Podcasts Archives - Pagina 4 van 34

152: Rode reviewsterren in Google, Amazon daagt fake reviewers voor de rechter en Koop Brandsma van LVB Networks vertelt over videomarketing bij #SMC055

De sterren op Google kleurden laatst opeens rood, in plaats van oranje… Zou het wederom een experiment zijn? Of zou het meteen blijvend zijn? Je hoort er zo meer over!

Amazon heeft aanbieders van fake reviews op Fiverr.com voor de rechter gedaagd! Het lijkt erop, alsof je geen fake Amazon reviews meer kunt kopen op Fiverr… Of toch wel?

En het laatste onderwerp van de podcast van vandaag is een samenvatting van de presentatie die Koop Brandsma van LVB Networks laatst gaf bij Social Media Club Apeldoorn. Hij vertelde over videomarketing en hoe je jezelf en/of je bedrijf met video op de online kaart kunt plaatsen.

Hallo en hartelijk welkom bij deze aflevering van de ReputatieCoaching Podcast. Ik ben Eduard de Boer, ReputatieCoach. Dit is dé podcast die jou helpt om meer business te genereren, doordat jouw website beter gevonden wordt, zowel lokaal als landelijk en doordat ik je uitleg hoe je je online reputatie kunt verbeteren. Dit alles helpt je om je bedrijf en jezelf beter op de online kaart te plaatsen.

De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/152. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Google experimenteert met rode review sterren

Vorige week was ik, zoals ik wel eens vaker doe, een beetje aan het surfen. Opeens viel me iets vreemds op, aan de zoekresultaten. Namelijk dat de reviewsterren niet meer oranje waren, maar rood. Ik dacht eerst nog dat het kwam doordat ik was ingelogd in Google+…

Maar ook uitgelogd, in een privévenster op Safari en in Incognitomodus op Chrome, zag ik overal rode sterren voor de reviews.

Ik maakte een screenshot en postte die in een lokale SEO community op Google+ met de vraag of anderen het ook zagen in de wereld. Maar niemand reageerde, anders dan dat het wellicht een experiment van Google was.

Of dat zo is, zien we vanzelf. Google experimenteert veel vaker met de weergave, dus ook dit kan tijdelijk zijn. In de show notes op www.reputatiecoaching.nl/152 vind je een screenshot van mijn waarneming:

Amazon daagt aanbieders van fake reviews op Fiverr voor de rechter

Fake reviews mogen niet… Niet van Yelp en niet van Google… Yelp is extreem strict in het blokkeren van reviews, vaak TE strict! Veel ondernemers klagen steen en been, dat het vrijwel onmogelijk is om reviews op Yelp te verzamelen, anders dan van mensen die al vreselijk lang actief zijn op Yelp, -tig reviews hebben geplaatst en tientallen vrienden hebben gemaakt op Yelp.

Google is iets minder strict, dat vertelde ik je twee weken geleden al. Google heeft echter ook haar richtlijnen en dat is alleen maar terecht! Maar van Google is tenminste duidelijk wanneer zij reviews afkeurt: die criteria staan allemaal online vermeld. Voor de rest lijkt het er niet op, alsof Google volgens andere regeltjes die niet inzichtelijk zijn, alsnog reviews afkeurt.

Maar ook Amazon is jarenlang bestookt met fake reviews. Je kon zo op Fiverr.com voor US$5 een fake review kopen voor een boek of een ander product. Maar daar treedt Amazon nu tegen op!

Amazon heeft tegen meer dan 1.100 mensen op Fiverr een proces aangespannen en dus niet tegen Fiverr zelf. Op zich is dat ook niet nodig, want Fiverr staat ook haar leden of gebruikers niet toe om werk te verrichten dat indruist tegen de bepalingen van derden, in dit geval dus Amazon.

Het argument van Amazon is dat het het imago van de onderneming schaadt, als bezoekers en aspirant-kopers de beoordelingen niet kunnen vertrouwen.

Ik heb een snelle zoektocht gedaan en ik kon geen boute fake review aanbiedingen meer vinden. Wat ik nu nog zo 1–2–3 zag, waren aanbiedingen van mensen die daadwerkelijk een boek of e-Book willen lezen, een audioboek willen beluisteren of een product willen uitproberen. Maar daarvoor moeten ze het dus wel kopen. Velen vragen daartoe een Amazon gift card, om het product of boek te kunnen kopen, om het dan te reviewen. Dan is het namelijk vanuit het perspectief van Amazon een geverifieerde review.

Koop Brandsma over videomarketing bij #SMC055

Op de avond van #SMC055, ofwel Social Media Club Apeldoorn van een paar weken geleden, was ook Koop Brandsma, van LVB Networks aanwezig. Hij had een heel interessant verhaal over videomarketing, formatteren, programmeren, series bouwen op branded channels en dergelijke!

Laat ik je een samenvatting geven van wat er in zijn verhaal allemaal aan bod komt:

Het verschil tussen traditionele televisie en YouTube
Bewezen mediatechnieken die nog steeds werken
Het succes van PewDiePie
MeToo content werkt niet
Het kanaliseren van content
Wie is je grootste concurrent? SBS6 of een breiende oma?
Formatteren, programmeren en series bouwen op een branded channel
Persoonlijkheden in plaats van animaties
Interviews als format voor je videomarketing
Branded channels als je thuisbasis
Een goede YouTube strategie
Moet je je alleen richten op YouTube?
Hoe kun je simpel beginnen met videomarketing?

Zijn verhaal heb ik wat ingekort en ik heb dus de figuurlijke krenten uit de audiopap gehaald. Koop, steek maar van wal!

Over videomarketing, en hoe doe je dat dan eigenlijk als merk. Eerst iets over LVB Networks: wij zijn een contentmarketing bureau. En contentmarketing is eigenlijk geen reclame, dat is gewenste communicatie in plaats van ongewenste communicatie. Wat wij vooral doen is mediamerken maken, wij doen dat onder andere voor Sligro, daar maken wij het platform foodbrigade, en daar willen we chef koks een meerwaarde bieden en ze slimmer maken in zaken. En zo proberen we eigenlijk de hele tijd een mediamerk te koppelen aan een merk zodat ze daarop verhalen kunnen vertellen over hun producten, over hun diensten om te proberen zo van toegevoegde waarde te zijn voor hun klanten. En dat is eigenlijk ook iets wat we met videomarketing doen.

Ik ben Koop Brandsma, en ik ben zelf YouTube Channel manager bij LVB Networks, en daar doe ik eigenlijk de hele dag alleen maar dingen met video en zorg ik ervoor dat mensen interacteren met de video’s die wij voor de merken maken. YouTube bestaat nu ongeveer 10 jaar, en je ziet gewoon dat zoals de grafiek eigenlijk al laat zien het online video aanbod gigantisch gegroeid is de afgelopen twee jaar. Het is eigenlijk in 2010 begonnen en je ziet dat het alleen maar meer aan het worden is. En nu zitten we waarschijnlijk al ergens tot aan het plafond en gaat het eigenlijk alleen maar door met nog meer online video. Dus heel veel aanbod.

Hoe val je nou als merk op? Want de manier waarop we naar video kijken is ook aan het veranderen. VR is één van de dingen die op dit moment heel erg opkomend is, maar nog niet iets wat daarmee gebeurt. Laten we eerst maar eens met online video zelf gaan beginnen voordat we dat doen.

Maar goed, zoals ik al zei, mensen zijn dus echt heel anders naar video gaan kijken dan ze in eerste instantie deden. Is de manier waarop ze dan kijken veranderd? Ja, want montages zijn sneller, YouTube is ontzettend eerlijk in de dingen die ze laten zien. Als iets slecht is dan zie je gewoon dat mensen meteen wegklikken, terwijl bij TV heb je echt nog een minuut of twee minuten om iemand lekker het programma in te laten komen, of je komt halverwege ergens een keertje binnen in het programma, en dan zie je meteen wat voor een sfeer er eigenlijk is.

Met video van online video’s moet je eigenlijk meteen van het begin tot het einde knallen. Dus dat is er veranderd. Maar is er veel veranderd? Aan de andere kant ook weer niet. Wat je ziet is dat bewezen mediatechnieken nog steeds werken. Formats, uitzendingen, herkenning, authentiek zijn. Dat zijn eigenlijk de vier belangrijkste dingen als jij met je videomarketingstrategie gaat werken.

Moet je dan ook heel anders over je online content gaan nadenken? Nee. Want op zich is het hetzelfde als een geschreven tekst. Je moet gewoon meteen antwoord geven op je vraag. En dat is eigenlijk wat je ook bij videomarketing zou moeten doen.

Wat je wel nog heel veel ziet is nog steeds die warn offs. En dat is heel veel me too content. Me too content bedoel ik bijvoorbeeld over pensioenen. Dat is een voorbeeld dat ik heb gevonden. Of, sorry, dat is evenementverslagen. Evenementverslagen, mensen komen uiteindelijk niet naar jouw online omgeving toe om die video’s te kijken. Wat je ook ziet is dat iets wat uiteindelijk door Microsoft is gedaan 708 keer is bekeken. Daar heb je dan al je geld en je energie in gestoken, om die video te laten maken. Maar uiteindelijk gaat het niks voor je merk doen.

Dus doe het niet, evenementverslagen. Corporate videootjes, gebruik het lekker voor intern maar uiteindelijk doet het weinig voor je online video strategie.

PewDiePie is een Zweed, dit is eigenlijk wat hij de hele dag doet. Hij speelt spelletjes, geeft er commentaar op en daarnaast haalt ie z’n vriendin bij allemaal dingen. Hij filmt zijn leven. Hij zit de hele dag op de bank te gamen en daar geeft ‘ie commentaar op. En dat vinden heel veel mensen grappig.

Ik hoor jullie allemaal niet lachen, maar toen een stagiair aan mij vroeg of ze alsjeblieft de filmpjes die ik voor deze presentatie gebruik wilde rippen, zei ze dus van: ‘ik ging trouwens helemaal stuk op de tweede’ en dat was puur pijn, het meisje is 19. Dat kijken mensen op dit moment online.

En ook als je kijkt, hij heeft 10 miljard views op zijn video’s. 10 miljard. En deze video is in drie weken 7,5 miljoen keer bekeken. Nou ja, volgens mij is dit iets wat iedereen zou willen voor zijn corporate videootjes. PewDiePie die doet het. Binnen 2 jaar heeft hij dit helemaal voor elkaar gekregen.

De videomarkt explodeert. Wat ik jullie net al liet zien. Wat wij dus zien is dat we vooral aan het kanaliseren zijn op dit moment. We willen mensen meenemen in een verhaal. We willen echt een stukje story telling gaan doen. En dat is uiteindelijk de manier waarop je mensen aan je gaat binden. Ga naar de abonnee knop op YouTube toewerken, of op die Facebook like uiteindelijk. Wat ik net al zei, kanaliseren dat doen we dus heel erg veel vanuit formats, series en programmeren.

Je ziet ook bij de influentials die ik net had, zo’n PewDiePie, die werkt ook eigenlijk met formats. Hij doet zijn montages, waar jullie net een geweldige minuut van hebben mogen zien. Vrijdag doet hij iedere keer een filmpje en hij heeft Weird Stuff Online. Daar pakt hij gewoon vijf dingen die hij online heeft besteld en die gaat hij recenseren. Op die manier creëert hij wel een bepaalde herkenning voor zijn kijkers. Zij zien gewoon van okay, iedere vrijdag kan ik iets gaan verwachten van PewDiePie. Waar ik gewoon heel erg fan van ben en dan staat er weer een nieuw videootje klaar.

Dus uiteindelijk merk je ook dat zelfs die nieuwe generatie van online content creators, dat die ook naar ankerpunten aan het werken zijn in hun content strategie. Maar uiteindelijk is jullie grootste concurrent de timmerman. Of de breiende oma. Want die kunnen ook een videootje gaan maken. Die kunnen gewoon een cameraatje op hun breiwerk zetten, mijn moeder doet het ook, en die gaan filmpjes maken en uiteindelijk als ik een Pipoos ben of een andere grote breiwinkel zijn dat de concurrenten.

Want uiteindelijk kunnen zij hun verhaal veel authentieker vertellen dan dat een winkel dat zou kunnen. Of een bepaald merk. Dus hou daar ook wel rekening mee dat je wel redelijk snel die slag moet gaan zetten wil je die videomarket pakken. Want voor je het weet zit er een hobbyist bij of een mediabedrijf die hetzelfde aan het doen is. En misschien ook veel beter en authentieker omdat mensen zich daarmee kunnen identificeren.

Zoals ik al zei: “Formatteren, programmeren, en series bouwen op een branded channel”. Het gebeurt op TV, je ziet dat de jonge generatie online video creators het ook doet, dus ga dat als merk ook doen. Ga kijken of er een serie of een programma is die bij jou past en probeer dat te bedenken.

Ik ga eerst nog wat meer vertellen over formats en hoe zou dat kunnen werken voor je merk. Eerst over wat is een format? ‘Help mijn man is klusser’, is een format. Het is helpen. Mensen gaan elkaar helpen om iets te doen. Een bouwmarkt zou ook iemand kunnen helpen bij de verbouwing van z’n huis. ‘Hoe schilder ik netjes?’ of ‘hoe hang ik goed raamdecoratie op’. Maar ‘Help mijn man is klusser’ heeft ook in het programma zelf gewoon bepaalde momenten ingebouwd waarop er iets gebeurt.

Je begint altijd met de eerste paar minuten waarin het probleem wordt uitgelegd, dan komt John Williams er te staan en die zegt van ‘joh, dat doe je niet goed’. De confrontatie gaan ze dan met elkaar aan en uiteindelijk gaan ze met elkaar een oplossing zoeken. En dat zijn eigenlijk momenten die je voor je inbouwt en die je laat terugkomen de hele tijd, om het gewoon herkenbaar te laten zijn voor je programma.

En wat je ziet is dat een persoonlijkheid pakken over het algemeen beter werkt dan een saaie animatievideo of een talking head, wat we ook gewoon heel veel zien. Zelf maken we ons er ook schuldig aan, maar het werkt veel beter om met een herkenbaar persoon te werken, en ga daar op bouwen. Laat iemand dat vertellen helemaal vanuit z’n eigen verhaal.

Wat ik hier even wilde laten zien is dat je op een hele makkelijke manier gewoon je klant kan interviewen of de mensen waarmee je bezig bent. Daar kun je waarschijnlijk al heel veel verhalen uit vertellen die heel goed passen in je videomarketingstrategie. Probeer dat als een format dat je prima kan toepassen. Dat hebben de mensen ook hier gedaan door het uiteindelijk vanuit drie verschillende invalshoeken te bekijken.

