruiken om boven je concurrenten te komen in de lokale zoekresultaten!

Understanding Consumers’ Local Search Behavior

In mei van dit jaar heeft Google samen met twee researchinstanties onderzoek gedaan naar het lokale zoekgedrag van internetters op smartphones, computers en tablets. Alle ondervraagden waren 18+ en zochten tenminste enkele keren per week iets op de smartphone. De totale populatie bestond uit 4.500 deelnemers.

Hieruit kwamen de volgende resultaten naar voren, die je waarschijnlijk niet allemaal zullen verbazen:

  • 4 van de 5 consumenten gebruiken zoekmachines om lokale informatie te zoeken
  • Ze zoeken naar winkeladres, openingstijden, beschikbare productassortiment en de routebeschrijving
  • 50% van de consumenten die een lokale zoekopdracht op hun smartphone uitvoerden, bezochten binnen 24 uur een fysieke winkel, tegenover 34% van de computer/tablet gebruikers
  • 4 van de 5 consumenten wil gelocaliseerde advertenties, op basis van hun postcode, plaats of directe omgeving
  • 53% van de consumenten zocht wel eens lokale informatie, terwijl ze thuis waren, terwijl maar liefst 51% dat ook onderweg deed, in de auto, bus, trein etc.

Google Local Search Behavior

Je vindt een link naar de PDF-versie van het rapport “Understanding Consumers’ Local Search Behavior” in de show notes.

Lokale SEO of nationale SEO? Of wereldwijde SEO?

Ik roep steeds “Begin met lokale SEO!” en dat is een credo dat je veel meer hoort in de markt. Maar wat als je Shell heet, of AkzoNobel, of Apple? Wat moet je dan met lokaal? Moet je dan überhaupt wel iets aan lokale SEO willen doen? Wat voor zin heeft het? Wat valt er te winnen?

Heb jij hier wel eens over nagedacht? Is jouw bedrijf lokaal georiënteerd? Richt je bedrijf zich op een bepaalde regio of op heel Nederland? Of werk je mogelijk bij een multinational?

Laat ik beginnen met een multinational. Organisch wordt die meestal wel goed gevonden op de belangrijkste termen, omdat dat type bedrijven grote websites hebben met een schat aan relevante informatie en dus veel interessant voer voor de zoekmachines.

Lokale SEO: Lokaal zoeken en vinden

Hetzelfde geldt voor grote nationale bedrijven, die hebben ook vaak meer dan voldoende content, waarop ze organisch gevonden kunnen worden.

Zet je bedrijf op de mobiele kaarten!Het knelpunt voor lokaal opererende bedrijven is dat ze vaak níet zoveel content hebben en daardoor organisch minder goed gevonden kunnen worden. En waarschijnlijk is dat ook de reden dat Google ooit is begonnen met de introductie van de lokale zoekresultaten, om zo lokale ondernemers de kans te geven hun bedrijf toch op de voorpagina van Google te krijgen.

Dat was ten aanzien van organisch scoren op basis van content. Laten we eens naar andere facetten kijken, zoals ik die noemde in relatie tot het onderzoek van Google, waarin wordt vermeld wat mensen zoal aan lokale informatie zoeken. Ik herhaal er een paar voor je: winkeladres, openingstijden, beschikbare productassortiment, routebeschrijving et cetera.

Dan heb je het dus opeens vaak niet over verschillende hypotheekvormen, maar over informatie die echt relevant is voor de positie van de zoekende internetter, dus gerelateerd aan zijn of haar context, de omgeving.

Stel dat je dan Rabobank heet en iemand zoekt een PIN-automaat, terwijl de lokale gegevens van jouw PIN-automaten 5 jaar oud zijn, dan kan dit leiden tot een negatieve associatie met de Rabobank bij de zoekende internetter. En als je bedrijf Shell is en iemand zoekt het dichtstbijzijnde tankstation, en jouw pomp wordt niet vertoond… Oeps… dat kost je business… Die persoon gaat dan dus naar een concurrent! Hetzelfde geldt voor alle bedrijven die een fysieke bedrijfslocatie hebben: als je online niet wordt gevonden in de lokale zoekresultaten, dan ben je een dief van je eigen portemonnee!

