Podcast Aflevering 12 (18-02-2013)

Play

ReputatieCoaching Podcast nummer twaalf!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 12 (18-02-2013)Hallo en welkom bij de ReputatieCoaching Podcast! In deze podcast deel ik nieuws uit de Internet en Content Marketing wereld en geef ik praktische tips over hoe je vandaag al kunt beginnen met het verder opbouwen van je online reputatie en het vergroten van je vindbaarheid op Internet. Zo zorg je ervoor dat je meer potentiële klanten naar je site trekt en dus meer omzet en dus winst kunt maken. Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag!

Tjongejonge, afgelopen week heb ik weer zoveel leuke en interessante artikelen gelezen, het was gewoon lastig om te moeten kiezen. Het liefst zou ik ze allemaal behandelen, maar dan wordt de podcast helemaal zo lang. Dus de onderwerpen die ik voor deze twaalfde podcast voor je heb uitgekozen zijn als eerste: minder links in Google Webmaster Tools, ten tweede: vitamine F en vitamine T vakanties, en als derde iets over de grootste dreiging voor Yelp en recensies in het algemeen. Afgelopen week was het Valentijnsdag, dus daar heb ik ook nieuws over. Als laatste onderwerp heb ik zeven zinloze SEO-activiteiten voor je.

Een goede anderhalf tot twee weken geleden ontstond er grote paniek in de diverse SEO communities en online groups etc. over het feit dat een boel mensen opeens veel minder backlinks zagen in Google Webmaster Tools. Ik las in een artikel van Barry Schwartz op searchengineland.com dat werkelijk tientallen mensen dit probleem leken te hebben.

Uiteindelijk was het een kleine hiccup in Google Webmaster Tools en was het in iets meer dan een week opgelost en hadden de webmasters hun felbegeerde linkjes weer terug.

Zo zie je maar: soms kan zelfs de techniek bij Google falen en als je heel erg veel waarde hecht aan alle getalletjes die je overal kunt meten, dan kan ik me voorstellen dat je behoorlijk in de flipstand schiet, als je je resultaten van de ene op de andere dag zo ziet fluctueren.

it soort storingen gebeuren veel vaker, dus als jou zoiets overkomt raad ik je aan om rustig te blijven en niet meteen de ondergang van de wereld te vrezen. Ga op Internet op zoek of er anderen zijn met hetzelfde probleem of ga op zoek naar de oorzaak. Ga niet direct je hele website omgooien in de angst dat je iets verkeerd hebt gedaan. Mocht dit namelijk toch gebeurd zijn, dan kun je er per direct waarschijnlijk toch niet veel aan doen.

Maar meestal loopt het dus gewoon toch goed af en blijkt het het gevolg te zijn van een storinkje ergens in een paar regeltjes programmacode.

Vitamine F: heb jij er ook zo’n behoefte aan? Of heb je geen idee waar ik het over heb? Nee, het is geen voedingssupplement of iets dergelijks. Vitamine F staat voor Facebook vakantie. Wat dat betreft kan het ook “Vitamine T” heten, voor “Twitter vakantie”. Je leest steeds meer op Internet dat mensen moe worden van al hun drukte op de diverse sociale media, zoals Facebook en Twitter. Op de site marketingland.com las ik in een artikel dat 61% van de 1.006 geïnterviewde volwassen Facebook-gebruikers toegaf een paar weken geen Facebook gebruikt te hebben, omdat ze het gevoel hadden dat ze er even afstand van moesten doen. De redenen liepen uiteen van “Te druk / geen tijd ervoor” (dat zei 21%), “Geen interesse meer” (10%), “Pure tijdverspilling / geen relevante content” (ook 10%). Verder vonden mensen gewoon dat het te negatief was, er teveel tijd aan besteedde of geen Internet toegang hadden. Slechts 2% waardeerde “real life”, dus interactie met mensen in het echte dagelijkse leven waardevoller, en komisch genoeg had 1% er problemen mee vanwege religieuze overwegingen.

Zelf ben ik ook minder op de sociale media te vinden, in ieder geval privé. Bij mij is de oorzaak dat ik gewoon niet voldoende tijd heb om alle berichten van iedereen te lezen: ik ben gewoon te druk met een aantal zaken die voor mij hogere prioriteit hebben!

Zo heb ik een aantal mensen van mijn Facebook tijdslijn gehaald (en ja, ik ben nog wel met ze bevriend), die voornamelijk alleen maar plaatjes of in mijn ogen onzinnige teksten postten. Deze worden dus niet meer getoond.

Op diverse Twitter accounts heb ik het aantal mensen dat ik volg teruggebracht van over de 800-900 naar iets meer dan een dozijn. De rest zit op Twitter verdeeld over een aantal lijsten. Maar die tweets zie ik dus in ieder geval niet.
Ik vind dat mensen dit niet persoonlijk moeten opvatten. Ze kunnen me nog altijd bellen of een berichtje sturen, die ik dan ook zeker lees en waarop ik ook zal reageren, als is het mogelijk iets vertraagd, als gevolg van alle drukte.

Waar ik benieuwd naar ben is jouw ervaring, als luisteraar. Je luistert nu naar de podcast (of je zit deze tekst in de vorm van een transcriptie te lezen), dus dat volg of lees je nog wel. Maar ben jij nog steeds net zo fanatiek op de diverse sociale media zoals Facebook en Twitter als voorheen, of wordt het bij jou ook minder? Heb je ook het gevoel dat je eventjes een vitamine F of T vakantie nodig hebt? Of heb je recentelijk een tijdje afstand genomen van de sociale media? Laat het onderaan de transcriptie van de podcast weten, door een reactie te posten. Je kunt de transcriptie van deze podcast trouwens vinden op www.reputatiecoaching.nl/podcast-12.

In het voornoemde onderzoek werd de kandidaten ook gevraagd of ze in 2013 meer of minder tijd op Facebook dachten te zullen doorbrengen. Daarop antwoordde 3% dat ze verwachten meer tijd te zullen doorbrengen, en 27% verwacht minder tijd te zullen doorbrengen op Facebook. Maar liefst 69% verwacht dat het ongewijzigd blijft.

Je kunt de exacte getallen doorlezen in het artikel wat ik onderaan de transcriptie in de show notes heb gelinkt.

Yelp loopt gevaar. Ondanks dat ze in het vierde kwartaal van 2012 een recordomzet hebben geboekt, hebben ze niet navenant veel winst gemaakt. Sterker nog, volgens een artikel op localseoguide.com hebben ze zelfs US$ 5.3 miljoen verlies gemaakt. Natuurlijk zijn Facebook, Foursquare en sinds vorig jaar mei Google+ Local een bedreiging voor Yelp. Maar het grootste gevaar volgens de schrijver van het artikel zit erin dat er langzamerhand zoveel sites komen waar ondernemers moeten betalen om goed gevonden te worden. Dus krijgen de diverse lokale marketing ondernemingen minder inkomsten om personeel voor de desbetreffende regio of stad aan het werk te houden, hetgeen weer een negatief effect heeft op de omzet aldaar. Ergo: één en ander komt dan in een neerwaartse spiraal.

Volgens anderen is Yelp de grootste bedreiging voor zichzelf. Vooral in de VS houden ze er nogal erg pusherige activiteiten op na om citations en extra advertentiemogelijkheden te verkopen.

Een probleem wat alle review sites langzaamaan krijgen is de grote hoeveelheid fake reviews. Yelp heeft op zich ontzettend goede spam filters, maar die staan dikwijls zo strak afgesteld, dat ook reviews van echte mensen plotsklaps naar de eeuwige magneetvelden verdwijnen.

Yelp is daarin echter niet de enige, want de discussiegroepen van Google staan vol met verdwenen reviews, waarvoor geen verklaring is, noch een acceptabele verklaring voor wordt gegeven.

Zelf heb ik er ook iets onder geleden. Zoals je wellicht weet heb je op Google+ Local tenminste tien reviews nodig voor je Google+ Local vermelding, voordat deze met de inmiddels bekende Zagat-score van maximaal 30 punten worden getoond in de zoekresultaten. Ooit had ik voor Allround Fotografie maar liefst 14 reviews, allemaal van echte bruidsparen en bedrijven. Maar door het aanscherpen van de algoritmes door Google hebben we er op dit moment nog maar tien over. Op een gegeven moment zaten we zelfs op 9 reviews!

Een ander probleem met al die review sites is dat: 1) ondernemers langzamerhand geen idee meer hebben, waar ze kun klanten of patiënten om reviews moeten vragen en 2) de mensen die op Internet op zoek zijn naar informatie zien letterlijk sterretjes voor ogen met al die reviews en worden blind voor alle reviews en recensies.

Toch raad ik eenieder aan gewoon door te gaan met het verzamelen van reviews door klanten of patiënten. Vraag ze om deze te posten op Google+ Local, Facebook, Yelp of lokale of branchespecifieke review sites. En vraag natuurlijk niet iedereen om op al deze sites een review te posten. De kans dat je er dan überhaupt eentje krijgt wordt dan al tot een minimum beperkt.

Vergeet Yelp niet! Reden dat ik dit zeg is dat Yelp recensies je helpen in Apple kaarten om boven je concurrenten te worden getoond, als mensen bijvoorbeeld zoeken op de zoekterm “bloemist Rotterdam”.

Met andere woorden: je moet dus wisselen in de sites, waar je reviews verzamelt. Zo bouw je gaande de tijd een aardig arsenaal aan recensies op. En denk erom: Google verwacht heus niet, dat je maandelijks tientallen recensies verzamelt. Als je dat doet, gaan er bij alle social media sites echt alarmbellen af! Nee, als het je lukt om per maand 1 à 2 recensies erbij te krijgen, ben je op zich al spekkoper!

Een laatste tweetal tips over recensies, en dan ga ik door met het volgende onderwerp. Probeer zoveel mogelijk de diverse recensie sites in de gaten te houden om te zien of er nieuwe reviews over je worden gepost. Zo kun je snel en adequaat inspringen op mogelijk negatieve reviews die mensen posten. In vorige podcasts heb ik al genoeg verteld over hoe je je reputatie daarmee mogelijk kunt redden.

De andere tip ten aanzien van de reviews op de diverse sites is: vertrouw niet dat ze er eeuwig zullen zijn. Met andere woorden: websites komen en websites gaan. Dus maak een apart document op je eigen computer of ergens in de cloud bij bijvoorbeeld Google Docs, waar je alle recensies naartoe kopieert en plakt. Bewaar ook de naam, datum en zoveel mogelijk andere gegevens bij elke recensie. En de bron waar je ‘m vandaan hebt.

Deze recensies kun je dan ook altijd hergebruiken en ik raad je ook zeker aan ze op een pagina of op meerdere pagina’s op je site te zetten.

Wow, dat was weer een heel stuk over recensies en het werd onverwacht langer dan gepland. Dus ga ik snel door met het volgende onderwerp: Valentijnsdag.

Valentijnsdag is genoemd naar de Heilige Valentijn die leefde in de derde eeuw na Christus. Bijna 200 jaar later (496 na Christus) werd 14 februari door Paus Gelasius I uitgeroepen tot de dag van de Heilige Valentijn. Het opmerkelijke is dat er in 496 na Christus weinig bekend was over de Heilige Valentijn. Valentijn werd genoemd als één van degenen ‘die terecht door mensen wordt vereerd, maar wiens daden slechts aan God bekend zijn.’
Op zich is het enigszins vreemd dat er een dag wordt uitgeroepen voor iemand, van wie niemand meer weet wat deze gedaan heeft. Ook is de relatie tussen de Heilige Valentijn en een dag voor geliefden ietwat onduidelijk op deze manier. Tot zover een korte blik naar deze onlogische geschiedenis.

Valentijnsdag is afkomstig uit de Verenigde Staten. Men wenste daar meer de nadruk te leggen op liefde dan op anonieme liefde. In de jaren 90 werd Valentijnsdag ook in Nederland populair. Veel retailers begonnen Valentijnsdag aan te grijpen als manier om de verkoop van cadeaus te bevorderen, en met succes. Wereldwijd kwam er Valentijnsdag merchandise op de markt.

De verkoop is ten opzichte van vorig jaar met maar liefst 500% gestegen!!! Dat is dan de online bloemenverkoop in zeven Europese landen, te weten: Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, Duitsland, Nederland en Oostenrijk.
Hiervan kwam 10,4% van de online aankopen vanaf een iPhone of iPad. Volgens IBM komt inmiddels 14,5% procent van alle bezoekers aan een website van een retailer via een mobiel apparaat. Om je een idee te geven: in 2009 was het totaal aantal online aankopen vanaf een mobiel apparaat slechts zo’n 1%!

Ik denk dat afgelopen Valentijnsdag een boel bloemisten erg ongelukkig waren, vanwege de geringe omzet. En dat, terwijl ze een mega-inkoop hadden gedaan omwille van deze altijd oh-zo populaire dag waarbij iedereen bloemen koopt voor één of meer mensen van wie ze houden.

Want die omzetgroei en toename in verkoop is gegaan naar websites van bloemisten van wie de site wél goed smoelde op een mobiel apparaat. Een kort onderzoek naar een aantal bloemisten hier in Apeldoorn toonde namelijk een aantal potentiële problemen aan, waarvan ik er een paar overduidelijke hier met je wil delen:

  1. Sommige bloemisten stonden op een verkeerd adres vermeld, omdat ze inmiddels waren verhuisd.
  2. Sommige bloemisten hadden geen contactgegevens zoals bijvoorbeeld een telefoonnummer in Google+ Local.
  3. Sommige bloemisten hadden een fantatisch mooie site, maar wel eentje die alleen in Flash werkte en dat doet het niet op iPhones en iPads!
  4. Sommige sites waren niet goed te bekijken op mobiele apparaten.
  5. Sommige bloemisten stonden niet op Facebook Nearby.
  6. Vrijwel geen enkele bloemist was te vinden op “Apple kaarten”.

Samenvattend kunnen we stellen dat bloemisten nu iets minder dan een jaar hebben om hun online vertegenwoordiging te verbeteren, want anders zijn ze met de groeicijfers die ik zojuist meldde, volgend jaar echt de pisang!
Nu gaat dit over bloemisten, maar is jouw site goed te bekijken op een mobiel apparaat? Zijn je contactgegevens overal consistent en actueel? Zijn ze gemakkelijk te vinden op je site? Ben jij te vinden op Google+ Local, Facebook, Yelp en andere lokale of branchespecifieke websites?

Hou deze groeicijfers in de gaten en doe er je voordeel mee. Wacht niet te lang, want voordat je het weet, gaan de mensen die eerst jouw vaste klanten waren, naar je collega die zijn online zaakjes wel goed op orde heeft!

Tussendoor even een leuk feitje om te weten: Google stuurt per maand honderdduizenden mails naar webmasters over hun website. 90% daarvan is gerelateerd aan black-hat technieken. Dat zijn illegale trucs die webmasters uithalen om proberen hun positie in de zoekmachines te verbeteren. Mijn advies hierover is: blijf er verre van en blijf gewoon goede content produceren. Zorg ervoor dat je die content door middel van een goede content marketing strategie onder de aandacht van je doelgroepen brengt en bouw zo je business. Op deze manier kan ik je garanderen dat je het in ieder geval voor wat betreft je ranking in de zoekmachines, het langer zult volhouden dan je concurrenten die wel hun toevlucht zoeken tot illegale praktijken!

Eerder deze podcast had ik het al over het nauwlettend in de gaten houden van je website statistieken. Er zijn mensen die hebben apps op hun smartphone om gedurende de dag continu de voortgang van alle metrieken die ze willen weten over hun website, in de gaten te houden. Ook zijn er mensen die de hele dag de realtime rapportage van Google Analytics open hebben staan. Maar tenzij je in de aandelenmarkt zit: wat is je doel hiervan? Geeft het je een kick?

Als je eerlijk bent: houdt het je dan niet van je werk af? Op de website van Search Engine Journal las ik een leuk artikel over 7 meest voorkomende zinloze en tijdverspillende SEO-activiteiten:

  • Nummer 1: elke dag je bezoekersaantallen bekijken. Dit doet vrijwel iedereen die net een nieuwe site lanceert of die sinds kort Google Analytics heeft geïnstalleerd. Maar het is veel beter je te concentreren op het bieden van goede en waardevolle content, waardoor die bezoekers langzaamaan kopers of zelfs in figuurlijke zin “ambassadeurs” van jouw bedrijf of merk worden.
  • Nummer 2: backlinks kopen, of social media aandacht. Het moet toch langzaamaan voor iedereen duidelijk zijn dat het geen zin meer heeft om 10.000 of 100.000 backlinks te kopen?! Sterker nog: je loopt het grote risico dat dit een negatief effect heeft op je scores in de zoekmachines, omdat je wordt afgestraft! En om dan terug te komen op je oude posities, door je aangerichte schade te herstellen, gaat je nog veel meer geld kosten! Er zijn zelfs gevallen bekend van bedrijven die maar opnieuw zijn begonnen met een nieuwe domeinnaam en een nieuwe website, nadat ze van een dergelijke koude kermis thuis waren gekomen.
  • Nummer 3: dichtheid van je trefwoorden meten en sturen. Een tijd geleden heb ik hier al over bericht. Kort gezegd komt het erop neer, dat je je content moet produceren voor mensen en niet voor de zoekmachines. Zoekmachines kopen nooit iets bij je, mensen wel!
  • Nummer 4: nutteloze artikelen uploaden naar directories. Vrijwel alle artikel sites zijn amper meer te vinden in de zoekresultaten. Ook hechten zoekmachines geen waarde meer aan artikelen waarin links naar jouw site of sites staan vermeld.
  • Nummer 5: obsessief je posities in de gaten houden. Dit noemde ik al eerder. Vind rust in de wetenschap dat je waardevolle content produceert en dit op de juiste manier onder de aandacht van je doelgroep brengt. Deze strategie kost tijd, maar zal je geleidelijk echt helpen met het versterken van je posities.
  • Nummer 6: zogenaamde gespinde (of is het “gesponnen”) artikelen publiceren. Deze techniek heeft een aantal jaren gewerkt. Je schreef dan een artikel en ging alle woorden en zinnen iets herschrijven met andere bewoordingen en/of synoniemen enz. En deze artikelen publiceerde je dan ook weer met backlinks naar je eigen site of sites. Dit heeft geen zin meer en kun je dus ook gewoon achterwege laten. Ook hier geldt: spendeer die tijd aan het nóg beter maken van je waardevolle en originele content.
  • Nummer 7: proberen je site zó in te richten dat je een maximale PageRank opbouwt, het zogenaamde “PageRank sculpting”. Google ziet dit soort acties, en ook hiermee zit je zinloos je tijd te verdoen.

Hiermee kom ik dan langzaamaan weer aan het einde van deze podcast. Ik hoop dat je het weer leuk vond om naar deze podcast te luisteren.

Als je wat hebt aan de informatie en je vind het leuk om naar de podcast te luisteren, dan kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, op: www.reputatiecoaching.nl/facebook of op onze Google+ pagina, op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat is dus g-p-l-u-s).

Ga vandaag nog naar iTunes en maak een account aan, als je die nog niet hebt. Beoordeel dan deze podcast op iTunes en stuur een berichtje naar podcast@reputatiecoaching.nl, dat je een recensie hebt gegeven. Zit je achter je computer en heb je Twitter of Tweetdeck of iets dergelijks geopend, stuur dan een tweet met je mening met hashtag “repcoach”, dus #repcoach erbij.

Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat die dan op de website onderaan de transcriptie achter. Je kunt de transcriptie van deze podcast snel online vinden door te surfen naar:www.reputatiecoaching.nl/podcast-12 . Als je ergens een recensie hebt geplaatst, stuur me dan een mailtje zodat ik je recensie kan vermelden in de podcast.

Heb je een vraag of probleem met betrekking tot je online reputatie: stuur dan een mailtje naar podcast@reputatiecoaching.nl of spreek een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens iedereen de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

[info_box]Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:

Podcast Aflevering 7 (14-01-2013)

Play

Hallo en welkom bij alweer de zevende ReputatieCoaching Podcast. Zojuist heb ik onze hond uitgelaten voor zijn laatste ronde vandaag en doordat het op dit moment buiten vriest ben ik weer helemaal fris en fruitig! Mijn naam is Eduard de Boer -ook wel bekend als de ReputatieCoach- en ik ben je host voor vandaag!

Reputatie Coaching Podcast Aflevering 7 (14-01-2013)Eerst een overzicht van de onderwerpen waar ik vandaag wat over vertel. Ten eerste: reviews, ten tweede: WordPress 3.5 issues en als derde onderwerp: het belang van een eigen Facebook pagina voor je bedrijf. Wat in 2013 nog veel belangrijker wordt, dan het al was in 2012, is video. Dus ik heb ook wat tips voor je, hoe je zou kunnen beginnen met videomarketing. Verder heb ik deze week het verzoek gekregen om een offerte uit te brengen voor een reputatieverbeteringsproject voor een bedrijventerrein ergens in Nederland waar geesten zouden huizen. De podcast van vandaag sluit ik af met een tip, voor het geval je binnenkort op reis gaat met je laptop.

Meer eerst: je kunt helpen met het promoten van de ReputatieCoaching Podcast. Als je wat hebt aan de informatie en je vindt het leuk om naar de podcast te luisteren, laat dan bijvoorbeeld een recensie achter in iTunes, of op Google+. Je kunt onze Google+ pagina vinden op: www.reputatiecoaching.nl/gplus (dat mag zowel g-p-l-u-s zijn als de letter “g” met een plustekentje). Ook kun je een bericht achterlaten op onze Facebookpagina, die je kunt vinden op: www.reputatiecoaching.nl/facebook .

Geef gerust een recensie. En als je opmerkingen hebt over deze podcast, laat dan op de website onderaan de transcriptie je reactie of opmerkingen achter. Je kunt de podcast snel online vinden door te surfen naar: www.reputatiecoaching.nl/podcast-7 .

Reviews zijn niet alleen belangrijk om te scoren in de zoekmachines, maar nog belangrijker voor je reputatie. Ik kan het niet vaak genoeg zeggen. Dus ik adviseer niet alleen mijn opdrachtgevers om recensies of reviews te verzamelen op diverse sites, ik vraag jullie als luisteraars van de podcast en lezers van het weblog ook om een recensie te posten.

Afgelopen week heb ik de eerste recensie gekregen op iTunes. Een gebruiker met de naam “Fan of NY” schreef op 8 januari:

Wat een duidelijke uitleg en toelichting op Podcasting. Nog leuker zijn de sessies om te luisteren en om na te lezen! Deel één is nu al leuk, gauw verder luisteren!

Dankjewel “Fan of NY”!!

En naar aanleiding van de instructievideo over het instellen van Google Authorship kreeg ik de tip van Robert van den Breemen om wat meer toelichting en de exacte format in tekst onder de video te plaatsen. Hij moest nu de video stoppen om de tekst te kunnen overtypen. Niet erg handig van me, Robert! Ik heb het op mijn ToDo-lijst gezet om binnenkort de tekst aan te passen!

Reviews zijn echt van essentieel belang! Dus als jij nog geen recensies van je klanten of patiënten verzamelt: begin er nu nog aan! De komende tijd zul je die steeds meer nodig hebben om nog gevonden te worden in de zoekmachines.

Er zijn wat problemen met WordPress 3.5. Deze nieuwste versie van WordPress is alweer een tijdje uit, maar nu beginnen ook de berichten online te komen, waarin je kunt lezen over de problemen. Ikzelf was ook al tegen een hinderlijk probleem aangelopen. Ik dacht eerst dat ik zelf iets fout had gedaan, maar later las ik dat dit een algemeen probleem was. Dit heeft ermee te maken als je een video plaatst in een bericht, dat je pas later automatisch online wilt laten verschijnen. Ik doe dat soms: als ik inspiratie heb, schrijf ik dan 2 of 3 berichten vooruit die ik dan op verschillende dagen online laat komen.
Maar als je dus een video in een dergelijk geagendeerd bericht hebt staan, gaat het fout op het moment van posten: dan staat de video niet in het bericht!
De workaround is simpel: totdat er een fix voor is gekomen, moet je gewoon geen berichten met video’s in de toekomst posten.

Heb jij al een Facebook bedrijfspagina voor je bedrijf? En doe je er ook al iets mee? Zo niet, dan zou ik snel een pagina gaan maken en ook zorgen dat je activiteit op die Facebook pagina gaat vertonen. Reden hiervoor is de nieuwe dienst Facebook “Nearby”, waar ik het ook al over had in de vorige podcast.
En nee, het is echt niet moeilijk. Ik heb afgelopen week voor een pedicure uit Roosendaal een bedrijfspagina gemaakt en de screencast met de uitleg hoe ik dat doe, heb ik online gezet. Als je de intro en het outtro ervan afhaalt, kost het minder dan twee minuten. Dus de hoeveelheid benodigde tijd kan toch echt niet je argument zijn om het maar weer uit te stellen.
Als je nu achter je computer naar deze podcast zit te luisteren of de transcriptie zit te lezen: pauzeer dan gewoon eventjes de podcast en volg de aanwijzingen in de instructievideo.

Waarom ik dit nogmaals aanhaal is om te voorkomen dat je business verliest of potentiële klanten naar je concurrenten gaan. Dat zou ik jammer vinden.

Maar in deze podcast wil ik er nog iets aan toevoegen. Namelijk, als je 25 of meer “Vind-ik-leuks” voor je bedrijfspagina werft, kun je een zogenaamde “vanity URL” registreren. Daarmee krijg je dus opeens een Facebook URL voor jouw bedrijfspagina in de vorm van bijvoorbeeld: www.facebook.com/pedicureroosendaal !!

Dit is natuurlijk ontzettend sterk en als je ‘m goed kiest, kan je dit ook helpen met het scoren van je Facebook pagina in de zoekmachines en als je sociaal actief bent op je bedrijfspagina, dan heeft dat logischerwijs een positieve invloed op je online reputatie.

Let wel dat je de naam later (nadat je ik geloof een stuk of 70 “Likes” hebt) niet meer kunt aanpassen, dus kies ‘m verantwoord.

In 2012 werd het al belangrijker, maar in 2013 wordt het helemaal belangrijk! Ik heb het dan over video! Volgens de technoprofeten wordt 2013 het jaar van de video. Dat video een grote vlucht neemt, wordt wel onderstreept door de enorme groei van YouTube. Om je een idee te geven: in januari 2012 kwam er op YouTube per minuut 60 uur video bij en in mei (dus vijf maanden later) groeide YouTube al met meer dan 70 uur aan geüploade video per minuut. En per maand werd er toen meer dan 4 miljard uur aan video online bekeken.

Om je wat meer achtergrondinformatie over YouTube en haar groei te geven heb ik in de transcriptie een video van YouTube zelf opgenomen.

YouTube is na Google de grootste zoekmachine, als je kijkt naar het aantal zoekpogingen dat er per dag op wordt uitgevoerd. Dus als je klanten je niet zoeken via Google, is de kans erg groot dat ze je zoeken op YouTube.

Dus kun je als bedrijf niet achterblijven en zul je ook wat moeten gaan doen met video, om zodoende beter te worden gevonden in de zoekmachines. Eén van de redenen dat video zo’n positief effect heeft op je website, is dat het de aandacht van de bezoeker over het algemeen langer vasthoudt. Ook al zou de bezoeker naderhand je pagina wegklikken: als hij of zij de video helemaal heeft bekeken, ziet Google dit bezoek niet als een zogenaamde “bounce” met alle negatieve effecten vandien. Een andere reden is dat de CTR -ofwel: Click Through Rate- van video’s maar liefst 41% hoger ligt dan van standaard tekstpagina’s. En tenslotte heeft onderzoeksinstituut Forrester aangetoond dat je met video maar liefst 50x meer kans hebt om op de voorpagina van Google te komen!

Nu hoef je heus niet meteen in de flipstand te schieten en denken dat je dure cameraploegen moet inhuren voor het maken van je films. Nee, dat is helemaal niet nodig!

Tegenwoordig kun je met relatief goedkope apparatuur en vaak gratis software al hele leuke producties maken. Zo kun je bijvoorbeeld je producten promoten door middel van een video, waarin je er iets over vertelt, in plaats van alleen maar een saaie foto. Of je kunt een video maken over “hoe” je iets maakt, doet of realiseert, een zogenaamde “How-To”-video. En mocht je liever niet in beeld staan of zitten, dan kun je natuurlijk ook een screencast maken, waarin je iets uitlegt, net als ik doe met de instructievideo’s. Zo’n soortgelijke video kun je eventueel ook maken met een PowerPoint-presentatie, waarbij je bij iedere dia iets vertelt.

Een ander idee is om lokaal nieuws of een plaatselijk evenement te verslaan door middel van video. Of je kunt mensen interviewen en die interviews online zetten.

Om je video op YouTube te kunnen zetten moet je een Google account hebben. Daarmee kun je je aanmelden bij YouTube. Op Youtube kun je dan je eigen kanaal maken onder de door jou gewenste naam, waarop je video’s kunt publiceren.

Een praktische tip voor het maken van video: maak zoveel mogelijk gebruik van een stabiele ondergrond (bijvoorbeeld een statief) als je filmt, om trillingen te minimaliseren. Dat maakt je video meteen beter dan 95% van wat er op YouTube wordt gepost.

Als je de video af hebt, geef je ‘m een goed klinkende naam (liefst met wat trefwoorden), waarna je ‘m uploadt naar YouTube. Geef ‘m daar een goede titel, vul de omschrijving, de trefwoorden en andere gegevens goed in en binnen no-time staat je video online.
Een andere keer leg ik je nog wel eens uit hoe je je video’s echt goed kunt laten scoren en hoe je met video’s de zoekmachines kunt domineren. Op dit moment geef ik je alleen een klein voorbeeldje… Zoek op Google maar eens op de volgende drie woorden: bruidsreportage jachtslot mookerheide
(dat is met dubbel “o”)

https://www.google.nl/search?q=bruidsreportage+jachtslot+mookerheide

en zie wat je kunt bereiken met video…

Dan een heel leuk verzoek wat eind vorige week binnenkwam. Een bedrijf waarvan ik de directie coach voor het verbeteren en vergroten van hun online reputatie, lokale vindbaarheid en sociale interactie met hun klanten had iets anders… Het bedrijf gaat van het zomer verhuizen naar een bedrijventerrein dat op de voorpagina van Google een nogal “minder-positieve” reputatie heeft. En dan druk ik het uiterst eufemistisch uit!

Het terrein heeft niet alleen een negatief imago in de gedrukte media, maar volgens diverse bronnen zouden er zelfs geesten rondwaren, die ervoor zorgen dat geen bedrijf het daar lang uithoudt.

Zij dachten meteen aan dé ReputatieCoach van Nederland en dus ben ik nu bezig met het uitwerken van een plan de campagne. Als de opdracht doorgaat en ik één en ander heb gerealiseerd, zal ik er -met goedkeuring van de opdrachtgever- meer over vertellen.

Ik volg niet alleen RSS-feeds over SEO, Internet marketing, reputatiemanagement etc, maar ook over security en ik lees steeds meer over het gevaar van het meenemen van je laptop naar het buitenland.

Zo las ik laatst dat in China geen laptop die wordt achtergelaten op een hotelkamer, veilig is. Als je daar je laptop onbewaakt achterlaat -al is het maar voor een half uurtje of zo- kan het zomaar zijn dat er iemand je hotelkamer binnensluipt, je laptop hackt en software installeert, waarmee men op afstand de laptop kan uitlezen. Dus zo kan men dan alle documenten, presentaties, spreadsheets etc. inzien.

Deze industriële spionage neemt wereldwijd steeds grotere vormen aan en heus niet alleen in China: overal loop je het risico dat je laptop wordt gehackt en er spyware op je computer wordt geïnstalleerd, zonder dat je het in de gaten hebt.

Ga je binnenkort op reis met je laptop? Dan heb ik een paar tips voor je, om ervoor te zorgen dat je iets beter beveiligd bent tegen deze kwaadwillenden en waarmee je dus kunt voorkomen dat je reputatie een knauw krijgt:

Kies een moeilijk te raden wachtwoord voor je laptop, dat absoluut geen gelijkenis vertoont met een gewoon woord, zeker niet de naam van je vrouw, kind of hond etc.!!

  1. Kies allemaal andere (verschillende) moeilijk te raden wachtwoorden voor alle online diensten die je gebruikt.
  2. Gebruik een tooltje als KeePass of LastPass voor het bijhouden van al je wachtwoorden.
  3. Gebruik eventueel een YubiKey voor extra beveiliging van al je wachtwoorden.
  4. Versleutel je harddisk (dat kan zowel onder Linux, als Windows, als MacOS X)
  5. Installeer het programma “Prey”. Dat kun je downloaden vanaf www.preyproject.com (met “p-r-e-y-”). De link staat in de show notes. Met dit programma kun je mogelijk je laptop opsporen, mocht deze worden gestolen.
  6. Als je gebruik maakt van Google, stel dan de zogenaamde 2-factor authentication in. Dat is nota bene gratis!
    Als dan iemand je wachtwoord weet te achterhalen, kan deze persoon alsnog niet inloggen op je Google account. Want om in te kunnen loggen heb je je smartphone nodig, waarop je een app van Google hebt staan, die iedere minuut een andere 6-cijferige code genereert. Alleen als je de juiste code invoert als extra controle naast je wachtwoord, kun je inloggen.

In de show notes heb ik een aantal links staan naar de diverse producten en diensten, om je op weg te helpen om je laptop -en ook eventuele computer(s) thuis of kantoor- beter te beveiligen.

Dat was het dan weer voor deze week! Ik wens je de komende week ook weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je later je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Hieronder het overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:

Maak je eigen bedrijfspagina op Facebook (Instructievideo)

Een paar weken geleden heeft Facebook de dienst “Nearby” (NL “In de buurt”) geïntroduceerd als concurrentie voor Yelp, Foursquare, Google+ Local enz. Hierbij kun je op een smartphone bedrijven in de buurt vinden, die door je vrienden als positief zijn beoordeeld.

Bedrijfspagina maken op FacebookOp zich is dit voor lokaal opererende ondernemers een welkome uitbreiding van Facebook, want zo kunnen ze natuurlijk meer klandizie aantrekken… Toch?

FOUT!

Als ik de pagina’s van veel kleine ondernemers bekijk, zie ik het het persoonlijke pagina’s zijn, met daarin de naam van de onderneming. Het zijn dus geen bedrijfspagina’s. En wat blijkt?

In Facebook “Nearby” worden alleen bedrijven getoond die een officiële Facebook bedrijfsvermelding hebben op een bedrijfspagina. Dat is dan een tegenvaller! Dus moet je als bedrijf toch een bedrijfspagina gaan maken. Hoe dat moet is niet voor iedereen even duidelijk.

Om je op weg te helpen met het maken van een bedrijfspagina voor je eigen bedrijf heb ik onderstaande instructievideo opgenomen. Deze laat je op het scherm stap voor stap zien hoe je je bedrijf correct toevoegt aan Facebook.

Binnen Facebook kun je verschillende typen pagina’s (c.q. bedrijfspagina’s) aanmaken. In deze video kies ik voor een lokaal bedrijf. Reden is dat die pedicure uit Roosendaal geen voeten van mensen behandelt buiten een bepaalde straal om Roosendaal en dit dus het beste past. Voor andersoortige pagina’s dien je mogelijk iets anders te kiezen.

Migratie naar een bedrijfspagina op Facebook

Mocht je al veel “Likes” en content hebben die je niet kwijt wilt, dan kun je je persoonlijke Facebook profiel migreren (omzetten) naar een bedrijfspagina. Daarvoor ga je naar de Facebook migratietool, nadat je met het om te zetten persoonlijke Facebook-account bent ingelogd. Daarna doorloop je eigenlijk dezelfde stappen als in de video en volg je gewoon de instructies.

Het overzetten kan een tijdje duren, afhankelijk van hoeveel content je online hebt staan. Maar in de meeste gevallen komt alles na verloop van tijd gewoon goed en heb je alle “Likes” en overige content nog. Mocht je tegen problemen aanlopen, dan kun je altijd de support-afdeling mailen met je probleem. Zij kunnen je dan verder helpen.

Voordelen van een Facebook pagina

Er zit een aantal voordelen aan een Facebook pagina, ten opzichte van een persoonlijk profiel. Zo kun je met een bedrijfspagina meer dan 5.000 “Vind-ik-leuk”-s hebben. Dat is namelijk een keiharde limiet voor persoonlijke profielen (5.000 vrienden). Andere voordelen zijn:

  • Je kunt tenminste worden gevonden in Facebook “Nearby”
  • Je loopt niet het risico dat je persoonlijke profiel zonder aankondiging door Facebook wordt verwijderd, omdat dit tegen de gebruiksvoorwaarden is.
  • Betere SEO (een pagina komt natuurlijk ook in de zoekresultaten, maar kan er ook aan bijdragen dat je website hoger scoort in de zoekmachines, zoals Google en Bing)
  • Als mensen op Internet iets over een bedrijf schrijven zullen ze sneller geneigd zijn een bedrijfspagina te linken dan naar een persoonlijk profiel
  • Betere statistieken dan met een persoonlijk profiel
  • Scheiding  tussen privé en zakelijk (zowel qua communicatie, als qua “vrienden”)

[warning_box]LET OP

  • Met je persoonlijke profiel word je NIET gevonden in Facebook “Nearby”, dus het is beter altijd sowieso een bedrijfspagina te hebben of eventueel aan te maken.
  • Als je je persoonlijke Facebook profiel omzet naar een pagina adviseer ik je om al je berichten nog eens te herlezen om te zien of ze je zakelijke reputatie niet kunnen schaden. Ik raad je aan persoonlijke berichten etc. allemaal te verwijderen.[/warning_box]