Foursquare Archives - Pagina 2 van 5

Foursquare, Google Carrousel, Google+, Mike Blumenthal, Twitter, Yelp

103: Geen reviews in Winterberg. Google Carrousel komt en gaat. Sitelinks Search Box in Google. Mobielvriendelijke sites scoren hoger!

In Winterberg (Duitsland) is men nog niet zichtbaar actief met reviews. Dat ervoer ik afgelopen weekend. En dan lijkt het erop, alsof we in Nederland binnenkort ook de carrousel voor lokale resultaten gaan krijgen, terwijl Google in de Verenigde Staten is begonnen de carrousel weer weg te halen. Het wordt er niet duidelijker op. Maar wat verandert er dan wellicht in de toekomst? Ik vertel het je zometeen!

Ik ben aan het experimenteren met de zogenaamde “sitelinks search box”; dat is het volgende onderwerp voor vandaag. Websites die mobielvriendelijk zijn, worden binnenkort mogelijk hoger vertoond in de zoekresultaten. Dat heeft Google eergisteren aangekondigd. Twitter heeft afgelopen week aangekondigd alle tweets ooit te ontsluiten met een nieuwe, eigengebouwde zoekmachine en ik sluit de podcast voor vandaag af met 23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Hierdoor zet je je bedrijf en jezelf beter op de online kaart.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/103. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio103. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen, wandelen of trainen in de sportschool.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Geen reviews in Winterberg

Degenen die mij volgen op Instagram of Facebook hebben kunnen zien dat ik afgelopen weekend er even tussenuit was. Samen met mijn vrouw Suzanne ben ik naar Winterberg in Sauerland (Duitsland) afgereisd. Daar hebben we twee nachten overnacht in een hotel. Overdag hebben we veel gewandeld en veel in de omgeving bekeken. We hebben zelfs nog even in de sneeuw gestaan, ook al was dat kunstmatige sneeuw.

Tussendoor hebben we links en rechts gegeten en gedronken. Wat mij opviel was dat we eigenlijk nergens iets zagen wat riekte naar het opbouwen van een reputatie of het onderhouden van contacten via de social media. Bij geen enkele winkel in de hoofdstraat van Winterberg zag ik een Foursquare of Yelp sticker, noch enige andere associatie met een review site.

Geen enkel restaurant waar we zijn geweest communiceerde actief de Facebookpagina of probeerde fans te werven. Ook zagen we nergens QR-codes of URLs waar we reviews konden achterlaten.

In deze tijd kun je je dat toch niet meer voorstellen! Ik zou denken dat alle etablissementen in een populair dorp als Winterberg juist elkaar in figuurlijke zin zouden “doodconcurreren” op dit gebied.

Het kan natuurlijk zijn dat mij iets is ontgaan, maar ik ben in elk geval geen enkele poging om een review te verkrijgen of om een fan te werven, tegengekomen.

Tips voor een reissite

Van ons weekendje weg naar Winterberg kom ik op een andersoortige reissite: een site met tips en aanbiedingen uit een bepaalde regio in een land. De details doen op dit moment even niet terzake.

Ik werd benaderd om adviezen te geven over hoe deze site, die eigenlijk enig in zijn soort is, beter gevonden kan worden, zonder een complete linkwervingscampagne op te hoeven starten etc.

Tja, mijn mantra om jezelf op Internet te onderscheiden is nog steeds “Content is king”. Dus in essentie was mijn advies ook om meer relevante, interessante, unieke en geografisch georiënteerde content te publiceren. Ik ben ervan overtuigd dat je uiteindelijk links naar je site gaat verdienen, als je publiek vindt dat je goede content produceert.

En zeker als je een site uit de reisbranche wilt laten scoren, dan volstaat het niet als je eens per twee weken of zo eens een nieuw berichtje post. Zoekmachines zien jouw site dan meer als een soort semi-inactief persoonlijk weblog.

Ik heb de beller om te beginnen verteld over de essentie van goede, unieke, relevante en interessante content. Vervolgens ben ik wat meer de diepte in gegaan. Zo heb ik onder andere de volgende adviezen gegeven die mijns inziens snel tot enig resultaat kunnen leiden, maar waar veel mensen niet zo gemakkelijk op komen:

Omgeving-/regiospecifieke artikelen, voorzien van geotagged foto’s (hierover publiceer ik binnenkort een gastblog ergens…)
Tekstuele interviews met lokale bekendheden
Video of audio interviews met bijvoorbeeld hoteldirecteuren, F&B managers, wijnboeren, burgemeesters, slagers, restauranteigenaren en andere mogelijk interessante personen in de plaatsen die worden gepromoot
Video reviews van attracties in de regio
Evaluaties van andere websites over de regio

De beller verkeerde ook nog in de veronderstelling dat zij massaal links moest gaan verzamelen. Dat heb ik gelukkig uit haar hoofd kunnen praten met het argument dat je tegenwoordig links moet verdienen op basis van de kwaliteit van de content die je aanbiedt.

Het viel haar aardig rauw op het dak dat ze wekelijks toch wel een paar nieuwe artikelen zou moeten publiceren, wil ze de site de aandacht laten krijgen die hij volgens haar verdient.

Ze gaat nu brainstormen wat ze van mijn adviezen zoal kan realiseren en wie ze daarvoor kan inschakelen. Want zelf is ze druk bezig met diverse andere zakelijke activiteiten. We hebben afgesproken om binnen nu en ongeveer een week weer contact te hebben. Dan zou ze met een aantal concrete uitwerkingen komen op basis van mijn suggesties en ik hoop dat ik haar dan verder op weg kan helpen.

Tot zover over de promotie van een reis-informatie-site.

“To carrousel or NOT to carrousel?”

Laatst had ik de lokale Google carrousel voor het eerst in de Nederlandstalige zoekresultaten op google.nl gespot. Daar heb ik toen ook meteen een video van gemaakt. Lange tijd heb ik geroepen dat de carrousel ook naar Nederland zou komen. En ja, in zekere zin heb ik daar dus gelijk in gekregen.

Maar inmiddels is de carrousel in de Verenigde Staten alweer op zijn retour! De markt was er niet blij mee en ook Google wilde naar een andere weergave van lokale bedrijven. Daar is het nu mee begonnen, lijkt het.

Want in een aantal marktsegmenten zie je nu dus geen carrousel meer. Zo zie je voor restaurants bijvoorbeeld een afbeelding, zoals ik die in de show notes heb opgenomen:

(Screenshot: Mike Blumenthal)

Let wel, dat ook deze weergave vooralsnog niet in Nederland beschikbaar is.

Mede gelet op het feit dat de carrousel in de achtergrond in Nederland en ook in andere landen enigszins zichtbaar wordt, denk ik dat Google bezig is haar output in een groot aantal landen gelijk te trekken. Dus eerst wordt de carrousel ook hier zichtbaar, waarna bijvoorbeeld met CSS deze later anders weergegeven wordt, op de wijze, zoals je die in de afbeeldingen hiervoor hebt gezien.

Op die manier gaat Google meer eenduidigheid uitstralen en zo kan ze ook waarschijnlijk kosten besparen, omdat er minder verschillende versies van de software en/of stylesheets etc. onderhouden hoeven te worden.

Sitelinks search box

Nu ik het toch over Google heb… Heb jij al een sitelinks search box in de zoekresultaten? Nou, ik had er al wel over gelezen, maar ik had hem nog niet. En ik heb de sitelinks search box ook nog niet. Maar ik heb eerder deze week wel de vereiste actie ondernomen, om mijn kans dat die wordt vertoond, te vergroten.

Om te beginnen: wat is de sitelinks search box? Dit is een extra zoekveld, dat je krijgt in de zoekresultaten, als er bij jouw website vermelding de zogenaamde sitelinks worden vertoond. In de show notes heb ik een afbeelding opgenomen, waarop je een voorbeeld van sitelinks kunt zien:

Begin september heb ik voor het eerst over de sitelinks search box gelezen. Op het Google Webmaster Central Blog werd toen op 5 september een artikel gepubliceerd, met de titel “An improved search box within the search results”. Daarin werden toen screenshots van een mobiele weergave vertoond. Later doken er ook screenshots van desktopversies op.

Het komt erop neer dat Google een tweede zoekveld vertoont in de zoekresultaten, als er bij jouw site de zogenaamde sitelinks worden vertoond. Dat is het gemakkelijkste te testen door je bedrijfsnaam in te toetsen, zoals ik in de afbeelding van de sitelinks voor Allround Fotografie heb gedaan.

In dit zoekveld kun je dan een zoekterm ingeven voor de desbetreffende site. Als je dan op ENTER klikt, wordt de zoekpoging op die site uitgevoerd en worden de relevante resultaten vertoond.

Om dit in te stellen moet je een paar zaken regelen op je site. Zo moet je een site-eigen zoekmogelijkheid hebben op de homepagina van je site. Vervolgens moet je wat extra code in het header-deel van je site opnemen.

Op diverse sites las ik dat het daarna gemiddeld tot zo’n 48 uur kan duren, tot de sitelinks search box verschijnt. Nu heb ik zo’n 36 uur geleden de vereiste code op de site gezet en tot net vóór het inspreken van de podcast was die nog niet te zien. Ik wacht dus geduldig. Het is volgens mij in dit geval niet zo dat het alleen voor Engelstalige sites beschikbaar is. Want als je in Google “zalando” invoert, zie je precies wat ik bedoel:

Dus het is ook beschikbaar voor Nederlandstalige sites. Zoals elke keer als ik een experiment uitvoer, zeg ik ook nu weer: “Zodra ik nieuws erover heb, laat ik je het weten!”…

Google als GRATIS CDN (Content Delivery Network)

Ik vertelde je al in podcast 65 dat ik Google+ voor mijn site www.reputatiecoaching.nl gebruik als een Content Delivery Network, afgekort “CDN”, voor vrijwel al mijn afbeeldingen. Hoe ik dat doe, wil ik je in deze podcast kort uitleggen. En ik zal er binnenkort ook een instructievideo over maken.

Maar waarom zou je überhaupt de afbeeldingen in jouw berichten, op jouw website, vanaf een andere website willen laten vertonen?

Om te beginnen scheelt dat bandbreedte op de server, waar jouw website op staat. Daardoor kan de webserver meer gelijktijdige bezoekers bedienen. En natuurlijk kost het je minder opslag op je webserver. Een bijkomend voordeel is, vooral als je een beperkte bandbreedte hebt bij je hosting provider, dat deze zo minder snel opgesoupeerd wordt. Want bijna altijd is de grafische content veel groter, dan de tekstuele content van een webpagina.

Bovendien hebben Content Delivery Networks meestal servers in diverse werelddelen staan, waardoor de bestanden over het algemeen sneller geladen zijn door gebruikers uit de buurt. Ook zijn CDN’s geoptimaliseerd voor snelheid en om dat te doen, waar ze voor staan: content zo snel mogelijk sturen naar degene die erom vraagt.

Webpagina’s waarin afbeeldingen zijn opgenomen, die fysiek op een CDN staan, laden dus veelal sneller. Dat komt ook, doordat de meeste webbrowsers slechts een beperkt aantal simultane verbindingen naar één en dezelfde webserver kunnen openen, om te voorkomen dat de desbetreffende webserver overladen wordt.

Een heel bekend CDN is Akamai, dat was ook één van de eerste bedrijven die pionierde met Content Delivery in de hele wereld. Bedrijven als Apple, Adobe, Microsoft, BBC, Honda, Sony, Fiat, Rabobank en andere grote namen hebben hier jarenlang gebruik van gemaakt. Sommige gebruiken het nog steeds, terwijl ik het gerucht heb gelezen dat Apple bezig is met een eigen Content Delivery Network op te bouwen.

Een paar andere bekende CDN’s zijn:

Amazon Cloudfront
CloudFlare CDN
MaxCDN
Highwinds
iWeb
Edgecast

En als je gaat zoeken, kun je er zo nog tientallen vinden. Maar eigenlijk hebben al die diensten één ding gemeen… Dat is dat ze geld kosten! Vaak veel geld!

Stel nu eens dat je helemaal GRATIS een supersnel en wereldomvattend CDN kunt gebruiken? Een CDN dat laagdrempelig is, gemakkelijk in gebruik en binnen het bereik van vrijwel elke webmaster ligt?

Welkom in de mooie wereld van Google+! Ik gebruik Google+ inmiddels al ongeveer een jaar voor het hosten van alle afbeeldingen die ik in mijn weblogartikelen en podcasttranscripties plaats. En tot mijn volle tevredenheid! Webpagina’s laden snel, evenals de afbeeldingen.

Om te beginnen moet je een Google+ account hebben, ofwel een persoonlijk Google+ profiel, of een Google+ pagina. Zo heb ik voor ReputatieCoaching een aparte Google+ pagina, die je trouwens kunt vinden op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL. Daar sla ik de afbeeldingen op, die ik in de artikelen gebruik. Natuurlijk zorg ik ervoor dat afbeeldingen welluidende bestandsnamen hebben, die bij voorkeur wat relevante zoektermen bevatten.

Maar voordat ik de afbeeldingen upload, optimaliseer ik ze eerst met compressor.io. De instructievideo hiervoor heb ik nogmaals opgenomen in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/103:

Daarna upload ik ze naar mijn Google+ pagina. Ik heb op mijn Google+ pagina diverse albums, waarin ik de verschillende afbeeldingen onderbreng.

Ik vind overigens het verkleinen van de resolutie en de bestandsgrootte van een afbeelding normaliter een goede gewoonte, om zo de bandbreedte te beperken, de laadtijd van pagina’s te verkorten en dus de gebruikerservaring te verhogen. Maar… Op Google+ upload ik bij voorkeur afbeeldingen met een zo hoog mogelijke resolutie. Waarom? Dat leg ik je zometeen uit.

Laat ik beginnen met het uploaden:

Eenmaal opgeslagen in een map open ik de gewenste afbeelding door erop te klikken:

Daarna open ik de afbeelding met een rechter muisklik in een nieuw tabblad. In dat tabblad zie je in de adresbalk de URL van de afbeelding:

Die selecteer je en kopieer je naar het klembord met CTRL-C (Windows) of CMD-C (Apple). In WordPress kies je op de gewenste plek “Media toevoegen”, waarna je links klikt op “Invoegen via URL”:

Dan plak je met CTRL-V of CMD-V de URL in het veld en eventueel vul je de overige velden van de afbeelding in. Als je dan je pagina bekijkt, zie je dat de afbeelding is opgenomen in je blogbericht, terwijl die jou geen opslagcapaciteit kost en ook geen bandbreedte van je server. Zo simpel is het!

Maar ik had je beloofd uit te leggen waarom ik afbeeldingen eerst met compressor.io in bestandsgrootte verklein en dan in een zo hoog mogelijke resolutie naar Google+ upload. Dat komt, doordat Google zelf afbeeldingen kan verkleinen en de afbeelding in precies de juiste resolutie naar de eindgebruiker kan sturen.

Dat doe je door in de URL iets te veranderen:

Op de afbeelding die je kunt vinden in de show notes van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/103 zie je staan “W” of “S” en dan nog wat getallen en letters. Verander dat in bijvoorbeeld W200 om een afbeelding te krijgen die slechts 200 pixels breed is. Daarmee kun je dus de grootte van de afbeelding aanpassen.

Zo voorkom je dat een te grote afbeelding naar de browser wordt gestuurd, die dan vervolgens daar softwarematig wordt verkleind. Dat is iets wat je koste wat het kost wilt voorkomen.

Mocht je er niet uitkomen, schroom dan niet en post je vraag onderaan de show notes van deze podcast.

Hogere ranking voor mobielvriendelijke websites?

Tja, het zat er al een tijdje aan te komen en nu heeft Google het ook daadwerkelijk zelf min of meer bevestigd: mobielvriendelijke sites kunnen hoger gaan scoren in de zoekmachines dan sites die minder goed worden weergegeven op mobiele apparaten… Echt waar!

Google is namelijk begonnen om op mobiele apparaten in de zoekresultaten te laten zien of een site mobielvriendelijk is. Dit heeft Google 18 november jongstleden bekendgemaakt. Je kunt dit nalezen in het artikel “Helping users find mobile-friendly pages” op het Google Webmaster Central Blog.

In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je kunt zien hoe dit er uit komt te zien:

Het komt erop neer dat voor het stukje introtekst onder de URL in de vermelding in de zoekresultaten een grijze tekst wordt vertoond, die luidt: “Mobile-friendly”. Dat is in elk geval, wat Google zegt over de Engelse zoekresultaten.

En Google stelt jou ook in staat om nu meteen te testen of jouw site mobielvriendelijk is. Daarvoor heeft het bedrijf namelijk de “Mobile-Friendly Test” ontwikkeld. De link hier naartoe vind je natuurlijk in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/103.

Ik heb direct een aantal sites getest, want ik wil natuurlijk wel dat mijn sites het label van mobielvriendelijk krijgen toebedeeld van Google. Gelukkig kwamen alle sites door de test:

Maar diverse andere sites kwamen niet door de test. Zo heb ik de site getest van een luchtballonbedrijf en daarop had Google toch wel wat opmerkingen. Zo meldde de tool onder andere het volgende:

Tekst is te klein om te lezen
Links staan te dicht bij elkaar
Mobile viewport is niet ingesteld
Content is breder dan het scherm

Hoe dit wordt vertoond in de testtool, kun je zien in de show notes:

Maar de tool geeft niet alleen maar commentaar. Het kan je namelijk ook helpen met het mobielvriendelijk maken van je site. Als je advies wilt, kan de tool je op dit moment helpen met sites die zijn gemaakt in één van de volgende Content Management Systemen:

WordPress
Joomla!
Drupal
Blogger
vBulletin
Tumblr
DataLife Engine
Magento
Prestashop
Bitrix
Google Sites

Dat is wel heel vriendelijk van Google. Het geeft maar aan dat het bedrijf je op elke manier wil helpen om ook jouw site mobielvriendelijk te maken. En ik denk dat ze dat alleen maar doet om geen negatieve feedback te krijgen op het moment dat mobielvriendelijkheid van sites gaat meewegen als ranking factor voor de positie in de zoekresultaten.

Want Google sluit het artikel waar ik zojuist naar verwees af met de volgende tekst:

We see these labels as a first step in helping mobile users to have a better mobile web experience. We are also experimenting with using the mobile-friendly criteria as a ranking signal.

Daar heb je het. Als Google zegt dat ze ermee experimenteert… Hmmm… Dan kun je er aardig zeker van zijn dat de testfase al in een vergevorderd stadium is en op het punt staat om live te gaan. Dus, wat ik al zovaak heb geroepen: “Maak je site mobielvriendelijk! Zo snel mogelijk!”.

Twitter gaat alle tweets ontsluiten!

In het verleden was er een verbinding tussen Google en Twitter, waardoor Google alle tweets van Twitter kon zien en indexeren. Op een bepaald moment in tijd zijn beide partijen uit elkaar gegaan en vanaf dat moment kon Twitter niet meer dan je een zoekmogelijkheid geven in de tweets die niet ouder waren dan een week.

Maar daar komt nu weer verandering in, want Twitter gaat zich opwerpen als een soort van zoekmachine, maar dan zonder hulp van Google: het gaat alle openbare en dus publiek toegankelijke tweets doorzoekbaar maken. Moet je je eens voorstellen wat dat voor schat aan informatie kan ontsluiten!

Yi Zhuang van Twitter (ik hoop dat ik de naam goed uitspreek!) publiceerde eerder deze week een artikel op het Twitter blog, met als titel “Building a complete Tweet index”. Hij schrijft hierin onder andere:

Since that first simple Tweet over eight years ago, hundreds of billions of Tweets have captured everyday human experiences and major historical events. Our search engine excelled at surfacing breaking news and events in real time, and our search index infrastructure reflected this strong emphasis on recency. But our long-standing goal has been to let people search through every Tweet ever published.

Hij schrijft verder dat Twitter erin is geslaagd om de meer dan een half triljoen tweets te doorzoeken met een gemiddelde zoektijd van minder dan 100 ms.

Onderschat het niet: er komen wekelijks een paar miljard tweets bij! Moet je je voorstellen wat dat aan processingkracht en opslag vereist! Ik moet er niet aan denken om een dergelijk systeem te moeten ontwerpen! Gelukkig hoef ik dat ook niet!

Als je werkzaam bent in het ontwikkelen van informatiesystemen, dan zul je smullen van het artikel, waar ik in de show notes naar link. Daarin wordt uit de doeken gedaan hoe het systeem is ontworpen en is opgebouwd.

23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists

Het laatste topic voor vandaag gaat ook over Twitter. Op de site van Buffer kwam ik een tijdje geleden een leuk artikel tegen over bijzondere toepassingen van Twitter lists. In podcasts 3, 12 en 35 vertelde ik je al eens over Twitter lists, maar dit artikel op het weblog van Buffer vond ik dermate leuk dat ik het graag met je wilde delen.

Maak een lijst van alle personeelsleden van je bedrijf – Dit is een goede motivatie voor nieuwe medewerkers die nog niet op Twitter zitten, om ook op Twitter te gaan en kennis te delen.
Deelnemers aan een evenement – Zo kun je gemakkelijk volgen wat er precies op het evenement allemaal wordt getweet, voor het geval hashtags niet toereikend zijn.
Mini-communities of interessegroepen – Zo kun je de interactie met een doelgroep nog intensiever maken.
Relevante hulpmiddelen voor je klanten – Maak een list van relevante bedrijven/twitteraars voor jouw klanten.
Tweeps die jij aanbeveelt – Kleine variatie op de vorige. Maak een lijst van mensen die jij aanraad om ook te volgen.
Klantenlijst – Maak een list van je klanten. Maar maar dat wel een privélijst!
Let op mij-lijst – Maak een lijst van mensen waarvan jij graag wilt dat ze jou gaan volgen. Zo houd je een overzicht van hun tweets en kun je gemakkelijk de interactie aangaan.
Concurrenten-lijst – Maak een lijst van al je concurrenten, om zo gemakkelijk te zien waar zij allemaal mee bezig zijn en wat voor tweets zij de wereld in blazen.
Industrie/marktsegement-lijst – Analoog aan de lijst van concurrenten: maak een lijst van iedereen die in dezelfde branche werkzaam is, om zo gemakkelijk een overzicht te houden van ontwikkelingen in jouw competentie.
Thoughtleaders – Door die in een lijst te plaatsen kun je zelf continu inspiratie opdoen uit hun veelal wijze woorden.
Beroemdheden – Als het je interesseert, maak dan een lijst van beroemdheden waarvan je graag de meest recente digitale roddels en opmerkingen leest.
Collega’s – Bijvoorbeeld collega-bloggers, ontwerpers, programmeurs, fotografen, weddingplanners en wat dies meer zij. Volg ze in een list.
Waardevolle klanten – Want aandacht voor en interesse in je klanten is extreem waardevol.
Locatiegerelateerde lijsten – Bijvoorbeeld met accounts die alleen lokaal nieuws tweeten, of regionaal nieuws enz.
Live tweeters – Voor het volgen van live evenementen.
Gelieerde groepen of organisaties – Dat kan elke verzameling mensen zijn, waar jij in zeker opzicht mee verbonden bent op welke manier dan ook.
Goede vrienden en familie – Door een list te maken van goede vrienden en familieleden loop je niet het risico dat hun tweets verloren gaan in de waterval van tweets die soms over je tijdlijn scrollen.
Mensen die jou retweeten – Plaats mensen die jou dikwijls retweeten ook in een lijst, zodat je kunt volgen wat zij tweeten. Zo kun jij hen ook gemakkelijk retweeten, als zij iets interessants melden.
Mensen met wie jij regelmatig contact hebt op Twitter – Ook weer om hen gemakkelijk te volgen en geen updates te missen.
Twitter chat deelnemers – In Nederland zie ik ze niet zoveel, maar in andere landen zijn Twitter chats populair. Plaats de deelnemers in een list en volg hen gemakkelijk op die manier.
Twitteraars die het waard zijn om te volgen – Om welke reden dan ook: plaats die in een aparte privé-list.
Nieuwe Twitter homepage – Maak een lijst van alle Twitter-accounts die jou het meeste aanspreken.
Interessegroepen of bepaalde categorieën mensen – Bijvoorbeeld de spelers van je voetbalteam, je favoriete auteurs, aanbiedingssites etc.

Dan nog een algemene tip: Houd de lijsten actueel… Werk ze steeds bij met nieuwe accounts die je tegenkomt of ontvolg accounts die je niet meer aanspreken. En als je merkt dat je een bepaalde lijst lange tijd niet meer raadpleegt, verwijder ’m dan gewoon.

En met deze 23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists kom ik dan ook vandaag weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 103 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Google Mobile-Friendly Test
“Sitelinks Search Box” (Google Developers)
“23 Seldom-Used Ideas for How to Use Twitter Lists” (BufferSocial, 20 oktober 2014)
“Helping users find mobile-friendly pages” (Google Webmaster Central Blog, 18 november 2014)
“Building a complete Tweet index” (Twitter Blog, 18 november 2014)

doorEduard

Foursquare, openingstijden, reviews, SMC055, WordPress

77: 5 lokale SEO fabels, 7 lokale SEO belemmeringen, hacking WordPress en nieuws over Foursquare en Buenoo

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Vorige week maandagavond was ik in Apeldoorn bij de Social Media Club, ofwel #SMC055. Hoewel ik meteen maandagavond ook een Storify-bord ervan heb gepubliceerd, kom ik daar nog even kort op terug. Verder heb ik veel over lokale SEO. Zo heb ik vijf lokale SEO fabels voor je en een zevental psychische belemmeringen of excuses, waarom ondernemers niets met lokale SEO willen of doen. Verder heb ik nieuws van Foursquare, over Buenoo en over het hacken van WordPress sites.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als songwriter, seizoenarbeider, nasynchronisatie-regisseur, paleontoloog, meubelstoffeerder of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/77. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook links waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. En mocht je een ander programma gebruiken om naar podcasts te luisteren, dan vind je in de show notes ook de URL van de RSS-feed van de podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen, fietsen of actief zijn in de sportschool.

Korte terugblik podcast 76

Vorige week vertelde ik je aan de hand van een paar knipsels uit een infographic over wat mensen lokaal zoeken vanaf een smartphone, dat 54% op zoek is naar de openingstijden, 53% naar de routebeschrijving en 50% naar het adres.

Heb je zelf al eens je bedrijfsnaam ingetypt? Dat doe je vast heel vaak, om te zien hoe je scoort en wat er over jouw bedrijf wordt geschreven… Maar controleer je wel eens je openingstijden op een aantal websites, zoals allebedrijvenin.nl, openingstijden.nl, openingstijden.com, Yelp enzovoorts?

Kloppen de openingstijden van jouw bedrijf op Google+ en Facebook? Zijn ze allemaal overal hetzelfde? Weet je het zeker? Reden dat ik het toch maar weer eens vraag, is dat Google van consistente gegevens houdt. Dat wil dus zeggen dat je bedrijfsgegevens overal hetzelfde moeten zijn. En dat geldt dan dus ook voor de openingstijden…

Begin dit jaar heb ik de werkinstructie “opschonen citations” gepubliceerd. Daarin beschrijf ik wat je moet doen om te controleren of je gegevens overal hetzelfde zijn. Ook bied ik je daar een spreadsheet, waarop je zelf je voortgang kunt bijhouden.

De les van vorige week: zorg dat niet alleen je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer overal hetzelfde zijn in elke bedrijfsvermelding, maar ook je openingstijden!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055: Brechtje de Leij en Jeroen Olthof over Media en Social Media

Vorige week maandagavond was het weer tijd voor de maandelijkse avond van de Social Media Club Apeldoorn, ook bekend onder #SMC055. Gastsprekers waren Brechtje de Leij van Samona, de club achter NU.nl en Jeroen Olthof van The WebMen. Zij presenteerden over het thema “Media en Social Media”.

Na afloop heb ik meteen een Storify-bord gepubliceerd met daarin de tweets tijdens het evenement.

Top 5 met lokale SEO fabels

Er zijn nog steeds bedrijven die hun geld verdienen met de traditionele SEO, zoals we die kennen van het verleden. Daarmee doel ik op linkbuilding, schrijven met optimale keyworddichtheid, reacties posten in blogberichten van anderen, reciprocal link aanvragen enzovoorts. Dit alles is tegenwoordig eigenlijk overbodig. De zoekmachines worden steeds slimmer en beter in het beoordelen van content op websites en het bepalen van de kwaliteit ervan.

Trucjes helpen je niet meer, of anders in elk geval niet lang meer, om aan de top te komen, laat staan om daar te blijven. Vele duizenden websites zijn verloren gegaan, omdat ze zich bezighielden met dit soort praktijken.

En omdat veel vermeende “SEO-experts” van “vroeger” niets anders deden dan trucjes uithalen en dupliceren, zonder al teveel kennis van zaken, zijn veel van hen hun werk kwijtgeraakt:

Zoals ik in de terugblik op vorige week al zei, is consistente informatie over je bedrijf cruciaal. En daarmee komen we op het gebied van lokale SEO. Maar lokale zoekmachineoptimalisatie is iets aparts… Bij lokale SEO zorg je er natuurlijk voor dat je bedrijf op zoveel mogelijk directory sites correct en bovenal consistent staat vermeld.

Maar je gaat verder. Je zorgt ervoor dat je site voorzien is van de juiste schema.org markup voor lokale bedrijven, je zet een Google Maps op je contactpagina, evenals je openingstijden (die je ook weer met schema.org markeert).

Verder stel je Google Publishership in, voorzie je je blogberichten van Google Authorship en verder richt je je erop om goede, interessante en lokaalgetinte content te publiceren. Dan heb ik het niet over content produceren om maar content te produceren. De content die je publiceert moet natuurlijk wel een doel hebben.

Vanaf dat ik ben begonnen met de site www.reputatiecoaching.nl, heb ik me naast het opbouwen en onderhouden van een goede reputatie online, gericht op lokale SEO. En natuurlijk lees ik nog steeds alle informatie en ontwikkelingen die ik maar kan vinden over lokale SEO. Zo kan ik zelf bijblijven en zie ik wat er in de wereld om ons heen hierover wordt gepubliceerd.

Maar wat is nu het doel van lokale SEO?

Het doel van lokale SEO is ervoor te zorgen dat jouw bedrijf goed wordt gevonden in de omgeving. Dat kan dus zijn dat mensen op een smartphone voorzien van een GPS-ontvanger een bedrijf in de buurt vinden, of dat mensen bijvoorbeeld intypen: “elektricien in Alpen aan den Rijn”. Dit laatste geeft dus aan, dat men zoekt naar een specifieke expertise in een bepaalde plaats.

Bij dit soort zoekpogingen kun je je namelijk op veel meer manieren dan alleen met je eigen website profileren en onderscheiden van je collega’s. Hoe? Door meer op te vallen. Het begint ermee, dat je bij voorkeur moet worden vertoond in de lokale zoekresultaten, dus de resultaten die Google toont in het rijtje van “A” t/m “G”. In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen voor de zoekterm “tandarts Beuningen”:

Wat valt je op in dit plaatje? Ik weet vrijwel zeker dat je aandacht niet werd getrokken door de nummer 1 in dat overzicht, maar de nummer 2. In de screenshot op de site kun je namelijk zien dat het bedrijf op de “B”-positie maar liefst 13 reviews of recensies heeft en een gemiddelde beoordeling van zo’n viereneenhalve ster uit vijf. Dat valt op! En dus klikken mensen daarop…

Al surfend op Internet en pratend met andere mensen hoor ik dikwijls bakerpraatjes, sprookjes of andere fabels over lokale SEO. Daarvan wil ik er een vijftal met je delen…

Fabel 1: Door je Google+ vermelding te claimen, kom je aan de top!

Helaas, er is niet “één weg naar de top” en je kunt de weg naar de top ook niet afsnijden. Dus door alleen je Google+ vermelding te claimen, vliegt je vermelding echt niet door het dak van de zoekresultaten. Goede SEO en ook lokale SEO is een heel spectrum aan acties die je doet en moet blijven doen. Maar het claimen van je vermelding kan wel het verschil bepalen tussen net wèl of net níet in de lokale resultaten worden vermeld.

Zo hebben we hier in Apeldoorn bij ons in de straat een kinderdagverblijf. Dit bedrijf werd niet gevonden, als je zocht op “kinderdagverblijf Apeldoorn”. Een paar weken geleden heb ik de eigenaresse een mailtje gestuurd, dat ze eens haar Google+ pagina moest claimen en verifiëren. En wat schetstst mijn verbazing? Toen dat was gebeurd, belandde haar bedrijf “Kinderdagverblijf de Vlindertuin” in elk geval op de “G”-positie op de zoekterm “kinderdagverblijf Apeldoorn”:

Daaruit lijkt te blijken dat het dus wel kán helpen, evenals honderden andere acties, overigens. Zo verwacht ik, dat als de eigenaresse nu doorgaat met het verzamelen van reviews en ze teminste vijf reviews heeft, waardoor de sterretjes worden vertoond, het bedrijf wel eens een plaatsje hoger zou kunnen stijgen in de lokale resultaten. Ze is ermee bezig, dus we zullen het zien.

Maar wat op je Google+ pagina minstens zo belangrijk is, is het instellen van de juiste categorie. Zo helpt het voor een tandarts om de vermelding aan te passen in “tandarts” en niet te laten staan op “lokale vestiging/interessante plaats”. Want deze laatste is wat Google vaak standaard aan bedrijven toekent. Heb jij al gecontroleerd, hoe jij te boek staat bij Google+? Staat voor jouw bedrijf de categorie wel goed? Hoelang geleden heb je het gecontroleerd? Want soms wil dit ook nog wel eens veranderen, doordat Google zelf tot ander inzicht komt op basis van informatie die het op Internet vindt. Controleer dus de categorie van je bedrijfspagina op Google+ eens per paar maanden.

Fabel 2: Links tellen niet meer mee, maar citations zijn de nieuwe links

Ik zeg wel eens gekscherend dat links niet meer relevant zijn en zeker niet voor lokale SEO. Dat bedoel ik niet letterlijk. Wat ik daar maar mee wil aangeven, is dat je als lokale ondernemer en eigenaar van een website zelf drukker moet maken om goede en consistente citations, dan om links naar je site. Want als jij je site op een aantal lokale directories en andere sites aanmeldt, krijg je al wat links naar je site.

En als je dan ook nog eens goede, interessante en educatieve content biedt, dan gaan andere websites ook automatisch naar jouw site of jouw blogberichten linken.

Nu ik het over blogberichten heb: het instellen van Google Authorship voor je blogberichten bezorgt je overigens ook geen betere positie in de zoekresultaten. Maar doordat je foto mogelijk vertoond wordt door Google, kan dit het aantal kliks naar je site verhogen, waardoor je dan uiteindelijk wellicht iets stijgt in de zoekresultaten.

Terug naar links en citations. Hiervoor geldt wel dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Dus zorg ervoor dat je ook citations krijgt op kwalitatief goede sites. Welke dat zijn? Er zijn tientallen sites, waar jouw bedrijfsvermelding eigenlijk niet mag ontbreken. Dit zijn over het algemeen de sites, die je in de zoekresultaten ziet, als je op bepaalde lokale bedrijven zoekt. Zo zul je zien dat bijvoorbeeld de volgende sites vaak de voorpagina of de tweede pagina in Google scoren, als je lokale bedrijven zoekt:

zorgkaartnederland.nl (voor medici)
zorgkiezer.nl (voor zorgverleners)
independer.nl (voor zorgverleners)
detelefoongids.nl
telefoonboek.nl
allebedrijvenin.nl
yelp.nl
facebook.com
openingstijden.com
openingstijden.nl
yalwa.nl
enzovoorts…

Zoek eens al je concurrenten op en zie op welke verzamelsites zij worden vermeld. Zo vind je snel en eenvoudig een overzicht van alle verzamelsites, waar jij ook jouw bedrijf moet aanmelden.

Fabel 3: Actie op sociale media heeft geen zin

Het posten van links op de sociale media heeft in elk geval geen zin, dan klopt. Dit komt doordat Google en andere zoekmachines links in de sociale media niet meetellen om de positie van jouw website in de zoekresultaten te bepalen. Dus vanuit dat oogpunt klopt deze fabel.

Echter, het delen en promoten van jouw content via de sociale media, draagt bij tot het onder de aandacht brengen bij een groter publiek. En naarmate je publiek groter is, neemt ook de kans toe, dat mensen op hun website(s) naar jouw content gaan linken. En dat soort links tellen vaak wel mee voor je rankings. Door goede content te produceren, trek je links aan… Dus dan doe je niet aan “linkbuilding”, maar is het resultaat van jouw inspanningen “linkearning”: je verdient ze!

Fabel 4: Hoe meer Google+ posts en volgers, hoe beter!

Toegegeven: actief zijn op Google+ kan helpen met je SEO-acties en kan een positief effect hebben. Al was het alleen maar, omdat Google+ natuurlijk ook een Google product is. Echter, Google ziet tegenwoordig echt wel het verschil tussen goede content en belabberde content.

Dus enkel maar content produceren, om content te produceren op Google+ heeft geen zijn, evenals het kopen van volgers op Google+ (of Twitter, Facebook enz.). Tuurlijk helpt het, als mensen op Google+ met duizenden volgers jou noemen of linken naar een post van jou. Is het niet nu, dan is het wel in de toekomst, als Google nog meer waarde gaat hechten aan autoriteit op Internet.

Fabel 5: Gebruikerservaring is niet relevant

Doordat tegenwoordig iedereen smartphones heeft en al meer zoekpogingen worden gedaan vanaf mobiele apparaten, dan vanaf desktops, telt de gebruikerservaring juist erg mee. Je website moet standaard op smartphones goed worden vertoond, dankzij responsive webdesign, als op desktops. Je moet goede kleuren gebruiken en de juiste CTA’s (ofwel: “Call To Actions”) plaatsen.

De klant moet centraal staan. Dus ook je content: die moet niet zijn geschreven voor zoekmachines, maar voor je klanten of prospects. Video is tegenwoordig erg hot, dus als jij video gaat inzetten kan dat ook ertoe bijdragen dat de gebruikerservaring van bezoekers van je website verder stijgt en de kans dat ze jou kiezen om business mee te doen, toeneemt.

Psychische belemmeringen voor lokale SEO

Naast de fabels hoor ik ook allerlei excuses van ondernemers, waarom zij niets aan lokale SEO doen. Globaal gezien vallen ze eigenlijk altijd onder te verdelen in 7 categorieën:

“Ik kan niet meer business aan” – Volgens mij is dat een luxeprobleem, waar je altijd wel wat aan kunt doen. Al is het maar het verhogen van je prijzen, als de vraag toeneemt of iemand in te huren om de overflow aan werk op te vangen.
“Ik heb geen tijd om Google+ te leren” – Huur dan gewoon iemand in, die er verstand van heeft.
“Ik heb er geen budget voor” – Als je er geen geld voor (of voor over) hebt, dan zul je het dus zelf moeten leren. En als financiën het probleem zijn, zoek dan een familielid om je kosteloos te helpen. Want voor de rest krijg je in het zakenleven niets voor niets.
“Ik geef al een vermogen uit aan advertenties” – Maar wil je hier eigenlijk wel mee doorgaan? Tijdelijk investeren in lokale SEO kan je site voor lange tijd blijvend aan de top brengen. Zo heb ik ooit een tandarts geholpen om naar de top in de lokale resultaten te komen en die staat nog steeds bovenaan. Toen heeft die er geld voor betaald, maar inmiddels plukt hij nog dagelijks de vruchten van de investeringen van toen, doordat nieuwe patiënten zich inschrijven. En oh ja, hij adverteert verder helemaal niet!
“Hoe weet ik zeker of ik echt zichtbaar zal worden?” – Dat hangt ervan af, hoe realistisch je verwachtingen zijn. Voor de ene categorie ondernemers is het gemakkelijker om goed te scoren in de lokale resultaten, dan voor de andere groep. Het voordeel is echter wel, dat je dankzij je aanmelding op veel directory sites etc. je de kans vergroot dat je meerdere vermeldingen op de voorpagina van Google kunt krijgen.
“Ik ben niet handig met computers” – Zie punt 2: Huur iemand in die het wel kan.
“Nu is niet het goede moment” – Maar wanneer is dan wel het goede moment? Ik kan me voorstellen dat het vandaag laten maken van een bedrijfspanorama, terwijl je volgende week gaat verbouwen, niet het beste moment is. Als je nu weinig of onvoldoende klandizie hebt, en je blijft doorgaan met doen, wat je aan altijd al hebt gedaan, is de kans groot dat je krijgt, wat je altijd al hebt gekregen, namelijk: weinig of onvoldoende klandizie. Dus durf te veranderen, te vernieuwen en actie te ondernemen. Juist in slechte tijden kan investeren in lokale SEO je meer opleveren dan betaalde advertenties, omdat je met lokale SEO langere tijd nieuwe proscects naar je site blijft trekken, zonder dat je voor elke klik betaalt.

Foursquare verhuist check-ins naar “Swarm” app

En we blijven nog even bij lokale SEO. Je kent ongetwijfeld Foursquare en ik ga ervan uit dat je je bedrijf daar ook hebt aangemeld en je bedrijfsvermelding hebt geclaimd. Zo niet, doe dat dan snel. Want de waarde van Foursquare als provider van gegevens over lokale bedrijven, neemt hand over hand toe. Dus moet je met je bedrijf toch echt op Foursquare staan.

In elk geval kon je tot op heden altijd inchecken in de standaard Foursquare app. Dat was überhaupt één van de eerste activiteiten, die je in de app kon doen. Maar Foursquare heeft aangekondigd dit binnenkort uit de app te halen en onder te brengen in een aparte app, met de naam “Foursquare Swarm”.

Volgens Foursquare zijn er eigenlijk twee typen gebruikers van de app:
* de groep die het gebruikt voor lokaal zoeken en ontdekken
* de groep die het gebruikt om overal in te checken, vrienden te vinden als sociaal platform

Dus ligt het voor de hand de app ook op te splitsen voor deze twee doelgroepen, volgens Foursquare. En dat is nu precies wat ze gaan doen. Het bedrijf schrijft hierover:

In the near future, the Foursquare app is also going to go through a metamorphosis. Local search today is like the digital version of browsing through the Yellow Pages (remember those?). We believe local search should be personalized to your tastes and informed by the people you trust. The opinions of actual experts should matter, not just strangers. An app should be able to answer questions like ‘Give me a great date dinner spot’ and not just ‘Tell me the nearest gas station.’
We’re right now putting the final touches on this new, discovery-focused version of Foursquare. It’ll be polished and ready for you later this summer.

We zullen zien wat dit in de toekomst voor het bedrijf zal betekenen.

Buenoo

Vrijwel iedereen kent Zoover, veel mensen kennen iens.nl, sommigen hebben wel eens een recensie achtergelaten op TrustPilot en een tijdje geleden heb ik aandacht besteed aan MeetingRoomReview, een reviewsite speciaal bestemd voor vergaderlocaties.

Een tijdje geleden is er een nieuwe reviewsite bijgekomen, te weten: Buenoo, met dubbel ‘o’, om enige associatie met de bekende kinderchocolade te vermijden. En natuurlijk staat het ook voor “goed”, hetgeen een aardige binnenkomer is voor een reviewsite.

Op de site kun je het volgende erover lezen:

Buenoo staat voor een positief consumentenoordeel van uw bedrijf, instelling of vereniging. Wanneer de consument uw product of dienst met een voldoende beoordeelt, behaalt uw onderneming de “Buenoo” status. De consument kan daarnaast ook zijn of haar positieve ervaring delen via social media en hiermee uw onderneming aanbevelen. Mond-tot-mond reclame op grote schaal.
Indien de consument uw onderneming negatief beoordeelt, stelt Buenoo u in staat deze ervaring in te zien, zodat u als onderneming deze negatieve ervaring om kan zetten naar een positieve ervaring.

Het is een interessant concept, dat ook al wel door anderen wordt toegepast. Maar hoe werkt het precies?De site beschrijft dit als volgt:

Ondernemingen nodigen klanten uit hen online te beoordelen via de Buenoo ervaringsmeter. Via een tablet, online, per mail of unieke code, welke wordt meegeven op kassabon of flyer, kan de consument zijn ervaring online beoordelen via Buenoo.nl.
De ervaring kan beoordeeld worden met een cijfer tussen de 0 en 10. Hoe hoger het cijfer, hoe positiever de ervaring! Indien de consument ontevreden is en de ervaring beoordeelt met een score lager dan 6, wordt er gevraagd om een toelichting.
Via de 24*7 beschikbare klanttevredenheidsmonitor kunnen ondernemingen hun beoordelingen inzien. Wanneer er een negatieve beoordeling wordt gegeven krijgt de onderneming hier automatisch een melding van. De onderneming heeft vervolgens 10 dagen de tijd hier op te reageren en de negatieve ervaring positief af te sluiten.
Op Buenoo.nl kan de consument de beste ondernemingen per rubriek en regio ontdekken. Komt een bedrijf gemiddeld onder de 6 dan valt deze van de website af en wordt dit bedrijf gestimuleerd om tevreden klanten te genereren.

Zo te zien is de service nog niet zo lang actief. Toch is er al een aantal bedrijven dat er gebruik van maakt. Op dit moment zijn de volgende branches vertegenwoordigd:

Avondje uit / Dagje weg
Beauty & Health
Fashion & Lifestyle
Financiën
Huis en inrichting
Online
Speciaalzaken
Vervoer

Ik vind het een mooie en rustig ogende site om te zien. Er is veel witruimte, hetgeen het lezen vergemakkelijkt. Wat me wel opvalt, is dat er bij elk bedrijf slechts één foto wordt vertoond. Als je met een dergelijke site aandacht wilt trekken, moet je dat volgens mij met meer visuals doen, zoals meer foto’s, video’s en waar mogelijk ook Google Bedrijfspanorama’s.

De komende week zal ik mijn best doen om in contact te komen met de personen achter Buenoo, om te zien of ik die volgende week in de show kan hebben voor een interview. Wordt vervolgd!

Is je WordPress site gehackt?

Omwille van de privacy van de ondernemer zal ik de naam niet bekend maken, maar ik kreeg laatst een mailtje met het verzoek of ik even in de WordPress installatie wilde kijken, omdat die was gehackt. Dat is altijd ellendig!

Uiteindelijk is alles opgeschoond en heeft deze ondernemer ook WordFence geïnstalleerd. “WordFence” is een beveiligingsplugin voor WordPress. Er is een gratis versie en een premium versie, die US$39 per jaar kost. In de show notes, die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/77 heb ik ook een link naar deze plugin opgenomen, voor het geval je er meer over wilt weten. Binnenkort zal ik deze plugin eens onder de loep nemen en er een artikel over schrijven. ’k Heb het meteen even als een actie genoteerd, om te voorkomen dat ik het vergeet. Wat ik al wel heb gedaan, is de plugin geïnstalleerd op een tweetal sites, om te zien wat die zoal in de gaten heeft, om je dan binnenkort echte ervaringen uit de praktijk te kunnen geven.

Maar wat is nu hacking? Hoewel het vroeger een positieve betekenis had, is dat tegenwoordig wel anders. Hacking wordt geassocieerd met illegale, technische praktijken om ongeoorloofd toegang te krijgen tot computers, bestanden en informatiesystemen. In het geval van WordPress is het de hackers er vaak om te doen om onzichtbare of soms zichtbare content op je site te plaatsen, bijvoorbeeld om extra backlinks te creëren. Je ziet deze praktijken vaak voor websites die worden geassocieerd met gokken, Viagra-achtige pillen of porno.

Soms kan het ook voorkomen dat er pagina’s op je site worden geplaatst, waarmee hackers proberen te phishen naar loginnamen en wachtwoorden. En ook kan het voorkomen dat je site wordt omgeleid naar een heel andere, spammy site.

Wat je ook vaak ziet is dat zogenaamde malware wordt geïnstalleerd. Dit is kwaadwillige software die is bedoeld om een systeem te ontwrichten of om privé-informatie te achterhalen. Ook kan op die manier virussen, spyware, Trojaanse paarden en andere foute software worden verspreid.

Hoe kun je nu voorkomen dat je WordPress wordt gehackt? Natuurlijk doe je al je best om de meest recente versie van WordPress steeds te installeren, vlak nadat die is uitgekomen. Maar dan nog loop je risico. Zo kan het zijn dat je nog steeds als admin-user, de gebruiker met de naam “admin” hebt. Dat is je eerste verdedigingsmaatregel: het veranderen van de gebruikersnaam van de admin-user. Want vrijwel alle geautomatiseerde tools die met brute kracht proberen wachtwoorden te achterhalen, loggen in met de gebruiker “admin”.

Voor de rest loop je altijd een risico met plugins: die kunnen mogelijk foute code bevatten. Maar het kan ook buiten je eigen omgeving liggen, namelijk in de software die op de webserver draait, zoals Apache, nginx, PHP of MySQL. Ook deze pakketten bevatten fouten die soms kunnen worden misbruikt om illegaal toegang te krijgen.

Ik geef je vandaag een simpele en ook nog eens gratis tip, waarmee je een beetje in de gaten kunt houden of er foute content op je site staat, die je zelf niet erop hebt gezet. Surf naar Google Alerts en kies de volgende instellingen:

Type resultaat: alles
Taal: Engels
Hoeveel: alle resultaten

Reden dat je Engels instelt, is dat de meeste spam Engelstalig is. Vervolgens maak je op die manier verschillende zoekopdrachten aan met de foute trefwoorden, zoals ik die in de tabel op de site heb gezet:

In Google Alerts kun je kiezen of je de resultaten wilt zien als een RSS-feed, of dat je ze per e-mail wilt ontvangen. Kies wat jou het beste uitkomt. Ik zou e-mail kiezen, want dan wordt je wel het snelst geïnformeerd, verwacht ik.

In het plaatje dat ik in de show notes heb opgenomen heb ik gekozen voor “feed”, omdat ik zelf dagelijks RSS-feeds volg en ik zo mijn mailbox beperkt houd. Maar iedereen moet gewoon kiezen wat hem of haar het beste past. Mocht je er niet uitkomen, aarzel dan niet contact op te nemen, zodat ik je verder kan helpen.

En hiermee kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

En als je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel hebt, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Wordfence WordPress security plugin
Buenoo voor de beste reviews van je bedrijf

doorEduard

Facebook, Foursquare, Google+, lokale SEO, Matt Cutts, reviewmanagement, reviews, SMC055, TripAdvisor, Yelp

73: Veel Facebook updates, heel veel! Facebook Marketing bij #SMC055 en “Spam Around The World” met Matt Cutts

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Vandaag is het tweede Paasdag en de podcast is vandaag bij wijze van uitzondering iets later online gekomen, dan anders. Hoe dat komt, vertel ik je zo. Afgelopen week is WordPress 3.9 uitgekomen en recentelijk is er heel wat gebeurd op het Facebook front, dus ik heb veel Facebook updates voor je. En zoals ik al heb geschreven was ik vorige week maandagavond op een leuke informatieavond over Facebook Marketing, die werd georganiseerd door de Social Media Club Apeldoorn (#SMC055).

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/73. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.

Voordat ik de onderwerpen van vandaag aansnijdt eerst even een korte toelichting, hoe het komt dat de podcast vandaag niet –zoals altijd– stipt om 08:30 ’s ochtends online is gekomen. De reden hiervoor is dat we gisteren een feestje hadden, maar niet zomaar een feestje. We vierden namelijk drie verjaardagen op één en dezelfde dag. Mijn vrouw Suzanne was eerder dit jaar namelijk jarig op 31 januari, ikzelf op 23 februari en gisteren op 20 april werd onze zoon Fonz 14.

Vanwege onze vakantie en de weersgesteldheid in de winter hadden we besloten de verjaardagen van Suzanne en mij dus later te vieren. We hebben onze vrienden- en familiekring tijdig een uitnodiging gestuurd, want vaak hebben mensen natuurlijk al wel afspraken op eerste Paasdag… En maar liefst 60 mensen zegden toe graag van de partij te zijn.

Dat vereist natuurlijk aardig wat voorbereiding, qua inkopen en voor de catering. Dus op vrijdag hebben we eerst boodschappen gedaan en we waren bijna de hele zaterdag bezig met bijvoorbeeld salades maken, 7 kilogram kipfilet snijden, marineren en aan stokjes rijgen, 8 liter satésaus maken, een grote hoeveelheid kroepoek frituren enzovoorts. En gisteren (op zondag) hadden we dus inderdaad zo’n 60 mensen in de tuin.

Het was een geslaagd feestje! Van de 170 satéstokjes, waren er nog maar een goede 20 over, dus dat betekent dat er zo’n 150 zijn opgegeten! Ook het bier en de wijn was redelijk opgegaan. Met andere woorden: we hadden dus goed ingekocht!

Anyway, door al deze drukte is de podcast vandaag dus iets later uitgekomen, dan anders. En ik denk dat de meeste luisteraars toch niet per se om 08:30 uur op tweede Paasdag direct de podcast willen beluisteren… Maar ik beloof je dat de podcast van volgende week weer gewoon op maandagmorgen 08:30 live komt.

En dan het laatste berichtje, voor ik doorga met de topics voor vandaag. Voor alle volledigheid en transparantie: in de show notes neem ik soms affiliate links op. Dit zijn links naar bijvoorbeeld boeken, trainingen of andersoortige content die je elders kunt kopen. Als je die links volgt, krijg ik een kleine commissie. Zo komt vandaag bijvoorbeeld een boek aan de orde, waarbij ik een affiliate link naar de pagina van het boek op bol.com heb opgenomen.

En laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055: Social Media Club Apeldoorn over Facebook Marketing

De avond over Facebook Marketing van de Social Media Club Apeldoorn trok afgelopen maandagavond een groot aantal bezoekers. Er werden twee presentaties gegeven: eentje door Bjorn van Ekeren (eigenaar van het Dorpshart in Twello) en eentje door Peter Minkjan, een zelfstandig Facebook adviseur.

Bjorn van Ekeren vertelde hoe hij zijn marketing doet via Facebook, door middel van een aantal leuke acties. Hij zei ook dat hij een lijst bijhoudt voor ideeën om content te verspreiden. Een op basis van deze ideeënlijst stelt hij maandelijks een soort van publicatiekalender op, waarin hij plant wanneer hij wat post.

Zo houdt hij er natuurlijk rekening mee, dat hij een leuke foto van een glas wijn niet op dinsdagochtend om 10:00 uur post enzovoorts. Als je het Storify-board van deze #SMC055 informatieavond nog eens naleest, krijg je een aardig beeld van wat Bjorn van Ekeren allemaal voor leuke dingen doet om zijn restaurant telkens weer op de kaart te zetten, te houden en om gasten naar zijn etablissement te trekken. Ik vond het geniaal om te horen wat hij allemaal doet.

De presentatie van Peter Minkjan over Facebook Marketing bestond uit 186 slides waar hij in een moordend tempo doorheen ging. Desalniettemin was zijn verhaal goed te volgen. Vooral statistieken over aantallen gebruikers, potentieel bereik en de advertentie- en targetingmogelijkheden binnen Facebook vielen volgens mij goed in de smaak bij het publiek. Het bleek ook dat nog niet zoveel mensen de Search Graph leken te kennen en dus ook nog nooit kennis hebben gemaakt met de mogelijkheden die dit biedt.

De presentatie die Peter Minkjan 14 april gaf in Apeldoorn heb ik in de show notes op www.reputatiecoaching.nl/73 opgenomen. Hij heeft ’m namelijk gepost op Slideshare:

Zoals vaak met presentaties zou je eigenlijk het verhaal erbij moeten horen, maar de slides bevatten een grote dosis leuke, interessante en leerzame content. Dus blader er eens doorheen en doe er je voordeel mee!

WordPress 3.9 is live

Vorige week kondigde ik het al aan: afgelopen week en om precies te zijn op 16 april zou WordPress 3.9 worden uitgebracht. Zoals bij elke update heb ik ook nu weer een paar dagen gewacht voor ik het installeerde op de diverse websites. Mijn reden hiervoor is, dat er altijd iets fout kan gaan bij het uitbrengen van een nieuwe versie van een programma of een softwarepakket. En als je dan als één van de eerste meteen de nieuwste versie installeert, kan het dus gebeuren dat je je website om zeep helpt met alle ellende van dien.

Dus dat wil ik voorkomen en voordat ik dan upgrade, kijk ik altijd eerst even op Internet of de afgelopen dagen mensen problemen met de update hebben gemeld. Zo ja, dan duik ik in de problemen en probeer in te schatten of ik die ook ga krijgen. Maar als niemand problemen meldt, dan maak ik eerst een extra backup, om vervolgens de update door te voeren.

Zo ook deze keer en inmiddels draait www.reputatiecoaching.nl dus zonder problemen op WordPress 3.9. Ik moet zeggen dat ik de nieuwe editor een stuk prettiger vind werken en dat inderdaad het opnemen van afbeeldingen in een blogbericht en het resizen van foto’s wel gemakkelijker en sneller werkt.

Dan heb ik nogal wat updates over Facebook…

Tiener verliest interesse in Facebook

Om te beginnen lijkt het erop, alsof tieners de interesse in Facebook verliezen. Dat was laatst te lezen in een artikel in de Telegraaf, met als titel “Tiener verliest interesse in Facebook”. In het artikel wordt een onderzoek van Internetanalysebureau “Piper Jaffray” aangehaald. In dit onderzoek kwam naar boven dat in de lente van 2013 Facebook nog het belangrijkste sociale netwerk was voor 33% van de ondervraagde tieners. In de herfst was dat percentage al gedaald naar 27%.

Grappig genoeg is Instagram in dezelfde periode enorm toegenomen in populariteit onder de jongeren, want het steeg van 17% naar 30%.

Verder is er eigenlijk geen concurrentie op social media gebied, want bijvoorbeeld Google+, Pinterest en Tumblr zijn niet boven de 5% uitgekomen.

Dit was een onderzoek dat is uitgevoerd onder Amerikaanse jongeren en dat zegt lang niet altijd iets over welke social media netwerken de Nederlandse jongeren het liefst gebruiken. Ik ben na het lezen van dit artikeltje nog eens een stukje verder gaan spitten en ik stuitte op een artikel op “GlobalWebIndex” van november 2013. Daarin kwam nog meer aan het licht…

Tijdens de Q3 earnings call van Facebook vorig jaar, werd nog gezegd dat de afname van het gebruik van Facebook onder jongeren “niet echt significant” was… Maar uit onderzoek van GlobalWebIndex is gebleken dat in Nederland de afname van het Facebook gebruik door jongeren maar liefst 52% bedroeg tussen het tweede kwartaal van 2012 en het derde kwartaal van 2013. 52%! Daarmee scoorde Nederland toen de eerste plaats, gevolgd door Maleisië (met 45%) en Frankrijk met een daling van 44%.

Het lijkt erop alsof de jongeren dus echt aan het ouderlijk toezicht willen ontsnappen, want vrijwel elke ouder die op Facebook zit, is natuurlijk bevriend met zijn of haar kind of kinderen en niet elke jongere is ervan gediend dat alle statusupdates en foto’s dus ook door de ouders gezien kunnen worden.

Waar ze dan heengaan? Het lijkt erop, dat ze voornamelijk met elkaar in contact blijven met diverse chatapplicaties, zoals “WhatsApp” en met “Instagram” en/of “Snapchat”.

Voor het geval je nog nooit van Snapchat hebt gehoord… Op Wikipedia lees je het volgende over “Snapchat”:

Snapchat is een toepassing voor het delen van foto’s en video’s die gebruikt kan worden op smartphones met iOS of Android. Ze werd ontwikkeld door studenten van de Stanford-universiteit in Californië.
Het bijzondere van de toepassing is dat de doorgezonden media slechts tijdelijk zichtbaar zijn bij de bestemmelingen, dit gaat van één tot tien seconden. Daarna verdwijnen de bestanden van de servers van Snapchat. Gebruikers kunnen echter gemakkelijk het beeld zelf opslaan.
Snapchat wordt veel gebruikt voor het maken van selfies.

Facebook doet nieuwe spamalgoritmes uit de doeken

Ik blijf nog even bij Facebook. Eerder deze maand verscheen een artikel op het weblog van Facebook, waarin werd uitgelegd dat Facebook nieuwe spamalgoritmes heeft geïmplementeerd om de kwaliteit van de content op de tijdlijn van iedereen te verbeteren.

Het doel van de vernieuwingen is om te beginnen een eind te maken aan al die “Like-baiting”: van die fotootjes of berichten die je maar moet Like’n enzovoorts. Als het goed is, verschijnen die nu niet meer op de tijdlijn en dus heeft voor bedrijven ook geen zin meer allemaal van dit soort “Like nu” en “Share nu” acties te posten.

Ik ergerde me hier ook eigenlijk altijd enorm aan en ik ben dus heel blij dat als het goed is, ik nu dus niet meer van dit soort zinloze posts te zien krijg. Bij mij ging de irritatie al zover, dat ik langzamerhand amper nog Facebook gebruikte: al die nutteloze Like-updates interesseerden me namelijk geen zier!

Verder moet de vernieuwing er ook voor zorgen dat spammy links niet meer verspreid kunnen worden.

Goed nieuws dus, voor de mensen die net als ik zich enorm ergerden aan de Like ’n share acties!

Facebook vertoont reviews nu net als Google!

En Facebook gaat ook Google+ achterna… Althans, op het gebied van de reviews. Misschien wist je het nog niet, maar je kon al sinds november vorig jaar bedrijfspagina’s een beoordeling of review geven. Toen werd het gezien als een potentiële concurrent voor Yelp, Foursquare en Google+.

Tot vorige week werden alleen de sterretjes en het aantal beoordelingen bij een bedrijfspagina vertoond, maar nu staan er ook numerieke scores bij:

De beoordelingen verschijnen overigens alleen bij bedrijfspagina’s die een echt fysiek adres vermelden op hun pagina-instellingen.

Facebook app meest gebruikt voor posten lokale reviews!

Over Facebook beoordelingen gesproken: uit een Amerikaans onderzoek van de “Local Search Association” is naar voren gekomen dat de Facebook app verreweg de meest gebruikte app is voor het schrijven van lokale reviews op een smartphone of op een tablet.

Het onderzoek is gehouden onder 1000 smartphonegebruikers. Er is onderzocht hoeveel van hen reviews hebben geschreven en wat daarbij hun favoriete apparaat was. Van de mensen onder de 53 jaar zei 70% een online review te hebben geschreven.

Zo’n 15% gebruikte hiervoor de smartphone of tablet, terwijl 85% liever een PC gebruikte. Het meerdendeel van de mobiele reviewschrijvers zei het liefst Facebook te gebruiken voor lokale reviews, en dus geen gebruik te maken van Google+, Yelp, TripAdvisor, Foursquare, OpenTable en andere diensten.

Dit bewijst eens temeer dat Facebook toch een belangrijke speler begint te worden in het lokale speelveld.

“Facebookmarketing in 60 minuten” (door Marcel van der Heijden)

Tjongejonge, nog meer Facebook content! Afgelopen week, op 15 april om precies te zijn, kwam het boek “Facebookmarketing in 60 minuten” (aff.) door Marcel van der Heijden uit. Op Frankwatching schreef Arend Landman een review van het boek, in het artikel “Facebookmarketing: zo krijg je het onder de knie”.

Arend Landman heeft, net als ikzelf, zich nooit erg verdiept in marketing met Facebook. Hij schrijft dat hij het een goed boek vindt en dat hij vooral het stuk over Edgerank bijzonder informatief vond. Ik kan me goed voorstellen dat je nog nooit van Edgerank hebt gehoord. Dit is het algoritme van Facebook dat bepaalt wie welke content te zien krijgt. Want de kans is groot dat een bedrijf of iemand uit je vriendenkring dikwijls iets post, maar dat jij het niet te zien krijgt. Vooral als je bijvoorbeeld updates of images van sommige vrienden nooit een like geeft of er nooit op reageert, dan is de kans groot dat de content van die persoon in de toekomst steeds minder vaak aan jou zal worden vertoond. Facebook krijgt dan namelijk de indruk dat jij die content toch niet interessant vindt.

Dit heeft ook tot gevolg dat statusupdates van bedrijven vaak maar door een klein deel van de fans worden gezien. Maar goed, terug naar de recensie van het boek.

Arend Landman vindt het boek een aanrader, maar zegt het jammer te vinden dat er niet wordt ingegaan op het genereren van leads voor e-mailmarketing met behulp van Facebook en over de mogelijke invloed van Facebook posts op je positie in de organische zoekresultaten op Google.

Dat laatste begrijp ik niet helemaal, want Facebook posts vind je eigenlijk nooit terug in de organische zoekresultaten op Google. Vroeger zag je nog wel eens video’s van Facebook vermeld, maar die zie je ook nooit meer terug. Reden hiervoor is, dat Google nagenoeg geen toegang heeft tot alle dieperliggende Facebook content. Wat je natuurlijk wel terugziet in de organische zoekresultaten, zijn de persoonlijke profielpagina’s en de bedrijfspagina’s.

Hoewel Facebook posts dus geen directe invloed hebben op de posities in de organische zoekresultaten kunnen ze wel indirect effect hebben. Als je namelijk via Facebook mensen naar je content weet te trekken en als deze mensen dan vervolgens de content ook via andere sociale netwerken extra onder de aandacht brengen, krijg je nog meer verkeer en zo zal jouw content dus nog meer worden bekeken en zal er ook naar worden gelinkt. En dat soort acties kunnen wèl bijdragen tot hogere rankings in de organische zoekresultaten.

Dat wilde ik bij die opmerking even als toelichting geven, zodat je niet gaat denken dat het enthousiast posten van content en links in Facebook per definitie leidt hogere scores in Google.

In elk geval zal ik het boek binnenkort ook eens lezen, want het lijkt mij (helemaal na de informatieavond over Facebook marketing van SMC055 van vorige week) erg interessant om hier ook eens iets verder in te duiken.

Spreid je reviews en maar er backups van!

Wed nooit op één paard, zeker niet als je reviews verzamelt. Dat is een advies dat ik aan elke ondernemer geef. Je weet tenslotte nooit wat er in de toekomst kan gebeuren met het platform waar jij toevallig net je reviews aan het verzamelen bent. Als dat wordt opgeheven kan het zomaar zijn dat je dan je reviews kwijt bent.

Voor Nederlandse bedrijven en ondernemers is het niet relevant, maar herinner je je nog dat ik in podcast 64 vertelde dat Yahoo de reviews van Yelp zou gaan vertonen? Welnu, dat is al sinds enige tijd zo. Alleen heeft dit nu tot gevolg dat zodra iemand nu een nieuwe review post op Yelp, hierdoor ineens alle Yahoo reviews zijn verdwenen! Foetsie! Weg!

Weg is al je harde werk van een aantal jaren, waarin je met moeite een aantal reviews hebt verzameld… Stel je voor, als je als bedrijf al die jaren alleen op Yahoo reviews zou hebben verzameld. Dat is dan erg zuur!

Maak daarom ook altijd screenshots van de verschillende reviews die overal worden gepost en bewaar die. Bovendien kun je een afbeelding van een review moeiteloos en zonder risico delen op andere sociale media, zonder dat Google dit aanziet voor dubbele content: het is immers een plaatje van de tekst. Ik ga er natuurlijk vanuit, dat je niet de tekst letterlijk kopieert en plakt tussen de sociale kanalen en je websites etc, want dat wordt sterk afgeraden!

Mocht een site dan ooit verdwijnen, dan heb je de reviews tenminste nog en kun je ze hergebruiken.

Matt Cutts parodie: “Spam Around The World”

Hoge bomen vangen veel wind en dus heb je ook kans dat er allerhande parodieën over of van je worden gemaakt. Hoewel hij tientallen, honderden of misschien zelfs duizenden mensen achter de schermen aan het werk heeft, staat Matt Cutts natuurlijk zelf altijd voor de camera te vertellen wat er volgens Google allemaal wel en niet mag en dat Google het zoveelste spamnetwerk heeft uitgeschakeld etc.

Dus dat er dan vaak ook grappen over Matt worden gemaakt, ligt dan voor de hand. Zo kwam ik afgelopen week een muziekvideo tegen, waarin Matt Cutts lijkt te rappen over “Spam Around The World”. Deze video heb ik opgenomen in de show notes:

Matt Cutts: SEO mythen

Matt Cutts zet deze week in de rol van mytholoog. In een Google Webmasters video die een paar dagen geleden verscheen, ontkrachtte hij namelijk een aantal SEO mythen, naar aanleiding van een vraag van iemand uit Michigan.

De eerste mythe waar Matt mee begint, gaat over het kopen van AdWords advertenties. De mythe zegt namelijk dat je hoger scoort in Google, als je gebruik maakt van AdWords. Aan de andere kant is er ook een mythe die zegt dat je beter scoort in Google, als je geen advertenties koopt.

Verder heerst er de mythe dat alle veranderingen van Google er op zijn gericht om bedrijven bijna te verplichten om advertenties te kopen. Matt zegt hierover dat het doel van Google is om elke bezoeker de beste resultaten te geven op basis van de ingevoerde zoektermen, zodat die gebruiker weer terugkomt voor een volgende zoekterm. Het kopen van AdWords advertenties heeft geen positief effect op je rankings, noch een negatief effect.

Verder waarschuwt hij voor “groupthink”. Dat is een fenomeen waarbij een paar mensen iets roepen over een bepaalde tactiek of werkwijze, waardoor een veel grotere populatie dit als waarheid gaat beschouwen. Een voorbeeld hiervan is de idee dat het posten in artikeldirectories leidt tot betere resultaten, waardoor vervolgens hele volksstammen niets anders meer gaan doen, dan posten in artikeldirectories.

Matt raadt aan om eens wat vaker je gezonde verstand te gebruiken. Want stel nu dat iemand wèl een fantastische tactiek zou hebben om keer op keer nummer één te scoren in de zoekresultaten, dan zou je toch redelijkerwijs kunnen verwachten dat die persoon dat voor zichzelf zou houden en maximaal commercieel zou uitbuiten? Daarentegen lees je dan weer van één of ander fantastisch programma dat je gegarandeerd binnen een paar dagen of weken etc. naar de top helpt. Als al die tools, programma’s en e-books echt zouden werken, dan zouden de producenten ze heus niet openbaar maken.

Houd dus het doel van Google voor ogen als je dit soort once-in-a-lifetime kansen voorbij ziet komen. Als dit kan betekenen dat je dingen doet die tegen het doel van Google indruisen, dan is de kans zelfs groot dat deze “Haarlemmer SEO-olie” een negatief effect op je site zal hebben.

Search Geeks Speak: presentatie over Google Maps Business View

Afgelopen week was ik te gast in de Hangout on Air, getiteld “Search Geeks Speak”. Hierin heb ik verteld over Google Maps Business View in relatie tot lokale SEO. Ik had je hierover in deze podcast ook nog uitvoerig willen vertellen, maar door al het andere nieuws kwam ik daar niet aan toe. Dat moet dus even wachten tot de volgende podcast, tenzij ik deze week tijd kan maken voor een leuk artikel. Hoedanook ga ik je hier echt nog meer over vertellen!

Zoals ik al zei: ik wil de podcast zo rond de 20 minuten houden en als ik nu op de klok kijk, dan zit ik er volgens mij al overheen. Dus kom ik aan het einde van deze aflevering.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter en ga me volgen via: @reputatiecoach1.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
“Snapchat” (Wikipedia)
“Is Facebook Losing Teens?” (globalwebindex.net, 8 november 2013)
“Tiener verliest interesse in Facebook” (Telegraaf, 9 april 2014)
“News Feed FYI: Cleaning Up News Feed Spam” (FB newsroom, 10 april 2014)

doorEduard

BackWPup, Bing, citations, Foursquare, Google+, Google+ Zakelijk, lokale SEO, Matt Cutts, Waze, Yahoo!, Yelp

69: Backup van je email, mobiel Internetgebruik groeit enorm en claim NU je zakelijke Google+ pagina!

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Vandaag begin ik met een praktische tip over het backuppen van je mail, gevolgd door een korte terugblik naar een leerpunt in de vorige podcast. Dan een belangrijke update over mobiel Internetgebruik en signalen van Google dat bedrijven en organisaties nu ècht hun zakelijke Google+ pagina moeten claimen en verifiëren. Hoe je dat moet doen, vertel ik je ook meteen. Tenslotte beantwoordt Matt Cutts de vraag of je als eerlijk bedrijf nog wel kunt scoren in de zoekresultaten, zonder te spammen…

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als uitvaartondernemer, anesthesiemedewerker, combinatiefunctionaris, verzekeringsagent, zadelmaker, pluimveehouder of wat dan ook te verbeteren.

De volledige transcriptie (dat is gewoon een ander woord voor “tekst”) van deze podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/69. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts.

TIP: Mijn mailmanagement en automatische backup van je mail

De volgende tip is voortgekomen uit een vraag die Lotte mij van de week in de wandelgangen stelde. Zij vroeg: “Jij hebt toch aardig wat mail accounts… Hoe ga je om met alle mail die je ontvangt? En maak je eigenlijk een backup van je mailarchief?”

Per dag ontvang ik enkele tientallen e-mails in mijn inbox. Dan praat ik niet over de spam. Spam wordt ontzettend goed afgevangen, dankzij Google. Ik gebruik namelijk Gmail voor het ophalen van mijn meeste mailboxen. Zo houd ik alles bij elkaar, kan ik het via één interface benaderen en geniet ik van de vrijwel perfecte spamdetectie van Google.

En ja, ik ben me ervan bewust dat Google op de achtergrond mijn mail analyseert om te zien of ze me betere advertenties kan bieden enzovoorts, enzovoorts. De illusie dat ik een grote mate van privacy in het algemeen of online privacy in het bijzonder geniet, heb ik al lang geleden opgegeven. Dus daar maak ik me niet zo’n zorgen om.

Voor een groot deel wordt alle mail in Gmail automatisch met behulp van filters naar bepaalde folders gerouteerd. Hieronder vallen bijvoorbeeld de mailnotificaties die ik van diverse social netwerken ontvang, wanneer iemand bijvoorbeeld een foto leuk vindt etc. Die wil ik absoluut niet in mijn inbox zien, dus al dat soort mails stuur ik linea recta naar een folder met de welluidende naam “Social Media”. Daarin komen ook de mails van Pinterest, YouTube, Tumblr, LinkedIn, Twitter, Foursquare en andere sociale netwerken.

Elke keer als ik zie dat er bepaalde social media mails toch in mijn inbox landen, maak ik zo snel mogelijk een nieuw filter aan om ook die mail door te sturen naar de “Social Media”-folder en uit mijn inbox te verwijderen. De mail laat ik natuurlijk wel ongelezen, zodat ik kan zien hoeveel mailtjes ik in de “Socal Media”-folder heb staan.

Gemiddeld scan ik die folder eenmaal per dag, maar soms gaat er ook wel eens een dagje voorbij dat ik die folder scan helemaal niet scan. Op deze manier kan ik echter heel snel een scan doen over de diverse sociale netwerken. Dat scheelt mij gewoon tijd.

Een paar keer per jaar ga ik er eens een uur of twee voor zitten… Voor een massale ‘Unsubscribe’-sessie. Dan kijk ik de afgelopen paar maanden terug en ga ik op zoek naar mails die ik niet meer wil ontvangen. Onderaan de meeste mails staat wel de mogelijkheid om je uit te schrijven en daar maak ik dan dankbaar gebruik van. Binnen no-time is mijn inbox dan dagelijks weer een stuk compacter.

Dan over een backup van mijn mail. Tja, ik bewaar eigenlijk heel veel mail. Google biedt nu eenmaal standaard 25 GB en ik heb ook nog eens een Google Drive van 100 GB erbij, dus ik heb bij Google een totale opslagcapaciteit van 125 GB.

Prijsverlaging van Google Drive
En nu ik toch over de opslagmogelijkheden van Google Drive heb: Google heeft onlangs de prijs van de online opslag verlaagd. Voorheen betaalde ik voor die extra 100 GB US$4,99 per maand, maar vanaf volgende maand ga ik hiervoor slechts US$ 1,99 per maand betalen. Dat is natuurlijk super en deze prijsverlaging zal ook wel invloed hebben op de kosten van online storage providers, zoals Dropbox, Box, MEGA, LiveDrive, OneDrive van Microsoft en anderen. Om je een idee te geven: een hele TeraByte kost nu nog maar US$ 9,99 per maand!

Voor dat geld hoef je het dus ook niet meer te laten en is het argument van crashende harde schijven, waardoor je je data kwijt bent, ook niet meer echt valide. Zeker als je een ondernemer bent. Een bijkomend voordeel –wat wellicht niet op iedereen van toepassing is– is dat je overal bij je data kunt, als je bestanden eenmaal in de cloud staan.

Anyway, terug naar de backup van mijn mail. Een hele tijd geleden heb ik ooit al eens een outlook.com mailadres aangemaakt. Zoals je hoogstwaarschijnlijk wel weet, is outlook.com de opvolger van hotmail.com van Microsoft. Toen heb ik ook alle mail die ik op dat moment bij Gmail had staan, gekopieerd naar outlook.com en vanaf dat moment heb ik ook een filter ingesteld om alle binnenkomende mail door te sturen naar mijn outlook.com-mailadres.

Afgelopen weekend was ik blij dat ik dit ooit had ingesteld. Ik moest een bepaalde mail van 10 februari dit jaar terug hebben, vanwege een bepaald attachment dat erin stond, die ik nodig had. Maar die mail had ik verwijderd (helaas ten onrechte, moet ik toegeven). En ik had inmiddels ook meer dan eens de Prullenmand van Gmail geleegd. Die mail was dus echt weg!

Eerlijk gezegd dacht er even niet zo snel aan, dat ik een permanente actuele backup van mijn mail heb op outlook.com. Dus ik zag als enige oplossing te gaan grasduinen in de TimeMachine backup die elk uur van mijn iMac wordt gemaakt. Dat zou redelijk wat tijd kosten.

Natuurlijk had ik de afzender kunnen vragen de mail en het attachment nogmaals te versturen, maar de kans dat die persoon zijn mail in het weekend leest is nul, dat weet ik uit ervaring. Dus zou ik tenminste twee dagen vertraging oplopen.

Toen ik me realiseerde dat ik de mail ook gewoon via outlook.com kon terugzoeken was het probleem binnen een minuut opgelost en had ik alsnog mijn attachment en kon ik verder met datgene waar ik mee bezig was.

Zo zie je maar weer eens hoe prettig het is om een keertje wat tijd te reserveren om je backups goed in te stellen. Wat doe jij overigens ten aanzien van backups in het algemeen en het veiligstellen van je mail in het bijzonder? Heb je überhaupt wel een mechanisme ingericht om te voorkomen dat je je documenten, afbeeldingen, spreadsheets, presentaties, mail en andere data kwijtraakt?

Ik heb het er al vaker over gehad, over het maken van backups… In de show notes, die je overigens terugvindt op www.reputatiecoaching.nl/69 heb ik links opgenomen naar meer informatie over het maken van backups van:

Je weblog database en bestanden in podcast 15
Foto’s van je smartphone met behulp van de app CameraSync in podcast 38
Foto’s van iMac met Flickrbucket in podcast 43
Je weblog naar Dropbox in podcast 47
Foto’s van je smartphone naar OneDrive van Microsoft in podcast 65

Je mag me ook gerust een berichtje sturen, als je vindt dat ik het te vaak over backups heb. Wellicht behoor jij tot de kleine groep mensen die meerdere automatische backupmechanismes heeft ingesteld voor het veiligstellen van de data. Maar uit ervaring weet ik dat de meeste ondernemers en particulieren helaas toch nog een ontoereikende backupstrategie hebben. En dan druk ik het zachtjes uit…

Terugblik podcast #68

Als ik de transcriptie van de podcast van vorige week nog eens nalees, dan denk ik dat de belangrijkste les uit die aflevering was, dat je ontzettend moet oppassen voor phishing aanvallen, waarbij kwaadwillende figuren hun best doen met legitiem uitziende websites jouw data te ontfutselen. Deze kunnen ze dan verkopen of gebruiken om in andere accounts van jou in te breken met alle gevolgen van dien.

Let dus altijd op, als je ergens opeens moet inloggen, of de URL van de pagina wel van de site komt, waar je verwacht dat die hoort te staan. En pas helemaal op op mobiele apparaten, omdat je daar vaak de URL standaard helemaal niet ziet.

Dan over op de onderwerpen voor vandaag.

Mobiel Internetgebruik dit jaar groter dan vanaf desktops

Het is dan eindelijk zover: Matt Cutts van Google vertelde vorige week op de SMX West conferentie in San Jose (Californië), dat waarschijnlijk eind dit jaar het mobiel Internetverkeer dat van desktops zal overtreffen. Deze uitspraak is gebaseerd op verkeersvolumes die Google intern op haar systemen ziet.

En het is belangrijk om te beseffen dat het hier niet gaat over het verkeer in Noord-Amerika of de USA, maar over de hele wereld! Interessant genoeg ligt in de Verenigde Staten de verhouding vast / mobiel nog rond de 70% / 30%. Dus de Amerikanen surfen toch nog meer vanaf hun desktops.

Wat heeft dit voor consequenties voor lokale SEO, ofwel het nut van het verbeteren van je lokale vindbaarheid? Veel, kan ik je vertellen. Tot een paar jaar geleden schatte Google dat zo’n 20% van alle zoekopdrachten van vaste apparaten lokaal georiënteerd was. Google en Bing hebben later ook nog eens gesteld dat zo’n 40% tot 50% van alle mobiele zoekopdrachten een lokale intentie heeft.

De vraag is nu alleen wat de oorzaak is van wat. Zoeken mensen nu meer lokaal, nu ze smartphones hebben, waarmee ze altijd en overal op Internet kunnen, of is het gewoon een groei die al die tijd al gaande was? De waarheid zal wel ergens tussenin liggen. Het voorhanden hebben van een mobiel apparaat waarmee je altijd online bent, nodigt natuurlijk uit om snel even iets in de buurt op te zoeken, maar voorheen zochten mensen natuurlijk ook al wel naar producten of diensten in de buurt vanaf hun vaste desktop. Alleen zagen marketeers het toen niet zo duidelijk, omdat al het verkeer vanaf desktops kwam.

Het begrip “locatie” wordt natuurlijk steeds belangrijker. Dit blijkt niet alleen uit de groei van Google+ en de lokale Google+ pagina’s, maar ook in de diverse overnames die er worden gedaan, zoals de overname van Waze door Google en allerhande samenwerkingen die tot standkomen, zoals Foursquare die data verkoopt aan Microsofts Bing en Yelp die data aanbiedt aan Yahoo.

Een trend die op dit moment plaatsvindt in Amerika, is dat zelfs multinationals zich ook gaan richten op lokale marketing. Zij beseffen dat hun business niet ligt in hun landelijke vindbaarheid of wereldwijde vindbaarheid, maar dat hun business juist wordt gedaan vanuit de buurt, oftewel: lokaal!

Dus bekende bedrijven als bijvoorbeeld FedEx, Intercontinentel Hotels Group en RE/MAX spenderen miljoenen dollars in het verbeteren van hun lokale vindbaarheid. Die bedrijven zien die bedragen echter niet als kostenpost, maar als investering.

Zo rapporteerde FedEx bijvoorbeeld een toename van 50% in organisch zoekverkeer, 26% toename in conversies voor hun online printing services en een sterk verbeterde zichtbaarheid en vertoningen van hun lokale bedrijfsvermeldingen.

De InterContinental Hotels Group ontdekte en corrigeerde meer dan 1.000 foute lokale bedrijfsvermeldingen op Google+ en zag een enorme groei van organische zoekresultaten voor lokale zoekopdrachten naar hotels.

En dan Re/Max… Dit bedrijf zag een 1.100% toename in geïndexeerde pagina’s in Google: in totaal meer dan 4 miljoen! Daarnaast nam het verkeer op basis van organische zoekresultaten met zo’n 1.000% toe, en staat Re/Max op de eerste plaats in meer dan 500 steden van de westkust van Amerika tot de oostkust, voor onroerend goed.

Daarom raad ik je ook altijd aan om eerst te werken aan het verbeteren van je lokale vindbaarheid… Althans, als je redelijk lokaal opereert. Als je alleen een webshop hebt, dan heb je niet veel aan dit soort nieuws en mijn tips over het verbeteren van je lokale vindbaarheid.

Maar al te vaak zie ik echter ook een sterke verbetering van de posities in de organische resultaten, als ik een bedrijf help met het verbeteren van de lokale vindbaarheid. Vrijwel al die opdrachten begin ik met datgene wat ik je begin dit jaar uitvoerig uit de doeken deed, te weten het “Opschonen van je citations”.

Op dit moment ben ik hiermee bezig voor een tandartspraktijk met twee vestigingen in Gelderland en de resultaten die we daar zien nadat ik een paar weken bezig ben met het opschonen en consistent maken van alle bedrijfsvermeldingen zijn ook verbluffend. Zo staat de ene praktijk al op de eerste plaats in de lokale resultaten, op de zoekterm “tandarts” en de andere is inmiddels al van de zesde plaats naar de tweede gestegen! Daarnaast zijn ook de bijbehorende organische vermeldingen al sterk verbeterd en is mijn verwachting dat die binnenkort nog verder zullen verbeteren.

Google dringt aan op claimen en verifiëren van Zakelijke Google+ pagina’s

Enfin, ik zei het al: lokale of zakelijke Google+ pagina’s zijn belangrijk. En ze zijn zelfs noodzakelijk om te kunnen scoren in de lokale zoekresultaten, want zonder pagina heb je daar geen vermelding!

Maar Google gaat nu een stap verder: in steeds meer landen krijgen mensen een mail van Google dat ze hun lokale zakelijke Google+ pagina moeten claimen en verifiëren, omdat ze anders het risico lopen dat Google de pagina verwijdert, ongeacht eventuele berichten, foto’s, video’s, bedrijfspanorama’s en andere data die er op staat.

In het verleden zijn namelijk veel pagina’s aangemaakt door spammers: zij wilden de lokale zoekresultaten beïnvloeden voor hun eigen gewin. Google heeft dit ook ontdekt en gaat nu actie ondernemen.

Hoewel er voor zover ik weet nog geen dergelijke mails in Nederland zijn gesignaleerd, raad ik eenieder aan dit voor te zijn en nu toch echt de zakelijke Google+ pagina te claimen en te verifiëren. Het kost je echt nog geen drie minuten! En wat zou het sneu zijn als jouw bedrijf helemaal niet meer wordt vertoond in de lokale zoekresultaten. Of nog erger: stel dat je een bedrijfspanorama hebt laten maken, dan is dat geld dan ook in één keer weggegooid, als je pagina wordt verwijderd!

Geloof me: je bent heus niet de enige die zijn zakelijke Google+ pagina niet heeft geclaimd… Sterker nog: ik denk dat er meer bedrijven en organisaties zijn die hun zakelijke Google+ pagina niet hebben geclaimd en geverifieerd, dan die dat wel hebben gedaan. Zelfs grote bedrijven, paleizen en organisaties blijken deze kansen gewoon links te laten liggen. Ik geef je een paar voorbeelden:

Philips hoofdkantoor in Amsterdam
Rabobank hoofdkantoor in Utrecht
booking.com in Amsterdam
Shell hoofdkantoor in Rotterdam
Grolsch in Enschede
Hertog Jan brouwerij in Arcen
Koninklijk Paleis in Amsterdam
Cisco Nederland in Amsterdam
Hewlett Packard Nederland in Amstelveen

De links naar de bijbehorende Google+ pagina’s vind je in de show notes, op www.reputatiecoaching.nl/69. Maar goed, dit is dus zomaar een negental bedrijven en organisaties die geen van allen hun zakelijke Google+ pagina hebben geclaimd, noch geverifieerd, geen vanity URL hebben en niets of nauwelijks iets hebben gedaan om hun Google+ pagina van content te voorzien. Het is ongelofelijk, maar waar!

Ik vind dit een interessant topic, dus ik ga binnenkort hier nog eens dieper in duiken.

Dus: CLAIM EN VERIFIEER JE LOKALE ZAKELIJKE GOOGLE+ PAGINA!

Hoe je dat doet? Heel simpel:

Als je nog geen Gmail of Google+ account hebt, dan moet je eerst een Google account aanmaken. Dit doe je op accounts.google.com/SignUp.
Dan surf je naar places.google.com en klik je rechtsboven op “Inloggen”.
Als je daar inlogt, dan krijg je een overzicht van alle vermeldingen die je kunt beheren. Waarschijnlijk heb jij nog geen zakelijke Google+ pagina’s daar vermeld staan. Klik dan op “Een vermelding toevoegen”.
Zoek je bedrijf op en selecteer het

In sommige gevallen heb je daarna alleen de mogelijkheid om te verifiëren per briefkaart en soms kan het ook per telefoon. Je kunt zelf kiezen wat jou het beste uitkomt. Als je kunt verifiëren per telefoon zou ik dat zeker doen, omdat dat het snelste gaat: binnen een minuut of twee is je vermelding dan geverifieerd.

Mocht je die mogelijkheid niet geboden krijgen, dan ben je genoodzaakt om de verificatie per briefkaart uit te voeren. Een paar weken geleden heeft men dit bij Ordina in Utrecht uitgevoerd en toen duurde het zo’n anderhalve week voor de briefkaart met de PIN binnen was. Een tip: zorg dat je de naam van de persoon vermeldt, voor wie de kaart bestemd is. Anders kan het gebeuren dat de kaart gaat zwerven binnen het bedrijf. Je moet de PIN namelijk binnen zes weken invoeren, om je bedrijf te claimen en te verifiëren.

Als je dat eenmaal hebt gedaan, dan verschijnt er een vinkje achter je bedrijfsnaam in Google+. Zo kun je ook gemakkelijk controleren of jouw bedrijf al geclaimd en geverifieerd is: staat er geen sterretje dan moet je het nog doen; staat er wel een sterretje, dan betekent dit dat je bedrijf wel geclaimd en geverifieerd is. In de show notes heb ik een afbeelding van de vermelding van het Okura Hotel in Amsterdam opgenomen:

Dat is nu een schoolvoorbeeld van een nette zakelijke Google+ pagina, want alle belangrijke zaken zijn in orde:

Het hotel is geclaimd en geverifieerd
De website is geverifieerd
De banner
83 recensies
Veel foto’s
De kosten voor een hotelkamer worden vermeld

Er zijn zo te zien voor het Okura Hotel nog een paar verbeteringen:

De vanity URL moet nog worden geclaimd
Het hotel moet een mooie bedrijfspanorama laten maken
Een paar professionele video’s zouden dan de impressie compleet maken

Let op: als je een kleine ondernemer bent en er staat wel een vinkje achter je bedrijfsnaam op Google+, terwijl jij nooit je bedrijf hebt geverifieerd, dan bestaat de kans dat iemand anders dat al heeft gedaan. Dan zou ik helemaal snel je bedrijf terugclaimen!

Nu ik vandaag toch diep inga op het hele fenomeen Google+, wil ik ook een leuke infographic die ik onlangs tegenkwam, met je delen:

Je moet de infographic maar eens op je gemak bekijken. Wat ik wel leuk vind, is een paar aspecten van de infographic er uit te lichten. Zo heb je als luisteraar van de podcast ook een idee, wat er zoal in de infographic staat:

35% van de Google+ accounts is gemiddeld per maand actief
De meest actieve groep gebruikers (31%) is in de leeftijd van 25 tot 34 jaar
Per week worden er meer dan anderhalf miljard afbeeldingen geüpload
70% van de top–100 grote merken gebruiken Google+
De verhouding mannen/vrouwen op Google+ is 62% mannen en 38% vrouwen

Ook vond ik een interessante, wat oudere infographic over Google+, toen ik even ging zoeken. Het is wel leuk om deze te vergelijken met de vorige, want deze infographic stamt volgens mij uit 2012. Toen had Google+ nog naar 90 miljoen actieve gebruikers, terwijl dat nu toch al meer dan 360 miljoen is:

Dit is een grote infographic, daarom raad ik je aan die eens op je gemak op de site te bekijken. In deze infographic is te lezen dat de inhoud van Google+ ook door Google wordt geïndexeerd. Dat vond ik wel grappig om te lezen… Want hoewel ik dit wel wist, was ik tot afgelopen week nog nooit Google+ posts van mijzelf in de organische zoekresultaten tegengekomen. Maar inderdaad zag ik afgelopen week een paar verschillende Google+ posts vertoond worden, tussen alle andere zoekresultaten.

We zullen nooit precies weten wat de oorzaak daarvan was. Het kan zijn dat die berichten door aardig wat mensen zijn gelezen, of dat Google haar algoritmes iets aan het aanpassen is ten aanzien van het ranken van Google+ content… Ik weet het ook niet. Feit blijft, dat ik nu inderdaad diverse Google+ berichten zie verschijnen. Daar kun je dus ook je voordeel mee doen, als je actief wordt of bent op Google+.

Matt Cutts: kun je nog wel scoren zonder te spammen?

De video van Matt Cutts die ik vandaag met je deel gaat in op de vraag: “Kan je site nog wel goed in de zoekresultaten scoren, zonder gebruik te maken van allerhande spammy technieken?”.

De vraagsteller is iemand uit Miami, Florida. Hij zegt dat zijn kleine bedrijfje in het verleden een SEO-firma heeft ingehuurd, die op het eerste gezicht een net en legitiem bedrijf leek. Echter, het heeft de rankings om zeep geholpen als gevolg van spammy backlinks. Ze hebben alles al geprobeerd, maar niets lijkt te helpen. En de vraag is nu dus eigenlijk “Wat kun je als bedrijf met goede bedoelingen nu nog hier aan doen?”:

Matt geeft al lachend antwoord. Stel je voor: “Je hebt de zoekresultaten ge-spammed”… “En je bent betrapt”… “En dus scoren we niet meer”… Maar hoewel je jezelf misschien als een net bedrijf beschouwt, heb je toch ge-spammed en getracht de zoekresultaten te beïnvloeden, dus het kan zijn dat anderen je niet als een bijster net bedrijf beschouwen. En de reden dat je betrapt bent, geeft andere eerlijke bedrijven (die geen black hat technieken hebben gebruikt) de kans om hogerop te komen. Dus vanuit het perspectief van deze laatste is dit een verbetering!

Google doet juist haar best om de eerlijke bedrijven de kans te geven goed te scoren en daarom geeft het bedrijf onder andere met de Google Webmasters video’s en in diverse fora, discussiegroepen en Hangouts zoveel mogelijk bruikbare informatie. Dus de eerlijke bedrijven hebben juist een kans, als ze niet spammen.

Als je afgestraft wordt, zul je dus eerst al je foute links moeten opruimen enzovoorts. Maar feit is dat Google steeds beter wordt in het ontdekken van spam. Het aloude adagium van “goede content” en “goede gebruikerservaring” blijft ècht geldig!

Google blijft continu haar best doen om de beste pagina’s met de beste content te presenteren. Dus als jij met je site in staat bent om dit te produceren, dan vertoont Google jouw pagina’s graag aan de Internetter die er naar op zoek is.

Google blijft spam bestrijden, dus laat je niet verleiden om in allerhande black hat fora duistere technieken of tools op te snorren om die te gebruiken om je rankings te beïnvloeden.

Eigenlijk had ik nog een leuk bericht over een opgerold blognetwerk, maar dat moet wachten tot volgende week, want ik zit inmiddels alweer over de 20 minuten. Ik doe namelijk altijd mijn best hier niet te ver overheen te gaan, omdat ik bang ben dat het anders te langdradig voor je wordt.

Dus voor vandaag laat ik het hierbij. En dus kom ik met deze grappige vraag aan het einde van deze podcast. In elk geval heb ik vandaag wederom mijn best gedaan een hopelijk leuke en interessante podcast voor jou samen te stellen. Daarom hoop ik ook dat je er weer wat van hebt opgestoken.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl. Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
“What Does Mobile Query Growth Mean for Local Search?” (Screenwerk, 18 maart 2014)

doorEduard

bedrijfsvermeldingen, Bing, citations, Foursquare, Matt Cutts, Microsoft, SMC055

63: #SMC055, win een taart, vragen van luisteraars en over de juiste Google+ categorie voor een begrafenisondernemer

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Oh, voordat ik overga op de daadwerkelijke podcast van vandaag, eerst eventjes mijn excuses voor de mindere geluidskwaliteit van de podcast van vorige week. Er was iets fout gegaan met de instellingen ergens en ik had het al wel in de gaten dat het niet helemaal lekker klonk, zoals het normaal klinkt. Maar als gevolg van tijdgebrek, omdat ik toch de podcast op maandagmorgen om 08:30 uur wilde uitbrengen, kon ik de juiste instellingen niet zo 1–2–3 terugvinden. Ik denk dat ik zometeen na afloop van deze podcast eerst maar eens foto’s maak van alle knoppen, zodat ik de knoppen snel weer goed kan zetten, als een kat hier op kantoor heeft zitten spelen. Als het goed is zijn de instellingen nu weer zoals vanouds en moet de podcast dus weer beter klinken.

Eens even denken, waar zal ik vandaag mee beginnen? Voor het geval je de podcast van vorige week hebt gemist, begin ik vandaag met een korte samenvatting van de podcast van vorige week en de artikelen die ik deze week heb gepubliceerd.

Daarna: zo’n anderhalve week geleden ontving ik een vraag van een luisteraar over welke categorie hij moest kiezen voor een Google+ pagina; hij kon namelijk geen geschikte categorie vinden.

De meeste bedrijven hoeven hun site niet te optimaliseren, want ze staan al op de eerste positie… Straks doe ik uit de doeken hoe die bedrijven dat ontdekken…

De positie die je ziet in de Google zoekresultaten, is een gemiddelde positie… Wist je dat? Blijf luisteren, dan zal ik uitleggen wat dat betekent en wat de tooltips zijn die er binnenkort aan komen…

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als behanger, zwemleraar, thuiskapper, beleidsadviseur, docent of wat dan ook te verbeteren.

In deze podcast noem ik een aantal sites, video’s en verwijs ik naar verschillende artikelen. De links naar al deze content èn de volledige transcriptie van de podcast vind je op www.reputatiecoaching.nl/63. Je kunt de podcast rechtstreeks beluisteren op zowel iTunes, als op Stitcher. Surf hiertoe respectievelijk naar www.reputatiecoaching.nl/itunes of naar www.reputatiecoaching.nl/stitcher.

Mocht je de podcast in een andere podcatcher of podcastplayer willen beluisteren, dan kun je je op de feed feeds.reputatiecoaching.nl/reputatiecoachingpodcast abonneren. Al deze links vind je ook in de show notes van deze podcast, alsmede op de website.

Terugblik podcast 62

Voordat ik overga op de onderwerpen van vandaag even een korte terugblik naar de uitzending van vorige week: ReputatieCoaching Podcast nummer 62. Daarin vertelde ik je over de Rabobank Reputatiemanager die nog niet goed ingewerkt leek, omdat hij schitterde door afwezigheid in het nieuwsvacuüm, dat ontstond nadat de Rabobank vrijdagavond om 19:30 aankondigde nog eens zo’n 1.000 tot 2.000 werknemers te ontslaan.

Omdat ik gewoon content online wilde laten verschijnen tijdens mijn vakantie had ik een heleboel voorbereid en in de vorige podcast deelde ik wat statistieken over het resultaat van mijn inspanningen.

Verder deelde Matt Cutts mee dat guest blogging volledig legitiem is, zolang je het maar met de juiste bedoelingen doet. En onder “de juiste bedoelingen” valt beslist niet het creëren van links…

Als ik één tip uit de vorige uitzending zou moeten halen, dan is het wel deze laatste opmerking: dat guest blogging helemaal geen probleem is, zolang je doel maar is: het delen van unieke, relevante en interessante content.

Eerder deze week

Eerder deze week werd het nieuws bekend, dat Microsoft US$15 miljoen heeft geïnvesteerd in Foursquare, om zo het niet-exclusieve gebruiksrecht op de Foursquare locatiedata te verkrijgen.

Het tweede artikel dat ik deze week heb geschreven ging over de vernieuwde weergave van de zoekresultaten, als je zoekt op de titel van een song. De vraag blijft wat de achterliggende reden van Google is: zouden ze binnenkort geld gaan vragen voor het beluisteren van muziek? We zullen het zien…

En het derde artikel van deze week ging over wat Google gaat aanpassen op de zoekresultaatpagina’s, naar aanleiding van eisen van de EU als gevolg van haar monopoliepositie. Lees het artikel en bekijk de screenshots van de nieuwe weergaven. Ik denk dat een aantal ondernemers aangenaam verrast zal zijn!

En dan nu over op het nieuws, de tips, de trucs en de onthullingen van deze week!

Geen goede categorie voor een begrafenisondernemer

Tijdens mijn vakantie ontving ik op 21 januari een mailtje van Mark van het bedrijf NewTraffic, een luisteraar van de podcast en lezer van het weblog. Hij mailde mij het volgende:

Hi Eduard,
Heb je toegevoegd in Google+. Zag dat jij Mike Blumenthal hebt geïnformeerd betreffende de Google+ categorieën.
Heb daar een vraag over aan je, maar volgens mij zit je in het buitenland, toch?
Anyway, zou het waarderen als je even een seintje geeft als je terug bent.
Gaat om het volgende: klant van mij is een begrafenisondernemer en wat zijn nu de juiste categorieën in Google+ Lokaal?
Zou graag gaan voor begrafenisondernemer maar verder dan begraafplaats en crematorium kom ik niet ..
Enig idee of suggesties?

Zoals ik je in de [vorige podcast][62] vertelde, heeft Google tien dagen nadat Mark deze mail stuurde, de categorieën aanzienlijk uitgebreid (met meer dan 1.000 nieuwe!). Toen hij ging zoeken, zag Mark als enige twee opties:

begraafplaats, en
crematorium

Dat waren beiden geen alternatieven, zoals je begrijpt. Want beide omschrijven niet echt de bedrijfsactiviteiten.

Ik ben in de nieuwe categorieën gedoken en vond er eentje: “Lijkenhuis”. Dat klinkt ook niet echt bijster aanlokkelijk, maar het komt al wel meer in de buurt. Dus heb ik de vraag ook nog eens tegen Mike Blumenthal aangehouden, de wereldwijd erkende specialist op het gebied van Google+ lokaal etc, en hij vond dit ook het beste.

Mark, wellicht krijg je nog een betere categorie, als Google besluit de lijst verder uit te breiden. Ik verwacht alleen dat dat nog wel even kan duren, want het is geen sinecure om de nieuwe categorieën over te zetten in alle talen die ze bieden (volgens mij zijn dat er meer dan 50) . In elk geval zal ik een eventuele vernieuwde lijst zo snel mogelijk publiceren.

Resultaat citations onderzoek: 55(!) vermeldingen

Afgelopen week had ik Frank uit Nijmegen aan de lijn. Frank luistert naar de ReputatieCoaching Podcast vanaf de eerste uitzending. Hij doet zijn voordeel met het meeste dat ik vertel en ziet er ook resultaat van.

Zo is hij een tijdje geleden serieus begonnen met het verzamelen van reviews. Om zijn goede reputatie te verbreden en risico’s te minimaliseren, verzamelt hij niet alleen reviews op Google+, maar spreidt hij de reviews over een aantal sites, zoals de Telefoongids, Yelp en Facebook. Het voordeel is dat zijn bedrijf zo meer exposure krijgt, ook op andere pagina’s die op voor zijn bedrijf relevante zoektermen de voorpagina van Google halen.

Frank vertelde dat hij naar aanleiding van mijn advies om eens je citations op te sporen en te controlen, ook hiermee was begonnen. Hij had niet verwacht dat hij op zoveel sites vermeld zou staan. Een onderzoekje langs de eerste tien pagina’s op Google en Bing leverde hem maar liefst 55(!) sites op, waar zijn bedrijf staat vermeld. Al die vermeldingen gaat hij nu stuk voor stuk controleren en indien nodig aanpassen, zoals ik heb uitgelegd in de Werkinstructie “Opschonen Citations”.

Waar mogelijk controleert en actualiseert hij niet alleen de vermeldingen, maar gaat hij ze ook claimen, om ze zo zijn virtuele eigendom te maken. Hiermee verstevigt hij zijn virtuele onroerend goed. En wellicht ontdekt hij nog één of twee sites, waar hij óók nog reviews kan gaan verzamelen.

Want zoals je weet is alleen een mooie website niet voldoende… Ook met originele en relevante content erbij schiet je tegenwoordig niet meer naar de eerste plaats in de zoekresultaten. Nee, mensen willen daarnaast ook een stuk sociaal bewijs (vertaald van het Engelse “social proof”) zien, waarin anderen vertellen over je producten, je diensten en de kwaliteit van je dienstverlening.

“Ik hoef niets te optimaliseren, want mijn bedrijf scoort al de 1e plaats…”

Over die eerste plaats in de zoekresultaten gesproken… Nog steeds hoor ik dikwijls mensen binnen bedrijven zeggen dat ze niets hoeven te doen met SEO, lokale SEO, contentmarketing, social media of andersoortige online marketing. “Nee, dat hoeft niet”, zeggen ze dan, “want mijn bedrijf scoort al de eerste positie in Google. Typ zelf maar eens mijn bedrijfsnaam ABC & Zoon in, dan zie je het ook…”.

Het blijft moeilijk om mensen duidelijk te maken dat het logisch is, dat ze op hun eigen bedrijfsnaam de eerste plaats scoren in Google. Sterker nog, als ze dat niet zouden doen, dan is de kans groot dat er iets aan de hand is. Tenzij er een ander gelijknamig bedrijf is, dat zijn brand wel goed online heeft gepromoot.

Dus hou op met het controleren van de positie van je bedrijfsnaam in de zoekresultaten! Mocht die niet op de eerste plaats staan, stuur me dan een mailtje en ik help je verder.

Waarom je een gemiddelde positie ziet in Google

Maar wist je ook dat als twee mensen vanaf twee computers op twee verschillende plaatsen en soms zelfs vanaf hetzelfde kantoor zoeken op dezelfde zoektermen, zij vaak verschillende resultaten te zien krijgen?

Ja echt! Ik heb je al eens verteld dat het een groot verschil maakt, of je zoekt terwijl je wel bent ingelogd op Google+, of als je niet bent ingelogd. Als je wel bent ingelogd in Google+, dan zie je vaak ook berichten uit Google+, vooral van mensen uit je kringen, of je eigen berichten. Ook zie je vaak artikelen die je al een keer hebt bezocht. En helemaal als je Chrome gebruikt, dan krijg je vaak een heel ander beeld dan je collega of vriend ziet, die op hetzelfde zoekt.

Aan de ene kant is het te begrijpen dat Google jou graag resultaten geeft die lijken op wat je al eens eerder hebt bekeken. Maar dat zijn vaak pagina’s die je al gezien hebt en waarvan je de informatie al tot je hebt genomen!

Als je zoekt, zoek je juist vaak naar kennis of informatie die je nog niet hebt! En doordat je reeds bekende informatie krijgt voorgeschoteld, kom je dus niet gemakkelijk op de voor jou nog onbekende pagina’s met potentieel interessante inhoud. Dat kan erg vervelend en soms ook uitermate irritant zijn!

Hoe komt dit nu? Wat beïnvloedt de resultaten die jij of iemand anders te zien krijgen als zij op een bepaalde term zoeken? En wat bepaalt dan de positie in de zoekresultaten?

Ik vond afgelopen week een Engelstalige infographic, waarin dit wordt uitgelegd. Deze infographic heb ik in de show notes opgenomen. Je kunt ’m bekijken op www.reputatiecoaching.nl/63

Er is een aantal factoren dat de positie van een bepaalde webpagina in de zoekresultaten op Google beïnvloedt. Enkele factoren zijn:

Apparaat waarop je zoekt (mobiel, tablet of desktop)
Het tijdstip waarop je zoekt
Je zoekgeschiedenis
Je mensen en communities etc. in je Google+ kringen
Of je zoekt naar afbeeldingen, nieuws, plaatsen etc.
Je geografische locatie

Op basis van verschillende combinaties van deze factoren bepaalt Google hoe jouw zoekresultaat scoort en bepaalt dan de gemiddelde positie. Op die positie wordt het zoekresultaat dan aan jou getoond.

Wellicht heb je het zelf ook wel eens meegemaakt: als je bijvoorbeeld op je smartphone “Pizzeria” zoekt, terwijl je in Den Helder bent, krijg je totaal andere resultaten te zien, dan dat je dezelfde zoekterm invoert, terwijl je in het centrum van Rotterdam staat.

Anoniem en locatieonafhankelijk zoeken

Als gevolg van het zogenaamde “Snowden effect”, zoeken steeds meer mensen de anonimiteit op, als ze zaken op Internet willen zoeken of bekijken. Dit woord is ontstaan, sinds Edward Snowden uit de doeken doet wat de Amerikaanse overheid zoal allemaal in de gaten houdt in Cyberspace.

Hierdoor komen er weer kansen voor andere bedrijven en je ziet ook dat steeds meer nieuwe zoekmachines opduiken die zeggen wèl anoniem en zonder invloed van jouw persoonlijke zoekgeschiedenis enzovoorts te zoeken.

In diverse podcasts is DuckDuckGo al aan bod geweest en daarom wil ik je nu een paar andere zoekmachines geven die (volgens hun zeggen), niets van je bijhouden en je dus als het goed is objectievere resultaten geven.

Je kunt deze zoekmachines ook eens gebruiken, als je op zoek bent naar meer sites waar je citations kunt vinden van je bedrijf als je begint met ze consistent te maken, zoals ik een paar weken geleden heb uitgelegd in de “Werkinstructie ‘opschonen citations’”. Daar noemde ik al Bing en DuckDuckgo, maar zoek ook eens op de volgende zoekmachines, om te zien of je wellicht nog meer foute of incomplete bedrijfsvermeldingen op kunt sporen.

Schrik niet, want ik acht de kans groot dat je de meeste namen nog nooit eerder hebt gehoord. Dat komt, doordat Google zo immens groot en populair is: daardoor vallen nieuwe zoekmachine-initiatieven in de schaduw van de reusachtige kolos die “Google” heet.

Heb je geen idee waar ik het over heb, als ik het over het opschonen van citations heb? Lees dan het artikel, waar ik in de transcriptie van deze podcast naar heb gelinkt. Daarin leg ik je uit hoe je moet beginnen met het proces om je bedrijf beter te laten scoren in de lokale zoekresultaten.

Om dat proces goed te doorlopen en ervoor te zorgen dat je niets over het hoofd ziet, heb ik een Google Spreadsheet gemaakt. Deze krijg je als je je abonneert op de ReputatieCoaching Nieuwsbrief. Dat doe je door te surfen naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en je meteen in te schrijven. Via de nieuwsbrief houd ik je op de hoogte van nog meer ontwikkelingen en krijg je af en toe exclusieve tips van me, die ik niet in de podcast of op het weblog vermeld.

Tooltips komen eraan!

In de terugblik op 2013 aan het begin van dit jaar vertelde ik je over de populaire instructievideo die ik vorig jaar heb gemaakt met de titel “Foto uitsnijden en achtergrond verwijderen”. Deze video heeft inmiddels al meer dan 4.100 views!

Nog steeds krijg ik van diverse mensen te horen dat dit een fantastisch nuttige tool is, die ze vaak gebruiken voor het maken van fotomontages etc. En zo gebruik ik nog zoveel andere tooltjes, hulpmiddelen en websites. Dus heb ik besloten af en toe eens een tooltip te geven: een verwijzing naar een nuttige site of een handig hulpmiddel, waar jij mogelijk wat aan hebt.

Deze tooltips komen waar mogelijk in de vorm van een instructievideo, waar ik een artikel bij publiceer. Ook in de daarop volgende podcast zal ik dan een melding maken van de tooltip, zodat je ook als luisteraar van de podcast hierop attent wordt gemaakt.

Overigens raad ik je niet aan om alleen maar de podcast te beluisteren. De reden hiervoor is dat ik frequent actueel nieuws en diverse andere artikelen op de site publiceer. Dus kijk af en toe ook eens op de website, abonneer je op de RSS-feed van de site en schrijf je in voor de ReputatieCoaching Nieuwsbrief. Want sommige dingen deel ik alleen via de nieuwsbrief en het zou jammer zijn als je een nuttige tip misloopt.

Reviews worden gelezen door 61% van je klanten

Diverse statistieken die ik hier en daar met je deel zijn vaak gebaseerd op Amerikaanse onderzoeken en hebben betrekking op de Amerikaanse markt met Amerikaanse consumenten. En Amerika is natuurlijk nog altijd niet Europa, laat staan Nederland. Dus moet je die statistieken af en toe met een korreltje zout nemen.

Maar ook dichterbij worden interessante onderzoeken gedaan. Zo las ik op Emerce.nl een leuk artikel over een onderzoek in België naar de eventuele beïnvloeding van het koopgedrag door reviews. Dit onderzoek is uitgevoerd door Nathalia Purnawirawan van de Universiteit van Antwerpen. Nou ja, België is ook nog geen Nederland, maar wel een stuk dichterbij huis en wellicht ook wat meer vergelijkbaar met Nederland. Wie weet heeft zij haar statistieken weer uit Amerikaanse onderzoeken, maar dat wordt in het artikel niet verteld.

Uit het onderzoek blijkt dat 61 procent van de consumenten eerst online reviews leest alvorens tot aankoop over te gaan. Daarbij geeft 72 procent van de consumenten aan online reviews net zo te vertrouwen als een persoonlijke aanbeveling.

Negatieve beoordelingen die ook positieve informatie bevatten, hebben volgens het onderzoek het meeste invloed op de aankoopbeslissing. Andersom, bij positief maar kritische reviews geldt dit ook, al is het in mindere mate.

En dan citeer ik een paar regels uit het artikel:

Ten slotte blijkt uit het onderzoek dat negatieve reviews schadelijk kunnen zijn voor het imago van een bedrijf. Hoe bedrijven hierop reageren, is bepalend. De onderzoeksresultaten tonen aan dat zowel een weerlegging als louter een verontschuldiging slechte strategieën zijn. ‘Weerlegging communiceert geen empathie en een loutere verontschuldiging wordt beschouwd als zinloos, omdat het probleem onopgelost blijft.’
Hoe negatiever de meerderheidsmening, hoe meer moeite het bedrijf moet doen om de ‘gedragsintentie’ van hun potentiële klanten (de lezers) te herstellen. Wanneer de meerderheid positief is, is er geen reactie nodig. Wanneer de helft van de klanten tevreden is, en de andere helft niet, is verontschuldigen en beloven dat het probleem niet opnieuw zal gebeuren, het meest effectief.

Met andere woorden: als je nog geen reviews verzamelt, overweeg dan eens te beginnen met het verzamelen van reviews. Hoe eerder je begint, hoe groter wellicht de kans is, dat je je concurrenten achter je laat en je dus zo de online reputatie van jouw bedrijf een boost geeft.

En als je er eenmaal mee bent begonnen, ga dan verder op de ingeslagen weg. Werken aan je reputatie is niet iets, wat je een keertje op een regenachtige zondagmiddag moet doen. Nee, het is een doorlopende activiteit, die constant aandacht en werk vereist. Maar zoals je zojuist ook weer hebt horen bevestigen: reviews bepalen wel het koopgedrag van consumenten… Dus ook van jouw klanten of potentiële klanten! Pas op dat je niet achterop raakt op je concurrenten, die wel aan hun online reputatie werken!

Heb je nog geen idee over hoe je moet werken aan je online reputatie, omdat dit toevallig de eerste podcast is die je beluistert, weet dan dat ik op dit moment nog 62 andere podcasts online heb staan en ook nog eens honderden blogposts over de meest uiteenlopende, maar wel gerelateerde onderwerpen. Grasduin eens lekker op de site en als je vragen hebt, stel ze dan gerust. Hoe je contact kunt opnemen, hoor je aan het einde van deze uitzending.

Zoals zoveel lezers van de site en luisteraars van de podcast al hebben gemerkt: ik reageer gewoon op vragen en ik kan je vaak verder helpen, als je ergens tegenaan loopt. Schroom dus niet om contact op te nemen!

#SMC055: Social Media Club Apeldoorn

Ik zag dat een buurjongen van mij uit de jaren ’80 van de vorige eeuw een toegangskaart had gereserveerd voor een bijeenkomst van #SMC055 op maandagavond 17 februari. #SMC055 staat voor Social Media Club Apeldoorn, want 055 is het kengetal van Apeldoorn. Over kengetallen gesproken: grappig dat we die nog steeds hanteren, terwijl het eigenlijk helemaal niet meer nodig is…

Maar goed, het is de Nederlandse versie van een Amerikaans fenomeen. In 2006 werd door Chris Heuer en Kristie Wells in San Francisco de eerste Social Media Club opgestart.

Volgens haar eigen zeggen wil de club een “platform en ontmoetingsplaats zijn, waar professionals op het gebied van social media met iedereen – die professioneel geïnteresseerd is in het onderwerp – face to face kennis en ervaringen kunnen uitwisselen.”.

Het thema van 17 februari is “Social Trends”. Die avond zijn er twee sprekers. De eerste spreker is Neil van der Veer van het bedrijf “Newcom” uit Amsterdam. Volgens de aankondiging zal hij trends laten zien op het gebied van social media en social business, op basis van een in Nederland uitgevoerd onderzoek met meer dan 14.000 deelnemers. Dus ik verwacht dat dat leuke en vooral leerzame presentatie zal worden.

Het tweede deel van de avond wordt gepresenteerd door de Etcetera Social Club, die een social media campagne met een YouTube video hebben gelanceerd door Ditzo. Die video heb ik opgenomen in de show notes:

Ditzo wilde eind 2013 iets anders doen, dan maar weer de zoveelste campagne maken voor het werven van nieuwe klanten voor hun zorgverzekering. Als alternatief wilde zij één miljoen euro doneren aan het onderzoek tegen kanker.

Dankzij de inzet en inspanningen van Etcetera heeft campagne “Kijk Kanker De Wereld Uit!” binnen vier dagen meer dan één miljoen euro opgebracht. Dat is natuurlijk een fantastisch resultaat! En ik ben dan ook ontzettend nieuwsgierig hoe men dit heeft bereikt. Dus heb ik ook meteen een kaartje besteld. Toen ik de gratis toegangskaart voor #SMC055 van 17 februari bestelde, bleek het ook meteen de laatste te zijn. Want daarna kon je op de site ook geen kaartjes meer bestellen. Had ik even geluk!

Gemiste kansen

Deze actie wakkerde ook mijn nieuwsgierigheid aan, wat Ditzo zoal verder aan video’s heeft gepubliceerd: wellicht kon ik daar nog iets van leren… Zo kwam ik de video tegen die ze hebben uitgebracht om tussen november 2011 en januari 2012 nieuwe verzekerden te werven. Ook deze video kun je in de show notes bekijken:

De kans is groot dat je ’m nooit hebt gezien, want hij heeft maar iets meer dan 204.000 views gekregen. Op zich lijken dat aardig wat views, echter als je het procentueel bekijkt, dan praten we maar over 1,2% van de Nederlandse bevolking. En dan gaan we er ook nog vanuit dat het allemaal unieke bezoekers zijn.

De video die ze een jaar later gebruiken heeft zelfs maar een kwart van dat aantal views gekregen, namelijk op dit moment bijna 54.000. Ook hierin kun je een aantal video marketing verbeterpunten vinden.

Voor nu zeg ik er eventjes niets meer over. Bekijk eerst zelf de twee laatstgenoemde video’s en laat me onderaan de transcriptie van deze podcast weten, wat je ervan vindt vanuit video marketing perspectief. Ik daag alle luisteraars van de podcast en lezers van het weblog uit om zoveel mogelijk video marketing fouten of tekortkomingen te vinden!

Gebruik je eigen gezonde verstand en bekijk de video eens in de rol van verschillende typen mensen, met verschillende achtergronden, interesses enzovoorts. Zoek op www.reputatiecoaching.nl en ook elders op Internet naar zoveel mogelijk tips en adviezen over video marketing en schrijf in de show notes wat je anders zou doen. Ik ben benieuwd wat jullie allemaal kunnen vinden.

Weet je wat? Ik verhoog de inzet! Schrap dat reageren onderaan de show notes… Nou ja, natuurlijk mag het, maar wil je kans maken op een taart en een 1:1 gesprek van een uur met mij, waarin je me het hemd van het lijf mag vragen over lokale SEO, reputatiemarketing et cetera?

Ik zet een taart en één uur coaching als prijs op degene die de meeste verbeteradviezen heeft. Abonneer je eerst op de Nieuwsbrief, als je dat nog niet hebt gedaan. Je kunt je abonneren door te surfen naar www.reputatiecoaching.nl/nieuwsbrief en je daar in te schrijven. Verzamel al je tips en stuur deze vóór 28 februari naar: podcast@reputatiecoaching.nl. Dan maak ik in de podcast van 3 maart de winnaar of winnares bekend. Die krijgt de taart thuisgestuurd en een één op één coachinggesprek met mij.

Bekijk de video’s en ga op zoek naar alle verbeterpunten. Wie weet krijg jij op 3 maart aanstaande te horen dat jij de taart en het uur coaching hebt gewonnen! Let wel: je inzending telt alleen mee, als je daadwerkelijk bent aangemeld voor de Nieuwsbrief!

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je reageren onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/63 of je kunt een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Titel: 63: #SMC055, win een taart, vragen van luisteraars en over de juiste Google+ categorie voor een begrafenisondernemer

Keywords: Microsoft, Foursquare, Matt Cutts, Bing, citations, bedrijfsvermeldingen, SMC055, Rabobank, reputatiemanager

Tag archief Foursquare

103: Geen reviews in Winterberg. Google Carrousel komt en gaat. Sitelinks Search Box in Google. Mobielvriendelijke sites scoren hoger!

Geen reviews in Winterberg

Tips voor een reissite

“To carrousel or NOT to carrousel?”

Sitelinks search box

Google als GRATIS CDN (Content Delivery Network)

Hogere ranking voor mobielvriendelijke websites?

Twitter gaat alle tweets ontsluiten!

23 minder bekende toepassingen voor Twitter lists

77: 5 lokale SEO fabels, 7 lokale SEO belemmeringen, hacking WordPress en nieuws over Foursquare en Buenoo

Korte terugblik podcast 76

#SMC055: Brechtje de Leij en Jeroen Olthof over Media en Social Media

Top 5 met lokale SEO fabels

Psychische belemmeringen voor lokale SEO

Foursquare verhuist check-ins naar “Swarm” app

Buenoo

Is je WordPress site gehackt?

73: Veel Facebook updates, heel veel! Facebook Marketing bij #SMC055 en “Spam Around The World” met Matt Cutts

#SMC055: Social Media Club Apeldoorn over Facebook Marketing

WordPress 3.9 is live

Tiener verliest interesse in Facebook

Facebook doet nieuwe spamalgoritmes uit de doeken

Facebook vertoont reviews nu net als Google!

Facebook app meest gebruikt voor posten lokale reviews!

“Facebookmarketing in 60 minuten” (door Marcel van der Heijden)

Spreid je reviews en maar er backups van!

Matt Cutts parodie: “Spam Around The World”

Matt Cutts: SEO mythen

Search Geeks Speak: presentatie over Google Maps Business View

69: Backup van je email, mobiel Internetgebruik groeit enorm en claim NU je zakelijke Google+ pagina!

TIP: Mijn mailmanagement en automatische backup van je mail

Terugblik podcast #68

Mobiel Internetgebruik dit jaar groter dan vanaf desktops

Google dringt aan op claimen en verifiëren van Zakelijke Google+ pagina’s

Matt Cutts: kun je nog wel scoren zonder te spammen?

63: #SMC055, win een taart, vragen van luisteraars en over de juiste Google+ categorie voor een begrafenisondernemer

Terugblik podcast 62

Eerder deze week

Geen goede categorie voor een begrafenisondernemer

Resultaat citations onderzoek: 55(!) vermeldingen

“Ik hoef niets te optimaliseren, want mijn bedrijf scoort al de 1e plaats…”

Waarom je een gemiddelde positie ziet in Google

Anoniem en locatieonafhankelijk zoeken

Tooltips komen eraan!

Reviews worden gelezen door 61% van je klanten

#SMC055: Social Media Club Apeldoorn

Gemiste kansen