Wat je van deze voorbeelden kunt leren, is dat je als groot bedrijf niet per se helemaal los moet gaan met lokale SEO, maar dat het wel degelijk van invloed kan zijn op je bedrijfsresultaat! Vergeet niet, dat volgens diverse onderzoeken de eerste lokale vermelding, dat is dus die met de “A”, maar liefst 54% van alle kliks op de pagina krijgt! De rest wordt verdeeld over de andere links die ook op die pagina staan…

Dus ook voor een multinational kan het lonend zijn om één of twee mensen aan het werk te zetten om alle lokale informatie op te sporen, te corrigeren, te verrijken en toe te voegen. Reken maar eens uit, wat je verliest aan omzet, als je niet lokaal gevonden wordt…

Met dit topic over lokale SEO, nationale SEO en wereldwijde SEO kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 92 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

91: Lokale SEO problemen, Apple Kaarten populairder, maak je eigen animated GIFs en upload video’s van Google+ naar YouTube!

ReputatieCoaching PodcastDoor extreme drukte komt deze podcast uit op een vrijdag, in plaats van de vaste donderdag; ik vertel je zo hoe dat komt. Vandaag begin ik enkele reacties en vragen van luisteraars. Eentje gaat over een wel heel ingewikkeld lokaal SEO probleem. Dan heb ik nieuws over Apple Kaarten, waarna ik je vertel over een bedrijf dat ik sinds december 2013 heb geholpen om beter gevonden te worden. Naast wat overige kleine nieuwtjes heb ik een leuke tip over hoe je zelf een animated GIF van een video kunt maken en ik sluit de podcast van vandaag af met een verdere integratie van Google+ en YouTube.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als parkeerwachter, raadslid, souschef, minister, notaris of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/91. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen, joggen of trainen in de sportschool. Weer anderen luisteren naar de podcast om in slaap te vallen, maar daarover zometeen meer…

Normaliter zit ik in het ritme om op woensdag de podcast voor te bereiden en in te spreken, zodat die dan donderdagmorgen om 08:30 uur online kan komen. Echter, deze podcast is bij wijze van uitzondering één dag later uitgekomen, op vrijdag. Let wel: het is dus inderdaad een uitzondering en volgende week komt de podcast dan ook weer op donderdagmorgen uit.

De reden dat deze podcast een dag vertraagd is, komt doordat we deze week de slaapkamer van onze zoon aan het verbouwen zijn. In verband met het beginnen van de scholen volgende week, zitten we met een harde deadline. We werken dus met man en macht om de pre-tienerkamer om te bouwen tot een kamer van een adolescent. Dat is een mooi woord voor puber, alhoewel onze zoon dat zelf anders ziet. Als je zoekt op de betekenis van het woord, dan lees je ook ‘jeugdig persoon’, ‘jongeling’ en ‘jongeman’. Mogelijk vindt hij dat een betere definitie.

In elk geval: er zit een beperkt aantal uren in een dag en als gevolg van deze beperking moet het maken van podcast 91 dus even wijken. Onze zoon is deze week op vakantie en komt vanmiddag terug… Dan ziet ’ie dus z’n kamer. Tot nu heeft ’ie alleen foto’s van de sloopwerkzaamheden gezien, dus ik ben benieuwd wat hij ervan vindt!

Maar goed, genoeg over die verbouwing… Over op de onderwerpen voor vandaag. Laat ik maar eens beginnen met een vraag van een luisteraar…

Vraag van een luisteraar

Ruud vroeg mij hoe een bedrijf van een bevriende relatie zo slecht vindbaar was in de lokale resultaten, alsmede op Google Maps. Het ging hierbij om een financieel administratiekantoor, dat ook schuldsanering biedt en diensten verleent bij faillissementen. Het leek erop, alsof dit laatste de hoofdmoot was van de activiteiten van het bedrijf.

Een eerste korte blik op de website leverde een paar bevindingen op, die op zich niet bijster spectaculair waren:

  • Geen responsive design en wat overige designissues, waardoor de site niet helemaal zichtbaar was op een smartphone
  • Geen klikbaar telefoonnummer
  • “Traditionele” site, in de vorm van een folder, zonder veel actueel nieuws etc.

Zoals ik al zei: dit was slechts wat mij als eerste opviel. Vanaf de contactpagina ging ik eens kijken naar het adres en het telefoonnummer.

