Meer nieuws over Facebook… Facebook gaat de concurrentie aan met Google+, Foursquare en Yelp. Facebook heeft namelijk de dienst “Nearby”, of in het Nederlands: “in de buurt” uitgebreid en omgebouwd tot een volwaardige sociale lokale zoekmachine.
Ook Facebook gaat zich nu dus profileren in de lokale zoekmarkt. In Facebook “in de buurt” kun je bedrijven vinden die bij je in de buurt zijn en ooit beoordeeld zijn door je vrienden in Facebook. Als uitbreiding op het reeds immense sociale netwerk is dit een leuke uitbreiding: want waar kun je nu bijvoorbeeld beter gaan eten dan in een restaurant waar je vrienden je al zijn voorgegaan en die ook nog eens een goede beoordeling aan het desbetreffende restaurant hebben gegeven?
Ofwel: ook hier zul je als ondernemer je op moeten richten om recensies en beoordelingen te krijgen, naast dat je ze verzamelt op Google+ Local, Yelp en andere review sites.
Voortbordurend op de Apple Maps applicatie voor de iPhone die ver beneden algemeen acceptabel peil is, heeft Apple de afgelopen tijd toenadering gezocht tot Foursquare. De geruchten gaan dat Apple en Foursquare “data gaan delen”. Senior vice president van Apple, Eddy Cue, schijnt al een aantal weken hierover met Foursquare in gesprek te zijn. Dit is een volgend teken dat ook Apple zich echt wil richten op de lokale sociale zoekmarkt.
Het wordt druk in de lokale zoekmarkt. Hou er rekening mee dat je met je bedrijf bij zoveel mogelijk diensten geregistreerd wilt zijn. Het is tenslotte niet duidelijk of er bepaalde winnaars uit de bus gaan komen en wie dat zullen zijn. Tot die tijd moet je dus op meerdere paarden tegelijk wedden en zorgen dat jouw bedrijfsgegevens overal correct en consistent zijn.
» Dit artikel is een transcriptie van het gelijknamige topic in Podcast 5
Voor de vierde podcast op de dag voor Kerstmis, heb ik weer een paar onderwerpen voor je in petto. Zo vertel ik over de upgrade van al mijn websites naar WordPress 3.5, de servermigratie van Kopenhagen naar Rotterdam, hoe je backups van je computer en je WordPress site maakt en geef ik je een onbekende tip om ervoor te zorgen dat je met je bedrijf eindelijk in Apple Maps op de nieuwe iPhone kunt komen.
Hallo allemaal en hartelijk welkom bij de vierde aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Vanavond is het Kerstavond en dan wil ik gezellig met het gezin samen zijn… Je weet wel: open haardje aan, gezellig met z’n allen op de bank een film kijken of muziekje aan enz. Mijn naam is Eduard de Boer –ook wel bekend als de ReputatieCoach– en ik ben de host voor vandaag! Ho-ho-ho!! Merry Christmas!!!
Afgelopen week heb ik niet zoveel artikelen kunnen posten, als ik had gepland. Daarover vertel ik zo meer. En ook al is het de dag voor Kerstmis en krijgen we morgen zo’n 12 mensen te eten, ik wilde toch de laatste nieuwtjes, roddels en ideeën met je delen. Daarom heb ik de podcast van vandaag iets eerder ingesproken dan normaal.
In deze podcast komen de volgende onderwerpen aan bod… Als eerste vertel ik je even kort over mijn ervaringen met de upgrade naar WordPress 3.5 die ik afgelopen week heb uitgevoerd. Daarna geef ik je een update van de servermigratie die de afgelopen weken veel tijd en aandacht kostte en dan kom ik toch nog weer terug op het onderwerp van backups.
Het jaar is bijna om, dus misschien is het ook voor jou een idee om je backupstrategie eens te heroverwegen in je goede voornemens voor 2013. Om je daarmee op weg te helpen leg ik uit hoe je gratis geheel automatisch backups kunt maken van je WordPress blog.
Iedereen kan klagen over Apple Maps op de nieuwe iPhone, maar als je er helemaal niet op staat heb je sowieso een probleem. In deze podcast verklap ik je ook hoe je ervoor kunt zorgen dat je in ieder geval op Apple Maps op iOS 6 kunt worden getoond, voor het geval je er niet op staat. Tenslotte sluit ik af met een relatief onbekende tip om hoger te scoren in de lokale zoekresultaten van Google.
Ik kan me voorstellen dat je de komende dagen druk bent met het vieren van Kerst en het afronden van het jaar 2012, dat inmiddels alweer bijna achter ons ligt.
Ter informatie: de laatste podcast van dit jaar komt volgende week maandag -op Oudjaarsdag- in de middag uit. Daarna ga ik ook lekker feestvieren met familie en vrienden.
En dan als afsluiting nog een praktische tip: denk tijdens de feestdagen ook aan je reputatie en post geen foto’s of teksten online, waar je later mogelijk spijt van krijgt, omdat die een nadelig effect op je reputatie kunnen hebben.
Voor nu wens ik je morgen en overmorgen fantastische Kerstdagen en ik zie je graag weer terug in de volgende podcast!
Yo-ho-hoooo!!! Merry Christmas!
Doei!
Op verzoek van een paar trouwe luisteraars, hierbij een overzicht van de links die in de podcast aan bod komen:
Nu je bedrijf eenmaal op Yelp staat, kun je verder gaan met het uitbouwen van je online reputatie door recensies en beoordelingen op Yelp te gaan verzamelen. Zodra je namelijk tenminste één recensie op Yelp hebt, wordt je in Google in de zoekresultaten heel vaak hoog getoond en dan ook nog eens met vermelding van het aantal recensies en de gemiddelde beoordeling in de vorm van gele of gouden sterretjes.
Een vermelding en aantal (goede) recensies in Yelp helpt namelijk echt met je score in de lokale zoekresultaten in Google. Dit komt doordat het vrijwel onmogelijk is om op Yelp fake reviews te posten of door andere mensen te laten posten. Yelp heeft een ongelofelijk krachtig fake-review-detectie-mechanisme. En als jouw bedrijf teveel fake reviews ontvangt, nagelt Yelp je zelfs aan de virtuele schandpaal door dit openlijk op de Yelp-pagina van je bedrijf te vermelden. In de transcriptie op de website heb ik een plaatje opgenomen van hoe die “Consumer Alert” van Yelp er uitziet.
(klik voor een grotere versie)
Maar niets let je om op je website een aparte pagina te maken, waarop je mensen (bijvoorbeeld klanten of patiënten) vraagt een review over jouw bedrijf achter te laten op één van de review sites, waar je staat vermeld.
Of je kunt bijvoorbeeld bij de receptie, de uitgang of de kassa van je bedrijf kaartjes leggen die je meegeeft aan je patiënten of klanten waarop je hen vraagt een recensie te posten.
Als je een beetje creatief nadenkt, kun je op een heleboel manieren mensen verwijzen naar bijvoorbeeld je Yelp bedrijfspagina, of je Google+ Local pagina waar mensen hun review achter kunnen laten. Mocht blijken dat je klanten er moeite mee hebben om een recensie te posten, maak dan een korte instructievideo waarin je uitlegt hoe het werkt.
Wat helemaal mooi is voor je reputatie op Yelp is als je een zogenaamde Yelp Elite member een review kunt laten schrijven over bijvoorbeeld jouw restaurant. De reviews van Elite members hebben namelijk nog véél meer waarde dan gewone reviews!
En terwijl Apple bezig is haar Maps applicatie te verbeteren, heeft Google ook niet stilgezeten. Afgelopen week kwam de nieuwste Google Maps voor de iPhone uit. En jongens, wat ziet die er ook mooi uit! Het opstarten op een iPhone 4 vind ik wel wat lang duren, maar dit wordt ruimschoots goed gemaakt door de kwaliteit van de vernieuwde app.
Wat ik hiervoor zei over Apple Maps, geldt ook voor Google Maps: de vraag of en hoe je wordt vermeld… Zoek eens je bedrijf op. De resultaten die je als eerste ziet, zijn de resultaten, die je ook op Google onder de lokale zoekresultaten ziet; dus de “A” t/m “G” op het kaartje. Sta je daar niet bij, dan heb je een probleem.
Als mensen dan zoeken op bijvoorbeeld “bloemist Rotterdam” en jij staat niet bij de eerste 7 resultaten?? Aiii… Dan wordt het hard tijd om aan je lokale internet reputatie te gaan werken, want zo kan niemand je snel vinden op Google Maps!
Om je hiermee te helpen ben ik bezig een cursus aan het maken, maar het duurt nog wel even totdat die gereed is. Tot die tijd krijg je van mij losse tips in de verschillende podcasts en blogposts, die allemaal bijdragen tot een mogelijk hogere ranking in de lokale zoekresultaten. Een goed voorbeeld hiervan is de tip die ik zojuist gaf: over het belang van de listing van je bedrijf op Yelp.
» Dit artikel is een transcriptie van het gelijknamige topic in Podcast 4
En dan nu iets over Maps op de iPhone. Allereerst Apple Maps: zoals je wellicht weet is de Apple Maps die bij iOS versie 6 kwam in de media volledig afgekraakt. Apple heeft daarvoor zelfs een excuus op de voorpagina van haar website moeten plaatsen, omdat teveel mensen er grote hinder van ondervonden dat data niet klopte of gewoon zelfs ontbrak.
Maar heb je zelf een iPhone die al is bijgewerkt naar iOS versie 6 of ken je iemand met een iPhone die op iOS 6 over is? En heb je al eens gekeken of je op Apple Maps bent te vinden? Sta je op de kaart van Apple Maps? Zo niet? Dan verklap ik je hier hoe je ervoor kunt zorgen dat je in Apple Maps komt!
Maak eerst een account aan op https://www.yelp.nl . Geen zorg, deze URL neem ik op in de shownotes!
Geef bij je aanmelding echte, reële data op. Ga dus geen aliassen of iets dergelijks gebruiken en gebruik gewoon je eigen naam. Als je een account hebt op Yelp, ga dan eerst je profiel netjes verder vullen en voorzie je profiel van een actuele foto. Liefst gebruik je een foto die je ook op andere social media sites gebruikt voor herkenbaarheid van jou over de sociale media heen. En als je dan toch bezig bent, claim dan ook een mooie username voor je persoonlijke Yelp pagina.
Wanneer je op Yelp bent ingelogd zoek je op jouw bedrijfsnaam. Als die niet voorkomt, dan geeft Yelp je de mogelijkheid om het bedrijf toe te voegen. Ook kan het zijn dat het bedrijf wel vermeld is, maar nog niet geclaimd. Dat is een ander verhaal en daar kom ik een andere keer op terug.
Zodra je eenmaal je bedrijf op Yelp hebt aangemaakt duurt het vaak zo’n 7-10 dagen tot je bedrijf vindbaar is in Yelp. En mijn ervaring is dat het meestal zo’n één tot anderhalve maand duurt, tot je bedrijf ook is te vinden op Apple Maps.
» Dit artikel is een transcriptie van het gelijknamige topic in Podcast 4
Ondanks de problemen die Apple op dit moment heeft met Apple Maps op iOS 6, vindt er een verschuiving plaats: gebruikers hebben betere ervaringen met mobiele kaart apps, dan met online desktop kaarten sites.
Eerst waren programma’s op de PC die je kaarten konden tonen van gebieden op aarde erg populair. Maar mobiele kaarten hebben dit speelveld snel overgenomen!
Het grote voordeel is natuurlijk dat vrijwel alle smartphones zijn uitgerust met een GPS, waardoor de relevantie van de getoonde zoekresultaten kan worden vergroot en er alleen maar resultaten kunnen worden getoond die dichtbij beschikbaar zijn.
Volgens het Amerikaanse comScore groeit het aantal lokale zoekopdrachten extreem snel:
Mobiele kaarten populair Alleen al in de periode april t/m oktober 2012 is het mobiele gebruik van online kaarten en apps met 24% gegroeid – een maandelijkse penetratie van 83% onder de smartphone gebruikers…
In de periode van mei 2011 tot en met augustus 2012 is het aantal geografische zoekpogingen vanaf desktops met 34% afgenomen. Het aantal kliks op geografisch georiënteerde zoekresultaten is in die periode zelfs met 41% gedaald.
Dit zijn grote verschillen en deze trends geven maar eens temeer aan hoe belangrijk het is dat bedrijven een mobiele of mobielvriendelijke website hebben en hoeveel er voor alle bedrijven in de “mobiele kaarten/apps wereld” op het spel staat!
De lokale zoekmarkt: Apple, Google, Facebook, Foursquare of Twitter??
Apple heeft de kans een belangrijke speler te worden in de “lokale zoekmarkt”, ervan uitgaande dat zij op zeer korte termijn haar Apple Maps significant kan verbeteren. Aan de andere kant heeft Google natuurlijk een goede kans als zij haar iOS app “Google Maps” snel in de AppStore krijgt.
Maar onderschat ook niet de mogelijkheden die Facebook, Foursquare en Twitter hebben om een rol te gaan spelen in de lokale zoekmarkt! Veel bedrijven hebben al een fanpagina op Facebook, hebben een (al dan niet actief gebruikt) Twitter-account en staan vermeld op Foursquare.
Zet je bedrijf op de mobiele kaart!
Om ervoor te zorgen dat je mobiel ook kunt worden gevonden, moet je jezelf dus op de (mobiele) kaart zetten. Het is derhalve belangrijk om je bedrijf overal aan te melden en de volgende stappen te doorlopen:
Controleren van de juistheid van je bedrijfsgegevens (naam, straat, postcode, plaats + telefoonnummer) op je eigen site(s)
Controleren waar je al staat vermeld met de gegevens
Eventueel onjuiste gegevens wijzigen of onvolledige gegevens aanvullen
Aanmelden bij bijv. Google Maps, Foursquare, TomTom, enz.
Zet je adresgegevens en hoofdnummer ook op Facebook, Twitter en andere social media sites
Een overzicht bijhouden van al je citations (met inloggegevens), zodat je bij een verhuizing weet waar je moet beginnen met het aanpassen van je bedrijfsgegevens
Sta jij al op de mobiele kaart(en) met je bedrijf? Heb je advies/hulp/tips nodig? Laat ons hieronder weten wat je bezighoudt!
doorEduard