Een serie daarin te maken en die op gezette tijden uit te gaan zenden. Je zag op een gegeven moment ook op Facebook gewoon hele mooie commentaren eruit komen van ‘Waarom kende ik het nog niet?’ en ‘Wanneer komt de volgende aflevering?’. Op een gegeven moment zag je ook gewoon dat mensen daarnaar aan het kijken waren. Aan het wachten, van wanneer komt de volgende. We delen ook iedere keer aan het eind van de uitzending verwezen we ook weer: ‘Volgende week kan je dit verwachten of kan je dat verwachten’. En dat was een hele effectieve manier om dat te vertellen.

Waar ik het nu even nog over wil hebben is branded channels, en dat is uiteindelijk de thuisbasis voor je videocontent. Want uiteindelijk heb je een videootje, maar waar ga je hem neerzetten? Je hebt YouTube, je hebt Facebook, je hebt Twitter en allemaal verschillende platformen die iedere keer weer een verschillend doel hebben. Zelf ben ik YouTube manager dus ik ben heel erg veel bezig met YouTube, maar juist voor kleinere organisaties kan een Facebook of een Twitter juist beter werken omdat dat een plek is waar je al fans hebt waarschijnlijk, en waar je dus heel makkelijk die content kan verspreiden. Uit zichzelf al kijkers krijgt eigenlijk. Maar goed, ook nog een stukje over branded channels.

Wat ik heel veel zie is dat er niet goed mee wordt omgegaan. Met YouTube … Facebook is meestal wel goed in orde, Twitter zie je ook wel dat het netjes vormgegeven is, dat mensen ermee bezig zijn, maar als je op YouTube kijkt dan zie je dat heel veel merken, en zelfs grote merken, zoals KPN in dit geval, een YouTubekanaal hebben neergezet waar ze gewoon maar filmpjes op gooien en uiteindelijk hopen dat het ergens geplaatst wordt.

Nou dat wordt over het algemeen niet, want zo rond de 750 tot 1500 views. Hetzelfde geldt voor de Praxis, uploads, populaire uploads, that’s it. Ik weet niet als ik op het YouTube kanaal kom – en bedenk je: YouTube is van Google, dus het wordt uiteindelijk goed geïndexeerd, ook in zoekresultaten, hou daar altijd gewoon wel goed rekening mee dat je je YouTube kanaal ook netjes aankleedt. Want Facebook ziet er wel gewoon prima uit.

Zal ik nog een klein beetje over YouTube strategie vertellen. Ik heb het nu veel gehad over series. En over how-to video’s. Eigenlijk een beste YouTube strategie kun je opbouwen door drie verschillende lagen aan te brengen in je content. Ik zal het er niet te lang over hebben maar uiteindelijk is de onderste laag de how-to content, waar mensen mee op SEO gebied bij jou binnenkomen, dat zijn echte how-to videootjes, wel mijn eerste advies ook aan klanten: ga daar in ieder geval mee beginnen. Ga daar een serie in maken.

Maak tien how-to videootjes en kijk of dat gaat lopen. Als dat werkt, ga er dan nog eens een keertje tien maken. En uiteindelijk kun je zo opbouwen naar een bepaalde community, ook op YouTube. Ga dan daarna een laag erover heen leggen waar je meer vertelt over het merk, waar je mensen echt in meeneemt die meer voor abonnees zijn, maar uiteindelijk moet je ook een stukje aandacht trekken en dat is door pieken erin te bouwen, meer dat is meer echt een firewall of een commercial waar gewoon mensen die meteen opvallen naar het YouTube kanaal worden gestuurd maar ook van daaruit kun je dan weer doorverwijzen naar alle andere content die je daarin hebt.

YouTube is één, maar op zich als je merk sterk genoeg is of je weet dat je via content gewoon scoort, hoef je niet per se YouTube te gebruiken. Ik zei het net ook al: Facebook of Twitter kan ook prima werken als je daar al een community op hebt. Allerhande die zegt zelf ‘Nou ja, weet je, we hebben YouTube helemaal niet nodig, we gooien het gewoon op ons eigen platform omdat we gewoon weten dat Allerhande.nl prima loopt’, dus zetten ze het daarop.

Zoals ik al een paar keer zei, begin gewoon eens een keertje met één serie, ga gewoon vijf how-to videootjes maken of tien. Probeer daar ook gewoon in te zoeken wat dicht bij jouw bedrijf ligt. Bij jouw merk. En ga daar mee testen. Kijk of het werkt of niet. En als het werkt, nou dan kan je eens een keertje weer 10 maken en uiteindelijk moet je dan ook naar een langdurige content strategie gaan werken. Maar ja, begin gewoon eens met 1 serietje, met 1 format.

En met dit verhaal van Koop Brandsma op de Social Media Club Apeldoorn kom ik dan vandaag weer aan het einde van deze podcast.

Ik hoop in elk geval dat je ook deze podcast en dit soort content leuk vindt. Zo ja, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media. Zoek gewoon op: “reputatiecoach”. Dat scoort bijna overal bovenaan!

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan je partner, een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega… Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 152 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

SMC055

151: Jing in de tooltip, Google richtlijnen t.a.v. reviews, en “Livestreaming is here to stay!” door Jojanneke van den Bosch bij #SMC055

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Op het moment van live gaan van deze podcast ben ik onderweg naar Gladbeck in Duitsland. Daar ga ik weer vier dagen belangeloos fotograferen voor Against Cancer.

Ik maak elke dag wel gebruik van Jing, een tool om snel en gemakkelijk screenshots te maken van vensters of delen van het scherm. Daarom vind ik het leuk om die vandaag als tooltip met je te delen.

Zelfs de ReputatieCoach die ieder bedrijf aanspoort om reviews te gaan verzamelen, is nu ook overduidelijk gereviewd op Google. 8 recensies van 5 sterren, hetgeen volgens Google een gemiddelde van 4,9 oplevert. Dat is bijzonder heh?

Over reviews gesproken: Google heeft stricte richtlijnen ten aanzien van reviews. Zolang een review daar niet aan voldoet, wordt die niet vertoond. Wordt de conflicterende factor verwijderd, dan is de review meteen te zien. Ik geef je zo een praktijkvoorbeeld waar dat door kan komen.

Tenslotte heb ik wat opnames uit de presentatie van Jojanneke van den Bosch over livestreaming, die ze heeft gegeven tijdens Social Media Club Apeldoorn op 12 oktober jongstleden.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/151. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Fotograferen voor “Against Cancer”

Voor het geval je het nog niet wist: Against Cancer geeft een glimlach aan kinderen die bezig zijn met hun race tegen kanker. Laatst had ik bij het fundraising evenement “Golf Against Cancer” reeds foto’s gemaakt. Die kun je bekijken op Flickr.

En nu ben ik mee op reis… Want één van de activiteiten die de stichting tweemaal per jaar organiseert is een reis naar Duitsland voor een aantal gezinnen met kinderen met kanker en hun broertjes en zusjes. Zo ook nu, in oktober: we gaan twee pretparken bezoeken, zodat de gezinnen een paar dagen zorgeloos kunnen genieten.

Samen met collegafotograaf en vriend Martin Stevens ga ik dit vastleggen: deze zieke kinderen met een smile van oor tot oor!

Dus de podcast heb ik iets eerder deze week gemaakt.

Tooltip: Jing voor screen captures / korte screencasts

Schrijf jij ook dikwijls artikelen, waar je screenshots bij nodig hebt om je verhaal te verduidelijken? Gebruik je daarvoor de PrtScrn functie op je PC of de equivalent op de Mac?

Al jaren gebruik ik hiervoor de tool “Jing” naar volle tevredenheid. Hoewel je met Jing ook screencasts van maximaal 5 minuten kunt maken, gebruik ik het alleen voor het maken van screenshots, dus stilstaande afbeeldingen van vensters.

Voor screencasts (dus video’s van het bedienen van programma’s en websites) gebruik ik de grotere broer van Jing: “Camtasia”. Maar dat is een onderwerp voor een andere keer.

Terug naar Jing. Op mijn Mac heb ik Jing zó ingesteld, dat ik de tool activeer, als ik CMD-SHIFT-J indruk. Dan kun je het venster kiezen, waarvan je een screenshot wilt maken. Als je dat eenmaal hebt gekozen en je hebt je keuze bevestigd, kun je eventueel de screenshot nog van kaders, teksten, pijlen en dergelijke voorzien, waarna je ’m kunt opslaan of kopiëren naar het clipboard.

Het mooie is dat de tool ook een historie van 2 GB in de cloud voor je bijhoudt. Dat is veel, heel veel. Want ik heb zojuist even teruggekeken en zelfs mijn eerste screenshot van 11 mei 2012 kan ik nu nog steeds terugvinden, na ruim 3 jaar. Dus voordat dat vol zit, ben je wel even bezig!

Ik ga geen instructievideo maken over hoe je Jing gebruikt, want Techsmith, de fabrikant van Jing, heeft een hele reeks heldere instructievideo’s over het gebruik van Jing online staan.

De screenshots worden opgeslagen in PNG formaat. Dat staat voor “Portable Network Graphic”. Het nadeel ervan is dat de PNG-bestanden die uit Jing komen, nogal groot zijn. Daarom haal ik die altijd naderhand door compressor.io, om ze te verkleinen. Reden daarvoor is dat ik altijd de gebruikerservaring wil maximaliseren en dus geen overtollig virtueel “vet” aan mijn afbeeldingen wil laten zitten.

Hoe je dat doet, kun je bekijken in een instructievideo die ik een tijdje terug heb gemaakt. Deze video heb ik opgenomen in de show notes voor vandaag, op www.reputatiecoaching.nl/151:

ReputatieCoach gereviewd

Vorige week vertelde ik je al dat ik sindskort een Google Mijn Bedrijf-pagina heb voor ReputatieCoaching en dat ik bezig was met het verzamelen van reviews. Hoewel de teller al op zes reviews stond, werden de sterretjes nog niet vertoond bij de bedrijfsvermelding. Zelfs toen de teller de volgende dag op acht reviews stond, bleven de sterren nog ergens zweven in het digitale universum, zonder op de bedrijfsvermelding te landen.

Pas twee dagen later verschenen de sterretjes. Maar nu is de bedrijfsvermelding wat dat betreft natuurlijk wel compleet en geloofwaardig: een ReputatieCoach die zelf ook reviewsterren heeft:

Ik had het al eens gelezen, maar nu zie ik het zelf ook: Google kan niet goed rekenen! Want als ik een leerling uit groep 4 of hoger vraag: hoeveel is (5 x 8) / 8, dan zal die leerling beslist niet 4,9 zeggen, het gemiddelde dat Google met haar onuitputtelijke computercapaciteit heeft berekend. Toch vindt Google dat de uitkomst van deze rekensom 4,9 moet zijn:

Bijzondere uitkomst voor deze op zich simpele rekensom… Ik heb ooit gehoord of gelezen dat Google voor de gemiddelde reviewscore meerdere bronnen gebruikt, zoals het in het verleden ook zelfs meldde. Toen stonden in de Knowledge Graph van een bedrijf aan de rechterkant ook andere reviewsites vermeld.

Alleen ben ik me er niet van bewust dat ik elders nog reviews heb voor ReputatieCoaching, dus dat maakt dit gemiddelde wel vreemd.

Ik houd het in de gaten…

Reviews met URLs, adressen en telefoonnummes geweigerd op Google

En als ik het dan toch over reviews heb… Je weet natuurlijk al dat het een regelrechte ramp is om reviews te verzamelen op Yelp. Maar ook Google laat soms reviews niet zien. Alleen lijkt dat niet te komen door zo’n extreem filter, als Yelp toepast.

Nee, Google weigert reviews die niet aan haar richtlijnen voldoen. Ik heb ze al genoemd, maar nu wil ik enkele in iets meer detail behandelen, omdat ik vorige week tegen één van deze richtlijnen aanliep…

Advertenties – gebruik reviews niet om te adverteren, bijvoorbeeld door links naar andere websites of telefoonnummers toe te voegen. Reviews moeten een echte weerspiegeling zijn van je ervaring met een plaats. Plaats reviews niet alleen om de beoordelingen van een plaats te manipuleren.
Spam – plaats geen spam. Schrijf een echte review van je ervaring met de plaats. Neem geen promotionele of commerciële inhoud op, plaats dezelfde inhoud niet meerdere keren en schrijf geen reviews voor dezelfde plaats via meerdere accounts.
Telefoonnummers of URL’s – om reviews met advertenties of spam te voorkomen, zijn telefoonnummers of links naar andere websites niet toegestaan in reviews. Als je een bijgewerkt telefoonnummer of bijgewerkte URL wilt toevoegen voor het bedrijf dat je beoordeelt, gebruik je de link ‘Een probleem melden’ om die informatie te melden.

Frank Grootaarts uit Nijmegen postte vorige week een recensie voor ReputatieCoaching, dat vertelde Google mij in een mailtje die ik in de show notes heb opgenomen:

Het bijzondere was dat ik dus wel een mail kreeg van Google, dat Frank Grootaarts een review hád gepost, alleen zag ik ’m niet, ook na 10 minuten nog niet. En normaliter kun je een review echt meteen zien, als Google je erop attent maakt.

Ik mailde Frank hierover en vroeg of hij wellicht een URL of telefoonnumer in de recensie had opgenomen. Hij antwoordde mij dat hij inderdaad de URL van zijn website had vermeld:

Pas toen hij de URL had verwijderd was de recensie meteen zichtbaar! Doe hier je voordeel mee: als jij een mail krijgt van Google dat er een recensie over je bedrijf is gepost, maar je kunt ’m niet zien, neem dan contact op met degene die ’m heeft gepost en vraag dit. Grote kans dat als de URL of het telefoonnummer wordt weggehaald, de review meteen zichtbaar wordt!

