41: Site vernieuwd! Microsoft koopt Nokia, 10.000 links voor US$5. Meerdere domeinnamen voor één weblog? Tips voor lokale content en betere social media updates

Play

Hallo en hartelijk welkom bij deze 41e aflevering van de ReputatieCoaching Podcast.

Reputatie Coaching PodcastMijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Ook als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als accountant, banketbakker, ICT’er, artiest of wat dan ook te verbeteren.

Vandaag heb ik een paar onderwerpen voor je. Het eerste onderwerp gaat over de nieuwe site layout. Het tweede onderwerp van vandaag is de overname van Nokia door Microsoft. Daarna vertel ik je waarom je nooit 10.000 links voor 5 dollar moet kopen.
Een luisterares vroeg of ze meerdere domeinnamen naar hetzelfde weblog kon laten verwijzen om zo beter te scoren in de zoekmachines. Als afsluiting heb ik weer twee lijstjes voor je. Het eerste lijstje bevat 8 tips voor het bedenken en produceren van lokaal georiënteerde content en het tweede lijstje is een samenvatting van een artikel op Frankwatching met 10 tips voor betere social media updates.

Site layout vernieuwd!

Trouwe bezoekers hebben het natuurlijk al wel gezien: de website is vernieuwd! Dat wil zeggen: ik heb een ander theme geïnstalleerd. Ik was namelijk bezig met pogingen de snelheid van de site verder te vergroten, maar ik liep tegen een aantal beperkingen aan en kreeg de laadtijd van de pagina’s op de site eigenlijk niet onder de vier seconden. Sterker nog: soms was de laadtijd wel zeven seconden of langer, terwijl voor een goede gebruikerservaring de gemiddelde laadtijd toch echt onder de twee seconden moet blijven.

Genesis van StudioPress

Het trage laden van de pagina’s leek te liggen in het theme wat ik gebruikte. Ongeacht wat ik probeerde te verbeteren of versnellen aan de server: de site zelf zou toch niet echt veel sneller worden. Dus ging ik op zoek naar informatie over themes, die bekend stonden om hun korte laadtijden, maximale optimalisatie en ook nog eens responsive waren. Zo stuitte ik op twee frameworks voor WordPress themes, die door veel professionele weblogs worden gebruikt, te weten:

Na flink wat te hebben gelezen, heb ik gekozen voor Genesis. Dit dus niet echt een theme op zich, maar een framework dat maximaal is geoptimaliseerd. Daar bovenop moet je dus dan nog een theme, of “child theme” zoals het binnen Genesis heet, kiezen en aanschaffen.

Mijn vorige theme had ik ook gewoon gekocht. Ik heb geen enkel probleem om geld te betalen voor iets waar ik baat bij heb. Maar bij elkaar was het Genesis Framework en het Streamline “child cheme” US$79,95, best wel prijzig voor een theme en dus aarzelde ik wel voor ik overging tot aanschaf. Die tachtig dollar bleek te zijn samengesteld uit zo’n zestig dollar voor het framework en twintig voor het theme.

Ik had zoveel positiefs gelezen over Genesis dat ik besloot het risico te lopen en het framework met theme kocht. En tjongejonge wat werd ik verrast!

Ik hoefde helemaal niet zoveel aan te passen en “Wauw!” wat laadden alle pagina’s opeens snel! Ik ging dan ook snel aan het testen met de Google Pagespeed Insights tool om te zien wat voor score de site nu kreeg bij Google. Die zat met het vorige theme zelfs nog onder de 80 punten van de 100 die je maximaal kunt scoren. Dat zat wel snor: alle pagina’s scoorden nu zo rond de 90 à 92 punten! Dat was mooi meegenomen!

De site voelde meteen ook een stuk sneller, dus naast dat ik geïnteresseerd was in de score volgens Google, was ik ook erg benieuwd naar de laadtijden van de pagina’s. Dus testte ik de snelheid met de PingWebsite Speed Test tool. Die gaf keer op keer aan, dat de pagina’s nu laadden in zo’n 400 milliseconden! Dat noem ik nu nog eens een verbetering!

Pingdom Website Speed Test

Ik liep wel tegen een paar kleine dingetjes aan, die ik nog moet fixen. Zo is het hoofddeel van de blogposts iets smaller dan voorheen en nu steken video’s iets uit aan de rechterkant. Dus moet ik met terugwerkende kracht de artikelen waar video’s in staan, deze iets kleiner tonen op de pagina: in plaats van 640 bij 360 pixels, moet ik ze nu op 600 bij 340 pixels weergeven.

