158: Photo hijacking, 12 tips voor livestreaming, wat doe ik voor een “SEO audit”? En meer!!

Play

Reputatie Coaching PodcastWordPress 4.4 is uitgekomen. Ik vertel jou zo wat er nieuw aan is… Dan heb ik een verhaal over photo hijacking en ik vertel je kort over de presentatie die ik bij een opdrachtgever heb gegeven ten behoeve van een (lokale) SEO audit.

Wist je dat klikken op je lokale vermelding helpt om hogerop te komen in de lokale resultaten? Nee? Ga vooral luisteren!

Daarna vertel ik je over het belang van instellen van afwijkende openingstijden gedurende de feestdagen en hoe je dat moet doen.

Op Frankwatching las ik 12 tips om livestreaming met Periscope zakelijk in te zetten. Die heb ik wel nodig, want tijdens de workshop in samenwerking met de Hogeschool Tilburg die morgen op de agenda staat, zal mijn presentatie ook live worden gestreamd…

Apple Maps wordt op iOS driemaal vaker gebruikt dan Google Maps. En dan sta jij nog steeds niet op Apple Maps met je bedrijf? Gemiste kans, zou ik zo zeggen!

Het laatste onderwerp voor vandaag gaat over de factoren waar ik op let, als ik een bedrijf help om hogerop te komen in de lokale zoekresultaten.

WordPress 4.4 is uitgekomen

2 dagen geleden is WordPress 4.4 uitgekomen. Deze keer heeft het de codenaam “Clifford”, ter nagedachtenis van de jazztrompetist Clifford Brown. Tegelijkertijd is, zoals je eind van elk jaar gewend bent, ook een nieuw theme uitgekomen, als opvolger van “Twenty Fifteen”. Dit theme heeft dan ook de originele naam “Twenty Sixteen”.

De belangrijkste veranderingen in een notedop, zijn:

  • Responsive images – Je hoeft niets meer te veranderen en niets speciaals te doen in welk theme dan ook: images worden altijd responsive vertoond en schalen dus mee met de grootte van het scherm waarop ze worden bekeken.
  • Embed Everything – Je kunt nu vrijwel alles embedden. Je kunt zelfs de ene WordPress post embedden in een andere, door de URL in de editor te plaatsen. Verder ondersteunt WordPress 4.4 ook vijf nieuwe zogenaamde oEmbed providers, te weten: Cloudup, Reddit Comments, ReverbNation, Speaker Deck en VideoPress.

Verder is ook de API vernieuwd, dat is de manier waarop andere services tegen of met WordPress kunnen communiceren.


Photo hijacking bij de ANWB vermeldingen op Google Maps

20151208-ANWB-winkel-AmersfoortLaatst was ik bezig wat vermeldingen van ANWB keuringsstations en ANWB winkels op Google Maps te verrijken, toen ik op een aparte vermelding stuitte. En dan was niet zo zeer de vermelding vreemd, maar de foto die erbij stond.

Ik verwachtte bijvoorbeeld een foto van het keuringsstation, of de voorgevel van een ANWB winkel. Maar ik zag tientallen vermeldingen in Google Maps met foto’s van trekhaakcentrum.nl. Allemaal verschillende foto’s van bestickerde auto’s waar die URL op stond, gebouwen waar banners hingen met die URL en dergelijke.

Het was duidelijk dat er iets niet in de haak was, dus belde ik de Internetmarketing afdeling van de ANWB. Daar werd ik één keer doorverbonden en toen had ik iemand die me tenminste begreep… Dat dacht ik…

Volgens mij vertelde ik duidelijk dat tientallen van hun vermeldingen op Google waren voorzien van foto’s, die volgens mij door de ANWB ongewenst waren. Ik gaf als voorbeeld Almere. De beste man aan de telefoon zegde toe het door te geven aan de verantwoordelijke. En zowaar, een paar uur later was de foto van locatie Almere verdwenen…

Maar nu, een paar dagen later zie je dat de overige locaties nog steeds niet zijn aangepast, zoals bijvoorbeeld: Ridderkerk, Dordrecht, Waalwijk, Helmond en Breda. Beetje slordig van de ANWB.

Ik heb dit fenomeen photo hijacking genoemd: het kapen van online real estate bij anderen door hun foto’s weg te drukken door je eigen foto’s bij de bedrijfsvermelding te uploaden.

Klikken op je lokale vermelding voor hogere ranking

Het gerucht ging al lange tijd: het blijkt dat je veranderingen in de ranking van je bedrijfsvermelding in de lokale resultaten kunt beïnvloeden door op je vermelding te klikken en door anderen erop te laten klikken.

Maar Google heeft dit recent ook zelf vermeld op haar site. Zo stond er eerst de tekst te lezen:

Search history: In the past how many times has the listing been clicked on by users searching with the keyword.

Toen dit openbaar werd, heeft ze het er ook snel weer vanaf gehaald. In de podcast vertel ik je wat er nu staat.

Afwijkende openingstijden gedurende de feestdagen

Zet je bedrijf op de mobiele kaarten!Sinterklaas is alweer terug naar Spanje, maar er staan nog de nodige feestdagen voor de deur. We hebben Kerstavond, 1e Kerstdag, 2e Kerstdag, Oudejaarsdag en Nieuwjaarsdag. Dat zijn allemaal dagen dat veel bedrijven afwijkende openingstijden hebben en sommige bedrijven hebben ook vóór die tijd bijvoorbeeld een aantal extra avonden koopavond.

Natuurlijk moet je die tijden communiceren. Ze op een etalageruit plakken, zoals men vroeger deed, is niet echt handig meer. Veel mensen gaan niet doelloos door een winkelstraat lopen om vervolgens in elke etalage te kijken wanneer die bepaalde winkel wel of niet open is.

Je actuele openingstijden op je website plaatsen is al een stuk beter, want vrijwel elke zoektocht naar een lokaal bedrijf begint online.

Daar kleeft echter een groot probleem aan: veel mensen klikken niet per se door naar de website van een winkel. Mensen typen de bedrijfsnaam in, in Google, en kijken dan wat ze zien in het overzicht van de lokale resultaten.

Als er geen openingstijden staan bij jouw vermelding, maar wel bij een concurrent, dan is de kans groot dat die persoon naar je concurrent gaat. Of wat nog erger is, is dat als je bij een winkel komt, waarvan je op Internet had gelezen dat die open zou moeten zijn, maar bij aankomst blijkt dat dus niet het geval te zijn. Dat is een erg negatieve klantervaring.

Daarom moet je dus niet alleen de openingstijden van je bedrijf op je site actueel houden, maar nog belangrijker is het dus om dat bij Google te doen.

In de podcast vertel ik je hoe je afwijkende openingstijden kunt instellen voor je Google Mijn Bedrijf vermelding.

12 tips om livestreaming zakelijk in te zetten

Maaike Gulden publiceerde op Frankwatching 12 tips om livestreaming zakelijk in te zetten, speciaal toegespitst op Periscope. Je weet dat ik morgen de workshop geef in samenwerking met de studenten van de Hogeschool Tilburg, in Utrecht. Ik wil de presentatie die ik daar geef, eigenlijk ook streamen via Persicope. Dus ik kan ook even mijn voordeel doen met de tips:

  1. Goede voorbereiding
  2. Hergebruik de content
  3. Ga interactie aan
  4. Wees authentiek
  5. Deel waardevolle content
  6. Promoot je uitzending vooraf
  7. Gebruik een pakkende titel
  8. Beperk de chat niet
  9. Deel op Twitter
  10. Zet de locatie aan
  11. Meteen actie
  12. Promoot de herhaling

Ik zal mijn best doen ze morgen op te volgen!

Lokale SEO audit: waar kijk ik zoal naar?

Zet je bedrijf op de kaart van TomTomRecent heb ik een bedrijf geholpen met het verbeteren van de ranking in de lokale resultaten. De korte versie is dat het bedrijf meer dan één bedrijfsvermelding in Google had, die inconsistente gegevens naar Google communiceerden als gevolg van een paar verhuizingen in het verleden. Die foute vermeldingen hebben we verwijderd. Volgens mij heb ik ze allemaal kunnen opsporen.

Het is nog iets te vroeg om nu te zeggen of dat het euvel was, maar ik heb verder niets kunnen vinden.

Heb jij issues met je ranking in de lokale zoekresultaten? Wil je weten, waar ik zoal naar kijk, als ik er voor een opdrachtgever in duik? In de podcast ga ik in op de diverse factoren die ik in ogenschouw neem…

Links naar content elders op Internet die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

56: Volg de Kerstman, Pinterest Place Pins op 42bis.nl, duplicate content is prima volgens Matt Cutts en reputatiemonitoring voor kleine zelfstandigen

Play

Reputatie Coaching PodcastNog twee dagen en dan is het Kerstmis. Omdat ik deze keer echt niet te laat wilde zijn met de podcast en ik ook nog eens druk ben met de voorbereidingen voor Kerstmis, heb ik de content voor deze podcast iets eerder verzameld dan normaal en de podcast ook iets eerder ingesproken, namelijk afgelopen zaterdag. Dat zal niets afdoen aan de kwaliteit van de content, want ik heb weer een aantal interessante nieuwtjes en weetjes voor je.

Ik kom eerst nog eventjes terug op het onderwerp van Pinterest Place Pins, waar ik het in podcast 53 ook al over had en heb ik nieuws over Google Authorship, want er worden beduidend minder profielfoto’s in de zoekresultaten vertoond dan voorheen en ik leg je uit hoe je Google Authorship op Flickr kunt activeren.

Verder vertelde Matt Cutts dat duplicate content eigenlijk helemaal niet iets is om bang voor te zijn, want zo’n 25–30% van het web bestaat uit duplicate content. Ik sluit af met een stuk over reactietijden van bedrijven, het antwoord op de vraag waarom je snel moet reageren op vragen die jou bereiken en wat jij er als kleine zelfstandige aan kunt doen om met weinig inspanning en bovenal GRATIS toch alle social media en grote review sites te monitoren.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als timmerman, laborant, restaurantkok, meteoroloog, keukenhulp of wat dan ook te verbeteren.

In deze podcast komen diverse links aan de orde en ook heb ik het over een paar online video’s. Op www.reputatiecoaching.nl/56 kun je de volledige transcriptie teruglezen en ook de links opzoeken en de afbeeldingen en video’s bekijken:

Track Santa op Norad

Track Santa op Norad

Oh, voordat ik overga op de onderwerpen van vandaag even een update over de Kerstman. Er zijn diverse sites waar je ’m vanaf morgenavond kunt volgen in zijn reis rond de wereld terwijl hij overal zijn pakjes brengt. De bekendste sites zijn wel de Track Santa op Norad en de Google Santa Tracker. In de show notes heb ik een video van Norad opgenomen, waarin zij laten zien hoe zij de Kerstman volgen:

 

Dan over op de onderwerpen voor vandaag…

Pinterest Place Pins voor betere lokale vindbaarheid

In podcast 53 vertelde ik je over een nieuwe feature in Pinterest, te weten “Place Pins”. Met deze nieuwe functionaliteit kun je je gepinde afbeeldingen en foto’s koppelen aan locaties. Wellicht is het niet voor iedereen duidelijk hoe dit werkt. Daarom heb ik afgelopen week hiervoor een instructievideo gemaakt, die ik met een begeleidend artikel heb gepost op 42bis.nl, om zo een groter publiek te bereiken.

Deze instructievideo heb ik opgenomen in de show notes:

In die video laat ik een paar zaken zien, zoals:

  • Het instellen van een pinbord als kaart
  • Het koppelen van pins aan locaties
  • Hoe de kaarten er uitzien, als je pins erop hebt geplaatst
  • Hoe een pin op een kaart wordt vertoond

Ik denk dat je Place Pins goed kunt gebruiken voor het verstevigen van je lokale presence en het verbeteren van je rankings in de lokale zoekresultaten.

Daarvoor moet jouw bedrijfslocatie wel eerst op Foursquare staan. Je kunt je bedrijf binnen een paar minuten aanmelden, zoals je kunt zien in de video: “Je bedrijf aanmelden op Foursquare”, die ik een tijd geleden al heb gepubliceerd. Alleen kan het best lang duren, totdat je de verificatiecode per post krijgt toegestuurd. Eventueel kun je het proces bespoedigen, door een betaling van circa US$20 te doen. Dan is je bedrijf meteen geverifieerd.

Maar om Pinterest Place Pins te kunnen gebruiken is het voldoende als je je bedrijf hebt aangemeld, het hoeft niet per se geclaimd en geverifieerd te zijn. Echter, het kost wel zo’n 2–3 dagen tot je bedrijf zichtbaar is op Pinterest, nadat je het op Foursquare hebt aangemeld.

Mijn advies is om eens een paar foto’s van je bedrijf te pinnen en te koppelen aan je bedrijfslocatie op de kaart. Daarbij moet je in de omschrijving bij de foto natuurlijk je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer vermelden, evenals een aantal hash tags als clickable keywords.

Verder zou ik in het veld “bron” experimenteren met verschillende soorten URLs:

  1. Naar de Google+ pagina van je bedrijf
  2. Naar de voorpagina van je website
  3. Naar dieper gelegen content op je eigen site
  4. Naar je Facebookpagina
  5. Naar posts op Google+
  6. Naar je Flickr account

… enzovoorts…

Pin gewoon eens een stuk of tien tot twintig foto’s, waarbij je dus verwijst naar verschillende URLs en laat die foto’s staan. Om de indexering van de pagina’s met die content te bespoedigen, zou je het volgende kunnen doen:

  • de pin embedden in een artikel
  • de URL van de pagina met de pin tweeten
  • de URL van de pagina met de pin noemen in een Google+ post

Bekijk voor die tijd je positie in de lokale zoekresultaten en maak een screenshot voor alle zekerheid. Kijk dan vervolgens zo eens per week of per twee weken of je positie in de lokale zoekresultaten verbetert. Zoek wel op meerdere termen (die je als het goed is ook hebt gebruikt in de omschrijving bij de pin), om er zo zeker van de zijn dat je het goede meet.

Hoewel ik het niet kan garanderen, zegt mijn gevoel dat je op den duur door deze actie toch echt een betere positie moet hebben in de lokale zoekresultaten… Helemaal als je het combineert met het creëren van nog meer citations c.q. bedrijfsvermeldingen.

De tandartspraktijk in de instructievideo staat al bovenaan in de lokale zoekresultaten, dus nu maar eens zien of de ijssalon in Apeldoorn de komende weken of maanden ook naar de eerste plaats stijgt.

Dit artikel was mijn eerste artikel op 42bis.nl. Ik had pas na publicatie in de gaten dat ik in mijn profielinstellingen binnen WordPress ook mijn Google+ profiel kon opgeven. Dat heb ik natuurlijk meteen gedaan, evenals dat ik op mijn Google+ profiel heb aangegeven dat ik een bijdrager ben op 42bis.nl.

Zoals je begrijpt was dat voor het activeren van Google Authorship, om zo mijn foto eventueel in de zoekresultaten erbij vertoond te krijgen. Op het moment dat ik deze podcast maak staat mijn naamsvermelding met de link naar mijn Google+ profiel er (nog) niet bij. Maar ik heb de URL van het artikel in de Structured Data Testing Tool van Google getest en volgens Google staat alles goed om mijn foto en de Google+ vermelding erbij te vertonen. In de show notes heb ik een screenshot van de resultaten opgenomen:

Google Authorship op 42bis.nl

42bis.nl is één van de blogs die zijn opgezet door Xaviera Ringeling, met tientallen verschillende bloggers. Volgens mij willen de meeste bloggers op dat platform best graag extra exposure of kunnen ze het wel gebruiken. Ik heb even snel de eerste 15 pagina’s met zoekresultaten op de term “site:42bis.nl” doorgekeken om te zien hoe intensief Google Authorship wordt gebruikt door hedendaagse bloggers…

Wat mij dan zo verbaast, is dat alleen Xaviera Ringeling Google Authorship heeft geactiveerd en voor zover ik snel kon zien, geen of niet veel andere bloggers. Daar ligt een enorme kans, mensen! Als je al aan het bloggen bent, dan wil je toch bouwen aan je online bekendheid, herkenning, autoriteit en reputatie? Waarom stel je dan geen Authorship in? Dat is dan echt een gemiste kans.

Google Authorship foto’s worden minder vertoond

Zoals je wellicht weet koppel je met behulp van Google Authorship de content die jij produceert aan je Google+ profiel.

Door een speciale link naar je Google+ profiel op te nemen in je artikel en op je Google+ profielpagina te linken naar de site waar je artikel staat, kan Google dan zien dat het content van jou is. Voordat we de beschikking hadden over vanity URLS op Google+ moest je die complexe URL met zo’n lange reeks cijfers opgeven als je Google+ profiel.

Maar John Mueller van Google heeft afgelopen week bekendgemaakt dat je ook je vanity URL mag gebruiken: voor Google is het allemaal hetzelfde.

Zo kan Google dan door de tijd een goed beeld krijgen van de onderwerpen waar jij over blogt en schrijft op de diverse sites op Internet. Hierdoor bouw je aan een online reputatie; en als je maar genoeg interessante content produceert die wordt gelezen en gedeeld, dan word je op een gegeven momen in de ogen van Google een autoriteit.

Je moet weten dat de aanwezigheid van een goede profielfoto naast de zoekresultaten de CTR ofwel Click Through Rate kan verdubbelen. Zo krijg je dus op een snelle en relatief eenvoudige wijze ook meer bezoekers naar je blog of het desbetreffende artikel.

Toen Google dit bekendmaakte zag je dat –vooral in Amerika– marketeers en bloggers hier volop insprongen, om maar hun foto in de zoekresultaten te krijgen. In het prille begin moest je je voor Authorship aanmelden, later kon je het zelf activeren op de manier, zoals ik zojuist vertelde.

Ook pagina’s met geen of vrijwel geen zinnige content konden met behulp van Google Authorship foto’s in de zoekresultaten laten verschijnen. Als je het volgens het principe van Google Authorship bekijkt is dat niet fair ten opzichte van bloggers en auteurs die wel relevante en unieke content produceren.

Afgelopen oktober kondigde Google daarom tijdens PubCon aan dat ze het aantal vertoonde foto’s met zo’n 15% zou gaan reduceren. Ook zou het vertonen van andere richt snippets, zoals review sterretjes worden teruggebracht.

Nou, dat eerste is afgelopen week gebeurd…

Matt Cutts zei hierover dan ook simpelweg:

“I can confirm that this change has happened.”

Op de fora, Google+ en op Twitter zie je overal berichten waarin mensen klagen dat hun foto ineens niet meer wordt vertoond in de zoekresultaten. Ik denk dat hun content mogelijk niet relevant of interessant genoeg was volgens Google en dat daarom geen foto’s meer worden vertoond. Wel zie je soms nog de naam van de auteur in de zoekresultaten verschijnen, maar dan dus zonder foto…

Google Authorship op Flickr

Het was al bekend dat je Google Authorship op je weblog kon krijgen natuurlijk, evenals op een aantal andere sites. Recentelijk heeft Google ook aangekondigd dat zij Authorship zou activeren op onder andere wordpress.com.

Maar toevallig kwam ik er eerder deze week achter dat je ook Google Authorship kunt instellen op Flickr. In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je kunt zien dat het volgens de Structured Data Testing Tool van Google nu goed ingesteld moet staan. Nu is het nog even wachten tot die content op Flickr is geïndexeerd en de nieuwe resultaten door Google worden vertoond.

Google Authorship op Flickr

Het enige wat ik hiervoor heb gedaan is:

  • In Flickr als website de URL van mijn Google+ profiel opgeven met de toevoeging ‘&rel=author’ aan het einde van de URL
  • In mijn Google+ profiel onder het kopje “Bijdrager aan” een link naar flickr.com toevoegen

Zo gemakkelijk kan het dus zijn! Ik sta er zelfs soms ook versteld van!

Duplicate content volgens Matt Cutts

Matt Cutts beantwoordt de vraag hoe Google omgaat met duplicate content en het effect dat dit kan hebben op de positie in de zoekmachines vanuit SEO-perspectief. Zoals je wellicht weet is duplicate content, dezelfde content die op meerdere plaatsen is gepubliceerd. In het verleden is Google hard opgetreden tegen duplicate content, maar dan met name tegen duplicate content van lage kwaliteit.

 

Matt begint met te vertellen dat zo’n 25–30% van alle content op het web bestaat uit duplicate content. Als voorbeeld haalt hij de manual-pagina’s voor Linux aan, die op tienduizenden sites wereldwijd staan. Dus duplicate content ontstaat gewoon; mensen citeren een uitspraak van een blogbericht en linken vervolgens naar het blogbericht enzovoorts.

Dit wil dus niet zeggen dat alle duplicate content meteen ook wordt gezien als spam. Als Google dit wel als spam zou bestempelen, dan is de kans groot dat dit zelfs een negatief effect op de kwaliteit van de zoekresultaten heeft.

Google zoekt ook specifiek naar duplicate content en als ze het vinden, wordt die content gegroepeerd en behandeld alsof het één stuk content is. Als Google zoekresultaten teruggeeft en twee pagina’s zijn vrijwel identiek, dan wordt er één pagina getoond en de andere dus niet.

Het is dus niet zo dat duplicate content in zijn algemeenheid als spam wordt behandeld, maar als iets wat geclusterd moet worden om er zo voor te zorgen dat het correct scoort in de zoekresultaten.

Aan de andere kant: als jij niets anders doet dan duplicate content publiceren en probeert zo de zoekresultaten te beïnvloeden, dan behoudt Google zich het recht voor om actie te ondernemen op jouw content om het alsnog als spam te markeren.

Matt zegt dat je je echt geen zorgen hoeft te maken, als je wat duplicate content op je site hebt, zolang je maar niet massaal bestaande content (al of niet geautomatiseerd) kopieert naar je site.

Matt Cutts over IP-nummers voor internationale sites

Afgelopen week verscheen nog een video van Matt Cutts. Wellicht is deze voor de meeste luisteraars van de ReputatieCoaching Podcast niet echt relevant. De vraag is of je websites vanaf land-specifieke IP-nummers moeten komen, als je een bedrijf hebt dat in meerdere landen is vertegenwoordigd, waarbij voor elk land ook een aparte website is met een eigen domeinnaam.

 

Matt antwoordt dat idealiter elke landspecifieke website met een eigen domein ook moet worden gehost op een server met een IP-adres in dat land. Maar Google begrijpt dat dit vaak torenhoge kosten met zich mee kan brengen en dat het om andere redenen ook niet realistisch is, om dit te eisen.

Zolang je aparte top-level domeinnamen hebt, mag je gerust alle domeinnamen vanaf 1 IP-nummer laten komen. Google kan deze sites prima van elkaar onderscheiden.

Community management top 100: welk merk reageert het snelst?

Op Frankwatching las ik deze week een leuk artikel over hoe snel de 100 grootste Nederlandse bedrijven reageren op berichten op hun openbare Facebook profiel. De titel van dit artikel is: “Community management top 100: welk merk reageert het snelst?”.

In het onderzoek is onderscheid gemaakt tussen de reactietijd tijdens kantooruren en buiten kantooruren. Frappant was dat ABNAMRO overdag 31 minuten nodig had en ’s avonds slechts 13 minuten om te reageren. Met deze 13 minuten was ABNAMRO het snelst reagerende bedrijf. Vodafone scoort de eerste plaats met hun reactietijd tijdens kantooruren: gemiddeld 26 minuten!

Wist je dat 53% van de klanten tegenwoordig van grote merknamen verwacht dat deze binnen één uur reageren op een Tweet? Gelukkig ligt de lat zo hoog voor grote namen als vliegmaatschappijen en merken als Nike, CocaCola, McDonalds etc.

Want zeker voor zelfstandige ondernemers en kleine bedrijven is dit echt schier onmogelijk! Nu komt dit statement wel uit Amerika, waar de online communicatie en dialogen via de sociale media al een stuk gangbaarder zijn. Aan de andere kant: tegenwoordig kun je via Twitter ook je vlucht al omboeken bij KLM, of vragen stellen over je mobiele abonnenment bij bijvoorbeeld Vodafone en T-Mobile. Dus we halen in Nederland onze achterstand op Amerika in.

Uit een recent onderzoek in de USA waarin deze cijfers naar boven kwamen, werd ook duidelijk dat maar liefst 38% van de geïnterviewden een negatieve indruk krijgt van een merk, als dit niet binnen afzienbare tijd op een Tweet reageert.

47% van de populatie gaf aan eerder bereid te zijn een positieve review te posten, of het bedrijf positief te noemen in de social media als snel en adequaat wordt geantwoord.

Reputatie van kleine zelfstandigen bewaken en verbeteren

Het is logisch dat je als zelfstandig ondernemer dit nooit of te nimmer zult kunnen evenaren. Gelukkig verwachten je klanten dat ook niet. Maar als je helemaal niet reageert op een bericht, dan heeft dit natuurlijk wel een negatief effect op je reputatie en dan loop je het risico dat er negatieve berichten over je bedrijf online komen. Dat wil je natuurlijk het liefst voorkomen.

Want wist je dan inmiddels 90% van je zakelijke klanten jouw bedrijf of het gewenste product of dienst op Internet opzoeken en bekijken wat anderen ervan vinden?

Zorg daarom voor een paar simpele zaken:

  1. Heb een contactpagina die werkt – Het klinkt gek, maar ik heb al een aantal keren gezien dat een formulier op een contactpagina niet, of niet meer werkt, of dat bepaalde customer care Twitter accounts niet in de gaten werden gehouden. In elk geval kwam de communicatie niet aan bij het bedrijf. Dat is natuurlijk dodelijk voor je online reputatie. Test dus ook af en toe je eigen contactpagina en andere contactmogelijkheden.
  2. Toon overal een heldere link naar je contactpagina – Bezoekers van je site hebben geen zin in lang zoeken naar hoe ze je kunnen bereiken. Zet daarom overal een duidelijke link naar je contactpagina en publiceer ook op elke pagina het telefoonnummer waar je op te bereiken bent.
  3. Meld je gemiddelde reactietijd op je site – Zet bij voorkeur op je contact-pagina wanneer mensen het beste met jouw bedrijf contact kunnen opnemen en wat ze kunnen verwachten ten aanzien van de reactietijd.
  4. Hou niet alleen social media, maar ook alle grote review sites in de gaten – Het is natuurlijk gemakkelijk overdag op je smartphone of ’s avonds op je tablet snel even Facebook, Twitter, Foursquare en Google+ langs te lopen om te zien of je nog ergens bent genoemd of dat mensen contact met je willen. Maar hou ook de diverse grote review sites in de gaten, om ook daar snel te kunnen reageren, als iemand een recensie over jouw bedrijf of dienstverlening post.
  5. Huur een telefoniste in, als je zelf slecht bereikbaar bent – Stel je hebt een bedrijf met verkzaamheden waarbij je vaak niet gestoord kunt worden, terwijl je bezig bent. Dan kun je natuurlijk je berichten naar je voicemail laten gaan. Maar wist je dat je dan vaak meer dan zo’n 60% misloopt! De meeste mensen hebben namelijk een hekel aan voicemail en spreken dus niets in. Voor een paar tientjes per maand heb je een telefoniste die persoonlijk tussen bijvoorbeeld 08:30 ’s ochtends en 21:00 ’s avonds de telefoon opneemt met jouw bedrijfsnaam. En jij krijgt de gegevens van alle telefoongesprekken in je mail. Dat vind ik echt ideaal!

En in het verleden heb ik je ook al eens geattendeerd op Google Alerts. Zo heb ik onder andere natuurlijk een alert aan staan, waarbij ik automatisch een mailtje krijg van Google, als zij ergens een pagina tegenkomen, waarbij mijn naam wordt vermeld. En komisch genoeg kreeg ik eerder deze week opeens een mailtje, met daarin de link naar mijn artikel over Pinterest Place Pins op 42bis.nl. Daarvoor was het maandenlang rustig, omdat nergens mijn naam werd vermeld.

Nu hoefde ik natuurlijk niet te reageren, omdat ik zelf het artikel had gepubliceerd. Maar je ziet dat het principe gewoon werkt, ook al vergeet jij dat je het ooit überhaupt hebt ingesteld.

Op dit moment ben ik aan het experimenteren met een paar Google spreadsheets in combinatie met de functie ImportXML, om zo een realtime dashboard te maken, waarop je de reviews van je bedrijf, het aantal Likes, Followers en je Klout-score kunt monitoren. Ik zeg niet dat je de hele dag zo’n scherm open moet hebben staan als kleine ondernemer, maar door elke avond eventjes snel de spreadsheet te openen, hou je wel een vinger aan de pols en kun je zien als er ergens nieuwe reviews over jouw bedrijf of dienstverlening worden achtergelaten.

Helaas staan deze spreadsheets nu nog in de kinderschoenen. Ik wil er zelf nog iets meer mee experimenteren, ze iets uitbreiden en opleuken, zodat ik ze begin februari met je kan delen. Wellicht kunnen we dan met gezamelijke inspanning tot nog betere resultaten komen.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 56 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ga de komende week lekker Kerstmis vieren met de mensen die je dierbaar zijn. Laat je online reputatie even voor wat het is en geniet!

Ik wens je in elk geval fantatische Kerstdagen en ik hoop je volgende week weer te ontmoeten in de podcast.

Merry Christmas… Ho-Ho-Hooooo!!

Links naar artikelen die in deze podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

42: Google RSS-alerts terug, WordPress 3.6.1 update, Outlook.com ondersteunt IMAP. Google opent jacht op automatisch gegenereerde content, NOFOLLOW links zijn niet schadelijk en een interview met Arend Landman over content marketing.

Play

ReputatieCoaching Podcast nummer 42…

Reputatie Coaching PodcastHallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als ambtenaar, fietsenmaker, groenteboer, DJ of wat dan ook te verbeteren.

De onderwerpen voor vandaag… Als eerste goed nieuws: de Google News RSS-alerts zijn terug en er is een WordPress beveiligingsupdate die je zo snel mogelijk moet installeren! Verder heb ik een uiterst nuttig nieuwtje van outlook.com! Daarnaast meldt Google nogmaals dat automatisch gegenereerde content niet is toegestaan en dat NOFOLLOW links geen negatief effect op je site hebben. En ik heb vandaag weer een interview met een heel bijzondere gast. Dit keer gaat het interview over content marketing.

Beluister het interview en bekijk de slides van Arend Landman:

Maar eerst nog even twee zaken, voordat ik overga op de topics van vandaag.

Ik wil even kort terugkijken op twee artikelen die ik de afgelopen week heb gepubliceerd. Het eerste artikel van afgelopen week gaf je tips over het kiezen van de beste domeinnaam voor personal branding en het tweede artikel ging dieper in op de vraag of je meerdere domeinnamen voor één website kunt gebruiken.

De volledige transcriptie van deze podcast, inclusief alle links die ik hierin noem, kun je terugvinden op www.reputatiecoaching.nl/42/.

Google News RSS-alerts zijn terug!

Dan het eerste onderwerp van vandaag: Google RSS-alerts zijn terug! Yippiieee!! Deze waren vanaf 2 juli (met het verdwijnen van Google Reader) niet meer beschikbaar. Stephan ten Kate verwees me toen naar TalkWalker Alerts, ook een gratis service die ik toen meteen ben gaan gebruiken. Nog bedankt daarvoor, Stephan!

Maar goed, afgelopen week heeft Google de RSS-alerts in Google News stilletjes teruggebracht. Het is vooralsnog niet bekend wat de reden hiervan is en wellicht zullen we dat ook nooit van Google te horen of te lezen krijgen.

Met het verdwijnen van de RSS-alerts in juli gingen ook al mijn ingestelde alerts naar de eeuwige magneetvelden, dus die ben ik voorgoed kwijt. Omdat ik toen vantevoren niet wist dat de RSS-alerts ook zouden verdwijnen, heb ik voor die tijd geen backup gemaakt. Dat is dan weer een leermoment…

Google RSS Alerts

Feit blijft dat de RSS-alerts terug zijn! Hoewel TalkWalker Alerts goed werkte, had ik het gevoel dat ik minder nieuws voorgeschoteld kreeg, dan met Google News. Mogelijk verbeeldde ik me dit slechts. Dus ik zal de komende tijd eens de twee feeds naast elkaar houden en vergelijken.

WordPress 3.6.1 beveiligingsupdate

11 september is er een beveiligingsupdate voor WordPress 3.6 gereleased. De versie hiervan is WordPress 3.6.1. Ten opzichte van versie 3.6 zijn er 13 bugs opgelost, waarvan enkele kritisch zijn. Die vormen daarom een potentieel risico voor je site, als je niet de update installeert. Maak dus snel een backup van je WordPress site, niet alleen van de content, maar ook van de database en installeer daarna de update.

Als het goed is heb je natuurlijk al lang automatische backups draaien via de gratis plugin BackWPup en hoef je geen aparte backup te maken. Of niet? Maak je nog geen automatische backups van je weblog?

Heb je er wel eens bij stil gestaan, wat de “schade” is als opeens je hele weblog met al je artikelen weg zou zijn? Wat voor impact heeft dat op je business? Al die zorgvuldig bedachte en vaak ’s nachts uitgewerkte content allemaal foetsie? Als je nog steeds niet automatisch backups maakt van je weblog, dan zou ik dat toch maar snel gaan doen.

Ik zal binnenkort een instructievideo voor je maken, waarin ik je laat zien hoe je de plugin BackWPup installeert en zodanig configureert, dat je je daarover geen zorgen meer hoeft te maken.

Outlook.com ondersteunt IMAP

In het verleden heb ik al enkele keren geschreven over het gebruik van outlook.com als gratis alternatief voor Google Apps voor Business. Outlook.com is een ontzettend goede mailomgeving, maar tot op heden kon je die op mobiele apparaten alleen maar via EAS benaderen (een mobiel protocol) en via POP3 op alle andere apparaten.

POP3 is wereldwijd verspreid en waarschijnlijk het meest gebruikte mailprotocol. Aan POP3 kleven diverse nadelen:

  • Geen synchronisatie over devices – als je je mail ophaalt op meerdere apparaten en op het ene apparaat een bericht verwijdert, is die op andere apparaten nog steeds niet verwijderd.
  • Alle mail moet je lokaal bewaren – Je kunt de mail dus niet op de server bewaren, waardoor je lokaal grote bestanden krijgt die al snel gigabytes aan diskruimte opeisen.
  • Geen folders – Je kunt alleen de mail ophalen en nog een bepaalde tijd op de server laten staan. Het is dus niet mogelijk om berichten op de server te plaatsen in bepaalde folders.

Al deze (en andere nadelen) gelden niet voor IMAP. Daarom ben ik ook al sinds jaar en dag een happy IMAP-gebruiker.

Toen Google Apps voor Business niet meer gratis was, heb ik vanaf dat moment ook de mail voor diverse domeinen ondergebracht op outlook.com. Het grote nadeel was alleen dat outlook.com geen IMAP ondersteunde en ik de mail voor die domeinen eigenlijk het beste alleen vanaf één apparaat kon benaderen.

Maar sinds afgelopen week ondersteunt outlook.com IMAP en ben ik nóg gelukkiger met outlook.com! Goede zet, Microsoft!

Google opent jacht op automatisch gegenereerde content

Het staat al jaren in de Google Webmaster Guidelines: automatisch gegenereerde content is niet toegestaan. Maar nu gaat Google dan toch echt sites met automatisch gegenereerde content actief opzoeken en degraderen of uit de index verwijderen. Google wil dan ook graag dat je dergelijke pagina’s rapporteert als spam. Naast het simpele scraping van content van andere sites zijn er nog andere soorten automatisch aangemaakte content, waarvan Google vanwege de geringe meerwaarde de positie in de zoekresultaten zal degraderen denkbaar, zoals:

  • Geautomatiseerd vertaalde tekst, zonder enige menselijke controle achteraf
  • Tekst die is gegenereerd door te “spinnen”. Dat is een mechanisme waarbij woorden of passages door synoniemen worden vervangen.
  • Tekst die is gegenereerd uit RSS of Atom-feeds of uit zoekresultaten
  • Simpel bij elkaar geharkte teksten van diverse bronnen, zonder enige toegevoegde waarde

In de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/42/ heb ik een video van Matt Cutts opgenomen, waarin hij dit toelicht.

Hebben NOFOLLOW links een negatief effect op je site?

Een andere vraag die recent aan Google is gesteld, ging over zogenaamde “NOFOLLOW” links naar je eigen website of websites. De vraag was of NOFOLLOW links een negatief effect op je positie in de zoekresultaten kunnen hebben.

In de video die ik heb opgenomen in de transcriptie van deze podcast vertelt Matt Cutts dat het geen negatief effect heeft. Tenzij… je massaal backlinks probeert te creëren, of als je overdreven duidelijk probeert mee te liften op de populariteit van bepaalde artikelen door overal op te reageren met zinloos commentaar en backlinks naar je eigen site.

In de ReputatieCoaching Podcast van vandaag heb ik een bijzondere gast, wiens naam al eens eerder is genoemd. Het is de bekende spreker en schoolgoochelaar Arend Landman uit Utrecht.

Arend, leuk dat je wilt meewerken aan het interview en welkom in de show. Veel luisteraars zullen wel denken: “Hoezo, een spreker en schoolgoochelaar in een podcast over online reputatie, reputatiemanagement en content marketing?”. Het antwoord op die vraag zal zo duidelijk worden…

Voor ondernemingen zijn er maar drie manieren om in financieel opzicht te groeien:

  • Ten eerste: meer klanten
  • Ten tweede: een grotere transactieomvang
  • Ten derde: meer verkopen per klant

Dat alles kun je bereiken met content marketing. Arend Landman weet daar alles van. Dat is dan ook de reden dat ik hem heb uitgenodigd voor deze podcast. Vandaag spreek ik met hem over het contentmarketingsysteem dat hij heeft opgezet, en dat je ook in heel veel andere branches met succes kunt toepassen.

Content marketing cyclus en marketing driehoek

Om het interview met schoolgoochelaar Arend Landman uit Utrecht over de Content Marketing van zijn Kinderboekenweek 2013 goochelvoorstelling voor basisscholen te horen, moet je audioversie van de podcast beluisteren. In de audioversie legt Arend onder andere uit hoe zijn promotiesysteem en marketingsysteem in elkaar zit in relatie tot de de content marketing-cyclus en marketingdriehoek.

Content promotie marketing magneet

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Als laatste kun je je ook inschrijven voor de nieuwsbrief. Dan ontvang je altijd als eerste het laatste nieuws wat ik publiceer en automatisch elk kwartaal het ReputatieCoaching Podcast Boek van het afgelopen kwartaal. Surf daartoe naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief/ en schrijf je meteen in.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podast aflevering 42 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Hieronder het overzicht van de links die in deze podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

Podcast Aflevering 20 (13-04-2013)

Play

ReputatieCoaching Podcast aflevering 20!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 20 (13-04-2013)Spectaculair nieuws deze week… Eindelijk is het dan zover: de langverwachte Facebook Home is uit! Dus daarover straks meer. En vorige week vertelde ik je over Jeanet Bathoorn die een leuk artikel had gepubliceerd op FrankWatching. Dat artikel kreeg nog een staartje… Verder heb ik een update over het belang van reviews. De podcast van vandaag sluit ik af met een leuk interview met een uitermate enthousiaste en gedreven vrouwelijke gast.

Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag.

Ik zei het al: de Facebook Home is uit. Wat is de Facebook Home? Heb je nog niet van de Facebook Home gehoord en er nog niet over gelezen? Nou, de Facebook Home is een mobiele telefoon van Facebook. Beter gezegd: het is een mobiele telefoon van het merk HTC, waarop Android draait met een Facebook sausje er overheen.

De media stonden al maanden vol van de geruchten over een mogelijke Facebook telefoon. Nu is hij er dan. Althans, hij is aangekondigd. In de show notes heb ik een tweetal video’s geplaatst, waarin je meer kunt zien over deze telefoon.

De telefoon is dus gebaseerd op een standaard versie van Android. Het is dus geen aangepaste Android, maar een speciale app of beter gezegd: “skin”, bovenop Android. Volgens de aankondigingen is het gisteren (12 april) als een Android app beschikbaar gekomen in de Google Play store. Ik heb nog geen tijd gehad om dit te verifiëren.

iPhone gebruikers blijven voorlopig nog in het ongewisse, of het ook als een iPhone app beschikbaar komt. Vooralsnog is daar niets over bekendgemaakt.

Natuurlijk is het de vraag of er in de markt wel behoefte is aan een Facebook telefoon. In Amerika is er een interview gehouden, waarbij mensen is gevraagd of ze een Facebook telefoon zouden kopen, met een soort van Facebook abonnement om te bellen. Het percentage mensen dat deze vraag positief beantwoordde, bedroeg slechts 3%. 82% zei “Nee” en 15% wilde eerst meer weten.

Tja, als Facebook nu een telefoon heeft, of een app die veel Android gebruikers zullen installeren, zal het aantal check-ins en likes van lokale bedrijven nog verder toenemen. Als je als bedrijf nu nog geen bedrijfspagine hebt op Facebook loop je dus het risico nog meer business kwijt te raken dan voorheen.

Vergeet niet: Facebook kan nu nog meer gegevens registreren over wat mensen like’n en vooral WAAR ze dat doen op dat moment. Dit vergroot hun kansen om zichzelf later echt als lokale zoekmachine te profileren.

Vorige week schreef ik al over het boek van Jeanet Bathoorn, naar aanleiding van het artikel over de “5 A’s voor werkzoekenden”, dat ze op FrankWatching had gepubliceerd. Nou, het bleek dat op een andere site, te weten recruitmentmatters.nl er bijkant een ware hetze tegen Jeanet in het algemeen en tegen het artikel in het bijzonder ontstond.

Als buitenstaander vond ik het wel interessant om te zien dat de persoon die de hetze initieerde en er vol tegenin ging, eigenlijk alle vijf de A’s goed had begrepen. Ik heb dit ook op haar weblog gepost. Daar schreef ik:

Bekijk het positief! De schrijver volgt precies jouw tips:

  • Actie – hij is er maar druk mee met schrijven
  • Alert – hij reageert snel op zijn lezers
  • Aandacht – hij leest de reacties, al zie ik wel ruimte voor wat meer inlevingsvermogen
  • Ambassadeurs – Zijn vrouw of zus is zijn eerste ambassadeur, zo te zien
  • Aantrekkelijk – de doelgroep voor negativisme is kleiner dan je denkt en de vraag is of negativisme hem aantrekkelijk maakt voor potentiële klanten of opdrachtgevers…

Reviews zijn belangrijk voor bedrijven. Mensen gaan vaak op Internet op zoek naar de mening van andere mensen die eenzelfde koopbehoefte hebben gehad en hun mening hierover online hebben gepost. Uit een artikel van het Amerikaanse MarketingLand blijkt dat tegenwoordig al meer dan 90% van de mensen die iets wil kopen of bestellen, eerst online op zoek gaat naar reviews, om te lezen wat anderen ervan vinden of hebben gevonden. En zij baseren hun keuze hierop…

90%!! Dat is veel! Heel veel! Als jij dus je klanten of patiënten nooit vraagt om ergens een review te posten, dan ga je langzamerhand toch echt de boot missen! Al begin je maar met kaartjes bij je kassa, receptie of toonbank te leggen, waar mensen hun mening op kunnen schrijven. Deze kun je dan op je eigen site posten. Dat is een begin.

Maar het is natuurlijk veel krachtiger, als je klanten of patiënten reviews posten op bijvoorbeeld Google+, Facebook, zorgkaartnederland.nl, iens.nl of Yelp. Dat zijn sites waar mensen toch als eerste naartoe gaan om reviews te lezen.

Veel mensen zullen dit niet automatisch doen, een review posten. Dus het kan helpen om mensen bij het verlaten van je bedrijf, kliniek of praktijk een kaartje mee te geven met daarop het verzoek jouw onderneming, de dienstverlening of het product te beoordelen.

Lang niet iedereen heeft Google+, Facebook of Yelp. Daarom raad ik je aan de mensen te verwijzen naar een pagina op je website, waar je mensen aan de hand van enkele vragen naar de juiste site stuurt. Binnenkort zal ik hier een instructievideo over maken, om te illustreren wat ik bedoel.

Logo YelpZowel op de website, als in de podcast heb ik al een aantal keren gerefereerd aan Yelp. Yelp is een bedrijf dat volgens Wikipedia in 2004 is opgericht in San Francisco als een lokale directory voor bedrijven.

Vandaag heb ik een speciale gast aan de lijn voor een interview, te weten Philippine Wouters. Philippine is de community manager van Yelp Nederland en ik ben een paar weken geleden voor het eerst met haar in contact gekomen, doordat ze een positieve reactie gaf op mijn reviews. En een paar weken geleden heb ik haar live ontmoet op een Yelp Elite party.

[warning_box]Opmerking voor de lezers van het artikel

Hieronder zie je alleen mijn vragen die ik tijdens het interview van bijna 30 minuten heb gesteld. Voor de antwoorden verwijs ik je graag naar de daadwerkelijke podcast (de audioversie).[/warning_box]

1. Hoi Philippine, leuk dat je tijd hebt gemaakt voor dit interview voor de ReputatieCoaching podcast. Ik hoop dat ik het intro over Yelp een beetje goed heb gedaan, maar misschien was het een ietwat karig. Daarom geef ik nu graag het woord aan jou om mij eventueel te corrigeren en ons meer te vertellen over Yelp in het algemeen, het ontstaan, Yelp’s visie en natuurlijk over Yelp Nederland.

2. En kun je iets meer over jezelf vertellen? Wat is jouw achtergrond en hoe ben je bij Yelp verzeild geraakt? En natuurlijk: wat zijn jouw taken c.q. werkzaamheden als community manager voor Yelp Nederland? Doe je dit werk fulltime?

3. Ik begrijp dat je dikwijls allerlei evenementen organiseert uit naam van Yelp, om Yelp nog meer onder de aandacht van mensen te brengen. Zijn die evenementen voornamelijk in de Randstad en dan met name in Amsterdam? Komen daar dan Yelp’ers uit heel Nederland op af? Zijn er wel eens Yelp-evenementen in andere delen van Nederland? Of is de penetratie van Yelp daarvoor te klein?

4. Op Yelp zie je wel eens “Elite …” met een jaar erachter staan. Wat zijn precies Elite Yelp’ers? Hoe kunnen mensen een Elite member worden? En zitten er bepaalde voorrechten aan de Elite status? Oh en op Amerikaanse sites lees je wel eens dat Amerikaanse Elite Yelp parties er flink heftig aan toe gaan. Kan een ondernemer bijvoorbeeld ook Elite members uitnodigen om eens een kijkje in zijn of haar toko te komen nemen?

5. De lokale search markt is natuurlijk ontzettend populair en veel bedrijven proberen daar een marktaandeel te pakken. Ik denk daarbij in Nederland aan Google, met Google+ Local, Facebook met Facebook “Nearby”, Foursquare en Twitter. In Noord-Amerika heb je natuurlijk ook nog Yahoo! Local, Bing Local en nog meer partijen. Ziet Yelp in Nederland de voornoemde partijen als een concurrent en daarmee als een bedreiging? Of zijn jullie er toch van overtuigd dat je de concullega’s een stapje voor kunt blijven, of dat jullie je op een bepaalde manier onderscheiden en daar jullie bestaansrecht aan ontlenen?

6. Zelf ben ik sinds maart 2012 ingeschreven bij Yelp, omdat ik er toen min of meer toevallig in figuurlijke zin tegenaan liep. Maar het is pas sinds juli 2012, dat ik ben begonnen met het posten van reviews. Misschien ben ik gewoon traag van begrip, maar ik vroeg me lange tijd af, wat het nut was om al die ervaringen te posten voor de wereld.

Inmiddels ben ik driekwart jaar verder en ik heb wat dat betreft het licht gezien. Ik post zelf nu frequent reviews en foto’s van bedrijven die ik bezoek. Ook adviseer ik als ReputatieCoach iedereen om zich aan te melden op Yelp, zowel bedrijven voor hun bedrijfsvermelding en vrienden en bekenden, om reviews te posten. Dus zo snel kunnen dingen gaan.

Maar wat ik me afvraag: wat doet Yelp actief aan marketing voor het werven van nieuwe Yelp’ers? En groeit Yelp naar wens?

7. Google zegt keihard dat je niet om reviews of recensies mag “bedelen” of zelfs “vragen”. En wat zeker niet mag, is mensen belonen voor recensies, met kortingen of presentjes. Volgens hen moeten reviews van nature vanuit de tevreden klanten of patiënten en dergelijke komen. Hoe staat Yelp hier tegenover? Mag ik als ondernemer die een vermelding heeft op Yelp een klant om een recensie vragen? Mag ik op mijn website een pagina hebben, waar ik mensen uitleg hoe ze waar een recensie kunnen posten? Mag ik als restauranthouder bijvoorbeeld een kaartje op tafel zetten met een QR-code van een URL die naar mijn Yelp-vermelding wijst, om zo klanten een review te laten posten? Wat voor tips heb je voor ondernemers om veel reviews te kunnen verwerven, zonder dat ze de regels overtreden?

8. Op dit moment kunnen Yelpers foto’s uploaden bij locaties. Zelf doe ik dat ook best vaak, bijvoorbeeld van de voorkant van een bedrijf of van een buffet in een restaurant. Je ziet ook dat video steeds populairder wordt. Kunnen we in de toekomst ook verwachten dat bijvoorbeeld eigenaren van bedrijven die hun vermelding op Yelp hebben geclaimd, video’s kunnen uploaden?

9. Ik noemde zonet al video als een mogelijke uitbreiding van Yelp. Kun je en mag je een tipje van de sluier oplichten, wat we binnenkort als vernieuwingen of uitbreidingen van Yelp kunnen verwachten, waarmee Yelp zichzelf zogezegd “nog meer en/of beter op de kaart zet”?

10. Dit klinkt allemaal ontzettend leuk. Maar “What’s in it?” voor een ondernemer? Heb je ook voorbeelden wat een registratie van een onderneming op Yelp een ondernemer kan opleveren?

11. Kun je ook wat facts ‘n figures geven over Yelp, over de groei bijvoorbeeld? Of hoeveel bedrijven erin zitten?

Ontzettend bedankt voor het interview en ik vond het heel leuk en leerzaam om eens wat meer over Yelp te horen. Dan is nu het virtuele podium voor jou, om de luisteraars van de podcast en de lezers van het weblog te overtuigen dat ze zich moeten aanmelden bij Yelp en actief Yelper moeten worden.

Philippine, nogmaals bedankt. Laatst heb ik al een Yelp Elite event bijgewoond, wat ik erg leuk vond. Daarover meld ik binnenkort meer. En hopelijk kan ik binnenkort nog eens een Yelp-evenement meemaken om daar ook weer eens iets over te kunnen vertellen in een volgende podcast of een ander weblog artikel.

Dit was best een lang interview, daarom bewaar ik een aantal tips die ik deze week weer links en rechts ontdekte, voor de volgende podcast.

Nu ik het toch even over de podcast heb: als je deze podcast leuk vindt, laat het me dan weten. Vertel erover aan je familie, vrienden of collega’s of laat een review achter op iTunes. Ook stel ik het op prijs als je een bericht achterlaat op onze Facebookpagina, op: www.reputatiecoaching.nl/facebook. Like dit artikel, of klik op “+1” onderaan dit artikel. Je mag ook een bericht achterlaten op de Google+ pagina. De Google+ pagina kun je vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is “g-p-l-u-s”).

Je kunt natuurlijk ook een leuke recensie achterlaten op op mijn LinkedIn-profiel, op: www.reputatiecoaching.nl/linkedin.

Of post ook simpelweg een reactie, onderaan de transcriptie van deze podcast.

Als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/20/. Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie, stuur dan een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens iedereen de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

Podcast Aflevering 19 (06-04-2013)

Play

ReputatieCoaching Podcast aflevering 19!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 19 (06-04-2013)Vorige week had ik een leuk interview met Gé Bouma van Bouma Webteksten. Zij heeft veel waardevolle informatie met ons gedeeld over reputatiemanagement: hoe je je online en offline reputatie moet bewaken en wat je kunt doen in het geval van reputatieschade. Zij heeft me afgelopen week een aantal leuke reputatiegerelateerde zaken toegestuurd, waarover ik komende week een blogbericht ga schrijven.

In deze podcast heb ik geen interview, maar wel weer een aantal wetenswaardige tips en nieuwsberichten uit de wereld van online marketing, reputatiemanagement en zoek machine optimalisatie.

Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag.

Het eerste onderwerp gaat grotendeels over offline reputatie, in relatie tot de vakantietijd die er voor veel mensen de komende maanden weer aan zit te komen. Maar het kan ook gevolgen hebben voor je online reputatie. Als tweede onderwerp heb ik vandaag nieuws over Facebook. En grappig genoeg kan Google+ niet achterblijven, dus heb ik Google+ als derde onderwerp van gesprek met nieuws over Google Places for Business.

Vandaag las ik overigens een leuk artikel op FrankWatching van social media expert en internationaal spreker Jeanet Bathoorn over de 5 A’s voor werkzoekenden. Deze A’s zijn ook voor een groot deel van toepassing voor het verbeteren van je online reputatie, dus daar ga ik ook iets verder op in.

Nu de winter die maar niet op lijkt te willen houden kijken veel mensen reikhalzend uit naar de zomer, lange zwoele avonden en gezellig buiten BBQ’en met vrienden en familie, maar natuurlijk vooral naar de vitamine “V” van “Vakantie”! Het eerste onderwerp voor vandaag gaat over vakantie, reizen, zakenreizen en over legitimatie, met name over het voorkomen van fraude met een kopie van je identiteitsbewijs.

Laat ik voorop stellen: ik ben geen jurist en de juridische zaken die ik hier toelicht hebben betrekking op Nederland en het Nederlandse rechtssysteem. Het is dus niet één op één van toepassing in het buitenland. Maar met de tips die ik je ga geven kun je sowieso je voordeel doen.

Op dit moment zijn websites als hotelkamerveiling.nl erg in trek om goedkope hotelovernachtingen te scoren. Veel mensen maken hier dankbaar gebruik van en kunnen zo voor geringe kosten lekker een weekendje weg naar een hotel.

Maar al te vaak als we ergens in een hotel inchecken, wordt ons gevraagd naar een paspoort of identiteitsbewijs, waar de recepetionist of receptioniste dan even een “kopietje” van wil maken. En naast hotels hebben ook telefoonshops of sportclubs er vaak een handje van om een kopie te willen maken van paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs of bankpas.

Zodra er een kopie is gemaakt van bijvoorbeeld je paspoort heb je geen controle meer over wat ermee kan worden gedaan. Het kan worden gebruikt voor frauduleuze doeleinden, waardoor jouw reputatie ernstige schade kan oplopen. Op die mogelijke schade van identiteitsfraude wil ik nu niet ingaan, maar wel op jouw rechten: wat mag er wel volgens de wet en wat mag er niet?

De korte en iets versimpelde versie van wat er wel en niet mag, luidt: bijna geen enkel commercieel bedrijf met uitzondering van je werkgever, banken en officiële autoverhuurbedrijven die zijn aangesloten bij de BOVAG, mag een kopie maken van jouw paspoort of ander identiteitsbewijs.

Ik hoop dat deze korte samenvatting van wat ik afgelopen week op de website van de Rijksoverheid heb zitten nalezen, jou aan het denken zet… Waarschijnlijk kun je je nog zo een stuk of twee à drie bedrijven herinneren die relatief recentelijk een kopie hebben gemaakt van een identiteitsbewijs van je, of je bankpas etc. Dat mag dus niet en is zelfs bij de wet verboden!

Maar dan eerst: wat is identiteitsfraude? Identiteitsfraude is wanneer iemand anders dan jijzelf gebruik maakt van jouw identiteitsgegevens. Soms is het namelijk mogelijk om bijvoorbeeld een lening aan te vragen of een telefoonabonnement af te sluiten. Daardoor ontvang jij dan dus rekeningen voor dingen die je niet hebt aangeschaft. En als je weigert die rekeningen te betalen krijg jij alle ellende en dus niet de fraudeur.

Wist je trouwens dat jaarlijks een paar honderdduizend Nederlanders op één of andere manier te maken krijgen met identiteitsfraude? In 2011 betrof het maar liefst 5% van alle Nederlanders!

Hoe kun je dit voorkomen? Allereerst raad ik je aan om de links die ik onderaan de show notes van deze podcast heb opgenomen toch eens aandachtig te lezen. Die webpagina’s zijn van de Rijksoverheid en die wil ik hier niet gaan citeren. Maar het is natuurlijk goed om te weten wat jouw rechten zijn en wat er wel en niet mag volgens de wet.

Als iemand je vraagt naar je identiteitsbewijs voor het maken van een kopie, moet je als eerste vragen waarom het nodig is. In een hotel is het bijvoorbeeld niet nodig om al je paspoortgegevens te registreren. Hotels moeten het type identiteitsdocument vastleggen, de naam van de gast, diens beroep of betrekking, de woonplaats en de dag van aankomst en vertrek. Meer hoeft een hotel volgens de wet niet te registreren. In andere gevallen (bij andere bedrijven) kan het ook volstaan het type en het nummer van het identiteitsbewijs te registreren, zonder er een kopie of scan van te maken.

Een telefoonshop kan volstaan met het afschrijven van 1 eurocent van je bankrekening die je met je PIN-pas betaalt. Zo toon jij aan de telefoonshop dat jij de eigenaar bent van de bankrekening en dat de bankrekening niet geblokkeerd is of iets dergelijks.

Als er ergens dan toch een kopie wordt gemaakt van bijvoorbeeld je paspoort, vraag dan de kopie en doe het volgende:

  • Schrijf door de kopie dat het een kopie is, en voor wie of welk bedrijf de kopie bestemd is. Schrijf ook de datum dat de kopie is gemaakt, erbij.

  • Streep je BSN (Burger Service Nummer) door, ook in de strook onderaan je paspoort. Vrijwel geen enkel bedrijf of organisatie mag je BSN gebruiken, laat staan vastleggen. Voorbeelden van uitzonderingen zijn: zorgverleners, zoals huisarts, apotheek, en zorgverzekering.

Samenvattend: ik raad je aan om eens de links onderaan de show notes te volgen en iets meer te lezen over wie er wel een kopie mag maken van je identiteitsbewijs. Zo sta je sterker in je schoenen als je een discussie hierover aangaat en kun je mogelijk reputatieschade voorkomen.

Je kunt de transcriptie met de show notes van deze podcast vinden, door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/podcast-19. Daar vind je dus zowel de tekst van de podcast als nog wat afbeeldingen, foto’s en de diverse links die in deze podcast aan bod komen.

Nu ik het toch even over deze podcast heb: als je de podcast leuk vindt, laat het me dan weten. Vertel erover aan je vrienden of collega’s of laat een review achter op iTunes. Ook stel ik het op prijs als je een bericht achterlaat op onze Facebookpagina, op: www.reputatiecoaching.nl/facebook. Of geef een “+1” op Google+. De Google+ pagina kun je vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is “g-p-l-u-s”).

Je kunt ook een leuke recensie achterlaten op op mijn LinkedIn-profiel, op: www.reputatiecoaching.nl/linkedin.

Natuurlijk kun je ook simpelweg een reactie posten, onderaan de transcriptie van deze podcast.

Dan kom ik op het tweede onderwerp van deze podcast: Facebook. In de Engelse taal heeft Facebook haar dienst “Facebook Nearby” een andere naam gegeven. De nieuwe naam is nu “Facebook Local Search”. Dit geeft maar eens te meer aan dat Facebook zich echt wil gaan profileren als zoekmachine, toegespitst op de grootste zoekmarkt: de lokale zoekmarkt.

Ik kan het niet vaak genoeg zeggen: de meeste mensen zoeken een lokale onderneming als ze een bepaalde koopintentie hebben. De simpelste onderbouwing hiervan is: als je in Eindhoven woont en een pizza wilt eten, dan wil je in de meeste gevallen niet een pizzeria in Groningen voorgeschoteld krijgen. Als je dat combineert met de sociale signalen die Facebook kan halen uit alle Like’s en checkin’s bij bedrijven die de meer dan 1 miljard Facebook-gebruikers in hun app aangeven, dan kun je je voorstellen dat hier een enorme commerciële kans ligt. En die wil Facebook dan ook in de toekomst gaan benutten, is mijn idee.

Hoewel ik afgelopen week een update van de Facebook app kreeg op mijn iPhone, heb ik zojuist gecontroleerd: deze zoekmogelijkheid heet op dit moment nog steeds “In de buurt”.

Over de Facebook app gesproken: wist je dat de Facebook app meer op de iPhone wordt gebruikt om lokaal te zoeken, dan Apple Maps? Logischerwijs staat Google Maps aan kop. Dat komt natuurlijk mede doordat lokale resultaten ook worden getoond in de gewone zoekresultaten op Google. Dus als iemand op Google zoekt naar een kapper in de buurt, dan worden veelal maximaal 7 lokale resultaten getoond, gelabeld “A” tot en met “G”. Als er minder zijn, dan worden er logischerwijs minder getoond.

In 35% van de zoekpogingen wordt op een mobiele telefoon inderdaad Google Maps gebruikt. Facebook komt daar meteen achteraan met 24%. Apple Maps wordt echter maar in 16% van de gevallen gebruikt.

Waarschijnlijk komt dit mede doordat Apple Maps nog niet echt supervolledig is, qua bedrijven die erin te vinden zijn. Ik ben echt benieuwd wanneer Apple hier nu eens iets aan gaat doen, en wat ze er überhaupt aan gaan doen. Ik wacht wel af.

Dit brengt me nog eventjes op de twee instructievideo’s die ik ooit heb gemaakt, die je kunnen helpen om je bedrijf op Apple Maps te krijgen, als je daar nog niet staat vermeld. Controleer dus eerst of jouw bedrijf op Apple Maps is te vinden. Zo niet, meld dan als eerste je bedrijf aan op Yelp. Ga daarna naar TomTom Places, om je bedrijf op TomTom aan te melden. Dan is de kans groot, dat je bedrijf binnen een paar weken vindbaar is in Apple Maps. In de show notes heb ik nog een keertje gelinkt naar die instructievideo’s.

Het laatste nieuwtje over Facebook is dat Facebook binnenkort net als Twitter, Google+, Pinterest en nog een paar social media sites ook de zogenaamde hashtags gaat ondersteunen. Zo kunnen mensen Facebook berichten van tags voorzien, waardoor de berichten later gemakkelijker zijn te vinden. Ook kan dit Facebook helpen trends te herkennen, net als de trending topics op Twitter. En zo kan Facebook langzaamaan de “gepersonaliseerde krant” voor iedere gebruiker worden, een lang gekoesterde droom van Mark Zuckerberg, de oprichter van Facebook.

Na al dit nieuws over Facebook kan ik Google natuurlijk niet negeren. Ik heb inderdaad ook weer een en ander te melden over Google. Voor de lokale bedrijfsvermeldingen hadden we eerst Google Places. Dit is 31 mei 2012 omgedoopt tot Google+ Local. Maar om aanpassingen door te voeren in je lokale bedrijfsvermeldingen moest je dikwijls nog gebruik maken van de oude Google Places interface.

Het is pas sinds kort dat je Google+ bedrijfspagina’s kunt maken, die je dan ook kunt samenvoegen met de Google+ Local bedrijfsvermelding. Met al die benamingen merk je overigens al dat het er niet duidelijker op wordt. En sterker nog, het introduceert ook problemen.

Ik meldde je een paar weken geleden dat ik de lokale bedrijfsvermelding voor Allround Fotografie wilde samenvoegen met de Google+ Local pagina. Dus heb ik de procedure opgestart. Op dit moment zit ik met een probleem, want nu heb ik twee bedrijfsvermeldingen in Google. Om het helemaal ondoorzichtig te maken: die kun je alleen maar weer snel en eenvoudig vinden, als je gaat zoeken in Google Maps.

Nu hadden we dus eerst Google Places. Dat zou per mei 2012 zijn veranderd in Google+ Local, waarbij Google Places afgebouwd zou worden.

Ik noemde net ook al de bedrijfsvermeldingen in Google Maps, die feitelijk ook los staan van de andere vermeldingen. OK, Google doet wel moeite al die vermeldingen in sync te houden, maar er gaat dus nog wel eens iets fout. En als je gaat zoeken op Internet, dan vind je veel meer gevallen van waar het fout is gegaan.

Maar goed, ik laat me niet kennen en ik vind dat ik moet weten WAT er precies fout kan gaan, dus ik ben met de bedrijfsvermelding voor Allround Fotografie dan ook echt het diepe in gedoken…

Om het hele verhaal nog onduidelijker te maken voor de wereld, heeft Google nu weer een nieuwe gebruikersinterface in het leven geroepen voor een dienst die ze “Google Places for Business” noemen. Dit zou een samensmelting moeten zijn van de oude Google Places en de opvolger, Google+ Local. Dat heb ik allemaal pas net vanmiddag gelezen en dit nieuws is ook uiterst recent, namelijk van 2 april. Ook wordt het gradueel uitgerold, waarbij Google begint in de VS. Pas daarna komen andere landen aan bod. Ik kan er dus ook nog niet zelf een kijkje in nemen.

Dus neem me alsjeblieft niet kwalijk dat ik nog niet alle ins en outs en de verschillen etc. kan benoemen. Ook hier ga ik in duiken en ik kom er zeker op terug, zodra het voor mij allemaal weer duidelijk is.

Ik gebruik nog steeds Google Reader, voor het lezen van de RSS-feeds. Maar zoals ik in podcast 16 al vertelde, stopt Google op 1 juli met Google Reader. Inmiddels ben ik ook al met diverse andere RSS-readers aan het experimenteren. Ik had ooit lang geleden al eens beloofd een video te maken over hoe ik Google Reader gebruikte voor het scannen en lezen van al het nieuws, maar daar is nu natuurlijk een beetje de klad in gekomen. Zodra ik mijn keuze heb gemaakt, zal in een instructievideo mijn werkwijze op dat moment laen zien, met de RSS-reader die ik dan gebruik.

Maar al lezend liep ik vanmiddag tegen een leuk artikel aan op FrankWatching.nl. De titel van het artikel is: “De 5 A’s voor werkzoekenden: word een online persoonlijkheid” en het is geschreven door Jeanet Bathoorn. Jeanet is een social media expert, auteur, trainer en internationaal spreker. Ze is in januari met haar boek “Get social in business” ook genomineerd voor Managementboek van het jaar.

De 5 A’s die Jeanet in het artikel beschrijft, zijn:

  1. Actie
  2. Alert
  3. Ambassadeurs
  4. Aandacht
  5. Aantrekkelijk

In het artikel spitst ze deze 5 A’s toe op werkzoekenden. In deze moderne tijd is het schrijven van een sollicitatiebrief niet meer voldoende, zegt Jeanet. Je moet je echt profileren en zorgen dat je je onderscheidt van de grijze massa, door jezelf te positioneren als een online persoonlijkheid met een sterke online presence, ofwel een sterke online reputatie… Een autoriteit dus.

Door veel Actie erin te pompen (de eerste “A”), kun je jezelf op de figuurlijke kaart zetten en werken aan je online presence. Zo adviseert Jeanet ook om jezelf op te nemen op video en die online te promoten. Ook kan een blog dan natuurlijk niet ontbreken en moet je een volledig ingevuld LinkedIn profiel hebben.

De tweede “A” –die staat voor “Alert”– geeft aan dat je op de hoogte moet blijven van alle ontwikkelingen op jouw vakgebied, maar ook van de ontwikkelingen in de rest van de wereld. Verrijk je kennis en verbreed je horizon!

Dan als je hiermee bezig bent, creëer je ook vanzelf “Ambassadeurs”, de derde “A”. De ambassadeurs zijn de mensen die jou respecteren om wie en hoe je bent en wat je doet, weet en allemaal kunt. Deze mensen kun je ook gerust vragen een compliment (recensie) op je LinkedIn profiel te plaatsen. Let wel, een compliment is iets anders dan de op dit moment zo populaire “endorsements”, of “aanbevelingen”, waarbij je simpelweg bijvoorbeeld kunt aangeven dat Jantje of Marietje goed kan omgaan met MS Office. Nee, een compliment is echt een stukje tekst, wat over jou gaat en over jouw kunnen en kunde.

Ook moet je zorgen dat je veel onder de “Aandacht” komt, de vierde “A”. Hieronder valt ook voor een deel de “social engagement”. Toon oprecht aandacht en interesse voor mensen en zorg ervoor dat je ook dingen onthoudt, die mensen je vertellen. Zo kun je er later nog eens naar vragen.

Op deze manier werk je dus aan je “Aantrekkelijkheid” en dat is dan de vijfde “A”.

Grappig genoeg draagt dit allemaal bij aan je online reputatie en vind je deze informatie ook tussen de regels door in de verschillende blogartikelen en in de podcast. Dus omgekeerd kun je de meeste van mijn reputatie tips ook gebruiken, als je werkzoekend bent en je aan je online reputatie wilt werken.

Jeanet Bathoorn sluit het artikel ook af met de opmerking dat dit eigenlijk open deuren zijn, die ze in het artikel intrapt. En ze verbaast zich er ook over, dat veel mensen niet inzien, of willen inzien, dat we in een andere tijd leven, dan vijf jaar of langer geleden. De tijden zijn veranderd en je moet met je tijd mee, wil je inderdaad nog “aantrekkelijk” worden gevonden door potentiële werkgevers. Als jij maar aantrekkelijk genoeg bent, wordt jij gevonden, in plaats van dat jij een potentiële werkgever moet zoeken!

Volgens Jeanet ben je dan geen “werkzoeker” meer, maar word je “werkvinder”!

En laten we eerlijk zijn, als je werkzoekend bent, is het heel gemakkelijk om je te verschuilen achter heel druk zijn met het schrijven van sollicitatie e-mails en dergelijke. Maar daar vul je echt je hele dag niet mee. Dus blijft er ook tijd over, om aan je online reputatie te werken, om daarmee je kansen op een nieuwe baan extra te vergroten.

Het argument dat je er geen tijd voor hebt, is dus niet echt valide. Je moet er gewoon tijd voor maken! Het is een kwestie van “prioriteit”!

In het artikel stond de tweede “A” voor “Alert”. Hier heb ik nog een leuke tip over. Die heet ook letterlijk “Google Alerts”. Je kunt deze dienst vinden op www.google.nl/alerts. Met deze dienst kun je heel goed op de hoogte blijven wat er wereldwijd speelt ten aanzien van bepaalde onderwerpen die voor jou van belang zijn.

Zo kan ik me goed voorstellen, dat je als bedrijf in het kader van reputatiemanagement precies wilt weten, wat er waar over jouw bedrijf wordt geschreven. Zodra jouw bedrijfsnaam ergens op Internet opduikt, wil je graag een signaaltje krijgen, zodat je kunt nalezen wat er over je bedrijf wordt gezegd, waarna je er op kunt reageren. Zoals Gé Bouma ook in de vorige podcast vertelde, kun je op deze manier veel reputatieschade in de kiem smoren, nog voordat het escaleert.

Als je naar de URL www.google.nl/alerts gaat, zie je het scherm, zoals ik dat in de show notes heb opgenomen.

In het eerste veld kun je de zoekterm opgeven, bijvoorbeeld je bedrijfsnaam.

Daarna moet je kiezen, of je alles van Google wilt doorzoeken, of dat je alleen specifiek bijvoorbeeld wilt zoeken in: nieuws, blogs, video, discussies of boeken. Ik raad je aan om te beginnen met alles te doorzoeken.

De volgende keuze die je moet maken, is hoevaak je een alertsignaal van Google wilt ontvangen. Je kunt daarbij kiezen uit onmiddellijk, één keer per dag of één keer per week.

Daarna moet je aangeven of je alle resultaten wilt zien, of alleen de beste resultaten.

En tenslotte kun je aan Google melden of je de resultaten per mail wilt ontvangen, of in de vorm van een RSS-feed, die je leest in een RSS-reader. Als je op dit moment nog helemaal niets doet met een RSS-reader, raad ik je aan gewoon te kiezen voor e-mail.

Je ontvangt dan met het door jou gekozen interval updates die Google op Internet voor je heeft gevonden, over de door jou opgegeven zoektermen.

Het spreekt voor zich dat je een Google account nodig hebt, om deze dienst te kunnen gebruiken. Maar je kunt Google Alerts natuurlijk voor de meest uiteenlopende zaken gebruiken, om op de hoogte te blijven. Het voordeel is dat het nieuws naar jou komt, in plaats van dat jij elke keer op zoek moet naar het nieuws.

In plaats van alleen maar in de gaten te houden wat er over jouw bedrijf wordt geschreven, kun je natuurlijk ook alerts instellen op de namen van je concurrenten, of de twitternamen van je kinderen. Of als je wilt weten wat er bijvoorbeeld wordt geschreven over “schilders in Arnhem”, dan kun je ook daar een alert voor instellen. Als er geen nieuws is, dan ontvang je ook geen mail.

Dus als jij je alerts goed hebt ingesteld, komt al het voor jou relevante nieuws naar je toe.

Deze gratis dienst van Google kan je dus ook helpen met het bewaken van je eigen online reputatie en mijn advies is: kijk er eens naar en zie of je er iets zinnigs mee kunt. Ik vind de service erg handig en ik maak er dan ook dankbaar gebruik van.

Als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/podcast-19/. Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie, stuur dan een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens iedereen de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.