101: Verschil tussen links en citations. Grote commerciële reviewsites nuttig voor lokale ondernemers? Google carrousel gespot in Nederland!

Play

Reputatie Coaching PodcastDe 100e podcast van vorige week was een groot succes. Dus ik begin vandaag met een korte terugblik op die aflevering. Twee weken geleden ben ik overigens geïnterviewd over reviewmanagement en reputatie en ik vertel je waar je het interview kunt lezen.

Sommige ondernemers halen links en citations door elkaar, dus in deze podcast leg ik het verschil uit. Wat doe je met een slechte review voor een service die je niet eens verleent? Blijf luisteren, want dat is een hilarisch verhaal! Zijn grote commerciële reviewsites nuttig voor ondernemers? Ik duik er bovenop en geef je mijn mening en advies. Branchespecifieke reviewsites komen en gaan. Van beide heb ik een voorbeeld.

En vandaag heb ik ook een topic voor werknemers… Ik geef je wat tips wat je moet doen, als je een minder positieve of erger nog: een negatieve beoordeling hebt gekregen op je werk. Wat moet je dan beslist niet doen? En wat moet je wel doen om de negatieve beoordeling om te buigen naar een positieve ervaring voor je werkgever?

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles kan je helpen om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/101. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, fietsen of trainen in de sportschool.

Terugblik podcast 100

Emile-RatelbandVorige week beleefde de podcast haar 100e uitzending. Emile Ratelband was te gast en vertelde over reputatieschade, imago enzovoorts. Zoals sommige luisteraars al opmerkten was tijdens de opname brom te horen van een mobiele telefoon die in de buurt van de recorder lag. Helaas, dat kon ik naderhand er niet meer uithalen.

Maar het gaat natuurlijk om de inhoud, het verhaal dat Emile vertelde. Daar zaten veel pareltjes tussen, waar eenieder wel iets mee kan. De aflevering was dan ook een succes: binnen afzienbare tijd was de aflevering meer dan 100 keer beluisterd! En in één week is het ook al de meest beluisterde aflevering ooit!

Ben je nieuwsgierig en heb je het interview nog niet beluisterd? Surf dan naar www.reputatiecoaching.nl/100 om het interview met Emile Ratelband alsnog te beluisteren.

Wat vond je trouwens van dat interview? Moet ik meer van dit type BN’ers in de show uitnodigen om te interviewen? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

ReputatieCoach geïnterviewd over reputatie door Buenoo.nl

20140519-logo-buenooTwee weken geleden ben ik geïnterviewd door Maurice Natte van buenoo.nl. In het interview gaf ik antwoord op de volgende vragen:

  1. Wie is Eduard de Boer?
  2. Wat zijn de leuke en minder leuke kanten van jouw baan?
  3. Wat betekent online reputatie voor jouw bedrijf?
  4. Hoe creëren jullie een goede online reputatie?
  5. Wat kan het gebruik van reviews betekenen voor je online reputatie?
  6. Hoe zet je een goede online reputatie om naar extra omzet?
  7. Hoe zie je de toekomst waar een klant makkelijk zijn kritiek kan spuien via allerlei online kanalen?

Ben je benieuwd naar mijn antwoorden op die vragen? Lees dan het “Interview met Eduard de Boer” op buenoo.nl.

Verschil tussen links en citations

Links per mail?James postte een reactie op mijn instructievideo over het aanmelden van je bedrijf op internetsites.nl. Hij schreef:

Waarom moéten we als ondernemer op deze site staan, naar mijn mening een schoolvoorbeeld van een low-quality directory waar alles en iedereen zomaar geaccepteerd wordt. Daarmee (biedt het, red.) 0,00 toegevoegde waarde op internet.
Ik zie er de voordelen dus niet van in! (sorry) Ik zal je het sterker vertellen: met het opschonen van het linkprofiel (i.v.m. Penguin) heb ik zelfs geprobeerd deze low-quality link te laten verwijderen. Op dat moment kwam ik erachter dat alles op nofollow staat en de site daarmee geen schade kan aanrichten.

Het is op grappig, dat James dit schrijft. Waarom? Omdat de site internetsites.nl al meer dan een jaar uit de lucht is! Dus ik ben benieuwd hoe hij een link naar zijn site heeft gevonden, als Google helemaal geen resultaten voor internetsites.nl in haar index heeft:

Geen resultaten geïndexeerd voor internetsites.nlEen een kort stukje achtergrondinformatie. Vorig jaar was ik met het gezin op vakantie naar Frankrijk en ik wilde dat ook tijdens onze vakantie er gewoon content online bleef komen. Dus had ik vooraf een reeks instructievideo’s gemaakt, die gepland online kwamen in zowel YouTube, als met begeleidende artikelen op de website. Dat liep probleemloos…

Echter, ik had geen rekening gehouden met de mogelijkheid dat tussen het moment dat ik de instructievideo maakte en de publicatie ervan, de website zou verdwijnen! En dat is dus precies wat er toen is gebeurd: toen het artikel live kwam, was de site weg!

Waar ik wel op wil ingaan, is dat er blijkbaar onduidelijkheid is over het verschil tussen links (al of niet “NOFOLLOW”) en citations, ofwel: bedrijfsvermeldingen. Daarom wil ik dat toch nog eens verhelderen.

Laat ik beginnen met links, want die kennen de meeste mensen sowieso. Links zijn verwijzingen naar een algemene website, of naar een bepaalde pagina op een site. Deze laatste worden ook wel “deeplinks” genoemd.

Links golden jarenlang als het allerbelangrijkste mechanisme om te scoren in de zoekresultaten. In de beginjaren van Google was het adagium: hoe meer links naar je site en deeplinks naar je achterliggende pagina’s, hoe hoger je scoorde in de zoekmachines.

Maar de algoritmes in de zoekmachines werden beter en intelligenter. Hoewel Google nog steeds links gebruikt voor het bepalen van de positie van een pagina in de zoekresultaten, zijn er inmiddels honderden andere signalen die ook worden gebruikt. Dus het verzamelen van zoveel mogelijk links naar je site, in de illusie dat je daarmee hogerop komt, is zinloos. Ik zeg het telkens weer en ik blijf het zeggen: de essentie is dat je unieke, interessante en relevante content biedt voor de bezoekers van je website.

Sinds een paar jaar kun je links markeren als “NOFOLLOW”. Daarmee geef je aan, dat je verwijst naar de link, maar er feitelijk geen waarde aan hecht. Deze extra tag voor links dien je onder andere te gebruiken als je gastblogs schrijft op veel sites en vooral voor affiliate links of andere betaalde links.

Het onderliggende effect van een “NOFOLLOW” link is dat er geen zogenaamde “PageRank” wordt doorgegeven aan de pagina, waar je naar linkt. Theoretisch draagt jouw link dus niet bij tot het eventueel hoger scoren van de bestemmingspagina.

Er gaan geruchten, die zeggen dat Google op één of andere manier tóch gebruik maakt van NOFOLLOW links. Maar John Mueller van Google zegt hierover:

“Having links (even a large number of them) with rel=nofollow pointing to your site does not negatively affect your site. We take these links out of our PageRank calculations, and out of our algorithms when they use links.” (Bron: Google Product Forums)

NOFOLLOW links naar jouw site worden niet meegenomen in het PageRank algoritme en hebben ook geen negatief effect. Dus het verzamelen van NOFOLLOW links is zinloos.

En daarmee kom ik dan meteen op de waarde van citations. Om te scoren in de lokale zoekresultaten, dus als je op zoek bent naar een lokaal bedrijf, zijn citations essentieel. Hoe meer citations (en het liefst op sites met een grote mate van autoriteit), des te hoger kun je scoren in het rijtje van “A” tot en met “G” op Google.

Het is ook geen geheim dat je boven je concurrenten kunt scoren als je ervoor zorgt dat jij met je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer op dezelfde sites komt te staan als AL je concurrenten. En dan maakt het hebben van een link nog niet eens zoveel uit! Dus zelfs als de link NOFOLLOW is, kan het plaatsen van de bedrijfsvermelding van je bedrijf op een site tóch lucratief zijn. En zo kan het plaatsen van citations op tientallen directorysites die allemaal met NOFOLLOW naar jouw website linken, je toch naar de felbegeerde “A”-positie in de lokale resultaten helpen.

Dus dit beantwoordt de vraag van James, waarom het zelfs lucratief kan zijn om om je bedrijf aan te melden op een directorysite waar de links NOFOLLOW zijn. Ik ben ervan overtuigd dat de waarde van een dergelijke vermelding veel groter dan nul is. En mocht je je zorgen maken over een potentieel slechte link, vermeld dan gewoon niet de URL van je site! Dan geldt die vermelding voor Google namelijk nog steeds als een citation en die telt dus mee in de ranking van je site in de lokale zoekresultaten.

Slechte review op Yelp voor service die je niet verleent?

Mensen lezen vaak minder dan de helft van wat er feitelijk aan tekst wordt getoond. Luisteraar Frank uit Nijmegen maakte mij attent op het volgende…

Hij verwees me naar de Yelp-pagina van een restaurant in Kansas City, Missouri in de VS. Het restaurant kreeg een negatieve review op Yelp voor een dienst die ze helemaal niet verleent! En de grap is ook nog eens, dat dit expliciet op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld!

De review heb ik opgenomen in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/101:

Komische review op YelpDe reden dat de schrijfster van de review zo negatief was en dus het minimum van één ster heeft gegeven, is dat het restaurant niet de mogelijkheid biedt om eten mee te nemen; het biedt dus geen “take out food”. Elk restaurant kan besluiten geen “take out” te bieden en dit restaurant is daarmee dan ook zeker niet uniek.

Maar goed, omdat het restaurant dus “niet ”take out food” bood, postte ze een negatieve review op Yelp, ondanks dat dit op de Yelp-pagina van het restaurant staat vermeld.

De eigenaar van het restaurant las dit en kwam in actie. Je moet zijn reactie lezen: die is echt hilarisch! Het is nogal een verhaal, dus dat zal ik je in de podcast besparen. Je moet die maar eens op je gemak lezen in de transcriptie.

Hilarische reactie op negatieve review op Yelp

Enfin, er is hier nogal wat ophef over geweest en inmiddels is die review verdwenen van Yelp. Dit laat overigens wel zien, dat Yelp soms ingrijpt als content op haar site teveel aandacht krijgt die met negativiteit is geassocieerd. In dit geval kwam dit de score van het restaurant ten goede, want die ene ster had anders het gemiddelde natuurlijk wel omlaag getrokken.

Frank, bedankt voor je bericht! En laat het ook voor alle andere luisteraars duidelijk zijn, dat ik het ontzettend leuk vind om dit soort berichtjes te ontvangen, waar ik iets mee kan in de podcast, of op de site! Blijf ze gerust sturen, want ik kan ook niet het hele Internet afschuimen op zoek naar dit soort leuke voorvallen!

Grote commerciële reviewsites voor lokale bedrijven nuttig?

Trustpilot, Ekomi, KiyOh, Feedbackcompany en Telefoonboek: de meeste lokale ondernemers kennen deze algemene commerciële reviewsites wel. Je kunt tegen betaling reviews verzamelen op die sites en deze reviews vervolgens op jouw site laten vertonen, alsmede een soort van “badge”, waarin de gemiddelde beoordeling van jouw bedrijf prijkt. En de meeste van die services zorgen er ook voor, dat jouw bedrijf met de bekende reviewsterretjes wordt vertoond in de zoekresultaten. Maar zijn dit soort review sites ook interessant voor lokale bedrijven?

Ik heb eens even gekeken op de site van Trustpilot, waar (naar het lijkt) real-time de geposte reviews worden vertoond. De reviews die ik in korte tijd voorbij zag komen, waren onder andere voor “Blokker”, “Bax-Shop” en “thuisbezorgd.nl”. Dit zijn stuk voor stuk grote en landelijk opererende bedrijven en websites, in elk geval stukken groter dan de groentenboer op de hoek, of de toko in de straat verderop.