Zelf ben ik supertevreden over het resultaat! Ik ben echter wel benieuwd wat jij vindt van het huidige design. Vind je het prettiger leesbaar en ervaar jij ook dat de site een stuk sneller is? Laat het me weten als een reactie onderaan de transcriptie van deze podcast. Die kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/41.

Microsoft koopt Nokia

Afgelopen week werd bekend dat Nokia is overgenomen door Microsoft voor een slordige US$7.2 miljard. Maar ik hoor je denken: “Wat heeft dat te maken met lokale vindbaarheid, reputatie et cetera?”. Nou, het heeft totaal geen relatie met online reputatie, maar wel met lokale vindbaarheid…

Want het geval wil dat Nokia in 2007 het kaartenbedrijf Navteq heeft gekocht voor toentertijd US$8.1 miljard. Maar inmiddels is bekend geworden dat Nokia per jaar zo’n 1 miljard dollar verlies lijdt op Navteq. Op zich is dat niet bijzonder, want ook concurrent Google besteedt per jaar zo’n 1 miljard dollar aan het actueel houden van Google Maps. Dat zijn natuurlijk gigantische bedragen! En Google heeft nu eenmaal veel inkomsten en kan die kosten wel maken, hoewel Google Maps nog niet echt een winstgevend model is, maar een kostenpost.

Terugkomend op waarom dit mogelijk interessant is: Nokia heeft het kaartenmateriaal van Navteq beschikbaar gesteld op here.com. Dat is een regelrechte concurrent van Google Maps. Maar in de deal heeft Microsoft alleen de telefonietechnologie van Nokia gekocht. Daarmee is Here dus nog steeds eigendom van Nokia. Microsoft gebruikt echter de data van Here wel in licentie en blijft dat ook voor de komende jaren doen ten behoeve van Bing Maps.

Hoewel Bing Maps en Bing Local in Nederland nog niet echt voorhanden zijn, is mijn advies voor jou om je bedrijf nu toch ook alvast wel aan te melden op Here.com. Dan sta je er alvast vermeld, dat kan nooit kwaad! Als je je hebt aangemeld, zal Nokia naar het bedrijfsadres een kaartje sturen met een PIN-code om je aanmelding te bevestigen. Maar mocht je de wachttijd bij Google Maps al lang vinden, bereid je dan maar voor op een nog veel langere tijd bij Nokia. Ik moest zo’n zes of zeven weken wachten op het kaartje…

Oh, mocht je op zoek zijn naar de links van deze sites die ik hiervoor allemaal heb genoemd, die kun je vinden onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/41/.

10.000 links voor US$ 5?!

Hoewel je in het verleden hoger in de zoekresultaten kon komen, als je maar meer links naar je site had dan al je concurrenten, is dat tegenwoordig niet meer het geval. Toch zie je nog steeds aanbiedingen op Internet voor duizenden backlinks, contekstuele .EDU-backlinks, linkpiramides en honderden persberichten voor een schamele US$5. Zoek op de site Fiverr.com maar eens op het trefwoord “backlinks”. Ik vond tijdens het maken van deze podcast maar liefst 7.546 resultaten op deze zoekterm. Overigens, “Fiverr” schrijf je als: “F-I-V-E-R-R”.

10000 backlinks seo boost op Fiverr

Vooral mensen die een website hebben en af en toe eens iets lezen over het scoren in de zoekmachines stuiten vaak nog op allang achterhaalde informatie, waarin wordt beschreven dat je maar zoveel mogelijk links naar je site moet hebben, wil je hoger scoren dan je concurrenten. En dan lijkt zo’n “fantastische” aanbieding voor slechts US$5 te mooi om waar te zijn en een snelle, gemakkelijke en bovenal goedkope route naar de top in de zoekresultaten.

Meestal is datgene wat te mooi lijkt om waar te zijn, ook precies datgene te zijn… Namelijk: te mooi om waar te zijn! Oh, je krijgt heus wel je links! En meestal krijg je van de aanbieders ook nog wel een bonus of iets dergelijks, dus nog meer links. Geloof me: deze links helpen je echt niet naar de top! Nee, ze helpen je site eerder naar de kelder!

Stel je hebt met moeite de afgelopen twee jaar of zo een goede 50 backlinks naar je site gekregen. Moet je je eens voorstellen wat Google van jouw site gaat denken, als ze binnen een paar weken opeens 10.000 links naar jouw site detecteren. En wat als die links staan tussen allemaal porno-, viagra en casinogerelateerde links naar Engelstalige of anderstalige sites… Hoe waardevol zal Google die links dan vinden?

