Google Mijn Bedrijf: speciale openingstijden instellen

2015-calendar-christmasHet is altijd belangrijk de openingstijden van je bedrijf juist te vermelden. Je wilt natuurlijk niet dat mensen voor een dichte deur komen, in de veronderstelling dat je bedrijf geopend was.

Hou daarom zeker op Google Mijn Bedrijf je openingstijden actueel en al helemaal tijdens de feestdagen. Want stel dat je extra bent geopend, dan wil je natuurlijk zoveel mogelijk mensen naar je winkel trekken. En ook wil je aangeven dat je op speciale dagen, zoals 1e Kerstdag, Nieuwjaarsdag en dergelijke gesloten bent.

Hoe stel je openingstijden in op Google?

Je stelt de openingstijden op Google in door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Login op Google Mijn Bedrijf
  2. Selecteer de locatie
  3. Klik op “Informatie bewerken”
  4. Scroll omlaag naar “Speciale openingstijden”
  5. Voeg de speciale openingstijden toe of pas de openingstijden aan.

Bekijk deze instructievideo, als je wilt weten hoe je speciale openingstijden in Google Mijn Bedrijf kunt instellen voor de komende feestdagen.


Zie: https://www.youtube.com/watch?v=etDGph_dH0w

Transcriptie van de video

Hey hallo! Ik ben Eduard… Eduard de Boer : ReputatieCoach.

De feestdagen komen er weer aan. We zitten aan het eind van december en we hebben Kerstmis, Nieuwjaar, et cetera.

Dat geeft gewijzigde openingstijden. Sommige bedrijven zul je zien dat die hun openingstijden verruimen, dus dat ze meer koopavonden hebben… En op andere bepaalde dagen, zoals Kerstmis, Nieuwjaarsdag enzovoorts, zul je zien dat bedrijven dicht zijn en zo zullen ze bijvoorbeeld eerder sluiten op bijvoorbeeld Kerstavond en op Oudejaarsavond.

Wat belangrijk is, is dat je de openingstijden overal consistent houdt. En één van de belangrijkste bronnen op dit moment is je bedrijfsvermelding op Google.

In deze instructievideo laat ik je zien hoe je je bedrijfsgegevens, in dit geval je openingstijden, op Google Mijn Bedrijf consistent kunt houden, hoe je ze kunt aanpassen voor de feestdagen. Let even op… Loop even met me mee…

Zoals ik al zei: ik laat je dus zien hoe je je bedrijfsgegevens kunt aanpassen op Google Mijn Bedrijf. Daarvoor heb je een Gmail account nodig en het is natuurlijk ook een vereiste dat je je bedrijf geclaimd hebt op Google. Als je dan gaat naar google.com/business , dan kom je op een pagina terecht die er ongeveer als volgt uitziet.

Ik ga de openingstijden aanpassen voor Wijngaards Poelier-Toko in Apeldoorn. De bijzondere oftewel de speciale openingstijden kun je helaas niet aanpassen als je in deze “view” zit. Daarvoor moet je eerst hier klikken op de lijstweergave en dan klik je op de bedrijfsgegevens.

Je ziet hier de algemene openingstijden, zoals ze altijd gelden. Door nu te klikken op “Speciale openingstijden”, krijg je een venster waar je speciale gegevens kunt invoeren.

Zo weet ik dat Wijngaards Poelier-Toko gesloten is op 1e Kerstdag. Dus ik ga naar 25 december, dan is het bedrijf gesloten. Hetzelfde geldt voor 26 december… Ditto voor 1 januari 2016… Gesloten…

En dan heb ik nog wat aparte gegevens doorgegeven gekregen van de bedrijfseigenaar. Zo is het bedrijf geopend op 21 december van 10:00 tot s avonds 18:00. En dan hebben ze op woensdag 23 december koopavond tot 20:00 uur. En op 24 december sluiten ze om 16:00 uur ’s middags.

Dit zijn de gewijzigde openingstijden. Als je ze eenmaal hebt ingesteld, klik je op “Toepassen”. En zoals je ziet zijn ze dan opgeslagen als speciale openingstijden voor deze locatie.

Als je nu kijkt op Google zie je nog niet die openingstijden. Deze openingstijden zie je alleen op desbetreffende dagen c.q. data.

En dan zie je dus of het bedrijf geopend is of gesloten.

Het bijhouden ofwel actualiseren van je openingstijden is een belangrijke factor… Niet om te ranken in Google, maar een belangrijke factor voor de customer experience. Je laat namelijk aan de klanten zien dat je waarde hecht aan het geven van de juiste informatie aan hen, zodat ze niet tevergeefs bij je winkel komen. En misschien… wellicht… het is niet bewezen, maar misschien is het een signaal voor Google om te laten zien je werkelijk serieus geeft om je klanten, dat je aparte openingstijden instelt… Zeker deze bijzondere dagen…

Google zal Google niet zijn, als ze dat niet in de gaten hebben.

Houd het simpel: verhoog gewoon de klantervaring en geef de juiste openingstijden aan voor de komende dagen.

Succes!

Google beloont je overigens voor het feit dat je de moeite neemt de afwijkende openingstijden te specificeren. Want zolang je die niet aan Google hebt doorgegeven, staat in de tabel van de openingstijden in oranje de waarschuwing “Openingstijden kunnen verschillen”, maar als je ze wel hebt gespecificeerd staat er in groen bij “Openingstijden in de vakantieperiode”:

Let overigens op dat je niet de fout maakt, een dag die Google wèl als bijzondere dag ziet, maar jij mogelijk als doorsnee werkdag beschouwt, niet te specificeren. Anders krijg je, wat is te zien in onderstaande afbeelding: daarin zijn de openingstijden voor Eerste Kerstdag wel gespecificeerd, maar die voor Tweede Kerstdag niet…

20151223-openingstijden-reinders

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

153: Podcast nieuwe stijl! Podcast binnenkort op Google Play Music?! Nieuws van Google Mijn Bedrijf, communicatie door webcareteams, Google Maps app stelt opeens vragen… En meer!

Play

Reputatie Coaching PodcastDe podcast van vandaag is een experiment: na meer dan 150 afleveringen verander ik eens van stijl! Voorheen werkte ik de podcast letterlijk uit, maar deze aflevering is voor het eerst free format!

In zekere zin dan. Want ter voorbereiding van de show zoek ik een aantal onderwerpen die ik met je wil delen en daar schrijf ik dan wat bullets voor op. Aan de hand daarvan vertel ik nu mijn verhaal.

Wat vind jij ervan? Ben je meer een lezer? Of ben je een luisteraar? Laat het hieronder weten!

Hieronder een samenvatting van de onderwerpen die in deze podcast aan bod komen:

    1. Podcast nieuwe stijl – Dit is voor mij de eerste keer dat ik experimenteer met een nieuwe format. Voorheen was de podcast geheel scripted: ik schreef (beter gezegd: typte) ’m helemaal uit. Maar de podcast van vandaag is echt op basis van een bullet-lijst ingesproken. Dat mag ook wel eens na ruim 150 afleveringen, vind ik zelf!
    2. Podcast op Soundcloud nog geen succes – Ik weet niet zeker of de luisteraars van de podcast op Soundcloud zitten. Maar toch vind ik het het experiment waard om de rest van alle podcasts ook te gaan uploaden en dan te gaan meten en zien of het rendabel is.
    3. ReputatieCoaching Podcast binnenkort op Google Play Music – 27 oktober 2015 heeft Google aangekondigd dat het in Google Play Music nu ook podcasts gaat aanbieden. Hoewel het eigenlijk alleen mogelijk was voor Amerikaanse bedrijven, heb ik de podcast toch weten aan te melden en na zo’n 5 uur kreeg ik de bevestiging dat de podcast was goedgekeurd! Ik ben benieuwd!
    4. Rode reviewsterren Google weer oranje – De rode sterren zijn weer weg, de oranje zijn terug.
    5. Openingstijden een jaar vooruit op Google Mijn Bedrijf – Met oog op de komende feestdagen heeft Google het nu mogelijk gemaakt om de openingstijden voor je bedrijf een jaar vooruit in te stellen.
    6. 24 uur geopend op Google Mijn Bedrijf? – Hoe kun je op Google Mijn Bedrijf instellen dat je een 24-uurs bedrijf hebt?
    7. Richtlijnen t.a.v. reviews op Google – Jeroen vroeg waar hij die kon vinden. Onderaan vind je de link, Jeroen.
    8. Arke/TUI niet eerlijk met posten van reviews – Arke/TUI reageert niet of onvoldoende op klachten van frequente reizigers, die steeds maar gedwongen een tussenlanding maken op vluchten die vooraf zijn aangekondigd als rechtstreekse vlucht.
    9. Webcare kanalen en persoonlijke vs. onpersoonlijke communicatie – Leuke en interessante statistieken over communicatie door webcareteams. Hoevaak wordt er nog “U” gebruikt? Hoevaak wordt er sorry gezegd? Hoe persoonlijk is de communicatie nog als men excuus aanbiedt?
    10. Facebook blijft groeien – Inmiddels registreert het bedrijf al meer dan 8 miljard video views per dag. Ook stijgt de omzet verder en verder…
      Groei actieve gebruikers op Faceobok
    11. Google Maps op iOS stelt vragen over lokale restaurants – Ik was het nog niet eerder tegengekomen, maar opeens kreeg ik allerhande vragen over restaurants van Google.

     

    Hoe vond je dit format? Mis je eigenlijk de volledige transcriptie?
    Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast.
     

    Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.