Zet je bedrijf op mobiele kaarten!

Ondanks de problemen die Apple op dit moment heeft met Apple Maps op iOS 6, vindt er een verschuiving plaats: gebruikers hebben betere ervaringen met mobiele kaart apps, dan met online desktop kaarten sites.

Zet je bedrijf op de mobiele kaarten!Eerst waren programma’s op de PC die je kaarten konden tonen van gebieden op aarde erg populair. Maar mobiele kaarten hebben dit speelveld snel overgenomen!

Het grote voordeel is natuurlijk dat vrijwel alle smartphones zijn uitgerust met een GPS, waardoor de relevantie van de getoonde zoekresultaten kan worden vergroot en er alleen maar resultaten kunnen worden getoond die dichtbij beschikbaar zijn.

Volgens het Amerikaanse comScore groeit het aantal lokale zoekopdrachten extreem snel:

Mobiele kaarten populair
Alleen al in de periode april t/m oktober 2012 is het mobiele gebruik van online kaarten en apps met 24% gegroeid – een maandelijkse penetratie van 83% onder de smartphone gebruikers…

In de periode van mei 2011 tot en met augustus 2012 is het aantal geografische zoekpogingen vanaf desktops met 34% afgenomen. Het aantal kliks op geografisch georiënteerde zoekresultaten is in die periode zelfs met 41% gedaald.

Dit zijn grote verschillen en deze trends geven maar eens temeer aan hoe belangrijk het is dat bedrijven een mobiele of mobielvriendelijke website hebben en hoeveel er voor alle bedrijven in de “mobiele kaarten/apps wereld” op het spel staat!

De lokale zoekmarkt: Apple, Google, Facebook, Twitter??

Apple heeft de kans een belangrijke speler te worden in de “lokale zoekmarkt”, ervan uitgaande dat zij op zeer korte termijn haar Apple Maps significant kan verbeteren. Aan de andere kant heeft Google natuurlijk een goede kans als zij haar iOS app “Google Maps” snel in de AppStore krijgt.

Maar onderschat ook niet de mogelijkheden die Facebook en Twitter hebben om een rol te gaan spelen in de lokale zoekmarkt! Veel bedrijven hebben al een fanpagina op Facebook en hebben een (al dan niet actief gebruikt) Twitter-account.

Lokale SEO

Evenals het niet meer toereikend is om alleen maar een website te hebben en te hopen dat die wordt gevonden op de gewone zoekmachines, moet je ook niet de illusie hebben dat je dranghekken bij je ingang moet plaatsen als je op mobiele kaarten vermeld staat. Een relatief nieuwe tak van de SEO (Search Engine Optimisation), is “local SEO”, ofwel lokale zoekmachineoptimalisatie.

Een “citation” is een vermelding van de naam van een bedrijf, het volledige adres, de postcode, woonplaats en het telefoonnummer. Een link naar de website is daarbij niet noodzakelijk.[/pullquote4]Lokale SEO kan ervoor zorgen dat je in geografische zoekresultaten hoger wordt getoond dan je concurrenten. Om te scoren in de lokale zoekresultaten heb je niet zozeer de bekende “backlinks” naar je site nodig, maar “citations“.

De ene citation is niet gelijk aan de andere, dus de waarde die eraan wordt gehecht is afhankelijk van waar de bedrijfsvermelding staat. Je kunt je voorstellen dat bijvoorbeeld een citation in de Telefoongids serieuzer door de zoekmachines wordt beschouwd, dan dezelfde gegevens op het persoonlijke blog van een bekende.

Consistentie is cruciaal
Bij lokale SEO is het dus essentieel dat je zoveel mogelijk citations krijgt op sites met een autoriteit. En omdat de zoekmachines je bedrijfsgegevens op alle sites met elkaar in verband moeten kunnen brengen, is het echt cruciaal dat al je citations consistent zijn: er mogen dus geen verschillen zitten tussen de bedrijfsvermeldingen onderling.