Juist: NUL! Of erger nog: ONDER NUL! Want het beleid van Google is dat je nooit links naar je site mag kopen en het ligt er dik bovenop dat die 10.000 links die je opeens het “verworven”, zijn gekocht. Dus wat er dan in het beste geval gebeurt, is dat je site niet meer vindbaar is in de zoekresultaten en als je een beetje pech hebt krijg je van Google een penalty, waardoor jouw site helemaal niet meer kan worden gevonden in Google. Hmmm… “From Hero to Zero for only US$5”… Daar word je dan echt niet vrolijk van!

Ik heb het al vaker gezegd: goede backlinks moet je verdienen. Daarom spreekt men tegenwoordig ook vaker van “linkearning” dan “linkbuilding”. En om je een indicatie te geven: mocht je een link op een kwalitatief goede site willen kopen, dan moet je al snel rekenen op zo’n EUR 100 per jaar of meer… Voor één link!

Mijn advies is dus: koop nooit of te nimmer links! Dat is gewoon het beste! Blijf goede content produceren met een zekere regelmaat, die ook nog eens interessant wordt gevonden door je lezers en bezoekers van je site. Houd dat vol! En blijf het volhouden! De route naar online succes kun je niet afsnijden!

Meerdere domeinnamen voor hetzelfde weblog

Luisterares Brechtje vroeg laatst of het beter was voor de vindbaarheid om meerdere domeinnamen te koppelen aan hetzelfde weblog. Ze wilde zowel brechtjehendriks.com als brechtje.de laten verwijzen naar dezelfde content.

Kort gezegd moet je dit niet doen. Voor 2011 kon dit allemaal wel, maar Google is slimmer geworden door de jaren heen. In mei 2011 heeft Matt Cutts van Google al een video opgenomen, waarin hij zegt dat het op zich geen probleem hoeft te zijn:

Maar in een andere video uit 2011 (gepubliceerd op dezelfde datum) zegt hij dat het beter is om toch je aandacht te richten op één domein:

En omdat het haar eigen naam is, hoeft ze zich in elk geval geen zorgen te maken over de EMD penalty die Google soms toepast. Deze Exact Match Domain penalty geldt voor spammy sites, vaak van affiliates, met sprekende domeinnamen, zoals bijvoorbeeld “cheap-rolex-watches.com” et cetera.

Dus mijn advies aan Brechtje is om enkel en alleen een weblog in te richten op brechtjehendriks.com en de domeinnaam brechtje.de gewoon geclaimd te houden, om te voorkomen dat iemand anders zich die toeeigent.

Later van de week zal ik een artikel publiceren, waarin ik hier dieper op in ga.

Lokale content hoeft niet duur te zijn

Soms zeggen mensen wel eens tegen mij dat ze ofwel geen tijd hebben voor het schrijven van content, of beter: lokaal georiënteerde content en dat het te duur is, als ze het laten doen. Dus geven ze hun geld liever uit aan een infographic of zo. Of nog erger: ze spenderen US$5 aan 10.000 backlinks, waar ik het eerder al over had.

Vaak wordt er dus moeilijk gedaan over content. Maar als je goed om je heenkijkt, is content overal! Denk eens aan:

  • Je medewerkers in het bedrijf
  • Het ontwerp of de architectuur van je pand
  • De geschiedenis van je pand
  • Je producten en diensten
  • Vragen die je vaak krijgt van klanten of patiënten
  • De menus en gerechten die je serveert
  • De waarden en normen in je bedrijf
  • De geschiedenis van je bedrijf
  • Je klanten
  • Je leveranciers

Al deze onderwerpen kun je op één of andere manier wel relateren aan je locatie. Wees creatief! Bedenk dat je heus niet vijf dagen in de week verse content hoeft te publiceren! En als je eenmaal inspiratie hebt: schrijf dan gewoon een paar stukken content die je in de toekomst online kunt laten verschijnen.

Als je dan verder wilt gaan met het produceren van lokaal-georiënteerde content kun je wellicht iets met de volgende 8 tips.

1. Onderzoek je lokale zoektermen en maak een plan

Voordat je je blog gaat optimaliseren voor betere lokale vindbaarheid, moet je weten waarop er zoal in je plaats of regio wordt gezocht door mensen. En je moet erachter komen welke lokale zoektermen verkeer naar je weblog brengen, het effect van dit verkeer en of je hiermee wel het juiste verkeer naar je website trekt. Want als mensen slechts doorklikken naar je site om daarna binnen een paar seconden op de “Back”-knop te klikken zonder iets te kopen of zich in te schrijven, dan heb je er niets aan.

