doorEduard138: Citations op autopilot, MapMaker heropend, schrijven als een journalist en leuke tooltip voor online interviews!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Ik begin de podcast van vandaag met je iets meer te vertellen over de Summer Citations Sequence die afgelopen maandag van start is gegaan. Daarna vertel ik je hoe je op de automatische piloot citations kunt creëren.
Vorige week maakte Google overigens bekend dat Google MapMaker binnenkort wordt heropend. Vandaag heb ik ook weer een leuke tooltip voor je, namelijk van een (nu nog gratis) tool die je helpt bij het opnemen van interviews via Internet.
Als laatste heb ik een topic uit een presentatie van Cor Hospes, waarin hij uitlegt waarom je verhalen moet schrijven als een journalist.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/138. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Summer Citations Sequence van start
Afgelopen maandag is de “Summer Citations Sequence” van start zou gegaan. Wat dat inhoudt en waarom ik dat doe?
Om met de eerste vraag te beginnen: “Wat houdt dat in?”…
Welnu, citations zijn vermeldingen van de naam, het adres, de postcode, de plaats en het telefoonnummer van je bedrijf. En hoe meer je er hebt, des te groter de kans dat je hogerop komt in de lokale zoekresultaten op Google. Maar ja, waar plaats je nu zoal die bedrijfsvermeldingen?
Om te beginnen moet je zorgen dat je vermelding in Google Mijn Bedrijf correct en compleet is. Die kun je aanpassen door in te loggen op http://www.google.com/business. Als je bedrijf daar nog niet wordt vermeld, moet je het eerst claimen. Hoe dat gaat, laat ik nu even buiten beschouwing.
Daarna ga je dezelfde bedrijfsgegevens op verschillende sites plaatsen. Hoe waardevol je citation is, wordt bepaald door het type site waarop je vermelding staat:
- De sites met een hoge mate van autoriteit (bijv. Yelp, TripAdvisor, Facebook, LinkedIn etc.)
- Sites die relevant zijn voor de plaats waarin je bedrijf is gevestigd (bijv. allebedrijveninamsterdam.nl)
- Sites die relevant zijn voor je bedrijfsactiviteit (bijv. www.fotografen-gids.com)
- Sites die relevant zijn voor je bedrijfsactiviteit en de plaats (bijv. pizzeriasinamsterdam.nl)
Wat je bij een aantal websites ziet is dat een basisvermelding gratis is, en dat je moet betalen als je meer gegevens op de site vermeld wilt hebben. Vaak bestaat de basisvermelding dan uit: bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer en gaat de tikker pas lopen als je ook je website en andere bedrijfsgegevens wilt vermelden…
Maar wat we al krijgen voor de basisvermelding is nu nèt datgene wat we graag willen: een volledige NAPT (naam, adres, postcode / plaats & telefoonnummer).
Enkele sites, waar je sowieso je bedrijf moet vermelden, zijn:
- Apple Maps Connect
- Foursquare
- Yelp
- Openingstijden.nl
- LokaalTotaal
- B9
- Infobel
- Tuugo
- Straatinfo
- Digicity
- City-map
- Opendi
- Vind-nu
- YelloYello
- MisterWhat
- Yalwa
- Hotfrog
- TomTom Places
- Opencompanies
Van al deze sites heb ik al instructievideo’s gemaakt, waarin ik laat zien hoe je jouw bedrijf daar moet aanmelden. De links er naartoe vind je in de show notes van deze podcast, op: www.reputatiecoaching.nl/138.
Dan de tweede vraag: “Waarom doe ik dat?”. Ik produceer die video’s vanwege mijn motto, dat luidt: “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”. Ik vind dat je kennis moet delen en dat doe ik dus met die video’s. Maar goed, “Waarom in de zomer, als iedereen op vakantie is?”. Het antwoord daarop ligt in het feit dat het een paar maanden kan duren voor het effect van je inspanning zichtbaar is.
In december is het Sinterklaas vlak daarna hebben we Kerst. In februari hebben we Valentijnsdag. Daarna komt weer moederdag en vaderdag, hebben we Pasen, Pinksteren wederom zomervakantie enzovoorts. Dat zijn allemaal hoogtepunten voor veel lokale ondernemers, voornamelijk de detailhandel. Want makelaars, tandartsen, groenteboeren en dergelijke zijn iets minder afhankelijk van seizoensinvloeden.
Eigenlijk maakt het op zich niet uit: ik zou die video’s elk moment van het jaar kunnen publiceren. Maar ik had deze gewoon al een tijdje geleden gemaakt, om ze nu online te laten komen, zodat jij als lokale ondernemer er je voordeel mee kunt doen.
Want ik zei het al: citations kunnen je positie in de lokale zoekresultaten op Google op een hoger niveau tillen. Daarom krijg je nu een grote serie van maar liefst 25 websites waar jij je bedrijf kunt aanmelden. Niet elke site zal voor jou geschikt zijn, maar ik meen dat er sowieso 19 zijn, waar elke lokale ondernemer iets mee kan! En gecombineerd met de 20 sites die ik je zojuist gaf krijg je toch echt een sterk citationprofiel, ik denk sterker dan dat van menig concurrent.
Bekijk ook nog eens de instructievideo die ik heb gemaakt over het gebruik van NAP Hunter Lite als je zelf op zoek wilt naar andere sites waar je citations kunt plaatsen. Deze video heb ik ook nog maar eens in de show notes opgenomen:
Citations creëren op de automatische piloot
Nog wat meer over citations… en dan het creëren van citations op de automatische piloot…
Vorige week behandelde ik de vraag van Frank uit Nijmegen. Hij zit in de luxe positie dat hij een nieuwe Vobis-locatie erbij krijgt in zijn bestaande winkelpand. Hij vroeg mij hoe hij hier het beste mee kon omgaan voor maximaal lokaal rendement.
Ik begon mijn verhaal met het aanvragen van een apart telefoonnummer, omdat dat een soort van unieke sleutel is voor Google. Verder is het verstandig om, indien mogelijk, een aparte website te maken of te laten maken. Pas daarna ga je met die gegevens je inschrijving bij de Kamer van Koophandel doen.
En dus niet andersom! Wil je weten wat daar de reden van is? Welnu: er zijn tientallen sites die met een zekere regelmaat de nieuwe inschrijvingen van de Kamer van Koophandel kopen of ontvangen. Ik denk dat ze ze zullen kopen. Zij publiceren de bedrijfsgegevens van deze nieuwe ondernemingen op hun site of sites…
Als je dus zorgt dat je op voorhand al je gegevens op orde hebt wanneer je je onderneming bij de KvK inschrijft, dan creëer je dus automatisch en zonder inspanning een groot aantal consistente citations!
Want wist jij dat je bedrijfsgegevens dan onder andere automatisch op de volgende sites komen? Ga er maar even voor zitten, want het is een behoorlijke lijst. Volgens mij komt jouw bedrijfsvermelding automatisch in:
- 2miljoen.nl
- 8081.nl
- alleadressen.nl
- allebedrijvenin.nl
- bedrijven-a-z.nl
- bedrijvenarchief.nl
- bedrijvenbode.nl
- bedrijvenpagina.nl
- bedrijvenstek.nl
- companycheck.co.uk
- cylex-bedrijvengids.nl
- detelefoongids.nl
- drimble.nl
- fonolive.com
- gevonden.cc
- hotfrog.nl
- misterwhat.nl
- moneyhouse.ch
- myoffice.nl
- nederlandpresenteert.nl
- opencompanies.nl
- opencorporates.com
- openingstijden.com
- places.tomtom.com
- qlik.nl
- regio-link.nl
- telefoonboek.nl
- telefoondetective.nl
- telefoonnummer247.nl
- tupalo.nl
- vraag-het-aan-christel.nl
- wielevert.nl
- zoekenbel.nl
Wat is dat een flinke lijst, hè? Hoe ik hierachter ben gekomen? Nou, ik heb eens gezocht op een bedrijfsvermelding waarvan ik wist dat die nooit ergens handmatig is aangemeld, anders dan bij de Kamer van Koophandel. En ik kwam die dus tegen op de sites die ik zojuist allemaal opnoemde. Het kan ook een wisselwerking zijn, dat de inschrijving bij de KvK een inschrijving in De Telefoongids heeft getriggerd, op basis waarvan een aantal van voornoemde citations is ontstaan.
Op zich maakt het niet uit hoe de exacte totstandkoming is, als je de werkwijze volgt van: 1) telefoonnummer of -nummers, 2) website en dan pas 3) Kamer van Koophandel en eventueel 4) gratis inschrijven in de Telefoongids dan is de kans groot dat je na verloop van tijd deze citations allemaal cadeau krijgt.
Natuurlijk kun je er ook voor kiezen om de fasttrack te volgen en je bedrijf zelf handmatig op de meeste sites waar dat kan, aan te melden. Kies je voor de geautomatiseerde route, dan raad ik je sowieso aan om eens per half jaar of zo je citations op te zoeken, te controleren en waar mogelijk uit te breiden met extra gegevens.
Google MapMaker wordt binnenkort heropend!
Vanwege allerhande beschamend misbruik van Google MapMaker heeft Google een tijdje geleden besloten het systeem tijdelijk te sluiten voor het doorvoeren van wijzigingen. Maar daar komt binnenkort een einde aan.
Het blijkt dat Google een versterkte soort van crowdsourcing voor de goedkeuring van wijzigingen en toevoegingen wil gaan invoeren. Want ik las dat diverse mensen door Google zijn benaderd met de vraag of ze een soort van expert reviewer willen worden op Google MapMaker, waarbij hun taak dan het controleren en goed- of afkeuren van wijzigingen zou worden.
Hoe het precies gaat werken, zien we binnenkort!
Tooltip: Zencastr.com
Als je net als ik dikwijls interviews afneemt met behulp van Skype of Google Hangouts via Internet, weet je ook dat je soms storingen kunt krijgen in de audio. En dat kan erg hinderlijk zijn. Het gebeurde me vorige week nog met een interview van iemand van een reviewbedrijf. In dat gesprek kwam steeds meer en meer ruis, tot ik even sprak. Dan stopte de ruisontwikkeling, maar zodra de andere persoon aan het woord kwam werd de ruis steeds erger.
Soms vallen ook wel eens stukken audio weg, waardoor het gesprek minder goed overkomt.
Eergisteren liep ik tegen een tooltje aan, waarmee je dit kunt voorkomen. Die tool heet “Zencastr”, zonder ‘e’ aan het einde, dus: Z-E-N-C-A-S-T-R. Je vindt die tool op zencastr.com. De tools is op dit moment gratis, omdat de ontwikkelaars nog bezig zijn ’m verder te perfectioneren. Maar die tool biedt echt perspectief voor mensen die vaak interviews via Internet afnemen.
Want wat doet de tool? Laat ik er eens doorheen lopen…
Overigens moet je Firefox of Chrome hebben, want de tool werkt niet met andere browsers.
Zodra je je hebt aangemeld, moet je je Dropbox-account koppelen. Daarna moet je een project maken, door een projectnaam in te typen. Je krijgt een URL die je naar alle mensen met wie je spreekt, kunt doorsturen. Iedereen opent die URL dus in FireFox of Chrome en typt zijn of haar naam in.
Vervolgens open je Skype of de Google Hangout en klik je in Zencastr op de knop “Arm microphones”. Daarna kun je beginnen met opnemen door de knop “Record” te klikken. Als je dan de Skype conversatie of de Hangout start, wordt vanaf dat moment de spraak van iedere persoon in de conversatie in een aparte audiostream opgenomen. En na afloop van het gesprek ontvang je al die opnames in één folder in Dropbox.
Je moet weten dat ik de interviews altijd opneem op een externe digitale voicerecorder, de Zoom H2N om precies te zijn. Dat doe ik sowieso altijd en dat blijf ik doen. Maar een dienst als Zencastr kan ook in mijn situatie heel goed dienst doen als backupsysteem voor het opnemen van de audio.
Daarom heb ik het eerder deze week zelf eens even getest bij een interview. Ergens is deze keer nog iets fout gegaan, want ik zag alleen mijn eigen audiostream en niet die van de andere partij.
Desalniettemin moet ik zeggen dat ik onder de indruk ben van de kwaliteit van de opnames! Gelukkig had ik geen storingen tijdens dit interview dus ik miste de andere audiostreams ook niet. Ik moet er dus nog wel iets verder mee experimenteren.
Op dit moment is de tool nog gratis, maar in een later stadium zul je ervoor moeten betalen. Ik begreep dat de prijs afhankelijk zal zijn van het gebruik en kan variëren van zo’n US$8 tot US$20 per maand. Als backup voor kwalitatief goede opnames van interviews is het mij dat zeker waard!
Content marketing: vertel verhalen als journalisten en wees een uitgever (door Cor Hospes)
Een tijdje geleden was ik bij #SMC055 waar Cor Hospes een goed verhaal vertelde. Eén van zijn punten ging over verhalen vertellen en hoe journalisten dat doen. Focus je niet op branded content, maar maak van content je brand. Denk dus als een uitgever. Toentertijd heb ik hier een filmpje over gemaakt, maar ik acht de kans groot dat lang niet iedereen dat filmpje heeft bekeken. Daarom deel ik in deze podcast dit interessante stuk van Cor Hospes.
We denken dat we allemaal kunnen schrijven. Nee. Als je het niet kan, begin er dan alsjeblieft niet aan, of ga foto’s maken of een videoblog. Maar ga niet schrijven als je het niet kan jongens. Het is een vak, een ambacht.
Ik ben natuurlijk zelf zoveel jaar journalist geweest, maar dan kom ik zo vaak ergens waar ze zeggen: ´Leuk allemaal, Cor! … Nee, dát kunnen we zelf wel.´
En dan ga je twee maanden later eens kijken en dan hebben ze een of ander studententekstbureau ingehuurd en dan staat er gewoon braak. Iedereen kan natuurlijk wel een verhaaltje oppennen; je hebt pianospelers en pianospelers.
Je hebt Wibi Soerjadi en iets beters, nou ja, maar je moet een goed verhaal op kunnen schrijven. Er zijn allerlei redenen waarom je journalisten in zou moeten huren en ze worden er allemaal uitgeflikkerd bij de tijdschriften, bij Wegener weten ze er ook alles van. Maar gebruik die journalisten. Ga dan wel selecteren op journalistieke verhalen, ga op zoek naar journalisten die goede verhalen willen maken. Want van die zurige mensen die alleen nieuws willen ´getten´ en iedere steen in je bedrijf op willen tillen, nee.
Maar ga op zoek naar journalisten die goede verhalen willen vertellen. Dat is heel belangrijk. Want goede journalisten vertellen niet over zichzelf.
Heb je ooit Annechien horen vertellen ´Goh ja ik was gisteren bij de Albert Heijn, want ik heb een nieuw kindje gekregen he, en ik was even kijken of de luiers niet in de aanbieding waren.
Bij de Lidl is het ook heel gezellig toch, ze zeggen dat het fruit daar heel goed is…´ . Dat zegt ze toch nooit? Ze praat nooit over zichzelf. Heb je Jeroen Pauw ooit over zichzelf…, o ja, Jeroen Pauw dan weer wel. Maar journalisten praten nooit over zichzelf. Bedrijven vinden dat heel moeilijk.
Tom Foremski vindt dat ook heel moeilijk, die heeft de quote ´Every company is a media company´ bedacht en ik mocht hem een keer interviewen en die zei dat heb ik wel gezegd, maar het is eigenlijk helemaal niet zo, want every company kan helemaal geen media company zijn. Want bedrijven praten alleen maar over zichzelf. Hij was toen in Amsterdam vanwege een congres en daar waren mensen van Red Bull aanwezig.
Red Bull is altijd het voorbeeld voor succesvolle contentmarketing en hij vroeg, waarom hebben jullie zo’n succes? En toen zeiden ze over zichzelf:´Because the bull never speaks´. Ga nooit over jezelf praten. En daar zijn we heel slecht in, want bedrijven praten alleen maar over zichzelf.
Joe Pulizzi zegt ´90% forget about the customer, 90% of all corporate websites are terrible´. Ga maar eens denken over jezelf. Ga nu niet denken over ons en wij, denk nu eens over jij en u. Kijk hoe vaak je op je eigen website over jezelf praat. Dan weet je al, dat is niet goed. Spreek tegen mij. Ga daar eens aan denken. Ga je lezer adresseren in plaats van over jezelf praten.
Dit zien we allemaal, corporate websites zijn een en al zelfbevlekking en logopoep. Heel veel logopoep. En ik verzamel ze jongens. Kijk eens eventjes: De KPN, logo poep, een grote diarree aan KPN logo’s, ik weet verdorie wel dat ik op een KPN website ben! Maar het kan nog erger, dit is toch onvoorstelbaar! Zit er iemand van NUON in de zaal? Ik mag binnenkort naar ze toe, want ze willen van hun diarree af geloof ik inderdaad. Ik zie mensen driftig googlen, ‘O mijn god, hoe vaak staat het op mijn site´, erger dan dit kan het niet, ze zijn alleen maar met zichzelf bezig, niet met de lezer.
En dit was de oude Coca-Cola website. Dus inderdaad alleen maar Coca-Cola, Coca-Cola. En zo ziet hun site er nu uit. Allemaal journalisten ingehuurd, ik zal je het verhaal besparen, dat kun je lezen in dat boek van mij trouwens, het is nu een content website met verhalen die het waard zijn om te delen want dat is contentmarketing.
Zorg voor passievolle verhalen (jeukwoord) die het waard zijn om te delen. We hebben het over ´branded content´ maar laat dat woord vallen, want dan heb je de focus op het merk. Denk meer om een content brand, oftewel een krant of tijdschrift.
Focus op jouw items. Nogmaals, jeuk inderdaad, maar het is wel zo: als je geen passie hebt voor je product of voor het maken van contentmarketing, doe het dan ook niet. Dat proef je toch, dat proef je, of dat met liefde is gemaakt. Als je iets niet met liefde kan maken, begin er dan niet aan.
Denk dan aan deze heren, van het Watergate schandaal. Waarom deden ze dat? Omdat ze liefde hadden voor hun verhaal, ze wilden per se die klootzak uit het Witte Huis krijgen, dat was hun passie, dat was hun verhaal, daarom deden ze dat.
Die Lex Runderkamp gaat heus niet naar die oorlogshaarden omdat hij het zo leuk vindt om al die kapotgeschoten lichamen te zien. Dat doet hij omdat hij een passie heeft voor verhalen vertellen. Daarom zoekt hij de dood op. Dat doet ie omdat hij iets wil delen, een journalistieke gedrevenheid heeft, een drijfveer.
Zonder die drijfveer wordt het bedrijven van content wel heel erg moeilijk. Hoe kun je iemand inspireren als je zelf niet geïnspireerd bent? Dat lijkt me een beetje moeilijk. Journalisten, start verhaal denken. En Google wil dat ook, dat wij verhalen gaan denken.
Ze hebben allemaal algoritmes gemaakt, Hummingbird, Panda, ze willen de beste zoekmachine blijven. Dat is hun grootste angst, ingehaald worden door een ander. Google wil de beste zoekmachine blijven. Het was een tijdje te regelen, dan kon je mensen inhuren, zodat je bovenaan de zoekresultaten kwam. Maar Google wil dat niet hebben.
Ze zeggen: ‘Make pages for users, not for search engines’, dus al die kleine SEO bedrijfjes? Dag! Niet meer doen. Zoekwoorden mag je gebruiken, maar ga niet meer zeggen ´SEO is he t helemaal´, want dat vindt Google helemaal niet meer interessant.
Dus old skool SEO, ga dat niet meer doen. Je mag het best gebruiken, maar ´don’t deceive your users´. Anders sturen ze hun Gestapo op je af en dat wil je ook niet, want dan kom je onderaan de zoekresultatenlader terecht.
Als je een filmpje gaat bekijken, houdt Google precies bij hoe lang je er naar kijkt. Als iedereen er maar twee seconden naar kijkt, dan denkt Google ´dan kan het niets zijn´, dus dan komt het onderaan te staan.
Hoe langer mensen jouw tekst lezen, hoe hoger Google hem waardeert. Wanneer gaan mensen tekst langer lezen? Niet als het volstaat met logopoep en stoerdoenerij, maar als het een mooi verhaal is. Als mensen er wat aan hebben.
Zorg ervoor dat je veel meer denkt vanuit je publiek, vanuit je audience. Betrek ze, raak ze, en beweeg ze, net zoals schrijvers dat doen. Want als een boek niet leuk is, vind je het ook niet meer interessant. Dat geldt niet alleen meer voor filmpjes maar ook voor een tekst. En als het goed is krijg je dus dit: love.
What’s your story? ‘Ik kan helemaal geen verhaal vertellen, daar ben ik zo slecht in.’ Wie van jullie heeft een relatie, is getrouwd, of verliefd? Dan heb je in ieder geval iets weten te verkopen aan iemand, dus fuck it dat je geen verhalenverteller bent! Iedereen is een goede storyteller, maar je hebt die tong niet genoeg geoefend. Ga die tongspier oefenen. Ga tegen jezelf praten in de spiegel, ga je kinderen meer verhalen vertellen, iedereen is een goede verhalenverteller.
Met dit leerzame stuk van Cor Hospes kom ik dan weer aan het einde van deze podcast. Volgende week heb ik overigens het eerste interview met iemand van een reviewbedrijf… Wie dat is en van welk bedrijf? Dat laat blijft nog even een verrassing…
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.
Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 138 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
doorEduard“Denk als een uitgever, gedraag je als een uitgever!” (door: Cor Hospes bij #smc055)
Op 13 april 2015 was ik bij Social Media Club Apeldoorn, alwaar die avond Cor Hospes een presentatie gaf met als titel: “Denk als een uitgever, gedraag je als een uitgever!”. Van die presentatie heb ik toen de audio opgenomen. Inmiddels heb ik de audio verwerkt in een 11-tal video’s. Tevens is nu de volledige transcriptie gereed.
Cor Hospes (@corhospes) gaf in de presentatie 11 handvatten om je meer te presenteren als een uitgever en daar ook naar te handelen ten aanzien van je contentmarketing:
- Denk public first, niet doelgroep first
- Vind je niche of je ‘haakje’
- Ga op zoek naar journalisten
- Wat zijn je redactionele pijlers?
- Content marketing als Missie
- Ga wat met actuele dingen doen die spelen
- Maak een afspraak met je publiek
- Ga niet verkopen, maar ga helpen
- Behandel content niet als kostenplaatje, maar als product
- Wees crossmediaal, wees die duizendpoot
- Doe iets liefs voor je abonnees
Beluister het verhaal van Cor Hospes:
Of lees de volledige transcriptie:
Denk Als Een Uitgever, Gedraag Je Als Een Uitgever – Door Cor Hospes
doorEduardDe 9 WHY’s van Content Marketing door @JeanetBathoorn tijdens #SMC055
Gisteravond vertelde Jeanet Bathoorn in haar presentatie bij #SMC055 onder andere over de 9 WHY’s van Content Marketing. Deze heb ik tezamen met haar verhaal gebundeld in een presentatie, die je hieronder kunt bekijken.
Deze 9 WHY’s zijn:
- To contribute to a greater cause, make a difference or add value or help others.
- To create relationships, based on trust.
- To make sense of the situation, especially complex.
- To find a better way.
- To do things the right way.
- To challenge the status quo.
- To master things or seek knowledge.
- To clarify, create clarity and understanding.
- To simplify.
Bekijk de presentatie en de video:
doorEduard93: Het Nieuwe Werken (Flex!), Dropbox problemen, endless scrolling en spreuken voor contentmarketing
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
De onderwerpen voor deze podcast zijn voornamelijk uitgewerkt tijdens een flexwerksessie, daarover zo meteen meer. En vorige week na het publiceren van de podcast, zag ik dat WordPress 4.0 was uitgekomen, dus daar wil ik je ook het één en ander over vertellen. Ook heb ik de oplossing, als je tegen problemen aanloopt met het autoriseren van de plugin BackWPup met je Dropbox-account. Verder heb ik antwoord op de vraag of responsive webdesign een ranking signaal is voor Google, een topic over de hersteltijd bij een Penguin algoritmische penalty en sindskort is de Google Webmaster Academy ook in het Nederlands beschikbaar. Dan behandel ik nog de voor- en nadelen van endless scrolling pagina’s en ik sluit de podcast van vandaag af met een topic over contentmarketing met spreuken en een aankondiging voor de uitzending van volgende week.
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als chef werkplaats, databaseontwerper, softwaretester, elektromonteur, beleidsaviseur, ijzervlechter of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/93. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
ReputatieCoach goes flex!
Laat ik beginnen te zeggen dat ik een fantastisch mooi kantoor aan huis heb (of beter gezegd: boven de garage), waar ik ook graag werk. Een trend die al een aantal jaren gaande is, is “Het Nieuwe Werken” en het leek mij leuk om daar ook eens ervaring mee op te doen. Dus heb ik de plaatselijke vestiging van Regus in Apeldoorn benaderd, met de vraag of ik het eens uit mocht proberen.
Toegegeven, het is niet bijzonder flexwerken, want de Regus kantoorruimte is hemelsbreed slechts zo’n anderhalve kilometer van mijn huis. Maar als ik officieel klant zou worden van Regus, dan kan ik ofwel in Apeldoorn, in heel Nederland of in de hele wereld onbeperkt werken in de business lounges en gebruik maken van alle faciliteiten op de desbetreffende locatie.
Nadat ik onze dochter naar school had gebracht reed ik door naar mijn tijdelijke “kantoor”. Daar werd ik vriendelijk welkom geheten door de dame aan de receptie die mij op weg hielp met het verbinden met het WiFi van de locatie. Even later kwam ze vragen of alles naar wens was. Inmiddels was ik al online aan het werk op mijn Chromebook, dus het was prima. Ook kwam de general manager nog even vragen of hij nog iets kon betekenen. Het valt me op dat de medewerkers ontzettend dienstgericht zijn en behulpzaam. Ze doen er alles aan om je verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.
Het enige kleine minpuntje vond ik wel dat je in de Business Lounge, waarvan ik overigens een foto heb opgenomen in de show notes, de mensen aan de receptie de telefoon hoort opnemen en hoort spreken. Maar met de oordopjes van de iPhone in, afgestemd op een Internetradiozender met relaxte muziek, was dat kleine ongemak snel verholpen en vloog de content uit mijn vingers.
Vaak krijg ik buikkrampen van de koffie uit van die Douwe Egberts kantoorkoffieapparaten. En ik hou nu eenmaal van koffie, dus dat is jammer. Vaak beperk ik me dan noodgedwongen tot water of thee. Maar de koffie die uit het apparaat in de pantry bij Regus komt smaakt heerlijk en geeft mij geen buikkrampen.
In de Business Lounge was ik aan het werk in een zogenaamde Thinkpod. Dat is een kleine ovale werkplek van zo’n één vierkante meter, die is voorzien van drie stopcontacten, een lampje en een werkblad, waar je prima je laptop of zoals in mijn geval een Chromebook, een notitieblok, en je mobiele telefoon kwijt kunt. Heb je meer ruimte nodig voor je werk, dan moet je upgraden naar een kantoor.
Ik denk echter dat die Thinkpods voor veel flexwerkers prima volstaan. De bureaustoel zit prima en voor mij is de werkhoogte van het bureau ook prima. De diepte van het bureau stelt me in staat om mijn ellebogen te laten rusten, hetgeen de schouders ontlast.
Regus is overigens een bedrijf dat hard werkt aan haar reputatie. Overal in het pand zie je kaartjes staan en posters hangen met daarop de tekst:
We horen graag van u
Uw mening telt
Ga naar regus.com/feedback
In de show notes heb ik een foto opgenomen van zo’n kaartje:
Als je naar die URL gaat, dan krijg je het scherm te zien, dat ik ook in de show notes heb opgenomen. Daar heb je de keuze uit vier mogelijkheden:
- Ik heb een idee
- Ik wil goede feedback geven
- Ik heb een vraag
- Ik wil een probleem melden
Het proces dat je dan in gaat, vind ik nogal omslachtig. Na een aantal muiskliks zat ik nog maar op 16% voor het geven van positieve feedback. Ik snap best dat een bedrijf je graag het hemd van het lijf vraagt, maar volgens mij zal een groot aantal mensen snel afhaken. Immers, de meeste mensen zijn bij reviews gewend om gewoon een stukje tekst te schrijven.
Nadeel daarvan voor de onderneming is dan weer, dat het soms moeilijk kan zijn toe te kennen aan bepaalde elementen in je organisatie. Dus dat verklaart weer het omslachtige reviewproces van Regus.
Anyway, dat is slechts mijn mening en mogelijk heb ik het helemaal fout en ontvangt Regus ontzettend veel feedback via hun feedbackpagina.
Wat hoedanook een nadeel is van dit proces, is dat het bedrijf op die manier niet echt snel reviews zal verzamelen op externe sites, zoals Yelp, Google+ of MeetingRoomReview. Want zowel op Yelp als op Google+ heeft Regus Apeldoorn nog geen reviews en op MeetingRoomReview slechts twee.
WordPress 4.0 is uit!
Al lange tijd zaten we op WordPress versie 3.9, maar vorige week is WordPress 4.0 uitgekomen met codenaam “Benny”. Een major versie upgrade, dus dat suggereert ook een major upgrade in functionaliteit. Laat ik eens langsgaan wat de belangrijkste vernieuwingen zijn.
Versie 4.0 met de naam “Benny” is vernoemd naar Benny Goodman, de bekende jazz klarinettist en bandleider. Maar is het een major upgrade?
Volgens de programmeurs achter dit enorm populaire CMS is het slechts een nummer volgend op 3.9 en dat komt voor 4.1. Wat springt meteen in het oog, qua aanpassingen en vernieuwingen?
Allereerst: de WYSIWYG editor is verbeterd, dus als je bijvoorbeeld de URL van een video in een blogpost plakt, dan wordt de video ook daadwerkelijk weergegeven, in plaats van dat je alleen een rechthoekig kader ziet. Het zoeken naar en vooral het vinden van plugins is enorm verbeterd. Je kunt nu snel meer lezen over plugins en zo in minder tijd de gewenste plugin vinden en installeren.
De mediabibliotheek is vernieuwd en stelt je in staat om nog gemakkelijker je bestanden te beheren. Ook werkt slepen en kopiëren nog beter. Als je doorklikt naar een mediabestand, krijg je de vernieuwde metadata-editor te zien, waarin je alle gegevens van het bestand snel en eenvoudig kunt aanpassen. Audio- en videobestanden kunnen nu ook in de metadata-editor worden afgespeeld.
Doel van deze versie was het verbeteren van de samenhang tussen het creëren, beheren en publiceren van content.
In de show notes heb ik een video opgenomen van het WordPress-team, waarin dit allemaal nog eens wordt toegelicht:
De upgrade verliep snel en probleemloos, zoals tot nu toe altijd de laatste paar jaren. Maar ik ben een voorstander van de Engelse uitspraak: “Better safe, than sorry”.
Probleem met BackWPup in relatie tot W3 Total Cache
Even doorgaand over de plugin BackWPup. Ik heb die al vaker genoemd in de podcast en afgelopen week was ik bezig met het opzetten van een nieuwe WordPress site, waar ik natuurlijk ook de plugin installeerde. Voor die site had ik ook een apart Dropbox account aangemaakt, om zo daar de backups te kunnen opslaan in de cloud.
Ik liep echter tegen het probleem aan dat ik de plugin niet geautoriseerd kreeg in het desbetreffende Dropbox-account. Daar was ik nog nooit eerder tegenaan gelopen, dus ik richtte mij tot mijn grote steun en toeverlaat in dit soort situaties: Google.
Na enig zoeken vond ik een verwijzing naar een probleem in de samenhang tussen BackWPup en de plugin “W3 Total Cache”. Deze laatste is één van mijn favoriete plugins voor het verder verbeteren van de performance van WordPress sites. De oplossing bleek te liggen in het tijdelijk uitschakelen (deactiveren) van “W3 Total Cache”, terwijl BackWPup autoriseert bij Dropbox. Als dat eenmaal gelukt is, kun je W3 Total Cache weer activeren en werkt alles naar behoren.
Responsive design een ranking signaal?
Ik krijg nogal eens de vraag hoe belangrijk het is om een website responsive te maken, waardoor die dus zowel werkt op desktops, als op tablets en smartphones. En daaraan gerelateerd is dan ook vaak de vraag of het hebben van een responsive site in je voordeel werkt bij het scoren in de zoekresultaten. Met andere woorden: is een responsive webdesign een ranking signaal voor Google?
Deze vraag werd onlangs ook in een Google Webmaster Hangout sessie aan John Mueller van Google gevraagd. Hij vertelde dat Google responsive design niet gebruikt als een ranking signaal.
Dus zowel responsive websites, als dedicated mobiele sites kunnen beide goed scoren in de zoekresultaten.
De reden dat Google responsive webdesign adviseert, is dat er bij die oplossing technisch vaak minder problemen optreden.
Op zich is het ook logisch dat Google zich niet uitspreekt over de implementatiewijze, waarop je content aan mobiele gebruikers wilt bieden. Google wil alleen dat je een maximale gebruikerservaring biedt aan je bezoekers.
Alleen herstel van een Penguin penalty na een update?
Ik had het zojuist over rankings in de zoekresultaten. In de Google Webmaster Help discussiegroepen las ik de vraag of Google ooit een officieel statement heeft gedaan of je alleen na een Penguin update terug kunt keren in de zoekresultaten, als je voorheen je rankings bent kwijtgeraakt als gevolg van een Penguin algoritmewijziging.
Ook hier geeft John Mueller weer antwoord. Hij zegt feitelijk vier zaken:
- Zelfs als Google een algoritme-update draait, dan zijn de wijzigingen niet meteen te zien, dus dat is normaal.
- Een site wordt eigenlijk nooit geraakt door slechts één algoritme, het zijn altijd meerdere algoritmes die van invloed zijn op slechte rankings of het niet verschijnen van sites in de zoekresultaten.
- In sommige gevallen, als een site sterk wordt geraakt door een specifiek algoritme, betekent dat niet dat je totaal geen veranderingen kunt zien, tot het algoritme is aangepast of de data in de index is ververst.
- Puur theoretisch: als je site door slechts één algoritme wordt geraakt en je daardoor slecht scoort in de zoekresultaten, dan moet je wachten tot het algoritme weer eens draait en/of de data wordt ververst, voordat je een verbetering kunt waarnemen.
Mocht het je trouwens verbazen dat op dit moment alleen John Mueller vaak aangehaald wordt en niet meer Matt Cutts, dan kan ik je zeggen dat Matt Cutts al enige tijd geniet van een lange vakantie. Hij heeft dit een paar maanden geleden bekendgemaakt. Heel soms zie je een berichtje van Matt op Twitter of in Google+, maar het lijkt erop dat hij zijn woorden nakomt en meer tijd spendeert aan zijn privéleven.
Google Webmaster Academy
In podcast 84 vertelde ik je over de YouTube Academy, maar wist je eigenlijk dat Google ook al ruim twee jaar de Webmaster Academy heeft? Voorheen was die alleen in het Engels beschikbaar, maar sinds een paar dagen is die in maar liefst 22 talen te raadplegen.
De Webmaster Academy is nu dus ook ook in het Nederlands beschikbaar. Mocht je denken dat je alles al weet, probeer dan eens de quiz aan het einde van elke module te maken en zie hoe je scoort. Toch kan het doorlopen van de academy waarschijnlijk geen kwaad, zeker niet als je nog niet zo lang bezig bent met je website en/of contentmarketing.
De cursus bestaat uit de volgende drie modules:
- Een geweldige site maken
- Ontdekken hoe Google je site interpreteert
- Het gebruik van de Google hulpbronnen
Ik heb de drie quizzen snel even gedaan en gelukkig wist ik de juiste antwoorden. Anders moest ik me toch echt zorgen gaan maken.
Voor- en nadelen van endless scrolling
Je ziet ze steeds vaker… Je weet wel: pagina’s als Google afbeeldingen, Twitter, Pinterest en andere… Van die pagina’s die je maar kunt blijven doorscrollen.
Vanuit gebruikersperspectief en zeker als je op een mobiele telefoon surft, lijkt dit een goede en voor de hand liggende manier om je content te presenteren. Maar wat zijn nu nog meer voordelen en kleven er ook nadelen aan? En is het iets voor jou om te implementeren op je site? Laat ik hier eens iets dieper in duiken…
Voordelen
Allereerst een paar voordelen:
- Ideaal voor mobiele touchscreens – het is gemakkelijker te scrollen, dan om op links te klikken op een mobiele telefoon.
- Het houdt de aandacht vast – zeker op fotosites, als Flickr en Pinterest. De meeste fotosites hebben sowieso endless scrolling geïmplementeerd. Ook andere content houdt op deze manier beter de aandacht vast.
- Sites als Twitter en andere sites die realtime informatie weergeven profiteren van endless scrolling, doordat gebruikers snel en gemakkelijk de actuele content kunnen consumeren.
Nadelen
Laten we dan eens zien welke nadelen er potentieel aan kleven. Want als er alleen voordelen aan endless scrolling zouden zitten, zou elke site dit toch moeten implementeren? Toch? Want wie wil nu niet de aandacht langer vasthouden? Volgens mij is dat het doel van elke webmaster of content marketeer. OK, hier komen dan een paar nadelen:
- Het kan nogal overweldigend overkomen bij gebruikers – doordat ze altijd moeten scrollen om de gewenste informatie te vinden. Bovendien kan het afleidend en vermoeiend zijn als er geen einde komt aan de content. Dat is ook de reden dat Google geen oneindig scrollen op de gewone zoekresultaten heeft geïmplementeerd. En als je op Google Afbeeldingen ver genoeg doorscrollt, dan moet je ook op de knop “Laad meer afbeeldingen” klikken.
- Je kunt geen footer hebben bij een pagina – Vaak hebben bedrijven belangrijke links in de footer.
- Het maakt het lastig voor bezoekers om content over te slaan – doordat ze gedwongen worden door alle content te scrollen.
- De meningen over het effect dat dit kan hebben op SEO als gevolg van de schier oneindige lengte van pagina’s (die dan dus eigenlijk geen pagina’s meer zijn) zijn verdeeld. Want hoe kan bijvoorbeeld Googlebot nu weten wat het einde is en als die eerder afbreekt, loop je dan niet het risico dat belangrijke content niet wordt geïndexeerd?
Heb jij al eens overwogen om je site te presenteren als één lange pagina? Of heb je dit mogelijk al geïmplementeerd? Het lijkt mij interessant en leerzaam eens te zien hoe jij dit hebt gerealiseerd. Dus laat het me weten en laat een berichtje achter op www.reputatiecoaching.nl/93.
Content marketing met spreuken
Je ziet vaak dat bedrijven en marketeers in het kader van contentmarketing online spreuken publiceren. Dat komt omdat spreuken, citaten, uitspraken of hoe je ze maar wilt noemen, een veelgezocht onderwerp is. Als je dus veel van dit soort aforismen of gezegden publiceert, vergroot je de kans dat mensen daarop naar je site komen. En als ze eenmaal op je site zijn en het spreekt ze aan wat ze daar aantreffen, dan gaan ze hoogstwaarschijnlijk wel verder kijken op je site.
Zo helpen spreuken niet alleen maar met het trekken van verkeer naar je site vanuit de zoekmachines, maar helpt het ook voor:
- Vergroten van je naamsbekendheid, zeker als je met een bepaalde regelmaat een spreuk of enkele spreuken publiceert. Zo breng je jezelf namelijk steeds onder de aandacht van je potentiële klanten.
- Exposure in de social media, want vaak worden goede spreuken gedeeld.
- Exposure op sites als Twitter, Instagram en Pinterest, als je de spreuken publiceert met of op een mooie foto
Ik heb samen met Arend Landman al enigszins geëxperimenteerd met spreuken. Hij heeft als gastblogger vier weken lang spreuken gepubliceerd op www.reputatiecoaching.nl, en ik moet zeggen dat die spreuken nog steeds aardig wat verkeer trekken, evenals de spreuken die ik zelf heb gepubliceerd.
En al die spreuken zijn niet verspreid op mooie foto’s die echt tot de verbeelding moeten spreken. Mijn eigen spreuken had ik gewoon op virtuele tegeltjes geplaatst. Dat kan nog een stuk beter!
Binnenkort start ik dan ook met een bedrijf dat ik coach met het verspreiden van spreuken over voor hen relevante onderwerpen, waarbij we op de achtergrond mooie foto’s gaan gebruiken. Hiervoor komen mijn kwaliteiten als fotograaf goed van pas, want ik ben de afgelopen tijd druk met het maken van tientallen foto’s, die we dan kunnen gebruiken. Ook heeft het bedrijf zelf nog veel foto’s. Al dat materiaal is tenslotte rechtenvrij en ook nog eens uniek.
Zo zijn we mogelijk in staat om een jaar lang elke week een mooie spreuk te publiceren. Nu is het alleen nog de kunst om een groot aantal goede en mooie uitspraken, spreuken, gezegden, citaten en aforismen te vinden die relevant zijn. En omdat het bedrijf zaken doet door heel Europa, gaan we ook nog eens de afbeeldingen met spreuken in twee talen verspreiden.
Op dit moment kan ik er niet veel meer over vertellen, maar ik zal je zeker berichten, als we er een tijdje live mee zijn. En als je alvast een idee wilt hebben, wat het onderwerp is… Zoek me dan op op Instagram en ga me volgen. Want op Instagram test ik welke foto’s mensen mooi vinden, om zo de keuze te maken, welke we gaan gebruiken voor deze campagne… Mijn handle op Instagram is: EduarddeBoer (aan elkaar).
Morgen interview met Brenda Kok
Morgen heb ik een interview met Brenda Kok, een dame die zich heeft gespecialiseerd in het maken van video’s, Google Hangouts on Air en hier geld mee te verdienen. Dat interview komt volgende week in de podcast, dus abonneer je op de podcast in iTunes of Stitcher. Dan krijg je automatisch altijd de meest recente versie gedownload op je computer of smartphone.
En met deze aankondiging kom ik dan weer aan het einde van de podcast van deze week. Nog zeven afleveringen te gaan en dan bereik ik het voor mij ooit onmogelijk geachte aantal van honderd podcasts.
Ik dacht altijd dat dat alleen voor de grote Amerikaanse jongens en meisjes was weggelegd, maar mede dankzij jouw steun en feedback ben ik zover gekomen en kan ik elke week weer voldoende materiaal verzamelen om zo’n twintig minuten over te vertellen.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 93 en mijn naam is Eduard de Boer.
Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
doorEduard74: Facebook posts ranken in Google en Google+ op lager pitje! Kleine sites kunnen beter ranken dan grote sites en reviews van Zagat gebruikers zijn foetsie!
Abonneer via: Google Podcasts | RSS
Vorige week beweerde ik dat Facebook posts niet door Google werden geïndexeerd. Dat moet ik vandaag rechtzetten. Ook heb ik deze week een vernieuwingsslag doorgevoerd in mijn “opnamestudio”. Google+ lijkt op een lager pitje gezet en bovendien heeft Google reviews van alle Zagat gebruikers verwijderd. Facebook neemt de app “Moves” over, terwijl Pinterest afgelopen week “begeleid zoeken” introduceerde. Wat dat is, vertel ik je zometeen. En Matt Cutts benadrukt nogmaals letterlijk dat goede content je helpt om hogerop te komen in de zoekresultaten… Zelfs als kleine site!
Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.
Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als instrumentmaker, jongleur, acrobaat, klompenmaker, hotelportier, literatuurcriticus of wat dan ook te verbeteren.
De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/74. Daar vind je niet alleen de volledige tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts.
Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen maken daar dankbaar gebruik van en vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden of in de sportschool aan het trainen zijn.
Ik zei het al in de intro: ik moet iets rechtzetten. Vorige week vertelde ik in podcast 73 dat Google geen berichten van Facebook indexeerde. Dat was onjuist. Deze uitlating had ik gebaseerd op het feit dat ik al meer dan een jaar eigenlijk nooit Facebook posts tegenkwam in de zoekresulaten. Verder had ik daar nooit onderzoek naar gedaan.
Maar eerder deze week zocht ik op Google op het trefwoord “bedrijfspanorama” en viel bijna figuurlijk van mijn stoel, door wat ik zag:
Ik zag namelijk dat op de eerste pagina met zoekresultaten maar liefst 4 Facebook posts werden vertoond! Op basis waarvan de berichten door Google worden vertoond is niet duidelijk, want ik zag dat lang niet alle berichten waren geïndexeerd. Maar in elk geval blijkt dat Google statusupdates van Facebookpagina’s dus wel indexeert en dat die ook in de zoekresultaten kunnen scoren!
Tot zover de rectificatie ten aanzien van het ranken van Facebook posts in Google.
Terugblik podcast 73
En over Facebook gesproken: ik hoop dat je het niet vervelend vond, dat ik je vorige week met zoveel nieuws over Facebook heb overladen. Deze week heb ik slechts één Facebook nieuwtje voor je, die ik zo met je deel. Het belangrijkste topic van vorige week is denk ik wel dat Facebook zich verder gaat richten op reviews van lokale bedrijven.
Hoewel ik zelf nog geen reviewsterretjes in de Facebook zoekresultaten op Google heb gezien van bedrijven uit mijn directe omgeving, heb ik ze al wel gezien bij andere bedrijven. Dus neem ik aan dat bij een bepaald minimum aantal reviews of een bepaalde hoeveelheid sociale interactie, Facebook de sterretjes wel met schema.org zal weergeven, waardoor ze in de zoekresultaten op Google zullen opduiken.
Ik ben eens gaan kijken en typte op Google in:
site:nl-nl.facebook.com restaurant
En meteen zag ik een aantal vermeldingen van pagina’s van restaurants, waarbij ook de reviewsterretjes in de zoekresultaten werden vertoond. Het viel me op dat alle Facebookpagina’s die met sterretjes werden vertoond op de eerste pagina op Google, flink wat beoordelingen hadden: 110, 75, 505 en zelfs 1.401. Dus dacht ik dat het aantal beoordelingen mogelijk de trigger was om reviewsterretjes te laten tonen in Google.
Vervolgens ging ik doorbladeren. Ik zag pagina’s met: 55 beoordelingen, 47 beoordelingen, 44, 32, 24, 16 en zelfs slechts 14 beoordelingen, die allemaal met sterretjes in de zoekresultaten stonden.
Maar ik zag ook de pagina van bijvoorbeeld “Restaurant De Brugwachter” hier in Apeldoorn, die 143 beoordelingen had en een gemiddelde score van 4,4 op een schaal van 5, terwijl bij die vermelding geen reviewsterretjes in Google stonden.
Aan de andere kant hadden pagina’s met sterretjes in Google soms een lagere score dan 4,4 dus het kon ook niet aan de score liggen. Ook enig zoekwerk op Google leverde niet echt zinnige informatie op. Dus het is mij in elk geval nog niet duidelijk waardoor je de reviewsterretjes van Facebook in de zoekresultaten op Google vertoond kunt krijgen.
Heb jij een idee? Laat het me weten onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74.
Oh, voordat ik overga op de onderwerpen voor vandaag, eerst even een aardige update. Althans, ik vind het leuk. Deze week heb ik een nieuwe mixer binnengekregen om zo nog meer mogelijkheden te hebben voor audio-opnames enzovoorts.
De vorige setup voor mijn audio had ik alweer meer dan twee jaar geleden gekocht. Dat was toen een complete set van Behringer: een mixer/mengpaneel samen met een microfoon, specifiek gericht op het maken van eenvoudige podcasts. Ik zeg weliswaar “eenvoudig”, maar het was een prima 8-kanaals mixer, waarmee ik toch de audio voor 73 podcasts en tientallen instructievideo’s heb gemaakt.
Maar naast dat mengpaneel had ik ook een aparte microfoonvoorversterker in gebruik, tezamen met een limiter/gate/compressor. Wat dit laatste is, wil ik je nu even niet mee vermoeien, maar het dient ook ervoor om de kwaliteit van de audio te verbeteren bij de opname, om zo minder tijd nodig te hebben bij de nabewerking van de audio.
Inmiddels was de microfoonvoorversterker al een tijdje kapot… Hij deed het nog wel, maar hij had twee standen: niets of volledige voorversterking. Dus moest ik nogal erg met de andere instellingen rommelen om er toch nog audio van enige kwaliteit uit te krijgen. Dat ging goed, maar ik had er een beetje genoeg van.
Toen zag ik afgelopen week bij BAX-shop.nl een mooie mixer in de aanbieding en ik kon het niet laten om ’m te kopen. Het was zelfs mogelijk om hem dezelfde avond te laten bezorgen, waar ik natuurlijk gebruikt van maakte. ’s Avonds arriveerde het pakket omstreeks 20:00 uur en kon ik aan de slag. Op YouTube had ik ter voorbereiding al wat HOW-TO video’s bekeken, zodat ik tenminste een beetje thuis was met al die knoppen, want deze is namelijk wel iets groter dan mijn vorige mixer. In de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/74 heb ik zowel een plaatje opgenomen van de vorige mixer, als van de nieuwe mixer. Ik hoef je niet te vragen de verschillen te zoeken…
Dus ik hoop dat je ook als luisteraar nu merkt dat de kwaliteit van de audio is verbeterd. Laat het me weten en post een reactie onderaan de show notes van deze podcast.
Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…
Facebook neemt “Moves” over
Facebook is druk bezig met overnames. Laatst vertelde ik je in podcast 65 dat Facebook WhatsApp had gekocht en een paar weken geleden kocht Facebook het bedrijf “Oculus VR”. Afgelopen week kwam in het nieuws dat Facebook weer een mobiele app heeft gekocht en dit keer betreft het “Moves”.
“Moves” is een bewegingsapp, waarmee iPhone- en Androidgebruikers hun gangen kunnen bijhouden. Zo kan de app bijhouden hoeveel stappen je per dag doet, hoeveel je hardloopt, hoeveel kilometer je fietst of autorijdt, hoeveel calorieën je verbrandt enzovoorts.
Deze app valt in de categorie van Quantified Self apps. Quantified Self is een stroming die sinds een paar jaar bestaat, waarbij mensen bepaalde karakteristieken uit hun leven gaan meten. Sommigen gaan daar heel ver in. In deze podcast wil ik hier niet teveel op ingaan, maar als je er meer over wilt weten, dan moet je het trefwoord “quantified self” maar eens intypen op Google en zelf op ontdekkingsreis gaan in deze relatief nieuwe wereld.
Terugkomend op de app: die houdt dus niet alleen je lichaamsbeweging bij, maar ook de locaties waar je gedurende de dag bent geweest. Dit kan een partij als Facebook –die overduidelijk een belangrijke speler wil worden in het lokale landschap– een enorme hoeveelheid extra, relevante en bovenal commerciële informatie opleveren.
Als Facebook bijvoorbeeld precies weet waar jij zoal bent geweest, dan weet het bedrijf nóg beter wat jou allemaal aanspreekt, wat je hobby’s zijn enzovoorts. Op basis van die gegevens kan Facebook je dan extreem gepersonaliseerde advertenties voorschotelen, waarvan de kans dat jij er op klikt nog hoger is en Facebook dus weer betaald krijgt voor de klik.
Google+ op een lager pitje?
Afgelopen donderdag publiceerde TechCrunch het bericht: “Google is walking dead”. In dit artikel wordt beschreven dat de topman van Google+, Vic Gundotra, het bedrijf na acht jaar verlaat. Volgens diverse bronnen zou het bedrijf het product Google+ minder zien als een product, maar meer als een platform en zouden investeringen en ontwikkelingen worden teruggeschroefd. Ook zou het bedrijf de 1.000 tot 1.200 mensen die aan Google+ werken, herindelen in de organisatie.
Maar het bedrijf zelf ontkent deze berichten. “Het nieuws van vandaag heeft geen invloed op onze Google+ strategie – we hebben een ontzettend getalenteerd team, dat door zal gaan met het maken van fantastische gebruikerservaringen op Google+, Hangouts en Photos”.
NU.nl nam dit verhaal snel over in het artikel “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje”.
Hoewel sommige uitlatingen van kopstukken van Google tijdens diverse shows en presentaties in de afgelopen maanden nu iets meer context en achtergrond krijgen, verwacht ik zelf niet dat Google het sociale netwerk helemaal de das om zal doen.
Tenzij het bedrijf inmiddels met behulp van telepathie in je hoofd kan kijken om te weten te komen wat je beweegt bij je zoekpogingen, heeft het een indruk nodig wat de mensen op Internet bezighoudt. En dat is meer dan alleen datgene waar men naar op zoek is in de zoekmachines. Dat is dus ook wat mensen delen op Google+ en waar ze over schrijven.
Gecombineerd met nieuwe diensten die Google recentelijk heeft geïntroduceerd op het lokale vlak, zoals bijvoorbeeld “Indoor Maps” en “Google Maps Views”, lijkt het voor de hand te liggen dat het bedrijf alleen maar nóg zwaarder wil inzetten op… Raad eens… Het lokale landschap!
Volgens mij is het reden temeer om je acties voor het verzamelen van reviews verder op te schalen: dus nóg actiever reviews gaan verzamelen. Wees creatief en proactief! Druk kaartjes die je mensen in je winkel of praktijk meegeeft, waarop een link staat naar een pagina op je site, waar je mensen de mogelijkheid biedt om rechtstreeks naar diverse reviewsites te gaan, waar ze dan een review kunnen posten voor jouw bedrijf!
Zoals altijd is mijn advies om niet op één paard te wedden, maar je reviews te spreiden over meerdere sites. Zo moet je dus niet alleen reviews verzamelen op Google+, maar ook op sites als:
- Yelp
- Allebedrijvenin.nl
- Diverse hyperlokale reviewsites
- Diverse branchespeficieke reviewsites
- Je eigen site
Voor een opdrachtgever ben ik op dit moment bezig een verfrissende en vernieuwende reviewstrategie op te zetten, maar daar kan ik nu nog even niet verder over uitweiden. Zodra één en ander staat, zal ik de strategie met je delen.
Google dropt reviews van “Een Zagat gebruiker”
Over reviews gesproken… In september 2011 kocht Google met veel tamtam het bedrijf Zagat, dat bekend stond om haar bijzondere reviewsysteem voor restaurants. De acquisitie van dat bedrijf kostte toentertijd US$125 miljoen.
Google heeft twee jaar lang geprobeerd dit complexe 30-punten systeem om te buigen en te implementeren voor alle lokale bedrijven, tot en met kappers, autohandelaren, advocaten en bloemisten aan toe. Als mensen vóór die tijd een review hadden achtergelaten op Zagat, verscheen op de zakelijke Google+ pagina van het desbetreffende bedrijf als schrijver van de review, de omschrijving “Een Zagat gebruiker”.
Dat werd geen succes en op 31 juli 2013 verdween de Zagat score van Google+ en kwam de oude, vertrouwde 5-sterren beoordeling weer terug. Bij alle bedrijven die toen vijf of meer reviews hadden, werden toen opeens weer de sterretjes vertoond, zowel in de lokale resultaten, als op de zakelijke Google+ pagina.
Afgelopen week postte Jade Wang van Google het volgende bericht in de Google Product Forums:
To show a consistent reviews experience to our users, reviews that are labeled by “A Zagat User” are being removed from Google products. Reviews from Google users will still appear as usual, and users can still contribute reviews. This may affect the overall rating for some businesses.
Remember, verified business owners can respond to reviews or report inappropriate reviews.
Dat is nu dus vijf dagen geleden… Ik heb nog gezocht, maar hoewel ik in de zoekresultaten nog wel pagina’s tegenkwam, waar in het verleden ooit “Een Zagat gebruiker” stond, was op geen enkele van die pagina’s meer een review van een vroegere Zagat gebruiker te vinden…
Met andere woorden: stel je had als restaurant voorheen zes reviews, waarvan twee op Zagat, dan werd jouw bedrijf in de lokale resultaten en op Google+ vertoond met sterretjes. En nu ben je dan opeens je sterrenvermelding kwijt! Dat is stevig balen! Want een verandering in reviews hoeft niet per se alleen maar het niet meer vertonen van de sterretjes tot gevolg te hebben, maar het kan –zoals Jade Wang al schrijft– ook gevolgen hebben voor je positie in de zoekresultaten!
Jade zegt ook dat andere reviews gewoon blijven staan. Maar let op: in het verleden was het ook mogelijk anoniem reviews te posten. Daar is toen ook veel misbruik van gemaakt: bedrijven kochten reviews op obscure sites en opeens leken ze het heel goed te doen. Soms zie je nog wel eens van die pagina’s: een typisch Nederlands bedrijfje of winkeltje ergens in een achteraf plaatsje, dat drie reviews heeft… Maar alledrie in het Engels en alledrie van simpelweg: “Een Google gebruiker”.
Nu zeg ik niet dat alle reviews van “Een Google gebruiker” gekocht of anderszins illegaal verkregen zijn. Dat absoluut niet! Sterker nog, ik denk dat het meerendeel wel legitiem is. Maar omdat er voorheen zoveel misbruik van is gemaakt en Google continu bezig is de gebruikerservaring te verbeteren, kan het zomaar zijn dat in de toekomst ook de anonieme reviews van “Een Google gebruiker” plotsklaps verdwijnen! En als jij voor jouw bedrijf nu vijf of zes reviews hebt, waarvan minstens twee van “Een Google gebruiker”, dan ben je op dat moment de pisang!
Dus zeker als dit het geval is en je dus één of meer van dit soort reviews bij je zakelijke Google+ vermelding hebt, dan adviseer ik je om zo snel mogelijk een aantal hedendaagse reviews te krijgen, van Google+ gebruikers met een naam en bij voorkeur ook een foto.
En dit soort berichten moet voor jou toch echt een signaal zijn om het verzamelen van je reviews te verspreiden over diverse sites, zoals ik al eerder zei.
Google vertoont volledige reviews in knowledge graph panel
En ik ga nog even door over reviews in relatie tot Google… In de USA is Google op dit moment aan het experimenteren met de vermelding van volledige reviews in het knowledge graph panel, die je vaak aan de zijkant van de zoekresultaten ziet.
In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/74, zie je hier een voorbeeld van. Zoals ik al zei: het lijkt erop, alsof dit op dit moment alleen in de USA actief is, want in Nederland heb ik nog geen bedrijf kunnen vinden, waarbij ik een dergelijke vermelding met reviews heb kunnen vinden.
Heb jij er wel eentje gespot? Laat het me weten en post de URL onderaan de show notes!
Zijn jongere consumenten toleranter t.a.v. negatieve reviews?
En dan nu het laatste topic over reviews. Op het weblog van Mike Blumenthal is een artikel te lezen met als titel “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?”.
Dit is een interessant artikel, want het gaat over een onderzoek dat is gedaan naar de perceptie van negatieve reviews in verschillende leeftijdsgroepen:
Uit het onderzoek kwam duidelijk naar voren dat bedrijven met drie sterren niet meteen werden verworpen en dat bedrijven met een 4-sterren beoordeling echt snel als positief werden gezien. Dat lijkt ook wel logisch.
Maar grappig genoeg legden mensen in de leeftijdsgroep van 18 tot 24 jaar de lat minder hoog, om een bedrijf te verwerpen op basis van slechte reviews. Deze groep was toleranter jegens bedrijven met een beoordeling van 2,5 tot 3 sterren dan de andere geïnterviewden. Verder bleek dat mensen boven de 55 jaar eerder een 4-sterren beoordeling eiste om überhaupt maar te overwegen zaken met het bedrijf te doen. Mensen lijken dus kritischer te worden, naarmate ze ouder worden.
Pinterest introduceert “Begeleid zoeken”
Dan over op Pinterest, want dat bedrijf kwam ook afgelopen week in het nieuws met een nieuwtje, genaamd: “Begeleid zoeken”. Op dit moment is die nieuwe feature alleen in het Engels beschikbaar, maar Pinterest zegt dit te willen uitrollen voor alle talen die het op de site ondersteunt. In de show notes heb ik twee video’s van Pinterest over “Begeleid zoeken” opgenomen:
Aan het begin van een begeleide zoektocht kun je kiezen uit “pins”, “borden” en “pinners”. Na de initiële keuze wordt een scrollbalk getoond met additionele zoektermen, waar je dan op kunt klikken. Zo kan de zoekterm “planten” leiden tot de suggesties “in de schaduw”, “in potten” en “om muggen weg te houden”.
Een dergelijke feature is natuurlijk niet wereldschokkend, maar het kan Pinterest zo wel toegankelijker maken voor nieuwe gebruikers die op zoek zijn naar bepaalde foto’s.
Matt Cutts: “Hoe kunnen kleine sites populair worden?”
Soms lijkt het er voor middelgrote bedrijven en helemaal voor kleine zelfstandigen op dat het onmogelijk is om op te boksen tegen de “grote jongens” en hoger te scoren met de content. Want grote bedrijven hebben vaak veel meer resources om online content te publiceren, waarmee de achterstand voor de kleintjes alleen maar groter dreigt te worden.
Dit is ook het onderwerp dat Matt Cutts in de video van deze week behandelt. De vraag die aan hem wordt gesteld, is:
Hoe kunnen kleinere sites met superieure content ooit hoger ranken dan sites met superieure aantallen bezoekers? Het lijkt een vicieuze cirkel: een regionaal of nationaal bedrijf of merk heeft meer verkeer, hetgeen leidt tot een hogere rank, wat dan weer leidt tot meer verkeer, enzovoorts…
En het is echt niet zo dat kleine bedrijven met superieure content niet boven de grote jongens kunnen scoren. Want dit is juist de wijze waarop veel kleine sites dikwijls grote sites werden. Ooit was Facebook klein, was AltaVista klein en was ook Google klein. Maar doordat deze bedrijven zich concentreerden op gebruikerservaring en meer waarde leverden dan de concurrenten, kregen ze meer aandacht en groeiden ze.
Ongeacht de branche waarin je operationeel bent, geldt dat als jij het met je bedrijf constant beter doet dan je concurrenten, je in de loop van de tijd kunt verwachten dat jouw site beter gaat presteren. Natuurlijk is het als eenpitter een stuk moeilijker om te concurreren tegen een bedrijf dat 200 mensen dienst heeft voor haar contentmarketing.
Dus concentreer je op een hele smalle niche en belicht deze extreem goed, vanuit alle perspectieven en invalshoeken. Dan kun je van die smalle niche verder uitbouwen en verbreden, waardoor je coverage groter wordt.
Op die manier kan het gebeuren dat je als kleine club hier druk mee aan het werk bent, en je dan opeens tot de conclusie komt dat jóuw site één van de grote jongens is geworden, waar iedereen naartoe komt. En dan zijn er ook weer kleine websites die gefrustreerd zijn, omdat zij moeten opboksen tegen de grote jongens, waaronder jouw bedrijf!
Matt sluit af met de conclusie dat het verleden keer op keer heeft laten zien dat kleine bedrijven groot kunnen worden, door zich te blijven concentreren op datgene waar ze voor staan. Dus: blijf doorgaan met het produceren van goede content.
Zijn laatste woorden in deze video zijn:
Don’t stop trying to produce superior content, because over time that is one of the best ways to rank high on the web.
Met deze wijze woorden sluit ik ook deze podcast dan weer af.
Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.
Als je wat hebt aan alle informatie die ik met je deel, dan hoor of lees ik dat graag. Help mij met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf dan naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast namelijk onder de aandacht van een breder publiek.
Je kunt me ook verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.
En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.
Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.
En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 74 en mijn naam is Eduard de Boer.
Volg het advies van Matt Cutts waar ik het zojuist over had: blijf goede content produceren, want uiteindelijk is dat de beste manier om hogerop te komen in de zoekresultaten.
Ik wens je daarom de komende week weer succes met het produceren van content en het werken aan je reputatie, zodat je nu meteen en in de toekomst je reputatie voor jou kunt laten werken!
Tot volgende week!
Doei!
Links naar content die in deze podcast aan bod komt:
- ReputatieCoaching Podcast in iTunes
- ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
- ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
- Moves App voor iOS en Android
- “Google just got ZAGAT Rated!” (Official Google Blog, 8 september 2011)
- “How Google Has Completely Botched Zagat” (BusinessWeek, 31 juli 2013)
- “Facebook koopt bewegingsapp Moves” (Telegraaf, 24 april 2014)
- “Are Younger Consumers More Tolerant Of Bad Reviews? Or Do They Just Understand Them Better?” (Blumenthals.com, 24 april 2014)
- “Google zet sociaal netwerk Google+ op laag pitje” (NU.nl, 25 april 2014)
- “Google Is Reportedly Displaying Customer Reviews In Knowledge Graph For Local Searches” (25 april 2014)