Als je kijkt in de top–3 van de bedrijven in alle categorieën, alsmede verder in de vermelde websites in de diverse categorieën, dan valt het op, dat het gros van de overige klanten van Trustpilot inderdaad webshops zijn. Met andere woorden: ik heb er gedurende de paar minuten dat ik heb zitten grasduinen in de klanten van Trustpilot, geen lokale bedrijven tussen gevonden…

En als je een lokaal bedrijf in Google zoekt, vind je eigenlijk nooit één van de grote, eerder genoemde commerciële reviewsites. Toch scoren die sites vaak erg hoog op de merknamen van de klanten. Ik denk dat dat komt, doordat veel van die sites gewoon te duur zijn voor lokale ondernemers. Zo kost de “Lite” versie van Trustpilot maar liefst EUR 79 per maand! Dat is een forse uitgave.

Ekomi vertoont helemaal geen tarieven op haar site. Dat is niet meer van deze tijd: mensen willen toch een indruk hebben van de kosten?! Zet dan tenminste iets in de trant van bijvoorbeeld: “vanaf 70 Euro”, of hoeveel het dan ook maar mag kosten. Reden is dat mensen ongeduldig zijn en zich niet meer de tijd gunnen om een “Offerte aan te vragen”, ondanks dat die keuze in een mooie groene button wordt vertoond.

Wat je wel vaak ziet terugkomen in de organische resultaten op Google, zijn vermeldingen van telefoonboek.nl, yelp.nl en openingstijden.com. Zoek je een zorgverlener, zoals een fysiotherapeut, tandarts of huisarts, dan worden sites als Zorgkaartnederland, Independer en ZorgKiezer vaak vertoond op de eerste twee pagina’s. En content van iens.nl, eet.nu en couverts.nl komt vaak naar voren, als je zoekt op bepaalde restaurants in een plaats. Ook de GRATIS algemene reviewsite “reviewspot.nl” scoort goed, zag ik tijdens mijn kleine onderzoekje.

Aan de andere kant zie je dus dat kleinere (weliswaar ook commerciële) reviewsites wel weer door lokaal opererende ondernemingen worden omarmd. Een voorbeeld hiervan is Beunoo. De maandelijkse kosten hiervan bedragen minder dan bijvoorbeeld het lidmaatschap van een sportschool en het rendement hiervan ligt vooral in de social proof, als Internetters op zoek gaan naar informatie over jouw bedrijf.

Wat is dan het leuke aan Buenoo? Allereerst worden de pagina’s van Buenoo ook met sterretjes in de zoekresultaten vermeld. Dat is positief en draagt bij tot een hogere CTR, ofwel “Click Through Rate”. Maar wat veel mooier is, is dat de pagina’s van Buenoo heel goed scoren, vaak zelfs op de voorpagina, vlak onder de bedrijfsvermelding, als je op Google zoekt op de naam van het bedrijf. Dus op die manier draagt het verzamelen van reviews op Buenoo heel veel bij aan de bedrijfsvermelding, vanuit reputatieperspectief.

Want zeg nu zelf: jij klikt toch ook sneller door, als je een onafhankelijke reviewsite hoog in de zoekresultaten ziet, met daarop de vermelding van het bedrijf dat je zoekt, voorzien van sterretjes?

Branchespecifieke review sites komen en gaan

Buenoo groeit als kool en steeds weer schieten voornamelijk branchespecifieke sites als paddenstoelen uit de grond. Zo las ik eerder deze week over een reviewsite, specifiek voor golfbanen! Die site kun je vinden op www.leadingcourses.com.

Leadingcourses is een groot succes, want op dit moment is de site al in 8 talen beschikbaar, inclusief Nederlands. De twee talen die heel recent zijn toegevoegd, zijn Noors en Deens. En ondersteuning in het Fins lijkt een volgende logische stap.

Tja, zo heb je sites voor het beoordelen van vergaderlocaties, golfbanen, pedicures, fotografen en ook artsen. Daarmee kom ik op een minder leuk nieuwtje.

Je weet dat ik diverse tandartsen help met marketing, en met resultaat mag ik wel zeggen! Dat heb je in de opening van deze podcast al wel gehoord van tandarts Dennis uit Culemborg. Een site waar ik in het verleden altijd een bedrijfsvermelding aanmaakte (en waar je ook reviews kon verzamelen), was artsned.nl.

Helaas ontving ik eergisteren een mailtje dat artsned.nl per direct is opgehouden te bestaan en dat de makers ervan, de gebruikers verwijzen naar zorgkaartnederland.nl. Hieruit blijkt dat het wel erg moeilijk is een niet commerciële en branchespecifieke reviewsite in de lucht te houden.

Dit is nu precies ook de reden dat ik je altijd aanraad om je reviews te spreiden: wed niet op één paard en verzamel vooral reviews op meerdere reviewsites, inclusief Google+ Mijn Bedrijf, Facebook, Yelp, telefoonboek.nl en andere. Als er dan ooit weer eens eentje omvalt, dan is de schade voor jou in elk geval beperkt!

Benedenmaatse beoordeling op je werk? Wat doe je dan?

Slechte beoordeling op je werk in een functioneringsgesprek?Ik zeg het vaak wel in de introductie van de podcast, maar dit keer vat ik de koe bij de horens. Ik vertel je over hoe mensen die in loondienst zijn, met hun reputatie en reviews of beoordelingen om moeten gaan. De drie tips wat je wel moet doen en de drie tips wat je vooral niet moet doen na een functioneringsgesprek komen van de Harvard Business Review.

Een functioneringsgesprek op je werk is altijd spannend. Maar besef dat een wat mindere beoordeling niet het einde van de wereld betekent, noch het einde van je carière. Vaak biedt het, net als een negatieve review voor een bedrijf, een extra kans om uit te blinken met je reputatie! Maar laat ik beginnen met de drie dingen die je vooral niet moet doen.

Niet doen:

  1. Boos worden over de beoordeling of in discussie gaan. Op dat moment loop je het risico dat je de verkeerde dingen zegt of nog erger: zaken waar je later spijt van krijgt!
  2. Alleen sympatieke collega’s opzoeken voor feedback. Je hebt een eerlijke spiegel nodig, ook van de minder positief gestemde of sympatieke collega’s om een goede basis te vinden voor de beoordeling.
  3. Er van uitgaan dat de beoordeling het laatste woord is, dat erover wordt gesproken. Hoe jij erop reageert is vele malen belangrijker!

Wel doen:

  1. Stel vragen en vraag opheldering. Het is essentieel dat je precies weet waarin je moet verbeteren.
  2. Neem het initiatief voor een verbeterplan.
  3. Onthoud dat je de waarde van de terugkoppeling moet blijven inzien. Het kan een springplank zijn naar een positieve verandering.

Blijf je concentreren op het grote plaatje. Na enige zelfbespiegeling kom je er soms achter dat je achterblijvende prestaties op een bepaald punt geen onderontwikkeld punt aangeeft, maar wil zeggen dat je mogelijk niet op de goede plaats zit binnen de organisatie. Soms is een slechte beoordeling nodig voor jou, om je te laten inzien dat je geen goede “match” bent voor de organisatie.

Veel succesvolle mensen hebben op meerdere punten in hun leven gefaald, maar de meeste van hen kijken op deze punten terug als leermomenten en kansen. Dus ook al voelt het “belabberd”, houd in gedachten dat het voor jou de kans op verandering biedt!

En vergeet niet: “Succesvolle mensen nemen hun beslissingen snel en veranderen ze langzaam… Minder succesvolle mensen doen het andersom”.

November is voor mij unsubscribe-maand!

Pffff… Soms word ik er zo moe van! Van al die mailtjes die je maar blijft ontvangen, omdat je ooit eens ergens informatie hebt aangevraagd of een product, dienst of programmaatje hebt gekocht. De eerste paar keer dat je zo’n mail krijgt verwijder je die met de hand. Maar na verloop van tijd neemt de irritatie toe en dan ga je op zoek naar de mogelijkheid om je uit te schrijven.

Bijna altijd staat er een “Uitschrijven”, “Afmelden” of “Unsubscribe” link onderaan de mail. Dat is tegenwoordig verplicht, maar niet elk bedrijf houdt zich daaraan.

Op dit moment ben ik ook weer druk met alle inkomende mails kritisch te bekijken en ik kan je vertellen dat ik dankbaar weer veelvuldig gebruik maar van de “Afmelden”-link. En opeens is het weer een stuk rustiger in mijn inbox…

Tja, ik klaag niet hoor! Dat ligt niet in mijn aard! Maar met deze veel rustigere inbox kom ik bijna aan het einde van deze podcast.

IMAGE INBOX

Ik noemde net het woord “inbox”. Een paar dagen geleden heb ik je uitgenodigd om mij een mailtje te sturen, als jij per direct een uitnodiging wilt voor Google Inbox, het nieuwe mailsysteem of mailprogramma van Google. Dat aanbod geldt nog steeds. Als je een review post voor de ReputatieCoaching Podcast op iTunes en mij een mailtje stuurt met je Gmail-adres, dan nodig ik jou uit voor Google Inbox.

Oh, nog een nieuwtje. Gisteravond zag ik al surfend opeens de zwarte carrousel voorbij flitsen in de Nederlandse zoekresultaten. Eerst kon ik het niet reproduceren, maar later is het me wel gelukt. Ik denk dat Google aan het testen is en ik heb het gevoel dat de carrousel binnenkort ook in Nederland massaal zichtbaar wordt…

Google Carrousel in Nederland!

Indien je als bedrijf dan geen goede foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina hebt staan, dan is je collega (of concurrent) die wel mooie foto’s heeft, beduidend in het voordeel! Dus wacht niet te lang en publiceer mooie, professionele foto’s op je Google+ Mijn Bedrijf pagina!

 

En daarmee kom ik dan vandaag echt weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf daarvoor naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 101 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.

77: 5 lokale SEO fabels, 7 lokale SEO belemmeringen, hacking WordPress en nieuws over Foursquare en Buenoo

Play

Reputatie Coaching PodcastVorige week maandagavond was ik in Apeldoorn bij de Social Media Club, ofwel #SMC055. Hoewel ik meteen maandagavond ook een Storify-bord ervan heb gepubliceerd, kom ik daar nog even kort op terug. Verder heb ik veel over lokale SEO. Zo heb ik vijf lokale SEO fabels voor je en een zevental psychische belemmeringen of excuses, waarom ondernemers niets met lokale SEO willen of doen. Verder heb ik nieuws van Foursquare, over Buenoo en over het hacken van WordPress sites.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Mijn naam is Eduard de Boer, ook bekend als de ReputatieCoach. Dit is dé podcast die je moet beluisteren als je meer wilt leren over online reputatie en reputatiemanagement en ook als je wilt werken aan je online reputatie en je online vindbaarheid wilt verbeteren. Dit alles kan je helpen om jezelf beter op de online kaart te plaatsen, waardoor je als bedrijf meer business kunt doen.

Als persoon kun je met de diverse tips aan de slag om bijvoorbeeld je online reputatie als songwriter, seizoenarbeider, nasynchronisatie-regisseur, paleontoloog, meubelstoffeerder of wat dan ook te verbeteren.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/77. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook links waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes en op Stitcher. Daar kun je je dus ook abonneren op de wekelijkse podcast. En mocht je een ander programma gebruiken om naar podcasts te luisteren, dan vind je in de show notes ook de URL van de RSS-feed van de podcast. Veel mensen vinden het ideaal om de wekelijkse afleveringen van de podcast op hun gemak te beluisteren, terwijl ze autorijden, hardlopen, fietsen of actief zijn in de sportschool.

Korte terugblik podcast 76

Vorige week vertelde ik je aan de hand van een paar knipsels uit een infographic over wat mensen lokaal zoeken vanaf een smartphone, dat 54% op zoek is naar de openingstijden, 53% naar de routebeschrijving en 50% naar het adres.

Heb je zelf al eens je bedrijfsnaam ingetypt? Dat doe je vast heel vaak, om te zien hoe je scoort en wat er over jouw bedrijf wordt geschreven… Maar controleer je wel eens je openingstijden op een aantal websites, zoals allebedrijvenin.nl, openingstijden.nl, openingstijden.com, Yelp enzovoorts?

Kloppen de openingstijden van jouw bedrijf op Google+ en Facebook? Zijn ze allemaal overal hetzelfde? Weet je het zeker? Reden dat ik het toch maar weer eens vraag, is dat Google van consistente gegevens houdt. Dat wil dus zeggen dat je bedrijfsgegevens overal hetzelfde moeten zijn. En dat geldt dan dus ook voor de openingstijden…

Begin dit jaar heb ik de werkinstructie “opschonen citations” gepubliceerd. Daarin beschrijf ik wat je moet doen om te controleren of je gegevens overal hetzelfde zijn. Ook bied ik je daar een spreadsheet, waarop je zelf je voortgang kunt bijhouden.

De les van vorige week: zorg dat niet alleen je bedrijfsnaam, adres, postcode, plaats en telefoonnummer overal hetzelfde zijn in elke bedrijfsvermelding, maar ook je openingstijden!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055: Brechtje de Leij en Jeroen Olthof over Media en Social Media

Vorige week maandagavond was het weer tijd voor de maandelijkse avond van de Social Media Club Apeldoorn, ook bekend onder #SMC055. Gastsprekers waren Brechtje de Leij van Samona, de club achter NU.nl en Jeroen Olthof van The WebMen. Zij presenteerden over het thema “Media en Social Media”.

Na afloop heb ik meteen een Storify-bord gepubliceerd met daarin de tweets tijdens het evenement.

Top 5 met lokale SEO fabels

Er zijn nog steeds bedrijven die hun geld verdienen met de traditionele SEO, zoals we die kennen van het verleden. Daarmee doel ik op linkbuilding, schrijven met optimale keyworddichtheid, reacties posten in blogberichten van anderen, reciprocal link aanvragen enzovoorts. Dit alles is tegenwoordig eigenlijk overbodig. De zoekmachines worden steeds slimmer en beter in het beoordelen van content op websites en het bepalen van de kwaliteit ervan.

Trucjes helpen je niet meer, of anders in elk geval niet lang meer, om aan de top te komen, laat staan om daar te blijven. Vele duizenden websites zijn verloren gegaan, omdat ze zich bezighielden met dit soort praktijken.

En omdat veel vermeende “SEO-experts” van “vroeger” niets anders deden dan trucjes uithalen en dupliceren, zonder al teveel kennis van zaken, zijn veel van hen hun werk kwijtgeraakt:

Zoals ik in de terugblik op vorige week al zei, is consistente informatie over je bedrijf cruciaal. En daarmee komen we op het gebied van lokale SEO. Maar lokale zoekmachineoptimalisatie is iets aparts… Bij lokale SEO zorg je er natuurlijk voor dat je bedrijf op zoveel mogelijk directory sites correct en bovenal consistent staat vermeld.

Maar je gaat verder. Je zorgt ervoor dat je site voorzien is van de juiste schema.org markup voor lokale bedrijven, je zet een Google Maps op je contactpagina, evenals je openingstijden (die je ook weer met schema.org markeert).

Verder stel je Google Publishership in, voorzie je je blogberichten van Google Authorship en verder richt je je erop om goede, interessante en lokaalgetinte content te publiceren. Dan heb ik het niet over content produceren om maar content te produceren. De content die je publiceert moet natuurlijk wel een doel hebben.

Vanaf dat ik ben begonnen met de site www.reputatiecoaching.nl, heb ik me naast het opbouwen en onderhouden van een goede reputatie online, gericht op lokale SEO. En natuurlijk lees ik nog steeds alle informatie en ontwikkelingen die ik maar kan vinden over lokale SEO. Zo kan ik zelf bijblijven en zie ik wat er in de wereld om ons heen hierover wordt gepubliceerd.

Maar wat is nu het doel van lokale SEO?

Het doel van lokale SEO is ervoor te zorgen dat jouw bedrijf goed wordt gevonden in de omgeving. Dat kan dus zijn dat mensen op een smartphone voorzien van een GPS-ontvanger een bedrijf in de buurt vinden, of dat mensen bijvoorbeeld intypen: “elektricien in Alpen aan den Rijn”. Dit laatste geeft dus aan, dat men zoekt naar een specifieke expertise in een bepaalde plaats.

Bij dit soort zoekpogingen kun je je namelijk op veel meer manieren dan alleen met je eigen website profileren en onderscheiden van je collega’s. Hoe? Door meer op te vallen. Het begint ermee, dat je bij voorkeur moet worden vertoond in de lokale zoekresultaten, dus de resultaten die Google toont in het rijtje van “A” t/m “G”. In de show notes heb ik een voorbeeld opgenomen voor de zoekterm “tandarts Beuningen”:

Tandarts Beuningen (Gelderland)Wat valt je op in dit plaatje? Ik weet vrijwel zeker dat je aandacht niet werd getrokken door de nummer 1 in dat overzicht, maar de nummer 2. In de screenshot op de site kun je namelijk zien dat het bedrijf op de “B”-positie maar liefst 13 reviews of recensies heeft en een gemiddelde beoordeling van zo’n viereneenhalve ster uit vijf. Dat valt op! En dus klikken mensen daarop…

Al surfend op Internet en pratend met andere mensen hoor ik dikwijls bakerpraatjes, sprookjes of andere fabels over lokale SEO. Daarvan wil ik er een vijftal met je delen…

Fabel 1: Door je Google+ vermelding te claimen, kom je aan de top!

Helaas, er is niet “één weg naar de top” en je kunt de weg naar de top ook niet afsnijden. Dus door alleen je Google+ vermelding te claimen, vliegt je vermelding echt niet door het dak van de zoekresultaten. Goede SEO en ook lokale SEO is een heel spectrum aan acties die je doet en moet blijven doen. Maar het claimen van je vermelding kan wel het verschil bepalen tussen net wèl of net níet in de lokale resultaten worden vermeld.

Zo hebben we hier in Apeldoorn bij ons in de straat een kinderdagverblijf. Dit bedrijf werd niet gevonden, als je zocht op “kinderdagverblijf Apeldoorn”. Een paar weken geleden heb ik de eigenaresse een mailtje gestuurd, dat ze eens haar Google+ pagina moest claimen en verifiëren. En wat schetstst mijn verbazing? Toen dat was gebeurd, belandde haar bedrijf “Kinderdagverblijf de Vlindertuin” in elk geval op de “G”-positie op de zoekterm “kinderdagverblijf Apeldoorn”:

Kinderdagverblijf ApeldoornDaaruit lijkt te blijken dat het dus wel kán helpen, evenals honderden andere acties, overigens. Zo verwacht ik, dat als de eigenaresse nu doorgaat met het verzamelen van reviews en ze teminste vijf reviews heeft, waardoor de sterretjes worden vertoond, het bedrijf wel eens een plaatsje hoger zou kunnen stijgen in de lokale resultaten. Ze is ermee bezig, dus we zullen het zien.

Maar wat op je Google+ pagina minstens zo belangrijk is, is het instellen van de juiste categorie. Zo helpt het voor een tandarts om de vermelding aan te passen in “tandarts” en niet te laten staan op “lokale vestiging/interessante plaats”. Want deze laatste is wat Google vaak standaard aan bedrijven toekent. Heb jij al gecontroleerd, hoe jij te boek staat bij Google+? Staat voor jouw bedrijf de categorie wel goed? Hoelang geleden heb je het gecontroleerd? Want soms wil dit ook nog wel eens veranderen, doordat Google zelf tot ander inzicht komt op basis van informatie die het op Internet vindt. Controleer dus de categorie van je bedrijfspagina op Google+ eens per paar maanden.

Fabel 2: Links tellen niet meer mee, maar citations zijn de nieuwe links

Ik zeg wel eens gekscherend dat links niet meer relevant zijn en zeker niet voor lokale SEO. Dat bedoel ik niet letterlijk. Wat ik daar maar mee wil aangeven, is dat je als lokale ondernemer en eigenaar van een website zelf drukker moet maken om goede en consistente citations, dan om links naar je site. Want als jij je site op een aantal lokale directories en andere sites aanmeldt, krijg je al wat links naar je site.

En als je dan ook nog eens goede, interessante en educatieve content biedt, dan gaan andere websites ook automatisch naar jouw site of jouw blogberichten linken.

Nu ik het over blogberichten heb: het instellen van Google Authorship voor je blogberichten bezorgt je overigens ook geen betere positie in de zoekresultaten. Maar doordat je foto mogelijk vertoond wordt door Google, kan dit het aantal kliks naar je site verhogen, waardoor je dan uiteindelijk wellicht iets stijgt in de zoekresultaten.

Terug naar links en citations. Hiervoor geldt wel dat kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Dus zorg ervoor dat je ook citations krijgt op kwalitatief goede sites. Welke dat zijn? Er zijn tientallen sites, waar jouw bedrijfsvermelding eigenlijk niet mag ontbreken. Dit zijn over het algemeen de sites, die je in de zoekresultaten ziet, als je op bepaalde lokale bedrijven zoekt. Zo zul je zien dat bijvoorbeeld de volgende sites vaak de voorpagina of de tweede pagina in Google scoren, als je lokale bedrijven zoekt:

  • zorgkaartnederland.nl (voor medici)
  • zorgkiezer.nl (voor zorgverleners)
  • independer.nl (voor zorgverleners)
  • detelefoongids.nl
  • telefoonboek.nl
  • allebedrijvenin.nl
  • yelp.nl
  • facebook.com
  • openingstijden.com
  • openingstijden.nl
  • yalwa.nl
  • enzovoorts…

Zoek eens al je concurrenten op en zie op welke verzamelsites zij worden vermeld. Zo vind je snel en eenvoudig een overzicht van alle verzamelsites, waar jij ook jouw bedrijf moet aanmelden.

Fabel 3: Actie op sociale media heeft geen zin

Het posten van links op de sociale media heeft in elk geval geen zin, dan klopt. Dit komt doordat Google en andere zoekmachines links in de sociale media niet meetellen om de positie van jouw website in de zoekresultaten te bepalen. Dus vanuit dat oogpunt klopt deze fabel.

Echter, het delen en promoten van jouw content via de sociale media, draagt bij tot het onder de aandacht brengen bij een groter publiek. En naarmate je publiek groter is, neemt ook de kans toe, dat mensen op hun website(s) naar jouw content gaan linken. En dat soort links tellen vaak wel mee voor je rankings. Door goede content te produceren, trek je links aan… Dus dan doe je niet aan “linkbuilding”, maar is het resultaat van jouw inspanningen “linkearning”: je verdient ze!

Fabel 4: Hoe meer Google+ posts en volgers, hoe beter!

Toegegeven: actief zijn op Google+ kan helpen met je SEO-acties en kan een positief effect hebben. Al was het alleen maar, omdat Google+ natuurlijk ook een Google product is. Echter, Google ziet tegenwoordig echt wel het verschil tussen goede content en belabberde content.

Dus enkel maar content produceren, om content te produceren op Google+ heeft geen zijn, evenals het kopen van volgers op Google+ (of Twitter, Facebook enz.). Tuurlijk helpt het, als mensen op Google+ met duizenden volgers jou noemen of linken naar een post van jou. Is het niet nu, dan is het wel in de toekomst, als Google nog meer waarde gaat hechten aan autoriteit op Internet.

Fabel 5: Gebruikerservaring is niet relevant

Doordat tegenwoordig iedereen smartphones heeft en al meer zoekpogingen worden gedaan vanaf mobiele apparaten, dan vanaf desktops, telt de gebruikerservaring juist erg mee. Je website moet standaard op smartphones goed worden vertoond, dankzij responsive webdesign, als op desktops. Je moet goede kleuren gebruiken en de juiste CTA’s (ofwel: “Call To Actions”) plaatsen.

De klant moet centraal staan. Dus ook je content: die moet niet zijn geschreven voor zoekmachines, maar voor je klanten of prospects. Video is tegenwoordig erg hot, dus als jij video gaat inzetten kan dat ook ertoe bijdragen dat de gebruikerservaring van bezoekers van je website verder stijgt en de kans dat ze jou kiezen om business mee te doen, toeneemt.

Psychische belemmeringen voor lokale SEO

Naast de fabels hoor ik ook allerlei excuses van ondernemers, waarom zij niets aan lokale SEO doen. Globaal gezien vallen ze eigenlijk altijd onder te verdelen in 7 categorieën:

  1. “Ik kan niet meer business aan” – Volgens mij is dat een luxeprobleem, waar je altijd wel wat aan kunt doen. Al is het maar het verhogen van je prijzen, als de vraag toeneemt of iemand in te huren om de overflow aan werk op te vangen.
  2. “Ik heb geen tijd om Google+ te leren” – Huur dan gewoon iemand in, die er verstand van heeft.
  3. “Ik heb er geen budget voor” – Als je er geen geld voor (of voor over) hebt, dan zul je het dus zelf moeten leren. En als financiën het probleem zijn, zoek dan een familielid om je kosteloos te helpen. Want voor de rest krijg je in het zakenleven niets voor niets.
  4. “Ik geef al een vermogen uit aan advertenties” – Maar wil je hier eigenlijk wel mee doorgaan? Tijdelijk investeren in lokale SEO kan je site voor lange tijd blijvend aan de top brengen. Zo heb ik ooit een tandarts geholpen om naar de top in de lokale resultaten te komen en die staat nog steeds bovenaan. Toen heeft die er geld voor betaald, maar inmiddels plukt hij nog dagelijks de vruchten van de investeringen van toen, doordat nieuwe patiënten zich inschrijven. En oh ja, hij adverteert verder helemaal niet!
  5. “Hoe weet ik zeker of ik echt zichtbaar zal worden?” – Dat hangt ervan af, hoe realistisch je verwachtingen zijn. Voor de ene categorie ondernemers is het gemakkelijker om goed te scoren in de lokale resultaten, dan voor de andere groep. Het voordeel is echter wel, dat je dankzij je aanmelding op veel directory sites etc. je de kans vergroot dat je meerdere vermeldingen op de voorpagina van Google kunt krijgen.
  6. “Ik ben niet handig met computers” – Zie punt 2: Huur iemand in die het wel kan.
  7. “Nu is niet het goede moment” – Maar wanneer is dan wel het goede moment? Ik kan me voorstellen dat het vandaag laten maken van een bedrijfspanorama, terwijl je volgende week gaat verbouwen, niet het beste moment is. Als je nu weinig of onvoldoende klandizie hebt, en je blijft doorgaan met doen, wat je aan altijd al hebt gedaan, is de kans groot dat je krijgt, wat je altijd al hebt gekregen, namelijk: weinig of onvoldoende klandizie. Dus durf te veranderen, te vernieuwen en actie te ondernemen. Juist in slechte tijden kan investeren in lokale SEO je meer opleveren dan betaalde advertenties, omdat je met lokale SEO langere tijd nieuwe proscects naar je site blijft trekken, zonder dat je voor elke klik betaalt.

Foursquare verhuist check-ins naar “Swarm” app

En we blijven nog even bij lokale SEO. Je kent ongetwijfeld Foursquare en ik ga ervan uit dat je je bedrijf daar ook hebt aangemeld en je bedrijfsvermelding hebt geclaimd. Zo niet, doe dat dan snel. Want de waarde van Foursquare als provider van gegevens over lokale bedrijven, neemt hand over hand toe. Dus moet je met je bedrijf toch echt op Foursquare staan.

In elk geval kon je tot op heden altijd inchecken in de standaard Foursquare app. Dat was überhaupt één van de eerste activiteiten, die je in de app kon doen. Maar Foursquare heeft aangekondigd dit binnenkort uit de app te halen en onder te brengen in een aparte app, met de naam “Foursquare Swarm”.

Volgens Foursquare zijn er eigenlijk twee typen gebruikers van de app:
* de groep die het gebruikt voor lokaal zoeken en ontdekken
* de groep die het gebruikt om overal in te checken, vrienden te vinden als sociaal platform

Dus ligt het voor de hand de app ook op te splitsen voor deze twee doelgroepen, volgens Foursquare. En dat is nu precies wat ze gaan doen. Het bedrijf schrijft hierover:

In the near future, the Foursquare app is also going to go through a metamorphosis. Local search today is like the digital version of browsing through the Yellow Pages (remember those?). We believe local search should be personalized to your tastes and informed by the people you trust. The opinions of actual experts should matter, not just strangers. An app should be able to answer questions like ‘Give me a great date dinner spot’ and not just ‘Tell me the nearest gas station.’

We’re right now putting the final touches on this new, discovery-focused version of Foursquare. It’ll be polished and ready for you later this summer.

We zullen zien wat dit in de toekomst voor het bedrijf zal betekenen.

Buenoo

Vrijwel iedereen kent Zoover, veel mensen kennen iens.nl, sommigen hebben wel eens een recensie achtergelaten op TrustPilot en een tijdje geleden heb ik aandacht besteed aan MeetingRoomReview, een reviewsite speciaal bestemd voor vergaderlocaties.

20140519-logo-buenooEen tijdje geleden is er een nieuwe reviewsite bijgekomen, te weten: Buenoo, met dubbel ‘o’, om enige associatie met de bekende kinderchocolade te vermijden. En natuurlijk staat het ook voor “goed”, hetgeen een aardige binnenkomer is voor een reviewsite.

Op de site kun je het volgende erover lezen:

Buenoo staat voor een positief consumentenoordeel van uw bedrijf, instelling of vereniging. Wanneer de consument uw product of dienst met een voldoende beoordeelt, behaalt uw onderneming de “Buenoo” status. De consument kan daarnaast ook zijn of haar positieve ervaring delen via social media en hiermee uw onderneming aanbevelen. Mond-tot-mond reclame op grote schaal.
Indien de consument uw onderneming negatief beoordeelt, stelt Buenoo u in staat deze ervaring in te zien, zodat u als onderneming deze negatieve ervaring om kan zetten naar een positieve ervaring.

Het is een interessant concept, dat ook al wel door anderen wordt toegepast. Maar hoe werkt het precies?De site beschrijft dit als volgt:

Ondernemingen nodigen klanten uit hen online te beoordelen via de Buenoo ervaringsmeter. Via een tablet, online, per mail of unieke code, welke wordt meegeven op kassabon of flyer, kan de consument zijn ervaring online beoordelen via Buenoo.nl.
De ervaring kan beoordeeld worden met een cijfer tussen de 0 en 10. Hoe hoger het cijfer, hoe positiever de ervaring! Indien de consument ontevreden is en de ervaring beoordeelt met een score lager dan 6, wordt er gevraagd om een toelichting.

Via de 24*7 beschikbare klanttevredenheidsmonitor kunnen ondernemingen hun beoordelingen inzien. Wanneer er een negatieve beoordeling wordt gegeven krijgt de onderneming hier automatisch een melding van. De onderneming heeft vervolgens 10 dagen de tijd hier op te reageren en de negatieve ervaring positief af te sluiten.

Op Buenoo.nl kan de consument de beste ondernemingen per rubriek en regio ontdekken. Komt een bedrijf gemiddeld onder de 6 dan valt deze van de website af en wordt dit bedrijf gestimuleerd om tevreden klanten te genereren.

Zo te zien is de service nog niet zo lang actief. Toch is er al een aantal bedrijven dat er gebruik van maakt. Op dit moment zijn de volgende branches vertegenwoordigd:

  • Avondje uit / Dagje weg
  • Beauty & Health
  • Fashion & Lifestyle
  • Financiën
  • Huis en inrichting
  • Online
  • Speciaalzaken
  • Vervoer

Ik vind het een mooie en rustig ogende site om te zien. Er is veel witruimte, hetgeen het lezen vergemakkelijkt. Wat me wel opvalt, is dat er bij elk bedrijf slechts één foto wordt vertoond. Als je met een dergelijke site aandacht wilt trekken, moet je dat volgens mij met meer visuals doen, zoals meer foto’s, video’s en waar mogelijk ook Google Bedrijfspanorama’s.

De komende week zal ik mijn best doen om in contact te komen met de personen achter Buenoo, om te zien of ik die volgende week in de show kan hebben voor een interview. Wordt vervolgd!

Is je WordPress site gehackt?

Omwille van de privacy van de ondernemer zal ik de naam niet bekend maken, maar ik kreeg laatst een mailtje met het verzoek of ik even in de WordPress installatie wilde kijken, omdat die was gehackt. Dat is altijd ellendig!

Uiteindelijk is alles opgeschoond en heeft deze ondernemer ook WordFence geïnstalleerd. “WordFence” is een beveiligingsplugin voor WordPress. Er is een gratis versie en een premium versie, die US$39 per jaar kost. In de show notes, die je overigens kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/77 heb ik ook een link naar deze plugin opgenomen, voor het geval je er meer over wilt weten. Binnenkort zal ik deze plugin eens onder de loep nemen en er een artikel over schrijven. ’k Heb het meteen even als een actie genoteerd, om te voorkomen dat ik het vergeet. Wat ik al wel heb gedaan, is de plugin geïnstalleerd op een tweetal sites, om te zien wat die zoal in de gaten heeft, om je dan binnenkort echte ervaringen uit de praktijk te kunnen geven.

Maar wat is nu hacking? Hoewel het vroeger een positieve betekenis had, is dat tegenwoordig wel anders. Hacking wordt geassocieerd met illegale, technische praktijken om ongeoorloofd toegang te krijgen tot computers, bestanden en informatiesystemen. In het geval van WordPress is het de hackers er vaak om te doen om onzichtbare of soms zichtbare content op je site te plaatsen, bijvoorbeeld om extra backlinks te creëren. Je ziet deze praktijken vaak voor websites die worden geassocieerd met gokken, Viagra-achtige pillen of porno.

Soms kan het ook voorkomen dat er pagina’s op je site worden geplaatst, waarmee hackers proberen te phishen naar loginnamen en wachtwoorden. En ook kan het voorkomen dat je site wordt omgeleid naar een heel andere, spammy site.

Wat je ook vaak ziet is dat zogenaamde malware wordt geïnstalleerd. Dit is kwaadwillige software die is bedoeld om een systeem te ontwrichten of om privé-informatie te achterhalen. Ook kan op die manier virussen, spyware, Trojaanse paarden en andere foute software worden verspreid.

Hoe kun je nu voorkomen dat je WordPress wordt gehackt? Natuurlijk doe je al je best om de meest recente versie van WordPress steeds te installeren, vlak nadat die is uitgekomen. Maar dan nog loop je risico. Zo kan het zijn dat je nog steeds als admin-user, de gebruiker met de naam “admin” hebt. Dat is je eerste verdedigingsmaatregel: het veranderen van de gebruikersnaam van de admin-user. Want vrijwel alle geautomatiseerde tools die met brute kracht proberen wachtwoorden te achterhalen, loggen in met de gebruiker “admin”.

Voor de rest loop je altijd een risico met plugins: die kunnen mogelijk foute code bevatten. Maar het kan ook buiten je eigen omgeving liggen, namelijk in de software die op de webserver draait, zoals Apache, nginx, PHP of MySQL. Ook deze pakketten bevatten fouten die soms kunnen worden misbruikt om illegaal toegang te krijgen.

Ik geef je vandaag een simpele en ook nog eens gratis tip, waarmee je een beetje in de gaten kunt houden of er foute content op je site staat, die je zelf niet erop hebt gezet. Surf naar Google Alerts en kies de volgende instellingen:

  • Type resultaat: alles
  • Taal: Engels
  • Hoeveel: alle resultaten

Reden dat je Engels instelt, is dat de meeste spam Engelstalig is. Vervolgens maak je op die manier verschillende zoekopdrachten aan met de foute trefwoorden, zoals ik die in de tabel op de site heb gezet:

In Google Alerts kun je kiezen of je de resultaten wilt zien als een RSS-feed, of dat je ze per e-mail wilt ontvangen. Kies wat jou het beste uitkomt. Ik zou e-mail kiezen, want dan wordt je wel het snelst geïnformeerd, verwacht ik.

In het plaatje dat ik in de show notes heb opgenomen heb ik gekozen voor “feed”, omdat ik zelf dagelijks RSS-feeds volg en ik zo mijn mailbox beperkt houd. Maar iedereen moet gewoon kiezen wat hem of haar het beste past. Mocht je er niet uitkomen, aarzel dan niet contact op te nemen, zodat ik je verder kan helpen.

En hiermee kom ik dan weer aan het einde van deze podcast.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hooge blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

En als je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel hebt, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Surf naar iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en geef ook je reactie. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 77 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

 

Eduard de Boer is reputatiecoach, schrijver, blogger, fotograaf en lokale SEO-specialist.