Waarschuwing
Lokale SEO is een specifiek vakgebied: door zomaar te pas en te onpas overal je bedrijfsgegevens te vermelden zul je niet bovenaan in de lokale zoekresultaten komen. Sterker nog: het zal je waarschijnlijk omlaag brengen. Raadpleeg daarom altijd een lokale SEO specialist met kennis van de Nederlandse lokale Internet markt, als je beter gevonden wilt kunnen worden in de lokale zoekresultaten.

Zet jezelf op de mobiele kaart!

Voor je reputatie en om ervoor te zorgen dat je mobiel ook kunt worden gevonden, moet je jezelf dus op de (mobiele) kaart zetten. Het is derhalve belangrijk om jezelf aan te melden en de volgende stappen te doorlopen:

  • Zet jezelf op de mobiele kaarten!Controleren van de juistheid van je bedrijfsgegevens (naam, straat, postcode, plaats + telefoonnummer) op je eigen site(s)
  • Controleren waar je al staat vermeld met de gegevens
  • Eventueel onjuiste gegevens wijzigen of onvolledige gegevens aanvullen
  • Aanmelden bij bijv. de TelefoonGids, Google Maps, TomTom Places, Google+ Lokaal enz.
  • Zet je adresgegevens en hoofdnummer ook op Facebook, Twitter en andere social media sites
  • Een overzicht bijhouden van al je citations (met inloggegevens), zodat je bij een verhuizing  weet waar je moet beginnen met het aanpassen van je bedrijfsgegevens

Sta jij al op de mobiele kaart(en) met je bedrijf? Heb je advies/hulp/tips nodig? Laat ons hieronder weten wat je bezighoudt!

Mobiele website? Hoezo?

Een veelgehoord antwoord als je ondernemers vraagt of zij al een mobiele of mobielvriendelijke website hebben, is: “Mobiele site? Hoezo? Mijn klanten vinden mij niet mobiel!”. Ik krijg ook dikwijls de vraag of het zin heeft een mobiele site te maken, naast de standaard website of het standaard weblog.

Hoezo een mobiele website?In 2008 voorspelde Forrester Research nog dat in 2013 maar liefst 125 miljoen Europeanen regelmatig het web zouden afspeuren op hun mobiele apparaat.

Dat dit soort spannende en hooggespannen verwachtingen zelfs nog kan worden overtroffen blijkt gewoon uit de realiteit: er waren per 1 januari 2012 in West- en Oost-Europa gecombineerd meer dan 740 miljoen mobiele telefoons, waarvan meer dan 40% (= 296 miljoen) smartphones.

Veel bedrijven trekken het nut en het rendement van een mobiele website of een eigen mobiele app in twijfel en op zich is dat logisch. Het kost extra geld, moeite en men vraagt zich af of deze kosten en inspanningen wel opwegen tegen de mogelijke extra inkomsten.

Maar als je onderstaande statistieken ook nog eens leest en de bijgestelde groeicijfers voor de komende paar jaar bekijkt, dan zul je tot het inzicht komen dat je in deze tijd eigenlijk niet meer zonder een mobiele of mobielvriendelijke website kunt!

Als je website nog niet goed te bekijken is op mobiele apparaten, dan moet je je langzaamaan toch zorgen gaan maken en acties uitzetten om dit te realiseren. Het zal namelijk niet zo lang meer duren voor het mobiele datagebruik voor het raadplegen van sites (en blogs) de hoeveelheid gebruik van het vaste netwerk overstijgt!

Mobiele statistieken

Wat recente statistieken over mobiel Internet gebruik:

  • Aan het eind van 2011 waren er bijna 6 miljard mobiele abonnementen wereldwijd (87% van de wereldbevolking!)
  • Er zijn meer dan 1 miljard smartphones in gebruik
  • Het mobiele datagebruik verdubbelt bijna elk jaar
  • 54% van de mobiele gebruikers zoekt tenminste 1x per dag iets over een product, dienst of bedrijf op zijn/haar smartphone
  • 39% van de mobiele gebruikers leest eerst online reviews over een product, voordat hij/zij het aanschaft als een impulsaankoop

Als je je website of weblog op WordPress hebt gebaseerd (of een WordPress blog gaat opzetten) kun je relatief snel en eenvoudig zorgen dat je website ook goed te lezen is op mobiele apparaten. Kies daartoe een “fluid” of “responsive” thema voor je site. Dan is je site meteen goed op desktopbrowsers, op tablets èn op smartphones!

Mocht je te hebben gepland om volgend jaar je website een make-over te (laten) geven, dan is het algemene advies om nog even te wachten en niet meteen je site om te gooien en er een “responsive” site van te maken. Een nieuwe site laten ontwerpen en neerzetten is namelijk ongeveer net zo duur als het omzetten van een klassieke website naar een “responsive” site.

Hieronder zie je een voorbeeld van hoe de Starbucks website op ieder formaat beeldscherm werkt:

Starbucks responsive website voorbeeld

Een paar goede (Engelstalige) artikelen over de groei van mobiele telefoons en smartphones:

Op Pinterest vond ik een leuke infographic over smartphone statistieken van 24 januari 2012:

 

 

En heb jij al een mobiele website? Of ben je van plan een mobiele of mobielvriendelijke website te gaan inrichten? Laat hieronder je mening achter!

Waarom bloggen in WordPress?

Het is moeilijk te geloven, maar er zijn nog steeds zowel grote als kleine bedrijven die nog geen blog hebben. In de begindagen was bloggen iets voor nerds, maar tegenwoordig is het essentieel om te overleven en ook om gevonden te worden en nieuwe business uit te creëren.

Waarom WordPress?Ik vraag me namelijk af hoe bedrijven die geen blog hebben, aan hun klanten komen… Waarschijnlijk betalen ze een vermogen aan Google AdWords of andere advertentienetwerken en zitten ze veelvuldig bij allemaal netwerk ontbijten in de hoop daar een klusje of lead te scoren.

Een blog zorgt ervoor dat je steeds nieuwe content op je site hebt, waardoor het voor zoekmachines als Google en Bing interessant is om je site te bezoeken. Als je ook nog eens blogt over onderwerpen die andere mensen ook aanspreken, dan stijgt je site in populariteit en dus in de zoekmachines! En met deze stijging van je populariteit gaat je reputatie ook weer omhoog. Zo werk je dus aan je reputatie door te bloggen.

Het voordeel van een blog is dat jij altijd nieuwe content kunt produceren, wanneer jij dat wilt. Deze content werkt voor je op Internet, 24 uur per dag, 365 (of 366) dagen per jaar. Het is de meest fanatieke medewerker van je salesteam!

Als je een email kunt typen, dan kun je ook bloggen. Zo simpel is het! En net als je in het begin moest leren om te mailen, zul je in het begin ook moeten leren hoe je moet bloggen.

Maar terugkomend op de vraag die ik als titel boven deze blogpost heb geschreven:

“Waarom WordPress Weblog?”

Aan het hebben van een eigen blog in WordPress zit een aantal voordelen:

  • Laagdrempelig, je kunt het gemakkelijk leren
  • Je kunt je blog snel en eenvoudig aanpassen zonder te hoeven wachten op je webteam of web designer
  • Tienduizenden verschillende ontwerpen (“themes” of “layouts”) beschikbaar, dus de kans is groot dat er iets van je gading bij zit
  • Flexibel, je kunt je site een totaal andere “look and feel” geven met slechts enkele muiskliks
  • Je kunt snel nieuws of superaanbiedingen communiceren
  • Je creëert de mogelijkheid tot interactie met je klanten/prospects hetgeen je sociale betrokkenheid ten goede komt
  • Het is erg populair en dus worden bijv. fouten of potentiële beveiligingsproblemen snel opgelost
  • Er zijn duizenden zogenaamde “plug-ins” beschikbaar voor het uitbreiden van de standaardfunctionaliteit
  • Een WordPress site kan gemakkelijk zó worden gemaakt, dat deze ook goed op mobiele apparaten is te bekijken

Toegegeven, er zijn talloze andere bloggingplatformen, maar bij veel daarvan bestaat het risico dat je een (te) grote afhankelijkheid creëert van je web designer. Daardoor is het dan niet mogelijk zelf snel en eenvoudig aanpassingen te doen aan je site of nieuwe content te produceren.

Meer dan 58 miljoen WordPress sites in de wereld

Voor mij is ook een belangrijke reden, dat ik een pakket gebruik waaraan continu wordt gesleuteld en wereldwijd tientallen miljoenen mensen en bedrijven hun website toevertrouwen en het risico op spontane problemen gering is.

Dankzij de gratis WordPress app kan ik bovendien overal waar ik maar ben vanaf mijn iPhone of iPad de website aanpassen of zelfs nieuwe artikelen posten.

Heb je al een blog? Gebruik je zelf ook WordPress? Laat het hieronder weten!

Hoe is jouw (online) reputatie?

Bij de geboorte hebben mensen meestal nog niet echt een reputatie. Want een reputatie wordt in een mensenleven opgebouwd. En er zijn talloze voorbeelden van mensen die van het ene op het andere moment hun hele reputatie kwijt zijn geraakt door het maken van een misstap.

Bouw een online reputatie opAls bedrijf bouw je ook een reputatie op. En als je een goede reputatie hebt, komen er meer klanten of opdrachtgevers naar je toe, heb je meer business en dus meer omzet.

Wanneer je een paar keer slechte service verleent, zullen je klanten dit op Internet kenbaar maken en voordat je het weet is het ook gedaan met jouw goede reputatie.

Weet jij eigenlijk wel hoe jouw online reputatie is?

Hou je je online reputatie wel in de gaten?

  • Vraag je reviews aan je klanten of opdrachtgevers?
  • Zoek je actief reviews over jou of je bedrijf?
  • Lees je de reviews over jou of je bedrijf?
  • Weet je wel wat er over jou of je product/dienst wordt geschreven?
  • Post je zelf reviews over producten of diensten?

Werf goede en positieve reviews voor je producten en diensten

Let op: het kost je lange tijd (soms jaren) om een goede reputatie op te bouwen,
maar terwijl je met je ogen knippert kun je je reputatie kwijtraken!

Goede reputatie =
meer klanten =
meer omzet =
meer winst

Evenals een slechte reputatie je klanten kost, levert een goede reputatie je meer klanten op.

Effect van mond-tot-mond reclameVoordat Internet populair werd als medium voor research naar de kwaliteiten van potentiële leveranciers was men erg aangewezen op “mond-tot-mond”-reclame. Als je een goede klus had gedaan of een goed product had geleverd, praatten mensen hierover en op basis van de positieve uitlatingen, ging het “als een vuurtje rond” dat nieuwe klanten naar jou moesten voor de beste service of het beste product.

De moderne variant van de mond-tot-mond reclame is het fenomeen van reviews op Internet. Er zijn talloze reviewsites, waar mensen hun mening kunnen achterlaten over een aankoopervaring van een product of dienst. Zo kennen de meeste mensen inmiddels bijvoorbeeld de volgende sites:

Voor de mening van andere toeristen over vakantiebestemmingen ga je naar Zoover. Voor het vergelijken van apparaten en leveranciers kijk je op Kieskeurig en voor het kiezen van een tandarts of huisarts in je plaats ga je eerst eens rustig de reviews van anderen lezen op Zorgkaart Nederland.

Zo kan ik je verzekeren dat er tientallen sites zijn, waarvan je niet eens weet dat mensen daar reacties over jou of jouw product/dienst posten… Of ken je ze wél allemaal? Volg je met regelmaat de verschillende toonaangevende review-sites? Als je reviews over jouw bedrijf of product leest, reageer je dan? Durf je wel te reageren als er negatieve reviews over jouw product of dienst worden gepost? Hoe reageer je dan?

ReputatieCoaching

Dit zijn allemaal aspecten die ik je ga bijbrengen. Ik neem je aan de hand mee en zal met behulp van video’s, screenshots en andere technische mogelijkheden voorbeelden uit de praktijk laten zien van hoe jij jouw online reputatie ontzettend kunt verbeteren en zo meer omzet kun genereren!