Historie van livestreaming volgens Jojanneke van den Bosch

Vorige week was ik bij Social Media Club Apeldoorn. Eén van de sprekers was Jojanneke van den Bosch. Zij vertelde over livestreaming. De titel van haar presentatie luidde: “Livestreaming is here to stay!”. Graag deel ik hier haar verhaal over de geschiedenis van livestreaming:

Een aantal jaren geleden in 2007 hadden we Justin.tv. Justin was een jongen die zijn leven wilde laten zien aan zijn vriendin. Ook als zij er niet was. En dat deed hij continu. 24/7 liet hij zien wat hij aan het doen was, live op z’n website Justin.tv. En na een aantal jaren dacht hij, de rek is er eigenlijk wel uit en wie zit hier nu nog eigenlijk op te wachten, het was mooi maar meer mensen kunnen nu delen.
Dus eigenlijk was zijn taak volbracht. En toen kwam er Qik. En dat was een appje, dat is nu gekocht door Skype en wordt nog gebruikt om videoberichten uit te wisselen met vrienden. Kleine groepjes vrienden. En dat was ook ooit gekoppeld aan Twitter in 2009. En ik ben een beetje een nerd en ik vind het dan leuk om uit te proberen hoe dat dan werkt en dat je kan laten zien wat jij ziet. En dat de wereld dan kan meekijken.
Dus dat waren meestal van die janboerenfluitjes video’s als ‘Ja, ik sta hier nu op de Erasmusbrug’, nou ja, zo. En dan keken mensen mee wat voor weer het was ofzo. En dat was niet echt een superhoge informatiedichtheid, maar het creëerde wel die verbondenheid die we ook al een beetje voelden met Twitter. Een beetje een soort van huiskamer, maar dan door andermans ogen bekeken.
En toen kwam er Ustream. Veel groter platform, is ook nog steeds in de lucht en wordt nog steeds ook corporate gebruikt, waarmee je dus ook livestreams kan uitzenden over de hele wereld. Wordt veel voor events gebruikt, veel voor corporate en toen kwam YouTube live. Wie kijkt er regelmatig of ooit naar YouTube Live kanalen? Maar wie kijkt er vooralsnog met name naar replays op YouTube, gewoon video’s die er staan? Ja, ik ook. Ik kijk af en toe eigenlijk maar naar livestreams op YouTube. Weet jij misschien hoe dat komt?
Ik heb er een beetje een natte vinger theorie over dat je meestal naar dingen gaat die live zijn, waar je zelf iets mee hebt of waar je mee geconfronteerd wordt met je eigen netwerk. Dus als je eerst een stap moet zetten naar een bepaalde website waar livestreams zijn, om te kijken welke livestreams er zijn, dan zijn mensen iets minder geneigd om dat te doen. Maar als ze toevallig op de timeline zitten, en toevallig iets zien wat live is, dan denken ze van: toch even meekijken. En ik merkte dat dat bij mij zo werkt. En dat vind ik grappig. Want als je het me 5 jaar geleden had gevraagd dan had ik gedacht, ‘Dat zou zo te gek zijn, als er websites zijn waar alleen maar livestreams zouden zijn’. Maar menselijk gedrag is vaak helemaal niet zo goed te voorspellen.
Ja, en toen was daar begin dit jaar ineens een hele tijd na deze eerste cluster van livestreamapps, was daar Meerkat. En Meerkat was een app, die in Texas bij South by Southwest, dat is een soort van grote technologisch goeroe festival, een soort van Woodstock maar dan in Amerika en over tech, ook een beetje die sfeer trouwens, daar werd deze app met heel veel bombarie gelanceerd. En het was meteen een megahit.
Iedereen dacht “Okay dus mobiel livestreaming daar zijn we nu voor klaar want we hebben en overal mobiel breedband, we hebben overal mobieltjes met 3G of 4G, WiFi all over the place. Dus de techniek is er klaar voor en wij zijn er ook aan gewend dat we veel delen. Dus de tijd en de techniek zijn er meer klaar voor”. We konden het al, alleen we bleken er op dat moment nog geen behoefte aan te hebben en nu wel. Dus WIJ zijn er klaar voor.
En dat is ook zo’n fundamenteel beeld. Zo’n besef dat je denkt, het gaat niet om die apps, het gaat om jou. En het gaat om ons, en om mij en om jou en om jou en om iedereen die op dit moment aan het streamen is. Wie is er op dit moment aan het streamen? Jij bent aan het streamen, jij bent aan het opnemen voor je podcast. Wie is er nog meer aan het streamen?
Meerkat was dus ook gekoppeld aan Twitter. Superhandig. Want dan kun je weer ergens over struikelen op de timeline, en vervolgens iets moois ontdekken. Maar Twitter zelf dacht: “Ja, maar nu is er een andere onderneming, die heeft iets vreselijk slims bedacht. Dat gaat als een trein. En wij dan?”.
Dus ze hadden een andere startup gezien, Periscope. En ze dachten: “Laten we die voor een x-bedrag kopen en kijken wat er gebeurt…”
Nu hebben ze dat in no-time tot een hoog niveau gekregen, omdat Meerkat ze zo ontzettend voor was. En omdat Meerkat er zo ontzettend goed uit zag. En technisch zo stabiel was. En omdat ook U2 er iedere dag gebruik van maakt. En concerten uitzendt. Nog steeds. En dus niet kiest voor Periscope. Hele interessante machtsverschuiving eigenlijk.
Wat gebeurde er vervolgens? Twitter was een beetje boos. Dus Twitter dacht: “Wij gaan Meerkat de toegang ontzeggen tot onze API, tot ons open netwerk. Zodat je niet meer kan inschrijven met Twitter op Meerkat.”
Beetje kinderachtig. Maar dat kon dus weer wel met Periscope. En wat gebeurt er? Binnen vijf maanden 10 miljoen gebruikers op Periscope. Nu een maand later, wat zal het zijn, bijna 15 miljoen. Het groeit als kool. Omdat wij eraan toe zijn. Dus er zijn dus meer dan 10 miljoen account op Periscope nu. Er zijn heel veel mensen.
En iedere dag zijn er dus 2 miljoen accounts actief. Iedere dag. Ik vind dat best wel veel, want het is namelijk als je het vergelijkt met Twitter en Facebook destijds, een snellere groei dan die twee platforms bij elkaar.
Nou, scopes worden 24 uur bewaard in de Periscope timeline. En je kan ze benaderen via Twitter. Inmiddels zijn er ook webprofielen beschikbaar waar jouw naam ook achter staat, zodat jouw scopes te zien zijn, 24 uur. Daarna zie je ze nog wel maar je kan ze niet meer afspelen.

Tot zover de geschiedenis van livestreaming… Jojanneke was echt één van de pioniers van het eerste uur die begon met livestreaming. Zij weet dan ook als geen ander goed te vertellen hoe je moet beginnen met livestreaming en hoe je meer kijkers krijgt. Daarover vertelt zij het volgende:

Maar hoe krijg je nu ietsje meer kijkers? Nou, allereerst helpt het enorm als je dus actief bent op Twitter, om te zoeken naar onderwerpen die je leuk vindt, in combinatie met het woord “Periscope”. En dan kan het maar zo zijn dat je een hele rij tweets tegenkomt met linkjes naar scopes die op dat moment plaatsvinden of net hebben plaatsgevonden over dat onderwerp.
En als je die bekijkt dan denk je: “Hé, die mensen die hebben wel meer leuke dingen.”. En dan kun je ze gaan volgen. En zo krijg je een heel nieuwe ecosysteem van volgers en followees. Heel anders dan alleen je gewone Twitter volgers. Want dat merk ik dus ook. Mensen die op Periscope echt, nou ja, helden zijn, helemaal big en huge, die hebben misschien veel minder Twitter volgers.
Maar die hebben dan, weet ik veel, drie miljoen hartjes op Periscope, en die worden uitgenodigd om op de Periscope Summit te gaan spreken en dan zeggen mensen echt van “Oh, wat cool!”. En op Twitter hebben ze misschien 600 volgers. En dan denk ik, hoe kan dat nou zo anders zijn? Omdat het een ander medium is in essentie. Some people are visuals, some people are verbal.
Het zijn gewoon verschillen. En dat vind ik ook zo leuk. Het betekent namelijk –en dat vind ik heel geruststellend– dat de kaarten zijn niet verdeeld. Je hebt de boot per definitie niet gemist. En je kan het maken wat jij wilt dat het is. Vind ik ontzettend geruststellend. Betekent ook dat als je eenmaal wel een hele grote following hebt, ik heb iets van 16.000 mensen op Twitter, en ik vind ze allemaal even lief, eh, dat dat niet betekent dat ik dan op Periscope ineens een gespreid bedje heb.
Dat is helemaal niet zo. Nee, je laat een andere kant zien. Nou, is die dan ook leuk? Of niet? Dat zien we dan nog wel. Jij bent niet degene die dat beoordeelt. Het enige wat jij zelf beoordeelt is of jij er lol in hebt. En of jij het waardevol vindt voor een ander of dat je denkt dat het waardevol is. En dat jij vindt dat de wereld iets mist wat jij graag wil vullen.
Kijk vervolgens naar die mensen die je dus hebt gevonden op Periscope, wie zij volgen en wie hen volgen. Want die volgen elkaar voor een reden. Dat kan zakelijk zijn, maar dat kan ook dat onderwerp zijn. En dat kan ook weer jouw netwerk helpen groeien, als jij er voor kiest om zelf die scopes van mensen te gaan volgen.
En zend, nogmaals, waarde uit. Wees ook zelf actief. Is heel belangrijk hè. Dat je actief bent in andermans scopes. In Nederland zijn we nog niet zo heel erg gewend aan het fenomeen hartjes geven. Dat is een uiting van: ik vind dit leuk. Op Facebook zeg je 1 keer “Leuk”. Maar op Periscope zeg je continue dat je iets leuk vindt, of even of niet of 1 keer. En dat gebeurt in Nederland nog vrij weinig. En in Nederland moeten we nog een beetje wennen aan dat fenomeen hartjes geven.

Sinds enige tijd is er ook Blab. Ken je Blab nog niet? Blab is een tool waarin maximaal vier mensen tegelijk elkaar kunnen zien en met elkaar kunnen praten. Jojanneke vertelde dat er zelfs onlangs een virtueel congres heeft plaatsgevonden over podcasten, dat alleen maar gebruik maakte van Blab:

En Pod-Con was dus een congres in de vorm van Blab. Dat was dus geheel en al zo’n schermpje. Wat je live kon volgen, waar een echte landing page ook voor was, en waar 1 moderator was.
Dus deze dame, die was dus altijd in beeld, 16 uur ongeveer, echt kanjer. En die had dus van tevoren een hele rij met sprekers besproken voor bepaalde tijdstippen.
En die deelden dus allemaal informatie over hoe zij met Podcasten omgingen, over techniek, over voorbereiding, over audio, over onderwerpen, over voorbereiding, whatever.
En dat vond ik te gek, want ik kon dus gewoon cherry pikken in het programma van “oOh, ja die, en die, en die…”. Geen tickets, geen geld, geen reiskosten, maar je was er meteen bij. En je kon vragen stellen en je kon chatten en je wist meteen wie je moest gaan volgen. Ik vond het te gek.
Ik vond het zo tof, dat ik dacht “Dat wil ik ook…”.

Tot zover wat ik je wilde laten horen uit de presentatie van Jojanneke. Haar hele presentatie was te omvangrijk om in de podcast te embedden. Daarom heb ik de slides van haar volledige presentatie in combinatie met de opgenomen audio embedded in de show notes, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/151:

En daarmee kom ik wederom aan het einde van deze podcast.

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan je partner, een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega… Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 151 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

doorEduard

Google+ Mijn Bedrijf, reviews, Twitter

150: Reputatielek(!), ZoekMachine Vriendelijke Linkbuilding deel 2, ReputatieCoaching nu ook Google Lokale pagina voor reviews en meer!

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Gisteren had ik weer een bijzondere ervaring, als gevolg van één van mijn instructievideo’s. Dat ging over een “reputatielek”, zoals ik het maar noem, of “citationkaping” of “bedrijfsvermeldingdiefstal”…

Google gaat de strijd aan met gehackte sites die foute content verspreiden. Ook heeft Google een nieuw concept gelanceerd, met als codenaam AMP. Wat dat is, hoor je zometeen.

Sinds begin deze week heb ik voor ReputatieCoaching een officiële Google Mijn Bedrijf pagina in plaats van een Google+ pagina en kan ik nu zélf reviews vezamelen. Daar ben ik ook druk mee bezig!

Twitter laat je tegenwoordig ook video’s via het web uploaden, zij het met wat restricties. Welke dat zijn, vertel ik je zo.

Als laatste onderwerp voor vandaag heb ik natuurlijk ZMVL–2, oftewel: “ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding (deel 2)”.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/150. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

“Reputatielek” kost je omzet

Voordat ik overga op de overige onderwerpen voor vandaag, even een in zekere zin grappig maar aan de andere kant toch ook uitermate leerzaam intermezzo. Luister wat ik nu weer tegenkwam…

Gisteren werd ik op het telefoonnummer van ReputatieCoaching gebeld door een boze meneer. Die wilde meteen zijn bedrijfsvermelding van de site MisterWhat af hebben.

Ik vertelde dat ik MisterWhat niet ben, maar dat ik gewoon een instructievideo online heb geplaatst, waarin ik mensen uitleg hoe ze zich kunnen aanmelden bij de site MisterWhat.nl. Die boodschap leek niet over te komen.

De persoon die mij belde vertelde met verheven stem, dat zijn bedrijfsvermelding op MisterWhat stond met het telefoonnummer van zijn directe concurrent. En dat mocht onder geen beding: het moest en zou er vandaag nog af moeten!

Nadat ik mijn antwoord een paar keer had herhaald, bedaarde de beller en vertelde dat hij even intern zou overleggen hoe hij hiermee zou omgaan. Ik heb nog wel gezegd dat ik mijn best wilde doen om hun vermelding verwijderd te krijgen.

Eerlijk gezegd betwijfel ik of mijn boodschap werkelijk goed is overgekomen. Ik ben benieuwd…

Maar wat kun je hieruit leren? Het kan dus gebeuren dat je een “reputatielek” hebt, zonder dat je het weet. Een dergelijk “reputatielek” kan ervoor zorgen dat klanten of opdrachtgevers die op zoek zijn naar jou, stiekem worden doorgeleid naar je concurrent, waardoor je dus business misloopt!

Zorg er dus voor dat je op alle sites waar dat kan, je bedrijfsvemelding claimt! Dan kan die tenminste niet zomaar door anderen worden afgenomen of aangepast. Wat je verder nog moet doen, is af en toe alle vermeldingen op Google zoeken, waar wel je bedrijfsnaam, maar niet jouw telefoonnummer bij staat.

Typ op Google daartoe je bedrijfsnaam in, gevolgd door een mintekentje, en je telefoonnummer tussen aanhalingstekens. Dus bijvoorbeeld:

reptutatiecoaching -“084–8831556”

Soms moet je iets variëren met spaties in je telefoonnummer om nog meer sites te vinden. Maar je krijgt zo wel een idee hoe het werkt.

Dan nu over op de onderwerpen die ik eigenlijk vandaag op de planning had staan…

Google gaat de strijd aan met gehackte sites

Vorige week meldde Google dat het haar algoritme weer flink heeft aangepast met dit keer als doel om agressiever gehackte sites met spam te filteren. Deze verandering is van invloed op circa 5% van alle zoekopdrachten. Dat is best omvangrijk.

Aanleiding hiervoor is dat tot op heden Google in 2015 al een toename van gehackte sites van meer dan 180% heeft waargenomen. Dus vond zij het belangrijk hier actie op te ondernemen.

Doel van Google is volgens haar zeggen om zowel mensen die op zoek zijn naar informatie, als website eigenaars te beschermen. Op deze manier voorkomt Google dat mensen per ongeluk bijvoorbeeld malware of andere content van inferieure kwaliteit downloaden.

Als gevolg hiervan kan het gebeuren dat het aantal vertoonde resultaten voor sommige zoektermen afneemt.

Google introduceert AMP: gebruik jij het al op je site?

Heet van de naald: Google introduceert AMP. AMP staat voor Accelerated Mobile Pages. Het is een Open Source initiatief voor contentpublishers om geoptimaliseerde content voor mobiele apparaten slechts eenmaal te creëren en vervolgens overal direct te laten laden.

Vorige week maakte Google ook bekend dat nu wereldwijd meer zoekopdrachten vanaf mobiele apparaten worden uitgevoerd, dan vanaf desktops. Dus deze verschuiving naar contentconsumptie via mobiele devices vraagt ook om nóg betere performance van websites op smartphones en dergelijke.

AMP HTML is een nieuwe manier om geoptimaliseerde webpagina’s te maken die direct laden op mobiele devices. Het is ontworpen om zogenaamde smart caching te ondersteunen, een voorspelbare performance te leveren en tegelijkertijd prachtige, moderne mobiele content te vertonen.

AMP HTML borduurt voort op bestaande webtechnologieën en is verder niet gebaseerd op templates en dergelijke. Hierdoor kunnen contentproducenten gewoon doorgaan met datgene waar ze goed in zijn: het produceren van content.

Al met al moet het dus mobiele websites versnellen. Ik heb het meteen geactiveerd op mijn site, om te zien wat het in de toekomst gaat bijdragen. To be continued…

#SMC055 : “Beeldverhaal”

Afgelopen maandag was ik bij de maandelijkse bijeenkomst van Social Media Club Apeldoorn, ook wel bekend onder de naam #SMC055. Het onderwerp van de avond was “Beeldverhaal”. Na afloop heb ik zoals altijd zo snel mogelijk een Storify-bord gepubliceerd met daarin de tweets van de avond op chronologische volgorde.

Dit Storify-bord heb ik ook opgenomen in de show notes van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/150:

Ik was gevraagd om een blogbericht over de avond te schrijven, dus ga ik er hier niet verder in detail op in. Binnenkort kun je op de site van Social Media Club Apeldoorn het blogbericht lezen.

Recensies voor ReputatieCoaching

Ooit begon ik met ReputatieCoaching op Google+ als een Google+ pagina. Maar na ruim twee jaar neemt het zulke vormen aan, dat ik het tevens een lokale presence wil geven en bovendien reviews voor ReputatieCoaching wil kunnen verzamelen. Daarvoor moet je dus een lokaal bedrijf aanmaken met een Google Mijn Bedrijf-pagina.

Vanaf dat moment zit je met twee pagina’s: je originele Google+ pagina en je Google Mijn Bedrijf pagina. Dat is vervelend, want waar moet je nu berichten posten en waar gaan mensen je volgen? Dat wekt alleen maar verwarring.

Gelukkig heeft Google daar een oplossing voor: je kunt namelijk een Google+ pagina en een Google Mijn Bedrijf pagina samenvoegen! En als je alles goed hebt staan, is het binnen een paar minuten gepiept. Ik had het in het verleden al een paar keer gedaan voor opdrachtgevers, maar toen is het er altijd bij ingeschoten om een video te maken.

Dus vond ik het eerder deze week het uitgelezen moment om dan eindelijk een instructievideo te maken van het samenvoegen van de Google+ pagina en de Google Mijn Bedrijf pagina van ReputatieCoaching.

Deze instructievideo kun je bekijken in de show notes van deze podcast op www.reputatiecoaching.nl/150:

Als ReputatieCoach geen reviews hebben op Google+… Dat is natuurlijk totaal ongehoord! De oorzaak hiervan was dus dat ik ooit de pagina was begonnen als een “gewone” Google+ pagina, waarop je geen reviews kunt verzamelen.

Maar sinds ik eerder deze week de pagina’s heb samengevoegd en wat luisteraars gevraagd naar reviews, heb ik inmiddels het minimale aantal van vijf reviews ontvangen, waardoor de sterretjes ook in de zoekresultaten worden vertoond. Sterker nog, de teller staat al op zes!

Het duurt meestal even, totdat de sterren worden vertoond: ze komen dus niet direct als je magische grens van vijf reviews hebt bereikt. En op dit moment heb ik zelf dus zes reviews en ook nog geen sterren in de zoekresultaten:

Ik heb ooit ergens gehoord of gelezen dat je soms het verschijnen van de sterretjes kunt bespoedigen, door tijdelijk op je Google Mijn Bedrijf pagina even de URL naar je website te wijzigen, bijvoorbeeld in die van de contactpagina, in plaats van de hoofdpagina. Google zou dan je Google Mijn Bedrijf pagina binnen een paar minuten opnieuw spideren en indexeren, waarna dan de sterretjes meteen zouden verschijnen…

Nou, ik kan je vertellen dat de URL wel vrijwel meteen binnen enkele minuten wordt gewijzigd, maar dat het niet bijdraagt tot het sneller laten verschijnen van de sterretjes in de zoekresultaten. Ik wacht nu al een paar uur en ik zie ze nog steeds niet…

Twitter laat je nu ook video uploaden vanaf het web

Een kort nieuwtje over Twitter… Voorheen kon je alleen video’s vanaf je smartphone uploaden naar Twitter. Maar sinds vorige week kan dat ook vanaf het web. @Twitter twitterde hierover:

Your phone shouldn’t have all the fun. Videos can now be uploaded to Twitter via web! 🎬 https://t.co/4Q4rpzUmPh pic.twitter.com/AdqK2U9SRQ
— Twitter (@twitter) October 8, 2015

Er gelden wel een paar beperkingen:

Bestandsformaat: MP4 en H264 met AAC-audio
Minimale resolutie: 32 x 32
Maximale resolutie: 1920 x 1200 (en 1200 x 1900)
Breedte-hoogteverhoudingen: 1:2.39 – 2.39:1 bereik (inclusief)
Maximale framerate: 40 fps
Maximale bitrate: 25 Mbps
Videobestanden mogen maximaal 512 MB zijn
Video’s mogen een maximale lengte van 30 seconden hebben
Je kunt geen mensen taggen in video’s

Tot zover over de nieuwste ontwikkeling van Twitter: video’s vanaf het web uploaden…

ZMVL–2 : ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding deel 2

Vorige week had ik je al een flinke dosis tips gegeven voor ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding, dus hoe je veilig bovenal kwalitatief goede links naar je site kunt verkrijgen. Vorige week was deel 1 en daar ga ik nu dus mee verder. Vandaag krijg je deel 2 van me.

Creatieve samenwerking met lokale bedrijven

Kijk ook eens naar de mogelijkheid voor een creatieve samenwerking met andere lokale bedrijven waar je nu mee samenwerkt of die je zou aanbevelen bij jouw klanten, of daar een gemeenschappelijk belang voor jullie beiden in kan zitten.

Is er bijvoorbeeld de mogelijkheid om gezamenlijk over en weer korting aan te bieden of iets samen te gaan doen met een gemeenschapelijke leverancier? Je zou een kortingbon van de andere leverancier kunnen geven als iemand bij jou voor een bepaald bedrag koopt, of een bepaald lidmaatschap heeft en dergelijke. Wees creatief!

Zo zou bijvoorbeeld een lokale shop voor mobiele telefoons 10% korting kunnen geven aan alle klanten van een lokale computerzaak en vice versa. En dit moet natuurlijk niet alleen via een korte tekst onderaan de kassabon, maar via een link over en weer waarbij beide ondernemers deze korting bij de andere partij op hun website aanbieden. Idealiter vermeld je niet alleen de link, maar ook de bedrijfsnaam, het adres, de postcode, de plaats en het telefoonnummer.

Links van vacature- of stagesites

Heb je een vacature voor je bedrijf, post deze dan in de lokale en nationale vacaturesites. Dit kan je ook weer links naar je site opleveren. Ga niet als een bezetene tekeer, om te voorkomen dat je een bepaald patroon ontwikkelt dat wordt doorzien door de zoekmachines, waarna je mogelijk afgestraft wordt.

Vermeld bij de vacature natuurlijk je bedrijfsadres, je postcode, plaats, telefoonnummer en de website informatie om zo een volledige (zij het ongestructureerde) citation te verkrijgen.

Sommige vacaturesites staan je niet toe naar een willekeurige pagina op je site te verwijzen: zij eisen dan vaak een aparte vacaturepagina op je site, waarnaar je verwijst.

Vind lokale en nationale vacaturesites op Google met zoekopdrachten als:

vacature “stad”
vacatures “stad”
banen in “stad”
landelijke vacatures
alle vacatures
vacature aanmelden
vacature “aangeboden functie”
vacature 055 (dus met kengetal, voor als je bijvoorbeeld een vacature in Apeldoorn hebt)

Zoek je specifiek een student, dan kun je extra zoeken met trefwoord “studentenbaan”. Ook zijn er speciale sites waar je stages kunt aanmelden, als je een stageplek hebt. Is dit relevant voor jou? Ga dan een paar mooie links verzamelen op dit soort sites!

Ga bloggen

Mischien een beetje een dooddoener, maar vorige week had ik het alleen over gastblogs schrijven. Je kunt natuurlijk zelf ook gaan bloggen. Want met goede content kun je ook links naar jouw content verdienen!

Redenen om zelf te gaan bloggen zouden kunnen zijn:

Het geeft mensen een reden om jou te kiezen, vóór je concurrenten. In tegenstelling tot je concurrenten, help jij daadwerkelijk als je goede, waardevolle en educatieve content biedt. En dat is overigens precies wat ik ook doe: mensen helpen door mijn kennis te delen. Hiermee krijg ik links naar de site en ook opdrachten.
Het houdt mensen op je site. Hoe langer ze op je site verblijven, des te groter is de kans dat ze contact met je opnemen, of je in gedachten houden tot ze je daadwerkelijk nodig hebben.
Het geeft geloofwaardigheid aan je bedrijf.
Het kan je lokale relevantie geven door te bloggen over de lokale gemeenschapsissues die op enigerlei wijze gerelateerd zijn aan je bedrijf.

Het is niet altijd even gemakkelijk om met regelmaat te bloggen, maar na verloop van tijd gaat het zeker haar vruchten afwerpen. Hetzelfde geldt voor mij. Zo had ik voor de eerste blogposts en podcasts slechts twee lezers, respectievelijk mijn broer en mijn vader. Nu, inmiddels bijna drie jaar later zijn het er duizenden per maand: zowel lezers op de site, als luisteraars naar de podcast!

Zoek je nog wat originele ideeën die ook links aantrekken? Ik geef je er een paar, want lijstjes doen het nog steeds goed op Internet:

7, 10, 15, 25 of meer tips en trucs op je vakgebied.
De 10 mythen van je vakgebied
De X specialisten op jouw vakgebied
etc.

Ga gewoon Top X lijstjes publiceren. Zorg ervoor dat ze zinnig zijn, relevant, interessant, educatief of uitdagend. Daarmee vergroot je de kans dat anderen naar jouw lijstjes gaan linken.

Om je links te verkrijgen is het belangrijk je blogposts en Top X lijsten via de sociale media onder de aandacht van je publiek te krijgen. Denk eraan dat goed beeldmateriaal kan helpen om meer kijkers naar je artikel te trekken, waarmee je de kans op links nog verder vergroot.

Pers en media

Perswebsites hebben veel autoriteit en stralen vertrouwen uit, niet alleen naar mensen, maar dat geldt ook voor de zoekmachines. Het is niet gemakkelijk een link op een nieuwssite of een mediasite te krijgen, dus als je die wel weet te krijgen, dan is dat een teken dat je iets bijzonders hebt te bieden.

Ook in jouw stad of directe omgeving zijn voldoende lokale nieuwsorganisaties of radio- en tv-stations. Gebruik deze media om links met een hoge mate van autoriteit te krijgen om je business een boost te geven.

Onderzoek je lokale kranten, weekbladen, suffertjes, bloggers, journalisten en dergelijke. Begin ze te volgen op de sociale media, zoals Twitter, hun websites etc. Reageer ook eens op artikelen, zonder meteen te willen verkopen.
Heb je iets nieuwswaardigs te melden? Onthoudt dat de media altijd op zoek zijn naar interessante topics voor hun publicaties en uitzendingen! Als je op dat moment een goede lijst van contacten hebt, kun je die snel op de hoogte brengen.
Kijk ook eens rond onder je eigen Twitter volgers of Facebook fans. Mogelijk zitten daar mediatijgers tussen, die jou en je bedrijf extra op de online kaart kunnen plaatsen!

Ook kun je persberichten posten. Je doel is dan niet om direct backlinks vanaf de nieuwssites te krijgen, maar indirect door sites die het nieuwsbericht oppikken, over je schrijven en wèl een link naar je website vermelden.

Creëer activiteitenboeken, HOW-TO gidsen en handleidingen

Of het een online tool is, een fysiek apparaat, een programma, een doe-het-zelf project of iets anders: het maakt niet uit… Als je dat documenteert en online publiceert kan dit vaak veel links aantrekken.

Doe een case study naar een bepaald probleem of iets dergelijks. Mensen houden van praktijkvoorbeelden en getallen. Je zou zelfs met één van je klanten kunnen samenwerken om zo een groter publiek te bereiken.
Deel je eigen kennis over je product, dienstverlening of industrie.
Maak activiteitenboeken of werkboeken, zoals bijvoorbeeld goochelaar Aarnoud Agricola maakt om niet alleen links naar zijn site te krijgen en ook nog eens om boekingen binnen te halen!

Geef kortingsbonnen en kortingscodes uit

Er zijn talloze sites voor kortingscodes. Zoek op Google maar eens op het trefwoord “kortingscode” en je vindt ze te kust en te keur.

Ik zie bijvoorbeeld niet een tandarts een bon met 10% korting op uw eerstvolgende wortelkanaalbehandeling uitbrengen, dus het is wellicht niet voor elke ondernemer geschikt. Maar wees creatief. Zo zou de tandarts wel een code voor 5% korting op tanden bleken kunnen uitgeven om daarmee links naar de website te verkrijgen.

Even een praktische tip: een groot deel van de kortingscode en kortingsbonnen websites zijn affiliatesites. Daar hoef je dus niet te proberen je aan te melden. Maar als je wat beter zoekt, vind je ook allerhande sites die zelfs DOFOLLOW links naar de websites van de kortingverlenende bedrijven hebben. En DAT zijn nu net de websites waar je naar op zoek bent om een link geplaatst te krijgen!

Blogger reviews

Als je een programma of online dienstverlening hebt, een product verkoopt, consultancy verleent, of wat dan ook maar verkoopt, dan kun je dat eenvoudig omzetten in één of meer backlinks van hoge kwaliteit…

Hoe? Door het gratis aan bloggers aan te bieden om te reviewen!

Dat doe je als volgt:

Vind bloggers en podcasters in jouw vakgebied of jouw niche die mogelijk geïnteresseerd zijn in wat jij te bieden hebt. Zo krijg je een lijst met daarop mensen van het meest uiteenlopende pluimage, variërend van YouTubers (dus vloggers), professionele bloggers, hippie bloggers, food bloggers, mommy bloggers en wat dies meer zij.
Filter eventuele grote sites of nieuwssites eruit. Stuur de overgebleven bloggers een mailtje waarin je hen vraagt of ze bereid zijn erover te bloggen of het te reviewen. Denk erom, dat je niet om een link vraagt, want dat mag niet volgens de richtlijnen van Google en andere zoekmachines.
Stuur je product en laat hen bepalen of ze er iets over willen melden op hun blog of in hun podcast.

Vraag ze dan ook nog eens of ze een korte versie van hun review op een reviewsite willen plaatsen en je slaat twee vliegen in één klap!

Achteraf links

Achteraf links verkrijgen kan ook interessant zijn. Ga op zoek waar je bedrijfsnaam allemaal online wordt vermeld, maar waarbij geen link naar je website staat. Wees proactief en stuur de auteur, webmaster of blogger een berichtje of ze naar je site kunnen linken.

Heel simpel, maar heel krachtig!

Vaak is een simpele reminder voldoende om de auteur in kwestie een link te laten aanbrengen. Want omdat ze je vermelden is de kans groot dat ze je bedrijf, product of dienstverlening waarderen. Althans, ik ga er even van uit dat het geen negatieve recensie is… Maar ook als je daarvan een DOFOLLOW link kunt krijgen kan dat je verder helpen!

Je kunt natuurlijk zoeken in Google, maar ook is het raadzaam om Google Alerts, Mention en Talkwalker te gebruiken om een mailtje te krijgen als er iemand ergens op Internet je bedrijfsnaam vermeldt.

Gebruik websites van ter ziele gegane bedrijven

Bedrijven die failliet gaan of ophouden te bestaan kunnen een fantastische kans voor links bieden. Vooral e-commerce sites kunnen hier relatief gemakkelijk gebruik van maken.

Gebruik wederom Google Alerts, Mention of Talkwalker voor het in de gaten houden van faillissementen van bedrijven die dezelfde producten of diensten verkopen als jij. Ook kun je op Google zoeken naar dit soort vermeldingen door je bedrijfstak, product of dienstverlening in te typen in combinatie met zoektermen als “faillissement”, “curator” en dergelijke.

Achterhaal de URL van het ter ziele gegane bedrijf en gebruik Ahrefs, Open Site Explorer of Majestic om de backlinks naar deze sites te achterhalen. Benader de sites die naar het failliete bedrijf linken met een nette mail, waarin je vertelt dat de vermelde link niet meer werkt, maar dat ze wellicht kunnen linken naar jouw site, omdat jij vrijwel hetzelfde biedt.

Zoek naar “niet meer leverbaar” / “niet meer beschikbaar”

Een beetje voortbordurend op de vorige manier kun je ook op zoek gaan naar bedrijven die bepaalde producten of diensten simpelweg niet meer leveren.

Vraag of zij een link naar jouw site willen plaatsen, of zoek de backlinks op, die naar website van het bedrijf of de specifieke pagina verwijzen van het product of de dienst die niet meer wordt geleverd. Benader vervolgens de webmasters van de sites waar die backlinks op staan op een soortgelijke manier, als ik zojuist vertelde.

Laat je links overal achter

Vermeld ook je links overal! Nou ja, wellicht niet letterlijk overal… Maar zet de URL in je E-mail handtekening, in je nieuwsbrief, plaats ’m bij al je social media profielen en zet ’m ook in de omschrijvingen bij je YouTube video’s, verifieer je YouTube-kanaal om te mogen linken naar je site met behulp van annotaties en infokaarten…

Reageer ook eens op blogartikelen van anderen, want daar kun je ook vaak een URL bij vermelden. Doe dat altijd! Maar pas op dat je niet gaat spammen! Zorg ervoor dat je reactie waarde heeft en iets bijdraagt.

Vertel ook gewoon mensen over je site, je producten en je dienstverlening. Ook dat kan links creëren.

Ook NOFOLLOW links zijn soms waardevol!

Ik heb het vorige week wel over DOFOLLOW links gehad. Natuurlijk wil je daar zoveel mogelijk van hebben om je site hogerop te krijgen in de zoekresultaten. Maar wist je dat NOFOLLOW links ook interessant kunnen zijn?

Die tellen weliswaar niet mee voor je rankings, maar ze kunnen indirect WEL helpen om hogerop te komen in de rankings. Laat ik je uitleggen hoe dat kan…

Stel je voor dat in een artikel op CNN.com of een andere site met enorme aantallen bezoekers, naar een pagina op jouw site wordt gelinkt met een NOFOLLOW link. Dat trekt in elk geval VEEL bezoekers naar jouw webpagina en mogelijk ook de rest van je site… Dat verkeer is een signaal voor Google, dat jouw content interessant is en dus kan daardoor je ranking stijgen.

Aan de andere kant is de kans ook groot dat andere websites naar jouw webpagina gaan linken, omdat CNN er ook naar linkt! En een aantal van die links die zullen ook zeker DOFOLLOW zijn.

Nu snap ik wel dat je niet zo snel vermeld zult worden op een site als die van CNN, maar je snapt de idee. Een NOFOLLOW link op een site die veel verkeer trekt, kan indirect dus toch voor DOFOLLOW backlinks zorgen!1

Ik heb je in de podcast van vorige week en die van vandaag een groot aantal legitieme manieren gegeven om links naar je site te krijgen. Wat vond je ervan? Zaten er een paar tussen, waar je mee aan de slag wilt gaan? Vond je ze bruikbaar? Laat het me weten onderaan de transcriptie van deze podcast, op www.reputatiecoaching.nl/150.

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Oh… en nu het vanaf deze week ook daadwerkelijk kan, post jij nu meteen even een recensie op: plus.google.com/+ReputatieCoachingNL . Dat zou ik ontzettend leuk vinden! Alvast bedankt!

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken.

Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 150 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
AMP Project (Accelerated Mobile Pages)

doorEduard

Facebook, linkbuilding, SMC055

149: ZMVL = ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding. Mijn favoriete RSS-reader, Google blijft veranderen, reputatieschade op Facebook en #SMC055 over videomarketing

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Aanstaande maandag is er weer een #SMC055, ofwel een bijeenkomst van Social Media Club Apeldoorn. De titel voor deze keer is: “Beeldverhaal”.

Google blijft aan het veranderen. Ook sinds de grote verandering van het 7-pack naar het 3-pack wijzigt de weergave van de lokale resultaten continu. Recentelijk zijn ze weer aangepast, maar gelukkig nu enigszins ten goede. Ik vertel je er zo meer over.

Het derde onderwerp gaat over een gevalletje van potentiële reputatieschade op Facebook, feitelijk door toedoen van iemand anders.

Test jij wel eens je site, of die wel functioneert? Ik kwam er deze week achter dat een site van mij het niet goed deed…

Laatst werd mij gevraagd wat mijn favoriete RSS-reader was. Blijf luisteren om het antwoord te horen.

En het laatste en meest omvangrijke topic van vandaag gaat over ZMVL. “ZMVL” staat voor “ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding”. Ik kan je daar heel veel over vertellen, dus ik heb het in twee delen geknipt. Vandaag heb ik het eerste deel voor je.

De podcast kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/149. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Voordat ik begin met de onderwerpen van vandaag nog even wat leuks. Afgelopen weekend heb ik vrienden geholpen die zijn verhuisd naar een boerderij. Waar anderen de tientallen dozen hielpen uitpakken en de inhoud in de kasten opruimden, had ik de schone taak om een aantal lampen op te hangen.

Aan het einde van de dag zaten we gezellig te kletsen onder het genot van een biertje en wat hapjes. Jurgen, die had geholpen met het plaatsen van de afrastering voor de paarden in de weide, vroeg mij wat ik voor werk deed. Ik vertelde dat ik ReputatieCoach was, wat dat inhield en ook over mijn wekelijkse podcast.

Een paar dagen later sprak ik Jurgen en zijn partner Ingeborg op een feestje en zij vertelden me lachend dat ze podcast 148 samen in bed hadden liggen luisteren, met de telefoon tussen hen in.

Voor mij was dit de tweede keer dat ik te horen kreeg dat mensen de ReputatieCoaching Podcast in bed beluisteren. Afgelopen maandag liet een andere bekende weten dat hij juist graag de transcriptie scant en dan de interessante delen leest. Dus op die manier bied ik voor eenieder de content aan, via het door hen gewenste kanaal of medium.

En jij? Lees jij ook liever de transcriptie, of beluister je de podcast? Laat het me weten onderaan de show notes van deze podcast, die je kunt vinden op www.reputatiecoaching.nl/149.

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

#SMC055 op 12 oktober 2015: “Beeldverhaal”

Aanstaande maandag, 12 oktober, komen er twee sprekers de avond vullen met (hopelijk) interessante en leerzame presentaties over videomarketing. De eerste spreker vertelt over Periscope: wat het is, wat je er zakelijk en creatief mee kunt doen en bereiken, en hoe je deze toepassing kunt zien in het licht van bijvoorbeeld recente mobile livestreaming ontwikkelingen.

De tweede spreker komt van LVB Networks en zal vertellen over branded channels. Hiermee kun je klanten verslaafd maken, door fantastische videocontent aan te bieden. Tegen 2017 is video verantwoordelijk voor 69% van al het internetverkeer door consumenten.

Hun filosofie: met videomarketing ga je niet zomaar aan de slag. Je moet weten hoe en waar ze bekeken worden, anders is het geen videomarketing.

Dat wordt dus ongetwijfeld interessant! En ik ben gevraagd om deze keer een artikel erover te schrijven op de website van Social Media Club Apeldoorn. Dit artikel kun je volgende week donderdag op de website van de organisatie tegemoet zien.

Google vertoont weer telefoonnummer en adres

Eerst waren ze er wel, toen waren ze er niet meer, toen waren ze er eventjes wel, vervolgens weer eventjes niet en nu zijn ze er alweer een tijdje… Ik heb het dan over het adres en het telefoonnummer in de lokale zoekresultaten.

Het wordt er niet duidelijker op. Maar wat wel duidelijk is, is dat Google de afgelopen tijd flink heeft geëxperimenteerd met de weergave van de lokale resultaten!

Per 6 augustus gingen we van het 7-pack naar het huidige 3-pack. Dat heeft een flinke impact gehad op veel lokale bedrijsvermeldingen. Ik zie het in de diverse rank trackers ook duidelijk: per 6 augustus is voor velen het aantal lokale vermeldingen enorm gekelderd. Sommige bedrijven beginnen er weer bovenop te komen en worden nu in het 3-pack vertoond.

Ook verdwenen per 6 augustus het huisnummer en het telefoonnummer uit het 3-pack. Later verdween zelfs ook de straatnaam. En na wat ge-“flipflop” hebben we nu het 3-pack, waarvan ik in de show notes een screenshot heb opgenomen:

Daarin zien we gelukkig weer het volledige adres èn het telefoonnummer!

Nu maar hopen dat het voorlopig zo blijft…

Negatieve feedback op FB tijdlijn

Persoonlijk maak ik geen gebruik meer van Facebook, maar ik ben manager van een aantal bedrijfspagina’s. Zo zie je nog wel eens iets voorbij komen…

Afgelopen weekend werd op één van die pagina’s het volgende bericht gepost:

Ik zag jullie busje rijden vandaag. Hoe asociaal kan iemand zijn in het verkeer?
Wat een prestatie om binnen de 5km dat ik achter je reed, meer overtredingen te begaan dan ik op één hand kan tellen.
Bumperkleven, afsnijden, door rood rijden, verkeerd voorsorteren, op het laatste moment invoegen, nog meer bumperkleven.
Het grappige is nog dat je er niets mee opschoot. Ik hoop dat je met je klanten beter omgaat.
Opdat er snel een aantal verkeersboetes bij jou op de mat mogen vallen!

Nu weet ik dat de bedrijfseigenaar inderdaad wel pittig kan rijden, maar dat hij werkelijk al het voornoemde deed, kan ik me niet voorstellen. Ik heb het nagevraagd en het bleek dat er inderdaad iemand anders in zijn bedrijfsbus had gereden.

Het punt is dat de bedrijfseigenaar het bericht verborg op zijn tijdlijn, waarop de poster in kwestie het volgende bericht achterliet:

Haha mooi dat mijn bericht verwijderd is. Gewoon zo door gaan met asociaal rijgedrag. Wens je nog steeds veel boetes toe!

Ook dat bericht werd verborgen, waarna het volgende bericht verscheen:

Haha grappig dat mijn bericht verwijderd is. Gewoon lekker ASO blijven rijden joh, hopelijk wordt jouw rijbewijs nog een keer afgepakt voor dat je een ongeluk veroorzaakt!

De persoon die het initiële bericht op de Facebookpagina achterliet, was er duidelijk op uit om het verkeersgedrag aan de kaak te stellen!

Ook dit is een geval van potentiële reputatieschade. Zo krijg je niet eens een negatieve review op basis van je dienstverlening, maar op basis van het verkeersgedrag van iemand anders die tijdelijk jouw busje leent!

Dat is ellendig en je kunt er vrij weinig tegen doen. Het beste is om de berichten gewoon te laten staan en niet in discussie te gaan. Verder gewoon negeren en liefst overstemmen met leuke, interessante en positieve berichten op je tijdlijn.

Test je site af en toe of ’ie het wel doet…

Testen is en blijft belangrijk. Zo heb ik je al verteld, dat je af en toe moet testen of bijvoorbeeld je webformulier wel werkt, of nog werkt. Ook moet je met enige regelmaat controleren of je backups nog wel netjes op de door jou ingestelde tijden worden gemaakt en ook of ze de juiste data bevatten. Anders kun je in het geval van een calamiteit alsnog niet je website terugzetten.

Wat mij al een paar keer is overkomen, is dat de podcast niet goed naar de diverse sites werd verspreid. Dat heb ik je laatst nog verteld en ik denk dat dat nu eindelijk goed is opgelost.

Maar je moet soms ook je website wel controleren, of die het wel doet. Zo kreeg ik eerder deze week een mail van Google, dat mijn website www.bedrijfspanoramas.nl niet benaderbaar was. Dat vond ik gek, want die staat op dezelfde server als al mijn andere websites.

Ik ging naar de site en kreeg een foutmelding, waarin te lezen was dat alle beschikbare resources verbruikt waren. Enig speurwerk in de console van de hosting provider wees uit dat er niets mis was. Vlak daarna deed de site het weer en was ik gerustgesteld.

Maar een dag later kreeg ik dezelfde mail van Google, waarin stond dat de site wederom niet beschikbaar was. Ik ging kijken en zag weer dezelfde foutmelding. Dus stuurde ik een mail naar Antagonist, mijn hosting provider. Binnen een paar uur was na een korte mailwisseling het probleem voorgoed opgelost. Het bleek dat er ergens een probleem zat in de configuratie van de site.

Zelf bekijk ik niet dagelijks al mijn websites, maar ik heb ze wel allemaal in Google Search Console, het vroegere Google Webmaster Tools zitten. Dus als er dan iets fout is, krijg ik in elk geval een berichtje van Google, waarna ik er in kan duiken.

Gebruik je geen Google Search Console, dan raad ik je aan om toch af en toe ook je website te controleren op zijn functionaliteit.

Mijn favoriete RSS-reader

Hoeveel websites bezoek jij elke dag? Veel mensen bekijken dagelijks wel meer dan tien websites, omdat deze sites elke dag nieuwe content publiceren en men niets wil missen. Doe jij dat ook? Maak je dan geen gebruik van RSS-feeds?

Ik hoor je al vragen: “Wat is een RSS-feed?”. RSS staat voor Really Simple Syndication. Het is een manier waarop websites nieuwe content beschikbaar kunnen stellen in de vorm van een soort lijst van recente artikelen. Dat heet een RSS-feed. Het is een XML-file die niet echt gemakkelijk is te lezen. Daarvoor heb je een zogenaamde RSS-reader nodig.

Vroeger gebruikte ik Google Reader, maar sinds die door Google offline is gehaald, gebruik ik Feedly.

Een paar weken geleden werd mij door “PSD to WordPress” gevraagd wat mijn favoriete RSS-reader was. Het antwoord moest in het Engels. Ik vertelde hierover het volgende:

>I’m subscribed to little over 100 RSS-feeds in order to stay up-to-date on what’s happening in all areas, which have my interest. I prefer RSS above Twitter as a source for news. On the other hand, I also notice, I acquire more and more news on Google+ through my participation in various Google+ communities as well as from following various people and companies on Google+. At present, I get about 20–30% from my news from Google+.

My winning RSS-reader by-far is Feedly.com. I use it both on the desktop, as well as on my iPhone. Even sometimes when waiting in line in the supermarket, I often scan RSS-feeds and items on the iPhone. The biggest advantage to me is that I stay perfectly in-sync with my desktop, once I proceed with consuming the news from a larger screen. At the desktop, I also like to use the various hotkeys to quickly scan the headers.
I hardly read whole articles in Feedly. When I spot an article I might find interesting, I save the link in Pocket, where I immediately tag it. At a later moment I scan or read the articles, to see whether they are of any use e.g. in a blog post or a podcast. If not, I either delete, or archive the link.

Dus ik ben zelf een groot liefhebber van RSS-feeds. Het stelt mij in staat om niet alleen wekelijks duizenden artikelenkoppen te scannen op potentieel interessante onderwerpen voor onder andere deze podcast, maar ook andere leerzame content die ik interessant vind.

En jij? Gebruik jij een RSS-reader? Ben jij geabonneerd op RSS-feeds? Laat het me nu weten onderaan de show notes op www.reputatiecoaching.nl/149.

ZMVL: ZoekMachine Verantwoordelijke Linkbuilding (deel 1)

Deze week heb ik een lang onderwerp voor je, namelijk ZMVL. Dat staat voor “ZoekMachine Verantwoordelijke Linkbuilding”. Omdat het onderdeel nogal uitgebreid is, heb ik het in twee delen gesplitst. Gedurende de komende 10 minuten of zo, krijg je deze week het eerste deel en in de podcast van volgende week krijg je deel 2.

Ik ben ertoe gekomen om je hier iets meer over te vertellen, door een vraag van Frank, een luisteraar van de podcast. Hij wil met zijn website graag beter gevonden worden. Daarom vroeg hij mij wat hij het beste kon doen om links naar zijn site te verkrijgen.

Laat ik je eerst wat achtergrondinformatie geven. Zoals je weet is het hele algoritme van Google ooit begonnen met alleen maar het tellen van links náár elke pagina op je site en de links die op elke pagina naar andere pagina’s verwezen, op je site en elders op Internet. Daarop werd een bepaalde formule losgelaten en die bepaalde of jouw webpagina’s hoger in de zoekresultaten kwamen, dan die van je concurrent, of niet.

In die beginjaren was het dan ook voldoende om meer links naar je site te krijgen, want meer links bezorgde je een hogere positie. Zo is het concept van linkbuilding ontstaan.

Nog steeds zijn er mensen die denken dat het aantal links naar je site enkel en alleen bepalend is voor je positie in de zoekresultaten. Maar Google heeft heus niet stilgezeten en zag ook dat er veel misbruik werd gemaakt en webmasters simpelweg duizenden of miljoenen links kochten, om zo hogerop te komen.

Daarom heeft Google dit algoritme door de jaren heen steeds verder uitgebreid en verfijnd. Inmiddels zijn er volgens diverse bronnen meer dan 200 factoren die een rol spelen bij de ranking van webpagina’s in de zoekresultaten. Links spelen hierbij nog steeds een belangrijke rol. Maar het gaat echt niet meer om het aantal, ofwel de kwantiteit.

“Veel” betekent in dit geval niet “beter”. Dus bruut meer links naar je site laten verwijzen levert je over het algemeen geen hogere posities meer op. Sterker nog… Google kan tegenwoordig patronen herkennen en doorziet dit soort illegale linkstrategieën en als je een beetje pech hebt, krijg je een penality aan de broek, waardoor je site ofwel keldert naar pagina 34 en verder, of erger nog: helemaal uit de zoekresultaten verdwijnt.

Nee, het gaat echt om de kwaliteit van de links, niet om de kwantiteit. Een tiental kwalitatief sterke links heeft vaak meer effect dan honderden of duizenden links van willekeurige websites.

En het kost veel tijd, geduld en doorzettingsvermogen om kwalitatief goede links naar je site te verkrijgen. Er is geen korte route of snelle oplossing ervoor. Je zult echt je mouwen moeten oprollen en aan het werk gaan. Ook kun je natuurlijk een gerespecteerd bedrijf of een professionele linkbuilder inhuren.

In dit eerste deel bied ik je een aantal linkbuilding strategieën voor jouw bedrijf, waar jij zelf meteen mee aan de slag kunt. Dus laat ik beginnen…

De “Rolodex”–methode

De kans is groot dat je niet niet weet wat een Rolodex was. Dat was een rol met allemaal adreskaartjes eraan, waartussen indexkaartjes, gelabeld “A” tot en met “Z” zaten. Op elk kaartje stonden de contactgegevens van een bedrijf of persoon waarvan de naam met die letter begon. Tegenwoordig hebben we daar natuurlijk ons adresboek voor.

Denk aan je contacten, de mensen in je netwerk. Wie heb je allemaal in je adresboek, met wie ben je verbonden op LinkedIn, wie zijn je vrienden op Facebook, wie volg jij en volgt jou op Twitter, Instagram, Pinterest en dergelijke?

Zijn sommige van die contacten ook nog eens goede vrienden van je, die een website hebben? Vraag gewoon of ze naar je willen linken. Daarbij helpt het natuurlijk als het websites van bedrijven of organisaties uit de buurt zijn.

Testimonial links

Een gemakkelijke manier om links van je zakelijke contacten te krijgen, is contact met hen op te nemen en te zeggen dat je graag op hun website vermeld wilt worden als een tevreden klant of gebruiker van hun producten of diensten. Deze bedrijven willen vaak maar al te graag een testimonial van jou posten, samen met je logo en een link naar je website.

Als je moeite hebt met het vinden van potentiële contacten, probeer dan antwoorden te bedenken op de volgende vragen:

Wie verzorgt de catering in je bedrijf?
Welke plek(ken) gebruik je meermaals voor bedrijfsevenementen of -uitjes?
Wie ontwierp je website? En wie ontwierp je huisstijl?
Welk bedrijf verzorgt de ICT in jouw kantoor of kantoren?
Wie doet je boekhouding?
Wie is je fiscaal adviseur?
Wie is je advocaat?
Heb je een schoonmaakbedrijf in dienst?
Wie verzorgt je drukwerk?

En ga zo maar door! Denk aan alle bedrijven die jou producten of diensten leveren. Daar zitten er vast wel een paar tussen, die naar jouw website willen linken.

Gastblogs en expertartikelen

Je hebt wellicht gelezen of gehoord dat Google gastblogs afraadt. Dat is correct en dat klopt niet. Het is correct, in de zin dat je geen content van inferieure kwaliteit (lees: “rotzooi”) moet publiceren om maar links naar je site te krijgen.

En het klopt niet, in de zin dat uitermate unieke, relevante, educatieve en interessante content nog steeds waardevol wordt gevonden, door zowel lezers op Internet, als door de zoekmachines.

Gastblogs en expertartikelen zijn uitermate geschikt om je publiek te vergroten en je content onder de aandacht van meer mensen te krijgen.

Een goede test om te bepalen of het publiceren van een gastblog interessant is, is jezelf af te vragen: “Zou ik ook op die site willen posten, als ik geen link zou krijgen?”. Als het antwoord “Nee” luidt, moet je er niet eens aan beginnen. Dan is je insteek dus fout en doe je het feitelijk voor de backlink.

Ik vertelde je eerder in deze podcast dat ik aankomende maandag een bijeenkomst heb van Social Media Club Apeldoorn, waarvoor ik een gastblog schrijf over de avond. Daarin komt ook een link naar mijn site. En ook al zou ik geen link krijgen, maar zou wel gewoon mijn naam worden vermeld, dan zou ik er alsnog publiceren. Dat is dan dus een legitieme backlink naar mijn site.

Laat ik je een paar suggesties geven voor gastblogs die voor jouw business kunnen werken:

Schrijf een gastblog of artikel (nou ja, wat is eigenlijk het verschil?) voor industriegerelateerde websites. Veel bedrijven hebben moeite content te produceren voor hun blogs en zijn blij met een kwalitatief goede blogpost.
Vraag klanten of business partners of zij geïnteresseerd zijn in content die jij dan aanlevert voor hun blog, die interessant, relevant en leerzaam is voor hun publiek.
Bied je expertise aan bij lokale tijdschriften en andere publicaties of het lokale radio- of tv-station en ga er met regelmaat content voor produceren.

Sponsoring / donateurschap

Veel organisaties zijn continu op zoek naar sponsors. In ruil voor een sponsoring of donatie krijg je dan een vermelding op de website van de organisatie, al of niet met een link. Waar je naar op zoek bent, zijn organisaties die inderdaad naar sponsors linken met een zogenaamde “DOFOLLOW” link.

Om potentiële sites te vinden, van organisaties die je kunt sponsoren kun je bijvoorbeeld de volgende zoektermen in Google ingeven:

“sponsor worden” link naar site
“word sponsor” link naar site
“wordt sponsor” link naar site
“donateur worden” link naar site
“word donateur” link naar site
“wordt donateur” link naar site
“sponsors gezocht” link naar site
“donateurs gezocht” link naar site

Ik heb in de transcriptie bewust ook grammaticafouten gemaakt, door “word” zowel zonder, als met een “t” te schrijven. Zo vind je toch nog weer extra kandidaten.

Een andere leuke manier om een sponsormogelijkheid te zoeken, is via meetup.com. Ga zoeken naar meetups bij jou in de buurt. Als je in de menubalk het kopje “More” ziet staan, klik dan op “Sponsors”.

Als de desbetreffende meetup nog geen sponsor heeft, raad ik je aan om contact op te nemen en te vragen waarmee je hen kunt sponsoren, in ruil voor een vermelding op de pagina van de meetup. Vaak kan dat door de cake of koekjes, of de koffie en thee te sponsoren en dergelijke. En dat is lucratief!

Want sponsorlinks op Meetup.com zijn DOFOLLOW! In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin je dat kunt zien:

Ik zal je een geheimpje verklappen… Eentje die niet veel mensen weten. Enkele experts uit de industrie hebben mij verteld dat zij hebben geconstateerd dat je niet meerdere jaren achtereen aan hetzelfde goede doel moet doneren, maar dat het beter is om elk jaar te wisselen en dus telkens een ander goed doel te kiezen.

Het lijkt er namelijk op, alsof Google de koppeling tussen jouw bedrijf, je donateurschap en de website van de gesponsorde organisatie lange tijd blijft onthouden, zelfs lang nadat de link al is verdwenen… Doe daar je voordeel mee!

Met behulp van foto’s

Er zijn altijd mensen en bedrijven op zoek naar kwalitatief goede en mooie foto’s voor digitale en gedrukte publicaties. Bied de foto’s rechtenvrij aan, maar eis wel naamsvermelding met een link naar je site.

Ook kun je overwegen foto’s te maken voor een evenement, dat wordt georganiseerd door een non-profit stichting in ruil voor een link naar je website.

Zo maak ik af en toe foto’s voor de stichting “Against Cancer”. Dat doe ik puur voor het goede doel, maar ik heb er ook al enkele links door gekregen.

Ga (lokale) experts interviewen of geef interview

Eén van de gemakkelijkste manieren om links te krijgen is mensen te gaan interviewen. Kies dan natuurlijk bij voorkeur experts uit je plaats om het lokale karakter van eventuele backlinks te versterken.

Want als je mensen prijst om hun kennis, expertise, vakmanschap en dergelijke en vervolgens vraagt voor een interview, is de kans groot dat ze “Ja” zeggen. Wat je vaak zult zien als jij mensen gaat interviewen, is dat zij ook een link naar je website opnemen.

Publiceer die interviews in audiovorm, of alleen de transcriptie, of in de vorm van een samenvatting.

Een alternatieve manier is zelf interviews of een interview te geven. De interviewende partij zal vaak naar jouw content verwijzen door middel van een hyperlink.

Zo werd ik laatst nog geïnterviewd door “PatientenReview.nl”. Dat interview vond plaats door middel van een Google Hangout on Air. Het opgenomen materiaal is later in stukken geknipt en wordt in een vier- of vijftal aparte video’s gepubliceerd. Daarbij komt ook een link naar www.reputatiecoaching.nl.

Bovendien had ik ervoor gezorgd dat ik een balk in beeld had met mijn naam en de titel “ReputatieCoach”. Dat levert op zich ook weer extra verkeer op, door mensen die naar mij op zoek gaan, waar vervolgens ook weer mensen tussen zitten die een link naar de site plaatsen.

Bied je aan als (gast)spreker / presentator / expert

Kun je gemakkelijk spreken en een presentatie geven over jouw vakgebied? Zoek dan op de termen “spreker gezocht” of “sprekers gezocht”, al of niet in combinatie met je plaatsnaam of de naam van een nabijgelegen (grotere) plaats.

Neem contact op met de lokale Kamer van Koophandel en vraag of zij op zoek zijn naar een spreker voor het eerstvolgende ondernemersevenement, een training, presentatie of wat dan ook.

Vrijwel altijd publiceren organisatoren van evenementen waarvoor zij sprekers zoeken een “bio” of “over de spreker” stukje, waarbij vaak een link wordt geplaatst naar de website van de spreker of het achterliggende bedrijf.

Publiceer op je eigen website een uitgebreidere toelichting op je aankomende presentatie om de kans op meer waardevolle links te vergroten.

En als je een goed speker bent, meld je dan ook aan bij allerhande platformen en organisaties die overzichten geven van sprekers. Daar zitten heus ook wel wat DOFOLLOW-links tussen.

Lokale organisaties / bedrijvenkringen en dergelijke

Veel bedrijven c.q. ondernemers zijn lid van een brancheorganisatie, een bedrijfsvereniging, een bedrijvenkring, een business club of service club en dergelijke. Deze organisaties hebben ook meestal een site, waar ze hun leden op tonen. Zorg ervoor dat je op een dergelijke site wordt vermeld mèt link!

Zijn de leden verborgen achter een login, bied dan ook hier aan content te produceren voor de site, waar vervolgens wel je bedrijfsnaam en link bij kan komen te staan.

Je kunt op een dergelijke site ook bijvoorbeeld “Het bedrijf van de maand” publiceren: een interview met de directeur / eigenaar / oprichter met relevante bedrijfsgegevens onderaan het interview.

Tot zover het eerste deel over ZMVL, ofwel: “ZoekMachine Veranwoorde Linkbuilding”. Doe hier in elk geval je voordeel mee!

Volgende week heb ik deel twee voor je, met daarin nóg meer ideeën en suggesties voor het legaal verkrijgen van links naar je site.

Als je de podcast en dit soort content leuk vindt, volg me dan via de verschillende kanalen: je kunt me vrijwel overal vinden op de sociale media.

En heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd automatisch de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld en neem je voor deze week tenminste één andere persoon over de podcast te vertellen. Dat kan een vriend of vriendin zijn, een zakenrelatie, een collega. Het maakt niet uit. Vertel gewoon één persoon over de podcast.

Op de website kun je me een berichtje sturen en zelfs een gratis consult inboeken. Ook kun je me bellen op 084–8831556 en zelfs rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten.

En je kunt ook rechtstreeks op de website een voicemail achterlaten, door op de tab aan de rechterkant van elke pagina te klikken, en je bericht in te spreken. Dit was ReputatieCoaching Podcast aflevering 149 en mijn naam is Eduard de Boer.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed

doorEduard

reviews

148: Leuke tooltip van Google Keep. Site gehackt! Help, een negatieve review! Maak positieve reviews video’s voor je reputatie!

Abonneer via: Google Podcasts | RSS

Het probleem van vorige week is echt helemaal opgelost: de server zoemt lekker en de bandbreedte is nog steeds toereikend. Ik heb net nog gekeken en inmiddels hebben de bijna 6.000 downloads al meer dan 22 GB aan bandbreedte verbruikt! Ik ben dus blij dat ik de content op een echt Content Delivery Netwerk heb geplaatst!

Overigens zag ik gelukkig bijtijds de toename in bandbreedte op de server. Want weet je nog dat ik in het kader van de Summer Citations Sequence een instructievideo postte over het aanmelden van je bedrijf bij de website provincialegids.nl? Welnu, als je naar die site gaat is al enige tijd het volgende te lezen:

This account has been suspended.
Either the domain has been overused, or the reseller ran out of resources.

Hetzelfde geldt trouwens voor localbiz.nl. Die site hoef je je ook niet meer proberen aan te melden, want die vertoont een identieke melding.

Dus dat kan er ook gebeuren. En het lijkt erop alsof niemand er naar omziet, want dit probleem speelt al een aantal weken. Maar goed, laten we ons richten op de podcast van vandaag…

Welke onderwerpen heb ik vandaag voor je?

Ik begin vandaag met een tooltip. Dan over het verband tussen de reputatie van een bedrijf en de salarissen en een site die onzichtbaar gehackt is.

Ook werd ik eerder deze week gebeld door een tandarts die een negatieve review had gekregen en mij vroeg hoe hij ermee moest omgaan.

Na jaren kwam ik dankzij Jeroen achter een probleem op de website, dat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat er vaak een achterstand was van de podcasts op Stitcher en TuneIn Radio. Dat is nu volgens mij echt voorgoed opgelost.

Ik vertel je vandaag ook iets over het hergebruik van reviews en ik sluit de podcast van vandaag af met vijf tips om meer reviews te krijgen.

De podcast van vandaag kun je vinden op www.reputatiecoaching.nl/148. Daar vind je niet alleen de tekst, maar ook video’s waar ik het in deze uitzending over heb, alsmede afbeeldingen, links enzovoorts. Bovendien is de podcast te beluisteren in iTunes, op Stitcher en ook op TuneIn Radio. Ik raad je aan om je op één van die drie kanalen te abonneren op de podcast, zodat je geen aflevering hoeft te missen!

Laat ik dan nu overgaan op de onderwerpen voor vandaag…

Tooltip van de week: Google Keep

Het is weer eens tijd voor een tooltip. De tooltip van deze week is “Google Keep”. Ik denk dat de kans groot is, dat je er nog nooit van hebt gehoord. Laat ik proberen uit te leggen wat Google Keep is.

Het is eigenlijk een tooltje om losse notities en lijstjes in de cloud te bewaren. Dat klinkt wel erg simpel, dus waarom ben ik er zo van gecharmeerd?

Ten eerste, omdat het een simpele webapplicatie is: simpel qua gebruik en ook qua toepasbaarheid. Maar mede daarom zo sterk: het doet wat het moet doen!

Je kunt bovendien niet alleen tekst invoeren bij je notities, maar je kunt ook foto’s invoegen, links enzovoorts. Bovendien kun je ze voorzien van een kleur om onderscheid tussen verschillende notities te maken.

En wat helemaal mooi is: je kunt ook dicteren. Daarbij doet Google Keep zijn best om je spraak om te zetten in tekst. Dat werkt best redelijk! Bovendien wordt ook de opname van je audio bij de notitie toegevoegd. Dit alles wordt dus veilig opgeslagen in de cloud.

Je kunt er dus ook ToDo-lijstjes mee bijhouden, boodschappenlijstjes en dergelijke. In de show notes heb ik een video opgenomen, waarin kort wordt uitgelegd wat de app allemaal kan en doet:

Een leuke feature is ook, dat de app je niet alleen herinneringen op een bepaalde datum/tijd kan geven, maar ook op basis van je locatie. Zo kun je dus een notitie laten verschijnen met je boodschappenlijst voor een bepaalde winkel, als je bij die winkel naar binnen stapt.

Wat de app ook nog eens kan, is OCR: Optical Character Recognition. Als je een foto van tekst of een scan van een tekst uploadt, dan doet Google Keep zijn best om die voor je om te zetten in digitale tekst, die je dus kunt kopiëren en plakken! In de show notes heb ik een screenshot opgenomen, waarin dit wordt geïllustreerd, aan de hand van een foto van een kort krantenartikel:

En omdat de app uit de Google “stal” komt, kun je ook nog eens notities met één klik bewaren als een Google Document op Google Drive!

Natuurlijk kun je je notities ook snel doorzoeken op tekst, alsmede op kleur, op basis van audio, reminders en dergelijke.

Lange tijd was Google Keep alleen beschikbaar als webapplicatie en als app op Android. Maar sinds zo’n twee weken is de app er ook voor de iPhone.

Ik had er al eens eerder naar gekeken, maar toen was er nog geen iPhone app. En dat was toen voor mij de reden om Keep links te laten liggen. Maar sinds een paar dagen is er dus een iOS app en daarmee veranderde alles voor mij opeens.

Keep is op dit moment één van mijn meest gebruikte apps. Zo heb ik een paar lijstjes gedeeld met Suzanne, mijn vrouw. Laatst gebeurde het me, terwijl ik in de supermarkt de onderdelen van de boodschappenlijst in het winkelwagentje laadde om ze daarna af te vinken, ik opeens weer nieuwe boodschappen op het lijstje zag verschijnen! Zo real-time werkt die app!

Voorheen gebruikte ik Trello, ook een app om lijsten bij te houden en dergelijke. Die blijf ik ook wel gebruiken, maar dan meer voor het opzetten van de structuur en indeling van projecten, cursussen, trainingen en zo.

Keep zie ik meer als een app voor het bijhouden van vluchtige notities. Maar goed, ik werk tot nu toe naar volle tevredenheid mee en dus vond ik het even leuk om je erop attent te maken.

Reputatie bedrijf belangrijkere motivatie dan salaris!

Iets van anderhalve week geleden las ik een leuk artikel over het “Winning Talent”-onderzoek op de website ‘De Ondernemer’. Daarin stond geschreven dat werkgevers die niet zo’n goede naam hebben, op jaarbasis gemiddeld ruim 3.400 EUR meer salaris per werknemer betalen, dan bedrijven met een goede reputatie.

Dan praat je alleen nog maar over de hogere salarissen en niet eens over kosten als gevolg van reputatieschade, mogelijk lage motivatie en productiviteit en het personeelsverloop et cetera.

Wist je overigens dat bij een salarisverhoging van maar liefst 10%, slechts 23% van de professionals over te halen is om bij een werknemer met een minder goede reputatie te gaan werken? En 54% van de Nederlandse werknemers zou een baan bij een werkgever met een slechte reputatie meteen afwijzen!

Andersom geldt dat een sterk employer brand zorgt voor lagere loonkosten. Van de Nederlandse werknemers zou 45 procent een baan bij een great place to work meteen accepteren, zonder dat ze een salarisverhoging verwachten. 18 procent zou een kleine salarisvermindering van 2 procent accepteren en 12 procent is zelfs bereid om 5 procent in loon te dalen.

En welke 5 factoren zijn nu het meest bepalend voor een sterk employer brand ofwel een goede reputatie? Ik geef je ze hier:

Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden (aantrekkelijk voor 36%)
Baanzekerheid (35%)
Verantwoordelijkheid en autonomie (25%)
De organisatie heeft dezelfde normen en waarden als de werknemer (20%)
Werken in een prettig team (20%)

Dus als jij met je bedrijf mensen wilt werven en behouden, dan weet je waar je aan moet werken!t

Site onzichtbaar gehackt!

Afgelopen week onderzocht ik de site van een opdrachtgever. Visueel zag die er goed uit en voor mijn idee laadde die ook best aardig snel. Maar soms had ik het gevoel dat site wat stroperig werkte…

Als onderdeel van alles wat ik zoal doe bij het onderzoeken van een site, checkte ik ook de laadtijd van de website en andere karakteristieken in Pingdom, een tool waar ik al een instructievideo voor heb:

En daarin zag ik dat de site maar liefst 278 HTTP-requests uitvoerde! Dat vond ik wel erg veel in relatie tot hoe de site er uitzag. Dus dook ik er eens iets dieper in.

Vervolgens zag in de lijst van opgevraagde onderdelen de meest vage domeinnamen verschijnen, en bestanden met namen als “bt”, “net”, “trk” en dergelijke erin. Dat zag er niet goed uit!

Ik heb via FTP de hele site gedownload en met behulp van allerhande search tools getracht die bestandsnamen in de source code terug te vinden. Dat leidde tot niets. In plaats van meer dan 400 MB handmatig door te gaan spitten, koos ik voor een andere aanpak…

Ik richtte een tijdelijke webserver in, waarop ik een schone versie van WordPress 4.3.1 installeerde. Daarna plaatste ik de MySQL backup van webserver terug, nadat ik die op het oog had gescreend op rare content, gevolgd door het template en alle plugins.

Het was bijzonder om te zien dat de site toen slechts gemiddeld zo’n 95 requests per pagina uitvoerde. De laadtijd van de pagina’s ging opeens ook omlaag van bijna 2 seconden naar minder dan 800 milliseconden. Dat was wel de grootste winst.

Daarna hebben we zowel alle bestanden als de database op de originele webserver verwijderd, de content van de tijdelijke webserver teruggezet en natuurlijk ook de database, en alles werkte weer als een zonnetje.

Zo zie je maar dat er niet eens verkeerde content op je site hoeft te staan, of hij hoeft helemaal niet uit de lucht te zijn, terwijl die toch geïnfecteerd kan zijn met malware. Dat is ook het gevaarlijkste: als je site gehackt is, zonder dat je je ervan bewust bent. Een dergelijke situatie kan tijden voortbestaan!

Je moet al zoveel zaken in de gaten houden, dat weet ik. Maar er zit hier toch echt een moraal in dit verhaal. En die luidt: wees je ervan bewust hoeveel requests jouw websitepagina’s gemiddeld genereren en controleer af en toe of dat nog steeds het geval is.

Tandarts met negatieve review

Ik kreeg eerder deze week een belletje van een tandarts met een probleem… Nou ja… Probleem… Hij kreeg een 2-sterren review zonder verdere toelichting op zijn Google bedrijfspagina en vroeg mij wat te doen.

Omdat hij het onterecht vond, wilde hij eerst bezwaar aantekenen bij Google zelf, maar dat raadde ik hem af. Want dat is zinloos bij een minder positieve review. Dat is nu net waar recensies voor bedoeld zijn: het beoordeling van in dit geval een zorgverlener. En dat kan ook eens iets minder goed zijn.

Ik heb op Google nog eens de richtlijnen opgezocht en deze vrij vertaald. Ze luiden als volgt:

Post geen spam of fake reviews die bedoeld zijn om scores te verhogen of te verlagen
Post geen berichten of links naar content die sexueel getint is of welk geloof of religie dan ook aantast
Post geen berichten of links naar content die haatdragend is, bedreigend of lasterlijk in welke vorm dan ook voor om het even welke persoon
Post geen berichten of links naar bestanden die virussen bevatten, beschadigde files, “Trojaanse paarden” of andere destructieve of schadelijke software
Post geen auteursrechtelijk beschermd materiaal of materiaal waarvan het intellectueel eigendom bij iemand anders berust
Doe je niet voor als iemand anders of als een vertegenwoordiger van een individu of een andere soort rechtspersoon
Overtreed niet de van toepassing zijnde wet- en regelgeving
Gebruik reacties niet als een platform om te adverteren

We hebben nog twee dagen gewacht met het reageren op deze review, om te zien of de persoon ’m uit zichzelf er nog af zou halen. Dat gebeurde niet en dus hebben we op woensdag de volgende reactie op de beoordeling gepost:

Beste …,
We betreuren het ten zeerste dat u onze tandheelkundige zorg met twee sterren beoordeelt. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze praktijk, zodat we ons uiterste best kunnen doen om uw eventuele probleem op te lossen of om u alsnog tevreden te stellen.
Wij zien uw telefoontje of mailtje dan ook met belangstelling tegemoet.
Alvast bedankt!

Als ik zo naar de naam van de poster kijk, dan denk ik dat het een zogenaamd wegwerp-account is: iemand maakt dan eventjes snel een account aan, post een review en gooit vervolgens de logingegevens weg.

Boem! Weer een gevalletje van een geschade reptutatie.

Maar gelukkig valt dat wel mee: over het algemeen zijn mensen tegenwoordig slim genoeg om niet meteen een bedrijf of zorgverlener af te schepen als er een keertje een minder positieve review tussen staat.

Je wilt naar de buitenwereld laten zien dat je er continu alles aan doet om de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren en dat je om je klanten, gasten of in dit geval je patiënten geeft.

En dát is wat mensen willen zien! Dan zijn ze heus wel bereid om een incidentele minder positieve beoordeling door de vingers te zien, Dennis!

Probleem met de categorie “podcasts” op de site

Hmmmm… Soms gaat er in je enthousiasme wel eens iets onbedoeld verkeerd… En zelf kijk je hier maanden, zo niet jaren overheen!

Dat overkwam mij en het was ook deze keer weer luisteraar Jeroen, die mij erop attent maakte. Jeroen, volgens mij vind je het gewoon leuk om nog eens genoemd te worden! Geintje!

Maar Jeroen in elk geval bedankt! Hij wees mij er namelijk op dat hij op de site podcast 146 las c.q. beluisterde en vervolgens nog een paar recente podcasts wilde beluisteren. Dus klikte hij (logischerwijs) in de rechter zijbalk op de categorie “Podcasts”. Echter, toen kreeg hij een overzicht dat maar liep tot en met podcast 143.

Met andere woorden: podcast 144 en 145 leken er dus niet te zijn!

Ik snapte er niets van! Eerst dacht ik dat ik per ongeluk podcasts 144 en 145 niet in de categorie “Podcasts” had ingedeeld, maar dat was niet het geval. Ze stonden netjes in de juiste categorie.

Opeens bedacht ik me iets… Ik maak gebruik van de plugin Pretty Link Lite, een WordPress plugin om mooie links te maken onder je eigen website, naar andere content, die zowel op je eigen site mag staan, als elders op Internet. Dat komt vaak handig van pas. En ik meende me te herinneren dat ik ooit in een grijs verleden eens een pretty link heb gemaakt, onder www.reputatiecoaching.nl/podcasts. Maar die link verwees door naar een playlist op YouTube, waar ik podcast 1 tot en met 35 ooit eens in videovorm heb uitgebracht. Dat is overigens nooit een succes geworden…

Terugkomend op het probleem… Ik verwijderde de pretty link en voilà: bij het verversen van de categoriepagina /podcasts prijkte 147 nu netjes bovenaan als de meest recente podcast!

Een paar dagen later bedacht ik me ook nog eens dat dit hoogstwaarschijnlijk ook de oorzaak was dat ik soms niet de meest recente podcasts op iTunes, Stitcher of TuneIn Radio zag! Nou Jeroen, wederom scherp opgemerkt!

Hergebruik van reviews in een positieve reviews video

In podcast 147 van vorige week vertelde ik je er al even kort over… Over het hergebruik van positieve reviews.

Lange tijd dacht men dat Yelp en Google het niet toestonden dat je reviews van hun site herpubliceert. Echter, inmiddels hebben beide partijen daar opheldering over gegeven en wat blijkt: je mag vrijelijk de reviews gebruiken, zij het onder een paar condities, waar ik het nu even niet over wil hebben.

Je kunt simpelweg de reviews kopiëren/plakken naar je eigen site. Daarbij hoef je heus niet bang te zijn voor duplicate content, waar sommige vermeende Internetspecialisten wel eens voor waarschuwen. Tja, natuurlijk moet je niet hele reviewsites gaan kopiëren naar je eigen site, dat spreekt voor zich!

Maar het is natuurlijk mooier om screenshots te maken met een tooltje als Jing en die dan op je site te plaatsen. Dan kunnen mensen ze herkennen op basis van de opmaak en lijkt het alweer een stuk geloofwaardiger…

En nóg weer mooier is om screenshots van reviews op reviewsites te maken, waarin je vervolgens de trefwoorden highlight en die afbeeldingen verwerkt in een video. Vorige week vertelde ik je dat ik er al een paar voor buitenlandse opdrachtgevers heb gemaakt, maar nu heb ik er ook eentje voor een tandarts gemaakt.

Deze positieve reviews video kun je terugkijken in de show notes:

Let er bij het maken van een dergelijke video wel op, dat je recente reviews pakt. Anders kan de kwaliteit van je huidige dienstverlening of zorgverlening alsnog in twijfel worden getrokken.

En dus zul je ook een keer of twee tot drie per jaar een nieuwe reviews video moeten maken en uploaden om zo actueel te blijven.

Maar zeg zelf: het is wel krachtig!

Binnenkort ga ik bij een tandarts in Apeldoorn experimenteren met het verzamelen van videoreviews van patiënten. Dat is natuurlijk wel één van de krachtigste vormen van social proof, waarin klanten vertellen hoe tevreden ze zijn!

Heb je hulp nodig bij het maken van een dergelijke video, neem dan gerust contact met me op. Op de website kun je het contactformulier invullen, of je kunt contact met me zoeken via één van de vele manieren die ik je aan het einde van de podcast vertel.

5 tips voor het verkrijgen van meer reviews

Wanneer je dan aan de slag gaat met reviewvideo’s, dan zul je nog harder moeten werken aan het verzamelen van je reviews, wil je elke paar maanden voldoende reviews hebben om te gebruiken.

Maar goed, wil je je collega’s of concurrenten vóór blijven, dan zul je sowieso meer reviews moeten verzamelen…

Maar hoe verkrijg je nu meer reviews? Ik geef je een aantal tips:

Vraag om een review – Het lijkt een schot voor open doel, maar nog al te vaak hoor ik ondernemers verzuchten dat ze aan de ene kant bang zijn voor negatieve reviews, maar vervolgens niet willen vragen of iemand een positieve review wil posten als die persoon zegt tevreden te zijn. Het simpelweg vragen van patiënten, gasten of klanten om een paar minuten van hun tijd om een recensie over je te schrijven, gaat je helpen om meer recensies te verkrijgen. Vraag om hulp, zeg dat je continu bezig bent met de kwaliteit van je dienstverlening of zorgverlening te verbeteren. Je kunt ook kaartjes uitdelen met daarop het verzoek om je te beoordelen.
Maak het simpel – Soms zie ik hele handleidingen voorbij komen, waarin wordt beschreven hoe iemand een recensie op Google kan posten. Dat werkt niet. Stuur alleen je gasten, klanten of patiënten met een Gmail adres een mooie link (die je bijvoorbeeld met Pretty Link Lite maakt op je site), die naar Google verwijst. Plaats links op je site naar de plaatsen waar men een recensie voor je kan achterlaten. Maak bijvoorbeeld een /uwmening pagina, waar je de links op zet.
Beloon mensen – Officieel mag het niet, dus je moet het niet aan de grote klok hangen. Maar ik zie het maar al te vaak gebeuren, dat ondernemers mensen op enigerlei wijze belonen voor het plaatsen van een recensie. Wat het beste werkt is een soort van verloting of iets dergelijks. Dit kun je promoten om mensen over de streep te trekken om een recensie over je bedrijf en je dienstverlening te posten.
Reageer op reviews – En doe dat niet alleen op negatieve reviews, maar bedank ook mensen voor hun positieve review. Dat is minstens zo belangrijk!
Verleen goede service – Het wordt meer en meer gemeengoed beoordelingen te posten. Mensen raken eraan gewend: het komt in hun systeem. Dus naarmate jij je uiterste best doet om de beste dienstverlening te leveren, dan zul je ook positieve reviews aantrekken. Geheid!

Tja, geef zelf natuurlijk ook het goede voorbeeld. Post ook eens een review hier en daar, als je een positieve of negatieve ervaring hebt. Maar doe je best objectief te blijven en probeer in het geval van een negatieve ervaring geen hetze te ontketenen of mensen tot aan de enkels af te branden.

Denk ook eens aan al je toeleveranciers… Het bedrijf dat de ICT voor je regelt, je timmerman of klusjesman, de winterschilder, de glazenwasser, de groothandel die trouw elke keer weer je voorraad komt aanvullen en dergelijke.

Wist je trouwens dat je ook kunt inloggen op Google Mijn Bedrijf en dan onder je bedrijfsnaam reviews bij andere bedrijven kunt posten? Post je reviews bij de bedrijven die ik zojuist noemde onder je bedrijfsnaam. Je zult zien dat je ook hier en daar een review terug krijgt.

Het credo “Geef! En u zal gegeven worden!” klinkt wellicht oudbollig en achterhaald, maar ik ben ervan overtuigd dat het in elk geval wel geldt voor reviews. Ook het gezegde “Wie goed doet, goed ontmoet” is hier van toepassing.

En met deze (hopelijk) wijze woorden kom ik dan weer aan het einde van deze aflevering.

Als je de podcast leuk vindt en je wilt nog meer op de hoogte blijven, volg me dan ook op Twitter, via @reputatiecoach1.

Heb je inderdaad wat aan alle informatie die ik met je deel, help mij dan met het verder verbeteren en promoten van deze podcast. Abonneer je op de podcast, zodat je altijd meteen de nieuwste uitzending krijgt voorgeschoteld.

Zoek de podcast op, in iTunes of Stitcher, geef de podcast een sterrenbeoordeling en laat ook je reactie achter. Door de podcast te beoordelen op iTunes en/of Stitcher breng je de podcast onder de aandacht van een breder publiek.

Je kunt me verder helpen, door de podcast aan te bevelen bij vrienden of collega’s, waarvan je denkt dat ze er hun voordeel mee kunnen doen, of door ’m te delen op Twitter, like’n en delen op Facebook of een “+1” te geven op Google+.

En vergeet niet: ik ben hier om je te helpen! Als je een vraag of een probleem hebt met betrekking tot je online reputatie of de vindbaarheid van je website, kun je een mailtje sturen naar podcast@reputatiecoaching.nl.

Als je dat te lastig vindt, of als je de podcast beluistert terwijl je in de auto zit en je hebt acuut een vraag, spreek dan een boodschap in op de ReputatieCoaching Hotline, op nummer: 084 – 883 15 56. Mogelijk behandel ik je vraag of probleem dan in een artikel of in de podcast.

Ik wens je de komende week weer succes met het werken aan je reputatie, zodat je meteen je reputatie voor jou kunt laten werken!

Tot volgende week!

Doei!

Links naar content die in deze podcast aan bod komt:

ReputatieCoaching Podcast in iTunes
ReputatieCoaching Podcast op Stitcher
ReputatieCoaching Podcast op TuneIn Radio
ReputatieCoaching Podcast RSS-feed
Jing – DE ideale en gratis tool voor screenshots en screencasts
Pretty Link Lite – WordPress plugin voor mooie URL’s vanaf jouw domein naar elke plaats op Internet
“Slechte onderneming betaalt meer” (De Ondernemer, 25 september 2015)

Categorie archief Podcasts

152: Rode reviewsterren in Google, Amazon daagt fake reviewers voor de rechter en Koop Brandsma van LVB Networks vertelt over videomarketing bij #SMC055

Google experimenteert met rode review sterren

Amazon daagt aanbieders van fake reviews op Fiverr voor de rechter

Koop Brandsma over videomarketing bij #SMC055

151: Jing in de tooltip, Google richtlijnen t.a.v. reviews, en “Livestreaming is here to stay!” door Jojanneke van den Bosch bij #SMC055

Fotograferen voor “Against Cancer”

Tooltip: Jing voor screen captures / korte screencasts

ReputatieCoach gereviewd

Reviews met URLs, adressen en telefoonnummes geweigerd op Google

Historie van livestreaming volgens Jojanneke van den Bosch

150: Reputatielek(!), ZoekMachine Vriendelijke Linkbuilding deel 2, ReputatieCoaching nu ook Google Lokale pagina voor reviews en meer!

“Reputatielek” kost je omzet

Google gaat de strijd aan met gehackte sites

Google introduceert AMP: gebruik jij het al op je site?

#SMC055 : “Beeldverhaal”

Recensies voor ReputatieCoaching

Twitter laat je nu ook video uploaden vanaf het web

ZMVL–2 : ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding deel 2

Creatieve samenwerking met lokale bedrijven

Links van vacature- of stagesites

Ga bloggen

Pers en media

Creëer activiteitenboeken, HOW-TO gidsen en handleidingen

Geef kortingsbonnen en kortingscodes uit

Blogger reviews

Achteraf links

Gebruik websites van ter ziele gegane bedrijven

Zoek naar “niet meer leverbaar” / “niet meer beschikbaar”

Laat je links overal achter

Ook NOFOLLOW links zijn soms waardevol!

149: ZMVL = ZoekMachine Verantwoorde Linkbuilding. Mijn favoriete RSS-reader, Google blijft veranderen, reputatieschade op Facebook en #SMC055 over videomarketing

#SMC055 op 12 oktober 2015: “Beeldverhaal”

Google vertoont weer telefoonnummer en adres

Negatieve feedback op FB tijdlijn

Test je site af en toe of ’ie het wel doet…

Mijn favoriete RSS-reader

ZMVL: ZoekMachine Verantwoordelijke Linkbuilding (deel 1)

De “Rolodex”–methode

Testimonial links

Gastblogs en expertartikelen

Sponsoring / donateurschap

Met behulp van foto’s

Ga (lokale) experts interviewen of geef interview

Bied je aan als (gast)spreker / presentator / expert

Lokale organisaties / bedrijvenkringen en dergelijke

148: Leuke tooltip van Google Keep. Site gehackt! Help, een negatieve review! Maak positieve reviews video’s voor je reputatie!

Tooltip van de week: Google Keep

Reputatie bedrijf belangrijkere motivatie dan salaris!

Site onzichtbaar gehackt!

Tandarts met negatieve review

Probleem met de categorie “podcasts” op de site

Hergebruik van reviews in een positieve reviews video

5 tips voor het verkrijgen van meer reviews