2. Associeer je producten/diensten met je locatie(s) in je blogposts

Maar al te vaak zie je dat bedrijven in de artikelen of productbeschrijven op hun website zich helemaal niet richten op de locatie. Dat is een gemiste kans. Probeer je content zoveel mogelijk om je locatie te schrijven, zonder dat je “spammy” overkomt. Vergeet niet dat je voor mensen moet schrijven en niet voor de zoekmachines!

3. Maak gebruik van lokale evenementen

Lokale evenementen zijn bij uitstek geschikt om artikelen over te schrijven, die op één of andere manier zijn gerelateerd aan jouw bedrijf, je producten of je diensten. Als je op een beurs staat, zorg er dan voor dat je op de website van die beurs met al je bedrijfsgegevens correct wordt vermeld en wel natuurlijk een link naar je website staat.

Of denk er eens over of je wellicht een evenement voor een goed doel kunt sponsoren, om zo meer bekendheid te krijgen. Als er een podcast in of over je plaats is, probeer dan daarvoor uitgenodigd te worden, bijvoorbeeld voor een interview. Of vraag een lokale blogger of hij of zij je wil interviewen.

Radiostations, podcasters en bloggers zitten vrijwel altijd om content verlegen en zullen je dankbaar zijn, als je zelf met een origineel idee of initiatief komt.

4. Vermeld andere lokale specialisten, buiten je eigen vakgebied

Stel een fitness-centrum heeft een masseur en een fysiotherapeut onder haar dak. Laat die mensen dan ook eens artikelen publiceren op de website van het fitness-centrum.

Mocht dit niet het geval zijn, interview dan gewoon andere specialisten.

5. Maak gebruik van de seizoenen

Sommige content is echt seizoensgebonden en ook sommige bedrijven zijn seizoensgebonden. Zo kan ik me voorstellen dat mensen in de winter minder snel op zoek zijn naar een ijssalon. Op die momenten kan het handig zijn om artikelen te posten over andere positieve karakterstieken van het bedrijf, zoals bijvoorbeeld dat het gratis WiFi heeft, of over de achtergrond van de geserveerde koffie enzovoorts.

6. Participeer in de lokale gemeenschap en deel je activiteiten

Lokale bedrijven en organisaties zijn over het algemeen actiever in de lokale gemeenschap, dan landelijke merken en bedrijven. Bloggen over wat je doet, of over wat je medewerkers doen in lokale activiteiten kan ook kansen bieden voor lokaal getinte content. Maak anders ook eens een video van iets lokaals.

7. Promoot je blog op de social media

Als je je blogberichten in de social media promoot, denk er dan aan om de plaats of regio ook te gebruiken in de titel of aankondiging. Gebruik de plaatsnaam als hashtag in Twitter, Google+ of Facebook.

8. Focus je niet alleen op lokale SEO, maar produceer ook waardevolle content

Lokale SEO is belangrijk, natuurlijk! Maar het is slechts een deel van alles wat je moet doen, wil je je met je bedrijf of organisatie in je stad, plaats of regio onderscheiden van de rest. Dus naast dat je continu moet werken aan het verkrijgen van meer citations (je weet wel: bedrijfsvermeldingen met je bedrijfsnaam, je adres, postcode en telefoonnummer), moet je echt ook waardevolle lokale content produceren.

Er zijn nog steeds mensen die denken dat je met geen of weinig inspanning probleemloos in de top van de zoekresultaten terecht kunt komen. Nou, laat ik je dan uit je droom helpen: dat kan tegenwoordig echt niet meer. Je zult er aan moeten werken en hard! Het probleem is namelijk: als jij het niet doet, dan doet je concurrent het wel en vergroot hij of zij de voorsprong nóg meer!

10 tips voor betere social media updates

Zojuist had ik het over het promoten van je blog op de social media. Daar kan vaak ook nog wel het één en ander aan worden verbeterd. Op Frankwatching kwam ik het artikel “10 tips voor betere social media updates” door Bianca van de Ketterij (van iBianca) tegen. Bianca heeft aan de hand van een infographic van “The Social Skinny” een tiental nuttige aanbevelingen toegelicht.

Ik kan je aanraden de toelichtingen op haar tips te lezen in het artikel, waarvan je de link in de show notes vindt. Hier beperk ik me even tot het kort opsommen van de 10 tips:

  1. Meld interessante feiten
  2. Geef tips
  3. Deel je mening
  4. Vraag niet altijd; durf ook stellig te zijn
  5. Zorg voor actie
  6. Laat je volgers weten wat ze kunnen verwachten
  7. Gebruik eens een P.S. (Post Scriptum)
  8. Gebruik verkorte links
  9. Gebruik niet alleen tekst, maar ook beeld, zoals foto’s of video
  10. Vraag volgens naar hun mening

Met deze “10 tips voor betere social media updates” kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podast aflevering 41 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Hieronder het overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

40: Google Helpouts officieel, Google Maps en Waze geïntegreerd, invloed van +1’s en PageSpeed en nieuws van Yelp

Play

Hallo, mijn naam is Eduard de Boer –bekend als de ReputatieCoach– en ik heet je hartelijk welkom bij deze 40e ReputatieCoaching Podcast.

Reputatie Coaching PodcastInmiddels ben ik alweer twee dagen terug van een heerlijke vakantie. Gedurende mijn vakantie is er volgens mij meer dan voldoende content online gekomen, terwijl ik mijn accu’s aan het opladen was in Frankrijk. Straks heb ik meer nieuws over dit experiment met content marketing.

Gedurende mijn vakantie heb ik verder niets gedaan voor wat betreft het lezen van al het nieuws dat mij via de RSS-feeds bereikt. Dus toen ik begon met de voorbereidingen van deze podcast, stonden er een goede 1.300 artikelen klaar om te scannen op relevante inhoud voor de podcast.

Daaruit heb een beperkte selectie voor je gemaakt en een groot aantal andere onderwerpen heb ik genoteerd om later nog eens iets over te vertellen. Verder wil ik geen tijd verliezen, dus steek ik meteen van wal.

Na de toelichting over mijn bevindingen met mijn content marketing experiment tijdens de vakantie kom met een paar andere onderwerpen. Het kon niet uitblijven… Ik heb nieuwtjes van Google. Als eerste zijn Google Maps en Waze nu echt geïntegreerd en inmiddels is Google Helpouts officieel aangekondigd. Ook heeft Google een officiële FAQ gepubliceerd over Google Authorship en zijn Google Hangouts binnenkort te volgen in HD.

Er lijkt een duidelijk verband te zijn ontdekt tussen de Google +1’s en de ranking in de zoekmachines… Maar is dat zo? Daarmee vind ik dat ik wel weer genoeg nieuws over Google heb.

Reviews… Als het goed is ben je altijd bezig met het spotten van kansen en gelegenheden om reviews te krijgen voor je bedrijf of je dienstverlening. Als dat niet zo is, dan zou ik er maar snel mee beginnen, want goede reviews leveren een positieve bijdrage aan je online reputatie.
Maar een negatieve review geven kan je geld kosten; dat ondervond een Canadees in Montreal, die tijdens een overnachting in een hotel werd gebeten door bedluizen.

En als je op Twitter vraagt om reviews op Yelp, gebruik dan niet @Yelp om aan te geven dat je een review op Yelp wilt.
Groupon ken je vast wel. Maar wist je dat het slecht met ze gaat? In Amerika beginnen ze nu al bedrijven te chanteren met slechte reviews op Yelp als je geen business met ze wilt doen.

Het laatste nieuwtje over Yelp van vandaag gaat over de recent vernieuwde Yelp app.

De links in deze podcast vind je zoals gewoonlijk in de shownotes, op www.reputatiecoaching.nl/40.

Content marketing experiment tijdens mijn vakantie

Zoals je wellicht weet, zien de zoekmachines graag dat je regelmatig goede content publiceert op je website. Dat helpt voor het verhogen van de gebruikerservaring. Het is tenslotte niet leuk voor gebruikers om te zien dat je al een paar weken geen nieuwe, verse content op je site hebt gepubliceerd. En als gebruikers niet meer naar je site komen, bestaat de kans dat je content ook lager gaat scoren in de zoekresultaten.

Met dit in het achterhoofd heb ik ter voorbereiding van onze vakantie:

  • 2 podcasts gemaakt
  • 2 podcast video’s gemaakt
  • 7 instructievideo’s gemaakt
  • en een aantal artikelen geschreven

Al deze content heb ik tijdens mijn afwezigheid van twee weken automatisch online laten verschijnen. Zo kwam er soms een paar dagen elke dag een artikel en soms zat er een dag tussen. Het lijkt erop, alsof het goed is gegaan, want de artikelen zijn gewoon gepubliceerd op de aangegeven tijden, ze zijn gelezen, gedeeld op de sociale media en ook hebben zich alweer meer luisteraars aangemeld voor de ReputatieCoaching Nieuwsbrief.

Mocht jij je nog niet hebben ingeschreven, doe dat dan nu. Want begin volgende maand komt het nieuwe ReputatieCoaching Podcast Boek uit, met daarin de transcripties van de podcasts van het derde kwartaal van 2013. Alleen de abonnees op de nieuwsbrief ontvangen de PDF-versie, die ze kunnen kopiëren op hun tablet, smartphone of eReader. Je kunt je inschrijven voor de nieuwsbrief, op http://www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief.