Ik begon met het telefoonnummer en dat zocht ik op in Google, waarbij ik het nummer zowel mét aanhalingstekens zocht, als zonder. Op die manier vond ik al snel verwijzingen naar zo’n acht of negen verschillende bedrijven; allemaal met hetzelfde telefoonnummer! En toen ik het adres intypte in Google Maps, vond ik nota bene een heel ander bedrijf op dat adres!

En het bleek nog erger… Zoekend op alleen de bedrijfsnaam, leek het erop, alsof Google 148 resultaten had met pagina’s waarop die bedrijfsnaam voorkomt. Eenmaal doorklikkend naar pagina 3 van de zoekresultaten, bleek dat er slechts zo’n 28 tot 30 vermeldingen van de bedrijfsnaam in Google voorkwamen. 148 vermeldingen is geen probleem, maar minder dan drie dozijn baart me toch wel zorgen.

Maar goed, dat hoeft op zich geen probleem te zijn, maar ik vond 18 verwijzingen naar het bedrijf, op een ander adres! Ik noem enkele van die sites, waarop het bedrijf met het verkeerde adres vermeld stond:

  • Cylex Bedrijvengids
  • Drimble
  • Telefoondetective
  • Bedrijvenstek
  • Nationale Bedrijvengids
  • 2miljoen.nl
  • Holland Bedrijven
  • Postcode Atlas
  • Hotfrog
  • Regio Link
  • Bedrijven A-Z

En tot overmaat van ramp, stond het oude adres ook nog op de Google+ pagina en had het bedrijf daar als categorie “Organisatie-adviesbureaus”!

Laat ik bij de basis beginnen: als de gegevens op de Google+ pagina niet kloppen, dan is de kans klein dat de Google+ pagina nog geassocieerd kan worden met het bedrijf… En als Google een verband ziet, dan is het geen sterk verband. De verkeerde categorie zal ook wel een negatief effect hebben, maar ik denk dat dat vrij gering is. Als de hoofdacitiviteit van het bedrijf daadwerkelijk hulp bij faillissementen is, dan zou ik in Google+ kiezen voor de categorie “Faillissementsservice”.

Maar het probleem wordt voornamelijk veroorzaakt, doordat het bedrijf met een verkeerd adres in een aantal relevante sites staat, die ook nog eens een grote mate van autoriteit hebben in de ogen van Google. Als ik help bedrijven naar de toppositie te brengen in de lokale zoekresultaten, dan zijn dit ook sites, waar ik het desbetreffende bedrijf ook aanmeld, naast tientallen andere.

Daar zit overigens ook een issue: want het bedrijf komt op een groot aantal andere sites, die bijkant nog belangrijker zijn, niet voor. Zo is het bedrijf niet eens vindbaar in de TelefoonGids!

En zal ik je dan nog eens iets vertellen?? Als je zoekt op de bedrijfsnaam in combinatie met het goede adres, dan vind je welgeteld 5 resultaten, waarvan eentje de site zelf is.

Het bedrijf is gevestigd in een plaats met iets meer dan 11.000 inwoners. Als het dan niet eens naar voren komt op de zoekterm “administratiekantoor” in combinatie met de plaatsnaam, dan moet je je als bedrijf toch echt achter de oren krabben over je online presentatie, die dus een negatief effect heeft op je online vindbaarheid.

Wat we hier zien is een schoolvoorbeeld hoe het fout kan gaan met je lokale presence en hoe lastig het is om e.e.a. op te sporen. Laat staan als je dit moet opschonen…

Zal ik je zeggen wat in dit geval mijn advies zou zijn? OK, hier komt ’ie en ik waarschuw je, dat dat vrij rigoureus is.

Ik zou dit advies niet snel geven, maar het is ingegeven door de ellende die volgens mij is ontstaan als gevolg van allemaal failliete bedrijven, die als postadres het adres van de curator hebben gekregen. En waarschijnlijk is dit ook doorgegeven aan organisaties als de Kamer van Koophandel.

Deze vermeldingen zijn overgenomen door allemaal sites die gaan over bedrijven in het algemeen en faillissementen in het bijzonder.

Gezien het geringe aantal goede vermeldingen en het grote aantal problemen is mijn advies om een nieuw telefoonnummer voor het bedrijf in kwestie aan te vragen. Je hebt dan eigenlijk twee mogelijkheden:

  • Een lokaal nummer
  • Een 088 bedrijfsnummer

Natuurlijk zijn lokale nummers sterk voor ranking in de lokale resultaten, maar ook met een 088-nummer kun je prima in de lokale resultaten scoren. Een bijkomend voordeel is, dat het administratiekantoor meteen een reeks van bijvoorbeeld 100 nummers kan afnemen, waarbij het in de toekomst dit soort problemen kan voorkomen door elk bedrijf een volgend nummer te geven. Dat levert dan weer als nadeel op, dat het moet blijven betalen voor nummers die na verloop van tijd niet meer relevant zijn, omdat de bedrijven zijn opgedoekt. En nadat je minder dan 100 bedrijven hebt geholpen, zit je ook alweer aan het einde van je nummerreeks. Dit is dus suboptimaal.

Dan zou ik kiezen voor een nieuw lokaal nummer voor het administratiekantoor, wellicht een reeks van 10 nummers of zo. Op die manier kun je eventueel scheiding maken in de bedrijfsactiviteiten, afdelingen binnen het bedrijf of iets dergelijks.

En vervolgens zou ik voor elk bedrijf dat wordt bijgestaan bij een faillissement, een 087-nummer bij XoIP claimen. Dat is gratis en als je het nummer niet meer wilt gebruiken, kun je het weer verwijderen. De kosten om zo’n nummer te bellen liggen wat hoger dan die voor lokale nummers, maar dat is het probleem van de schuldeisers.

Reactie van een luisteraar

Wat is podcasting?Dan wat anders… Jan Iedema, een trouwe luisteraar van de podcast, belde mij gisteren persoonlijk op. Hij vertelde dat hij net terug was van ruim drie weken vakantie. Ter voorbereiding op zijn vakantie had hij een aantal recente podcasts gedownload, omdat hij wist dat hij op zijn diverse vakantiebestemmingen dikwijls van Internet verstoken zou zijn, dus wilde hij voldoende materiaal hebben om zijn vrije tijd door te komen.

Hij vertelde dat hij met veel plezier naar de podcasts had geluisterd, waaronder ook het interview met Karel Geenen, zowel deel 1 als deel 2, alsmede diverse andere uitzendingen.

Vol enthousiasme vertelde hij dat hij ze ’s avonds beluisterde, voordat hij ging slapen. Terloops grapte hij ook dat hij dikwijls met mijn “zoetgevooisde stem” in slaap viel en dat hij daardoor sommige podcasts wel drie of vier keer moest beluisteren om het hele verhaal te horen.

Dat baarde mij zorgen, want het is niet mijn bedoeling slaapverwekkend te zijn met de podcast. Ik wil juist interessante en relevante content bieden aan iedereen die maar geïnteresseerd is in zijn of haar online reputatie, reputatiemanagement, contentmarketing en lokale SEO voor het verbeteren van de online vindbaarheid. Gelukkig verzekerde Jan me, dat ik het positief moest zien!

Maar je weet het, heh? Als je bepaalde onderwerpen nader uitgewerkt wilt zien, of als je specifieke vragen hebt, neem dan gerust contact op. Dat kan onderaan de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/91, via mail, voicemail enzovoorts. De overige contactgegevens vind je op de website, of aan het einde van elke podcast.

Meer mobiel verkeer dan vast verkeer

Een paar podcasts geleden, vertelde ik dat Google op basis van haar statistieken voorspelde dat ergens dit jaar het omslagpunt zou worden bereikt, waarbij meer verkeer vanaf mobiele apparaten komt, dan van dekstops. Verder heb ik daar in de tussentijd vanuit de perskamer van Google niets meer van gelezen, maar gisteren las ik op Emerce een artikeltje met de titel “Mobiel bereik Nederland ‘groter’ dan op vast internet”.

Zoals de titel reeds suggereert, bekijken inmiddels meer Nederlanders de grootste websites met behulp van smartphones en tablets, dan met een desktop of laptop computer. Het cumulatieve bereik van de grote sites via mobiele apparaten is 93%, en dat van vaste apparatuur is bijna 85%.

Met andere woorden: het lijkt er inderdaad op, dat Google gelijk heeft gekregen, althans al wel in Nederland. Heb jij een website? Hoe is jouw ervaring? Krijg jij al meer verkeer van mobiele apparaten, dan van desktops en laptops?

Dan heb ik meteen een rottige vraag voor je: hoe preseteert jouw site op mobiel? Is je website al reponsive? Ofwel: past jouw website zich al wel aan, aan kleinere schermen? Zo niet, dan is de kans dus groot dat je mogelijk nu al kansen laat liggen, of anders in de toekomst het effect zult merken, dat je minder business doet, omdat Internetters inmiddels verwachten of zelfs eisen, dat een site op mobiel ook goed leesbaar is. Dus: wacht niet te lang met je website mobielvriendelijk te maken!

Geen zorg voor duplicate content op mobiel!

Als je website responsive is, dan hoef je je in principe al helemaal geen zorgen te maken over het feit dat je dezelfde content aanbiedt aan bezoekers vanaf desktops, als aan bezoekers die je site bekijken op een smartphone of tablet. Want dan is er namelijk geen sprake van duplicate content, omdat je elk artikel op alle apparaten aanbiedt via één en dezelfde URL.

Maar sommige ondernemers of bedrijven kiezen ervoor (of hebben in het verleden ervoor gekozen) om een aparte mobiele site te maken, de zogenaamde “m-dot” site, die dan vaak beschikbaar is met de URL: m.jouwbedrijf.nl.

Je biedt dan dus feitelijk tweemaal dezelfde content: de eerste vanaf ‘www.’ en de tweede vanaf ‘m.’. Terecht kun je je dan afvragen of Google dat ziet als duplicate content, waardoor je potentieel in de penarie kunt komen met je website. Deze vraag is dan ook gesteld in het Google Webmaster Help forum.

John Mueller reageert hierop en zegt dat Google inmiddels slim genoeg is om te zien dat het geen poging is om hoger te scoren, door je content tweemaal aan te bieden, maar dat het in een dergelijk geval dus gaat over dezelfde content, die apart wordt aangeboden via twee URL’s: eentje voor mobiel en eentje voor vast.

Wat je dus zeker niet moet doen, is bijvoorbeeld het mobiele deel van je site, of eventuele Javascript om de mobiele content te lezen, te blokkeren voor de zoekmachines. Want dan bestaat de kans dat er bij Google alarmbellen afgaan en de waarde van je content door de automatische algoritmes van Google alsnog wordt gedevalueerd.

De laatste aanbeveling die John doet, is om ervoor te zorgen dat je content niet allemaal wordt gecached, zodat mobiele gebruikers alsnog de desktop-versie krijgen of omgekeerd.

Apple Kaarten wint aan populariteit

Zet je bedrijf op de kaart van TomTomHeb jij een iPhone? En als jij een bedrijf zoekt, gebruik je dan Google, Google Maps of Apple Kaarten op je iPhone? Daar ben ik heel benieuwd naar. Laat het me weten onderaan de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/91.

Reden dat ik je het vraag is omdat ik eerder deze maand een leuk artikel las van Barry Schwartz, op Search Engine Land. In dit artikel wordt melding gemaakt van een rapport van Everything Everywhere, de grootste mobiele operator van het Verenigd Koninkrijk. Daarin wordt beschreven dat Apple Maps veruit de populairste navigatie app is op het mobiele netwerk. Apple Maps is nu voor 70% van de Internetgebruikers de standaard navigatie-app!

Apple kaarten heeft een update gedraaid!

Apple gebruikt voor haar app “Kaarten” een aantal bronnen, om de kaarten verder te verrijken met data. Eén van die bronnen is Yelp. In podcast 70 van 31 maart dit jaar vertelde ik je over hoe lang het duurt, tot de data van Yelp door Apple wordt bijgewerkt. Maar nu is het dan zover.

Ik had een paar weken lang niet gecontroleerd of een recensie van Yelp voor een tandarts in Culemborg eindelijk was doorgekomen, maar toen ik eerder vandaag dit weer eens controleerde, zag ik dat de tandartsenpraktijk in Culemborg eindelijk in Apple Kaarten werd vermeld mét 1 Yelp recensie!

Hoewel het bedrijf al de eerste plaats scoorde in Apple Kaarten, als je zocht op “Tandarts Culemborg”, wordt de eerste plaats van deze vermelding helemaal versterkt dankzij deze recensie:

Tandarts Culemborg 1e plaats in Apple Kaarten

Die recensie dateert van 30 december 2013. Inmiddels zijn we acht maanden verder en nu is die recensie eindelijk door Apple opgepikt en wordt die vertoond en gebruikt voor de ranking.

Dit voorbeeld geeft maar weer eens goed aan, waarom lokale SEO zoveel tijd kost. Het is niet voor niets, dat alle experts zeggen dat het 3 tot 9 maanden duurt, om echt door te dringen naar de topposities in de lokale resultaten op alle fronten…

Na de release van iOS 8 verandert dit waarschijnlijk. Want wat ik heb begrepen, gaat Apple gebruik maken van crowdsourcing, om de data voor haar Kaarten-app verder te verrijken. Ook las ik op Search Engine Land in een artikel van 2 juli, dat het erop lijkt alsof Apple inmiddels wekelijks updates doorvoert.

En op Apple Insider verscheen een paar weken geleden een artikel over een patent van Apple, waarin voor smart navigatie gebruik wordt gemaakt van alle stopmomenten van bestuurders in het verkeer. Op basis van de gegevens die Apple vergaart kan zij de meest optimale route voorschotelen, waarbij bestuurders echt het snelst, op basis van actuele wachttijden voor verplichte stopborden en rode verkeerslichten, van “A” naar “B” kunnen reizen.

Je kunt meer over dit patent lezen bij de U.S. Patent Office, onder nummer 8,793,062.

Reviews verzamelen werkt echt voor je rankings!

Nog even terugkomend op die tandarts uit Culemborg. Die heeft mij dus ingehuurd voor het verbeteren van de lokale vindbaarheid en dat is goed gelukt. Want niet alleen scoort hij de eerste plaats in Apple Kaarten, maar inmiddels staat hij ook op de eerste plaats in zowel de organische, als in de lokale zoekresultaten!

Een tijdje geleden fluctueerde dit nog een beetje: toen schommelde zijn vermelding tussen plaats 1 en plaats 2. Maar sinds zo’n twee weken staat de tandartsenpraktijk daadwerkelijk standvastig op de eerste plaats:

Tandarts Culemborg nummer 1 in lokale en organische zoekresultaten

Om je een idee te geven: ik ben begonnen met de lokale optimalisatie op 3 december 2013. Dus ook hier zie je weer die termijn van maximaal zo’n 8–9 maanden voor het creëren van een toppositie in de lokale resultaten. En wat ik altijd verkondig: begin met het optimaliseren van je lokale vindbaarheid, dan volgt in veel gevallen je organische vindbaarheid wat later ook.

Natuurlijk komt het heus niet alleen, doordat ik deze tandarts heb geholpen met het verbeteren van de lokale vindbaarheid door op veel relevante sites bedrijfsvermeldingen aan te maken. We hebben ook een paar kleine wijzigingen op de site doorgevoerd.

Maar wat minstens evenveel gewicht in de schaal heeft gelegd, is de geïmplementeerde reviewstrategie. Die draagt hieraan heel veel bij. Want de enige twee manieren waarop zoekmachines kunnen zien dat jij als ondernemer of dat je bedrijf daadwerkelijk actief is, is doordat je verse, relevante en interessante content publiceert, en doordat je klanten, gasten of patiënten reviews over je bedrijf posten.

Het spijt me alleen wel voor alle andere tandartsen in Culemborg, want die kan ik nu niet meer helpen. Want doordat er aan de top slechts ruimte is voor één bedrijfsvermelding, kan ik slechts één type ondernemer of bedrijf per plaats helpen om de top te bereiken…

Als jij ook geïnteresseerd bent in een lokale toppositie voor je bedrijf, neem dan gerust vrijblijvend contact op. Dan kan ik eens kijken of iets voor je kan betekenen.

Maak een animated GIF van elke YouTube video

YouTubeDe kans is groot dat je ze al wel eens bent tegengekomen op Google+, Tumblr of andere websites: de zogenaamde animated GIF’s. Dit zijn van die afbeeldingen die automatisch een soort van minifilmpje starten, als ze worden weergegeven.

Nu zijn animated GIF’s helemaal niet nieuw. Het originele GIF bestandsformaat bestaat al sinds 1987. Toen is het opgesteld door CompuServe. Later in 1987 kwam GIF versie 87a. Hierin was het mogelijk om animaties te tonen.

GIF werd meer gebruikt voor tekeningen, grafieken en cartoon-achtige plaatjes, terwijl JPG en PNG meer werden gebruikt voor foto’s. Inmiddels is PNG bezig om op een aantal fronten GIF te verdringen, want ook voor tekeningen, grafieken en cartoonplaatjes levert PNG tegenwoordig vaak kleinere bestanden, dan een vergelijkbare GIF-versie.

Tot zover eventjes een stukje geschiedenis en feiten over diverse grafische bestandsformaten. Ik begon te zeggen dat je tegenwoordig weer meer animated GIF-plaatjes ziet. Ik las ergens op Internet een hele handige tip over hoe je deze zelf kunt maken, uit een YouTube video.

Om je eigen animated GIF te maken van een video kopieer je eerst de URL van je YouTube video en die plak je in de invoerregel, op http://www.gifyoutube.com. Dan kun je kiezen waar je de animated GIF wilt laten beginnen in de video en hoelang je wilt dat de animatie duurt. De maximale duur die je kunt kiezen, is 10 seconden.

Houd er wel rekening mee, dat de animated GIF’s erg groot kunnen worden en dit dus mogelijk iets minder vriendelijk is voor mobiele gebruikers!

Importeer je Google+ video’s in YouTube

Het laatste topic voor deze podcast is een nieuwtje over Google+, video’s en YouTube. Er circuleren wederom geruchten dat de dagen van Google+ geteld zijn. Het is deze keer ingegeven doordat Google nu eindelijk Google+ en YouTube nog verder heeft geïntegreerd, waardoor je video’s vanaf Google+ kunt importeren in YouTube:

Importeer Google+ video's in YouTube

Sinds enige dagen zie je in YouTube, als je klikt op de knop “Uploaden”, rechtsboven de mogelijkheid om video’s te importeren vanuit Google+. Als je daarop klikt, kun je een individuele video kiezen, meerdere video’s, of alle video’s. Daarna heb je de video’s beschikbaar in je YouTube account. Je kunt desgewenst voor het importeren aangeven of je de video’s als privé wilt markeren.

In de show notes heb ik een video van het YouTube Help channel opgenomen, waarin dit wordt geïllustreerd:

Mijn gevoel zegt dat dit geen teken is, dat Google+ ten dode is opgeschreven, maar gewoon dat Google+ en YouTube inderdaad nog verder zijn geïntegreerd. Zo had Google een paar maanden geleden al de YouTube reacties gekoppeld aan Google+ en nu is het dus een volgende stap.

Bovendien, heb je wel eens geprobeerd video’s te uploaden naar YouTube, vanaf je smartphone? Daarvoor heb je dan weer een aparte app nodig. Maar veel mensen die met Google+ werken hebben echter wel de Google+ app geïnstalleerd. Die kun je zó instellen dat je foto’s en video’s automatisch naar Google+ worden gestuurd. Dan is dit een snelle manier om je video’s naar YouTube te sturen en ze daar al of niet te delen.

Ik heb natuurlijk geen idee, hoe Google dit allemaal technisch heeft gerealiseerd, maar de kans bestaat dat Google nu twee infrastructuren moet onderhouden voor videohosting: de “oude” videoinfrastructuur van Google+ en die van YouTube. Als je je oude Google bedrijfspagina upgrade naar een Google+ pagina , dan zie je ook dat Google opeens probeert je YouTube kanaal te koppelen, als je die hebt.

Stel dat alle video’s die bedrijven uploaden naar hun Google+ pagina, ook nog eens fysiek gedupliceerd worden op YouTube, dan valt hier een besparing te realiseren. Want dan hoeft Google in de nabije toekomst alleen nog maar de YouTube infrastructuur te gebruiken voor opslag van video, en niet de Google+ infrastructuur. Deze laatste kan dan worden opgeheven. En gezien de grootte van videobestanden kan een dergelijke de-duplicatie aanzienlijk ruimte besparen.

Het was weer een flink verhaal vandaag. Maar hiermee kom ik dan echt aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 91 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt: