106: Eerste webinar over Internetmarketing voor Fotografen een succes! Google meldt “Voor mobiel”! Yelp is zo betrouwbaar als Michelin…

Play

Reputatie Coaching PodcastGisteravond presenteerde ik deel 1 van een een serie van twee webinars met als titel “Internetmarketing voor Fotografen”. Daar begin ik zometeen mee. Maar dat is tegelijkertijd ook de reden dat deze podcast iets later uit is gekomen, dan dat je gewend bent. Door enorme drukte had ik eerder deze week ook niet de gelegenheid om al veel voor te bereiden voor deze podcast, omdat ik druk was met het webinar.

Maar goed, ook podcast 106 is dus weer uit! Ik heb vandaag aardig wat nieuws voor je, over Google. Om te beginnen: Google vermeld nu daadwerkelijk óók in de Nederlandstalige zoekresultaten op mobiele apparaten of een site geschikt is voor een mobiel apparaat! Dat zal webmasters van wie de site nog niet geschikt is voor mobiel flink hoofdpijn bezorgen. Zo meer daarover!

Ook worden Penguin updates nu doorlopend doorgevoerd. En Google is op zoek naar nieuwe zogenaamde Top Contributors. Ik vertel je zometeen wat dat zijn en wat ik daarmee te maken heb. En dan iets luchtigs: Yelp is net zo betrouwbaar als Michelin, met haar sterrenbeoordeling. Oh ja, Google News stopt trouwens in Spanje, als gevolg van veranderde wet- en regelgeving.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt jou om jouw bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/106. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen, fietsen of trainen in de sportschool.

Terugblik op podcast 105

Herinner je je Jerry nog, die in podcast 105 vroeg hoe je een webshop kon optimaliseren? Hij heeft afgelopen week ook geluisterd naar mijn tips en heeft er meteen een aantal ter harte genomen en de spreekwoordelijke koe bij de horens gevat.

Ik ontving vorige week vrijdag al meteen het mailtje, waarin Jerry onder andere schreef:

Eduard,

Je hebt er deze avond voor gezorgd dat ik een uur lang met een rode kop door Arnhem heb gereden… 🙂
Ik heb naast de webshop Low-Budgets.nl een fulltime job als buschauffeur en luister altijd naar jouw podcasts.
Ik was op de radio, jeuhhhh.

Leuk dat je mijn verzoek hebt ingewilligd.
Buiten het feit dat er een hoop nog niet in orde is met de webshop toch bedankt voor de bruikbare tips.
Nu is het zo dat ik het finetune’n nooit echt belangrijk heb gevonden, maar ik moet daar toch na een paar jaar op terugkomen.

Zeker nu er steeds meer webshops bij komen.
Ik heb er dan ook niet veel kaas van gegeten en heb eigenlijk alles in en rondom de shop zelf gedaan mede om de prijs laag te houden, om zo toch met de grote jongens mee te kunnen doen als je begrijpt wat ik bedoel.
Maar dat heeft dus ook zijn nadelen, zoals je in de podcast hebt omschreven.
Om een lang verhaal kort te maken, want ik moet weer wat passagiers ophalen en wegbrengen…
Heb je zin/tijd/interesse om mij te helpen de spreekwoordelijke puntjes op de ‘i’ te zetten?

Tot zover een stuk uit de mail van Jerry. Naar aanleiding van mijn beperkte analyse heeft hij wel meteen de volgende zaken op orde gebracht:

  • Google+ Mijn Bedrijf zakelijke pagina aangemaakt
  • Pinterest account gemaakt
  • De keywords META-tag verwijderd

Hij beseft ook dat je tegenwoordig er niet meer onderuit komt, om je website te voorzien van goede, relevante, unieke en interessante content die mensen graag lezen, beluisteren of bekijken.

Jerry, ik ben op dit moment druk met een aantal activiteiten en mijn agenda zit tot het eind van het jaar zo goed als vol. Ik heb wel een leuk idee, maar dat wil ik eerst tegen jou aanhouden. Stuur me een mailtje, wanneer we dit liefst op korte termijn kunnen bespreken. Meld gelijk ook een paar momenten dat jij kunt, want volgens mij heb jij onregelmatiger werktijden dan ik.

Hopelijk kunnen we vanaf begin 2015 een start maken met het optimaliseren van je site en je content.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Webinar “Internetmarketing voor Fotografen (deel 1)”

Ik heb je al eens verteld dat ik in oktober heb gefotografeerd voor de stichting “Against Cancer”. Tijdens die vier dagen in Duitsland heb ik een andere fotograaf leren kennen, te weten Martin Stevens uit Rotterdam. Hij vond het zo interessant wat ik allemaal kon vertellen over scoren in de zoekmachines op verschillende manieren, het belang van citations en reviews en ga maar door.

Daarom vroeg hij mij recentelijk om hem en een paar van zijn companen uit het Westen eens iets meer hierover te vertellen. Dat hebben we gepland en gisteravond vond het eerste webinar plaats. In iets meer dan 42 minuten heb ik verteld over verschillende vormen van vindbaarheid.

Deze webinar ging voornamelijk over het “Wat?”, het “Waarom?” en “Waar?”. Het “Hoe?”-deel heb ik er nog bewust buiten gelaten, omdat ik eerst een gemeenschappelijke basis voor de kennis wilde creëren. Want als die er niet is, heeft volgens mij alle overige informatie en kennisdeling weinig zin.

Ik had in eerste instante gepland om volgende week dan in te gaan op het “Hoe?”. Maar gaande het eerste webinar bekroop mij al het gevoel dat er nog wel eens wat meer webinars in combinatie met actielijsten, flowcharts en instructievideo’s nodig zijn om de materie uit te leggen en deze fotografen maximaal te positioneren voor online succes.

Dit webinar over “Internetmarketing voor Fotografen” was voor mij het eerste live webinar voor een groep onbekenden en dat vond ik wel enigszins spannend. Grappig genoeg verdween mijn spanning op het moment dat ik op de knop drukte om live te gaan. Toen kwam ik op mijn praatstoel en kon ik dus over mijn passie vertellen.

Na afloop kreeg ik veel positieve feedback van de mensen die het webinar hadden bijgewoond. En niet alleen bij hen smaakte het naar meer omdat ze de materie interessant vonden, ook ik vond het zo leuk dat ik heb besloten veel meer webinars te gaan organiseren. Die zal ik dan wel iets langer vooraf aankondigen, zodat meer mensen de webinars tijdig in hun agenda’s kunnen plannen.

Om je een idee te geven van het webinar, heb ik de opname die automatisch is gemaakt op YouTube, opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/106:

Fundament van je succes op Internet

In het webinar vertelde ik een stuk over het fundament van je succes op Internet. Dat bestaat uit vier onderdelen:

  1. Content / Content Marketing
  2. Vindbaarheid
  3. Reputatie
  4. Conversie

In de podcast heb ik een stukje hierover uit het webinar opgenomen. Let op dat de geluidskwaliteit even iets slechter wordt, omdat ik de audio uit de videoopname van de Google+ Hangout heb gehaald.

Het zal jou ook wel duidelijk zijn dat ik het “Hoe?” van deze vier onderdelen echt niet volgende week in een uurtje of zo kan uitleggen. Dus er zullen nog meer webinars volgen. Actieve participatie aan de webinars is alleen op basis van uitnodiging. Wel wordt elke webinar tegelijkertijd uitgezonden op Google+ en op YouTube, dus je kunt gewoon met een wijntje of biertje in de hand, lekker onderuit gezakt op de bank meeluisteren en er je voordeel mee doen.

Elk webinar blijft na afloop 24 uur online staan op YouTube om nog eens te bekijken. Daarna neem ik de content –in elk geval voorlopig– offline.

Ik kan me goed voorstellen dat jij ook dolgraag wil dat ik bepaalde onderwerpen behandel met screenshots, en andere voorbeelden. Dus: heb jij bepaalde onderwerpen, waarvan je graag wil dat ik er eens in een webinar op in ga, laat het me dan weten. Dan ga ik kijken wat ik ten aanzien van jouw verzoek kan realiseren.

Google zegt: “Voor mobiel” … of niet…

Een paar weken geleden meldde ik je het al: Google begon in de Engelstalige zoekresultaten op mobiele apparaten duidelijk te maken of een bepaalde webpagina wèl geschikt was voor het mobiele apparaat, of dat het níet specifiek geschikt was voor mobiele apparaten, zoals een smartphone of iPod en dergelijke.

Waar het voorheen vaak maanden duurde, voordat Google bepaalde veranderingen in de Engelstalige sites ook toonde in andere talen, duurt het nu maar een paar weken. Want eerder deze week is voor het eerst de tekst “Voor mobiel” gespot in de Nederlandstalige mobiele zoekresultaten.

In de transcriptie van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/106 heb ik een screenshot van mijn iPhone opgenomen, die je te zien krijgt als je zoekt op “reputatiecoaching”. Daarbij is duidelijk te zien dat de omschrijving bij het zoekresultaat wordt voorafgegaan door de grijze tekst “Voor mobiel”.

Vanaf nu vrees ik echt dat een groot aantal webmasters van wie de site nog niet mobielvriendelijk is, het verkeer naar hun site aanzienlijk zullen zien dalen. Dat komt doordat zo’n 54% van alle zoekpogingen wordt gedaan vanaf een mobiel apparaat. En nu zullen Internetters sneller een site aanklikken die wel geschikt is voor mobiele apparaten, dan sites die er niet speciaal voor zijn gemaakt.

Als je als ondernemer al dat verkeer kwijtraakt? Ouch! Dat kan pijn doen in je portemonnee! Ik ben benieuwd of het de soort genadeslag wordt die ik denk dat het kan betekenen, of niet.

Maar wanneer jouw site nog niet mobielvriendelijk is en je wilt dat je bedrijf blijft voortbestaan, is het nú het moment om je site geschikt te maken voor mobiele apparaten. Nou, eerlijk gezegd ben je te laat! Als jouw site nu –met de Kerstdagen voor de deur– nog niet mobielvriendelijk is en je had hoge verwachtingen van je online business, dan adviseer ik je om je verwachtingen maar iets te temperen… Met zo’n 54%…

Een klein lichtpuntje … Dat hoop ik althans… Google heeft gezegd dat het op dit moment websites die wel geschikt zijn voor mobiele apparaten niet hoger laat scoren dan vergelijkbare sites die nog niet mobielvriendelijk zijn.

Dus de mobielvriendelijkheid wordt volgens Google nog niet meegenomen als ranking factor. Ergens in september was dit namelijk te lezen op Internet. Echter, inmiddels heeft Zineb Ait Bahajji van Google deze uitspraak iets genuanceerd… In een Google Webmaster Help thread schrijft hij dat Google responsive websites niet hoger laat scoren, dan andere mobiele sites. Hiermee ontkent hij dus niet, dat mobielvriendelijkheid van sites al in het algoritme wordt meegenomen.

Mijn gevoel is dat het er al wel inzit, maar dat de waarde ervan nog niet erg hoog is ingesteld, evenals dat voorbeeld van HTTPS, waar ik het een paar weken geleden over had. Maar ik verwacht wel, dat de kans groot is dat in de nabije toekomst de weging van deze rankingfactor wordt verhoogd.

Doorlopende Google Penguin updates

Er heerste al een tijdje veel onrust in de diverse SEO-gerelateerde online discussiegroepen, als gevolg van de veranderingen die veel webmasters bespeurden in de zoekresultaten. Ze zagen veel fluctuaties en met de feestdagen voor de deur werden de meesten daar niet vrolijk van.

Eerst werd gedacht dat dit een soort van naijl-effect was van Penguin 3.0, die een aantal weken geleden live ging. In het verleden waren er maar heel zelden updates. Maar Google heeft bekendgemaakt dat zij tegenwoordig continu kleine veranderingen of updates doorvoert, om zo de zoekresultaten steeds verder te verbeteren.

Dus in het verleden bepaalde Google een groot deel van de ranking eerst offline, waarna de resultaten online werden gepushed. Maar de algoritmische veranderingen die nu plaatsvinden, worden dus op direct in de online omgeving doorgevoerd.

Dit kan in je voordeel werken, maar ook in je nadeel. Want je site kan dus opeens hogerop komen, of plotsklaps verzinken in het moeras van resultaten vanaf pagina 5 en verder… Een uithoek die de meeste Internetters niet eens willen of durven te bezoeken…

Google zoekt nieuwe Top Contributors

Google Top ContributorsGoogle zoekt nieuwe zogenaamde Top Contributors. Dat zijn mensen met veel kennis van een bepaald product van Google, die actief participeren in de productforums of -fora en daarmee andere gebruikers helpen. Dit neemt Google veel werk uit handen. In de show notes heb ik een video van Google opgenomen, waarin precies wordt uitgelegd wat Top Contributors zijn:

Maar een Top Contributor ben je niet zomaar! Daar moet je wel wat voor doen! Het introductieprogramma begon uitgerekend op Sinterklaasavond om negen uur ’s avonds, Nederlandse tijd. Gelukkig hadden wij het pakjesgedeelte al achter de rug en waren we bijna gereed met het diner.

Ik heb mij gedurende zo’n 30 minuten met mijn Chromebook tijdelijk afgezonderd om de eerste (algemene) Google Hangout erover bij te wonen. Eerder deze week heb ik vanuit mijn interesse voor Google Maps de Maps-specifieke Hangout bijgewoond en ook de Hangout over Google+ Hangouts.

Graag zou ik ook willen participeren in het Google Search productforum om daar mogelijk een Top Contributor te worden, maar helaas heb ik door alle drukte dat webinar gemist.

Het valt überhaupt nog te bezien of ik zoveel tijd ervoor kan vrijmaken om actief in die twee fora deel te nemen, maar ik ga mijn best doen. In een ander Google forum, dat weliswaar afgesloten is, ben ik al wel een Top Contributor. Dat is het forum dat gaat over “Google Maps Business View”.

Yelp sterren net zo betrouwbaar als die van Michelin

Er wordt altijd heel bijzonder gedaan over Michelin sterren. Maar wist je dat de Yelp sterren net zo betrouwbaar zijn als de veel prestigieuzere Michelin sterren? In New York althans. Dat las ik in een leuk artikel op Lifehacker, met als titel “Yelp Is Just as Good As Michelin at Rating Expensive Restaurants”.

De scores komen aardig overeen, althans voor de duurdere restaurants. Lees ook eens het artikel, dat hieraan ten grondslag ligt. Dat is al iets ouder: het stamt van 2 oktober dit jaar. De titel van dat artikel is “Yelp And Michelin Have The Same Taste In New York Restaurants”.

Google News stopt in Spanje

Oh, voordat ik aan het einde kom van deze podcast nog even terug naar Google… Dit nieuwtje is heet van de naald: ik las het zojuist en het is eerder vandaag gepubliceerd.

In Spanje is namelijk een nieuwe regelgeving van kracht gegaan. Die bepaalt dat uitgevers en nieuwsdiensten geld moeten vragen voor diensten als Google Nieuws. En omdat Google niet wil betalen, trekt Google op 16 december de stekker uit news.google.es, de Spaanse nieuwsdienst.

Dit was afgelopen week te lezen op Emerce.

En met dit nieuwtje over Google News kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Het is een iets kortere podcast dan je normaal van me gewend bent, maar ik verwacht dat er de komende paar weken als gevolg van de feestdagen niet zoveel nieuws zal zijn. Dus ik wil graag nog het één en ander voor je bewaren voor de laatste paar podcasts van dit jaar. Mocht er wel veel nieuws verschijnen, dan ga ik daar natuurlijk weer in grasduinen om jou bij te praten. Maar voor vandaag houd ik het dus even hierbij.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 106 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

40: Google Helpouts officieel, Google Maps en Waze geïntegreerd, invloed van +1’s en PageSpeed en nieuws van Yelp

Play

Hallo, mijn naam is Eduard de Boer –bekend als de ReputatieCoach– en ik heet je hartelijk welkom bij deze 40e ReputatieCoaching Podcast.

Reputatie Coaching PodcastInmiddels ben ik alweer twee dagen terug van een heerlijke vakantie. Gedurende mijn vakantie is er volgens mij meer dan voldoende content online gekomen, terwijl ik mijn accu’s aan het opladen was in Frankrijk. Straks heb ik meer nieuws over dit experiment met content marketing.

Gedurende mijn vakantie heb ik verder niets gedaan voor wat betreft het lezen van al het nieuws dat mij via de RSS-feeds bereikt. Dus toen ik begon met de voorbereidingen van deze podcast, stonden er een goede 1.300 artikelen klaar om te scannen op relevante inhoud voor de podcast.

Daaruit heb een beperkte selectie voor je gemaakt en een groot aantal andere onderwerpen heb ik genoteerd om later nog eens iets over te vertellen. Verder wil ik geen tijd verliezen, dus steek ik meteen van wal.

Na de toelichting over mijn bevindingen met mijn content marketing experiment tijdens de vakantie kom met een paar andere onderwerpen. Het kon niet uitblijven… Ik heb nieuwtjes van Google. Als eerste zijn Google Maps en Waze nu echt geïntegreerd en inmiddels is Google Helpouts officieel aangekondigd. Ook heeft Google een officiële FAQ gepubliceerd over Google Authorship en zijn Google Hangouts binnenkort te volgen in HD.

Er lijkt een duidelijk verband te zijn ontdekt tussen de Google +1’s en de ranking in de zoekmachines… Maar is dat zo? Daarmee vind ik dat ik wel weer genoeg nieuws over Google heb.

Reviews… Als het goed is ben je altijd bezig met het spotten van kansen en gelegenheden om reviews te krijgen voor je bedrijf of je dienstverlening. Als dat niet zo is, dan zou ik er maar snel mee beginnen, want goede reviews leveren een positieve bijdrage aan je online reputatie.
Maar een negatieve review geven kan je geld kosten; dat ondervond een Canadees in Montreal, die tijdens een overnachting in een hotel werd gebeten door bedluizen.

En als je op Twitter vraagt om reviews op Yelp, gebruik dan niet @Yelp om aan te geven dat je een review op Yelp wilt.
Groupon ken je vast wel. Maar wist je dat het slecht met ze gaat? In Amerika beginnen ze nu al bedrijven te chanteren met slechte reviews op Yelp als je geen business met ze wilt doen.

Het laatste nieuwtje over Yelp van vandaag gaat over de recent vernieuwde Yelp app.

De links in deze podcast vind je zoals gewoonlijk in de shownotes, op www.reputatiecoaching.nl/40.

Content marketing experiment tijdens mijn vakantie

Zoals je wellicht weet, zien de zoekmachines graag dat je regelmatig goede content publiceert op je website. Dat helpt voor het verhogen van de gebruikerservaring. Het is tenslotte niet leuk voor gebruikers om te zien dat je al een paar weken geen nieuwe, verse content op je site hebt gepubliceerd. En als gebruikers niet meer naar je site komen, bestaat de kans dat je content ook lager gaat scoren in de zoekresultaten.

Met dit in het achterhoofd heb ik ter voorbereiding van onze vakantie:

  • 2 podcasts gemaakt
  • 2 podcast video’s gemaakt
  • 7 instructievideo’s gemaakt
  • en een aantal artikelen geschreven

Al deze content heb ik tijdens mijn afwezigheid van twee weken automatisch online laten verschijnen. Zo kwam er soms een paar dagen elke dag een artikel en soms zat er een dag tussen. Het lijkt erop, alsof het goed is gegaan, want de artikelen zijn gewoon gepubliceerd op de aangegeven tijden, ze zijn gelezen, gedeeld op de sociale media en ook hebben zich alweer meer luisteraars aangemeld voor de ReputatieCoaching Nieuwsbrief.

Mocht jij je nog niet hebben ingeschreven, doe dat dan nu. Want begin volgende maand komt het nieuwe ReputatieCoaching Podcast Boek uit, met daarin de transcripties van de podcasts van het derde kwartaal van 2013. Alleen de abonnees op de nieuwsbrief ontvangen de PDF-versie, die ze kunnen kopiëren op hun tablet, smartphone of eReader. Je kunt je inschrijven voor de nieuwsbrief, op http://www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief.

Maar terugkomend op mijn content marketing experiment. Zoals ik al zei is dit allemaal goed verlopen en ik wil graag met je delen hoe ik dit heb aangepakt, wat er fout is gegaan en wat er allemaal bij komt kijken. Daarom schrijf ik binnenkort een aparte blogpost, waarin ik dit uit de doeken doe.

Google Maps en Waze nu geïntegreerd

In podcast 29 vertelde ik je dat Waze in juni 2013 was overgenomen door Google en sprak ik de verwachting uit dat Google de krenten uit de Waze-pap zou halen om haar eigen product, Google Maps, te verbeteren en/of uit te breiden.

Nou, dat is inderdaad gebeurd. Op het weblog van Google Maps is allereerst te lezen dat je in Google Maps nu de realtime updates krijgt van Waze-gebruikers, zoals ongelukken, werkzaamheden, wegafsluitingen etc. Echter, deze updates zijn op dit moment alleen nog maar beschikbaar in de Android en iOS Google Maps in Argentinië, Brazilië, Chili, Colombia, Duitsland, Ecuador, Frankrijk, Mexico, Panama, Verenigd Koninkrijk, de USA en Zwitserland. Helaas moeten we in Nederland nog even wachten.

Daarnaast zijn er ook een paar vernieuwingen in Waze. Als eerste kun je Google Search in de Waze app gebruiken voor het opzoeken van adressen. En in de Waze Map Editor is nu Google Maps Streetview geïmplementeerd, waardoor community members nog gemakkelijker correcties kunnen aangeven.

Google Hangouts in HD

Zelf heb ik al een paar keer geëxperimenteerd met Google Hangouts voor het voeren van gesprekken met diverse mensen en ook heb ik al een aantal Google Hangouts on Air gevolgd of bijgewoond. Hoewel ik de videokwaliteit al erg goed vond, gaat Google nu een stapje verder…

Steeds meer laptops en desktops zijn uitgerust met HD camera’s. Dus de komende tijd gaat Google ook HD-video introduceren op de Google Hangouts. Google is overigens overgestapt van H.264 naar VP8. De reden dat Google is overgestapt naar haar eigen videoformaat, is dat H.264 teveel processing power vergt, als je een aantal mensen in HD wilt laten streamen. Voor mobiele apparaten wordt nog wel H.264 ondersteund.

De volgende feature die binnenkort in Google Hangouts verschijnt, is Real Time Chat. Hierbij kunnen deelnemers van een Hangout met elkaar chatten via tekstberichten. De verwachting is, dat deze uitbreiding over een paar manden wordt uitgerold.

Google Helpouts aangekondigd

Dan Google Helpouts. In podcast 36 had ik het al over het gerucht dat Google met Helpouts ging komen. Dat gerucht is waarheid geworden. Dat wil zeggen dat Google de dienst Helpouts heeft aangekondigd, maar de service is nog niet beschikbaar. Je kunt meer informatie over Google Helpouts vinden op http://helpouts.google.com.

Daar is te lezen dat de dienst nog niet beschikbaar is, maar dat je je kunt aanmelden, als je interesse hebt. Zodra er dan nieuws komt over Google Helpouts, wordt je door Google op de hoogte gebracht via e-mail.

Een paar randvoorwaarden voor het aanbieden van Helpouts zijn al bekend:

  • Aanbieders van diensten moeten tenminste 18 jaar zijn, gebruikers tenminste 13 jaar
  • Google Wallet moet worden gebruikt voor het betalen
  • Google neemt 20% van de opbrengsten

Het is nog niet bekend hoe één en ander zich verder zal ontwikkelen, bijvoorbeeld hoe Google gaat voorkomen dat diensten die in het ene land niet zijn toegestaan, via een Helpout uit een ander land worden aangeboden, of diensten die vallen onder de beschermde beroepen, zoals dokters, psychiaters enzovoorts.

Wel lijkt het voor de hand te liggen dat allerhande coaches hun diensten via Helpouts gaan aanbieden. Je snapt natuurlijk wel, dat ik mij meteen heb aangemeld! Zodra ik nieuws van Google hierover krijg of lees, laat ik je het natuurlijk zo snel mogelijk weten.

Google Authorship FAQ

Google Authorship… Ik kan niet vaak genoeg vertellen hoe belangrijk het voor jouw online reputatie is, dat je je Google Authorship claimt. Buiten wat informatie die Google in haar support-forum had staan over hoe je het moest instellen, was er niet zo bijster veel bekend. Maar enige tijd geleden heeft Google een lijst met veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden op haar Webmaster Central weblog geplaatst.

Een paar belangrijke punten uit dit artikel:

  1. Authorship mag alleen worden gebruikt op pagina’s die door één auteur zijn geschreven. Google ondersteunt op dit moment nog geen content, waar meerdere auteurs aan hebben gewerkt.
  2. De afbeeldingen die worden gebruikt moeten echte foto’s van mensen zijn. Afbeeldingen van mascottes of logo’s zijn dus niet toegestaan.
  3. Als je artikelen in meerdere talen publiceert, moet je nog steeds teruglinken naar één en hetzelfde Google+ profiel. Je mag dus niet een apart profiel voor elke taal hebben.
  4. Als je niet wilt dat je foto bij de resultaten wordt vertoond kun je dat uitschakelen, bijvoorbeeld door je profiel verborgen te maken.
  5. Authorship is geen Publishership. Dit zijn twee volledig aparte mechanismen om relaties aan te geven. Authorship heeft betrekking op mensen die artikelen schrijven, Publishership is voor bedrijven die de publisher zijn van een totale website. Volgens Google doet zij op dit moment nog niet veel met Publishership.
  6. Authorship is niet bedoeld voor bijvoorbeeld productbeschrijvingen of productpagina’s, maar voor echte artikelen die een kop, intro en een body hebben.

Verband tussen Google +1’ en ranking

Soms lees je berichten op een site met een hoge mate van autoriteit, die je dan voor waar aanneemt. Zo is er op de site moz.com een artikel van Cyrus Shepard gepubliceerd, waarin de resultaten beschrijft van een onderzoek van Dr. Matt Peters naar het verband tussen Google +1’s en de positie in de zoekresultaten.

In het verleden is hier ook wel eens over gerept, maar toen was het nooit echt aangetoond. In het artikel “Amazing Correlation Between Google +1s and Higher Search Rankings” lijkt dit nu dus wel aangetoond. Maar…

Helaas. Zelfs Matt Cutts van Google heeft op dit artikel gereageerd. Hij zegt dat Google de +1’s niet gebruikt voor het bepalen van de positie in de zoekresultaten. Er is volgens hem dus geen direct verband tussen Google +1’s en je rankings.

Maar er kan wel een logisch gevolg zijn van het delen van content op Google+ en het krijgen van +1’s. Want doordat een post +1’s krijgt, komt het bij meer mensen onder de aandacht. En dus wordt de kans vergroot dat mensen een link naar de post opnemen in hun artikelen of blogposts. Dus zo krijg je indirect via Google+ links naar je content.

Je moet nu dus niet meteen als een gek allemaal +1’s gaan verzamelen voor jouw content. Het advies is nog steeds om goede, interessante en unieke content te produceren. Die wordt op den duur heus wel beloond met +1’s door anderen en als het interessant is voor bepaalde doelgroepen, bestaat de kans dat één of meer mensen uit je doelgroep wel naar jouw content gaan linken.

PageSpeed niet belangrijker voor mobiele ranking volgens Matt Cutts

Tot voor kort leek een aantal tekenen er op te wijzen dat Google extra waarde hecht aan het snel laden van mobiele websites. Dit lijkt op zich ook logisch, want bij een mobiel apparaat heb je over het algemeen een geringere bandbreedte. Dus als een webpage dan veel grote bestanden bevat, kost dit in de meeste gevallen over een mobiele verbinding meer tijd, dan over een vaste verbinding.

Ook het feit dat je in de Google PageSpeed tool apart het laden van een webpagina op een desktop en op een mobiel apparaat kunt testen lijkt hierop te wijzen.

Recentelijk heeft Matt Cutts in een video de vraag behandeld of de laadsnelheid van een pagina belangrijker is voor mobiele sites en of het werkelijk iets is wat de positie in de zoekresultaten kan beïnvloeden, als voor de rest alles hetzelfde is.

In onderstaande video kun je het antwoord beluisteren. Matt antwoordt op het tweede deel van de vraag dat tragere sites inderdaad lager kunnen scoren in de zoekresultaten. Maar Google kijkt niet naar absolute tijden, zoals bijvoorbeeld in seconden. Want het web reageert anders in verschillende delen van de wereld. De laadsnelheid wordt dus vergeleken met sites die uit dezelfde “buurt” of “regio” komen wordt zo dus relatief vergeleken. Dit is dus onafhankelijk van of de site op een mobiel apparaat of op een desktop wordt bekeken.

Mogelijk gaat Google in de toekomst de laadtijd van pagina’s op mobiele apparaten wel meenemen in haar ranking algoritme, maar op dit moment worden laadtijden van mobiele sites dus niet anders beoordeeld dan die van sites die via een desktop worden bekeken.

Negatieve reviews kunnen je geld kosten

Het doel van review sites is het verzamelen van reviews. Als het goed is zijn reviews een objectieve beschrijving van een gebruikerservaring bij een bedrijf, zoals bijvoorbeeld een restaurant of hotel.

Bedbugs

De Canadees Laurent Azoulay verbleef in april 2013 in Hotel Quebec in Montreal. Midden in de nacht werd hij wakker, doordat hij door bedluizen in zijn been werd gebeten. Gelukkig had hij de tegenwoordigheid van geest om er een paar in een glas te vangen en met zijn vangst ging hij naar de receptie. Daar werd hem een schamele vergoeding van $40 geboden en een overnachting in een ander hotel, omdat het hotel in kwestie geheel vol zat.

De gast weigerde daarop in te gaan en verliet de volgende middag het hotel, nadat hij aankomende gasten ook had gewaarschuwd voor de bedluizen. Het behoeft verder geen toelichting dat die mensen stantepede omkeerden en hun heil zochten in een ander hotel.

Ook postte de man een review op TripAdvisor, een populaire site voor reizigers. Daar beschreef hij zijn belevenis in zijn volle glorie. Dit review staat op dit moment nog steeds op TripAdivsor en ik kon hem op trefwoorden “Hotel Quebec TripAdvisor bed bugs” meteen vinden. De review heb ik ook in de show notes opgenomen.

20130902-review-bedbugs

Als gevolg het publiceren van deze review liep de clientèle van Hotel Quebec aanzienlijk terug.

Vervolgens werd de gast door een advocaat van het hotel aangeklaagd voor $95.000 als gevolg van gederfde inkomsten. De man weigert zijn review offline te nemen en is ook niet bereid de schadevergoeding te betalen.

Pas dus zeker op met negatieve reviews in landen als Amerika, waar iedereen elkaar maar om het minste of geringste aanklaagt. Of zorg ervoor dat je bewijs hebt, net zoals de hotelgast die dus de bedluizen had gevangen. Bijzonder genoeg wordt dat dus ook niet weersproken bij de aanklacht. De man wordt aangeklaagd om zijn negatieve review.

Gebruik niet @Yelp, als je via Twitter om een review vraagt

Vorige podcast had ik het er ook al over: Yelp wil niet dat je reviews koopt. Maar volgens Yelp (en overigens ook volgens Google) mag je niet om reviews vragen. Yelp zegt dat je alleen aan klanten mag melden dat je op Yelp vermeld staat. Meer niet.

Toch zijn er veel bedrijven, zeker in Amerika, die ongegeneerd hun klanten vragen om een review, terwijl ze er ook de tekst @Yelp bij zetten. Dat is niet bijster handig, want zo ziet Yelp precies welke bedrijven allemaal om reviews vragen, zodat ze snel en adequaat de desbetreffende bedrijven een virtuele draai om de oren kunnen geven.

Groupon USA verlaagt zich tot chantage met slechte reviews

In Nederland of elders in Europa heb ik er nog niet over gehoord, maar in Amerika lijkt het echt heel erg slecht te gaan met Groupon. Zo heeft een “Area Sales Manager” van Groupon in San Francisco een restaurant extreem negatieve reviews gegeven, omdat het bedrijf niet meer wilde samenwerken met Groupon, vanwege slechte ervaringen in het verleden.

Dit incident gaat op dit moment de hele wereld rond en plaatst daarmee Groupon Amerika en ook daarbuiten in een slecht daglicht. Als gevolg hiervan is ook de aandelenkoers van Groupon toen bijna 5% gedaald.

Zo zie je wat een verkeerde actie, die vervolgens breed wordt uitgemeten in de sociale media, teweeg kan brengen. Ook geeft het een signaal af voor bedrijven, dat ze extreem op hun qui vive moeten zijn voor wat betreft het handelen van hun werknemers. Voordat je het weet dalen je aandelen in waarde, omdat één van je employees iets onhandigs doet.

En aan de andere kant kunnen we hieruit leren dat het ook niet handig is om bedrijven te chanteren met negatieve reviews. Want het Yelp-account van die Groupon medewerker is inmiddels verwijderd.

Yelp app vernieuwd

Het laatste nieuwtje van deze podcast gaat ook over Yelp. Sinds een paar weken is er een nieuwe Yelp app. Het belangrijkste aan deze nieuwe versie is dat je nu ook vanaf je mobiel reviews kunt posten. Dat kon voorheen namelijk niet.

201308123-yelp-app-reviews

Hiermee kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en schrijf je meteen in.

En je kunt rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podast aflevering 40 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

36: Google City Experts, de Google reviews, Google Helpouts en nieuws over Yelp. Comment marketing en video marketing.

Play

ReputatieCoaching Podcast aflevering 36!

Reputatie Coaching PodcastHallo en hartelijk welkom bij dé Nederlandstalige podcast die je helpt om jezelf en/of je bedrijf prominent op de kaart te zetten. Ik geef je tips en adviezen waarmee je meer business kunt doen door op de juiste manier aan je reputatie te werken, je online vindbaarheid te verbeteren en het optimaliseren van je website voor gebruikers en zoekmachines.

Vanwege het mooie weer zou je verwachten dat het nu een rustige periode is, zonder veel toevoer van interessant of relevant nieuws. Echter, zo weinig nieuws als ik vorige week had, zoveel heb ik nu. Het was gewoon lastig om te kiezen!

Google gaat in een rap tempo door met vernieuwingen en uitbreidingen. Afgelopen week is er veel nieuws verschenen over onder andere Google City Experts, de Google reviews, Google Helpouts (ja, je hoort het goed: geen Hangouts, maar “Helpouts”) en gratis Google Internet in Starbucks. Als tweede bedrijf op de lijst, volgt Yelp. Ook daarover las ik een paar interessante artikelen, die ik graag met je wil delen.

Nog meer potentiële spraakverwarringen: als derde heb ik afgelopen week over een nieuwe vorm van marketing gelezen, namelijk “comment marketing”. Tenslotte heb ik nog een paar handige video marketing tips.

Mijn naam is Eduard de Boer –bekend als de ReputatieCoach– en ik ben je host voor vandaag!

Voordat ik overga op de onderwerpen van vandaag even twee dingen. Als eerste: de vorige podcast bevatte allemaal klikjes en tikjes. Er stond blijkbaar iets verkeerd ingesteld op m’n audioapparatuur. Maar vandaag krijg je weer een klikloze opname, zoals je die van mij gewend bent. En als tweede: eerder deze week zijn de ReputatieCoaching Podcast video’s van juli 2013 online gekomen. Deze kun je ook bekijken in het YouTube-kanaal, dat je kunt vinden op: www.youtube.com/reputatiecoaching.

Google City Experts

Yelp heeft de Yelp Elite, een groep speciale Yelpies die uiterst frequent reviews posten van gelegenheden die zij bezoeken. Het lijkt er nu op alsof Google Yelp gaat nadoen. Een paar dagen geleden heeft Google in New York het Google City Experts programma gelanceerd. Dit is bestemd voor mensen die tenminste 50 reviews hebben gepost, waarvan maar liefst 5 in één maand.

Net als de Yelp Elite krijgen de Google City Experts ook bepaalde privileges en uitnodigingen voor bijzondere gelegenheden en evenementen. Ik heb nog geen Nederlandstalige content hierover kunnen vinden, maar in de show notes vind je de link naar de Engelstalige pagina’s. En de show notes kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/36.

Op dit moment is het programma actief in de volgende steden: Austin (USA), Birmingham (UK), Chicago, Edinburgh, Londen, New York, Portland (OR), Phoenix, Raleigh-Durham, San Francisco en Sydney. Google zegt dat ze hoopt dat ze binnenkort meer steden kan toevoegen.

Mogelijk is dit één van de acties van Google om het aantal reviews voor bedrijven op Google+ Lokaal op te krikken, want dat lijkt nog niet zo’n vlucht te nemen, als op Yelp of Foursquare. Zodra er nieuws bekend wordt gemaakt over het resultaat van dit programma, zal ik het zeker laten weten.

Google+ Lokaal verificatie kan weer per telefoon

Toevallig liep ik er dit weekend tegenaan: ik kwam erachter dat de Google+ Lokaal pagina van Wijsman en Koster Tandartsen in Apeldoorn nog niet was geverifieerd. Dus ging ik naar de desbetreffende pagina en klikte op “Deze pagina beheren”.

Lang geleden kon je ook pagina’s per telefoon verifiëren, maar dat is op een gegeven moment door Google uitgeschakeld. Ik denk dat er teveel misbruik van werd gemaakt. Vanaf dat moment kon je pagina’s alleen nog maar per briefkaart verifiëren. Dat duurde soms weken. Daar heb ik diverse bedrijven soms wel mee geholpen.

Maar nu zag ik dat je je bedrijf weer kunt claimen via de telefoon:

Google reviews vernieuwd

In podcast 34 vertelde ik je dat de vijf sterren reviews terug zijn in Google. Dat is een hele vooruitgang. Als je links en rechts op Internet onderzoek doet, dan lopen de meningen over het effect van de review sterretjes behoorlijk uiteen.

Aan de ene kant staan mensen die verwachten dat het niet veel effect zal hebben op de CTR, ofwel de Click-Through-Rate, terwijl anderen er wel een hoge verwachting van hebben. Ik behoor bij de tweede groep, want ik heb het sterke vermoeden dat het visuele aspect van de review sterretjes echt leidt tot een hogere CTR.

Maar Google is nu weer een stapje verder gegaan. In plaats van dat je naar de Google+ Lokaal bedrijfspagina gaat, als je op het aantal reviews klikt, komt er nu een soort van overlay over het scherm, waarin de reviews worden getoond.

Hieruit blijkt dat Google er op uit is om de gebruiker echt binnen de zoekmachine te houden. Want als je op het sluit-kruisje klikt, dan zie je de originele pagina met de lokale resultaten weer.

In de show notes heb ik een voorbeeld van deze overlay opgenomen.

Eerder dit jaar heeft Google het review filter ook al iets minder strak afgesteld, waardoor minder reviews worden afgekeurd en dus meer reviews worden gepubliceerd.

Als je dit combineert met het nieuws over de Google City Experts en de verandering van het tonen van de review sterretjes, lijkt alles erop te wijzen dat Google nu echt vaart wil gaan maken met het verzamelen van reviews.

Dit moet jou als het goed is er nu helemaal toe bewegen om echte reviews op Google+ Lokaal te gaan verzamelen. Want als Google er zo’n waarde aan gaat hechten, dan kun jij als ondernemer dat beter ook maar doen. Want voordat je het weet gaan je concurrenten harder dan jij en begin je met een achterstand, die je niet meer 1-2-3 kunt inlopen.

Gratis Google Internet in Starbucks

Google wil liefst van alle Internetters weten, waar zij heen surfen, hoelang zij welke content consumeren etc. Dat is natuurlijk ook de hoofdreden, dat Google in een aantal Amerikaanse steden druk bezig is met het uitrollen van supersnel Internet. Zo wordt in een aantal steden al Gigabit Ethernet aangeboden voor US$120 per maand. Deze dienst hoeven we volgens mij voorlopig nog niet in Nederland te verwachten.

Maar doordat Google aansluitingen op deze supersnelle netwerken biedt voor op zich een schappelijke prijs, kunnen zij precies het surfgedrag van alle aangesloten Internetters volgen. En op basis van die gegevens kunnen zij dan de zoekresultaten nog verder verbeteren, want zij zien tenslotte al het Internetverkeer!

Welnu, inmiddels gaat Google weer een stuk verder. Met Google Fiber heeft Google voornamelijk alleen inzicht in het verkeer van Amerikaanse Internetters. Maar eerder deze week maakte Google bekend dat ze gratis WiFi gaat bieden in alle 7.000 Starbucks vestigingen in de Verenigde Staten. Als je het artikel op het weblog van Google leest, dan zegt het bedrijf dat ze het Internet sterker, groter en sneller wil maken, evenals overal en universeel toegankelijk.

Het geval wil dat Starbucks ook een favoriete plek is voor veel buitenlanders die in de USA zijn, om een kop koffie te drinken, terwijl ze hun e-mail scannen of Facebook updaten etc. Ook dit verkeer krijgt Google dan te zien en zo kunnen ze hun zicht op het surfgedrag van niet-Amerikanen ook vergroten.

Natuurlijk verhoogt Google dan ook meteen de snelheid. Die zal factor tien tot honderd hoger liggen dan nu.

Ter informatie, voor het geval je binnenkort naar de VS gaat: het SSID van het WiFi netwerk is al bekend, namelijk: “Google Starbucks”.

Matt Cutts over on eigenlijk gebruik van TLD’s

En wederom is Matt Cutts van Google voor de camera gaan zitten om een verhaal te vertellen. Dit keer gaat het over het gebruik van TLD’s, ofwel “Top Level Domains”. Dat is het laatste stukje van een domeinnaam, dus bijvoorbeeld .nl, .com, .org, .net, .eu, .tv, .cc, .cn enzovoorts.

Heel lang geleden hadden deze TLD’s bepaalde betekenissen. Zo was toen “.com” bestemd voor commerciële bedrijven, “.org” voor non-profit organisaties, “.net” voor netwerkproviders en natuurlijk “.nl” voor websites van Nederlandse origine. Inmiddels is dat allemaal een beetje vervaagd.

https://www.youtube.com/watch?v=yJqZIH_0Ars

De vraag in de video komt voort uit het feit dat gemakkelijk te onthouden domeinnamen, eindigend op “.com” steeds schaarser en duurder worden. De vraag is of je bijvoorbeeld .cn, .cc of .io domeinnamen mag gebruiken, die –op de keeper beschouwd– zijn bestemd voor andere landen of gebieden.

Matt Cutts zegt hierover dat deze domeinnamen eigenlijk bestemd zijn voor het betreffende land en als je content aanbiedt die niet voor het desbetreffende land bestemd is, je dus dat TLD misbruikt.

Er zijn wel algemene TLD’s, die je volgens Google mag gebruiken, zoals .io (wat eigenlijk voor de Indische Oceaan bestemd is). Dus als je een Nederlandstalige site op een domeinnaam, eindigend op .io aanbiedt, is dat geen probleem.

Als je meer wilt lezen en precies wilt weten welke top level domeinen je wel algemeen mag gebruiken, dan verwijs ik je naar de link naar Googles “Domeinen voor geotargeting”, die je ook in de show notes kunt vinden.

Google Helpouts

Ik heb het natuurlijk al een paar keer gehad over Google Hangouts. Dat is de gratis dienst van Google, waarmee ze eigenlijk voor een deel concurreren met Skype, GotoWebinar, GotoMeeting en andere online telefonie- en vergaderdiensten. Dus daar wil ik het nu even niet verder over hebben.

Maar de geruchten gaan, dat Google bezig is met een betaalde variant hierop te ontwikkelen, met de naam “Google Helpouts”. Dit kwam ik op het spoor via een artikel op TechCrunch, waarvan je de link kunt vinden in de show notes.

Het zou op dit moment intern in Google worden getest en als het live gaat biedt het een soort van marktplaats, waarmee bedrijven en individuen hun kennis en diensten commercieel kunnen aanbieden via video. Zo zou je dan bijvoorbeeld een betaalde taalcursus, kookles of reputatiecoaching consult kunnen afnemen. Ook op dit moment zie je op Google Hangouts al mensen gratis talencursussen geven.

Volgens de bron zal het platform een goede zoekfunctie bevatten, zodat mensen snel en eenvoudig voor hen relevante Hangouts of Helpouts kunnen vinden. En Google zou Google ook niet zijn, als ze hier ook meteen een reviewsysteem aan koppelen.

Het lijkt mogelijk dat je als aanbieder van online videodiensten een agenda kunt bijhouden, waarin je kunt aangeven wanneer je beschikbaar bent voor een sessie.

Wie weet wordt dit het eerste product of de eerste dienst die bedrijven straks via hun Google+ Lokaal pagina kunnen aanbieden. Want je kunt erop wachten dat Google haar Google+ Lokaal platform voor bedrijven commercieel wil gaan maken. Het is en blijft tenslotte een bedrijf dat ook voor de aandeelhouders liefst steeds meer winst maakt.

Het is nog niet bekend wanneer het live gaat en of het dan ook meteen in Nederland beschikbaar zal zijn. Dat zal de toekomst ons leren.

Yelp: 59% van alle zoekpogingen nu mobiel

Het was eventjes stil rond Yelp. Maar inmiddels heeft Yelp bekendgemaakt dat het bedrijf over het tweede kwartaal een klein verlies heeft geleden van net iets minder dan één miljoen Amerikaanse dollars. Het positieve was wel dat de financiële resultaten maar liefst 69% waren gegroeid ten opzichte van het tweede kwartaal van vorig jaar.

Nog wat statistieken van Yelp:

  • Het aantal unieke bezoekers per maand bedraagt nu 108 miljoen
  • Het aantal actieve lokale business accounts is 51.400
  • 59% van alle zoekpogingen komen vanaf mobiel

In deze statistieken die eerder deze week werden vrijgegeven, vielen me twee zaken op: allereerst het aantal “actieve lokale business accounts”. Ik heb gven gezocht wat dat was, maar kon er verder niet echt wat over vinden. Wellicht is dit het aantal bedrijven dat op Yelp adverteert. Ik weet het echter niet zeker.

Maar wat opvallender is, is het aantal zoekpogingen dat vanaf een mobiel apparaat komt. Dat is inmiddels gestegen tot 59%! Ook hier zie je weer een teken dat mobiel al maar belangrijker wordt en echt de toekomst heeft.

Als laatste nieuwtje over Yelp, werd gemeld dat de integratie met Qype voorspoedig verloopt. Qype was tot oktober 2012 een serieuze concurrent van Yelp. Op dat moment heeft Yelp het bedrijf Qype overgenomen en is het op dit moment bezig om de gegevens van Qype te integreren. Volgens Yelp heeft het inmiddels de Qype-gegevens van Ierland, Italië en Spanje geïntegreerd en staat Frankrijk als volgende land gepland om te integreren.

4 soorten reviews die het Yelp review filter triggeren

Verder kwam ik een leuk rapport van de Harvard Business School tegen, getiteld “Fake It Till You Make It: Reputation, Competition, and Yelp Review Fraud”. Het rapport is geschreven door Michael Luca en Georgios Zervas. In de show notes heb ik een link naar het rapport voor je opgenomen.

Zoals je van een wetenschappelijk rapport mag verwachten is het niet gemakkelijk te lezen. Wel zijn er een paar interessante conclusies in het document te lezen ten aanzien van reviews:

  1. Restaurants verwerven vaker frauduleuze reviews, als ze (nog) niet zoveel reviews hebben.
  2. Restaurants die recentelijk slechte reviews hebben gekregen wenden zich vaker in positieve review fraude
  3. Ketens van restaurants hebben minder vaak frauduleuze reviews dan onafhankelijke restaurants
  4. Bedrijven met geclaimde pagina’s posten beduidend vaker frauduleuze 5-sterren reviews
  5. 1- en 5-sterren reviews worden vaker gefilterd dan de reviews met tussenliggend aantal sterren.
  6. Kortere reviews worden vaker gefliterd, dan langere reviews.
  7. Reviews van reviewers die af en toe of slechts één keer iets posten, worden ook sneller gefilterd.
  8. Reviews van accounts zonder profielfoto hebben ook een grotere kans om gefilterd te worden.

Tot zover over Yelp. Dan over op een ander interessant onderwerp, waar ik afgelopen week het één en ander over las wat ik graag met je wil delen, namelijk “Comment Marketing”. En nee, ik bedoelde niet “Content Marketing”.

Comment marketing

Maar wat is dan “comment marketing”, hoor ik je vragen? Nou, dat is simpelweg het reageren op blogberichten, ofwel: reacties posten. In principe kan iedereen het, maar dat wil nog niet zeggen dat het eenvoudig is.

De meeste bloggers en Internet marketeers zien het posten van reacties als een tactiek om extra links naar hun eigen site te krijgen, maar maken er niet ten volle gebruik van als echte marketing techniek.

Echte comment marketing is het delen van waardevolle meningen en gedachten om zo de discussie aan te zwengelen, of gaande te houden, of juist een andere wending te geven. Het reageren op blogberichten geeft mensen niet alleen een indruk van jou en waar je voor staat, maar stelt je ook in staat om jezelf echt te profileren en te onderscheiden van de meute om zo maanden of zelfs jaren mensen te prikkelen meer van jouw content te lezen.

Goede strategie
Net als zoveel andere vormen van marketing, helpt het ook bij comment marketing als je een goede strategie hebt. En een strategie begint met het vaststellen van je doelen en bepalen op welke blogs je wilt reageren.

Bepaal doelen en websites
Wil je je profileren als thoughtleader, of ben je bijvoorbeeld meer geïnteresseerd in verkeer naar je eigen site? En het ideale blog om op te posten, is eentje waar frequent nieuwe, verse content wordt gepubliceerd. Zoek eens op Google, Bing of de social media naar blogs waar jij zou kunnen reageren.

Als je verkeer naar je site wilt, is het belangrijk dat je sites zoekt, waar je een rechtstreekse link naar jouw site krijgt. Als je via een profiel op die site gaat, is het aantal kliks naar jouw site veel lager.

Vergeet niet: als je eenmaal begint met comment marketing, dan moet je de sites geregeld en regelmatig bezoeken om te zien of er nieuws is. Eventueel kun je je ook abonneren op de RSS-feeds van de desbetreffende sites, zodat je automatisch nieuwe content te lezen krijgt, zodra het is gepubliceerd.

Organiseer je inspanningen
Het ordentelijk reageren op weblogs is een activiteit die zeker vruchten af kan werpen, maar ook eentje die extra tijd van je gaat vergen. Organiseer je werk daarom. Zoals ik al zei: als je nog geen RSS reader hebt, waarin je RSS-feeds van diverse sites volgt, registreer je dan bijvoorbeeld bij Feedly. Dat is in ieder geval de RSS-reader die ik gebruik. En meld daar alle RSS-feeds aan, die je netjes in folders indeelt, bijvoorbeeld per topic.

Idealiter plan je ook elke dag een stukje tijd in je agenda om op je favoriete blogs te reageren. Voor goede comment marketing is het essentieel dat je snel reageert, nadat nieuwe content is gepubliceerd.

Meld je aan bij Gravatar
Maak ook een account aan bij Gravatar.com en upload daar een goede, recente foto van jezelf. Registreer bij Gravatar ook al je andere social media accounts en e-mailadressen. Maar denk erom dat je voor comment marketing één en hetzelfde e-mailadres gebruikt.

Het voordeel van je registreren bij Gravatar, is dat veel weblogs automatisch de foto’s van mensen die reageren, ophalen van Gravatar. Zo creëer je een stuk personal branding.

Begin daarna met reacties posten.

Wat niet doen?

  • Laat geen algemene reacties achter, zoals “Goed artikel!” of andere nietszeggende reacties. Dat lijkt snel op spam en zal in een aantal gevallen ook niet eens door het spamfilter komen.
  • Wees geen eenheidsworst, maar durf eens de chargeren. Doe dat echter wel met respect en wees erop voorbereid, dat je je standpunt zult moeten verdedigen.
  • Post geen reactie, zonder eerst het artikel aandachtig te lezen en er zeker van te zijn dat je het begrijpt.
  • Ga ook niet plomperloren je link posten, tenzij de link echt relevant is voor de discussie en je reactie. Anders wordt dit vaak gezien als zelfpromotie en wordt de post niet eens toegelaten.
  • Negeer anderen die op jouw reactie reageren niet! Want zo zet je jezelf duidelijk op de kaart en laat je zien dat je serieus bent in je comment marketing en het niet alleen doet om links te verzamelen.

Wat dan wel doen?

  • Schrijf waardevolle en zinnige reacties. Zorg ervoor dat je echt iets te melden hebt en iets bijdraagt aan de conversatie.
  • Wees niet bang om een andere mening uit te dragen of in discussie te gaan. Daar is het medium juist ook voor. Bovendien helpt dit mensen jou te herkennen.
  • Wees ook eens grappig: niet elke reactie hoeft per se serieus te zijn. Toepasselijke humor bij een artikel is eigenlijk altijd leuk.
  • Connect met anderen. Comment marketing is een soort achtergestelde vorm van marketing die nog door niet veel mensen wordt gepraktiseerd. Dus je vindt snel gelijkgestemden.

Meten = weten
Al het voornoemde heeft niet echt veel nut, als je niet meet of je inspanningen zin hebben. Ik snap ook dat het puur meten van je reputatievergroting op basis van jouw comment marketing niet goed mogelijk is, maar je kunt via Google Analytics wel controleren of je door je reacties op de diverse blogs verkeer naar jouw site krijgt.

Zo kun je ook zien of het zin heeft om ermee door te gaan. Besef dat mensen in eerste instantie niet zo snel naar je site zullen doorklikken. Pas als ze je vaker gaan tegenkomen, zijn ze eerder geneigd om (vaak uit nieuwsgierigheid) toch eens een kijkje op jouw site te nemen.

Blijf jezelf verbeteren
Blijf jezelf en je proces verbeteren. Besef dat “Eén zwaluw nog geen zomer maakt” en je dus niet te snel moet denken dat je acties geen effect ressorteren. Een reputatie opbouwen kost echt tijd.

Ga op basis van je meetresultaten steeds je proces en je reacties verder verbeteren. Leer van je fouten, kijk wat werkt en wat niet werkt. Bekijk tevens eens de blogs van de mensen die ook reageren en zie of je daar weer nieuwe sites kunt vinden, waar je verder kunt met je comment marketing. Mocht je na een aantal reacties nog steeds geen resultaat zien van je inspanningen op een bepaalde site, wees dan ook niet bang om die site te schrappen en je te richten op sites die wel het gewenste resultaat opleveren.

Zo kom ik van de comment marketing op een andere vorm van marketing terecht, waar ik zelf al wel veel mee bezig ben, namelijk videomarketing.

Videomarketing tips

Soms kom ik wel eens handige tips tegen en die sla ik dan op om op een later moment eens te noemen. Zo kom ik ook op de volgende paar tips voor videomarketing.

De eerste tip helpt je om te voorkomen dat anderen gaan denken dat je zit te spammen, als je een aantal video’s hebt gemaakt en deze in één keer uploadt. Soms heb ik een enorme inspiratie en maak ik op één dag wel eens 4 of meer instructievideo’s. Als ik die allemaal achter elkaar uploadt naar YouTube, dan verschijnen ze in no-time achter elkaar op YouTube, Google+ etc. Dat kan snel worden beschouwd als spammen.

Om dat te voorkomen heb ik mijn standaardinstellingen op YouTube aangepast, dat alle video’s die ik upload, initieel als “privé” worden aangemerkt. Dat geeft mij twee voordelen. Als eerste worden de video’s niet meteen gezien door de abonnees van mijn YouTube channel en de mensen in wiens cirkels ik zit op Google+, omdat ze onzichtbaar blijven. Ik kan ze dan zelf handmatig online zetten als het mij uitkomt, qua planning van mijn content marketing.

Een tweede voordeel is dat je ze dan ook gepland online kunt laten verschijnen. Dat heb ik bijvoorbeeld met de laatste paar ReputatieCoaching podcast video’s gedaan. Die heb ik iets meer dan een week geleden geüpload, maar die verschenen gepland online, op verschillende dagen.

Zo lijkt het voor de zoekmachines er ook meer op, alsof je geregeld en regelmatig nieuwe content publiceert, hetgeen altijd beter is dan in één keer een bulk online te zetten. In de show notes heb ik een video hierover opgenomen, die ik heb gevonden op www.RealSEO.com.

Dat is overigens een site die ik je van harte kan aanraden, als je meer wilt weten over videomarketing, want die site heeft dat als enige aandachtsgebied.

En dan de tweede en tevens laatste tip voor vandaag. Dit is een gouden tip, als je je video’s echt wilt laten scoren in YouTube. Dit is ook het “geheime” recept van de hoge scores van mijn video’s in zowel de zoekresultaten op YouTube, als algemeen op Google.

YouTube doet namelijk wel een poging om jouw spraak te herkennen, maar dat gaat vaker fout dan goed. En omdat dat dat het enige is, wat Google of YouTube hebben om met jouw video in verband te brengen, krijg je bij een belabberde ondertiteling ook een belabberde positie in de zoekresultaten.

Als je een video uploadt of al online hebt staan waarin wordt gesproken, upload dan ook een correcte transcriptie ten behoeve van de ondertiteling.

Om dit bij een video te doen, klik je in het menu “Videobeheer” onder de video op “Bewerken”. Klik dan boven in het scherm op “Ondertiteling” en kies “+ Een nieuwe track toevoegen”. Kies “Ondertitelingsbestand of transcriptie uploaden”. Daarna krijg je de mogelijkheid om een simpele copy/paste uit bijvoorbeeld een Word document te doen.

Daarna gaat YouTube aan de slag met het plaatsen van jouw ondertiteling op de juiste plaatsen in de video. Dat hoef jij dus niet eens te doen. Geef je ondertiteling een goede naam (bij voorkeur met één of twee zoekwoorden erin) en markeer de andere ondertiteling als “inactief”. Zo voorkom je dat de verkeerde ondertiteling wordt gebruikt om gebruikers naar jouw video te leiden.

Mocht je een video ook op anderstalige delen van je site willen gebruiken en is de audio niet in de desbetreffende taal, voeg dan ook een ondertiteling in die taal toe. Dat helpt je dan ook bij het extra ranken met die video in de zoekresultaten voor de gewenste taal.

Ik ben me ervan bewust dat dit bij een langere video een flinke belasting is op je tijd, want je moet de hele video aflopen en alles intypen. Maar geloof me, het is echt de moeite waard. Doe maar eens een experiment en laat mij de resultaten weten.

Met deze videomarketing tips kom ik dan weer aan het einde van de podcast van vandaag. Ik had eigenlijk nog veel meer topics voor je gepland, maar die bewaar ik voor een apart artikel of een volgende podcast. Anders wordt deze podcast wel heel erg lang.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en schrijf je meteen in.

En je kunt rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podast aflevering 36 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen: