148: Leuke tooltip van Google Keep. Site gehackt! Help, een negatieve review! Maak positieve reviews video’s voor je reputatie!

Play

Reputatie Coaching PodcastHet probleem van vorige week is echt helemaal opgelost: de server zoemt lekker en de bandbreedte is nog steeds toereikend. Ik heb net nog gekeken en inmiddels hebben de bijna 6.000 downloads al meer dan 22 GB aan bandbreedte verbruikt! Ik ben dus blij dat ik de content op een echt Content Delivery Netwerk heb geplaatst!

Overigens zag ik gelukkig bijtijds de toename in bandbreedte op de server. Want weet je nog dat ik in het kader van de Summer Citations Sequence een instructievideo postte over het aanmelden van je bedrijf bij de website provincialegids.nl? Welnu, als je naar die site gaat is al enige tijd het volgende te lezen:

This account has been suspended.
Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.

Hetzelfde geldt trouwens voor localbiz.nl. Die site hoef je je ook niet meer proberen aan te melden, want die vertoont een identieke melding.

Dus dat kan er ook gebeuren. En het lijkt erop alsof niemand er naar omziet, want dit probleem speelt al een aantal weken. Maar goed, laten we ons richten op de podcast van vandaag…

Welke onderwerpen heb ik vandaag voor je?

Ik begin vandaag met een tooltip. Dan over het verband tussen de reputatie van een bedrijf en de salarissen en een site die onzichtbaar gehackt is.

Ook werd ik eerder deze week gebeld door een tandarts die een negatieve review had gekregen en mij vroeg hoe hij ermee moest omgaan.

Na jaren kwam ik dankzij Jeroen achter een probleem op de website, dat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat er vaak een achterstand was van de podcasts op Stitcher en TuneIn Radio. Dat is nu volgens mij echt voorgoed opgelost.

Ik vertel je vandaag ook iets over het hergebruik van reviews en ik sluit de podcast van vandaag af met vijf tips om meer reviews te krijgen.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/148. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Tooltip van de week: Google Keep

icon-google-keepHet is weer eens tijd voor een tooltip. De tooltip van deze week is “Google Keep”. Ik denk dat de kans groot is, dat je er nog nooit van hebt gehoord. Laat ik proberen uit te leggen wat Google Keep is.

Het is eigenlijk een tooltje om losse notities en lijstjes in de cloud te bewaren. Dat klinkt wel erg simpel, dus waarom ben ik er zo van gecharmeerd?

Ten eerste, omdat het een simpele webapplicatie is: simpel qua gebruik en ook qua toepasbaarheid. Maar mede daarom zo sterk: het doet wat het moet doen!

Je kunt bovendien niet alleen tekst invoeren bij je notities, maar je kunt ook foto’s invoegen, links enzovoorts. Bovendien kun je ze voorzien van een kleur om onderscheid tussen verschillende notities te maken.

En wat helemaal mooi is: je kunt ook dicteren. Daarbij doet Google Keep zijn best om je spraak om te zetten in tekst. Dat werkt best redelijk! Bovendien wordt ook de opname van je audio bij de notitie toegevoegd. Dit alles wordt dus veilig opgeslagen in de cloud.

Je kunt er dus ook ToDo-lijstjes mee bijhouden, boodschappenlijstjes en dergelijke. In de show notes heb ik een video opgenomen, waarin kort wordt uitgelegd wat de app allemaal kan en doet:

Een leuke feature is ook, dat de app je niet alleen herinneringen op een bepaalde datum/tijd kan geven, maar ook op basis van je locatie. Zo kun je dus een notitie laten verschijnen met je boodschappenlijst voor een bepaalde winkel, als je bij die winkel naar binnen stapt.

Wat de app ook nog eens kan, is OCR: Optical Character Recognition. Als je een foto van tekst of een scan van een tekst uploadt, dan doet Google Keep zijn best om die voor je om te zetten in digitale tekst, die je dus kunt kopiëren en plakken! In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin dit wordt geïllustreerd, aan de hand van een foto van een kort krantenartikel:

20150930-Keep-OCR-test

En omdat de app uit de Google “stal” komt, kun je ook nog eens notities met één klik bewaren als een Google Document op Google Drive!

Natuurlijk kun je je notities ook snel doorzoeken op tekst, alsmede op kleur, op basis van audio, reminders en dergelijke.

Lange tijd was Google Keep alleen beschikbaar als webapplicatie en als app op Android. Maar sinds zo’n twee weken is de app er ook voor de iPhone.

Ik had er al eens eerder naar gekeken, maar toen was er nog geen iPhone app. En dat was toen voor mij de reden om Keep links te laten liggen. Maar sinds een paar dagen is er dus een iOS app en daarmee veranderde alles voor mij opeens.

Keep is op dit moment één van mijn meest gebruikte apps. Zo heb ik een paar lijstjes gedeeld met Suzanne, mijn vrouw. Laatst gebeurde het me, terwijl ik in de supermarkt de onderdelen van de boodschappenlijst in het winkelwagentje laadde om ze daarna af te vinken, ik opeens weer nieuwe boodschappen op het lijstje zag verschijnen! Zo real-time werkt die app!

Voorheen gebruikte ik Trello, ook een app om lijsten bij te houden en dergelijke. Die blijf ik ook wel gebruiken, maar dan meer voor het opzetten van de structuur en indeling van projecten, cursussen, trainingen en zo.

Keep zie ik meer als een app voor het bijhouden van vluchtige notities. Maar goed, ik werk tot nu toe naar volle tevredenheid mee en dus vond ik het even leuk om je erop attent te maken.

Reputatie bedrijf belangrijkere motivatie dan salaris!

MoneyTalkingIets van anderhalve week geleden las ik een leuk artikel over het “Winning Talent”-onderzoek op de website ‘De Ondernemer’. Daarin stond geschreven dat werkgevers die niet zo’n goede naam hebben, op jaarbasis gemiddeld ruim 3.400 EUR meer salaris per werknemer betalen, dan bedrijven met een goede reputatie.

Dan praat je alleen nog maar over de hogere salarissen en niet eens over kosten als gevolg van reputatieschade, mogelijk lage motivatie en productiviteit en het personeelsverloop et cetera.

Wist je overigens dat bij een salarisverhoging van maar liefst 10%, slechts 23% van de professionals over te halen is om bij een werknemer met een minder goede reputatie te gaan werken? En 54% van de Nederlandse werknemers zou een baan bij een werkgever met een slechte reputatie meteen afwijzen!

Andersom geldt dat een sterk employer brand zorgt voor lagere loonkosten. Van de Nederlandse werknemers zou 45 procent een baan bij een great place to work meteen accepteren, zonder dat ze een salarisverhoging verwachten. 18 procent zou een kleine salarisvermindering van 2 procent accepteren en 12 procent is zelfs bereid om 5 procent in loon te dalen.

En welke 5 factoren zijn nu het meest bepalend voor een sterk employer brand ofwel een goede reputatie? Ik geef je ze hier:

  • Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden (aantrekkelijk voor 36%)
  • Baanzekerheid (35%)
  • Verantwoordelijkheid en autonomie (25%)
  • De organisatie heeft dezelfde normen en waarden als de werknemer (20%)
  • Werken in een prettig team (20%)

Dus als jij met je bedrijf mensen wilt werven en behouden, dan weet je waar je aan moet werken!t

Site onzichtbaar gehackt!

Afgelopen week onderzocht ik de site van een opdrachtgever. Visueel zag die er goed uit en voor mijn idee laadde die ook best aardig snel. Maar soms had ik het gevoel dat site wat stroperig werkte…

Als onderdeel van alles wat ik zoal doe bij het onderzoeken van een site, checkte ik ook de laadtijd van de website en andere karakteristieken in Pingdom, een tool waar ik al een instructievideo voor heb:

En daarin zag ik dat de site maar liefst 278 HTTP-requests uitvoerde! Dat vond ik wel erg veel in relatie tot hoe de site er uitzag. Dus dook ik er eens iets dieper in.

Vervolgens zag in de lijst van opgevraagde onderdelen de meest vage domeinnamen verschijnen, en bestanden met namen als “bt”, “net”, “trk” en dergelijke erin. Dat zag er niet goed uit!

Ik heb via FTP de hele site gedownload en met behulp van allerhande search tools getracht die bestandsnamen in de source code terug te vinden. Dat leidde tot niets. In plaats van meer dan 400 MB handmatig door te gaan spitten, koos ik voor een andere aanpak…

Ik richtte een tijdelijke webserver in, waarop ik een schone versie van WordPress 4.3.1 installeerde. Daarna plaatste ik de MySQL backup van webserver terug, nadat ik die op het oog had gescreend op rare content, gevolgd door het template en alle plugins.

Het was bijzonder om te zien dat de site toen slechts gemiddeld zo’n 95 requests per pagina uitvoerde. De laadtijd van de pagina’s ging opeens ook omlaag van bijna 2 seconden naar minder dan 800 milliseconden. Dat was wel de grootste winst.

Daarna hebben we zowel alle bestanden als de database op de originele webserver verwijderd, de content van de tijdelijke webserver teruggezet en natuurlijk ook de database, en alles werkte weer als een zonnetje.

Zo zie je maar dat er niet eens verkeerde content op je site hoeft te staan, of hij hoeft helemaal niet uit de lucht te zijn, terwijl die toch geïnfecteerd kan zijn met malware. Dat is ook het gevaarlijkste: als je site gehackt is, zonder dat je je ervan bewust bent. Een dergelijke situatie kan tijden voortbestaan!

Je moet al zoveel zaken in de gaten houden, dat weet ik. Maar er zit hier toch echt een moraal in dit verhaal. En die luidt: wees je ervan bewust hoeveel requests jouw websitepagina’s gemiddeld genereren en controleer af en toe of dat nog steeds het geval is.

Tandarts met negatieve review

bad-reviewsIk kreeg eerder deze week een belletje van een tandarts met een probleem… Nou ja… Probleem… Hij kreeg een 2-sterren review zonder verdere toelichting op zijn Google bedrijfspagina en vroeg mij wat te doen.

Omdat hij het onterecht vond, wilde hij eerst bezwaar aantekenen bij Google zelf, maar dat raadde ik hem af. Want dat is zinloos bij een minder positieve review. Dat is nu net waar recensies voor bedoeld zijn: het beoordeling van in dit geval een zorgverlener. En dat kan ook eens iets minder goed zijn.

Ik heb op Google nog eens de richtlijnen opgezocht en deze vrij vertaald. Ze luiden als volgt:

  • Post geen spam of fake reviews die bedoeld zijn om scores te verhogen of te verlagen
  • Post geen berichten of links naar content die sexueel getint is of welk geloof of religie dan ook aantast
  • Post geen berichten of links naar content die haatdragend is, bedreigend of lasterlijk in welke vorm dan ook voor om het even welke persoon
  • Post geen berichten of links naar bestanden die virussen bevatten, beschadigde files, “Trojaanse paarden” of andere destructieve of schadelijke software
  • Post geen auteursrechtelijk beschermd materiaal of materiaal waarvan het intellectueel eigendom bij iemand anders berust
  • Doe je niet voor als iemand anders of als een vertegenwoordiger van een individu of een andere soort rechtspersoon
  • Overtreed niet de van toepassing zijnde wet- en regelgeving
  • Gebruik reacties niet als een platform om te adverteren

We hebben nog twee dagen gewacht met het reageren op deze review, om te zien of de persoon ’m uit zichzelf er nog af zou halen. Dat gebeurde niet en dus hebben we op woensdag de volgende reactie op de beoordeling gepost:

Beste …,

We betreuren het ten zeerste dat u onze tandheelkundige zorg met twee sterren beoordeelt. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze praktijk, zodat we ons uiterste best kunnen doen om uw eventuele probleem op te lossen of om u alsnog tevreden te stellen.

Wij zien uw telefoontje of mailtje dan ook met belangstelling tegemoet.

Alvast bedankt!

Als ik zo naar de naam van de poster kijk, dan denk ik dat het een zogenaamd wegwerp-account is: iemand maakt dan eventjes snel een account aan, post een review en gooit vervolgens de logingegevens weg.

Boem! Weer een gevalletje van een geschade reptutatie.

Maar gelukkig valt dat wel mee: over het algemeen zijn mensen tegenwoordig slim genoeg om niet meteen een bedrijf of zorgverlener af te schepen als er een keertje een minder positieve review tussen staat.

Je wilt naar de buitenwereld laten zien dat je er continu alles aan doet om de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren en dat je om je klanten, gasten of in dit geval je patiënten geeft.

En dát is wat mensen willen zien! Dan zijn ze heus wel bereid om een incidentele minder positieve beoordeling door de vingers te zien, Dennis!

Probleem met de categorie “podcasts” op de site

problem-questionmarkHmmmm… Soms gaat er in je enthousiasme wel eens iets onbedoeld verkeerd… En zelf kijk je hier maanden, zo niet jaren overheen!

Dat overkwam mij en het was ook deze keer weer luisteraar Jeroen, die mij erop attent maakte. Jeroen, volgens mij vind je het gewoon leuk om nog eens genoemd te worden! Geintje!

Maar Jeroen in elk geval bedankt! Hij wees mij er namelijk op dat hij op de site podcast 146 las c.q. beluisterde en vervolgens nog een paar recente podcasts wilde beluisteren. Dus klikte hij (logischerwijs) in de rechter zijbalk op de categorie “Podcasts”. Echter, toen kreeg hij een overzicht dat maar liep tot en met podcast 143.

Met andere woorden: podcast 144 en 145 leken er dus niet te zijn!

Ik snapte er niets van! Eerst dacht ik dat ik per ongeluk podcasts 144 en 145 niet in de categorie “Podcasts” had ingedeeld, maar dat was niet het geval. Ze stonden netjes in de juiste categorie.

Opeens bedacht ik me iets… Ik maak gebruik van de plugin Pretty Link Lite, een WordPress plugin om mooie links te maken onder je eigen website, naar andere content, die zowel op je eigen site mag staan, als elders op Internet. Dat komt vaak handig van pas. En ik meende me te herinneren dat ik ooit in een grijs verleden eens een pretty link heb gemaakt, onder www.reputatiecoaching.nl/podcasts. Maar die link verwees door naar een playlist op YouTube, waar ik podcast 1 tot en met 35 ooit eens in videovorm heb uitgebracht. Dat is overigens nooit een succes geworden…

Terugkomend op het probleem… Ik verwijderde de pretty link en voilà: bij het verversen van de categoriepagina /podcasts prijkte 147 nu netjes bovenaan als de meest recente podcast!

Een paar dagen later bedacht ik me ook nog eens dat dit hoogstwaarschijnlijk ook de oorzaak was dat ik soms niet de meest recente podcasts op iTunes, Stitcher of TuneIn Radio zag! Nou Jeroen, wederom scherp opgemerkt!

Hergebruik van reviews in een positieve reviews video

In podcast 147 van vorige week vertelde ik je er al even kort over… Over het hergebruik van positieve reviews.

Lange tijd dacht men dat Yelp en Google het niet toestonden dat je reviews van hun site herpubliceert. Echter, inmiddels hebben beide partijen daar opheldering over gegeven en wat blijkt: je mag vrijelijk de reviews gebruiken, zij het onder een paar condities, waar ik het nu even niet over wil hebben.

Je kunt simpelweg de reviews kopiëren/plakken naar je eigen site. Daarbij hoef je heus niet bang te zijn voor duplicate content, waar sommige vermeende Internetspecialisten wel eens voor waarschuwen. Tja, natuurlijk moet je niet hele reviewsites gaan kopiëren naar je eigen site, dat spreekt voor zich!

Maar het is natuurlijk mooier om screenshots te maken met een tooltje als Jing en die dan op je site te plaatsen. Dan kunnen mensen ze herkennen op basis van de opmaak en lijkt het alweer een stuk geloofwaardiger…

En nóg weer mooier is om screenshots van reviews op reviewsites te maken, waarin je vervolgens de trefwoorden highlight en die afbeeldingen verwerkt in een video. Vorige week vertelde ik je dat ik er al een paar voor buitenlandse opdrachtgevers heb gemaakt, maar nu heb ik er ook eentje voor een tandarts gemaakt.

Deze positieve reviews video kun je terugkijken in de show notes:

Let er bij het maken van een dergelijke video wel op, dat je recente reviews pakt. Anders kan de kwaliteit van je huidige dienstverlening of zorgverlening alsnog in twijfel worden getrokken.

En dus zul je ook een keer of twee tot drie per jaar een nieuwe reviews video moeten maken en uploaden om zo actueel te blijven.

Maar zeg zelf: het is wel krachtig!

Binnenkort ga ik bij een tandarts in Apeldoorn experimenteren met het verzamelen van videoreviews van patiënten. Dat is natuurlijk wel één van de krachtigste vormen van social proof, waarin klanten vertellen hoe tevreden ze zijn!

Heb je hulp nodig bij het maken van een dergelijke video, neem dan gerust contact met me op. Op de website kun je het contactformulier invullen, of je kunt contact met me zoeken via één van de vele manieren die ik je aan het einde van de podcast vertel.

5 tips voor het verkrijgen van meer reviews

ReviewsWanneer je dan aan de slag gaat met reviewvideo’s, dan zul je nog harder moeten werken aan het verzamelen van je reviews, wil je elke paar maanden voldoende reviews hebben om te gebruiken.

Maar goed, wil je je collega’s of concurrenten vóór blijven, dan zul je sowieso meer reviews moeten verzamelen…

Maar hoe verkrijg je nu meer reviews? Ik geef je een aantal tips:

  • Vraag om een review – Het lijkt een schot voor open doel, maar nog al te vaak hoor ik ondernemers verzuchten dat ze aan de ene kant bang zijn voor negatieve reviews, maar vervolgens niet willen vragen of iemand een positieve review wil posten als die persoon zegt tevreden te zijn. Het simpelweg vragen van patiënten, gasten of klanten om een paar minuten van hun tijd om een recensie over je te schrijven, gaat je helpen om meer recensies te verkrijgen. Vraag om hulp, zeg dat je continu bezig bent met de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren. Je kunt ook kaartjes uitdelen met daarop het verzoek om je te beoordelen.
  • Maak het simpel – Soms zie ik hele handleidingen voorbij komen, waarin wordt beschreven hoe iemand een recensie op Google kan posten. Dat werkt niet. Stuur alleen je gasten, klanten of patiënten met een Gmail adres een mooie link (die je bijvoorbeeld met Pretty Link Lite maakt op je site), die naar Google verwijst. Plaats links op je site naar de plaatsen waar men een recensie voor je kan achterlaten. Maak bijvoorbeeld een /uwmening pagina, waar je de links op zet.
  • Beloon mensen – Officieel mag het niet, dus je moet het niet aan de grote klok hangen. Maar ik zie het maar al te vaak gebeuren, dat ondernemers mensen op enigerlei wijze belonen voor het plaatsen van een recensie. Wat het beste werkt is een soort van verloting of iets dergelijks. Dit kun je promoten om mensen over de streep te trekken om een recensie over je bedrijf en je dienstverlening te posten.
  • Reageer op reviews – En doe dat niet alleen op negatieve reviews, maar bedank ook mensen voor hun positieve review. Dat is minstens zo belangrijk!
  • Verleen goede service – Het wordt meer en meer gemeengoed beoordelingen te posten. Mensen raken eraan gewend: het komt in hun systeem. Dus naarmate jij je uiterste best doet om de beste dienstverlening te leveren, dan zul je ook positieve reviews aantrekken. Geheid!

Tja, geef zelf natuurlijk ook het goede voorbeeld. Post ook eens een review hier en daar, als je een positieve of negatieve ervaring hebt. Maar doe je best objectief te blijven en probeer in het geval van een negatieve ervaring geen hetze te ontketenen of mensen tot aan de enkels af te branden.

Denk ook eens aan al je toeleveranciers… Het bedrijf dat de ICT voor je regelt, je timmerman of klusjesman, de winterschilder, de glazenwasser, de groothandel die trouw elke keer weer je voorraad komt aanvullen en dergelijke.

Wist je trouwens dat je ook kunt inloggen op Google Mijn Bedrijf en dan onder je bedrijfsnaam reviews bij andere bedrijven kunt posten? Post je reviews bij de bedrijven die ik zojuist noemde onder je bedrijfsnaam. Je zult zien dat je ook hier en daar een review terug krijgt.

Het credo “Geef! En u zal gegeven worden!” klinkt wellicht oudbollig en achterhaald, maar ik ben ervan overtuigd dat het in elk geval wel geldt voor reviews. Ook het gezegde “Wie goed doet, goed ontmoet” is hier van toepassing.

En met deze (hopelijk) wijze woorden kom ik dan weer aan het einde van deze aflevering.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 148 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

65: Google Glass toepassingen in de praktijk, WhatsApp overgenomen door Facebook, Google Maps uit Bèta, online storage en meer

Play

Reputatie Coaching PodcastGisteren ben ik weer een jaar ouder geworden, dus ik heb deze podcast afgelopen zaterdag grotendeels samengesteld. Natuurlijk doet dat niets af aan de kwaliteit en het nieuwsgehalte, want ik breng je sowieso bijna altijd actueel nieuws, waar ik de afgelopen week tegenaan ben gelopen.

Een belangrijk nieuwsbericht uit de media van afgelopen week is natuurlijk wel dat het populaire WhatsApp is overgenomen door Facebook. Daarover zometeen meer. Het tweede onderwerp voor vandaag is over een video van Google Glass die ik afgelopen week heb gemaakt en die vandaag ‘live’ komt. Verder is de nieuwe Google Maps nu eindelijk uit de “Bèta”-fase en kun je 10 GB opslagruimte in de cloud van Microsoft krijgen. Ik heb weer een leuke video van Matt Cutts, waarin hij vertelt dat er zou gebeuren als Google helemaal geen gebruik meer zou maken van backlinks in het rankingalgoritme en ik sluit af met tips om te voorkomen dat je een “Glasshole” wordt.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als glaskunstenaar, edelsmid, dichter, milieuconsulent, voedingstechnoloog of wat dan ook te verbeteren.

In deze podcast noem ik een aantal sites, video’s en verwijs ik naar verschillende artikelen. De links naar al deze content èn de volledige transcriptie van de podcast vind je op www.reputatiecoaching.nl/65. Je kunt de podcast niet alleen rechtstreeks beluisteren op www.reputatiecoaching.nl, maar ook op zowel iTunes, als op Stitcher. Surf hiertoe respectievelijk naar www.reputatiecoaching.nl/itunes of naar www.reputatiecoaching.nl/stitcher.

Mocht je de podcast in een andere podcatcher of podcastplayer willen beluisteren, dan kun je je op de feed feeds.reputatiecoaching.nl/reputatiecoachingpodcast abonneren. Al deze links vind je ook in de show notes van deze podcast, alsmede op de website.

Dan nu over op de onderwerpen van vandaag…

#SMC055

#SMC055: Social Media Club ApeldoornAfgelopen maandag was ik op een avond van #SMC055, de social media club in Apeldoorn. Hierover heb ik snel ’s avonds na afloop een “Storify bord” gemaakt en je een artikel beloofd. Helaas ben ik nog niet aan dat artikel toegekomen, omdat ik erg druk was met een aantal mensen en bedrijven helpen met content marketing, verbeteren van de vindbaarheid en het verhogen hun online reputatie c.q. autoriteit.

Reputatie en verbetering online vindbaarheid in de afgelopen week

Afgelopen week heb ik weer wat mensen en bedrijven kunnen helpen met hun online reputatie en vindbaarheid te verbeteren en stukken content marketing. Zo gaat de website van Pedicure “Passion4Feet Voetverzorging” uit Roozendaal op korte termijn live. Als gevolg van omstandigheden die niet relevant zijn voor deze podcast is de livegang hiervan vertraagd.

Maar zoals je wellicht weet heb ik in het verleden die site in een aantal instructievideo’s gebruikt om te laten zien hoe je een bedrijf aanmeldt in diverse social media sites en directories et cetera. Hierdoor zijn er al heel veel citations of bedrijfsvermeldingen voor deze site die nu uit de “Under construction” steigers komt.

Eén van de laatste aspecten die net voor het weekend nog zijn ingevuld waren Google Publishership en Authorship. Marco, de webmaster van Pasison4Feet, nam hierover contact met mij op, omdat hij het niet werkend kon krijgen in het WordPress template dat hij zelf heeft ontworpen. Hij stuurde mij de mail:

Hey Eduard,

Ik zit waarschijnlijk veel te moeilijk te zoeken, maar ik heb geen idee hoe ik het Google Authorship / Publishership moet claimen.
Kun je me op weg helpen? 😉

Gr.
Marco

Dus verwees ik hem naar de instructievideo die ik een tijdje geleden heb gemaakt over het “Instellen van Google Publishership en Authorship in WordPress”. Daarmee is het Marco binnen no-time gelukt. Hij stuurde mij vrijdagavond een paar uur later een mailtje met de tekst:

Eduard,

Je bent geweldig, volgens mij heb ik het voor elkaar.

Grtz.
Marco

“Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”

Nu gaat het mij niet om “geweldig zijn”, maar om mensen te helpen. Mijn motto is dan ook:

Delen is het nieuwe vermenigvuldigen
Zelf ben ik niet de bedenker van deze uitspraak. Ik heb hem ooit eens ergens gehoord of gelezen en hij sprak mij enorm aan. Nu ben ik even gaan zoeken op Internet en stuitte op een artikel op sync.nl uit 2009 met de gelijknamige titel: “Delen is het nieuwe vermenigvuldigen”. 2009 is volgens Internetmaatstaven alweer bijna in het Stenen Tijdperk, maar die uitspraak wat mij betreft dus heel waar!

In het Nederlands hebben we het gezegde: “Wie goed doet, goed ontmoet”. Die komt wellicht het meeste in de buurt.

In de hedendaagse opvattingen over content marketing is het echter inmiddels een gevleugelde uitspraak. Het blijkt namelijk dat als je waardevolle content en kennis gratis en belangeloos weggeeft, mensen jou of je bedrijf snel gaan zien als een autoriteit.

De reden dat je het prima gratis kunt weggeven, is dat je vrijwel alle kennis die goeroes en coaches (inclusief ikzelf) verkondigen na enig zoekwerk gewoon op Internet kunt vinden. Zelf hecht ik ook waarde aan transparantie, daarom neem ik ook bijna altijd links naar de bronnen van mijn nieuws op in de show notes.

Die kennis vergaren is vaak niet het probleem. De reden dat er werk is voor de mensen die kennis delen, is dat zij deze kennis in de praktijk kunnen toepassen en daarbij bogen op ervaringen, waarmee ze jou dan nog specifieker en gerichter kunnen helpen.

Video over aankondiging Contest Google Glass toepassingen in de praktijk

ICT-dienstverlener Ordina organiseert op 13 maart in Nieuwegein het “Ordina Glass Contest”. Zoals de titel al suggereert, speelt de Google Glass hier de hoofdrol in. Als je meer wilt weten over Google Glass of als je een goed idee hebt voor toepassingen van Google Glass in de praktijk, dan moet je je hier zeker voor inschrijven.

In de show notes heb ik een link opgenomen naar de site van Ordina, waar je er meer over kunt lezen. Je vindt de show notes op www.reputatiecoaching.nl/65.

Mijn rol bij de totstandkoming van deze video was vooral om te laten zien dat je met geringe middelen, namelijk een paar fotocamera’s met videomogelijkheid en een iPhone met daaraan de standaard headset en microfoon, toch een aardige video kunt maken.

Natuurlijk hebben we de video van Google Glass er ook in verwerkt. Deze video komt (als alles goed gaat) later vandaag live op het YouTube kanaal van Ordina.

Tandartsmarketing

Verder was ik afgelopen week bezig met het geven van diverse adviezen en presentaties over content marketing en social media aan een drietal tandartsenpraktijken in Gelderland. Mijn taak daarbij is duidelijk maken hoe je je als tandartspraktijk beter op de kaart kunt zetten en vooral hoe je je kunt onderscheiden van de collega’s op alle social media en kanalen die voorhanden zijn.

Binnenkort heb ik hier meer nieuws over.

WhatsApp voor US$16 miljard gekocht door Facebook

Bedrijfspagina maken op FacebookDan werd afgelopen week bekend gemaakt dat Facebook voor het astronomische bedrag van US$16 miljard (omgerekend iets meer dan 12 miljard Euro) de immens populaire instant messaging app “WhatsApp” heeft overgenomen.

Facebook heeft in elk geval verkondigd dat er geen reclame in de app zal komen en zij ook gewoon door zal gaan met de ontwikkelingen aan de Facebook Messenger app. Het lijkt er dus niet op, alsof op korte termijn WhatsApp gekoppeld wordt aan Facebook.

De vraag is dan ook wat de achterliggende beweegredenen zijn om zoveel geld uit te geven aan een app, terwijl ze niet voornemens zijn om de gigantische gebruikersgroep van meer dan 500 miljoen aan hun eigen platform te koppelen.

Ik las ergens dat Facebook hiermee mogelijk wil voorkomen dat om het even welk ander social media netwerk ermee aan de haal gaat om zo haar community in één klap gigantisch uit te breiden.

FTC, de Amerikaanse waakhond voor het bedrijfsleven, moet nog wel goedkeuring geven aan deze megadeal.

Telegram speelt handig in op overname WhatsApp door Facebook

TelegramAls gevolg van de overname van WhatsApp door Facebook krijgen veel mensen opeens de kriebels, nu ze beseffen dat Facebook op deze manier wel héél veel informatie (en dan vooral privé-informatie in de vorm van berichten en dialogen) over hen in haar bezit krijgt.

Dit stuit veel mensen tegen de borst en dus besloten de afgelopen dagen al enkele miljoenen mensen om WhatsApp te verruilen voor een andere instant messaging app.

Zelf behoor ik ook tot die groep van “WhatsApp-verlaters”. Ik heb in alle actieve chats aan mijn contacten gemeld dat ik overstap op de app “Telegram” en dat ik binnen afzienbare tijd WhatsApp van mijn iPhone 5 zal verwijderen.

Ook in de Telegraaf was hier afgelopen week een artikel over te lezen met de titel “Telegram lijkt opeens hét alternatief voor WhatsApp. Is de app echt veiliger?”. In dit artikel wordt ondermeer het volgende geschreven:

Telegram heeft geen verdienmodel. Eén van de medeoprichters, Pavel Durov, – die eerder Vkontakte, het Russische Facebook, begon – zorgt voor de financiën. Geld heeft hij door de verkoop van Vkontakte aan een Russische zakenman. Als het geld op is, dan wil Telegram aan zijn gebruikers vrijwillige donaties vragen.

De app “Telegram” kun je op de iPhone ook gratis downloaden vanuit de AppStore. Het voordeel van Telegram vind ik dat berichten volgens de makers end-to-end versleuteld zijn, als je een versleutelde chat opent. Dan kan niemand ze onderscheppen en afluisteren. In het artikel in de Telegraaf kun je zien dat dit nog bezien moet worden. Want de makers van “Telegram” hebben een eigen algoritme gebruikt, hetgeen volgens specialisten juist weer een gevaar is, omdat het mogelijk sneller te kraken is door inlichtingendiensten. Op de site “unhandledexpression.com” kun je een hele analyse lezen over de MTProto versleuteling van “Telegram”.

De toekomst zal het leren, of deze encrpytie binnen afzienbare tijd wordt gekraakt. In elk geval komt de inhoud van al mijn chats voorlopig niet bij Facebook.

Maar wat ik een verademing vind is dat “Telegram” flitsend werkt, veel sneller dan WhatsApp en kun je er ook nog eens grotere bestanden mee versturen. De maximale omvang van een te versturen bestand is 1 GB.

Een laatste gimmick van “Telegram” is dat je berichten die je in een versteutelde chat verstuurt, een maximale levensduur kunt geven. Als je dat doet, dan vernietigen ze zichzelf automatisch na de ingestelde tijd, nadat ze door de ontvanger zijn gelezen.

En wat ik prettig vind, is dat er ook desktopversies van Telegram zijn voor MacOS X, Windows en Linux. Daardoor kan ik langzamerhand terug naar één inbox voor al mijn instant messaging. Zo zal ik dus binnenkort WhatsApp verwijderen en ga ik proberen het instant messaging gebruik via Skype te minimaliseren. Natuurlijk blijf ik ook wel actief op Twitter, maar dat zie ik minder als instant messaging, dan WhatsApp, of nu dan “Telegram”.

Over Skype gesproken… Sinds je je desktop niet meer kunt delen met anderen, als je de gratis versie van Skype gebruikt, wil ik langzamerhand ook het gebruik van Skype afbouwen en mijn videoconferencing verschuiven naar Google+ Hangouts. Dat werkt ook probleemloos, niet alleen op mijn desktops, maar ook met de “Hangouts” apps voor iPad en iPhone. Een ander groot voordeel van de Hangouts vind ik, dat je gemakkelijk en snel en bovenal gratis met tot maximaal 9 andere mensen online kunt videovergaderen.

Google Maps uit “Bèta”-fase

Google Maps logoHet kost negen maanden, maar nu is de nieuwe Google Maps dus eindelijk uit het “Bèta”-stadium en de officiële Google Maps geworden. Je kunt nog wel terug naar de “oude” Google Maps, maar de nieuwe versie is de defacto standaard.

Met de nieuwe versie van Google Maps is wel een aantal functies verloren gegaan. Zo kun je in de nieuwe Google Maps nog steeds geen HTML-code krijgen voor het embedden van een kaart of een punt van Streetview of een Bedrijfspanorama in je website. Daarvoor moet je dan toch nog overschakelen naar de oude Maps.

Google heeft wel toegezegd een aantal functies alsnog in de nieuwe Google Maps te zullen inbouwen.

GRATIS 7 + 3 GB bij OneDrive van Microsoft

In het verleden was ik altijd erg Google-minded, maar ik moet zeggen dat Microsoft inmiddels ook haar spullen goed op orde krijgt. Dat begon een tijd geleden al, toen “Hotmail.com” werd omgedoopt in “Outlook.com”, een naam die ik overigens een stuk professioneler vind klinken.

Op het moment dat Google Apps voor bedrijven alleen nog maar beschikbaar was als betaalde service, ging Microsoft opeens een stuk sneller uitbreiden. Zo kon je de mail van je eigen domain via Outlook.com laten lopen als alternatief voor Google Apps en later bood Microsoft niet alleen POP3 aan om je mail te benaderen, maar ook IMAP. Daardoor kon je veel gemakkelijker de mailbox op al je apparaten actueel houden.

Inmiddels biedt Microsoft ook al langere tijd commercieel Office365 aan, een online Office suite met online versies van Word, Excel, PowerPoint enzovoorts. Maar nog steeds biedt ze ook de service gratis aan, onder Outlook.com.

Voor online opslag was daar altijd al SkyDrive en bij SkyDrive kreeg je 7 GB aan opslagcapaciteit. Inmiddels is die dienst vernieuwd en nu in de markt gezet als OneDrive. Daarbij krijg je ook nog steeds 7 GB aan online diskruimte. Maar als je de OneDrive app voor je smartphone of tablet downloadt en installeert en je automatische backup voor je foto’s instelt, krijg je nog eens 3 GB aan online opslag erbij. Dat maakt dan samen al 10 GB!

Microsoft OneDrive
En als je nu ook nog eens vrienden uitnodigt om OneDrive te gaan gebruiken, dan krijg je per vriend of vriendin ook nog eens 0,5GB ofwel 500MB aan extra ruimte erbij, tot een maximum van 5 GB. Het kost wat meer moeite dan met Gmail en Google Drive, maar uiteindelijk heb je dan net zoveel capaciteit: 15 GB.

Het is een keuze, zeker als je al Google gebruikt. Toch kan het handig zijn: een extra virtuele online drive, waar je 15 GB aan data kunt parkeren. Al gebruik je het maar als tweede backup, naast bijvoorbeeld Flickr. Bij deze laatste krijg je nog steeds 1 TB aan capaciteit, daar kan geen andere service aan tippen. En mocht je nu ook je foto’s opslaan op Google Drive, dan kun je die dus weer vrijmaken voor andere doeleinden. Enfin, de mogelijkheden zijn legio!

Gebruik jij eigenlijk ook online opslagmogelijkheden, zoals Dropbox of SkyDrive of OneDrive? Of gebruik jij wellicht andere diensten? En hoe of waarvoor? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/65.

Zelf vind ik het in elk geval wel prettig dat ik twee plaatsen heb, waar alle foto’s die ik met m’n iPhone maak, worden opgeslagen. Zo raak ik in elk geval niet snel iets kwijt en dankzij alle opslagcapaciteit kan ik nog lange tijd doorgaan met het gratis backuppen van foto’s in de cloud.

BackWPup doet het weer: uit zichzelf!?

Waarom WordPress?Nu ik het toch over backups heb…. Vorige week meldde ik je dat ik problemen had met de plugin BackWPup, die al geruime tijd geen backups meer maakte. Ik heb toen twee backupjobs handmatig opgestart en nu zag ik afgelopen weekend dat er inmiddels weer automatische databasebackups worden gemaakt.

Dat vond ik wel opmerkelijk, want toen ik op site van WordPress controleerde, wanneer de laatste versie was verschenen, toen bleek dat 23 december 2013 te zijn. Dus het is niet zo, dat er een programmeerfoutje in de plugin zat, die nu gefixed is… Maar goed, ik ben weer blij en bovenal gerustgesteld, dat de backups weer lopen. Nu nog even zien of de volledige backup ook vlekkeloos draait…

Mijn online storage gebruik

Voor het geval je benieuwd ben hoe ik online storage gebruik… Ik heb een aantal accounts, die ik allemaal voor verschillende doeleinden gebruik. Ik maak voor alle WordPress sites die ik beheer een apart Dropbox account aan. Daarop worden de backups van de desbetreffende site met behulp van BackWPup opgeslagen. Standaard biedt Dropbox 2GB, dus dat is voor veel sites wel voldoende. Ik stel de backups dan zo in, dat er 15 databasebackups bewaard blijven, dus van de laatste 15 dagen en 5 volledige site backups, dus van de laatste 5 weken. De databasebackup draait dus dagelijks en de volledige backup eenmaal per week.

Verder heb ik nog een privé Dropbox die inmiddels een goede 14 GB is, dankzij diverse acties van Dropbox, waarbij ik elke keer weer iets meer opslagcapaciteit kreeg. Deze Dropbox gebruik ik voor opslag van alle data, waar ik altijd overal bij wil en moet kunnen. Zo heb ik alle apps op de iPhone en iPad die in de cloud iets kunnen opslaan, zo ingesteld, dat zij dat op die Dropbox doen. Dit stelt mij in staat om overal waar ik ben, bijvoorbeeld met een actuele versie van blogposts of andere documenten te werken.

Ik maak ook voor diverse websites gebruik van Amazon S3 in combinatie met Cloudfront als Content Delivery Network en om backups van sommige websites op te slaan.

Daarnaast heb ik een Google Drive, van 125 GB. Ik gebruik Google Drive vaak voor de opslag van grote documenten, zoals manuals of e-books. Ook heb ik Google Drive nodig om alle foto’s van de Bedrijfspanorama’s te uploaden naar Google Maps.

En per Google+ pagina krijg je ook nog eens opslagruimte om foto’s te uploaden. Zal ik je eens iets verklappen? Ik gebruik de opslagruimte die ik krijg bij de Google+ pagina van ReputatieCoaching als gratis Content Delivery Network (CDN) voor vrijwel alle afbeeldingen die ik op de website vertoon. Zo ontlast ik de webserver en ik vind het ook een interessant experiment. Wil je daar meer over weten hoe ik dat doe et cetera, reageer dan onderaan de show notes van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/65.

Hoe zien de zoekresultaten van Google eruit, zonder backlinks?

Iedereen weet dat Google ooit is begonnen met het bepalen van de posities van webpagina’s in de zoekresultaten op basis van inkomende links naar de desbetreffende pagina, in relatie tot uitgaande links enzovoorts. Ik zal je niet vermoeien met het initiële algoritme.

Maar Google heeft door de jaren heen veelal op adequate wijze de kwaliteit van de zoekresultaten aanzienlijk verbeterd in de ogen van veel Internetters, maar minder in de ogen van de blackhat SEO-experts. Deze laatsten zagen hun pagina’s namelijk wegzakken naar de eeuwige magneetvelden, waardoor hun inkomsten tot om en nabij het nulpunt werden gereduceerd.

Matt Cutts bracht afgelopen week een video uit, waarin hij vertelt over een interessant experiment dat Google heeft uitgevoerd… De specialisten van de zoekgigant hebben onderzocht hoe de zoekresultaten eruit zouden zien, als Google het hele mechanisme van inkomende links naar content op het web overboord zou zetten. De video heb ik in de show notes opgenomen:

Matt vertelt dat Google geen dergelijke versie van de zoekmachine toegankelijk heeft voor het grote publiek, maar intern doen ze wel eens dit soort experimenten. Het resultaat is tot op heden telkens verrassend, namelijk: de resultaten zouden er een stuk slechter uitzien!!

Ondanks de spam die er nog steeds is op Internet, zijn backlinks toch nog steeds een belangrijke maatstaf voor het bepalen van kwalitatief goede zoekresultaten. Dus de komende tijd zal Google niet zo 1–2–3 de ranking omgooien, waarbij backlinks totaal worden genegeerd.

Het verdienen van backlinks blijft dan ook nog steeds een belangrijke zaak. Dat houdt dus in dat je niet moet proberen zoveel mogelijk irrelevante links naar je content te creëren, maar dat je kwalitatief goede content moet blijven produceren, die door mensen wordt gewaardeerd en gedeeld. Partieel zal men de content dan delen op social media, en deels ook door middel van links naar je content. Zo verdien je je backlinks op een manier die Google graag ziet, het zogenaamde “link earning”…

Google Glass Do’s & Don’t’s

Eerder deze podcast had ik het al over de Google Glass. Deze bril van Google is nog niet voor het grote publiek beschikbaar, maar alleen voor de zogenaamde Google Glass Explorers. De bril is sowieso nog niet in Nederland te koop in de winkels en ook niet online. Als je ’m online wilt kopen, dan moet je een Amerikaans adres hebben en aan nog een paar ander eisen voldoen.

Inmiddels is er al wel een nieuw woord ontstaan, dat van toepassing is op mensen die niet respectvol omgaan met Google Glass. Deze mensen worden toepasselijk “Glassholes” genoemd. Om niet te worden bestempeld als een “Glasshole” heeft Google een lijst van “Do’s & Don’t’s” gepubliceerd. Ik vond het wel leuk om die als laatste topic van deze podcast met je te delen, zodat je ze alvast kunt laten bezinken tot de Google Glass naar Nederland komt.

Wat je wel kunt doen (do’s)

  • Verken de wereld om je heen – Glass geeft je meer controle over de technologie en stelt je in staat om de wereld om je heen beter te beleven. Organiseer een Hangout met je vrienden, vraag de wandelroute naar een fantastisch nieuw restaurant of ontvang een update van een vertraagde vlucht.
  • Doe je voordeel met de Glass spraakcommando’s – Dankzij Glass heb je je handen vrij en kun je andere dingen doen, zoals golfen, koken of jongleren. Het is ideaal als je de precieze hoeveelheid water voor je recept moet hebben, of als je een foto wilt nemen vanuit een bijzonder perspectief.
  • Vraag toestemming – Als je op een feestje of in de kroeg alleen vanuit een hoekje staat te staren naar mensen en hen opneemt, maak je niet echt vrienden. De camera in Glass is niet anders dan die in een smartphone, dus gedraag je alsof je een foto met je telefoon zou nemen: vraag dus toestemming als je foto’s wilt maken of video wilt opnemen.
  • Gebruik de screenlock – De schermbeveiliging van Glass werkt als die van je mobiele telefoon: het beschermt je Glass tegen ongeoorloofd gebruik door anderen. Als je ooit je Glass verliest, of als die wordt gestolen, kun je Glass op afstand uitschakelen en wissen. Het enige dat je daarvoor moet doen is naar je MyGlass pagina gaan met je browser, of de MyGlass app of je telefoon.
  • Wees een actieve Glass Explorer – Het Explorer programma is opgezet als een plaats waar Explorers ervaringen kunnen uitwisselen, content kunnen delen en kunnen communiceren met het Glass team. Afgelopen jaar is het heel succesvol gebleken, dankzij de fantastische groep Explorers. Doordat zij constant hun omgeving en ervaringen delen, kan Google Glass verder verbeteren.

Wat je niet moet doen (Don’t’s)

  • Glass-out – Glass is gemaakt voor korte stukjes informatie en interactie die je in staat stellen om snel terug te keren naar de dingen die je leuk vindt om te doen. Als je merkt dat je lange tijd naar het prisma zit te staren, dan ziet dat er raar uit voor je omgeving en de mensen om je heen. Ga dus niet “Lord of the Rings” lezen op Glass, of andere dingen doen die je beter en handiger op grotere schermen kunt doen.
  • Glass blootstellen aan extreme activiteiten – Glass is een stuk verfijnde technologie, dus gebruik je gezonde verstand. Waterskieën, duiken of boksen met Glass op, zijn wellicht niet zulke goede sporten of activiteiten om Glass te gebruiken.
  • Draag Glass en ga ervan uit dat je genegeerd wordt – Wees eerlijk: je zult vragen krijgen. Blijf geduldig en leg uit dat Glass qua functionaliteit veel lijkt op een smartphone (camera, kaarten, mail etc.). Ontwikkel ook je eigen etiquette. Als je bang bent dat iemand je romantische etentje verpest, door een vraag over je Glass, doe ’m dan gewoon af.
  • Wees geen “Glasshole” – Respecteer anderen en raak niet geïrriteerd als mensen je vragen stellen. Blijf beleefd en rustig, en onthoud dat een korte demonstratie vaak al snel veel goodwill en begrip kweekt. In omgevingen waar je geen camera’s mag gebruiken en niet mag fotograferen, gelden dezelfde regels voor Glass. Als iemand je vraagt om je telefoon uit te zetten, moet je ook je Glass uitschakelen. Als je je niet aan regels houdt, verpest je het imago van Glass en ook van de andere Explorers.

Met deze interessante video van Matt Cutts en de tips om te voorkomen dat mensen jou een “Glasshole” vinden, komen we dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je hebt inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Deel ‘m op Twitter, like ‘m op Facebook of geef een “+1” op Google+. Het zou helemaal super zijn, als je een bericht achterlaat op iTunes of LinkedIn.

Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je reageren onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/65 of je kunt een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 65 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.