Maar terugkomend op mijn content marketing experiment. Zoals ik al zei is dit allemaal goed verlopen en ik wil graag met je delen hoe ik dit heb aangepakt, wat er fout is gegaan en wat er allemaal bij komt kijken. Daarom schrijf ik binnenkort een aparte blogpost, waarin ik dit uit de doeken doe.

Google Maps en Waze nu geïntegreerd

In podcast 29 vertelde ik je dat Waze in juni 2013 was overgenomen door Google en sprak ik de verwachting uit dat Google de krenten uit de Waze-pap zou halen om haar eigen product, Google Maps, te verbeteren en/of uit te breiden.

Nou, dat is inderdaad gebeurd. Op het weblog van Google Maps is allereerst te lezen dat je in Google Maps nu de realtime updates krijgt van Waze-gebruikers, zoals ongelukken, werkzaamheden, wegafsluitingen etc. Echter, deze updates zijn op dit moment alleen nog maar beschikbaar in de Android en iOS Google Maps in Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Duitsland, Ecuador, Frankrijk, Mexico, Panama, Verenigd Koninkrijk, de USA en Zwitserland. Helaas moeten we in Nederland nog even wachten.

Daarnaast zijn er ook een paar vernieuwingen in Waze. Als eerste kun je Google Search in de Waze app gebruiken voor het opzoeken van adressen. En in de Waze Map Editor is nu Google Maps Streetview geïmplementeerd, waardoor community members nog gemakkelijker correcties kunnen aangeven.

Google Hangouts in HD

Zelf heb ik al een paar keer geëxperimenteerd met Google Hangouts voor het voeren van gesprekken met diverse mensen en ook heb ik al een aantal Google Hangouts on Air gevolgd of bijgewoond. Hoewel ik de videokwaliteit al erg goed vond, gaat Google nu een stapje verder…

Steeds meer laptops en desktops zijn uitgerust met HD camera’s. Dus de komende tijd gaat Google ook HD-video introduceren op de Google Hangouts. Google is overigens overgestapt van H.264 naar VP8. De reden dat Google is overgestapt naar haar eigen videoformaat, is dat H.264 teveel processing power vergt, als je een aantal mensen in HD wilt laten streamen. Voor mobiele apparaten wordt nog wel H.264 ondersteund.

De volgende feature die binnenkort in Google Hangouts verschijnt, is Real Time Chat. Hierbij kunnen deelnemers van een Hangout met elkaar chatten via tekstberichten. De verwachting is, dat deze uitbreiding over een paar manden wordt uitgerold.

Google Helpouts aangekondigd

Dan Google Helpouts. In podcast 36 had ik het al over het gerucht dat Google met Helpouts ging komen. Dat gerucht is waarheid geworden. Dat wil zeggen dat Google de dienst Helpouts heeft aangekondigd, maar de service is nog niet beschikbaar. Je kunt meer informatie over Google Helpouts vinden op http://helpouts.google.com.

Daar is te lezen dat de dienst nog niet beschikbaar is, maar dat je je kunt aanmelden, als je interesse hebt. Zodra er dan nieuws komt over Google Helpouts, wordt je door Google op de hoogte gebracht via e-mail.

Een paar randvoorwaarden voor het aanbieden van Helpouts zijn al bekend:

  • Aanbieders van diensten moeten tenminste 18 jaar zijn, gebruikers tenminste 13 jaar
  • Google Wallet moet worden gebruikt voor het betalen
  • Google neemt 20% van de opbrengsten

Het is nog niet bekend hoe één en ander zich verder zal ontwikkelen, bijvoorbeeld hoe Google gaat voorkomen dat diensten die in het ene land niet zijn toegestaan, via een Helpout uit een ander land worden aangeboden, of diensten die vallen onder de beschermde beroepen, zoals dokters, psychiaters enzovoorts.

Wel lijkt het voor de hand te liggen dat allerhande coaches hun diensten via Helpouts gaan aanbieden. Je snapt natuurlijk wel, dat ik mij meteen heb aangemeld! Zodra ik nieuws van Google hierover krijg of lees, laat ik je het natuurlijk zo snel mogelijk weten.

Google Authorship FAQ

Google Authorship… Ik kan niet vaak genoeg vertellen hoe belangrijk het voor jouw online reputatie is, dat je je Google Authorship claimt. Buiten wat informatie die Google in haar support-forum had staan over hoe je het moest instellen, was er niet zo bijster veel bekend. Maar enige tijd geleden heeft Google een lijst met veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden op haar Webmaster Central weblog geplaatst.

Een paar belangrijke punten uit dit artikel:

  1. Authorship mag alleen worden gebruikt op pagina’s die door één auteur zijn geschreven. Google ondersteunt op dit moment nog geen content, waar meerdere auteurs aan hebben gewerkt.
  2. De afbeeldingen die worden gebruikt moeten echte foto’s van mensen zijn. Afbeeldingen van mascottes of logo’s zijn dus niet toegestaan.
  3. Als je artikelen in meerdere talen publiceert, moet je nog steeds teruglinken naar één en hetzelfde Google+ profiel. Je mag dus niet een apart profiel voor elke taal hebben.
  4. Als je niet wilt dat je foto bij de resultaten wordt vertoond kun je dat uitschakelen, bijvoorbeeld door je profiel verborgen te maken.
  5. Authorship is geen Publishership. Dit zijn twee volledig aparte mechanismen om relaties aan te geven. Authorship heeft betrekking op mensen die artikelen schrijven, Publishership is voor bedrijven die de publisher zijn van een totale website. Volgens Google doet zij op dit moment nog niet veel met Publishership.
  6. Authorship is niet bedoeld voor bijvoorbeeld productbeschrijvingen of productpagina’s, maar voor echte artikelen die een kop, intro en een body hebben.

Verband tussen Google +1’ en ranking

Soms lees je berichten op een site met een hoge mate van autoriteit, die je dan voor waar aanneemt. Zo is er op de site moz.com een artikel van Cyrus Shepard gepubliceerd, waarin de resultaten beschrijft van een onderzoek van Dr. Matt Peters naar het verband tussen Google +1’s en de positie in de zoekresultaten.

In het verleden is hier ook wel eens over gerept, maar toen was het nooit echt aangetoond. In het artikel “Amazing Correlation Between Google +1s and Higher Search Rankings” lijkt dit nu dus wel aangetoond. Maar…

Helaas. Zelfs Matt Cutts van Google heeft op dit artikel gereageerd. Hij zegt dat Google de +1’s niet gebruikt voor het bepalen van de positie in de zoekresultaten. Er is volgens hem dus geen direct verband tussen Google +1’s en je rankings.

Maar er kan wel een logisch gevolg zijn van het delen van content op Google+ en het krijgen van +1’s. Want doordat een post +1’s krijgt, komt het bij meer mensen onder de aandacht. En dus wordt de kans vergroot dat mensen een link naar de post opnemen in hun artikelen of blogposts. Dus zo krijg je indirect via Google+ links naar je content.

Je moet nu dus niet meteen als een gek allemaal +1’s gaan verzamelen voor jouw content. Het advies is nog steeds om goede, interessante en unieke content te produceren. Die wordt op den duur heus wel beloond met +1’s door anderen en als het interessant is voor bepaalde doelgroepen, bestaat de kans dat één of meer mensen uit je doelgroep wel naar jouw content gaan linken.

PageSpeed niet belangrijker voor mobiele ranking volgens Matt Cutts

Tot voor kort leek een aantal tekenen er op te wijzen dat Google extra waarde hecht aan het snel laden van mobiele websites. Dit lijkt op zich ook logisch, want bij een mobiel apparaat heb je over het algemeen een geringere bandbreedte. Dus als een webpage dan veel grote bestanden bevat, kost dit in de meeste gevallen over een mobiele verbinding meer tijd, dan over een vaste verbinding.

Ook het feit dat je in de Google PageSpeed tool apart het laden van een webpagina op een desktop en op een mobiel apparaat kunt testen lijkt hierop te wijzen.

Recentelijk heeft Matt Cutts in een video de vraag behandeld of de laadsnelheid van een pagina belangrijker is voor mobiele sites en of het werkelijk iets is wat de positie in de zoekresultaten kan beïnvloeden, als voor de rest alles hetzelfde is.

In onderstaande video kun je het antwoord beluisteren. Matt antwoordt op het tweede deel van de vraag dat tragere sites inderdaad lager kunnen scoren in de zoekresultaten. Maar Google kijkt niet naar absolute tijden, zoals bijvoorbeeld in seconden. Want het web reageert anders in verschillende delen van de wereld. De laadsnelheid wordt dus vergeleken met sites die uit dezelfde “buurt” of “regio” komen wordt zo dus relatief vergeleken. Dit is dus onafhankelijk van of de site op een mobiel apparaat of op een desktop wordt bekeken.

Mogelijk gaat Google in de toekomst de laadtijd van pagina’s op mobiele apparaten wel meenemen in haar ranking algoritme, maar op dit moment worden laadtijden van mobiele sites dus niet anders beoordeeld dan die van sites die via een desktop worden bekeken.

Negatieve reviews kunnen je geld kosten

Het doel van review sites is het verzamelen van reviews. Als het goed is zijn reviews een objectieve beschrijving van een gebruikerservaring bij een bedrijf, zoals bijvoorbeeld een restaurant of hotel.

Bedbugs

De Canadees Laurent Azoulay verbleef in april 2013 in Hotel Quebec in Montreal. Midden in de nacht werd hij wakker, doordat hij door bedluizen in zijn been werd gebeten. Gelukkig had hij de tegenwoordigheid van geest om er een paar in een glas te vangen en met zijn vangst ging hij naar de receptie. Daar werd hem een schamele vergoeding van $40 geboden en een overnachting in een ander hotel, omdat het hotel in kwestie geheel vol zat.

De gast weigerde daarop in te gaan en verliet de volgende middag het hotel, nadat hij aankomende gasten ook had gewaarschuwd voor de bedluizen. Het behoeft verder geen toelichting dat die mensen stantepede omkeerden en hun heil zochten in een ander hotel.

Ook postte de man een review op TripAdvisor, een populaire site voor reizigers. Daar beschreef hij zijn belevenis in zijn volle glorie. Dit review staat op dit moment nog steeds op TripAdivsor en ik kon hem op trefwoorden “Hotel Quebec TripAdvisor bed bugs” meteen vinden. De review heb ik ook in de show notes opgenomen.

20130902-review-bedbugs

Als gevolg het publiceren van deze review liep de clientèle van Hotel Quebec aanzienlijk terug.

Vervolgens werd de gast door een advocaat van het hotel aangeklaagd voor $95.000 als gevolg van gederfde inkomsten. De man weigert zijn review offline te nemen en is ook niet bereid de schadevergoeding te betalen.

Pas dus zeker op met negatieve reviews in landen als Amerika, waar iedereen elkaar maar om het minste of geringste aanklaagt. Of zorg ervoor dat je bewijs hebt, net zoals de hotelgast die dus de bedluizen had gevangen. Bijzonder genoeg wordt dat dus ook niet weersproken bij de aanklacht. De man wordt aangeklaagd om zijn negatieve review.

Gebruik niet @Yelp, als je via Twitter om een review vraagt

Vorige podcast had ik het er ook al over: Yelp wil niet dat je reviews koopt. Maar volgens Yelp (en overigens ook volgens Google) mag je niet om reviews vragen. Yelp zegt dat je alleen aan klanten mag melden dat je op Yelp vermeld staat. Meer niet.

Toch zijn er veel bedrijven, zeker in Amerika, die ongegeneerd hun klanten vragen om een review, terwijl ze er ook de tekst @Yelp bij zetten. Dat is niet bijster handig, want zo ziet Yelp precies welke bedrijven allemaal om reviews vragen, zodat ze snel en adequaat de desbetreffende bedrijven een virtuele draai om de oren kunnen geven.

Groupon USA verlaagt zich tot chantage met slechte reviews

In Nederland of elders in Europa heb ik er nog niet over gehoord, maar in Amerika lijkt het echt heel erg slecht te gaan met Groupon. Zo heeft een “Area Sales Manager” van Groupon in San Francisco een restaurant extreem negatieve reviews gegeven, omdat het bedrijf niet meer wilde samenwerken met Groupon, vanwege slechte ervaringen in het verleden.

Dit incident gaat op dit moment de hele wereld rond en plaatst daarmee Groupon Amerika en ook daarbuiten in een slecht daglicht. Als gevolg hiervan is ook de aandelenkoers van Groupon toen bijna 5% gedaald.

Zo zie je wat een verkeerde actie, die vervolgens breed wordt uitgemeten in de sociale media, teweeg kan brengen. Ook geeft het een signaal af voor bedrijven, dat ze extreem op hun qui vive moeten zijn voor wat betreft het handelen van hun werknemers. Voordat je het weet dalen je aandelen in waarde, omdat één van je employees iets onhandigs doet.

En aan de andere kant kunnen we hieruit leren dat het ook niet handig is om bedrijven te chanteren met negatieve reviews. Want het Yelp-account van die Groupon medewerker is inmiddels verwijderd.

Yelp app vernieuwd

Het laatste nieuwtje van deze podcast gaat ook over Yelp. Sinds een paar weken is er een nieuwe Yelp app. Het belangrijkste aan deze nieuwe versie is dat je nu ook vanaf je mobiel reviews kunt posten. Dat kon voorheen namelijk niet.

201308123-yelp-app-reviews

Hiermee kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en schrijf je meteen in.

En je kunt rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podast aflevering 40 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen: